Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной.

Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах Запада в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции ускоряющимся научно-техническим прогрессом. Изменение условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и так далее. Современная теория и практика менеджмента приобретает особое значение с двух точек зрения.

Во-первых, переход российской экономики на рыночные отношения требует изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена - предприятия, производственного отделения.

Во-вторых, широкий выход отечественных предприятий и объединений на мировые рынки обусловливает необходимость изучения и знания практики менеджмента.

Опыт последних лет показал, что с переходом на новые условия хозяйствования в России нарастают позитивные процессы, позволяющие вопрос об эффективном управлении предприятиями ставить как практическую задачу. Однако каким бы прогрессивным и передовым ни был зарубежный опыт, ценность его состоит не только в том, чтобы служить образцом для подражания, но главным образом в том, чтобы быть ключом к анализу собственного опыта и практики, уметь в них разобраться, получить материал для сравнений и сопоставлений.

Залогом успеха является хорошее знание мировой практики. Это повышает престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом. И чем быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем полнее раскроются потенциальные возможности российской экономики, усилится стимулирующее влияние на повышение качества продукции и ее конкурентоспособность.

В новых условиях хозяйствования система подготовки и переподготовки предпринимателей и руководителей предприятий нуждается в такой постановке дела, при которой обучающимся специалистам создаются условия для активного овладения в полной мере знаниями экономического механизма менеджмента. Специалисты обязаны глубоко осознать, что приспособление к требованиям конкретных рынков по уровню качества, технико-экономическим параметрам продукции, цене, срокам поставки должно осуществляться заранее, на стадии разработки новой продукции или модернизации и усовершенствования выпускаемых изделий, до начала производственного цикла или в самом процессе производства, а также на стадии разработки сбытовой политики. Это требует не только овладения конкретными знаниями, но и нового мышления.

Рыночная экономика предъявляет к квалификации специалистов-руководителей (в особенности тех, кто принимает стратегические решения) высокие требования. Важнейшей функцией высшего руководства предприятий становится разработка и реализация эффективной стратегии, ориентированной на рыночные критерии. Необходима совершенно новая концепция развития организации, жизнеспособная в новых хозяйственных условиях. Постоянное обновление продукции должно стать определяющим фактором выживания отдельных предприятий, стабилизации и дальнейшего процветания менеджмента.

Важно учитывать, что первостепенная задача менеджмента заключается в создании организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения. Руководители предприятий призваны стать инициаторами в области реализации технологических и организационных перемен. Важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа: высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности предприятия.

Курсовая работа на тему «Основные функции в системе менеджмента».

Объект исследования – функции менеджмента предприятия.

Предмет исследования – определение функций менеджмента.

Цель работы – определение места менеджмента в современных условиях его функции в управлении предприятием.

В соответствии с указанной целью необходимо решить ряд задач:

- определить функции менеджмента;

- изучить цели управления и объекты управления;

- изучить технологии современного менеджмента;

- изучить организацию как объект управления.

В процессе подготовки работы были использованы учебные, научно-методические, статистические данные и результаты личных исследований.

Структура работы соответствует поставленным целям и включает в себя: введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения.

1. Функции менеджмента в рыночной экономике

1.1. Менеджмент в условиях рыночной экономики

Первый этап методологии научного управления составляет анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем обосновывалась необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объема производства. Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения: использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач; важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения; необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.[1]

В зарубежной науке управления сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. Это концепции: научного управления; административного управления; управления с позиций психологии и человеческих отношений; управления с позиций науки о поведении. В современных условиях существуют три научных подхода к управлению: подход к управлению как к процессу; системный подход; ситуационный подход.[2]

Менеджмент как наука управления разрабатывает средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства исходя из сложившихся условий во внутренней и внешней среде. Отсюда появление и развитие в современных условиях новых подходов к управлению, ориентированных на решение проблем управления в крупных промышленных фирмах, международных по сфере деятельности - транснациональных корпорациях.

Сегодня в период перехода к рыночной экономике в России царит обстановка полной неопределенности. И в этих условиях функционирование российского менеджера чрезвычайно затруднено неопределенными, но очень высокими рисками (в России в один день вся макроэкономическая обстановка может поменяться если не кардинально, то очень и очень сильно).[3]

Поэтому российская среда в которой работает наш менеджер имеет ряд особенностей:

1. предприятия оказались под огромным налоговым прессом;

2. менеджеру мешает неразбериха в ценообразовании;

3. менеджер действует в условиях раздробленности рынка;

4. большое влияние в РФ имеют местные органы власти, которые добиваются выполнения локальных, а не общероссийских интересов.[4]

В этих тяжелых условиях российским менеджерам приходится выполнять абсолютно особенные задачи, многие из которых их зарубежным коллегам никогда даже на ум не приходили:

а) обеспечивать жизнеспособность своей фирмы в условиях возрастающей конкуренции, не смотря на любые изменения рынка;

б) добиваться максимизации прибыли в конкретных условиях сложного российского рынка;

в) постоянно оптимальным образом совершенствовать всю работу фирмы, выводя организационную и административную работу на международный уровень;

г) систематически разрабатывать и внедрять в практику предприятия более совершенные формы бизнеса, проникать в новые отрасли и сферы бизнеса;

д) уметь в разумных пределах идти на риск (хотя в российской деловой среде очень тяжело определить именно величину этого разумного риска, так как весь рынок постоянно меняется, не поддаваясь описанию классических экономических теорий), быть способным исключить отрицательное воздействие его на положение фирмы (к сожалению, как показывает практика российский менеджер никак не может нейтрализовать самые опасные риски, ярким примером этого является дефолт, о котором многие российские менеджеры даже не предполагали).[5]

Понятие менеджмента может включать в себя науку об управлении, процесс управления, а также категорию людей, занимающихся управленческой деятельностью по созданию и организации производства продукции и услуги.

Рынок – это совокупность экономических отношений, которые складываются в сфере обмена по поводу реализации продуктов, продукции, работ или услуг. Из этого определения не следует, что рынок может существовать только в критериях рыночной (капиталистической) экономики, наоборот, мы убеждаемся в том, что рынок является также частью плановой (социалистической) экономики.[6] С той лишь разницей, что рыночной экономике обмен совершается конкретно между производителем и покупателем, в то время как в отношении плановой экономики этот процесс опосредован ролью страны.[7]

В настоящее время в продвинутых странах в некоторых отраслях (к примеру, сельское хозяйство) роль страны остается на существенном уровне из-за необходимости регулировать жизнеобеспечение населения необходимыми товарами. Однако здесь также есть место финансовой свободы участников процесса обмена – производитель может сам выбирать состав, структуру сельскохозяйственной продукции, которую он намерен выпускать, поставщиков материально-технических ресурсов, а также стоимость реализации продукции, клиент со своей стороны сам выбирает поставщика.

Существование и функционирование рынка подчинено единым экономическим законам. Рассмотрим главных из них: закон стоимости – в соответствии с этим законом происходит согласование цены продукции или услуги с учетом издержек по ее созданию и цены, которую клиент готов заплатить для удовлетворения соответственных потребностей; закон экономии ресурсов – это неизменное улучшение свойства продукции или услуги наряду с одновременным понижением издержек; закон равновесия – в соответствии с которым размер продукции или услуг, выставленных на продажу, уравновешивается платежеспособным спросом потенциальных покупателей.[8]

Другими словами, рынок проводит соответствие между объемами производства и необходимости удовлетворения потребностей потенциальных покупателей данного товара или услуги в любой момент времени в полном объеме и по привлекательной для покупателя цене.[9]

Среди предпосылок возникновения и развития рыночной экономики можно выделить конкурентность, право принадлежности и финансовую свободу.[10] Конкурентность предполагает существование критериев, необходимых для действия закона стоимости – клиент должен иметь право выбора интересующей его продукции или товара по потребительской привлекательной для него стоимости, а не по цене, предложенной одиноким торговцем. Здесь же имеет место и действие закона экономии ресурсов – в рамках конкуренции производитель, создающий продукции по наиболее действенной (выгодной) стоимости, соблюдая при этом качество продукции, которое должно быть не ниже, чем у конкурентов, имеет более выгодные условия с точки зрения предстоящего развития и господства на рынке.

Право принадлежности является тривиальной предпосылкой существования рыночной экономики. Плановая экономика в свое время не исключала права принадлежности, однако она значительно ограничивала формы существования этого права – муниципальное, коллективное и личное право. В эту классификацию, в принципе, укладываются все имеющиеся формы принадлежности, характерные для рыночной экономики (исключением может быть только личное право принадлежности, которая не может быть применена для получения прибыли).[11]

Необходимо также заметить, что в плановой экономике правительство ограничивает разнообразие организационно-правовых форм собственности компаний. В то время как капиталистический рынок относится к этому более гибко, адаптируется под веяние моды, экономических условий и т. д.

Третья предпосылка, о которой мы хотим упомянуть, это финансовая свобода. Финансовая свобода предполагает возможность субъектов товарного обмена без помощи посторонних лиц выбирать, что и в каких размерах производить и по каким ценам получать.[12]

Таким образом, при наличии стартового капитала, авансируемого в создание, собственник имеет право выбрать не только схему использования своего капитала, но и сферу его внедрения (это может быть индустрия, сельское хозяйство, торговля, банковская сфера и др.).[13]

Однако любой тип экономики подразумевает определенную роль муниципальных органов в существовании рынка. Управление рынком муниципальное образование осуществляет формированием системы законодательного и нормативного регулирования рыночных отношений. В рамках их компетенций также экономное регулирование производства отдельных видов продукции (демпинговые мероприятия и поддержка более рискованных секторов рынка).

Функционирование рынка можно представить простейшей схемой взаимодействия спроса и предложения. При недостатке предложении какой-то продукции или услуги стоимость их вырастает и вложение капитала в эту продукцию (услугу) становится более рентабельным. Однако после того, как в этой сфере появляются новые производители, тем самым, увеличивая представленность этого продукта на рынке, уравновешивая спрос на него. В этом случае продукция (услуга) будет реализовываться по более справедливым ценам.[14]

Для рынка конкуренция всегда положительное, благоприятное явление. Однако может произойти спад спроса при слишком быстром наращивании производства. В этом случае особенно важна роль менеджера, способного просчитать этот момент и не ошибиться, чтобы не перенасытить рынок и не заморозить товар и денежные средства.

Таким образом, изучив особенности рыночной экономики, можно сделать вывод о месте менеджмента в экономике.[15] Рыночная экономика, главной особенностью которой является усиление конкуренции производителей, имеет место менеджмент. Главная роль принадлежит менеджеру, профессиональному управленцу, умеющему грамотно распределять ресурсы, быстро перестраивать свою деятельность, в зависимости от требований внешней среды, менять задачи и ставить новые цели. В то же время плановую экономику отличает наличие статичного управления, где есть четкие бессменные показатели, нединамичное внешнее окружение, не требующего гибкой адаптации и специальных навыков работы в нестандартных и неопределенных условиях.

В таких условиях, в условиях плановости, рынок как финансовая категория существовать не может. Роль менеджера в любой социально-экономической системе, связанной с рыночной деятельностью, имеет определяющее для успеха организации значение. Видение и стратегия развития, разработанные профессиональным менеджером, оказывают решающее значение для дальнейшего существования этой организации на рынке.[16]

Современный менеджмент — это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия — дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв. [17]

1. Лояльность к работающим.

2. 100 % ответственность — как обязательное условие успешного менеджмента.

3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу-вверх, сверху вниз, по горизонтали.

4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей персонала. Постоянное обучение всех, везде и всегда.

5. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

6. Методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству.

7. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласования и целостности.

8. Умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п.

9. Этика бизнеса.

10. Честность и доверие к людям.

11. Использование в работе фундаментальных основ менеджмента.

12. Видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть.

13. Качество личной работы, постоянное самосовершенствование.

Реализация принципов управления в современных условиях предъявляет высокие требования к личности менеджера.[18]

1.2. Система менеджмента

Система менеджмента – это целостный комплекс управленческих действий, которые взаимосвязаны, регулярно выполняемы и позволяющие внедрять долгосрочные стратегии компании с максимальной прибылью за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.[19]

Еще одно определение. Система менеджмента – это система управления разного рода ресурсами: человеческими, финансовыми, техническими и другими с целью решения бизнес-задач.

В системе менеджмента различают субъект – управляющую подсистему, в данном случае – аппарат управления, и объект – управляемую подсистему, это коллектив.[20]

Системы менеджмента бывают закрытыми и открытыми.

Рисунок 1 – Сравнения систем менеджмента

Закрытая система характерна для предприятий-монополистов при стабильной внешней среде и предсказуемой рыночной ситуации. При закрытой системе менеджмент ориентирован на предвидение и корректировку повседневных задач, принятие обязательств, оперативное управление, оптимизацию структуры производства.

Недостатки закрытой системы: недостаточно учитывается роль человеческого фактора.

Открытая система характерна для постоянно меняющейся внешней среды, постоянно развивающемся рынке.

В таком случае управленческие процессы выстраиваются в зависимости от быстро меняющихся задач и событий, которые сложно предвидеть. Управление в открытой системе базируется на творческом, новаторском подходе, понимании взаимосвязей и взаимозависимости элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой.[21]

Эффективность менеджмента в открытой системе измеряется способностью к саморегулированию и самоорганизации, а также достижениями целей при изменчивых внешних условиях.[22]

Также система менеджмента включает в себя набор подсистем, таких как:

- Финансовый менеджмент – управление финансовыми ресурсами.

- Инвестиционный менеджмент – управление инвестиционной деятельностью в различных масштабах.

- Стратегический менеджмент – сферы ответственности: развитие компании, постановка целей, реализация стратегий.

- Информационный менеджмент.

- Инновационный менеджмент.

- Маркетинг.

- Управление проектами, которое включает в себя: управление персоналом, управление проектированием, управление качеством.

- Риск-менеджмент.

- Экологический менеджмент.

- Менеджмент качества.[23]

Польза от создания системы менеджмента. Система менеджмента позволяет организации выйти на новый уровень развития: модернизировать организационную структуру управления и увеличить ее эффективность, снизить затраты; повысить уровень безопасности услуг и продукции; выпускать продукцию ожидаемого потребителем качества; увеличить число конечных потребителей, стать предпочтительным поставщиком; повысить объемы сбыта продукции и услуг; оперативно реагировать на рыночные колебания; повысить производительность, защитить свою торговую марку и репутацию.[24]

Система менеджмента организации разрабатывается с учётом специфики предприятия, учитывая:

- Миссию компании.

- Основные цели (оперативные, тактические и стратегические).

- Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI).

- Организацию структуры сотрудников и подразделений.

- Системы информационного обеспечения.

- Финансовую стабильность предприятия.

Концепция обеспечения качества в системах менеджмента опирается на совокупность всех факторов, влияющих на качество продукции и услуг, при условии их непрерывного совершенствования. Это качество ресурсов, квалификация и подготовка персонала, качество проработки и соблюдения процессов жизненного цикла продукции, эффективность внутренних и внешних связей, социальные факторы, мотивация персонала.[25]

Системы менеджмента широко используются применительно к разным процессам бизнеса в условиях рыночной экономики.

Современные виды систем менеджмента являются специальными областями управленческой деятельности, связанными с решением конкретных задач руководства предприятием, бизнесом.[26]

Существуют следующие основные виды систем менеджмента:

общий (генеральный) — управление деятельностью компании в целом, ее самостоятельных звеньев, подразделений;

функциональный (специальный) – руководство определенными сферами деятельности компании, ее звеньев (менеджмент маркетинга, инноваций, персонала).[27]

В каждой фирме общий, функциональный менеджмент существуют в комплексе, составляя целостную систему управления. Их отношение, сочетание определяет тип формальной структуры организации.

Существующие виды систем менеджмента определяются также объектами управления организации:

административный – разработка, принятие управленческих решений, распределение задач, поручений между исполнителями, контроль их выполнения;

производственный – организация, управление поставками материальных ресурсов, производством, его подготовкой для соблюдения установленной технологии, требований качества продукции;

инновационный (НТ) – организация, управление исследованиями, освоением, разработкой, распределением нововведений согласно с перспективными, стратегическими целями, НТ-потенциалом фирмы, результатами маркетинговых исследований;

экологический — организация недопущения, предупреждения, установления последствий вредного воздействия производства на природу, окружающую среду;

морально-этический (менеджмент персонала) — организация подбора, расстановки, обучения, оценки, стимулирования, мотивации персонала, создание благоприятного корпоративного климата;[28]

креативный (творческий) — стремление реализации опыта, знаний, идей, посредством организации научно-исследовательских, креативных, опытно-конструкторских;

инвестиционный — выявление наиболее приоритетных направлений капиталовложений, покупки прибыльной собственности, получения иных выгод путем финансовых расчетов эффективности, продуктивности проектов.

антикризисный — выявление основных причин кризисных ситуаций в бизнес-процессах, определяемых этими причинами рисков, возможностей устранения, минимизации их воздействия для восстановления высоких производственных темпов, развития посредством:

анализа деятельности структурных подразделений;

внедрения новых технологий;

обновления основного капитала компании.[29]

1.3. Взаимодействие функций менеджмента

Функция - широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии и др. науках.[30]

Процесс менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направлено на достижение целей социально-экономической системы.[31] Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей, приказа направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций. Несколько работников могут выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности -это совокупность, связанных единым управленческим циклом.[32]

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения функций, точнее, последовательность начала действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной связи приводит к одновременному осуществлению функций (Приложение 1).

Этот цикл управления является универсальным по отношению к объекту управления, которым является не только организация в целом, но и отдельные подразделения, функции, методы и т.д. (Приложение 2).[33]

Например, функция организации деятельности (производственной деятельности) включает в себя построение структуры, распределение заданий, функций, полномочий и ответственности среди подразделений (положение о подразделениях) и исполнителей (должностные инструкции).[34] Эта деятельность должна иметь четкий целевой ориентир, например, повышение гибкости и адаптивности организационной структуры. После чего разрабатывается план организационных изменений, распределяются обязанности, при этом должна быть продумана система мотивации и контроля, позволяющие минимизировать сопротивление персонала процессу изменений и, в итоге, достичь поставленных целей, т. е. создать организационную структуру, позволяющую гибко и адекватно реагировать на изменение потребностей рынка.

Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций. Связующими процессами являются процесс коммуникаций и принятия решений. В последнее время в состав связующих процессов все чаще ученые относят и процесс целеполагания, т. к. установление целей функционирования является необходимым условием начала любой деятельности.[35]

Процесс коммуникаций - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации на предприятии налажены плохо, решения могут быть ошибочными.[36]

Процесс принятия решений - это выбор альтернативы. В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений:

1) функция планирование: постановка целей; определение необходимых ресурсов; выбор способов достижения целей и задач;

2) функция организовывания (организация): структура производства; структура управления; организация производственного процесса, вспомогательных служб и обслуживающего производства; организация труда рабочих и специалистов;

3) функция координация: принятие решений по способам согласования деятельности различных структурных звеньев, применению технических средств связи и т. п.;[37]

4) Процесс мотивации: установление и оценку неудовлетворенных потребностей; формирование целей удовлетворения потребностей; определение стимулирующих воздействий (мер);

5) Функция контроля: что, когда и как контролировать; какие виды и формы контроля использовать; как анализировать полученную информацию; решения по осуществлению корректирующих действий.[38]

Процесс целеполагания - процесс по установлению иерархии целей и согласования их с параметрами внешней и внутренней среды. Цель - это предвосхищение результата деятельности. Схема взаимодействия и связи функций менеджмента между собой представлены в приложении 3.

Динамизм функций выражается в необходимости их подстройки на все возрастающие изменения во внешней среде, которые сегодня приобрели характер турбулентности. Для этого требуется освоение существующих методов и способов выполнения функций, использование нестандартных решений, творческого подхода к решению проблем.[39] Согласно кибернетическому принципу Эшби, который гласит, что только разнообразие может уничтожить разнообразие, можно утверждать: только применение разнообразных методов функционирования системы может сделать ее поведение предсказуемым. Т. е. можно утверждать, что для поддержания интереса, чувства удовлетворенности сотрудников процессом и результатом труда, которые являются основой мотивации, при применении методов воздействия на поведение сотрудников необходимы новизна (для того, на кого направлено воздействие) с элементами приятной неожиданности. Чем большим диапазоном инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание среды, тем эффективность функционирования предприятия выше.[40]

Динамизм функций можно проиллюстрировать с помощью эволюции принципов менеджмента. Например, перенос доминанты при реализации функции мотивации с «кнута» (теория X) на «пряник», «вкус» которого меняется, в соответствии с теорией Маслоу, от материального вознаграждения до развития творческого потенциала личности.

В постоянном, гибком реагировании на требования рынка всех функций и заключается искусство менеджера, которое может быть реализовано только благодаря применению научных методов управления.[41]

1.4. Интеграционная роль основных функций управления

К функциям интеграции работы причисляют формирование и реализацию сочетания, взаимодействия, совмещения, целенаправленности, стабилизации, соответствия, а также селекции.

Совместная деятельность людей выстроена на разделении работы. И в случае если управление назначено для согласования деятельности, то важнейшей его проблемой считается интеграция труда.

Интеграция - это выстраивание концепции взаимодополняемости, взаимозаменяемости вплоть до конкретной степени, взаимоответственности, сочетания и совмещения распределенных функций, что достигается путем управления.[42]

Дифференциация, выступающая точно объективная надобность становления управления, просит интеграции, то есть организации разрозненных, выделенных частей и разновидностей управленческой работы. В случае если предположить себе то, что уровень дифференциации и в отдельности интеграции управления допускается замерять коэффициентом, диапазон перемены которого от 0 до 1, в таком случае скорости или темпы перемены этих коэффициентов станут неодинаковы. Чем больше уровень дифференциации управления, тем труднее интеграция.[43]

В конкретных обстоятельствах возможно появляться расхождение среди тенденций дифференциации и интеграции управления. Оно выражается в сдерживании, как например, процессов дифференциации способностями интеграции. В отдельных вариантах вообще последующая дифференциация становится неосуществимой, вследствие того, что это может послужить причиной разлому системы управления, даже если становится неосуществимым ее соединение, другими словами интеграция.

Продолжением движений дифференциации и интеграции управления считается специализация целого управления и в окончательном результате - его профессионализация.

Из определения управления вытекает то, что интеграция управления находится в зависимости от множества обстоятельств управления, однако главным условием считается цель управления.[44]

Цель предполагает собой безупречный образ состояния управляемой системы. К тому же данный образ присутствует не только лишь в сознании менеджера, но и в сознании любого работника компании. Менеджер всего лишь обобщает данный образ и устанавливает его в базу собственной управленческой работы. Корни цели - это круг интересов сотрудников или же, говоря другими словами, это та доля увлечений, которая воссоздает их единство и вследствие которой общество объединяет работа и приобретение шанса удовлетворения остальных индивидуальных интересов, никак не совпадающих с совместными.[45] В случае если установленная менеджером задача воссоздает совпадающие увлечения абсолютно всех или в большей части отображает единые интересы, то она считается интегрирующим условием, связывающим людей, и принуждающим их находить разумные виды исполнения коллективной работы, единого перемещения к получению того итога, который соответствует пониманию цели. При этом, очевидно то, что имеется надобность делать расхождение среди осознания результата и цели. Цель - это что-то огромное, нежели результат деятельность, который возможно анализировать в конкретный период достижения цели. Цель - это то, что собственно считается в деле человека путеводной звездой. Она дает возможность приобретать единственный результат. Собственно, по этой причине цель и считается интегрирующим фактором. Согласование работы в существенной мере обусловливается функциями управления. Согласование - это в свою очередь результат интеграции, гармоничности взаимодействия сотрудников в исполнении собственной деятельности. Безусловно, оно находится в зависимости и с функцией управления.[46]

Основную интеграционную нагрузку в согласовании работы исполняют основные функции управления, которые ранее были названы как виды деятельности, отображающие содержание управления. По этой причине они и считаются функциями интеграции управления, так как группируют сотрудников в систему коллективного работы.

Подобным образом, интеграция начинается с цели, действительно отображающей круг интересов людей, объединяющей их в коллективные работы. Интеграция управления выражается в единстве и соответствии системы, механизма и процесса управления.[47]

2. Основные функции в системе менеджмента

2.1. Организация как объект управления

В Толковом словаре Владимир Даль определял организацию как само дело или вещь.

В том случае, если существуют устоявшиеся границы организации, если определено ее место в обществе, организация принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института.[48]

Такими организациями являются:

частные и государственные фирмы и учреждения коммерческого и некоммерческого характера;

научно-исследовательские институты;

общественные объединения;

учреждения культуры, образования и т. п.[49]

Трудно найти человека, не принадлежащего ни к одной организации.

Нужно помнить, что, несмотря на то, что такие понятия, как «организация», «предприятие», «фирма», «компания», и в науке, и в практике используются как идентичные, серьезные различия между ними имеются.

Организация — форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры, призванная выполнять определенные функции и решать поставленные задачи. Имеет самые различные размеры и характеристики, в зависимости от ее целевого назначения, правового статуса, отношения к прибыли.[50]

Предприятие - это государственные и муниципальные предприятия, где объектом прав признается только имущественный комплекс, используемый для предпринимательской деятельности (ст. 132 ГК РФ).

Компания (фр. compagnie) — объединение юридических и физических лиц, предпринимателей для ведения экономической, торговой, посреднической, страховой и другой деятельности. Под компаниями понимаются организации, имеющие разные организационно-правовые формы.

Фирма (итал. flrma) — самое общее название предприятия, компании, хозяйственного общества, коммерческой организации. Пришло в русский язык из переводной (чаще англоязычной) литературы и иностранной практики.

Организация в современных условиях — одна из организационных структур, которая в силу обладания определенными признаками и свойствами рассматривается как открытая социально-экономическая система, динамически взаимодействующая с внешним окружением (поставщиками, потребителями, правительством и другими организациями).

Согласно современному определению, организационно-правовая форма «предприятие», относящаяся раньше ко всем производственно-промышленным организациям, сейчас используется более узко и сохранена в Гражданском кодексе РФ только для организаций государственной и муниципальной форм собственности.[51]

Но в связи с широким использованием этого понятия в литературе и практике менеджмента «предприятие» часто используют как взаимозаменяемое обозначение организации и наоборот. С данной оговоркой такой подход представлен и в данном издании.[52]

Опираясь на понимание составляющих организации, ее можно определить, как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение определенных целей. Составляющие такую организацию лица стремятся удовлетворить свои индивидуальные мотивации. Целью менеджера является повышение эффективности их совместной деятельности. При этом организация представляет собой взаимодействие ее членов по поводу преобразования полученных ресурсов в требуемый продукт.

Организации как системы состоят из взаимозависимых составных частей. Изменения в одной составной части системы приводят к изменениям в других ее составных частях. Аналогичным образом организации имеют свойство стремиться к равновесию. Наконец, чтобы продолжать существовать, организация как открытая система должна поддерживать благоприятные взаимоотношения по входам и выходам с внешним окружением. С учетом новых условий хозяйствования в Российской Федерации можно говорить о новой роли организации, которая становится открытой системой, отвечающей и контролирующей все сферы своей деятельности. Ключевая роль в поддержании баланса между противоречивыми процессами, а также в мобилизации усилий по разрешению этих проблем принадлежит управлению.[53]

Планирование, направленное вовне предприятия, т. е. во внешнюю среду, основывается на концепции предприятия как открытой системы. Практика настоятельно требует в условиях нарастания изменчивости внешней среды изменять и сами исходные принципы составления планов и прежде всего формировать долгосрочные планы на основе представлений о будущих состояниях объектов, идя от будущего к настоящему, а не от прошлого к будущему.

Когда рыночный механизм действует, можно изучать и сопоставлять внутренние механизмы различных фирм как относительно автономных от государства организаций, сравнивать эффективность типов организаций, формулировать принципы поведения и конфликтные мотивации.[54]

2.2. Пять взаимосвязанных функций управления

Согласно теории Файоля в менеджменте выделяют пять функций:

Планирование – это прогнозирование и подготовка к будущему. Неспособность планировать означает некомпетентность менеджера.

Организация – это обеспечение бизнеса всем необходимым для функционирования (оборудование, материалы, финансирование, люди), важнейшим элементом здесь является учебная подготовка менеджера.

Мотивация – вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность.[55]

Координация – распределение. Командная деятельность как средство выполнения организационной работы; По сути это – управление подчиненными.

Контроль – проверка и надзор за тем, чтобы всё шло так, как запланировано.[56]

Изначально, согласно теории Адама Смита, единственной управленческой функцией было инвестирование – вложение капитала и приобретение рабочей силы и оборудования. Потом Тейлор ввёл функцию планирования, контроля и координирования в качестве самостоятельных видов деятельности менеджера.[57]

А Файоль скомпилировал и перечислил основные функции, а также заложил основы особого направления в менеджменте – структурно-функционального подхода.

Функция планирования. Предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её участники, чтобы достичь этих целей. Планирование состоит в том, что: проводится всесторонний анализ текущего положения, в котором находится компания; обеспечивается детализация установленных целей деятельности организации и доведение их до отдельных структурных звеньев и исполнителей, согласовываются очерёдность и сроки реализации отдельных работ, определяется состав необходимых ресурсов, устанавливается состав реализуемых проектов, распределяются задания по участникам, разрабатывается стратегия действий, составляются необходимые планы и программы; обеспечивается выполнение заданий, установленных на каждый период времени.[58]

Функция организации. Предназначена для создания реальных условий, чтобы достичь запланированных целей. С помощью этой функции менеджмента обеспечивается выполнение установленных плановых заданий с целью реализации принятой стратегии развития предприятия. Для этого следует: установить состав необходимых ресурсов и исполнителей, распределить задания, обеспечить необходимым для работы персоналом, финансами, оборудованием, расходными материалами, помещениями; скоординировать работу исполнителей во времени, наладить кооперацию участников, обеспечить контроль и взаимную информацию. Выполнение перечисленных задач осуществляется путём создания организационной структуры предприятия. Таким образом, функция организации обеспечивает рациональное сочетание во времени и пространстве всех элементов производственного процесса с целью наиболее эффективного выполнения принятых плановых решений.[59]

Функция мотивации. Деятельность, имеющая целью побудить сотрудников эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.[60]

Функция контроля. Завершает управленческий цикл и, таким образом, гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций. Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем, до того как они превратятся в серьезные неполадки. Также функция контроля используется для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.[61]

Функция координации. Ее задача состоит в установлении коммуникаций и достижения согласованности в работе всех звеньев организации. Для связи координируемых процессов принято использовать отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления. Все перечисленные функции не просто составляют единое целое. Они переплетены друг с другом, проникают друг в друга так, что порой их трудно разделить.[62]

Динамизм функций выражается в необходимости их подстройки на все возрастающие изменения во внешней среде, которые сегодня приобрели характер турбулентности. Для этого требуется освоение существующих методов и способов выполнения функций, использование нестандартных решений, творческого подхода к решению проблем.[63] Согласно кибернетическому принципу Эшби, который гласит: только разнообразие может уничтожить разнообразие, можно утверждать, что только применение разнообразных методов функционирования системы может сделать ее поведение предсказуемым, т. е. можно утверждать, что для поддержания интереса, чувства удовлетворенности сотрудников процессом и результатом труда, которые являются основой мотивации, при применении методов воздействия на поведение сотрудников необходимы новизна (для того, на кого направлено воздействие) с элементами приятной неожиданности. Чем большим диапазоном инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание среды, тем эффективность функционирования предприятия выше.[64]

Динамизм функций можно проиллюстрировать с помощью эволюции принципов менеджмента. Например, перенос доминанты при реализации функции мотивации с «кнута» (теория X) на «пряник», «вкус» которого меняется, в соответствии с теорией Маслоу, от материального вознаграждения до развития творческого потенциала личности.

В постоянном, гибком реагировании на требования рынка всех функций и заключается искусство менеджера, которое может быть реализовано только благодаря применению научных методов управления.[65]

Система эффективного менеджмента на отечественных предприятиях включает интегративную совокупность трех основных методов управления - стратегического менеджмента, контроллинга как методической и инструментальной базы для поддержки основных функций управления предприятием и системы организационного обучения в контексте «выращивания» из отечественных предприятий самообучающихся организаций. Целенаправленное применение данных методов эффективного управления в определенной взаимосвязи способствует достижению состояния «совершенного» управления предприятием, побуждая персонал на основе самоорганизации и самообучения активно и творчески выполнять свои функции в соответствии с целевыми установками-на основе эффективного использования экономического потенциала предприятия.[66]

Установленные особенности, процессы и тенденции новой экономики вынуждают отечественных менеджеров пересмотреть свои взгляды на проблемы эффективного управления предприятиями в направлении обеспечения адекватности применяемых ими методов и инструментов требованиям современной управленческой парадигмы. Проведенный анализ по выявлению предпосылок формирования новой управленческой парадигмы, адекватной условиям новой экономики, показал необходимость целенаправленного воздействия на изменение отдельных характеристик управленческой парадигмы в нужном направлении через выявленные ключевые факторы.[67] Рекомендуется сместить приоритеты управления от использования методов, направленных преимущественно на достижение краткосрочной текущей эффективности, к методам формирования конкурентных преимуществ, являющихся результатом способности менеджеров обучаться быстрее своих конкурентов, перейти от «жестких» факторов к «мягким», сделав упор на человеческий фактор и уникальность ключевых компетенций отечественных товаропроизводителей.[68]

На основе проведенных исследований, анализа эволюции научных идей об эффективности менеджмента доказана необходимость создания концепции эффективного менеджмента и ее теоретического обоснования путем выделения соответствующих закономерностей и принципов (методологических и организационных) эффективного управления. В основу предложенной концепции положен интегративный подход, базирующийся на синтезе парадигмы экономической синергетики и новой управленческой парадигмы.[69] Их фундаментальная предпосылка - человек является одновременно ключевым субъектом и особым объектом управления, который представляет собой главный источник благосостояния и успешного развития организации.[70]

Потребность в развитии на российских предприятиях системы эффективного менеджмента обусловлена методологическими и методическими возможностями совершенствования существующих концепций в области эффективного управления на основе нового видения факторов производства, повышения роли информации и знаний, принятия экономической синергетики в качестве базы для становления современной управленческой парадигмы.[71] В соответствии с авторской концепцией развитие эффективного менеджмента на российских промышленных предприятиях рассматривается как поддерживаемый и направляемый топ-менеджментом процесс интеграции методов стратегического управления, контроллинга и системы организационного обучения, обеспечивающий эффект синергии при условии высокого уровня методической проработанности процедур внедрения на предприятиях современных управленческих инструментов.[72] Именно овладение внутрипроизводственным менеджментом тремя основными методами эффективного управления - стратегическим менеджментом, контроллингом как интегрированной методической и инструментальной базой поддержки основных функций менеджмента предприятия и .системой, организационного обучения на основе «выращивания» из отечественных предприятий самообучающихся организаций, на основе их тесной взаимообусловленности, является фундаментом становления эффективного менеджмента на предприятиях, который скрепляет поставленные цели и все ключевые элементы концепции эффективного менеджмента - методологию и механизм ее реализации на предприятиях. Данные методы как способы, подходы, позволяющие упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение всех функций управления, должны стать нормой для организации с «совершенным» управлением.[73]

2.3. Анализ реализации функций менеджмента

Функция организации в ООО «Новые технологии» реализуется путем создания специальной организационной структуры. Это обусловлено тем, что компания входит в кластер.

Функция планирования представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Цель компании - максимизация прибыли от деятельности ресторана. Для достижения данной цели руководство компании принимает решение усовершенствовать рекламу своей продукции, проводить определенные акции со скидками для привлечения покупателей.[74]

Особое место в функционировании компании ООО «Новые технологии» занимает работа с персоналом. Это одна из важнейших функций менеджмента, которая в большей степени определяет успех деятельности. В компании данная деятельность налажена достаточно эффективно. Здесь также принята кадровая политика, которая включает в себя политику в области подбора персонала, политику обучения персонала, а также политику развития работников.

Функция координации выражается в установлении рациональных связей (коммуникации).[75] В ООО «Новые технологии» принцип коммуникации является одним из ведущих. Прежде всего, он выражается в необходимой коммуникации между работниками разных станций. Данный принцип проявляется в постоянном диалоге типа «вопрос-ответ» между сотрудниками.

Однако особого внимания заслуживает система мотивации, которая принята в компании. Она представляет собой совокупность как материальных, так и моральных стимулов. Основными материальными стимулами в ООО «Новые технологии» являются заработная плата, премии, доплаты, отпускные. Должностные оклады сотрудников пересматриваются и могут меняться два раза в год.

Предложения по окладам базируются:

- на итогах аттестации персонала, которая проводится раз в полугодие;

- ожиданиях сотрудников;

- пожеланиях руководителей структурных подразделений;

- анализе цен на рынке труда.

Основные методы мотивации, используемые руководителем:

-экономический метод;

-морально-психологический.[76]

В работе организаций при подходе к мотивации следует учитывать два важнейших момента:

-решающую роль образованного и квалифицированного персонала, обладающего необходимыми знаниями и свободой выбора;

-мотивировать самих работников к обучению и самообучению.[77]

Таким образом, цели, которые преследует компания ООО «Новые технологии» при материальной мотивации сотрудников следующие:

1) повысить заинтересованность сотрудников в результатах деятельности (напрямую увязав материальный доход сотрудников с конкретными финансовыми результатами);

2) способствовать созданию здорового азарта и конкуренции (мотивация не должна быть анонимной);

3) способствовать «естественному отбору» сотрудников («выживут» - останутся работать в компании только конкурентоспособные сотрудники, умеющие достигать конкретных результатов. Нерентабельные сотрудники отдела продаж должны быть уволены и заменены другими);

4) способствовать повышению эффективности работы подразделения (увеличению объема продаж, привлечению новых клиентов и т. п.);

5) удерживать ранее привлеченных клиентов, улучшать качество их обслуживания.

Кроме этого в компании существует система индивидуального премирования. Она заключается в вознаграждении сотрудников, которые привлекают новых клиентов.

Особое место в системе функций менеджмента занимает контроль.[78] Данная функция в системе ООО «Новые технологии» реализуется специальным отделом планирования и мониторинга продаж. Опыт данного подразделения является довольно успешным. Данная функция реализуется посредством выездов сотрудников отдела мониторинга и анализа продаж в регионы.

Функция контроля проявляется в установке стандартов, изменении фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

В процессе контроля есть три этапа:

- установка стандартов;

- сопоставление с ними реальных результатов;

- принятие необходимых корректирующих действий.[79]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для России передовые теория и практика менеджмента имеют особое значение в связи с переводом национальной экономики на рыночные отношения, изменением форм собственности, выходом отечественных предприятий на внешние высоко конкурентные рынки. Современные формы и методы менеджмента связаны с ориентацией производителей на спрос и потребности рынка, на широкое использование новейших научно-технических достижений, на обеспечение заинтересованности работников в высоких результатах труда. Все это требует смены прежних форм и методов управления, и в первую очередь на микроуровне, т.е. на уровне предприятий, организаций и их объединений. Поэтому это определяет актуальность выбранной темы.

Термин «менеджмент» (management) прочно вошёл в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идёт о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например, организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т.п. В её рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются её планирование, контроль, руководство людьми и их стимулирование.

Подводя итоги важно подчеркнуть, что термин «менеджер» стал довольно актуален в наше время, что он прочно вошел в словарный обиход, заменив прежнее «управление», «управленческая деятельность», «руководитель» и другие.

По своей сути термин «менеджмент» охватывает большой спектр человеческой деятельности и имеет довольно широкое распространение. Это говорит о том, что с появлением слова «менеджер» появилось много новых профессий (например, менеджер по продаже, менеджер по снабжению, PR - менеджер и многие другие).

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей, на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Что принятие решения - прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Менеджер рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения. Это заставляет менеджера не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке. Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента.

В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления.

Для того, чтобы внедрять новые технологии необходимо учитывать три основных слова: «хочу», «могу», «надо». Иными словами, надо сопоставлять наши желания с нашими возможностями.

Итак, изменения, которые происходят или могут произойти в работе менеджера, причем эти изменения надо не только предвидеть, но и среагировать на них. Ранее неоспоримые достоинства процветающих предприятий -- устойчивая организационная структура и устоявшиеся процессы -- ныне оборачиваются недостатком, поскольку инерционная организация не позволяет своевременно реагировать на изменение требований рынка. Наиболее продвинутые компании сами провоцируют мобильность и постоянно внедряют «инновации».

Также необходимо отметить, что свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений. К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, в частности, следующие:

наличие общих знаний в области управления предприятием;

компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру деятельности;

умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции.

Таким образом, в процессе исследования определены основные понятия технологии и менеджмента, функции и характерные черты современного менеджмента.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

2. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с.

3. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с.

4. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с.

5. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

6. Дятлов, А. В. Основы менеджмента: учебное пособие / А. В. Дятлов. - Ростов-на-Дону: Антей, 2014. - 258 с.

7. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - Москва: ИНФРА-М, 2014. – 326 с.

8. Исаева Е. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Исаева Е. В. - Омск: Инфо, 2011. - 34 с.

9. Инновационный менеджмент: учебник / Абашкин В. Л. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с.

10. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2009. – 336 с.

11. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с.

12. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

13. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

14. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с.

15. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

16. Сивальнева, Н. Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Н. Н. Сивальнева, Л. Н. Гостева, Р. М. Тайдаев. - Воронеж: Научная книга, 2013. - 204 с.

17. Стародубцев, В.Ф. Деловое взаимодействие - путь к успеху: сборник / В. Ф. Стародубцев. - Москва: Экономика, 2007. – 299 с.

18. Стили управления в менеджменте - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru

19. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

20. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с.

Приложение 1

Основные функции менеджмента

Приложение 2

Цикл управления

Приложение 3

Планирование как основная функция менеджмента

Сущность планирования

- ориентация на инновации

- стратегическая адаптация к внешней среде

- Обеспечение эффективности: «делать правильные вещи»

- ориентация на интеграцию

- координация внутренней среды

- обеспечение эффективности: «вещи делать правильно»

Целевой критерий

Создание потенциала успеха

Реализация потенциала успеха

Горизонт планирования

Акцент на долгосрочное, частично кратко- и среднесрочное планирование

Акцент на кратко- и среднесрочное планирование

Единица планирования

Стратегические хозяйственные единицы

Все функциональные области и все сотрудники

Степень детализации

Укрупненная проработка

Детальная проработка

Исходная информация

Политика организации, внешняя среда

Основная и функциональные стратегии организации, внутренняя среда

Форма организации планирования

Централизованная (руководство)

Децентрализованное (централизованное регулирование)

  1. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - Москва: ИНФРА-М, 2014. – 326 с.

  2. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

  3. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

  4. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

  5. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

  6. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

  7. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с.

  8. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с.

  9. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

  10. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с.

  11. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с.

  12. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  13. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

  14. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

  15. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с.

  16. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с.

  17. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

  18. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

  19. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

  20. Стили управления в менеджменте - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru

  21. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

  22. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

  23. Инновационный менеджмент: учебник / В. Л. Абашкин. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с.

  24. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

  25. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с.

  26. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

  27. Инновационный менеджмент: учебник / Абашкин В. Л. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с.

  28. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с.

  29. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с.

  30. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с.

  31. Дятлов, А. В. Основы менеджмента: учебное пособие / А. В. Дятлов. - Ростов-на-Дону: Антей, 2014. - 258 с.

  32. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

  33. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

  34. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  35. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  36. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с.

  37. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

  38. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

  39. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

  40. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  41. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  42. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

  43. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

  44. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

  45. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - Москва: ИНФРА-М, 2014. – 326 с.

  46. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - Москва: ИНФРА-М, 2014. – 326 с.

  47. Стили управления в менеджменте - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru

  48. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с.

  49. Стили управления в менеджменте - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru

  50. Теория и практика управления человеческими ресурсами: сборник статей / М. А. Полутова. - Чита: ЗГУ, 2014. - 117 с.

  51. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с.

  52. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с.

  53. Антонов, В. Г. Теория организации и организационное поведение: учебник / В. Г. Антонов. - Москва: Юрайт, 2014. - 470 с.

  54. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 312 с.

  55. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  56. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

  57. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с.

  58. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  59. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

  60. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс / С. А. Баркалов. - Воронеж: Воронежский ГАСУ, 2013. – 199 с.

  61. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

  62. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с.

  63. Дятлов, А. В. Основы менеджмента: учебное пособие / А. В. Дятлов. - Ростов-на-Дону: Антей, 2014. - 258 с.

  64. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  65. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

  66. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с.

  67. Демина, Ю.В. Эффективность менеджмента и пути ее повышения / Ю.В. Демина. - Электронный журнал «Современные исследования и инновации» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://web.snauka.ru/

  68. Бородин, В. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В. А. Бородин, В. А. Любицкая. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 126 с.

  69. Исаева Е. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Исаева Е. В. - Омск: Инфо, 2011. - 34 с.

  70. Анциферова, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Анциферова. - Пермь: ПНИПУ, 2014. - 263 с.

  71. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2009. – 336 с.

  72. Плотников, М. В. Менеджмент: теория, история и современность: учебно-методическое пособие / М. В. Плотников, Ю. Ю. Чилипенок. - Изд-во Волго-Вятской акад. гос. службы, 2011. - 95 с.

  73. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / С. В. Белоусов. - Москва: Изд-во МЭИ, 2014. – 88 с.

  74. Менеджмент: век XXI: [сборник статей] / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. - Москва: Магистр: Инфра-М, 2015. – 265 с.

  75. Менеджмент: учебник / [Астахова Н. И. и др.]; под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. - Москва: Юрайт, 2014. - 422 с.

  76. Хижняк, А. Н. Основы эффективного менеджмента: учебное пособие / А. Н. Хижняк. - Москва: ИНФРА-М, 2015. – 318 с.

  77. Инновационный менеджмент: учебник / Абашкин В. Л. - Москва: Юрайт, 2014. – 526 с.

  78. Стародубцев, В.Ф. Деловое взаимодействие - путь к успеху: сборник / В. Ф. Стародубцев. - Москва: Экономика, 2007. – 299 с.

  79. Сивальнева, Н. Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Н. Н. Сивальнева, Л. Н. Гостева, Р. М. Тайдаев. - Воронеж: Научная книга, 2013. - 204 с.