Основные функции в системе менеджмента (Теоретические понятия основных функций менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Целью данной курсовой работы является изучение основных функций в системе менеджмента. Объектом исследования в данной теме являются существующие теоретические понятия основных функций менеджмента. Предметом исследования - использование данных функций в управлении крупной организацией.

Актуальность выбора данной темы заключается в том, что понимание основных функций менеджмента и их правильное выполнение позволяет руководителям выбрать лучший способ достижения поставленных целей. Без специальных знаний заниматься решением задач, стоящих перед современным менеджером, невозможно. Функции менеджмента являются одной из важнейших характеристик процесса управления и несут в себе набор действий и решений, на которых основывается весь организационно-производственный процесс предприятия.

В первой главе будут решаться следующие задачи: изучение существующей теории основных функций менеджмента; проведение анализа изученных функций менеджмента.

Во второй главе рассмотрим реализацию основных функций менеджмента на примере ПАО "Магнит".

В ходе написания данной работы мною были использованы учебники и учебные пособия следующих авторов: Маслова Е. Л, Михненко П. А., Юкаева В.С., Вырупаева Т.В., Блинов А.О., Эриашвили Н.Д., Акмаева Р.И. и др. В данной литературе изложены основные положения теории и практики менеджмента, рассмотрены методы формирования системы управления предприятием, коллективом, стратегия и тактика управления. Данная литература рекомендована для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления.

Информация для второй части работы была взята из открытых источников - официального сайта ПАО "Магнит", сайта для инвесторов ПАО "Магнит".

1.Теоретические понятия основных функций менеджмента

1.1 Понятие "Менеджмент" и "Функции менеджмента"

Термины "менеджер","менеджмент" повсеместно вошли в наш обиход, заменив используемые ранее термины "директор", "руководитель", управленческая деятельность". Термин "менеджмент" по своей сути является аналогом термина "управление", его синонимом, но не в полной мере. Не всякое управление является менеджментом, т.к. само понятие термина "управление" намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например управление автомобилем, поездом), разным сферам деятельности (управление государством, управление войсками на поле боя, в биологических системах, к органам управления в различных организациях и их подразделениях.[Акмаева Р.И., Епифанова Н.Ш., Лунев А.П. Менеджмент: учебник /.- М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 440с. стр. 6] Менеджмент - одна из форм управления - управление социально-экономическими процессами посредством и в рамках организаций, акционерных обществ.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- М .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с стр. 10]

Менеджмент означает:

• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, запросы потребителей и производство только тех товаров, которые пользуются спросом
• постоянное стремление к повышению эффективности производства, получению оптимальны результатов с меньшими затратами
• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка
• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем лицам, которые несут ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений
• необходимость использования современной информационной базы для проведения многовариантных расчетов и принятия обоснованных и оптимальных решений. [Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. - 4е изд.,перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.- 511с. - (Серия "Золотой фонд российских учебников") стр.2]
• стимулирование работы сотрудников
• сведение к минимуму всех рисковых ситуаций, возникающих в результате деятельности организаций
• распределение полномочий и ответственности за выполнение конкретных задач
• сочетание интересов собственника, трудового коллектива и потребителей [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- М .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с стр. 11]

Различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента, однако общие для всех направлений менеджмента функции управления, выполняемые всеми менеджерами, не зависимо от специфики выполняемой деятельности, объединяют в следующие группы: планирование, организация, мотивация и контроль.[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.]

Для описания функций менеджмента необходимо понимать смысл определения "функции менеджмента" - это определенный вид постоянно повторяющихся работ, характеризующих одну из сторон управления.[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2016.- 104с.,стр.28] Их возникновение явилось следствием разделения труда из-за постоянно возрастающей сложности управления объектами.

Функции менеджмента занимают определяющее место в теории менеджмента, каждая из них имеет специфические методы выполнения. Все функции связанны между собой и в то же время обособлены. Исключение какой-либо, влечет за собой нарушения ритмичности управленческого процесса, однако качественное улучшение одной из них не оказывает непосредственного влияния на качество выполнения других. [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.28]

1.2 Планирование как функция менеджмента

Планирование - самая первая функция менеджмента. Планирование - это функция определения стоящих перед организацией задач и путей их решения. [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.84] Функция планирования реализуется работниками планово-экономической службы аппарата управления. [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.29]

Методы планирования: балансовый метод, нормативный, программно-целевой.

Балансовый метод - предварительно определяются потребности и источники их удовлетворения, затем выявленные ресурсы увязываются с расчетными потребностями, т.е. балансируются. Поскольку потребности, как правило, выше ресурсов, то в процессе разработки конкретных балансов происходит деление потребностей по степени их значимости на первоочередные, менее важные и т.д. Балансы бывают: трудовые, финансовые, материальные. [Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. Менеджмент: учебник / Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л., и др. - Красноярск: Сиб. Федер. ун-т,2016.-380с.стр 73. ]

Нормативный метод - основывается на использовании норм и нормативов. Эффективное использование этого метода возможно, если привлекаются научно обоснованные прогрессивные нормы и нормативы. [Руденко Л.Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / - М.: .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 240с. стр. 137] Определение норм основано на учете достижений научно-технического прогресса, рациональном использовании ресурсов, повышении эффективности производства.

Программно-целевой метод - его сущность, заключается в отборе основных целей развития фирмы, разработке взаимосвязанных мероприятий по их достижению в намеченные сроки при сбалансированном обеспечении ресурсами и эффективном развитии самой фирмы.[Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. Менеджмент: учебник / Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л., и др. - Красноярск: Сиб. Федер. ун-т,2016.-380 с.стр 73. ]

Метод экономико-математического моделирования - позволяют использовать в составлении планов вычислительную технику, позволяют выделить и формально описать наиболее важные и существенные связи экономических переменных и объектов. [Руденко Л.Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / - М.: .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 240с. стр. 137].

Принципы планирования:

1. Принцип единства. Планы каждого подразделения должны быть связанны с планами всей организации.

2. Принцип участия - каждый член организации независимо от должности вовлекается в процесс планирования.

3. Принцип непрерывности. Планировании должно осуществляться постоянно, вследствие изменения условий внешней среды.

4. Принцип гибкости подразумевает возможность изменения планов в случае возникновения непредвиденной ситуации.

5. Принцип точности. Любой план должен быть составлен с такой точностью, которая будет гарантировать его правильное исполнение.[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.стр.141]

По содержанию планы подразделяют на: технико-экономические, оперативно производственные, организационно-технические, социально-трудовые, снабженческо-технические, бизнес планирование.

По времени планирования подразделяют: краткосрочные (до 1 года), среднесрочные(1-3 года), долгосрочные (3-10 лет) планы.[ Руденко Л.Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / - М.: .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 240с.стр. 137].

По уровням управления планирование делится на 3 категории: стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Стратегическое планирование является прерогативой высшего менеджмента организации, ориентировано на деятельность фирмы в целом и осуществляется на долгосрочный период. Стратегическое планирование состоит из нескольких важных этапов: определение миссии фирмы, формирование целей, оценка внешней среды, определение сильных и слабых сторон организации, выбор стратегии и анализ альтернатив, реализация выбранной стратегии, оценка стратегии. [Эриашвили Н.Д.и др. под ред. Бордушко И.В., ЛукашевичаВ.В. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с. стр. 105. ]

Тактическое планирование, осуществляется на среднем уровне управления. При тактическом планировании принимаются решения о том, как должны быть распределены ресурсы организации для достижения стратегических целей, т.е. касается, в основном, внутренних проблем организации и имеет среднесрочный период.[ Руденко Л.Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / - М.: .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 240с. стр. 137].

Оперативные планы разрабатываются на более низком уровне организации, для определения конкретных действий по реализации тактических планов, отличаются высокой детальностью, точностью информации, создаются на краткосрочный период.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.94]

Различают 3 формы организации процесса планирования:

1. Сверху вниз - предполагает получение планов подчиненными от руководителей.

2. Снизу вверх - планы формируются подчиненными и утверждаются руководством.

3. "цели вниз - планы вверх" - данный вид планирования является синтезов указанных выше форм планирования. Руководство, формулируя цели, стимулирует процесс выработки планов в подразделениях, тем самым создавая единую систему взаимосвязанных планов, для решения общих задч организации.[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.стр.139-140]

С понятием "планирование" связанно понятие "стратегия компании". Общая стратегия компании отвечает на вопрос как достичь запланированных результатов в ключевых областях деятельности компании и разрабатывается топ-менеджментом на долгосрочный период.

На современном этапе принято выделять несколько типов стратегий, их еще принято называть базисными, они отражают разные подходы к росту фирм на основании изменения одного или нескольких элементов: продукт рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология.[ Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. Менеджмент: учебник / Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л., и др. - Красноярск: Сиб. Федер. ун-т,2016.-380 с. стр 85. ]

Стратегии концентрированного роста связанны с изменением продукта или (и) рынка, не затрагивая остального. [Руденко Л.Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / - М.: .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 240с. стр. 143].

Стратегии интегрированного роста подразумевают расширение фирмы путем присоединения новых структур, это может выражаться как расширением изнутри, так и приобретением собственности.[ Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. Менеджмент: учебник / Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л., и др. - Красноярск: Сиб. Федер. ун-т,2016.-380 с. стр 85. ]

Стратегии диверсифицированного роста реализуются в случае, когда фирма не может развиваться на данном рынке с данной продукцией.[Акмаева Р.И. Менеджмент: учебник /Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев.- М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 440с.стр.125]

Использование стратегий сокращения обусловлено необходимостью перегруппировки сил фирмы после длительного роста или в связи с повышением эффективности, при спадах или кардинальных изменениях в экономике. Реализация этих стратегий, естественно, не является безболезненной для фирмы, однако при определенных обстоятельствах этого невозможно избежать. . [Эриашвили Н.Д.и др. под ред. Бордушко И.В., ЛукашевичаВ.В. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с. стр. 99. ]

1.3 Организация как функция менеджмента

Понятие "организация" в менеджменте имеет несколько значений:

• организация как объект или система(предприятие, фирма, компания)
• организация как процесс или функция (деятельность по обеспечению эффективности и результативности совместной деятельности людей)[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.63]

Для нас интерес представляет второе понятие. Организация - процесс создания структуры предприятия посредством определения видов деятельности, необходимых для достижения целей предприятия, группирования этих видов деятельности, закреплении получившихся групп за определенными управляющими, делегирования полномочий для выполнения соответствующих видов деятельности, обеспечения координации полномочий и информационных связей по горизонтали и вертикали в организационной структуре.

Функция организации состоит в установлении порядка и условий функционирования организации, в создании предпосылок выполнения плана.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- М .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.102-103]

В организационной структуре управления выделяются уровни (ступени) и звенья аппарата управления. Подразделения расположенные по вертикали, характеризуют уровни управления. На каждом уровне управления формируется совокупность подразделений, которые представляют звенья управления. Организационная структура управления формируется исходя из выполняемых функций и объема работ по каждой из них.[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.28] Вертикальное разделение труда менеджеров - условное выделение в организации трех уровней управления: низшего (первичного), среднего и высшего. Горизонтальное (функциональное) разделение труда - выделение групп менеджеров, относящихся к одному уровню управления и управляющих подразделениями или отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации.[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.66] Подробно уровни управления организации указаны в рисунке №1 Приложения.

Для определения количественной численности отдельных подразделений аппарата управления учитывается показатель - норма управляемости, т.е. количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять. [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.33] Норма управляемости зависит от:

• уровня управления
• характера и объема решаемых задач
• возможностей подчиненных
• квалификации персонала и его заинтересованности
• размещения рабочих мест
• наличия средств связи и помощников
• индивидуальных способностей руководителя

[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- М .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.104]

На рис.№1 приложения можно увидеть, что численность аппарата управления тем меньше, чем выше уровень управления.

Руководителей высшего уровня часто называют топ-менеджерами (или топ-менеджментом) организации, они отвечают за принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей компании. Как правило деятельность топ-менеджеров не разделяется по функциям, поскольку высшие руководители управляют компанией в целом, отвечая за всю ее деятельность и развитие.

Руководители среднего уровня, как правило, возглавляют крупные подразделения компании(департаменты, отделы). Они отвечают за практическую реализацию стратегических планов высшего руководства, координируют и контролируют работу младших менеджеров, готовят информацию для принятия управленческих решений высшим менеджментом. Роль менеджеров среднего уровня в организации крайне высока.

Руководители низового(первичного) уровня являются младшими начальниками в организации. Они отвечают за непосредственное управление работниками, осуществляют контроль за выполнением производственных и иных заданий, грамотное использование выделенных ресурсов, материалов, оборудования, а также рабочего времени.[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.67-68]

Существует несколько типов построения структуры аппарата управления: линейный, функциональный, линейно-функциональный (комбинированный), дивизионный, матричный. [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.34]

При линейной структуре управления руководители подразделений низших ступеней подчиняются руководителю более высокого уровня управления и связанны с вышестоящей системой только через него. При такой организации управления, когда один руководитель отвечает за весь объем деятельности и передача управленческих решений каждому из подразделений одного уровня происходит только от одного начальника, в наибольшей степени осуществляется принцип единоначалия.[ Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с. стр.115] Достоинствами данного типа являются: оперативность принятия решений, однозначность указаний, реализуется принцип единоначалия, недостаток - связан с необходимостью иметь руководителя с разносторонними знаниями и высокой квалификацией, что требует значительного времени на его подготовку, высокой нагрузкой на аппарат управления. [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.34] Схема линейной структуры управления представлена на рис.2 приложения.

В основе формирования функциональной структуры управления лежит принцип полноправного распорядительства: каждый руководитель имеет право отдавать указания по вопросам, входящим в его компетенцию. [Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с.стр.116] Для этой системы характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, каждый орган управления, а также исполнитель специализированны на выполнении отдельных видов управленческой деятельности(функции). [Блинов А.О. Теория Менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.-304с., стр.126] Достоинствами данной структуры управления является децентрализация работ между подразделениями, что позволяет исключить дублирование выполнения работ отдельными подразделениями, создает возможность специализации подразделений по выполнению работ, единых по содержанию и технологии, что значительно повышает эффективность функционирования аппарата управления.[ Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с. стр.116]Недостатком является многоначалие, возможность противоречивых указаний[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.35], появление психологической обособленности отдельных руководителей, считающих задачи своих подразделений задачами первостепенной важности. Отсюда ослабление горизонтальных связей и необходимость контролирующего и интегрирующего органа, который в функциональной системе отсутствует. [Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с.стр.117] Схема функциональной структуры управления представлена на рисунке№3 приложения.

Наиболее распространенным является комбинированный(линейно-функциональный) тип организационной структуры управления, сочетающий прямое линейное подчинение с функциональным. Он признается более рациональным при условии исключения дублирования и несогласованности между различными отделами и исполнителями. [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.35] Структура управления комбинированного типа сохраняет принцип единоначалия. Это объясняется тем, что линейный руководитель устанавливает очередность в решении комплекса задач, определяя, тем самым, приоритетную задачу на данном этапе, а также время и конкретных исполнителей. Деятельность функциональных руководителей сводится к поиску рациональных вариантов решения задач, к умелому доведению своих рекомендаций до линейного руководителя, который на этой основе сможет обеспечить эффективное управление.[Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с.стр.117] Достоинствами данной организационной структуры управления являются: снятие высокой нагрузки с руководителей высшего уровня, уменьшение специалистов широкого профиля, расширение возможностей линейных руководителей, более глубокая подготовка решений.

Недостатки: отсутствие единства действий, значительное усложнение связей внутри предприятия, длительная процедура принятия решений, несогласованность указаний, снижение ответственности исполнителей, т.к. каждый получает указания от разных руководителей.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- М .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.114] Схема линейно-функциональной организационной структуры управления представлена на рисунке№4 приложения.

Дивизионная организационная структура управления явилась дальнейшим совершенствованием линейно-функциональной структуры управления.[Блинов А.О. Теория Менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.-304с., стр.127] Появление данной структуры управления обусловлено резким увеличением размеров предприятий, выходом организаций на новые рынки сбыта продукции(в том числе и территориально удаленные), дифференциации производства продукции, ориентации на группы клиентов и пр. В дивизионной структуре большинство подразделений ведет производство и сбыт самостоятельно, основные функции корпорации децентрализуются.

Достоинства: наличие тенденций к децентрализации, высокая степень самостоятельности дивизионов, высокая степень выживаемости в условиях современного рынка, развитие у управляющих дивизионами управляющих навыков.

Недостатки: появление дублирующих функций в дивизионах, ослабление связей между сотрудниками различных дивизионов, частичная потеря контроля над деятельностью дивизионов, отсутствие одинакового подхода к управлению различными дивизионами генеральным директором предприятия.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.114] Область применения - многопрофильные предприятия, с расположением в различных регионах; предприятия, осуществляющие сложные инновационные проекты.[Блинов А.О. Теория Менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.-304с., стр.129] Пример дивизиональной структуры управления представлен на рисунке №5 приложения.

Матричная организационная структура управления применяется при решении крупных задач межотраслевого характера, рассчитанных на долгосрочный период.[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.36]Матричная организационная структура подразумевает создание внутри организации отдельных подразделений, предназначенных для решения конкретных задач. В состав вновь образованных подразделений входят сотрудники различных отделов, а после выполнения задания участники группы продолжают работать на своих местах. Создание таких структур не требует дополнительного набора работников.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.118]

Преимущества матричной организационной структуры: гибкое и эффективное использование персонала организации, улучшенный контроль за ходом проекта или целевой программы, более четкая (по сравнению с другими типами ОСУ ориентация на проектные (программные) цели и требования рынка (спрос), относительная автономность проектных групп (программных комитетов) способствует развитию у работников профессиональных навыков, эффективной управленческой культуры и навыков самостоятельного принятия решений, сокращается время реакции на нужды проекта или программы за счет создания горизонтальных коммуникаций и единого центра принятия решений. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.171]

Недостатки: большая сложность в управлении и координации деятельности организации в целом, опасность возникновения конфликтов между руководителями проектов и начальниками подразделений, от которых они получают специалистов для реализации своих задач, подрыв принципа единоначалия[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.118-119], возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений, трудность однозначного установления ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения)[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.171], высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения. [Блинов А.О. Теория Менеджмента: Учебник для бакалавров / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.-304с., стр.132,табл.5.6] Схема матричной структуры управления представлена на рис. 6 приложения.

1.4 Мотивация как функция менеджмента

Важнейшее условие успешности функционирования организации - наличие мотивированных и преисполненных энтузиазмом сотрудников.

Мотивация (от греч. motif, от лат. moveo - двигаю) - процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей. [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.121]

Основные задачи мотивации:

• формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда
• обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения
• формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации

Для решения этих задач необходим: анализ процесса мотивации в организациях; изучение индивидуальной и групповой мотивации, если такая имеется, и зависимости между ними; определение изменений, происходящих в мотивации деятельности человека при переходе к рыночным отношениям.[Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с.стр.142-143]Поведение человек определяется совокупностью мотивов, находящихся в определенном соотношении и образующих мотивационную структуру. Знание мотивов - ключ к пониманию поведения человека и возможностям воздействия на него.[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.36]Мотивация у каждого работника своя, поэтому поддержание на высоком уровне преданности и мотивированности является сложной управленческой задачей.

В теории мотивации существует 2 ключевых понятия - потребность и вознаграждение. Потребность - это ощущение человеком физического или психологического недостатка чего-либо. Вознаграждение - это все то, что человек считает ценным для себя.[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.179] На рис.№7 приложения показана мотивация человека через его потребности.

Существует несколько теорий мотивации, подразделяемых на 2 группы: процессуальные (в их основе - оценка результатов труда, и восприятие окружающей трудовой среды) и содержательные (основа - потребности работников). [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.45]

Наиболее известной и часто используемой содержательной теорией мотивации является пирамида иерархии потребностей А. Маслоу, согласно которой все потребности человека разделены на 5 уровней, соподчинены между собой и выполняются последовательно.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.124] На рисунке №8 в приложении показана пирамида иерархии потребностей по А.Маслоу.

Теория А. Маслоу показывает, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека и как менеджер может влиять на поведение человека, предоставляя ему возможность удовлетворять потребности определенным образом.[Акмаева Р.И. Менеджмент: учебник /Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев.- М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 440с.стр.160]Первичными (базовыми) потребностями человека применительно к рабочей среде являются:

Физические - заработная плата, отпуск, перерывы в работе, благоприятные условия труда, освещение, отопление и пр.

Потребности в безопасности - гарантированность работы, медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.125]

Социальные потребности - командный дух в организации, общение сотрудников в т.ч. и неформальное, социальная активность.

Потребность в уважении - представление более содержательной работы, делегирование полномочий, карьерный рост, привлечение подчиненных к принятию решений.[Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.182]

Потребность в самореализации - реализация своего потенциала, получение новых знаний, расширение области полномочий.[ Эриашвили Н.Д.и др. под ред. Бордушко И.В., ЛукашевичаВ.В. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с. стр. 162. ]

Теория Мак-Клелланда также основывается на потребностях, но психологического характера, в которых выделяется 3 вида потребностей: власть, успех, причастность.[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие / В. С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.46]

Потребность во власти проявляется как желание воздействовать на других людей. Стремление к власти можно разделить на 2 типа: власть- ради властвования и власть ради выполнения ответственной руководящей работы, связанной с решением сложных групповых задач.[Акмаева Р.И. Менеджмент: учебник /Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев.- М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 440с.стр.161]По мнению Мак-Клелланда руководители, стремящиеся к власти первого типа редко добиваются успеха, и признания подчиненными. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.183]Потребности во власти могут быть удовлетворены делегированием полномочий.[Акмаева Р.И. Менеджмент: учебник /Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев.- М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 440с.стр.162], подготовкой сотрудников к повышению служебного положения, например включением их в кадровый резерв.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.127].

Потребность к успеху проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.183]Для мотивации сотрудников с потребностью в успехе необходимо ставить перед ними задачи с невысокой степенью риска.[Эриашвили Н.Д. и др. под ред. Бордушко И.В., ЛукашевичаВ.В. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с. стр.162 ],поощрять их инициативу и отмечать за достигнутые результаты.[Акмаева Р.И. Менеджмент: учебник /Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев.- М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 440с.стр.160].

Потребность в причастности проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению. Таких людей привлекает работа, требующая общения и взаимодействия с другими людьми. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.184]

В двухфакторной теории Ф. Герцберга автор выделяет две группы факторов: гигиенические и мотивирующие. Гигиенические факторы по Герцбергу связанны с внешней средой, мотивирующие - с характером и сущностью работы.[Эриашвили Н.Д.и др. под ред. Бордушко И.В., ЛукашевичаВ.В. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с. стр.162 ]

К гигиеническим факторам относятся: заработная плата, условия работы, межличностные отношения, политика фирмы по отношению к персоналу, гарантия занятости, стиль руководства, статус, система контроля.

К мотивирующим факторам относятся: личный успех, продвижение по службе, признание и одобрение, возможность творческого и делового роста, высокая степень ответственности.

Процессуальные теории мотивации включают: теорию ожидания, теорию справедливости и теорию Портера-Лоулера. Данные теории анализируют, как человек распределяет усилия для достижения целей и выбирает тип поведения в процессе их реализации.[Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.126-128].

Теория ожидания разработана канадским психологом Виктором Врумом, данная теория предполагает, что мотивация зависит от 3 факторов: ожидаемого результата деятельности, ожидаемого вознаграждения от этого результата и ожидаемой ценности вознаграждения(валентности).[Эриашвили Н.Д.и др. под ред. Бордушко И.В., ЛукашевичаВ.В. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с. стр. 164.]Остановимся немного подробнее на этих факторах.

Ожидаемый результат деятельности или связка "усилия результаты" - ожидание того, что затраченные усилия дадут желаемый результат. Например, рабочий может ожидать, что если он в своей работе будет больше стараться, совершенствовать свои навыки, то он станет успевать производить за рабочую смену больше качественной продукции, т.е. повысит производительность своего труда.

"Результаты - вознаграждение" - ожидание определенного вознаграждения за работу. Например, ожидания работника, что повышение производительности его труда приведет к повышению его зарплаты, а перевыполнение плана - к премии.

Валентность - предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения. Валентность зависит от типа конкретной потребности человека. Например в случае увеличения зарплаты работнику, ожидающему карьерного роста, его валентность будет низкой, а, следовательно, и мотивация.

Таким образом, согласно теории ожидания, высокая мотивация возможна, лишь при высоких значениях всех трех показателей. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.184]

Согласно теории справедливости С. Адамса эффективность мотивации оценивается работником не по определенной группе факторов, а системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном окружении. [Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с. стр.148]Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, у работников возникает психологическое напряжение и снижается мотивация. [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.131].

Теория Портера-Лоулера сочетает в себе черты теории ожидания и теории справедливости. Ее суть заключается в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутым результатом. Элементы теории ожидания здесь проявляются в том, что работник оценивает свое вознаграждения согласно потраченным усилиям и верит в то, что оно будет адекватно. Элементы теории справедливости проявляются в том, что люди имеют собственное мнение по поводу ценности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и соответственно степень удовлетворения. [Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с. стр.148]

1.5 Контроль как функции менеджмента

Контроль в организации является фундаментальным элементом системы управления. Ни планирование, ни создание организационной структуры, ни мотивация, не могут рассматриваться в отрыве от контроля. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.194] В ходе контроля осуществляется систематическое наблюдения за деятельностью отдельных работников и коллективов, сравнение фактических результатов деятельности с заданными параметрами для выработки корректирующих воздействий на управляемые факторы. Базу контроля составляет планирование, в ходе которого определяются миссия, цели, задачи и отдельные параметры деятельности организации. [Н.Д. Эриашвили и др. под ред. И.В. Бордушко, В.В. Лукашевича. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с., стр. 135.]

Необходимость контроля вызывается рядом внешних и внутренних причин. К внутренним причинам относится: развитие неблагоприятных тенденций в коллективе, ошибки при прогнозировании воздействия внешней среды, ошибки в планировании и нормировании, изношенное оборудование и отсутствие улучшений условий труда. К внешним причинам относится: внезапные действия конкурентов, срыв графиков поставщиками, поведение потребителей вызывающее изменения на рынке.

Содержанием функции контроля является: сбор и обработка информации о фактических результатах деятельности, сравнение данных с плановыми и выявление отклонений, анализ причин отклонений, разработка и реализация мероприятий по достижению намеченных целей, с учетом складывающейся обстановки).[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс : Учебное пособие - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.39]

Содержанием функции контроля является: сбор и обработка информации о фактических результатах деятельности, сравнение данных с плановыми и выявление отклонений, анализ причин отклонений, разработка и реализация мероприятий по достижению намеченных целей, с учетом складывающейся обстановки.[Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс: Учебное пособие/ - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.39]

В зависимости от субъекта контроля различают внешний и внутренний контроль.

Внутренний контроль осуществляется субъектами самой организации: администрацией, отдельными сотрудниками.

Внешний контроль осуществляется внешними по отношению к организации субъектами: государством, независимыми контрольными органами, общественностью. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.194]

Существует 3 основных типа контроля, касающихся организации в целом и различающихся по периоду действия:

1. Предварительный контроль - осуществляется до начала работ, посредством него определяется готовность организации к работе (проверка состояния финансовых, материальных, человеческих ресурсов)

2. Текущий контроль - осуществляется в ходе деятельности организации призван корректировать отклонения от планов.

3. Заключительный контроль - проводится по результатам деятельности организации, в ходе него происходит анализ сильных и слабых сторон организации, экономический анализ, мотивация сотрудников на будущее. [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.139].

Контроль может осуществляться в разных видах:

• по содержанию: общий и специальный;
• масштабам: сплошной и выборочный;
• характеру: открытый и скрытый;
• взаимоотношений объекта и субъекта: с помощью специальных органов или людей, и самоконтроль;
• по способу оценки: жесткий и мягкий;

использованию технических средств: видеоконтроль, компъютеризация. [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.140].

В менеджменте контроль осуществляется людьми и направлен на деятельность людей. Поэтому поведенческий аспект занимает определенное место в ходе реализации данной функции. Поведение людей обуславливается различными психологическими особенностями. В связи с этим хотелось бы остановиться на понятии внешнего контроля и внутреннего(самоконтроля) подробнее . [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс: Учебное пособие/ В.С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.39]

В ходе внешнего контроля исключается возможность невыполнения задач работниками, а система поощрений связывается с результатами работы каждого. Увеличение показателей при таком виде контроля возможно, однако качество работ может пострадать, т.к. будет происходить искажение информации, которая может снизить оценку работы, и пренебрежение не конролирующимися задачами. [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.139].

Внутренний (самоконтроль) - является более эффективной формой контроля. Суть этого метода заключается в делегировании функции контроля непосредственному исполнителю работ. [Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / .- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с,стр.139].

Самоконтроль возможен при определенных условиях: здоровом психологическом климате в коллективе, ответственностью и дисциплинированностью, пониманию и принятию целей организации самими работниками, большим опытом работы и навыков, высоким профессиональным уровнем сотрудников. Стиль руководства также влияет на развитие и применение самоконтроля(при авторитарном стиле - внешний, при демократическом - внутренний). [Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс: Учебное пособие/ В.С. Юкаева - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.,стр.39]

Баланс контрольных процедур является немаловажной проблемой менеджмента. Бесконтрольность часто порождает апатию и даже, жалобы и недовольство со стороны подчиненных, т.к.большинство сотрудников полагает, что если их работа не контролируется, то это значит что в компании нет критериев качества их работы, а руководство рассматривает их деятельность как неважную и второстепенную, кроме того у сотрудников возникает ощущение того что они и сами не знают хорошо ли они работают.

Другая крайняя мера контроля - тотальный контроль. Склонность к тотальному контролю, к сожалнению, весьма распространенная практика в управлении. [Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.202]

Эффективность контроля должна превышать затраты на его обеспечение. В таблице представлены принципы эффективного контроля:

Таблица: Принципы эффективного контроля

Взято из: Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.,стр.201 табл.7.1

Таким образом, изучив и проанализировав существующие теоретические понятия основных функций менеджмента, можно сделать следующие выводы:

Функция планирования в менеджменте связана с определением целей и задач в организации, а также ресурсов необходимых для этих целей. С помощью планирования руководство обеспечивает общее направление усилий всех членов организации к достижению поставленных задач.

Организация как функция менеджмента помогает оптимизировать внутреннюю структуру предприятия или компании для качественного выполнения стоящих перед ними задач. В ходе процесса организации происходит создание системы, объединяющей руководителей разных уровней и сосредоточения их усилий согласно планам организации.

Мотивация как функция менеджмента в управленческой деятельности занимает важное место. Посредством мотивации, руководством решаются вопросы качества исполнения поставленных задач, осуществляется кадровая политика организации.

Контроль в менеджменте важен для определения результатов деятельности организации. Посредством контроля выявляются отклонения от плановых показателей. Выявляются ошибки в планировании и происходит коррекция целей, проверка соответствия процесса функционирования организации принятым решениям.

2. Анализ основных функций менеджмента на основе организации ПАО "Магнит"

2.1 Краткая характеристика ПАО "Магнит"

Предприятие "Магнит" было основано в 1994 как компания по продаже бытовой химии С.Н. Галицким. В течение 4 лет "Магнит" становится одним из ведущих официальных дистрибъютеров бытовой химии и косметики в России. С 1998 принимается решение о выходе на рынок розничной торговли продуктами питания. На данный момент ПАО "Магнит" является одним из крупнейших предприятий, занимающихся розничной торговлей.

ЗАО "Тандер" зарегистрировано Решением Регистрационной палаты г. Краснодара от 28.06.1996 г. № 4452, свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице.12 Ноября 2003г. создано закрытое акционерное общество "Магнит", 10 января 2006г. решением внеочередного общего собрания акционеров было изменено фирменное наименование общества на открытое акционерное общество "Магнит", 25 сентября 2014г. внеочередным общим собранием акционеров принято решение об изменении полного фирменного наименования общества на Публичное акционерное общество "Магнит". [Устав публичного акционерного общества "Магнит", утвержден Общим собранием акционеров ПАО "Магнит" 21 июня 2018 года, протокол б./н. 21.06.2018.35c.стр.2 pdf]Публичное акционерное общество «Магнит» является холдинговой компанией группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит», с местом нахождения в Краснодаре.

Основной целью предприятия согласно Устава является извлечение прибыли.

Миссией ПАО "Магнит" является: повышение благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.

Ценности компании: ответственность, развитие, сотрудничество, профессионализм.

Задачи ПАО "Магнит" :  стать главной потребительской площадкой и самым известным потребительским брендом РФ, поставив покупателя в центр стратегии и покрывая до 70% кошелька.

Стратегия развития:

1. Дальнейшее расширение сети за счет роста плотности покрытия ключевых рынков присутствия, а также органического развития в наименее освоенных регионах России.

2. Развитие мультиформатной бизнес-модели: продолжение агрессивного развития форматов "магазин у дома", "гипермаркет", "Магнит Семейный" и "Магнит Косметик".

3. Формирование высокого уровня лояльности к бренду со стороны ключевой аудитории

4. Внедрение дополнительных мер по оптимизации издержек и улучшению рентабельности.[URL:http://magnit-info.ru дата обращения 30.01.2019]

Согласно официальной статистике численность магазинов ПАО "Магнит " на 2018 год составляет: 12 503 магазина в формате "у дома", 244 гипермаркета, 213 магазинов "Магнит семейный", 4000 магазинов "Магнит Косметик". Ключевыми территориями присутствия для ПАО "Магнит" остается Южный, Приволжский и Центральный регионы, планируется увеличение числа торговых точек на рынках Урала и Сибири. В долгосрочной перспективе менеджмент сети не исключает выход на рынок Дальнего Востока. Магазины компании расположены в 2866 населенных пунктах России.

По данным журнала Forbes компания "Магнит" в 2017становилась самой крупной частной компанией среди ритейлеров в России, неоднократно получал звание "Привлекательный работодатель", и имеет высокую строчку в списке по количеству штатных сотрудников (более 280 000 сотрудников). [URL: http://magnit-info.ru/press/progress/ дата обращения 30.01.2019.]

Предприятие является конкурентоспособным по следующим причинам: широкий и демократичный ассортимент товаров, рассчитанный для потребителей с различным уровнем дохода; реализация программ по стимулированию спроса; наличие необходимого информационного обеспечения потребителей; современное оборудование, обеспечивающее высокое качество оказываемых услуг; наличие востребованного собственного производства.

2.2 Организационная структура управления ПАО "Магнит"

Органами управления ПАО "Магнит" являются: Общее собрание акционеров; Совет директоров; Правление(коллегиальный исполнительный орган); Генеральный директор (единоличный исполнительный орган). Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества является Ревизионная комиссия.

Высшим органом управления общества является Общее собрание акционеров. Общее собрание акционеров занимается: определением количественного состава совета директоров;  внесением изменений и дополнений в Устав Общества или утверждением Устава в новой редакции; изменением уставного фонда; определением основных направлений деятельности предприятия, утверждением его планов и отчетов об их выполнении; решением вопросов приобретения и отчуждения предприятием ценных бумаг, им выпущенных, а также ценных бумаг иных субъектов хозяйствования; утверждением отчетов и заключений ревизионной комиссии, распределением прибыли и покрытием убытков; принятием решений о прекращении деятельности общества и его реорганизации, решением других вопросов в соответствии с Уставом общества.[URL:http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/6.-Ustav-PAO-Magnit_proekt.pdf стр.10 - 20 дата обращения 04.02.2019]

Совет директоров является коллегиальным органом управления общества и осуществляет общее руководство деятельностью общества, за исключением решения вопросов, отнесенных федеральными законами и уставом к компетенции Общего собрания акционеров. Совет директоров общества избирается Общим собранием акционеров общества сроком на 1 год.[URL:http://magnit.info.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf дата обращения 04.02.2019]

Совет директоров состоит из 4 комитетов, каждый из которых отвечает за определенное направление.

Комитет Совета директоров по аудиту занимается: проверкой и контролем полноты финансовой отчетности; проверкой систем внутреннего контроля и управления рисками; контролем эффективности внутреннего аудита; контролем отношений с внешним аудитором и т.д.

Комитет Совета директоров по Кадрам и вознаграждениям осуществляет: разработку и контроль политики вознаграждения (долгосрочная/ краткосрочная мотивация); согласование и контроль найма высшего руководства; разработку стратегии управления талантами; ежегодная оценка Совета директоров и эффективности деятельности руководства.

Комитет Совета директоров по стратегии занимается: стратегическим и инвестиционным планированием; определением приоритетных направлений деятельности; согласованием, проверкой бизнес-плана/ бюджета; проверкой сделок по слиянию и поглощению, крупных инвестиционных проектов.[URL: http://magnitinfo.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf дата обращения 04.02.2019]

К компетенции Комитета Совета директоров по финансовым рынкам относится: разработка и укрепление систем корпоративного управления; формирование, разработка и внедрение стратегии по связям с инвесторами; оценка и рекомендации для Совета по дивидендной политике.[URL: http://magnitinfo.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf дата обращения 04.02.2019]

Правление - является коллегиальным исполнительным органом. Правление учреждается для практического решения любых задач, возникающих перед ПАО "Магнит", а также для исполнения решений любых общих собраний и совета директоров и для оперативного управления делами общества. В компетенции Правления входит руководство текущей деятельностью общества; организация выполнения решений Общего собрания акционеров и Совета директоров, в целях повышения прибыльности, а также конкурентоспособности; предоставление необходимой информации руководству и контролирующим органам; организация защиты информации; планирование финансово-хозяйственной деятельности и представление ее на утверждение Совету директоров. Председателем Правления общества по должности является Генеральный директор общества. [URL: http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/6.-Ustav-PAO-Magnit_proekt.pdf стр.25-27 дата обращения 04.02.2019]

Оперативное руководство деятельностью ПАО "Магнит" реализовывается Генеральным директором, который непосредственно организует работу компании и несет полную ответственность за состояние и деятельность перед всеми акционерами и коллективом. Генеральный директор представляет компанию во всех учреждениях и организациях, заключает договора, распоряжается имуществом, издает различные приказы, в соответствии с трудовым кодексом Российской Федерации принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и назначает взыскания на работников компании, открывает банковские счета.[URL: http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/6.-Ustav-PAO-Magnit_proekt.pdf стр.29-30 дата обращения 04.02.2019]

Ревизионная комиссия является контролирующим органом и осуществляет контроль финансово-хозяйственной деятельностью ПАО "Магнит". Избирается сроком на один год Общим собранием акционеров. Полномочия Ревизионной комиссии заключаются: в проверке финансовой документации общества, бухгалтерской отчетности; проверка полномочий Генерального директора на заключение договоров от имени общества; проверка решений, принятых Советом директоров, Генеральным директором, Правлением, ликвидационной комиссией на их соответствие уставу общества и решениям Общего собрания акционеров; проверка своевременности и правильности платежей поставщикам продукции и услуг, платежей в бюджет и внебюджетные фонды, начислений и выплат дивидендов, процентов по облигациям, погашений прочих обязательств.[URL: http://ir.magnit.com/wp-content/uploads/6.-Ustav-PAO-Magnit_proekt.pdf стр.31 дата обращения 04.02.2019]

Органы управления ПАО "Магнит" на 2018 год:

Совет директоров: ДемченкоТимоти, Махеев Алексей Петрович, Моват Грегор Виллиам, Присяжнюк Александр Михайлович, Райан Чарльз Эммитт, Симмонс Джеймс Пэт, Фоли Пол Майкл.

Комитет совета директоров по аудиту: Моват Грегор Виллиам, Симмонс Джеймс Пэт, Присяжнюк Александр Михайлович.

Комитет совета директоров по кадрам и вознаграждениям: Симмонс Джеймс Пэт, Фоли Пол Майкл, Присяжнюк Александр Михайлович.

Комитет совета директоров по стратегии: Симмонс Джеймс Пэт, Махнев Алексей Петрович, Фоли Пол Майкл.

Комитет совета директоров по финансовым рынкам: Райан Чарльз Эммитт, Махнев Алексей Петрович, Фоли Пол Майкл.

Генеральный директор: Наумова Ольга Валерьевна.

Правление: Наумова Ольга Валерьевна, Милинова Елена Михайловна, Князева Татьяна Владимировна, Жаворонкова Елена Юрьевна, Смоленский Артём Михайлович, Мельников Евгений Викторович, Сорокин Владимир Леонидович, Талвитие Юрки.

2.3 Анализ организационной структуры управления ПАО "Магнит" с точки зрения базовых функций менеджмента.

Первая функция менеджмента - планирование в ПАО "Магнит" осуществляется как на краткосрочный так и на долгосрочный период.

В краткосрочном периоде компания планирует ввести новые ценностные предложения для покупателей и работников, осуществить переход к новой корпоративной культуре. Среднесрочное планирование подразумевает: детализацию стратегий по логистике и IT, внедрение систем управления ассортиментом и ценообразованием. На долгосрочный период компанией намечено: увеличение рыночной капитализации и редизайн магазинов.[URL:http://magnitinfo.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf стр.37-38]

В ходе планирования в компании происходит учет макроэкономический ситуации, оценка предпочтений клиентов, осуществляется деятельность по расширению покупательской базы.[URL:http://magnitinfo. ru about/ strategy /Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf дата обращения 04.02.2019]

В деятельности Компании можно заметить использование стратегии концентрированного роста - это выражается в том, что Компания, не меняя отрасли (продукты питания), увеличивает свою долю на рынке за счет открытия новых магазинов, проведения маркетинговой и гибкой ценовой политики, редизайна уже имеющихся магазинов.

Планирование осуществляется на всех уровнях аппарата управления компанией. На уровне Общего собрания акционеров - осуществляется выработка общей стратегии компании, определение направлений деятельности. На уровне Совета директоров - выработка более детальных стратегий, для осуществления деятельности организации, например: стратегии мотивации, по связям с инвесторами, финансовые и пр. [URL:http://magnitinfo.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf дата обращения 04.02.2019]

Генеральным директором и правлением осуществляется планирование деятельности филиалов компании.

Создание структуры управления это вторая функция менеджмента - организация. На основании проанализированной информации составим организационную структуру управления в высшем менеджменте ПАО "Магнит", данная схема представлена на рисунке №9 приложения.

Хочется отметить, что данная схема организационной структуры управления является актуальной для топ-менеджмента холдинга ПАО "Магнит".

Функция менеджмента - организация. Управление топ-менеджментом ПАО "Магнит" осуществляется по линейно-функциональной схеме. Линейными связями характеризуются отношения между Общим собранием акционеров и Советом директоров, где Общее собрание акционеров является высшим органом управления ПАО " Магнит ". Совету директоров, в свою очередь, в линейном порядке, подчиняется Генеральный директор и Правление, которые, через исполнительный аппарат, руководят директорами филиалов. В исполнительный аппарат входят директора округов, которые в свою очередь подчиняются директорам департамента, которые ведут деятельность отделов на региональном уровне. Региональные отделы контролируют, сопровождают деятельность в области торговли и предоставляют необходимую информацию (помощь) директорам округов, для доработки работы на местах, т.е. на филиалах.

Функциональные связи здесь присутствуют в ходе деятельности Ревизионной комиссии, т.к. деятельность Комиссии, согласно устава организации, подразумевает контроль деятельности Совета директоров, Генерального директора и Правления ПАО "Магнит".

Условно структуру управления ПАО "Магнит" можно разделить на три уровня управления.

Высший уровень(топ менеджмент) - Общее собрание акционеров.

Средний уровень - Совет директоров.

Нижний уровень - Генеральный директор и Правление.

Организационная структура управления ПАО "Магнит" имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Положительными сторонами существующей структуры управления в данной организации являются: сохраняется основной принцип управления -единоначалие; в результате централизации на высшем уровне важнейших решений обеспечивается стратегическая направленность всего управленческого процесса, упрощается интеграция всех текущих задач; за счет четкости, надежности коммуникаций появляется возможность доводить до исполнителей в срок, реализовывать все управленческие решения; в результате предельной рациональности структуры существует возможность избежать повторения управленческих функций; происходит разделение задач управления по основным направлениям(комитеты совета директоров).

К отрицательным сторонам относятся: Увеличение всех административных расходов компании. Усиление бюрократизма. Не исключается противоречивости в указаниях Совета директоров. Создание отдельного контролирующего органа - Ревизионной комиссии.

Следующая базовая функция менеджмента - мотивация. Для осуществления этой функции в ПАО "Магнит" создан комитет Совета директоров по кадрам и вознаграждениям. Задачами данного комитета являются: ежегодная оценка Совета директоров и эффективности деятельности руководства; разработка стратегий мотивации на длительный и краткосрочный периоды, определение политики вознаграждений в компании.

Годовая мотивация руководства осуществляется с привязкой к стратегическим целям и результатам. Индивидуальное вознаграждение изменяется в зависимости от эффективности деятельности каждого менеджера. Вариация размера вознаграждения для упора на ключевые области развития. Долгосрочная мотивация направлена на предоставление акций и опционов руководству, с увеличением курса акций компании растет доход руководства. [URL:http://magnitinfo.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf дата обращения 5.02.2019]

Контрольные функции в ПАО "Тандер" осуществляются на всех уровнях управления.

Надзор за деятельностью исполнительных органов ПАО "Тандер" осуществляет Совет директоров, в частности Комитет по аудиту занимается проверкой и контролем финансовой отчетности организации,

в области управления рисками, внутреннего контроля и корпоративного управления, в области противодействия недобросовестным действиям работников Общества и третьих лиц.[ Положение о комитетах совета директоров публичного акционерного общества "Магнит" , редакция 5, Утв. решением Совета директоров от 04.05.2018г, Краснодар 2018, 12с, стр.7-9]

Виды контроля, осуществляемые Ревизионной комиссией:

1) Текущий контроль (проверка своевременности и правильности платежей поставщикам продукции и услуг и пр.)

2) Заключительный контроль (Ревизионная комиссия представляет в Совет директоров заключение по результатам проверки (ревизии) финансово-хозяйственной деятельности общества за год и заключение, подтверждающее или опровергающее достоверность данных, включаемых в годовой отчет общества и содержащихся в годовой бухгалтерской отчетности общества) [URL:http://magnitinfo.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf дата обращения 5.02.2019]

Подведем итоги практической части. В ходе практической части работы мною был проведен анализ крупного предприятия с точки зрения использования в его управлении базовых функций менеджмента. Деятельность организации реализуется в соответствии с планами и стратегией руководства. Исходя из задач, стоящих перед организацией, в ПАО "Магнит" создана отвечающая предъявляемым требованиям структура управления. Важная роль уделяется планированию, контролю и мотивации персонала. Основные функции менеджмента выполняются совместно друг с другом в течение всего процесса управления Компанией. Исходя из рассмотренных данных, можно сделать вывод, что управление организацией выполняется в соответствии с основными функциями менеджмента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ни для кого не секрет, что в связи с переходом от плановой экономики к рыночной усложнился процесс управления организацией. Управление принимает специфические черты и осуществляется в форме самоуправления фирм. Современному руководителю в своей деятельности приходится решать множество управленческих задач для обеспечения высокой эффективности и результативности функционирования предприятий. Поэтому успешное управление невозможно без понимания базовых понятий менеджмента.

Цель данной работы заключалась в раскрытии основных функций менеджмента, определении их места и роли в системе управления организацией, практическом анализе их применения.

Достижение цели предполагало решения нескольких задач:

1. Изучение существующих теоретических понятий основных функций менеджмента.

2. Проведение теоретического анализа основных функций менеджмента.

3. Рассмотрение реализации основных функций менеджмента на примере конкретной организации, в нашем случае ПАО "Магнит".

Первая и вторая задачи решалась мною в первой главе данной работы. В процессе изучения теоретической информации по данному вопросу, мною были изучены основные функции менеджмента, характерные для всех типов организаций. Этими функциями являются: планирование, организация, контроль и мотивация.

Решение третьей задачи осуществлялось мною в ходе главы №2. В процессе анализа ПАО "Магнит" мною было установлено, что управление данной организацией выполняется в соответствии с основными функциями менеджмента, рассмотренные выше теоретические понятия реализуются в полной мере.

Все рассмотренные функции менеджмента объединяет то, что они требуют принятия решений.

Значимость этих функций заключается в определении фундаментальных понятий в области управления, а также в том, что их осуществление происходит менеджерами всех уровней, независимо от специфики управленческой деятельности. Они определяют, что должен делать менеджер в процессе управления организацией.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Акмаева Р.И., Епифанова Н.Ш., Лунев А.П. Менеджмент: учебник /.- М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 440с.

Блинов А.О. Теория Менеджмента: Учебник для бакалавров / Блинов А.О., Угрюмова Н.В,. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.-304с.

1. Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л. Менеджмент: учебник / Вырупаева Т.В., Драганчук Л.С., Егошина О.Л., и др. - Красноярск: Сиб. Федер. ун-т,2016.-380 с.
2. Грозова О.С. Общий менеджмент: учебное пособие/Грозова О.С. - Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2017. - 96 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. - 4е изд.,перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.- 511с. - (Серия "Золотой фонд российских учебников".)
4. Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- М .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с
5. Максимцева М.М., Комарова М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. Максимцева М.М., Комарова М.А. , - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с.
6. Руденко Л.Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / - М.: .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 240с.
7. Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / Михненко П.А. - 4е изд.,стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с.
8. Эриашвили Н.Д.и др. под ред. Бордушко И.В., ЛукашевичаВ.В. - Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающимся по экономическим специальностям.- 2е изд., перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2015 - 217 с.
9. Юкаева В.С. Менеджмент краткий курс: Учебное пособие / Юкаева В.С. - 4е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 104с.
10. Сайт ПАО "Магнит" Investment relations: http://ir.magnit.com
11. Официальный информационный сайт ПАО "Магнит": http://magnit-info.ru
12. Устав публичного акционерного общества "Магнит", утвержден Общим собранием акционеров ПАО "Магнит" 21 июня 2018 года, (протокол б./н. 21.06.2018.)35c
13. Положение о комитетах совета директоров публичного акционерного общества "Магнит" , редакция 5, Утв. решением Совета директоров от 04.05.2018г, Краснодар 2018, 12с. pdf

Приложение 1

Приложение 1

Рисунок №1 Уровни управления организацией

Взято из: Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер. - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с., рис.2.3 уровни управления организацией, стр.67.

Рисунок №1:Уровни управления организацией

Приложение 1

Рисунок №2 Линейная структура управления

Взято из: М.М. Максимцева, М.А. Комарова, Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. М.М. Максимцева, М.А. Комарова. - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с., рис.7.1 линейная структура управления, стр.115

Рисунок№2: Линейная структура управления

Приложение 1

Рисунок №3 Функциональная структура управления

Взято из: М.М. Максимцева, М.А. Комарова. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика и управление" / под ред. М.М. Максимцева, М.А. Комарова. - 4е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 - 343 с., рис.7.2 Функциональная структура управления, стр.116.

Рисунок №3:Функциональная структура управления

Приложение 1

Рисунок №4 Линейно-функциональная организационная структура управления.

Взято из: Маслова Е. Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова.- Мо .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 336с. ,рис 2.8, стр.114.

Рисунок №4: Линейно-функциональная организационная структура управления

Приложение 1

Рисунок №5 Дивизионная структура управления(фрагмент)

Взято из: Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер. - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с., рис. 5.9 пример дивизионной организационной структуры управления продуктового типа(фрагмент), стр.167

Рисунок №5: Дивизионная организационная структура управления (фрагмент)

Приложение 1

Рисунок №6 Матричная структура управления

Взято из: Руденко Л.Г. Планирование и проектирование организаций: Учебник для бакалавров / - М.: .: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К^о", 2016.- 240с., рис. 2.9 Матричная структура управления стр.77

Рисунок №6: Матричная организационная структура управления

Приложение 1

Рисунок №7 Мотивация человека через его потребности.

Взято из: Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с., рис.6.1 стр.179

Рисунок №7: Мотивация человека через его потребности.

Приложение 1

Рисунок №8 Пирамида иерархии потребностей по А. Маслоу

Взято из: Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко - 4е изд., стер - М.: Университет "Университет", 2018 - 520 с., рис.6.2 стр.181]

Рисунок №8:Пирамида иерархии потребностей по А. Маслоу

Приложение 1

Рисунок №9 Организационная структура управления ПАО "Магнит"

Составлено на основании практического анализа документации, находящейся в открытом доступе: Устав публичного акционерного общества "Магнит", утвержден Общим собранием акционеров ПАО "Магнит" 21 июня 2018 года, (протокол б./н. 21.06.2018.) 35c.

Рисунок №9: Организационная структура управления ПАО "Магнит"