Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты)(Что представляет собой маркетинг?)

Содержание:

Введение

Темой данной работы является изучение теоретических аспектов управления маркетингом на предприятии.

В настоящее время не одно предприятие не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И необходимость в маркетинге с каждым разом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые удается не всегда качественно. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.

Причиной выбора этой темы является желание разобраться в грамотном практическом использовании результатов маркетинга и внедрении предложенных в ней средств, т.к. это дает положительный эффект, увеличивает прибыль предприятия и будет способствовать расширению его рыночной доли.

Цель моей работы состоит в изучении и освоении маркетинговой деятельности предприятия, выявление слабых сторон, также анализ и разработка этой деятельности.

Объектом исследования выступает ООО «СИМЗ»

Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.

Задачи, которые я преследую:

Выявить теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности в ООО «СИМЗ»;
Исследовать внутреннюю и внешнюю среду;
Разработка мероприятий по эффективной организации маркетинговой деятельности.

1. Теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии

1.1 Что представляет собой маркетинг?

Маркетинг- работа компании, нацеленная на формирование, продвижение и предоставление продукта или услуги покупателям и выстраивание с ними долгосрочных отношений. Наиболее вкратце, маркетинг -работа, нацеленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью получения прибыли.

Маркетинговая работа исполняется участником рынка, субъектом, создающим предложение/товары, в случае если он придерживается концепции менеджмента, и ориентирована на объект маркетинга.

Анализ рыночных возможностей предприятия, которую осуществляет службой маркетинга на основе маркетинговых исследований экономического, политического и правового климата, должен дать конкретные решения, связанные с перспективами деятельности и наиболее выгодными инвестиционными проектами.

Какие рынки для фирмы могут стать основными? Каким сегментам рынка следует отдать предпочтение? Какова их емкость и конъюнктура?

Изучение конкурентной окружающей среды позволяет выявить основных конкурентов фирмы, определить методы конкурентной борьбы, провести сравнительный анализ качества товаров, цены ми многого др.

Очень важным моментом является определение своих покупателей, выбор целевой аудитории, изучение их потребностей, уровень их удовлетворения продукцией фирмы, выявление мотивов покупок времени их совершения.

Маркетинг затрагивает интересы огромного количества людей. К числу субъектов маркетинговой деятельности относятся:

1. Производители или обслуживающие организации (предприятие или отдельный человек, поставщики, предприятия, обеспечивающие производителя товаров необходимыми ресурсами).

2. Конечные потребители (люди, приобретающие товары для личного использования).

3. Организации - потребители.

4. Специалисты по маркетингу (организации или люди).

5. Посредники (оптовая и розничная торговля, брокеры, маклеры, дилеры, дистрибьюторы).

6. Конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок похожие товары и услуги.

Основную группу элементов системы маркетинга - ее субъектов - составляют поставщики, производители, посредники, конкуренты, потребители.

Управление маркетингом - это совокупность мероприятий по анализу, разработке, реализации и контролю над установлением, укреплением и поддержанием выгодных обменов с целевыми рынками и достижению целей организации. Оно реализуется специальной службой и представляет собой цепочку взаимосвязанных этапов.

Маркетинг как средство повышения эффективности функционирования предпринимательских структур обязательно связан: во-первых, с предвидением и прогнозированием спроса, что становится возможным, только благодаря постоянному изучению потребителей с точки зрения их потребностей; во-вторых, с управлением спросом посредством стимулирования потребителей к приобретению предлагаемых фирмой товаров; в-третьих, удовлетворением спроса как с точки зрения функциональных характеристик продукта, так и безопасности, послепродажного обслуживания и т.д.

________________________________

Г.Б. Баканов/Маркетинг: лекции/Таганрог: ТРТУ, 2005

Бурцева Т.А., Сизов В.С., Цень О.А. Управление маркетингом: учеб. пособие. – М.: Экономистъ, 2005. – 223 с.

Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов, У67 обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / Подред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

1.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

Организация работы современного предприятия складывается из

отлаженного функционирования его деятельности в различных сферах:

производственной, торговой, финансовой, сбытовой, кадровой и т.д.

Например, производственная деятельность предприятия, связанная

непосредственно с изготовлением продукции и оказанием услуг, должна

строиться так, чтобы обеспечивать рациональное использование наличных

производственных ресурсов, постоянное снижение издержек производства и

выпуск продукции, удовлетворяющей требованиям рынка. Это достигается

соответствующей организацией производства, выбором технологии и

оборудования, оптимальным использованием производственных площадей.

Кадровая деятельность должна обеспечить предприятие специалистами

необходимого профиля, организацию постоянного совершенствования

сотрудников, налаженную систему мотивации и т.д. Что касается

маркетинговой деятельности, то она является условием гибкого

приспособления производственной, финансовой, торговой, сбытовой,

кадровой и иной деятельности предприятия к постоянно изменяющейся

экономической ситуации рынка (доходы, цены, конъюнктура) и к

требованиям потребителей товаров и услуг.

Основоположник маркетинга как науки, Ф. Котлер, выделяет пять

основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут

свою маркетинговую деятельность:

-концепция совершенствования производства утверждает, что

потребители будут благожелательны к товарам, которые широко

распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно

сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и

повышении эффективности системы распределения;

-концепция совершенствования товара утверждает, что потребители

будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие

эксплуатационные свойства и характеристики, а, следовательно, фирма

должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании

товара;

-концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что

потребители не будут покупать товар организации в достаточных

количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж;

-концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей

организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и

обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более

продуктивными, чем у конкурентов, способами;

-концепция социально-этического маркетинга утверждает, что задачей

организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых

рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и

более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным

сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эти пять концепций представляют собой определенную эволюцию

маркетинговых подходов, которая свидетельствует о том, что в настоящее

время предприятия, желающие быть конкурентоспособными, при решении

любых задач должны ориентироваться на потребителя.

Такой подход определяет сущность современного маркетинга:

производить только то, что будет безусловно продано, а не пытаться продать

то, что предприятие смогло произвести.

Основные принципы маркетинга объединяют в три группы действий:

- нацеленность на конечный практический результат производственносбытовой деятельности предприятия;

- ориентация предприятия на долговременные результаты рыночной

действительности; особое внимание уделяется прогнозным исследованиям,

разработке новых товаров (товаров рыночной новизны), обеспечивающих

высококонкурентную деятельность и подавление конкурентов;

- применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного

приспособления производства к требованиям актуальных и потенциальных

потребителей при одновременном целенаправленном и активном

воздействии на них.

На практике научная группировка принципов сводится к следующим:

- овладение определенной долей рынка, а затем удержание или

расширение этой доли в соответствии с долгосрочными целями

предприятия;

- учет потребностей покупателя, условий предпринимательской

деятельности, состояния и динамики спроса;

- активное воздействие на спрос различными методами;

- принятие стратегических решений по мере обнаружения проблемы

сбыта (ситуационное правление);

- наличие многовариантности решения возникающих проблем сбыта;

- ориентация на обеспечение долгосрочного коммерческого успеха;

- проявление маркетинговой инициативы как формы управления

производством и сбытом продукции.

1.3 Способы организации маркетинговой деятельности на предприятии

В зависимости от вида продукции, объемов производства, емкости рынка возможны различные варианты организации службы маркетинга, которую возглавляет обычно заместитель директора или вице-президент по маркетингу. Каждое предприятие создает отдел (службу) маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса, географическое расширение рынка, выявление новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.). Маркетинговые службы могут строиться в соответствии с одним из следующих принципов:

А) Функциональная организация службы маркетинга

Функциональная организация службы маркетинга предусматривает ответственность за исполнение каждой функциональной задачи отдельным лицом или группой лиц. Схема функциональной организации службы маркетинга представлена на рисунке 3.

Функциональная организация эффективна, если производственная и сбытовая деятельность предприятия постоянна и однообразна, количество товаров и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются как однородные, для работы, с которыми создаются специализированные отделы. К примеру, могут быть созданы отделы: планирования маркетинга, управление товародвижения, новых рынков, анализа маркетинговой деятельности, обслуживание покупателей и т.д.

Функциональная организация службы маркетинга базируется на разделении труда по установившемся и вновь возникающим функциям, на специализации работников.

Функциональная организация непригодна для проблем, быстрой реакции на изменяющуюся рыночную ситуацию. Пользователями функциональной организации являются небольшие предприятия, выпускающие один или ограниченное наименование продуктов и реализующие продукцию на малом рынке или сегменте рынка. Функциональную организацию применяют и крупные фирмы, производящие товары, уникальные по их техническим характеристикам. Преимущества и недостатки функциональной организации службы маркетинга представлены в рис. 2.

Функциональная маркетинговая структура выступает базовой для остальных форм.

Б) Товарная организация службы маркетинга

При товарной организации по каждому товару (товарной группе) имеется свой управляющий с подразделением сотрудников: выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару (товарной группе). Схема товарной организации службы маркетинга представлена на рисунке 4.

Товарная организация маркетинговой деятельности в развитых странах имеет место в крупных децентрализованных компаниях, где каждый филиал специализируется на выпуске конкретного товара.

Маркетинг конкретного товара в последнее время приобретает большее значение потому, что в странах развитого рынка дифференциация товара становится одним из главных факторов конкурентной борьбы. В этой связи важной является деятельность управляющего по товару. Круг его обязанностей на разных предприятиях неодинаков, но можно выделить его основные функции:

– составление плана и бюджета маркетинга своего товара;

– прогнозирование возможных изменений на рынке товара;

– сбор информации и изучение деятельности конкурентов;

– координация деятельности всех подразделений предприятия влияющих на маркетинг конкретного товара;

– контроль за соотношениями цен и соблюдением статей бюджета;

– введение новых товаров и снятие с производства товара.

В) Рыночная организация службы маркетинга

Рыночная организация службы маркетинга – это такая структура управления маркетингом, в которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках. Схема рыночной организации службы маркетинга представлена на рисунке 5.

Рыночная организация службы маркетинга целесообразно для предприятий, выпускающих однородную продукцию, предназначенную для рынков различного типа, где наблюдаются неодинаковые товарные предпочтения, а товары требуют специфического обслуживания. Рынком может выступать отрасль промышленности либо сегмент однородных покупателей. Введение должности управляющего по рынку ставит запросы покупателей в центр внимания. Основные рынки закрепляются за управляющими по рынкам, последние сотрудничают со специалистами функциональных подразделений в разработке планов по различным направлениям функциональной деятельности. Для каждого рынка должна быть выработана своя стратегия маркетинга. Преимущества и недостатки рыночной организации службы маркетинга представлены в рис. 2

Г) Региональная организация службы маркетинга

Региональная организация службы маркетинга – это такая структура управления маркетингом, в которой деятельность специалистов организована в первую очередь сбытовиков, по регионам, в каждом из которых целесообразно учитывать специфику потребления этой продукции.

При организации маркетинга по региональному принципу торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемой территории и работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.

Схема региональной организации службы маркетинга представлена на рисунке 6.

Такая маркетинговая структура чаще всего встречается в крупных децентрализованных фирмах (особенно международных) с обширными рынками, которые иногда разграничиваются на отдельные зоны и районы.

Преимущества и недостатки региональной службы маркетинга представлены в рис. 2.

Д) Товарно-рыночная организация службы маркетинга

Для преодоления ограниченности товарной и рыночной организации крупные предприятия, выпускающие широкую номенклатуру товаров и работающие на многих рынках, используют товарно-рыночную организацию.

Товарно-рыночная организация – это сочетание товарного и рыночного подходов с использованием принципа матрицы: управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам отвечают за развитие выгодных рынков для существующих и потенциально возможных товаров. Схема товарно-рыночной организации представлена на рисунке 7.

Е) Смешанные организационные структуры

Смешанные структуры управления маркетингом означают, что функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление единых для предприятия целей и задач маркетинга. В то же время, за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенных рынков и продуктов отвечают управляющие, ответственные за работу на этих направлениях. Они также могут формулировать для функциональных маркетинговых служб предприятия задания в области маркетинговой деятельности на определенных рынках и контролируют их выполнение.

Преимуществом такой организации маркетинговой деятельности является управляемость и адаптация к особенностям каждого рынка или продукта. А недостатком является увеличение управленческих затрат.

Ж) Дивизионная организация службы маркетинга

Дивизионная структура – это организационная структура управления, применяемая крупными предприятиями, выпускающими продукцию

разнообразной номенклатуры для разных групп потребителей, действующих на разных рынках.

На верхних уровнях управления предприятием выделяются относительно

самостоятельные отделения или дивизионы на базе товарного или регионального подхода.

Отделения создают свои функциональные службы. Разделение полномочий в области маркетинга может быть различным:

1) либо централизация исследовательских подразделений маркетинга на верхних уровнях, а отделов сбыта на уровне дивизионов;

2) либо создание сильных отделов маркетинга на уровне дивизионов.

Таким образом, существует множество вариантов организации маркетинговой деятельности на предприятии, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны.

Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.

Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Организационные перестройки могут быть быстрыми и без снижения эффективности работы предприятия, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Для того чтобы маркетинговые структуры были гибкими, предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и культурными факторами.

Организационные структуры могут быть двух типов:

1) жесткие (механистические);

2) мягкие (организмические).

Жесткая структура имеет следующие особенности:

а) круг обязанностей работников четко определен контрактом;

б) усилена централизация и специализация власти;

в) работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную должностью;

г) действует множество формальных инструкций.

Такие организационные структуры эффективны в условиях стабильной внешней среды.

В изменчивой среде более целесообразны мягкие структуры. Они менее специализированы по сравнению с жесткими, в них преобладает децентрализация полномочий. Круг обязанностей работников определен примерно, и работник обязан выполнить любую, связанную с основной, работу. Содержание работ постоянно меняется, а от исполнителей руководства ждет предложений по улучшению работы. Формальных инструкций в мягких структурах немного, а отношения между работниками лучше. Мягкость оргструктуры обеспечивает благоприятный климат для нововведений и способствует выдвижению новых идей.

Сейчас почти на всех предприятиях создана или создается служба маркетинга, но принципы организации, ее роль и место в системе управления, набор основных функций, квалификационный состав сотрудников существенно различаются. Структура и функции службы маркетинга зависят от величины предприятия, номенклатуры продукции, опыта и традиций предприятия. В небольшой фирме с узким ассортиментом функции отдела маркетинга, как правило, ограничиваются рекламой и сбытовыми операциями, в крупных компаниях сфера ее деятельности гораздо шире.

Степень участия специалистов по маркетингу в производственной и сбытовой деятельности фирмы находит свое проявление в организационной структуре фирмы.

Функционирование службы маркетинга осуществляется на основании разрабатываемого с учетом особенностей каждого промышленного предприятия положения о службе маркетинга, включающего определение конкретных задач службы, прав и обязанностей ее работников, взаимодействие с другими подразделениями промышленного предприятия.

При всем своеобразии организационных форм маркетинга каждая из них должна соответствовать следующим критериям:

Гибкость, мобильность, адаптивность. Эти качества, которые необходимы не только собственно маркетинговой структуре фирмы, но и ее организационно-управленческому механизму в целом. Служба маркетинга — это тот «приводной ремень», который задает требуемый

рынком ритм работы всей фирме, придает ему черты гибкости и

адаптивности к меняющимся рыночным условиям.

Гибкость обеспечивается возможностью орг. структуры своевременно менять свои формы при изменении стратегических задач, причем возможность к изменениям должна быть заложена в самой структуре.

Простота маркетинговой организационной структуры — непременное условие ее эффективности. Усложненность структуры всегда вызывает удорожание процесса управления, делает его более громоздким, а, следовательно, и менее восприимчивым к происходящим переменам. Простота — это также одно из условий эффективности связей между подразделениями службы маркетинга и наличия небольшого количества ее звеньев.
Соответствие масштабов, сложности структуры маркетинговой службы структурной и пространственной расчлененности организационной структуры фирмы, особенностям профиля ее деятельности, характеру стратегических целей и соответствующих им задач.
Соответствие организационной структуры маркетинга характеру производимых продуктов, широте, полноте и глубине ассортимента. Это означает, что в любую орг. структуру должен быть заложен в той или иной степени товарный принцип.
Ориентация орг. структуры маркетинга при всех ее конкурентных различиях на конечных потребителей. Любая орг. структура, не придерживающаяся данного принципа, в конечном счете обречена на неудачу.
Наделенность маркетинговой орг. структуры должными правами, в том числе координационными, которые позволяют ей интегрировать всю хозяйственную деятельность фирмы с целью достижения рыночных целей.

2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «СИМЗ»

2.1. Анализ маркетинговой деятельности ООО «СИМЗ»

На рассматриваемом предприятии ООО «СИМЗ» маркетингового отдела как такового нет. Попытаемся проанализировать его маркетинговую деятельность по выделенным направлениям.

Товарная политика – это конкретное направление действий предприятия, создающего определенный вид продукции. Данная организация занимается

непосредственно производством кормоуборочной техники.

Основными задачами в формировании товарной политики ООО «СИМЗ» являются:

- создание конкурентоспособного товара;

- правильное позиционирование товара на рынке;

- обеспечение соответствия созданного товара инновационным технологиям;

- максимальное удовлетворение запросов потребителей;

- оптимизация прибыли.

Рассмотрим уровень конкурентоспособности продукции, выпускаемой ООО «СИМЗ» на примере полуприцепов самосвальных. Основными конкурентами предприятия по производству данного вида кормоуборочной техники являются ОАО «Смолспецтех» и ООО «Техресурс».

ОАО «Смолспецтех» - это предприятие, созданное для сборки тракторов. Помимо сборки тракторов ОАО «Смолспецтех» осуществляет производство сеялок, культиваторов, боронов, плугов, косилок, граблей, погрузочное оборудование и т. д. Предприятие находится в г. Смоленск, Россиия.

ООО «Техресурс» - осуществляет свою деятельность на рынке материально-технических ресурсов сельского хозяйства Республики Башкортостан. Компания осуществляет реализацию широкого спектра сельскохозяйственного оборудования и техники.

Проведем сравнительный анализ полуприцепов самосвальных трех производителей ООО «СИМЗ», ОАО «Смолспецтех», ООО «Техресурс» по техническим характеристикам, представленным в рис.11

Из рис. 11 видно, что продукция ООО «СИМЗ» в виде полуприцепа самосвального имеет хорошие показатели по техническим характеристикам. Нельзя сказать, что значения характеристик продукции ООО «СИМЗ» сильно превышают значения показателей конкурентов, но они и не сильно занижены.

При проведении дополнительных расчетов было выявлено, что коэффициент конкурентоспособности равен 1,86 и он больше 1, что говорит о хорошей конкурентоспособности полуприцепа самосвального, произведенного ООО «СИМЗ».

Для реализации товарной политики предприятию необходимы ресурсы. Для осуществления производственной деятельности завод имеет на праве собственности:

- здания заводоуправления и производственные помещения;

- склады запасов комплектующих и готовой продукции;

- металлорежущее, подъемно-транспортное, кузнечно-прессовое, сварочное оборудование;

- автотранспортные средства.

Формирование оптимального товарного ассортимента очень важно для компании-производителя. Выделяют следующие факторы формирования ассортимента:

- определение целевого сегмента;

- установление ценового диапазона;

- определение товарным категориям;

- установление классификатора ассортимента.

Совокупностью всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом, является номенклатура. Номенклатура ООО «СИМЗ» представлена в приложении А.

Ценовая политика – это свод правил и ограничений, связанных с выработкой системы целей, которых предприятие собирается достичь с помощью цен на свою продукцию и альтернативных вариантов достижения этих целей на основе использования методов ценообразования.

На сегодняшний день, когда на рынке сложилась ситуация превышения предложения над спросом, воздействие цены на способность конкурировать и возможности упрочения положения ООО «СИМЗ» оказывается затрудненным. На формирование цены оказывает влияние множество факторов: цены конкурентов, уровень спроса, уровень доходов, стадия ЖЦТ и т.д. – это внешние факторы. К внутренним факторам относятся: маркетинговые и ценовые цели и стратегии фирмы, его издержки производства и обращения и др. В маркетинговой деятельности розничной торговли цена играет важную функцию: она согласует интересы предприятия и клиентов.

Так, если сравнивать цены на продукцию ООО «СИМЗ» с ценами ее основных конкурентов, прослеживается, что они намного ниже. В связи с этим, можно сделать вывод, что при хорошем качестве производимой продукции, цены остаются на приемлемом уровне, что обеспечивает предприятию хороший спрос и широкую клиентскую базу.

Сбытовая политика занимает существенное место в системе маркетинга. При

ее разработке, основными задачами являются:

- выбор каналов распределения;

- принятие решения о стратегии сбыта.

Основными рынками сбыта ООО «СИМЗ» являются Агроснабы РФ, Башкортостана, крестьянско-фермерские хозяйства Оренбургской области и РФ.

2.2 Анализ организационной структуры управления ООО «СИМЗ»

Одной из важных характеристик организации выступает разделение труда. Необходимость в распределении работы между людьми существует даже, если деятельность по достижению одной цели осуществляют два человека. Это распределение работы на составные части является горизонтальным разделением труда. С помощью разделения обширной работы на мелкие специализированные задания можно произвести или реализовать намного больше продукции, чем если бы этот состав людей работало самостоятельно, т. е. увеличивает производительность труда. В мелких предприятиях горизонтальное разделение труда плохо прослеживается. К примеру, руководители небольших предприятий общественного питания, могут быть одновременно и управляющими, могут и готовить пищу, и обслуживать посетителей.

В крупных и средних предприятиях горизонтальное разделение прослеживается намного четче. Оно формируется в ходе образования подразделений, которые выполняют специфические функции и добиваются конкретных целей. Их называют отделами, службами, секторами и т. д. как и предприятие, частью которого они являются, подразделения – это группы людей, деятельность которых должна быть сконцентрирована на достижении общих целей. В связи с этим служит вертикальное разделение труда, при котором руководитель одного уровня и соответственно подразделения осуществляет контроль над работой руководителей более низкого уровня и соответствующих подразделений, координирующих работу руководителей следующих подразделений или рядовых исполнителей. В процессе вертикального разделения труда формируются уровни управления.

Организационная структура предприятия – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов системы управления организацией, которые обеспечивают целенаправленное функционирование и ее развитие.

Рассмотрим организационную структуру ООО «СИМЗ».

ООО «СИМЗ» имеет линейно-функциональный характер, чему соответствует подчинение нижестоящих отделов вышестоящему. Благодаря этому работа ООО «СИМЗ» характеризуется высоким уровнем дисциплины и работоспособностью. Результат – благоприятное впечатление заказчиков и покупателей. Работу ООО «СИМЗ» прослеживает директор предприятия Немич В. М., благодаря которому предприятие сегодня занимает лидирующие позиции.

Рассмотрим структуру управления ООО «СИМЗ» подробнее по функциям, выполняемым отделами предприятия.

Главную роль в деятельности ООО «СИМЗ» вносит директор и заместитель директора предприятия, которые не только отслеживают новые идеи, но и создают нормативные условия труда, подбор необходимого оборудования.

Административный отдел занимается отслеживанием рабочих мест, квалификацией работников, а также юридическим оформлением сделок и договоров.

Бухгалтерский отдел проводит финансовый контроль, составляет бухгалтерские отчеты, балансы, анализирует текущую деятельность предприятия. Является источником финансовой деятельности для других отделов ООО «СИМЗ».

Отдел продаж:

- устанавливает коммерческие взаимоотношения с покупателями;

- формирует портфель заказов, составляет график отгрузки продукции покупателям;

- ведет коммерческую работу по сбыту товаров в собственные сети.

Отдел сбыта выполняет следующие функции:

- продвижение товара на рынок и реклама;

- стимулирование сбыта;

- проведение ценовой и товарной политики;

- организация сервисного обслуживания покупателей.

Коммерческий отдел занимается приемкой заказов от покупателей, заключением договоров, уведомляет заказчиков о сроках изготовления изделия и выпиской чеков на оплату заказов.

Отдел по производству продукции занимается заготовкой необходимого сырья для производства изделий и непосредственно их изготовления, а также ремонт деталей.

Юридический отдел включает юристов, которые оформляют сделки,

устанавливают права предприятиям, заключившим договор с ООО «СИМЗ». Их задача состоит в том, чтобы все заключенные сделки были оформлены в соответствии с законодательством РФ.

Развитие и рентабельность ООО «СИМЗ» предусматривает огромное число работников, но так как предприятие с каждым днем расширяет свою сферу деятельности, возникает проблема нехватки персонала, поэтому некоторым работникам приходится работать на полторы или две ставки.

Численность ООО «СИМЗ» и состав немалый, поэтому на предприятии складывается благоприятная финансовая деятельность. Сравнительно много новых идей и предложений, а также большими усилиями составления отчетности редко бывает ошибочной. Это помогает руководителю ООО «СИМЗ» твердо и уверенно управлять предприятием.

З. Рекомендации по совершенствованию организации маркетинга на ООО «СИМЗ»

Напомним, что служба маркетинга – это административно-управленческая составляющая производственной или торгово-сбытовой фирмы, которое выполняет весь или отдельный список функций маркетинга. На ООО «СИМЗ» данной службы нет. Однако осуществление успешной деятельности любым предприятием на рынке в большей мере зависит от эффективного проведения исследований в маркетинге, успех которого во многом зависит от квалифицированного и опытного персонала. В связи с этим необходимо порекомендовать заводу в будущем сформировать службу маркетинга, которая будет организована по функциональному принципу. Так как у ООО «СИМЗ» имеются ограничения в финансовом плане, могут возникнуть трудности с моментальным внедрением большой службы маркетинга. Поэтому предлагается внедрить небольшой маркетинговый отдел, о котором будет говориться в следующем пункте.

Он будет в полной мере выполнять маркетинговые функции. Предположим, как это должно быть. Определенное подразделение по своей компетенции будет анализировать и обрабатывать информацию, а результаты своей деятельности предоставлять руководству. Здесь говорится о разделении труда, специализации, обеспечивающие высокую эффективность использования персонала.

Необходимо помнить, что специалисты, которые занимаются

информационно-аналитической деятельностью, должны быть наделены квалификацией высокого уровня, т.е. обязаны:

- полностью знать маркетинговую теорию и практику;

- следить за рыночной ситуацией;

- быть способными анализировать информацию и использовать приемы ее обработки;

- использовать в своей деятельности прикладные пакеты программ;

- пользоваться статистикой, эконометрикой, основами социометрии;

- быть ответственными за свои оценки и прогнозы.

ООО «СИМЗ» - довольно крупный завод с широким ассортиментом и обширным объемом продукции, имеющий множество связей с поставщиками, посредниками, целевой аудиторией, финансовыми организациями и т.д. Деятельность ООО «СИМЗ» не достаточно эффективна без хорошо структурированной, правильно выстроенной маркетинговой службы, с разветвленной системы информации и аналитики.

Как говорилось ранее, на ООО «СИМЗ» рекомендуется сформировать маркетинговый отдел по функциональному принципу. О том, что проведение маркетинговых исследований только улучшит деятельность завода в целом, много говорилось ранее, в связи с чем не стоит сомневаться в том, что правильное и четкое формирование службы маркетинга на ООО «СИМЗ» способствует в итоге к повышению эффективности деятельности завода и повышению клиентской базы.

Безусловно, машиностроительному предприятию с огромными производственными мощностями, с хорошо отлаженной финансовой, сбытовой деятельностью, в условия жесткой конкуренции необходимо проводить анализ внешней и внутренней среды, сбор немаловажной информации по рынку, на котором предприятие осуществляет свою деятельность. Всем этим должно заниматься отдельное подразделение предприятия, чтобы достичь желаемого результата.

Функциями отдела маркетинга являются:

- анализ макро- и микросреды предприятия;

- выделение сегментов потребителей на рынке;

- анализ деятельности конкурентов;

- ценообразование;

- позиционирование товаров на рынке;

- формирование оптимального ассортимента создаваемой продукции;

- продвижение товаров на рынке;

- вся рекламная деятельность предприятия;

- установление требований к сервису и обслуживанию клиентов;

- формирование имиджа и торговой марки продукции предприятия.

Для открытия отдела маркетинга введем в штаб следующие должности:

- начальник отдела маркетинга;

- маркетолог – менеджер по маркетингу;

- маркетолог – аналитик;

При чем начальником отдела маркетинга мы назначим специалиста из отдела продаж. Таким образом, мы можем объединить коммерческий и маркетинговые отделы в будущем, так их деятельность будет намного эффективнее.

Начальник будет контролировать работу всего отдела маркетинга. Будет координировать, направлять деятельность остальных сотрудников. В его обязанности также будет входить проверка расчетов по заявкам, налаживание связей с клиентами, поиск наиболее лучших вариантов путей транспортировки, набор сотрудников в отдел по мере необходимости.

Менеджер по маркетингу будет заниматься приемом заявок от клиентов, заключением договоров, будет искать возможные рынки сбыта, вести расчет выпускаемой продукции, осуществлять всю деятельность по рекламе, а также создание программ по продвижению товаров на рынке.

В полномочии аналитика будет входить вся деятельность по сбору информации о рынке, клиентах, конкурентах. Он будет изучать конъюнктуру рынка, состояние спроса и предложения.

В ближайший год деятельность отдела маркетинга будет направлена на:

- поиск новых рынков сбыта;

- изучение потенциальных клиентов (что им необходимо на данный момент);

- оптимизация сайта предприятия;

- создание новых программ по продвижению товаров.

Деятельность по вышеперечисленным направлениям может привести к некоторым улучшениям работы предприятия в целом, увеличению клиентской базы предприятия и в связи с этим к увеличению прибыли.

Заключение

Любая фирма, которая функционирует в рыночной среде, должна сама принимать решения по организации внутренней деятельности предприятия, по организации деятельности в целом в совокупности с внешней средой. Проведение маркетинговых исследований, налаживание внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, усиление коммуникаций – малая часть задач, которым в прошлом не предавали значения, а сейчас без этого не обходятся. Ориентация фирмы на потребителя означает, что вместе с экономической функцией она осуществляет и социальную роль. Социальную функцию можно рассматривать в двух аспектах: с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребности общества в товарах и услугах, которые производит предприятие; с точки зрения решения очень важных социальных проблем персонала и внутренней обстановки фирмы.

Маркетинговая политика фирмы заключается в логическом продолжении исследований. Маркетинг занимается сопровождением товара на протяжении всего процесса: создание, установление стоимости, выбор способов продвижения и продажи.

Маркетинговая товарная политика формирует оптимальные инструменты воздействия на новый товар, ЖЦТ, прогнозирует, что устареет, способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика способствует определению истинной цены товара, выявлению факторов, которые влияют на изменение цены, формированию стратегии смены ценообразования. Эта тактика не дает руководителю предприятия ошибиться в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях привело бы к банкротству.

Сбытовая стратегия товара оказывает влияние на формирование наиболее эффективного канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без хорошей тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна компания. Сегодня, когда население

планеты увеличивается, растет количество, как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю труднее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

В ходе написания данной курсовой работы была проанализирована экономическая и маркетинговая деятельность ООО «СИМЗ», а также эффективность организационной структуры управления.

По итогам проведенного анализа были сделаны следующие выводы:

- отсутствие отдела маркетинга на ООО «СИМЗ» снижает эффективность всей деятельности предприятия;

- в связи с тем, что в штате предприятия нет должности аналитика, исследования рынка проводится слабо, что говорит о плохой изученности внешней и внутренней сред предприятия, что в свою очередь плохо сказывается на эффективности коммерческой деятельности завода;

- необходимо повысить эффективность сбытовой политики завода, увеличить клиентскую базу и расширить географию продаж.

- анализ коэффициентов эффективности организационной структуры ООО «СИМЗ» показал, что необходимо усовершенствование деятельности управления и организации труда на предприятии.

В третьей главе данной курсовой работы предложены следующие рекомендации, способствующие совершенствованию коммерческой деятельности ООО «СИМЗ»:

- общая рекомендация по совершенствованию организации маркетинга;

- внедрение отдела маркетинга на ООО «СИМЗ».

На основе проделанного анализа управления организационной структуры ООО «Соль-Илецкого Машиностроительного Завода» было выявлено, что необходимо усовершенствование деятельности управления и организации труда на предприятии.

В целом, предприятие имеет хорошую позицию среди представленных на данном рынке субъектов. Имидж завода остается на высоком уровне, что говорит о его хорошей репутации среди клиентов. Но тем не менее, предприятию необходимо совершенствовать применение маркетинговых инструментов и повышать эффективность маркетинговой деятельности в целом, а также повысить эффективность организационной структуры управления предприятия.

Список используемой литературы

Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев — М.: Издательский центр «Книга», 2010. — 304 с
Г.Б. Баканов / Маркетинг: лекции / Таганрог: ТРТУ, 2005
Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2010. — 240 с.
Официальный сайт компании ООО «СИМЗ» [Электронный ресурс] / Официальный сайт компании ООО «СИМЗ». – Режим доступа: http://www.simz.ru
Управление маркетингом: Учебное пособие / Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А. Цень 271 с.

Приложения

Рисунок 1. Процесс управления маркетингом по книге Г. Б. Баканов Маркетинг: лекции

Анализ рыночных возможностей:

Анализ маркетинговой среды
Изучение рынков индивидуальных потребителей и организаций

Выбор целевых рынков:

Определение объемов спроса
Сегментирование рынка
Выбор целевых сегментов
Позиционирование товара из рынка

Разработка комплекса маркетинга:

Разработка товаров
Установление цен на товары
Определение методов на распространение товаров
Стимулирование сбыта

Реализация маркетинговых мероприятий:

Организация выполнения мероприятий
Контроль

Рис. 2 Достоинства и недостатки различных схем организации служб маркетинга

Схема организации

Достоинства

Недостатки

Функциональная

-Простота управления;

-Описание обязанностей сотрудника;

-Функциональная специализация и рост квалификации кадров.

-Отсутствует управление маркетингом конкретных товаров;

-Отсутствует управление маркетингом на конкретных рынках

Товарная

-Полный маркетинг каждого товара;

-Более глубокое изучение специфики потребностей рынка и удовлетворение их.

-Увеличение затрат и расширение обязанностей у сотрудников затрудняет рост их квалификации;

-Наличие дублирующих друг друга подразделений.

Рыночная

-Высокая координация служб при внедрении на рынок;

-Разработка комплексной программы внедрения на рынок;

-Более достоверный прогноз рынка.

-Сложная структура;

-Низкая степень специализации деятельности;

-Дублирование функций;

-Плохое знание товарной номенклатуры;

-Отсутствие гибкости.

Товарно-рыночная

-Хорошая организация работы при внедрении на рынок;

-Разработка комплексной программы внедрения на рынок;

-Более достоверный прогноз рынка;

-Хорошее знание товара.

-Высокие управленческие издержки;

Возможность конфликта между различными службами при решении вопросов по одному и тому же рынку.

Рис. 3

Функциональная организация службы маркетинга

Рис. 4 Товарная организация слжбы маркетинга

Рис. 5 Рыночная организация службы маркетинга

Рис. 6 Региональная организация службы маркетинга

Рис.7 Товарно-рыночная организация службы маркетинга

Рис. 8 Рыночно-функциональная организация службы маркетинга

Рис. 9 Товарно-функциональная организация службы маркетинга

Рис. 10 Регионально-функциональная служба маркетинга

Рис. 11

Технические характеристики

Технические характеристики	ООО «СИМЗ»	ОАО «Смолспецтех»	ООО «Техресурс»
Грузоподъемность, т.	6	12	4
Транспортная скорость, км/ч	27, 5	25	Скорость трактора
Габаритные размеры, м	7,0/2,2/2,0	6,0/2,5/2,55	4,95/2,23/2,2
Глубина кузова, мм	950	900	980
Угол опрокидывания, град	60	50	65
Масса, т.	2,5	3,5	1,65
Шины	12-16 ГОСТ 7463-80	12-16 ГОСТ 7463-80	12-16 ГОСТ 7463-80