Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования ( Теоретические основы управления организацией в современных условиях )

Содержание:

Введение

В современных условиях и рамках жесткой конкуренции перед организацией стоит задача выживания и успешного функционирования. Предприятие представляет собой сложную экономическую систему, состоящую на входе из десятков и сотен видов сырья, материалов, топлива и энергии, информации, а на выходе преобразует это все в разнообразную продукцию и услуги. Одним из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности предприятия является умение использовать экономические знания об особенностях управления организацией в современных условиях на практике.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в силу многоаспектности целей и задач, стоящих перед современной организацией, управление ею требует специальных знаний, а также использование методов и приемов, обеспечивающих результативно-эффективную совместную деятельность сотрудников всех структурных подразделений. Правильность построения структуры организации определяет достижение целей организации, реализацию ее стратегии и взаимодействие с внешней средой.

Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления организацией на примере ООО «ВАН-ТРЕЙД».

Объектом исследования является ООО «ВАН-ТЕЙД».

Предметом исследования является процесс формирования системы управления современной организации.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- провести теоретический анализ основ системы управления организации в современных условиях;

• изучить понятие и сущность организации;
• рассмотреть основные элементы системы управления организацией;
• изучить роль руководителя в управлении организацией в современных условиях;
• провести анализ системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД» и выявить проблемные зоны;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД».

Теоретическую основу исследования составили труды зарубежных и российских ученых в сфере менеджмента и теории организации, таких как: Акулов В.Б., Веснин В.Р., Кибанов А.Я., Мильнер Б.З. и других авторов.

Методической базой исследования стал системный анализ и конкретно научные методы: систематизация, обобщение.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, списка литературы, заключения и приложения.

Глава 1. Теоретические основы управления организацией в современных условиях

1.1 Понятие и сущность организации

Понятие организация можно раскрыть как разновидность социальных систем, объединение людей, которые вместе воплощают какую-то единую цель и действующих на базе конкретных принципов, правил.

Организация как составляющая общественной системы, выступает самой часто встречающейся формой человеческой общности и первичной ячейкой социума. Организация действует в ролях объекта и субъекта общества. Понятие организация обычно применяют в таких значениях:

- результат или сфера деятельности;

- некоторое социально-экономическое образование, нацеленное на достижение конкретных коммерческих или некоммерческих, в том числе хозяйственных целей [3, с. 56].

М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури в своем научном труде представляют организацию «как группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей"[8, с. 34]. Одним из основных признаков они описывают присутствие хотя бы двух человек, которые считают себя элементом одной группы и объединенных общей целью. Из этого можно сделать вывод, что организация – это деятельность группы людей, которая сознательно координируется для достижения общей цели.

Наличие разный определений понятия организация подводит к нужности их объединения, понимания и анализа.

Основоположник организационной науки А.А. Богданов в своей фундаментальной работе "Текстология. Всеобщая организационная наука" называл организацию как «всякая человеческая деятельность объективно является организующей или дезорганизующей" [2, с. 89]. В каждодневной речи термины организация, организовать, и организаторская деятельность имеют более узкий и конкретный смысл. Самым распространенным выступает применение определения организовать в значении группирования людей для какой-нибудь общей цели, координировать и регулировать их действия. Но при более широком анализе это определение увеличивается и включает не только человеческие типы активности, средства производства, но и в том числе используется к живой и неживой природе во всех ее проявлениях. Конечно, природа выступает первым организатором, а человек в свою очередь выступает только одним из ее организованных произведений [4, с. 78].

Принимая во внимание все вышсказанное, суть организации в более широком смысле выявляется через такие составляющие [2, с. 96]:

- объединение людей, совместно воплощающих некоторую программу или цель и действующих, на базе конкретных правил и процедур;

- связь процессов или действий, которые ведут к созданию и развитию взаимосвязи между частями целого;

- внутренняя упорядоченность, согласованность, сотрудничество более или менее дифференцированных и автономных составляющих целого, обусловленных ее строением.

При этом крайние два описанных выше термина организации, взаимодополняют друг друга и предоставляют характеристику организации как природного явления, показывающих процесс и состояние, а первое значение имеет более узкое, социальное приложение применительно к человеческим организациям. Объеденив все перечисленные определения можно сказать, что под организацией необходимо понимать упорядоченное состояние элементов целого, включающий процесс по их упорядочению в целесообразную единую общность. Организацию как понятие через структуру можно представить в форме схемы, рисунок 1.

Рисунок 1 - Структурное представление понятия «организация»

Как понятно из приведенного рисунка 1, организация может быть в двух состояниях - в статике и динамике. В статике она представляет собой некоторое целостное образование (биологического, социального, физического или технического характера), имеющее вполне конкретную цель и назначение. В динамике организация предстает в виде разнообразных процессов по упорядочению элементов, созданию и поддержанию целостности вновь формируемых или уже работающих природных объектов. Эти процессы могут иметь самоорганизующее начало, т.е. быть итогом естественных физических процессов или складываться из целенаправленных действий людей [6, с. 13].

Суть теории организации составляют и выявляют ее сущность, т.е. собственное место и роль в системе человеческих знаний, организационное творчество природы и сознательная организационная работа человека, подвергнутые глубокому, всестороннему исследованию и преломлению сквозь призму организационного опыта. [5, с. 43].

Со стороны философии определение организация откроем посредством обращения к советскому энциклопедическому словарю, где дается такое определение термина организация [10, с. 122].:

- объединение лиц, вместе воплощающих программу или цель и работающих на основе конкретных правил и процедур;

- внутренняя упорядоченность, согласованность, сотрудничество более или менее дифференцированных и автономных составляющих целого, обусловленных его строением;

- объединение действий и (или) процессов, которые ведут к созданию и развитию взаимосвязей между частями целого.

Первое определение термина организации выступает синонимом таких определений, как учреждение, фирма, предприятие, компания и иных похожих.

Второе и третье понятие более глубоко и широко передают содержание термина организации, дополняя друг друга. Их соединяет единая составляющая, которая заключается в совокупности процессов или действий, ведущих к созданию и развитию взаимосвязей между частями целого, их внутренней упорядоченности и согласованности. Более широко показать содержание определения организация можно посредством объединения данных понятий в единое целое понятия, наиболее часто применяемого в смысле объяснения научных феноменов в сферах знаний, не получивших пока достаточно конкретного, общего и наиболее полного понятия [7, с. 235].

Отсюда, организация — это некая общность форм, процессов, явлений, которая определяет образование и развитие единства многообразных внутренних и внешних свойств, отношений объектов материального мира, их устойчивую работу и продвижение [15, с. 98].

Это определение понятия организация описывает весь спектр систем материального мира, от элементарных частиц, атомов, молекул, машин и механизмов, агрегатов, сделанных человеком, включая планеты, звезды, галактики, а также особых видов материальных систем - живых материй и обществ, социально-организованных материй.

Организация – группа людей, деятельность которых координируется для достижения определенных общих целей [9, с. 155]. Группа обязана отвечать таким требованиям:

- присутствие не менее двух человек, которые считают себя частью группы;

- присутствие членов группы, работающих вместе для достижения общих целей;

- присутствие цели, которая считается общей для всех членов организации.

На деле определяют организации формальные и неформальные. Формальные организации - это организации, которые официально зарегистрированы и работают на основании действующих законов и присутствующих регламентов. Неформальные организации – это организации, работающие вне границ законодательства, появившиеся спонтанно, но его члены сотрудничают друг с другом постоянно. Неформальные организации выступают неотделимой составляющей любой формальной организации [13, с. 75].

К общим характеристикам организации принято относить такие [1, с. 67].:

1. Зависимость организации от внешней среды. Организация полностью зависит от внешней среды, то есть окружающего ее мира, как в отношении ресурсов, так и своих потребителей или клиентов.

2. Ресурсы организации: информация, кадры организации, материалы, финансы, технология, из которых складывается внутренняя среда организации. Для достижения определенной цели любая организация преобразует различные собственные ресурсы.

3. Разделение труда. Обычно выделяют такие типы разделения труда - горизонтальное и вертикальное [18, с. 5]. Горизонтальное разделение труда подразумевает разделение на параллельно работающие подразделения внутри самой организации, которые называются отделами или службами. Координация работы составляющих организации на различные подразделения, отделы и службы – это вертикальное разделение труда.

4. Необходимость управления. Организация может достичь своих целей и задач ее подразделений с помощью эффективного вертикального разделения труда, поэтому управление выступает основной деятельностью для организации, те есть имеется ввиду назначение руководителей и выявление списка их обязанностей и ответственности.

Отсюда, у всех организаций присутствуют общие черты: они применяют конкретные ресурсы и работают в конкретной внешней среде. Организации формируются для удовлетворения разнообразных нужд людей в товарах, услугах и поэтому имеют самое различное назначение, строение, размеры и иные показатели.

1.2 Основные элементы системы управления организацией

Система управления организацией — один из наиболее распространенных терминов в науке об управлении, теории организации, теории информации и смежных областях знаний [12, с. 32].

Система управления организацией подобна разуму человека, который нельзя выявить в его теле путем приложения диагностических средств. И все же система управления существует в действительности. Ее можно обнаружить, анализируя результаты деятельности индивидов, образующих организацию [14, с. 109].

Эти результаты можно поделить на три составляющие:

а) состояние и тенденции изменения функциональных характеристик организации, или выходных параметров (выручка, активы, прибыль и пр.);

б) состояние и тенденции изменения структурных характеристик организаций (операционная модель, система управления и пр.);

в) результаты деятельности по развитию организации (философия управления, выполнение стратегических целей, развитие персонала и пр.). Качество системы управления отражается на поведении организации как системы, на результатах ее деятельности, на росте показателей эффективности [25, с. 8]. Если фирма находится в состоянии кризиса, то даже в условиях неблагоприятной экономической конъюнктуры его причины следует искать в организации управления. Важно понимать, что именно системное построение и организация управления в компании дают результаты, а не только лишь ресурсы, легкодоступные и сравнительно недорогие. А эффективность системы управления в малой степени зависит от материальных факторов. Конечно, только крупная фирма может привлечь опытных руководителей и квалифицированных специалистов. Но важно понимать и то, что даже превосходный управленческий персонал, дорогостоящие информационные системы, прекрасные системы телекоммуникаций не способны дать хороший результат, если не настроена вся система управления, все ее компоненты, все управленческие бизнес-процессы.

Понимание системы управления организацией строится на определении управления организации как процесса установления, регулирования и развития самоорганизованного поведения отдельных индивидов и их групп, образующих организацию как единое целое [19, с. 132]. Предназначение системы управления – оценка состояния организации, выработка и реализация управляющего воздействия.

Система управления представляет собой свод действующих в организации, обязательных для исполнения формальных правил и процедур, которые определяют [27, с. 59]:

а) сущность, условия и порядок самоорганизованной деятельности индивидов и их групп, образующих организацию;

б) порядок установления и изменения ключевой идеи деятельности организации в целом и для ее основных подразделений;

в) процесс целеполагания для организации в целом, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных индивидов

(групп индивидов);

г) сущность и порядок планирования для организации в целом, ее подразделений, от дельных бизнес-процессов и проектов;

д) процесс организации исполнения планов и проектов;

е) сущность, характер и порядок контроля над деятельностью организации, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и от дельных индивидов.

Система управления это:

Во-первых, свод правил и процедур означает, что функции и задачи управления распределены между внутренними и внешними участниками организации особым, уникальным образом. И такое распределение закрепляется в специальных законодательных и внутрифирменных нормативных доку ментах, определяющих порядок, форму и объем осуществления конкретным индивидом управленческих функций, а также его полномочия и ответственность [24, с. 76]. К таким документам, в частности, относятся:

– положения законодательства страны-резидентом которой организация или ее филиал является, о функциях, порядке работы и полномочиях собрания участников (акционеров), совета директоров, единоличного (коллегиального) исполнительного органа;

– требования надзорных и регулирующих органов о составе, функциях, полномочиях и ответственности органов управления в организации;

– устав организации и другие внутренние акты, в которых описаны функции, порядок работы и полномочия органов управления и внутреннего контроля (совет директоров, коллегиальный исполнительный орган, служба внутреннего контроля и т. п.);

– положения об управленческой и финансовой структурах;

– организационно-функциональная структура и штатное расписание;

– регламенты управленческих бизнес-процессов, например, процессов стратегического планирования, бюджетирования, управления проектами;

– трудовые договоры с лицами, исполняющими функции единоличного и коллегиального исполнительных органов, а также с лицами, их замещающими по доверенности или служебному положению.

Во-вторых, важно понимать, что руководящий аппарат и система управления – не одно и то же [31, с. 6]. Руководители в совокупности не тождественны системе управления, и наоборот, система управления не состоит из одних руководителей. Почему так? Руководитель, конечно, выступает субъектом управления, но не только он один, и простой работник может управлять, прежде всего качеством и сроком выполняемой работы.

Система управления – это некий контур, механизм, который вырабатывает управляющее воздействие и прилагает его к объекту управления. Руководитель не будет звеном в системе управления организацией, если не станет надлежащим, предписанным способом осуществлять функции управления. Но главное в том, что каждый руководитель должен создавать систему управления для подразделения, процесса или проекта, который он возглавляет [29, с. 14].

Система управления для руководителя – то же самое, что для токаря токарный станок. Именно с помощью системы управления руководитель изменяет предмет управления – состав участников деятельности, систему целей и систему планов [см. там же].

В-третьих, ключевыми компонентами системы управления выступают [13, с. 91]: подсистема целеполагания, подсистема планирования, подсистема мотивации персонала, подсистема внутреннего контроля, информационно-аналитическая подсистема, подсистема организационного развития.

Каждая компонента системы управления выражается в виде регламентов, положений, инструкций и других нормативно-методических документов, которые описывают распре деление и реализацию функций управления. Некоторые компоненты системы управления реализуются в форме постоянно действующих подразделений, к примеру, отдел организационного развития или служба внутреннего контроля.

В-четвертых, система управления создается не только и не столько для руководства; ее роль не состоит в том, чтобы руководитель мог без затруднений выполнять функциональные обязанности. Система управления «затачивается» а) на систематический поиск и анализ управленческих проблем, б) на под готовку, принятие и организацию исполнения управленческого решения. Руководитель, полагающий, что поиск проблем и планирование их решения является уделом одних только специалистов, – слабое звено в системе управления. Управление не может осуществляться без поиска и разрешения проблемных ситуаций, поэтому право принимать решения всегда сочетается с обязанностью выявления проблем. Система управления должна содержать процедуры, аналитические и эвристические, направленные на поиск управленческих проблем и разработку вариантов их решения.

В-пятых, система управления, по существу, представляет собой социальный договор между индивидами (группами индивидов), образующими организацию, о том, как, кем, в какой форме и в отношении кого будут выполнять функции управления на всех уровнях организационной иерархии, во всех подразделениях, процессах и проектах. При этом правила и процедуры управления обязательны для исполнения всеми индивидами. Однако нет такого документа, который мог бы заставить индивида поступать так, как пред писано, если только он сам захочет этого.

Таким образом, построение системы управления должно быть ясным и определенным для всех участников деятельности организации, что даст им уверенность и возможность поддерживать и развивать управленческие бизнес процессы. Но важно не только это. По-настоящему система управления станет результативной лишь тогда, когда управленческие функции и задачи будут распределены между всеми индивидами, каждый из которых получит право и полномочия решать подотчетные задачи в соответствии с организационными принципами и личными ценностями. Это означает, что каждый руководитель на любом уровне иерархии должен иметь уровень доверия, соответствующий сложности и ответственности выполняемых им функций и задач. В организации, где не принято доверять наемным руководителям, не может быть эффективной системы управления.

Роль руководителя в современных условиях управления организацией

Современные экономические условия требуют новых подходов к управлению организациями с целью обеспечения их высокой эффективности и конкурентоспособности. В настоящее время российское общество характеризуется стремительными изменениями и отсутствием экономической, политической и социальной стабильности. Содержание этих изменений во многом определяет роль, место и образ управленческого персонала в обществе, вносит коррективы в содержание профессиональной деятельности [32, с. 156].

Поиск новых способов решения управленческих проблем, производительность труда того или иного подразделения, эффективность управленческого процесса, характер взаимоотношений между сотрудниками, микроклимат в коллективе, степень социально ответственного поведения персонала, – все это обеспечивает результативное выполнение профессионально-управленческой деятельности.

Руководитель – это лицо, наделенное правом принимать решения, выступающее единоначальником в пределах предоставленных ему полномочий [28, с. 45]. Именно руководитель является ответственным за процессы происходящие в компании, так как он их регулирует, осуществляя планирование, контроль и координацию.

Проблема изучения роли руководителя в организации давно интересует исследователей. Основные работы на эту тему написаны социальными психологами В.А.Розановой, а также такими исследователями менеджмента организаций, как А.Р.Алавердова, В.Р.Веснина, А.Я. Кибанова, О.Л.Чулановой. Особый интерес представляют работы практиков управленцев - Ли Якокки, Коллинз Дж., Стивена Кови, Стивена Кови мл. П. Друкера, И. Адизеса и др [27, с. 76].

Руководство можно определить, как процесс использования власти для достижения влияния на людей.

Термин «руководитель» дословно обозначает «управлять, направлять и быть во главе чего-либо» [23, с. 19]. Руководители – это разновидность должностных лиц, наделенных административной властью по отношению к возглавляемому им формально - организованного коллектива, которые осуществляют внутриорганизационный управления им.

Руководитель - лицо, которое возглавляет коллектив и использует предоставленную ему власть для влияния на поведение людей, которые в нем работают. Лицо, исполняющее функции руководителя, имеет разные названия, в зависимости от сферы, в которой она работает [31, с. 5].

Сочетание и размещение элементов, обеспечение целостности социальной системы достигается в значительной мере благодаря целенаправленной руководящей деятельности субъекта управления. Таким субъектом управления на предприятии является его руководитель. От него каналами прямой связи до объектов управления поступают команды управления, а к нему каналами обратной связи данные о результатах выполнения этих команд [16, с. 94].

Руководитель должен обладать умением дискуссии, быть осведомленным в сфере трудовых правоотношений, и не только знать права и обязанности работников, но и способствовать их соблюдению; владеть средствами достижения цели и методами контроля, умело использовать средства поощрения и взыскания. От уровня образования руководителя, его профессиональных способностей, опыта работы, умение управлять общественным мнением трудового коллектива в значительной степени зависит успешное руководство предприятием, учреждением, организацией, а вместе с тем и эффективное производство.

Современная экономика ориентирована на потребительский спрос, поэтому сегодня необходимы руководители нового типа, которые обладают высоким профессионализмом, современными информационными технологиями, способные к прогнозированию и предвидению, способные адаптироваться к экономическому и социальному прогрессу общества [9, с. 6].

Современный руководитель должен быть не только хорошим организатором, умеющим вовремя наладить производство и сбыт новых товаров и услуг, но и знать тонкости современного законодательства, быть глубоко эрудированным, высоко культурным человеком, обладающим внутренней самостоятельностью, смелостью, способностью создать команду единомышленников, а также владеть основами науки управления [11, с. 44].

Исследования ученых показывает, что в значительной части наших руководителей и предпринимателей недостаточно высокий уровень знания законодательной базы, общей культуры, а также навыков и умений в сфере делового общения [20, с. 67]. Без досконального знания действующего законодательства, умение руководителя наладить деловое общение с подчиненными, партнерами, без навыков установления деловых связей эффективное производство невозможно.

Осуществляя влияние на сотрудников, руководитель должен совершать действия, которые бы побуждали их к надлежащему служебному поведению, и которые с одной стороны отвечали требованиям предприятия, а с другой - не нарушали законных прав работников.

Стилем управления того или иного руководителя можно считать упорядоченную совокупность рабочих, практических приемов его поведения и отношений с подчиненными в процессе управления, под которым понимаются разработка, принятие решений, организация их выполнения и контроль служебной деятельности. В стиле управления отражаются и сочетаются профессиональные, организационные, идейно - политические, моральные и другие качества руководителя [15, с. 32].

В практике и теории управленческой деятельности выделяют разные типы стилей руководства по признаку преобладания единоличных или групповых способов влияния на организацию производственного процесса.

1. Авторитарное управление (директивное, императивное): руководитель сам определяет групповые цели, сам принимает решения, действует на подчиненных, главным образом, приказом, распоряжением, что не подлежат обсуждению.
2. Демократическое управление (кооперативное, коллективное): руководитель мобилизует группу на общую разработку решений и коллективную их реализацию, организует систематический обмен информацией, мнениями, действует на подчиненных убеждениями, советами, аргументами [24, с. 78].
3. Либеральное (пассивное) управление: низкий уровень требований к подчиненным, главные способы воздействия - просьба, информация.
4. Анархическое управление: фактический отказ от активного воздействия на подчиненных, избегание в принятии решений,

невмешательство и попустительство подчиненным («делай как знаешь»). Необходимо заметить, что все исследователи единодушно утверждают что никаких физических различий между руководителем и обычным, заурядным человеком не обнаружено. [см. там же.]

Значительный круг исследователей очерчивают проблему формирования социально-психологической готовности менеджеров к управленческой деятельности с позиции системного подхода и разрабатывают структуру личности руководителя, которая включает в себя:

• профессиональные знания, то есть знания производственно-хозяйственной дела, знание технологических процессов, знание технологии, умение планировать, анализировать и координировать действия;
• индивидуальные особенности - это организаторские способности, критическое мышление, компетентность, творческая активность, гибкость ума, лояльность, практичность ума;
• специфические особенности - это аналитическое мышление, способность найти новые технологии, настойчивость, ответственность, профессионализм, способность к планированию, личностные ценности [22, с. 7].

Идеальный руководитель должен одновременно быть и профессионалом, и администратором, однако на практике, к сожалению, это удается лишь единицам. Для того, чтобы точно оценивать ситуацию, руководитель должен хорошо представлять возможности подчиненных и свои собственные, природу задач, потребности, полномочия [9, с. 54].

Руководитель, который стремится работать максимально эффективно, получать максимум полезного эффекта от деятельности подчиненных, не может позволить себе применение только какого-то одного стиля руководства на протяжении всей карьеры. Он должен научиться владеть всеми стилями, методами и типами власти и влияния, и уметь выбирать среди них тот, что больше подходит данной ситуации [10, с. 89].

Таким образом, экономические, организационные и социальные изменения, которые характерны в настоящее время практически для всех организационно-правовых форм хозяйствования во всех отраслях национальной экономики, вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к изменениям стиля руководства.

Глава 2. Пактическое содержание элементов системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «ВАН-ТРЕЙД»

ООО «ВАН-ТРЕЙД» было организовано в 2001 г. как юридическое лицо. Общество выступает коммерческой организацией. Учредителями ООО «ВАН-ТРЕЙД» выступают физические лица, с равными долями. Юридический адрес ООО «ВАН-ТРЕЙД»: 460036 г. Оренбург, ул. Юркина, дом 9А.

ООО «ВАН-ТРЕЙД» действует согласно Уставу. Общество считается сформированным как юридическое лицо с даты его государственной регистрации. Общество является собственником имущества, приобретенного в ходе его работы. Основными видами деятельности Общества, в соответствии с Уставом, являются такие:

- розничная и оптовая торговля;

- коммерческая деятельность;

- маркетинговые, рекламные услуги;

- оказание бытовых и консультационных услуг;

- выпуск продукции народного потребления.

Таким образом, имеется возможность производить разные типы деятельности, не запрещенные законом в определенном порядке. По всем этим типам общество производит деятельность. Отдельными типами деятельности общество может заниматься только после получения соответствующей лицензии.

Главной целью ООО «ВАН-ТРЕЙД» выступает получение дохода.

Анализ образовавшейся организационной структуры управления организации ООО «ВАН-ТРЕЙД» даст возможность выявить степень прогрессивности, выявить основные минусы системы управления.

Организационная структура управления ООО "ВАН-ТРЕЙД" – линейно-функциональная. При данном виде строения организационной структуры исполнение узкоспециализированных функций сплетается с системой подчиненности и ответственности за прямое выполнение задач по отделам.

Для этой структуры является привычным присутствие списка плюсов и минусов. Так, между плюсов можно определить такие типы:

- построение связей «pуководитель»–подчиненный по иерархической лестнице, при которых каждый сотрудник подчинен исключительно одному руководителю;

- освобождение линейных руководителей от решений многих вопросов, которые связаны с планированием денежных расчетов, материально-техническим обеспечением и пр.

Организационная структура ООО «ВАН-ТРЕЙД» можно посмотреть на рисунке 2.

Рисунок 2. – Организационная структура ООО «ВАН-ТРЕЙД»

К минусам можно отнести такие:

- каждое звено заинтересовано в достижении своей определенной цели, а не общей организации;

- нет тесных взаимосвязей и сотрудничества на горизонтальном уровне между производственными и торговыми подразделениями;

- сильно развитая система сотрудничества по вертикали.

Органом управления организации ООО «ВАН-ТРЕЙД» выступает генеральный директор, который координирует работу всей компании и выносит стратегические и тактические решения.

В организации один раз в месяц осуществляется оперативное совещание со всеми линейными и функциональными руководителями, на котором рассматриваются проблемы и принимаются решения выхода из них.

Основные характеристики ООО «ВАН-ТРЕЙД» приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Характеристика по ключевым параметрам ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Наименование	Характеристика
Цели	Получение прибыли
Полномочия и ответственность	Установлены полномочия и ответственности в пределах компетенции каждого работника согласно должностным инструкциям
Коммуникации	В процессе выполнения работы на предприятии ООО «ВАН-ТРЕЙД» используется как межличностное общение, так и общение с помощью телефонов, электронной почты
Персонал	На предприятии ООО «ВАН-ТРЕЙД» работают административно-управленческий персонал; торговый персонал; специалисты и служащие; вспомогательный персонал
Разделение труда	Каждая категория работников осуществляет свою деятельность в соответствии с должностной инструкцией, трудовыми договорами, инструкциями и другими нормативными актами
Формальные правила поведения, процедуры и контроль	Поведения работников предприятия определяют должностные инструкции и правила внутреннего распорядка

Сделаем анализ главных экономических показателей работы ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2016-2018 гг. в приложении А.

Данные таблицы дают возможность осуществить такие выводы: в период 2016-2018 гг. идет рост дохода ООО «ВАН-ТРЕЙД» на 262893 тыс. руб. или на 896,1%. Причинами роста дохода организации выступает увеличение наименований ассортимента реализуемого товара, роста спроса на товары компании, а также рост числа постоянных клиентов. Вместе с тем, максимальный доход у организации достигается в 2017 году и составляет 439335 тыс. руб. и к 2018 году падает до 292229 тыс. руб. или на 33,5%, что связано с возникновением больших компаний конкурентов, продающих такую же продукцию и осуществляющих эффективную сбытовую политику.

Себестоимость закупаемой для продажи продукции в связи с ростом дохода от реализации за весь период выросла на 218171 тыс. руб. или на 830%, положительным фактом выступает ее спад по отношению к выручке организации на 5,94% с 89,59% в 2016 году до 83,65% в 2018 году, также скорость роста себестоимости меньше скорости роста дохода организации.

Издержки обращения организации растут более ускоренными темпами на 38310 тыс. руб. или на 2917,7%, их удельный вес по отношению к доходу возрастает с 4,47% в 2016 году до 13,55% в 2018 году, что связано с ростом расходов на оплату труда, на автомобильные перевозки, аренду, расходы на рекламу.

При росте дохода рассматриваемой организации идет рост дохода от реализации на 6412 тыс. руб. или на 368,7%, при этом падает ее отношение в процентах к выручке. Чистый доход организации растет на 94 тыс. руб. или на 6,5%. Негативным фактом выступает уменьшение рентабельности по чистой прибыли на 4,37%, то есть с 4,89% в 2016 году до 0,52% в 2013 году.

Рост количества сотрудников ООО «ВАН-ТРЕЙД» на 15 человек при росте дохода организации привел к росту производительности труда на 1810,61 тыс. руб. или на 691,3%.

Увеличение стоимости основных фондов на 1162 тыс. руб. или на 143,1% помогает росту фондоотдачи организации на 111,91 руб. или на 309,7%.

При росте среднегодовых остатков оборотных средств организации на 73805 тыс. руб. или на 293,9% идет рост коэффициента оборачиваемости и вследствие чего - ускорение товарооборачиваемости, что говорит об эффективном применении оборотных средств.

Отсюда, рост дохода организации помогает росту дохода от реализации и чистой прибыли, а также производительности труда, эффективно применяются основные фонды и оборотные средства общества, о чем говорят рассчитанные коэффициенты фондоотдачи и оборачиваемости.

2.2 Анализ системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

В настоящее время на предприятии в соответствии со штатным расписанием среднесписочный состав сотрудников равен 115 человек. Рассмотрим персонал OOO«ВАН-ТРЕЙД» по составу и структуре образования за 2016 – 2018 г. Данные представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2– Состав и структура персоналаOOO«ВАН-ТРЕЙД» по уровню образования за 2016 - 2018 гг.

Показатель	2016 г.		2017 г.		2018 г.
	человек	доля, в %	человек	доля, в %	человек	доля, в %
Всего персонала:	100	100	110	100	115	100
- общее среднее	30	30	28	25,5	28	24,4
- среднее специальное	20	20	27	24,5	27	23,5
- неоконченное высшее	4	4	4	3,6	2	1,7
- высшее	43	43	48	43,6	55	47,8
- сотрудники, имеющие более одного высшего образования	3	3	3	2,7	3	2,6

Исходя из данных таблицы 2.2, можно сделать следующий вывод, структура и состав персонала по уровню образования за отчетный период изменилась. Так, в 2016 году среди персонала с высшим образованием было 43 %, а на долю с общим и средним образованием приходилось по 30 % и 20 % соответственно.

В 2017 году численность персонала с высшим и средним специальным образованием увеличились и стали составлять 43,6 % и 24,5 % соответственно. Количество персонала с общим образованием уменьшилось и стало составлять 25,5%.

В 2018 году также отмечается увеличение доли персонала с высшим образованием и составляет 47,8 %. Уменьшилось количество сотрудников с общим, средним специальным и неоконченным высшим образованиями и составляет 24,4 %, 23,5 % и 1,7 % соответственно.

Таким образом, можно сделать вывод, что уровень образованности персонала за последние 3 года увеличился, и доля сотрудников с высшим образованием составляет 47,8 % от общего числа сотрудников.

За 2018 год 10 % сотрудников прошли учебные курсы для изучения новых передовых технологий применяемых в сфере торговли, 5 % сотрудников занимались самообразованием за свой счет, остальные 80 % не обучались. Что также позволяет сделать вывод, что сотрудники заинтересованы в повышении общего уровня образованности.

Профессиональная подготовка в организации занимает средний уровень. Руководящий состав и торговый отдел постоянно повышает свою квалификацию, проходят обучение, посещают семинары, тренинги. Ведь для них квалификация имеет решающее значение в организации. При этом остальные сотрудники не обучаются.

Проведем анализ состава, структуры и движения персонала на предприятии за последние три года 2016 – 2018 гг. Рассмотрим категории персонала за 2016 – 2018 гг. данные представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Категории персонала OOO«ВАН-ТРЕЙД» за 2016 – 2018 гг.

Категории персонала	2016 г.		2017 г.		2018 г.
	человек	доля, в %	человек	доля, в %	человек	доля, в %
Всего:	100	100	110	100	115	100
- руководители	12	12	12	10,9	15	13
- специалисты	35	35	50	45,5	60	52,2
- рабочие	53	53	48	43,6	40	34,8

Как видно из таблицы 2.3, за отчетный период с 2016 по 2018 года соотношений категорий персонала изменилось. Увеличилась доля специалистов по соотношению к рабочим. Что также сказалось на увеличении общего уровня образованности персонала.

Рассмотрим состав и структуру персонала по возрасту и полу. Данные обработаны и представлены в таблице 2.4. На таблицы 2.4видно, что мужчин на предприятии работает больше, чем женщин. Прежде всего, это связано со спецификой деятельности предприятия. Возрастная структура показывает, что в ООО «ВАН-ТРЕЙД» преобладает персонал в возрасте от 20 до 40 лет

Таблица 2.4 –Состав и структура персонала ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2016–2018 гг.

Показатель	2016 г.		2017 г.		2018 г.
	человек	доля, в %	человек	доля, в %	человек	доля, в %
Всего персонала:	100	100	110	100	115	100
Структура по полу: - мужчины - женщины	73 27	73 27	65 45	59,1 40,9	70 45	60,9 39,1
Возрастной состав: - от 20 до 30 лет; - от 30 до 40 лет; - от 40 до 50 лет; - старше 50 лет	25 53 17 5	25 53 17 5	30 56 19 5	27,3 50,9 17,3 4,5	40 47 23 5	34,8 40,9 20 4,3

Рассмотрим систему управления ООО «ВАН -ТРЕЙД» представленную на рисунке 3.

Внешняя среда:

- поставщики,

-конкуренты,

- потребители,

- законодательство

Обработка входного воздействия:

- капитал,

- рабочая сила,

-оборудование/технология,

- материалы

Выход:

- товары,

- услуги

Обратная связь:

- капитал/ прибыль

Рисунок 3 – Система управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Как видно из рисунка 3 каждый элемент системы управления состоит из группы определенных параметров. Все элементы взаимосвязаны и взаимодействуют с внешней средой. Из чего можно сделать вывод, что ООО «ВАН-ТРЕЙД» относится к открытой организации.

Таким образом, можно сделать общий вывод по персоналу компании и охарактеризовать коллектив как профессиональный, молодой и ориентированный на постоянное развитие.

Функции управления персоналом осуществляются его субъектами - должностными лицами и организациями, непосредственно занятыми этой деятельностью. Субъектами управления персоналом являются: линейные и функциональные руководители всех уровней и отдела кадров. К ним относятся главный бухгалтер, коммерческий директор, начальник производственного цеха, начальник транспортного цеха, старший кладовщик, юрист, супервайзер, менеджер по персоналу.

Профессиональные союзы и другие общественные организации, создаваемые для представления и защиты интересов трудящихся и отдельных социальных групп, советы предприятия, собрания (конференции) трудового коллектива, рабочие группы, комиссии по трудовым спорам как субъекты управления персоналом в ООО «ВАН-ТЕЙД» отсутствуют.

Рассмотрим такой показатель как текучесть персонала, через индекс текучести кадров, который иногда называют индексом потери человеческих ресурсов или персонала. Он является традиционной формулой для измерения потерь и рассчитывается следующим образом: количество уволенных за определенный период сотрудников умножают на сто и делят на среднее количество сотрудников за этот же период. Данные обработаны и представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Текучесть кадров ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2016 – 2018 гг.

Показатель	2016 г.	2017 г.	2018 г.
Количество уволенных за год сотрудников, в чел.	27	41	45
Среднее количество сотрудников за год, в чел.	100	110	115
Индекс текучести, в %	27	37,3	40

Как видно из таблицы 2.5, индекс текучести с каждым годом увеличивается – что в целом негативно сказывается на деятельности предприятия. Среди уволенных специальностей преобладают такие, как водитель – экспедитор и грузчик.

По виду передаваемых полномочий структура управления является линейной. Данная структура характеризуется тем, что существует передача задач и полномочий от руководителя к подчиненному и далее к другим подчиненным и при этом образовались уровни управления. Основная характеристика линейной структуры - это сосредоточение всех полномочий и всей информации в руках руководителя каждого уровня. Эта особенность линейной структуры определяет ее преимущество (легкость контроля, быстрота принятия управленческих решений;) и недостатки (высокий уровень требований компетенции руководителя).

Следующим моментом влияющим на управленческую структуру является норма управляемости (диапазон контроля), определяющая предельное число подчиненных, которыми можно эффективно руководить. С точки зрения знания руководителем подчиненных по имени и в лицо, величина нормы управляемости может достигать до 900 человек. На предприятии норма управляемости не превышает 25 человек. Данная норма управляемости позволяет руководителю поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваться с ними необходимой информацией, и более качественно выполнять свои функции. В то же время здесь существует опасность того, что он будет излишне вмешиваться в дела сотрудников и ограничивать свободу их поведения.

Итак, анализ персонала компании, как объекта управления организацией показал, что уровень образованности за последние 3 года увеличился и доля сотрудников с высшим образованием составляет 47,8 % от общей численности. Профессиональная подготовка находится на среднем уровне. В целом весь персонал можно охарактеризовать как молодой, профессиональный и ориентированный на постоянное развитие. Была проанализирована текучесть персонала, и выяснилось, что индекс текучести кадров с каждым годом только увеличивается.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО «ВАН-ТРЕЙД»

3.1 Информационное обеспечение управления в современной организации

Деятельность любой организации можно представить как совокупность выработанных в повседневной практике деловых процессов, в которые вовлечены информационные, финансовые, кадровые, материальные и прочие виды ресурсов. От деловых процессов зависит порядок взаимодействия отдельных сотрудников с целыми отделами, включая принципы построения информационных систем.

Универсальность и эффективность характерны для созданной таким образом системы. Объединенный такой комплекс может создаваться на базе разрозненных автоматизированных рабочих мест, с использованием уже имеющегося прикладного и системного программного обеспечения.

Внедрение подобного рода направленности информационной системы на ООО «ВАН-ТРЕЙД» позволит координировать работу всех подразделений организации: торгового, производственного, транспортного и административно-хозяйственного. Так как успешное функционирование предприятия в целом зависит от степени слаженности работы этих отделов. На данный момент каждый отдел осуществляет свою работу через разные программные обеспечения. Торговый отдел работает по программе «1С: Торговля и склад», бухгалтерия - «1С: Зарплата и кадры», менеджер по персоналу – «1С: Управление персоналом», а транспортный отдел осуществляет повседневную свою деятельность через таблицы в «Exel». Для координации работы необходимо постоянно созваниваться со специалистами других отделов.

Информационная система “Галактика” изначально была создана как интегрированная управленческая система, поддерживающая автоматизацию задач планирования финансово - хозяйственной деятельности, учета и контроля результатов выполнения планов и конечно анализа итогов хозяйствования. Все элементы цикла управления людскими, материальными, финансовыми ресурсами реализуются комплексно, в едином информационном пространстве, с соответствующей прикладной функциональностью апробированной в условиях реальных бизнес-процессов.

Сегодня система постоянно расширяется и развивается путем наращивания функциональности, ее архитектура совершенствуется в сторону большей открытости, улучшается эргономика, отслеживаются изменения в законодательстве, предоставляются дополнительные средства информационного обмена с другими программными решениями.

Сотни предприятий на сегодняшний день попробовали эту систему и продолжают интенсивно развиваться с ее помощью. Рассмотрим следующие характерные особенности система “Галактика”:

1) широкий набор параметров настройки специфических особенностей хозяйственной, финансовой и производственной деятельности предприятия;

2) охват всего типового спектра экономических функций;

3) разграничение оперативного и бухгалтерского учета при полной их интеграции на уровне базы данных;

4) адаптированность по отношению к профилю деятельности предприятия любой формы собственности;

5) единый пользовательский интерфейс;

6) поддержка сети и распределенной базы данных для обмена информацией между подразделениями, филиалами, офисами.

С точки зрения решаемых задач систему “Галактика” можно условно разделить на несколько функциональных контуров, состоящих в свою очередь из нескольких модулей. Такая система построения предполагает использование изолированно отдельных ее составляющих компонентов, так и их произвольных комбинации в зависимости от потребностей заказчика.

Контур бухгалтерского учета представляет собой функционально полную систему ведения бухгалтерского учета на предприятиях любой формы собственности и видов деятельности. Единое информационное пространство системы обеспечит автоматическое отражение в бухгалтерском блоке всех хозяйственных операций. Механизм типовых хозяйственных операций является универсальным средством формирования проводок.

Контур управления персоналом предназначен для автоматизированного учета кадров и выполнения вычислительных процедур, связанных с оплатой труда персонала предприятий.

Контур администрирования представляет собой набор сервисных средств для квалифицированного пользователя и программиста, обеспечивающих администрирование всей базы данных, обмен документами с внешними информационными системами, корпоративный обмен данными, а также проектирование пользовательского интерфейса и отчетов.

Контур логистики охватывает самые разнообразные задачи, связанные с компанией и управлением коммерческой и производственной деятельностями организации.

Контур управления финансами обеспечивает решение задач финансового менеджмента, предоставляющим набор средств для управления бюджетом и ведения платежного календаря, финансового анализа.

Контур управления производством служит автоматизированием технической подготовки производства, технико-экономического планирования на предприятиях различных отраслей промышленности, таких как машиностроение и приборостроение; пищевая, горнорудная промышленность, легкая, химическая, черная и цветная металлургия.

Контур управления взаимоотношениями с клиентами направлен прежде всего на сотрудников отделов сбыта, технической поддержки, маркетинга, которые непосредственно контактируют с клиентами, ответственны за регистрацию контактов с ними, продаж, сделок и договоров на гарантийное и абонентское обслуживание.

Контур специализированных решений реализует учет сырья, переданного для переработки другой организации, а также полученной от этой организации готовой продукции; кроме того включает решение для автотранспортных предприятия, предприятий розничной торговли, организаций, где необходимо вести учет специальной и форменной одежды.

Вторым перспективным направлением на сегодняшний день развития информационного обеспечения решений корпорации является внедрение Интернет - приложений, которые должны создать единое информационное пространство для предприятия заказчика и его контрагентов, с возможностью автоматизации всех функций материально-технического снабжения и увязки в единой цепочке звеньев внутрикорпоративных бизнес-процессов: сбыта, учета материальных ценностей бухгалтерии и финансов, снабжения, планирования и анализа. В интегрированном Интернет-решении каждое рабочее место оказывается подключенным, во-первых, к внутренней зоне, в которой решаются локальные задачи управления ресурсами, во-вторых, к внешней – торговой площадке, через которую осуществляется связь и взаимодействие с партнерами и контрагентами. При этом клиент не почувствует разницы между работой в локальной сети и через Интернет [14].

Еще один распространенный вид – это информационная система Scala, представляющая собой современный инструмент управления различными областями деятельности предприятия, используемый более чем в 100 странах уже в течение многих лет.

Комплексный набор модулей Scala охватывает такие аспекты бизнеса, как управление производством, финансы, сервисное обслуживание, материально-техническое снабжение, ведение проектов и управление персоналом.

Финансовые модули программного обеспечения Scala объединяют все функциональные возможности: книга продаж, главная книга и книга закупок с элементами выбора, такими как ведение основных средств, планирование движения денежных средств и консолидация компаний.

Функциональным ядром системы Scala служит модуль “Главная книга”, в которой описывается структура компании или холдинга. Используя гибкую десятимерную структуру финансового и бухгалтерского учета, становится возможным установить любую схему группировки и кодирования счетов. Для уменьшения объема повседневной рутинной деятельности финансовых работников и бухгалтерии “Главная книга” выполняет автоматическое распределение, делает накопление, полный запрос и формирует готовые на подпись отчеты.

Модули “Книга продаж” и “Книга закупок” позволяют управлять направлением движения денежных средств и ликвидных активов, а также вести подробную базу взаимозачетов с дебиторами и кредиторами. При этом суммы в местной валюте и любой другой по выбору учитываются параллельно, с их дальнейшей переоценкой согласно избранной учетной политике. С целью упрощения повторяющихся рутинных операций в системе предусмотрена возможность использовать алгоритмы работы автоматических систем платежей, что позволяет упростить процедуру оплаты и выставления счетов.

Таким образом, внедрение информационного обеспечения управлением позволяет скоординировать работу всех отделов организации, а использование различного рода интернет – приложений позволит создать единое информационное пространство для предприятия заказчика и его контрагентов, с возможностью автоматизации всех функций материально-технического снабжения и увязки в единой цепочке звеньев внутрикорпоративных бизнес-процессов: бухгалтерии и финансов, учета материальных ценностей, снабжения, сбыта, планирования и анализа.

Заключение

В первом разделе работы был раскрыт теоретический аспект системы управления современной организацией, раскрыты понятия и сущность организации. Описаны факторы внешней и внутренней среды организации, а также изучены основные элементы системы управления организацией.

Организация - это элемент общественной системы, самая распространенная форма человеческой общности, первичная ячейка социума. Все организации характеризуются общими чертами: используют определенные ресурсы, функционируют в определенной внешней среде. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции либо услугах и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.

Управление – это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного или перевода её в новое состояние. Элементами системы управления являются выход основной системы; контролирующая структура, измеряющая и передающая информацию о состоянии выхода; канал обратной связи и центр управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.

Руководитель – это лицо, наделенное правом принимать решения, выступающее единоначальником в пределах предоставленных ему полномочий. Именно руководитель является ответственным за процессы происходящие в компании, так как он их регулирует, осуществляя планирование, контроль и координацию.

Во второй главе курсовой работы был проведен анализ практического содержания элементов системы управления организацией на примере ООО «ВАН-ТРЕЙД». Анализ экономической характеристики организации показал, что увеличение выручки предприятия способствует увеличению прибыли от реализации и чистой прибыли, а также производительности труда, эффективно используются основные фонды и оборотные средства общества, о чем свидетельствует рассчитанные коэффициенты фондоотдачи и оборачиваемости.

Анализ персонала компании, как объекта системы управления организацией показал, что уровень образованности за последние 3 года увеличился и доля сотрудников с высшим образованием составляет 47,8 % от общей численности. Профессиональная подготовка находится на среднем уровне. В целом весь персонал можно охарактеризовать как молодой, профессиональный и ориентированный на постоянное развитие. Была проанализирована текучесть персонала, и выяснилось, что индекс текучести кадров с каждым годом только увеличивается.

В третьей главе курсовой работы было предложено внедрение нового информационного обеспечения. Внедрение подобного рода информационной системы на ООО «ВАН-ТРЕЙД» позволит координировать работу всех подразделений организации: торгового, производственного, транспортного и административно-хозяйственного. Так как успешное функционирование предприятия в целом зависит от степени слаженности работы этих отделов. На данный момент каждый отдел осуществляет свою работу через разные программные обеспечения.

Список литературы

1. Авдеева, Валентина Ивановна. А18 Финансовый менеджмент : учебник / В.И. Авдеева, О.И. Костина, Н.Н. Губернаторова. — Москва : КНОРУС, 2017. — 384 с.
2. Азаров, Б.Ф. Теория систем управления: Учебное пособие / Б.Ф. Азаров, И.В. Карелина и др. - СПб.: Лань, 2013. - 424 c.
3. Аслаханова С.А. Роль руководителя в системе управления организацией // Молодой ученый. – 2015. – № 24 (104). – С. 370-372.
4. Балдин К.В. Управленческие решения (8-е издание) [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 495 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24411.
5. Баринов, В. А. Организационное проектирование: учебное пособие для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе MBA и другим программам подготовки управляющих кадров / В. А. Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 384 с.
6. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c
7. Битяков К.С. Эффективность практического управления организацией // Машиностроитель. – 2013. - № 6. – С. 34 – 36.
8. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента. В 2– х т.Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. – М.: Омега – Л, Эльга, 2017. – 1330 c.
9. Верна, В.В. Управление персоналом организации как основополагающий фактор ее устойчивого развития / В.В. Верна // Успехи современной науки. – 2017. – Т. 3. – № 1. – С. 171-173.
10. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2014. - 306 с.
11. Виханский, О.С., Наумов, А. И. Менеджмент: Учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов -5-е изд., стер. - М.: Магистр: Инфра-М, 2013. - 576 с
12. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник // И. Н. Герчикова, - М.:ЮНИТИ, 2013. - 312 с. 13. Гительман, Л. Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению : учеб. пособие. / Л. Д. Гительман - М.: Дело, 2012. - 496 с.
13. Демидова А. В. Исследование систем управления: учебное пособие // А. В. Демидова. - М.: «Приор-издат», 2013. - 153 с
14. Ендовицкий, Д. А. Методологические основы экономического анализа развития организаций / Д. А. Ендовицкий, Н. Э. Бабичева // Экономический анализ: теория и практика,2012. - № 14. - С. 2-7
15. Зайцев В. В. Экономика организации (предприятия) : учебное пособие / В. В. Зайцев; Московский гуманитарный ин-т им. Е. Р. Дашковой. – М.: МГИ, 2015. – 202 с
16. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / А. Я. Кибанов.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 447 с.
17. Кибанов, А.Я.Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно-практическое пособие: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации» / под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2013. - 60 с
18. Коробко, В.И. Теория управления: Учебное пособие / В.И. Коробко. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 383 c.
19. Короткий С.В. Менеджмент: учебное пособие / С.В. Короткий.— Саратов: Вузовское образование, 2018. — 225 c.
20. Лапаева, М. Г. Методологические основы теорий менеджмента / М. Г. Лапаева // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2012. - № 13, ч. 1, декабрь. - С. 221-227
21. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Москва: КноРус, 2017. – 407 с.
22. Мильнер Б. З. Теория организаций: учебное пособие // Б. З. Мильнер, - М.: ИНФРА-М, 2012. - 314 с.
23. Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика: Учебное пособие / Н.Н. Никулина, Д.В. Суходоев, Эриашвили . - М.: ЮНИТИ, 2013. - 511 c.
24. Общий менеджмент : учебное пособие / Л.С. Ружанская [и др.] ; под общ. ред. Л.С. Ружанской, И. В. Котляревской.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017.— 116 с.
25. Одинцов, А. А. Менеджмент организации. Введение в специальность / А.А. Одинцов. - М.: Экзамен, 2015. - 320 c.
26. Охорзин, В.А. Теория управления: Учебник / В.А. Охорзин, К.В. Сафонов. - СПб.: Лань, 2014. - 224 c.
27. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: Инфра-М, 2014. - 304 с
28. Тихомирова, О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 256 c.
29. Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие по специальности „Менеджмент организации“ / Е.В. Фрейдина; Под ред. Ю.В. Гусев. — М.: Омега-Л, 2013. — 368 c.
30. Шакурова А.М. Роль руководителей в системе управления организацией // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 2-2 (79-2). – С. 407-415. 9. М
31. Шеметов, П. В. Теория организации: учеб.пособие для вузов / П. В. Шеметов, С. В. Петухова. - 7-е изд., стер. - М.: Омега - Л, 2013. - 275 с.
32. Шеметов, П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2013. - 398 c
33. Экономика предприятия (организации) [Электронный ресурс] : учебное пособие. – Эл. изд. - Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf: 501 с.). - Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2018. – Режим доступа http://scipro.ru/conf/enterpriseeconomy.pdf. Сист. требования: Adobe Reader; экран 10'.

Приложение А

Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности ООО «ВАН-ТРЕЙД» за 2016 -2018 гг.

Показатель	Анали- зируемый период	Отклоне- ния (+,-) 2018 г. от 2016г., 2017г.	Темп роста, % к
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2016 г.	2017 г.	2017 г.	2018 г.
Выручка, тыс.руб.	29336	439335	292229	262893	-147106	996,1	66,5
Себестоимость, тыс.руб. - в % к выручке, %	26284 89,59	400979 91,27	244455 83,65	218171 -5,94	-156524- 7,61	930,0 93,3	60,9 91,6
Валовая прибыль, тыс.руб. - в % к выручке, %	3052 10,40	38256 8,70	47774 16,34	44722 5,94	9518 7,64	1565,3 157,1	124,8 187,7
Издержки обращения, тыс.руб. - в % к выручке, %	1313 4,47	25713 5,85	39623 13,55	38310 9,08	13910 7,70	3017,7 302,9	154,1 231,6
Прибыль от продаж, тыс.руб. - в % к выручке, %	1739 5,92	12643 2,87	8151 2,78	6412 -3,13	-4492 -0,08	468,7 47,0	64,4 96,9
Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	1852	1013	2015	163	1002	108,8	198,9
Налоги, тыс.руб.	454	243	484	30	241	106,6	199,1
Чистая прибыль, тыс.руб.	1437	770	1531	94	761	106,5	198,8
Рентабельность по чистой прибыли, %	4,89	0,17	0,52	-4,37	0,34	10,7	298,9
Численность персонала, чел.	112	128	141	29	13	125,9	110,2
Производительность труда, тыс.руб.	261,92	3432,30	2072,54	1810,61	-1359,75	791,3	60,3
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс.руб.	812	919	1974	1162	1055	243,1	214,7
Фондоотдача, руб./руб.	36,12	478,05	148,03	111,910	-330,01	409,7	30,9
Среднегодовые остатки оборотных средств, тыс.руб.	25112	37310	98917	73805	61607	393,90	265,12
Коэффициент оборачиваемости	1,16	11,77	2,95	1,78	-8,82	252,89	25,08
Длительность оборота, дней	312,44	30,99	123,54	-188,89	92,55	39,54	39,54

Приложение В

Таблица 6 - Внедрение программного обеспечения на ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Критерии	Стоимость, в тыс. руб.
1	2	3	4	5	6	7
Период (квартал)	0	1	2	3	4	5
Капитальные затраты: а) затраты на приобретение и доставку компьютерной техники, включая периферийные устройства и комплектующие (1 ПК); б) затраты на установку, отладку, настройку ИС под конкретные условия эксплуатации; в) затраты на приобретение программного обеспечения (ПО) общего назначения (операционные системы и оболочки, драйверы, архиваторы, системы программирования и т.п.) не поставляемого совместно с компьютерной техникой; г) затраты на первичное информационное насыщение ИС (например, подготовку справочников)	63,9 1,5	12,3 1,2
Текущие затраты: а) затраты на переподготовку и обучение персонала (7 сотрудников, имеющих доступ к ПК, по 200 руб. на каждого); б) затраты на ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники; в) затраты на электроэнергию; г) заработная плата с начислениями обслуживающего персонала д) затраты на получение информации из отдалённых источников (Internet);		1,4 0,2 0,1 0,2	0,35 0,2 0,1 0,2	0,5 0,2 0,1 0,2	0,65 0,2 0,1 0,2	0,9 0,2 0,1 0,2
Общие затраты по периодам	78,9	15,4	0,85	1	1,15	1,4
Результаты (доходы): а) в результате увольнения 3-х сотрудников и заменой их ПК; б) реализация ставшего ненужным старого оборудования; в) прирост дохода в результате установки новой информационной системы		2,5	2,5 4 20	2,5 5 32	2,5 8.1 37,7	2,5 9,3 42
Общие доходы по периодам		2.5	27,5	41,5	48,3	53,8
Денежный поток (статья 6 – статья 4)	- 78,9	-12,9	26,65	40,5	47,15	52,4