Основные функции в системе менеджмента (Понятие менеджмента, состав основных категорий)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Переход к рыночной экономике поставил субъектов экономической деятельности перед задачей решения самостоятельно проблем производства, продажи, получения прибыли. Переход общества от общественной формы собственности к рыночным отношениям, привел к изменениям в нашем образе жизни, требовал перемен в себе.

Чтобы справиться с этими изменениями, необходимо переориентировать существующий опыт знаний, принимая во внимание изменения в освоении новых подходов, знаний и опыта, для ведения бизнеса в новых условиях. Важная часть таких знаний, овладение ими и использование ее на практике для достижения желаемого результата - это наука и искусство, называемое менеджментом. Это английское слово происходит от корня латинского слова «макис» - рука.

Сегодня он известен почти каждому образованному человеку, связанному с производством и бизнесом. В общем понимании менеджмент - это способность достичь поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Управление - на русском языке «менеджмент» - функция, вид деятельности для руководства людьми в самых разных организациях. И, наконец, менеджмент – собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению

Известный и давний спор. Между теоретиками и практиками управления. Одни считают менеджмент наукой, ведь его изучают в учебных заведениях. Другие справедливо считают, что менеджмент это очень сложный процесс, а потому надо говорить об искусстве управления в тех сложных ситуациях, которые окружают организация. Есть и третья сторона, она в свою очередь говорит, что менеджмент это результат практики, только на практике мы оттачиваем методы и приемы управления.

Менеджмент – это дисциплина, которая на сегодняшний день совершенно необходима каждому человеку, который хочет добиться успеха, как в личной, так и в профессиональной жизни.

Менеджмент – область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм.

Главная задача менеджмента – добиться эффективного управления организацией. Такого управления, которое привело бы к достижению поставленных целей и позволило бы организации добиться успеха в её бизнесе.

Менеджмент – процесс осуществления взаимосвязанных действий по формированию и использованию имеющихся ресурсов для достижения целей организации наиболее эффективным образом.

В настоящее время широкий общественный интерес к профессии менеджер и управлению наукой обусловлен развитием бизнес-школы и приоритетов таких секторов, как энергетика, транспорт, телекоммуникации и непроизводственная сфера, образование, публикация и информация, компьютеризация и развитие рыночной экономики, горизонтальные связи, эффективность управления для получения целевого результата.

Ввиду того, что менеджмент востребован в разных областях и везде есть необходимость эффективного управления изучение основ и современных взглядов на менеджмент представляет собой актуальность.

Цель настоящей работы является изучение современных взглядов на менеджмент. Для достижения поставленной цели решим следующие задачи:

-рассмотрим цели и эффективность менеджмента;

-рассмотрим цели и задачи менеджмента;

-рассмотрим различные взгляды и подходы к менеджменту;

-дадим характеристику предприятия и проведем анализ ее деятельности;

-построим дерево

1. ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1.Понятие менеджмента, состав основных категорий

В речевой культуре делового сленга, слова «менеджмент» и «менеджер» довольно востребованы и употребляются в нескольких назначениях.

Практически во всех компаниях имеются должности менеджера, во многих – целые отделы менеджмента. Но понятие менеджмента гораздо шире, чем просто руководство компанией, оно имеет несколько значений.

Так, под системой менеджмента понимают системы управления человеческими, техническими, финансовыми или другими ресурсами для достижения поставленных целей. Современная системы менеджмента – это целый комплекс подсистем, которые строятся по определенному признаку. Менеджмент может означать трудовой процесс, который заключается в умственной деятельности, направленной на повышение получаемой предприятием прибыли. В этом процессе используются возможности анализа, постоянный мониторинг рыночной ситуации, изучение существующего спроса на товары, производимые компанией, реализация ее продукции. Кроме того, в этом случае менеджмент подразумевает и работу с персоналом – проведение обучения и тренингов, позволяющих повысить мотивированность и, в конечном итого, производительность труда.

Менеджмент – это и непосредственно процесс управления, в который включены все соответствующие функции, методы и средства.

Менеджмент это целая система, объединяющая в единое целое все составляющие управленческой деятельности: прогнозирование, планирование, создание оптимальных и наиболее эффективных организационных структур, руководство, координация деятельности всех подразделений, мероприятия по контролю качества и анализу.

Организационная структура, объединяющая менеджеров в отдельные подразделения или отделы, также может называться менеджментом. Такая организационная структура может осуществлять управленческие функции, как на предприятии, так и в отдельном муниципальном объединении, регионе, государстве. Кадровый состав такой структуры также носит название менеджмента.

Кроме того, менеджмент уже стал отдельной научной дисциплиной, предметом изучения в вузах.

В России он рассматривается как одно из направлений экономики. Изучению этой дисциплины посвящены научно-исследовательские работы и диссертации, публикуются статьи в специальных журналах, издаются книги. Поскольку, изучение этого научного направления опирается на опыт и практику, менеджмент понимается как осмысление и приложение управленческих решений в процессы реального производства.

Более распространенные подходы к определению сущности менеджмента схематично представлены на рисунке 1

Рисунок 1 – Подходы к определению сущности менеджмента

По признаку содержания различают менеджмент:

-нормативный - предусматривающий разработку и реализацию философии организации, т.е. миссию ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурсной нише рынка и формирование общих стратегических намерений;

-стратегический - предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией;

-оперативный менеджмент - предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Под категориями менеджмента принято понимать наиболее общие и фундаментальные понятия, которые отражают существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации.

На рисунке 2 представлены основные категории менеджмента.

Основные категории менеджмента

объект

субъект

виды

функции

принципы

Рисунок 2 – Схема основных категорий менеджмента

Рассмотрим каждую категорию более углубленно.

Объектом менеджмента признают все, в отношении чего осуществляется менеджмент. Объекты менеджмента достаточно разнообразны.

Под объектом могут быть приняты:

-отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт),

-территориальные общности людей (область, район, город),

-отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР),

-аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг),

-виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.),

-характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости)

Характеризуют объекты менеджмента с трех ракурсов:

1. Вид – операция, проект, система

2.Функциональная область – маркетинг, производство, финансы, кадры, НИОКР

3. Уровень – рабочее место, участок, цех, производство, предприятие, объединение.

К субъектам относят руководителей различного уровня, которые наделены полномочиями в сфере принятия решения в определенной области деятельности: директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества и т.д.

Под функцией менеджмента принимают направленность управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Комбинация функций лежит в центре всей системы управления. Устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности характеризуются однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Все функции менеджмента можно разделить на общие и фоновые.

Общие функции отражают технологический процесс (последовательность действий, методы и средства их выполнения) управления социальным объектом.

Управляя любым объектом, менеджер выполняет следующие функции:

-формирование целей;

-планирование;

- организация действий;

-контроль;

-регулирование.

К числу фоновых функций можно отнести следующие:

-разработка решений;

-установление коммуникаций;

-мотивирование сотрудников.

Выполняя основные функции, связанные с принятием решения, менеджер должен опираться на данные учета и результаты анализа, так как именно они являются предпосылками и приемами при разработке управленческих решений.

Виды менеджмента – это отдельные области деятельности управления, которые призваны решать разнообразные задачи. Поэтому виды менеджмента зависят от их функциональной принадлежности.

Рассмотрим классификацию основных видов менеджмента по признаку объекта управления:

Маркетинг-менеджмент. Исследует финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует ценовую политику.

Производственный менеджмент позволяет контролировать производственные процессы организации, осуществлять основную деятельность предприятия с помощью координации действий и процессов. Занимается расстановкой людей, рациональной загрузкой оборудования, устранением неполадок и сбоев, а также текущим контролем процессов.

Снабженческо-сбытовой менеджмент ориентирован на решение вопросов, связанных с хранением, закупкой и доставкой сырья, комплектующих изделий и различных материалов. В ведение этого вида менеджмента можно отнести организацию заключения хозяйственных договоров, хранение и отправку готовой продукции покупателям.

Менеджмент персонала– это качественное планирование использования трудовых ресурсов, их подбор, расстановка, обучение. Задачи, решением которых занимается менеджмент персонала, выглядят следующим образом: подбор, расстановка, обучение работников и повышение их квалификации. Сюда же можно отнести улучшение условий труда работников, создания благоприятного морально-психологического климата на предприятии, стимулирование и вознаграждение сотрудников. К данному виду также относятся разработка системы мотивации и стимулирование персонала компании.

Финансовый менеджмент сконцентрирован на составлении финансового плана организации. В перечень решаемых задач входит: составление бюджета, формирование и распределение денежных ресурсов организации, оценка финансового состояния компании (текущего и в перспективе).Финансовый менеджмент включает в себя риск-менеджмент и налоговый менеджмент.

Инновационный менеджмент тесно связан с научными исследованиями, прикладными разработками и созданием опытных образцов. Он занимается внедрением новинок в производство.

Инвестиционный менеджмент – это работа по управлению инвестициями, рациональное вложение капитала для получения прибыли в дальнейшем.

Эккаунтинг-менеджмент занимается управлением процесса сбора, обработки и анализа данных о работе предприятия. Осуществляет сравнение показателей с плановыми, с результатами других предприятий. Работа выполняется для своевременного выявления проблем, определения резервов наиболее эффективного использования имеющегося потенциала предприятия.

Адаптивный менеджмент ставит своей целью адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Например, брокерские конторы – яркий пример адаптивной системы.

Антикризисный менеджмент – это управление процессами, сопутствующими процедуре банкротства организации. Например, управление в течение действия конкурсного производства или при заключении мирного соглашения.

Существует также классификация видов менеджмента по признаку содержания и направленности. Специалисты выделяют оперативный, организационный, стратегический и тактический менеджмент.

Организационный менеджмент занимается разработкой правил и стандартов.

Стратегический менеджмент сосредоточен на реализации долгосрочных целей, а тактический – на более близких целях.

Задачей оперативного менеджмента является решение вопросов, возникающих в процессе производства.

Таким образом, под системой менеджмента понимается система управления человеческими, техническими, финансовыми или другими ресурсами для достижения поставленных целей. Современная системы менеджмента – это целый комплекс подсистем, которые строятся по определенному признаку.

Чаще всего система менеджмента делится на несколько составных элементов, каждая из которых выполняет определенные задачи. Это делается для того, чтобы уменьшит комплексность общего управления и повысить управляемость отдельных элементов компании.

Каждая система разрабатывается, учитывая специфику организации. Ключевыми аспектами в этом процессе являются:

-Видение и миссия организации;

- Стратегические, тактические и оперативные цели компании;

- Оптимальный выбор показателей эффективности для анализа и мониторинга процесса достижения стратегических задач;

- Структура процессов изготовления продукции или предоставления услуги;

- Тип информационного обеспечения;

- Организационная структура подразделений и сотрудников;

- Использование методов исследования операций и теории принятия управленческих решений;

- Специфика управления персоналом;

- Достижение финансового равновесия компанией.

Ни одну современную систему менеджмента невозможно представить без использования компьютеров, оптимальной сетевой архитектуры, а также необходимого программного обеспечения. Сегодня существует множество программ, созданных для определенных типов систем управления. Производители не оставляют попытки создания универсального ПО, способного идеально подойти любой организации.

Самыми популярными разновидностями программ для оптимизации работы системы менеджмента являются:

- CMMS (управление техническим обслуживанием);

- SCM (управление цепями поставок);

- CRM (управление взаимосвязями с клиентами);

- WMS (управление складами);

- MES (оперативное управление производством);

-EAM (управление финансовыми фондами организации);- ERP (планирование ресурсов организации).

Основная задача системы менеджмента – это помощь в принятии управленческих решений. То есть, при возникновении сложных управленческих ситуаций, менеджер должен, прежде всего, руководствоваться принятой системой. Существует также целый ряд систем, которые «прописывают» действия в тех или иных ситуациях.

Таким образом, понижается общий уровень управленческих ошибок, позволяя фирме вести более эффективную деятельность. В случае, когда готовые алгоритмы отсутствуют, система менеджмента позволяет собирать информацию и производить аудит действий компании.

1.2. Функции менеджмента

Слово функция (от латинского funcitio — исполнение, осуществление) означает обязанность, вид деятельности, назначение, роль. Функции менеджмента — это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект с целью достижения поставленной задачи.

 Функции менеджмента вытекают из содержания производственного процесса предприятия и определяются объектом, а также составом решаемых задач. Функции должны иметь четко определенный смысл, разработанный механизм осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление.

Под содержанием понимают действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

Содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления зависит от типа организации (административная, общественная), размеров и сферы ее деятельности (производство, образование, торговля, бытовые услуги), уровня руководства в управленческой иерархии (высший, средний или низший), его роли внутри организации (производство, маркетинг, финансы, кадры) и целого ряда других факторов.

При изменении размера и типа производства функции управления остаются теми же, меняется только объем работ по их выполнению. Так, независимо от размера предприятия на каждом из них выполняется функция планирования.

На крупном предприятии для ее выполнения может быть создан плановый отдел, на небольшом данную функцию может выполнять один экономист, а в малых организациях эти обязанности возлагаются на одного из специалистов по совместительству.

По мере продвижения вверх от одного управленческого уровня к другому объем работ по функции увеличивается, в связи с чем возрастает и численность выполняющих ее работников. Таким образом создается единая система органов по выполнению каждой функции менеджмента. При углублении разделения труда менеджмент как единственная функция дифференцируется, происходит выделение и обособление специфических видов управленческой деятельности.

Функцию выполняет определенное количество работников, каждый из которых в процессе ежедневной работы осуществляет отдельные виды работ. Правильное выделение функций позволяет объединять близкие и похожие по характеру работы в одно звено управления. Это упрощает структуру и облегчает координацию деятельности функциональных подразделений аппарата управления предприятия, объединения.

На основе состава и объема работ по функциям определяют рациональное построение аппарата управления (отделов, служб, секторов) и численность специалистов по каждой функции, разрабатывают документы организационного регламентирования (положение о службах, должностные инструкции и т.п.).

Функциональное разделение процессов управления и их классификация имеют решающее значение, поскольку определяют цели, задачи и направления деятельности всего аппарата управления.

Функции менеджмента в зависимости от задач исследования классифицируются по следующим признакам:

содержанию процесса управления;

принадлежности к сферам производственно-хозяйственной деятельности;

содержанию выполняемых работ и операций внутри функции управления (общее руководство, специализированная деятельность, техническое обслуживание);

принадлежности к различным видам управленческого труда (производственной, экономической, технологической, организационной и т.д.).

В общественном производстве выделяют функции управления промышленностью, сельским хозяйством, транспортом; в сфере обращения — управление финансами, торговлей, материально-техническим обслуживанием.

Функции менеджмента делятся на общие (универсальные), которые пригодны для различных процессов управления, так как выражают сущность управления, а также конкретные (специальные) функции, которые передают содержание управления.

Носителями общих функций является вся управляющая система в целом, а конкретных — части системы, которые имеют локальныйный, специфический характер. Общие функции менеджмента — планирование, организация, мотивация, контроль, координация, учет и анализ являются обязательными для всех предприятий. Каждая из этих функций является для организации жизненно необходимой.

Вместе с тем планирование, как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главной, а функции организации, регулирования, мотивации, контроля и учета ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов.

Планирование — основная функция менеджмента, которая предусматривает прогнозирование, определение целей, стратегии, политики и задач того или иного формирования; означает сознательный выбор решения что делать, как, кому и когда.

Планирование состоит в том, что:

проводится всесторонний анализ текущего положения, в котором находится компания;

обеспечивается детализация установленных целей деятельности организации и доведение их до отдельных структурных звеньев и исполнителей;

согласовывается очередность и сроки реализации отдельных работ; определяется состав необходимых ресурсов;

устанавливается состав реализуемых проектов;

распределяются задания по участникам; разрабатывается стратегия действий, составляются необходимые планы и программы.

Организация как функция менеджмента направлена на формирование управляющих и управляемых систем, а также связей и отношений между ними, обеспечивая упорядоченность технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности каждого предприятия.

С помощью этой функции менеджмента обеспечивается выполнение установленных плановых заданий с целью реализации принятой стратегии развития предприятия.

Для этого: устанавливается состав необходимых ресурсов и исполнителей; распределяются задания; обеспечиваются необходимые ресурсы: персонал, финансы, оборудование, расходные материалы, производственные помещения и т.п.; координируется работа исполнителей во времени; налаживается кооперация участников, обеспечивается контроль и взаимное информирование.

Выполнение перечисленных задач осуществляется путем создания организационной структуры предприятия. Таким образом, функция организации обеспечивает рациональное сочетание во времени и пространстве всех элементов производственного процесса с целью наиболее эффективного выполнения принятых плановых решений.

Мотивация — это процесс побуждения работников к высокопродуктивной деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации. С помощью этой функции менеджмент создает условия работы на предприятии, в которых становится выгодно и удобно работать всему коллективу.

Для этого осуществляется экономическое и моральное стимулирование персонала и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Контроль — это система наблюдения и проверки соответствия функционирования предприятия установленным стандартам и другим нормативам, выявление допущенных отклонений от принятых решений и определения причин их невыполнения. 

Контроль завершает управленческий цикл и, таким образом, гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций. Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем, до того как они превратятся в серьезные неполадки.

Также функция контроля используется для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Координация как функция менеджмента представляет собой процесс, направленный на обеспечение пропорционального и гармоничного развития различных сторон (производственной, технической, финансовой и др.) объекта при оптимальных затратах материальных, финансовых и трудовых ресурсов. 

Целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы. Задача функции координации состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы.

С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а так же действий руководителей.

Функции аппарата управления предприятием, которые зависят от особенностей управляемого объекта, называются специальными или конкретными. В условиях отраслевых предприятий выделяют следующие специальные функции менеджмента.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО СЛАДКИЙ СОН

2.1. Общая характеристика ООО «Сладкий сон»

Предприятие «Сладкий сон» - общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в едином государственном реестре в 2002 году, на основании решения учредителей. Учредителями являются два физических лица. Форма собственности – частная, основной вид деятельности – производство текстильных изделий.

Предприятие имеет в собственности пошивочные мастерские площадью 200м², складские помещения и арендное помещение под салон-магазин площадью 100м².

На предприятии осуществляется пошив и продажа ортопедических матрасов. Пошивочно-производственный процесс, применяемый в ООО «Сладкий сон» имеет тип конвейерного производства, характеризуется не широким ассортиментом представленных моделей и небольшим объемом выпуска.

При этом пошивочный процесс осуществляется на современном оборудовании с применением доли ручного труда.

Комплектация для производственного процесса в ООО «Сладкий сон» на сегодняшний день обеспечена необходимым минимумом:

-автомат для изготовления независимых пружин;

-цифровая машинка для скрепления пружин;

-промышленная швейная машинка;

-окантовочная машинка;

-оверлок.

На рисунке 3 представлена производственная структура ООО «Сладкий сон»

ООО «Сладкий сон»

Транспортная

служба

Органы управления

Производственная структура

Заготовительный цех

Обрабатывающий цех

Сборочно-упаковочный цех

Рисунок 3 – Производственная структура ООО «Сладкий сон»

ООО «Сладкий сон» имеет линейно-функциональную организационную структуру. Это один из наиболее распространенных вариантов организационной системы управления. Ее особенностью является использование в управлении как линейных, так и функциональных подразделений.

Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство производством. Они наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчиненных им подразделений.

Органы управления ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учет и анализ деятельности предприятия, разрабатывают мероприятия по совершенствованию деятельности. На основании их рекомендаций линейный аппарат принимает решения и отдает распоряжение для выполнения соответствующих заданий. Персонал линейного аппарата и функциональных служб не подчинен друг другу, но имеет взаимные обязательства по решению общих задач.

В производственной структуре работают швеи, раскройщики, сборщики и упаковщики, инженер-наладчик, грузчики.

В административном секторе: директор, администратор, бухгалтер, финансист, менеджер.

Заработная плата администратора, финансиста, бухгалтера, инженера-наладчика и директора – фиксированные величины. Менеджера – сдельно-премиальная, зависящая от объемов реализуемого товара.

Заработная плата швей и раскройщиков, сборщика и упаковщика, а так же грузчиков – сдельно-премиальная, зависящая от объема выпуска производства.

Предприятие расположено в промышленной зоне города, салон-магазин в черте города.

Обзор конкурирующей среды показывает, что в городе ведут подобную деятельность 8 предприятий.

Предприятие создавалось без учета возможностей гибко приспосабливаться к меняющемуся спросу и покупательной способности населения.

В настоящее время проблемы предприятия характеризуются следующим:

-устаревшие технологии, не позволяют выпускать конкурентоспособную продукцию;

-громоздкая и энергоемкая производственная инфраструктура ведет к неоправданно высоким затратам на производство продукции;

-отсутствие опыта работы в рыночных условиях сводит на нет все попытки по улучшению конкурентной способности.

Также препятствием для развития конкурентоспособности является небольшой ассортимент выпускаемой продукции

Ассортиментный перечень матрасов, производимой на ООО «Сладкий сон» представлен в таблице 2.

Таблица 2 – Ассортиментный перечень ООО «Сладкий сон»

Наименование	позиций
Матрас пружинами	2
Матрас с кокосовой стружкой	1
Матрас ватный	1
Матрас беспружинный	2

Как видно из таблицы 2, ассортимент состоит всего из 4-х наименований и 6 позиций, что не может удовлетворить спрос современного покупателя.

Осложняется все тем, что пока гораздо рентабельнее использовать дешевую рабочую силу в Китае и Турции, а затем поставлять готовую продукцию в Россию, чем производить продукцию в России. Рост цен на ввозимое сырье и сырье собственного производства привел к резкому повышению цен на готовую продукцию, что также сужает платежеспособный спрос населения и промышленных потребителей и делает отечественные товары менее конкурентоспособными.

Проведем анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Сладкий сон» за 2016-2017 год

В таблице 3 показана динамика имущества ООО «Сладкий сон»

Таблица 3- Имущество ООО «Сладкий сон» в 2016-2017г

Показатель	2016 г.	2017 г.	Изм. +/- 2016 - ­2017	Темпы роста, (%) 2017/2016г
Нематериальные активы	40	68	28	170
Основные средства	3200	2700	-500	79, 4
Отложенные налоговые активы	98	76	-22	77,5
Итого по разделу I	3338	2804	-494	326,9
Запасы	302	287	-15	95, 0
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	45	32	-13	71, 1
Дебиторская задолженность	2218	1561	-657	70, 3
Денежные средства	650	147	-503	22, 6
Итого по разделу II	3175	2027	-1148	59, 6
БАЛАНС	6485	4871	-1614	75, 1

Сокращение валюты баланса говорит о сокращении деятельности ООО «Сладкий сон». Темпы снижения баланса равны 75, 1%. Увеличилось только значение показателя нематериальных активов на 28 тыс. руб. На 500 тыс. руб. уменьшилась балансовая стоимость основных средств организации.

Величина запасов ООО «Сладкий сон» уменьшилась на 15 тыс. руб. в 2015 году по сравнению с 2016 годом. Снизилась задолженность дебиторов и величина дебиторской задолженности составила в 2017 году 1561 тыс. руб.

Проанализируем структуру пассивов в таблице 4

Таблица 4 - Структура пассивов ООО «Сладкий сон»

Показатель	2016 г.	2017 г.	Уд. вес, (%)	Уд. вес, (%)
Уставный капитал	10	10	0, 2	0, 2
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	1259	342	19, 4	7
Итого по разделу III	1269	352	19, 6	7, 2
Заемные средства	1091	876	29, 3	17, 9
Кредиторская задолженность	4125	3643	51, 1	74, 9
Итого по разделу V	5216	4519	80, 4	92, 8
БАЛАНС	6485	4871	100	100

Анализ данных таблицы 4 показал, что в структуре источников финансирования произошли существенные изменения. Удельный вес заемных средств в 2017 году увеличился до 92, 8%, в то время как в 2015 году этот удельный вес составлял 80,4%. Из этого можно сделать вывод о преобладании кредитных средств в финансировании деятельности ООО «Сладкий сон»

В таблице 5 приведены финансовые результаты деятельности ООО «Сладкий сон»за 2016 - 2017 годы.

Таблица 5 – Финансовые результаты деятельности ООО «Сладкий сон»

Наименование	2016 г.	2017 г.	Темпы роста, (%) 2017/2016гг
Выручка от реализации	37514	35238	93, 9
Себестоимость услуг	32465	31461	96, 9
Валовая прибыль	5049	3777	74, 8
Коммерческие расходы	789	863	109,3
Управленческие расходы	1265	1121	88, 6
Прибыль от продаж	2995	1793	59, 86
Проценты к получению	-	-	-
Проценты к уплате	816	793	97, 1
Прочие доходы	89	76	85, 3
Прочие расходы	659	590	89, 5
Прибыль до налогообложения	1609	486	30, 2
Текущий налог на прибыль	350	144	41, 1
В том числе постоянные налоговые активы	98	76	77, 5
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	1259	342	27, 1

Из данных таблицы 5 следует, что рост показал только показатель коммерческих расходов ООО «Сладкий сон». Наименьший рост в 27, 1% у чистой прибыли организации. Выручки от реализации составила 35238 тыс. руб. в 2017 году, что на 2276 тыс. руб. меньше, чем в базовом. Изменение коммерческих и управленческих расходов незначительные. Финансовые результаты в 2017 году ухудшились.

Анализ экономических показателей данных показал, что ООО «Сладкий сон» находится в неустойчивом финансовом положении, которое характеризуется нарушением платежеспособности.

Поэтому на сегодняшний день приоритетной целью организации является разработка стратегии по выводу компании на новые рынки сбыта, при сохранении направления основной деятельности - собственного производства товара.

2.2. Древо целей ООО «Сладкий сон», направленное на «выход на новые рынки сбыта»

Экономические показатели по итогам 2017 года в ООО «Сладкий сон» указывают на уменьшение доходов предприятия, а, следовательно, на неверный подход к ведению хозяйственной деятельности.

Поэтому учредителями компании перед руководством была поставлена стратегическая цель – увеличить прибыль предприятия, обеспечив выход на региональный рынок сбыта.

Расширение сбыта продукции требует соответствующей стратегии по выходу на рынок, подкрепленной рекламной компанией. Маржинальный доход от реализации продукции формируется под влиянием ценовой политики в области закупки и продажи товаров. Благоприятная ценовая политика на ограниченном и конкурентном рынке возможна только при лояльном отношении покупателей и поставщиков к компании.

Разработанное «древо целей», достижение которых позволит прийти к главному – увеличить прибыль компании.

На рисунке 4 представлено древо целей «выход на новые рынки сбыта»

Выход на новый рынок сбыта

Привлечение новой целевой аудитории

Проникновение на оптовый рынок г.Пятигорска

Разработка нового ассортимента

Разработка новой рекламной кампании

Открытие и организация складских помещений

Обеспечение конкурентоспособности товара

Увеличение штатного состава

Разработка системы скидок для оптовых покупателей

Разработка фирменной упаковки слогана

Проведение рекламных акций

Исследование и анализ рынка

Оптимизация складских запасов

Открытие филиала в г.Пятигорске

Развитие собственной службы доставки

Для реализации поставленной цели руководству компании необходимы результаты исследований, проведенные маркетологами и экономистами в тесном взаимодействии, по выявлению следующих данных:

- комплексное исследование конкурентной среды, в г. Пятигорске, Ставропольском и Краснодарском краях.

- подготовка проекта внедрения производства нового товара, для обеспечения товарного ассортимента (постельное белье, одеяла, подушки)

- расчет необходимых финансовых вложений, ожидаемого экономического эффекта и срока реализации проекта

- необходимое привлечение заемных средств

- возможность развития собственной логистической службы, что позволит сократить затраты на доставку товаров и снизить себестоимость изделий.

В товарно-ассортиментной политике также необходимы изменения. Оптимизация складских запасов позволит выявить неликвидный товар. Такой товар необходимо продать по минимально допустимой стоимости и снять с производства. После обработки исследовательских данных, необходимо внести изменения в ассортимент.

Важным аспектом является проведение активной рекламной кампании. Необходимо разрекламировать свой бренд до степени узнаваемости упаковки и слогана.

Заключение

Успешная деятельность любого предприятия, от крупнейшего международного холдинга до частного предпринимателя, в первую очередь зависит от эффективности управления. Чтобы оставаться конкурентоспособным и рентабельным, менеджмент предприятия должен пользоваться современными методами управления, имеющими под собой научную основу.

Представим рассмотренные в теоретической части курсовой работы основные аспекты менеджмента и его составляющих в таблице 6

Таблица 6 Основные аспекты менеджмента и его составляющие

Предмет	Составляющие
Подходы к сущности менеджмента	Аппарат управления Искусство и наука Вид деятельности Категория людей Процесс
Менеджмент по признаку содержания и направленности	Организационный Оперативный Стратегический Тактический
Категории	Объект Субъект Виды Функции Принципы
Основные принципы менеджмента	Рациональность Контроль Развитие и совершенствование Комплексность Ориентирование Планирование Мотивация

Одной из главных задач управления является постановка приоритетных целей, для достижения которых формируется, осуществляет свою деятельность и развивается предприятие как целостная система. Определение целевой функции предприятия начинается с установления его миссии, которая выражает смысл его создания и дальнейшей деятельности. На первое место при этом должны быть поставлены интересы, ожидания и ценности конечного потребителя продукции, при этом должны быть учтены и перспективные изменения этих параметров. Но при этом деятельность предприятия должна также ориентироваться на интересы государства и общества в целом.

Если воспринимать приоритетные цели как идеальное состояние объекта управления, к которому должно стремиться предприятие, в соответствии с ними следует формировать стратегию его развития и общую тактику деятельности. Эти цели должны соответствовать определенным требованиям: быть совместимыми и согласованными, достижимыми, понятными для исполнителей и гибкими, что обеспечивается за счет оперативной обратной связи.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бамакова Н.Г. Удовлетворение персонала - время для оценки / NG. Бамакова // Справочник по управлению персоналом. - 2011. - № 11. С. 46.
2. Безепкин М.Н. Влияние организационной культуры на инновационную деятельность персонала: ... Автореферат. дис. кандидат социологических наук. М.: МГОФ «Знание», 2012.
3. Блатова А. С. Управление персоналом: учебник. - Москва: Юрист, 2011.-896 ​​с.
4. Власова А.А. Управление персоналом: учебник и семинар. - Москва: Юрайт-Издат, 2013.-320 с.
5. Вогогонова О. Д. Управление кадрами. Учебник. Москва: ИНФРА-М, 2012.-352 с.
6. Володина Н.В. Адаптация персонала на предприятии: российский опыт построения интегрированной системы / Н. В. Володин. - М .: Эксмо, 2010. - 240 с.
7. Васенина Т.А., Учебно-методическое пособие по дисциплине «Управление персоналом». - М., 2013.- 348 с.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Управление: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. - 3-е изд. - Москва: Гардарики, 2013.- 442 с.
9. Волгин Н.А. Опыт Японии в решении экономических и социально-трудовых проблем. - М., 2012. - 322 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд. - Москва: Единство-Дана, 2007. - 512 с.
11. Г. Зайцев. С. И. Файбушевич. Управление персоналом на предприятии (личный менеджмент). - СПб 2013.
12. Кравченко А.И. История управления. - М .: Академический проект, Alma Mater, 2012 - 960 с.
13. Комлев М.Х. Система ключевых показателей эффективности как инструмент совершенствования менеджмента организации // Теория и практика общественного развития. - 2015. - № 20. - С. 107 - 109.
14. Косьмин А.Д., Свинтицкий Н.В., Косьмина Е.А. Менеджмент. - М.: Академия, 2014. - 208 с.
15. А. И. Кравченко. Управление персоналом: история и современность // Прикладная социология и менеджмент. 2012. - 566 с.
16. Латфуллин Г,А., Никитин А.С., Серебрянников С.С. Теория менеджмента. - СПб.: Питер, 2016. - 464 с.
17. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедури. Основы управления. - Москва: Дело, 2012 - 720 с.
18. Назарова В.В., Бирюкова Д.С. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. - 2014. - № 3. - С. 393 - 414.
19. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. Руководство. - Москва: ЕДИНСТВО, 2012.
20. Семенова И.И. История управления. - Москва: ЕДИНСТВО, 2012. - 199 с.
21. Управление персоналом (2-е изд.). - М .: Альпина Деловая литература, 2013-272 с.
22. Дорошева М. В. Управление человеческими ресурсами в России: сегодня и завтра // Управление персоналом. 2012 № 6.