Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Особенности функций организации и их значение)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В общем виде менеджмент должен быть представлен как научно-художественная победа, умение достигать цели, используя работу, мотивацию к поведению и интеллект человека. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективные и продуктивные. Другими словами, менеджмент – это способность человека, с помощью которого руководители используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.

«Менеджер – это независимая профессия, имеющая свои собственные профессиональные инструменты и навыки, которые явно отличаются от других профессий»^{^[1]}. Для продвижения достижений самих сотрудников, которые относятся только к профессии руководителя, все остальные специальности выполняют специальные задания, а не задачи руководителя.

«Менеджеры – это люди, которые прошли много специальных тренингов и добились результатов через других людей»^{^[2]}. Это признанный лидер любой команды.

«Формирование, функционирование и развитие различных объектов государственного социального управления и управления горизонтальной рыночной структурой в экономике»^{^[3]}. Основными объектами государственного управления являются общественная собственность, социальная инфраструктура и прочее. Частная, негосударственная и смешанная собственность является объектом управления с горизонтальной рыночной структурой.

В данной работе рассматриваются функции современного менеджмента. Функция менеджмента определяет стабильный состав конкретного вида управленческой деятельности, отличающийся тем, что цель ее применения, действие или объект непротиворечивы. «Они имеют общие задачи и области управленческой работы, состав и рекомендации которых меньше всего зависят от специфики конкретной организации (ее отрасли, размера, организационно-правовой формы и т.д.)»^{^[4]}.

«Дифференциация функций менеджмента позволяет определять индивидуальные задачи и виды управленческой деятельности, а также регулировать разумные правила и процедуры их выполнения»^{^[5]}. Рассмотрение менеджмента как набора взаимосвязанных функций дает возможность синтеза научного управления в различных школах и реализации ситуационного подхода при принятии управленческих решений. Таким образом, тема курсовой работы актуальна.

Целью данной курсовой работы является изучение закономерностей и оценка динамики изменения функций менеджмента.

Задачами курсовой работы являются:

- рассмотреть функции организации и их значение;

- изучить взаимосвязь функций менеджмента;

- проанализировать реализацию функций менеджмента на практике.

Предметом курсовой работы является функции менеджмента. Объект курсовой работы – ООО «Злата».

В работе использованы методы исследования – анализ и синтез, наблюдение, сравнительный метод.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его результатов в практической деятельности предприятия.

1. Особенности функций организации и их значение

1.1. Понятие и содержание функций менеджмента

Процесс управления представляет собой набор последовательных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий, которые формируют и используют ресурсы организации для достижения своих целей. Эти действия важны для успеха организации под названием менеджмент. Таким образом, процесс управления – это сумма всех функций.

«Слово функция (от латинского funcitio – исполнение, реализация) означает ответственность, объем или тип деятельности, цель, роль»^{^[6]}. Функция управления является относительно самостоятельной областью управленческой деятельности, позволяющей осуществлять определенное влияние на управляемые объекты для достижения поставленных задач.

Содержание управленческого процесса рассматривается как часть его функций, которые, как правило, понимаются как общие управленческие задачи, которые должны быть решены во время создания и работы организации.

«Функции менеджмента – это отдельные, относительно однородные области управленческой деятельности, составляющие управленческий процесс»^{^[7]}.

«Функции менеджмента предприятием – функции, вытекающие из содержания производственного процесса, определяются объектом и составом задачи»^{^[8]}. Они определяют специфику управленческой работы, тесно связанной с другими категориями управленческой науки: структура, методы, технологии, управленческий персонал, информация и управленческие решения.

Функции должны иметь ясный смысл, хорошо проработанные механизмы осуществления и завершать структуру их организационного разделения. Под содержанием понимается действие, которое должно происходить в пределах определенной функции.

«Содержание действий и функций, выполняемых в процессе управления, зависит от типа организации (административной, социальной), масштабов и масштабов ее деятельности (производство, образование, торговля, потребительские услуги), уровня лидерства на управленческом уровне (высокий, средний или низкий), уровня ее деятельности, а также от уровня ее деятельности»^{^[9]}.

«Изменение размеров и типов функций менеджмента производством остается неизменным после изменения только рабочей нагрузки для достижения их»^{^[10]}. Таким образом, независимо от размера бизнеса, каждый из них имеет функцию планирования. На крупном предприятии можно создать отдел планирования для его выполнения, на маленьком экономисте можно выполнить эту функцию, а в небольших организациях эти обязанности возложены на одного из специалистов. «При переходе с одного уровня управления на другой рабочая нагрузка на компонент увеличивается, что приводит к увеличению числа сотрудников, выполняющих эту функцию»^{^[11]}. Таким образом, создается единая институциональная система для выполнения каждой функции менеджмента.

По мере того, как разделение труда продолжает углубляться, управление, как единственная функция, дифференцирована, есть определенные виды управленческой деятельности, назначенные и изолированные. Функция состоит из определенного количества рабочих мест сотрудников, каждый из которых выполняет определенные виды работ в процессе ежедневной работы. Правильный выбор функций позволяет отключать и работать с аналогичными свойствами, совмещенными в одном блоке управления. Это упрощает структуру и облегчает координацию функциональных единиц управления предприятием.

«На основании структуры и объема работ определяются функции менеджмента подразделениями (отделами, службами) и рациональным формированием, а также количество специалистов по каждой функции, составляются документы устава организации (положения о предоставлении услуг)»^{^[12]}.

Все функции менеджмента можно разделить на две функции^{^[13]}:

- Управление содержанием процесса (основные функции)

- В направлении воздействия на управляемые объекты (специальные функции).

Есть 5 функций менеджмента^{^[14]}:

1. Планирование – это прогнозирование и подготовка к будущему. Провал плана означает некомпетентность менеджера.

2. Организация – это обеспечение бизнеса всем необходимым для проведения операций (оборудование, материалы, финансирование, люди). Самым важным элементом здесь является обучение менеджеров.

3. Мотивация – это средство выполнения организационной работы; в ограниченном смысле – это управление подчиненными.

4. Координация деятельности для достижения успеха.

5. Проверка и контроль всего в организации.

Процесс управления в соответствии с предложенной концепцией начинается с формирования системы целей и задач организации в определенное время.

Таким образом, процесс управления начинается с предоставления информации о результатах процедуры контроля, используемой для принятия управленческих решений, и заканчивается этапом контроля, определяющим, является ли решение успешным.

1.2. Значение и классификация функций менеджмента

«Управление – это совокупность последовательных, последовательных, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ее целей»^{^[15]}. Эти действия очень важны для успеха организации и называются функциями менеджмента. Таким образом, процесс управления – это сумма всех функций.

«Функция управления является относительно самостоятельной областью управленческой деятельности, позволяющей осуществлять определенное влияние на управляемые объекты для достижения поставленных задач»^{^[16]}.

«Функции менеджмента предприятия, вытекающие из содержания производственного процесса, определяются объектом и составом задачи»^{^[17]}. Они определяют специфику управленческой работы, тесно связанной с другими категориями управленческой науки: структура, методы, технологии, управленческий персонал, информация и управленческие решения.

Функции должны иметь ясный смысл, хорошо проработанные механизмы осуществления и завершать структуру их организационного разделения.

Содержание действий и функций, выполняемых в процессе управления, зависит от типа организации (административной, социальной), масштабов и сферы ее деятельности (производство, образование, торговля, потребительские услуги), лидерства на управленческом уровне (высокий, средний или низкий), ее влияния на организационный уровень (высокий, средний или низкий).

«По мере того, как разделение труда продолжает углубляться, управление, как единственная функция, дифференцирована, есть определенные виды управленческой деятельности, назначенные и изолированные»^{^[18]}. Функция состоит из определенного количества работ, каждая из которых выполняет определенные виды работ в процессе ежедневной работы. Правильный выбор функций позволяет отключать и работать с аналогичными свойствами, совмещенными в одном блоке управления. «Это упрощает структуру и облегчает координацию функциональных единиц управления предприятием, ассоциации»^{^[19]}.

На основании состава и объема работ определяются функции менеджмента оборудованием (подразделениями, службами) рационального строительства и количество специалистов по каждой функции, составляются нормативные документы (услуги, должностные инструкции и т.д.), предусмотренные организационными документами. «Функциональное разделение процессов управления, их классификация имеет решающее значение, поскольку они определяют цель всего устройства управления»^{^[20]}.

Функции менеджмента в соответствии с целями исследования делятся на следующие характеристики: содержание управленческих процессов; принадлежность к сфере производственно-хозяйственной деятельности; содержание выполняемых работ и операций в рамках функций менеджмента (общее управление, профессиональная деятельность, техническое обслуживание); принадлежность к различным видам управленческих работ (производственно-хозяйственные, технические, организационные и др.).

«Общие функции менеджмента – планирование, организация, мотивация, контроль, координация, отчетность и анализ обязательны для всех предприятий»^{^[21]}. Эти функции имеют решающее значение для организации. Однако планирование в качестве управленческой функции обеспечивает основу для других функций и считается центральным, в то время как организационные, регуляторные, стимулирующие, контрольные и бухгалтерские функции сосредоточены на реализации тактических и стратегических планов.

Планирование – основная функция управления, которая обеспечивает прогнозирование, определение целей, формирование стратегии, политики и целей; подразумевает осознанный выбор решения для работы, как и когда.

«Организация как управленческая функция направлена на формирование управленческих и управленческих систем, а также отношений и отношений между ними, обеспечивающих последовательность технических, экономических, социально-психологических и правовых аспектов деятельности каждого хозяйствующего субъекта»^{^[22]}.

«Мотивация – это процесс, который мотивирует сотрудников выполнять высокоэффективные действия для удовлетворения их потребностей и достижения целей организации»^{^[23]}.

Контроль – это система мониторинга и проверки соответствия предприятия установленным и другим стандартам, выявления допущенных отклонений от принятых решений и определения причин их невыполнения.

Координация как функция управления – это процесс, направленный на обеспечение пропорционального и гармоничного развития различных сторон. Стоимость объекта рассчитывается по оптимальной стоимости материальных, финансовых и кадровых ресурсов.

«Регулирование – это своего рода управленческая работа, целью которой является преодоление противоречий между организационными и хаотическими, порядковыми и нарушающими порядок факторами»^{^[24]}.

Функции управляющего устройства, в зависимости от характеристик управляемого объекта, называются специальными или специфическими. В условиях предприятий отрасли, особенности ее управления представлены ниже:

1.Общее управление предприятием и его производственными единицами.

2.Оперативное планирование и управление производством.

3.Управление технической подготовкой производственных, энергетических и транспортных услуг.

4.Прогнозирование и технико-экономическое планирование.

5.управление людскими ресурсами и социальное развитие организации.

6 организация труда и заработной платы.

7.управление логистикой.

9.управление маркетингом.

10.управление капитального строительства и реконструкции.

11 управление финансовыми ресурсами и бухгалтерский учет.

12 здоровье и безопасность.

13 Работа и контроль качества продукции.

14.Управление хозяйственными услугами и офисной работой.

15 управление внешнеэкономической деятельностью.

«Распределяет функции менеджмента промышленностью, сельским хозяйством, транспортом в общественном производстве; в области управления обращениями в области финансов, торговли, материально-технического обслуживания»^{^[25]}. «Функции менеджмента подразделяются на универсальные, которые подходят для различных процессов управления, поскольку они выражают сущность управления и передают конкретные (специальные) функции для управления контентом»^{^[26]}. «Общей функцией оператора является общая и специфическая часть всей системы управления, имеющая локальный, специфический характер»^{^[27]}.

Таким образом, функции менеджмента – это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект с целью достижения поставленной задачи.

2. Анализа функций менеджмента организации ООО «Злата»

2.1. Анализ деятельности предприятия ООО «Злата»

ООО «Злата» основано в апреле 1998 года. «Предприятие учреждено на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и учредительного договора, решением собрания учредителей»^{^[28]}. «По организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью, которое имеет статутный фонд, разделенный на части, размер которых определяется уставными документами»^{^[29]}. «Участники общества несут ответственность в пределах их вкладов»^{^[30]}.

ООО «Злата» уже более 13 лет работает на рынке. За это время подобрана команда высококвалифицированных профессионалов, а также налажены отношения с ведущими европейскими производителями и поставщиками материалов, поэтому вся продукция соответствует стандартам качества и является экологически чистой, что в свою очередь дает возможность предоставить покупателю гарантию 10 лет.

ООО «Злата» является коммерческой организацией, в качестве основной цели своей деятельности преследует извлечение прибыли от реализации товаров, увеличение объема товарооборота, повышение качества торгового обслуживания, что позволит повысить конкурентоспособность предприятия на рынке ювелирных товаров, а также удовлетворение покупательского спроса в товарах. Основными направлениями его деятельности является реализация ювелирных товаров. ООО «Злата» реализует свою продукцию как физическим, так и юридическим лицам.

Ассортимент магазина рассчитан на определенный сегмент покупателей, так как средняя цена на ювелирные товары составляет от 1000-25000 руб., в соответствии с этим директор предъявляет определенные требования к обслуживающему персоналу такие как^{^[31]}:

- образование;

- внешний вид;

- умение грамотно общаться;

- знание 1С.

Для рынка ювелирных товаров характерна большая конкуренция по качеству и уровню цен. ООО «Злата» прилагает все усилия направленные на закрепление «позиций» на рынке за счет работы с лучшими производителями. «Требования покупателей к качеству и ассортименту предлагаемой продукции постоянно увеличиваются, поэтому ООО «Злата» занимается поиском новых производителей ювелирных товаров для расширения ассортимента товаров и наиболее полного удовлетворения покупательского спроса»^{^[32]}.

ООО «Злата» было зарегистрировано постановлением №1575 от 28 октября 1995 г. главой администрации г. Красноярска (регистрационный № 9237). ООО «Злата» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании законодательства, действующего на территории Российской Федерации, учредительного договора и устава общества. «Злата» приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации. «Общее собрание Учредителей является высшим органом управления»^{^[33]}. В период между собраниями высшим органом управления является совет директоров.

ООО «Злата» обладает полной хозяйственной самостоятельностью, обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные, от своего имени самостоятельно выступает участником гражданского оборота.

ООО «Злата» приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, имеет обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде.

В состав деятельности предприятия входит:

изготовление изделий на заказ;
продажа ювелирных изделий из золота и серебра.

«Весь персонал предприятия с опытом работы и высшим образованием»^{^[34]}. На рисунке 1 представлена организационная структура компании.

Учредители компании ООО «Злата»

Генеральный

директор

Управляющий торговых точек

Главный бухгалтер

Продавцы

Товаровед

Мастерская

(ювелиры)

Рисунок 1 - Организационная структура компании ООО «Злата»^{^[35]}

Таким образом, «организационная структура управления в компании линейно-функциональная, которая в принципе является наиболее распространенной в настоящее время»^{^[36]}. Данная структура удачно сочетает линейные подразделения, которые выполняют в компании весь объем основной хозяйственной деятельности, с отделами и службами, которые реализуют конкретные функции менеджмента в масштабах всей компании.

«Организационная структура предприятия направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности»^{^[37]}. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, находящие выражения в тех или иных принципах управления.

В рассматриваемой организационной структуре отсутствует служба безопасности, учитывая высокотехнологическое оборудование и дорогой товар, материалы целесообразно ввести в штат сотрудников службы безопасности.

«Главная цель предприятия - это максимизация прибыли и удовлетворение потребностей потребителя, совершенствования технологии продаж, расширение ассортимента продукции, обеспечение предприятия конкурентоспособностью, расширение рынков сбыта»^{^[38]}.

Миссия предприятия – качество, доступная цена, высокий сервис.

«Система учета в компании автоматизирована, что позволяет отслеживать продажу товара, необходимое количество требуемого товара, спрос потребителя, динамику продаж по месяцам и т.д.»^{^[39]}.

Данные, представленные в таблице 1, характеризуют общие результаты и эффективность деятельности предприятия за период 2016-2018 гг.

Таблица 1 – Анализ формирования показателей ООО «Злата» за 2016-2018 гг., руб.

Наименование показателя	Код показа теля	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Отклонения 2017 г. к 2016 г. «+», «-»	Отклонения 2018 г. к 2017 г. «+», «-»	Темп роста 2017/2016	Темп роста 2018/2017
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость)	010	658474	796198	1218375	+137724	+422177	120,92	153,02
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	020	441715	541916	900764	+100201	+358848	122,68	166,22
Валовая прибыль	029	216759	254282	317611	+37523	+63329	117,31	124,91
Коммерческие расходы	030	19735	35169	43433	+15434	+8264	178,21	123,50
Управленческие расходы	040	64343	71798	79674	+7455	+7876	111,59	110,97
Прибыль (убыток) от продаж	050	132681	147315	194504	+14634	+47189	111,03	132,03
Доходы от участия в других организациях	080	300	-	120	-300	+120	0,00	0,00
Прочие доходы	090	9321	11504	16666	+3183	+5162	123,43	144,87
Прочие расходы	100	40292	47924	64896	+7632	+16972	118,94	135,41
Прибыль (убыток) от налогообложения	140	102017	110895	146394	+8885	+35499	108,71	132,01
Текущий налог на прибыль	150	20402	22179	29279	+1711	+7100	108,71	132,01
Прибыль прошлых лет	180	-	2540	101	+2540	+2439	0,00	3,98
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	190	81608	88716	117115	+7108	+28399	108,71	132,01

Согласно таблице 2.1, выручка от реализации товаров, продукции (работ, услуг) возросла в 2017 г. на 137724 руб. или 17,30%, а в 2018 г. - на 422177 руб. или 34,65%. «Себестоимость продукции возросла с 441715 руб. в 2016 г. до 541916 руб. в 2017 г., т.е. на 100201 руб. или 18,49%. В 2018 г. себестоимость продукции увеличилась 358848 руб. (на 39,84%)»^{^[40]}.

Также увеличился показатель валовой прибыли на 37523 руб. (14,76%) в 2017 г. и на 63329 руб. (19,94%) в 2018 г. Возросли коммерческие расходы на 15434 руб. (43,87%) в 2017 г. и на 8264 руб. (19,03%) в 2018 г.

Также наблюдается увеличение управленческих расходов на 7455 руб. (10,38%) в 2017 г. и на 7876 руб. (9,87%) в 2018 г. Прибыль от продаж увеличилась с 132681 руб. до 147315 . руб. в 2017 г. и с 147315 руб. до 194504 руб. в 2018 г., т.е. на 14634 руб. (9,93%) в 2017 г и на 47189 руб. (24,26%) в 2018 г.

«Соответственно увеличился показатель чистой прибыли на 7108 руб. (8,01%) в 2017 г. и на 28399 руб. (24,25%) в 2018 г.»^{^[41]}.

«В связи с увеличением прибыли возрос показатель текущего налога на прибыль на 1711 руб. (8,79%) в 2017 г. и на 7100 руб. (32%) в 2018 г.»^{^[42]}. Количество проданных предприятия товаров изменилось в 2017 году по сравнению с 2016 годом:

774511,673-658474=116037,67 (руб.)

Количество проданных товаров изменилось в 2018 году по сравнению с 2017 годом:

1065944,882-796198=269746,88 (руб.)

Таким образом, ООО «Злата» в 2018 году работало эффективно.

2.2. Анализ реализации функций при осуществлении деятельности

«Ни одна организация не может быть «островом в себе»^{^[43]}. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь, рисунок 2.

ООО «Злата»

Экономические

Технологические

Конкурентные

Международные

Социальные

Рыночные

Политические

Рисунок 2 - Взаимодействие компании «Злата» с внешней средой

«Исследуемая компания является организацией, которая осуществляет производство изделий и их продажу в собственных магазинах»^{^[44]}.

Основным поставщиком компании являются ювелирные заводы города Костромы «Александра», «Бриллианты Костромы» и «Ладья». «Данные поставщики предлагают недорогое золото и люксовые коллекции»^{^[45]}.

Так как исследуемая компания является ответственным и дисциплинированным партнером, ювелирные заводы отгружают продукцию без предоплаты.

«Потребитель компании – это главное звено всей бизнес цепочки, так как именно для него компания осуществляет свою деятельность»^{^[46]}. «С помощью удовлетворения потребностей клиентов компания получает прибыль и признание»^{^[47].} «Компания ориентируется на потребителей со средним и высоким уровнем дохода»^{^[48]}.

Таблица 2 - Потребители продукции ООО «Злата»

Параметры	Потребители ювелирных изделий
Пол	Основные потребители: Женщины 40%. Мужчины 35%. Семьи с детьми 15%. Покупатели и лица, принимающие решения о покупках - преимущественно женщины.
Возраст	От 25-55 лет
Доход в месяц	Средний уровень дохода – 15000 руб.
Средняя частота покупки	1-2 раза в год
Занятость	Работающие, домохозяйки
Местожительство	Как правило, живут, или работают рядом с торговыми точками ООО «Злата»
Примерный портрет потребителя	Женщины: средний уровень дохода, работающие или домохозяйки, возраст 25-40 лет. Образование: среднее – 20%, средне-специальное – 55%, высшее – 15%. Ведут пассивный образ жизни, планируют свой бюджет, мало реагируют на рекламу. Принцип покупки ювелирных изделий – показать, что они живут не хуже других. Живут и работают рядом с торговыми точками. Мужчины - средний – высокий уровень дохода, средне-специальное 35%, высшее образование 65%, ведут активный образ жизни, не планируют бюджет, принцип покупки – подарки. Работают рядом, приезжают с других районов. Семьи с детьми: средний уровень дохода, рассчитывают свой бюджет, принцип покупки – по необходимости. Живут и работают рядом с торговыми точками.

Таким образом, основным потребителем компании ООО «Злата» являются женщины и мужчины 35-40 лет, эти две группы составляют «ядро» целевой аудитории компании. «Мало охваченной потенциальной аудиторией являются молодежь, возраст которой подходит к свадьбе»^{^[49]}. «Для данной группы потребителя в компании низкий ассортиментный ряд обручальных колец, а для таких торжеств каждому хотелось бы иметь уникальные и оригинальные обручальные кольца, по доступной цене»^{^[50]}.

Проведем анализ основных конкурентов компании ООО «Злата», таблица 3^{^[51]}.

Таблица 3 - Анализ основных конкурентов организации «Злата» на период 2014-2016 года

Наименование	Конкурентные преимущества	Конкурентные отставания
«Алмаз-Холдинг»	Высокое качество, рекламные компании, ассортимент, работа на «Заказ»	Высокие цены, нет скидок на изделия
«Карат»	Собственное производство, надежные поставщики	Высокие цены, нет стимулов для потребителей.
«Дайм Дуэт»	Гибкая система скидок для клиентов, широкий ассортимент	низкий уровень обслуживания
«Александрит»	надежные поставщики, приемлемые цены, работа в кредит	отсутствие литературы, каталогов, нет в торговых залах музыки
«Изумруд»	широкий ассортимент, работа на «Заказ»	нет в торговых залах музыки, плохая рекламная компания

Сильные стороны ООО «Злата»:

современный стиль оформления витрин;
уникальные коллекции украшений;
низкая цена;
система скидок каждый сезон, подарки клиентам;
высокая организация выставок изделий;
красивая музыка в торговых залах;
высокое обслуживание клиентов;
стабильность бизнеса;
налаженные связи с поставщиками, профессионализм сотрудников.

Слабые стороны ООО «Злата»^{^[52]}:

недостаток капитала;
недостаточное исследование рынка;
перегруженность работой руководителей;
задержки в информационном обеспечении;
низкая степень охвата рынка.

Рисунок 3 - Позиции компаний на рынке ювелирных изделий^{^[53]}

«Компания «Злата» занимает третье место по продажам и предпочтениям на рынке ювелирных изделий, лидером является «Алмаз-Холдинг»^{^[54]}. Данные позиции достаточно хорошие, и дают предпосылки стать лидером в перспективе и грамотном стратегическом планировании своей деятельности.

«Компания постоянно обновляет свой ассортимент, предлагая покупателю изделия различного дизайна»^{^[55]}. Кроме того, в компании действует услуга – заказ изделия под определенного клиента, что позволяет расширить клиентскую базу и удовлетворить самые изысканные потребности клиента.

Политика в области управления персоналом в компании ООО «Злата» основана на принципах: Соответствие целям компании. Привлечение и удержание в компании лучших на рынке труда профессионалов.

Предприятие использует методы в управлении персоналом^{^[56]}:

Административные методы, которые базируются на власти, дисциплине и взысканиях: штрафные санкции за опоздания на работу, за прогулы, за нарушение трудовой дисциплины, за нарушения трудового процесса.
Экономические методы. «За добросовестное выполнение должностных обязанностей и достижение конкретных результатов в работе, повышение производительности труда, новаторство и другие достижения в работе, способствующие эффективной коммерческой деятельности Организации, работники поощряются»^{^[57]}.
Социальные методы. Предоставление социального пакета – очередные отпуска, больничные листы.

Финансовые ресурсы используется в компании для оснащения материальной базы, для внедрения новых технологий, для оплаты труда сотрудников, для закупки товара. Расходы компании представлены на рисунке 4.

Рисунок 4 - Структура расходов компании ООО «Злата», %^{^[58]}

«Финансовое состояние можно охарактеризовать как положительное, оно способно как минимум в краткосрочной перспективе отвечать по своим обязательствам»^{^[59]}. «Предприятия с подобными финансовыми показателями относятся к категории заемщиков с хорошей кредитоспособностью»^{^[60]}.

Таким образом, проведем сводный анализ внутренней среды, таблица 4.

Таблица 4 - SNW-анализ внутренней среды

Факторы внешней среды	Оценка качества					Важность
Факторы внешней среды	1	2	3	4	5	Высокая	Средняя	Низкая
1.Репутация предприятия в обслуживании потребителей	-	-	-	-	+	+	-	-
2.Доля рынка	-	-	+	-	-	+	-	-
3. Затраты на реализацию продукции	-	-	-	+	-	+	-	-
4.Эффективность продаж	-	-	-	-	+	+	-	-
5.Качество изделий	-	-	-	-	+	+	-	-
6. Стиль руководства	-	-	-	-	+	+	-	-
7.Квалификация персонала	-	-	-	-	+	+	-	-
8. Корпоративная культура	-	-	-	-	+	-	+	-
9.Финансовая стабильность	-	-	-	+	-	+	-	-
10.Производственное оснащение	-	-	-	-	+	+	-	-
11.Затраты на обслуживание магазинов	-	-	+	-	-	+	-	-
12. Способность удовлетворить покупательский спрос	-	-	-	-	+	+	-	-
13. Соблюдение сроков поставки продукции в торговые точки	-	-	-	-	+	+	-	-

Таким образом, можно сделать вывод, что компания обладает высоким внутренним потенциалом, который помогает ей развиваться на рынке сбыта. «Есть, конечно же, определенные минусы, но они при таком руководстве они скоро перейдут в плюсы»^{^[61]}. «Компании необходимо постоянно развиваться в виду жесткой конкуренции на рынке, в этом плане разработка стратегии развития позволит усовершенствовать деятельность компании и приобрести конкурентные преимущества на «золотом» рынке»^{^[62]}. Золото всегда продается, и будет продаваться, его покупка это некий вклад в имущество, которое потом можно будет продать и получить прибыль. Данный рынок является для компании процветающим рынком, спрос на котором будет всегда.

3. Совершенствование функций менеджмента

3.1. Методы реализации и взаимосвязь функций менеджмента

В качестве рекомендаций по совершенствованию функций менеджмента в ООО «Злата» предлагается следующее.

«Организация – важная функция управления, которая способствует бесперебойному функционированию предприятия»^{^[63]}. Правильно подобранная организационная структура позволяет экономить время и деньги организации, способствует рациональному управлению хозяйственной деятельностью.

Что касается функций организации, то организационная структура ООО «Злата» достаточно точно соответствует ее целям и задачам, но в то же время, линейная и функциональная, она имеет все недостатки такого рода бюрократической структуры.

«Контроль – это системный мониторинг выполнения планов, задач и поручений»^{^[64]}. Это один из наиболее важных факторов нормального функционирования организации. Он сочетает в себе все виды управленческой деятельности. Контроль помогает своевременно устранять дефекты и выявлять ошибки.

«Функция мотивации – это двигатель рабочего процесса»^{^[65]}. Если команда знает о его работе, он получит достойную награду, и он, как правило, будет работать эффективно. Контрольно-аналитические функции в ООО «Злата» очень тесно взаимосвязаны и реализованы на достаточно приемлемом уровне.

Стимулирование активирует деятельность человека, достигая высших результатов работы в интересах. Это побуждает сотрудников выполнять свою работу различными способами.

Что касается стимулов, как материальных, так и нематериальных, то у ООО «Злата» есть и некоторые недостатки, связанные главным образом с отсутствием системы организации заработной платы и отсутствием организационной культуры. В качестве предложения по совершенствованию мотивационной функции следует рассмотреть новую систему организации заработной платы, а также некоторые возможные составляющие организационной культуры ООО «Злата».

«Реализация деятельности предприятий и организаций в любой сфере называется операцией, то есть происходит при планировании процесса деятельности (день, месяц, год и т.д.)»^{^[66]}. Ресурсы, необходимые для осуществления этих планов, организованы. В процессе производства ресурсы преобразуются и выполняются определенные задачи. В связи с этим необходимо оценить степень достижения поставленных целей (составление плана) путем решения соответствующих задач, эффективность реализации средств (технологий), внести определенные коррективы. «Такая рутинная работа включает в себя ряд конкретных управленческих действий, на практике функции менеджмента повторяются циклически»^{^[67]}.

«Функции менеджмента можно охарактеризовать как мероприятия, необходимые для организации и управления объектами управления»^{^[68]}. Иными словами, функции менеджмента – это виды управленческой работы с влиянием на объекты управления, которая осуществляется с помощью специальных технологий и средств, а также сопутствующей организации работы.

Функции менеджмента воплощаются по-разному на разных этапах управленческой деятельности, а действия направлены на решение возникающих проблем. В то же время, все функции реализуются на каждом этапе управления, но ведущие и те же этапы, другие играют роль помощников. Функция является одним из основных компонентов, определяющих содержание управления, а также последовательность фазовых функций в едином управленческом цикле. Таким образом, управленческий процесс представляет собой циклическую повторяющуюся функцию последовательной цепочки-субъекта деятельности, которая определяет содержание управления: планирование, организация, мотивация, контроль.

Планирование является начальным этапом процесса управления.

Планирование – это разумная забота о том, что может произойти в будущем, а также меры, подготовленные для предотвращения предотвратимых нежелательных событий.

«Планировщик должен быть осторожным, чтобы гарантировать, что в этом случае предлагаемый продукт будет равен запланированным потребностям»^{^[69]}. Если этого не сделать, то возникнут профицит и дефицит. Если рыночный механизм все-таки не будет использован, если цена не будет снижена или повышена, то возникнет неприятная проблема с хранением или уничтожением излишков, или же, наоборот, будет ожесточенная борьба между теми, кто не пользуется спросом.

«Планирование – это прежде всего процесс принятия решений для обеспечения эффективного функционирования организации и ее развития в будущем с целью уменьшения неопределенности»^{^[70]}.

«Для того, чтобы организация реализовала план, руководство должно найти эффективный способ объединения планов с наилучшими результатами»^{^[71]}.

Организация как процесс является координационной функцией многих задач, и для того, чтобы этот процесс был успешным, необходимо создать организационную структуру, соответствующую целям и задачам.

Мотивация «при планировании и организации работы руководитель решает, что именно должна выполнять эта организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это делать. Если выбор этих решений является эффективным, менеджеры имеют возможность воплотить свои решения в действия, применяя основные принципы мотивации.

«Мотивация – это процесс мотивации себя и других к достижению ваших личных целей или целей вашей организации»^{^[72]}.

Общеизвестен тот факт, что методы мотивации персонала могут быть как материальными, так и нематериальными.

Что касается материального подхода, то первоочередное внимание следует уделять заработной плате организаций.

Контроль и анализ. Анализ и контроль настолько взаимосвязаны с функциями менеджмента, что я считаю, что на данном предприятии лучше всего рассматривать их в сложном процессе, как это делается в процессе мониторинга, анализа основных показателей деятельности предприятия, анализа использования имеющихся ресурсов и разработки последующих планов на основе этого анализа.

«Контроль – это процесс достижения целей организации»^{^[73]}. «Необходимо обнаружить и решить проблемы, прежде чем возникающие проблемы станут слишком серьезными, а также могут быть использованы для стимулирования успеха»^{^[74].}

Процесс мониторинга включает в себя установление стандартов, изменение достигнутых практических результатов и внесение коррективов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Таким образом, функции менеджмента выполняются в основном на базе организаций системы учета и отчетности, включающей в себя финансовые показатели и показатели деятельности и их анализ.

3.2. Анализ функций менеджмента с целью активизации деятельности предприятия

Мотивация как основная функция управления связана с процессом поощрения себя и других к достижению личных целей организации посредством формирования поведения. «Исследование поведения человека на работе дает общее объяснение мотивации и позволяет создать практическую модель мотивации сотрудников на рабочем месте»^{^[75]}.

Спрос-это сознательное отсутствие чего-то, что приводит к призыву к действию. Основные потребности являются генетическими, а второстепенные потребности разрабатываются на основе обучения и жизненного опыта. Требование нельзя сразу наблюдать или измерить. Их существование можно судить только по поведению человека. Нужно действовать как мотив. «Потребности могут быть удовлетворены вознаграждением»^{^[76]}.

Вознаграждение-это то, что человек считает ценным. Менеджеры используют как внешние награды (денежные выплаты, акции), так и внутренние награды (чувство успеха в достижении цели), полученные за счет самой работы. «Теория мотивации – это особая область знаний, которая сформировалась с начала 20-го века»^{^[77].}

Более высокие уровни необходимы, чтобы не мотивировать человека, пока он не удовлетворит потребности более низкого уровня, по крайней мере частично.

Невозможно игнорировать эту важную функцию управления как стимул.

«Стимулирование – функция, связанная с активизацией процессов в людях и трудовых коллективах, обеспечивающая работников в улучшении результатов их работы»^{^[78]}.

«Эта функция используется для морального и материального поощрения сотрудников, в зависимости от качества и количества потраченной работы»^{^[79]}. Кроме того, эта функция представляет интерес для достижения высокой производительности по всему предприятию. Речь идет о создании условий, при которых, благодаря активной работе, сотрудники будут работать более эффективно и продуктивно, т. е. выполнять больше работы, чем было согласовано заранее. «Здесь стимулирование труда создает условия для того, чтобы работник мог работать более продуктивно, а желание появляется, что, в свою очередь, порождает необходимость более плодотворной работы»^{^[80]}. То есть, мотивация сотрудников проявляется в более эффективной работе и реализации этой мотивации (мотивации) в процессе работы. Несмотря на то, что стимулы поощряют людей работать, их недостаточно для продуктивной работы.

Для повышения эффективности работы сотрудников в интересах ООО «Злата» необходимо разработать следующие компоненты мотивации^{^[81]}:

1. Развитие организационной культуры предприятия (Единая система ценностей и норм, единая для всего персонала) путем изменения устава предприятия, открытых принципов управления и организации предприятия, стиля демократического управления.

При использовании этого компонента будет достигнуто понимание и признание бизнес-целей, нацеленных на будущее, и общее благо между координаторами.

2. Услуги для сотрудников (все формы социального обеспечения, услуги и льготы, предоставляемые сотрудникам). Необходимо улучшить безопасность труда, охрану здоровья, создать условия для отдыха и выгрузки, заботиться о нуждающихся в помощи рабочих.

3. Организация рабочего места (оснащение рабочего места техническими, эргономичными и тканевыми средствами с учетом потребностей сотрудников). «С помощью технической и организационной помощи физиологические и психологические факторы условий труда позволяют достичь удовлетворенности состоянием рабочего места, веселой работой и лучшей производительностью труда»^{^[82].}

4. Через производственные документы, встречи сотрудников, отчеты о работе, информирование сотрудников (доведение до сотрудников необходимой информации о делах предприятия).

5. Оценка персонала (систематическая и формализованная система оценки персонала на основе определенных критериев). Это позволит добиться положительного влияния на поведение, ответственность за свои действия.

«Что касается мотивации к нематериальным формам, то особое внимание следует уделять месту управления, формированию собственной организационной культуры, которая включает в себя все эти факторы»^{^[83]}.

Следует обратить внимание на поддержание корпоративного духа, взаимные праздники, мероприятия, Путешествия, пребывание в свободное рабочее время.

«Контроль – это система мониторинга выполнения планов, задач и результатов хозяйственной деятельности, обеспечивающая обратную связь информации об объектах управления»^{^[84]}.

Бухгалтерский учет и контроль являются необходимыми условиями для управления планированием предприятия, финансовой, производственной и трудовой дисциплиной. «Контроль как основная функция управления объединяет в себе все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функциях объекта управления (бухгалтерского учета), изучение информации о процессах и результатах деятельности (анализа)»^{^[85]}.

Компания использует следующие типы элементов управления:

- Предварительный;

- Текущий;

- Заключительный.

Предварительный контроль обычно осуществляется в форме конкретных политик, процедур и правил. Прежде всего, это касается трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

«Текущий контроль осуществляется в то время, когда уже ведется работа, как правило, осуществляется его непосредственным начальником в виде подчиненного контроля»^{^[86]}.

«Заключительный контроль осуществляется после завершения работы или после того, как время, отведенное на нее, прошло»^{^[87]}.

Текущий и заключительный контроль основан на обратной связи. Система управления в организации имеет открытую обратную связь, так как исполнители являются внешними элементами системы, которые могут мешать ее работе, изменять цели системы и характер ее работы.

В процессе мониторинга проходят три различных этапа: разработка стандартов и стандартов, сопоставление фактических результатов с ними, а также принятие необходимых корректирующих мер. На каждом этапе выполняется отдельный набор мер.

«Первым этапом процесса валидации является разработка критериев, то есть конкретных измеримых целей с временными ограничениями»^{^[88]}.

На втором этапе сравнения показателей с критериями определена приемлемая шкала отклонений.

Следующий шаг – измерение результатов – обычно самый хлопотный и дорогой.

Мониторинг эффективен, если он является стратегическим, ориентированным на результаты, своевременным, гибким, простым и эффективным с точки зрения затрат.

«При разработке контрольных процедур руководитель должен учитывать поведение человека, так как контроль сильно влияет на психологическое состояние сотрудника»^{^[89]}. Важно, чтобы процесс контроля был ясным, поскольку цель контроля заключается не в устранении ошибок или мошенничества, а в предотвращении их и, в конечном счете, в достижении их целей.

В ООО «Злата» можно предоставить следующие рекомендации по эффективному контролю»^{^[90]}:

1. Разработка значимых критериев, которые считают сотрудники – люди должны чувствовать, что критерии достаточно полны и объективно отражают их работу, чтобы помочь организации.

2. Создание двусторонней связи дает возможность обсудить вопросы, связанные с системой управления.

3. Отказ от чрезмерного контроля – невозможно перегружать подчиненных несколькими формами контроля, чрезмерный малый контроль-наступление.

4. Установление строгих, но достижимых стандартов – четких и точных стандартов, создающих стимул-это то, что организация ожидает от своих сотрудников. Уничтожены мотивы и нереальные, и низкие стандарты.

5. Вознаграждение за достижение стандарта – это связь между результатом и вознаграждением.

«Основной функцией менеджмента – планирования является формирование средств воздействия на деятельность, обеспечивающую достижение поставленных целей»^{^[91]}.

Сущность планирования выражается в конкретизации целей компании и отдельных периодов, указанных для каждой единицы: определение экономических задач, средств их реализации, сроки и последовательность выполнения, определение материальных и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. «При планировании можно заранее учитывать как внутренние, так и внешние факторы, обеспечивая благоприятные условия для нормального функционирования и развития компании, предприятия или другого структурного подразделения»^{^[92]}.

Использование в схемах предприятий по видам экономической деятельности:

- Производственный план,

- План продаж и логистики,

- Финансовые планы, рекламные планы, планы счетов и т. д.

«Важной функцией управления является функция организации, а именно установление постоянных и временных отношений между всеми подразделениями компании, определение порядка и условий функционирования компании»^{^[93]}. Организация как процесс является функцией координации задач.

Функции организации осуществляются двумя способами: через административное и организационное управление, а также через оперативное управление.

«Административное и организационное управление включает в себя определение структуры компании, установление отношений и распределение функций между подразделениями, предоставление прав и установление ответственности сотрудникам органов управления»^{^[94]}.

Оперативное управление обеспечивает функционирование компании в соответствии с утвержденным планом. Она включает в себя регулярное или непрерывное сопоставление фактических результатов с запланированными результатами и их последующими корректировками. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

У компании достаточно зрелый процесс краткосрочного, оперативного планирования, но не долгосрочный, стратегический. Это приводит к тому, что у ООО «Злата» нет четкой стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения, нет задач. «Миссия организации заключается в том, чтобы дать субъекту внешней среды общее представление о том, что такое организация, ее предназначение, какие средства она использует в своей деятельности и какова ее философия»^{^[95]}. Это помогает организовать образ.

«Миссия состоит в том, чтобы прояснить, во-первых, что такое бизнес и что он ищет, и, во-вторых, показать разницу между своим бизнесом и другим»^{^[96]}.

ООО «Злата» - это организация, основной целью которой является удовлетворение потребностей наших клиентов в высококачественной продукции и качественном обслуживании, чтобы каждый клиент чувствовал себя уникальным и незаменимым для каждого сотрудника.

Чтобы открыть обручальное кольцо, необходимы следующие ресурсы^{^[97]}:

1. Финансовые ресурсы: закупка оборудования, материальные ресурсы, вознаграждение работников.

2. Оборудование для производства обручальных колец.

3. Технология – способ изготовления ювелирных изделий.

4. Сотрудники

Таким образом, улучшение функции менеджмента будет определяющим фактором, влияющим на экономический результат ООО «Злата»: объем продаж, выручка, прибыль, в первую очередь, из-за важности увеличения объема продаж. Это способствует увеличению доходов и прибыли, к которым может способствовать хорошо выстроенная система стимулов, включающая как материальные, так и нематериальные факторы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Менеджмент в организации – это процесс последовательных операций для реализации различных функций менеджмента»^{^[98]}. Этот процесс позволяет сформулировать и достичь целей (целей) организации. Функции менеджмента – это управленческие действия, направленные на решение экономических и производственных проблем для достижения поставленных целей. Содержание функций менеджмента отражает два аспекта управления. Во-первых, функция определяет необходимые действия, а во-вторых, раскрывает конкретное содержание этих действий.

«Ценность функций менеджмента заключается в способности управлять деятельностью, необходимой для организации и управления объектами (подразделениями, группами), осуществлять деятельность с целью достижения желаемого результата»^{^[99]}. Обязательными функциями управления на всех предприятиях являются планирование, организация, мотивация, контроль, координация, учет и анализ.

«Различные виды административной работы, выполняемые с помощью специальных технологий и инструментов, включают в себя соответствующую работу, связанную с функциями управления»^{^[100]}. Они связаны с воздействием на объекты управления. На разных этапах управленческой деятельности функции менеджмента проявляются по-разному. Эти действия направлены на решение возникающих проблем. Связь между управленческими функциями основана на том, что все функции на каждом этапе управления выполняются, но их руководство является тем же этапом, на котором другие играют вспомогательную роль.

Исследования, проведенные компанией «Злата», показали, что она обладает хорошим потенциалом развития, имеет хорошо обученный, высококвалифицированный персонал, доверие клиентов, имидж и репутацию, информацию и технологии. «Компания выявила слабые стороны, а именно низкий уровень охвата рынка и отсутствие маркетингового сектора, что способствовало развитию ее стратегии развития»^{^[101]}.

«Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация и контроль»^{^[102]}. Эти функции выполняются на всех уровнях управления (верхний, средний и нижний), а также во всех мероприятиях организации. «Содержание этих функций, а также сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления, зависят от конкретного перечня задач, их специфики и количества»^{^[103]}.

Любое развитие компании должно контролироваться руководством, которое, в свою очередь, разрабатывает план развития, ставит задачи перед отделом, развивает систему мотивации и мотивации сотрудников. Это отношения, которые используют функции менеджмента, чтобы компании могли выжить в условиях жесткой конкуренции или получить конкурентное преимущество на рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Афанасьев В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Афанасьев. – М.: Юрайт, 2014. – 672 с.
Балдин И.В. Менеджмент: учебное пособие / И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – М.: БГЭУ, 2015. – 305 с.
Басовский Л. Е. Менеджмент / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2014. – 216 с.
Баринов В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Баринов. – М.: Инфра-М, 2014. – 208 с.
Берзон Н.Н. Менеджмент. Учебник / Н.Н. Берзон, Н.Р. Николашина, Л.Д. Тюгай. – М.: Академия, 2014. – 336 с.
Бригхем Ю.Ф. Менеджмент. Учебник / Ю.Ф. Бригхем, Д.А. Хьюстон; Пер. Н.Л.Ливинская. – СПб.: Питер, 2015. – 592 с.
Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 283 c.
Веснин В.В. Основы менеджмента. Учебник / В.В. Веснин. – М.: Проспект, 2014. – 320 с.
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.: Экономистъ, 2014. - 528 c.
Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити, 2015. - 501 c.
Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов. - СПб: Питер, 2017. - 608 c.
Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. - 160 c.
Кабаков В.С. Менеджмент: проблемы - программа - решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. - М.: Лениздат, 2016. - 112 c.
Коноваленко В.В. Психология менеджмента. Теория и практика. Учебник / В.В. Коноваленко, М.В. Коноваленко, А.М. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014. – 376 с.
Косьмин А.Т. Менеджмент. Учебник / А.Т. Косьмин, Н.С. Свинтицкий, Е.Ю. Косьмина. – М.: Академия, 2014. – 208 с.
Лукичева Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2015. - 488 c.
Лях Д. Ю. Функции управления / Д. Ю. Лях, К. В. Яцук // Молодой ученый. – 2016. – №29. – С. 659-662.
Мамаева Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2014. - 232 c.
Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 320 с.
Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – М.: КноРус, 2014. – 407 с.
Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.М. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 432 c.
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2017. - 704 c.
Тебекин А.В. Менеджмент организации. Учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КноРус, 2014. - 424 c.
Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 256 c.
Шеметов П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2014. - 398 c.

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – С. 130. ↑
Косьмин А.Т. Менеджмент. Учебник / А.Т. Косьмин, Н.С. Свинтицкий, Е.Ю. Косьмина. – М.: Академия, 2014. – С. 136. ↑
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2017. – С. 359. ↑
Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 209. ↑
Лях Д. Ю. Функции менеджмента / Д. Ю. Лях, К. В. Яцук // Молодой ученый. – 2016. – №29. – С. 659. ↑
Афанасьев В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Афанасьев. – М.: Юрайт, 2014. – С. 110. ↑
Бригхем Ю.Ф. Менеджмент. Учебник / Ю.Ф. Бригхем, Д.А. Хьюстон; Пер. Н.Л.Ливинская. – СПб.: Питер, 2015. – С. 308. ↑
Лукичева Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2015. – С. 256. ↑
Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.М. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 284. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации. Учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КноРус, 2014. – С. 275. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – М.: КноРус, 2014. – С. 296. ↑
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.: Экономистъ, 2014. – С. 188. ↑
Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 164. ↑
Коноваленко В.В. Психология менеджмента. Теория и практика. Учебник / В.В. Коноваленко, М.В. Коноваленко, А.М. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014. – С. 241. ↑
Балдин И.В. Менеджмент: учебное пособие / И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – М.: БГЭУ, 2015. – С. 168. ↑
Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. – С. 44. ↑
Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити, 2015. – С. 103. ↑
Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов. - СПб: Питер, 2017. – С. 418. ↑
Кабаков В.С. Менеджмент: проблемы - программа - решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. - М.: Лениздат, 2016. – С. 66. ↑
Басовский Л. Е. Менеджмент / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 227. ↑
Шеметов П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2014. – С. 159. ↑
Мамаева Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2014. – С. 142. ↑
Баринов В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Баринов. – М.: Инфра-М, 2014. – С. 115. ↑
Берзон Н.Н. Менеджмент. Учебник / Н.Н. Берзон, Н.Р. Николашина, Л.Д. Тюгай. – М.: Академия, 2014. – С. 139. ↑
Мамаева Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2014. – С. 142. ↑
Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити, 2015. – С. 103. ↑
Веснин В.В. Основы менеджмента. Учебник / В.В. Веснин. – М.: Проспект, 2014. – С. 226. ↑
Коноваленко В.В. Психология менеджмента. Теория и практика. Учебник / В.В. Коноваленко, М.В. Коноваленко, А.М. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014. – С. 241. ↑
Лукичева Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2015. – С. 256. ↑
Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов. - СПб: Питер, 2017. – С. 418. ↑
Лях Д. Ю. Функции управления / Д. Ю. Лях, К. В. Яцук // Молодой ученый. – 2016. – №29. – С. 659. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – М.: КноРус, 2014. – С. 296. ↑
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2017. – С. 359. ↑
Веснин В.В. Основы менеджмента. Учебник / В.В. Веснин. – М.: Проспект, 2014. – С. 226. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации. Учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КноРус, 2014. – С. 275. ↑
Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 209. ↑
Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. – С. 44. ↑
Косьмин А.Т. Менеджмент. Учебник / А.Т. Косьмин, Н.С. Свинтицкий, Е.Ю. Косьмина. – М.: Академия, 2014. – С. 136. ↑
Кабаков В.С. Менеджмент: проблемы - программа - решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. - М.: Лениздат, 2016. – С. 66. ↑
Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.М. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 284. ↑
Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 164. ↑
Шеметов П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2014. – С. 159. ↑
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.: Экономистъ, 2014. – С. 188. ↑
Балдин И.В. Менеджмент: учебное пособие / И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – М.: БГЭУ, 2015. – С. 168. ↑
Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – С. 130. ↑
Басовский Л. Е. Менеджмент / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 227. ↑
Бригхем Ю.Ф. Менеджмент. Учебник / Ю.Ф. Бригхем, Д.А. Хьюстон; Пер. Н.Л.Ливинская. – СПб.: Питер, 2015. – С. 308. ↑
Баринов В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Баринов. – М.: Инфра-М, 2014. – С. 115. ↑
Лях Д. Ю. Функции управления / Д. Ю. Лях, К. В. Яцук // Молодой ученый. – 2016. – №29. – С. 659. ↑
Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.М. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 284. ↑
Берзон Н.Н. Менеджмент. Учебник / Н.Н. Берзон, Н.Р. Николашина, Л.Д. Тюгай. – М.: Академия, 2014. – С. 139. ↑
Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. – С. 44 ↑
Мамаева Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2014. – С. 142. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – М.: КноРус, 2014. – С. 296. ↑
Лукичева Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2015. – С. 256. ↑
Шеметов П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2014. – С. 159. ↑
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2017. – С. 359. ↑
Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 209. ↑
Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – С. 130. ↑
Косьмин А.Т. Менеджмент. Учебник / А.Т. Косьмин, Н.С. Свинтицкий, Е.Ю. Косьмина. – М.: Академия, 2014. – С. 136. ↑
Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. – С. 44. ↑
Балдин И.В. Менеджмент: учебное пособие / И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – М.: БГЭУ, 2015. – С. 168. ↑
Бригхем Ю.Ф. Менеджмент. Учебник / Ю.Ф. Бригхем, Д.А. Хьюстон; Пер. Н.Л.Ливинская. – СПб.: Питер, 2015. – С. 308. ↑
Басовский Л. Е. Менеджмент / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 227. ↑
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.: Экономистъ, 2014. – С. 188. ↑
Кабаков В.С. Менеджмент: проблемы - программа - решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. - М.: Лениздат, 2016. – С. 66. ↑
Баринов В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Баринов. – М.: Инфра-М, 2014. – С. 115. ↑
Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити, 2015. – С. 103. ↑
Берзон Н.Н. Менеджмент. Учебник / Н.Н. Берзон, Н.Р. Николашина, Л.Д. Тюгай. – М.: Академия, 2014. – С. 139. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации. Учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КноРус, 2014. – С. 275. ↑
Веснин В.В. Основы менеджмента. Учебник / В.В. Веснин. – М.: Проспект, 2014. – С. 226. ↑
Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов. - СПб: Питер, 2017. – С. 418. ↑
Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 164. ↑
Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.М. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2015. – С. 284. ↑
Кабаков В.С. Менеджмент: проблемы - программа - решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. - М.: Лениздат, 2016. – С. 66. ↑
Берзон Н.Н. Менеджмент. Учебник / Н.Н. Берзон, Н.Р. Николашина, Л.Д. Тюгай. – М.: Академия, 2014. – С. 139. ↑
Лях Д. Ю. Функции управления / Д. Ю. Лях, К. В. Яцук // Молодой ученый. – 2016. – №29. – С. 659. ↑
Афанасьев В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Афанасьев. – М.: Юрайт, 2014. – С. 110. ↑
Мамаева Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2014. – С. 142. ↑
Веснин В.В. Основы менеджмента. Учебник / В.В. Веснин. – М.: Проспект, 2014. – С. 226. ↑
Балдин И.В. Менеджмент: учебное пособие / И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – М.: БГЭУ, 2015. – С. 168. ↑
Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 209. ↑
Лукичева Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2015. – С. 256. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – М.: КноРус, 2014. – С. 296. ↑
Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – С. 130. ↑
Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2017. – С. 359. ↑
Бригхем Ю.Ф. Менеджмент. Учебник / Ю.Ф. Бригхем, Д.А. Хьюстон; Пер. Н.Л.Ливинская. – СПб.: Питер, 2015. – С. 308. ↑
Басовский Л. Е. Менеджмент / Л.Е. Басовский. М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 227. ↑
Косьмин А.Т. Менеджмент. Учебник / А.Т. Косьмин, Н.С. Свинтицкий, Е.Ю. Косьмина. – М.: Академия, 2014. – С. 136. ↑
Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити, 2015. – С. 103. ↑
Тебекин А.В. Менеджмент организации. Учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. - М.: КноРус, 2014. – С. 275. ↑
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.: Экономистъ, 2014. – С. 188. ↑
Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 164. ↑
Шеметов П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2014. – С. 159. ↑
Баринов В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Баринов. – М.: Инфра-М, 2014. – С. 115. ↑
Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов. - СПб: Питер, 2017. – С. 418. ↑
Коноваленко В.В. Психология менеджмента. Теория и практика. Учебник / В.В. Коноваленко, М.В. Коноваленко, А.М. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014. – С. 241. ↑
Гукасьян Н.А. Менеджмент предприятия. Просто о сложном / Н.А. Гукасьян. - СПб.: BHV, 2015. – С. 44. ↑
Тихомирова О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 164. ↑
Коноваленко В.В. Психология менеджмента. Теория и практика. Учебник / В.В. Коноваленко, М.В. Коноваленко, А.М. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014. – С. 241. ↑
Шеметов П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2014. – С. 159. ↑
Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - M.: Экономистъ, 2014. – С. 188. ↑
Косьмин А.Т. Менеджмент. Учебник / А.Т. Косьмин, Н.С. Свинтицкий, Е.Ю. Косьмина. – М.: Академия, 2014. – С. 136. ↑