Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Планирование и организация)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современный мир развивается с ускоренными темпами вследствие чего появляются новые компании, сферы деятельности, бизнес-проекты. В связи с этим возникает проблема рационального решения практических вопросов для успешной деятельности существующих проектов или компаний. Решения этих проблем таит в себе такая наука, как менеджмент.

Менеджмент – современная система управления предприятиями, которая действует в условиях рыночной экономики. Одна из важных характеристик процесса управления – функции менеджмента, которые представляют собой сочетание решений и действий, являющихся основой организационно-производственного процесса.

Функции менеджмента – это основные аспекты процессов управления независимо от особенностей организации.

Актуальность темы заключается в том, что успешная управленческая деятельность организации в существенной мере зависит от глубины знания функций менеджмента и мастерства их применения в конкурентной борьбе на внутренних и внешних рынках. Чем ниже применяемость функций менеджмента в организациях, тем чаще они разоряются, негативно воздействуя на окружающую их среду.

Именно поэтому данные функции менеджмента являются важнейшим объектом исследования, как для специалистов, так и современных практиков, использующие достижения функций в процессе всей деятельности организации.

Объект исследования - ООО «Станкосервис»

Предмет исследования – процесс реализации основных функций менеджмента в организации.

Цель курсовой работы – охарактеризовать основные функции в системе менеджмента.

Исходя из цели, в работе решаются следующие задачи:

- рассмотреть функции менеджмента и их роль в управлении;

- дать оценку управления малым бизнесом на примере предприятия ООО «Станкосервис»;

- проанализировать функции менеджмента на ООО «Станкосервис».

Степень разработанности темы.  Отдельные аспекты исследуемой проблемы рассматриваются в трудах таких ученых как: Афонин А. С., Батьковский А. К., Попов С. Н., Вачугов Д. Д., Веснин В. Р., Виханский О. С., Наумов А. И., Волгин А. П., Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И., Герчикова Н. И., Ильин Е. П., Кокорев В. П., Кузнецов К., Лапидус В. А., Титов Р. А., Магура М. И., Маслов Е. В., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Огнев А. С., Пугачев В. П., Цыпкин А. Ю., Ричи Ш., Мартин П.

Методологической базой исследования стал системный анализ и конкретно научные методы: систематизация и обобщение.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения и списка использованных источников.

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ

1.1 Понятие функций менеджмента

Организация - это систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение конкретных целей. Основными составляющими любой организации являются люди, задачи и управление.[1]

Менеджмент - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.[2]

Процесс управления современного предприятия можно представить в виде схемы, основными элементами которой являются прогноз, планирование, реализация планов, учет и анализ результатов и последующая коррекция.[3]

     Схема процесса управления представлена на рис. 1.

111.jpg

Рисунок 1. Процесс управления современного предприятия

Таким образом, управление на предприятии строится с учетом разработки стратегии развития, планирования финансовых и нефинансовых факторов деятельности, разработки прогнозов.[4]

Немаловажным при этом является контроль на всех этапах организации менеджмента.

К принципам управления относятся:[5]

 -  принцип применимости, который заключается в том, что менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работников предприятия;

-  принцип системности, реализуется в охвате менеджментом всей системы с учетом внешних и внутренних связей, взаимозависимости и открытости собственной структуры или системы в целом;

-  принцип многофункциональности, предусматривающий охват менеджментом различных аспектов деятельности: материального (ресурсы, услуги), функционального (организация труда), содержательного;

-  принцип интеграции, требует сочетания в рамках системы различных способов взаимоотношений и взглядов работников, тогда как вне предприятия может происходить их дифференциация;

-  принцип ориентации на организационные ценности основан на понимании того, что менеджмент входит к внешней среде с определенным воображением относительно таких ценностей, как гостеприимство, честность, выгодное соотношение цены и предлагаемых услуг и т.п.

Функции управления[6] - являются специализированными видами разнородных работ, которые можно рассматривать как с точки зрения их исполнителей (конкретных работников управленческого аппарата), так и с точки зрения содержания процесса управления и характера выполняемых работ. [7]

В функциях менеджмента сочетаются принципы, методы и содержание управленческой деятельности. Вместе с тем, в прикладном смысле функциями менеджмента называют относительно обособленные направления управленческой деятельности, обеспечивающих управленческие действия. Функции менеджмента отражают сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления.[8]

Предприятие соотносится с внешними системами, охватывающими различные стороны функционирования национальной экономики - политическую, экономическую, социальную, ресурсную, технологическую.[9]

При этом влияние внешней среды рассматривается с различной степенью детализации, а факторы внешней среды подразделяются по признаку оказания прямого или косвенного воздействия.

К факторам косвенного воздействия относятся международные и политические события, состояние национальной экономики, социально - культурные события, научно - технический прогресс (НТП).

Количество факторов внешней среды, которые необходимо учитывать при организации и ведении бизнеса, характеризует сложность управления.

На разных предприятиях не может быть единой, одинаково эффективной для всех структур управления. Многофакторное окружение предприятия приводит к усложнению его организационной структуры и механизмов функционирования. Организовать данный процесс можно только посредством формирования интегрированной системы менеджмента предприятия. Внешняя среда имеет и динамические характеристики.[10]

Динамика, или подвижность, внешней среды выражается в частоте, величине и регулярности тех или иных изменений, которые необходимо учитывать при принятии решений. Таким образом, при формировании механизма управления предприятием следует учитывать влияние факторов внешней среды, как можно более в полном объеме, поскольку внешняя среда отличается высокой степенью неопределенности и препятствует принятию эффективных управленческих решений. [11]

Механизм управления предприятием в условиях открытого рынка должен быть рациональным, достаточным, воспроизводимым, прозрачным, обеспечивая многовариантность поведения во внешней среде и возможность эволюционного развития.

Комплекс планируемых изменений на предприятии должен быть понятным в управлении для зарубежных партнеров и аудиторских фирм, способствуя тем самым инвестиционной привлекательности предприятия и его адаптации к условиям мировой экономической системы.[12]

Для разработки конкретных решений по созданию механизма управления на предприятии необходимо сформировать модель управления.

Важной проблемой теории менеджмента является определение перечня функций управления.

     Большинство авторов выделяют пять функций:

     - планирование;

     - организация;

     - руководство (распорядительство);

     - координацию;

     - контроль;[13]

Некоторыми авторами дополнительно называются такие функции, как:

     - воспроизводственная функция; (обеспечение воспроизводства капитала, формирование прибыли)

     - прогнозирование.[14]

     Общая схема функций управления представлена на рис. 2.

111.jpg

Рисунок 2. Функции менеджмента

Ученые отечественной школы еще лет 20 назад определяли шесть функций: планирование, организацию, координирование, стимулирование, регулирование и контроль. [15]

Однако публикации последних лет, как отечественных, так и зарубежных теоретиков утверждают о целесообразности выделения только четырех функций: планирования организации, мотивации и контроля, несмотря на то, что именно эти функции реализуются в осуществлении любого управленческого процесса.

А функции координации и регулирования фактически являются составляющими функций планирования, организации мотивации и контроля.

Процесс управления производством (торговлей) на предприятиях требует: планирования производственной деятельности, организации работы соответствующих структур (отделов, служб, подразделений, бюро), мотивации (стимулирования), работников производства, контроля результатов деятельности всех структурных подразделений.[16]

После контроля осуществляется обратная связь с целью устранения выявленных недостатков или отклонений, которая выполняет функция регулирования.[17]

Следовательно, функции менеджмента - планирование, организация, мотивация и контроль - являются главными на производственных и торговых предприятиях, поскольку любая другая управленческая деятельность осуществляется путем последовательного их применения.

1.2.   Планирование и организация

Планирование – распределение ресурсов в зависимости от внешней среды, горизонтального и вертикального распределения труда. Планирование является основной функцией эффективного управления.[18]

Планирование представляет собой особый вид деятельности по формированию средств воздействия для последующего достижения поставленных целей.  Оно ориентировано на развитие компании в целом и всех ее структурных подразделений, так как оно заранее определяет и учитывает факторы внутреннего и внешнего характера, которые обеспечивают хорошее функционирование и работу. [19]

Планирование требует от менеджера такого важного концептуального навыка, как видение. Это способность предвидеть, что необходимо для компании, в каком направлении ей развиваться, чтобы достичь успеха в будущем.[20] Различают следующие виды планирования по характеру задач: стратегическое, тактическое и текущее.

Стратегическое планирование включает в себя разработку плана существования компании, долгосрочные перспективы. Обычно планы по развитию формируются со сроком на 10-20 лет. Оно охватывает общие цели предприятия, перспективы, мероприятия по достижению основных целей.

Тактическое планирование обычно формируется на более короткий период и предусматривает стратегии менее глобального плана. Например, финансовая стратегия, кадровая политика, планирование деятельности подразделений и структур на установленные сроки осуществления. На этом же этапе происходит  разработка мероприятий, которые обеспечивают выполнение целей долгосрочного плана.

Текущее планирование – определение промежуточных целей и задач организации. Обычно составляется и реализуется со сроком на 1 год. Планы текущего вида есть детализированные задачи долгосрочных и среднесрочных планов.[21]

Функция планирования проявляется в решении двух вопросов: четкое определение целей деятельности организации и конкретных действий работников организации на пути их достижения.[22]

Процесс планирования деятельности на предприятии осуществляется соответствующими уровнями управленцев.

Так, стратегическим планированием занимаются управленцы высшего уровня. Среднее звено управленцев осуществляет тактическое планирование, т.е. определяет промежуточные цели на пути достижения стратегических.[23]

Планирование осуществляется и на более низком уровне и определяется, как оперативное планирование.

Эффективность планирования как функции управления на предприятиях зависит от принципов (основных правил), которыми руководствуются при составлении планов. К ним относятся:[24]

- Всеохватность планирования- при планировании должны быть предусмотрены все события и ситуации, которые будут влиять на развитие предприятия; 

- Точность планирования - при составлении планов должны использоваться современные методы, средства, приемы, тактика и процедуры, которые обеспечивают точность прогнозирования; 

- Ясность планирования - цель и этапы планирования должны быть четкими и понятными для всех работников предприятия; 

- Непрерывность планирования - планирование это не одноразовый акт, а непрерывный процесс; 

- Экономичность планирования - расходы на планирование не должны превышать доходов от планирования.

Функция планирования решает проблему неопределенности относительно деятельности предприятия и помогает предприятию эффективно реагировать на изменения во внешней среде.[25]

Следующей функцией менеджмента является организация, которая обычно всегда следует после планирования. Суть этой функции в том, чтобы заключить некоторые взаимоотношения между подразделениями фирмы, определить порядки и условия, в которых будет функционировать фирма.

Принимаются решения о возможных методах и инструментах, которые  способствуют выполнению плана, координируются решения задач.

Организационная структура есть взаимосвязанные подразделения фирмы с четким разделением функций между ними. Для ее эффективного функционирования необходимо определить права и обязанности руководителей подразделений, сотрудников, устранить многоступенчатость в управленческой системе.[26]

Функция управления «организацией» заключается в установлении: постоянных и временных взаимоотношений между подразделениями предприятия, механизма процесса и условий деятельности.

Эта функция реализуется через административно-организационное и оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры предприятия, установление взаимосвязей и распределение функций между его подразделениями, предоставление определенных прав работникам аппарата управления и определения их ответственности.[27]

Оперативное управление обеспечивает функционирование предприятия в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом и непрерывном сравнении фактических результатов с результатами, предусмотренными планом, и соответствующей их корректировке.[28]

Через организационную деятельность, то есть через разделение и объединение задач и компетенций работников происходит управление отношениями на каждом предприятии.

Следовательно, функция менеджмента «организация» с одной стороны - это структура взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место в процессе совместного труда людей, и процесс, с помощью которого создается и сохраняется структура предприятия, с другой .[29]

1.3. Мотивация и контроль

Функция мотивации - это процесс побуждения участников производственного процесса к деятельности для достижения личных целей и целей предприятия в целом.[30]

Технический прогресс радикально изменил отношение к труду и повседневной жизнедеятельности человека.  Именно поэтому менеджеры применяют функцию мотивации для активизации деятельности работников, чтобы стимулировать их труд.

Мотивационная функция предусматривает создание и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Для эффективной реализации функции мотивации в современных условиях менеджерам предприятия необходимо учитывать и использовать в управленческой деятельности взаимосвязь таких понятий, как «мотивы» и «стимул».

«Мотив» - это внутреннее стремление человека к удовлетворению собственных потребностей, а «стимул» - это возможность получения материального вознаграждения для удовлетворения указанных потребностей выполнения определенной работы.[31]

Существует традиционный подход к рассмотрению мотивации, основоположником которого был Ф. Тейлор. Он рассматривал работников как «экономических людей», которые заинтересованы в получении большего дохода при увеличении нагрузки на них. Затем появляется новый, «социальный человек».

Исследования хоторнских ученых показали, что более значительным стимулом для труда являются не деньги, а хороший и близкий по интересам коллектив. Концепция человеческих ресурсов повествует нам о «целостном человеке», который нуждается в признании со стороны начальства. Эта теория утверждает, что каждый человек – многогранная личность, которая стремиться к достижению высоких результатов. [32]

Если менеджеры будут относиться к сотрудникам как к компетентным личностям, производительность возрастает.

Современных подход основывается на трех теориях.

Теория содержания мотивации, которая анализирует основные потребности человека, это дает возможность понять нужды работников.

Теория процессов мотивации пытается понять, как разные факторы влияют на мышление работника и каким образом он стремится к вознаграждениям.

Теория подкрепления изучает приемлемые в процессе труда образцы поведения при обучении работников.[33]

Контроль – следующая функция менеджмента, которая означает наблюдение за действиями работников, следованием организации планам и целям. В случае отклонения каких-нибудь показателей, менеджеры вносят коррективы. Выявляются проблемы, связанные с осуществлением плана и их причины. [34]

Существует следующие виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Понятие «контроль» (проверка), как функция менеджмента выходит за пределы понятия «контролировать». Она предусматривает активную работу управленческого аппарата предприятия.

«Контроль» - это непрерывный процесс, который включает контроль за осуществлением стратегических планов для определения степени эффективности их выполнения, а в случае необходимости применения регулирующих мер. [35]

На многих предприятиях созданы системы контроля, являющиеся посредниками между планом и реальной деятельностью, то есть обеспечивают обратную связь между определенными планами менеджмента и реальными показателями деятельности предприятия. [36]

Предприятия, имеющие современные и точные системы контроля, имеют больше шансов для достижения успеха.

Таким образом, функции менеджмента определяют его  назначение и роль в организации.  Под ними можно подразумевать управленческую деятельность на целевой основе, задачи, необходимые для решения, самостоятельную базу для принятия решений, сферу управления.

2. ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СТАНКОСЕРВИС»

2.1. Общая характеристика предприятия

Предприятие ООО «Станкосервис» находится на рынке уже более 20 лет.

Источником финансирования предприятия являются собственные средства. Предприятие занимается производством и оптовой продажей сувенирной продукции.

Предприятие работает с российскими покупателями, а так же со странами СНГ.

На протяжении всех этих лет, предприятие выпускает широкий ассортимент сувениров, такие как зеркала, массажки, расчески, магниты, шкатулки, брелки, фото-рамки, тетради и многое другое.

Основными видами деятельности ООО «Станкосервис» является:

- производство сувенирной продукции,

- разработка сувенирной продукции,

- реализация сувенирной продукции,

- торгово–закупочные и заготовительные операции на договорной основе с предприятиями, организациями,

-технические разработки, реализация новых и усовершенствование существующих технологий.

В процессе своей деятельности организация принимает ряд решений:

- какую продукцию или номенклатуру товаров следует выпускать и продавать;

- на какие рынки нужно выходить с этим товаром и как закрепить свои позиции на рынке;

- как выбрать наилучшую технологию производства;

- какие материалы приобрести и как их использовать;

- как распределять финансовые ресурсы;

- каких показателей организация хочет и должно достигнуть в отношении технических характеристик выпускаемого товара, его качества, эффективности производства.

Форма продажи продукции – индивидуальное обслуживание клиентов со склада организации операторами и кладовщиками.

ООО «Станкосервис» всегда работает на потребителя. Придерживается девиза « Клиент всегда прав».

Важное место в деятельности всего предприятия является:

- закупка материалов;

- производство товаров;

- товарные запасы и ассортимент;

- продажа;

- реклама.

ООО «Станкосервис» заключает договора с каждым клиентом. Для постоянных клиентов предусмотрены скидки, и в случае не продажи в течение полугода, продукцию можно вернуть.

Качество продукции контролируется на всех этапах производства, этих этапов четыре:

1) штамповка,

2) лазер,

3) ПП склад

4) склад ГП (контрольный этап).

Ассортимент продукции огромен, измеряется в тысячи наименований и постоянно пополняется новыми видами.

2.2. Анализ основных экономических показателей

Основные экономические показатели деятельности ООО «Станкосервис» представлены в таблице 1.

Таблица 1. Основные экономические показатели деятельности ООО «Станкосервис»

Показатели

2016

год

2017 год

Изменение

Темп роста, в процентах

Выручка от реализации товаров - всего, тысяч рублей

13104

14702

1598

112

Себестоимость реализации товаров - всего, тысяч рублей

11820

13312

1492

113

Прибыль от реализации товаров – всего, тысяч рублей

1284

1390

106

108

Численность работников, человек

91

91

0

100

Фонд оплаты труда, тысяч рублей

5586

5762

176

103

Средняя заработная плата 1 работника, в целом по предприятию, рублей

24500

25270

770

103

Анализируя основные экономические показатели деятельности
ООО «Станкосервис», можно сделать вывод о том, что по всем значениям наблюдается тенденция роста.

Так, на рисунке 3 изображено изменение основных экономических показателей деятельности ООО «Станкосервис».

13104

14702

11820

13312

1284

1390

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

Выручка от реализации

продукции

Себестоимость реализации

продукции

Прибыль от реализации

продукции

2016 год

2017 год

Показатели

Значение, в тысячах рублей

Рисунок 3. Динамика основных экономических показателей
ООО «Станкосервис» за 2016-2017 гг.

Таким образом, изучив рисунок, объем реализации продукции в 2017 году увеличился на 1598 тысяч рублей, или на 12 процентов по сравнению с показателем 2016 года. Себестоимость реализации продукции возросла на 1492 тысяч рублей или на 13 процентов.

Необходимо отметить небольшое увеличение прибыли в 2017 году до 1390 тысяч рублей. Значительный рост выручки в 2016 году увеличил размер прибыли, что благоприятно сказалось на финансовом положении предприятия. Но за счет увеличения себестоимости продукции и услуг, рентабельность производства немного снизилась. До 10 процентов в 2017 году.

Численность работников в 2017 году по сравнению с 2016 годом остается без изменений. Фонд оплаты труда как по предприятию в целом, так по основной деятельности увеличился в среднем на 3 процента, поэтому очевиден рост средней заработной платы работников. Так среднегодовая заработная плата одного работника в 2017 году увеличилась на 770 рублей или на 3 процентов.

Таким образом, реализации продукции прибыльное и рентабельное предприятие.

2.3. Анализ структуры управления ООО «Станкосервис»

Во главе ООО «Станкосервис» стоит генеральный директор, который координирует деятельность всей организации. В ее компетенции находятся все вопросы текущей деятельности ООО «Станкосервис».

К ограниченной структуре ООО «Станкосервис» выделяются подразделения, выполняющие определенный круг функций.

Каждое подразделение обладает в некоторой мере административно-хозяйственной самостоятельностью, то есть имеет право принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей компетенции, определенной для каждого подразделения генеральным директором.

Линейная структура управления ООО «Станкосервис»: нижестоящее звено (подразделение, работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю. Генеральный директор ООО «Станкосервис» создал аппарат из заместителей (руководителей структурных подразделений), подготавливающих проекты решений, что требует от генерального директора профессионализма при процессе принятия решения.

В линейной структуре управления ООО «Станкосервис» решения передаются по цепочке сверху – вниз, сам работник управления подчинен непосредственно начальнику, а начальник подчинен уже генеральному директору. Здесь действует принцип единоначалия, суть состоит в том, что работник выполняет распоряжения только одного руководителя. В идеале генеральный директор не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, обходя стороной их непосредственного начальника.

В штате данной организации работает около 100 человек, 15 человек в подразделении лазеры, 6 человек на складе полуготовой продукции, 15 человек подразделение штамповка, 3 технолога, 5 художников, 35 человек на подразделение тиснение, 20 человек РЕМбригада.

Линейная организационная структура предприятия ООО «Станкосервис» представлена на рис. 4.

Рисунок 4. Линейная организационная структура предприятия ООО «Станкосервис»

Каждый заказ на сувенирную продукцию проходит определенные инстанции: сбыт, художники, технологи, штамповка, лазер, нижний склад, тиснение, верхний склад.

Основная работа начинается с подразделения сбыта. В этом подразделении менеджеры принимают и обрабатывают заказы. Так же работа с клиентами и наработка новой клиентской базы. С клиентами обговариваются сроки отправки заказа, оплата и скидки. В подразделении сбыта два менеджера по работе с клиентами и один менеджер по работе с персоналом.

Отдел «Художники». В это подразделение обращаются клиенты, если хотят, чтоб их магнит был сделан индивидуально. В работу художника входит не только придумывать новые виды сувенирной продукции, но также отвечать за тифы, штампы, контуры, без которых не смогут работать остальные подразделения.

В отделе «Технологи» работают три человека. Технолог – разработчик, придумывает всю конструкцию магнита. Каждый технолог придумывает образец и собирает его сам, при этом просматривая все недочеты.

В подразделении «Штамповка» происходит «оживление» картинок. К ним поступают листы с определенными видами, и они пропускают эти листы по инстанциям.

Отдел «Лазер». Разнообразие различных лазерных станков позволяет получать магниты различных форм. В таком подразделении работает четыре смены людей. Две смены ночных работников, две смены дневных работников. В каждой смене по 3 человека. Безопасность в этом подразделении на высоком уровне. Все сотрудники предприятия, а особенно рабочие этого подразделения ознакомлены о возможных травмах, при не правильном использовании данной техники. Поэтому были подписаны документы, по технике безопасности.

Отдел «Нижний склад». В этом подразделении работает два оператора, один оператор отвечает за отправки товара в срок, контролирует работу кладовщиков. Второй оператор отвечает за учет комплектующих и за инвентаризацию товара, как того, что хранится на складе так и того, что выдается для работы на тиснения, на верхний склад и для всех подразделений в частности.

Основные функции кладовщиков, принять продукцию с подразделения лазер и штамповка, перечитать все по количеству и проверить на брак, а также скомплектовать работу по заказам, которые распечатывает оператор и выдать скомплектованную работу на подразделение тиснение.

Отдел «Тиснение». Основная задача этого подразделения, заключается в том, чтобы из всех комплектующих собрать магнит. Каждому сотруднику выписывается работа на складе полуготовой продукции, с работой дается наряд.

Вся продукция разделена на подразделы, такие как молитвы, обереги, денежные магниты, города, зеркала, массажки, расчески и т.д. такие разделения упрощают сбор посылок и отправку заказа в срок. Так же для клиента есть возможность покупать продукцию как оптом, так и в розницу. Верхний склад обустроен, как выставочный зал, каждый желающий может прийти и купить сувенирную продукцию. На данном складе работает два кладовщика, они знают продукцию и могут подсказать, если покупатель первый раз приобретает продукцию. На верхнем складе ежемесячно производится учет готовой продукции, что позволяет вести учет по продажам.

Многие сотрудники выполняют несвойственные функции. Некоторые функции дублируются. В работу генерального директора входит решение разных невзаимосвязанных задач, это мешает четко и качественно выполнять работу.

Без согласия генерального директора, не принимаются ни какие решения. А должна сосредоточить внимание на стратегическом управлении.

Таким образом, организация ООО «Станкосервис» имеет линейную структуру управления. У каждого работника данной организации имеются свои права и обязанности, которые они должны выполнять.

3. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА НА ООО «СТАНКОСЕРВИС»

3.1. Реализация основных функций менеджмента на предприятии

Как бы сильно не был занят руководитель, он должен уделять внимание четырем функциям: планирование, организация, мотивация, контроль.

Уделив меньше внимания планированию, можно задохнуться в повседневной рутине, и упустить из виду стратегические цели предприятия. Упустив организационную функцию, можно снизить эффективность работы персонала. Забыв про мотивационный аспект, сотрудники могут уволиться из организации или начнут работать не эффективно. Отсутствие контроля может повлиять на положение руководителя.[37]

Теперь разберем подробней каждую функцию.

Планирование. Функция планирования предполагает определение стратегических целей организации и способы их достижения, т.е. что и когда должны делать члены организации для достижения этих целей.[38]

ООО «Станкосервис» не большая организация, поэтому план составляется всего на год, и на каждый год корректируется.

На 2017 год были поставлены планы:

1) Заключить договор с Америкой. Поставлять свою продукцию. Все лето шла активная подготовка к выставке в Америку, в сентябре прошла выставка, с ноября месяца отгрузили несколько заказов.

2) Наладить систему контроля брака. В каждом подразделении был сотрудник, который отвечал за свое подразделение, в случае брака незамедлительно сообщалось руководителю, и исправлялось все достаточно оперативно.

3) Перезаключить договора с клиентами, чтоб они брали продукцию под реализацию.

Особенно это приглянулось новым клиентам. Они делали большие заказы, в случае, если они не продают это в течение полугода, вся продукция возвращалась. Весь товар при приходе на склад не списывался, цех сборки разбирал по частям продукцию, и она отправлялась на нижний склад, после чего вновь шло в производство.

Организация. Организовать - значит создать некую структуру. Так как в организации работают люди, очень важно, чтобы они знали и выполняли свои функциональные обязанности. [39]

Все подразделения ООО «Станкосервис» при выполнении своих функций нацелены на достижение общей цели - эффективная работа предприятия, поэтому их деятельность взаимозависима. Но бывает, что несколько сотрудников производственного процесса выполняют и не свою работу, что недопустимо.

В целом же организационная структура ООО «Станкосервис» соответствует специфике предприятия, его целям и решению стоящих перед ним задач.

ООО «Станкосервис» нуждается в некоторой реорганизации, конкретизации функций своих отделов. Дизайнеров и менеджеров следует отправить на повышение квалификации. К сожалению, на предприятии никого не отправляли на курсы. Организация «простаивает» с февраля по май, в этот период предприятие делает заготовки к новому году, менеджеры в этот период ждут большого объема на праздники.

Мотивация. Мотивация призвана побуждать сотрудников к выполнению порученных задач в соответствии с планом.

К положительной мотивации относится – премии, дополнительные бонусы, поручение важной работы и т.д.

К отрицательной – штрафы, выговоры, замечания, психологическая изоляция, понижение в должности и т.д. Любые взыскания, штрафы должны объясняться всем сотрудникам, а не только конкретному работнику.

Факторы мотивации сотрудников:

1) Известная и успешная организация. Здесь важным фактором является престижность компании.

2) Интересная работа. Идеальным вариантом будет, когда работа и любимое дело (хобби) синонимы.

3) Материальное стимулирование.[40]

Генеральный директор ООО «Станкосервис» умеет координировать работу сотрудников и использует практически все виды мотивации.

Контроль. Внутренний - контроль, осуществляется менеджерами, они следят за технологиями продукции, исполнительской дисциплины сотрудников, расходом фонда оплаты труда и т.д. Внешний контроль – координируется государственными органами.[41]

Нужно точно знать цель, которая должна быть достигнута в определенное время, так как работа связана с клиентами, которые хотят получать свои заказы в срок. Когда менеджер принимает заказы, нужно четко обговаривать сроки, чтобы они были реалистичными.

Конечно, бывают обстоятельства, которые препятствуют завершению заказа, но о плохих новостях нужно сразу говорить, чем раньше о них узнают, тем быстрее можно исправить это положение и идти дальше.

3.2. Проблемы системы управления ООО «Станкосервис»

На основе анализа предприятия ООО «Станкосервис» составим и проанализируем матрицу SWOT-анализа. Она позволит выявить в реальном соотношении возможности, имеющиеся у организации, и нависшие над ней угрозы, а также соотнести их с сильными и слабыми сторонами деятельности организации.

Таблица 2. Анализ сильных и слабых сторон организации ООО «Станкосервис»

Таблица 3. Возможности и угрозы

На основании SWOT – анализа, можно говорить о том, что деятельность осуществляемая организацией ООО «Станкосервис» в целом положительна.

Организация имеет как сильные, так и слабые стороны. Руководству предприятия есть с чем работать, стараться избегать угроз.

ООО «Станкосервис» имеет следующие проблемы:

1) Пожалуй, одной из главных проблем является отсутствие планирования воплощенного в реальность, нет четкого следования инструкциям, все инструкции, разумеется, прописаны, но они не соблюдаются сотрудниками, вследствие отсутствия внутреннего менеджмента снижается эффективность работы, из-за этого прибыль предприятия не растет, снижается интерес к работе.

2) Руководитель ООО «Станкосервис» достаточно мало уделяет внимание системе мотивации сотрудников. А, как известно, отсутствие мотивации приводит к бездействию работников, снижается деятельность работников и менеджеров, следовательно, прибыль предприятия стоит на месте. Из-за этого периодически менеджеры уходят из организации.

3) Отправка продукции под реализацию. Организация подписывает договор с клиентами, о том, что если в течение полугода или года изделия не продаются, то они возвращаются на производство. Это совершенно не выгодно для предприятия, руководитель фирмы платит дважды за работу. Например, на новый год производят магниты с надписями «С новым годом» и с изображением Китайского гороскопа, разумеется, что такую продукцию будут покупать уже только через 12 лет. Она возвращается в цех сборки, где ее разбирают по частям (за это платят), то, что еще можно пускают снова в производство.

4) Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний. В период низкого сезона (с февраля по май) именно в этот период работа в организации протекает очень медленно, в этот период практически нет прибыли или организация работает в убыток. На это мало обращают внимания, принимают это так, как временное и быстротечное.

5) Как известно, реклама это двигатель торговли, отсутствие рекламы приводит организацию к потере потенциальных клиентов.

Руководителю ООО «Станкосервис» необходимо разработать маркетинговую стратегию продвижения изделий предприятия, сделать сайт в интернете намного удобней, чтобы привлечь покупателей. Организации нужно выделить много внимания и средств на рекламу.

6) Продвижения по службе нет. Важным недостатком в работе ООО «Станкосервис» является то, что большинство персонала не имеют специальных знаний и специального образования. Более того, ни один из них не получил необходимых знаний и навыков с использованием системы повышения квалификации. Следовательно, производительность стоит на месте и не продвигается.

Стоит учесть, что предприятие ограничено в финансовом положении, поэтому следует начать с решение проблем, которые требует меньше всего затрат. С организационно-управленческого, чтобы повысить эффективность сбыта продукции.

3.3. Пути совершенствования менеджмента на предприятии

Проанализировав организацию ООО «Станкосервис», можно заметить, что ассортимент продукции огромен, но в периоды застоя, рост продаж в лучшем случае сводится к нулю, поэтому структура подлежит усовершенствованию. Для решения этой проблемы в организации следует создать коммерческий отдел.

Можно нанять еще одного менеджера, чтобы ему подчинялись другие менеджеры, что позволит организации намного быстрее реагировать на изменения рынка, расширить долю занимаемого рынка в других регионах. Менеджеры по сбыту должны выполнять цели по продажам продукции.

Организация теряет достаточно много доходов из-за не отлаженной системы управления – нехватка полной и незамедлительной информации приводит к поздним управленческим решениям, большинство предметов финансового управления исчезают из зоны внимания руководителя. Для решения этой проблемы необходимо наделить этими обязанностями бухгалтерию.

Нужно наладить эффективное управление денежными потоками. Упорядочить систему учета постоянных и переменных издержек по видам продукции, это позволит провести промежуточный анализ и выявить безубыточность работы и оценить каждую единицу продукции в общую эффективность организации.

Учет финансовых потоков позволит выявить пустые затраты, на которые чаще всего тратится основная доля денежных средств.

В организации ООО « Станкосервис» нужно усовершенствовать:

1) Повысить цены на продукцию, так как цены не поднимались несколько лет, и организация зачастую работает себе в убыток.

2) Доработать сайт, чтобы им было удобно пользоваться.

3) Сделать хорошую рекламу, чтобы об организации узнало как можно больше покупателей.

4) Расширить ассортимент. (Например, производить мягкие магниты или 3д).

5) Нормировать уровень товарных запасов в соответствии с отгружаемыми заказами. На складах есть продукция, которую никто не покупает уже несколько лет.

6) Искать более выгодных поставщиков комплектующих, чтобы они обеспечивали бесперебойные поставки.

7) Повысить квалификацию управленческого персонала, для роста производительности труда и имиджа организации.

8) Отправить на обучение дизайнеров. Для увеличения ассортимента продукции.

9) Мотивировать персонал для повышения производительности труда.

В заключении можно сказать, что организация имеет сильные и слабые стороны, все выявленные проблемы требуют оперативного и правильного решения, это позволит организации выйти на новый уровень деятельности, и повысить успешность работы менеджеров и покупателей.

Если организация исправит эти недочеты, и будет совершенствоваться, то конкурентов на рынке сувенирной продукции будет меньше.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования необходимо сформулировать основные выводы.

Менеджмент – эффективное и производительное достижение поставленных целей компанией при помощи основных управленческих функций.

Функции менеджмента определяют его  назначение и роль в организации.  Под ними можно подразумевать управленческую деятельность на целевой основе, задачи, необходимые для решения, самостоятельную базу для принятия решений, сферу управления. - Выполнение функций подразумевает собой исполнение менеджерами специальных навыков и умений.

Каждая функция управления – особая сфера деятельности какого-нибудь определенного процесса управления.

Основные функции управления неразделимы. Они связаны между собой, взаимозависимы и взаимообусловлены. Они переплетаются во времени, каждая из них выступает вперед или отступает, когда этого требует ход процесса производства или необходимость воздействия на управляемую систему. 

В настоящее время определяют следующие виды функций менеджмента: контроль, планирование, руководство, мотивация, координирование, регулирование и организация. Эффективный менеджмент предполагает, что люди совместно координируют деятельность, ставят цели и достигают их, планируют свою работу. 

Таким образом, основные функции менеджмента способствуют руководству устанавливать главные направления принятия определенных решений, обеспечивающих единство целей абсолютно для всех членов данной организации.

Функции и задачи менеджмента являются его фундаментом, который обеспечивает эффективное функционирование предприятия.

На примере предприятия были рассмотрены четыре основные управленческие функции:

Планирование – организация ставит задачи на год и старается их реализовать.

Организация – сотрудники знают свои функциональные обязанности, но иногда приходится доделывать работу за другими подразделениями.

Мотивация – руководитель организации знает, и умеете мотивировать сотрудников, делает это редко.

Контроль – это завершающая часть из управленческих функций, нужно обращать внимание на изначально поставленные задачи, постоянно контролируя все происходящее добиваться поставленных целей.

Главное найти баланс между этими четырьмя управленческими функциями. Руководитель должен четко излагать свои цели и задачи подчиненным, хорошо подбирать сотрудников на работу, организовывать работу.

В заключении можно сказать, что организация имеет сильные и слабые стороны, все выявленные проблемы требуют оперативного и правильного решения, это позволит организации выйти на новый уровень деятельности, и повысить успешность работы менеджеров и покупателей.

Если организация исправит эти недочеты, и будет совершенствоваться, то конкурентов на рынке сувенирной продукции будет меньше.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Балашов А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие. – 2-е изд. М.: Вузовский учебник, Инфа-М, 2014.
  2. Вершигора, Е.Е. Менеджмент; М.: Инфра-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2013.
  3. Воронов, А. С. Совершенствование организации управления как одна из составляющих повышения производительности труда для формирования инновационной устойчивости / А. С. Воронов, С. Н. Гапонова // Регион. экономика : теория и практика. - 2015. - № 15 (390). - С. 56-64.
  4. Игнатьева А.М.А. Анализ факторов мотивации в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2.
  5. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. 
  6. Киселев, А.А. Современные проблемы управления и менеджмента в отечественной науке и практике: монография. – Ярославль: Изд-во ЯГТУ, 2014.
  7. Ковалев А.В., Никонова Я.И. Организация стратегического планирования на предприятии ЖКХ // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-2. – С. 163-173.
  8. Крючков В.Г. Управление организацией: формы, структура, функции / В.Г. Крючков, Т.Е. Крючкова // Управленческий учет. – 2017. - № 8. – С. 25-31.
  9. Кузнецов, Ю.В. Теория организации: учебник для бакалавров /Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова. – Издательство Юрайт, 2015.
  10. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2012.
  11. Максимова О.В. Анализ реализации основных функций менеджмента в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3.
  12. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / под ред. Ю. В. Кузнецова. - М.: Издательство Юрайт, 2016.
  13. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / под ред. Ю. В. Кузнецова. - М.: Издательство Юрайт, 2016.
  14. Муллахметов Х. Ш. Управленческий контроль в современных условиях: подходы к формированию системы контроля // Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2015. №4 (14).
  15. Новиков, Д. А. Методология управления [Текст]: практ. пособие / Д. А. Новиков. – М. : Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2016.
  16. Пашян А.А. Анализ реализации функции контроля в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2.
  17. Рахманкулов, И.Ш. и др. Социально-экономические проблемы управления персоналом / И.Ш. РАхманкулов, З.А. Халдеева // Вестник КГФЭИ. –2017. –№ 3. –С. 86-89.
  18. Репина Е.А., Анопченко Т.Ю, Володин Р.С., Менеджмент. Учебное пособие [Текст, таблицы] / Южный федеральный университет. – Ростов н/Д.: Изд-во АкадемЛит, 2015.
  19. Симионов Р.Ю. Развитие системы внутреннего контроля на основе современных концепций управления организацией // Вестник УГУЭС. Наука. Образование. Экономика. Серия: экономика. - 2013. - № 4. - C. 50-54.
  20. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015.
  21. Титова С.В. Некоторые подходы к оценке функций менеджмента в организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. №10 (50). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/nekotorye-podhody-k-otsenke-funktsiy-menedzhmenta-v-organizatsii (дата обращения: 03. 12.18).
  1. Новиков, Д. А. Методология управления [Текст]: практ. пособие / Д. А. Новиков. – М. : Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2016. – С. 56.

  2. Репина Е.А., Анопченко Т.Ю, Володин Р.С., Менеджмент. Учебное пособие [Текст, таблицы] / Южный федеральный университет. – Ростов н/Д.: Изд-во АкадемЛит, 2015. – С. 89.

  3. Киселев, А.А. Современные проблемы управления и менеджмента в отечественной науке и практике: монография. – Ярославль: Изд-во ЯГТУ, 2014. – С. 38.

  4. Воронов, А. С. Совершенствование организации управления как одна из составляющих повышения производительности труда для формирования инновационной устойчивости / А. С. Воронов, С. Н. Гапонова // Регион. экономика : теория и практика. - 2015. - № 15 (390). - С. 57.

  5. Крючков В.Г. Управление организацией: формы, структура, функции / В.Г. Крючков, Т.Е. Крючкова // Управленческий учет. – 2017. - № 8. – С. 25.

  6. Балашов А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие. – 2-е изд. М.: Вузовский учебник, Инфа-М, 2014. – С. 190.

  7. Воронов, А. С. Совершенствование организации управления как одна из составляющих повышения производительности труда для формирования инновационной устойчивости / А. С. Воронов, С. Н. Гапонова // Регион. экономика : теория и практика. - 2015. - № 15 (390). - С. 58.

  8. Вершигора, Е.Е. Менеджмент; М.: Инфра-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2013. – С. 79.

  9. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. – С. 126.

  10. Титова С.В. Некоторые подходы к оценке функций менеджмента в организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. №10 (50). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/nekotorye-podhody-k-otsenke-funktsiy-menedzhmenta-v-organizatsii (дата обращения: 03. 12.18).

  11. Вершигора, Е.Е. Менеджмент; М.: Инфра-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2013. – С. 82.

  12. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – С. 326.

  13. Титова С.В. Некоторые подходы к оценке функций менеджмента в организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. №10 (50). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/nekotorye-podhody-k-otsenke-funktsiy-menedzhmenta-v-organizatsii (дата обращения: 03. 12.18).

  14. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / под ред. Ю. В. Кузнецова. - М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 181.

  15. Симионов Р.Ю. Развитие системы внутреннего контроля на основе современных концепций управления организацией // Вестник УГУЭС. Наука. Образование. Экономика. Серия: экономика. - 2013. - № 4. - C. 51.

  16. Репина Е.А., Анопченко Т.Ю, Володин Р.С., Менеджмент. Учебное пособие [Текст, таблицы] / Южный федеральный университет. – Ростов н/Д.: Изд-во АкадемЛит, 2015. – С. 134.

  17. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2012. – С. 214.

  18. Рахманкулов, И.Ш. и др. Социально-экономические проблемы управления персоналом / И.Ш. РАхманкулов, З.А. Халдеева // Вестник КГФЭИ. –2017. –№ 3. –С. 87.

  19. Новиков, Д. А. Методология управления [Текст]: практ. пособие / Д. А. Новиков. – М. : Книжный дом ЛИБРОКОМ, 2016. – С. 63.

  20. Игнатьева А.М.А. Анализ факторов мотивации в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2. – С. 12.

  21. Пашян А.А. Анализ реализации функции контроля в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2. – С. 21.

  22. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, 2015. – С. 144.

  23. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / под ред. Ю. В. Кузнецова. - М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 162.

  24. Ковалев А.В., Никонова Я.И. Организация стратегического планирования на предприятии ЖКХ // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-2. – С. 165.

  25. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / под ред. Ю. В. Кузнецова. - М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 188.

  26. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2012. – С. 217.

  27. Максимова О.В. Анализ реализации основных функций менеджмента в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. – С. 66.

  28. Игнатьева А.М.А. Анализ факторов мотивации в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2. – С. 20.

  29. Кузнецов, Ю.В. Теория организации: учебник для бакалавров /Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова. – Издательство Юрайт, 2015. – С. 221.

  30. Максимова О.В. Анализ реализации основных функций менеджмента в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3. – С. 67.

  31. Муллахметов Х. Ш. Управленческий контроль в современных условиях: подходы к формированию системы контроля // Вестник УГУЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2015. №4 (14). – С. 45.

  32. Пашян А.А. Анализ реализации функции контроля в коммерческой организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 2. – С. 22.

  33. Крючков В.Г. Управление организацией: формы, структура, функции / В.Г. Крючков, Т.Е. Крючкова // Управленческий учет. – 2017. - № 8. – С. 27.

  34. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для академического бакалавриата / под ред. Ю. В. Кузнецова. - М.: Издательство Юрайт, 2016. – С. 170.

  35. Вершигора, Е.Е. Менеджмент; М.: Инфра-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2013. – С. 102.

  36. Титова С.В. Некоторые подходы к оценке функций менеджмента в организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. №10 (50). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/nekotorye-podhody-k-otsenke-funktsiy-menedzhmenta-v-organizatsii (дата обращения: 03. 12.18).

  37. Симионов Р.Ю. Развитие системы внутреннего контроля на основе современных концепций управления организацией // Вестник УГУЭС. Наука. Образование. Экономика. Серия: экономика. - 2013. - № 4. - C. 54.

  38. Рахманкулов, И.Ш. и др. Социально-экономические проблемы управления персоналом / И.Ш. РАхманкулов, З.А. Халдеева // Вестник КГФЭИ. –2017. –№ 3. –С. 88.

  39. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – С. 331.

  40. Киселев, А.А. Современные проблемы управления и менеджмента в отечественной науке и практике: монография. – Ярославль: Изд-во ЯГТУ, 2014. – С. 113.

  41. Балашов А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие. – 2-е изд. М.: Вузовский учебник, Инфа-М, 2014. – С. 236.