Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Менеджмент в рыночной экономике)

Содержание:

Введение

Современный менеджмент можно охарактеризовать, как область профессиональной деятельности, одной из базовых образовательных дисциплин. Понятие «менеджмент» обозначает функцию, а также и людей, её выполняющих, он указывает на социальное и должностное положение, а также является названием соответствующей учебной дисциплины и области научного исследования. Менеджмент, в свою очередь, способствует экономическому и социальному развитию, и выражая результат. Там, где главную роль занимали только экономические факторы производства, а именно - капитал, не добивались развития. В немногих случаях, когда находила применение энергия менеджмента, возникало стремительное развитие.

Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

Актуальность темы заключается в том, что успех в управлении организацией в большей степени зависит от глубины знания функций менеджмента и мастерства их применения в конкурентной борьбе на внутренних и внешних рынках. Чем хуже используются функции менеджмента в организациях, тем чаще они разоряются. Именно поэтому основные функции менеджмента являются важным объектом для рассмотрения, как для специалистов, так и современных практиков на сегодняшний день.

Объект исследования данной работы - система менеджмента. Предмет исследования - основные функции в системе менеджмента.

Целью данной работы является изучение понятия менеджмента, его особенностей, а также его основных функций.

Задачи курсовой работы:

- объяснить смысл и содержание понятия «менеджмент»;

- изучить функции менеджмента в рыночной экономике;

- изучить фазы жизненного цикла организации.

- определить объект, цели и задачи менеджмента.

Теоретическую основу работы составили исследования, проводимые в трудах таких авторов как Г.М. Гришанов, А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов, В.И. Мухин, Е.В. Фрейдина и др.

Методы исследования. В процессе выполнения работы были использованы такие методы исследования как изучение и анализ научной литературы, логический и исторический методы, так же в работе были использованы методы анализа.

Практическая значимость работы даёт возможность использовать основные положения исследования при изучении «Менеджмента», «Исследование систем управления», «Управление персоналом» и других дисциплин.

Структура работы построена таким образом, что учитываются цели и задачи исследования. Она состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка использованных источников и приложений.

Глава 1 Функции менеджмента в рыночной экономике

1.1 Менеджмент в рыночной экономике

Содержание менеджмента раскрывается также через систему общих и частных понятий, таких как экономика, бизнес, рыночная экономика, предпринимательство, предприятие, фирма, маркетинг.

Экономика это - рациональное ведение хозяйства. Основу экономики составляет ее первичное звено — предприятие и фирма.

Эти понятия можно рассматривать как синонимы. Однако, само понятие «фирма» обозначает самое общее название хозяйственного учреждения производственного и непроизводственного назначения. Чаще всего в это понятие вкладывается многопрофильная организация типа концернов, холдингов с входящими в него обособленными предприятиями, филиалами. [8, C 231]

К предприятиям относят коммерческие организации, прежде всего производственного и торгово-посреднического профиля для достижения поставленной цели, в качестве основной задачи деятельности преследуют извлечение дохода.

Производственные предприятия — это обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся у него ресурсов изготавливать продукцию (оказывать услуги) соответствующего назначения. [12, C 368]

Производственное предприятие – это сложная социально-техническая система, которая объединяет в производственном процессе множество технических, технологических, пространственных, людских, информационных и финансовых ресурсов. Такое предприятие имеет управляющую и управляемую подсистемы. Управляющей подсистемой является органы управления (административно-управленческий аппарат), а управляемой — функциональные и производственные подразделения.

Рыночная экономика базируется на частной собственности, свободном ценообразовании, наличии рынков труда, капитала, землепользовании. Здесь же, функция менеджмента заключается в организации и управлении различными сферами экономики. Рыночная экономика способствует развитию бизнеса и предпринимательства. [8, C 231]

Бизнес представляет собой деятельность, которая, в свою очередь, приносит доход или иные личные выгоды.

Различают следующие виды бизнеса:

  • бизнес венчурный (рисковый) — форма осуществления предпринимательской деятельности, связанная с реализацией рисковых проектов, рисковых инвестиций, главным образом с коммерциализацией результатов научных исследований в высокотехнологических областях;
  • бизнес взаимный — операции, которые одна компания поручает провести другой в обмен на аналогичное поручение;
  • бизнес мелкий — предпринимательская деятельность мелких фирм, включающая индивидуальное предпринимательство и мельчайшие фирмы;
  • бизнес международный — предпринимательская деятельность, связанная с использованием капитала в различных формах и преимущественно повышенной деловой активностью в рамках международной экономической сферы. [2, C 127]

Предпринимательство — представляет инициативную самостоятельную деятельность граждан, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени, под свою имущественную ответственность, или от имени и под юридическую ответственность юридического лица. [12, C 368]

Предприниматель — это, как правило, творческий, изобретательный и энергичный человек, способный понять структуру потребностей и принять меры по их удовлетворению.

Термин «менеджер» в рыночной экономике широко применяется к руководителям предприятия, его структурным подразделениям.[1, С 416]

Менеджер — это профессионально подготовленный управляющий, занимает определенную вакансию в штатном расписании организации, выполняет управленческие функции, в рамках делегированных ему полномочий, может распоряжаться ресурсами организации, принимает и реализует управленческие решения, управляет работниками. [2, C 127]

В процессе управления менеджер выступает как организатор, администратор, специалист, инноватор, дипломат, предприниматель и воспитатель.

Маркетинг, в широком смысле, представляет собой работу с рынком ради осуществления обменов с целью удовлетворения человеческих нужд и потребностей. Основные функции маркетинга: разработка товара, исследование рынка, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

1.2 Функции менеджмента

Управление, с точки зрения менеджмента, можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных функций. Функция — это роль, которую выполняет субъект или объект в определенной сфере деятельности. В точных науках функция — это отношение между объектами, когда изменение одного из них ведет к изменению другого.

Функции называют основными (базовыми) функциями менеджмента, т.к. их выполняют менеджеры всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности.[1, С 416]

Виды основных функций в менеджменте:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль;

- координация.[15, С 114]

Функции менеджмента представлены на схеме 1 (Приложение). Рассмотрим каждую из вышеуказанных функций подробнее.

Планирование можно охарактеризовать, как процесс составления планов организации. На данном этапе управления определяются:

1) цели деятельности организации;

2) ресурсы, необходимые для достижения этих целей;

3) способы достижения поставленных целей. [15, С 114]

Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.

Процесс планирования фирмы можно разделить на следующие уровни:

  • стратегический;
  • тактический;
  • оперативный.

Стратегическое планирование заключается в определении целей и процедур организации в долгосрочной перспективе. Определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач представляет собой тактическое планирование. Оперативное планирование представляет собой систему управления фирмой в текущем периоде времени. Сочетание всех трех видов планирования представляют организацию в целом с каждым конкретным подразделением и предполагают успешную координацию действий. Рассматривая организацию в целом, можно выделить процессы планирования по порядку:

1) разработка миссии организации;

2) разработка целей организации;

3) проведение оценки и анализа внешней и внутренней среды организации;

4) проведение анализа стратегических альтернатив;

5) выбор конкретной стратегии;

6) реализация стратегии;

7) оценка стратегии;

8) миссия организации. [5, C 91]

Когда установлена цель и выбраны альтернативные пути ее достижения (стратегии) основными компонентами формального планирования будут являться:

1) тактика, которая означает как добиться того или иного результата. Такие планы разрабатываются на основе выбранной стратегии, и рассчитаны на текущий период времени. Их разрабатывают менеджеры среднего звена, результат такого планирования появляется быстро, и его легко соотнести с конкретными действиями работников;

2) политика, как общее руководство для действий и принятия решений, которое способствует достижению целей;

3) описание действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации;

4) правила, которые означают, что должно быть сделано в каждой конкретной ситуации.

Планирование является первым этапом управления, по той причине, что без четкого представления о целях деятельности не имеет смысла приступать к дальнейшей работе. Также необходимо понимать, какие ресурсы (оборудование, деньги, специалисты, технологии и т.п.) рассчитаны для достижения этой цели и как они буду использоваться. Пожалуй, одним из главнейших элементов любого плана является указание на сроки выполнения каждого его пункта (сроки достижения целей). [6, C 400]

Основные формы организации планирования можно разделить на три:

1) "сверху вниз";

2) "снизу вверх";

3) "цели вниз - планы вверх".

Планирование "сверху вниз" представляет собой следующую картину: руководство создает планы, которые должны выполнять подчиненные. Такая форма планирования может дать положительный результат только при наличии жесткой, авторитарной системы принуждения.

Планирование "снизу вверх" означает, что планы создают сами подчиненные и их должно утвердить руководство. На данный момент это более прогрессивная форма планирования, однако, в условиях углубляющейся специализации и разделения труда сложно создать единую систему взаимосвязанных целей.

Планирование "цели вниз - планы вверх" соединяет достоинства и устраняет недостатки двух предыдущих вариантов планирования. Руководящие органы разрабатывают и формулируют цели для своих подчиненных и стимулируют разработку планов в подразделениях. Такая форма дает возможность создать единую систему взаимосвязанных планов, так как общие целевые установки являются обязательными для всей организации.[6, С 400]

Планирование базируется на данных прошлых периодов деятельности, но целью планирования является деятельность предприятия в перспективе и контроль за этим процессом. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности информации, которую получают менеджеры. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетенции менеджеров и точности прогнозов относительно дальнейшего развития ситуации.[7, С 336]

Составив правильно план, можно переходить к следующему этапу управления — организации работы. Термин «организация» в менеджменте используется в двух значениях:

1) организация как объект управления — компания, предприятие;

2) организация как функция менеджмента — процесс организационной деятельности.

Рассмотрим организацию, как процесс организационной деятельности более подробно.

Организация — это функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы.

Когда организационные задачи касаются всего предприятия в целом (или его крупных частей), то говорят, что менеджмент формирует организационную структуру управления (ОСУ) компанией. Из-за этого функция организации — это еще и процесс разработки организационной структуры предприятия. [15, С 114]

Выбор правильной организационной структуры и рациональное распределение между сотрудниками задач, полномочий и ресурсов позволяют приступать к работе. Однако эта работа будет результативной и эффективной, только в том случае, если исполнители (да и руководители тоже) будут понимать свою выгоду от успешной работы, видеть перспективы своего развития, соглашаться с установленными в компании порядками и принимать ее нравственные ценности. Обеспечить выполнение этих условий в коллективе можно только с помощью мотивирования и стимулирования рабочего персонала.

Мотивация — это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения поставленных целей организации. [15, С 114]

С помощью этой функции менеджмент создает условия работы на предприятии, в которых становится выгодно и удобно работать всему коллективу.

«Мотивация» в менеджменте означает одну из функций управления — действия руководителя, направленные на формирование таких мотивов поведения сотрудников, которые побуждали бы их действовать не только в своих интересах, но и в интересах компании. [9, C479]

Если сотрудники понимают свою выгоду и принимают цели и ценности своей организации, то значительно повышается их сознательность и производительность труда.

Изучая мотивацию, как сам процесс, теоретически можно представить в виде шести стадий по порядку.

Первая стадия - возникновение потребностей. Характеризуется проявлением того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает “требовать” от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие- то шаги для ее устранения.

Вторая стадия - поиск путей устранения потребности. Заключается в поиске возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять. [9, C 479]

Третья стадия - определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен делать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность.

Четвертая стадия - осуществление действия. Представляет собой затраты усилий человека для того, чтобы осуществить действия, которые в результате должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. [7, С 336]

Пятая стадия - получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На этой стадии можно понять, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию. [9, C479]

Шестая стадия - устранение потребности. В зависимости от того, называет устранение потребности ослабление или усиление мотивации деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Такие теории базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а следовательно, и деятельности. К сторонникам такого подхода можно отнести американских психологов А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. МакКлелланда. [15, С 114]

Также, хорошая и эффективная работа любой организации или подразделения невозможна без осуществления контроля.

Контроль — это процесс, в ходе которого менеджмент определяет, достигнуты или нет цели организации, а, во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Иначе говоря, контроль — это оценивание результатов труда в организации и формирование на их основе выводов и решений. Менеджеры должны контролировать соблюдение сотрудниками трудовой дисциплины, количество и качество производимой продукции, соблюдение графиков отгрузки товаров, выполнение заданий и т.д. [9, C 111]

Руководство предприятия, разрабатывая эффективную систему внутреннего контроля, учитывает самые разные обстоятельства, в том числе те обстоятельства, которые входят в задачу аудитора по оценке системы внутреннего контроля предприятия.

Контроль - одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции. Контроль обеспечивает правильную оценку реальной ситуации, а также создает предпосылки для внесения изменений в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы. Контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, и обеспечивает нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства. [9, C 111]

К функциям контроля относятся:

  • сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений фирмы;
  • сравнение полученных результатов с плановыми показателями;
  • выявление отклонений и анализ причин этих отклонений;
  • разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей.

Благодаря этому контроль можно рассматривать не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Если существует отклонение хотя бы в одном из звеньев, то может потребоваться принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.

Важной функцией внутреннего контроля является разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. [8, С 189]

Организации широко применяют две формы контроля - финансовую и административную. Финансовый контроль осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, идентичным для местных и зарубежных дочерних компаний. Основные, к рассмотрению, показатели - уровень прибыли, издержки производства и их отношение к чистым продажам, эффективность капиталовложений, обеспеченность собственными средствами, финансовое состояние. Анализ этих показателей осуществляется отдельно по каждому центру ответственности, а также по фирме в целом.

В современном менеджменте особое значение придается функции — координации. Иногда специалисты полагают, что координация «растворена» в четырех других функциях. На практике координационная деятельность менеджера зачастую приобретает вполне специфический характер, требуя много времени, сил, специальных навыков, владения специальными инструментами координации. [8, С 189]

Координация — это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании.

Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы. [2, C 87]

Координация конкретно определяет кто, что и когда делает, с кем и как взаимодействует, в каком порядке передает собственные результаты труда другим участникам деятельности и пользуется их результатами.

Чем выше степень разделения труда и теснее взаимозависимость подразделений, тем больше необходимость в координации. Если работу выполняют два человека в одном подразделении, то координации практически не требуется. В малых организациях, где все работники знают друг друга, обеспечить координацию их работы не представляет сложности. В крупных организациях с высокой степенью специализации и распределения обязанностей достижение необходимого уровня координации требует от высшего руководства определенных усилий.

Выработка и формулирование целей и задач организации в целом и каждого ее подразделения представляют собой лишь один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделенного труда. Менеджеры всегда должны ставить перед собой вопрос: каковы их обязательства по координации и что они делают, чтобы их выполнить.[5, С 176]

Главная задача функции координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, характер которых может быть самым разным, так как зависит от координируемых процессов.

Современное производство невозможно без разделения труда, а это требует усиления координации деятельности руководителей, специалистов и отдельных звеньев системы менеджмента. При нарушении координации руководители лишаются информации о работе друг друга и действуют обособленно. Это приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров.

Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями, совещаний, согласования рабочих планов и графиков разных подразделений, внесения в них корректив и согласования работы между исполнителями. [15, С 658]

Помимо основных функций, существуют еще специальные функции менеджмента. Это название носит условный характер, т.к. все специальные функции связаны с основными, являются их частью. К таким функциям можно отнести:

  • разработку и принятие управленческих решений;
  • создание команд и работ в них, управление корпоративной культурой компании, анализ рынка (отрасли, мнений клиентов и т.п.);
  • управление качеством продукции;
  • обработку информации (в том числе, с использованием информационных технологий);
  • прогнозирование развития событий;
  • организацию внешних контактов (с партнерами, клиентами, представителями государственных органов и т.п.);
  • проведение переговоров, совещаний и деловых бесед;
  • ведение документации и т.д. [2, C 87]

1.3 Взаимосвязь общих и конкретных функций управления

Рассматривая общие функции как присущие организации в целом, т.е. в качестве охватывающих все содержание ее управленческой деятельности, то их объем будет включать также и содержание конкретных функций. Отдельно каждая функция в таком случае будет состоять из всех конкретных функций, но только в части, относящейся к профилю содержания данной общей функции управления. А также каждая из конкретных функций управления в обязательном порядке будет включать весь набор общих функций управления, связанных с управлением данной конкретной функцией, то есть определенной сферой управленческой деятельности. [15, С 658]

Таким образом, общие и конкретные функции представляют собой одно и то же содержание управленческой деятельности, но расчлененное на различные части по разным признакам. Управленческая деятельность по реализации конкретной функции имеет вид:

ФУкФ = ЦкФ + Пкф + Окф + Ккф + Ркф + Мкф + Укф + Акф + Ккд,

где ФУкф - управленческая деятельность по реализации конкретной функции; Цкф - целеполагание, то есть выработка целей реализации конкретной функции; Пкф - планирование действий, необходимых для реализации конкретной функции; Окф - организация осуществления конкретной функции; Ккф - координирование деятельности исполнителей, реализующих конкретную функцию; Ркф - регулирование деятельности исполнителей конкретной функции; Мкф - мотивация деятельности исполнителей конкретной функции; - учет реализации конкретной функции; Акф - анализ деятельности по реализации конкретной функции; Ккд - контроль деятельности по реализации конкретной функции. [5, C 176]

Одной из важнейших конкретных функций является «управление маркетингом», ее содержание включает:

а - исследование рынков;

б - определение цен на продукцию предприятия;

в - обеспечение разработки новых видов продукции;

г - создание фирменных знаков;

д - организацию индивидуальных продаж;

е - управление рекламой;

ж - выработку способов продвижения товаров к потребителю;

з - организацию выставок;

и - формирование отношений между фирмой и потребителями;

к - организацию обслуживания потребителей;

л - выявление каналов сбыта товаров;

м - правовое обеспечение маркетинговой деятельности;

н - общее руководство маркетингом.

Глава 2 Объект, цели и задачи управления

2.1 Организация, как объект управления

Организация, как объект, представляет собой сознательно координируемое социальное образование, или, иначе говоря, искусственное объединение людей, с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе и преследует свои конкретные цели.

Организация, в качестве объекта, неизменно является элементом общественной структуры со своими функциями и методами. В результате этого, любая организация способна оказывать какое-то определенное влияние не только на своих членов, но и в целом на окружающий мир. [10, C 27]

Организации можно рассматривать в различных формах. Форма организации – это средство обеспечения определенного уровня эффективности ее функционирования в рамках целостной экономической системы. Одной из самых распространенных форм организации является производственно-хозяйственная система - образование, в котором целенаправленно и планомерно комбинируются элементы материально-технических и социально-природных составляющих. Такие организации различаются по средствам изготовления и реализации продуктов, изделий, услуг, информации, а также по способам достижения поставленных целей. [10, C 352]

Любая организация не сможет существовать без коллектива, так как именно коллектив является ее основой. Коллектив - это объединение всех работников организации, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Несмотря на то, что коллектив неотъемлемая часть любой организации, сам состав коллектива и направление его деятельности регулируется административно-управленческим аппаратом (членами данного коллектива), а также правовыми и этическими нормами, принятыми в данной организации, то есть коллектив - это не стихийное объединение людей. [10, C 352]

Рассматривая организацию, как объект управления, необходимо учитывать и роль организаций в обществе:

1. Любая организация выступает генератором ресурсов, за счет грамотного управления, превращая издержки в ценности.

2. Организации создают полезные для общества блага, способствуя развитию общества в целом и каждого человека в частности.

3. Институт организации принимает на себя более значимую социальную ответственность, становясь центральным звеном общественной жизни (с точки зрения социальной ответственности бизнеса).

Организации, в свою очередь, обладают двумя важными свойствами - свойством открытости и свойством системности. [12, C 368]

Открытость заключается в том, что организация испытывает на себе, практически ничем не экранируемое, воздействие факторов внешней среды. Рассматривая данное свойство необходимым является:

- вычленить факторы внешней среды, которые могут оказывать или уже оказывают воздействие на организацию;

- понять требования каждого отдельного фактора к организации;

- ускорить адаптацию к требованиям выявленных факторов.

Системность - наличие внутренней среды организации, структуризация внутренней среды с учетом взаимосвязанности переменных и их способностей к изменениям. [13, C 141]

Любой организации должны быть присущи следующие признаки:

1) Комплексность (сложность) - оперирует величинами, определяющими степень дифференциации в рамках каждой организации. Включает в себя уровень специализации (разделения труда), количество уровней в иерархии и степень территориального распределения подразделений (филиалы, представительства, посольства).

2) Формализация - заранее разработанные и установленные для организации правила, процедуры, определяющие поведение работников.

3) Соотношение централизации и децентрализации - данный показатель определяется уровнем, на котором вырабатываются и принимаются управленческие решения.

Важным вопросом в деятельности организаций является вопрос единоначалия. Сущность этого явления в том, что руководитель, придерживающийся единоначалия, решает ряд возникающих вопросов строго самостоятельно, при этом качественный уровень решения зависит от компетенции руководителя.

Антиподом единоначалия выступает коллегиальность - выработка коллективного решения, основанного на мнении руководителей различных уровней, а также на мнении привлеченных специалистов. [13, C 141]

К организации, как объекту, выдвигается ряд специальных требований:

- наличие, по крайней мере, 1 человека, но в большинстве случаев - не менее двух человек, считающих себя членами группы;

- наличие хотя бы 1 цели, которая служит общей для всех членов группы;

- наличие членов группы, которые работают вместе намеренно;

- преобразование ресурсов в процессе деятельности (финансовых, потенциала работников, оборотных, информации, знаний);

- получение прибавочного продукта в различных его формах.

Кроме выше перечисленного, каждая организация обязана иметь свою миссию. Миссия отражает уникальность конкретной организации, объясняет, зачем она существует, почему и для кого создана, какая перед организацией лежит конечная задача. [3, С 167]

Если миссия сформулирована, верно, то она создает ощущение единства в действиях всех сотрудников.

2.2 Фазы жизненного цикла организации

В процессе роста любая копания сталкивается с определенными трудностями и проблемами. При правильной стратегии и тактике развития компании, она может достигнуть расцвета, а значит находиться в таком состоянии бесконечно долго. В наличии этой принципиальной возможности – основное ограничение аналогии между развитием деловой организации и живого организма. [3, С 167]

Основа успеха в управлении организацией – это умение сосредоточиться на решении проблем, которые присущи данной стадии жизненного цикла организации, так, чтобы она могла развиваться дальше.

Этапы жизненного цикла организации делятся на две группы: рост и старение. Рост начинается с зарождения и заканчивается расцветом, после этого наступает старение, начинающееся со стабилизации и заканчивающееся смертью организации. Фазы жизненного цикла представлены на схеме 2 (Приложение). Рассмотрим их более подробно. [6, C 27]

Выхаживание. Выхаживание – это этап зарождения организации. Организация существует только как бизнес-идея, но не физически. Однако относительно ее будущего она уже возникла. В этот период происходит больше обсуждений, чем предпринимается конкретных действий. Основатель (или основатели) закладывает «теоретический» фундамент будущей организации, он пытается «продать» идею о ее будущем успехе. Он собирает мнения и суждения других по этому поводу.

Этот этап может быть в большей или меньшей степени формализован. В основу принятия решений должны класться результаты проведенных маркетинговых исследований, однако в реальности так происходит не всегда. Часто основатель ограничивается личными ощущениями, интуитивными предположениями, авторитетными, на его взгляд, мнениями. Важным элементом здесь является готовность основателя взять на себя ответственность и риск. [6, C 27]

Младенчество. На данной стадии внимание перемещается от идей и возможностей к результатам производства – удовлетворению потребностей, ради которых компания создавалась. Как только приходится рисковать, уже нет времени на размышления и мечты, наступает время действовать. Действия могут измеряться уровнем продаж.

Компания в младенчестве обладает нечеткой структурой, небольшим бюджетом, процедуры ведения бизнеса практически отсутствуют. Организация очень персонифицирована. Все называют друг друга по именам, субординация слаба, отсутствует система приема на работу и оценки исполнения заданий. [3, С 167]

Здесь роль маркетинга еще незначительна. Им занимается первый руководитель на уровне личного опыта и интуиции. Существует постоянная нехватка денежных средств, остро стоит вопрос выживания, поэтому все силы и средства направляются на то, чтобы «еще день простоять, да ночь продержаться». Затраты на маркетинг воспринимаются как непозволительная роскошь.

Когда денежные потоки и деятельность организации стабилизируются, начинается следующий этап ее развития. [6, C 27]

Быстрый рост. При зарождении организации имеется идея, в младенчестве она закладывается в основу деятельности. Как только достигается стадия, когда идея начинает работать, т.е. преодолевается нехватка денежных средств и уровень продаж постоянно растет, создается впечатление, что компания не только выжила, но даже процветает. Это часто делает основателя и организацию самонадеянными и самоуверенными. [15, С 658]

Для компании характерно реактивное поведение, она только реагирует на возможности, предоставляемые внешней средой, но пока не может и не умеет их предвидеть. Рынок не изучается систематически. Следовательно, она не контролирует окружение, а подчиняется ему.

Юность. На этой стадии развития компания получает свое второе рождение. Если на стадии младенчества она появляется физически, то на стадии юношества перерождается духовно. Это более длительный и болезненный процесс. [14, C 283]

Отличительной чертой поведения организаций на данном этапе являются конфликты и противоречия. К основным из них, можно отнести: «мы и они» (старые и новые сотрудники), противоречивость целей организации, несоответствие системы вознаграждения и стимулирования потребностям компании.

Трудность перехода определяется необходимостью одновременного решения трех задач: освоения делегирования полномочий, изменения системы руководства, смещения целей.

Расцвет. Расцвет – это оптимальная точка кривой жизненного цикла, где организация достигает баланса между самоконтролем и гибкостью.

Это этап наибольшего интереса к маркетингу. Внутренний порядок и четкая структура позволяют отладить процесс маркетинга и получать от него максимальную отдачу. Организация имеет необходимые внутренние ресурсы для того, чтобы наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов. Значит, нужно их выяснить и настроить на них всю систему. [14, C 283]

Стабилизация. Фаза стабилизации – первая стадия старения в жизненном цикле организации. Компания еще сильна, но уже начинает терять гибкость. Происходит потеря духа творчества, сокращаются инновации и уже не поощряются изменения, которые привели ее к расцвету. Как только уменьшается гибкость, организация становится зрелой.

На данном этапе происходят следующие изменения. Ресурсы на исследования урезаются в пользу расходов на развитие. Бюджеты на маркетинговые исследования уменьшаются для повышения прибыльности компании. [14, C 283]

Другое изменение происходит в сфере влияния в организации. Финансисты начинают играть более важную роль, чем люди, которые занимаются маркетингом или исследованиями и разработками. Возвратность инвестиций становится доминирующим индикатором выполнения планов, а различного рода количественные показатели вытесняют гибкое концептуальное мышление. Организация еще растет, это видно по увеличению объема продаж, но уже зарождается основная причина падения: истощается дух предпринимательства, снижается ориентация на удовлетворение изменяющихся потребностей.

Аристократизм. Уменьшение ориентации на долгосрочный результат создает новый стиль организационного поведения; морально-психологический климат становится тяжелым. В расчет теперь берется не что вы делаете, а то, как вы это делаете. Если вы не возмущаетесь, то выживете и можете даже получить повышение, несмотря на то, насколько производительна ваша деятельность. [14, С 283]

Маркетинг еще больше теряет свои позиции, становится формальностью, не приносит ощутимой пользы. Это вызвано общей потерей интереса к развитию, изменениям, гибкости. Люди, занимающиеся в организации маркетингом, следуют общим тенденциям. Исследований становится все меньше, они все более формализованы и часто бессмысленны. Многие позиции не пересматриваются, даже если всем уже понятно, что они недостаточно эффективны. Рекомендации все более несущественны и посредственны. Важным становится не ошибиться, главное – гарантированный результат. [10, 352]

Ранняя бюрократизация. В результате полного упадка, который произошел в организации, начинается поиск виновного во всем. Главное отличие аристократической организации от организации, находящейся на стадии ранней бюрократизации – это управленческая паранойя. Если состояние аристократизма – это затишье перед бурей, когда люди улыбаются и пожимают друг другу руки, то на этапе ранней бюрократизации начинаются открытая борьба и обвинения друг друга во всем, вместо того чтобы вместе искать выход из создавшейся ситуации. В роли виновных могут оказаться и маркетологи. В конечном итоге это может привести к банкротству и гибели компании. [14, С 283]

Бюрократизация и смерть. На этом этапе компания не создает необходимых ресурсов самосохранения. Бюрократическая организация обладает множеством систем со слабой функциональной ориентацией. Нет ориентации на результат, нет склонности к изменениям, нет работающей команды, но существует система, правила, предписания и процедуры. Каждый сотрудник обладает лишь некоторой частью необходимой информации, и задача клиента состоит в том, чтобы собрать все это воедино.

2.3 Цели управления

Цель управления — желаемое, возможное и необходимое состояние управляемой системы (объекта управления). Процесс управления направлен на достижение этого состояния. Исходя из такого понимания цели управления, можно сформулировать следующие предъявляемые к ней требования: [1, C 416]

- определенность;

- ясность;

- значимость;

- достижимость;

- научная обоснованность;

- комплексность выражения требований объективных законов развития;

- соответствие цели более высокого порядка.

Цель играет разную роль в процессе управления. В зависимости от ее значения выделяют несколько типов процесса управления. [1, C 416]

1. Система и процесс управления ориентированы на процесс производства. При таком управлении его главным отправным моментом является ситуация. Если в процессе управления, цели не придается большое значение и ее статус невысок, то имеет место ситуационное управление. Иногда его называют управлением по отклонениям.

2. Система и процесс управления основаны на тщательной разработке конкретных заданий, которые распределяются по звеньям системы управления с указанием последовательности их выполнения. Совокупность таких заданий, ведущих к реализации поставленных целей, называется программой, а самоуправление — программным. [1, C 416]

3. В процессе управления цель играет ведущую роль и определяет характер всех управленческих действий — целевое управление.

Данные типы процессов управления встречаются в жизни в сочетании, однако преобладает все же один из них. В данный момент огромное значение имеет сочетание программного и целевого (программно-целевого) управления.

В большой организации, которая имеет различные структурные подразделения, а также уровни управления, складывается иерархия целей, которая представляет собой композицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенность такого построения целей в организации состоит в том, что, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. А также цели более низкого уровня выступают средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации играет важную роль, поскольку она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом. [15, С 658]

Самыми важными целями для стратегического управления являются цели роста организации. Эти цели представляют собой соотношение темпа изменения объема продаж и прибыли организации, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или может наблюдаться сокращение. Соответственно этим темпам роста могут устанавливаться цель быстрого роста, цель стабильного роста и цель сокращения. [11, C 98]

Цель быстрого роста является одновременно перспективной и трудной для достижения. Однако если у организации есть все-таки предпосылки для достижения цели роста, нужно отдавать именно ей предпочтение. Для того, чтобы справится с быстрым ростом, руководство организации должно обладать глубоким пониманием рынка, а также умением выбрать самую подходящую часть рынка и сконцентрировать свои усилия именно на ней. А также хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, умение ощущать ход времени и полностью контролировать во времени протекающие в организации процессы. В случае быстрого роста организации, должны быть опытные менеджеры в ней, которые умеют рисковать. Стратегия организации должна быть сформулирована четко и понятно. [11, C 98]

Цель стабильного роста заключается в том, что при её достижении организация развивается примерно таким же темпом, как и отрасль в целом. Данная цель означает, что организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка. [15, С 658]

Цель сокращения появляется у организации в тот момент, когда по многим причинам она вынуждена развиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом, или в абсолютном выражении сокращать свое присутствие на рынке. Однако, данная цель не означает, что у организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может возникнуть необходимость сокращения. Здесь проявляется одна из интересных особенностей трех целей роста. Являясь совершенно разными по своей направленности, они могут спокойно, последовательно совмещаться во времени, сменяя друг друга. При этом отсутствует какой-либо обязательный порядок в следовании этих целей одна за другой. [14, C 101]

К задачам менеджмента относится:

- обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

- стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

- постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;

- постоянный поиск и освоение новых рынков.[13, С 114]

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:

- определение конкретных целей развития фирмы;

- выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;

- разработка стратегии развития фирмы - хозяйственных задач и путей их решения;

-выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;

- определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

- установление контроля за выполнением поставленных задач. [15, С 658]

Заключение

В результате рассматриваемой темы курсовой работы, были решены поставленные задачи:

  • изучено понятие «менеджмент»;
  • изучены функции менеджмента в рыночной экономике;
  • изучены фазы жизненного цикла организации;
  • определить объект, цели и задачи менеджмента.

Подводя итог изученному материалу, подведем итоги.

В настоящее время понятие «менеджмент» довольно популярно и используется всё чаще. Менеджмент является системой управления производством, которая применяется с целью повышения его эффективности и получения прибыли. Учитывая условия рыночной экономики, менеджмент имеет отношение к таким организациям, которые ориентированы на достижение своих целей на рынке: удовлетворение покупателей и получение прибыли. Поэтому менеджмент является, прежде всего, процессом управления людьми, которые осуществляют производственно-коммерческую деятельность в условиях рынка.

Менеджмент выполняет ряд определенных функций, каждая из которых является важной в управлении организацией и имеет свои особенности. Основные функции менеджмента:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль;

- координация.

Достижение менеджмента — это, прежде всего, достижение менеджера. Именно представление о деле, преданность ему и целостность менеджеров определяют, правильно ли управление в компании. Это обобщенные критерии, только опыт менеджера позволяет реализовать их на практике, конкретизировать и сделать значимыми.

Менеджмент понятие многоплановое:

- вид деятельности, направленный на достижение фирмой намеченных целей, путем рационального использования имеющихся ресурсов;

- наука, которая объясняет природу управленческого труда, выявляет факторы и условия, при которых совместный труд оказывается более полезным и эффективным. Позволяет прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и политику организации;

- система управления и способ организационной работы людей (манера управления). Каждая страна формирует свою школу управления, основанную на реальной экономической и политической ситуации, а также на национальных традициях, устоях, потребностях.

Задачи менеджмента:

- постановка целей отвечающим интересам предприятия;

- обеспечения рентабельности (прибыльности) предприятия, на основе рационального использования имеющихся ресурсов;

- организационная работа с персоналом;

- создание новых рынков сбыта;

- инновационные разработки.

Организация, в качестве объекта, неизменно является элементом общественной структуры со своими функциями и методами. В результате этого, любая организация способна оказывать какое-то определенное влияние не только на своих членов, но и в целом на окружающий мир.

Основа успеха в управлении организацией – это умение сосредоточиться на решении проблем, которые присущи данной стадии жизненного цикла организации, так, чтобы она могла развиваться дальше.

Фазы жизненного цикла организации также имеют свои особенности. Этапы жизненного цикла организации делятся на две группы: рост и старение. Рост начинается с зарождения и заканчивается расцветом, после этого наступает старение, начинающееся со стабилизации и заканчивающееся смертью организации.

Цель управления организацией – обеспечение прибыльности предприятия, путем рациональной организации производства, кадрового персонала, при одновременном повышении квалификационной активности и лояльности каждого работника. Создавать условия для успешной работы фирмы, исходя из того, что прибыль является не причиной, а результатом деятельности фирмы.

Самыми важными целями для стратегического управления являются цели роста организации. Эти цели представляют собой соотношение темпа изменения объема продаж и прибыли организации, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в целом.

Список использованных источников

  1. Глазунов, В.Н. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования.– М.: Изд-во «Крылья», 2015. – 416 с.
  2. Гришанов, Г.М. Менеджмент: Учебное пособие. – Самара: Самар. гос. аэрокосм. ун-т, 2017. - 128 с.
  3. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Государственное и муниципальное управление" и "Менеджмент". - 2-е изд., перераб. и доп. - ("Менеджмент") (ГРИФ). – М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2015. – 167 с.
  4. Катернюк, А.В. Менеджмент. Введение в организационное проектирование. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 315 с.
  5. Макашева, З.М. Менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов. 2-е изд-е. – М.: Проспект, КноРус, 2018. – 176 с.
  6. Малин, А.С. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 3-е изд. – М.: Государственный университет Высшая школа экономики, 2015. – 400 с.
  7. Мельников, В.П. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Academia, 2015. – 336 с.
  8. Михайлов, Л.М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Экзамен, 2017. – 189 с.
  9. Мухин, В.И. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Экзамен, 2016. – 479 с.
  10. Мыльник, В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. .– М: Академический Проект. – 2018. – 352 с.
  11. Ползунова, Н.Н. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Изд-во «Академический проект», 2017. – 176 с.
  12. Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: Учебник. - 2-е изд., стер. / Е.В. Фрейдина. – М.: Омега-Л, 2017. – 368 с.
  13. Цыренова, А.А. Менеджмент: Учебно-методическое пособие. – Улан-Удэ: ВСГТУ, 2016. – 114 с.
  14. Е.Е. Вершигора Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2017. - 283 c.
  15. Мудрость Большого Бизнеса. 5000 цитат о бизнесе, менеджменте и финансах. - М.: Рипол Классик, 2017. - 768 c.

Приложения

http://free.megacampus.ru/xbookM0012/files/ris_05-01.gif

Схема 1 - Функции менеджмента

1

3

2

4

5

6

1 – формирование S – показатели успешности организационного развития

2 – рост T – время развития организации

3 – стабилизация

4 – стагнация

5 – кризис

6 – распад или реформирование

Схема.2 – Фазы жизненного цикла организации