Основные функции в системе менеджмента (Значение функций в общей теории управления)

Содержание:

Введение

Для написания данной работы в качестве темы я выбрала «Основные функции в системе менеджмента». Функция в каждой сфере определяет основные направления для работы общества, и его системы как хорошо отлаженного механизма. Поэтому, решение таких вопросов, является наиболее актуальным исследованием для достижения наибольшей продуктивности и жизнеспособности общества.

При условиях формирования организованной рыночной экономики повышаются требования и к её управлению. Это связано с высоким уровнем сложности при выработке товаров/услуг и их сбыте. Если в изготовлении и реализации продукции присутствует множество различных организаций, то число ежедневных вопросов и задач увеличивается. Как правило, они касаются обеспечения организации высококвалифицированными трудовыми ресурсами, сырьем/материалами, доходными каналами реализации продукции. При отсутствии требуемых знаний и опыта выполнить перечисленные задачи не представляется возможным. Поэтому, все это поспособствовало появлению обособленной сферы управления - менеджмента.

Менеджмент представляет собой современную теорию руководства функционированием предприятия. Он подходит для условий рыночной экономики. Понятие «Менеджмент» подразумевает 2-е значение понятия «управление». Они синонимичны друг другу. Однако, есть и различия. Управление применимо и как к живой, так и неживой среде. Примерами данной ситуации являются руководство государством, оборудованием, химическими процессами. Управление охватывает большую сферу. Менеджмент применим лишь в руководстве социальными и экономическими процессами. Менеджмент представляет собой обособленную, независимую систему, посредством применения которой представляется возможным добиться поставленных целей, при условии рационального и продуктивного применения имеющихся материально-трудовых ресурсов.

Управление расценивается в виде процесса. Это объясняется тем, что деятельность, направленная на целедостижение посредством других — это не одноразовое мероприятие, а целый комплекс регулярных и связанных мероприятий. Каждое мероприятие предполагает выполнение своего процесса и для достижения цели предприятия каждое и них привносит свой вклад. По-другому их можно представить как функции управления.

Все функции представляют собой взаимосвязанные элементы и принадлежат к единой системе управления. Они предполагают комплекс способов и решений. На них опирается все производственные и организационные процессы организации.

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента и их место, и роль в системе управления.

В задачи входит раскрытие реализации основных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля.

Для достижения данной задачи я разделила работу на три основных блока, каждый из которых будет олицетворять конкретную главу в данном исследовании:

1. Теоретические основы (Здесь будет дано определение и краткая характеристика функций менеджмента)
2. Подробное рассмотрение каждой из функций (Здесь я попытаюсь исследовать подробно каждую функцию по отдельности)
3. Основное заключение о значимости функций управления (Здесь будет заключено всё понимание важности данной темы)

Глава 1 Понятие функции менеджмента и её основа

1.1. Понятие функции менеджмента

На сегодняшний день, все хозяйствующие субъекты выступает в роли сложносоставной системы. Это обусловлено тем, что она состоит из множества узкоспециализированных видов управления. Они представлены управленческими функциями. По мнению Короткова Э.М., функция – это «работа, которая выполняется не только для получения какого-либо результата, но и для последовательного движения от одного результата к другому, для движения к цели»^[1]. Подобную трактовку разделяет и Разу М.Л.: Функция – это обязанность, круг деятельности, назначение, роль…Менеджмент необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ – функций менеджмента^[2].

Тейлор Ф. в своей работе «Научная организация труда» пишет, что «осмысленная и целенаправленная деятельность любого коллектива, будь то патриархальная община или современная корпорация, требует управленческого регулирования в четырех его главных ипостасях: планирование, организация, руководство, контроль»^[3]. Файоль А. в своем главном труде «Общее и промышленное управление» отмечает, что управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать^[4]. За последнее столетие, теория А.Файоля претерпела множество корректировок и усовершенствований. В результате этого возникли новые функции менеджмента, либо те, которые вовсе заменяли имеющиеся. На сегодняшний день существует уже большое количество функций. По мнению Ч.Бернарда их число составляет лишь три основные. Тогда как в соответствии с теорией М.П.Разу их число достигает сорока пяти.

Такие авторы, как Ю.А.Салихов, Н.В.Сироткина, Е.Ю.Салихова исследовали состояние современного менеджмента. Этот вопрос они отразили в одноименной статье. Они исследовали позиции по этому вопросу около 40 авторов. В результате чего выделили 26 категорий функций менеджмента. Также, они приняли во внимание позиции иностранных авторов и российских. Из иностранных – У.Бреддик, Г.Десслер, М.Мескон и пр. Из российских – О.С.Виханский, Н.И.Кабешкин, З.П.Румянцева и пр. В результате исследования было выявлено, что все управленческие функции основаны на теории А.Файоля. А также, что самой высокой популярностью и применением пользуются лишь четыре функции. Такие, как: планирование, организация, мотивация, контроль^[5].

Выделяют именно перечисленные четыре функции в своей теории М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, С.Робинс, М.Коултер. Каждый из них имеет свою авторитетность в мировой сфере управления^[6].

Также, стоит отметить, что детальное исследование функций управления было реализовано В.Г.Тимирясовым, Т.В.Тишкиной, Л.М.Рабиновичем. Это было произведено в 2009г. в их общей монографии «Система менеджмента предприятия: оценка эффективности». В результате исследования, они пришли к тем же результатам, что и ранее рассмотренные авторы^[7]. Рассматривая направления при исследовании функций, автор указывает на теорию В.Ш.Рапопорта. На сегодняшний день, его концепция, разработанная в 1980-1990-е г. несправедливо игнорируется^[8]. В.Ш.Рапопорт подразделяет функции на 4 категории. Такие, как: производственно-продуктовые; обеспечения; развития; управления. Помимо этого, каждая категория состоит из многосложной структуры. В них различаются: элементарные функции; интегральные функции; подсистемные функции; общесистемные функции. Подсистемные и общесистемные функции управления подразделяются на аспектные и комплексные

Д.В.Маслов вместе с ученым П.Ватсоном и доктором Н.Чилиши из Великобритании создали ФМОМ. ФМОМ – это функциональная модель оценки менеджмента. Она требуется для диагностирования и модернизации процесса управления предприятием. При этом, основная цель ее разработки – увеличение уровня конкурентоспособности предприятия [4, с. 46].

Рассмотренная модель предполагает исследование менеджмента посредством установления степени развития всего менеджмента на предприятии. Первым, кем была сформирована шкала зрелости управления стал Ф.Кросби. Ф.Кросби представлял степени как систему оценки. Система включает пять этапов, каждому из них соответствует своя характеристика менеджмента. Оценка менеджмента посредством ФМОМ осуществляется применением аналитики по отношению к его 5-ти функциям. Таким, как: прогнозирование/планирование, организация, мотивация, контроль., координация. А также, применяются 25 оценочных групп^[9].

Р.Каплан и Д.Нортон также внесли свой вклад. По их мнению, для оценки необходимо применять разработанный ими комплекс сбалансированных показателей. Его суть заключается в том, что оценка продуктивности менеджмента необходимо производить по 4-м сферам. Таким, как: финансовая эффективность; технологическая и операционная эффективность; степень удовлетворенности клиентов/потребителей; обучение и инновации^[10].

1.2. Краткая характеристика функций менеджмента

Система управления/менеджмента предполагает применение 4-х взаимодополняющих и связанных функций. Таких, как: планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование подразумевает определение, целей предприятия и определение действий/мероприятий участников предприятия для их успешного достижения.

Существуют такие предприятия, которые ввиду своей индивидуальности способны результативно добиться своих целей. При этом, не прилагая особенных усилий на формальное планирование. Помимо того, применение стратегического планирования не является гарантией успешности. Предприятие, которое разрабатывает стратегические планы может потерпеть поражение. Это может быть произойти из-за допущенных ошибок в трех доставшихся функциях.

Наряду с этим, формальное планирование способно сформировать значительные положительно влияющие на предприятие факторы. На сегодняшний день, характерен высокий темп обновления и расширения знаний. Ввиду этого, стратегическое планирование становится исключительным методом прогнозирования возможных дальнейших сложностей и перспектив развития. Стратегическое планирование позволяет решать возникающие вопросы. Формальное позволяет минимизировать риски при выборе действия для их решения. Планирование позволяет формированию и установлению целей предприятия. А также, способствует их единению во внутренней структуре самого предприятия.

Планирование.

Существуют положения стратегического планирования. Они представлены ниже.

1. Плановое подразделение, не более шести сотрудников предприятия. Они расширяются планированием на низших уровнях.

2. Временной интервал функции планирования, даже на больших предприятиях составляет меньше 10л.

3. Формирование стратегических планов осуществляется на собраниях управляющих предприятием. Собрания проходят ежегодно.

4. Интеграция годовых планов организации. Стратегического и финансового.

5. Многие предприятия предполагают, что планирование необходимо совершенствовать.

Организация.

Организовать — предполагает сформировать определенную систему/структуру. Организация означает процесс формирования системы/структуры субъекта хозяйствования. При этом, она позволяет, человеку продуктивно действовать для достижения успеха. Рассматривая организацию как процесс, можно отметить, что она координирует множество задач.

Мотивация.

При осуществлении двух вышеуказанных функций, управляющий устанавливает какие именно действия должно осуществить предприятие. А также, установить, когда, каким образом и кто, должен это реализовать. В случае, если перечисленные вопросы были решены рационально, то управляющий сможет их реализовать в действительности. При этом, используя базовые принципы мотивации.

Мотивация представляет собой побуждение как себя, так и иных лиц к осуществлению действий, направленных на целедостижение. Оно может быть представлено как личными целями, так и целями предприятия.

Несмотря на регулярные исследования психологами мотивации, им так и не удалось установить конкретный мотиватор, стимулирующий людей к выполнению труда. Несмотря на это, полученные результаты исследований позволили выявить общие мотиваторы трудовой деятельности на определенной работе.

Контроль.

Контроль обеспечивает реализацию целей предприятия. Он требуется ля выявления и решения появляющихся сложностей. При чем намного раньше, чем, когда они смогут принять серьезный оборот. Помимо этого, его применение возможно для стимулирования успешного осуществления действий.

Функция контроля предполагает определение стандартов, корректировки практически достигнутых итогов. А также, внесение требуемых корректировок в ситуации, когда полученные итоги значительно разнятся от заданных норм.

Контроль является одной из самых значимых и сложносоставных функций. Ее значимость заключается в том, что она предполагает широкомасштабность. Всем управляющим, вне зависимости от своего уровня необходимо применять контроль неотделимо от своих обязанностей. Исключением не является даже ситуация, если ему лично не была поручена данная задача.

Глава 2 Основные функции менеджмента.

2.1. Функция планирования.

Планирование является управленческой функцией, предполагающей действия, направленные на определение целей предприятия и способов их удовлетворения. Планирование является базой принятия решений управления. Оно задает направление пути предприятия для достижения успеха. Римский философ Сенека сказал: "Когда не знаешь, какая гавань тебе нужна, любой ветер будет попутным".

Рассматривая планирование с узкой точки зрения, можно сказать, что оно представляет разработку документов/планов, на которые предприятие опирается в решении тех или иных возникающих вопросов. Далее рассмотрим на какие вопросы отвечает планирование.

1. Что производить/осуществлять и для кого (товар/услуга)?
2. Как производить/осуществлять (технология/программа действий)?
3. Когда производить/осуществлять?
4. Сколько производить/осуществлять?

Помимо решения вопросов, планирование способствует оценке уже осуществленных мероприятий. Так как, оно отвечает на вопросы: что уже было сделано, какие ресурсы уже есть и. т.д.:

• рационализация всех издержек/расходов;
• регулирование действий предприятия;
• предугадывание возможных событий. Это необходимо для минимизации риска и его последствий.
• Оперативная адаптация на всевозможные изменения.

Предмет планирования – функционирование организации, стремящейся к достижению установленных целей. При этом, достижение должно соответствовать ее миссии. Планирование предназначено для оказания помощи организации для достижения ее целей.

Объекты планирования:

Далее рассмотрим объекты планирования. Объекты будут рассмотрены на примере на организации по производству/выпуску продукции/товаров:

1. Научно-техническая подготовка производства.
2. Основное производство;
3. Вспомогательное/обслуживающее производство.
4. Качество продукции/товаров.
5. Труд и его оплата.
6. Персонал.
7. Маркетинг.
8. Материальное и техническое обеспечение.
9. Реализации продукции/товаров.
10. Финансовые ресурсы.
11. Инвестиции.
12. Социальное развитие и. пр.

Значение планирования заключается в определении целей и путей их реализации посредством применения целого комплекса продуктивных задач/работ/методов/способов.

Главная цель планирования – достижение требуемого результата от функционирования организации. При этом, применяя прогнозирование и исследование, которые способствуют результативности конечных итогов.

Главная задача планирования – рациональное применение возможностей предприятия. А также, предупреждение неверных мероприятий, совершение которых может понизить эффективность функционирования предприятия.

Сущность рассматриваемой функции состоит в установлении целей, достижение которых способствует совершенствованию как самого предприятия, так и всех его отделов. При этом, цели определяются на конкретный временной интервал с учетом финансовых возможностей предприятия, требуемых для выполнения задач.

Подводя итог вышесказанного можно отметить, что назначение функции заключается преждевременном определении как внутренних, так и внешних влияющих обстоятельств. Это необходимо для обеспечения благополучных условий осуществления деятельности предприятия и его развития.

Теория и практика планирования предусматривает несколько его видов. Между собой они отличаются по многим признакам. Далее рассмотрим категории подразделения планирования.

1. По степени охвата.
   1. Общее – подразумевает охват всех вопросов.
   2. Частичное – подразумевает частичные охват вопросов.
2. По объектам планирования.
   1. Целевое – устанавливает стратегически-тактические цели предприятия.
   2. Планирование средств. Устанавливает способы достижения целей. Планирует материально-техническое обеспечение, кадры, финансовые ресурсы и базу данных.
   3. Программное – предполагает формирование и осуществление определенного проекта. Например, программа изготовления и реализации.
   4. Планирование действий. Пример – специальные продажи, набор сотрудников.
3. По сферам планирования.
   1. Сбытовое – установление целей/задач сбыта, требуемых на это затрат.
   2. Производственное – программа производства, его подготовка.
   3. Кадровое – поиск/переподготовка/увольнение кадров.
   4. Планирование приобретений. Потребности, закупки, реализация излишних запасов.
   5. Финансово-инвестиционное и. пр.
4. По глубине планирования.
   1. Агрегированное – осуществляется в определенных рамках. Пример – планирование цеха как суммы производственных участков.
   2. Детальное. Пример – детализированное вычисление и характеристика планируемого процесса/объекта.
5. По координации частных планов во времени.
   1. Последовательное предполагает, что формирование нескольких планов является единым долгосрочным, утвержденным, поэтапно реализуемым процессом.
   2. Одновременное предполагает, что нормативы устанавливаются актом планирования.
6. По учету изменения данных.
   1. Жёсткое.
   2. Гибкое.
7. По очередности во времени.
   1. Упорядоченное предполагает, что после исполнения одного плана, необходимо формировать следующий. При этом, происходит чередование планов.
   2. Скользящее предполагает, что после истечения срока плана, он продлевается.
   3. Внеочередное предполагает, что он реализуется только когда возникает потребность. Например при реорганизации.

После рассмотрения категорий планирования, стоит особое внимание уделить оперативно-календарному виду. Оперативно-календарное планирование (ОКП) представляет заключительную фазу планирования функционирования предприятия. Его основная задача заключается в детализации показателей тактического плана. Это необходимо для обеспечения систематически-организованного функционирования организации и всех ее отделов.

В результате осуществления ОКП реализуются плановые функции. К ним относятся:

• Устанавливается время осуществления операций по отдельности. Например, по производству составных частей изделия или целиком, посредством определения связанных сроков приема-передачи изделий/частей цехами или поставщиками.
• Оперативная подготовка производственного процесса необходимым сырьем, материалом и пр.
• Реализация регулярного учета/контроля/анализа/регулирования процесса производства. Предотвращение отклонений от плана.

ОКП способствует интеграции всех процессов планирования в общую систему производства. Также, оно включает материальные и технические ресурсы, формирование и стабилизацию требуемых запасов, реализацию продукции/товаров и. т.д.

Подводя итог, можно отметить, что на данный момент существует множество различных планов. Все они в комплексе формируют единую систему планирования в организации. Рациональность и продуктивность планирования зависит от способов его использования и приверженности основополагающим принципам планирования.

2.2. Функция организации

Организация представляет собой самый древний вид функций управления. Потребность в ее появлении возникла в следствие разграничения и объединения человеческого труда. Несмотря на длительный период существования данной функции, управляющие, занимающиеся организацией трудовой деятельности, в действительности не имеют четкого понимания значения рассматриваемой функции. Помимо этого, существует путаница в выделении конкретных процессов функции как инструмента управления и ее отражения в менеджменте.

Неразрешенность указанных моментов, можно оправдать. Тем, что практически все книги менеджмента сводит разностороннюю деятельность по организации процессов управления лишь к формированию организационных структур управления.

На сегодняшний день проявляется большой интерес к организаторским способностям управляющих. Это объясняется потребностью хозяйствующих субъектов в эффективном и рациональном управлении кадрами и производственными процессами.

Помимо этого, чтобы достичь поставленной цели, требуется четко скоординированное коллективное приложение усилий. То есть необходимо верно избирать кадры для коллективного труда, каждый из которых будет отчетливо исполнять возложенную на него деятельность. При этом, способы достижения цели должны быть согласованы.

Главное предназначение рассмотренной функции заключается в решении указанных вопросов.

С одной стороны, функция предполагает простоту и понятность применения для управляющего. Все предельно понятно, что функция является элементом системы управления, при участии взаимосвязанной коллективно-трудовой деятельности. Но, несмотря на это, не совсем понятно, что именно представляет организацию, в общем ряде других функций. Данная функция в системе управления присутствует во всех процессах, в которых возможно применение деятельности человека. Организация необходимо как для личного труда, так и для коллективного. Специфика организации заключается в ниже рассмотренных обстоятельствах.

Менеджер организовывает деятельность прочего персонала еще до момента их действий. Деятельность менеджера заключается в решении комплекса задач. Они заключаются в разделении труда между сотрудниками, пояснении сущности их задач и итогов проделанной совместной работы, налаживании контактов среди сотрудников.

Если менеджеру необходимо действовать быстро, по ходу дела, без ущерба эффективности результата, и регулирующее воздействие ясно исполнителям, то организация совместных действий не требуется.

Процесс организации необходим для того, чтобы сотрудники-исполнители понимали, что они делают и для чего это нужно. Во-первых, организация направлена на предупреждение неправильных и некорректных действий сотрудников. Во-вторых, на снижение объема нереализованных возможностей при осуществлении коллективной работы. Само собой, что если управляющий полагает, что сотрудники без координирования их действия сами справятся с выполнением поставленной задачи, то применение организации в данном случае не потребуется.

Необходимость в организации появляется в тех случаях, когда требуемый конечный итог возможно достичь посредством коллективной работы. Либо когда действия управляющего характеризуются особой сложностью. Для рассмотренных ситуаций характерны определенные черты. Такие, как:

а) Требуемый конечный итог/цель достигается посредством совместных мероприятий. А именно, по: планированию, анализу, учету и контролю. Это подтверждает то, что данная функция способствует коллективному труду как управляющих, так и рядовых сотрудников, участвующих в перечисленных мероприятиях. То есть, для реализации указанных мероприятий, необходима организация.

б) Придерживаясь принципа и иерархичности, в целях увеличения управленческого уровня достижения целей, управляющий делегирует существенную долю труда делегирует низшим подразделениям. На основании этого можно утверждать, что осуществление указанной деятельности требует регулирования управляющим.

в) Вопросы, которые в процессе своей деятельности решает менеджер особенно сложные и порой, даже непредсказуемые, что обуславливает потребность в специальном обучении/подготовке. Подготовка осуществляется по вопросам управляющего к проблемам организации его обязанностей. Подготовка способствует продуктивности и упрощению работы управляющего. Таким образом, деятельность самого управляющего нуждается в рациональной организации.

На основании вышеизложенного можно отметить следующее определение.

Организация — это деятельность, выполняемая управляющим и направленная на разделение труда между коллективом, и формирование среди них коммуникаций, способствующих появлению вспомогательного благотворного итога.

Указанная характеристика такого многосложного определения не стоит воспринимать как исключительно правильную. В соответствующей литературе по данному термину существует множество иных характеристик. Ниже рассмотрим некоторые из них.

«Когда мы говорим об организации, то подразумеваем вид организационной деятельности (функции), которая призвана обеспечить выполнение плана (программы) или создает условия для принятия плана».

«Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей».

«Организация - это целое, сложенное из взаимодействующих частей для достижения одной общей цели».

Рассмотренные характеристики термина относятся к функции «организация». Однако, они предполагают создание организационной системы управления.

В рассмотренных характеристиках проглядывается узость взглядов. Создание организационно-управленческой системы имеет свою важность, но она не самая значимая. Новая организационно-управленческая система в действительности формируется крайне редко. Также, в ее разработке участвуют по большей части лишь высший менеджмент. Организационная деятельность реализуется регулярно и взаимосвязана с оперативным управлением. Большая доля организационных задач подразумевает подготовку и введение управленческих решений в действие и согласованию совместной деятельности людей, организованных в группы, а также распределению и делегированию полномочий в структуре аппарата управления.

2.3. Функция мотивации

Мотивация высокоэффективной деятельности способствует возобновлению необходимого уровня работоспособности сотрудников. Помимо этого, способствует увеличению значимости места, в системе ценности труда, в общей структуре социальных ценностей, формирование нового трудового сознания и трудовой этики.

В общем случае стратегией и тактикой решения этой проблемы являются мотивация трудовой деятельности и стимулирование.

Мотивация как стратегия преодоления кризиса труда представляет собой долговременное воздействие на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентации и интересов, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала.

Стимулирование как тактика решения проблемы является ориентацией на фактическую структуру ценностных ориентации и интересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала.

Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первое направлено на изменение существующего положения; второе - на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга: мы не сможем выбраться из кризиса без качественного изменения трудовой мотивации. Процессы мотивации и стимулирования могут не только совпадать, усиливать, но и противостоять друг другу.

Для достаточно полного представления о мотивации в целом, нужно получить ответы вопросы, которые касаются сущности, содержания и структуры мотивации. А также сущности, содержания и логики процесса мотивации.

В самом общем представлении мотивация человека — это совокупность движущих сил, которые подталкивают определенное лицо к выполнению определенных шагов. Такого рода силы находятся снаружи и внутри человека и вынуждают как осознанно, так и   неосознанно совершать определённые поступки. Между тем, связь между раздельными силами и поступками человека обусловлена крайне непростой системой взаимодействий, в результате чего разные люди могут совершенно по-разному реагировать на одни и те же источники воздействия со стороны одинаковых сил.

Каждый человек работает для определенной цели. Для одного человека главным стимулом являются деньги, для второго - слава, а третий просто обожает свою работу. Указанные и некоторые другие обстоятельства, побуждающие человека к активным действиям, называются мотивами, а их применение - мотивацией.

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Мотивация воздействует на повеление человека с помощью различных факторов, которые индивидуальны в отношении каждого человека и могут меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Главными причинами, которые оказывают влияние на мотивацию работников, являются корреляция между прилагаемым усилием и качеством выполняемой работы. А также зависимость между качеством выполненной работы и получаемым вознаграждением или наказанием и удовлетворенность достигнутыми вознаграждениями.

Взаимозависимость между прилагаемыми усилиями и качеством исполненной работы определяется следующими обстоятельствами:

- умениями работника;

- конкретностью поставленной задачи;

- присутствием нужных ресурсов. 

Зависимость между качеством выполненной работы и получаемым вознаграждением или наказанием должна в обязательном порядке осознаваться сотрудником, так как без этого мотивация невозможна.

Мотив определяется тем, что вызывает некоторые действия человека. 

Он находится глубоко в  человеке, имеет «индивидуальный» характер, зависит от различных внешних и внутренних факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие.

Мотивирование - это способ воздействия на человека с целью побуждения его к необходимым действиям с помощью пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления во многом зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивации.

В зависимости от предмета преследования мотивации, от решаемых проблем, существуют два главных вида мотивации. Суть первого вида в том, что при помощи внешних воздействований на людей призываются к функционированию мотивы, побуждающие людей совершать такие действия, которые могут привести к необходимому для мотивирующего человека исходу. Сущность второго вида состоит в том, его основной функцией является моделирование некой мотивационной микроструктуры человека. В этом случае упор делается на сосредоточении внимания на развитии и усилении необходимых для субъекта мотивы действий человека. И, наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком. Эти два вида мотивации невозможно сравнивать и    оценивать, какой из них эффективнее, потому что в современной организации используются оба эти метода в сочетании.

Стимулы являются рычагами влияния или раздражающими факторами, которые приводят в действие различные мотивы. Стимулами для человека могут быть   предметы, действия людей, обязательства. А также носители обязательств и возможностей, предполагаемые возможности и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия или что он желал бы получить в результате определенных действий. Люди отзываются на многие стимулы, иногда даже бессознательно. 

2.4. Функция контроля

У многих работников контроль за их действиями и власть руководства вызывают далеко не положительные эмоции. Для работников контроль означает ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности и так далее. Это всё, что напрямую противоречит представлениям о свободе личности. И следствием такого устойчивого человеческого восприятия является то, что контроль является такой функцией управления, сущность которой понимается обычно неправильно.

Если людям задать вопрос, что означает контроль для менеджера, то скорее всего можно получить ответ, что это то, что даёт возможность удерживать служащих в конкретных рамках. С одной точки зрения, это действительно так. Но, рассматривать контроль только с этой точки зрения, отнеся его по просто к своего рода ограничениям, которые исключают возможность действий. А также наносят вред организации и заставляют каждого вести себя строго дисциплинированно, означало бы упустить из виду основную задачу управления.

Контроль является процесс ом определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от намеченных целей или их совпадении в заключительных выводах анализа. Контроле подлежат цели, ход выполнения плана, прогнозы, развитие процесса.

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

После формулировки целей и задач, создания компании, высшее руководство начинают осуществлять контроль.

Контроль является очень важной функцией для организации, именно от него зависит успешность компании в целом. Без осуществления контроля организация будет похожа на хаос. И объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно.

Также и важным является то, что уже сами по себе цели, планы и сама структура организации предназначают ее деятельность. Распределяя ее усилия тем или иным образом, они направляют выполнение работ.

Равно важной является положительная сторона контроля. Она состоит во всемерной поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Проанализировав действительно достигнутые результаты и сравнив их с запланированными, руководство компании приобретает возможность выяснить, где компания добилась успеха, а где потерпела неудачу.

К предмету контроля можно отнести не только исполнительскую деятельность, но и работу менеджера. Контрольная информация можно использовать в процессе регулирования деятельности компании.

В производственных процессах невозможно обойтись без осуществления контроля. Так как невозможно сравнивать фактическое положение дел с плановым. Любое управленческое лицо - от генерального директора до рядового менеджера первого звена - должно разрабатывать и осуществлять контроль. Он позволит регулировать деятельность организации при достижении намеченных целей.

Контроль заключается из соотнесения фактических результатов деятельности компании с намеченными в планах параметрами. А также установления интервалов расхождения между достигнутыми объёмами производства и плановыми в процессе достижения целей предприятия. На основании этого, можно сделать выводы о том, какие действия необходимо предпринять для устранения отклонения фактических результатов от запланированных.

Также огромное значение функции контроля в работе менеджера, который распределяет работу подчинённым.

На нем лежит очень большая ответственность за каждый день деятельности работников. Роберта Маклер, в своё время дал своё определение контролю. Он назвал контроль регулярной деятельностью менеджеров по оценке и сопоставлению выполненной работы с намеченными в рамках заданиями. А также учет использованных сырьевых, финансовых и материальных средств в процессе достижения намеченной цели предприятия и поиск более рациональных путей их расходования.

Если в результате текущего ежедневного производственного процесса есть возможность без отклонений выполнить к намеченным показателям, то в этом случае, в контроле нет необходимости. Но любой менеджер, да и любой работник, понимает, что в успешной компании такое бывает крайне редко. Именно поэтому, контроль — это неотъемлемая часть каждодневной работы менеджера.

Контроль является одной из пяти основных функции, менеджмента, тесно переплетающейся с остальными.

Особенно тесно контроль связан с планированием. С его помощью может определить цели, и опираясь на них, подготовить стандарты, на основе которых происходит сравнение выполненных работ с намеченными. Если выявляются отклонения реальных объемов работ от запланированных заданий, менеджер должен на основе контроля внести свои поправки в деятельность, которая может включать в себя разработку новых планов и контрольных заданий.

Контроль осуществляется после изучения всех других функций. Можно считать, что именно функцию контроля менеджер реализует уже после исполнения всех остальных функций менеджмента. При данном подходе может показаться, что контроль выполняется только после того, как ситуация уже произойдет, хотя это не так.

Контроль нужен и в тех ситуациях, когда выявляются ошибки в том или ином процессе производства. Но, лучше всего анализировать контроль как функцию, реализуемую в один момент с остальными функциями менеджмента.

Контроль может осуществляться как до производственного процесса, так и во время него, и после.

Сами работающие чаще всего негативно относятся к функции контроля. Это происходит, из-за того, что объёмы контрольных мероприятий в подразделении могут определять границы свободных действий, отводимых им при выполнении работ. Но, всё же, основная часть служащих в компании понимают, что предельный объём контроля существенным образом регулируется поведением и трудовой деятельностью в большинстве ситуаций. Также они понимают, что без функции контроля будут беспорядки, снизится эффективность выполнения работы.

Контроль является основным элементом управленческого процесса. Невозможно рассматривать отдельно от контроля планирование, создание организационных структур, мотивацию. Это все является неотъемлемыми составляющими одной общей системы контроля в организации.

Можно выделить три основные виды контроля:

1. Предварительный контроль

2. Текущий контроль

3. Заключительный контроль

Все эти виды контроля схожи по форме осуществления. Они имеют одну и ту же цель, а именно, способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Можно заметить разницу у них только во времени осуществления.

-Предварительный контроль.

Само название предварительного контроля обусловлено тем, что он осуществляется до начала работ. В основном, он применяется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

1. Человеческие ресурсы. В области человеческих ресурсов он реализовывается в компаниях с помощью тщательного анализа профессиональных знаний и умений, необходимых для выполнения должностных обязанностей и подбора самых квалифицированных кандидатов. Чтобы можно было удостовериться, что принимаемые работники смогут исполнить возложенные им обязанности, нужно ввести минимально допустимый уровень образования или стаж работы и проверить документы и рекомендации, которые предоставит нанимаемый.

Значительно повысить шансы в привлечении и закреплении в составе компании компетентных работников можно также с помощью установления адекватных выплат, проведения психологических тестов, и при помощи различных собеседований с потенциальным кандидатом перед его наймом. Во многих компаниях предварительный контроль человеческих ресурсов продолжает своё действие и после найма персонала при помощи обучения. Оно помогает установить, что необходимо изменить в высшем руководящем звене и рядовых исполнителях в уже приобретённых у них знаниям и навыкам. Курс предварительного обучения повышает вероятность того, что нанятые работники будут работать эффективно на благо компании.

2. Материальные ресурсы. Контроль материальных ресурсов выполняется за качеством сырья, чтобы можно было производить наиболее качественную продукцию. В связи с этим, в промышленных компаниях функционирует обязательный предварительный контроль эксплуатируемых ими материальных ресурсов. Этот контроль выполняется при помощи изобретения стандартов минимально возможных уровней качества и выполнения испытаний соответствия поступающих материалов этим требованиям. Одним из способов в этой области является выбор поставщика, который с блеском доказал свои возможности поставлять качественные материалы, соответствующие техническим требованиям. Также сюда можно отнести обеспечение резерва материальных ресурсов в компании в достаточном количестве для того, чтобы избежать дефицита.

3. Финансовые ресурсы. В области финансовых ресурсов главным средством предварительного контроля является бюджет, позволяющий выполнять функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля. Он даёт уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у неё будут.

- Текущий контроль.

Текущий контроль реализовывается прямо во время выполнения работ. Текущий контроль обычно осуществляется в форме контроля работы работников их прямым начальством. Проверка работы работников на регулярной основе, выявление и решения возникающих проблем и предложений по улучшению работы даёт возможность исключить отклонения от грядущих планов и инструкций. Эти отклонения, если возьмут своё развитие, могут превратиться в очень серьёзные трудности для всей компании в целом.

Текущий контроль проводится не сразу в один момент с выполнением самой работы. Он базируется на определении фактических результатов работы, после проведения работ. Текущий контроль опирается на получении обратных связей. Управляющие структуры в компаниях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Обратной связью, в этом тексте являются данные о полученных результатах. Самым простым примером обратной связи можно назвать обращение начальника к подчиненным с информацией о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Формы обратной связи помогают руководителям обнаружить много различных непредвиденных проблем. И также скорректировать свою линию поведения таким образом, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам.

Контроль с помощью систем обратной связи - не результат изобретения теории управления организациями. Эти системы - одно из наиболее широко распространенных явлений природы. Можно утверждать, что все живые существа для своего выживания, выживают, используя обратную связь. С ее помощью поддерживается и температура тела (36,6°С). Достигается при помощи автоматической исключительно сложной системы контроля с обратной связью. Люди используют контроль с обратной связью, в то время, когда берут в руки какой-то предмет. Глаза человека видят этот предмет и отправляют необходимую информацию в мозг. А мозг в свою очередь отправляет команды мускулам потянуться к предмету, взять и поднести его поближе. В тот момент, когда руки тянутся к предмету, глаза человека оценивают правильность данного решения. В этот момент мозг раздаёт мускулам нужные корректировочные команды. Можно попробовать отключить систему обратной связи, путём закрытия глаз. Но, тогда, если искомый предмет мал или быстро движется, велика вероятность, что руки человека не сумеют захватить его из-за отсутствия контроля.

- Заключительный контроль.

Действие заключительного контроля начинается после выполнения работы или после истечения положенного для нее времени. Несмотря на то, что действие заключительного контроля выполняется очень поздно, чтобы успеть отреагировать на проблемы в пик их возникновения, тем не менее, он выполняет две очень важные функции. Одна из них заключается в том, что этот вид контроля даёт информацию, которая необходима для планирования в том случае, когда подобные работы предполагается проводить в будущем. Вторая функция заключительного контроля заключается в способствовании мотивации, в таком случае, если руководство компании отождествляет мотивационные вознаграждения с достижением требуемого результата.

Кроме выявления проблем и реагирования на них для достижения поставленных целей, контроль оказывает помощь руководству в определении моментов, когда необходимо вносить радикальные изменения в деятельность компании.

Глава 3 Значение функций в общей теории управления

3.1. Значение функций в общей теории управления

Управление в деятельности организации рассматривается с точки зрения процесса. Это происходит в связи с тем, что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Каждое из этих действий является отдельным процессом и причём, очень важным процессом для успешности компании. Эти процессы получили название функций менеджмента. Процесс управления составляет общую сумму всех этих функций.

Понятие «функция» отражает деятельность или   круг работ, который выполняется или должен выполняться каким-либо объектом.

Функции менеджмента — это специализированные виды управленческой деятельности, которые в общем обеспечивают достижение поставленных целей компании, обусловливают содержательное разделение труда внутри управляющей системы. 

Функцией управления считается особый вид управленческой деятельности, который отличается единством содержания и относительной самостоятельностью участков управления. Выделение участков управления, развитие и дифференциация -  следствие исторического процесса специализации и концентрации производства, усложнения объекта управления и, соответственно, усложнения управления им.

Проводя анализ процесса выделения функций менеджмента, можно обозначить шесть определённых стадий, которые связаны с ростом объема и сложностью управленческой деятельности. 

1. Объем управления не безмерен. Руководством, в частности управлением, занимается тот же работник, кто и занимается производственными процессами.

2. Объем управления завоевывает размеры, для выполнения которых необходимо выделение специального работника.

3. Объем менеджерских функций настолько объёмен, что над группой управленческих работников появляется управляющий более высокого уровня.

4. Увеличение сложности управленческой деятельности. Требуется специализация управленческих работников. Появляются такие специалисты, как плановики, технологи, контролеры и т.п.

5. Объем работы по специальным функциям управления и количество менеджеров настолько велико, что внутри служб появляются руководители, отделы, группы и так далее.

6. В ходе специализации от некогда единого управления выделилось большое количество специализированных видов деятельности. И выделяется отличный от любой специализированной работы вид деятельности – руководство.

Руководство и ранее совмещалось в управлении с одной или несколькими специализированными функциями. Руководитель, одновременно с функцией руководства выполняет, к примеру, некоторые работы по планированию. При развитии специализации управления он время от времени делегирует все частные функции специализированным работникам, а за собой сохраняет лишь координацию их деятельности.

Функции очень хорошо коррелируют с остальными частями структуры управления (принципами, целями, методами, структурой). Кроме функций управления, есть ещё задачи управления, это разные понятия.

Задачи являются субъективно понятыми объективными целями управления. В них находит своё отражение ступень человеческих знаний. А также понимание целей и они не совпадают с функциями управления, носящими объективный характер и зависящими не только от целей. 

Управлением называется процесс взаимосвязанных функций. Функция управления – это своего рода предназначение управляющего воздействия. Его осуществление рассматривается как составная часть процесса управления. 

Каждая функция управления является целенаправленной и сочетает в себе характерные свойства. Но они также являются взаимозависимыми и вместе являются тесно связанной системой.  Только все функции в совокупности могут наиболее полно отразить весь процесс управления. А выполнение их обеспечивает комплексное управление организацией, эффективность ее работы. 

Также важно обратить внимание на объективный характер функций менеджмента. Он определяется необходимостью самого управления в условиях совместного труда людей. Объективный характер функций менеджмента можно найти везде, где происходит управленческая деятельность, на всех ее ступенях. По месту расположения объекта в общей системе управления меняется только объем данной функции, ее целевое назначение остаётся неизменным.

Заключение

Целью этой курсовой работы было определение и сущность главных функций менеджмента, а также их место и роль в системе управления. Достижение цели предполагалось решение следующих задач:

1. Общий теоритический анализ включающий понятие самой функции.

2. Подробный анализ каждой функции по отдельности.

3. Заключение о значимости функций менеджмента в системе управления

Также в задачи входило рассмотрение реализации главных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля.

Решение первой задачи происходило в виде теоретического анализа понятий управления и менеджмента, в результате которого  было определено, что основу менеджмента составляет управление деятельностью и людьми в условиях рыночной экономики.

Для решения второй задачи была подробно проанализирована система основных функций менеджмента. По результатам данного теоретического анализа  были сделаны выводы:

Существуют следующие основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, организация, мотивация и контроль, к ним относят также подфункцию координации, обеспечивающую согласование и взаимодействие остальных функции.

При выполнении каждой функции решаются определенные задачи решение которых способствует повышению эффективности в работе общества как системы в разных сферах его деятельности. Для функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы. Функция организации - управление выполнением общегрупповых целей. Мотивация - знание и учет потребностей работников, своих возможностей. Функция контроля - обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе.

Тык же было выяснено, что управление обществу просто необходимо, и не следует воспринимать данный термин в негативном ключе. Управление направляет свою деятельность исключительно во благо общества, что и доказывает данное исследование.

Рассмотрев в третьей части курсовой работы основных заключений о значимости функций управления, можно прийти к следующему заключению - для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе для успешного функционирования общества.

Таким образом, можно считать все поставленные в рамках курсовой работы задачи решенными.

Список использованных источников

Описание учебников и учебных пособий

1. Егоршин, А.П.Основы менеджмента: учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2010. – 320 с.

2. Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. – М.: Юрайт, 2012. – 640 с.

3. Маслов, Д.В. Функциональная модель оценки менеджмента как инструмент совершенствования системы управления / Д.В. Маслов // Управление качеством. – 2007. – № 1. – С. 32–37.

4. Менеджмент: учебник / кол. авт.; под ред. М.Л. Разу. – 3-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2011. – 480 с.

5. Менеджмент: учебное пособие / кол. авт.; под. ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: Кнорус, 2010. – 496 с.

6. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: Проспект, 2009.

7. Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник. - 2-е изд.; стереотип. - М.: Экзамен, 2009.

8. Коробко В.И. Теория управления: учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Описание диссертаций

9. Матвеев, В.А. Резервы повышения эффективности управления промышленными предприятиями: автореф. дис. … канд. экон. наук (08.00.05) / Матвеев Виталий Александрович; ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социальноэкономический университет». – Саратов, 2011. – 24 с.

Описание произведения из многотомного издания

10. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Э.Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1998. – 800 с.

Описание книг одного-трех авторов

11. Тейлор, Ф.У. Научная организация труда / Ф.У. Тейлор. – М.: НКПС – Транспечать, 1924. – 119 с.

12. Тимирясов, В.Г. Система менеджмента предприятия: оценка эффективности / В.Г. Тимирясов, Т.В. Тишкина, А.М. Рабинович. – Казань: Познание, 2009. – 182 с.

13. Файоль, А. Общее и промышленное управление / А. Файоль. – М.: Контроллинг, 1992. – 111 с.

14. Абрамова М.А., Александрова Л.С.-Основы менеджмента. М., 2008 г.-167 с.

15 . Виханский О.С., Наумов А.И. - Менеджмент. М.: Гардарика, 2003 г.-275 с.

1. Коротков. Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. - М.: Юрайт, 2012.- 640 с. ↑

2. Разу. М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : КНО-РУС, 2010. - 760 c. ↑

3. Тейлор, Ф.У. Научная организация труда / Ф.У. Тейлор. – М.: НКПС - Транспечать, 1924. ↑

4. Файоль, А. Общее и промышленное управление / А. Файоль. - М.: Контроллинг, 1992. - 111 с. ↑

5. Салихов, Ю.А. Анализ функциональной картины современного менеджмента / Ю.А. Салихов, Н.В. Сироткина, Е.Ю. Салихова // Управление персоналом. - 2008. - № 17. - С. 44-46. ↑

6. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Э.Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1998. - 800 с. ↑

7. Тимирясов, В.Г. Система менеджмента предприятия: оценка эффективности ↑

8. Рапопорт, В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В.Ш. Рапопорт. - М. Экономика, 1988. - 127 с. ↑

9. Тейлор, Ф.У. Научная организация труда / Ф.У. Тейлор. – М.: НКПС – Транспечать, 1924. ↑

10. Каплан Р.С., Нортон Д.П.- Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / ЗАО «Олимп-Бизнес», Москва, 2003 ↑