Содержание:

Введение

Современный менеджмент – это множество различных вариантов и моментов управленческих решений. Подходы, которые разработаны одним предприятием и зарекомендовавшие себя, могут оказаться бесполезными и даже вредными для другой организации. Множество вариантов и ходов менеджмента, неповторимость каких-либо способов воздействия в определенной ситуации являются фундаментом делового управления. Менеджмент показывает каким образом, зная решения управленческих задач, возможно добиться успеха для компании.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденции и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям, обладать высоко гибкостью, позволяющей в процессе производства быстро менять ассортимент изделий (услуг) Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий значительно увеличились.

Актуальность заключается в том, что формирование собственной модели менеджмента требует изучения всего ценного, что содержится в иностранной теории и практике, использования его наилучших достижений в своей деятельности.

Объект исследования – ООО «Монтажинвест».

Предмет исследования – функции менеджмента ООО «Монтажинвест».

Цель работы – рассмотреть функции менеджмента на примере ООО «Монтажинвест».

Указанная цель достигается решения следующего комплекса задач:

1. Изучить понятие и историю развития концепций менеджмента.

2. Выявить формы и модели менеджмента.

3. Определить содержание основных концептуальных школ менеджмента.

Проблемой исследования систем управления занимались на протяжении многих лет как зарубежные, так и русские ученые. Среди них можно выделить Ф.У.Тейлора, А.Маслоу, А.Файоля и др. Исследование систем управления невозможно без знания таких наук, как менеджмент, теория организации, линейного программирования, на которых базируется данная дисциплина.

Методологическую основу исследования составляют системный подход, логический и сравнительный анализ, структурный и функциональный анализ.

Глава 1. Теоретические основы менеджмента предприятия

1.1 Понятие и история развития концепций менеджмента

Менеджмент — вид профессиональной деятельности, которая ориентирована на дос­тижение в ходе любой хозяйственной деятельности организации, которая действует в условиях рыночных отношениях, определенных целями с помощью рациона­льного использования материальных и трудо­вых ресурсов с прим­енением принц­ипов, функций и экономических методов.

Менеджмент – молодая наука, которая образовалась в конце ХХ века, вместе с этим в истории возникновения и развития менеджмента  существуют примеры компаний, существовавших в древнем мире и сохранившихся в настоящее время. В качестве примера такой стру­ктуры можно привести католическую церковь в Риме, в которая обладает четкой иера­рхией подчинения.

История  формирования менеджмента заключается в тесной связи с промышленной революцией и управленческими идеями политических экономистов Уильяма Петти, Адама Смита, Давида Рик­кардо и социалиста-утописта Роберта Оуэна, кото­рые опред­елили существенную роль человека на производстве.

История менеджмента берет начало и ориентиры с «предыстории»^[1] (от древних цивилизаций до новой исто­рии) возникновения менед­жмента как особого научного знания и вида деятельности.

Менеджмент зарождался под воздействиями:

1. развития реального общественного и промышленного производства;
2. появления теоретиков-идеологов, которые объединили опыт и проложили новые направления;
3. развития внутренней логики, которое приводит в совокупности с двумя выше­названными причинами, к смене системы прин­ципов в менед­жменте как науке;

«Истрия учит» - этот тезис позволяет понять периоды развития менеджмента, его движущие силы, определить его будущие тенденции.

Управление зародилось примерно семь тысяч лет назад, однако лишь с конца XIX века с развитием рыночного хозяйства, менеджмент выделился в самостоятельную науку. Западный менеджмент – это, как правило, особенная субкультура со своими законами. С другой стороны – это совокупность технических методов, по планированию, организации, мотивации и контролю, которые необходимы для достижения поставленных целей. Отсюда, содержание понятий управление и менеджмент несколько не совпадают, так как менеджмент можно определить как «успе­шное управ­ление», как достижение цели с учетом ресурсных ограничений. Термин менеджмент применим ко всем типам организаций, однако по отношению к общественному сектору, то данном случае используется выражение «государственное управление (регулирование)», «муниципальное управление»^[2], а для определения более абстрактного уровня управления необходимо указывать понятие «администрирование». В настоящий момент наука менеджмента дифференцируется на несколько отраслей – финансовый менеджмент, социальный, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент и недавно выделившаяся отрасль – региональный менеджмент. Данная тенде­нция к дифференциации в дальнейшем прогрессировать.

Первая управленческая революция произошла 4-5 тыс. лет назад в период форми­рования цивилизаций Древнего Востока.

Каста священников со временем трансформировалась и установилась в класс религиозных функционеров, которые организовывали жертвоприношения (человеческие, денежные). Жрецы выступали организаторами сборов налогов, руководили ирригационными работами в масштабе огромных областей, занимались организацией строительства пирамид.

На управленцев того времени возлагалась необходимость координировать действия нескольких тысяч рабов, крестьян.

Жрецы вскорем времени стали богатым и влиятельным сословием. Помимо соблюдения ритуальных почестей («для Бога»), они ведали делами государства, казной, вели имущественные и другие различные споры. Это был аналог нынешнего чиновничества.

Древние греки огромное внимание, кроме общегражданских функций, уделяли вопросам управления домохозяйствами. Например, Платон выделяет такие надзоры как титанический (основанный на силе) и политический.

В те далекие времена появились такие термины, относящиеся к искусству управления, как «демагогия»^[3] (демос - народ, аго - веду), т.е. – «руководство народом» и «деспотия» - в первую очередь власть господина над рабами, стремление к неограниченному господству (корень «дес» означает «сковывать»).

Древний Рим продвинул управленческую мысль. Например, упра­вление из Рима провинциями было со временем децентрализовано, тем самым улучшило сбор налогов, общее управление, брала во внимание и контролировала местные особенности. Это была система прокураторов, имевших власть и права в решении гражданских дел. Реформа территориального управления осуществлялась императором Диоклетианом и до сих пор считается шедевром территориального управления. Огромное внимание уделялось вопросам управления латифундией (крупной фермой), подробно регламентировались работы, которые планировались в годовом измерении. В латинском языке существует слово mancepts – предприн­иматель. За корнем man тянутся значения: руки, работа, а за корнем ceptio – приобретать, присваивать, таким образом, предприниматель – это человек, который зарабатывает капитал самостоятельно, трудом, упорством.^[4]

Крупным вкладом в управление был свод зако­нов – Кодекс вавилонского прав­ителя Хаммурапи. Содержащиеся в Кодексе 285 законов регулировали все разнообразие отношений между социальными группами населения. Это была первая формальная система администрирования, возникновение светской манеры управления.

Через тысячу лет после Хаммурапи царь Навуходоносор возродит в Вавилоне строительство технически сложных проектов (вавилонская башня), а также эффективные методы организации работы текстильных мануфактур и контроля за качеством продукции.

Так этап религиозно-коммерческого управления сменился светско-административным, а затем – строительно-производственным.

В средние века самой совершенной являлась административная иерархия Римской католической церкви, которая была построена по принципу функционализма.

Заметный вклад в развитие теории управ­ления внес итальянский государственный и политический деятель Никколо Макиавелли (1469-1527). Он раскрыл прин­ципы взаимоотношений руководителей и подчиненных, стиля работы руков­одителя, давал советы по организации его труда.

Перемещая исторический экскурс в Европу, то здесь следует отметить выдающуюся роль промышленного пере­ворота ХVIII-ХIХ веков, стимули­ровавшего, начиная с Англии, развитие европейского капитализма. Если до него какие-либо новации, двигавшие управление-менед­жмент вперед, происходили от случая к случаю, то теперь они стали регулярными.

Созрела система акционерного капитала, руководитель-собственник постепенно был заменен наемным управляющим, а менеджмент выделился в самостоятельную область.

1.2 Основные виды концептуальных школ менеджмента

Существуют различные концептуальные школы менеджмента. Отметим основные из них:

а) школа научного управления Ф. Тейлора. Школа связана с именем Фредерика Уинслоу, Тейлора. В первые периоды проникновения науки в управленческую сферу возникали жаркие дискуссии о том, какой подход является научным. Известно ставшее крылатым определение научной организации труда, данное А.К. Гастевым: «Научная – означает рассчитанная организация труда». Существуют и другие определения, которые связаны с общим понятием научности, т.е. имеет место фиксация основных, стабильно повторяющихся процессов индивидуального и коллективного труда (производственных процессов), которые основаны на изучении движений рабочего посредством стандартизации приемов и орудий труда.

Основная заслуга Ф. Тейлора состоит в том, что он разработал методологические основы нормирования труда, ввел стандарты относительно рабочих процессов, ввел в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда персонала. Огромный вклад Ф. Тейлора состоит в том, что он положил начало революции в области управления.

Также важным вкладом классической школы являлось систематическое использование стимулирования с целью развития интереса персонала относительно увеличения производительности. Научное управление выступило в защиту отделения управленческих функций планирования от фактического выполнения работы. ^[5]

Существуют определения научного подхода, данные в форме монографического описания, где касались и комплексности принимающих участие элементов, и устойчивости связей между ними, и наблюдаемости указанных процессов, и логического их отражения в письменном виде. Однако систематического наблюдения за индивидуальной и коллективной деятельностью людей, да и за использованием оборудования, практически не производилось. Самыми различимыми с точки зрения научности оказались опыты американского инженера-механика Ф. Тейлора, который начал свою профессиональную деятельность с должности начальника мастерских.

Первым этапом становления методологии научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных составляющих. Были оглашены аргументы в защиту отделения управленческих функций, которые названы функциями анализа и планирования, от непосредственного выполнения работы. В результате Ф.Тейлором был сформулирован наиболее важный вывод, который явился началом формирования концепции научного управления:

Работа по управлению — это определенная специальность, и компания в целом выиграет, если каждая внимание каждой группы (администрация и рабочие) будет акцентировано на том, что она делает наилучшим образом.

Авторы работ по научному управлению обосновали важность отбора и необходимость обеспечения обучения людей, которые соответствовали бы выполняемой ими работе. Сущность достижений школы научного управления состояла в рациональной организации труда, разработке формальной структуры организации и определении мер по сотрудничеству между управляющим и рабочими.

Принципы и методы рациональной организации труда по Тейлору:

1. Метод наблюдения, анализ трудовых процессов,
2. Замеры, хронометраж, фиксация движений рабочих,
3. Специальная киносъемка и фотографии трудовых операций,
4. Внимание к человеческому фактору в форме материальной заинтересованности работника,
5. Управление – это самостоятельная область научных исследований,
6. Определение разумных норм труда и плата за их перевыполнение,
7. Подбор людей, которые физически и интеллектуально подходили к выполняемым работам и операциям,
8. Обучение и подготовка кадров,
9. Управление как функция – это особая профессия.^[6]

Первоначально свое внимание он сосредотачивал на технологии резания металлов, например, на геометрии заточки резца. Регулярное пребывание в производственной среде, решение прикладных вопросов организации труда и производства побудили Тейлора на разработку систему создающих условия для высоко производительного труда и стимулирующих этот труд мероприятий. Многочисленные эксперименты над элементами этой системы способствовали представлению ее в конструктивно разработанном и доказательном виде.^[7]

Особая важность данной школы состоит в том, что происходило систематическое стимулирования для того, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности объемов производства; предусматривались также короткие перерывы для отдыха во время работы в производстве. Следовательно, срок, установленный для выполнения определенных задач, был справедливым. Благодаря этому руководство могло довольно четко выявить нормы производственных и планы тем, кто превышал установленный минимум. Сотрудники, изготавливавшие больше, получали вознаграждение, что способствовало увеличению мотивации рабочих

б) теория административного управления А. Файоля. Французский ученый, пройдя профессиональный путь от инженера до поста генерального директора горнодобывающего предприятия, после выхода на пенсию занялся обобщением теоретического опыта, наопленного в течение многих лет на управленческом посту.

Его взгляды нашли свое отражение в книге «Общая промышленная администрация». Он ввел понятия общих и специфических функций управления.

К первым Файоль отнес следующие:

1) планирование;

2) организация;

3) координация;

4) контроль;

5) мотивация;

6) учет.

Специфические функции связываны с элементами производства и технической реализацией общих функций управления. В частности, проектирование изделий; освоение технологий; контроль качества;; обеспечение инструментами; закупки материалов; сбыт продукции, управление персоналом, бухгалтерский учет и аудит.

Кроме этого, А. Файоль сформулировал 14 принципов организации производства, которые сохранили свою актуальность и на сегодняшний день.

Однако его фундаментальным трудом явилось выделение линейной, функциональной и смешанной структур управления. В дальнейшем в рамках линейно-функциональных структур образовались штабная, матричная, дивизиональная организационные структуры.^[8]

Школа А. Файоля заслуживает углубленного исторического изучения. Установление позитивных элементов, пригодных для преломления в современных системах управления.

Школа человеческих отношений. В 30-е гг. прошлого века в Гарвардском университете за счет фонда Рокфеллера была образована лаборатория промышленных исследований под руководством профессора Э. Мэйо.

Вместе со своими помощниками он решил обратить внимание исследования на производстве. В качестве объекта для экспериментов был выбран электроламповый завод в городе Хотторн. Многолетние опыты в дальнейшем получили название Хотторнских экспериментов.

Существенный вклад в развитие теории и практики управления крупными экономическими системами сделал американский предприниматель Г. Форд, нововведениями которого стало внедрение стандартизации, превышающее качество продукции и снижающей себестоимость.

Результаты вышеперечисленных экспериментов состояли в следующем. Производительность труда рабочих зависит от санитарно-гигиенической и эстетической среды, от характера отношений на производстве и в быту, степени вовлеченности рабочих в процесс принятия решений, взаимоотношения сотрудников.

Коллектив Э. Мэйо проводил анкетные и устные опросы, включающие в себя вопросы в и о частной жизни сотрудников, их внепроизводственном быте.

Проводились и эксперименты, в частности, формировались обстановки «грубого» и «лояльного» отношения мастеров, помимо этого замеры производительности обладали положительной корреляцией с хорошими бытовыми условиями, орректным отношением мастеров, привлечением персонала к обсуждению результатов труда.^[9]

При помощи комбинации различных вариантов трудовых коллективов исследователи определили, что небольшие коллективы могут способствовать существенному повышению производительности труда.

Школа человеческих отношений может являться фундаментом для проведения исследований человеческого фактора в условиях современного производства. Исследования, основывающиеся на школе человеческих отношений, могут выиграть при условии, если будут объединены с исследованиями.

Бихевиористская школа. Э. Мэйо развивались научные знания в сфере социальной психологии. В данном направлении работали А. Маслоу, Д. Мак-Грегор и ряд других исследователей, поставившие в центр своего внимания поведение личности в коллективной деятельности.

К результатам прикладных исследований Э. Мэйо о влиянии психологического климата в коллективе, бихевиористское направление определило закономерности формирования социальных структур, делегирования в них ролей, систему коммуникаций в группах и коллективах.

Указанная школа может способствовать развитию одной из теорий в комплексе теории управления экономическими системами. В данном случае целесообразно применять эмпирический материал с оценкой количественных факторов.

Таким образом, фундаментальным для теории управления выступает кибернетический подход. Наличие прямой и обратной связи, управляющего и управляемого блоков является поверочной методологией для отнесения проблем к области управленческих. Все остальные направления в значительной степени обогащают теоретическую базу теории управления в экономических системах. Исследования на данную тему могут носить теоретический характер и способствовать выработке новых управленческих решений.

1.3 Содержание основных форм и моделей менеджмента

Каждая отрасль деятельности человека обладает своим историческим развитием. Без наглядного представления истории любой отрасли человеческой деятельности не представляется возможным установить ее положение в настоящий момент времени и спрогнозировать направления ее развития. Основная идея об истории достаточно актуальна и в понимании, к примеру, истории управления, в одном из современных её типов – истории менеджмента. В последние десятилетия слово management (дословно с англ.- управление) обладает интернациональным характером, предполагая управление экономическими процессами. В России, а тем более в Советском Союзе, это слово не использовалось.

Наверное, отчасти этим и объясняется тот факт, что в дискуссиях относительно исторического развития менеджмента российский опыт управления не принимается во внимание, а на передний план выходит история управления западных государств, США и Японии. Понимание того, что менеджмент – это особый аспект функционирования организации, впервые было осознано в США. Менеджмент является американским явлением, которое находит свое отражение в особенностях американской видения и осознания мира. Американский менеджмент обладает жесткой организацией управления.

Для него в наибольшей степени характерно стремление к формализации управленческих отношений. Для американского менеджмента закреплено представление о персональной ответственности работника. Эффективность работы конкретного руководителя обозначается на основании того, может ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены. Менеджмент появился в США в конце прошлого века, с того времени эта страна является родиной менеджмента. Первый научный курс управления появился 1881 году. Он был разработан Джозефом Вартоном и вначале не нашел широкого практического применения. По прошествии тридцать пять лет начал использоваться в качестве учебной дисциплины. В 1886 г. бизнесмен Г. Таун в своем докладе на собрании американского общества инженеров-механиков заявил о необходимости менеджмента как профессионального вида управленческой деятельности. В 1910 г. Луис Брандейс ввел понятие «научное управление», а в 1911 году вышла работа Ф.У.Тейлора «Принципы научного управления». Дальнейшее развитие наук повлияло на развитие и менеджмента. В частности, развитиеэкономико-математических методов, компьютеризация управления способствовали внедрению в управление системного подхода. Что же в конечном итоге оказало влияние на развитие американского менеджмента?

Прежде всего, необходимо отметить интернационализацию менеджмента, которая обусловлена самой историей образования Соединенных Штатов, объединением теории и практики управления специалистов различных стран. Несколько десятилетий назад такая функция, как «организация производства», была определена как главная в обеспечении роста производительности труда в США. На сегодняшний день организационные формы корпораций образуют трудности этой страны. Примеры небольших и простых промышленных предприятий прослеживаются использование управляющими потенциала компании, всех видов ресурсов, высокая степень принятия своевременных решений и т.д., что приводит к процветанию. С появлением трудностей в координации действий возрастает количество управленческого аппарата. Эксперты предпринимательской сферы предполагают, что развитие централизованной власти снижает конкурентные преимущества крупных фирм. Американские социологи приходят к выводу, что экономическое и социальное развитие общества обязано менеджменту, так же как и капиталу. Менеджмент и капитал – это две составляющие, необходимые для экономического развития Америки. Необходимо отметить, что американский менеджмент отличается упором на личность менеджера, узкую специализацию и индивидуальную ответственность каждого, жесткой и формальной структурой управления производством и персоналом.

Термин «европейская модель менеджмента» стал достаточно широко использоваться с развитием Евросоюза. Данное понятие включает в себя совокупность черт управления Франции, Германии, Испании, Финляндии, Швейцарии и других европейских стран. Одновременно с этим у каждого из перечисленных государств существуют свои культурные, экономические и исторические пути развития, согласно которым формировались национальные управленческие черты данных стран. По этой причине европейская модель менеджмента образует совокупность различных национальных моделей. Особенное место в их эволюции занимает Великобритания. Для английской модели менеджмента свойственно осуществление быстрого перехода от специализации ручного труда к автоматизации, что повысило квалификацию специалистов, внедрению инноваций в промышленное производство.

Европейский менеджмент отличается от американского в незначительной степени. Европа и США – это близкие культуры, а поэтому обмен достижениями между ними происходит с наименьшими трудностями. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского заключается в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании обладают некоторой самостоятельностью. Она касается и производственных и финансовых решений. В Европе существенную роль в экономическом развитии являются мелкие и средние предприятия. Это обуславливает характер особенностей европейского менеджмента. Для мелких организаций более настоятельной является потребность в выживании, исходя из этого необходимо быстрое реагирование на любое изменение ситуации. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского заключается в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние предприятия сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных и финансовых решений, а также инноваций. Развитие наук в целом существенным образом повлияло и на менеджмент.

Глава 2. Анализ реализации функций управления в системе менеджмента на примере ООО «Монтажинвест»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Монтажинвест»

ООО «Монтажинвест» было образовано в 2000 году в г.Санкт - Птербурге, в 2002 году открыто представительство компании в г.Великий Новгород.

Компания ООО «Монтажинвест» занимается проектированием и строительством систем безопасности промышленных предприятий, офисов, систем управления зданием, а также на поставках оборудования для этих систем.

Выполняя проектированное задание сотрудники ООО «Монтажинвест» обследуют объекты, разрабатывают модели функционирования систем безопасности и жизнеобеспечения здания, составляют техническо-экономическую смету проекта, разрабатывают эскиз и проектную документацию, занимаются подбором поставщиков оборудования и систем, субподрядчиков, доставляют оборудование, осувществляют его монтаж, проводят обучение персонала. После ввода объекта в эксплуатацию сотрудники по мере необходимости, выполняют сервисное обслуживание оборудования и систем.

Каждое предприятие не зависимосто от ее назначения, может описываться при помощи ряда параметров, среди которых основными являются:^[10]

• цели предприятия;

• ее организационная структура;

• внешняя и внутренняя среда;

• ресурсы;

• правовая основа;

• организационная культура.

Цель деятельности ООО «Монтажинвест» в области качества является — обеспечить удовлетворенность потребителей, каждый потребитель быть доволен качеством производимой ООО «Монтажинвест» продукции.

Главным инструментом повышения качества продукции является совершенствование системы управления качеством согласно требованиям государственных и международных стандартов.

Основныепринципы достижения цели состоят в следующем:

• уровень качества определяется потребителем, поскольку он оплачивает товар и взамен уплаченных денежных средств желает получить необходимую ему продукцию;

• каждый сотрудник своевременно и качественно выполняет свои должностные обязанности;

• улучшение процессов и методов работы, поскольку какой бы качественной она ни была на сегодняшний день — завтра она должна быть лучше;

• предупреждение несоответствий в организации; должна быть уверенность относительно того, потребитель вновь обратится за покупками;

• персонал – источник идей и исполнитель задач, в связи с этим необходимо развивать систему подготовки кадров и мотивации;

•согласованные действия с поставщиками, ориентированные на удовлетворенность потребителей.

Целью данной организации является обеспечение проектных организаций Северо-Запада Российской Федерации комплексными системами обеспечения безопасности предприятий промышленности, офисов, систем управления зданием, а также на поставках оборудования для этих систем.

Каждое предприятие обладает определенной системой управления, являющейся объектом исследования. Исследовать систему управления можно лишь на базе выбранной научной концепции.

В компании работает 150 сотрудников, в том числе специалисты, имеющие дипломы и сертификаты на проектирование, монтаж, наладку и обслуживание сложного технического оборудования зарубежного и отечественного производства. Организация имеет лицензии на проведение строительно-монтажных работ, а также лицензию на монтаж, наладку и техническое обслуживание оборудования. На предприятии осуществляет свою деятельность своя маркетинговая служба, выполняющая следующие задачи:

1. Изучение характеристик рынка.

2. Оценка потенциала рынка.

3. Анализ сбыта.

4. Анализ тенденции деловой активности.

5. Изучение товаров конкурентов.

6. Оценка реакции на новый товар.

7. Долгосрочное и краткосрочное прогнозирование.

8. Изучение политики цен.

Рассматривая определенную компанию как объект исследования, необходимо фиксировать и сравнивать ее системные характеристики. Это позволяет наилучшим образом понять предприятие и определить класс его сложности.

2.2 Кадровый анализ в ООО «Монтажинвест»

Рассмотрим социальную структуру персонала на предприятии ООО «Монтажинвест» (таблица 1).

Таблица1 – Социальная структура персонала

Признаки классификации	Значение признака
1. Пол	Мужской (40%)					Женский (60%)
2. Возраст	до 20 лет (10%)	20-30 лет (35%)			30-40 лет (30%)			40-50 лет (15%)			старше 50 лет (10%)
3. Стаж работы	до 3 лет (10%)	от 3 до 5 лет 30%)			от 5 до 10 лет (40%)			от 10 до 20 лет (15%)			свыше 20 лет (5%)
4. Образование	неполное (5%)	среднее общее (15%)			среднее специальное (30%)			неполное высшее (10%)			высшее (40%)
5. Социальное происхождение	рабочий (10%)	крестьянин (0%)			служащий (80%)			предприниматель (10%)			….
6. Национальность	русский (100%)	удмурт (0%)			татарин (0%)			украинец (0%)			…..
7. Семейное положение	холост (не замужем) (30%)		женат (замужем) (50%)				разведен (20%)			вдова (вдовец) (0%)
8. Мотивация	самомотивация (15%)	моральное поощрение (15%)			материальное поощрение (50%)			принуждение (10%)			наказание (0%)
9. Отношение к собственности	по найму (35%)					совладелец (65%)
10. Уровень жизни	высокий (20%)			средний (75%)					низкий (5%)

Таким образом, мы можем дать характеристику социальной структуры организации. Большая часть сотрудников предприятия – женщины – 60%. Почти половина сотрудников имеет высшее образование и средне-специальное, стаж работы от 5 до 10 лет, в основном это молодые специалисты в возрасте от 20 до 40 лет. Половина сотрудников замужем или женаты. Уровень жизни средний.

В качестве основных методов управления на рассматриваемом предприятии применяют экономические методы управления. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования. Причем, оплата труда сотрудника напрямую связана с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

Немаловажную роль в процессе управления предприятием играют организационно-распорядительные методы управления, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Распорядительные методы реализуются в форме:

• приказа,
• постановления,
• распоряжения,
• инструктажа,
• команды,
• рекомендаций.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления. В качестве примера применения социально-экономических методов управления можно рассмотреть следующие элементы кадровой политики ООО «Монтажинвест»:

• выплачиваются пособия при рождении ребенка;
• организуются и проводятся праздничные вечера (Новый год, 8 марта), профессиональные праздники (День торговли и т.д.);
• к юбилеям, проводам на пенсию организуются торжественные мероприятия с вручением ценных подарков;
• выделяется материальная помощь, необходимая для участия детей сотрудников во всевозможных соревнованиях, конкурсах, олимпиадах.

Помимо методов управления особенное внимание при исследовании механизма управления предприятием ООО «ЮМА» необходимо уделить действующим инструментам управления.

К таковым относятся:

• • 1. политика бюджетирования;
    2. политика маркетинговых усилий;
    3. создание единой информационной системы;

Данные инструменты управления предприятием пока еще находятся на стадии внедрения и говорить об их эффективности пока рано.

Совершенствование управления связано с управлением финансами предприятия или фирмы. План - система целей и стратегий по их достижению. Программа - комплекс мероприятий по реализации стратегий. Бюджет – запланированные финансовые сметы и прогнозируемые финансовые результаты, финансовое оформление программ и подсчет необходимых для этого затрат. То есть, бюджет - это финансовый план, позволяющий сопоставить затраты и полученные результаты в финансовых терминах на предстоящий период времени. Поэтому бюджет (финансовый план) - основа внутрифирменного управления. Соответственно, бюджетирование – технологии составления, корректировки, контроля и оценки исполнения финансовых планов – основа технологий внутрифирменного управления.

Бюджетирование помогает установить лимиты затрат ресурсов и нормативы рентабельности и эффективности по отдельным видам товаров и услуг, видам бизнеса и структурным подразделениям предприятия. Бюджетирование позволяет сделать предприятие или фирму «прозрачной», а потому привлекательной для инвесторов. Бюджетирование позволяет также решать проблемы оптимизации финансовых потоков, сбалансированности источников поступления денежных средств и их использования, определять объемы и формы, условия и сроки внешнего финансирования, решать другие управленческие задачи.

Организация работ по внутрифирменному планированию на ООО «Монтажинвест» строится по методу «сверху вниз» - руководство компании определяет цели и задачи, в частности, плановые показатели по прибыли. Затем эти показатели детализируются и включаются в планы подразделений.

Несмотря на то, что руководство фирмы, несомненно, понимает значимость маркетинга как концепции управления предприятиям в современных условиях и отдел маркетинга существует с момента открытия компании, функции, возложенные на данный отдел, так и остались узко ограниченными. Отдел сбыта так и не стал стратегическим звеном в управлении компании и многие управленческие решения, которые, казалось бы, непосредственно связаны с работой данного подразделения, принимаются без согласования с руководством отдела.

Более эффективно внедряется единая информационная система, позволяющая упростить отчетность и увеличить оперативность поступления информации о текущей ситуации на предприятии руководству ООО «Монтажинвест».

Любой руководитель различается своим индивидуальным стилем, индивидуальность стилей управления проявляется, в первую очередь, в процессе общения руководителя с персоналом. Стиль директора ООО «Монтажинвест» можно установить как демократичный. Сотрудника дается независимость, соразмерно их квалификации и осуществляемым функциям, они широко привлекаются к подготовке и принятию решений. На предприятии ООО «Монтажинвест» приветствуется инициатива и творческая активность. Директор ООО «Монтажинвест» с почтением относится к персоналу, а имеемо общение на равных, стремится поддержать сотрудников в появляющихся проблемах, прислушивается к их мнению.

Но, на практике не встречается стиля руководства в чистом виде, поэтому и для директора ООО «Монтажинвест» наблюдаются характеристики либерального и авторитарного стилей управления в зависимости от ситуации. В взаимоотношении с персоналом, можно было проследить черты либерального стиля – желание нравится все, предложение своей помощи многим сотрудникам.

Директор ООО «Монтажинвест» располагает обширностью мнений и глобальным подходом к каждому вопросу.

Тем не менее директор не умеет ясно выражать цели и задачи, стоящие перед персоналом ООО «Монтажинвест». Назначая персоналу конкретные задачи на совещаниях, он нередко уходит от сути задачи, сосредоточивает все внимание на существенности её реализации, а не на том, в чем состоит задача и как её осуществлять это заставляет персонал несколько раз адресоваться к директору ООО «Монтажинвест» за уточнением задачи и уменьшает мотивацию к труду.

2.3 Анализ системы менеджмента кампании ООО «Монтажинвест»

Для совершенствования системы управления при помощи компьютерной техники, организационное проектирование необходимо доводить до такого уровня обеспечения четкости распределения обязанностей руководителей и исполнителей.

Необходима персональная ответственность руководителей и исполнителей. Проектируя систему управления необходимо фиксировать, обязанности каждого сотрудника, т. е. субъекта трудового процесса.

Необходимо четко проработать информационную составляющую системы на уровне управленческих решений. Проектирование – непрерывный процесс. В системе управления необходимо предусматривать отдел или группу сотрудников, которые должны прорабатывать технологию подготовки новых решений в соответствии с целями.

Должна существовать четкая документация, которачя регламентируе тдеятельность предприятия. Очень часто положения об отделах, должностные инструкции не содержат конкретики и не обеспечивают персональной ответственности при принятии управленческих решений.

Анализ схемы потока документов позволяет проследить пути документов, выявить моменты их образования, операции, порядок, в котором документы объединяются или разделяются.

В результате можно определить:

•объем, характер и сроки выполнения работ для каждого подразделения предприятия;

•излишний контроль за работой или отсутствие контроля;

•применение различных документов вместо одного, составленного в нескольких экземплярах;

•излишне длительное хранение документов;

• задержки в обработке документов;

•излишние передачи документов, обусловленные нерациональным или неверным распределением обязанностей между подразделениями.

В рыночной экономике информация стала товаром, ее получение, хранение, использование подчиняются законам товарно-денежных отношений. На сегодняшний день информация является важнейшим ресурсом предприятия и умение грамотно и рационально использовать этот ресурс, определяет способность предприятия к выживанию конкурентной борьбе.

Ниже перечислены статистические данные, которые подтверждают роль информации в управлении оргнаизацией. 

Внутри организации существуют следующие виды обмена информацией:

Межуровневый обмен информацией. 

Нисходящие потоки информации – таким путем подчиненным сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных поручениях и  т.д.

Восходящие потоки информации – это отчеты о выполнении заданий, предложения по совершенствованию технологии, трудности с внедрением новой техники и т.д. Таким путем руководство узнает о текущих и назревающих проблемах и вариантах решения.

Горизонтальный обмен информацией.

Совещания руководителей подразделений-смежников.  Обсуждение кооперации принимающих участие в выпуске продукции подразделений. Совещания руководителей подразделений,  которые имеют аналогичные производственные задачи. К примеру, обсуждение общих проблем или новых идей управляющими сбытом.

Работа в рамках рабочих групп (управление проектом). Процесс подготовки любого управленческого решения независимо от количества документов для его утверждения может представляться в виде организационной процедуры.

Организационная операция – технологический процесс обработки информации (документов), который осуществляется конкретным сотрудником.

Организационная процедура – комплекс взаимосвязанных организационных операций, которые определяют процесс подготовку управленческого решения.

Организационная структура управления выполняет важную роль. С появлением общей цели в деятельности людей, а также взаимосвязанным характером их отношений возникает единый организационный процесс. Для создания предприятия необходимо соединение определенным образом работы и сотрудников между собой для эффективного взаимодействия.

Структура управления предприятием – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, которая находится между собой в устойчивых отношениях, осуществляющих обеспечение и их функционирование как единого целого.

На ООО «Монтажинвест» используется линейно-функциональная структура управления, сочетающая в себе линейные и функциональные принципы организации взаимосвязи между производственными и управленческими элементами систем.

Помимо этого группировка звеньев может осуществляться как по функциям управления, так и по цепочке создания ценностей с различной степенью самостоятельности .

Организационная структура содержит в себе 3 элемента:

Схему организационно процедуры (Приложение 3).

Описание организационной процедуры.(Приложение 4).

Перечень документов, действующих в организационной процедуре (см.табл 1).

Таблица 1 – Перечень документов, действующих в процедуре

п/п	Название документа	№ документа
1.	Техническое задание от клиента	1
2.	Коммерческое предложение	2
3.	Договор	3
4.	Спецификация оборудования и материалов под монтаж	4
5.	График платежей	5

Анализ полученной информации необходим для дальнейшего анализа управления ООО «Монтажинвест».

На основе таких предложений выполняются следующие работы:

1. принимается решение о внедрении выбранной модели системы управления;
2. разрабатывается регламентирующая документация;
3. разрабатывается конечная схема процесса управления;
4. разрабатываются конкретные организационно-технические мероприятия по совершенствованию управления предприятием;
5. формируется новая корпоративная культура.

На основании вышеуказанных понятий можно построить организационную процедуру по подготовке и утверждению типовой документации по ООО «Монтажинвест».

Система управления, при которой в основу принятия решений о начале производства продукции положена информация о рынке носи маркетинг название маркетинг. Предприятие планирует свое развитие исходя из потребностей и желаний покупателей.

Ценообразование товарной единицы осуществляется на основе мониторинга рынка, и только после этого должен решаться вопрос об обеспечении производством данного изделия получение необходимой прибыли.

Производитель продукции должен решать проблему снижения издержек производства: замена видов сырья, упрощение конструкции, улучшенные методы производства.

Основная задача всех предприятий в условиях рыночной экономики состоит в учете интересов потребителей. Исходя из этого определение возможных объемов реализации продукции и плановые цены продажи, а только затем планирование производства продукции следует признать единственно верным решением для менеджера.

Контроль поддерживает пронизывает все сферы деятельности предприятия. Менеджер контролирует выполнение принятых ранее решений, оперативных и текущих. Отчасти контроль осуществляется в ходе совещаний и визирования документов:

а) предварительный контроль используется относительно ресурсам организации. В финансовом отношении – смета расходов.

б) текущий контроль проводится в период производственного процесса, идет измерение промежуточных результатов. На совещаниях обсуждаются и анализируются данные по бухгалтерскому учету и управлению.

в) заключительный контроль проводится после завершения производственного процесса. Контролируется конечный результат. На этом этапе какие-либо изменения невозможно.

Заключительный контроль представляет особую важность по следующим причинам:

1) способствует формированию собственного опыта;

2) по результату заключительного контроля сотрудники выстраивают свои ожидания, которые связаны с вознаграждением, что оказывает влияние на мотивацию труда.

Заключительный контроль рассматривают в следующих параметрах и цифрах их обозначающих:

Таблица 2. Заключительный контроль в ООО «Монтажинвест»

Заключительный контроль	Оценка
Определение суммы недостач	Руб.
Результаты экзаменов (сто-бальная шкала)	Оценка в баллах
Премии по результатам сдачи экзаменов и наиболее высокой	Руб.

Таким образом, в ООО «Монтажинвест» поддерживается только одна постоянная рекламная стратегия: включение особых товаров, предлагающих наиболее качественные позиции в определенный временной период. Качественный анализ заказов, значительным образом упрощенный за счет использования компьютеров при расчете клиентов, указывает на то, какие товарные позиции стали самыми популярными в ходе акции.

Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию системы управления ООО «Монтажинвест»

3.1 Совершенствование процесса принятия управленческих решений в ООО «Монтажинвест»

Стратегическая цель ООО «Монтажинвест» - увеличение своего присутствия на рынке продажи запчастей при существующем уровне рентабельности. Критерий ее достижения: увеличение присутствия на рынке, к примеру, на 10 - 15% в год в течение 2 - 3 лет. Зона ответственности за достижение каждой конкретной цели должна закрепляться за одним из топ-менеджеров компании. В результате составляющие стратегической цели организации разбиваются по направлениям до целей сотрудников соответствующих служб. При этом для каждой цели определяется критерий ее достижения и требуемый уровень показателя.

Уловить, проанализировать сложные изменения во внешней среде и приспособиться к ним можно с помощью внутренней дифференциации предприятия (продуктов, рынков сбыта, комплектующих и т.д.) в соответствии с изменениями на рынке, что создает необходимое для развития разнообразие. Поэтому система обработки и систематизирования внутренней информации должна отражать изменения внешнего мира. Нужно научиться действовать в открытом пространстве, взаимодействовать с клиентами, поставщиками, инвесторами и т.д. Это позволит создать условия для непрерывного и гарантированного сбыта продукции, преодолеть неопределенность. Такой подход - этап в развитии предприятия. На данном этапе предприятие выходит на новый качественный уровень развития и управления - от пассивного приспосабливания к активному воздействию на внешнюю среду и ее формированию.

Компанией ООО «Монтажинвест» невозможно эффективно управлять без оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации, которая является основой процесса управления. Качество управления во многом зависит от совершенства работы с информацией и требует четкой организации таких процессов, как ее сбор, анализ и обработка. Однако, чтобы отбирать только необходимую информацию для управления, компания должна уметь определять важность или второстепенность обрабатываемой информации. Исследования и опыт работы организации ООО «Монтажинвест» показали, что специалисты планово-экономической службы выражают готовность анализировать:

- по поводу каждого управленческого аспекта - не более 3 - 4 показателей; учитывая, что каждый из них может оцениваться в динамике и структуре, целесообразно также проведение сравнительного анализа;

- в аспекте общих целей деятельности каждого специалиста в рамках исполнения должностных обязанностей, например, менеджера сбытового отдела - не более 10 показателей.

Сбор "лишней" информации в ООО «Монтажинвест» считается нерациональным, так как требует больших затрат, нежели эффект от их внедрения.

Таким образом, исследуемая организация в управленческом учете решает следующие задачи: отбор "узких мест", требующих оперативных управленческих решений, детального анализа менеджерами среднего и высшего звена посредством сбора достаточной надлежащей информации.

Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной проблемой является обеспечение текущей деятельности и проведение при этом следующих мероприятий:

- анализ затрат с целью их минимизации;

- внутрифирменный аудит рабочих мест.

Расходы предприятия ООО «Монтажинвест», характеризующие величину текущих затрат, связанных с доведением услуг от производителя до потребителя выступают одним из основных качественных показателей оценки эффективности деятельности.

ООО «Монтажинвест» следует провести следующие мероприятия.

1. внутрифирменный аудит рабочих мест.

За период с 2014 по 2015 год численность персонала ООО «Монтажинвест» увеличилась на 7 человек, что говорит о том, что предприятие создает новые рабочие места. Также увеличилась заработная плата сотрудников на 1505 руб. или на 14,58%. Выработка одного рабочего (производительность труда) за исследуемый период снизилась на 22,31%.

В такой ситуации, когда имеет место увеличение численности персонала и снижение его производительности внутрифирменный аудит рабочих мест организации, должностных обязанностей является эффективной мерой управления персоналом. Основными целями аудита трудовых ресурсов являются оценка деятельности персонала, а также эффективности распределения обязанностей.

Он позволяет выявить степень загруженности сотрудников, эффективность использования рабочего времени, дублирующие функции в процессе управленческой и торговой деятельности, эффективность и слаженность работы различных подразделений организации.

По результатам данного мероприятия может быть принят целый ряд управленческих решений:

- перераспределение обязанностей внутри отделом,

- в случае неполной загрузки на рабочем месте совмещение обязанностей,

- повышение квалификации, либо разовые семинары и тренинги для сотрудников,

- улучшение психологической обстановки в коллективе, нацеленности на результат, выявление новых лидеров,

- выявление факторов, способствующих потерям и неэффективному использованию рабочего времени.

2. Совершенствование системы премирования

Необходимо совершенствовать систему премирования сотрудников ООО «Монтажинвест». Показатели премирования отражают особенности конкретного бизнеса, необходимо правильно установить показатели премирования и критерии оценки результатов труда для работников различных функциональных подразделений и пересматривать их по мере необходимости или изменения организационно-экономических условий. Для административных работников, бухгалтерии показатели премирования комплексные, чтобы более точно и полно отражать их дополнительный трудовой вклад в повышение финансовых результатов организации.

Например, работникам администрации ООО «Монтажинвест» премии выплачиваются:

- за активное участие и большой вклад в реализацию проектов компании;

- выполнение дополнительных работ;

-привлечение дополнительных источников финансирования деятельности общества;

- организацию заключения – разработку и внедрение мероприятий, направленных на экономию материалов, а также улучшение условий труда, техники безопасности и пожарной безопасности.

важных для бизнеса договоров;

- организацию работ по реализации проектов, а также непосредственное руководство проектами.

Также стимулом является мотивация через дисциплинарные и иные меры воздействия. Например, лишение премий полностью или частично за различные недоработки:

• за невыполнение показателей, установленных действующей системой контроля;
• за допущенный просчет в работе;
• за хищение собственности предприятия;
• за нарушение требований охраны труда и пожарной безопасности.

Грамотное стимулирование труда повышает удовлетворенность трудом, создает позитивный эмоциональный настрой на работу.

Основными видами материального поощрения ООО «Монтажинвест» являются премии за лучший результат работы, активное участие в жизнедеятельности предприятия, предложения по улучшению работы предприятия, бонусы, премии, комиссионные за привлечение новых клиентов, удержание клиентов, повышение профессионального уровня, выполнение стандартов качественного обслуживания.

3.2 Предложения по совершенствованию системы управления ООО «Монтажинвест»

Действующая в ООО «Монтажинвест» схема потоков информации, которая направлена на подготовку и утверждение проектной документации имеет отрицательные и положительные моменты (см. табл. 2.2)

Проанализировав действующую систему потоков информации в ООО «Монтажинвест» нами предлагаются рекомендации по совершенствованию существующей системы утверждения проектной документации. Для повышения эффективности работы над проектом необходимо выполнить следующие действия.

Целесообразно включить в схему этапы:

1. проектирование, сметные работы;
2. согласование с главным инженером, т.к. он несет ответственность
3. правильное исполнение работы проектировщиком;
4. согласование с бухгалтерией, поскольку необходимо проверить правильность составления договора, а также дать оценку финансовой эффективности проекта.
5. поставлять точно в срок продукцию, удовлетворяющую требования заказчиков и потребителей к ее технико-экономическим показателям, включая надежность, экономного использования ресурсов и имеющую приемлемую рыночную цену;
6. Данный вариант, безусловно, более трудоемкий, финансовоемкий, в нем задействованы практически все подразделения компании, но он позволит завоевать и поддерживать репутацию поставщика высококачественной продукции по конкурентоспособным ценам.

Минимизировать ошибки и неточности при составлении и утверждении документации по проекту, он будет эффективен. Предложенный вариант можно использовать вместе с существующим в настоящий момент, предварительно оценивая сложность выполняемого проекта, новизну использованного оборудования, а также сумму и масштаб проекта. Он будет оправдывать себя в сложных, масштабных проектах и будет нецелесообразен в рядовых проектах.

Рассмотрение эффективности с точки зрения целей и ресурсов концентрируется на двух условиях: достижение цели является необходимым условием производительной деятельности организации, и производительное использование ресурсов является необходимым, однако недостаточным условием для эффективности. Снижение затрат на осуществление функций управления при сохранении или повышении уровня их качества;

Таблица 2.2 Сравнительная схема проектной документации

Недостатки

Преимущества

1. Проектная документация утверждается и передается заказчику без соответствующей детальной проработки проекта. 2. Ошибочная стоимость проекта

1.На оформление проектной документации уходит достаточно мало времени. 2.Отсутствие этапа проектирования снижает финансовые затраты. 3.Повышение производительности труда персонала управления; 4.Повышение эффективности организации, достижение наилучшего соотношения между результатами функционирования управляющей подсистемы и у всей социально-экономической системы организации и затратами на содержание системы управления; 5.Улучшение использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов; 6.Улучшение использования производственных фондов; 7.Сокращение или ликвидацию дефектов и брака в работе; 8.Устранение «узких» мест и диспропорций в системе управления и производственной системе.

Эффективность может оказаться изменчивым критерием. Руководитель может определяет эффективность размером прибыли, в то время как другой измеряет ее в таких понятиях, как конкурентоспособность, престиж в деловом мире, расширение организации. Какими бы критериями ни измерялась эффективность, принцип эффективности лежит в основе оценки любой организационной структуры. Выбор же подходящего критерия эффективности зависит от конкретных условий функционирования, назначения и стратегии организации, причин происходящих изменений.

3.3 Расчет экономической эффективности проекта

По результатам проведения внутрифирменного аудита рабочих мест выявлена возможность оптимизации численности путем сокращения следующих работников аппарата управления - 2 сотрудника. Их работу смогут выполнить имеющиеся сотрудники при рациональной организации труда. Приведем расчет экономического эффекта от пересмотра численности персонала на 2 человека в таблице 4.

Таблица 4

Расчет экономии по статье «расходы на оплату труда», тыс. руб.

Статьи издержек обращения	Фактические затраты	Плановые затраты с учетом сокращения численности	Отклонения
			в сумме	в %
2. Расходы на оплату труда	580	562	-18	-3,1

Таким образом, ежемесячная экономия при плановом сокращении численности на 2 человек составит 18 тыс. руб., что составляет 3,1% от затрат на оплату труда в настоящее время.

В большинстве ситуаций организационные изменения в части управления персоналом проводятся в сжатые сроки, что вызывает увеличение рабочей нагрузки на сотрудников. Часто это порождает сопротивление проводимым реформам и их саботаж. Для того чтобы преодолеть эту ситуацию, необходимо провести разъяснительную работу среди персонала, довести до него план действий, разработанную систему принятых управленческих решений и, возможно, создать некую систему вознаграждений, связанных с его выполнением. Это можно сделать как на общих собраниях, так и через руководителей отделов. Особое внимание при управлении персоналом необходимо уделить неформальным лидерам, негативно настроенным по отношению к проводимым управленческим решениям и мерам. Таких сотрудников нужно убедить в необходимости и оправданности предпринимаемых действий или уволить.

С кадровой проблемой в ходе повышения эффективности работы организации придется сталкиваться постоянно. Кроме того, следует повысить степень конфиденциальности всего, что касается финансового состояния предприятия и потенциальных изменений. Слухов все равно избежать вряд ли удастся, но при сочетании режима конфиденциальности и мероприятий, направленных на повышение лояльности к "родному предприятию" (поздравления, трудовые конкурсы, корпоративные мероприятия), настроение коллектива будет гораздо более позитивным.

Грамотная работа с персоналом поможет осуществить намеченные мероприятия и будет способствовать ликвидации непроизводительных затрат на предприятии.

Заключение

В процессе написания курсовой работы были изучены теоретические аспекты функций менеджмента, включая такие вопросы, историческое развитие менеджмента, классификация методов исследования систем управления, понятие и описание функций управление.

Во второй главе на примере ООО «Монтажинвест» была изучены функции менеджмента, схема информационных потоков организацииоранизационная структура предприятия.

Проанализировав действующую систему потоков информации в ООО «Монтажинвест» даны рекомендации по совершенствованию существующей системы утверждения проектной.

Предлагаются следующие мероприятия:

Расширить перечень документов в процедуре подготовки и утверждения документации.

Включить в схему этапы:

1. проектирование, сметные работы;
2. согласование с главным инженером; бухгалтерией.

Общее руководство всеми работами, связанными с исследованиями и созданием системы управления, целесообразно осуществлять менеджерам высшего звена. Более того, в наших условиях этими работами должен руководить непосредственно первый руководитель (генеральный директор) организации. Роль менеджеров высшего звена в создании системы управления очень значима. От них во многом зависит, насколько и в каком соответствии будут заложены в систему, и выполняться в реальности процедуры, разработанные в соответствии с принципами системного управления, международных стандартов, других НТД и НМД.

В разработке системы управления следует предусмотреть участие подавляющего большинства подразделений и служб предприятия. Особая роль при этом принадлежит специализированным подразделениям, непосредственно осуществляющим в организации работу по совершенствованию системы управления. Наряду со штатными подразделениями к созданию этих систем следует привлекать консультационные, научно-исследовательские и другие специализированные внешние организации.

Для выявления специфики работы организаций и выработки мероприятий по улучшению производственной деятельности применить системный анализ.

1. Главной целью системного анализа является разработка и внедрение такой системы управления, которая выбирается в качестве эталонной, в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным требованиям оптимальности.

2.Системный анализ носит комплексный характер и базируется на совокупности подходов, применение которых позволит наилучшим образом провести анализ и получить желаемые результаты

3. Для успешного проведения анализа необходимо подобрать команду специалистов, хорошо знакомых с методами экономического анализа и организацией производства

Предложения по совершенствованию процедуры подготовки и утверждения проектной документации переданы директору компании для рассмотрения, обсуждения и дальнейшего внедрения.

Список литературы

Агафонова И.П. Менеджмент организации. М.: НАУКА 2011. – 345 с.

Анисимова Л. А. Проблемы теории и практики управления персоналом. – М.: Инфра, 2007.-312 с.

1. Баланов МИ., Основы менеджмента: Учебник. -М: Финансы и статистика. 2010 – 416с.

Баресовский Р.Б. Теория Управления.- М.: «Демо», 2011.- 529 с.

Баринов В.А. Основы менеджмента: Учебное пособие.- М.: ИД ФКБ-ПРЕСС, 2012.- 320 с.

1. Бахур А.Б. Особенности национального менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, № 5, 2012. – 19 с.

Беглова А. С. Менеджмент. – М.: АСТ, 2012.- 302 с.

Белобородова М.А. Человеческий фактор в антикризисном управлении // ТИСБИ.-2013.- № 2

1. Блонк И.А. Менеджмент: Учебник. – М.: Тандем, 2013. – 328 с.

Борисов А.Б.Управление персоналом. - М.: Книжный мир, 2013. - 895 с.

1. Владимиров B.A., Малинецкий Г.Г. и др. Управление персоналом на предприятии. М.: АСТ, 2013. 431 с.
2. Гаринов Ф.О. Стратегическое управление на предприятии. – М.: «ПРЕСС», 2011. – 599 с.

Державин К.Г. Менеджмент.- М.: «Москва-М», 2014.- 379 с.

1. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент. – 2-е изд. – М.:ЮНИТИ, 2013.
2. Мухин В.И., Исследование систем управления: учебник / - М.: Издательство «Экзамен»,2014 – 2-е изд., доп. и перераб. (Серия учебник вузов).
3. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления. Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проект, 2014.
4. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
5. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: «НАУКА» 2013. – 429 с.
6. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – 542 с.
7. Созинов В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие. Владивосток: Изд-во ВГУЭиС, 2014.
8. Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2012.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Организационная структура управления ООО «Монтажинвест»

Директор

Технич.

отдел

СПб

Технич.

отдел

Новгород

Бухгате-

рия

Новгород

Коммерч

отдел

СПб.

Коммерч

отдел

Новгород

Монтаж-ный от-

дел Новго

Проект А

Проект В

Проект С

Зам.ди-ра- по общим вопросам

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Организационная структура управления ООО «Монтажинвест»

Директор

(собственник)

Заместитель директора по производству

Главный инженер

Финансовый директор

Зам.директора по общим вопросам

Складс-кое хозяй-ство

Монтаж-ный отдел

Техни-ческий отдел

Бухгал-терия

Коммер-ческий отдел

Представительство г.СПб

Техни-ческий отдел

Коммер-ческий отдел

Функциональные связи управления

Кросс-функциональные связи управления

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Процедура принятия решений: «Утверждение документов проекта»

1

Подготовка документов проекта

1

2

3

4

5

2

3

3

4

5

Согласование документов проекта

1

2

3

4

5

1

Утверждение документов проекта

1

2

3

4

5

Оформление документов проекта

1

2

3

4

5

Менеджер

копии

Инженер

копия

Директор

Менеджер

по назначению

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Описание действующей процедуры принятия решений «Утверждение документов проекта»

№ п/п	Наименование этапов работы	Документы	Исполнители	Примечание
1	2	3	4	5
1.	Подготовка документов проекта		Менеджер
1.1.	Принять	1
1.2.	Подготовить	2,3,4,5
1.3.	Передать на согласование	1,2,3,4,5
1.4.	Отправить копию в архив	2,3,4,5
2.	Согласование документов проекта		Инженер
2.1.	Принять	1,2,3,4,5
2.2.	Проверить	1,2,3,4,5
2.3.	Завизировать	1,2,3,4,5
2.4.	Передать на утверждение	1,2,3,4,5
2.5.	Отправить копию в архив	2
3.	Утверждение документов проекта		Директор
3.1.	Принять	1,2,3,4,5
3.2.	Проверить	1,2,3,4,5
3.3.	Завизировать	1,2,3,4,5
1	2	3	4	5
3.4.	Передать на оформление	1,2,3,4,5
4.	Оформление документов проекта		Менеджер
4.1.	Принять	1,2,3,4,5
4.2.	Оформить	1,2,3,4,5
4.3.	Отправить по назначению	1,2,3,4,5

1. Бобров Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. – 2012. – № 2. – 87 с. ↑

2. Кравченко Л.И. Менеджмент предприятия: Учебник. - М: Высшая школа, 2012. – 123 с. ↑

3. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – 216 с. ↑

4. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Менеджмент оргнанизации. – М.: Инфра-М, 2014. – 219 с. ↑

5. Борисов Г.П., Акулова В.Е. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономика, 2013. – 126 с. ↑

6. Половцева, Ф.П. Менеджмент: Учеб. - М.: Инфра-М, 2011. - 256 с. ↑

7. Манько А.В. Менеджмент: учеб. – метод. пособие. - М., 2011. – 254 с. ↑

8. Бобров Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. – 2012. – № 2. –С.83-87 ↑

9. Гордиенко В.Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: Бином, 2011. – 217 с. ↑

10. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. С 255. ↑