Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента (Понятие управления и менеджмента, его современные особенности)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Менеджмент представляет собой сложное и многогранное явление, которому сложно дать однозначное толкование. Это и сфера научного знания, и область практической деятельности по управлению организацией, и даже искусство: не зря еще некий древний мудрец сказал, что «искусство управления людьми – самое трудное и высокое из всех искусств» [18, с. 247]. В последние годы наука и практика управления прочно и стабильно вошла в деловой обиход и стала привычным для деловых людей в России. В кризисных условиях все большее значение приобретает изучение основ управления, основных функций менеджмента. В связи с этим тема данной работы представляется актуальной.

Цель работы – изучение функций менеджмента. Данная цель определила необходимость решить следующие задачи:

раскрыть сущность понятий управления и менеджмента;
изучить цели, функции и принципы менеджмента и рассмотреть менеджмент как систему управления ресурсами в организации;
изучить качества менеджмера и типы руководства (лидерства);
дать общую характеристику предприятия ООО «Сефланс»;
изучить особенности функций менеджмента ООО «Сефланс».

Объект исследования – менеджмент. Предметом исследования являются основные функции менеджмента.

Теоретико-методологической базой исследования явились положения и теории, изложенные в трудах зарубежных и отечественных ученых в сфере менеджмента: В.Р. Веснин, М.А. Богатырев, Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько, Г.Р. Латфуллин, А.С. Никитин, С.С. Серебренников и др. Труды указанных авторов заслуживают внимания и представляются надежными источниками информации, поскольку являются результатом многолетней работы экспертов и преподавателей ведущих вузов в России, имеющих ученую степень и успешно издающих собственные учебные пособия, одобренные Министерством образования и науки РФ.

Методы исследования. В ходе исследования использовался диалектический метод познания, применялись методы дедукции и индукции, методы сравнения, классификации, обобщения, метод анализа и метод синтеза.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав основного содержания, заключения и списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Понятие управления и менеджмента, его современные особенности

События 90-ых годов XX столетия были для России довольно трагичны. Системный кризис затронул все сферы общества, и одной из ключевых причин данного кризиса служил развал системы управления на государственном и производственном уровне. Потеря управляемости экономической системы отразилась сильнейшим спадом производства, снижением деловой активности и уровня жизни населения [11, с. 135].

Сейчас, в условиях развития рыночной экономики, меняются взгляды на многие аспекты деловой жизни, в том числе и на сущность и значение руководителя. Деятельность любого предприятия в кризисный период и после него требует управления – без него не представляется возможным ни успешное функционирование и развитие бизнеса, ни просто существование данного бизнеса на рынке.

Управление представляет собой элемент и одновременно с этим функцию организованных систем разнообразной природы (социальных, биологических, технических и пр.), которая обеспечивает сохранность их структуры, поддержание существующего режима деятельности, реализацию цели и программы деятельности [1, с. 34]. Также можно сказать, что управление – это совокупность процессов, которые обеспечивают поддержание системы в текущем состоянии и (или) переход в новое, более жизнеспособное состояние организации посредством разработки и практической реализации целенаправленных воздействий.

Управляющее воздействие представляет собой воздействие на объект управления, нацеленное на достижение цели управления. Соответственно, результат управляющего воздействия есть управленческое решение, которое базируется на цели (целеполагание) [4, с. 123].

К разработке управляющих воздействий относятся: сбор, передача и обработка необходимой информации, принятие управленческих решений.

Субъекту управления – это человек или группа людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации для реализации ее целей и задач.

Объект менеджмента – то, на что направлены управленческие воздействия субъекта управления. Объектами управления могут быть [4]:

человеческие ресурсы фирмы;
поставщики ресурсов для предприятия;
конкуренты организации (реальные и потенциальные);
информационное обеспечение;
финансы организации, и т.д.

Стоит отметить, что понятия «управление» и «менеджмент» зачастую используются в качестве синонимов, однако между ними есть и некоторые различия. Рассмотрим сущность данных различий [14].

«Менеджмент» – это слово пришло к нам из английского языка, и переводится оно как «управление». Однако в русском языке слова «менеджмент» и «управление» используются в различных контекстах. Люди, общаясь на русском языке, не говорят: «Я осуществляю менеджмент автомобиля» или «Мы осуществляем менеджмент выплавки стали». Они говорят: «Я управляю автомобилем» и «Мы управляем выплавкой стали».

Термин «менеджмент» традиционно используется в отношении людей, коллективов и организаций: менеджмент значит управление данной фирмой. Менеджмент можно рассматривать применительно к формальным (закрепленных законом) и неформальным организациям [10].

Согласно сложившейся литературной традиции в сфере управления, менеджмент имеет довольно широкую трактовку в Оксфордском словаре английского языка.

Так, менеджмент – это [4]:

искусство управления;
умение особого рода и административный навык, которому обычно можно обучиться;
административная единица, необходимая в любой организации.

В словаре иностранных языков перевод слова «менеджмент» на русский язык звучит как управление производственной деятельностью либо принципы, методы, средства и формы управления производством в своей совокупности, с целью увеличения результативности и прибыльности этого производства.

Менеджмент также можно рассматривать как интеграционный процесс, так как менеджмент должен решать разнообразные задачи, что в итоге обеспечивает достижение стратегических и тактических целей организации.

Кроме того, менеджмент – это [13, с. 15]:

умение применять на практике опыт, знания, умения и навыки для достижения целей фирмы;
область человеческого знания, которая способствует приобретению навыков управленческой деятельности;
подготовка группы людей к выполнению управленческой деятельности.

Также можно сказать, что менеджмент, по своей сути, является целенаправленным воздействием, которое согласует совместную деятельность. А управление представляет собой процесс разработки и осуществления (реализации) управляющих воздействий [4].

Наиболее частые подходы к определению сущности такого явления, как «менеджмент», представлены на рисунке 1.

Риунок 1 – Подходы к сущности менеджмента

Таким образом, на сегодняшний день менеджмент представляет собой область знаний, научную дисциплину, а также сферу профессиональной деятельности, которая направлена на обеспечение достижения целей предприятия посредством рационального применения имеющихся у организации ресурсов. Важными аспектами являются как цели, функции и принципы, так и роль самого менеджера, его стиль руководства.

Особенностью менеджмента на современном этапе становления рыночной экономики в России является его направленность на ведение хозяйственной деятельности в сложных условиях дефицитности ресурсов, кризисных явлений во многих отраслях, региональных хозяйствах и национальной экономике в целом. В таких условиях роль фактора управления и управленческого мастерства руководителя, результативности его профессиональной деятельности многократно возрастает, поскольку усиление позиций предприятия в сложной конкурентной борьбе напрямую зависит от качества управления.

Современное состояние развития общества и становления рыночной экономики в РФ, производственные отношения, российский менталитет и иные факторы дают возможность выделить основные особенности менеджмента в России:

1) в большинстве организаций процесс принятия решений носит индивидуальный характер;

2) стратегическое планирование осуществляет исключительно высшее руководство;

3) решения принимают менеджеры на каждом уровне управления, при этом вышестоящие руководители обычно не дублируют решения своих подчиненных, хотя и это имеет место, однако создает много проблем [21];

4) структура управления на российских предприятиях, а также процедура контроля строго формализованы. Проверки плановые, о них персонал предупреждается заранее, следовательно, такой метод контроля косвенно стимулирует работу сотрудников и способствует их карьерному росту;

5) отношения руководителя с подчиненными часто формальны, но при этом неформальные отношения не исключаются полностью;

6) отмечается слабый интерес российских производителей к внутреннему рынку;

7) имеет место быстрое приспособление организации к внешним изменениям в условиях жесткой конкуренции, однако присутствуют проблемы с внутренней реорганизацией фирмы [8];

8) продолжительная занятость работника в одной фирме в связи с низким уровнем трудовой миграции, малым выбором предприятий и важностью взаимоотношений сотрудника и руководителя;

9) карьерные успехи часто обусловлены личной симпатией начальства или родственными связями.

Отечественный менеджмент имеет большое количество особенностей. Сопоставляя российский менеджмент с японским и американским, можно сказать, что он сочетает в себе черты как одного, так и другого, что отвечает особенностям российского рынка (Россия является евроазиатской страной) и позволяет российскому бизнесу эффективно функционировать в непрестанно изменяющихся условиях. Однако менеджмент не статичен, и в России в настоящее время продолжает развиваться как теория, так и практика управления.

На сегодняшний день в России происходит все большая гуманизация менеджмента: все больше внимания уделяется не технике и технологиям, а управлению человеческими ресурсами в организациях, что смещает интересы теоретиков менеджмента к аспектам поведенческого характера. Организационная культура все чаще рассматривается в качестве важного фактора прибыльности и конкурентоспособности фирмы. Значимую роль начинают играть ценности и нормы, которые разделяет большинство членов организации, поскольку организационная культура делает ту или иную организацию уникальной и является связующим звеном в отношениях людей, групп и компаний. В связи с этим современный период развития теории и практики управления все чаще называют «культурной революцией» в менеджменте [4].

Во-вторых, стратегическое планирование и стратегическое управление сегодня применяются во все большем числе управленческих ситуаций. Стратегополагание как функция менеджмента ориентирует производственно-хозяйственную систему на приоритеты в средствах и методах достижения ее миссии и целей. Для менеджеров становится все более важным правильно провести анализ, оценку развития и выбрать приоритетные стратегии как по каждой из сфер деятельности, так и в целом для всей организации. Для этого современные менеджеры активно развивают свое стратегическое мышление.

Еще одной тенденцией развития управленческих технологий в России стало распространение методов, концепций и моделей управления, подтвердивших свою эффективность и результативность в коммерческих организациях, на организации некоммерческие. Так, к примеру, маркетинговые подходы к менеджменту распространяются на работу общественных организаций, на деятельность администраций районов и городов. В функционировании многих некоммерческих организаций успешно используются элементы бизнес-планирования. А группы качества, изначально появившиеся в крупных промышленных корпорациях, начинают проникать в различные аспекты деятельности правительственных учреждений. Применяются коммерческие методы управления в государственных учреждениях. Вырабатываемые в коммерческих организациях приемы и способы управления организационной культурой и ее изменением постепенно находят применение в некоммерческих организациях и фондах.

И наконец, сегодня в России активно развиваются различные специальные виды управленческой науки и практики: риск-менеджмент, муниципальный менеджмент, университетский менеджмент, инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, реинжиниринг бизнеса, антикризисный менеджмент и в особенности управление проектами. Актуальные тенденции в науке и практике менеджмента свидетельствуют о том, что проектное управление стало признанной технологией менеджмента. Целевые ориентиры стратегического развития России сегодня обуславливают необходимость интенсивного развития инновационной деятельности и, как следствие, модернизацию подхода к управлению, применение зарубежного опыта проектного менеджмента, наиболее адаптированного под вызовы рыночной экономики.

Таким образом, можно заключить, что современное бурное развитие управленческих технологий в России идет по ряду направлений, понимание и принятие во внимание которых позволит современному менеджеру быть востребованным специалистом на рынке труда и успешно руководить, используя последние разработки в области управления.

1.2. Цели, функции и принципы менеджмента. Менеджмент как система управления ресурсами в организации

Главной целью менеджмента в организации служит управление, ориентированное на успешную деятельность фирмы. Менеджмент нацелен на обеспечение выживания организации в конкурентной среде, сохранение места на рынке в течение длительного периода времени.

Менеджмент любой организации имеет пять функции (по Анри Файолю) [4]:

Планирование – составление планов и прогнозов.
Организация – обеспечение хозяйственной деятельности всем необходимым для функционирования (оборудование, финансовые, материальные и трудовые ресурсы). Для выполнения данной функции большой значение имеет учебная подготовка менеджера [4].
Мотивация – побуждение людей к деятельности с определенной целью.
Координация – распределение. Руководство командной деятельностью как средством выполнения организационной работы, управление подчиненными.
Контроль – надзор за происходящими в организации процессами, проверка их соответствия утвержденному плану [11].

Наглядно взаимосвязь указанных функций управления отражена на рисунке 2.

Координация

Контроль

Планирование

Мотивация

Организация

Рисунок 2 – Функции менеджмента

Эти функции управления, выделенные Анри Файолем более ста лет назад, остаются актуальными и сегодня. Более того, в современной теории менеджмента их называют базовыми функциями менеджмента и признают, что их необходимо исполнять менеджерам всех уровней, вне зависимости от специфики управленческой деятельности.

К «14 принципам управления» по А.Файолю относятся следующие (см. таблицу 1).

Таблица 1 – 14 принципов управления по А.Файолю [11]

№	Принцип управления
1	Полномочия и ответственность
2	Подчинение частных, личных интересов общим
3	Единство распорядительства, или единоначалие
4	Разделение труда
5	Единство руководства и направления действий
6	Дисциплина
7	Вознаграждение
8	Справедливость
9	Иерархия или скалярная цепь
10	Инициатива
11	Централизация
12	Постоянство состава персонала
13	Порядок
14	Корпоративный дух (единение персонала)

Рассматривая указанные принципы и их сущность, можно заметить, что в их основе лежит идея, что в любой организации имеется два организма: материальный и социальный. Первый включает сам труд, средства труда и предметы труда, а ко второму относятся отношения людей в процессе труда.

По признаку содержания выделяют следующие типы менеджмента [14, с. 112]:

1) нормативный менеджмент занимается разработкой и реализацией философии организации, определяет ее миссию, позицию на рынке, а также формирует общее стратегического направление организации;

2) стратегический менеджмент ориентирован на разработку конкретных стратегий, относящихся к разным промежуткам времени, и обеспечивает стратегический контроль за их осуществлением на практике;

3) оперативный менеджмент занимается разработкой тактических и оперативных мероприятий, нацеленных на реализацию на практике уже разработанных стратегий развития фирмы [3].

Таким образом, менеджер отвечает за ключевые процессы и состояние своей организации или ее подразделения. Он является ее главой, осуществляет текущее управление, оперативно решает возникающие вопросы, но главное – руководитель определяет стратегические цели бизнеса, задает вектор развития для всей организации.

Термин «организация» имеет латинское происхождение и произошло от смыслового корня organizo, который означает «придаю стройный вид, устраиваю». При всем разнообразии видов, масштабов и сфер деятельности различных существующих на данный момент организаций, они имеют ряд общих признаков, а именно [1, с. 13]:

имеют цель своей деятельности;
между членами организации существуют устойчивые связи, а также присутствуют правила и нормы, которые определяют порядок взаимоотношений между членами (так называемая организационная структура и культура);
происходит регулярное взаимодействие с внешней средой;
для достижения целей организации используются разного рода ресурсы.

Последнее положние особенно важно и позволяет перейти к рассмотрению особенностей системы менеджмента как системы управления ресурсами организации.

Говоря о ресурсах организации, стоит упомянуть, что идея организации как открытой системы была предложена специалистом по теории управления Ч. Барнардом еще в 1930-х годах, но для широкого признания этой концепции потребовалось 30 лет. Сегодня, говоря об организации как системе, имеют в виду именно открытую систему [10]. Другими словами, признается, что организация непрестанно взаимодействует с внешней средой, а деятельность организации описывается в терминах входящих ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов, обратной связи и внешней среды (см. рисунок 3).

Рисунок 3 – Организации как открытая система

Так, входящими ресурсами любой фирмы являются сырье, финансы, люди, информация и другие ресурсы, используемые в производстве товаров и услуг. В процессе трансформации эти ресурсы превращаются в готовые товары или услуги под воздействием работников, управленческой деятельности и применения технологий и методов работы, используемых в данной организации. Выход включает в себя товары и услуги, финансовые результаты деятельности компании, а также человеческий фактор, например степень удовлетворенности работой и уровень производительности труда работников [11, с. 108].

Управление ресурсами в организации отражает сущность системы менеджмента. Ресурсы организации применяются для достижения конкретных целей [19]:

Экономическое и техническое развитие.
Обеспечение финансовой устойчивости.
Увеличение конкурентоспособности организации.

В систему менеджмента в качестве фундамента входит управление материальными, финансовыми, природными и трудовыми ресурсами организации (см. рисунок 4).

Ресурсы организации

Материальные

Финансовые

Природные

Трудовые

Рисунок 4 – Ресурсы организации

Материальные ресурсы представляют собой материально-техническую основу организации:

Средства труда – это совокупность орудий труда, которыми оснащена организация согласно производственному назначению. Предметами труда называются различные материалы, используемые для производства товаров и услуг.

Финансовые ресурсы организации – это совокупность денежных средств, формируемых в организации из собственных, заемных и привлеченных источников. Финансовые ресурсы служат экономической базой организации. Источниками образования финансовых ресурсов организации могут быть [19, с. 11]:

а) собственные и приравненные к ним средства (прибыль, амортизационные отчисления, выручка от реализации выбывшего имущества, устойчивые пассивы);

б) ресурсы, мобилизованные на финансовом рынке;

в) поступления денежных средств от финансово-банковской системы в порядке перераспределения (страховые возмещения; паевые взносы; дивиденды и проценты по ценным бумагам; бюджетные субсидии).

Природные ресурсы – это земельные, лесные, водные, биологические, минеральные ресурсы. Они становятся частью ресурсов предприятия только тогда, когда вовлечены в промышленно-производственный оборот.

Трудовыми ресурсами является персонал организации. Это активная составная часть ресурсов организации, ориентированная на главенствующую роль в производственном процессе. Для планирования, анализа и управления персоналом всех сотрудников организации классифицируют по ряду признаков. К примеру, в зависимости от характера участия в производственном процессе персонал предприятия подразделяется на промышленно-производственный и непромышленный.

Таким образом, ресурсы любого вида: материальные, природные, финансовые, трудовые – важны для слаженной и эффективной работы фирмы.

При этом менеджмент как управление различными ресурсами в организации основывается на следующих принципах [8]:

рациональное использование ресурсов;
дифференцированный подход к управлению ресурсами разных видов с учетом их особенностей;
организационная согласованность управления ресурсами;
регулярное совершенствование методов управления ресурсами;
организованное и экономически рациональное соотношение централизации и децентрализации.

Можно заключить, что эффективное осуществление менеджмента, то есть управления разного рода ресурсами в организации, может положительно повлиять на итоговые показатели деятельности компании, улучшить производительность труда и помочь в достижении преимуществ в рыночной конкуренции.

1.3. Качества менеджера и типы руководства (лидерства)

Лидерство как одна из современных концепций менеджмента в своей главной идее исходит из того, что «именно через лидерское поведение руководителю удается наилучшим образом объединить, воодушевить и мотивировать людей на выполнение общей задачи» [1, с. 218]. В конце XX века в теорию и практику менеджмента была привнесена идея ситуационного лидерства, говорящая о том, что получение власти основано на личности носителя этой власти. Обуславливается это тем, что лидерство по своей сути является умением наиболее эффективно использовать в конкретной ситуации не только должностную основу власти, но и другую – личностную, за счет которой «власть над людьми» превращается во «власть от людей».

По мнению выдающегося отечественного ученого и педагога
Г.М. Андреевой, проблема лидерства и руководства является одной из ключевых проблем социальной психологии, ибо «оба эти процесса не просто относятся к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывают субъекта этой интеграции» [1, с. 219]. Важно сделать уточнения и указать на различия между терминами «лидер» и «руководитель». Они таковы:

1) Лидер выдвигается группой стихийно, неформально; руководитель всякой реальной социальной группы назначается либо избирается формально, под контролем высших инстанций.

2) Феномен лидерства менее стабилен, выдвижение лидера во многом зависит от настроения группы; руководитель же – это социальный феномен, он представляет группу в высших макроструктурах, и его положение более стабильно.

3) Руководство, в отличие от лидерства, использует более широкий набор санкций, которых в руках лидера нет [1].

Хотя по происхождению и некоторым чертам своей деятельности лидер и руководитель различаются, в характеристиках их деятельности существует много общих черт, что и дает право при рассмотрении проблемы описывать эту деятельность как идентичную. И действительно, лидер и руководитель имеют дело с однопорядковым типом проблем, а именно, они призваны стимулировать своих подчиненных, нацеливать их на решение определенных задач и заботиться о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены. Лидерство не существует вне руководства, не заменяет его, а дополняет.

Говоря о том, каким же должен быть идеальный руководитель, в современной теории менеджмента выделяют семь важнейших свойств лидерства [18, с. 147]:

Искренность. У настоящего менеджера то, что он произносит на публику, и то, что делает на самом деле, совпадает. Это порождает веру людей в его честность и справедливость.
Решительность. Предварительно выслушав различные мнения и поняв точку зрения своих подчиненных и коллег, лидер самостоятельно принимает окончательное решение, опираясь на свое собственное суждение о том, что на данный момент правильно.
Концентрация. Результативность руководителя напрямую зависит от способности фокусироваться на решении приоритетных задач.
Личное участие. Эффективный руководитель внимателен к своим подчиненным и вникает во все существенные процессы, которые происходит в его организации.
Умение работать с людьми – жесткость и мягкость. Настоящий лидер способен найти оптимальное сочетание между «кнутом» и «пряником» и чередовать требовательность, жесткость с мягкостью и внимательностью, заботой о коллективе.
Коммуникации. Лидеры поощряют и поддерживают стабильные коммуникации внутри группы, а также с внешней средой и уделяют этому достаточно времени.
Всегда вперед. Эффективный руководитель всегда развивается как личность и как профессионал, изучает новое, приобретает опыт и постоянно ставит новые амбициозные цели, «заражая» своим энтузиазмом коллектив [18].

Также можно выделить профессионально важные качества менеджера в соответствии с 5 функциями менеджмента по А.Файолю (см. таблицу 2).

Таблица 2 – Профессионально важные качества менеджера

Функции менеджера	Качества менеджера
Планирование	Внимательность Точность Высокий интеллект Аналитический склад ума Открытость новым идеям Развитое стратегическое мышление
Организация	Организаторский талант Умение воздействовать на других людей Лидерские способности Решительность Целеустремленность Упорство
Мотивация	Искренность Справедливость Умение убеждать Способность эмоционально «заражать» Способность определять психологические типы подчиненных и в соответствии с ними выбирать средства мотивации
Координация	Умение работать с большими объемами информации Широта видения ситуации Развитые коммуникативные навыки
Контроль	Внимательность Дотошность Последовательность Хорошая память

Таким образом, можно заключить, что эффективное управление требует от менеджера наличия многих разноплановых качеств и умений. К сожалению, на практике не все менеджеры обладают этими качествами, а также превратно понимают свою начальствующую роль. В итоге управление во многих организация далеко от описанного идеала. Это обуславливается тем, что все качества личности руководителя, его убеждения являются той призмой, через которую преломляется управленческое воздействие.

Несмотря на уникальность каждого управленческого воздействия, существуют определенные закономерности, позволяющие выделить среди всего многообразия управленческих стилей однородные и сгруппировать их в категории.

На основе практических экспериментов, проведенных американскими психологами К. Левиным, Р. Липпитом и Р. Уайтом в рамках школы групповой динамики, была разработана одна из самых популярных теорий лидерства. Данная теория постулирует существование трех типов лидеров (руководителей) [18, с. 148]:

Авторитарный лидер. Такой лидер характеризуется единоличным управлением, предъявлением большого количества требований к подчиненным, он строг и формален в обращении с персоналом, ориентирован на результат. Социально-психологические факторы игнорирует. В общении с подчиненными соблюдает дистанцию. Считает наказание основным методом стимулирования.
Демократический лидер. Такой лидер опирается на свой коллектив, поощряет дискуссии, инициативу, творчество, сознательность и умеренную самостоятельность. Ориентирован не только на результаты, но и на способы их достижения. Принимая решения, советуется с коллективом. Сторонник разумной дисциплины, равномерно распределяет ответственность.
Лидер либерального (попустительского) типа пассивен, безразличен к происходящему в коллективе, отличается низкой требовательностью, отсутствием дисциплины. Не желает брать на себя ответственность. Контроля над ситуацией и подчиненными не имеет, предоставляет им полную свободу действий.

Таким образом, существуют три основных типа лидеров (руководителей): авторитарный, демократический и либеральный. Каждый из этих типов имеет свои особенности, достоинства и недостатки, влияющие на работу коллектива всей организации или вверенного менеджеру структурного подразделения. При этом нужно отметить, что ни данная классификация, ни какая-либо другая не могут охватить все стороны и все проявления индивидуального и уникального стиля руководства каждого конкретного менеджера.

2. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ООО «СЕФЛАНС»

2.1. Общая характеристика предприятия

В данной работе исследуется предприятие «Сефланс». Организационно-правовая форма предприятия «Сефланс» – общество с ограниченной ответственностью.

Организационно-правовая форма предприятия «Сефланс» – общество с ограниченной ответственностью, оно учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» на основании решения учредителей.

Как общество с ограниченной ответственностью, предприятие «Сефланс» обладает обособленным имуществом на праве собственности, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке. Общество самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на основании договоров или других форм обязательств и свободно в выборе их предмета. Участники ООО «Сефланс» несут риск убытков только в пределах стоимости принадлежащих им долей. Единственным учредительным документом Общества является его Устав, в котором указаны: фирменное наименование Общества, место его нахождения, размер уставного капитала, права и обязанности участников, порядок перехода долей, сведения о составе и компетенции органов управления Общества и порядке принятия ими решений, а также другие обязательные условия.

Согласно ОКВЭД, основным видом деятельности ООО «Сефланс» является ковка, прессование, штамповка и профилирование, изготовление изделий методом порошковой металлургии, механическая обработка металлических изделий. А именно, предприятие «Сефланс» производит оборудование и металлоконструкции для разных сфер народного хозяйства.

Клиенты компании предъявляют высокие требования к продукции фирмы, а их исполнение служит одновременно и целью, и движущей силой предприятия «Сефланс». За последние годы фирма многократно увеличила ассортимент выпускаемой продукции.

Продукция «Сефланс» включает в себя следующие разновидности:

Световое оборудование: опоры для освещения, опоры и кронштейны для улиц, паркового освещения, дорог.
Изготовление металлоконструкций любой сложности на заказ, изготовление, поставки и монтаж металлических изделий.
Малые архитектурные формы: урны, уличные скамейки, качели, детские горки, оборудование для спортивных площадок и др.

Бизнес-процессы, протекающие в организации ООО «Сефланс» и обеспечивающие достижение заданных целей, представим с помощью схемы «Цепочка ценностей» М. Портера [8] на рисунке 5.

Обслуживающая деятельность

Общее руководство

Управление персоналом

Планирование

Учет, анализ, контроль

Материально-техническое обеспечение

Создание кованных изделий

Доставка кованных изделий заказчику и ввод в эксплуатацию

Обслуживание

Основная деятельность

ПРИБЫЛЬ

Рисунок 5 – Цепочка ценностей ООО «Сефланс»

Далее проведем краткий SWОT-анализ предприятия. Метод SWОT – широко признанный подход, позволяющий провести совместное изучение внешней и внутренней среды предприятия. В таблице 3 представлены сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия «Сефланс», а также угрозы и возможности внешней среды.

Таблица 3 – SWOT-анализ ООО «Сефланс»

Сильные стороны	Слабые стороны
хорошая репутация у покупателей на рынке; большой опыт работы; налаженные связи с поставщиками; клиентоориентированность.	ухудшающаяся конкурентная позиция; слабый маркетинг; устаревшая система продаж; слабые возможности конкурировать по цене из-за высоких издержек.
Возможности	Угрозы
рост рынка; увеличение спроса на продукцию; выход на новые рынки или сегменты рынка; возможность расширения фирмы.	инфляция; колебания курса рубля; нестабильность на рынке; неиспользование возможностей; ухудшение экономической и политической ситуации в стране в целом.

Возможности – сильные стороны:

Хорошая репутация фирмы дает возможности выхода на новые рынки или сегменты рынка.
Большой опыт работы предприятия на рынке и хорошая репутация позволяют фирме участвовать в проводимых государством различных программах развития предпринимательства.

Возможности – слабые стороны:

1. Ухудшающаяся конкурентная позиция заставляет искать новые рынки сбыта.

2. Попадание предприятия под государственные программы развития предпринимательства сможет увеличить возможности конкурировать по цене несмотря на высокие издержки, а также поспособствует высвобождению части денежных средств, которые можно направить на усиление маркетинга и совершенствование системы продаж.

Угрозы – сильные стороны:

1. Налаженные устойчивые связи с поставщиками позволяют снизить потери от нестабильности на рынке.

2. Хорошая репутация предприятия на рынке снижает значимость угрозы от возрастающей конкуренции.

Угрозы – слабые стороны:

1. Слабый маркетинг и несовершенная система продаж повлечет ухудшение конкурентной позиции предприятия при все возрастающей конкуренции.

2. Внутренние проблемы делают предприятие более уязвимым при ухудшении экономической ситуации в стране.

Выводы:

Исследование сильных и слабых сторон организации «Сефланс» показывает, что эффективное использование таких сильных сторон фирмы, как хорошая репутация и устойчивые связи с поставщиками и клиентами дает возможность повысить конкурентоспособность как определенной продукции, так и предприятия в целом. Тем не менее, такие слабые стороны, как слабый маркетинг, несовершенная система продаж способны ухудшить рыночное положение предприятия и затормозить продвижение продукта на рынке.

Однако при развитии системы маркетинга на предприятии и улучшении организации продаж прогнозируется рост спроса на продукцию ООО «Сефланс», значит есть возможность занять большую долю рынка и улучшить конкурентную позицию.

Таким образом, основным видом деятельности ООО «Сефланс» является ковка, прессование, штамповка и профилирование, изготовление изделий методом порошковой металлургии, механическая обработка металлических изделий. Предприятие успешно функционирует на рынке.

2.2. Особенности функций менеджмента в ООО «Сефланс»

Организационная структура ООО «Сефланс» отражена на рисунке 6.

Транспортная служба

Маркетолог

Отдел продаж

Рабочие

Монтажники

Отдел снабжения

Главный инженер

Бухгалтерия

Генеральный директор

Рисунок 6 – Организационная структура ООО «Сефланс»

Из рисунка видно, что на предприятии существует линейно-функциональная структура управления. Данный тип структуры является наиболее оптимальным для управления финансово-хозяйственной деятельностью ООО «Сефланс».

В качестве достоинств такой организационной структуры можно выделить [8]:

глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
освобождение линейных руководителей от решения вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;
построение связей «руководитель – подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

Однако у существующей на предприятии ООО «Сефланс» организационной структуры имеются и недостатки, среди которых можно выделить тот факт, что каждое звено по большей части заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели предприятия. Также отсутствуют тесные взаимосвязи и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями.

Что касается структурных подразделений, то они отвечают за следующие вопросы:

Отдел снабжения занимается закупками материалов и сырья для работы. Бухгалтерия отвечает за ведение бухгалтерского учета на предприятии. Рабочие заняты изготовлением изделий из купленных материалов. Отдел продаж отвечает за сбыт продукции, в его подчинении находится маркетолог, проводящий маркетинговую политику ООО «Сефланс». Транспортная служба осуществляет доставку изделий заказчикам. Монтаж изделий производят монтажники фирмы.

Общая численность работников на предприятии составляет
90 человек, включая в себя основной, вспомогательный и управленческий персонал, специалистов и служащих. Структура персонала и удельный вес каждой категории сотрудников отражен на рисунке 6.

Рисунок 6 – Структура персонала по категориям работников

Можно заключить, что обеспеченность предприятия работниками различных категорий находится на высоком уровне.

Структура персонала ООО «АспектГрупп» по уровню образования отражена на рисунке 7.

Рисунок 7 – Структура персонала по уровню образования

Структура персонала по стажу работы показана на рисунке 8.

Рисунок 8 – Структура персонала по величине трудового стажа

Таким образом, можно заключить, что профессионально-квалификационная структура предприятия ООО «Сефланс» отличается наличием опытных и квалифицированных работников различных категорий.

Финансово-хозяйственной деятельностью на предприятии управляет команда квалифицированных менеджеров. К топ-менеджменту предприятия относится генеральный директор ООО «Сефланс». Менеджеры среднего звена представлены главным инженером, главным бухгалтером, начальниками отдела кадров и отдела продаж. К менеджерам низового звена относятся старший менеджер по продажам, старший экспедитор.

Суть работы руководителя – Генерального директора ООО «Сефланс» проявляется в выполнении ряда функций. Среди них можно отметить
такие, как [25]:

Стратегическая функция. Она выражается в постановке главенствующих целей, выработке стратегии долгосрочного развития организации.
Инновационная функция. Руководитель создает условия для внедрения инноваций, направляет и контролирует процесс разработки новых видов продукции и услуг.
Административная функция. Она объединяет несколько подфункций:

контрольная (оценка результатов деятельности организации);
организационная (распределение полномочий, задач, ресурсов);
направляющая (координация работы исполнителей);
кадровая (подбор персонала, расстановка сотрудников, организация повышения их профессиональной квалификации);
стимулирующая (мотивирование, вдохновение коллектива, поощрение и наказание).

Коммуникационная функция. Установка внутренних и внешних связей, проведение совещаний, переговоров, разрешение конфликтов.
Социальная функция. Руководитель поддерживает в коллективе комфортный морально-психологический климат, устанавливает нормы поведения, заботится о своих подчиненных [14].

Таким образом, именно Генеральный директор ООО «Сефланс» отвечает за ключевые процессы и состояние своей организации. Он является ее главой, осуществляет текущее управление, оперативно решает возникающие вопросы, но главное – руководитель определяет стратегические цели бизнеса, задает вектор развития для всей организации.

Для выполнения управленческих функций руководитель ООО «Сефланс» принимает управленческие решения. По возможности используется научный подход к этому процессу, а также модели и количественные методы принятия решений. Управленческое решение в ООО «Сефланс» является результатом анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из многочисленных вариантов достижения конкретной цели системы управления.

К управленческому решению в ООО «Сефланс» предъявляют ряд требований, к числу которых можно отнести [14]:

всестороннюю обоснованность решения;
своевременность;
необходимую полноту содержания;
полномочность;
согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, что оно принимается на базе максимально полной и достоверной информации. Оно охватывает весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого руководитель ООО «Сефланс» обладают знанием особенностей, путей развития организации и окружающей среды. Они проводят тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия и отрасли, национальной экономики.

Всесторонняя обоснованность решений требует от руководителя ООО «Сефланс» поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации.

Своевременность управленческого решения в ООО «Сефланс» достигается тем, что принятое решение ни отстает, ни опережает потребности и задачи организации. Как известно, преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для организации: они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы [26].

Необходимая полнота содержания решений в ООО «Сефланс» достигается за счет того, что решение охватывает весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития [26]:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Полномочность (властность) решения в ООО «Сефланс» достигается за счет строгого соблюдения руководителей организации тех прав и полномочий, которые ему предоставлены.

Согласованность с принятыми ранее решениями в ООО «Сефланс» достигается посредством соблюдения чёткой причинно-следственной связи развития организации. Она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

Принятие управленческих решений требует от руководителя ООО «Сефланс» высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических качеств личности, таких как целеустремленность, аналитический склад ума, настойчивость, умение работать с большими объемами информации и др.

Таким образом, управленческие решения в ООО «Сефланс» являются результатом анализа, прогнозирования, оптимизации. Система управления на предприятии выстроена грамотно, что позволяет эффективно разрабатывать и претворять в жизнь управленческие решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, которые направлены на обеспечение достижения целей организации посредством рационального применения имеющихся у организации ресурсов. Главной целью менеджмента в организации служит управление, ориентированное на успешную деятельность фирмы. Менеджмент нацелен на обеспечение выживания организации в конкурентной среде, сохранение места на рынке.

Субъекту управления – это человек или группа людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации для реализации ее целей и задач. Объект менеджмента – то, на что направлены управленческие воздействия субъекта управления.

Организация является открытой системой. Входящими ресурсами любой организации являются сырье, финансы, люди, информация и другие ресурсы, используемые в производстве товаров и услуг. В процессе трансформации эти ресурсы превращаются в готовые товары или услуги под воздействием служащих, управленческой деятельности и применения технологий и методов работы, используемых в данной организации.

Управление ресурсами в организации отражает сущность системы менеджмента. При этом менеджмент как управление ресурсами в организации основывается на принципах рационального использования ресурсов, дифференцированного подхода к управлению ресурсами разных видов с учетом их особенностей, организационной согласованности использования и управления ресурсами, организованно и экономически рационального соотношения централизации и децентрализации и регулярного совершенствования методов управления ресурсами.

Существуют три основных типа лидеров (руководителей): авторитарный, демократический и либеральный. Каждый из этих типов имеет свои особенности, достоинства и недостатки, влияющие на работу коллектива всей организации или вверенного менеджеру структурного подразделения.

Менеджмент любой организации имеет пять функции (по Анри Файолю): планирование – составление планов и прогнозов; организация – обеспечение хозяйственной деятельности всем необходимым для функционирования; мотивация – побуждение людей к деятельности с определенной целью; координация – распределение; контроль – надзор за происходящими в организации процессами, проверка их соответствия утвержденному плану.

В работе было исследовано предприятие ООО «Сефланс». Основным видом деятельности ООО «Сефланс» является ковка, прессование, штамповка и профилирование, изготовление изделий методом порошковой металлургии, механическая обработка металлических изделий. Предприятие успешно функционирует на рынке.

Суть работы руководителя – Генерального директора ООО «Сефланс» проявляется в выполнении ряда функций. Среди них можно отметить
такие, как стратегическая, инновационная, административная коммуникационная, социальная функции. Руководитель поддерживает в коллективе комфортный морально-психологический климат, устанавливает нормы поведения, заботится о своих подчиненных. Система управления на предприятии выстроена грамотно, что позволяет эффективно разрабатывать и претворять в жизнь управленческие решения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для вузов / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2017. – 387 с.
Балашов, А.П. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / А.П. Балашов. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 304 с.
Богатырев, М.А. Развитие управления в России. Особенности современного российского менеджмента / М.А. Богатырев // Пространство экономики. – 2016. – №2-3.
Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – 4-е изд., с изм. и доп. – М.: Проспект, 2016. – 624 с.
Горбанев, С.В. Основные особенности современного российского менеджмента / С.В. Горбанев // Новые технологии. – 2015. – №2.
Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. / П.Ф. Друкер; пер. с англ. – М.: Вильямс, 2014. – 272 с.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации: учебник. – М.: КНОРУС, 2016. – 380 с.
Каргина, Р.Ю. Проблемы и перспективы развития российского менеджмента / Р.Ю. Каргина // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. – Казань: Бук, 2014. – С. 153-155.
Киварина, М.В. Корпоративная социальная ответственность / М.В. Киварина // Экономический журнал. – 2014. – №23.
Козырь, Н.С. Системные свойства организации / Н.С. Козырь // Гуманитарные научные исследования. – 2015. – №7. – Ч. 2.
Кравченко, А.И. История менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов / А.И. Кравченко. – М.: Академ. Проект, 2014. – 189 с.
Лабаджян, М.Г. Развитие корпоративной социальной ответственности / М.Г. Лабаджян, А.Ю. Каспарова // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. – 2014. – №2.
Латфуллин, Г.Р. Теория менеджмента: учебник для вузов /
Г.Р. Латфуллин, А.С. Никитин, С.С. Серебренников. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с.
Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / Т.В. Зайцева, Г.В. Черняева, Е.В. Батоврина; Под ред. проф. В.П. Пугачева. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 394 с.
Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика: учеб. пособие / Н.Н. Никулина, Д.В. Суходоев, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 511 с.
Прохорова, М.В. Структура мотивации трудовой деятельности на этапе спада бизнеса / М.В. Прохорова, О.Р. Чепьюк // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология. – 2016. – №2(14).
Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия: учеб.-практ. пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов– 5-е изд. – М.: Дело, 2016. – 272 с.
Усманов, Р.Н. Технологии управления мотивацией / Р.Н. Усманов // Студенческий форум: электрон. научн. журн. – 2017. – № 4(4).
Чекмарев, О.П. Мотивация и стимулирование труда: учебно-метод. пособие / О.П. Чекмарев. – СПб., 2016. – 343 с.
Евлашкина, В.М. Особенности российского менеджмента [Электронный ресурс] / В.М. Евлашкина // Научный диалог: экономика и управление – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс». Режим доступа: https:/interactive-plus.ru/ru/article/116505/discussion_platform (дата обращения: 11.10.2019).