Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью) на примере ООО «Русвел»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Комплексный подход в использовании инструментов продвижения активно используется в сфере социально-культурного сервиса и туризма, и каждая организация самостоятельно определяет соотношение инструментов рекламы, связей с общественностью, стимулирования сбыта и личных продаж в маркетинговой политике предприятия. Чаще всего предприятия выбирают стандартные образцы рекламы, стандартные методы формирования общественного мнения, стандартные способы стимулирования сбыта и личных продаж, которые уже зарекомендовали себя в этой отрасли. Проверенные методы могут и будут работать, если предприятие их будет постоянно модифицировать. Однако региональные организации чаще всего копируют наиболее эффективные методы у других предприятий и используют в рамках своего бизнеса, оставляя без должного внимания специфику своих услуг. Такого рода подражание в продвижении предприятия или его услуг приводит к стиранию элементов идентификации, которое обусловлено использованием в значительной мере похожих инструментов. В частности, в ресторанном бизнесе предпочитают в основном использовать на современном этапе Интернет-рекламу, наружную рекламу и Р.О.S.-рекламу, которую можно использовать в качестве одного из видов коммуникации и визуализации услуг общепита.

Целью данной работы является анализ роли рекламы в современном маркетинге на примере ООО «Русвел»,

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

1. выявить роль рекламы, ее виды и особенности

2. выявить значение рекламы в маркетинге предприятия

3. изучить основные методы исследования эффективности рекламы

24. провести исследование и анализ рекламной деятельности в системе маркетинга предприятия ООО «Русвел»

Объектом исследования является ООО «Русвел»

Предметом исследования роли рекламы в современном маркетинге в продвижении компании.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области маркетинга, рекламы, экономики, менеджмента, а также материалы периодических изданий и сети Интернет.

1. Теоретические аспекты роли рекламы в маркетинге

1.1 Роль рекламы, ее виды и особенности

Важной составляющей маркетинговой деятельности предприятия должна быть эффективная реклама. Реклама обеспечивает распространение информации с целью усиленного воздействия на массовое или индивидуальное сознание.

Реклама — это метод воздействия на человека, его сознание и подсознание с целью формирования желаемых социально-психологических установок.

Этот метод позволяет охватить большую часть аудитории и имеет низкую стоимость, но имеет и недостаток — отсутствие обратной связи с клиентами.

Рекламная деятельность появилась как потребность производителя в определенных профессиональных субъектах по созданию рекламных средств. Предпосылками возникновения рынка рекламных технологий выступили: появление рекламопроизводителей и рекламораспространителей вследствие общественного разделения труда; роста спроса на рекламные сообщения у потребителя и рекламные средства у торговца с развитием экономических отношений; развитие промышленного производства и их технологий [17].

Реклама позволяет компаниям охватить большое количество потребителей, которые могут быть заинтересованы в их продуктах и услугах. Реклама также помогает маленьким компаниям дифференцировать свои продукты и услуги от конкурентов.

Рекламная кампания призвана привлечь внимание читателей или слушателей, выстроить их заинтересовать и побудить их действовать и ее основной задачей является выполнение рекламы в соответствии с ее социально — экономическими, социально — психологическими факторами. По психологической позиции больше всего влиянию рекламы подвержены женщины. Они часто принимают решения с помощью рекламы.

Ценность рекламы зависит от ее социальной, экономической, маркетинговой и коммуникационной роли [3].

Во-первых, мода, стиль и дизайн рекламы влияют на эстетические потребности человека.

Во-вторых, реклама должна не только предоставлять информацию о товаре, но и представляться в виде картинки в сознании потребителя.

В-третьих, реклама влияет на увеличение спроса на товар, его объем продаж и доход. Это характеризуется его маркетинговой ролью.

Функции рекламы [15]:

1. Первая функция заключается в сообщении потребителям о новом товаре на рынке или же в напоминании об уже существующем товаре. К примеру, вышла новая модель iphone, о нем узнают именно благодаря рекламе.
2. Вторая функция заключается в продаже, когда потребитель заходит в магазин, то бессознательно выбирает именно тот товар, который уже где-то видел или слышал о нем. Потребитель больше доверяет рекламе и из двух товаров он выберет тот, который более рекламирован и находится у всех на слуху.
3. Третья функция заключается в том, что благодаря рекламе, уменьшается цена за телевидение, газеты и другие средства массовой информации, за это платят те, кто заказывает рекламу.

В общем, если реклама сделана по хорошо известным и специальным механизмам и будет последована международным стандартам, прогнозируется получение ожидаемого результата.

Виды реклам:

1. Реклама в средствах массовой информации:
   • телевидение;
   • интернет;
   • газеты;
   • журналы;
   • листовки.
2. Наружная реклама:
   • плакаты огромных размеров, которые висят на стенах многоэтажных домов и сразу бросаются в глаза;
   • рекламные современные световые оборудования на столбах, специальные щиты, которые в связи с частыми повторениями легко сохраняются в памяти;
   • световые панели или светильники — реклама, освещающая улицу;
   • светящийся светодиод — мигающая реклама, представленная цветными картинками и др.
3. Реклама на транспорте, а также внутри транспорта:
   • на билетах;
   • на плакатах, развешанных по всему павильону.
4. Реклама на местах продаж:
   • в виде листовок;
   • плакатов;
   • бюллетеней.
5. Реклама в интернете:
   • сайты;
   • социальные сети и т.п.

Из всех вышеперечисленных видов, больше всего популярностью пользуется реклама на телевидении, она больше всего эффективна, так как доступна всем, независимо от пола, возраста и социальной группы [8].

Также, популярна реклама в интернете, в социальных сетях, ведь очень большую роль в рекламе играют знаменитые люди, они больше всех влияют на сознание потребителя. Например, можно взять любого артиста, телеведущего или певца, за один пост в социальных сетях они берут от 10 тысяч рублей и больше. Чем знаменитее артист, тем дороже будет стоить реклама, предоставленная им. Несмотря на это, рекламодатели готовы отдать любые деньги, чтобы их товар был на слуху и как можно больше людей приобрели его, ссылаясь на то, что таким товаром пользуется их кумир.

Наружная реклама тоже пользуется популярностью среди потребителей, но уже, конечно, в меньшей степени. Главный плюс наружной рекламы — ее можно использовать и для дизайна города, предприятия и много чего еще, тем самым привлекая людей своими размерами, яркими или необычными эффектами и цветами.

Таким образом, социальная реклама является одним из инновационных методов, используемых обществом и социальными институтами, пытаясь вовлечь человека в социальную структуру и адаптировать ее в социально -экономические системы. Ее значение возрастает, особенно в периоды социально — экономических реформ, бедствий и кризисов для создания позитивного отношения общества и стимулировать творческий процесс.

1.2 Значение рекламы в маркетинге предприятия

Реклама является специальным направлением маркетинга, которое воспроизводится для распространения информации с целью привлечения внимания к объекту рекламы. Конечно, реклама подогревает и поддерживает интерес потребителей к тому самому объекту, который рекламируется. Реклама, как маркетинг является неотъемлемой частью нашей жизни [22].   

Реклама является заранее оплаченной формой распространения каких-либо сведений об объекте. Реклама довольно эффективна. Именно она помогает донести зачастую действительно важную информацию для клиентов и своих потребителей. Конечно, эта информация, которая содержится в рекламе, первоначально грамотно обрабатывается и составляется маркетологами. Такие профессионалы знают, как грамотно скомпоновать все нужные сведения для распространения товара.  

Способы распространения рекламы обширны. Можно встретить ее по телевизору и в интернете. Не вышли из моды и рекламные объявления на стенах подъезда, досках объявлений, столбах. Определенного рода услуги могут предложить по телефону. Зачастую можно встретить множество категоричных их высказывания о том, что реклама является бесполезной информацией. Такое утверждение, конечно, в корне неверно. Реклама несет определенную смысловую нагрузку, которая была заложена в неё специалистами. Она имеет грамотную подачу материала для лучшей эффективности действия на свою целевую аудиторию. Здесь отметим ещё два понятия, которые часто встречаются наряду с простой рекламой.

Антиреклама. Антиреклама представляет собой информацию, которая распространяется с целью снизить распространение того или иного товара. Чаще всего, антиреклама приводит к полному изъятию продукции с прилавков рынка и магазинов [19].

Контрреклама. Контрреклама является опровержением информации, которая была представлена в предыдущей рекламе. Чаще всего опровергается ложная информация, которая способна навредить каким-либо образом продукции или же организации в целом

Роль рекламы

- Предоставляет клиентам сведения о товаре. Такая функция является ведущий функцией в рекламе. Конечно же, она обязана проинформировать своего потребителя о товарах, которые предлагает. В такой рекламе могут освещаться все положительные моменты товаров и услуг.

- Благодаря рекламе идёт формирование имиджа компании. У каждой организации имеются свои отличительные черты и изюминка, которую всё же лучше использовать в рекламе. Именно по этой изюминке товар будет узнаваем и привлечет к себе как можно больше клиентов.

- Всё же частью рекламы является убеждение людей в необходимости купить рекламируемый товар или услугу. Конечно же, агитация подкрепляется какими-либо ещё предложениями, которые обуславливают нужность и принадлежность этого товара в хозяйстве.

- Зачастую реклама может напомнить человеку купить тот или иной товар, который он забывает уже приобрести длительный период времени. Именно поэтому, зайдя в какой-либо магазин и видя фотографию или объявление с продажей такого товара, человек вспомнит о его необходимости дома и приобретет.  

Рис.1.1. Реклама

Реклама создана как направление маркетинга, которое будет помогать распространять нужную информацию для дальнейшего развития и продвижения товаров в общественную массу, способную стать клиентами рекламируемого объекта. Рассмотрим задачи, которые ставит перед собой реклама [1].

- Повышение спроса. Определённо после рекламы спрос на рекламируемый объект будет повышен.

- Формирование крепкой позиции в конкуренции. Если же товар быстро распространяется, то есть он имеет хороший спрос, то соответственно он приобретает стабильную позицию на рынке.

- Помощь в нахождении новых путей сбыта товаров. Реклама находит множество новых целевых аудиторий, которые готовы приобрести товар за хорошие деньги. Чаще всего, находятся такие люди, которые ранее даже не слышали про существование этого товара или услуги, они очень желают их приобрести.

- Избегание дефицита рынка. Конечно, в нашем государстве не хочется повторять судьбу СССР, в те моменты, когда наша страна переживала серьёзный дефицит товаров и услуг. Чем больше товаров может предоставить рынок, тем меньше грозит дефицит. Благодаря новым товарам рынок способен развиваться.

- Главенствующая позиция в конкуренции. Если же определенная организация имеет большое количество товаров на рынке, то соответственно она выигрывает конкуренцию. Качественный товар всегда будет преобладать на рынке и пользоваться спросом у населения.

- Распространение важной информации о товаре - самая главная функция. Реклама создаётся для того, чтобы распространить информацию о продукте среди народных масс, которые могут являться потенциальными клиентами и потребителями объекта рекламирования.  

Несмотря на то, что информационное общество начало непрерывное развитие совсем недавно, во всём мире уже сложилось множество видов рекламы. Именно их и рассмотрим [17].

- Наружная реклама. Производные элементы такого вида рекламы размещаются на улицах. К такой рекламе можем отнести афиши, плакаты, какие-либо рекламы на зданиях, стенах или на столбах. Такая реклама сейчас менее популярна. Она имеет ряд преимуществ, таких как широкий охват различных аудиторий, долгое время действия. Также большим плюсом является неё низкая стоимость. Конечно, например, объявление по сравнению с рекламой по телевизору экономит большие деньги, которые могут быть потрачены на другую рекламу. Минусами в таком случае является малый объем информации, которую можно передать через объявления. Безусловно, влияет погода и климат. Всё очевидно, какое объявление на столбе выдержит сильный ливень или шторм. Всё же такая реклама действенна, поскольку каждый из нас, проходя мимо столба и замечая какую-либо бумагу со шрифтом, невольно прочитает, что на ней написано.

- Реклама в СМИ. В этом случае под СМИ мы понимаем телевидение и различного вида газеты и журналы, из которых человек может узнать какую-либо полезную для себя информацию. Сейчас чаще всего можно встретить рекламу по телевизору. Там нам могут показать короткий видеоролик определенного характера, который за считанные секунды может грамотно прорекламировать товар и заставить нас его купить в ближайшем магазине. Преимуществом является оригинальность рекламы и ее красота. Вся важная информация, содержащаяся в видеоролике, имеет грамотное визуальное и звуковое оформление, которое подтолкнет человека на дальнейшую покупку товара или услуги [10].

Таким образом, реклама может оказывать мощное психологическое воздействие на человека. Главным минусом такого вида рекламы выступает высокая стоимость эфирного времени, поскольку она зависит даже не от минут, а от секунд. Также, чтобы изготовить рекламный ролик необходимо обратиться к маркетологу, который сможет грамотно через ролик предоставить всю необходимую информацию для покупки товара. Абсолютно все люди негативно настроены к рекламным пауза, которые прерывают их любимый сериал, именно поэтому они попросту не готовы и не хотят воспринимать рекламу, возможно, нужных им товаров и услуг. Чтобы заинтересовать такую целевую аудиторию, нужно действительно постараться.

- Реклама в интернете. Несмотря на то, что сеть Интернет появилась относительно недавно, реклама в интернете уже пользуется огромным спросом у населения. Главным его преимуществом является низкая стоимость. Такой вид рекламы охватывает различные виды аудиторий населения. Преимуществом также является то, что по одному щелчку на объявление рекламы человек может попасть на сайт самой организации, которая поставляет этот продукт. А соответственно он может и узнать больше о нём. Если же реклама исходит от электронных магазинов, то человек имеет огромную возможность даже заказать этот товар без посещения каких-либо других магазинов.

- Реклама печати. Печатная продукция всегда пользовалась спросом для рекламы. К ней можно отнести различного вида листовки, журналы, плакаты и газеты. На такой бумаге размещаются различного рода оригинальные рекламы, которые способны привлечь новых клиентов продукции. Преимуществом такой рекламы является низкая стоимость. Для нее необходимо арендовать место на странице журнала или газеты и соответственно заплатить за него.

- Прямая реклама. Под таким видом рекламы понимается предоставление информации людям напрямую через непосредственный контакт с ними. Зачастую такая информация может предоставляться при семинарах и живых презентациях. Информацию можно предоставлять населению и дистанционно, то есть через компьютер по сети, такой вид широко распространён сейчас. Главное преимущество такой рекламы - прямое общение с рекламодателем, он может ответить на все интересующие своего клиента вопросы и дать какие-либо рекомендации и важные советы в приобретении той или иной продукции. Такая реклама стоит относительно недорого и является самой в данный момент эффективной, поскольку в процессе такого рекламирования продукции устанавливается двусторонний контакт между рекламодателем и потребителем, что располагает первого к доверию. Тем более, рекламодатель лично может убедить человека различными способами приобрести определенный товар или же записаться на какую-либо услугу [26].

Исходя из таких существующих видов распространение информации, можно вынести средства, благодаря которым происходит распространение товаров. Как мы уже поняли, ими могут выступать газеты, журналы, плакаты, какие-либо электронные сайты, интернет, радио, телевизор. Итак, реклама в нашем мире является неотъемлемой частью маркетинга, через которую он может рекламировать и предоставлять населению необходимый товар на рынке. Благодаря рекламе поднимается спрос на объект рекламирования, что способствует развитию и обеспечению сильной позиции в конкурентоспособности на рынке. Распространение товара, конечно же, приносит в компанию значительные средства, которые идут на дальнейшее развитие объектов рекламирования. Поэтому, с каждым разом товар будет совершенствоваться и обновляться, а качество его, конечно же, будет возрастать.

Подведем итог, реклама – одно из направлений маркетинга, которое направлено исключительно на потребителя. Реклама выбирает подходящую форму преподнесения информации своей аудитории с целью наибольшей выгоды и пользы для продукции и в целом организации, которая занимается ее производством. Реклама дарит развитие.  

1.3 Основные методы исследования эффективности рекламы

Важно понимать, насколько та или иная рекламная кампания эффективна, анализировать и оптимизировать ее для лучшего результата. Ведь на кону стоит порой очень большой бюджет, и от вас зависит, окупится ли он и принесет прибыль бизнесу или будет слит впустую.

К сожалению, не существует идеального шаблона рекламы, которая бы работала для каждого сегмента бизнеса и каждой аудитории одинаково хорошо. Потребители воспринимают рекламу по-разному, поэтому с каждым годом растет число гипотез о моделях воздействия рекламы. Сейчас их насчитывается около 50. Точно так же, как и с методами оценки эффективности рекламы — нет единой точки зрения. Это объясняет, почему на самом деле анализ эффективности рекламы является сложным и противоречивым вопросом [11].

Однако для того, что комплексно оценить эффективность рекламы, нужен большой бюджет, что создает еще одну трудность для компаний.

В идеальной картине мире у рекламной кампании должна быть четкая структура, на каждом этапе которой маркетологи собирают данные и оценивают результат. Таким образом, специалисты могут проследить и сравнить положение рынка и компании до начала маркетинговой активности, во время и после.

Подведем 3 важных этапа:

1. Обозначить цели рекламной стратегии. Провести разведочное исследование, чтобы предварительно собрать всю необходимую информацию по выдвигаемым гипотезам в рекламной кампании.
2. Реализовать рекламную кампанию, во время которой провести одно или два промежуточных исследования.
3. Завершить рекламную кампанию и оценить ее эффективность.

В ситуации быстрого темпа роста рынка и увеличения своей доли на нем компания может улучшать объем продаж без особых усилий и финансовых затрат на рекламу. Но если темп роста рынка снижен, компании необходимо как можно активнее использовать рекламу, как можно точнее анализировать ее и эффективнее вкладывать бюджет.

Для того, чтобы в дальнейшем оценивать эффективность рекламы и оптимизировать бюджет, компания должна нарабатывать знания и статистику, продумать маркетинговые активности, основываясь на целях, задачах и цифрах и нанимать правильных специалистов, настроенных на результат.

Факторы, которые препятствуют созданию эффективной рекламы [4]:

• У кампании нет конкретных целей и задач.
• Задачи какой-либо одной рекламы не совпадают с целями маркетингового плана и стратегии развития компании в целом.
• Неправильно выделены сегменты целевой аудитории.
• Выбранные информационные каналы не соответствуют целевой аудитории.
• Компания не получает обратную связь от покупателей.
• Рекламой в компании занимаются неквалифицированные сотрудники в штате или рекламное агентство, привлеченное на аутсорсинг, без опыта.
• Рекламные кампании запускаются без продуманного плана и системы контроля.

Что же такое эффективная реклама?

Нельзя точно измерить эффективность рекламы, так как существует много факторов, которые влияют на эффективность рекламы, таких, как создание имиджа бренда, увеличение продаж, информирование людей о продукте, представление нового продукта и т.д.

Есть некоторые компании, которые размещают рекламу на низком уровне, но их продукты все равно являются хитом, и некоторые компании очень активно занимаются рекламой, но не получают желаемых результатов.

Чтобы получить больше информации о том, как реклама и продукт работают на рынке, нужно измерить две составляющие эффективности рекламы: психологическую и экономическую [27].

Психологическая или коммуникативная — действие рекламы на потенциального покупателя, его решение о покупке, мнение о компании и продукте и т.д.

Экономическая или торговая — определяется путем измерения ее влияния на развитие торговли компании.

Покупательское действие редко является прямым и непосредственным результатом рекламы. В сознании потенциального покупателя происходит несколько промежуточных процессов. Прежде чем измерять эффективность рекламы, необходимо знать ее психологическое воздействие. Когда человек видит рекламу, она влияет на его психические процессы. Поскольку большинство наших действий основывается на наших потребностях и желаниях, эффективная реклама является убедительным обещанием удовлетворения этих потребностей.

То есть эффективность рекламы зависит от психологических результатов, которые она производит в сознании покупателя.

Анализ психологической эффективности рекламы состоит из трех исследований:

1. Покупателей напрямую просят оценить рекламу.
2. Покупатели внимательно смотрят, читают или слушают рекламное объявление, и затем их просят воспроизвести объявление и его содержание.
3. Специальным прибором измеряют частоту сердечных сокращений, артериальное давление и т.д. покупателей после того, как они просмотрели рекламу, чтобы узнать физиологические реакции организма.

Экономическая эффективность рекламы полностью зависит от продаж компании. Уровень продаж постоянно меняется. Существуют несколько факторов, влияющих на решение покупателя о покупке, такие как доступность продукта, цена продукта, его содержимое, а иногда и конкуренты. Так что этот метод немного сложнее, чем коммуникационный.

Методы оценки экономической эффективности рекламы

Для вычисления необходимы бухгалтерские отчеты компании [16].

1. Сравнение показателей продаж до запуска и после проведения рекламной кампании:

а) Мониторинг статистики продаж после действия рекламы.
б) Эффективность рассчитывается следующим способом: из дополнительного дохода, полученного от роста продаж благодаря рекламной кампании, вычитают все расходы на рекламу.

1. Вычисление эффективности рекламы после продвижения товаров 
2. Анализ рентабельности рекламы
3. Метод альтернатив

Сравнение показателей, которые прогнозировали, с тем, что получили в результате. Итог считается как инвестиция в рекламу.

1. Оценка эффективности затрат на рекламу как формы инвестиций по ROI.

Анализ стоимости рекламы как формы расходов существует в двух вариантах. В зависимости от конкретной проблемы мы можем оценить:
а) Часть рекламных расходов в выручке (обороте)

б) Соотношение рекламных расходов и чистому доходу.

6. Метод оценки эффективности И. Березина, который основан на соотношении ожидаемых показателей без рекламы с полученными показателями продаж.

7. Эффективность определяется путем сравнения своих показателей (затрат на рекламу и уровнем продаж после кампании) со статистикой конкурентов (затраты и продажи).

Методы оценки психологической эффективности

Эффективность рекламы можно проверить до запуска рекламы (предварительным тестированием) и после запуска рекламы (пост-тестированием).

Большая часть измерения эффективности рекламы носит прикладной характер, когда речь идет о конкретных рекламных объявлениях и кампаниях. Большая часть денег тратится агентствами на предварительное тестирование рекламы и намного меньше на пост-тестирование ее воздействия.

Многие компании разрабатывают рекламу, выводят ее на национальный рынок, а затем оценивают ее эффективность. Лучше сначала ограничить кампанию одним или несколькими городами и оценить ее влияние, прежде чем проводить кампанию по всей стране с очень большим бюджетом.

Предварительное тестирование [7]:

Предварительное тестирование используется чаще, чем пост-тестирование, потому что гораздо важнее измерить эффективность рекламы до ее запуска, чем после. Поэтому предварительное тестирование следует рассматривать как средство экономии денег, тогда как пост-тестирование часто посвящено выяснению того, что пошло не так.

Многие из методов, используемых в предварительном тестировании, могут также использоваться в пост-тестировании, и наоборот. 

Предварительное тестирование может проводиться в следующих ситуациях:

1. Представить товар или бренд.
2. При наличии неопределенности или противоречивых мнений относительно содержания рекламы.
3. Заменить текущую кампанию на новую.

Пост-тестирование позволяет выявить, насколько хорошо покупатель запомнил рекламу, как реклама повлияла на его решение о покупке, изменилось ли его мнение насчет компании или продукта.

Компания может проводить опросы и тесты на узнаваемость продукции. Можно попросить покупателей заполнить анкеты с отзывами. Эффективность повысит скидка или акция в рекламном объявлении и активные call-to-action «Спешите» или «Будь первым» и т. д.

Это все традиционные способы. Сейчас для измерения эффективности рекламы используется интернет. Интернет — это самый простой и экономически эффективный способ измерения эффективности, потому что здесь деньги не тратятся впустую, так как реклама просматривается только тогда, когда клиент хочет ее просмотреть. 

Рекламодатель знает, сколько пользователей посещают сайт, делают покупки, сколько страниц просматривают и т.д., что, в свою очередь, поможет рекламодателю измерить эффективность. Рассмотрим подробнее методы оценки эффективности интернет рекламы.

Методы оценки эффективности интернет рекламы [12]

1. Настройка пользовательской конверсии
   Лучший способ измерения рентабельности инвестиций — использование пользовательских конверсий. Пользовательские конверсии позволяют создавать правила для событий. Когда вы создаете эти правила, вы можете точно измерить действия пользователя. Например, вы можете отфильтровать все события, чтобы измерить только покупки с чеком выше 10000 рублей. Вы также можете использовать их для оптимизации показа рекламы и привлечения людей, которые с наибольшей вероятностью предпримут желаемое действие.
2. Стоимость нового клиента

Рассчитывается это как общий расход на рекламу, поделенный на количество новых клиентов, привлеченных через рекламу.
Несмотря на то, что это очень базовое измерение, оно помогает быстро выполнить расчет, и нет способа обмануть метрику. После можно сравнить стоимость каждого нового покупателя с общей выручкой на каждого нового покупателя. Если цена за каждого нового клиента меньше, чем доход, который он принес, тогда рекламное объявление эффективно и принесло доход компании.

1. Сравнение полученного результата с прогнозируемым
   Например, если цель рекламы состоит в том, чтобы повысить узнаваемость продукта, нужно измерить количество людей, которых достигает реклама, и объем охвата. Если прогнозируемый охват и фактический охват имеют небольшую разницу, тогда реклама работает хорошо. Если нет, нужно внести некоторые изменения и постараться максимально сократить разрыв между результатами.
2. Использование UTM-меток и модели атрибуции
   UTM-метки позволяют отслеживать эффективность платных и органических кампаний в Яндекс.Метрике, Google Analytics и рекламных кабинетах соц. сетей. Кроме того, Facebook позволяет измерять эффективность кампаний на нескольких устройствах и каналах. Использование модели атрибуции в контекстной рекламе также позволяет назначать ценность каналам и точкам касания, которые привели к конверсии. Таким образом, UTM-метки и моделирование атрибуции предоставляет сегодняшним диджитал-маркетологам точные инструменты, которые помогут отследить каждый рубль, потраченный на кампанию через каналы и устройства.
3. Понимание своих ключевых KPI 

Ключевые метрики зависят от целей кампании и показывают, насколько успешны объявления. Например:

CTR 

Сколько людей кликнули на объявление по сравнению с тем, сколько людей его увидели. Если этот показатель слишком низкий, это означает, что объявление неэффективно.

CPC (цена за клик)

Цена, которую платите за каждый клик по ссылке. Этот показатель рассчитывается исходя из суммы, потраченной вами на одну кампанию, на число людей, которые кликнули по вашему объявлению. Если показатель слишком высок, это означает, что реклама неэффективна.

CPL (цена за лид)

Нужно понимать, сколько лидов нужно сгенерировать, чтобы получить клиента, а затем узнать, какова ценность этого клиента. Исходя из этого, можно определить выгодную стоимость лида. Это поможет свести к минимуму расходы, а также обеспечить хороший возврат инвестиций (ROI).

CPA

Если целью кампании является продажа, это стоимость, которую платите за клиента, совершившего покупку. Этот показатель должен быть меньше суммы дохода, которую принес клиент. Также можете увидеть другие показатели — CPP (стоимость за покупку) или CPS (стоимость за продажу), которые по сути одинаковы.

Хосты

Каждый уникальный посетитель, чей IP-адрес зафиксировал счетчик, в тот момент, когда он перешел на сайт.

Хиты

Количество просмотренных страниц посетителями сайта.

CTB

Показывает, какой процент из всех посетителей сайта совершили покупку.

Как рассчитать: число покупателей поделить на общее число посетителей сайта.

CTI

Можно узнать, какому количеству посетителей было интересно предложение и товар, что привело к его активному поведению на сайте (просмотрел все страницы, сохранил в закладках, через некоторое время вернулся и запросил обратный звонок и т.д.)

Как рассчитать: число заинтересованных пользователей разделить на общее количество посетителей.

VTR — соотношение количества просмотров к общему числу показов.

6. Уникальный промокод

Добавление промокода в рекламные объявления, который люди могут использовать, чтобы получить скидку, позволит определить, где именно покупатель увидел рекламу. Можно использовать разные промокоды для нескольких площадок.

7. ROI и узнаваемость бренда

Успех вашейрекламы зависит от двух показателей: рентабельность инвестиций и узнаваемости бренда и вовлеченности. Одна кампания не может быть направлена для достижения обеих этих целей. Они совершенно разные и требуют разных подходов для достижения успеха.

Таким образом, анализ эффективности рекламной кампании важен прежде всего потому, что позволяет оптимизировать бюджет и подбирать наиболее успешные рекламные каналы. С течением времени и развитием новых технологий возможности рекламных коммуникаций изменяются, и то, что работало для компании несколько лет назад, может не сработать в текущих условиях. Таким образом, собирая информацию о результатах рекламных кампаний и анализируя ее, можно избежать неоправданных затрат и улучшить финансовые показатели.

2. Исследование и анализ рекламной деятельности в системе маркетинга предприятия ООО «Русвел»

2.1 Характеристика коммерческой деятельности предприятия

Объектом исследования в данной работе является ООО «Русвел». Бар «Русвел» является обществом с ограниченной ответственностью - ООО «Русвел».

Бар «Русвел» имеет линейную структуру управления (Рисунок 2.1)

Учредители

Главный бухгалтер

Администратор - бармен

Управляющий ресторана

Директор по производству

Шеф - повар

Официанты

Мойщицы

Повар

Рис. 2.1. Организационная структура управления ООО «Русвел»

Во главе ООО «Русвел» находится управляющий баром, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Его решения, передаваемые по цепочке «сверху вниз», обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. Сам руководитель в свою очередь подчинен вышестоящему руководителю. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления.

Управляющему ООО «Русвел» подчиняется зам. директора по производству, В их ведении находятся соответствующие службы и персонал.

На исследуемом предприятии выручка формируется из:

- оплаты счета посетителями путем наличного расчета;

- оплаты счета посредством пластиковых карт;

- безналичного расчета по маркетинговым договорам.

Таблица 2.1 - Результаты хозяйственной деятельности ООО «Русвел»

Наименование показателей	2018	2019	Отклонение тыс. руб.
1. Выручка от реализации тыс. руб.	15853,4	16005,7	152,3
2. Себестоимость реализации продукции тыс. руб.	13039,4	13877,6	838,2
3. Коммерческие расходы тыс. руб.	0	294,5	294,5
4. Управленческие расходы тыс. руб.	0	0	0
5. Прибыль (убыток) от реализации тыс. руб.	2814	1833,5	-980,5
6. Прочие операционные расходы тыс. руб.	625,4	674,8	49,4
7. Прочие операционные доходы тыс. руб.	92,2	109,3	17,1
8. Прибыль (убыток) от хозяйственной деятельности тыс. руб.	2280,8	1268,1	-1012,7
9. Прочие внереализационные доходы тыс. руб.	415,4	348,0	-67,4
10. Прочие внереализационные расходы тыс. руб.	0	0	0
11. Прибыль отчетного периода тыс. руб.	2696,3	1616,1	-1080,2
12. Налог на прибыль тыс. руб.	1291,5	614,2	-677,3
13. Отвлеченные средства тыс. руб.	327,5	887,1	559,6
14. Нераспределенная прибыль тыс. руб.	1953,3	381	-1572,3

В 2019 году выручка от реализации по сравнению с 2018 годом выросла на 152,3 тыс. руб. и составила 16005,7 тыс.руб.

Из анализа таблицы следует, что темпы роста себестоимости выпускаемой продукции опережают темпы роста её реализации, что приводит к снижению прибыли от реализации. Нераспределённая прибыль в 2019 году снизилась на 1572,3 тысячи рублей по сравнению с 2018 годом. Для увеличения прибыли в следующем году потребуется прирост оборотного капитала, чтобы увеличился приток денежных средств.

2.2 Анализ средств рекламы, используемых предприятием

В системе маркетинговых коммуникаций реклама занимает особое место. Ее основная цель – формирование спроса, стимулирование и продажи услуг. Реклама является самым действенным инструментом для регулирования поведения покупателя, по привлечению внимания к своим услугам, в создании положительного имиджа самой фирмы [7;15].

Цель рекламной стратегии ООО «Русвел»: расширение доли рынка в сфере услуг.

Целью рекламной деятельности ООО «Русвел» является информирование клиентов бара о проводимых на предприятии акциях и специальных предложениях.

Целевые группы: жители и гости города, желающие попробовать блюда европейской и русской кухни, молодые люди в возрасте от 25 лет, имеющие заработок выше среднего.

Виды и средства рекламы ООО «Русвел»:

• реклама на телевидении и радио;
• печатная реклама в журналах;
• наружная реклама (щиты, плакаты).

В 2019 году ООО «Русвел» размещал рекламные ролики на радио «Европа плюс», с целью привлечения клиентов на новогодние банкетные мероприятия и рекламы новогодней ночи, в таблице представлены выходы и затраты на рекламу на радио.

Таблица 2.2- Выход рекламы на радио «Европа плюс»

Дата выхода	Количество выходов	Время ролика сек.	Цена за секунду, руб.	Итого руб.
1.12	3	5	150	2250
2.12	3	5	150	2250
3.12	3	5	150	2250
4.12	3	5	150	2250
5.12	3	5	150	2250
6.12	3	5	150	2250
7.12	3	5	150	2250
8.12	3	5	150	2250
9.12	3	5	150	2250
10.12	3	5	150	2250
11.12	3	5	150	2250
12.12	3	5	150	2250
13.12	3	5	150	2250
14.12	3	5	150	2250
15.12	1	5	150	750
16.12	1	5	150	750
17.12	1	5	150	750
18.12	1	5	150	750
19.12	1	5	150	750
20.12	1	5	150	750
21.12	1	5	150	750
22.12	1	5	150	750
23.12	1	5	150	750
24.12	1	5	150	750
25.12	1	5	150	750
26.12	1	5	150	750
27.12	1	5	150	750
28.12	1	5	150	750
Итого				42000

Таким образом, рекламный бюджет на рекламу на радио составил 42000 рублей.

С 1 по 14 декабря на радио выходило по 3 ролика в день, данная реклама была направлена на привлечение клиентов, на проведение банкетных мероприятий.

Текст рекламного сообщения был следующим: «Новогодние банкеты ВСЁ ВКЛЮЧЕНО от 1500 рублей ООО Русвел».

С 15 декабря рекламные ролики на радио уже направлены на привлечение гостей на банкет в новогоднюю ночь со следующим текстом: «Новогодняя ночь в ресторане «Русвел» Все включено 4500 руб.».

Данное рекламное сообщение выходило в период с 15.12. по 28.12 один раз в день. Продолжительность рекламного ролика 5 секунд.

Так же один раз в 2019 году в зале ООО «Русвел» проводилась съемка телевизионной передачи, в дальнейшем передача транслировалась по телеканалу ТНТ. ООО «Русвел» данный вид рекламы ничего не стоил, так как продюсер передачи является знакомым учредителя ООО «Русвел»

Также была изготовлена растяжка на магистрали по улице Ленина. Были размещены рекламные баннеры в парке им. Горького, около городских прудов.

Таблица 2.3 – Затраты и период размещения рекламы на растяжке и баннере

Наименование	Стоимость изготовления	Цена аренды рекламного места, руб	Количество мес	Количество	Сумма руб.
Растяжка	10000	2000	3	1	16000
Баннеры в парке	1000	500	3	5	12500
Итого					28500

Реклама на баннерах и растяжке, были размещены в период с июня по август для привлечения гостей в «мертвый» сезон. Реклама была направлена на информирование о проводимых акциях в период с июня по август. В ООО «Русвел» проходила акция - при заказе любого блюда или напитка, второй напиток и блюдо шел в подарок.

К внешней рекламе ООО «Русвел» также можно отнести световую вывеску, которая подсвечивается в темный период времени и установленный штендер около бара.

К внутренней рекламе ООО «Русвел» относится:

- меню, на первой странице которого расположены фирменные блюда от шеф-повара,

- на каждом столе в зале расположены спец предложения от бара.

У входа установлен штендер, который информирует посетителей о проведении в баре «Русвел» завтраков по типу шведский стол.

Рассмотрим структура затрат на внутреннюю и внешнюю рекламу. Полученные данные сведем в таблицу 2.4

Таблица 2.4 – Структура затрат на внутреннюю и внешнюю рекламу ООО «Русвел» в 2019 году

Вид рекламы	Цена руб.	Количество	Сумма руб.
Штендер	6000	2	12000
Буклеты на столы	30	50	1500
Меню на столиках	150	48	7200
Итого			20700

Таким образом, наибольшей статьей затрат на внутреннюю рекламу составили расходы на штендеры, стоимость их изготовления составила 12000руб.

Далее рассмотрим затраты на рекламу в печатных изданиях

Таблица 2.5 – Затраты на рекламу в печатной продукции

Название печатного издания	Цена ед	Количество	Сумма ед
VIP шоппинг	5000	1	5000
Досуг	3000	1	3000
Флайера	1	2000	4000[1]
Итого			12000

Теперь рассмотрим общий рекламный бюджет ООО «Русвел» в 2019 году. Данные сведем в таблицу 2.6

Таблица 2.6 - Расходы на рекламу в ООО «Русвел» в 2019 году

Вид рекламы	Стоимость, руб.
Внутренняя и внешняя реклама	20700
Реклама на растяжках и баннерах	28500
Реклама на радио	42000
Реклама в печатных изданиях	12000
Итого	103200

Представим данные таблицы на рисунке 2.2

Рис.2.2. Распределение рекламного бюджета ООО «Русвел» в 2019 г.

Из проведенного анализа рекламного бюджета видно, что 40% общего рекламного бюджета было потрачено на рекламу на радио, которая была направлена для привлечения клиентов на новогодние банкеты и новогоднюю ночь.

На втором месте по затратам, а именно 28% рекламного бюджета, составила реклама на растяжках и баннерах направленная на привлечение клиентов в летний период времени с помощью проводимой в ООО «Русвел» акции «При заказе любого блюда или напитка, второй напиток или блюдо в подарок».

На третьем месте по затратам (20700 рублей), расходы на внутреннюю и внешнюю рекламу (штендеры, буклеты, меню),

Наименьшую долю в рекламном бюджете составила реклама в печатных изданиях 12%.

В ходе изучения было выявлено, что общие затраты на рекламу за прошлый год составили менее 1% от товарооборота бара. Это достаточно низкий показатель. Достаточно отметить, что финансовые средства на рекламу выделялись по остаточному принципу. Отдельной статьи расходов на рекламу нет.

Анализируя рекламные мероприятия, проводимые в ООО «Русвел» можно сделать выводы:

- рекламные мероприятия являются сезонными,

- у бара нет, четко спланированной рекламной компании,

- проводимые рекламные акции носят несистемный характер, и проводятся в хаотическом порядке,

- как таковой рекламы самого бара нет.

Таким образом, планирование рекламных кампаний за последнее время не производилось, как, впрочем, и их проведение. Организация не часто проводит PR-кампании, презентации и другие мероприятия, что является недостатком в работе предприятия.

2.3 Маркетинговое исследование эффективности рекламы

Для определения эффективности того или иного рекламного средств составляют анкеты, которые по заранее задуманной программе: либо письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Путем опроса можно установить, какое рекламное средство оказывает наибольшее влияние на потребителей.

Выявить, какое из средств рекламы привлекло клиентов к ООО «Русвел» помогла заранее подготовленная анкета. Опрос такого рода проводился среди посетителей. Было опрошено 50 человек.

На вопрос: «Откуда Вы узнали про ООО «Русвел»?», - были получены следующие варианты ответов (табл.2.5).

Таблица 2.5 - Результаты опроса клиентов

Наименование источника информации	Количество сославшихся на источник информации	% к общему числу опрошенных
Печатное издание	14	5.6
Радио	48	19
Телевидение	40	16
Наружная реклама	98	39
От знакомых	50	20

Результаты опроса показали, что большинство клиентов узнали про ООО «Русвел» из средств наружной рекламы, и наименьшее количество из печатных изданий.

Графическое изображение результатов опроса представлено на рис.2.3.

Рис. 2.3. Результаты ответов на вопрос: «Откуда Вы узнали про ООО «Русвел»?»

На вопрос: «Как часто Вы посещаете ООО «Русвел?», - 30% опрошенных ответили «раз в месяц», 30% - 2 раза в полгода», 30% - «давно не были», и только 10% опрошенных посещали ООО «Русвел» «раз в неделю».

Рис. 2.4. Результаты ответов на вопрос: «Как часто Вы посещаете ООО «Русвел»

Основным привлекательным элементом ООО «Русвел» является наличие в нем широкого ассортимента блюд и разнообразные дополнительные услуги. Реклама среди привлекательных элементов находится на самом последнем месте (рис. 2.5):

Рис. 2.5. Привлекательные элементы ООО «Русвел»

Таким образом, реклама не является привлекательным элементом ООО «Русвел».

Основная доля опрошенных посетителей затруднилась ответить на вопрос: «Побудила ли увиденная (услышанная) реклама посетить наш бар?» и только пятая часть опрошенных положительно ответила на этот вопрос (Рис 2.6)

Рис. 2.6. Побудила ли Вас увиденная реклама посетить ООО «Русвел»

Итак, несмотря на то, что реклама у опрошенных не является привлекательным элементом ООО «Русвел», она положительно повлияла на частоту посещений. Таким образом, существует сильное эмоциональное воздействие рекламы на потребителя.

На основе полученных данных по специальной методике можно определить эффективность рекламного средства. Она основана на сопоставлении стоимости рекламного средства и числа сославшихся не него человек и получения условной стоимости рекламного средства. Рекламное средство с наименьшей условной стоимостью будет наиболее эффективным (формула 2.1).

, (2.1)

где У - условная стоимость рекламного средства;

С - стоимость рекламного средства;

Ч - число сославшихся на него человек.

Исходные данные для анализа приведены ниже (табл.2.6).

Таблица 2.6 - Эффективность рекламного средства

Наименование источника информации	% к числу опрошенных	Стоимость рекламного средства, руб.	Условная стоимость
Печатное издание	5.6	12000	857,14
Радио	19	42000	875
Телевидение	16	0	0
Наружная реклама	39	28500	290,82
От знакомых	20	0	0

Данный анализ показал, что наружная реклама обладает наименьшей условной стоимостью, а число сославшихся – наибольшее и, следовательно, является наиболее эффективной.

3. Разработка плана проведения рекламной кампании по продвижению услуг предприятия

3.1 Разработка мероприятия как элемент маркетингового продвижения ООО «Русвел»

Организация праздника итальянского вина Кьянти, предполагается продажа билетов по 500 рублей, в эту стоимость будет входить дегустация 5 видов вина Кьянти:

1. Вино Folonari, Chianti DOCG, 2013

2. Вино "Pian del Masso", Chianti DOCG, 2013

3. Вино Chiantigiane, "Loggia Del Sole", Chianti Riserva DOCG, 2008

4. Вино "Pian del Masso", Chianti DOCG, 2012 "Пиан дель Массо", 2012

5. Вино Bandini Villa Pomona, Chianti Classico Riserva DOCG, 2007

Данная дегустация будет проведена, совместна с поставщиком данного вина ООО «Лудинг», вино для дегустации будет предоставлено бесплатно. Дегустацию будет проводить представить ООО «Лудинг», так же бесплатно.

К вину будут предложены классические дегустационные закуски это сыр, виноград, орехи.

Предполагается, что будет приглашено 75 гостей на проведение данного мероприятия, продажа пригласительных билетов будет осуществляться за 2 месяца официантами в торговом зале кафе. Около кафе на штендере будет размещена информационная афиша о проводимой акции.

Таблица 3.1 – Расчет затрат на продукты

Наименование	Цена руб.	Выход на 1 человека	Количество продуктов на 75 чел	Сумма затрат
Сыр пармезан	1000	35	2,625	2625
Сыр дор блюд	2200	30	2,25	4950
Сыр рокфор	600	50	3,75	2250
Сыр сливочный	400	50	3,75	1500
Орехи кешью	300	20	1,5	450
Грецкие орехи	300	20	1,5	450
Фундук	300	20	1,5	450
Мед	200	20	1,5	300
Итого				12975

В таблице 3.2 представим общие затраты на проведение дегустации

Таблица 3.2 – Затраты на проведение дегустации

Наименование затрат	Количество	Цена	Сумма
Бокал для красного вина	150	70	10500
Затраты на продукты			12975
Пригласительные билеты	75	20	1500
Распечатка спец. меню	50	10	500
Итого			25475

Затраты на проведение дегустации составят 25475 рублей, в этой сумме включены затраты на покупку 150 бокалов для красного, которые «Русвел», необходимо было закупить, для пополнения материально-технической базы предприятия.

В таблице 3.3 представим плановый товарооборот от проведения дегустации

Наименование	Цена	Количество	Сумма
Продажа пригласительных билетов	500	75	37500
Вино Folonari, Chianti DOCG, 2013	880	23	20240
Вино «Pian del Masso», Chianti DOCG, 2013	956	23	21988
Вино Chiantigiane, «Loggia Del Sole», Chianti Riserva DOCG, 2008	1256	23	28888
Вино «Pian del Masso», Chianti DOCG, 2012	956	23	21988
Заказ блюд из меню с учетом скидки	800	23	18400
Итого			149004

Предположим, что после дегустации 30% гостей, захотят остаться в кафе на ужин и приобрести вино. Данное вино будет реализовано с наценкой 100%. Для всех посетителей дегустации будет предоставлена скидка на основное меню в размере 20%. Таким образом, плановый товарооборот от проведения дегустации составит 149004 руб. В следующем параграфе рассчитаем прибыль от дегустации.

Таблица 3.4 – Расчет прибыли

Наименование	Сумма
Товарооборот	149004
Затраты	23095
Издержки	46552
Валовой товарооборот	79357
Прибыль	69040,59

Таким образом, плановая прибыль от проведения дегустации составила 69040,59 руб.

Внедрение системы скидок позволит повысить лояльность клиентов и побудь их приходить в бар чаще, ведь, как известно люди очень любят скидки. В таблице 3.5 представим систему предоставления скидок, система будет накопительная.

Таблица 3.5 – Система предоставления скидок

Сумма накопления руб.	Скидка
от 20000 – 50000	7%
от 50001 – 100000	10%
от 100001 – 150000	15%
от 150001 - 250000	20%
свыше 250000	25%

Система скидок позволит удержать и побудь приходить именно в ООО «Русвел», а не в какое другое заведение, многие гости коллекционируют дисконтные карты заведений, и получение новый дисконтной карты их будет мотивировать к посещению кафе. В среднем внедрение системы скидок увеличивает товарооборот предприятия на 20%. (Таблица 3.6 – Экономический эффект от внедрения скидок)

Таблица 3.6 – Плановый товарооборот после внедрения дисконтной системы.

Наименование	До внедрения скидок	После внедрения скидок
Товарооборот тыс. руб	15358	18429,6

В среднем для накопления скидки 7% среднестатистическому гостю необходимо от 6 до 18 месяцев, таким образом, не значительное снижение товарооборота за счет скидок, можно будет ожидать через 6-18 месяцев.

Так как «Русвел» находится рядом со школами и детскими садами, необходимо привлечь посетителей с детьми, для этого необходимо организовать в кафе детский уголок, в таблице 3.7

Таблица 3.7 – Затраты на организацию детского уголка

Наименование затрат	Цена	Количество	Сумма
Детский стол	2000	1	2000
Детский стул	500	4	2000
Доска	1000	1	1000
Маркеры, мелки, фломастеры, карандаши	300	1	300
Игрушки	3000	1	3000
Итого			8300

Предположим, что внедрение детской комнаты увеличит товарооборот на 1%, тогда 15358*1%=153,58тыс руб. дополнительный товарооборот при внедрении детской комнаты. Таким образом затраты в сумме 8,3 тыс. руб, могут принести дополнительный товарооборот в сумме 153,58 тыс. руб.

3.2 Совершенствование рекламной деятельности

В ходе анализа управления рекламой в ООО «Русвел» выявлено, что используется недостаточно средств применения рекламы, только радиореклама, телереклама, наружная (щитовая реклама), реклама в печатных СМИ (журналах).

На современном этапе средства массовой информации и реклама в Интернете выделяются в качестве одних из приоритетных направлений рекламной индустрии. Однако многие заблуждаются, говоря о СМИ и рекламе в Интернете как самозаменяемых видах рекламы. На самом деле, каждый из них занимает свою нишу и имеет отличную аудиторию.

Рекламы в СМИ считается самой представительной, общеизвестной и доступной. Реклама в прессе, реклама на телевидении и реклама на радио достаточно давно стали самым популярным видом рекламы. Относительно недорогая стоимость, легкость организации и подача информации позволяют назвать рекламу в СМИ эффективным видом рекламы, пригодным для широкого набора товаров и услуг. Но оборотная сторона медали в данном случае меняет положение вещей. Все не по наслышке знают «раздражающий» эффект от рекламы в СМИ, так как реакция на «навязывание» товаров и услуг одна – переключить канал либо перелистать журнал или газету.

Здесь очень кстати пришли на выручку поисковое продвижение Интернет – проектов и реклама в Интернете. Самое весомое отличие данного вида рекламы – отсутствие эффекта «навязчивости». Можно самому найти определенный товар или заказать конкретную услугу. Несомненно, реклама на тематических порталах носит узкоспециальный характер, поэтому пользователь, попав на данную площадку, находит то, что ему необходимо. Таким образом, реклама в Интернете направлена на целевую аудиторию, то есть рекламируемый вами товар или услугу не проигнорируют, а обязательно заметят [16;76].

Основные отличия рекламы в сети Интернет – специфика донесения информации до потенциального клиента. Такой вид рекламы, как контекстная реклама, призван отражать информацию в текстовых объявлениях. Но показываются такие объявления не везде, а лишь по тем запросам (ключевым словам), которые интересны посетителю. И если предложение в полной мере отвечает требованиям целевого посетителя, то эффективность рекламы можно сравнить с молниеносной. Контекстная реклама именно поэтому признана самым результативным видом рекламы в Интернете, так как оперативность размещения контекстного объявления и потребительская отдача не заставят долго ждать.

Реализуя принцип наглядности, вторым по эффективности видом рекламы в Интернете является баннерная реклама. Небольшие картинки, пестрящие на порталах, броскими цветами или оригинальной анимацией, несомненно, притягивают внимание. Такой вид рекламы идеален для брендинга, так как позволяет достойно представить имидж компании. Кроме того, при правильном выборе площадки баннерная реклама позволяет привлечь весомое количество посетителей на сайт.

Исследования, проведенные в области интернет-рекламы, показали, что баннер работает, даже если на него не щелкают. Щелчок означает лишь сиюминутную заинтересованность. Основная мысль, отраженная в баннере, все равно запоминается. Благодаря специфике интернет, люди активны в поиске и восприятии информации, поэтому вероятность воздействия рекламы здесь выше: около 30% опрошенных помнят увиденный баннер через семь дней. Для проведения баннерной рекламы будут использованы:

1) главный баннер на титульной странице сайтов (468х60 пикселей, верх справа). Баннер постоянно (т.е. при каждом заходе пользователя) отображается на титульной или других наиболее часто посещаемых страницах портала и почтовой службы, позволяя посетителям подсознательно запоминать название продукта, предприятия, адрес сайта, логотип и прочее.

2) средний баннер (150х150 пикселей, слева) или верхний баннер (468x60 пикселей, вверху) на страницах новостей. Страницы новостей менее посещаемые по сравнению с главной страницей, однако, они выгодно отличаются более серьезной аудиторией посетителей.

б) Размещение цветной ссылки на сайт компании в списках "Ресурсы портала". Хороший метод поддержания высокого уровня посещаемости web-ресурса. Также увеличивает релевантность страниц сайта для поисковых систем. Обеспечивается до 1000 нажатий по ссылке в день.

Для рекламы интернет - ресурса возможно использовать рекламу на тематических порталах, размещение прайс-листов, а также организацию тематических рассылок. В любом случае, реклама в Интернете призвана найти именно целевого посетителя, в чем и заключается особая ценность данного вида рекламы (см. табл. 3.8).

Таблица 3.8 - Предлагаемый график и бюджет рекламной кампании предприятия в сети Интернет на 2020г.

Средство рекламы	Стоимость за ед., руб	Месяц, количество сообщений												Итого затрат, руб
		январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
главный баннер на титульных страницах сайтов	1000 в день	12	10	10	5	5	5	5	10	7	7	7	7	90 000
средний или верхний баннер на страницах новостей	300 в день	10	10	7	7	7	7	7	10	7	5	5	5	26 100
Сумма затрат, руб.														116 100

Реклама в Интерне привлекает рекламодателей в первую очередь своим охватом потенциальной аудитории. Во-вторых, своими мультимедийными возможностями и гиперссылками, позволяющими последовательно, шаг за шагом вести потребителя по своей виртуальной экспозиции, притом, что стоимость рекламы в сети Интернет порой значительно ниже, чем в отдельных СМИ. В-третьих, возможности Интернет-технологий позволяют каждому рекламодателю получить реальное значение количества посетителей его странички.

Таким образом, очевидна значительная экономия при размещении рекламы в Интернете по сравнению с прочими видами средств массовой информации. Кроме того реклама в сети положительно влияет на имидж предприятия, свидетельствует о том, что оно «идет в ногу со временем».

Далее выберем наиболее эффективные для размещения рекламы каналы СМИ, такие как: телевидение, пресса, наружная реклама. Каналы СМИ разделим на визуальные и аудиальные (табл. 3.9).

Таблица 3.9 - Аудиальные и визуальные рекламные каналы

Канал СМИ	Визуальный		Аудиальный
	статичная	динамичная
Телевидение	+	+	+
Радио			+
Пресса (газета)	+
Наружная реклама (щиты)	+

Наиболее эффективными видом рекламы является телевидение.

Таблица 3.10 - Стоимость и скорость рекламы

Канал СМИ	Стоимость		Скорость
	высокая	низкая	быстрая	медленная
Телевидение	+			+
Радио		+	+
Пресса (газета)		+	+
Наружная реклама		+	+

Самыми важными показателями, которые внимательно отслеживаются, являются особенности, и возможности передачи информации для каждого канала СМИ. Поэтому выделим три основные группы показателей:

1) знакомство, информирование;

2) показ в действии;

3) напоминание и подкрепление

Таблица 3.11- Возможности передачи рекламной информации

Канал СМИ	Возможности использования каналов СМИ
	Знакомство, информирование	Показ в действии	Напоминание, подкрепление
Телевидение	+	+	+
Радио	+		+
Пресса	+		+
Наружная реклама	+		+

Таблица 3.12 - Сильные стороны креативных стратегий

«Русвел»
Аудитория воздействия	Молодежь и люди среднего возраста от 16 до 45 лет.
Доходы	Средние и высокие
Движущие мотивы	Увеличение покупательского спроса на услуги, за счет стимулирования потребителей.
Цель	Увеличить долю рынка на 10 % , сохранить старых клиентов и привлечь внимание новых.
Виды рекламных воздействий	Телевидение, пресса, реклама на радио

Алгоритм рекламной кампании ООО «Русвел» представлен ниже (рис.3.1)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ

РЕШЕНИЕ О РАЗРАБОТКЕ БЮДЖЕТА

РЕШЕНИЕ О РЕКЛАМНОМ РЕШЕНИЯ О СРЕДСТВАХ

ОБРАЩЕНИИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

ОЦЕНКА РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММЫ

Рис. 3.1. Основные этапы разработки рекламной кампании ООО «Русвел»

Становлению задач рекламной кампании и определению ее типа предшествует ряд важных решений, таких как позиционирование товара. Оно определяет искомую аудиторию, называемую целевым рынком. Последний способствует установлению соответствия и экономической эффективности выбираемых средств распространения рекламы

Таблица 3.13 - План мероприятий по разработке рекламной кампании

Мероприятия	сроки
Составление бизнес-плана по разработке рекламной кампании	01.09.20-14.09.20
Разработка видео-, аудио-роликов для ТВ и радио	15.09.20-22.09.20
Разработка макета для прессы	17.09.13-20.09.13
Изготовление макетов для прессы	21.09.20-26.09.20

При разработке плана учитываются факторы спроса и предложения. В зависимости от их значений в план включаются определенные виды рекламных мероприятий конкретно по каждому товару или услуге. Поскольку обстоятельства на рынке могут измениться в любой момент, в рекламный план в предвидении таких возможных изменений следует включать определенную программу действий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама позволяет создать компании свое имя. Придя в магазин человек, наиболее вероятно купит тот товар, про который где-то уже слышал. Есть компании, которые перестают следить за качеством своей продукции, но благодаря грамотной и продуманной рекламе они продолжают развиваться. Они уже продают не продукт или вещь хорошего качества, они продают имя компании, которое коротко называется бренд.

Целью данной работы был анализ роли рекламы в современном маркетинге на примере ООО «Русвел».

В результате анализа хозяйственной и финансовой деятельности бара «Русвел» было установлено: что 2019 году выручка от реализации по сравнению с 2018 годом выросла на 152,3 тыс. руб. и составила 16005,7 тыс.руб.

Планирование рекламных кампаний за последнее время не производилось, как впрочем, и их проведение. Организация не часто проводит PR-кампании, презентации и другие мероприятия, что является недостатком в работе предприятия.

Наружная реклама обладает наименьшей условной стоимостью, а число сославшихся – наибольшее, и следовательно, является наиболее эффективной.

В ходе анализа управления рекламой в ООО «Русвел» выявлено, что используется недостаточно средств применения рекламы, только радиореклама, телереклама, наружная (щитовая реклама), реклама в печатных СМИ (журналах).

В ходе анализа управления рекламой в ООО «Русвел» выявлено, что используется недостаточно средств применения рекламы.

Было предложено руководству увеличить затраты на наружную рекламу. Также было рекомендовано увеличить затраты на теле и радиорекламу, и сократить на рекламу в газетах.

Также было установлено, что используемая маркетинговая стратегия предприятия мало способствуют привлечению клиентов, для чего был предложен ряд мер.

Разработка затрат на маркетинг на планируемый период, позволит определить чистый доход при данных маркетинговых затратах и обосновать успешное применение тех или иных средств продвижения услуг.

Баннерная реклама от более традиционных носителей выгодно отличается возможностью проведения более точного анализа не только после, но и до размещения.

Особенность баннерной рекламы в том, что она делает равными между собой как крупные, так и средние компании, а невысокая стоимость баннерной рекламы еще больше способствует ее популярности.

Определение экономической эффективности от рекламных кампаний на примере ООО «Русвел» показала не значительный показатель в изменении прибыли от данного вида деятельности.

Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается нерекламными факторами. Поэтому получить точные данные об экономической эффективности практически невозможно.

Таким образом, с реализацией предложенных рекомендаций предприятие обеспечит себе основу устойчивого рыночного развития, формирование имиджа, привлечение новых клиентов.

В процессе планирования в ООО «Русвел» разрабатывается творческая стратегия торговой марки, медиа-стратегия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций.- М.: Приор, 2012.- 96 с.
2. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: учебник.- 3-е изд.- Мн.: Вышэйшая школа, 2015.- 463 с.
3. Батра Р., Майерс Д.Дж. Рекламный менеджмент.- 5-е изд.- М.: Вильямс, 2011.- 784 с.
4. Беляевский И.К Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014.- 320с.
5. Березин И. Маркетинговый анализ.- М.: Интел-синтез АПР, 2014.- 351с.
6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2011. – 624 с.
7. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности: учеб. пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.- 414 с.
8. Васильева Н.В. Реклама для всех: практ. пособие.- Мн.: Тесей, 2014.- 244 с.
9. Головлева Е.Л. Основы рекламы: учеб. пособие. - М.: Главбух, 2015.- 272 с.
10. Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус.- М.: ГЕЛЛА-ПРИНТ, 2011.- 288 с.
11. Гольман И. А. Рекламная деятельность: планирование, технологии, организация.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ГЕЛЛА-ПРИНТ, 2011.- 400 с.
12. Гринберг Т.Э., Петрушко М.В. Реклама: культурный контекст: монография. - М.: РИП-Холдинг, 2014.- 186 с.
13. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М.:»ЮНИТИ» , 2014.- 252 с.
14. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б. Реклама и маркетинг в Интернете: пер. с анг. - М.: Альпина Паблишер, 2014.- 640 с.
15. Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров. – М.: Экономика, 2013 – 192 с.
16. Кнорре К.А. Наружная реклама. – М.: Бератор – Пресс, 2011. – 192 с.
17. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: пер. с анг.- 11-е изд.- СПб: Питер, 2014.- 800 с.
18. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 655 с.
19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие. под ред. В.А. Алексунина.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и Ко, 2012.- 716 с.
20. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: учебник.- СПб: Питер, 2014.- 400 с.
21. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля.- СПб: Питер, 2014.- 224 с.
22. Медведева Е. В. Основы рекламоведения.- М.: РИП-Холдинг, 2013.- 266 с
23. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация / - 2-е изд., испр.- М.: Едиториал УРСС, 2011.- 280 с.
24. Медведева С.А., Левкина Е.В., Татарников Е.А. и др. Основы рекламы: конспект лекций. - Ростов н/Д: Феникс, 2013.- 224 с.
25. Миллер А. Реклама: энциклопедия для всех.- М.: Вершина, 2014.- 256 с.
26. Оганесян А.А. Рекламная деятельность. – М.: Приор, 2011. – 160 с.
27. Синявский, Д. О. Роль социальной рекламы в маркетинговой коммуникации социальной сферы в Российской Федерации [Текст] / Д. О. Синявский // Социальные науки. – 2017. – С. 87-91.
28. Тетерина, Е.А., Питерова А.Ю. Специфика рекламы в сфере услуг [Текст] / Е.А. Тетерина, А.Ю. Питерова // Наука. Общество. Государство. - 2014. - №1(5). – 9 с.

1. Цена с учетом распространение флаеров ↑