Организация управления проектами: Управление рисками в проектной среде

Содержание:

Введение

Проектов без рисков не бывает. Увеличение сложности проекта приводит к увеличению числа и масштабов сопутствующих рисков. Когда мы осмысляем управление проектами, в большей степени думаем не об оценке рисков, что является промежуточным действием, а о том, как разработать такой план реагирования, чтобы добиться снижения рискованности. Управление рисками проекта имеет свои специфические особенности, поэтому тема работы актуальна.

Объектом работы являются риски проекта.

Предметом работы является процесс управления рисками проекта.

Целью работы является управление рисками в проектной среде.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить понятие рисков проекта;
• рассмотреть этапы управления рисками;
• изучить специфику рисков инновационных проектов;
• представить резюме проекта;
• выполнить анализ рынка;
• представить описание проекта;
• охарактеризовать показатели операционной деятельности и оценку эффективности;
• провести оценку риска инвестиционного проекта.

Методами, использованными в работе, является методы анализа, синтеза, сравнения, индукции и дедукции.

Теоретическую основу работы составили работы российских и зарубежных авторов по рассматриваемой теме, материалы сети Интернет.

Глава 1. Теоретические аспекты управления рисками проекта

1.1 Понятие рисков проекта

Риски проекта проявляют эффект накопления вероятностей событий, влияющих на проект. При этом само событие может принести как выгоду, так и ущерб, иметь разную степень неопределённости, различные причины и последствия (изменение трудозатрат, финансовых затрат, сбои плана действий) [11, c. 92].

Неопределённость здесь – это состояние объективных факторов, оказывающих прямое или опосредованное влияние на проект, при этом степень влияния не позволяет точно предвидеть последствия решений участников проекта по причине неточности или недоступности полной информации. Поэтому управлять удаётся только той группой рисков, по которым есть доступ к значимой информации.

Вероятность риска – это возможность реализации угрозы в диапазоне от 0 до 100 процентов. Крайние значения рисками не считаются, поскольку нулевой предел означает невозможность наступления события, а 100-процентная гарантированность должна быть предусмотрена в проекте как факт. Событие, которое имеет очень высокую степень вероятности (например, гарантированное повышение цен поставщиком), часто вообще выносится за пределы рассмотрения в контексте темы проектных рисков.

Вероятность определяется двумя типами методов:

• объективными, когда вероятность результата, полученного в аналогичных условиях, вычисляется со статистической достоверностью на основе частоты события;
• субъективными, основанными на предположении о возможном продолжении или исходе, а само предположение здесь базируется на понимании логики процесса субъектом, принимающим решения, и его опыта, которые субъект представляет в числовом выражении [11, c. 97].

Если информации о потенциальных издержках недостаточно (например, уже после запуска проекта произошло неожиданное изменение налогового законодательства), то по таким неизвестным рискам закладывается специальный резерв, а процедуры управления не реализовываются. Резерв для непредвиденных событий может выражаться как в дополнительной сумме, так и в дополнительном времени, и его следует вносить в базовый план проектной стоимости. Если об изменениях можно судить заранее, то выстраивается план реагирования, направленный на минимизацию рисков. Как правило, границы управления рисками частично захватывают информационное поле, по которому нет никакой информации (полная неопределённость), и частично – поле с полной определённостью, по которому есть исчерпывающая информация. Внутри этих границ располагаются известные и неизвестные факторы, составляющие общую и специфическую неопределённость.

Поскольку в проектах существует субъект, принимающий решение, понятие риска может быть связано с его деятельностью.

Вероятность здесь – это величина возможности того, что вследствие принятия решения последует нежелательный исход, связанный с потерями. Кроме внутренних факторов, на проект воздействуют и внешние факторы с разной неопределённостью и с разной степенью толерантности к ним участников и инвесторов проекта.

Толерантность здесь определяется как степень готовности к возможному воплощению угроз. Нередко – особенно в случае низкой вероятности и низкой меры риска – участники проекта осознанно принимают риск, перенося усилия уже не на предотвращение угрозы, а на устранение её последствий.

Принятие относится к одному из четырёх основных видов реагирования на потенциальную угрозу.

Степень рисковых допусков зависит от объёма и надёжности инвестиций, запланированного уровня рентабельности, привычности проекта для компании сложности бизнес-модели и других факторов. Чем сложнее бизнес-модель, тем основательнее и детальнее следует оценивать риски. При этом типичность проекта для компании считается более приоритетным фактором при оценивании рискованности, чем объём вложенных средств [14, c. 52].

Например, строительство розничного магазина, включённого в розничную сеть, может стать высокобюджетным проектом, однако если при реализации используются уже отработанные и известные технологии, то риски будут ниже, чем при реализации менее дорогостоящего, но нового проекта. Если, например, та же компания переориентирует или расширит деятельность и решит отрыть заведение общепита, то столкнётся с иным уровнем риска, поскольку для ритейлеров здесь будет незнакомо всё: начиная с принципа выбора места и формирования конкурентной цены и заканчивая разработкой узнаваемого концепта и новой цепочкой поставок.

По мере перехода от решения одной задачи проекта к решению другой задачи, могут меняться и виды рисков. Вследствие этого анализ рисков инвестиционного проекта целесообразно проводить в течение проекта неоднократно, трансформируя, по мере необходимости, карту рисков. Однако на первоначальных этапах реализации проекта (в ходе формирования концепции и проектирования) это имеет особое значение, поскольку раннее выявление и готовность заметно снижает потери.

Последовательность мероприятий по оценке и управлению проектными рисками представлена концепцией управления, которая включает следующие элементы, представленные на рисунке 1.1.

Рис. 1.1. Элементы концепции по оценке и управлению проектными рисками [7, c. 43]

Управление рисками предполагает сначала осознание участниками проекта неопределённостей в среде реализации проекта, затем расширение возможностей, увеличивающих вероятность достижения запланированного результата, и, наконец, доработку проектных планов, включающих меры по снижению рисков.

1.2 Этапы управления рисками

В рамках популярной в проектном управлении концепции фреймворка PMBoK от PMI выделяют 6 поступательных и взаимосвязанных этапов управления рисками:

* Планирование

Во время планирования определяется стратегия организации процесса, определяются правила взаимодействия. Планирование происходит путём:

• формирования среды управления за счёт популяризации процесса для участников проекта, и гармонизаций их взаимоотношений;
• задействования готовых шаблонов, стандартов, схем, привычных в данной компании форматов управления;
• создания описания содержательной части проекта.

Основным процессом-инструментом при этом становится совещание, в котором принимают участие члены команды проекта, менеджеры, руководители, лица, отвечающие за использование инвестиций (если планируются риски инвестиционного проекта). Результатом планирования становится документ, в котором, помимо общих положений, должны быть вписаны: методы и инструменты управления рисками по стадиям реализации, распределение ролей участников проекта в случае возникновения рисковой ситуации и реализации угрозы, допустимые диапазоны и пороговые значения рисков, принципы пересчёта, если риски инвестиционных проектов изменяться в ходе проекта, правила и форматы отчётности и ведения документации, форматы мониторинга. В целом на выходе должен сложиться понятный каждому алгоритм действий на случай возникновения и реализации угроз [10, c. 96].

* Идентификация

Идентификация рисков происходит регулярно, поскольку в ходе проекта угрозы могут претерпевать качественные и количественные изменения. Идентификация эффективнее происходит при наличии подробной классификации актуальных для типичного проекта рисков. Если компания работает с новыми незнакомыми проектами, классификация должна быть как можно более обширной, чтобы никакие риски не были пропущены. Поскольку исчерпывающей классификации рисков не существует, чаще всего используют более удобные форматы для конкретного проекта. Так универсальным и популярным считаются классификации по критерию контролируемости рисков, которые описывают и уровень контроля с разделением угроз на внешние и внутренние. К внешним непредсказуемым и неконтролируемым рискам, например, относятся политические риски, природные бедствия, вредительство. К вешним частично контролируемым и предсказуемым – социальные, маркетинговые, валютные и инфляционные. К внутренним контролируемым – риски, связанные с технологиями и проектированием и т.д. Но вообще целесообразнее создавать актуальные группы под конкретный проект, особенно если он нетипичен для компании. Для этого привлекаются все возможные экспертные мнения, используются максимально широкий спектр информации, применяются все известные методы, начиная с мозгового штурма и карточек Кроуфорда и заканчивая методом аналогии и применением диаграмм. В результате должен получиться исчерпывающий иерархический список рисков с их двусоставным описанием «источник угрозы + угрожающее событие», например: «риск срыва финансирования по причине прекращения инвестиций».

* Качественная и количественная оценка рисков

Более трудоёмкий, но и более точный – количественный анализ. Он показывает процентную вероятность реализации рисков и их последствий в числовых значениях. Благодаря ему можно проследить, как будет меняться рентабельность проекта при количественном изменении того или иного параметра из списка критических для данного проекта рисков. При подстановке алгоритмов в действующую модель проекта благодаря количественному анализу легко понять, при каких значениях проект станет убыточным и какие факторы риска больше других влияют на это. Иногда качественного анализа, сделанного с привлечением экспертов и вынесением обоснованного оценочного суждения бывает достаточно для составления карты вероятности риска и степени его воздействия на проект. На выходе после аналитической части должен быть сформирован ранжированный список:

• с расставленными по приоритетам рисками;
• с позициями, которые требуют уточнения;
• с оценкой рискованности проекта целиком.

Такой результат наглядно может быть представлен и в форме матрицы рисков, куда включены не только угрозы, но и благоприятные возможности, созданные неопределённостью ситуации. Чем сложнее проект, тем тщательнее нужно проводить оценку, и тогда без методов количественного анализа не обойтись.

Среди самых популярных – методы:

• вероятностного анализа, основанного на принципах теории вероятности и статистических данных предшествующих периодов;
• анализа чувствительности, основанного на изменении результатов вследствие изменения значений заданных переменных;
• анализа сценариев с разработкой вариантов развития проектов в сравнении;
• имитационного моделирования («Монте-Карло»), предполагающего многократные опыты с моделью проекта, и др.

Для некоторых из них (например, для метода имитационного моделирования) необходимо применение специального софта, поскольку требуется обработать большой массив случайных чисел, имитирующих «непредсказуемое» состояние рынка.

* Планирование способов реагирования

При выборе способов реагирования ориентируются на 4 основные типа стратегии:

• уклонение (избежание) – устранение источников риска;
• страхование (передача) – привлечение третьей стороны, принимающей риски на себя;
• минимизация (снижение) – уменьшение вероятности воплощения угрозы;
• принятие – пассивная форма предполагает осознанную готовность к угрозе, а активная форма – согласование плана действия при наступлении непредвиденных, но принимаемых обстоятельств.

Каждый способ может применяться для своего типа рисков как оптимальный.

* Мониторинг и управление

Действия по контролю и управлению необходимо осуществлять на протяжении всего проекта. Наступление непредвиденного рискового случая на заключительных стадиях угрожает большими потерями, чем на начальных стадиях. В ходе мониторинга пересматриваются значения уже идентифицированных рисков и иногда идентифицируются новые. Кроме того, анализируются отклонения и тренды, а также состояние резервов, необходимых для покрытия оставшихся рисков [13, c. 50].

Выявление экономических рисков на предприятиях: традиционные и инновационные проекты

Все риски группируются по типам, но для каждого управляющего проектом или начальника подразделения системного анализа и управления рисками существует группы наиболее серьёзных угроз, сформированные на основе практики и предыдущего опыта в контексте деятельности. Например, управляющие производств чаще всего выделяют риски, связанные:

• с аварийностью и несчастными случаями;
• с имущественными вопросами, которые наносят вред основному фонду предприятия;
• с вопросами ценообразования на готовую продукцию и ценами на сырьё;
• с рыночными преобразованиями (изменением биржевых индексов, курсов валют и стоимости ценных бумаг);
• с действиями мошенников и хищением на производстве.

Менеджер предприятия торговли, в список основных, как правило, добавляет: логистические риски, посреднические проблемы, риски, связанные с действиями недобросовестных поставщиков, опасности дебиторской задолженности оптовиков (в первую очередь, когда оплата проводится с отсрочкой платежа).

На конкурентном и организованном предприятии, которое уже неоднократно реализовывало типичные для себя проекты, очень быстро формируется перечень характерных рисков и провоцирующих их факторов. Ценность таких списков в том, что отработана не только содержательная сторона вопроса, но и форма: описание риска получает чёткую однозначную формулировку, отточенную предыдущими проектами, что упрощает рассмотрение и формат реагирования. Кроме списков целесообразно сформировать наглядную таблицу с координатами по параметрам вероятности риска и возможного ущерба. В такой таблице удобнее отслеживать динамику изменений риска.

Поскольку для традиционных проектов в определённых условиях риски схожи, их можно стандартизировать и свести в группы.

№ 1. Группа рисков, касающихся потребления продукции

Среди причин, создающих риски из этой группы, можно выделить: Наличие на рынке потребителя-монополиста, вследствие чего: не удаётся повлиять на цены, увеличиваются финансовые затраты на содержание резервов на складах, вводятся невыгодные пункты в договорах (например, длительных отсрочек платежей). Ёмкость рынка, которая оказывается меньше, чем суммарная мощность предприятий отрасли. Такое, например, случилось в постперестроечный период, когда строительство домов панельного типа резко сократилось, и спрос на железобетонные плиты стал меньше возможностей производящих их предприятий. Потеря продукцией актуальности. Примером реализации этого риска стала потеря актуальности одного электронного носителя за другим (сначала – дискет, затем – компакт-дисков и т.д.) [14, c. 67].

Изменение технологии производства. Эта угроза актуальна на рынке B2B, когда при смене технологии производства приходится менять всю схему взаимодействия между предприятиями, прежде находившимися в производственной цепочке. Минимизировать риски этой группы можно с помощью мониторинга рынка, изменения системы продаж и путём освоения новых ниш.

№ 2. Группа рисков, связанных с рыночной конкуренцией

Риски из второй группы классифицируются следующим образом: Ситуации, угрожающие финансовому положению из-за значительной доли серого импорта на рынке, в связи с чем возникает: демпинг цен теми продавцами, которые ввозят товар контрабандой, снижение лояльности потребителя, что провоцируется низким качеством контрафактной продукции, бросающей тень на всю продукцию подобного рода.

Большой вторичный рынок, создающий: репутационные риски как следствие попытки выдать бывшую в употреблении вещь за новую, угрозу недозагруженности производства (примером служит вторичный рынок буровых труб, отнимающий долю у предприятия, производящего трубы для первичного рынка). Низкий порог для входа на рынок, что легко увеличивает конкуренцию и влияет на ценообразование, добавляя ещё и репутационную угрозу того, что продукция может быть легко подделана. Минимизировать риски из этой группы можно попытками пролоббировать введения /отмены пошлин на законодательном уровне, маркировкой своей продукции с использованием множества степеней защиты, изменением рынка или сетей сбыта, расширением деятельности за счёт новой нищи (например, введением сервисного обслуживания своей продукции) [5, c. 45].

№ 3. Группа рисков, связанных с сырьевым рынком

В этой группе предприятие может пострадать от следующих факторов: Наличие поставщика-монополиста, который способен завышать цены на сырьё, и произвольно менять условия договора. Помимо прочего, это вынуждает поддерживать большой сырьевой запас на складах, что увеличивает финансирование проекта. Дефицит сырья, влекущий повышение цен и простои производственных мощностей. При наличии сырьевого монополиста минимизирование рисков происходит путём поиска аналогичного сырья, переориентации на дилеров основного поставщика, создания стратегического взаимовыгодного альянса с монополистом. При дефиците сырья эффективно минимизировать риски путём создания собственной сырьевой базы. Кроме того, если дефицит возникает из-за ухода сырья на рынок с более высокими ценами, можно перекупать по таким же ценам сырьё у поставщика, но при этом, вероятно, нужно будет увеличивать и продажную цену готовой продукции.

№ 4. Группа рисков, связанных с организацией и ведением бизнеса

Здесь может возникать целый ряд угроз, но на практике, чаще всего, реализуются две: Фактическая схема продажи товаров отличается от запланированной, что происходит из-за: отсутствия контроля за дилерами и их ценообразованием, недостаточной платёжной дисциплины, затоваривания по причине ценового дисбаланса, логистических погрешностей. Разделением бизнес-цепочки между разными независимыми компаниями. Каждая из них может найти себе другого партнёра. Например, компания-производитель, работающая в связке с компанией-продавцом, может потерять возможность сбыта продукции, если компания-продавец найдёт себе более «интересного» производителя (поставщика). Здесь опасности снижаются путём создания собственных реализационных подразделений или поискам новых партнёров.

1.3 Специфика рисков инновационных проектов

О высоком уровне риска в инновационной деятельности говорит следующая статистика: из ста венчурных фирм банкротства избегают 10-20%. Но высокие риски сопровождается высокой нормой прибыли инновационных проектов, которая обычно гораздо больше прибыли при традиционных видах предпринимательской деятельности. Этот факт стимулирует инновации и активизирует инновационную сферу. В инновационных проектах существует зависимости: чем больше локализован проект, тем выше риски. Если проектов несколько, и они рассредоточены в отраслевом плане, то вероятность успеха инновационного предпринимательства увеличивается. А прибыль с успешного проекта перекрывает расходы на неудавшиеся разработки.

В целом риски в инновационном предпринимательстве возникают из-за создания новых товаров, услуг и технологий, которые с повышенной вероятностью, не сумеют снискать ожидаемой популярности, а управленческие инновации не принесут ожидаемого эффекта.

Инновационные риски могут возникать в следующих ситуациях:

• когда внедрение более дешёвого метода производства (или услуг) теряет технологическую уникальность;
• когда новый продукт создаётся с использованием старого оборудования, которое не может обеспечить необходимого уровня качества товара или услуги;
• когда снижается актуальность спроса (например, проходит мода).

Исходя из этого, для инновационного предпринимательства характерны следующие угрозы:

• ошибочный выбор проекта;
• необеспечение проекта достаточным финансированием;
• неисполнение хозяйственных договоров из-за специфической сложности инновации;
• непредвиденные затраты на усовершенствование «сырого» продукта;
• кадровые проблемы, связанные с отсутствием компетенции для реализации инновации;
• потеря уникальности и статуса «особой технологии», нарушения прав собственности, весь комплекс маркетинговых рисков [10, c. 91].

Законодательством РФ предусмотрено понятие предпринимательского риска, что позволяет применить методы снижения рисков и к инновационным предпринимательским проектам: застраховать риски, предусмотрительно зарезервировать средства, произвести диверсификацию проекта.

Страхование рисков. Если сам участник не может гарантировать реализацию проекта, то он передаёт отдельные риски страховой компании. За рубежом применяется полное страхование, когда речь идёт об инвестиционных проектах. Российская страховая практика позволяет пока страховать отдельные составляющие проекта (оборудование, персонал, недвижимость и т.д.).

Резервирование средств. Здесь устанавливается соотношение между потенциальными рисками, которые влияют на стоимость проекта, и объёмом средств, необходимых для преодоления нарушений. Резервная величина должна быть равна или больше величины колебания. В российской практике, например, затраты на продолжительность работ российскими исполнителями предполагают добавления 20% расходов.

Диверсификация. Распределение рисков между участниками проекта.

Глава 2. Анализ рисков проекта

2.1 Резюме проекта

В работе составим бизнес-план проекта организации парикмахерской для детей в микрорайоне «Самоцветы» в новом торговом центре «PokrovSky». Маленькие модники во время работы мастера будут находиться в специальных креслах - машинках, самолетах, каретах.

В число основных услуг детской парикмахерской войдут:

• стандартные стрижки для девочек и мальчиков;
• модельные стрижки;
• креативные стрижки;
• стрижки младенцев;
• фигурный выстриг;
• аквагрим;
• детский маникюр;
• детский макияж.

Детские парикмахерские «Кудряшка» — отличное место для первой стрижки. Дружелюбные парикмахеры стригут малышей в креслах-машинках, отчего сам процесс превращается в веселое развлечение. Дожидаться стрижки тоже нескучно: в салоне будет множество игрушек. В парикмахерской будет царить игровая атмосфера, детям никто не будет запрещать шалить и шуметь, а во время стрижки мастера могут увлечь малышей интересной сказкой.

Средняя цена услуги – 420 руб.

Финансирование проекта планируется за счет собственных средств.

В рассматриваемом проекте за год предприятие заработает 1223,49 тыс. руб.

Период окупаемости инвестиций составит 338 дней, т.е. за 1-ый год проект полностью окупится.

Норма прибыли данный проект эффективен, эффективность составляет 106,39%.

Чистый дисконтированный доход проекта NPV=1164,67 тыс. руб.

Внутренняя норма доходности IRR=0,025.

Индекс прибыльности показывает, что дисконтированные денежные доходы в 1,0128 раза превосходят размер инвестиций.

2.2 Анализ рынка

Сети детских парикмахерских и салонов красоты увеличивают количество своих филиалов и все больше обращают на себя внимание клиентов и начинающих предпринимателей. Новая сфера привлекает своим необычным форматом и позитивным образом социально-ответственного бизнеса. Многие задаются вопросом, насколько выгодно сотрудничество с такими компаниями на условиях франчайзинга и какие препятствия могут возникнуть в процессе работы.

Бизнес по созданию детских парикмахерских представляет собой неосвоенную нишу в сфере услуг и имеет хорошие перспективы развития. Отечественный рынок парикмахерских и салонов красоты перенасыщен, а вот число детских заведений даже в некоторых крупных городах можно пересчитать по пальцам. Тем не менее, спрос на них постепенно увеличивается. Уровень доходов населения растет вместе с потребительскими запросами: многие родители стали с большой трепетностью подходить к выбору мастера для стрижки. Не все парикмахеры хотят стричь детей, особенно если те всячески сопротивляются, плачут, ноют и не позволяют мастеру делать свое дело. Этот недостаток в работе универсальных парикмахерских умело подхватили салоны детского формата.

Для начала предприниматели-первопроходцы решили поменять отношение к делу. В детских парикмахерских сотрудник – первым делом психолог, а уже потом парикмахер. Обслуживание детей проходит в форме постоянной игры, так, что во время стрижки дети не думают о неприятном. С порога они попадают в яркую сказочную комнату с игровой зоной, обставленную креслами-машинками и мотоциклами и мебелью в виде животных. Обстановка ничем не выдает парикмахерскую. Вместо «страшных» зеркал в детском салоне обычно висят плазменные телевизоры, по которым показывают мультики, а сотрудники одеты в забавные цветные фартуки. В результате сам процесс стрижки для ребенка иногда пролетает не заметно. Во это время его внимание сосредоточено на чем угодно, кроме ножниц, машинок и других способных напугать инструментов.

Все преимущества для клиента детские парикмахерские «уравновешивают» чуть более высокой ценой на услуги, чем обычные парикмахерские. К примеру, стоимость стрижки машинкой в две насадки составляет около 350-500 руб. Модельная стрижка для мальчиков будет стоить 500-700 руб., модельная стрижка девочек – 600-800 руб. Кроме стандартных услуг детские парикмахерские специализируются на стрижке для младенцев. К примеру, в прайсе большинства салонов имеется такой пункт, как «первая стрижка в жизни», стоимость которой варьируется от 450 до 800 руб.  Также детские салоны предлагают различные нестандартные прически с использованием косичек, фигурного выстрига волос, готовят праздничные укладки и прически (от 500 до 1500 руб.), оказывают услуги по аквагриму, а иногда предлагают сделать детский макияж (250-500 руб.), маникюр (300-500 руб.) или проколоть уши (800-1600 рублей в зависимости от способа прокалывания).

Расширяются сети детских парикмахерских с помощью франчайзинговой модели. Для потенциальных клиентов открытие детского салона по франшизе – это способ почувствовать себя уверенно на незнакомом им рынке и залог того, что они не потеряются в одиночном плавании. Кроме аренды бренда и помощи в поставке дизайнерской мебели, которая нередко изготавливается по индивидуальному заказу, франчайзеры помогают партнерам в подборе помещения, составляют подробный дизайн-проект, визуализируя его в 3D-формате. В стандартный пакет франшизы входят также готовые рекламные макеты, бесплатное программное обеспечение и собственный сайт на корпоративном домене. Существенный плюс в работе по франшизе – возможность пройти бесплатное обучение. Сотрудников учат не только техникам детской стрижки, но и работе с детьми. Семинары и тренинги проводят опытные бизнес-тренеры и детские психологи. Опека франчайзера начинается с выезда start-up-команды на открытие точки и продолжается на всех этапах развития в виде консультаций по организационным, налоговым и юридическим вопросам.

Рынок франшиз детских парикмахерских в России не отличается пестротой предложений, но выбрать есть из чего. Одним из лидеров считается сеть детских салонов красоты «Воображуля», которая является крупнейшей сетью в стране. Первая студия открылась в 2010 году в Санкт-Петербурге, а система франчайзинга была разработана в 2012 году. За несколько лет сеть разрослась до 70 точек, был открыт салон в Казахстане, и планируется запуск парикмахерских в других странах СНГ. Прочные позиции занимает еще одна сеть из Санкт-Петербурга – «Веселая расческа», в арсенале которой более 50 открытых точек по всей России. Обе сети отличает широкий спектр услуг, в который помимо стрижек входят мастер-классы по плетению косичек для мам и дочек, прокалывание ушей, глиттер-тату (временные татуировки на основе блесток), детский аквагрим и многое другое. «Воображуля», позиционируя себя как салон красоты для детей, также предоставляет услуги по детскому маникюру, эко-маникюру (с использованием специального безвредного лака) и макияжу. Также среди франшиз можно отыскать и менее развитые сети, уступающие лидерам по охвату территории, например, предложения парикмахерских «Кудряшка», «Кеша хороший!», «Чуб-Чик» и другие.

Владельцы детских парикмахерских быстро осознали, что ограничивать свою аудиторию только малышами и подростками невыгодно. Поэтому в большинстве детских салонов («Веселая расческа», «Кудряшка», «Чуб-Чик», «Кеша хороший!») также оказывают услуги для взрослых. По сути, семейной парикмахерской можно назвать любую парикмахерскую, где в числе услуг есть детская, женская и мужская стрижки. Отличие в том, что в детскую парикмахерскую взрослые сами по себе не приходят: вместе с собой они обязательно приводят ребенка. Пока сыну или дочке делают стрижку, желание воспользоваться услугами парикмахеров часто возникает у пап и мам.

Чтобы выделиться на фоне конкурентов, некоторые сети, например, «Подстригуля» даже стали позиционировать себя не как детская, а как парикмахерская семейного формата, предназначенная для детей и их родителей. Основной акцент делается на то, чтобы клиенты приходили в такую парикмахерскую всей семьей и получали полный спектр услуг, как и в обычной парикмахерской или салоне красоты. Прайсы для взрослых примерно сопоставимы с ценами в обычных парикмахерских. Так, стоимость обычной мужской стрижки с двумя насадками в детской парикмахерской будет стоить около 300-350 рублей, женская стрижка – около 400-700 рублей, праздничная женская стрижка – от 800 до 2000 рублей. Иногда из-за присутствия детей из ассортимента услуг для взрослых детские салоны исключают процедуры, которые сопровождаются неприятным запахом или испарениями, например, химическую завивку.

Что касается франшиз, то услуги для родителей подразумеваются либо в стандартном пакете, либо идут в дополнение к детским. Второй способ, например, применяет сеть «Кеша хороший!». Формат франшизы «дети+взрослые», в отличие от чисто детского формата подразумевает размещение не в торговом центре, а в спальном районе с отдельным входом. Три формата франшизы имеется у парикмахерской «Чуб-чик». В формат «Лайт» входит только парикмахерский зал с 2 детскими креслами и одним взрослым, стандартный пакет включает 3 детских места, 2 взрослых и 1 маникюрный кабинет, а формат «Премиум» - 4 детских кресла, 3 взрослых, маникюрный и тату-кабинет. Для каждого из них действуют свои размеры паушального взноса и роялти, а также требуется своя площадь: 35-40, 50-60 и 70-100 кв. метров соответственно.

Бизнес в области детских парикмахерских услуг имеет некоторые специфические трудности и минусы, которые в равной степени могут коснуться как тех предпринимателей, которые работают с франчайзером по договору коммерческой концессии, так и тех, кто действует самостоятельно. Вот некоторые из них.

1.Узкая целевая аудитория. Делая ставку на маленьких посетителей, предприниматель добровольно отсекает себя от большей части потенциальных клиентов. Кроме того, из услуг для родителей обычно из соображений «экологичности» вычитаются процедуры мелирования, колорирования, химической завивки, способные приносить существенную долю прибыли.

2. Недостаточно развитая культура посещения детских парикмахерских. Если на Западе посещение детских салонов – дело обыденное и повсеместное, то в России такой традиции нет. В основном население мыслит стереотипно: если ребенка отводят в специализированный салон красоты, значит, родители могут позволить себе «сорить деньгами». Более того, некоторых детей вплоть до школьного возраста родители с парикмахерской не знакомят вообще. Например, девочкам, матери иногда подравнивают кончики волос самостоятельно и услугами парикмахерских пользоваться не желают.

3. Конкуренция со стороны обычных парикмахерских и салонов красоты. Как известно, услуги детской стрижки имеются практически в каждом заведении для взрослых. Мастеру-универсалу для обслуживания детей иногда не требуется ничего кроме специального кресла с подъемником или подушки, а прайс устанавливается вдвое ниже тарифов для взрослых.

4. Небольшой оборот. Чаще всего детские парикмахерские держатся на постоянных клиентах и редко имеют высокие доходы. Спрос на этот вид услуг в нашей стране в целом небольшой, поэтому детские парикмахерские выгодно открывать в крупных городах и в людных местах с большим потоком возможных посетителей (ТЦ, ТРЦ). Но здесь подстерегает другая проблема: стоимость аренды в торговых центрах для детских парикмахерских становится непосильным бременем. Месячная прибыль детских салонов в лучшем случае составляет около 100-200 тысяч рублей. При неумелой организации дела и отсутствии наработанной базы предприниматель может долго балансировать на грани рентабельности или вовсе уйти в минус.

5. Трудности с подбором персонала. Парикмахеров, специализирующихся на детской стрижке в стране нет, а для детской парикмахерской, которая подразумевает повышенные чеки на услуги, требуются профессионалы. Поэтому желающему открыть детский салон потребуется универсальный специалист, который к тому же хорошо ладит с детьми. Чтобы «вырастить» такого специалиста, надо постараться. Специально для этого сети парикмахерских, как было сказано ранее, и предлагают своим франчайзи различные бесплатные стажировки и тренинги. Поэтому отсутствие во франшизном пакете такой услуги должно серьезно насторожить потенциального франчайзи.

Таким образом, можно сделать вывод, что данный вид бизнеса – весьма перспективен и пользуется популярностью.

Рассмотрим г. Челябинск и охарактеризуем его с точки зрения перспектив открытия детской парикмахерской. Отметим, что город бурно развивается. За последние 25 лет его население увеличилось на 120 тыс. человек (более чем на 10%). В Челябинске сегодня не так уж много специализированных парикмахерских для детей. Во многих из них стригут и взрослых. Стричь ребенка жителям Челябинска лучше всего в детских парикмахерских, где установлены низкие цены и работают мастера с большим опытом работы и навыком общения с детьми. Большинство детских парикмахерских Челябинска имеют красочное оформление, что позволяет отвлекать маленьких детей от процесса стрижки и не мешать работе мастера.

Наиболее популярно у детей и их родителей следующие детские парикмахерские в г. Челябинске:

1. «Золотая рыбка», ул. Телевизорная, 1 ст.4, ТК «Изумрудный город», тел. 279-09-12;
2. «Карамель», ул. Капитанская, 6, тел. 223-23-63;
3. «Кудряшка», ул. Октябрьская, 1, тел. 255-37-77.

Отметим, что в современном г. Челябинске микрорайонная застройка доминирует в новых жилых районах.

«Самоцветы» район — один из таких. Стремительно возникший, он демонстрирует современные аспекты роста Челябинска, при этом закладывает основу для жизни города в будущем.

«Самоцветы» район г. Челябинска – это молодой, перспективный, современный, комфортный и престижный микрорайон в Центральном районе города Челябинска. Расположен между микрорайоном Тополиная аллея и центром – двумя наиболее интересными и развитыми районами города. Обладает отличной транспортной доступностью.

Инфраструктура района уже развита на высоком уровне и стремительно развивается. Густонаселенный район, основная часть жителей – молодые семьи.

Именно поэтому открытие детской парикмахерской «Карусель» в «Самоцветах» г. Челябинска имеет прекрасные перспективы. Ведь именно здесь данный вид услуг будет пользоваться несомненным спросом у детей и их родителей.

Рассмотрим анализ внешней среды организации в целях разработки проекта бизнес-плана парикмахерской для детей «Карусель»

Потребители: целевой группой клиентов являются родители детей до 12 лет, которые стремятся к тому, чтобы их дети выглядели современно и стильно.

Услуги: стрижки для мальчиков и девочек, плетение кос, укладка прически, работа стилиста надо образом ребенка, блеск-тату. Так же в помещение парикмахерской будут продаваться игрушки для детей.

Рынки: конкуренция со стороны детских парикмахерских на данный момент находится на достаточно низком уровне. Основными конкурентами является сеть «Веселая расческа» с четырьмя филиалами в крупных торговых центрах и парикмахерская для детей «Кудряшка». В микрорайоне «Самоцветы» парикмахерских для детей нет, ближайшая расположена в ТРЦ Планета сети «Веселая расческа».

Технологии: компания будет применять только современные технологии в сфере детских причесок. Основной упор делается на постоянное обучение специалистов техникам модных стрижек для детей, с легкой укладкой.

Философия: Развитие направления модных детских стрижек в городе Челябинске. Мы понимаем, что нам доверяют самое дорогое – детей и родители хотят, чтобы их дети были самыми красивыми.

Самоопределение: конкурентным преимуществом будет являться выполнение техник салонных стрижек в детской прическе. Мастера изучают все современные тенденции и заботятся о соответствии прически модным тенденциям.

Общественный имидж: в качестве социальных направлений деятельности парикмахерская будет устраивать выездные сессии для детей из детских домов и инвалидов на постоянной основе. Персонал: мастера салона являются самым ценным ресурсом компании, в развитие которых и поддержания лояльности планируется вкладывать все необходимые средства. Наша миссия – «Мы несем красоту в мир детства с улыбкой. Мы верим, что может украсить детство ребенка красивой стрижкой или прической, тем самым внося вклад в благополучие семьи и общества в целом».

Основной целевой группой заинтересованной в получении качественных парикмахерских услуг являются родители мальчиков и девочек до 12 лет. Они ожидают от нас качественного оказания услуг, понимания последних тенденций в моде на стрижки детей, комфортных ощущений ребенка во время стрижки.

Результат взаимовыгодного взаимодействия можно измерить в лояльности клиентов – повторных посещениях парикмахерской и рекомендациях знакомым. Стратегическая цель – стать лидером на рынке детских парикмахерских услуг города Челябинска.

Таблица 2.1

Анализ влияние фактором макросреды проведем с помощью PEST-анализа

Наблюдаемые перемены	Тенденции развития	Характер влияния на организа-цию
		+	-
Политико-правовые факторы
- изменение налогового законодательства, налоговой нагрузки	В данный момент можно применять патентную систему налогообложения		- 5
- введение лицензий на деятельность	Малая вероятность		- 2
- политическая нестабильность	Возможно влияние на экономику		- 3
Экономические факторы
- доходы населения	Стабильно падают		- 3
- рост курса доллара – увеличение цен на материалы	В последние месяцы наблюдается снижение	+1
- уровень развитости конкурентных отношений на рынке	Конкуренция находится на достаточно низком уровне, маркетинговая политика конкурентов слабая	+2
Социокультурные факторы
- изменение модных трендов	Быстрая смена трендов		-5
- демографические процессы	Высокая рождаемость	+2
- понимание необходимости профессиональных услуг красоты для детей	Есть тенденция к увеличению емкости рынка детских парикмахерских услуг. Нужна уже не просто стрижка машинкой, а работа стилиста	+4
Технологические факторы
- затраты на технологии	Возможно обновление кресел для стрижки		- 2
- использование новых технологий конкурентами	Сфера очень быстро обновляется, появляются новые услуги, сервис		- 1

Таким образом, к наиболее сильным угрозам можно отнести - изменение модных трендов, появление новых технологий и косметических методик. Риск может привести к устареванию базовых технологий и обострению необходимости закупки новых материалов, инструментов, привлечения более дорогих специалистов. Нивелируется постоянной поддержкой актуальности предложения за счет участия в выставках, форумах, мастер-классах. Это же позволит работать над построением имиджа парикмахерской. Возможности компании лежат в сфере маркетинговой политики, низкая активность конкурентов позволяет достаточно легко зайти на рынок и благодаря использованию яркой маркетинговой политики занять рыночную нишу. Следует ожидать маркетинговой активности с их стороны в дальнейшем, что приведет к снижению или перераспределению клиентского потока. Нивелируется риск грамотной маркетинговой и ценовой стратегией, созданием уникального торгового предложения, работой с потребителем, созданием программ лояльности. Для написания эффективной прибыльной стратегии необходимо проводить анализ конкурентной среды. Построение правильной коммуникации с потенциальными потребителями должно проходить по схеме: привлечение – удивление – удержание – лояльность.

Экономическая характеристика рынка:

• размер рынка: объемы рынка детских парикмахерских услуг города Челябинска достаточно сложно оценить. Если исходить из того, что по данным Красстата в Челябинске проживает около 60 тыс.детей в возрасте до 12 лет – 40% из них пользуются услугами парикмахерских 3-4 раза в год, средняя стоимость стрижки – 250 р., то емкость рынка можно определить как – 60*3,5*250 = 52500 тыс.руб.;
• масштабы конкуренции: в данной ситуации можно рассматривать только локальную конкуренцию. На данный момент данную нишу можно считать слабо занятой, конкуренция не высокая, маркетинговая активность конкурентов низкая;
• темпы роста рынка и стадия, на которой находится рынок: начало подъема;
• число конкурентов и их относительные размеры: в городе действует 7 парикмахерских для детей, 3 в рамках сети-франшиз «Веселая расческа», Кудряшка, Волшебница, Стриж, Воображуля;
• количество покупателей и их финансовые возможности: в данный момент идет снижение покупательской способности, но при росте рынка данный аспект не является критичным, есть большой резерв роста. Кроме того родители тратят на детей деньги в первую очередь, не жалея средств;
• идет ли интеграция «вперед» или «назад»: в основном вперед, разрастания структур не наблюдается, только франшизы;
• направления и темпы технологических изменений, как процессе оказания услуг, так и в разработке новых: есть тенденция к быстрому развитию спектра услуг, от простой стрижки, к другим салонным услугам для детей, начиная от прокола ушей, до маникюра для маленьких модниц;
• легкость вхождения в отрасль и выхода из нее: барьеры рынка весьма незначительны, первоначальные капиталовложения ограничены 300-500 тыс.руб., монополизма не наблюдается, нормативных и других барьеров не обнаружено. Выход из отрасли так же свободен, в возможности реализации оборудования;
• услуги фирм конкурентов практически одинаковые, высокая дифференциация отсутствует;
• возможность экономии на масштабах, маркетинге: в данный момент возможна экономия на маркетинговой деятельности, т.к. ввиду слабой конкуренции потребители находятся в активном поиске услуг;
• является ли высокая загрузка наиболее важным условием для достижения низкого уровня издержек: в определенной степени да, прибыль компании напрямую зависит от постоянной загрузки мастеров;
• влияние кривой «обучение/опыт»: в случае набора квалифицированных мастеров влияние не сильное. Между тем действительно важно постоянное обучение и развитие персонала;
• требования к размерам необходимых капиталовложений: 300-500 тыс.руб.;
• доходность отрасли находится на уровне ниже среднего уровня прибыли в экономике в целом.

Таблица 2.2

Анализ входных барьеров

№	Вопросы для анализа входных барьеров	Степень влияния рыночных барьеров
		Значительно	Средне	Незначительно
1	Ограничение на вход со стороны политики правительства			х
2	Доступность капиталов			х
3	Влияние кривой затраты/объем			х
4	Влияние кривой знания/опыт		х
5	Влияние стоимостного преимущества действующих на рынке фирм		х
6	Дифференциация услуг на рынке			х
7	Стоимость перехода потребителя от конкурентов			х
8	Доступность знаний и технологий			х
9	Доступность людских ресурсов		+
10	Влияние места расположения фирмы на выход на рынок	х

Таким образом, можно сделать вывод, что барьеры входа на рынок незначительные.

В первую очередь важно выбрать удобное место расположения. В планируемой торговом центре «Самоцветы» запущен крупнейший детский развлекательный центр, сам район является – спальным, с большим количеством молодых семей.

Кроме того, важно подобрать профессиональный персонал, постоянно заниматься его развитием и следить за уровнем цен на услуги. К числу услуг условно заменяющий предлагаемые услуги можно отнести – услуги не профильных парикмахерских и частных мастеров, выезжающих на дом.

Таблица 2.3

Борьба среди конкурентов

Вопросы для анализа борьбы среди конкурентов	Да	Нет
Велико ли число предприятий на рынке		х
Если ли фирмы с развитой маркетинговой политикой		х
Является ли рост рынка относительно медленным	х
Высоки ли постоянные расходы	х
Сильно ли различаются фирмы по стратегии, идеологии		х
Делают ли существующие фирмы высокие ставки на данный рынок	х
Высоки ли барьеры ухода		х

Можно сказать, что борьба на рынке на данный момент не развита, компании действуют сами по себе, не особо обращая внимание на действия друг друга.

Таблица 2.4

КФУ и конкуренты

Основной конкурент	КФУ 1	КФУ 2	КФУ 3
Веселая расческа	Расположение	Фирменный стиль	Ассортимент услуг
Кудряшка	Опыт мастеров	Имидж	Ассортимент услуг
Воображуля	Стоимость услуг	Расположение	Опыт мастеров
Стриж	Услуги стилиста	Расположение	Уровень обслуживания

Планируется позиционирование в среднем-высоком ценовом сегменте, с акцентом на уровень обслуживания и удобным расположением.

Поставщики не достаточно сильно влияют на работу компанию, ввиду достаточно незначительного использования косметических средств в работе с детьми, используемые материалы и оборудование находятся в открытом повсеместном доступе.

Таблица 2.5

Анализ силы покупателей

№	Вопросы анализа силы покупателей	Оценка от 0 до 2
1	Сконцентрирована ли сила потребителей	2
2	Является ли услуга важной статьей затрат	1
3	Являются ли услуги стандартными	1
4	Влечет ли смена поставщика услуг затраты для потребителя	0
5	Если у потребителя возможность самостоятельно осуществлять услугу	1
6	Имеют ли потребители доступ к информации о прибыльности предприятия	1
7	Существуют ли программы поддержки потребителя	0

Так как у предприятия одна целевая группа – родители детей, то анализ проводится по общей тенденции поведения потребителей.

В целом силы потребителя можно охарактеризовать следующим образом – сегмент сконцентрирован на услугам детям, который впрочем можно расширять за счет предложения новых дифференцированных услуг, например стрижки родителям, маникюр мамам и т.п.

Результаты анализа внешней среды предприятия:

- На данным момент рынок является перспективным, характеризуется низкими барьерами входа и выхода, относительно низкими затратами, но и относительно невысоким уровнем прибыльности.

- Следует развивать направления оказания услуг и дополнительных источников получения прибыли: продажа детских игрушек, услуги родителям на время ожидания.

- Конкуренция на рынке слабо развита, рынок находится на стадии начала роста.

Проведем анализ внутренней среды

Услуги фирмы. Предполагается широкий спектр оказания услуг. Основной подход - салон красоты для детей с полным спектром оказания услуг.

Каналы продвижения: сайт, социальные сети с продвижением, реклама в торговом центре, реклама на радио.

Знание нужд потребителей: активная исследовательская деятельность в данной области. На стадии формирования рынка – внимание к потенциальным потребностям аудитории.

Имидж, репутация: главное для компании. Работы на лояльность клиентов.

Ценовая стратегия: сегмент средней-выше среднего.

Текучесть персонала и низкий уровень компетенции персонала, недостаток профильных специалистов является главным риском внутренней среды предприятия.

Таблица 2.6

Матрица SWOT-анализа

	S.сильные стороны: - удачное месторасположение; - спектр предоставляемых услуг больше, чем у конкурентов; - высококвалифицированные мастера; - стабильность кадров; - наличие скидок для лояльных клиентов; - следованием тенденциям моды в детской стрижке; - хорошая репутация.	W.слабые стороны: - высокие цены относительно конкурентов; - несформированный имидж на начало проекта; - большая зависимость от потребителей.
O.возможности: - благоприятная демографическая ситуация; - добавить услуги для родителей и, соответственно, обслуживать дополнительную группу потребителей.	Необходимо сразу занять определенную нишу на рынке в ценовом сегменте –выше среднего;	Активная маркетинговая политика позволит сформировать благоприятный имидж
T.угрозы: - спад в экономике; - быстрое появление новых конкурентов; - текучесть кадров; - новые маркетинговые технологии конкурентов.	Необходимо следить за лояльность персонала, своевременным обучением, поддержанием уровня имиджа	Грамотный контроль за ценовой политикой, избегание только вип-сегмента. Использование различных каналов маркетинговой коммуникации, продвижение в социальных сетях

В сфере услуг именно профильный персонал и уровень сервиса является ключевым фактором привлечения клиентов. Чем ниже уровень профессионализма мастеров, тем ниже степень удовлетворенности клиентов (либо тем меньше их финансовая емкость).

В случае с работой с детьми данный фактор усиливается за счет ревностного отношения родителей к эмоциям ребенка и сложностью их предсказания.

Этот внутренний риск существенно увеличивает последствия внешнего риска конкурентной среды.

В целях удержания высокой планки доходности необходимо проводить регулярные курсы повышения квалификации для постоянного персонала, разрабатывать эффективную систему мотивации и контроля.

Удержание высококлассных специалистов происходит с помощью систем внутренней лояльности.

При текущей ситуации на рынке возможен выбор любой стратегии, которая будет привлекательна для потребителей. Т.к. на рынке существует потребность в оказании качественный услуг - детской стрижки по последним тенденциям моды, можно выбрать ценовой сегмент – средний и выше среднего, при этом следить за ассортиментом услуг, для удовлетворения потребностей рынка.

Открытие детской парикмахерской «Карусель» в «Самоцветах» г. Челябинска планируется на 10 января 2019 года. Процедура открытия продлится три дня, в течение которых будет действовать скидка 20 %.

В день открытия на центральной части улицы будет установлен яркий баннер, украшенный воздушными шарами.

В процессе работы детской парикмахерской «Карусель» в «Самоцветах» г. Челябинска планируется сделать упор сделан на качество услуг и регулярный мониторинг рынка.

Рис. 2.1. Логотип детской парикмахерской «Карусель» в «Самоцветах» г. Челябинска

Возможен следующий слоган: «Карусель - стрижка с улыбкой!»

Основной упор маркетинговой стратегии делается на создании добродушной атмосферы, а также на качестве обслуживания клиента.

Торговый зал планируется оформить в стиле детских сказок, деревянное резное оборудование, много игрушек. Играет фоновая веселая детская музыка. Детские парикмахеры – неизменно улыбчивые девушки приятной внешности.

Таким образом создается особая атмосфера, которая создает у детей хорошее настроение и расположение к стрижке.

Рис. 2.2. Внутренне оформление парикмахерской «Карусель»

Главной целью детской парикмахерской «Карусель» в «Самоцветах» г. Челябинска является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли.

Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа детской парикмахерской «Карусель».

Ценообразование в фирме будет строиться по принципу: цена должна покрывать все издержки. Исходя из целей и стратегии маркетинга, а также с учетом эластичности спроса, установление цен будет осуществляться методом «издержки + прибыль», с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов. Цены на стрижки рассчитаны по среднерыночной цене на рынке г. Челябинска.

Немаловажным аспектом при открытии нового предприятия является реклама. В данном случае она будет заключаться в следующем:

• рекламный баннер к открытию – 5 тыс. руб.;
• ежемесячная рекламные листовки – 5 тыс. руб.

Самый же продуктивный вид рекламы - вторичная, передаваемая клиентом другим людям (родственникам, знакомым). Если клиент доволен работой кофейни, то он всегда придет снова.

2.3 Описание проекта

Организационно-правовая форма: ИП.

Штатный состав сотрудников и динамика его изменения в течение реализации проекта:

• парикмахер - 2 человека;
• специалист по маникюру и педикюру - 2 человека.

Все сотрудники - наемные работники, трудоустройство по законодательству РФ.

Заработная плата персонала:

• парикмахер 35 тыс. руб.;
• специалист по маникюру и педикюру - 40 тыс. руб.

Для повышения эффективности работы персонала и для эффективного управления персоналом предполагается премирование по итогам года до 10% от суммы выручки за год.

Для организации планируется аренда офиса.

Планируется инвестиционная деятельность для организации закупки оборудования, мебели и парикмахерских принадлежностей и т.д. Данные представлены в таблице 2.7-2.8.

Таблица 2.7

Состав основного оборудования, его поставщики и условия поставок

Наименование	Стоимость	Условия поставок	Поставщик
Мебель (столы, стулья, кресла, мягкий уголок)	300 тыс. руб.	покупка	ООО «Союзмебель»
Инвентарь	150 тыс. руб.	покупка	ООО «Style-OK»

Далее рассмотрим стоимость покупных изделий, необходимых для начала деятельности.

Таблица 2.8

Сырье и материалы

Наименование	Стоимость	Условия поставок	Поставщик
Парикмахерские принадлежности	100 тыс. руб.	покупка	ООО «Style-OK»
Принадлежности для маникюра и педикюра	100 тыс. руб.	покупка	ООО «Style-OK»

Альтернативные источники снабжения сырьем и материалами:

• ООО «Еventus-market»;
• ООО «Galser».

Применяется линейная амортизация, срок 10 лет на всю мебель, норма амортизационных отчислений составляет 0,2

Финансирование проекта планируется за счет собственных средств в декабре 2017 года.

Структура капитальных вложений, предусмотренная в проектной документации и сметно-финансовом расчете, в т.ч. строительно-монтажные работы, затраты на оборудование, прочие затраты представлена в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Инвестиционная деятельность

Наименование	Сумма, тыс. руб.
Ремонт и дизайн помещения	500
Оборудование	450
Начальные оборотные средства	200
Итого	1150

Все закупаемое оборудование и оборотные средства сертифицированы.

Глава 3. Оценка рисков проекта

3.1 Операционная деятельность и оценка эффективности

Показатели операционной деятельности представлены в таблице 3.1-3.2.

Таблица 3.1

Прогноз доходов и расходов по годам и в месячной разбивке по 1-ому году

Наименование	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Выручка	336	336	420	420	504	504	336	504	504	336	336	504
Себестоимость	261	261	300	300	340	340	261	340	340	261	261	340
постоянные	103	103	103	103	103	103	103	103	103	103	103	103
аренда	60	60	60	60	60	60	60	60	60	60	60	60
реклама	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5
амортизация	38	38	38	38	38	38	38	38	38	38	38	38
переменные	158	158	198	198	237	237	158	237	237	158	158	237
Прибыль	75	75	120	120	164	164	75	164	164	75	75	164
Налог на прибыль (15%)	11	11	18	18	25	25	11	25	25	11	11	25
Чистый доход	64	64	102	102	140	140	64	140	140	64	64	140

Финансовый план, содержащий движение денежных потоков по кварталам и годам реализации проекта представлен в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Операционная деятельность

Наименование	1-ый квартал	2-ой квартал	3-ий квартал	4-ый квартал	Итого год
Выручка	1260	1260	1260	1260	5040
Себестоимость	900,15	900,15	900,15	900,15	3600,6
постоянные	307,5	307,5	307,5	307,5	1230
аренда	180	180	180	180	720
реклама	15	15	15	15	60
амортизация	112,5	112,5	112,5	112,5	450
переменные	592,65	592,65	592,65	592,65	2370,6
Прибыль	359,85	359,85	359,85	359,85	1439,4
Налог на прибыль (15%)	53,9775	53,9775	53,9775	53,9775	215,91
Чистый доход	305,8725	305,8725	305,8725	305,8725	1223,49

Таким образом, в рассматриваемом проекте за год предприятие заработает 1223,49 тыс. руб.

Рассчитаем статистические показатели эффективности инвестиционного проекта.

Период окупаемости инвестиций составит:

РР=1150/1223,49=0,93 года или 338 дней

Таким образом, срок окупаемости проекта составит 338 дней, т.е. за 1-ый год проект полностью окупится.

Показатель расчетной нормы прибыли ARR (Accounting Rate of Return) отражает эффективность инвестиций в виде процентного отношения денежных поступлений к сумме первоначальных инвестиций:

ARR=1223/1150*100%=106,39%

Таким образом, можно отметить, что по показателю расчетной нормы прибыли данный проект эффективен, эффективность составляет 106,39%.

Рассчитаем динамические показатели эффективности инвестиционного проекта.

Прежде всего, рассчитаем чистый дисконтированный доход. Расчет дисконтированных доходов представлен в таблице 2.11.

Таблица 3.3

Дисконтированные доходы инвестиционного проекта (PV), тыс. руб.

Наименование показателя	I кв. 2019 г.	II кв. 2019 г.	III кв. 2019 г.	IV кв. 2019 г.
Дисконтированные доходы инвестиционного проекта, тыс. руб.	283,21	262,23	242,81	224,82

Таким образом, чистый дисконтированный доход составит:

NPV=-1150+(305,8725/(1+0,02)+ 305,8725/(1+0,02)²+305,8725/(1+0,02)³+

+305,8725/(1+0,02)⁴)=1164,67 тыс. руб.

Итак, чистый дисконтированный доход проекта больше нуля, по данному критерию инвестиционный проект выгоден для предприятия.

Рассчитаем показатель внутренней нормы доходности.

Внутренняя норма доходности проекта найдем из уравнения:

1150=(305,8725/(1+0,02)+ 305,8725/(1+0,02)²+305,8725/(1+0,02)³+

+305,8725/(1+0,02)⁴)

Используя программу Microsoft Excel:

IRR=0,25.

Поскольку внутренняя норма доходности IRR>CC (для проекта СС=0,08), проект по данному критерию также выгоден и может быть принят.

Рассчитаем индекс прибыльности инвестиционного проекта. Индекс прибыльности составит:

PI=1164,67/1150*100%=101,28%.

Итак, показатель индекс прибыльности показывает, что дисконтированные денежные доходы в 1,0128 раза превосходят размер инвестиций. Таким образом, рассчитанные показатели эффективности инвестиционного проекта (статические и динамические) показали, что инвестиционный проект по организации детской парикмахерской «Карусель» выгоден по всем показателям эффективности и может быть принят к реализации.

3.2 Оценка риска инвестиционного проекта

Рассмотрим риски проекта и анализ чувствительности проекта.

Рассмотрим основные виды возможных рисков.

Таблица 3.4

Риски и формы страхования

Тип риска	Вероятность	Оценка риска
Экономический	50%	Вероятность отсутствия интереса к услугам салона
Риск некачественного оказания услуг	10%	Низкое качество услуг
Срыв поставок материалов	20%	Отсутствие материалов для работы салона
Политический	50%	Изменение политическом курсе, рост цен на импортные материалы

Анализ чувствительности проекта проведем из условия:

• оптимистический вариант – чистая прибыль на 20% выше, чем в вероятном варианте;
• пессимистический вариант - чистая прибыль на 20% выше, чем в вероятном варианте.

Чистый дисконтированный доход для рассматриваемых вариантов представлен в таблице 3.5.

Таблица 3.5

Анализ чувствительности проекта

Наименование показателя	I кв. 2019 г.	II кв. 2019 г.	III кв. 2019 г.	IV кв. 2019 г.
Дисконтированные доходы (оптимистический вариант), тыс. руб.	339,852	314,676	291,372	269,784
Дисконтированные доходы (пессимистический вариант), тыс. руб.	226,568	209,784	194,248	179,856

Тогда, получим:

• оптимистический вариант – чистая прибыль на 20% выше, чем в вероятном варианте NPV=1215,684 тыс. руб. в год;
• пессимистический вариант - чистая прибыль на 20% выше, чем в вероятном варианте 810,456 тыс. руб. в год.

Рассмотрим основные виды возможных рисков.

Таблица 3.6

Риски и формы страхования

Тип риска	Вероятность	Оценка риска	Возможный резерв
Экономический	50%	Вероятность отсутствия интереса к услугам салона	Проведение рекламной кампании в районе
Риск некачественного оказания услуг	10%	Низкое качество услуг	Прием на работу квалифицированного персонала с опытом работы и рекомендациями
Срыв поставок материалов	20%	Отсутствие материалов для работы салона	Наличие запаса по позициям, мониторинг поставщиков, наличие в договоре штрафных санкций за некачественную поставку, либо ее срыв
Политический	50%	Изменение политическом курсе, рост цен на импортные материалы	Поиск отечественных заменителей материалов

Варианты стратегии поведения в рискованных ситуациях:

• организационные меры профилактики: мониторинг текущей рыночной ситуации и контроль деятельности салона, полное владение всей имеющейся информацией.
• программа страхования рисков: создание резерва на возможные потери, аккумулирование части прибыли на депозитном счете в банке для покрытия возможных рисков.

Заключение

В работе на основании выполненного исследования выявлено:

1. риски проекта проявляют эффект накопления вероятностей событий, влияющих на проект. При этом само событие может принести как выгоду, так и ущерб, иметь разную степень неопределённости, различные причины и последствия (изменение трудозатрат, финансовых затрат, сбои плана действий).

2. детские парикмахерские представляют собой одну из новых ниш на рынке услуг парикмахерских и салонов красоты. В отличие от традиционных салонов они специализируются на оказании услуг детям. Появление нового формата во многом объясняется изменением потребительского поведения.

С ростом благосостояния населения у многих россиян, проживающих в крупных городах, появилась потребность в специалистах, умеющих качественно работать с детьми.

Формат детской парикмахерской появился словно в ответ на запросы родителей. Главные его отличие – это атмосфера, адаптированная для детей, и специалисты, обученные работе с маленькими клиентами. Процесс оказания услуг в таких салонах приобретает формат игры. В процессе стрижки внимание ребенка сосредоточено на чем угодно, кроме ножниц и машинок. Красочный дизайн, сказочные кресла, игрушки, телевизоры с мультфильмами, добрые парикмахеры-няни в веселых фартуках, - все в таких салонах нацелено на то, чтобы ребенку было весело и не страшно. Более того, ассортимент услуг для детей здесь гораздо шире, чем в обычных салонах. Как правило, в него входят аквагрим, нанесение смывающихся тату, всевозможные стрижки для утренников и многое другое.

Город Челябинск и охарактеризуем его с точки зрения перспектив открытия детской парикмахерской. Отметим, что город бурно развивается. За последние 25 лет его население увеличилось на 120 тыс. человек (более чем на 10%).

В Челябинске сегодня не так уж много специализированных парикмахерских для детей. Наиболее популярно у детей и их родителей следующие детские парикмахерские в г. Челябинске:

1. «Золотая рыбка», ул. Телевизорная, 1 ст.4, ТК «Изумрудный город», тел. 279-09-12;

2. «Карамель», ул. Капитанская, 6, тел. 223-23-63;

3. «Кудряшка», ул. Октябрьская, 1, тел. 255-37-77.

«Самоцветы» район г. Челябинска – это молодой, перспективный, современный, комфортный и престижный микрорайон в Центральном районе города Челябинска. Расположен между микрорайоном Взлетка и центром – двумя наиболее интересными и развитыми районами города. Обладает отличной транспортной доступностью.

Инфраструктура района уже развита на высоком уровне и стремительно развивается. Густонаселенный район, основная часть жителей – молодые семьи.

Именно поэтому открытие детской парикмахерской «Карусель» в «Самоцветах» г. Челябинска имеет прекрасные перспективы. Ведь именно здесь данный вид услуг будет пользоваться несомненным спросом у детей и их родителей.

Результаты анализа внешней среды предприятия:

• на данным момент рынок является перспективным, характеризуется низкими барьерами входа и выхода, относительно низкими затратами, но и относительно невысоким уровнем прибыльности;
• следует развивать направления оказания услуг и дополнительных источников получения прибыли: продажа детских игрушек, услуги родителям на время ожидания.
• конкуренция на рынке слабо развита, рынок находится на стадии начала роста.

Планируется позиционирование в среднем-высоком ценовом сегменте, с акцентом на уровень обслуживания и удобным расположением.

При текущей ситуации на рынке возможен выбор любой стратегии, которая будет привлекательна для потребителей. Т.к. на рынке существует потребность в оказании качественный услуг - детской стрижки по последним тенденциям моды, можно выбрать ценовой сегмент – средний и выше среднего, при этом следить за ассортиментом услуг, для удовлетворения потребностей рынка.

Активная маркетинговая политика позволит быстро зайти на рынок, ввиду отсутствия такой активности у конкурентов.

Можно предложить работы с социальными сетями, в первую очередь Инстаграмм, ВК; работу с отзывами на флампе; участие в детских праздниках с презентацией услуг компании и т.д.

Таким образом, следует выбрать стратегию быстрого проникновения на рынок с помощью активной маркетинговой компании и нетривиального подхода к услугам для детей.

Финансирование проекта планируется за счет собственных средств.

3. В рассматриваемом проекте за год предприятие заработает 1223,49 тыс. руб.

Период окупаемости инвестиций составит 338 дней, т.е. за 1-ый год проект полностью окупится.

Можно отметить, что по показателю расчетной нормы прибыли данный проект эффективен, эффективность составляет 106,39%.

Итак, чистый дисконтированный доход проекта NPV=1164,67 тыс. руб., больше нуля, по данному критерию инвестиционный проект выгоден для предприятия.

IRR=0,25 и поскольку внутренняя норма доходности IRR>CC (для проекта СС=0,08), проект по данному критерию также выгоден и может быть принят.

Индекс прибыльности показывает, что дисконтированные денежные доходы в 1,0128 раза превосходят размер инвестиций.

Рассчитанные показатели эффективности инвестиционного проекта (статические и динамические) показали, что инвестиционный проект по организации детской парикмахерской «Карусель» выгоден по всем показателям эффективности и может быть принят к реализации. В оптимистическом варианте – чистая прибыль на 20% выше, чем в вероятном варианте NPV=1215,684 тыс. руб. в год; в пессимистическом варианте - чистая прибыль на 20% выше, чем в вероятном варианте 810,456 тыс. руб. в год.

Варианты стратегии поведения в рискованных ситуациях:

• организационные меры профилактики: мониторинг текущей рыночной ситуации и контроль деятельности салона, полное владение всей имеющейся информацией.
• программа страхования рисков: создание резерва на возможные потери, аккумулирование части прибыли на депозитном счете в банке для покрытия возможных рисков.

Рассмотренный проект эффективен, все показатели эффективности имеют положительное значение, срок окупаемости удовлетворяет.

Список использованных источников

1. Абрамс, Р. Бизнес-план на 100%: Стратегия и тактика эффективного бизнеса. 2-е изд. / Р. Абрамс. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 486 c.

2. Алиев, В.С. Практикум по бизнес-планированию с использованием программы Project Expert: Учебное пособие / В.С. Алиев. — М.: Форум, ИНФРА-М, 2010. — 288 c.

3. Алиев, В.С. Бизнес-планирование с использованием программы Project Expert (полный курс): Учебное пособие / В.С. Алиев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 352 c.

4. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. — М.: Форум, 2013. — 256 c.

5. Бейт, Н. Как преодолеть экономический спад. План выживания в бизнесе / Н. Бейт. — М.: Олимп-Бизнес, 2009. — 208 c.

6. Бронникова, Т.С. Разработка бизнес-плана проекта: Учебное пособие / Т.С. Бронникова. — М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. — 224 c.

7. Буров, В.П. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: Учебное пособие / В.П. Буров. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c.

8. Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: Учебное пособие / М.В. Виноградова. — М.: Дашков и К, 2013. — 280 c.

9. Волков, А.С. Бизнес-планирование: Учебное пособие / А.С. Волков. — М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2011. — 81 c.

10. Гарнов, А.П. Экономика предприятия: современное бизнес-планирование: учеб. Пособие / А.П. Гарнов. — М.: ДиС, 2011. — 272 c.

11. Гладкий, А.А. Бизнес-план: Делаем сами на компьютере / А.А. Гладкий. — М.: Рид Групп, 2012. — 240 c.

12. Горбунов, В.Л. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: Научно-практическое пособие / В.Л. Горбунов. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 248 c.

13. Горемыкин, В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана / В.А. Горемыкин. — М.: Ось-89, 2011. — 592 c.

14. Джакубова, Т.Н. Бизнес-план: расчеты по шагам / Т.Н. Джакубова. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 96 c.

15. Дубровин, И.А. Бизнес-планирование на предприятии: Учебник для бакалавров / И.А. Дубровин. — М.: Дашков и К, 2013. — 432 c.

16. Дубровин, И.А. Бизнес-планирование на предприятии: Учебник. 2-е изд. / И.А. Дубровин. — М.: Дашков и К, 2016. — 432 c.

17. Дубровин, И.А. Бизнес-планирование на предприятии: Учебник для бакалавров, 2-е изд.(изд:2) / И.А. Дубровин. — М.: ИТК Дашков и К, 2016. — 432 c.

18. Жуков, В.В. Бизнес-планирование в электроэнергетике / В.В. Жуков. — М.: МЭИ, 2011. — 568 c.

19. Золотухин, О.И. Бизнес-планирование: учебное пособие / О.И. Золотухин. — СПб.: ГУАП, 2011. — 84 c.

20. Кренер, С. Планета МВА. Бизнес-школы: взгляд изнутри / С. Кренер, Д. Дирлова. — М.: Олимп-Бизнес, 2003. — 256 c.

21. Куницына, Н.Н. Бизнес-планирование в коммерческом банке: Учебное пособие / Н.Н. Куницына. — М.: Магистр, 2009. — 383 c.

22. Лопарева, А.М. Бизнес-планирование: учебно-методический комплекс / А.М. Лопарева. — М.: Форум, 2011. — 176 c.

23. Лосев, В. Как составить бизнес-план. Как составить бизнес-план: Практическое руководство с примерами готовых бизнес-планов для разных отраслей: Пер. с англ. / В. Лосев. — М.: Вильямс, 2013. — 208 c.

24. Лосев, В.А. Как составить бизнес-план. Практическое руководство с примерами готовых бизнес-планов для разных отраслей (+CD) / В.А. Лосев, К.Н. Петров. — М.: Вильямс, 2013. — 208 c.

25. Любанова, Т.П. Сборник бизнес-планов. Методика и примеры: предпринимательская деятельность, экономическое обоснование инженерных решений в курсовом, дипломном проектировании, диссертационных работах: Учебное и научно-практическое пособие / Т.П. Любанова. — М.: ИКЦ МарТ, МарТ, 2008. — 408 c.

26. Морошкин, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Морошкин. — М.: Форум, 2012. — 288 c.

27. Немети, Л. Стратегии выхода из бизнеса: планирование выхода, опционы, увеличение стоимости бизнеса, управление сделками для владельцев бизнеса / Л. Немети. — М.: Инфотропик Медиа, 2012. — 272 c.

28. Орлова, Е.Р. Бизнес-план: Методика составления и анализ типовых ошибок / Е.Р. Орлова. — М.: Омега-Л, 2013. — 168 c.

29. Орлова, П.И. Бизнес-планирование: Учебник / П.И. Орлова. — М.: Дашков и К, 2013. — 284 c.

30. Орлова, П.И. Бизнес-планирование: Учебник. 2-е изд., пер. и доп. / П.И. Орлова. — М.: Дашков и К, 2016. — 288 c.

31. Орлова, П.И. Бизнес-планирование: Учебник для бакалавров, 2-е изд., перераб. и доп.(изд:2) / П.И. Орлова. — М.: ИТК Дашков и К, 2016. — 288 c.

32. Петухова, С.В. Бизнес-планирование: как обосновать и реализовать бизнес-проект: Практическое пособие / С.В. Петухова. — М.: Омега-Л, 2013. — 171 c.

33. Розин, М. Стратегия чистого листа: Как перестать планировать и начать делать бизнес / М. Розин. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 346 c.

34. Романова, М.В. Бизнес-планирование: Учебное пособие / М.В. Романова. — М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2012. — 240 c.

35. Сатаев, А.М. Азбука бизнес-планирования. Учебное пособие / А.М. Сатаев. — М.: Юриспруденция, 2013. — 128 c.

36. Станиславчик, Е.Н. Бизнес-план: Управление инвестиционными проектами / Е.Н. Станиславчик. — М.: Ось-89, 2009. — 128 c.

37. Стрекалова, Н.Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения / Н.Д. Стрекалова. — СПб.: Питер, 2013. — 352 c.

38. Бизнес-планирование. 4-е изд., перераб. и доп. Учебное пособие. Гриф МО РФ. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». / Под ред. В.З. Черняка, Г.Г. Чараева. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 591 c.

Приложения

Фото причесок для девочек

Прически для мальчиков

Помпадур

Высоко уложенные и зачёсанные назад волосы в стиле 70 годов с коротко стриженные боками и затылком и объёмной чёлкой сделают из вашего ребёнка настоящую школьную звезду.

Боб

Классический вариант мальчиковых причёсок — боб. Он идеально подойдёт ребёнку со средней длиной волос и не требует особой укладки из-за отсутствия пробора. Вместе с тем немного небрежности при расчёсывании помогает добиться впечатляющего эффекта.

Модельная укладка

Короткая стрижка с лёгким намёком на беспорядок — прекрасный выбор для активных ребят, увлекающихся спортом. Уложенная вверх с помощью геля чёлка придаст его виду ребячливости и задора.

Классический вариант

Мода на простые причёски вернулась. Самым оптимальным вариантом для мальчика любого возраста будет стандартная стрижка, дополненная укладкой на бок.

Гарсон

Выделиться в толпе с причёской гарсон — легко! Это необычная стрижка со сбритыми висками и затылком и густой макушкой подходит мальчикам с волосами средней длины. А поднятая вверх чёлка выглядит элегантно и модно.