Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Анализ деятельности и методов управления на примере ООО «КАМЕЛОТ-А»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Торговля в современном мире – это одна из самых важных отраслей народной хозяйства в связи с тем, что она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Предприятие в данной связке играет роль посредника. Главнейший элемент здесь – это управление предприятием, которое является централизованным воздействием на коллектив людей для организации и координации их деятельности в процессе производства. Управление предприятием играет значительную роль из-за процесса разделения труда во время производства. Предприятие будет получать прибыль и развиваться только при условии правильного и четкого управления. Именно этим и обусловлена актуальность выбранной темы.

В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Именно в связи с этим организационная структура управления торговым предприятием должна строиться соответствующим образом.

Коммерческая деятельность различных торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено изменениями факторов внешней среды. Кроме того, стремительно изменяются условия функционирования самого торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.

Цель исследования – изучить особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- определить понятие, принципы и функции управления предприятием;

- рассмотреть методы управления предприятием;

- проанализировать организационно-экономическое состояние предприятия ООО «КАМЕЛОТ-А»;

- исследовать методы организации и управления на предприятии ООО «КАМЕЛОТ-А»;

- предложить способы устранения недостатков, выявленных в ходе исследования предприятия ООО «КАМЕЛОТ-А».

Объект исследования – это ООО «КАМЕЛОТ-А».

Предмет исследования – это методы организации и управления предприятием в современных условиях.

Данная тема неоднократно изучалась отечественными авторами, среди которых можно выделить работы следующих: Абрамовой Е.А., Бовина А.А., Дедковой М.А., Карасева В.А., Кушнаревой И.В., Мельниковой С.А., Силантьева А.В., Чежиа Г.З. и других.

При написании данного исследования были использованы следующие методы: анализа, синтеза, аналитический, статистический и другие.

При написании данного исследования были использованы учебные пособия, научные статьи, материалы периодической печати и ресурсы сети Интернет.

Структура исследования: введение, основная часть, разделенная на главы и параграфы, заключение и список использованной литературы.

 

1. Теоретические аспекты управления организацией в современных условиях

1.1. Понятие, принципы и функции управления организацией

Управление – это централизованное воздействие на коллектив людей для организации и координации их деятельности в процессе производства. Управление представляет собой централизованное воздействие на коллектив людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства. Управление предприятием играет значительную роль из-за процесса разделения труда во время производства [5, с. 934].

Одна из главных задач управления – это обеспечение роста эффективности производства при помощи непрерывного совершенствования технического уровня, методов и форм управления, а также повышения производительности труда как самого главного условия наращивания и получения доходов предприятием.

Основой управления предприятием считаются принципы, которые являются руководящими направлениями и правилами, заложенными в основу решения задач, которые связаны с управлением. В данных принципах отражены самые устойчивые черты объективных закономерностей управления.

Принципы организации управления предприятием – это:

- принцип целевой совместимости и сосредоточения. Данный принцип обеспечивает создание целенаправленной системы управления, которая необходимо при решении общей задачи, а именно организации производства именно той продукции, в которой нуждается потребитель в данное время;

- принцип непрерывности и надежности. Создает необходимые условия производства, которые дают возможность обеспечивать стабильный и непрерывный режим производственного процесса;

- принцип планомерности, пропорциональности и динамизма. Дает направленность системе управления в решении текущих и долгосрочных задач по развитию предприятия, используя при этом долгосрочное, текущее и оперативное планирование;

- демократический принцип распределения функций управления. Основывается на правилах и методах общественного разделения труда, согласно которым каждое функциональное подразделение предприятия имеет определенную часть управленческой работы. В данном процессе необходимо придерживаться следующего правила – подготавливать управленческое решение и нести ответственность за его реализацию должна та служба, которая наиболее оптимально осведомлена о текущем состоянии дел на объекте и наиболее заинтересована в реализации и последующей эффективности данного управленческого решения;

- принцип научной обоснованности управления. Данный принцип основывается на необходимости научной обоснованности и выверенности на практике методов и средств управления. Соблюдение данного принципа возможно только при условии непрерывного сбора, переработки и анализа разнообразной информации – экономической, научно-технической, правовой и другой при помощи новейшей техники и математических методов;

- принцип эффективности управления. Данный принцип основывается на рациональном и эффективном использовании ресурсов производства и выпуске конкурентоспособной продукции;

- принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов. Данный принцип определен общественным характером производства;

- принцип контроля и проверки исполнения принятых решений. Предполагает разработку конкретных мероприятий по обнаружению недостатков, которые мешают выполнению производственных заданий [1, с. 51].

Функция управления – это совокупность специальных действий по управлению определенным объектом, характеризующихся единством содержания, характером решаемых задач и используемой информацией.

К общим функциям управления относятся:

1. Функция планирования – связана с выбором поведения организации.

Планирование – процесс подготовки на перспективу решений о том: что, кем, когда и как должно быть сделано. Планирование – проектирование желаемого будущего и эффективных путей его достижения. Планирование предусматривает цели, задачи, пути и средства, и ресурсы, необходимые для выполнения задачи [10, с. 90].

Способы планирования:

- от достигнутого управления (самый простой способ, не требует усилий, значений);

- оптимальный (заключается в разработке максимально высоких конечных результатов при минимальных затратах, связано с качественным преобразованием во всей системе);

- адаптированный (это план, который учитывает все условия внешней и внутренней среды, т.е. приспосабливается к ним) [10, с. 91].

Основное требование, которое предъявляется к планированию, это комплексность – т.е. планирование учитывает результаты анализа хозяйственной деятельности, общественные потребности, трудов, материала, финансовых ресурсов, нормативную базу и т.п.

Существуют следующие виды планирования:

- стратегическое или же перспективное планирование – это долгосрочное планирование, которое должно обеспечить выживание организации при помощи создания конкурентных преимуществ, например – пятилетний план и план по конкретным мероприятиям – прибыли и другим.

- среднесрочное планирование – это срочный план, например, план на 3-4 года, планирование и источники прогнозирования;

- практическое или же текущее планирование – планирование в рамках одного года, которое включает в себя детальную разработку шагов и желаемых результатов для организации и ее подразделений, например, бизнес-план на сезон, финансированный план на год [8, с. 531].

2. Функция организации – это процесс формирования структуры управления, которая даст возможность эффективного сотрудничества людей для достижения поставленной цели.

Задачи организации – это:

- формирование управляющей и управляемой системы;

- установление конкурентных параметров работы подразделений организации, например, режим работы, соотношение между подразделениями.

Управленческие процессы принято подразделять на:

- основные – это пропорциональность, непрерывность, параллельность, ритмичность, концентрация однородных предметов труда в одном месте, гибкость процесса;

- вспомогательные – это операции, результатом которых является формирование оптимальных условий для выполнения основных и обслуживающих процессов;

- обслуживающие – это накопление, контроль, передача предмета труда [16, с. 154].

3. Функция мотивации. Мотивация – это процесс побуждения себя и других людей к деятельности с целью достижения намеченных проектов организации и личных целей.

Мотив – это побуждение человеческого поведения, которое балансируется на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов.

Сотрудники в первую очередь должны быть обеспечены следующим:

- возможность выполнять свои обязанности;

- четкое определение рамок его действий;

- четко сформулированные цели и задачи;

- формирование окружения, которое поспособствует выполнению поставленных целей и задач – это необходимые средства, информация, сформированная организация, использование определенного стиля управления, который базируется на сопричастности исполнителей [16, с. 155].

Стимулирование – это дополнительная мотивация работников на конкретный отрезок времени или вид работы. Стимулирование может включать в себя льготы и привилегии, финансовое содействие, помощь, кредиты, помощь при покупке, оплата личных потребностей, личная безопасность, пенсионные схемы, льготы, призванные повысить жизненный уровень работника, участие в привилегиях [12, с. 27].

Также в определенных ситуациях необходимо использовать морально-психологические стимулы, влияние и доверие.

4. Функция контроля и учета. Контроль – это процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.

Существуют следующие виды контроля:

- предварительный – контроль, который осуществляется до фактического начала работы. Цель данного вида контроля – предупреждение нарушений, нецелесообразности, необычности решений и действий. Данный этап предполагает установку четко определенных пропорций в финансировании и планировании;

- текущий – контроль, который осуществляется уже непосредственно в ходе проведения запланированных работ. Данный процесс включает в себя замер фактических результатов, которые уже были достигнуты в процессе выполнения работы, а также производится их сравнение с запланированными результатами. Цель данного вида контроля – выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений, которые базируются на обратной связи;

- заключительный – это контроль после выполнения работ. Фактически полученные результаты сравниваются с запланированными. Цель данного вида контроля – установление результативности, законченности, экономичности и целесообразности, устранении выявленных недостатков и упущений [11, с. 30].

Исходя из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что были рассмотрены общие функции управления, которые для руководящих структур являются планом или же инструкцией по управлению предприятием. Выполнение данных функций принесет ожидаемый эффективный результат для предприятия.

1.2 Методы управления организацией

Методы управления на предприятии являются важной основой успешного развития предприятия. Современный аппарат управления имеет в своем арсенале методы руководства: экономические, организационно-распорядительные (административные) и социально-психологические.

Экономические методы управления – это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена) [3, с. 80].

Экономические интересы делятся на четыре большие группы: интересы государства, интересы отрасли, интересы коллектива (организации), интересы личности. Между этими интересами существуют противоречия. Искусство руководителя – разрешать данные противоречия, находить приемлемые компромиссы.

Возможные экономические рычаги управления: себестоимость (затраты), производительность труда, фондоотдача, цена, заработная плата. Один из важнейших экономических рычагов управления – система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

Экономико-математические методы – это методы, основанные на поиске экстремумов аналогичных оптимизационных кривых не только для заработной платы, но и для других.

Социально-психологические методы – это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырёх уровнях: всего общества (государства), коллектива, рабочей группы, индивида (личности) [9, с. 49].

Основные факторы, определяющие ход социальных процессов: демографические факторы, возраст, этническая принадлежность, уровень образования и квалификация, размер рабочей группы, психологический климат.

К методам реализации относятся: моральное поощрение, социальное планирование, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений, создание и поддержание морального климата в коллективе.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

Организационно-распорядительные методы. Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Ориентированы на такие мотивы поведения как осознанная необходимость человека трудиться в определённой организации, чувство долга.

К числу организационных методов относят: организационное проектирование, регламентирование и нормирование.

При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения. Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных [4, с. 50].

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.) [4, с. 51].

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.

Распорядительные методы реализуются в форме приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды и рекомендации.

В систему этих методов входят:

1. Правовые нормы и акты.

2. Методы организационного воздействия, действующие внутри организации. Распорядительные методы, использующиеся в процессе оперативного управления. Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

3. Воздействие на основе лидерства. Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. Метод управления на основе лидерства в коллективе позволяет быстро решать наиболее срочные задачи и оперативно реагировать в неожиданных ситуациях. Лидерство – это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство в основном строится на отношениях типа «лидер – последователи», а не «начальник – подчиненный». Не всякий менеджер может быть лидером; в коллективе может появиться и неформальный лидер.

4. Автоматизированные методы управления – это методы, в которых используются электронно-вычислительные, телекоммуникационные средства и сети в системе управления организацией, ее связей с внешней средой и реализации основных функций менеджмента: анализа, прогнозирования, планирования, оптимизации и принятия решений, учета, контроля, мониторинга [15, с. 213].

Цели функционирования АСУО:

- минимизация времени на коммуникационные процессы в организации, повышение оперативности управления;

- учет и контроль производственных процессов, что снижает общие издержки;

- обеспечение оптимального планирования, оптимального распределения ресурсов и управление запасами;

- составление расписаний движений ресурсов в организации и т.д. [17, с. 152].

Телекоммуникационную технику и сети используют также в финансовых расчетах, работе с поставщиками, клиентами (бизнес в Интернете, электронные магазины), партнерами.

5. В программно-целевых методах управления используется специальная матрица программно-целевого управления (см. табл. 1).

Таблица 1 – Матрица программно-целевого управления [14, с. 29]

Мероприятия	Исполнители	Ресурсы	Сроки	Цели
1. Организационно-экономические 2. Научно-технические 3. Технико-технологические 4. Экологические

Проблемы:

- необходима координация исполнения программ по срокам, исполнителям и целям;

- необходимо правильное распределение прав, ответственности и ресурсного обеспечения.

Проблемно-ориентированные методы управления используются в сложных нештатных ситуациях (экономические кризисы, потери рынков сбыта, стихийные бедствия, аварии, чрезвычайные ситуации). При этом:

- выделяются сложные критические ситуации – проблемы, которые могут возникнуть в будущем и которые необходимо быстро решить;

- для каждой ситуации разрабатываются возможные сценарии (схемы, алгоритмы) развития событий, делается оптимистический и пессимистический прогнозы;

- разрабатываются сценарии ответных действий на возможные нештатные ситуации; основная цель – минимизация потерь и быстрейшее спасение самого ценного [18, с. 124].

В таких ситуациях основной критический ресурс – это время. Умение оперативно управлять временем в критических ситуациях выходит на первый план. Часто для этой цели проводятся специальные тренировки, сборы, тренинги, которые позволяют скоординировать действия подразделений и руководства в нештатных ситуациях, выявить и проанализировать ошибки в ответных действиях.

В заключении к первой главе можно сказать, что мы рассмотрели теоретическую базу для последующего анализа выбранного предприятия. Мы рассмотрели функции управления, методы управления предприятием. Именно теория и правильное ее понимание, дает нам возможность реализовывать свои идеи и организовывать деятельность на предприятии торговли или любом другом. Без теоретических основ невозможно полноценное, а главное комплексное развитие предприятия.

 

2. Анализ деятельности и методов управления на примере ООО «КАМЕЛОТ-А»

2.1 Общая характеристика ООО «КАМЕЛОТ-А»

Компания ООО «КАМЕЛОТ-А» была зарегистрирована 27 июля 2007 года, регистратор – Инспекция Федеральной Налоговой Службы по городу Томску.

Полное официальное наименование – Общество с ограниченной ответственностью «КАМЕЛОТ-А».

Юридический адрес: 634057, г. Томск, пр-т Мира, д. 20.

Телефоны/факсы: +7 (382) 293-59-99, +7 (382) 243-43-21.

Основным видом деятельности является: «Подготовка к продаже, покупка и продажа собственного недвижимого имущества». Организация также зарегистрирована в таких категориях как: «Деятельность агентств по операциям с недвижимым имуществом», «Производство прочих пищевых продуктов, не включенных в другие группировки», «Розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах».

Организационно-правовая форма – общества с ограниченной ответственностью.

Тип собственности – частная собственность.

Внешняя среда предприятия, анализ микросреды.

Поставщики. Основными поставщиками товаров для ООО «КАМЕ-ЛОТ-А» являются оптовые фирмы Санкт-Петербурга и Москвы. Руководство ООО «КАМЕЛОТ-А» работает с поставщиками напрямую, с некоторыми уже много лет. Закупки совершаются по мере реализации товара.

Потребители. В магазине представлены пищевые продукты, напитки, табачные изделия в большом ассортименте, а также продукция производства ООО «КАМЕЛОТ-А».

Посредники. Это торговое предприятие, по сути, и является посредником между оптовой фирмой и потребителем.

У магазина нет постоянного завоза товаров, руководство магазина формирует заказы по мере продажи товаров. Следовательно, нет договоров поставок с транспортными компаниями или какого-либо личного транспорта. Если заказ получается довольно большим, то привоз товара осуществляется транспортом оптовой фирмы. Если заказ получается маленьким, то доставка осуществляется силами самого руководителя.

У ООО «КАМЕЛОТ-А» имеются флаеры, которые они раздают в качестве рекламы на выставках и в самом магазине. Эти флаеры печатаются в типографии «Оперативник». Эта типография предлагает одну из качественных и недорогих видов печати. Так же как элемент рекламы используются фирменные пакеты с логотипом магазина и реквизитами. Они печатаются в компании «Группа М» – типография для мегаполиса.

Перед самым входом в магазин висит яркая вывеска с названием магазина и фирменным логотипом. Изготовленная по заказу компанией Baltic Light, специализирующейся на изготовлении товаров подобного типа. Других посредников у предприятия нет.

Конкуренты. В центральном районе г. Томска находится приблизительно 10 магазинов подобной направленности, т.е. мы видим конкуренцию на лицо. В системе поиска ООО «КАМЕЛОТ-А» выводится на 4 место.

Контактные аудитории. К ней относятся акционеры, законодатели, представителями городских властей или иная группа, проявляющая реальный или потенциальный интерес к организации; или оказывает влияние на способность организации достигать поставленных целей.

2.2 Исследование методов организации и управления в ООО «КАМЕЛОТ-А»

Функция управления – в нее входят планирование, организация, мотивация и контроль. Рассмотрим каждую из функций подробно.

Планирование. Это одна из важнейших функций, которая закладывает основу успешной деятельности организации. В ООО «КАМЕЛОТ-А» осуществляются различные виды планирования. Инициатором любого плана является директор – хозяин магазина. Именно он выбирает метод планирования и способы реализации плана. При невозможности самому составить какой-либо план, он обращается к специалистам внутри организации или из вне. На предприятии применяется планирование от достигнутого управления.

Организация. На предприятии применяется линейная структура управления, в которой разграничены как полномочия, так и обязанности и различается иерархия служащих – подчинения. Такая структура самая выгодная для данного предприятия, потому что число работников на нем всего 6. Во главе находится директор, далее идет зам. директора. Их полномочия и права можно назвать почти равными, так как они являются мужем и женой. Т.е. мы видим влияние личных отношений на профессиональную сферу деятельности. На одном уровне власти и подчинения находятся товаровед и бухгалтер. Они оба подчиняются и директору и зам. директору. В конце иерархии находятся продавцы.

Мотивация. Полное и правильное выполнение этой функции несет в себе важную роль для развития предприятия и успешной работы коллектива в нем. Мотивация персонала на предприятии. У работников нет стоящей мотивации, если рассматривать пирамиду Маслоу, то в полной мере удовлетворяются только первичные потребности. К ним относятся физиологические потребности – это постоянная заработная плата, которая удовлетворяет потребности в еде и низших желаниях. Потребность в безопасности и защищенности – персонал имеет постоянное место работы, со стабильной заработной платой, социальный пакет, предусмотренный трудовым кодексом РФ [13, с. 866].

Дальнейшие потребности попросту не могут быть удовлетворены на данном предприятии, в виду отсутствия возможности карьерного роста, перемены должности, роста заработной платы, расширении самого предприятия и т.п. Работники занимают существующие должности на предприятии уже не менее 10 лет. Это ведет к неудовлетворению внутренней самореализации работника.

Учет и контроль. Эта функция выделяется как самостоятельная, так и завершающая для всех вышеперечисленных функций, она следит за их четким выполнением и устранением недостатков. Тем же, кто осуществляет этот контроль, является директор. На предприятии ведется строгий бухгалтерский учет и контроль, который выполняет непосредственно бухгалтер и несет за это полную ответственность. В общем бухгалтера можно отделить от основного коллектива, потому что он не находится постоянно на рабочем месте, но при этом играет одну из главных ролей в развитии и существовании предприятия. Отношения коллектива и бухгалтера положительные. Контроль за выполнением персоналом своих прямых обязанностей лежит на плечах зам. директора, который постоянно находится в магазине, в отличие от директора. Функция контроля и учета разделена между работниками, можно сказать, что она выполняется в полной мере.

Еще одной составляющей частью организации и управления предприятием, а также его успешной деятельности являются методы, которые используются для управления на предприятии.

Экономические методы. Основой воздействия этих методов являются экономические отношения и экономические интересы людей. Чтобы реализовать эти методы в полной мере, руководителю необходима экономическая база знаний, что на рассматриваемом предприятии в данный момент невозможно из-за отсутствия у руководителя обширных знаний в экономике. Но, несмотря на это, руководитель пытается применить данные методы на своем предприятии. При использовании экономических рычагов управления таких как заработная плата – есть возможность мотивировать персонал, повысить производительность труда [7, с. 52].

Система премирования не может быть спонтанной и использоваться один раз, она должна быть разработана одна для всех должностей, и учитывать поощрение работника в прямо пропорциональной зависимости к его вкладу. Правильный расчет себестоимости товара дает возможность рассчитать различную наценку на товар, на группы товаров, а не на весь ассортимент. Благодаря использованию экономических рычагов можно уменьшить издержки и затраты, как следствие повысить доход, получаемый от магазина.

Социально-психологические методы. К основным факторам, определяющим ход социальных процессов, относятся следующие: демографический фактор – работники магазина это два мужчины (продавец и директор) и четыре женщины (зам. директор, товаровед, бухгалтер и продавец). Мы видим преобладание женщин в коллективе, во главе которых при этом стоит мужчина. Все эти люди – работники в возрасте от 40 до 50 лет. Этническая принадлежность – русские, родившиеся и проживающие в Томске.

Не смотря на занимаемые должности, не все имеют специальное образование. Директор не имеет специального экономического образования, ровно, как и зам. директора. Специальное образование имеют товаровед и бухгалтер, каждый в своей сфере соответственно. Продавцы имеют среднее образование, но при этом обладают обширными знаниями в сфере торговли рыболовными принадлежностями, как теоретическими, так и практическими. Что в данной сфере деятельности цениться намного выше, чем квалификация. Психологический климат в коллективе хороший. Эти люди работают вместе уже примерно 10 лет. Налажены связи не только на рабочем месте, но и вне работы. Часто происходят встречи в не рабочее время, совместные отмечание праздников, выезди на природу, поездки на рыбалку.

Из способов реализации этих методов на нашем предприятии используются следующие: моральное поощрение, как основной способ сказать работнику о правильности его поступков, идей, решений. Далее идет внушение и убеждение. На нашем предприятии руководитель пользуется этими методами одинаково часто и это приносит ожидаемый эффект. Личный пример – этот способ используется довольно редко, но в ситуациях, действительно требующих вмешательства для определенного понимания работниками целей и задач. Моральный климат в коллективе был создан еще очень давно и продолжает поддерживаться как руководителем, так и самими работниками.

Организационно-распорядительные методы. Основой этих методов является непосредственное лидерство руководителя, его статус и непоколебимая власть. Умение руководителя отдавать приказы, а также дисциплина и ответственность внутри предприятия [6, с. 134].

Реализуется эти методы при помощи двух частей организационной и распорядительной. Организационная часть включает в себя регламенты и нормы на предприятии. Сюда относится должностная инструкция для каждой должности отдельно, устав предприятия, правила внутреннего распорядка, этические и моральные нормы, различные положения. Утверждает все инструкции, приказы, положения и т.п. директор – акционер и единственный хозяин предприятия.

Воздействие на основе лидерства. На рассматриваемом нами предприятии роль формального лидера принадлежит директору, а роль неформального лидера закрепилась зам. директором. Директор олицетворяет власть, административные приказы, выговоры, беседы, а также заработную плату, стабильность работы. Зам. директор как неформальный лидер поддерживает доброжелательность, ответственность, взаимопонимание, производительность, климат в коллективе, т.е. создает благоприятную обстановку для работы, мотивирует сотрудников и побуждает их к действиям.

Автоматизированные методы управления. Это техническое обеспечение – наличие на предприятии расчетно-кассовых узлов, персональных компьютеров и прочей орг. техники. Это так же сетевое обеспечение – в нашем случае это два расчетно-кассовых узла, компьютер бухгалтера и директора, связанные одной сетью друг с другом. Это обеспечивает быстроту перехода информации. Далее идет программное обеспечение – единая база данных для всех носителей информации в магазине. Неполное использование автоматизированных методов нельзя назвать недостатком, т.к. размер нашего предприятия попросту не позволяет это сделать.

Программно-целевые методы. Матрица программного управления используется как шаблон, при исполнении задач на предприятии. Например, такой задачей является распределение прав и обязанностей, а также ресурсов для участия в выставке. Общее название для этой матрицы «Участия ООО «КАМЕЛОТ-А» в выставке недвижимости». Мероприятия по подготовке: подача заявки для участия; сбор и подготовка документов для участия; заказ транспортного средства; подготовка документов для транспортировки; обращение в типографию и заказ буклетов, пакетов, флаеров; подготовка товарных групп к выставке; сбор товаров; упаковка товаров; транспортировка товаров; выбор из работников тех, кто примет участие в выставке; составление сметы затрат; выделение средств. В матрице присутствуют графы исполнители, сроки, результат.

Проблемно-ориентированные методы. Пожалуй, это самые актуальные методы управления на предприятии на сегодняшний день. В настоящее время директор магазина пересмотрел политику закупок и работы с поставщиками [6, с. 135].

Директор магазина минимизирует затраты, стареется использовать все возможные ресурсы, чтобы максимизировать прибыль. Примером этого является закупка товара на реализацию, в рассрочку или оплата товара по частям. Директор был вынужден отказаться от некоторых товарных позиций, например, линии элитных удилищ и приманок фирмы Smith, чтобы обеспечить магазин доступными, ходовыми товарами, сделав акцент на которые их всегда можно реализовать.

Далее в таблице 2 представлены недостатки, выявленные при анализе нашего предприятия.

Таблица 2 – Недостатки, выявленные при анализе ООО «КАМЕЛОТ-А»^[1]

Наименование функции управления	Выявленный недостаток
Планирование	Отсутствие четкого планирования как деятельности предприятия в целом, так и отдельно планирования товарооборота, закупок, покупательской способности.
Организация	Смешивание деловых и личностных отношений и как следствие нарушение связи «руководитель-подчиненный».
Мотивация	Мы видим недостаточную мотивацию для персонала, что мешает не только работе с клиентами, но и внутреннему самоудовлетворению работника. Необходимо разработать систему поощрения работников.
Учет и контроль	Эта функция разделена между бухгалтером, который отвечает за аудит, зам. директором, который следит за персоналом и непосредственно директором, который отвечает за работу предприятия в целом.
Экономические методы	Неумелое использование экономических рычагов управления, что не дает раскрыться потенциалу предприятия целиком.
Социально-психологические методы	Реализуется данный метод частично, что влияет на коллектив положительно, так и отрицательно. Для устранения отрицательного воздействия необходимо четкое разделение межличностных отношений в коллективе.
Организационно-распорядительные методы	Эти методы реализуются руководителем в полной мере. Как рекомендацию для повышения ответственности и трудовой дисциплины можно реорганизовать систему наказаний и поощрений для сотрудников в документарной форме. Например, приказ о введении штрафов за опоздание или распоряжение о премировании сотрудника за вклад в деятельность организации.
Воздействие на основе лидерства	В коллективе имеется и формальный и неформальный лидер. Вместе они обеспечивают плодотворную работу всего коллектива, задавая не только рабочее место, но и приятную атмосферу для выполнения задач.
Автоматизированные методы	Используются частично, но это нельзя назвать недостатком ни руководителя, ни самого предприятия, если не считать его размера, так как такие методы рассчитаны на применение на большом предприятии.
Программно-целевые методы	Используются эти методы в адаптированном варианте на нашем предприятии, потому что изначально рассчитаны на применения на большом предприятии
Проблемно-ориентированные методы	Используются на нашем предприятии полностью, как и в виде оперативного планирования (как один из способов борьбы с кризисом на предприятии и выходом из кризисной ситуации), так и для создания инструкции по организации действий в случае нештатной ситуации, например, такой как пожар.

Итак, мы рассмотрели все методы и функции, применяемые на нашем предприятии, и оценили их роль и воздействие на него.

2.3. Способы устранения недостатков, выявленных при исследовании методов управления в ООО «КАМЕЛОТ-А»

В предыдущем пункте мы выделили два основных недостатка, это отсутствие планирования, как товарооборота, так и деятельности предприятия в целом и смешение личных и профессиональных отношений.

Мы предлагаем провести мероприятия на предприятии по следующим пунктам:

Планирование товарооборота (по году в целом, по кварталам, по товарным группам). Производить планирование будет зам. директор или сам директор, при имеющейся возможности. Это позволит наглядно увидеть планируемую прибыль и как следствие правильно распорядится ресурсами, как товарными, так и денежными.

Изменение имиджа магазина в глазах потребителя. В этот этап входит обновление торгового зала, а именно покупка нового или возможная перестановка уже имеющегося оборудования и витрин. Изменение внутреннего интерьера магазина, дизайна. Так же сюда входит изменения ассортиментной политики.

Обучение персонала. Мы предлагаем непосредственно директору и зам. директору посетит курсы повышения квалификации, которые позволят переоценить применяемую на предприятии политику работы на рынке в современных условиях. (т.е. помогут руководителю реализовать все свои идеи, для реализации которых не хватало времени, ресурсов и знаний, а также дадут возможность приобрести новые идеи и нововведения и применить их на практике своего магазине).

 

3. Совершенствование системы управления предприятием за счет построения модели организационной структуры

Современные условия рыночной экономики диктуют свои правила, при которых залогом успеха любой организации является регулярное совершенствование управления предприятием. Такое совершенствование должно происходить при учете объективных производственных требований и требований к процессу реализации товаров, сопровождается оно усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Стабильность компании с точки зрения экономических факторов, способность выживать и совершенствовать процесс управление предприятием напрямую зависят от адаптации к факторам внешней среды.

В условиях постоянного стремления поддержать определенное соответствие компании таким внешним факторам и заключается сам принцип адаптивного управления. Основные векторы такого подхода к управлению предприятием следующие:

- динамичное освоение новой продукции;

- использование современной техники и технологий;

- применение прогрессивных форм организации труда, производства и управления;

- непрерывное совершенствование кадрового потенциала и самого процесса управления его составом.

Разработка определенной управленческой модели и последующее совершенствование структуры управления предприятием – основные элементы качественного управления производственными процессами. Форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений представляет собой структуру управления процессами производства. Она фактически состоит из определенных взаимосвязей, которые отражают соподчиненность кадровых единиц в рамках определенного предприятия, а также соподчиненность его подразделений, которые выполняют определенные функции, в том числе направленные и на совершенствование управления предприятием. При этом сама организационная структура состоит из различных (самостоятельных) подразделений, звеньев и управляющих ячеек.

Если говорить не о совершенствовании управления предприятием, а о самой управленческой структуре, то она состоит их нескольких элементов, а именно из:

- звеньев (отделов);

- уровней (ступеней) управления;

- связей (горизонтальных и вертикальных).

Совокупность вышеперечисленных элементов, а также взаимосвязи между ними непосредственно являются организационной формой разделения труда по принятию и реализации управленческих решений. Совершенствование управления производством на предприятии необходимо для грамотного и эффективного формирования всех звеньев. Элементы управления в данном случае – структурные подразделения и отдельные специалисты, которые выполняют определенные функции. Звенья управления – менеджеры среднего и низшего звена, которые координируют деятельность нескольких структурных подразделений [2, с. 214].

При этом между такими подразделениями и непосредственными менеджерами могут возникать разные с точки зрения характера связи:

- координационные; консультационные;

- связи инспекции и контроля;

- методические;

- другие управленческие связи.

В основе самих связей лежит принцип согласования действий того или иного работника (в том числе и звена управления) с другими сотрудниками и управленческими звеньями перед тем, как принять решение относительно того или иного вопроса.

Функциональные службы (например, экономическая, бухгалтерская и пр.) чаще всего используют связи методического характера (порядок, сроки и форма предоставления соответствующих статистических данных и так далее).

Организационные структуры управления проектируются с учетом необходимости постоянного совершенствования управления предприятием. Подобное проектирование позволяет организовывать новые эффективные формы менеджмента, который имеет и вертикальные, и горизонтальные модели. При этом схема управления состоит из различных элементов и многочисленных управленческих решений, а также коммуникационных связей.

Систему управления предприятием характеризует наличие поставленных целей, которые постоянно меняются во времени. При этом она является достаточно консервативной. Данный факт обуславливает необходимость в гибкости и адаптивности, которая неминуемо возникает при проектировании структуры управления предприятием.

Совершенствование управления ресурсами предприятия, с точки зрения кадрового состава, и моделирование управленческой структуры в целом основано на выстраивании определенной цепочки, которая отражает последовательность выполнения задач по формированию кадрово-ресурсного потенциала на предприятии.

Проектировать модель управления организацией следует на основе учета стратегических задач, которые определяются компанией для ведения эффективного управления и совершенствования управления предприятием в целом.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В этой работе мы рассмотрели современные методы управление предприятием на примере ООО «КАМЕЛОТ-А».

В первой главе мы рассмотрели теоретическую базу, а именно дали понятие общим функциям управления. Так же мы рассмотрели непосредственно сами методы организации и управления предприятием. Функции управления составляют план действий, инструкцию для работы предприятия, по которому происходит развитие предприятия, при последовательном выполнении этих функций. Методы организации, это следующая ступень в управлении предприятием. Методы управления обеспечивают функционирование предприятия, а также взаимодействие работников на самом предприятии и его работоспособности в целом.

Далее мы переходим ко второй главе, в которой мы рассматривали само предприятие. Мы проанализировали, какие функции и методы применяются на предприятии ООО «КАМЕЛОТ-А». Мы отметили все недостатки и недочеты в реализации функций и методов управления, которых было много. Среди всех недостатков всех мы выделили два основных, которые на наш взгляд показались более значимыми. Это отсутствие четкого планирования на предприятии, как товарооборота, так и деятельности в целом; и смешение личной и деловой сфер отношений.

Мы считаем, что решение именно этих двух основных проблем поможет устранить все остальные минусы, присутствующие на предприятии. Итак, повторим: первый недостаток – отсутствие планирования, а второй – смешение личных и профессиональных отношений на работе.

В заключении можно сказать, что мы подробно рассмотрели тему курсовой работы, как ее теоретическую, так и практическую часть.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абрамова Е.А., Капитуров Е.Д. Технология управления организацией: эволюция понятий, тенденции и перспективы. // Сборник научных трудов вузов России "Проблемы экономики, финансов и управления производством". – 2017. – № 41. –С. 50-53.

2. Бовин А.А. Управление инновациями в организации: учеб. пособие по специальности Менеджмент организации / А А. Бовин, Л Е. Чередникова, В. А. Якимович. – 5-е изд., стер. – М.: Издательство Омега-Л, 2015. – 415 с.

3. Грегова Е.Я. Facility management – метод эффективного управление организацией. // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. – 2017. – Т. 8. – № 3. – С. 79-93.

4. Дедкова М.А. Совершенствование управления предприятием на основе применения метода ABC. // В сборнике: Лучшая студенческая статья 2017 Сборник статей X Международного научно-практического конкурса. В 2-х частях. – 2017. – С. 59-61.

5. Ивахненко Е.В. Понятие и основные характеристики мотивации в управлении организацией. // Экономика и социум. – 2017. – № 5-2 (36). – С. 934-939.

6. Карасев В.А., Гоголкина Д.Г. Организационная структура управления компании: роль и предпосылки развития. // Научное обозрение. – 2017. – № 5. – С. 135-141.

7. Кононов Ю.М. Совершенствование методов и алгоритмов управления бизнес-процессами и документооборотом предприятия. // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Естественные и технические науки. – 2017. – № 7-8. – С. 51-56.

8. Красношлыкова Д.Д., Слинков А.М. Основные понятия и концепции лидерства, стили управления персоналом в организации. // Аллея науки. – 2017. – Т. 2. – № 10. – С. 530-535.

9. Кушнарева И.В., Лацвиев В.Ю. Анализ форм и методов управления персоналом на предприятии. // В сборнике: Новое слово в науке и практике Сборник статей по материалам VI международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 48-51.

10. Ларионова М.С. Управленческий учет в системе управления коммерческими организациями: понятие и задачи. // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2017. – № 9. – С. 89-92.

11. Лисничая М.А. Сущность и методы управления изменениями в организации. // В сборнике: Экономическая наука - основополагающая дисциплина всеобщего развития Сборник материалов IV Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 29-30.

12. Мельникова С.А. Методы повышения конкурентоспособности организации. // Современные исследования. – 2018. – № 1 (05). – С. 26-28.

13. Пантелеева М.С. Программно-целевой метод и организация процесса совершенствования управления. // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 3-2 (80-2). – С. 865-868.

14. Парамонов С.Г., Бериков А.М. Совершенствование системы управления и методов минимизации рисков на предприятии. // В сборнике: Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития сборник материалов XXXIV Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 28-33.

15. Сашнина М.В. Особенности оценки и методы управления МПЗ на современном предприятии. // В сборнике: Молодежь и наука: реальность и будущее Материалы X Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия: Т.Н. Рябченко, Е.И. Бурьянова. – 2017. – С. 212-215.

16. Силантьев А.В., Цуй Н. Экономическая интерпретация понятия стратегического управления организацией. // В сборнике: Логистика в условиях экономической турбулентности / Материалы международной научно-практической конференции. / Под ред. В.С. Колодина. – 2017. – С. 153-156.

17. Шмыгалева П.В., Мухорьянова О.А. Методы оценки эффективности управления маркетингом на предприятии. // В сборнике: Актуальные проблемы и перспективы развития современной науки / сборник научных трудов по материалам международной заочной научно-практической конференции. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Ставропольский филиал. – 2017. – С. 150-154.

18. Чежиа Г.З. Современные особенности и методы антикризисного управления на предприятии. // В сборнике: Проблемы эффективного использования научного потенциала общества / сборник статей Международной научно-практической конференции: в 2 частях. – 2017. – С. 123-125.

1. Составлено автором. ↑