Организация и управление процессами товародвижения на рынке.

Содержание:

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена современным состоянием рынка и все более возрастающими требованиями, предъявляемыми к компаниям. Современные организации должны оставаться стабильными, успешными и конкурентоспособными. Эффективное товародвижение является одним из способов оптимизации функционирования предприятий.

Реализация продукции - одна из важных и существенных функций в коммерческой деятельности. Если маркетологи хорошо изучили рынок, выявили потребительские нужды, нашли нужную нишу распространения, то товары будут легко продаваться и пользоваться высоким спросом.

В настоящее время очень важно, чтобы товар своевременно поступал на прилавки в нужном количестве и в надлежащем качестве, и при этом удовлетворял потребность каждого покупателя. Поэтому доведение товара от производителя к потребителю является одной из значительных функций в торговли. Главное в доставке - это нахождение кратчайшего пути, по которому товар будет доставлен до покупателя. Например, если товар имеет короткий срок годности, то использование дальних перевозок будет нерациональным. При возможности доставить и отгрузить товар из соседних районов или регионов находящихся более близко к пункту доставки считается лучшим вариантом для поставки. Существуют несколько терминов - товароснабжение и товародвижение, которые схожи не только в звучании, но и в своих целях и задачах, однако, они различаются своей сферой распространения.

Целью курсовой работы является совершенствование организации и управления процессом товародвижения организации ООО «Остин».

Для реализации цели курсовой работы следует выполнить ряд задач:

• рассмотреть теоретические аспекты организации и управления процессами товародвижения;
• оценить эффективность управления процессами товародвижения организации ООО «Остин»;
• предложить направления по совершенствованию управления процессами товародвижения организации ООО «Остин» и рассчитать экономическую эффективность от реализации мероприятий.

Объектом курсовой работы является ООО «Остин».

Предметом курсовой работы является методология управления процессами товародвижения.

Период исследования: 2014 -2016гг.

Теоретической и методологической основой исследования являются разработки отечественных и зарубежных ученых, специалистов по проблемам организации товародвижения.

В курсовой работе используются следующие методы научного познания: абстракцией, дедукцией и индукцией, сравнением, методами институционального подхода, комплексного анализа и синтеза, логической оценкой экономических явления, взаимосвязью теоретических и практических аспектов исследования.

Практическая значимость. Выдвигаемые в курсовой работе выводы могут использоваться при разработке решений по организации товародвижения.

Структура курсовой работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы.

ГЛАВА.1 Теоретические аспекты организации и управление процессами товародвижения

1.1.Элементы организации товародвижения.

Товародвижение - процесс доведения товара от производителя посредством предприятий розничной и оптовой торговли до потребителя. Товародвижение состоит не только из транспортировки готовых товаров на место продажи, но так, же включает в себя все операции связанные с доставкой, сортировкой, хранением и подготовкой товара к продаже^[1].

Организация товародвижения необходима для осуществления его планирования наиболее эффективным способом для получения организациями максимальной экономической выгоды, а покупателями (потребителями) максимального удовлетворения в приобретаемой у них продукции, поэтому автором сформированы элементы, позволяющие рационально решать все необходимые сбытовые задачи.

Автор, О.С. Зайцева, выделяет следующие элементы организации товародвижения^[2]:

1. Типы каналов товародвижения:

1) прямые каналы товародвижения. Прямые каналы товародвижения - это перемещение продукции от производителя к потребителю без участия независимых посредников;

2) косвенные каналы товародвижения. Косвенные каналы товародвижения - это перемещение продукции от производителя к потребителю с участием независимых посредников.

2. Уровни каналов товародвижения

1) канал нулевого уровня, который состоит из производителя, продающего продукцию непосредственно потребителю;

2) одноуровневый канал, включающий в себя одного посредника. На рынках товаров потребительского назначения посредником обычно является розничный торговец, а на рынках товаров про-изводственного назначения - агент по сбыту или брокер;

3) двухуровневый канал, включающий в себя двух посредников. На рынках товаров потреби-тельского назначения посредниками обычно выступают оптовые и розничные торговцы, на рынках товаров производственного назначения - дистрибьюторы и дилеры. Этот канал товародвижения является наиболее распространенным;

4) трехуровневый канал, включающий в себя трех посредников. Например, между оптовым и розничным торговцем может находиться мелкий оптовик.

3. Типы сбытовых систем^[3]:

1) традиционная система сбыта, включает в себя независимого продавца и независимых друг от друга оптовых и розничных торговцев;

2) вертикальная система сбыта, состоящая из продавца, оптовых и розничных торговцев, представляющих собой единую торговую систему. Причем один из участников этой системы занимает гла-венствующую позицию.

Типы вертикальной системы сбыта:

а) корпоративная система сбыта, функционирующая под влиянием одного из участников в рамках одной организации;

б) договорная система сбыта, функционирующая под влиянием одного из участников в рамках сотрудничества между организациями.

Типы договорной системы сбыта:

- организация держателей прав. Участник товародвижения, который является владельцем прав, может объединить в своих руках ряд последовательных этапов производства и сбыта продукции;

- добровольное объединение розничных торговцев под эгидой оптовиков. Оптовик разрабаты-вает меры, направленные на упорядочение торговой деятельности розничных торговцев и обеспечение экономичности закупок;

- кооператив розничных торговцев. Розничные торговцы могут проявлять инициативу и органи-зовывать собственное объединение, которое будет заниматься оптовыми и, по возможности, произ-водственными операциями;

- административная система сбыта, функционирующая под влиянием одного из участников в рамках сотрудничества между организациями в результате его преимущества в размерах и производ-ственной мощности;

3) горизонтальная система сбыта, представляющая собой объединение двух или более органи-заций в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей на конкретном рынке;

4) многоканальная система сбыта, заключающаяся в использовании как прямых, так и косвенных каналов сбыта^[4].

Авторский вариант формирования элементов организации товародвижения имеет такое преимущество, как гибкость, обеспечивающая высокий уровень эластичности сбытовых операций.

Таким образом, рассмотренный подход к формированию элементов организации товародвижения будет способствовать балансу спроса и предложения на рынках сбыта и, соответственно, оптимизации интересов продавцов и покупателей.

1.2.Управление процессами товародвижения.

С целью оптимального товародвижения должны быть заранее определены: направления грузопотоков; вид транспорта; склады для хранения груза. Оттого, насколько качественно будет организован процесс транспортировки, будет завесить не только время груза в пути, но и уровень торгового обслуживания потребителей. Товародвижение создает и формирует технологическую цепочку, которая состоит из следующих этапов^[5]:

1. Поступления заказа и формирования партий товара для заказчика;

2. Выбор различного вида транспорта в зависимости от местонахождения склада и наличия товара у производителя;

3. Своевременная отгрузка партий;

4. Хранение прибывшего товара на склад;

5. Доставка товара со склада в розничную сеть для дальнейшего распределения.

Исходя из вышеуказанных пунктов, товародвижение включает в себя коммерческую деятельность и процесс производства в сфере обращения. На планирование процесса товародвижения воздействуют четыре фактора:

1. Производственный - расположение производственного предприятия, сезонность выпуска продукции, специфика производства;

2. Социальный - число людей проживающих в данном секторе, уровень доходов населения;

3. Транспортный - состояние транспортной инфраструктуры;

4. Торговый - площадь торгового предприятия, ассортимент товара, уровень товароснабжения розничной торговли.

Так же важным пунктом в организации рационального товародвижения является сама форма товародвижения. Следуя по своему пути товары, могут проходить через одно или несколько звеньев. Но рациональным является лишь тот путь, где товар проходит через минимальное количество звеньев. В практике товародвижения существуют две формы: складская и транзитная^[6].

Транзитная форма товародвижения состоит в том, что погрузка продукции происходит именно на производственных предприятиях, минуя такое звено как склад. Данный вид отгрузки дает преимущество тем товарам, которые не требуют дополнительной подсортировки. К таким можно отнести: хлеб, мясные изделия, молочные продукты, а так же непродовольственные товары, мебель, технику и т.д.

Складскую форму товародвижения: не все розничные сети используют транзитную форму товародвижения. Многие предпочитают хранить свою продукцию на складе и оттуда пополнять свой ассортимент. Так же складские звенья используются для товаров, нуждающихся в подсортировке^[7]. Поэтому выбор формы товародвижения осуществляется исходя из экономической целесообразности посредством расчета конкретных затрат на товародвижение.

Еще одним главным требованием рациональной организации товародвижения выступает выбор кратчайшего пути, который принято называть канал товародвижения. Канал товародвижения - звено, сквозь которое проходит товар при реализации от производителя к потребителю. Данный канал имеет различные функции. Он обеспечивает производителя информацией о продукте, в котором нуждается покупатель и оказывает влияние на формирование цены на товар. Различают два вида канала: прямой и косвенный.

Прямой канал - непосредственное перемещение товара от производителя к потребителю. Преимущество данного канала состоит в том, что контролировать данную систему намного проще.

Производитель напрямую получает информацию от покупателей, а именно, о их вкусах, предпочтениях и предложений по качеству товара.

Косвенный канал - имеет между производителем и потребителем одного или нескольких посредников, которые содействуют товарообороту (см. рисунок 1).

Рисунок 1. Каналы товародвижения^[8]

Данные каналы могут быть как простыми, так и сложными. К простым можно отнести устный договор между производителем и розничной сетью. К сложным каналам наличие договоров, где прописан объем партии, время отгрузки и погрузки, маршрут, цена партии, комиссионные (если есть посредник), продолжительность контракта, ответственное лицо за выполнение всех операций^[9].

Вдобавок ко всему прочему каналы товародвижения характеризуются шириной и длиной. Длина канала - общее число посредников, которые последовательно продвигают товар. В большинстве случаев можно встретить одноуровневые каналы, которые состоят из одного посредника и розничного звена. Двухуровневые каналы включают в себя двух посредников - оптовое или розничные звенья. И трехуровневый канал, где присутствуют три посредника - крупный оптовик, мелкий оптовик и розничное звено.

Ширина канала товародвижения - число независимых участников в каждом уровне.

Основные издержки товародвижения суммируются из расходов по транспортировке, складированию, поддержание ТМЦ запаса, упаковки, погрузки, отгрузки и расходов по обработке поступающих заказов. Весь процесс товародвижения должен основываться на выполнении главных элементов, которые были описаны выше. Для создания эффективной системы товародвижения в первую очередь необходим своевременный и качественный товарооборот. Затем необходимо осуществить выбор схемы и условий товародвижения, которые будут зависеть не только от скорости выполнения заказа, но и от транспортной инфраструктуры, складской сети. Выбор пути распределения товара - это самая важная задача, благодаря которой осуществляется доставка груза в нужное место, в нужное время и в надлежащем качестве.

ГЛАВА.2 Анализ организации и управления процессАмИтовародвижения В организации ООО «Остин»

2.1.Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Остин»

Компания ООО «Остин» имеет личный брэнд одежи – OSTIN. OSTINединственный из фаворитов российского рынка одежи стиля casual и вступает в top 5 наиболее популярных марок одежды в РФ. Фирма разрабатывает, производит и реализует через свою фирменную сеть передовую, комфортную и легкодоступную одежду ежедневного стиля. Целевая аудитория – российский средний класс в возрасте с 19 вплоть до 45 года. В этот период фирмой презентованы последующие тенденции: CASUAL (мужская и дамская линии одежды), STUDIO (мужская и дамская молодежная линии одежды), WOMAN/MAN (мужская и дамская направления одежды для среднего возраста).

Данная фирма – это динамично формирующаяся отдельная сеть магазинов одежды. Зародившись в 2003 г., фирма OSTIN начала усиленно совершенствоваться и стремительно заслужила общероссийский рынок, твердо укрепив собственные позиции. 1-ый качественный магазин фирма открыла в Екатеринбурге, а посредством несколько дней, в этом же 2003 г. – в московском торговом центре «МЕГА» В наше время OSTIN – это сеть из 500 магазинов не только в нашей стране, но и в Украине и Казахстане.

Центральная управляющая компания, расположена в г.Москва, и несет ответственность за организацию процесса стратегического планирования и осуществляет координацию работы торговых структур и логистических центров.

Головной кабинет фирмы находится на Севере Столицы, где функционирует весь административный персонал. Обычный возраст работников фирмы – 25 лет. В компании ООО «Остин» линейно-многофункциональная структура управления.

Компания разделена на Департаменты:

• Администрация;
• Департамент управления персоналом;
• Департамент женской одежды;
• Департамент мужской одежды;
• Департамент развития розничной сети.

Анализ организации и управления процессом перемещения и хранения груза на складе проведем на примере филиала магазина «OSTIN», располагающегося в ТЦ «Семья» по адресу: г. Пермь ул. Революции 13.

Общая площадь магазина составляет 256м², торговая площадь – 226м², складское помещение – 30м².

Численность работников магазина – 11 чел, в т.ч. 8 чел. – торгово- оперативные. Организационная структура магазина представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Организационная структура магазина «OSTIN».

Чтобы оценить структуру персонала магазина рассмотрим рисунок 3.

Рисунок 3. Структура персонала торгового магазина

В структуре персонала магазина наибольшую долю (63,6%) составляют торгово-оперативные работники, наименьшую (9,1%) – вспомогательный персонал, управленческие работники – (27,3%). Таким образом, структура персонала магазина является рациональной – организация обеспечена всеми необходимыми категориями работников. При этом наибольшую долю в структуре персонала занимают основные работники.

Обязанности, права и ответственность работников магазина устанавливаются должностными инструкциями. Задачи в большей степени возлагаются не на работника, а на должность, на которой данный работник работает. В данном случае – это продавец, задачей которого является продажа продукции данного магазина. Конечная выручка будет зависеть от количества проданного товара.

Исследуемый нами магазин «OSTIN» является одним из четырех магазинов на территории города Екатеринбурга, организацией, официально уполномоченным на коммерческое распространение продукции торговой марки «OSTIN».

Главной целью организации является продвижение торговой марки «OSTIN» на розничном рынке и повышение прибыльности организации.

Миссия компании: дать людям возможность выразить собственный стиль через удобную, современную, функциональную и качественную одежду.

OSTIN – сравнительно молодая российская компания по производству стильной одежды. Для стиля продукции бренда впервоначальный участке стоит простота моделей, в которых потребитель станет ощущать себе легко и удобно. Наряд OSTIN универсальна: её возможно надевать в разных сочетаниях и почти в любой ситуации. Вспомогательное достоинство марки в том, то что благодаря незамысловатым фасонам, вещи ни разу не уходят из моды и постоянно современны. Продукция фирмы нацелена на глобальное потребление, непосредственно по этой причине продукты бренда торгуются согласно средним расценкам и доступны любому. В ассортимент OSTIN входит мужская, дамская, молодежная одежда, а кроме того детская линейка. Помимо этого, OSTIN понимают и как производителя стильных аксессуаров.

Коллекции OSTIN состоят из обычных, современных моделей, какие возможно свободно совмещать друг с другом. Одежда casual проста и понятна, она находит отклик у открытых и решительных в себе людей. Невзирая на наружную простоту, наряд OSTIN всегда современна и актуальна моде. При разработке коллекций художники применяют инновационные направленности в дизайне и материалах.

Приверженец OSTIN – современный, мобильный, ведущий активный образ жизни человек. Свобода для него – наивысшая ценность. Свобода в различных её проявлениях – свобода перемещения, свобода манеры, отказ от формализма в одежде. В одежде OSTIN применяются в большей степени естественные, нежные материалы и свободный покрой. Она никак не сковывает перемещения, не потребует тщательного ухода. Она постоянно комфортна и практична. Конструктивные составляющие одежды OSTIN продуманы и высокофункциональны.

В связи с этим, то что фирма производит одежду свободного стиля, в кабинете почти нет требований к дресс-коду. Работник способен одеваться таким образом, как ему нравится, редкий случай составляют только вызывающие или очень открытые наряды.

Предметом деятельности торгового организации «OSTIN» является розничная реализация мужской и женской одежды и продвижение торговой марки «OSTIN».

Одежда фирмы «OSTIN» это одежда свободного стиля «Casual».

В магазине представлен широкий ассортимент товаров для мужчин и женщин: одежда верхняя, нижняя, отдельные предметы белья, шарфы, сумки, перчатки, ремни и прочее.

Чтобы одежда была модной и пользовалась спросом у покупателей, специалисты, которые отвечают за разработку новых линеек одежды (категорийные менеджеры, дизайнеры и др.) выезжают командировками в Европу, там они изучают коллекции одежды известных брендов, делают зарисовки и после этого создают в офисе эскизы новой одежды.

Фабрика, на которой шьется одежда компании OSTIN, находится в Китае. Там работают несколько специалистов компании, которые отвечают за непрерывное производство и докладывают всю информацию руководству головного офиса в Москве. Непосредственно пошивом одежды занимается наемное местное население. Для того, чтобы качество изделий отвечало высоким требованиям, специалисты компании регулярно едут в командировку на фабрику и контролируют процесс производства.

Таким образом приходим к выводу, что организация ООО «Остин» -крупная сеть, которая стабильно развивает свою деятельность на рынке, при такой сложной системе функционирования особенно важно провести анализ системы управления процессом перемещения и хранения грузов на складе для определения проблем и направлений внедрения инноваций в складской логистике.

2.2.Система управления процессами товародвижения организации ООО «Остин»

Главный склад магазина одежды «OSTIN» находится по адресуг.Екатеринбург, Серовский тракт, д.1, складской комплекс «РОЛСИ». Данный комплекс был построен в 2013 году и состоит из двух складских терминалов класса «А» общей площадью более 35 000 м².

Склад работает ежедневно. График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.00 часов, в субботу и в воскресенье не работает.

Непосредственно в самом магазине одежды «OSTIN» склад и торговое помещение имеет линейное расположение, которые позволяют максимально механизировать работы по перемещению товаров.

К технологическим операциям с товаром на складе относят:

1. Операция приема транспортных средств.

При прибытии транспортного средства производится его приемка. После приемки транспортного средства производится выгрузка прибывшего товара и его первичная приемка. В данной организации при составлении заявки, уточняется только число, точное время не оговаривается. Машина с товаром подъезжает в течение рабочего дня.

Следовательно, для лучшей организации процессов на организации необходимо вести график поставки товаров, что позволит рационально распределять рабочий день и обязанности персонала.

2. Операция приема товаров по количеству и качеству.

Приемка по количеству необходима для установления соответствия наименования, сорта, цены товаров, а также их количества данным сопроводительных документов. Приемку на складе ООО «ОСТИН» осуществляет материально-ответственные лица: менеджер или административный директор.

Приемка товаров по количеству заключается в сверке фактически поступившего товара с данными указанными в сопроводительных документах.

• Проверка целостности упаковки, первичная приемка товаров по количеству;
• Укладка товаров на поддоны или тележки;
• Перемещение сформированных транспортных единиц в зону приемки или хранения.

Приемка товаров по количеству начинается с проверки сопроводительных документов (накладная, счет-фактура товаротранспортная накладная), затем проверяется маркировка и целостность упаковки.

С поставщиком или с инспектором товар принимают по качеству и составляют двухсторонний акт. К акту прилагаются пломбы, упаковочные ярлыки, образцы маркировки, копии сопроводительных документов, копия удостоверения инспектора. Акт подписывается всеми участниками приемки и утверждается директором организации в течение трех дней.

3. Доставка товаров в зону хранения, подготовки к продаже или непосредственно в торговый зал.

После разгрузки и приемки товаров, в зависимости от того какими он обладает свойствами, от вида упаковки и расфасовки, от условий хранения, и от степени готовности товаров к продаже его размещают в соответствующие места, т.е. в зону хранения, непосредственно в торговый зал или в помещение для подготовки к реализации.

4. Хранение товара.

В исследуемом магазине одежды «OSTIN», имеются небольшие склады. Товар хранится с учетом свойств товара, условий хранения. Эти условия указываются на маркировке, а так же другая информация о требованиях к хранению, которая содержится в нормативных документах.

5. Подготовка товаров к продаже.

Перед продажей необходимо: распаковать (освободить) товар от внешней тары; проверить соответствие цены, очистка от пыли (если товар находился на складе); удаление мелких неисправностей; оформление и прикрепление ценников и при необходимости комплектование подарочных наборов. На складе ООО «Остин» подготовку товаров к продаже осуществляет продавец-кассир. Готовят товары к продаже прямо в отделах. Объем товаров осуществляются по мере покупательского спроса. Предварительная подготовка товаров способствует повышению производительности труда, более быстрому обслуживанию покупателей, снижению товарных потерь.

6. Размещение и выкладка товаров в торговом зале.

Размещение и выкладка товаров в торговом зале влияет на уровень торгового обслуживания и эффективность работы склада. Товары, имеющие одинаковое значение располагаются в одном месте для того, что было удобнее сориентироваться покупателю и продавцу. Новые товары выкладываются на видных местах, а товары, обладающие, низким спросом выкладываются с товарами, имеющими повышенный спрос. Размещение товарных групп для каждого типа склада в зависимости от ассортимента реализуемых им товаров и применяемых методов продажи каждой товарной группы учитывается еще при составлении технологической планировки этого склада. При этом учитывают конструктивные особенности торгового зала, расположение дверей, колонн и т. д.

Завершающей стадией торгово-технологического процесса являются операции, связанные с обслуживанием покупателей. Они являются наиболее важной частью торгово-технологического процесса в складе. На этой его стадии многое зависит от профессионализма работников склада, от их умения помочь покупателю в выборе необходимых товаров, быстро и качественно обслужить его. Эти операции включают в себя встречу покупателя; предложение товаров и показ товара; расчет за отобранные товары; оказание покупателям дополнительных услуг.

Рациональное построение торгово-технологического процесса в отделе обеспечивает экономическую эффективность работы магазина одежды «OSTIN», создает максимальные удобства для покупателей и комфортные условия для труда и отдыха работников.

Организация товародвижения в магазине одежды «OSTIN» имеет следующий принцип. Схемы организации товародвижения в магазине одежды «OSTIN»представлены на рисунке4.

Рисунок 4. Схема организации товародвижения торговли.

Организация товародвижения торговой сети на уровне компании (движение товарного потока до обособленного потребителя) осуществляется по следующей схеме. Товары от производителей (как отечественных, так и зарубежных) поступают на центральный распределительный склад. В зависимости от специфики продаваемого ассортимента товаров, количество и расположение складов может быть различным.

С центрального распределительного склада товары отгружаются для пополнения отдельных складов, которые располагаются, в областных центрах, в зависимости от плотности торговой сети. Уже непосредственно с отдельного склада товары поступают до потребителя.

Движение товарного потока, поступающего на склады розничной продажи, ещё не заканчивается. Приёмка товара является конечным пунктом товародвижения в рамках сети и его началом в рамках подразделения. На данном этапе происходит первичная проверка соответствия количества товара приведённому в товарно-транспортной накладной. Этап перераспределения предполагает определение места хранения товара — склад или торговый зал — и размещение его по соответствующим зонам, а также включает складские операции по подготовке товаров к продаже.

Так организация перемещения товаров до подразделений осуществляется централизованно ответственным складам и транслируется на склады потребителей. В этом случае организация товародвижения в рамках подразделений сводится к следующим мероприятиям:

• мониторинг товарных запасов;
• управление ассортиментом для обеспечения наличия витрин для их заполнения вновь поступающим товаром;
• мониторинг ассортиментной матрицы и её корректировка;
• анализ потребительского спроса для определения потребительских предпочтений, а, следовательно, тех товаров, которые будут востребованы и не будут препятствовать движению товарного потока до потребителя.

Таким образом можно сделать вывод, что на организации выявлено территориальное разобщение структурных подразделений, поставщиков, потребителей, несовпадение интересов в процессе производства и управления. Так, связи между ними четко не определены, зачастую устанавливаются не целенаправленно, а случайно. Взаимодействие структурных подразделений по организации и управлению движением ресурсов осуществляется не комплексно, и, наконец, отсутствует организационная структура по выработке решений (предложений) по оптимизации потоковых процессов (материального, финансового, информационного).

Таки образом из проведенного анализа, можно сделать вывод, что организация товародвижения магазина одежды «OSTIN» ведется на высоком уровне и требует лишь улучшения.

Одной из функциональных областей логистики магазина одежды «OSTIN»является склад, специализирующийся на концентрации и хранении одежды, необходимых для дальнейшей реализации потребителям.

Проблему повышения эффективности складской деятельности можно рассматривать как совокупность нескольких узких мест, решение которых, соответственно позволит выбрать наилучший путь для обеспечения результативного функционирования складского хозяйства магазина одежды «OSTIN».

На данный момент в складской деятельности магазина одежды «OSTIN» существуют следующие проблемы, требующие оперативного вмешательства:

1. отсутствие автоматизации процессов приема, учета и хранения товаров;
2. отсутствие отслеживания за нерентабельной и невостребованной продукцией в результате которого повышается риск затоваривания складов;
3. недостаточные складские емкости;
4. отсутствие технологии работы склада;
5. недостаточное число работников высокой квалификации, обслуживающих склад.
6. отсутствие отдела логистики

Перечисленные проблемы являются основными проблемами складирования в магазине одежды «OSTIN».

Чтобы определить, какое место по значимости занимает та или иная проблема, целесообразно использовать метод экспертных оценок [36, с. 48].

Таким образом нами было проведено исследование эффективности процессов товародвижения методом экспертных оценок, где опрашивалось 7 экспертов – менеджеры магазина и продавцов.

Экспертам предлагалось присвоить каждой проблеме, перечисленных ранее, ранг от 1 до n, где n – количество выявленным проблем работы функционирования складского хозяйства магазина одежды «OSTIN».

Эксперты присваивали объектам ранги – числа натурального ряда от 1 до 6. Чем больше ранг, тем более весомой является данная проблема среди остальных.

Данные экспертных оценок отражены в таблице 1.

Таблица 1 – Матрица ранжирования проблем

Эксперты (i)	Факторы (j)						Σ
	Отсутствие отдела логистики	Недостаточные складские емкости	Отсутствие отслеживания за нерентабельной и невостребованной продукцией	Отсутствие автоматизации процессов на складе	Отсутствие технологии работы склада	Недостаточное количество работников, обслуживающих склад
Э1	1	3	6	4	5	2	21
Э2	2	3	6	5	4	1	21
Э3	1	2	4	5	6	3	21
Э4	1	3	6	5	4	2	21
Э5	1	2	6	4	5	3	21
Э6	2	1	6	5	3	4	21
Э7	2	3	5	6	4	1	21
Σ	10	17	39	34	31	16	147
Vj	0,068	0,1156	0,2653	0,2313	0,2109	0,1088	1

Построим график весомости каждой проблемы на рисунке 5.

Рисунок 5. Весомость проблем функционирования складского хозяйства магазина одежды «OSTIN».

Таким образом, основными проблемами организации товародвижения являются «Отсутствие отслеживания за нерентабельной и невостребованной продукцией», «Отсутствие автоматизации процессов на складе» и «Отсутствие технологии работы склада».

ГЛАВА.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ товародвижения ООО «ОСТИН»

На сегодняшний традиционные и даже склады, как имеют высокие издержки. Поэтому предприятия пытаются данную проблему с использования автоматизированного Благодаря внедрению инновации сокращаются издержки, и существенно уровень обслуживания, но, к создание такого требует очень инвестиций в оборудование.поэтому этим заниматься только крупным предприятиям с складскими помещениями, в себя большой материалов.

Комплексную проблему повышения эффективности складских процессов целесообразно разложить на несколько направлений, анализ которых позволил сформировать мероприятия по повышению эффективности процессов складирования (табл. 2).

Оптимальное размещение на складе и эффективное им – это исключительно факторы развития логистики. В связи с большинство предприятий уйти от складов с операциями и даже к полной автоматизации. склад – это технологии в современной т.к. в ближайшем будущем они будут всеми складскими На сегодняшний день склад требует вложений, связанных с на отладку и внедрение техники, которая удалённо. Как данная инновация введена в эксплуатацию, поможет предприятию множество возникающих проблем: расходы на станут минимальными, издержки от порчи, боя, товара, увеличиться площадь склада, точность и быстрота заказа потребителя и др.

Таблица 2 – Направления повышения эффективности процессов складирования

Направления работы	Мероприятия
Логистическая экспертиза	Идентификация основных логистических процессов и операций.
	Увязывание элементов складской деятельности с позиции процессного подхода.
	Определение характеристик, входов и выходов логистических процессов.
	Установление ключевых проблем («узких» мест) с назначением индикаторов для контроля сбоев.
	Ранжирование ключевых проблем с установлением приоритетности их решения.
Разработка объемно-планировочных решений	Установление интенсивности материального потока на складе.
	Определение весогабаритных характеристик хранимых грузов и параметров товародвижения.
	Выявление несоответствий между параметрами складских зон и интенсивностью потоков.склада.
	Разработка алгоритмов эффективного размещения товаров по местам хранения, маршрутов комплектации, передвижения. ABC и XYZ-анализ.
	Определение необходимого количества и конструкции зон и мест хранения.
	Зонирование склада и разработка модели потоков товаров по зонам
Проектирование технологии работы склада	Установление функций, полномочий и зон ответственности персонала по процессному подходу.
	Установление параметров качества обслуживания клиентов и условий обеспечения его уровня.
	Разработка документации и привязка ее к программному обеспечению.
	Разработка служебных инструкций с минимизацией времени на выполнение складских операций.
Автоматизация работы склада	Привязка программного обеспечения к условиям работы конкретного склада.
	Установление необходимого оборудования (сканеров и принтеров штрих-кодов, электронных весов, интегрированных счетчиков).
	Обучение персонала работе со средствами информатизации и автоматизации.
Работа с персоналом	Создание системы обучения и передачи опыта для персонала.
	Разработка системы мотивации для персонала.
	Разработка мероприятий и условий охраны труда, а также соблюдения техники безопасности.

складская система эффективность использования хранения: оптимальная хранения, гибкие, стратегии складирования и не вызывающая усталости Удобство использования еще и в том, что может размещаться на специально отведенной площади, так и на производственной линии, значительно сокращает поступления необходимых и комплектующих, повышая самым производительность

система вертикального позволяет обеспечить контроль над загружаемым в конструкцию.отметить, что предоставляет возможность работы с несколькими доступа в условиях складирования грузов. И один важный позволяет полностью несанкционированный доступ к Каждый оператор персональный код к машине, а в системе информация обо операциях, производимых с в течение нескольких лет.

Внедрение автоматизированной программы системы хранения «WarehouseSystem»осуществить:

• Постоянный складских запасов;
• товара;
• Постоянное складских запасов;
• размещение грузов, достичь того, реальная вместимость практически полностью с его физическим
• Система управления организует складские по пустым ячейкам: грузы по свободным следуя запрограммированной которая также критериями ротации
• Благодаря полностью управлению, автоматизированный склад может использован не только хранения товара, но является очень инструментом для складских запасов, как предлагает информацию о складских количестве товара по наименованию, сроках и другие данные, могут оказаться для эффективного складом;
• Кроме автоматизированный вертикальный можно оборудовать датчиков, которые определять высоту и распределять его в подходящие места, максимально использовать вместимость склада.

управления просты в и не требуют специальных обслуживающего персонала.

системы по типу полок с грузом Системы вертикального разрабатываются с учетом помещения, конкретных поставленных при работы склада.

образом, можно вывод о том, что внедрение инноваций в логистику поможет сделать свою более эффективной, большую прибыль и преимущество перед

Планируется, что в результате внедрения программы в «Остин», благодаря размещению товара на складирование и затраты на товара снизятся.

экономическую выгоду от программы «WarehouseSystem»:

• уменьшение запасов (уровня остатков на складах) -10%;
• оборачиваемости запасов -15%;
• поставок точно в -20%;
• снижение задержек с продукции —5%;
• точность затрат и сокращение на складирование -30%

В итоге оборотных средств 2% валовой выручки 980 тыс. руб.

Таки доход по данным составит 980тыс. руб.

рассмотрим единоразовые на мероприятие - капиталовложения.

реализации проекта задействовать профессиональные которые разработают и грамотную и эффективную систему управления «WarehouseManagement» и сделают привязку для нанесения -кода к данной

Рассмотрим единоразовые на мероприятия - капиталовложения в 3.

Таблица 3 - Расчет затрат на мероприятия - на мероприятия для «Остин».

Наименование	тыс. руб.
Первоначальная закупка и аппаратного и программного	230
Серверное оборудование и ПО	190
Консалтинг и написание ТЗ	40
ПО	70,65
Стоимость оборудования штрих кодирования	110
обновления и модернизации	40
Обучение конечных	60
Обучение технического	40
Компьютер	50
Подготовка	15
Итого капиталовложения на мероприятия:	845,65

Таким образом, составят 845,65тыс. руб.

экономический эффект от по совершенствованию управления ООО «Остин».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании исследования методом экспертных оценок было выявлено, что для магазина одежды «OSTIN» в настоящее время первостепенными являются проблемы «Отсутствие отслеживания за нерентабельной и невостребованной продукцией», «Отсутствие автоматизации процессов на складе» и «Отсутствие технологии работы склада» для которых требуется разработка объемно-планировочных решений и проектирование эффективной работы склада.

В третьей главе предложен план реализации по внедрению новой автоматизированной системы управления процессами товародвижения.

Планируется, что в результате внедрения программы процессами товародвижения в«Остин», благодаря размещению «WarehouseSystem»товара, на складирование и затраты на процессами товародвижения снизятся и приведут к следующей экономической выгоде:

• уменьшение запасов (уровня остатков на складах) -10%;
• оборачиваемости запасов -15%;
• поставок точно в -20%;
• снижение задержек с продукции —5%;
• точность затрат и сокращение на складирование -30%

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Белгородский B.C. Современные методы стратегического менеджмента: Монография / B.C. Белгородский, И.А. Дружинина, А.В. Генералова М., 2015. - 115 с.
2. Белгородский B.C. Использование оценки национально-культурных особенностей территорий для повышения экономической эффективности деятельности организаций / B.C. Белгородский, А.В. Генералова, М.Р. Семенов II Дизайн и технологии. - 2015. - № 49 (91). - С. 95-100.
3. Генералова А.В. Метод Электра-I как инструмент выбора бизнес-стратегии / А.В. Генералова, И.А. Дружинина, И.А. Бондарева II Дизайн и технологии. - 2009. - № 11 (53). - С. 123-127.
4. Гусарова А.С. Структурный анализ рисков предпринимательской деятельности предприятий легкой промышленности / А.С. Гусарова, В.А. Афанасьев II Дизайн и технологии. - 2011. - № 21 (63). -С. 75-80.
5. Горелов О.И. Организационное поведение : учеб.курс. М.: МИЭМП, 2014.
6. Дембицкий С.Г. Специфика разработки финансовых моделей для отраслевых проектов / С.Г. Дембицкий, А.В. Генералова II Дизайн, технологии и инновации в текстильной и легкой промышленности (Инновации - 2015): Сборник материалов международной научно-технической конференции. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет дизайна и технологии». - 2015. - С. 138- 140.
7. Джавадов Т.А. Риски на стадии коммерциализации инноваций / Т.А. Джавадов, Е.А. Юхина II Сборник научных трудов аспирантов. М., 2014. -С. 123-127.
8. Зайцева О.С. Организация товародвижения // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации. 2017. С. 33-36
9. Ильин С.Ю. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие / С.Ю. Ильин. - Ижевск, 2013.-82 с.
10. Ильин С.Ю. Финансы организаций (предприятий): Учебное пособие / С.Ю. Ильин. - Ижевск, 2013.-44 с.
11. Ильин С.Ю. Фондосберегающее направление эффективности использования производ-ственных ресурсов в сельском хозяйстве региона / С.Ю. Ильин II Вестник Ижевского государственного технического университета, 2013. - № 1 (57). - С. 66-68.
12. Ильин С.Ю. Финансовая оценка деятельности хозяйствующего субъекта / С.Ю. Ильин II Вестник Ижевского государственного технического университета. - 2014. - № 3 (63). - С. 62-64.
13. Ильин С.Ю. Методологические основы формирования и использования прибыли / С.Ю. Ильин II Вестник Ижевского государственного технического университета. - 2014. - № 4 (64). - С. 51- 52.
14. Ильин С.Ю. Необходимость активного применения корреляционно-регрессионного метода в преподавании дисциплин экономического и управленческого направлений / С.Ю. Ильин, И.А. Кочеткова II Образовательная среда сегодня и завтра: Сборник научных трудов IX Международной научно- практической конференции / под общей редакцией Г.Г. Бубнова, Е.В. Плужника, В.И. Солдаткина. - М.: Изд-во МТИ, 2014.-С. 41-44.
15. Ильин С.Ю. Построение экономико-математических зависимостей между результативными и факторными показателями финансов организаций / С.Ю. Ильин, А.В. Генералова II Часопис еко- ном1чних реформ. - 2016. - № 4 (24). - С. 47-51.
16. Ильин С.Ю. Экономико-математические методики оценки степени зависимости между результативными и факторными показателями в области финансов организаций / С.Ю. Ильин, А.В. Генералова II Научное обозрение. - 2017. - № 5. - С. 102-111.
17. Ингман Н.И. Комплексный подход к анализу эффективности деятельности организации / Н.И. Ингман II Проблемы и перспективы развития экономики, управления и кооперации: Материалы Международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, со-трудников, докторантов и аспирантов вузов по итогам научно-исследовательской работы в 2015 году. Российский университет кооперации. - 2016. - С. 343-346.
18. Квач Н.М. Использование показателя рыночная добавленная стоимость для оценки дея-тельности отечественных организаций / Н.М. Квач II Дизайн, технологии и инновации в текстильной и легкой промышленности (Инновации - 2014): Сборник материалов Международной научно- технической конференции. - 2014. - С. 47-49.
19. Квач Н.М. Оценка бизнеса на основе показателя добавленной рыночной стоимости / Н.М. Квач, А.В. Генералова// Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития сборник научных трудов: к 110-летию профессора Теодора Борисовича Поляка. Министерство образования и науки РФ; Московский государственный университет дизайна и технологии. - М., 2016. - С. 126- 132.
20. Квач Н.М. Анализ оборотных активов по данным финансовой отчетности / Н.М. Квач, А.Ф. Плеханов II Актуальные проблемы и тенденции развития экономики организаций в России сборник научных трудов: к 15-летию кафедры аудита и контроллинга МГУДТ. Московский государственный университет дизайна и технологии. - М., 2016. - С. 198-202.
21. Суетин А.Н. Повышение эффективности спекулятивных стратегий торговли на рынке ценных бумаг / А.Н. Суетин и др. II Научное обозрение. - 2015. - № 18. - С. 219-226.
22. СиваксА.Н. Краудсорсинг как средство повышения эффективности деятельности предприятий II Проблемы развития предприятий: теория и практика : материалы 13-й Междунар. науч.-практ. конф., 27 нояб. 2014 г. Самара: Изд-во Самар, гос. экон. ун-та, 2015.
23. СпивакВ.А. Современные бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2013.
24. Сивакс А.Н. Эффективная организация товародвижения // Проблемы развития предприятий: теория и практика. 2017. С. 159-163.
25. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М., 2014.
26. Шарков Ф.И. Коммуникология : энцикл. слов.-справ. М.: Дашков и К, 2013.
27. Матюхин Д.Ю. Проблемные вопросы складской логистики инновационно-сервисного типа // Economics, law, society: resumeof 2016. – 2016 - № 1 – С. 10-14.
28. Официальный сайт ООО «Остин». URL.: http://ostin.com

1. СиваксА.Н. Эффективная организация товародвижения // Проблемы развития предприятий: теория и практика. 2017. С. 159-163. ↑

2. Зайцева О.С. Организация товародвижения // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации. 2017. С. 33-36 ↑

3. Зайцева О.С. Организация товародвижения // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации. 2017. С. 33-36 ↑

4. Зайцева О.С. Организация товародвижения // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации. 2017. С. 33-36 ↑

5. СиваксА.Н. Эффективная организация товародвижения // Проблемы развития предприятий: теория и практика. 2017. С. 159-163. ↑

6. Горелов О.И. Организационное поведение : учеб.курс. М.: МИЭМП, 2014. ↑

7. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М., 2014. ↑

8. СиваксА.Н. Эффективная организация товародвижения // Проблемы развития предприятий: теория и практика. 2017. С. 159-163. ↑

9. Шарков Ф.И. Коммуникология : энцикл. слов.-справ. М.: Дашков и К, 2013. ↑