Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности управления инновационными проектами в некоммерческих организациях (Проект в социальной сфере и социальный проект)

Содержание:

Введение

Актуальность выполнения данной работы обусловлена необходимостью разработки социального инновационного проекта рекреационно-оздоровительного гостиничного комплекса, обеспечивающего максимально комфортные условия для отдыха и проведения досуга людей с ограниченными возможностями здоровья, сопровождающих их лиц, а также семей с детьми-инвалидами.

Точность вычислений при планировании инновационного проекта не высока, а при планировании социального инновационного проекта и вовсе условна, в виду высокой степени бюрократизации и не заинтересованности государства, на самых разных уровнях, в реализации такого рода проектов.

Цель выполнения - детализированная проработка отдельного кейс-проекта в объеме разработки социального инновационного проекта.

Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:

Изучение особенностей инновационных социальных проектов;
Изучение и применение метода PERT-анализа;
Планирование ресурсов рассматриваемого кейса;
Оценка стоимости работ по проекту
Оценка рисков проекта

Объектом исследования является деятельность по разработке инновационного проекта в социальной сфере.

Предмет исследования – кейс-проект по детализированной разработке продукта с применением PERT-анализа.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Глава 1. Сущность инновации

Во времена всеобщей лжи, говорить правду – это экстремизм.
Джордж Оруэлл.

1. Проект в социальной сфере и социальный проект.

Необходимо четко разделить эти два, на первый взгляд, одинаковых понятия. Проект в социальной сфере понятие широкое, оно включает в себя социальный проект, но проект в социальной сфере совсем не должен быть социальным. Это может быть маркетинговый или технический проект, направленный на повышение эффективности процессов в социальной сфере, но по своей природе социальным не являться.

Социальный проект понятие более узкое. Любой социальный проект является проектом в социальной сфере.

Это же касается и инноваций.

1.2 Понятие инновации, инновационной деятельности и инновационного проекта.

В современном, не стоящем на месте, ни секунды, мире инновации являются неотъемлемой частью. Неумолимо растущие требования потребителя к продукции, будь то товар или услуга, или научное знание, вынуждают производителя создавать все более и более совершенный продукт. Пробивая путь сквозь разнообразное сопротивление внешней среды от технологической отсталости до дегенеративного восприятия масс и косности и шаткости законодательства, идеи воплощаются и становятся инновациями.

Инновация – внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов.

Ключевыми словами являются «новшество» и «рост эффективности», именно они отражают суть.

В виду реализации данного проекта в условиях правовой системы Российской Федерации, целесообразно рассмотреть определения, предлагаемые действующим законодательством к использованию.

Согласно действующей редакции Федерального закона от 23.08.1996 N 127-ФЗ "О науке и государственной научно-технической политике"
Инновации - введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях.

С точки зрения логики, данное определение чрезмерно детализировано из-за чего, при возникновении спорных ситуаций, может быть не верно трактовано. Текущая политика государства в вопросах оказания поддержки, которая, согласно тому же нормативному акту, полагается лицам, осуществляющим инновационную деятельность, не позволяет допущения двояких или хоть сколько то неоднозначных трактовок.

С практической точки зрения оно и вовсе некорректно. Разве инновация на этапе реализации не является инновацией? Разве она теряет от того свою новизну? А если это инновационный образ мышления, а не технологический, процессный или методологический прорыв? Утверждение, что инновация обязательно должна быть реализована крайне спорно.

Инновационный проект - комплекс направленных на достижение экономического эффекта мероприятий по осуществлению инноваций, в том числе по коммерциализации научных и (или) научно-технических результатов.

Для рассматриваемого проекта понятие экономического эффекта следует рассматривать шире, нежели только коммерческую выгоду. Не всякий проект в социальной сфере направлен на достижение коммерческой выгоды, в то время как социальный проект, чаще всего и вовсе не предполагает получение коммерческих выгод. Здесь достижение экономического эффекта следует понимать, как масштабное влияние проекта на внешнюю среду, такого, как например, улучшение качества жизни, посыл к доработке существующего законодательства в части определения качества услуг, предоставляемых людям с ограниченными возможностями здоровья, сопровождающим их лицам и семьям с детьми инвалидами и многое другое.

Инновационная деятельность - деятельность (включая научную, технологическую, организационную, финансовую и коммерческую деятельность), направленная на реализацию инновационных проектов, а также на создание инновационной инфраструктуры и обеспечение ее деятельности.

1.3 Краткое описание рассматриваемого проекта

Социальная инфраструктура в России крайне слаба, как обеспечиваемая государством, так и в предпринимательском секторе. Рассматриваемый проект призван восполнить доступный ему объем пробелов инфраструктуры.

Рекреационно-оздоровительный гостиничный комплекс парк-отель «Пальмникен».

Первый в России комплекс доступного туризма. Мы разрабатываем самостоятельный социальный инновационный проект. Не социальную нагрузку для уже существующего. Нет! Сама цель существования этого проекта, от идеи до реализации - обеспечение людей с ограниченными возможностями здоровья, сопровождающих их лиц и семей с детьми инвалидами возможностями для получения качественного отдыха. Без раздумий о доступности внутренней среды комплекса, с возможностью полного погружения в предлагаемые досугово-развлекательные мероприятия, без страхов перед внешней средой.

Обо всем этом позаботимся мы! Вам остается расслабиться и отдыхать!

Глава 2. Кейс-проект по детализированной разработке продукта с применением PERT-анализа

Вы не ошибетесь, если поступите правильно.

Марк Твен.

2.1 Определение последовательности и объема работ.

Принимая во внимание масштабность проекта, было принято решение о выделении отдельных кейсов для последующей индивидуальной проработки с применением метода волнового планирования. Нецелесообразно обрабатывать большой объем данных в рамках целого проекта, когда вероятность последующих изменений крайне велика, ввиду непроторенной дороги. Гораздо удобнее подвергать корректировке малый объем данных, а на основе удачно воплощенного варианта планировать последующие кейсы.

Последовательность реализации проекта:

Определение потребности (решение о создании проекта);
Разработка бизнес-плана;
Проработка вопросов финансирования, предоставления льгот, выделения земельного участка;
Детализированная разработка продукта;
Проработка, согласование и урегулирование юридических особенностей реализации и работы проекта;
Проработка, согласование и утверждение инженерных и дизайнерских решений;
Разработка и реализация строительного проекта;
Организация работы комплекса;
Подготовка к вводу в эксплуатацию;
Ввод гостиничного комплекса в эксплуатацию.

Для целей настоящей курсовой работы был выбран кейс по детализированной разработке продукта, предлагаемого гостиничным комплексом.

определение предлагаемого продукта – необходимо понять, какой конкретно продукт предлагается для последующей разработки;
анализ специфических требований к продукту – помимо стандартных требований, предъявляемых к гостиничному, рекреационному, оздоровительному и досуговому продуктам, у особых гостей комплекса имеются некоторые особые требования, которые необходимо учесть, для последующих разработок.
анализ юридических требований к продукту – специфика Российского законодательства такова, что ни одно благое дело не остается безнаказанным. Особенно это касается некоммерческого сектора. Уже на данном этапе работы над проектом понятно, что юридическая составляющая – одна из самых проблемных;
определение специфических характеристик продукта – какими чертами должен обладать предлагаемый продукт с точки зрения закона и с точки зрения Индивидуального стандарта качества (разработан ранее):
Технические требования
Организационные требования
определение объема стандартных услуг – классический набор услуг, предоставляемых обычными предприятиями гостиничной индустрии;
выделение специфических требований, не удовлетворяемых набором стандартных услуг – ключ всего проекта, потребности, не удовлетворяемые обычными представителями гостиничного бизнеса.
анализ специфических требований к стандартным услугам – специальные требования особых гостей к набору стандартных услуг:
технические требования;
организационные требования;

нормативные;

потребительские;

в соответствии с индивидуальным стандартом качества;

определение специфических характеристик стандартных услуг:
технические характеристики;

потребительские;

нормативные;

организационные характеристики в соответствии с индивидуальным стандартом качества;
формирование перечня стандартных услуг с поправкой на специфику – набор стандартных услуг с поправкой на специфические требования и обладающие всеми необходимыми характеристиками для решения задач проекта.
поиск решений для удовлетворения специфических требований, не удовлетворяемых набором стандартных услуг – необходимо удовлетворить все особые запросы особых гостей;
детализированная проработка возможных решений;
Guardian – «Хранитель» - новое слово в индустрии гостеприимства – Специальный Помощник, в меру не навязчивый, для особых гостей;
Иппотерапия – конюшни в составе гостиничного комплекса. Научно доказано благотворное влияние верховой езды и общения с лошадьми;
Галотерапия – соляные пещеры;
Контактный зоопарк – двойной социальный проект – животные для контактного зоопарка берутся из учреждений временного содержания, социализируются, обучаются и выполняют функции компаньонов и «лекарей» в гостиничном комплексе. Обученному компаньону могут подарить дом постояльцы гостиничного комплекса, после прохождения определенной процедуры согласования;
Фитотерапия – лечение цветами. Гостиничный комплекс имеет собственную доступную парковую зону, а также отдельный садоводческий блок, оборудованный специальными мобильными клумбами;
Формирование перечня специальных услуг – на основе всех вышеизложенных разработок составляется перечень специальных услуг;
Анализ внешней инфраструктуры – доступность внешней инфраструктуры является важной составляющей без барьерного отдыха;
Проработка решений по обеспечению доступности объектов внешней инфраструктуры – рассмотрение возможностей для решения проблем доступности объектов городской инфраструктуры:
в рамках партнерских программ;
при поддержке органов местного самоуправления;
мобильные средства обеспечения доступности
формирование перечня решений по обеспечению доступности городской инфраструктуры – обобщение всех возможностей обеспечения без барьерной среды;
перечень предлагаемых услуг.

Таблица 1. Кодификация операций и установление предшественников.

код операции	предшествующая операция	наименование операции
A	-	определение предлагаемого продукта
B	A	анализ специфических требований к продукту
C	A	анализ юридических требований к продукту
D	CB	определение специфических характеристик продукта
E	D	технические характеристики
F	D	организационные характеристики
G	EF	определение объема стандартных услуг
H	EF	выделение специфических требований, не удовлетворяемых набором стандартных услуг
I	G	анализ специфических требований к стандартным услугам
J	H	поиск решений для удовлетворения специфических требований, не удовлетворяемых набором стандартных услуг
K	I	технические требования
L	I	организационные требования
M	J	детализированная проработка возможных решений
N	K	нормативные
O	K	Потребительские
P	L	в соответствии с индивидуальным стандартом качества
Q	M	Guardian
R	M	Иппотерапия
S	M	соляные пещеры
T	M	контактный зоопарк
U	M	Фитотерапия
V	NOP	определение специфических характеристик стандартных услуг
W	QRSTU	формирование перечня специальных услуг
X	HV	анализ внешней инфраструктуры
Y	V	технические характеристики
Z	V	организационные характеристики
AA	X	проработка решений по обеспечению доступности объектов внешней инфраструктуры
AB	Y	нормативные
AC	Y	Потребительские
AD	Z	в соответствии с индивидуальным стандартом качества
AE	AB AC AD	формирование перечня стандартных услуг с поправкой на специфику
AF	AA	в рамках партнерских программ
AG	AA	при поддержке органов местного самоуправления
AH	AA	мобильные средства обеспечения доступности
AI	AF AG AH	формирование перечня решений по обеспечению доступности городской инфраструктуры
AJ	W AE AI	перечень предлагаемых услуг

2.2 PERT-анализ

Program (Project) Evaluation and Review Technique (PERT) – метод для оценки продолжительности проекта при высоком уровне неопределенности оценок продолжительности работ.

Эффективный инструмент для расчета продолжительности инновационного проекта.

За основу расчетов берутся три экспертные оценки продолжительности работ:

ta – оптимистическая;

tm – наиболее вероятная;

tb – пессимистическая;

te – средневзвешенное время.

te = ta+4*m+b

Таблица 2. Расчеты времени по методу PERT-анализа.

операция	предшественник	a	m	B	te	γ te	γ te 2
A	-	4	5	7	5	0,50	0,25
B	A	2	3	3	3	0,17	0,03
C	A	5	7	12	8	1,17	1,36
D	CB	1	1	2	1	0,17	0,03
E	D	2	3	4	3	0,33	0,11
F	D	2	2	4	2	0,33	0,11
G	EF	2	4	6	4	0,67	0,44
H	EF	4	6	8	6	0,67	0,44
I	G	0,5	0,5	0,5	0,5	0,00	0,00
J	H	6	8	10	8	0,67	0,44
K	I	0,5	0,5	0,5	0,5	0,00	0,00
L	I	0,5	0,5	0,5	0,5	0,00	0,00
M	J	7	10	16	11	1,50	2,25
N	K	4	4	3	4	-0,17	0,03
O	K	3	3	2	3	-0,17	0,03
P	L	5	5	7	5	0,33	0,11
Q	M	5	7	8	7	0,50	0,25
R	M	4	5	6	5	0,33	0,11
S	M	2	3	5	3	0,50	0,25
T	M	5	6	8	6	0,50	0,25
U	M	3	3	5	3	0,33	0,11
V	NOP	0,5	0,5	0,5	0,5	0,00	0,00
W	QRSTU	2	4	5	4	0,50	0,25
X	HV	3	5	6	5	0,50	0,25
Y	V	0,5	0,5	0,5	0,5	0,00	0,00
Z	V	0,5	0,5	0,5	0,5	0,00	0,00
AA	X	5	7	8	7	0,50	0,25
AB	Y	3	3	4	3	0,17	0,03
AC	Y	3	4	7	4	0,67	0,44
AD	Z	3	4	8	5	0,83	0,69
AE	AB AC AD	3	3	4	3	0,17	0,03
AF	AA	6	8	9	8	0,50	0,25
AG	AA	12	20	120	35	18,00	324,00
AH	AA	5	7	6	7	0,17	0,03
AI	AF AG AH	2	2	1	2	-0,17	0,03
AJ	W AE AI	1	2	6	3	0,83	0,69
кр п	75	ACDEHX AA AG AI AJ		стандартное отклонение		23
				кр п от		53
				кр п до		98

Далее мы рассчитываем стандартное отклонение (γ te) для каждой операции и на основе этих данных формируем диапазон отклонения по критическому пути проекта.

2.3 Построение сетевых моделей

Графический элемент проектного менеджмента. Позволяет визуализировать взаимосвязи между операциями проекта и упрощает расчеты времени и резервов.

Различают два вида сетевых графиков:

работа-вершина – операция является вершиной, а дуги отражают взаимосвязи;
работа-дуга – вершина соответствует событию, а соединяющие дуги – работам.

Рисунок 1.1 сетевая модель «работа-вершина»

Критический путь: ACDEHX AA AG AI AJ = 75 дней.

Рисунок 2. Сетевая модель «работа-дуга»

ES1	0
ES2	5
ES3	8
ES4	13
ES5	14
ES6	17
ES7	17
ES8	21
ES9	23
ES10	21,5
ES11	28
ES12	31
ES13	22
ES14	22
ES15	26
ES16	27
ES17	27
ES18	27,5
ES19	28
ES20	28
ES21	31
ES22	33
ES23	33
ES24	35
ES25	42
ES26	41

ES27	70
ES28	72
ES29	42
ES30	49
ES31	49
ES32	49
ES33	49
ES34	49
ES35	53
ES36	36
ES37	75

2.4 Матрица ответственности.

Распределение ролей среди участников проектной команды для выполнения определенной операции является неотъемлемой частью разработки проекта. Понимание поставленной задачи – залог успешной работы над проектом. Данный инструмент позволяет снизить размывание ответственности и минимизировать «перекладывание» работы с рук на руки, а также определить количество человек, задействованное в выполнении конкретной операции для последующего расчета стоимости и оптимизации.

Таблица 3. Матрица ответственности.

операция	заказчик	менеджер	администратор	юрист	представители благотворительных фондов	специалист гостиничного сервиса	инженер
A	О	И	И		К	К
B	О	И				К
C		О	И	И
D	О	И
E	Н		О			К	И
F	Н		О			И
G	Н	О	И			И
H	Н	О	И		К	И
I			О		К	И
J	Н	О	И	Н	И	И	Н
K			О				И
L			О			И
M	О	И		Н	К	И	Н
N			О	И			И
O		О	И			К
P		О	И	К	К	И	Н
Q	Н		О		И	К
R	Н	О	И		К	К
S	Н		О		И
T	Н	О	И	К	И
U	Н		О		И
V		О	И		К	К	К
W			О	Н	К	И
X	К	О			И	К	И
Y			О	И			И
Z			О		К	И
AA	К		О		И		И
AB	Н	О		И	К
AC	Н	О		И	К
AD	Н		О		И		К
AE	О	И
AF	К	О	И	И	К		И
AG	К	О	И		И	К	К
AH	К	О	И		И	И
AI	К	О	И
AJ	О	И

2.5 Оптимизация нематериальных активов

Диаграмма Ганта (a Gantt Chart) — это визуальный способ отображения запланированных задач. Горизонтальные графики широко используются для планирования проектов любых размеров в разных отраслях и сферах. Это удобный способ показать, какая работа планируется к выполнению в определенный день и время. Gantt Charts также помогают командам и менеджерам проектов контролировать даты начала и окончания любого проекта. Все в одном пространстве.

Диаграмма Ганта была названы в честь Генри Ганта (Henry Gantt). Часто полагают, что именно ему впервые пришла идея планирования проектов с помощью горизонтальных гистограмм.

Однако первым, кто связал такие диаграммы с проектной деятельностью, был польский инженер Кароль Адамецкий (Karol Adamiecki) еще в 1896 году.

Рисунок 3. Нормальный график распределения нематериальных активов

Приложение 1. Стр. 30.
Гистограмма «График нормального распределения нематериальных активов»

Рисунок 4. Поздний график распределения нематериальных активов

Приложение 1. Стр. 30.
Гистограмма «Поздний график распределения нематериальных активов»

Рисунок 5. Оптимальный график распределения нематериальных активов.

Приложение 1. Стр. 30.
Гистограмма «Оптимальный график распределения нематериальных активов»

2.6 Расчет стоимости проекта

Таблица 4.

проектная роль	Заказчик	менеджер	администратор	юрист	представители благотворительных фондов	специалист гостиничного сервиса	инженер
Стоимость
О	-	2300	1900	1250	1100	1000	1350
И	-	2900	2300	1600	1320	1200	1540
К	-	-	-	920	905	840	990
Н	-	-	-	400	360	400	500

Таблица 5. Стоимость работ проекта

код операции	стоимость 1 дня	стоимость общая
A	6945	35883
B	3740	10597
C	6200	46500
D	1900	2217
E	4280	12840
F	3100	7233
G	5800	23200
H	6705	40230
I	4405	2203
J	8020	64160
K	3440	1720
L	3100	1550
M	5905	62003
N	5040	19320
O	5440	15413
P	6285	33520
Q	4060	27743
R	6345	31725
S	3220	10197
T	6840	42180
U	3220	10733
V	7335	3668
W	4405	16886
X	6000	29000
Y	5040	2520
Z	4005	2003
AA	4760	32527
AB	4805	15216
AC	4805	20021
AD	4210	17542
AE	2900	9183
AF	8645	67719
AG	7750	35000
AH	7120	46280
AI	4600	8433
AJ	5200	13000
Итого:		820163

Таблица 6. Расчет косвенных затрат.

косвенные затраты	стоимость	ед. измерения	чел	кол-во месяцев	Сумма
услуги связи	500	чел/мес.	7	3	10500
удаленное рабочее место "безопасный офис"	1500	чел/мес.	7	3	31500
CRM -система	999	подписка на мес.	-	3	2997
коворкинг	8000	абонемент на мес.		3	24000
канц. товары	2500				2500
				сумма	71497
				кз/день	953

Итого: предварительная стоимость реализации кейс-проекта составляет

891.660 руб. 00 коп.

Заключение

Таким образом, мы рассчитали, что в рамках реализации социального инновационного проекта «комплекса доступного туризма» реализация кейс-проекта по детализированной разработке продукта гостиничного комплекса Парк-отель «Пальмникен», потребует:

проектную команду из 7-ми человек
от 53 до 98 дней
от 891.660 руб. 00 коп.

Реализация данного социального инновационного проекта в условиях Российской экономики и социальной политики дело не прибыльное, затратное, и очень нервное. Но оно того стоит.

Список использованной литературы

Федеральный закон "О науке и государственной научно-технической политике" от 23.08.1996 N 127-ФЗ

Федеральный закон от 21.07.2011 N 254-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О науке и государственной научно-технической политике"
СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».
СП 32-101-89 «Требования доступности общественных зданий и сооружений для инвалидов и маломобильных посетителей».
СНиП 2.08.02-89* 2. «Требования к основным помещениям общественных зданий».
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK) Коллектив авторов
«Открываю мир» Сборник исследовательских работ учащихся и студентов. Выпуск V. 05.12.2014. НОУ ДПО «Экспертно-методический центр» Чебоксары 2015 – стр. 367-369.
Habr. Как диаграммы Ганта упрощают работу с проектами (https://habr.com/ru/company/hygger/blog/415271/)
Информационно-справочный портал для инвалидов. Рекомендации по обеспечению доступности объектов инфраструктуры.
(http://invalid24.ru/env/schemes/index.php)
Туристическая фирма для инвалидов «Либерти»
(http://libertytour.ru/about/about_rus.htm)