Основные функции в системе менеджмента

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Умение управлять и добиваться поставленных целей,используя труд и интеллект других людей.Работа по управлению-это определенная специальность,и организация в целом выиграет,если каждая группа(администраторы,рабочие) будет сосредоточена на том,что она делает лучше всего.

Менеджмент-это система управления,действующая в условиях рыночной экономики.Менеджмент не дает ответы на все вопросы и не дает готовых рецептов идеальной организации и самых лучших методов решения проблем,пригодных на все случаи жизни,ибо цели,задачи,условия деятельности людей постоянно меняются.Менеджмент учит думать и правильно ставить вопросы и искать на них ответы [7 стр1]

Менеджер-это руководитель или управляющий,который отвечает за определенное направление в деятельности предприятия(топ-менеджер,финансовый менеджер,менеджер по рекламе,менеджер по связям с общественностью и др.

Менеджмент — это удивительная область знаний, которые будут также способствовать укреплению уверенности в своих силах и возможностях, нацеливать на успех в делах и жизни[1 стр.5]

Без управления не может работать ни одна организация.Целую систему менеджмента представляет собой управленческий аппарат,в которых входят лица,управляющие компанией,совместная работа которых нацелена на успешность всей компании.

Функции менеджмента,при которой руководитель управляет подчиненными представляет собой особый вид управленческой деятельности.Основные функции менеджмента подразделены на различные сферы деятельности и при этом они взаимосвязаны между собой и имеют одну определенную цель в достижении оптимальных результатов на предприятии.

«В условиях конкуренции жизнеспособность и успех компании зависят главным образом от качества и эффективности менеджмента»П.Друкер[1 стр 6]

Различные функции менеджмента разделяются по сферам деятельности и связаны со специфическими обьектами управления,например,управление финансами,закупками,производством,сбытом,и др.

Целью данной работы является изучение аспектов воздействия функций управления на организацию и трудовой коллектив,разобрать,существует ли необходимость в оценке и учете результатов работы организации и в установлении взаимодействия между подсистемами организации.В разработке одной из самых основных направлений развития управленческой 3 мысли участвовали многие ученые и специалисты,практики-менеджеры внедряли свои передовые идеи в организации.Как пример:М.Мескон»Основы менеджмента» и Т.Фредерик

Уинслоу»Менеджмент»

Глава 1 Понятие функций менеджмента и системы менеджмента

Само понятие- функция- широко распространено во многих сферах:математике,физике,биологии и др. Функция[1] (лат. functio — обязанность, круг деятельности,назначение, роль) [7 стр 28].В менеджменте Функция это особый вид управленческой деятельности,с помощью которой субьект управления действует на управляемый обьект.Совокупность и непрерывная взаимосвязанная деятельность управленческих работников по реализации функции менеджмента,осуществляемых по определенной технологии,направленных на достижение цели социально-экономической системы-есть процесс Менеджмента.

Функция отражает содержание процесса управления,вид управленческой деятельности,совокупность обязанностей субьекта управления.Конечным итогом и результатом управления является выработка управленческой команды,направленная на достижение поставленной цели.

Под функциями менеджмента можно понимать:

-целевое назначение управленческой деятельности вообще,

-ту или иную задачу,которую необходимо решить(например планирование и мотивация),

-относительно самостоятельный вид управленческих действий,

-определенную сферу управления,где принимаются специфические решения.

Деление процесса управления на обособленные группы,но связанные между собой функции необходимо при описании системы управления как процесса,направленного на достижение четко определенной цели.Функции выполняются всеми руководителями,они выполняются неодинаково руководителями разного ранга.Следует отметить ,что независимо от ранга все руководители выполняют все функции во всей полноте.Важно понять соотношение всех основных элементов каждой функции в процессе управления.Функции управления-определяют формирование структуры управленческой системы,они часть управленческой деятельности.Автором развернутой классификации функций управления был А.Файоль.За критерий он взал фактор времени и все классификации представляют собой как последовательные 4 этапы реализации управляюего воздействия:предвидение,организация,распорядительство,согласо-вание,контроль.

Основателем школы научного менеджмента считается Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915) – инженер-практик и менеджер. Тейлор Ф. в своей работе «Научная организация труда» пишет, что «осмысленная и целенаправленная деятельность любого коллектива, будь то патриархальная община или современная корпорация, требует управленческого регулирования в четырех его главных ипостасях: планирование, организация, руководство, контроль»[1 стр 4]

Под методами менеджмента понимают совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей.Все методы менеджмента можно условно разделить на четыре группы:1) организационно-административные;2) экономические;3) социальные;4) психологические.[1 стр 3]

Менеджмент-это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью организации(предприятия,фирмы) в рыночных условиях,направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.Менеджер-это человек,профессионально занимающийся управлением.Управление можно рассматривать как систему,можно выделить две подсистемы-управляющюю(менеджер) и управляемую(обьект менеджмента,т.е.чаще всего работник) [6 стр 2]

Особая организация управления(менеджмент)необходима каждому экономически самостоятельному обьекту,система руководства,способная чутко реагировать на коньюктуру рынка,конкуренцию и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды,т.е. менеджмент как вид управления имеет следующие черты:ориентацию на человека,ориентацию на потребителя,ориентацию на рынок,постоянное усовершенствование системы управления организацией.

Основы менеджмента— это важнейшая составная часть подготовки специалистов в области управления и та база знаний, владение которой является необходимым условием дальнейшего освоения науки эффективного управления. В настоящее время наука менеджмента породила ряд специализаций – финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, социальный менеджмент, стратегический менеджмент, региональный менеджмент[8 стр 16]

[2]

Система менеджмента включает: основные положения менеджмента, инвестиционный менеджмент, антикризисное управление,стратегический менеджмент,управление персоналом, инновационый менеджмент,управление качеством,финансовый менеджмент,тайм-менеджмент. Система функций менеджмента-это общие функции,технологические функции,социально-психологические функции.[9 стр 8]

Инновационный менеджмент - управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологий, обладающих научно-технической новизной и удовлетворяющих новые общественные потребности.

Финансовый менеджмент - осуществляет управление движением финансовых средств на стадиях жизненного цикла продукции: создание, рост, стабилизация, спад.

Инвестиционный менеджмент - управление процессами привлечения, рассредоточения и использования долгосрочных вложений капитала.

Производственный менеджмент - управление процессами производства продукта на предприятии, использованием ресурсов, затратами и результатами на стадиях производственного цикла и в общефирменном масштабе.

6

Менеджмент по персоналу - управление процессами найма, расстановки, движения, стимулирования кадров, оптимизация организационных факторов и условий труда.

Информационный менеджмент - управление информационными системами на предприятии.

Общие функции отражают основные стадии процесса управления на всех уровнях(формирование целей,планирование,организацию,контроль).Часто сюда добавляются и функции:мотивация,координация,управление.[10 п.4]

Технологические функции менеджмента(решения,коммуникации) содержат технологии труда менеджера любого уровня.

Социально-психологические функции менеджмента(делегирование,мотивация) в основном связаны с характером производственных отношений в коллективе организации.

Наиболее известны следующие современные концепции менеджмента:адаптация,глобальная стратегия,целевая ориентация.[5стр 16]

Концепция адаптации-суть(стратегия приспособления)состоит в том,что в реальной деятельности стратегия организации всегда является комбинацией наиболее выгодных действий с учетом факторов внешней среды.Такие действия обеспечивают стратегию маневрирования в распределении и перераспределении производства и товаров между конкретными предприятиями.

Концепция глобальной стратегии предусматривает концентрацию внимания руководства на необходимость вырабртки единой стратегии,направленную на оптимизацию деятельности отдельной организации в целом,а не отдельных ее частей.

Концепция целевой ориентации ориентирует предприятие на организацию его деятельности при доминирующей роли целеполагания на всех стадиях процесса управления(в процессах планирования,организации,контроля и мотивации).

По уровням менеджмент разделяется на нормативный,стратегический и оперативный.

Нормативный менеджмент включает в себя разработку принципов,норм,правил,направленных на обеспечение выживаемости,развития организации,устранение конфликтов между группами интересов,направлен на согласование внутренней и внешней среды. 7

Стратегический менеджмент решает ряд вопросов:

-какими продуктами,на каких рынках будет развиваться организация в будущем,учитывая ограничения внешней среды(рынок,конкуренция),

-кокой стиль управления,какие организационные структуры,какой потенциал организации нужно активировать,

-с помощью какого инструмента обеспечить контроль и регулирование стратегического процесса[10 п.3,1]

Оперативный менеджмент осуществляет функцию непосредственного регулирования создания продукта и в условиях дифицита производственных ресурсов.

К основным принципам менеджмента можно отнести:научность в сочетании с элементами искусства,целенаправленность,специализация в сочетании с универсальностью,последовательность.[7 стр31]

Научный подход необходим,поскольку современным сложным обьектом невозможно управлять по наитию,когда приходится импровизировать,использовать нетрадиционные подходы,чутье,опыт.Целенаправленность-менеджеры действуют ради решения конкретных проблем,стоящих перед субьектом.Специальзация в сочетании с универсальносью-маленькой организацией,научными разработками нельзя управлять как гигантской компанией,но поскольку имеют место управленческие действия они должны содержать в себе универсальные моменты.Последовательность-все шаги управления осуществляются в строго определенном порядке,как во времени,так и в пространстве.[7 стр31]

Все функции взаимно дополняют друг друга и создают целостностную систему менеджмента,которая позволяет четко определить методы и приемы воздействия на деятельность организации и специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.Если структурные стороны деятельности организации определены,то все функции управления разделены на общие и конкретные.Все функции менеджмента можно разделить на два признака:основные(по содержанию процесса управления) и специфические или конкретные(по направлению воздействия на обьекты управления)

Одним из основополагающих аспектов менеджмента есть признание значимости и роли других людей:без участия сотрудников организации они не добьются ничего.[4 стр 33]

8

Таким образом ,менеджмент организации несет непосредственную ответственность за достижение высоких результатов деятельности,за выполнениепоставленных целей по средством эффективно используемых ресурсов.

Глава 2 Основные функции менеджмента

Таблица 1[3]

Основные функции	Приоритетные средства воздействия
1. Целеполагание	Потребности, миссия, цели, потенциал, ресурсы, результат, информация
2. Стратегополагание	Стратегия, тактика, инновация, потенциал, ресурсы, организация, информация
3. Планирование	Гипотеза, концепция, прогноз, программа, план, информация
4. Регулирование	Закон, регламент, стандарт, норматив, налог, льготы, штрафы пошлины, лицензии, информация
5. Организация	Процесс, система, структура, технологии, ресурсы , коммуникации информация, методы
6. Координация	Согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, резервирование, управляемость, коммуникации, информация
7. Мотивация и	Потребности, интересы, мотивы, методы, ожидания, установки, власть, лидерство, стиль, информация
8. Стимулирование	Мотивы, стимулы, методы, рычаги, механизмы, льготы, штрафы, карьера, информация
9. Гуманизация	Этика, культура, традиции, образованность, правовое сознание , профессионализм, информация
10. Корпоративность	Ценности, атмосфера, лидерство, убеждения, климат, совместимость, карьера, коммуникации, информация
11. Контроль	Нормы, правила, инструкции, технологии, анализ, информация
12. Оценка	Показатели, критерии, процедуры, экспертиза, информация

Основные функции менеджмента являются основополагающими всего процесса менеджмента и выделяются по стадиям(этапам)управления. К ос-новными функциям(ГОСТ 24525.0-80)относятся:планирование и 9 прогнози-рование,организация работы,мотивирование,координация и регулирова-ние,контроль,учет,анализ.

Основные функции в систематизированном виде могут дать полное пред-ставление о процессах воздействия и взаимодействия от зарождения идей до полной их реализации,как оценки результата так и проявления последст-вий. Основные функции определяют и приоритетные средства воздействия, реализация которых обеспечит требуемый результат.

В таблице 1 приведены средства воздействия часто используемые менед-жерами в процессе управления,при выборе средств использования руково-дствуются их значимостью. Целеполагание -это определение конкретной цели. Цель — конкретные конечные желаемые результаты, которые стремится достичь каждый коллектив в процессе совместной деятельности организации или предприятия. Все производственно-хозяйственные системы являются многоцелевыми.

Выделяются экономические, социальные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные цели(таблица 2)

Цели должны быть понятны,достижимы и реалистичными,должны быть понятны для исполнителя,иметь срок исполнения,иметь количественное измерение и конкретно сформулированы,т.е. тот .от кого ожидается их выполнение,должен конкретно и четко знать ,что от него ждут.Понятная цель обеспечивает ее выполнение.

Стратегополагание ориентирует производственную систему организации на приоритеты в средствах и методах достижения ее цели,т.е. добиваться результатов в данной конкретной ситуации определенными средствами и методами.Стратегическое управление можем определить как управление организацией,которая опирается на человеческий потенциал и его возможности,на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и изменения в организации,своеврменно реагирует на сигналы внешней среды,добивается конкурентоспособности,что дает организации выживать и достигать своей цели.

Таким образом,основные функции менеджмента разнообразны по своим функциям ,значениям и видами решений поставленных задач,каждая из которых имеет свои признаки и служит для определенной цели,но имеют общюю связь во взаимодействии друг с другом и в условиях развивающейся внешней и внутренней среды совершенствуются и «не стоят» на месте.

10

Таблица 2[4].

Глава 3 Планирование-функция менеджмента

Планирование - основная функция менеджмента представляет виды деятельности по формированию средств воздействия: концепции, прогноза, программы, плана, обеспечивающих единое направление усилий всех членов организации к достижению общих целей. Каждое из средств воздействия имеет свою специфику и условия использования.

Достижение целей будет реально только в том случае,когда будут рассмотрены все цели в совокупности и при планированы определены приоритеры их выполнения.[9 стр30]Как указано в таблице 3 функции постановки цели,прогнозирования и планирования взаимосвязаны и одна не «работает»без другой.

Планирование предполагает принятие конкретных решений, касающихся функционирования и развития организации в целом и ее отдельных частей, их увязку и интегрирование в интересах наиболее полного использования потенциалаи оптимизации конечного результата.[7 стр 325]

11

Таблица 3[5]

Планирование осуществляется в соответствии с рядом принципов, т. е. правил,каковыми сегодня считаются:

-участие максимального числа сотрудников организации в работе над планом-уже на самых ранних этапах его составления (люди охотнее будут выполнять не спущенные сверху задания, а те, что поставили сами себе);

- непрерывность, в соответствии с чем планирование является не единичным актом, а системой регулярно повторяющихся действий;

- преемственность, предполагающая, что новые планы разрабатываются с учетом выполнения прошлых и того, что они сами послужат основой составления планов в будущем;

- гибкость, подразумевающая возможность пересмотра в определенных рамках ранее принятых планов при изменении обстоятельств;

- согласование планов, принимаемых в рамках организации (обусловлено взаимосвязанностью ее отдельных частей и необходимостью учета их интересов).Оно происходит путем координации планов подразделений одного уровня и интеграции планов соподчиненных подразделений;

- экономичность, требующая, чтобы затраты на составление плана были меньше эффекта, приносимого его выполнением;

- создание необходимых условий для выполнения плана

Планирование определяет «место»,в котором компания хотела бы оказаться в будущем,и «ведущий»туда маршрут[4 стр 34]

Ограниченное распространение планирования и низкий уровень приводят к низкой эффективности деятельности организации.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели и что должны делать все члены организации, чтобы 12 достичь этих целей. То есть, планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.Планирование-это подготовка к будущему, и также постановка задач и оценка необходимых для этого ресурсов.

Неспособность к планированию означает некомпетентность менеджера. Многие действия менеджеров скрыты от сторонних наблюдателейрезультаты труда менеджеров ощущают люди внутри организации и за ее пределами.Если решения приняты правильные-организация выживает в неопределенной среде и выстоит под натиском конкуренции.[4 стр 251 ]

Менеджеры должны уметь анализировать всю поступающюю информацию,сообщать информацию другим,поддерживать хорошие отношения как с клиентами так и с членами организации,принимаять ясные,рациональные решения.Наибольшую пользу организации приносят менеджеры,которые умеют «прочитать»постоянные и изменяющиеся события,предвидеть грядущие изменения.[4 стр 29]

Согласно концепции немецкого профессора Д. Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений.

Концепция –это идея,теория и методы ее разработки,обоснование и методы,условия реализации.Любая экономическая или управленческая проблема проходит стадию концепции.

Прогноз(в системе менеджмента)-предвидение возможного состояния организации,рынка,экономики,общества в будущем.Прогнозы разрабатываются на долгосрочный и среднесрочный период и используется в стратегическом управлении.

Программа-завершенный комплекс заданий,работ,мероприятий,обьединенных конкретной целью и конкретным конечным результатом,требующей привлечения значимых ресурсов.

План-это намеченная на определенный период работа с указанием цели,содержания,методов,обьема,последовательности,замесел,срок исполнения.

По содержанию и форме различают следующие виды планирования:директивно и индикативное планирование. 13

-Директивное планирование представляет собой процесс принятия решений,имеющих обязательный характер для проектов планирования.Директивные планы как правило имеют адресный характер и отличаются чрезмерной детализацией.

-Индекативное планирование представляет наиболее представленную по всему миру форму государственного планирования макроэкономического развития.Полный антипод директивному плантрованию и не носит обязательный для исполнения характер.В основном носит рекламендательный и напровляющий характер.

В зависимости от срока, на который составляется план, и степени детализации плановых расчетов принято различать виды финансового планирования:долгосрочное (перспективное), среднесрочное и краткосрочное (текущее) планирование(Таблица 2)

Таблица 4[6]

Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на долгосрочную перспективу и определяет основные направления развития хозяйствующего субъекта. Посредством стратегического планирования принимаются решения о том, как расширить деятельность в области бизнеса, создать новые сферы бизнеса, стимулировать рыночный спрос, какие усилия следует предпринять для удовлетворения нужд потребителей, на каких рынках лучше действовать, какую продукцию выпускать или какие услуги оказывать, с какими партнерами вести бизнес и т.п. Стратегическое планирование имеет цель дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может 14 столкнуться фирма в будущем, и на этой основе разработать показатели развития фирмы на плановый период.

Среднесрочное планирование чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. План обычно содержит количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования. Он разрабатывается в производственных подразделениях.

Текущее (оперативное) планирование заключается в определении промежуточных целей и задач. Обычно это планирование осуществляется на год. Планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами.Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, степени загруженности мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа

Таким образом, можно можно подвести итог, что планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия,организации или другого структурного подразделения. Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.Каждые функции менеджмента имеют огромное значение,но основополагающей является планирование,из которого протекают все остальные функции и в то же время планирование-самая противоречивая функция менеджмента,она не позволяет внести яснось в будущее и «приручить» внешнюю среду.[4 стр 253]

Регулирование – вид управленческой деятельности, направленный на устранение отклонений, сбоев, недостатков и др. в управляемой системе путем разработки и внедрения управляющей системой соответствующих мероприятий. Цель регулирования - сохранение устойчивости организации путем поддержания требуемого соотношения между различными ее элементами, 15 своевременной ликвидации возможных отклонений от установленных норм в функционировании объектов управления.

Глава 4 Организация-функция менеджмента

Организация системы управления является самым главным делом руководителя на всех стадиях жизненного цикла организации:создания,роста,стабильности,упадка.[3 стр 8]

Организавать-это значит создать некую структуру,это значит разделять на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий,а также установление связи между различными видами работ.Организация-процесс создания структуры предприятия,которая дает возможность эффективно вместе работать для достижения целей.Организация это функция по координации многих задач(таблица 5)

В любой организации,в каждом составленном плане всегда имеется стадия организации,т.е.создание реальных условий для достижения запланированных целей. Часто это требует перестройки структуры производства и управления для того, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики.

Таблица 5[7]

Организация предполагает постановку рабочих задач,их конктетизацию в каждом отделе компании и распределение ресурсов между ними,принятия решений о методах и инструментах выполнения плана.[4 стр 35]

Другая важная задача организации-создание условий для формирования культуры в организации,которая характкризуется высокой чуствительностью к изменениям,научно-техническому прогрессу.Здесь важно-работа с персоналом,развитие экономического и стратегического мышления у 16 руководителей,поддержка работников,склонных к творчеству,к нововведениям,не боящихся рисковать и брать на себя ответственность за решение проблем предприятия.Организация взвимодействия и помломочий,чо значит,чобы планы были реализованы,руководство должно найти наиболее эффективный способ соетания планов с самым оптимальным результатом.Управленческая цепочка отражает структуру властных полномочий в организации-это официальное законное право менеджеров принимать решения,отдавать приказы,и распределять ресурсы дл достижения желаемых организационных результатов.[4 стр 362]

Существует два основных аспекта организационного процесса:деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям и делегирование полномочий.

Делегирование это термин означающий передачу задач и полномочий лицу,который принимает ответственность за их выполнение.Делегирование- поцесс передачи менеджерами властных полномочий и ответственности сотрудникам,занимающим занимающих позиции на нижестоящих уровнях.[4 стр 363]

Ответственность это обязательство выполнить поставленную задачу и отвечать за ее удовлетворительное решение.Делегирование реализуемо только в случае принятия полномочий,и ответственность конечно не может быть делегирована,Руководитель не может размывать ответственность,передавая ее подчиненному,хотя лицо,на которое возложена отвественность может и не выполнять ее лично,оно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы.Предположим,что какое-то лицо принимает ответственность за выполнение задачи-организация должна предоставить ему требуемые ресурсы.Руководство осуществляет это путем делегирования полномочий,которые представляют собой ограниченное право на использование ресурсов организации. Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней среды,законами и культурными ценностями.

17

Таблица 6[8]

Под организационной структурой понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Данная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию(таблица 6). Структура организации не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешнее, так и внутреннее ее окружение. Выделяют несколько типов организационных структур производственного управления: линейную,функциональную,линейно-функциональную,матричную,проблемно-целевую,отделенческую и др.

Линейная структура управления

Особенность линейной структуры заключается в том, что во главе каждого отдела стоит руководитель, обладающий совокупностью полномочий и осуществляющий руководство единолично. Он сосредоточивает в 18 своих руках всю систему управления, при этом передача обязательных для исполнения решений осуществляется по направлению-сверху вниз,данный руководитель находится в подчинении у вышестоящего руководителя.Такая структура действует в соответствии с принципом единоначалия, то есть работники исполняют распоряжения единственного руководителя, а вышестоящие 18 органы управления не могут отдать распоряжение определенным исполнителям.Такая структура имеет недостаток в том,что руководитель должен быть универсальным специалистом,способным эффективно выполнять все функции управления и поэтому система эффективна для небольшой организации,С ростом организации возникает потребность в привлечении специалистов и экспертов на различных уровнях управления.[5 стр 30][10 п.4,2]

Функциональная структура управления

Структура управления, при которой все органы управления (исполнители) специализируются на выполнении определенных типов управленческой деятельности (функции).Обязательным для подразделений является исполнение указаний функционального органа, который существует наряду с линейным руководителем. В результате структура обладает двойным подчинением для исполнителей. Недостаток такой структуры-нарушение принципа единоначалия,так как руководители подразделений могут получать противоречивые указания как от вышестоящих линейных и функциональных руководителей.

В функциональной структуре управления решения общих вопросов принимаются коллегиально, при этом отделы по функциям имеют право отдавать указания нижестоящим подразделениям в пределах своих полномочий.

Линейно-функциональная структура

Классификация структур управления содержит смесь линейной и функциональной структур. В данной структуре первому (линейному) руководителю помогает специальный аппарат управления, который включает в себя функциональные подразделения (службы, штабы). Данная система наиболее распространена в структурах управления предприятиями.Недостатки такой системы-увлечение распоряжениями и указаниями по отношению к руководителям подразделений,склонность выполнять только по свлей закрепленной функции.

Матричная структура управления

Матричная структура управления представляет собой функциональную, временную, целевую структуру, создаваемую через совмещение двух 19 типов структур (линейная и программно-целевая).Такая структура характеризуется связями, для которых необходимым является процесс подбора и назначение руководителя программы (проектов), включая его заместителей по соответствующим подсистемам (темам) по структуре программы. Исполнители определяются и назначаются по каждому специализированному подразделению,которые осуществляют свои решения посредством высшего руководителя, или прямо доводя их до специализированных служб (соответствующих исполнителей) нижестоящего уровня.Такая двойная структура приводит к тому,что некоторые сотрудники фактически подчиняются сразу двум непосредственным начальникам.Матричный руководитель-менеджер товарной линии или функциональный менеджер-отвечает за одну сторону матрицы,а высшый руководитель компании-за всю матрицу(товарную и функциональную),поддерживает балансвласти междудвумя сторонами матрицы,решает возможные противоречия.[4 стр379] Основной недостаток матричной структуры в ее сложности,тем не менее эта структура используется во многих отраслях промышленности(химическая,банковское дело,страхование,электронная и вычислительная техника).При эффективном использовании матричной системы можно получить преимущества для структур,максимально использовать профессионализм и большую возможность координации работ,присущюю проектной группе.[5 стр 33]

Итог, для того, чтобы использовать все преимущества специализации, нужна эффективная организационная структура. Для организаций, действующих в устойчивой окружающей среде и использующих технологии массового производства, подходят методы, связанные с иерархическими структурами управления. Организации,которые действуут в изменчивой окружающей среде и используют разнообразные технологические процессы и технологии выпуска отдельных изделий, считают более правильным проводить организацию путем установления индивидуальных взаимосвязей, организации работы различных комитетов и проведения межотдельских совещаний.

Глава 5 Мотивация-функция менеджмента

Мотив (фр. motif) - побудительная причина, повод к какому-либо

действию, довод в пользу чего-либо.[2 стр 19]

Под мотивацией понимают силы,существующие внутри или вне человека,которые возбуждают в нем энтузиазм и упорство при выполнении определенных действий.[4 стр 608] 20

При организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить организация, когда, как и кто должен это сделать. Эффективный выбор решений и руководитель получает возможность воплотить свои решения в, применяя принципы мотивации.Мотивация это побуждение себя и других к деятельности для достижения целей как личных,так и общественных .

Сущность мотивации - психологические стимулы, которые дают действиям людей цели и направления. Мотивация - процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения организационных целей в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом многие руководители склонны приписывать сотрудникам собственную мотивацию (это опять-таки связано со склонностью человека к проекции), что ведет к большому количеству ошибок в управлении.

Мотивация работников влияет на их производительность, и часть работы менеджеров и заключается в том,чтобы направить мотивацию на достижение целей.Изучение самой мотивации позволяет понять что именно «заставляет» людей работать,и что влияет на выбор способа действий и почему они придерживаются его в течение некоторого времени.

Выделяют четыре подхода к мотивации:традиционный,с позиции человеческих отношений и человеческих ресурсов,и также современный подход.[4 стр610]

Традиционный-когда уровень заработной платы работников жестко привязан к количеству м качеству произведенной ими продукции.Подхоп с позиции человеческих отношений-данный вид вознаграждения рассматривается как более весомая мотивация,чем деньги.Подход с позиции человеческих ресурсов-фундамент современного подхода к мотивации работников,когда менеджер относится к своим подчиненным как к компетентным,стремящимся к высоким достижениям сотрудникам,он получает мощный рычаг повышения производительности.Современный подход-содержание мотивации-потребности,поведение,вознаграждение.

Процесс мотивации включает: установление или оценка неудовлетворенных потребностей;формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей; определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей.

Существуют два подхода к изучению теорий мотивации – содержательный и процессуальный. 21

Таблица7[9] Первый подход основывается на исследовании содержательной стороны теории мотивации,теории базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а, следовательно, и деятельности.Сторонники такого подхода американские психологи А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак Клелланд.

Теория А. Маслоу

Потребности делятся на первичные и вторичные, представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располага­ются в соответствии с приоритетом.Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры.После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействиепрекращается

Теория К. Альдерфера

Три потребности, мотивирующие человека - потребности существования, связи и роста.Движение от потребности к потребности идет в обе стороны: наверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если удовлетворить потребность более высокого уровня нет возможности.Процесс движения вверх по уровню потребностей - процесс удовле­творения 22 потребностей, а процесс движения вниз - процесс поражения в стремлении удовлетворить потребность

Теория Д. МакКлелланда

Три потребности, мотивирующие человека — потребность власти, успеха и причастности (социальная потребность), - содержательная модельмотивации, которая описывает поведение людей через три категории потребностей: власти, достижений, принадлежности[ 2 стр 21]

Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены

Теория Ф. Герцберга

Таблица 8[10]

Потребности делятся на факторы здоровья и мотивирующие факторы.Наличие факторов здоровья всего лишь не дает развиться неудовле­творению работой.Мотивирующие факторы, которые примерно соответствуют потреб­ностям высших уровней у А. Маслоу и Д. МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека(Таблица 8)Для того чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководи­тель должен сам вникнуть в сущность работы.

Второй подход к мотивации базируется на процессуальных теориях. Здесь говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся теория ожиданий, или модель мотивации по В. Вруму, теория 23 справедливости и теория или модель Портера - Лоулера. Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели, только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу.  Получившая широкую поддержку модель Портера — Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. 

Процессуальные теории не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно таких теорий поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Подводя итог можем делать вывод,что результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено.Мотивационный подход расматривается как центральная функция менеджмента.Менеджер воздействует на другого человека через его реальные цели, жизненные установки и ожидания, создавая эффективную мотивацию производственной деятельности работника.

Глава 6 Контроль-функция менеджмента

Контроль означает наблюдение за действиями сотрудников,точным следованиям организации по избранному курсу и достижением целей,и такженеобходимое внесение корректив.»Сущность контроля заключается в действиях по корректировки деятельности,с тем чтобы та соответствовала заранее определенным стандартам,Всякий контроль основан на имеющейся у менеджеров информации»[4 стр37,571]

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться 24 для стимулирования успешной деятельности. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал. Учет и контроль необходим для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля.

Основные задачи любого контроля являются следующие:определение того, что и по каким показателям проверять; осуществление оценки состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;выяснение причин отклонений; осуществление корректировки, если она необходима и возможна. целей фирмы.Контроль затрагивает все-персонал,оборудование,товарно-материальные ценности,финансовые ресурсы,рабочие операции .Для того чтобы контроль был действительным,необходимо,чтобы он был проведен вовремя.Можно сказать что контроль связывает все элементы и завершает круговой процесс управленческой деятельности.[6 стр 290]

Существуют три основные виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель.

Таблица 9[11] Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по 25 отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях.

В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер. Первый этап процесса контроля - это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля. Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен. Выполнение функции контроля требует высокой профессиональной подготовки, опыта работы с людьми. Во всяком случае менеджеры отвечают за эффективность своих решений материально, административно, морально, т.е. престижем и карьерой. Функцию контроля исходя из ее роли в процессе управления называют функцией обратной связи менеджмента с объектом управления.Предметом контроля могут быть технические характеристики,качество и количество продукции,документы,поведение людей и т.д.Обьектом контроля может быть сама организация,внутри которой подвергаются контролю все проходящие процессы.

По степени охвата существуют два вида контроля:сплошно,выборочный.Первый применяется в условиях высоких требований к уровню качества,когда недопустим пропуск дефектов в дальнейшее производство(наблюдение всех процессов и результатов деятельности) и когда качество качество не может быть проверено на дальнейших этапах.Второй применяется при проерке соблюдения всех технологических процессов,при изготовлении крупных партий деталей,в массовом 26 производстве,суть6проверке подвергается отобранный образец,а выводы делаются по всей партии продукции.

По характеру контроль бывает пассивный(реактивный) и активный.Первый-контроль по отклонениям от запланированного срока,качества,результатов и т.д.Такой контроль ориентируен на внесение изменений,если есть обьективные причины.Второй-опережающий контроль,призванный предупредить нежелательные последствия.

Результаты контроля в менеджменте бывают как положительные,отрицательные,так и нейтральные.Положительные(когда результаты превышают плановые показатели) говорят о необходимости вкладывать средства в развитие предприятия,поддерживать достигнутые результаты;отрицательные(когда результаты ниже плановых показателей) говорят о выявлении факторов и принятию мер по улучшению ситуации(субьективные или обьективные причины);нейтральные(когда результаты в соответствии с планом и никаких действий не требуется).

Итак, контроль - это процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Контроль должен обеспечить фиксирование состояния объекта управления в определенный момент времени для принятия решений по реагированию этого объекта. Контроль выступает главным инструментом для выработки управленческих решений, обеспечивающих нормальное функционирование организаций.Повышенная степень самостоятельности работников приводят к тому,что на смену традиционной форме контроля приходит самонаблюдение работников за выполнением задач и исправлением ошибок,не обращаясь к менеджерам.

Глава 7 Стимулирование как функция менеджмента

Стимулирование - это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда.

Люди сознательно оценивают возможные варианты действий и с учетом стимулов стараются выбрать самый короткий путь к желаемому результату, в том числе жертвуя ради получения благ здоровьем.

Поскольку стимулы воздействуют на поведение человека, они являются предметом манипуляции со стороны.

Стимулирование выполняет следующие основные функции: 27

-экономическую — способствует повышению эффективности производства;

-нравственную — создает необходимый морально-психологический климат;

-социальную— формирует доходы и расходы работников.

Принципами стимулирования являются:

- комплексность, предполагающая оптимальное сочетание всех его видов;

- индивидуализированный подход;

- понятность;

- ощутимость;

- постоянный поиск новых методов;

- использование наряду со стимулами антистимулов, снижающих заинтересованность в получении результата.[7стр 134]

Система стимулов и мотивов должна опираться на определенную базу - нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он за заранее оговоренные вознаграждения должен выполнять некоторый круг обязанностей. Наказаний, связанных с потерей материальных благ должно быть как минимум два: частичная выплата вознаграждения или разрыв трудовых отношений. Работник должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения. По виду потребностей, которые удовлетворяют стимулы, последние можно разделить на внутренние и внешние. К первым относят чувства самоуважения, удовлетворения от достижения результатов, ощущения содержательности и значимости своего труда «роскошь человеческого общения», возникающего в процессе выполнения работы и другие. Их также можно назвать моральными стимулами. Внешним вознаграждением является то, что предоставляется компанией взамен выполненной работы: заработная плата, премии, служебный рост, символы статуса и престижа, похвалы и признания, разнообразные льготы и поощрения. Их также можно назвать денежными и материально-социальными стимулами.

Системы стимулирования труда:материально денежное стимулирование,материально-социальное стимулирование,улучшение отношений в коллективе,продвижение по службе,морально-психологическое стимулирование,корпоративность.

28

Таблица 10[12]

Материальное денежное стимулирование-деньги очевидный и самый используемый способвознаграждения сотрудников.

Материально-социальные стимулы-создание условий высокой производительности труда,оптимизация рабочего места,отсутствие отвлекающих шумов,достаточная освещенность,темп,режим ,возможность ухода от монотонного к более интересному творческому трудовому процессу,стимулирование свободного времени.

Улучшение отношений в коллективе-создание психологического микроклимата в коллективе,благотворно влияющего на состояние работающих.

Продвижение по службе-наиболее действенный стимул,т.к. при этом повышается оклад,расширяется круг полномочий и соответственно работник становится причастен к принятию важных решений,повышается доступ к информации,повышается степень ответственности,что заставляет работника работать эффективнее и не допускать ошибок. 29

Морально-психологические стимулы-ориентированы на мотивацию работника как личность,а не как на машину,выполняющюю производственные функции.Моральные стимулы являются внутренними,т.е.напрямую ими нельзя воспользоваться.

Корпоративность- функция менеджмента включает в себя виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, её социально-психологического климата. Всем этим целям и служат внутрифирменные системы стимулирования и мотивации персонала, которые должны разрабатываться в организации. Соединение материальных интересов и целей организации позволяют привлекать и удерживать квалифицированный персонал, контролировать и управлять затратами на рабочую силу, выдерживая оптимальное количество работников. В качестве мотивов выступают все актуальные потребности работника (достижения, лидерство, достаток, удовлетворение трудом, признание, условия труда, жилищные условия, профессиональное обучение).

Итог, стимулирование, как основная функция менеджмента, эта функция обеспечивает заинтересованность в достижении высокой эффективности работы всего предприятия. Создание системы оплаты и стимулирования труда для любой организации - очень специфический и сложный процесс, требующий профессионального понимания сущности трудовой мотивации, знаний и опыта разработки, применения методов вознаграждения персонала.Все факторы стимуляции мотивируются неоднократно в зависимости от времени пребывания в должности,но после 5 лет ни один из них не обеспечмвает мотивацию в должной мере,поэтому удовлетворенность работой падает.[7 стр 142]

Глава 8 Координация-функция менеджмента

Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий.

Содержание координации как функции менеджмента состоит в том, чтобы своевременно принять меры по обеспечению равномерного хода производства и устранению проблем из-за рассогласования в сроках поставки материалов, технологического оснащения и т.д.

Координация как функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению усилий, объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях, – участников выполнения того или иного задания. 30

Необходимость в выполнении функции существовала всегда. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни управления, функциональные подразделения и отдельные должностные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом. Эффективным средством достижения скоординированной работы подразделений является проведение совещаний менеджеров, на которых осуществляется согласование их деятельности по обслуживанию, материальному обеспечению производства. Чем выше степень разделения труда и теснее взаимозависимость подразделений, тем больше необходимость в координации. Главная задача функции координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

Координация бывает вертикальной и горизонтальной.

Вертикальная основана на соподчиненности субъектов управления. В ее рамках вышестоящее звено теми или иными способами обеспечивает единство и согласованность во времени и пространстве действий группы нижестоящих звеньев. Горизонтальное взаимодействие происходит между юридически равноправными должностями и подразделениями одного уровня, но принадлежащими к разным «ведомствам» (поэтому в их отношениях отсутствует властность).[7стр 235]

Оперативная координация работ состоит из этапов: выяснение причин отклонений от плановых заданий; определение состава дополнительных работ и производственных заданий для их выполнения;определение резервов, выделяемых предприятием для выполнения дополнительных работ; уточнение распределения обязанностей и ответственности между менеджерами различных уровней управления, призванным устранять возникшие отклонения в ходе производства. Если деятельность предприятия распределена между десятками подразделений с тысячами сотрудников, то потребность в координации неизмеримо возрастает, формулирование целей и задач организации в целом и каждого ее подразделения представляют собой лишь один из многочисленных механизмов координирования.

Основные приоритеты координации: согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, резервирование, управляемость. Координация осуществляется на основе информации с помощью организационных структур, а также посредством создания рабочих групп, информационных систем, 31 назначения координатора.По характеру координационная деятельность бывает:привентивная(направленная на устранение проблем и трудностей);устраняющая(предназначенная на устранение перебоев,возникающих в системе);регулирующая(способствующая сохранению существующей схемы работы);стимулирующая(улучшающая деятельность системы даже при отсутствии проблем).

В организациях, ориентированных на долгую и плодотворную работу, координация рассматривается как дополнение и расширение функции организации.

Координация бывает нескольких видов, каждый из которых имеет свой механизм:непрограммируемая(проводится по личной инициативе и носит неформальный характер);программируемая безличная координация(установка единого способа решения актуальных проблем с целью экономии времени);программируемая групповая координация(вопросы,которые регулярно поднимаются на заседаниях комиссии);программируемая индивидуальная координация(необходима в силу обстоятельств,сто каждый человек по-своему интерпретирует задачу).

Таблица 11[13]

Таким образом, функция координации обеспечивает передачу информации по всем каналам от объекта управления в аппарат управления, а также между звеньями этого аппарата. Формулирование и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляют собой лишь один из 32 многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделенного труда(Таблица 11)Функция координации менеджмента взаимосвязана с другими основными функциями.

Глава 9 Конкретные функции менеджмента

Конкретные функции менеджмента — это узко специализированные виды управленческой деятельности. Они более обособлены, представляют собой самостоятельные области профессиональной деятельности. Именно на основе анализа конкретных функций формируют структуру управления, осуществляют подбор и расстановку кадров, разрабатывают системы информации, организации делопроизводства. кретные функции управления позволят четко определить, что, кому и когда делать. Выполнение конкретных функций в комплексе составляет процесс управления организацией (предприятием). Отсюда можно сделать основной вывод, что выполнение конкретных функций зависит от компетентности, гибкости, оперативности, предприимчивости менеджеров и, как следствие, успешное выполнение производственных заданий, качество работы и продукции, конкурентоспособность выпускаемого продукта. Конкретные функции менеджмента группируются по определенным признакам объекта управления. Например, в управлении предприятием такими признаками являются воздействия: на все сферы деятельности предприятия, на отдельные стадии производственного процесса, на отдельные факторы производства. Состав конкретных функций управления в системе управления компанией определяет состав функциональных органов управления. Состав конкретных функций управления зависит главным образом от масштаба организации и степени диверсификации деятельности: чем больше масштаб организации и разнообразнее ее деятельность, тем уже специализация менеджеров и в большей степени дифференцируются конкретные функции. 

Состав специальных функций, принадлежащих к той или иной конкретной функции, определяет ответственность конкретного органа управления за достижение тех или иных целей. Состав специальных функций, принадлежащих к различным конкретным функциям (органам управления) но ориентированных на одну и ту же цель, определяет зоны ответственности функциональных органов управления за достижение данной цели. Поскольку разные предприятия в своей деятельности могут использовать разные ресурсы в разных объемах, то перечень конкретных функций управления на каждом предприятии будет свой. 33

Наиболее распространенными конкретными (производственно хозяйственными или специфическими) функциями являются: оперативное планирование и управление производством, управление технологической подготовкой и научно-техническим развитием производства,управление технической подготовкой, ремонтным, транспортным и др. видами обслуживfния,прогнозирование и технико-экономическое планирование,управление трудовыми ресурсами и социальным развитием коллектива,управление материально-техническим снабжением и сбытом продукции (маркетинг),управление капитальным строительством и реконструкцией,управление финансовыми ресурсами и учет,управление хозяйственным обслуживанием.

Для осуществления непрерывности производственного процесса необходимо скоординировать действия всех конкретных функций, что достигается функцией общего (линейного) руководства предприятием и его внутрихозяйственными подразделениями.

Таким образом, весь комплекс функций управления организации можно разделить на функции: общего (линейного) руководства, специализированного (функционального) и технического обслуживания. Соответственно и управленческий персонал разделяется на три категории:линейный(руководители),к которым относятся работники аппарата управления;функциональный персонал(специалисты)работники,осуществляющие управление процессами;вспомогательно-технические работники(обслуживающий персонал)-обеспечивают первые две группы достоверной информацией.

Для выполнения общих функций создается аппарат управления – система взаимосвязанных и взаимодействующих звеньев (отделов) и отдельных работников, наделенных соответствующими полномочиями для осуществления эффективного управления предприятием. Для выполнения той или иной конкретной функции создаются структурные подразделения (службы, отделы, сектора).

Управление персоналом- включает в себя целую систему. Система работы с персоналом – это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль), совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.

Маркетинг – это система управления, которая и в методологическом, и в организационном отношении ориентирована на рынок. Существует несколько признаков маркетинга:состояние и динамика спроса и конъюктуры 34 рынка определяют все процессы функционирования и развития рынка,обеспечение условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, структуре спроса, тенденциям его изменения,активное воздействие на клиентов и потребителей посредством рекламы и формирования имиджа фирмы,поиск и реализация конкурентных преимуществ,стратегия и тактика управления определяются условиями рынка. Чаще всего это максимизация потребления, высокая степень удовлетворения потребителя, формирование структуры потребностей, выбор потребителя.В итоге маркетинг является одним из эффективных типов управления в современных условиях развития экономики.

Управление финансами- заключается в грамотном владении и распоряжении денежными средствами компании или организации.

Таким образом, конкретные функции управления организацией можно рассматривать как системные компоненты ее менеджмента. Конкретные функции вытекает тех задач, которые решает подразделение. это узко специализированные виды управленческой деятельности по управлению конкретными объектами, организациями.

Заключение

Подведем итог.Проанализировав современную литературу можно с уверенностью утверждать о широком использовании разнообразных определений основных функций менеджмента.Несмотря на различия в названиях функций и в определении их составов наблюдается тенденция сделать управленческий цикл универсальным через обобщение исходных функций менеджмента.Целью данной работы являлось теоретическое изучение основных функций в системе менеджмента и предполагалось рассмотреть процесс управления и менеджмента,дать определения системе менеджмента и функциям в системе менеджмента,провести теоретический анализ функций менеджмента.

В результате чего определили,что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики.Выбор того,как и что планировать,организовывать,мотивировать,контролировать-выбор и основное содержание деятельности руководителя(менеджера).

Существуют следующие основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, организация (организовывание), мотивация и контроль, к ним относят также подфункцию координации, обеспечивающую согласование и взаимодействие остальных функции.

При выполнении каждой функции решаются определенные задачи. Для функции планирования важным является постановка целей, составление 35 плана работы. Функция организации - управление выполнением общегрупповых целей. Мотивация - знание и учет потребностей работников, своих возможностей. Функция контроля - обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе.

Исходя из проведенного анализа мы пришли к следующему заключению - для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе.

В поцессе написания приобретены знания сущности менеджмента, его объекта и условий в которых он функционирует, содержания процесса менеджмента; социально-психологических проблем менеджмента, проблем мотивации, лидерства и руководства; социальных вопросов и этики предпринимательства, проблем управления развитием, изменениями, группами, конфликтами и стрессами; связующих процессов менеджмента, а также форм и методов обеспечения эффективного управления;умения правильно определить сущность и содержание процессов управления, руководства, предпринимательства и менеджмента, провести анализ внутренней и внешней среды объекта менеджмента, социальных и психологических факторов, определяющих эффективность взаимодействия и связующих процессов менеджмента; наладить процессы коммуникаций, принятия решений; обеспечить эффективное управление организацией;навыки использования знаний и умений для организации предприятий, определения их миссии, целей, задач, стратегии и тактики функционирования объекта менеджмента для практического использования принципов мотивации, выбора эффективного стиля руководства, навыков управления социальными процессами, организации коммуникаций и взаимодейст­вия на предприятиях; использования моделей и методов рационального решения проблем; управ­ления конкретными процессами и объектами на предприятиях.

Таким образом процесс развития менеджмента не стоит на месте и продолжает развиваться,зарождаются новые концепции менеджмента связанные с социально-экономическими условиями функционирования развития социально-экономических систем и поэтому содержание функций менеджмента многогранно и продолжает развиваться и продолжают зарождаться новые концепции менеджмента.

Библиография

1)Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов– н– Дону: Феникс, 2016. –452 с.

2) Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – 477 с. 36

3) Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.

4) Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт– Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. –863с.

5) Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2016. – 635 с

6) Всеобщая история менеджмента: / [И. И. Мазур и учебное пособие др.]. – Москва: Елима, 2017. – 776 с.

7) Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 320 c.

8) Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. – М.: НИЦ ИНФРА– М, 2016. – 160 c.

9) Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю.Круглова. – Москва: КноРус, 2018 – 499 с.

10) Менеджмент: учебник / [С. И. Ашмарина и др.]; под редакцией С. И.Ашмариной. – Москва: Читай!: Рид Групп, 2016 – 572 с.

Глава 12 Приложение

[1] Фу́нкция (лат. functio — «исполнение, совершение; служебная обязанность») — отношение между элементами, в котором изменение в одном влечёт изменение в другом; Функция (работа) — работа, производимая органом, организмом, прибором; роль, значение чего-либо; назначение чего-либо.Источник:Википедия

[2]Виды менеджмента .Финансовый журнал» http://fin-jurnal.ru

[3]составлено по источникам: Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт– Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. –863с., Основы менеджмента: учебное пособие для вузов по специальности«Менеджмент организации» / [Э. М. Коротков и др.]. – Москва: Дашков и К. –Ростов– на– Дону: Наука– Пресс, 2017 – 254 с.

[4] Стерлигова Алла Николаевна, Фель Алла Викторовна Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. пособие. 37

[5] http://uchebana5.ru/cont/1840836-p18.html Учебно-методический комплекс информационные ресурсы дисциплины.Учебное пособие.С-Петербург.

[6] https://online-books.net.ua/bookaup/369/read/3155 Организация предпринимательской деятельностиА.Н. Асаул, М.П. Войнаренко, П.Ю. ЕрофеевОрганизация предпринимательской деятельностиУчебник. Под ред. д э.н., проф. А.Н. Асаула. – СПб.: «Гуманистика», 2004. - 448с.

[7] http://www.razlib.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p5.php Принципы и функции менеджмента.Конспект лекций.

[8]https://studwood.ru/1004813/menedzhment/ponyatiya_suschnost_delegirovaniya_polnomochiy_polnomochiya_vidy Понятия и сущность делегирования полномочий,разновидности и виды.

[9] Менеджмент. Организация, мотивации, контроль, понятие регулирования и его место в системе управления (Часть 3) https://ppt-online.org/135142

[10] Учебник менеджмент организации http://uchebana5.ru/cont/1864934-p27.html

[11] http://management-rus.ru Менеджмент.Библиотека менеджмента.Кафедра теории и технологии менеджментаэ

[12] http://900igr.net/prezentacija/ekonomika/organizatsionnye-aspekty-servisnoj-dejatelnosti-117016/stimuly-motivatsii-truda-personala-74.html Стимулы моти-вации труда персонала

[13] https://studopedia.ru/8_147500_rasporyazhenie-v-upravlencheskom-protsesse.html Координация в управленческом процессе

38