Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Характеристика организации ООО “ПРОМФИНСТРОЙ”)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент – это многозначительное понятие и рассматривается оно в нескольких ракурсах.

В теории под менеджментом понимается наука об управлении, в прикладном плане– это организация управления фирмой, включающая функции, методы, принципы, структуры управления и др.

Менеджмент – представляют также как процесс управления, т. е. технологию реализации управленческих функций, включающую сбор информации о состоянии объекта, разработку управленческих решений и организацию их выполнения.

Менеджмент характеризуют и как работу с людьми. Деятельность по организации производства, направленная на достижение целей и получение прибыли предприятий за счет рационального использования ресурсов на основе применения совокупности принципов, методов, функций, организационных структур и форм управления.

Содержание процесса управления отражают функции управленческой деятельности. Под функцией управления понимается определенный вид постоянно повторяющихся работ, характеризующих одну из сторон управления. Их возникновение явилось следствием разделения управленческого труда, из-за постоянно возрастающей сложности управления объектами.

Функции - занимают определяющее место в теории менеджмента. Они непосредственно влияют на формирование структуры аппарата управления фирм, позволяют выявить наиболее трудоемкие участки управленческой деятельности для последующей их автоматизации и механизации. Для успешной реализации функций, формируется информационная база управления, постоянно совершенствуются методы выполнения управленческой работы, выявляется профессиональный уровень работников.

Каждая из функций управления имеет свои специфические методы выполнения. Все функции индивидуальны и в то же время взаимосвязаны между собой.

Если исключить одну из функций, то это приводит к нарушению ритмичности управленческого процесса. В то же время при качественном улучшении одной из функций, не оказывается непосредственного влияния на качество выполнения других. Понятие функции управления очень многозначно и поэтому их классифицируют по ряду признаков.

Объектом данного исследования являются система менеджмента, управление в организации, сама организация, группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Предметом данного исследования является функция в управлении менеджмента в организации.

Целью курсовой работы является изучение определения менеджмента, его сущности в управлении и детального изучения функций в системе управления.

Согласно данной цели необходимо ознакомиться с определением менеджмента и изучить функции менеджмента.

ГЛАВА 1. Основные функции менеджмента

Определение, сущность и развитие менеджмента

Современный термин “менеджмент” означает профессиональную деятельность – результативное и эффективное управление организациями.

Менеджмент (от англ. management – управление, руководство, администрирование) – это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.

Менеджмент – это древнейшее искусство и новейшая наука. Возникновение отношений управления относится, по разным оценкам, к III-IX тысячелетиям до н.э. В развитии и теории и практики менеджмента выделяют следующие этапы:

  1. Древнейшие века - это появление первых деловых людей, религиозных функционеров и жрецов, собирающих дань с населения. Начинают возникать элементы административного менеджмента, разрабатываются законы управления государством. Зарождается территориальное управление.
  2. Индустриальный период – это период формирования промышленного менеджмента, который был обусловлен развитием разнообразных ремесел, мануфактурного производства.
  3. Период систематизации – в это время происходит обобщение практики и разработка научных основ управления. Зарождение научного управления, автором которого стал американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор.[1] Разработка функций, структуры и принципов управления французским экономистом Анри Файолем.[2] Появление теории “Человеческое поведение и человеческие отношения”, в которой уделялось внимание социальным вопросам.
  4. Информационный период – это время активного развития современного менеджмента. Разрабатываются и внедряются экономико-математические методы и современные вычислительные техники в практику управления, также внедряются научные методы (системного подхода и исследования операций) в процедуру принятия управленческих решений. Обращается внимание на организационную культуру, этику менеджмента, демократизацию управления (привлечение работников к принятию управленческих решений).

Одной из характерных черт развития современного менеджмента, является усиление тенденции технологического развития, что проявляется в создании электронных бухгалтерий, офисов, внедрения новых технологий управления на базе информационных технологий.

Управленческий труд обладает рядом специфических особенностей. Они состоят в следующем:

- предметом данного труда является информация;

- результатом труда являются управленческие решения;

- от руководителей требуется владение разносторонними знаниями.

- средствами труда служат организационная и вычислительная техника;

- управленческий труд обладает исключительной значимостью для деятельности предприятия;

Роль менеджмента в деятельности фирм проявляется в том, что через его посредство обеспечивается существование предприятия на рынке, осуществляются цели фирмы, сочетаются интересы собственников, менеджеров, трудового коллектива и потребителей, внедряются достижения научно-технического прогресса, проводится инновационная политика. Сводятся к минимуму рисковые ситуации, активизируется роль человеческого фактора путем мотивации и стимулирования труда работников, создаются необходимые условия для эффективной деятельности коллектива.

Фактический перевод слова “менеджмент” с английского означает управление. Сходство таких понятий как “управление” и “менеджмент”, технологически проявляется в использовании аналогичных инструментов, а в частности методов, принципов, функций, организационных структур и т.д. Однако их содержание и степень использования в централизованно-планируемой и рыночной экономиках различно.

В менеджменте различают методы управления и методы науки управления. Под методами управления понимаются способы решения практических, управленческих задач. Методы науки управления - это способы решения проблем управления. Совокупность методов, изучающих многообразные проблемы менеджмента, составляют его методологическую основу.

В менеджменте также следует учитывать различия, в таких понятиях как научное управление и научные основы управления.

Научное управление содержит качественную оценку состояния управления в конкретном предприятии, которая отражает степень соблюдения руководителями в практической работе требований экономических законов, принципов менеджмента и существующих научных рекомендаций.

Научные основы управления – это система научных знаний, которые составляют теоретическую основу управления. Она включает в себя теорию управления и отдельные разделы других наук.

Поэтому менеджмент характеризуется еще как комплексная наука, возникшая на стыке различных областей научных знаний. Также выделяется в менеджменте понятие искусства управления, означающее высокую степень мастерства, достигнутого в практической управленческой деятельности за счет приобретения опыта и теоретических знаний.

Основополагающим методом менеджмента является диалектический, предполагающий рассмотрение всех явлений и процессов в их взаимосвязи и взаимозависимости.

В рамках данного метода используются методы научного познания: наблюдение, сравнение, индукция, дедукция, эксперимент и др. Значительную роль играют методы наук, которые составляют научные основы управления как экономические, психологические, социальные и правовые.

Важное место в управлении отводится программно-целевому методу, который используется для решения глобальных проблем межотраслевого и долговременного характера. В зависимости от используемых методов и обстоятельств, в практическом менеджменте выделяются такие виды как управление по целям, опережающее управление, стратегическое управление, ситуационное управление и контроль.

Менеджмент как наука, стал формироваться в начале XX в. И как молодая наука она находится на стадии своего формирования. За рубежом существуют различные теории и научные школы, где за основу берутся конкретные концепции менеджмента.

Существуют школы научного управления и классическая школа. Их теоретическую базу составляют труды Ф.У. Тейлора и А. Файоля. Школа научного управления Тейлора ориентирована непосредственно на объект управления (совершенствование организации труда рабочих, повышение его производительности за счет усиления интенсификации). Классическая школа А. Файоля нацелена на улучшение сферы управления за счет более четкого разделения труда, строгого закрепления функциональных обязанностей, использования конкретных принципов в работе, формирования рациональных организационных управленческих структур.

Школа человеческих отношений и человеческого поведения уделяет внимание гуманизации отношений между рабочими и предпринимателями, созданию наиболее благоприятного социально-психологического климата, установлению межличностных отношений в группах и коллективе в целом, которые будут исключать конфликтные ситуации в будущем.

Эмпирическая школа нацелена на изучение опыта известных менеджеров отечественных и зарубежных фирм.

Операционная школа предлагает детальное изучение процедуры выполнения управленческих функций, разделяя их на отдельные виды работ, элементы и операции.

Новая и количественная школа преследует цели внедрения и практику менеджмента методов точных наук.

Школа социальных систем, ориентирована на создание интегрированной системы управления, увязывающей различные подходы к решению проблем управления.

В современном менеджменте из-за усложнения процесса управления выделяются такие направления менеджмента как стратегический, финансовый, информационный, инновационный и т.д. В мировой практике сложились различные модели управления, которые имеют принципиальные отличия, что обусловлено влиянием ряда факторов, и прежде всего национальными особенностями каждой страны.

Цели и принципы менеджмента

В менеджменте имеется целый раздел по целеполаганию, в котором рассматриваются особые свойства целей, необходимые условия их реализации, структура целей и их значение.

Цели можно разделить на следующие свойства:

  1. Они имеют объективно-субъективный характер. Объективность целей проявляется в необходимости учета при их постановке, требований экономических законов и закономерностей развития конкретного предприятия. Субъективность означает, что цели разрабатываются людьми и зависят от компетентности, опыта, психологических особенностей руководителей.
  2. Цели управления обладают движущей силой, которая пронизывает всю хозяйственную деятельность фирмы, ее трудового коллектива.
  3. Цели выступают в качестве мотиваторов, которые регулируют действия людей, и являются своеобразным внутренним законом, которому подчиняется человек.
  4. Целям соответствуют свойства ранжированности , соподчиненности и развёртываемости.

Значение целей в функционировании предприятий очень существенно. По степени достижения целей оценивается эффективность работы фирмы. Использование целей позволяет сравнивать деятельность фирм и ее конкурентов.

Цели играют основную роль в совершенствовании структуры фирмы, улучшение состава кадров, организации труда и ее работников и улучшении используемых методов в управлении.

Учитывая многообразие целей, их классифицируют по ряду признаков:

  1. По содержанию выделяют цели:

- экономические;

- социальные;

- идеологические;

- научно-технические.

2. По временному признаку:

- краткосрочные (в пределах года);

- среднесрочные (2-3 года);

- долгосрочные (5 и более лет).

3. По уровням управления:

- общегосударственные;

- отраслевые;

- фирменные;

- отдельных подразделений;

- отдельного человека.

При постановке целей должны учитываться ряд требований:

- реальности (их выполнимость к определенному сроку):

- контролируемости (выделяются промежуточные результаты и сроки их выполнения);

- конкретности (количественное измерение поставленных целей);

- ясности (исключается двусмысленность и разночтения);

- исключение конфликтности между отдельными подразделениями, группами людей и отдельными работниками из-за несогласованности интересов;

- гласности, что достигается привлечением возможно большего количества работников к выработке и выбору целей.

Условиями реализации поставленной цели являются:

- соответствие цели потребностям фирмы, ее миссии;

- обеспеченность ресурсами;

- разработка механизма достижения целей или стратегии.

Особо важное значение для эффективного менеджмента имеет необходимость соблюдения существующих принципов управленческой деятельности.

Принципы управления формулируются на основе требований экономических и социологических законов, а также обобщения опыта управленческой работы. Источником формирования принципов также является и система ценностей, присущих конкретному обществу.

Между законами, принципами и методами управления существует определенная взаимосвязь. Принципам, как правило, должны следовать, а методы выбираются.

Принципы управления регулируют взаимоотношения как внутри фирм, так и их взаимодействие с внешней средой (поставщиками, покупателями).

Правила управленческого поведения не имеют юридической силы. Они, как правило, принимаются руководителями добровольно, превращаясь в моральные обязательства или нормативы.

Принципы не остаются неизменными. Их состав обновляется при соответствующих изменениях в условиях деятельности предприятий.

Существуют общие принципы менеджмента, принципы деятельности отдельных фирм, а также принципы выполнения управленческих функций.

В составе общих принципов можно выделить принцип эффективности, который выражает степень достижения целей фирмы, соотношение между полученным результатом и затратами.

Принцип социальной ответственности - это соблюдение правил безопасности труда на предприятии, своевременной уплате налогов, оплате труда работников, соблюдении экологических норм, создании благоприятного климата в коллективе, предупреждении высокой текучести кадров, благотворительной деятельности, работе с общественностью.

Принцип системности выражает необходимость учета многообразных связей между самой фирмой, ее элементами и внешней средой для разработки стратегии развития предприятия, принятия других управленческих решений.

Оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении, горизонтальных и вертикальных связей. При этом централизация понимается как сосредоточение прав принятия решения в центральном органе управления фирмой. Децентрализация предполагает передачу подведомственным организациям, филиалам, отделениям и т.д. полномочий для принятия управленческих решений по регулированию оперативно-хозяйственной деятельности.

В современном менеджменте широко используется децентрализация управления. Главная цель – это развитие внутрифирменной конкуренции. Используется человеческий фактор, предоставляется свобода действий творческим работникам. Для реализации этого принципа используются разные приемы. Это и сведение до минимума исходящей информации и забота о клиентах и своем персонале. Происходит усиление внимания стратегическому планированию на предприятиях, так же и со стороны первого руководителя. Повышение роли научных исследований, опытно-конструкторских работ в деятельности предприятий, в связи, с чем могут создаваться социальные научные подразделения в его структуре. Немедленная реакция со стороны руководства и работников на возникающие проблемы, связанные с внешней средой и др.

Функции в системе менеджмента

Содержание процесса управления отражают функции управленческой деятельности. Под функцией управления понимается определенный вид постоянно повторяющихся работ, характеризующих одну из сторон управления. Их возникновение явилось следствием разделения управленческого труда из-за постоянно возрастающей сложности управления объектами.

Функции занимают определяющее место в теории менеджмента. Они непосредственно влияют на формирование структуры аппарата управления фирм и позволяют выявить наиболее трудоемкие участки управленческой деятельности для последующей их автоматизации и механизации. Для реализации функций менеджмента формируется информационная база управления, также совершенствуются методы выполнения управленческой работы, выявляется профессиональный уровень работников.

Каждая из функций управления имеет специфические методы выполнения. Все функции взаимосвязаны между собой и в то же время относительно обособлены.

Исключение одной из функций нарушает ритмичность управленческого процесса. А качественное улучшение одной из них не оказывает влияния на качество выполнения других. Понятие функции управления многозначно, в связи, с чем их классифицируют по ряду признаков.

Таблица 1

Классификация функции управления

Относительно субъекта управления

Относительно объекта управления

По уровню управления

  1. Собственников
  1. Общие (основные):

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль.

1) Функции материнских предприятий

  1. Трудового коллектива

2.) Функции дочерних предприятий

  1. Аппарата управления
  1. Специфические:

- изучение спроса населения;

- заключение договоров со сдатчиками c/х продукции и др.

3) Функции цехов, участников.

Функции собственников отражаются в уставах предприятий. Функции трудовых коллективов – в коллективных договорах, заключаемых между администрацией и трудовым коллективом. Функции аппарата управления излагаются в Положениях об отделах, функции исполнителей (специалистов) – в должностных инструкциях.

Общие функции используются для управления объектами независимо от специфики производства и сферы деятельности предприятия. Поэтому их еще называют основными. К ним относится планирование, организация, мотивация, контроль. Так же в рамках функции планирования выделяются постановка целей, прогнозирование, что является этапами, предшествующими планированию.

Функция планирования отражает проектирование процесса производства, где учитываются перспективы развития предприятия. Реализуется она работниками планово-экономической службы аппарата управления.

Функция организации является обеспечивающей, так как формирует материальную основу и социальный организм предприятия, необходимые для его функционирования. Эта функция осуществляется работниками отдела кадров, производственно-технической, снабженческо-сбытовой, правовой и другими службами, в зависимости от отраслевой принадлежности предприятия.

Функция мотивации включает систему побуждающих мер, направленных на обеспечение эффективной работы исполнителей. Ее выполняют руководители различных уровней.

Функция контроля обеспечивает наблюдение за ходом работы, ее соответствием принятым планам, существующим нормам, инструкциям и правилам.

С течением времени и новыми тенденциями возможно изменение содержания общих функций, но состав, как правило, остается прежним. Особенность функций состоит в том, что для исполнения каждой из них необходимо, в свою очередь, выполнение таких элементов, как планирование, организация, мотивация и контроль.

Главная задача внутрифирменного планирования состоит в установлении основных направлений, структуры и пропорций развития фирмы с учетом ресурсов и спроса населения.

Планирование в рыночной экономике отличается от планирования в централизованно планируемой экономике. В рыночных условиях план на предприятии - это ориентир, который носит прогнозный характер и составляется и утверждается предприятием.

В социалистической системе план – это закон, имевший директивный характер. На государственном уровне разработка плана была отделена от практических организаций.

Процесс планирования включает ряд этапов:

- оценка экономической и политической обстановки, в которой действует фирма;

- определение внешних и внутренних предпосылок выполнения плана;

- выявление потенциальных трудностей, которые могут повлиять на сроки и качество выполнения плановых заданий;

- постановка задач и сроков их решения;

- разработка альтернативных планов;

- выбор основного варианта по критерию оптимального использования имеющихся ресурсов;

На практике планирование можно разделить на три варианта; удовлетворительный, адаптационный и оптимистический.

Виды планов можно классифицировать по содержанию (план производства, сбыта, научно-технических работ, финансовый и т.д.) и по времени и характеру решаемых задач (перспективные, среднесрочные и текущие).

Стратегическое планирование – это процесс формирования миссии, целей организации, выбора стратегии, для реализации поставленных целей.

Процесс стратегического планирования включает следующие этапы:

- определение миссии предприятия;

- формирование целей;

- оценку внешней среды, угроз и возможностей;

- анализ сильных и слабых сторон предприятия;

- разработку стратегий и анализ альтернатив;

- выбор стратегии развития;

- реализацию стратегии;

- оценку стратегии.

Бюджет – это предположительное исчисление доходов и расходов. Бюджет представляет собой финансовый план, включающий в себя задание по получению доходов, на основе прогнозов сбыта по регионам и видам продукции и задание по расходам, и оценку в целом ожидаемых затрат.

Понятие “организация” в менеджменте имеет несколько значений. Во первых организация это конкретное предприятие или учреждение. Во вторых организация означает определенным образом упорядоченную внутреннюю структуру предприятия. В третьих организация рассматривается как вид трудовой деятельности. В этом смысле организация выступает важнейшей обеспечивающей функцией управления. Под организационной структурой управления понимается совокупность упорядоченных, взаимосвязанных и соподчинённых подразделений, функционирующих для реализации управленческих функций, достижения поставленных целей и обеспечения миссии предприятия.

В организационной структуре управления выделяют уровни и звенья аппарата управления. Подразделения, расположенные по вертикали, характеризуют уровни управления. На каждом уровне формируются разные подразделения, которые представляют звенья управления. Структура управления аппарата зависит от ряда факторов таких как особенность объекта, масштаб хозяйственной деятельности и степени централизации и децентрализации. В крупных предприятиях одно подразделение выполняет одну общую управленческую функцию, а в мелких несколько функций.

Существуют несколько типов построения аппарата управления: линейный, функциональный, комбинированный (линейно-функциональный), матричный и др.

При линейном типе построения структуры аппарата управления каждый подчиненный имеет одного руководителя. Достоинством данного типа является оперативность принятия решений, однозначность указаний, реализуется принцип единоначалия. Недостаток его связан с необходимостью иметь руководителя с разносторонними знаниями, что требует значительного времени на его подготовку.

Функциональный тип характеризуется подчинением работников нескольким руководителям, соответственно выполняемым ими функциям. Достоинство данного типа является специализация работ, что способствует повышению качества принимаемых решений. Недостаток – многоначалие и возможная противоречивость указаний.

Комбинированный тип является наиболее распространённым. Он сочетает линейное подчинение с функциональным. Признается более рациональным при условии исключения дублирования и несогласованности между различными отделами и исполнителями.

Матричный тип применяется при решении крупных проблем межотраслевого характера, рассчитанных на долгосрочную перспективу. Для ее решения в рамках существующей структуры предприятия формируется специальное подразделение из представителей различных отделов и управлений. По мере решения проблемы подразделение упраздняется.

Организационные структуры не остаются неизменными. В среднем в течении 5 лет, как правило, в деятельности предприятий складываются условия, вызывающие необходимость перемен. Необходимо иметь ввиду, что каждая фирма имеет свой жизненный цикл: зарождение, становление, процветание и упадок. Эти процессы должны постоянно отслеживаться. На крупных предприятиях для этой цели создаются подразделения по организационному развитию. Недостатки действующей структуры управления проявляются в следующих случаях как замедление объема продаж, уменьшение доли продаж на рынке конкретного продукта, снижение прибыли и рост затрат на производство.

Причины, благодаря которым возникает необходимость изменения в структуре управления, имеют как объективный, так и субъективный характер и образовываться они могут под влиянием внешних и внутренних факторов. Например при появлении новых технологий и технических средств, действием конкурентов и т.д.

Изменения в структуре могут осуществляться с помощью коренной перестройки, путем выделения новых уровней, слияния или упразднения существующих уровней и звеньев. В том числе улучшение внутренней структуры происходит за счет оптимизации, рационализации численности работников аппарата управления, улучшение подбора кадров. В развитии современного менеджмента наблюдаются две тенденции структуризации управления: централизация и децентрализация.

Централизация предполагает сосредоточение прав принятия управленческих решений в центральном органе управления. Преимуществом централизации является улучшение координации и контроля работы фирм, эффективное использование центрального аппарата, однозначность решений, активное использование технических средств, углубление специализации. Недостатком централизации управления является снижение оперативности принятия решений, ослабление инициативы работников, сдерживание роста квалификации кадров.

Децентрализация выражает передачу полномочий по принятию оперативно-хозяйственных решений подведомственным предприятиям, подразделениям, службам. В последнее время широко применяются децентрализованные структуры, при этом преследуется цель развития внутрифирменной конкуренции.

В самом конце прошлого века, в отечественной практике управления бизнесом стал широко использоваться процесс реструктуризации, одной из форм которого является реинжиниринг. Особенность бизнес-реинжиниринга состоит в кардинальном изменении функционирования предприятия, как субъекта, так и объекта управления, нацеленного на повышение эффективности деятельности не в процентном отношении, а в разах, переход от функционального управления к процессному. Формой организационных преобразований на предприятиях в мировой практике последних лет, стала сетизация организационных структур, использование более плоских организационных структур, создание виртуальных предприятий.

Функция контроля в менеджменте, является так же необходимым звеном в управлении. Контроль – это процесс постоянного сложения за осуществлением производственного цикла согласно принятым стандартам, нормам, правилам для достижения поставленных фирмой целей. Необходимость контроля на предприятии вызывается рядом внутренних и внешних причин.

Внутренние причины:

- развитие неблагоприятных тенденций в коллективе;

- “хронические болезни” предприятия (не лучшие условия труда, изношенное оборудование и т.д

- негативное воздействие внешней среды, ошибки в ее прогнозировании;

- ошибки и неточности планов, принятых норм и нормативов.

Внешние причины:

- внезапное действие конкурентов;

- срыв графиков поставок продукции;

- неожиданное поведение потребителей, вызванное изменением ситуации на рынке (завоз импорта и т.д.).

Назначение функции контроля состоит в обнаружении на ранней стадии отклонений от намеченных действий и принятии своевременных мер по их устранению.

Содержанием функции контроля является:

- сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности (материалы обратной связи);

- сравнение фактических данных с плановыми и выявление отклонений;

- анализ причин отклонений;

- разработка мероприятий по достижению намеченных целей с учетом фактического положения дел в фирме и их реализация.

В зависимости от предмета контроля различают:

- финансовый контроль;

- контроль за качеством продукции;

- контроль за ценообразованием на предприятии;

- административный контроль.

Инфраструктурой функции контроля являются:

- автоматизированные информационные системы;

- компьютерная техника;

- современные средства транспорта и связи;

- определенная степень сочетания централизации и децентрализации в управлении.

Контролю подвергаются как сами объекты, так и субъекты управления. За деятельностью объекта ведется контроль со стороны управленческого аппарата и общественности. Так же контроль за деятельностью субъекта осуществляют финансовые и кредитные органы, вышестоящие инстанции, органы местного самоуправления. Необходимой информацией для осуществления контроля являются:

- оперативные материалы наблюдения за ходом производственных процессов;

- статистические данные, бухгалтерские отчеты, результаты проверок;

- опросы общественного мнения и др.

Требования, предъявляемые к выполнению функции контроля;

- контроль должен иметь стратегическую направленность на общие приоритеты деятельности фирмы;

- ориентация контроля не только на выявление проблем, но и на их решение для достижения целей;

- эффективность контроля определяется соотношением затрат на контроль и потенциальной прибыли от его проведения;

- контроль должен быть своевременным, предупреждать появление серьезных отклонений;

- контроль должен быть гибким и простым, соответствовать складывающейся ситуации (должен быть понятен людям);

- экономичность контроля (если система контроля слишком дорого стоит, то от нее целесообразно отказаться);

- необходимо учитывать диапазон контроля.

На предприятиях используют три вида контроля:

- предварительный;

- текущий;

- заключительный (итоговый).

Предварительный контроль осуществляется до начала выполнения работ, посредством его устанавливается готовность фирмы к работе. В рамках данного вида контроля проверка осуществляется по трем направлениям, таким как принятие необходимых управленческих решений, проверка готовности персонала к выполнению работы и проверка состояния ресурсов предприятия.

По первому направлению проверяются установленные сроки выполнения работ, ответственных исполнителей, утверждение документов и доведение его до конкретных исполнителей. По второму направлению оценивается профпригодность персонала к работе, их квалификации, личные и деловые качества, понимание работниками миссии, цели и ценностей предприятия, их прав, обязанностей и ответственности, а также используемой на предприятии системы стимулирования труда. По третьему направлению проверяется наличие, качество, надежность ресурсов и их своевременное поступление.

Текущий контроль, как правило является основным, производится в ходе выполнения работ и имеет два направления: стратегическое и оперативное. С помощью оперативного контроля осуществляется наблюдение за текущей производственно-хозяйственной деятельностью. Возможности стратегического контроля помогают оценивать эффективность выполняемых работ, рационально использовать ресурсы, соответствовать целям и миссии предприятия.

По масштабу проведения контроль может быть полным и выборочным. Механизм выполнения текущего контроля включает в себя три блока работы как информационный, оценочный и корректировку решений. Информационный блок предполагает сбор информации по параметрам, подлежащим проверке. Оценочный блок включает в себя сравнение фактических результатов с запланированными, выявление отклонений от стандартов, норм, стратегий. Корректировка решений может содержать два вида действий, такие как меры по приведению предприятий в штатное состояние и устранение причин отклонений, пересмотр стандартов, норм, нормативов, если это необходимо.

Итоговый контроль проводится по результатам деятельности предприятия, носит глубокий характер, включает в себя экономический анализ, выявление сильных и слабых сторон работы фирмы. Результаты этого контроля используются для разработки перспектив развития предприятия и планирования деятельности на следующий период.

Контроль осуществляется людьми и направлен на деятельность людей. Поэтому при реализации данной функции, особое значение приобретает поведенческий аспект, который, как правило, обусловлен психологическими особенностями работника. В связи с этим различаются две формы контроля: внешний и внутренний. Самоконтроль как эффективная форма возможен при соблюдении следующих условиях:

- в широком привлечении работников к формированию целей и процедуре принятия решений;

- здоровом психологическом климате коллектива;

- соответствующем уровне воспитания и сознания человека;

- преобладании групповых форм работы;

- постепенном внедрении данной формы контроля.

На развитие и применение самоконтроля оказывают влияние стиль руководства, способности подчиненных, атмосфера в коллективе. В практике менеджмента особенно важно не допускать типичных ошибок контроля.

Функция мотивации менеджмента так же является одним из главных моментов в управлении. Еще до появления понятия “мотивация” было известно, что добиться успешного выполнения поставленных задач людьми возможно путем воздействия на них определенных рычагов. В связи с повышением жизненного и образовательного уровня метод наказания и поощрения перестал оправдывать себя, это и побудило специалистов в области менеджмента к поиску новых методов воздействия на людей.

Первыми работами в данной области были публикации Элтона Мэйо[3] известные как “теория человеческих отношений” (30-е гг. XX в.). В данной теории делался акцент на групповое поведение, взаимодействие отдельных групп, социальные отношения и их влияние на производительность труда. В 50-х гг. XX в. появились психологические теории мотивации труда, разработка которых продолжается и в настоящее время.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Рассматривая сущность мотивации необходимо уточнить смысл таких категорий, как потребность, мотив и стимул. Потребность означает нужду, в чем либо. Потребности бывают осознанными и неосознанными. Мотив – это определенная побудительная сила, вызывает конкретные действия у человека. Мотивы зависят от множества внешних и внутренних факторов относительно человека. Они не только побуждают к действию, но и определяют, что надо сделать и как это осуществить практически. Поведение человека обычно определяется совокупностью мотивов, находящихся в определенном соотношении которые образуют мотивационную структуру. Знание мотивов это ключ к пониманию поведения человека и возможностям воздействия на него.

Эффективное трудовое поведение работников проявляется в надежном и добросовестном исполнении обязанностей, готовности выполнить работу, не входящую в непосредственные обязанности, в интересах дела в связи со сложившейся ситуацией и активности, взаимопомощи, инициативе.

Мотивация – это процесс, которая имеет стадии:

- возникновения потребностей;

- поиск путей устранения потребностей;

- определение направления действий;

- осуществление действий;

- получение вознаграждения за предпринятые действия;

- устранение потребности.

Процесс мотивации сложен и неоднозначен, поскольку потребности в конкретном человеке могут противоречить друг другу, а также меняться со временем. Существует понятие “мотивирование”, которое означает влияние на человека с целью проявления, пробуждения в нем каких-либо мотивов. Стимулы – это рычаги внешнего воздействия на человека, вызывающие появление определенных мотивов. В качестве стимулов выступают предметы, действия. Реакция на одни и те же стимулы у людей разные. Стимулирование выступает в качестве одного из средств мотивации. Значение мотивации состоит в том, что она способствует проявлению таких психологических свойств, как усилие, старание, настойчивость, добросовестность. В целом, мотивация служит развитию личности, повышению производительности труда и эффективности работы предприятия.

Существует несколько теорий мотивации, которые условно подразделяются на две группы: содержательная и процессуальная. Основу содержательной группы составляют потребности работников, а в основу процессуальной группы входит оценка результатов труда, восприятие окружающей трудовой среды. Авторы содержательных теорий мотивации А. Маслоу[4], Макклелланд Дэвид[5], Герцберг[6] и др.

По теории А. Маслоу человек имеет пять уровней совокупности потребностей. Реализации вторичных потребностей должно предшествовать удовлетворение первичных. Согласно существующим точкам зрения эти процессы могут проходить параллельно либо при неполном удовлетворении первичных потребностей, что подтверждается современной отечественной практикой мотивации труда на предприятиях.

Теория Макклеланда также основывается на потребностях, но психологического характера, в которой выделяют три вида потребностей: власть, успех и причастность.

В двухфакторной теории Герцберга выделяются две группы потребностей: гигиенические и собственно мотивации. Гигиенические они связаны с окружающей средой, стилем руководства, условиями и оплаты труда, гарантией занятости и политикой фирмы. Для мотивации важен личный успех, продвижение по службе, признание, творческий рост и степень ответственности.

Процессуальные теории включают теорию ожидания, теорию справедливости, теорию Портера-Лоулера[7]. В основе теории ожидания, автором которой является В.Врум[8], лежат три взаимодействующих фактора, обеспечивающих эффективную мотивацию труда работников, это фактор ожидания возможного результата труда, фактор возможного вознаграждения за результаты труда и ожидание соответствия вознаграждения его ценности. Согласно теории справедливости люди субъективно оценивают затраты труда и вознаграждение, поэтому сравнивают их с вознаграждением за аналогичную работу на других предприятиях. В результате может быть выявлена несправедливая оценка их труда. Руководителю в таком случае следует снять напряжение, устранить дисбаланс, восстановить справедливость. Теория Портера-Лоулера имеет комплексный характер, сочетая элементы теории ожидания и теории справедливости. Авторы дополнительно ввели категорию усилия и уверенность. Согласно данной теории усилия работника определяется ценностью вознаграждения и уверенностью в том, что оно будет получено.

Эффективная мотивация труда обеспечивается соблюдением следующих принципов:

  1. Любая работа должна иметь смысл и должна быть необходимой, полезной предприятию, работнику, обществу.
  2. Вознаграждение за творческую инициативу должно быть скорым и соответствовать ожиданию работника.
  3. Руководитель должен стремиться к познанию мотивационной структуры подчиненных и умело его использованию.
  4. Результаты работы, превышающие средний уровень, должны поощряться публично.
  5. Целесообразно привлекать работников к разработке показателей оценки их труда.
  6. Стремиться к гармонии интересов работников и целей фирмы.
  7. Руководитель должен знать нравится ли подчинённым работать под его руководством? Правильно ли он ведет себя на службе? Имеют ли подчиненные представление о том, что он о них думает?

Для достижения поставленных целей в менеджменте, эффективными формами вознаграждения могут быть деньги, свободное время, продвижение по карьерной лестнице, одобрение, взаимопонимание, предоставления самостоятельности, вознаграждение призами, проявление интереса, вознаграждение личным творческим ростом и любимой работой. В современной и зарубежной практике менеджмента, мотивации труда работников уделяется особое внимание.

ГЛАВА 2. Функции менеджмента на примере организации ООО “ПРОМФИНСТРОЙ”

2.1 Характеристика организации ООО “ПРОМФИНСТРОЙ”

Первое предприятие ООО “ПРОМФИНСТРОЙ” образовано 8 ноября 2008 года. Руководитель предприятия – Иванов Петр Николаевич.

Предприятие зарегистрировано по адресу: 348675, г. Москва, ул. Пушкина д. 7 .

Реквизиты ООО “ПРОМФИНСТРОЙ”:

ИНН 772657987

КПП 87605986559

ОГРН 10768490382

Тел. 8-495-564-88-99

Предприятие занимается продажей товаров для дома, имеет сеть магазинов по Москве и по Московской области.

В данной организации работает около 50 человек.

2.2 Функции управления ООО “ПРОМФИНСТРОЙ”

В данной организации, как и в любой другой, функции менеджмента являются неотъемлемой частью управления. Ведь для успешного ведения бизнеса необходимо иметь координацию между определенными действиями. Взаимосвязанные функции ведут к управлению.

Все сотрудники данной организации взаимосвязаны и они выполняют ту или иную роль, независимо от специфики их действий. Руководство в первую очередь выполняет в своей деятельности функцию планирования. Что бы реализовать любой проект или новую цель деятельности, нужно иметь четкое представление. Ведь результат имеет различные последствия. Так же важно понимать и анализировать, что для этого нужно: а именно ресурсы , деньги, специалисты, технологии и т.д. Одним из главнейших элементов любого плана является указание на срок выполнения каждого пункта и решения. При составлении правильного плана и выбора решений, данная функция дает возможность быть уверенным в своих действиях.

Если рассматривать функцию организации для данной компании, то она является одним из ключевых моментов в управлении. Руководитель всегда старается правильно распределять задачи между подчиненными, использовать имеющиеся ресурсы, быть компетентным в своих полномочиях и нести ответственность за те или иные действия. Выбор правильной организационной структуры дает возможность организации работать как слаженный механизм. Руководитель видит перспективы своего развития, соглашается с установленными в компании порядками и принимает ее нравственные ценности.

Функция мотивации сотрудников дает возможность активизировать деятельность персонала. С помощью этой функции менеджмент создает условия работы на предприятии, в которой становится выгодно и удобно работать всему коллективу. Руководитель действительно оценивает труд сотрудников, щедро награждает тех или иных специалистов, которые проявляют себя.

Нормальная работа данной организации невозможна без функции контроля. Контроль всегда отвечает на вопросы по достижению целей фирмы, верно ли было принято решение, нужно ли сделать корректировки в том или ином выборе. Руководство всегда учитывает было ли соблюдение сотрудниками трудовой дисциплины. Качественно ли со трудники выполняют свою работу. Контроль оценивает результаты труда сотрудников. На основе данных всегда принимаются решения и выводы, что позволяет вести учет и анализ по проделанной работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный термин “менеджмент” означает профессиональную деятельность – результативное и эффективное управление организациями.

Менеджмент (от англ. management – управление, руководство, администрирование) – это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.

Характерной чертой развития современного менеджмента, является усиление тенденции технологических развитий, что проявляется во внедрении безбумажной технологии, создании электронных бухгалтерий, офисов, внедрении новых технологий управления на базе информационных технологий.

В менеджменте имеется целый раздел по постановке целей, в котором рассматриваются особые свойства целей, необходимые условия их реализации, их структура и значение.

Цели можно разделить на следующие свойства:

  1. Они имеют объективно-субъективный характер. Объективность проявляется в необходимости учета при их постановке, требований экономических законов и закономерностей развития конкретного предприятия. Субъективность означает, что цели разрабатываются людьми и зависят от их компетентности, опыта, психологических особенностей руководителей.
  2. Цели выступают в качестве побудительного мотива, который регулирует действие людей, являясь своеобразным внутренним законом, которому человек подчиняет свою волю.
  3. Цели управления обладают движущей силой, пронизывающей всю хозяйственную деятельность фирмы, ее трудового коллектива.
  4. Целям соответствуют свойства соподчиненности, развёртываемости и ранжированности.

Значение целей в функционировании предприятий весьма существенно. Их использование позволяет сравнить деятельность фирм и ее конкурентов. По степени достижения целей оценивается эффективность работы фирмы.

Цели играют основополагающую роль в совершенствовании структуры фирмы, организации труда и ее работников, улучшение состава кадров и совершенствовании используемых методов в управлении.

Важное значение для эффективного менеджмента имеет соблюдение существующих принципов управленческой деятельности. Под принципами менеджмента, понимаются руководящие правила или основные положения и нормы, которыми руководствуются работники аппарата управления, менеджеры в своей деятельности.

Внутреннее содержание процесса управления, отражает непосредственно сами функции управленческой деятельности. Под функцией управления, следует понимать определенный вид постоянно повторяющихся работ, которые характеризуют одну из сторон управления. Их появление обусловлено разделением управленческого труда из-за постоянно возрастающей сложности управления объектами.

Функции занимают определяющее место в теории менеджмента. Они непосредственно влияют на формирование структуры аппарата управления фирм, позволяют выявить наиболее трудоемкие участки управленческой деятельности для последующей их автоматизации и механизации. Для реализации данных функций, формируется информационная база управления, совершенствуются методы выполнения управленческой работы, выявляется профессиональный уровень работников.

Каждая из функций управления имеет свои специфические методы выполнения. Все функции взаимосвязаны между собой и в то же время относительно обособлены.

На предприятии, для управления объектами независимо от специфики производства и сферы деятельности фирмы, используются общие функции. Поэтому их еще называют основными. К этим функциям относится планирование, организация, мотивация, контроль. Так же в рамках функции планирования выделяются постановка целей и прогнозирование, что по существу является этапами предшествующими планированию.

Функция планирования отражает проектирование процесса производства с учетом перспективы развития предприятия. Реализуется она работниками планово-экономической службы аппарата управления.

Функция организации является обеспечивающей, так как формирует материальную основу и социальный организм предприятия, необходимые для его функционирования. Осуществляется данная функция работниками отделов кадров, производственно-технической, снабженческо-сбытовой и правовой службами, в зависимости от отраслевой принадлежности предприятия.

Функция мотивации включает систему побуждающих мер, направленных на обеспечение эффективной работы исполнителей. Ее выполняют руководители различных уровней.

Функция контроля обеспечивает наблюдение за ходом работы, ее соответствием принятым планам, существующим нормам, инструкциям и правилам.

Главная задача внутрифирменного планирования состоит в установлении основных направлений, структуры и пропорций развития фирм с учетом ресурсов и спроса населения.

Понятие “организация” в менеджменте имеет несколько значений. Во первых организация это конкретное предприятие или учреждение. Во вторых организация означает определенным образом упорядоченную внутреннюю структуру предприятия. В третьих организация рассматривается как вид трудовой деятельности. В этом смысле организация выступает важнейшей обеспечивающей функцией управления. Под организационной структурой управления понимается совокупность упорядоченных, взаимосвязанных и соподчинённых подразделений, функционирующих для реализации управленческих функций, достижения поставленных целей и обеспечения миссии предприятия.

Функция контроля в менеджменте так же является необходимым звеном в управлении предприятия. Контроль – это процесс постоянного сложения за осуществлением производственного цикла, согласно принятым стандартам, нормам, правилам для достижения поставленных целей. Необходимость контроля на предприятии вызывается рядом внутренних и внешних причин.

Функция мотивации менеджмента так же является одним из главных моментов в управлении. Задолго до появления “мотивации” было известно, что имеются определенные рычаги воздействия на людей, путем которых можно добиться успешного выполнения поставленных задач. В связи с повышением жизненного и образовательного уровня метод поощрения и наказания перестал оправдывать себя, это и побудило специалистов в области менеджмента к поиску новых методов воздействия на людей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Брасс А.А. Основы менеджмента / А.А. Брасс. – М.: Экоперспектива, 1999. - 224 с.

Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин – М.: Триада, Лтд, 1997.- 320 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И.Наумов. – М.: Гардврика, 1998.- 206 с.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / М.: Экоперспектива, 1996. – 336 с.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. – пер.с англ. М.: Дело, 1992. – 704 с.

Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент / Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 157 с.

Радугин А.А. Основы менеджмента / Под ред. А.А.Радугина. – М.: Центр, 1997. – 432 с.

Казанцев А.К. Общий менеджмент / Под ред. А.К.Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 478 с.

Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: ИТК Дашков и К, 2005.- 556 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

1) Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 г.р.) – основоположник научной организации труда и менеджмента.

2) Файоль Анри (29.07.1925г.р.) – французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления.

3) Джордж Элтон Мэйо (26дек. 1880г.р.) – американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях.

4) Маслоу Абрахам Харольд (1.04.1908 г.р.) – известный американский психолог, основатель гуманистической психологии.

5) Дэвид Кларенс Макклелланд (20.05.1917 г.р.) – американский психолог, автор теории потребностей, разработчик новой методики оценки для тематического апперцептивного теста, профессор психологии.

6) Герцберг Фредерик Ирвин ( 1923 г.р.) – американский социальный психолог.

7) Эдвард Лоулер и Лайман Портер – американские психологи, разработавшие свою теорию на основании изучения труда работников и их мотивации.

8) Врум Виктор (9.08.1932 г.р.) – канадский психолог.

  1. Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 г.р.) – основоположник научной организации труда и менеджмента.

  2. Файоль Анри (29.07.1925г.р.) – французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления.

  3. Джордж Элтон Мэйо (26дек. 1880г.р.) – американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях.

  4. Маслоу Абрахам Харольд (1.04.1908 г.р.) – известный американский психолог, основатель гуманистической психологии.

  5. Дэвид Кларенс Макклелланд (20.05.1917 г.р.) – американский психолог, автор теории потребностей, разработчик новой методики оценки для тематического апперцептивного теста, профессор психологии.

  6. Герцберг Фредерик Ирвин ( 1923 г.р.) – американский социальный психолог.

  7. Эдвард Лоулер и Лайман Портер – американские психологи, разработавшие свою теорию на основании изучения труда работников и их мотивации.

  8. Врум Виктор (9.08.1932 г.р.) – канадский психолог.