Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования(Сущность понятия организация)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях и в условиях жесткой конкуренции организация сталкивается с проблемой выживания и успешного функционирования. Предприятие - это сложная экономическая система, состоящая из десятков и сотен видов сырья, материалов, топлива и энергии, информации на входе, а на выходе она превращает все в различные продукты и услуги. Одним из решающих факторов эффективности и конкурентоспособности предприятия является возможность использовать экономические знания об особенностях управления организацией в современных условиях на практике.

Актуальность данной темы обусловлена ​​тем, что из-за многомерности целей и задач современной организации ее управление требует специальных знаний, а также использования методов и приемов, обеспечивающих эффективную и действенную совместную деятельность работников все структурные подразделения. Правильность структуры организации определяет достижение целей организации, реализацию ее стратегии и взаимодействие с внешней средой. Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления организацией на примере ООО «Медиум».

Объектом исследования является ООО «Медиум».

Предметом исследования является процесс формирования системы управления современной организации.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- провести теоретический анализ основ системы управления организации в современных условиях;

- изучить понятие и сущность организации;

- рассмотреть основные элементы системы управления организацией;

- изучить роль руководителя в управлении организацией в современных условиях;

- провести анализ системы управления ООО «Медиум» и выявить проблемные зоны;

- разработать мероприятия по совершенствованию системы управления ООО «Медиум»

Теоретическую основу исследования составили труды зарубежных и российских ученых в сфере менеджмента и теории организации, таких как: Акулов В.Б., Веснин В.Р., Кибанов А.Я., Мильнер Б.З. и других авторов.

Методической базой исследования стал системный анализ и конкретно научные методы: систематизаци, обобщение.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, списка литературы, заключения и приложения.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения управления организацией в современных условиях

1.1 Сущность понятия организация

Организация может быть описана как своего рода социальные системы, объединение людей, которые совместно реализуют какую-то общую цель и действуют на основе определенных принципов и правил.

Организация как элемент социальной системы является наиболее распространенной формой человеческого сообщества и основной ячейкой общества. Организация выступает как объект и субъект общества. Термин организация традиционно использовался в следующих значениях: во-первых, результат или область деятельности; во-вторых, некоторые социально-экономические образования ориентированы на достижение определенных коммерческих или некоммерческих, в том числе экономических целей [3, с. 56].

M.H. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури в своей научной работе описывают организацию «как группу людей, чья деятельность сознательно координируется для достижения общей цели или целей» [8, с. 34]. Одной из главных особенностей они обозначают присутствие как минимум двух людей, которые считают себя частью одной группы и объединены общей целью, из которой можно сделать вывод, что организация - это деятельность группы людей, которые сознательно скоординировано для достижения общей цели.

Разнообразие определения термина «организация» приводит к необходимости их обобщения, отражения и анализа.

Основатель организационной науки А.А. Богданов в своей фундаментальной работе «Текстовая наука. Общая организационная наука» описал организацию как «всякую деятельность человека, объективно организующую или дезорганизующую» [2, с. 89]. В повседневной речи понятия «организация», «организация» и «организационная деятельность» имеют более узкое и специализированное значение. Наиболее частое использование этого термина состоит в том, чтобы организовать, в смысле группировки людей для какой-либо общей цели, координацию и регулирование их действий. Но с более глубоким анализом эта концепция расширяется и включает в себя не только человеческие формы деятельности, средства производства, но также относится к живой и неживой природе во всех ее проявлениях. Несомненно, природа является первым организатором, а человек, в свою очередь, является лишь одним из ее организованных произведений [4, с. 78].

Учитывая все вышесказанное, сущность организации в более широком смысле определяется через следующие компоненты [2, с. 96]:

- объединение людей, которые совместно реализуют определенную программу или цель и действуют на основе определенных правил и процедур;

- набор процессов или действий, ведущих к формированию и улучшению отношений между частями целого;

- внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его структурой.

В то же время последние два определения организации, перечисленные выше, дополняют друг друга и дают характеристику организации как естественного явления, отражающего процесс и состояние, а первое обозначение имеет более узкое социальное применение по отношению к человеческим организациям. Суммируя все вышеперечисленные ценности, мы можем сделать вывод, что организацию следует понимать как упорядоченное состояние элементов целого, включая процесс их упорядочения в целесообразное единое сообщество. Организация как концепция через структуру может быть представлена ​​в виде диаграммы, показанной на рисунке 1.

Рисунок 1 - Структурное представление понятия «организация»

Как видно из рисунка 1, организация может существовать в двух состояниях - как в статике, так и в динамике. В статике оно представляет собой целостное образование (биологического, социального, физического или технического характера) с четко определенной целью и целью. В динамике организация выступает в качестве разнообразных процессов для рационализации компонентов, формирования и поддержания целостности вновь созданных или уже функционирующих природных объектов. Эти процессы могут иметь самоорганизующееся начало, т. Е. Быть результатом естественных физических процессов или состоять из целенаправленных действий людей [6, с. 13].

Суть теории организации складывается и определяется ее сущностью, т. е. Собственным местом и ролью в системе человеческих знаний, организационного творчества природы и сознательной организационной деятельности человека, подвергнутых глубокому всестороннему изучению и преломлению сквозь призму организационный опыт. [5, с. 43].

С позиции философии понятие организации будет раскрыто через обращение к советскому энциклопедическому словарю, где предлагается следующее определение понятия организации [10, с. 122]:

1. объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур;

2. внутренняя упорядоченность, последовательность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его структурой;

3. совокупность действий и (или) процессов, ведущих к формированию и улучшению взаимосвязей между частями целого.

Первое определение организации является синонимом таких терминов, как учреждение, фирма, предприятие, компания и другие (далее в тексте именуемое предприятием).

Второе и третье определения более глубоко и полно передают смысл концепции организации, дополняя друг друга. Они объединены общей частью, состоящей из совокупности процессов или действий, ведущих к формированию и улучшению взаимосвязей между частями целого, их внутренней упорядоченности и последовательности. Наиболее полно отражают значение термина организация путем объединения этих определений в единое целое понятие, наиболее часто используемое в смысле объяснения научных явлений в отраслях знания, которые еще не получили достаточно четкого, общего и наиболее полного определения [7, с. 235].

Таким образом, организация представляет собой некое подобие форм, процессов, явлений, определяющих формирование и совершенствование единства разнообразных внутренних и внешних свойств, отношений объектов материального мира, их устойчивого функционирования и эволюции [15, с. 98].

Это определение термина организация описывает весь спектр систем материального мира, от элементарных частиц, атомов, молекул, машин и механизмов, агрегатов, созданных человеком, включая планеты, звезды, галактики, а также особые типы материальных систем - живых существ. и общества, социально организованная материя

Организация - это группа людей, чья деятельность координируется для достижения общих целей [9, с. 155]. Группа должна соответствовать следующим требованиям:

- наличие как минимум двух человек, которые считают себя частью группы;

- наличие членов команды, которые работают вместе для достижения общих целей;

- наличие цели, которая принимается как общая для всех членов организации.

На практике организации являются формальными и неформальными. Официальные организации - это организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основе действующего законодательства и действующих нормативных актов. Неформальные организации - это организации, действующие вне рамок законодательства, которое возникло стихийно, но его члены взаимодействуют друг с другом довольно регулярно. Неформальные организации являются неотъемлемой частью каждой формальной организации [13, с. 75].

К общим характеристикам организации относятся следующие [1, с. 67]:

а) зависимость организации от внешней среды. Организация полностью зависит от внешней среды, то есть окружающего мира, как с точки зрения ресурсов, так и своих клиентов или заказчиков;

б) ресурсы организации: информация, персонал организации, материалы, капитал, технологии, которые представляют собой внутреннюю среду организации. Для достижения поставленной цели каждая организация трансформирует свои собственные ресурсы;

в) разделение труда. Традиционно выделяются следующие виды разделения труда - горизонтальное и вертикальное [18, с. 5]. Горизонтальное разделение труда предполагает разделение на параллельно функционирующие единицы внутри самой организации, называемые подразделениями или службами. Координация работы компонентов организации в различных отделах, департаментах и ​​службах - это то, что составляет вертикальное разделение труда;

г) необходимость управления. Организация может достичь своих целей и задач своих подразделений посредством эффективного вертикального разделения труда, поэтому управление является важным видом деятельности для организации, который включает в себя назначение руководителей и определение их обязанностей и ответственности.

Таким образом, все организации характеризуются общими чертами: они используют определенные ресурсы и работают в определенной внешней среде. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продуктах и ​​услугах, и поэтому имеют очень разные применения, структуры, размеры и другие параметры.

1.2 Системы управления организацией

Система управления организацией является одним из наиболее распространенных терминов в науке управления, теории организации, теории информации и смежных областях знаний [12, с. 32].

Система управления организацией аналогична уму человека, который не может быть идентифицирован в его теле с помощью диагностических инструментов. И все же система управления существует в реальности. Это можно обнаружить, проанализировав результаты деятельности отдельных лиц, формирующих организацию [14, с. 109].

Эти результаты можно разделить на три компонента:

а) состояние и тенденции в функциональных характеристиках организации или выходных параметрах (выручка, активы, прибыль и т. д.);

б) состояние и тенденции изменения структурных характеристик организаций (операционная модель, система управления и т. д.);

в) результаты развития организации (философия управления, реализация стратегических целей, развитие персонала и т. д.). Качество системы менеджмента отражается на поведении организации как системы, на результатах ее деятельности, на росте показателей эффективности [25, с. восемь]. Если фирма находится в состоянии кризиса, то даже в условиях неблагоприятной экономической среды ее причины следует искать в управляющей организации. Важно понимать, что системное построение и организация управления в компании дают результаты, а не просто ресурсы, которые легко доступны и относительно недороги. А эффективность системы управления в небольшой степени зависит от материальных факторов. Конечно, только крупная фирма может привлечь опытных менеджеров и квалифицированных специалистов. Но также важно понимать, что даже превосходный управленческий персонал, дорогие информационные системы и отличные телекоммуникационные системы не способны дать хороший результат, если вся система управления, все ее компоненты и все бизнес-процессы управления не настроены.

Понимание системы управления организацией основано на определении управления организацией как процесса установления, регулирования и развития самоорганизованного поведения отдельных лиц и их групп, которые формируют организацию в целом [19, с. 132]. Целью системы управления является оценка состояния организации, разработка и реализация контрольного мероприятия.

Система управления представляет собой совокупность действующих в организации обязательных для исполнения формальных правил и процедур, определяющих [27, с. 59]:

а) характер, условия и порядок самостоятельной деятельности отдельных лиц и их групп, образующих организацию;

б) порядок установления и изменения ключевой идеи деятельности организации в целом и ее основных подразделений;

в) процесс постановки целей для организации в целом, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных лиц

(группы лиц);

г) сущность и порядок планирования деятельности организации в целом, ее подразделений, отдельных бизнес-процессов и проектов;

д) процесс организации выполнения планов и проектов;

е) характер, сущность и порядок контроля за деятельностью организации, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных лиц.

Система управления это:

Во-первых, набор правил и процедур означает, что функции и задачи управления распределяются между внутренними и внешними членами организации особым, уникальным образом. И такое распределение фиксируется в специальных законодательных и внутренних нормативных документах, определяющих порядок, форму и объем функций управления конкретного лица, а также его полномочия и обязанности [24, с. 76]. К таким документам, в частности, относятся:

- положения законодательства страны проживания, в которой находится организация или ее филиал, о функциях, порядке работы и полномочиях собрания участников (акционеров), совета директоров, единоличного (коллегиального) исполнительного органа;

- требования контролирующих и регулирующих органов к составу, функциям, полномочиям и обязанностям органов управления в организации;

- устав организации и другие внутренние акты, в которых описаны функции, рабочие процедуры и полномочия органов управления и внутреннего контроля (совета директоров, коллегиального исполнительного органа, службы внутреннего контроля и т. д.);

- положения о управленческих и финансовых структурах;

- организационно-функциональная структура и штатное расписание;

- регламент управления бизнес-процессами, например, процессы стратегического планирования, бюджетирования, управления проектами;

- трудовые договоры с лицами, выполняющими функции единоличного и коллегиального исполнительных органов, а также с лицами, заменяющими их доверенными лицами или должностями.

Во-вторых, важно понимать, что управляющий аппарат и система управления - это не одно и то же [31, с. 6]. Менеджеры в совокупности не идентичны системе управления, и наоборот, система управления состоит не только из менеджеров. Это почему? Руководитель, конечно, является субъектом управления, но не только он один, а простой работник может контролировать, прежде всего, качество и продолжительность выполняемой работы.

Система управления - это своего рода контур, механизм, который генерирует управляющее действие и применяет его к объекту управления. Менеджер не будет звеном в системе управления организации, если он не станет подходящим, предписанным способом выполнения функций управления. Но главное - каждый менеджер должен создать систему управления для отдела, процесса или проекта, который он возглавляет [29, с. 14].

Система управления для менеджера такая же, как и для токарного станка. Именно с помощью системы менеджмента менеджер меняет субъект управления - состав участников деятельности, систему целей и систему планов [см. Там же].

В-третьих, ключевыми компонентами системы управления являются [13, с. 91]: целевая подсистема, подсистема планирования, подсистема мотивации персонала, подсистема внутреннего контроля, информационно-аналитическая подсистема, подсистема организационного развития.

Каждый компонент системы управления выражается в форме нормативных актов, положений, инструкций и других нормативных документов, которые описывают распределение и реализацию функций управления. Некоторые компоненты системы управления реализованы в виде постоянных подразделений, например, отдел организационного развития или служба внутреннего контроля.

В-четвертых, система управления создана не только и не столько для управления; его роль заключается не в том, чтобы позволить менеджеру без труда выполнять функциональные обязанности. Система управления «оттачивается» а) на систематическом поиске и анализе проблем управления, б) на подготовке, принятии и организации исполнения управленческого решения. Лидер, который считает, что поиск проблем и планирование их решения - это дело специалистов, является слабым звеном в системе управления. Управление не может осуществляться без выявления и разрешения проблемных ситуаций; поэтому право принимать решения всегда сочетается с обязательством выявлять проблемы. Система управления должна содержать процедуры, аналитические и эвристические, направленные на поиск проблем управления и разработку решений для них.

В-пятых, система управления - это, по сути, социальный договор между отдельными лицами (группами лиц), которые образуют организацию, о том, как, кем, в какой форме и для кого они будут выполнять функции управления на всех уровнях организационной иерархии, во всех подразделениях. , процессы и проекты. В то же время правила и процедуры управления являются обязательными для исполнения всеми лицами. Тем не менее, нет такого документа, который мог бы заставить человека действовать, как задумано, если он сам этого хочет.

Таким образом, построение системы управления должно быть четким и конкретным для всех участников деятельности организации, что даст им уверенность и способность поддерживать и развивать бизнес-процессы управления. Но не только это важно. Поистине, система управления будет эффективной только тогда, когда функции и задачи управления будут распределены между всеми лицами, каждый из которых будет иметь право и полномочия для выполнения ответственных задач в соответствии с организационными принципами и личными ценностями. Это означает, что каждый менеджер на любом уровне иерархии должен иметь уровень доверия, соответствующий сложности и ответственности его функций и задач. В организации, где не принято доверять наемным менеджерам, не может быть эффективной системы управления.

1.3 Руководитель в современных условиях управления организацией

Современные экономические условия требуют новых подходов к управлению организациями с целью обеспечения их высокой эффективности и конкурентоспособности. В настоящее время российское общество характеризуется быстрыми изменениями и отсутствием экономической, политической и социальной стабильности. Содержание этих изменений во многом определяет роль, место и имидж управленческого персонала в обществе, вносит коррективы в содержание профессиональной деятельности [32, с. 156].

Поиск новых путей решения управленческих задач, производительность труда в отделе, эффективность управленческого процесса, характер взаимоотношений между сотрудниками, микроклимат в коллективе, степень социально ответственного поведения персонала - все это обеспечивает эффективное осуществление профессиональной и управленческой деятельности.

Лидер - это человек, имеющий право принимать решения, действующий как командир в пределах предоставленных ему полномочий [28, с. 45]. Именно менеджер отвечает за процессы, происходящие в компании, так как он их регулирует, осуществляет планирование, контроль и координацию.

Проблема изучения роли лидера в организации давно интересовала исследователей. Основные работы на эту тему написаны социальными психологами В. Розановой, а также такими исследователями из руководства организаций, как А.Р. Алавердов, В.Р. Веснина, А.Ю. Кибанова, О.Л. Чуланова. Особый интерес представляют работы практикующих менеджеров - Ли Якокки, Коллинз Дж., Стивен Кови, Стивен Кови мл. П. Друкер, И. Адизес и др. [27, с. 76].

Лидерство можно определить как процесс использования власти для достижения людей.

Термин «лидер» буквально означает «управлять, направлять и руководить чем-то» [23, с. девятнадцать]. Менеджеры - это своего рода чиновники, обладающие административными полномочиями по отношению к формально организованной команде, возглавляемой им, которые осуществляют внутриорганизационное управление им.

Лидер - это человек, который возглавляет команду и использует предоставленную ему власть, чтобы влиять на поведение людей, которые в ней работают. Человек, выполняющий функции менеджера, имеет разные имена в зависимости от сферы, в которой он работает [31, с. 5].

Комбинация и размещение элементов, обеспечивающих целостность социальной системы, достигается во многом благодаря целенаправленному руководству субъекта управления. Таким субъектом управления на предприятии является его руководитель. От него по каналам прямой связи с объектами управления поступают команды управления, а по ним по каналам обратной связи предоставляются данные о результатах выполнения этих команд [16, с. 94].

Руководитель должен иметь возможность спорить, быть знающим в сфере трудовых отношений и не только знать права и обязанности работников, но и способствовать их соблюдению; собственные средства достижения целей и методы контроля, умело использовать стимулы и штрафы. Успешное управление предприятием, учреждением, организацией и в то же время эффективное производство зависит от уровня образования менеджера, его профессиональных способностей, опыта работы, умения управлять общественным мнением рабочей силы.

Современная экономика ориентирована на потребительский спрос, поэтому сегодня нужны новые лидеры, которые обладают высоким профессионализмом, современными информационными технологиями, способны прогнозировать и предвидеть, способны адаптироваться к экономическому и социальному прогрессу общества [9, с. 6].

Современный лидер должен быть не только хорошим организатором, уметь вовремя корректировать производство и маркетинг новых товаров и услуг, но и знать тонкости современного законодательства, быть глубоко эрудированным, высокообразованным человеком, обладать внутренней автономией, смелостью, способностью создать команду единомышленников по науке управления людьми [11, с. 44].

Исследования ученых показывают, что значительная часть наших менеджеров и предпринимателей не обладает достаточно высоким уровнем знаний о законодательной базе, общей культуре и навыках делового общения [20, с. 67]. Без глубокого знания действующего законодательства, способности менеджера наладить деловое общение с подчиненными, партнерами, а также без навыков налаживания деловых связей эффективное производство невозможно.

Оказывая влияние на работников, менеджер должен предпринимать действия, которые побуждают их вести себя надлежащим образом и которые, с одной стороны, отвечают требованиям предприятия, а с другой - не нарушают законных прав работников.

Стиль управления менеджером можно считать упорядоченным набором работников, практическими приемами его поведения и взаимоотношениями с подчиненными в процессе управления, что означает разработку, принятие решений, организацию их осуществления и контроль за служебной деятельностью. Стиль управления отражает и объединяет профессиональные, организационные, идеологические, политические, моральные и другие качества менеджера [15, с. 32].

На практике и в теории управления разные типы стилей руководства различаются на основе преобладания единоличных или групповых методов воздействия на организацию производственного процесса.

1. Авторитарный менеджмент (директива, императив): руководитель сам определяет цели группы, сам принимает решения, действует на подчиненных, в основном, приказом, приказом, который не подлежит обсуждению.

2. Демократическое управление (кооперативное, коллективное): лидер мобилизует группу для общего развития решений и их коллективной реализации, организует систематический обмен информацией, мнениями, актами о подчиненных убеждениях, советами, аргументами [24, с. 78].

3. Либеральное (пассивное) управление: низкий уровень требований к подчиненным, основными методами воздействия являются запрос, информация.

4. Анархистское управление: фактическое неприятие активного влияния на подчиненных, избегание принятия решений,

невмешательство и попустительство подчиненным («делай, как знаешь»). Следует отметить, что все исследователи единодушно утверждают, что никаких физических различий между лидером и обычным, обычным человеком не обнаружено. [см. там же.]

Значительный круг исследователей выделяет проблему формирования социально-психологической готовности менеджеров к управлению деятельностью с точки зрения системного подхода и разработки структуры личности менеджера, которая включает в себя:

• профессиональные знания, то есть знание производственных и экономических вопросов, знание технологических процессов, знание технологий, умение планировать, анализировать и координировать действия;

• индивидуальными характеристиками являются организаторские способности, критическое мышление, компетентность, творческая активность, гибкость ума, лояльность, практичность ума;

• специфическими чертами являются аналитическое мышление, умение находить новые технологии, настойчивость, ответственность, профессионализм, способность к планированию, личные ценности [22, с. 7].

Идеальный лидер должен быть и профессионалом, и администратором, но на практике, к сожалению, лишь немногие добиваются успеха. Для того чтобы точно оценить ситуацию, руководитель должен хорошо знать возможности подчиненных и свои собственные, характер задач, потребностей, полномочий [9, с. 54].

Лидер, который стремится работать максимально эффективно, чтобы получить максимальный положительный эффект от деятельности подчиненных, не может позволить себе использовать только один стиль лидерства на протяжении всей своей карьеры. Он должен научиться владеть всеми стилями, методами и типами власти и влияния и уметь выбирать среди них тот, который больше подходит для этой ситуации [10, с. 89].

Таким образом, экономические, организационные и социальные изменения, которые в настоящее время характерны практически для всех организационно-правовых форм управления экономикой во всех секторах национальной экономики, заставляют лидеров быть постоянно готовыми к изменениям в стиле руководства.

Глава 2. Анализ системы управления ООО «Медиум»

2.1. Характеристика деятельности ООО «Медиум»

ООО «Медиум» зарегистрировано 03 декабря 2002 г. Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Томску.

Организационно-правовая форма организации - Общество с ограниченной ответственностью. Организация зарегистрирована по адресу: 634003, г. Томск.

ООО «Медиум» действует на основании Устава. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Компания является собственником имущества, приобретенного в процессе ее деятельности. Основными видами деятельности Общества, согласно Уставу, являются: розничная и оптовая торговля; коммерческая деятельность; маркетинг, рекламные услуги; предоставление бытовых и консультационных услуг; производство товаров народного потребления.

Следовательно, любая деятельность, которая не запрещена законом в установленном порядке, может быть осуществлена. Для всех этих типов общества действует. Компания может заниматься определенными видами деятельности только после получения соответствующей лицензии.

Основной целью ООО «Медиум» является получение прибыли.

Анализ существующей организационной структуры управления компанией ООО «Медиум» позволит определить степень ее прогрессивности, выявить основные недостатки системы управления.

Организационная структура управления ООО «Медиум» является линейно-функциональной. При таком типе построения организационной структуры реализация узкоспециализированных функций переплетается с системой подчинения и ответственности за непосредственное выполнение задач отделом.

Для этой структуры характерно наличие ряда достоинств и недостатков. Итак, к числу преимуществ относятся следующие виды:

- построение связей «лидер» - подчинение иерархии, в которой каждый сотрудник подчиняется только одному лидеру;

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, логистикой и т. д.

Организационная структура ООО «Медиум», представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Медиум»

К недостаткам относятся следующее: во-первых, каждое звено заинтересовано в достижении своей указанной цели, а не общей организации; во-вторых, отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными и торговыми подразделениями; в-третьих, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикале.

Органом управления предприятия ООО «Медиум» является генеральный директор, который координирует работу всей организации и принимает стратегические и тактические и решения.

В компании 1 раз в месяц проводится оперативное совещание со всеми линейными и функциональными руководителями, на котором обсуждаются проблемы и пути выхода из них.

Основные характеристики ООО «Медиум» показаны в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Характеристика по ключевым параметрам ООО «Медиум»

  1. Наименование
  • Характеристика
  1. Цели
  • Получение прибыли
  1. Полномочия и ответственность
  • Установлены полномочия и ответственности в пределах компетенции каждого работника согласно должностным инструкциям
  1. Коммуникации
  • В процессе выполнения работы на предприятии ООО «Медиум»
  • используется как межличностное общение, так и общение с помощью телефонов, электронной почты
  1. Персонал
  • На предприятии ООО «Медиум»
  • работают административно-управленческий персонал; торговый персонал; специалисты и служащие; вспомогательный персонал
  1. Разделение труда
  • Каждая категория работников осуществляет свою деятельность в соответствии с должностной инструкцией, трудовыми договорами, инструкциями и другими нормативными актами
  1. Формальные правила поведения, процедуры и контроль
  • Поведения работников предприятия определяют должностные инструкции и правила внутреннего распорядка

Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Руд-Медиум» за 2017-2019 гг. в приложении А.

Эти таблицы позволяют сделать следующие выводы: в период 2017-2019 гг. наблюдается увеличение выручки ООО «Медиум» на 262893 тыс. руб. или на 896,1%. Причинами увеличения выручки компании являются расширение ассортимента реализуемой продукции, увеличение спроса на продукцию компании и увеличение количества постоянных клиентов. В то же время максимальная выручка предприятия достигнута в 2018 году и составляет 439335 тыс. руб. и к 2019 году снизится до 292 229 тыс. руб. или на 33,5%, что связано с появлением крупных предприятий-конкурентов, которые внедряют аналогичные продукты и проводят эффективную маркетинговую политику.

Стоимость продукции, приобретенной для продажи, в связи с увеличением выручки от реализации за весь период увеличилась на 218171 тыс. Руб. или на 830%, положительным фактом является его снижение по отношению к выручке компании на 5,94% с 89,59% в 2016 году до 83,65% в 2019 году, а также темпы роста затрат ниже, чем темпы роста выручки компании.

Расходы предприятия возрастают ускоренными темпами на 38 310 тыс. Руб. или на 2917,7% их доля по отношению к выручке увеличивается с 4,47% в 2017 году до 13,55% в 2018 году, что связано с увеличением затрат на рабочую силу, автомобильный транспорт, аренду, расходы на рекламу.

С увеличением выручки анализируемой компании наблюдается увеличение прибыли от продаж на 6412 тыс. Руб. или на 368,7% при уменьшении его соотношения в процентах к выручке. Чистая прибыль компании увеличивается на 94 тысячи рублей. или 6,5%. Негативным фактом является снижение чистой прибыли на 4,37%, то есть с 4,89% в 2017 году до 0,52% в 2019 году.

Увеличение численности персонала ООО «Медиум» на 15 человек при одновременном увеличении выручки компании привело к увеличению производительности труда на 1 810,61 тыс. Руб. или на 691,3%.

Увеличение стоимости основных средств на 1 162 тыс. Руб. или на 143,1% способствует увеличению фондоотдачи предприятия на 111,91 руб. или на 309,7%.

При увеличении среднегодового оборотного баланса предприятия на 73 805 тыс. Руб. или на 293,9% наблюдается увеличение коэффициента оборачиваемости и, как следствие, ускорение оборачиваемости, что свидетельствует об эффективном использовании оборотных средств.

Таким образом, увеличение выручки компании способствует увеличению выручки и чистой прибыли, а также производительности труда, а также эффективно используются основные средства и оборотный капитал компании, о чем свидетельствуют рассчитанные показатели производительности капитала и оборачиваемости.

2.2 Система управления ООО «Медиум» и ее анализ

В настоящее время на предприятии в соответствии со штатным расписанием среднесписочный состав сотрудников равен 115 человек. Рассмотрим персонал ООО «Медиум» по составу и структуре образования за 2017 – 2019 г. Данные представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2– Состав и структура персонала ООО «Медиум» по уровню образования за 2016 - 2018 гг.

Показатель

2017 г.

2018 г.

2019г.

человек

доля, в %

человек

доля, в %

человек

доля, в %

Всего персонала:

100

100

110

100

115

100

- общее среднее

30

30

28

25,5

28

24,4

- среднее специальное

20

20

27

24,5

27

23,5

- неоконченное высшее

4

4

4

3,6

2

1,7

- высшее

43

43

48

43,6

55

47,8

- сотрудники, имеющие более одного высшего образования

3

3

3

2,7

3

2,6

На основании данных таблицы 2.2 мы можем сделать следующий вывод; Структура и состав персонала по уровню образования изменились за отчетный период. Так, в 2017 году среди сотрудников с высшим образованием было 43%, а доля с общим и средним образованием составила 30% и 20% соответственно.

В 2018 году численность персонала с высшим и средним специальным образованием увеличилась и стала составлять 43,6% и 24,5% соответственно. Численность персонала с общим образованием уменьшилась и составила 25,5%.

В 2019 году также отмечается рост доли персонала с высшим образованием, который составляет 47,8%. Численность работников с общим, средним специальным и неполным высшим образованием снизилась и составляет 24,4%, 23,5% и 1,7% соответственно.

Таким образом, можно сделать вывод, что уровень обучения персонала за последние 3 года вырос, а доля работников с высшим образованием составляет 47,8% от общей численности работников.

В 2019 году 10% сотрудников прошли курсы обучения для изучения новых передовых технологий, используемых в сфере торговли, 5% сотрудников занимались самообразованием за свой счет, а остальные 80% не учились. Это также позволяет сделать вывод, что сотрудники заинтересованы в повышении общего уровня образования.

Профессиональная подготовка в организации занимает средний уровень. Управление и отдел продаж постоянно повышают свою квалификацию, проходят обучение, посещают семинары и тренинги. Ведь для них квалификация имеет решающее значение в организации. Тем не менее, остальные сотрудники не обучены.

Проанализируем состав, структуру и движение персонала на предприятии за последние три года 2017 - 2019 гг. Рассмотрим категории персонала на 2017 - 2019 гг. Данные представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Категории персонала ООО «Медиум» за 2017 – 2019 гг.

Категории персонала

2017 г.

2018 г.

2019 г.

человек

доля, в %

человек

доля, в %

человек

доля, в %

Всего:

100

100

110

100

115

100

- руководители

12

12

12

10,9

15

13

- специалисты

35

35

50

45,5

60

52,2

- рабочие

53

53

48

43,6

40

34,8

Как видно из таблицы 2.3, за отчетный период с 2017 по 2019 года соотношений категорий персонала изменилось. Увеличилась доля специалистов по соотношению к рабочим. Что также сказалось на увеличении общего уровня образованности персонала.

Рассмотрим состав и структуру персонала по возрасту и полу. Данные обработаны и представлены в таблице 2.4. На таблицы 2.4видно, что мужчин на предприятии работает больше, чем женщин. Прежде всего, это связано со спецификой деятельности предприятия. Возрастная структура показывает, что в ООО «Медиум» преобладает персонал в возрасте от 20 до 40 лет

Таблица 2.4 –Состав и структура персонала ООО «Медиум» за 2017–2019 гг.

Показатель

2017 г.

2018 г.

2019 г.

человек

доля, в %

человек

доля, в %

человек

доля, в %

Всего персонала:

100

100

110

100

115

100

Структура по полу:

- мужчины

- женщины

73

27

73

27

65

45

59,1

40,9

70

45

60,9

39,1

Возрастной состав:

- от 20 до 30 лет;

- от 30 до 40 лет;

- от 40 до 50 лет;

- старше 50 лет

25

53

17

5

25

53

17

5

30

56

19

5

27,3

50,9

17,3

4,5

40

47

23

5

34,8

40,9

20

4,3

Рассмотрим систему управления ООО «Медиум» представленную на рисунке 3.

Внешняя среда:

- поставщики,

-конкуренты,

- потребители,

- законодательство

Обработка входного воздействия:

- капитал,

- рабочая сила,

-оборудование/технология,

- материалы

Выход:

- товары,

- услуги

Обратная связь:

- капитал/ прибыль

Рисунок 3 – Система управления ООО «Медиум»

Как видно из рисунка 3, каждый элемент системы управления состоит из группы конкретных параметров. Все элементы взаимосвязаны и взаимодействуют с внешней средой. Из чего можно сделать вывод, что ООО «Медиум» относится к открытой организации.

Таким образом, можно сделать общий вывод о сотрудниках компании и охарактеризовать команду как профессиональную, молодую и ориентированную на постоянное развитие.

Функции управления персоналом выполняют его субъекты - должностные лица и организации, непосредственно вовлеченные в эту деятельность. Субъектами управления персоналом являются: линейные и функциональные руководители всех уровней и отдел кадров. К ним относятся главный бухгалтер, коммерческий директор, начальник производственного отдела, начальник транспортного отдела, старший кладовщик, юрист, супервайзер, менеджер по персоналу.

Профсоюзы и другие общественные организации, созданные для представления и защиты интересов работников и отдельных социальных групп, советов компаний, трудовых коллективных собраний (конференций), рабочих групп, комиссий по трудовым спорам как субъектов управления персоналом на предприятии отсутствуют.

Рассмотрим такой показатель, как текучесть кадров, через индекс текучести кадров, который иногда называют показателем потери человеческих ресурсов или персонала. Это традиционная формула для измерения потерь, которая рассчитывается следующим образом: количество уволенных работников за определенный период умножается на сто и делится на среднюю численность работников за тот же период. Данные обработаны и представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Текучесть кадров ООО «Медиум» за 2017 – 2019 гг.

Показатель

2017 г.

2018 г.

2019 г.

Количество уволенных за год сотрудников, в чел.

27

41

45

Среднее количество сотрудников за год, в чел.

100

110

115

Индекс текучести,

в %

27

37,3

40

Как видно из таблицы 2.5, индекс оборачиваемости увеличивается с каждым годом - что в целом негативно сказывается на деятельности предприятия. Среди уволенных специальностей преобладают такие, как водитель - экспедитор и грузчик.

По типу передаваемых полномочий структура управления является линейной. Эта структура характеризуется тем, что происходит передача задач и полномочий от руководителя подчиненному и далее другим подчиненным и одновременно формируемым уровням управления. Основной характеристикой линейной структуры является концентрация всех сил и всей информации в руках лидера каждого уровня. Эта особенность линейной структуры определяет ее преимущества (простота управления, скорость принятия управленческих решений;) и недостатки (высокий уровень требований к управленческой компетентности).

Следующим моментом, влияющим на структуру управления, является уровень контроля (диапазон контроля), который определяет максимальное количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять. С точки зрения знания главы подчиненных по имени и по лицу величина нормы управляемости может достигать до 900 человек. На предприятии показатель управляемости не превышает 25 человек. Такой уровень контроля позволяет менеджеру поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваться с ними необходимой информацией и лучше выполнять свои функции. В то же время существует опасность, что он будет неоправданно вмешиваться в дела сотрудников и ограничивать свободу их поведения.

Так, анализ персонала компании как объекта управления организацией показал, что уровень образования за последние 3 года вырос, а доля работников с высшим образованием составляет 47,8% от общей численности. Обучение среднее. В целом, все сотрудники можно назвать молодыми, профессиональными и ориентированными на постоянное развитие. Текучесть кадров была проанализирована, и оказалось, что индекс текучести кадров только увеличивается с каждым годом.

2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО «Медиум»

Деятельность любой организации может быть представлена ​​как набор бизнес-процессов, разрабатываемых в повседневной практике, в которых задействованы информационные, финансовые, кадровые, материальные и другие виды ресурсов. От бизнес-процессов зависит порядок взаимодействия отдельных сотрудников с целыми отделами, в том числе принципы построения информационных систем.

Универсальность и эффективность характерны для созданной таким образом системы. Объединенный такой комплекс может быть создан на основе разрозненных автоматизированных рабочих мест, с использованием существующего прикладного и системного программного обеспечения.

Внедрение такого рода ориентации информационной системы в ООО «Медиум» позволит координировать работу всех подразделений организации: торгового, производственного, транспортного и административно-хозяйственного. Поскольку успешное функционирование предприятия в целом зависит от степени слаженности работы этих подразделений. На данный момент каждый отдел осуществляет свою работу с использованием различного программного обеспечения. Отдел продаж работает по программе «1С: Торговля и Склад», бухгалтерия - «1С: Зарплата и Персонал», менеджер по персоналу - «1С: Управление персоналом», а транспортный отдел осуществляет свою повседневную деятельность через таблицы в "Exel". Для координации работы необходимо постоянно звонить специалистам из других отделов.

Информационная система «Галактика» изначально создавалась как интегрированная система управления, которая поддерживает автоматизацию планирования задач финансово-хозяйственной деятельности, учет и мониторинг результатов планов и, конечно же, анализ результатов управления. Все элементы цикла управления человеческими, материальными и финансовыми ресурсами реализованы в комплексе, в едином информационном пространстве, с соответствующей прикладной функциональностью, протестированной в реальных бизнес-процессах.

Сегодня система постоянно расширяется и развивается за счет увеличения функциональности, ее архитектура улучшается в сторону большей открытости, совершенствуется эргономика, отслеживаются изменения в законодательстве и предоставляются дополнительные средства обмена информацией с другими программными решениями.

Сегодня сотни предприятий опробовали эту систему и продолжают интенсивно развиваться с ее помощью. Рассмотрим следующие характерные особенности системы «Галактика»:

1) широкий спектр настроек для особенностей хозяйственной, финансовой и производственной деятельности предприятия;

2) охват всего спектра экономических функций;

3) различие между оперативным и бухгалтерским учетом с их полной интеграцией на уровне базы данных;

4) адаптивность по отношению к профилю предприятия любой формы собственности;

5) единый пользовательский интерфейс;

6) поддержка сети и распределенной базы данных для обмена информацией между отделами, филиалами, офисами.

С точки зрения решаемых задач систему «Галактика» можно разделить на несколько функциональных цепей, состоящих по очереди из нескольких модулей. Такая система построения предполагает использование ее отдельных компонентов, изолированных изолированно, и их произвольное сочетание в зависимости от потребностей заказчика.

Бухгалтерский контур - это функционально завершенная система учета на предприятиях любой формы собственности и видов деятельности. Единое информационное пространство системы будет автоматически отражать все бизнес-операции в учетной единице. Механизм типичных бизнес-транзакций является универсальным средством формирования записей.

Контур управления персоналом предназначен для автоматизированного учета персонала и выполнения вычислительных процедур, связанных с оплатой труда персонала предприятия.

Контур администрирования - это набор сервисных инструментов для квалифицированного пользователя и программиста, которые обеспечивают администрирование всей базы данных, обмен документами с внешними информационными системами, обмен корпоративными данными, а также разработку пользовательского интерфейса и отчетов.

Логистический контур охватывает множество задач, связанных с компанией и управлением коммерческой и производственной деятельностью организации.

Схема финансового управления обеспечивает решение задач финансового управления, предоставляя набор инструментов для управления бюджетом и ведения календаря платежей, финансового анализа.

Контур управления производством служит для автоматизации технической подготовки производства, технико-экономического планирования на предприятиях различных отраслей, таких как машиностроение и приборостроение; пищевая, горнодобывающая, легкая, химическая, черная и цветная металлургия.

Контур управления взаимоотношениями с клиентами в первую очередь нацелен на сотрудников отдела продаж, технической поддержки, маркетинга, которые непосредственно связываются с клиентами, отвечают за регистрацию контактов с ними, продажи, транзакции и контракты на гарантийное и подписное обслуживание.

Контур специализированных решений осуществляет учет сырья, переданного на переработку другой организацией, а также готовой продукции, полученной от этой организации; Кроме того, оно включает в себя решение для предприятий автомобильного транспорта, предприятий розничной торговли, организаций, где необходимо вести учет специальной и форменной одежды.

Вторым перспективным направлением развития информационной поддержки решений корпорации сегодня является внедрение интернет-приложений, которые должны создать единое информационное пространство для предприятия заказчика и его контрагентов с возможностью автоматизации всех логистических и связующих функций внутри корпорации. Бизнес-процессы: маркетинг, учет материальных ценностей, учет и финансы, закупки, планирование и анализ. В интегрированном интернет-решении каждое рабочее место связано, во-первых, с внутренней зоной, в которой решаются задачи управления локальными ресурсами, и, во-вторых, с внешне-торговой платформой, через которую происходит общение и взаимодействие с партнерами и подрядчиками. В этом случае клиент не почувствует разницы между работой в локальной сети и через Интернет [14].

Другим распространенным типом является информационная система Scala, которая представляет собой современный инструмент управления для различных областей бизнеса, который используется в более чем 100 странах на протяжении многих лет.

Комплексный набор модулей Scala охватывает такие аспекты бизнеса, как управление производством, финансы, послепродажное обслуживание, логистика, управление проектами и управление персоналом.

Финансовые модули программного обеспечения Scala сочетают в себе все функции: книгу продаж, главную книгу и книгу покупок с такими элементами выбора, как управление активами, планирование движения денежных средств и консолидация компании.

Функциональным ядром системы Scala является модуль «Главная книга», который описывает структуру компании или холдинга. Используя гибкую десятимерную структуру финансового и бухгалтерского учета, становится возможным установить любую схему группировки и кодирования счетов. Чтобы уменьшить объем ежедневных рутинных операций финансовых работников и бухгалтерии, «Главная книга» выполняет автоматическое распределение, осуществляет накопление, делает полный запрос и генерирует отчеты, готовые для подписи.

Модули «Книга продаж» и «Книга закупок» позволяют управлять направлением движения денежных средств и ликвидных активов, а также вести подробную базу данных взаиморасчетов с дебиторами и кредиторами. В этом случае суммы в местной валюте и любой другой вариант учитываются параллельно с последующей их переоценкой в ​​соответствии с выбранной учетной политикой. В целях упрощения повторяющихся рутинных операций в системе предусмотрена возможность использования алгоритмов автоматических платежных систем, что позволяет упростить процедуру оплаты и выставления счетов.

Таким образом, внедрение информационной поддержки со стороны отдела позволяет координировать работу всех подразделений организации, а использование различных интернет-приложений создаст единое информационное пространство для предприятия заказчика и его подрядчиков.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первом разделе работы раскрыт теоретический аспект системы управления современной организацией, раскрыты концепции и сущность организации. Описаны факторы внешней и внутренней среды организации, а также изучены основные элементы системы управления организацией.

Организация является элементом социальной системы, наиболее распространенной формой человеческого сообщества, основной ячейкой общества. Все организации характеризуются общими чертами: они используют определенные ресурсы, функционируют в определенной внешней среде. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продуктах или услугах и, следовательно, имеют очень разные применения, размеры, структуры и другие параметры.

Управление - это процесс воздействия на систему с целью поддержания данного или перевода его в новое состояние. Элементы системы управления являются выходом основной системы; управляющая структура, которая измеряет и передает информацию о состоянии продукции; Канал обратной связи и центр управления, сравнивая фактический и заданный выход и, при необходимости, генерируя управляющее действие.

Лидер - это человек, который имеет право принимать решения, действуя как один человек в предоставленной ему власти. Именно менеджер отвечает за процессы, происходящие в компании, так как он их регулирует, осуществляет планирование, контроль и координацию.

Во второй главе курсовой работы был проведен анализ практического содержания элементов системы управления организацией на примере ООО «Медиум». Анализ экономических характеристик организации показал, что увеличение выручки компании способствует увеличению выручки от продаж и чистой прибыли, а также производительности труда, а основные средства и оборотный капитал предприятия эффективно используются, о чем свидетельствуют рассчитанные коэффициенты фондоотдачи и оборачиваемости.

Анализ персонала компании как объекта системы управления организации показал, что уровень образования за последние 3 года вырос, а доля работников с высшим образованием составляет 47,8% от общей численности. Обучение среднее. В целом, все сотрудники можно назвать молодыми, профессиональными и ориентированными на постоянное развитие. Текучесть кадров была проанализирована, и оказалось, что индекс текучести кадров только увеличивается с каждым годом.

Было предложено введение новой информационной поддержки. Внедрение подобной информационной системы в ООО «Медиум» позволит координировать работу всех подразделений организации: торгового, производственного, транспортного и административно-хозяйственного. Поскольку успешное функционирование предприятия в целом зависит от степени слаженности работы этих подразделений. На данный момент каждый отдел осуществляет свою работу с использованием различного программного обеспечения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Авдеева, Валентина Ивановна. А18 Финансовый менеджмент : учебник / В.И. Авдеева, О.И. Костина, Н.Н. Губернаторова. — Москва : КНОРУС, 2017. — 384 с.
  2. Азаров, Б.Ф. Теория систем управления: Учебное пособие / Б.Ф. Азаров, И.В. Карелина и др. - СПб.: Лань, 2013. - 424 c.
  3. Аслаханова С.А. Роль руководителя в системе управления организацией // Молодой ученый. – 2015. – № 24 (104). – С. 370-372.
  4. Балдин К.В. Управленческие решения (8-е издание) [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 495 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24411.
  5. Баринов, В. А. Организационное проектирование: учебное пособие для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе MBA и другим программам подготовки управляющих кадров / В. А. Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 384 с.
  6. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c
  7. Битяков К.С. Эффективность практического управления организацией // Машиностроитель. – 2013. - № 6. – С. 34 – 36.
  8. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента. В 2– х т.Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. – М.: Омега – Л, Эльга, 2017. – 1330 c.
  9. Верна, В.В. Управление персоналом организации как основополагающий фактор ее устойчивого развития / В.В. Верна // Успехи современной науки. – 2017. – Т. 3. – № 1. – С. 171-173.
  10. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2014. - 306 с.
  11. Виханский, О.С., Наумов, А. И. Менеджмент: Учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов -5-е изд., стер. - М.: Магистр: Инфра-М, 2013. - 576 с
  12. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник // И. Н. Герчикова, - М.:ЮНИТИ, 2013. - 312 с. 13. Гительман, Л. Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению : учеб. пособие. / Л. Д. Гительман - М.: Дело, 2012. - 496 с.
  13. Демидова А. В. Исследование систем управления: учебное пособие // А. В. Демидова. - М.: «Приор-издат», 2013. - 153 с
  14. Ендовицкий, Д. А. Методологические основы экономического анализа развития организаций / Д. А. Ендовицкий, Н. Э. Бабичева // Экономический анализ: теория и практика,2012. - № 14. - С. 2-7
  15. Зайцев В. В. Экономика организации (предприятия) : учебное пособие / В. В. Зайцев; Московский гуманитарный ин-т им. Е. Р. Дашковой. – М.: МГИ, 2015. – 202 с
  16. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / А. Я. Кибанов.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 447 с.
  17. Кибанов, А.Я.Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно-практическое пособие: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации» / под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2013. - 60 с
  18. Коробко, В.И. Теория управления: Учебное пособие / В.И. Коробко. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 383 c.
  19. Короткий С.В. Менеджмент: учебное пособие / С.В. Короткий.— Саратов: Вузовское образование, 2018. — 225 c.
  20. Лапаева, М. Г. Методологические основы теорий менеджмента / М. Г. Лапаева // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2012. - № 13, ч. 1, декабрь. - С. 221-227
  21. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Москва: КноРус, 2017. – 407 с.
  22. Мильнер Б. З. Теория организаций: учебное пособие // Б. З. Мильнер, - М.: ИНФРА-М, 2012. - 314 с.
  23. Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика: Учебное пособие / Н.Н. Никулина, Д.В. Суходоев, Эриашвили . - М.: ЮНИТИ, 2013. - 511 c.
  24. Общий менеджмент : учебное пособие / Л.С. Ружанская [и др.] ; под общ. ред. Л.С. Ружанской, И. В. Котляревской.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017.— 116 с.
  25. Одинцов, А. А. Менеджмент организации. Введение в специальность / А.А. Одинцов. - М.: Экзамен, 2015. - 320 c.
  26. Охорзин, В.А. Теория управления: Учебник / В.А. Охорзин, К.В. Сафонов. - СПб.: Лань, 2014. - 224 c.
  27. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: Инфра-М, 2014. - 304 с
  28. Тихомирова, О.Г. Менеджмент организации: теория, история, практика: Учебное пособие / О.Г. Тихомирова, Б.А. Варламов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 256 c.
  29. Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие по специальности „Менеджмент организации“ / Е.В. Фрейдина; Под ред. Ю.В. Гусев. — М.: Омега-Л, 2013. — 368 c.
  30. Шакурова А.М. Роль руководителей в системе управления организацией // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 2-2 (79-2). – С. 407-415. 9. М
  31. Шеметов, П. В. Теория организации: учеб.пособие для вузов / П. В. Шеметов, С. В. Петухова. - 7-е изд., стер. - М.: Омега - Л, 2013. - 275 с.
  32. Шеметов, П.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: Учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / П.В. Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2013. - 398 c
  33. Экономика предприятия (организации) [Электронный ресурс] : учебное пособие. – Эл. изд. - Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf: 501 с.). - Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2018. – Режим доступа http://scipro.ru/conf/enterpriseeconomy.pdf. Сист. требования: Adobe Reader; экран 10'.

Приложения

Приложение А

Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности ООО

«Медиум» за 2017 -2019 гг.

Показатель

Анали-

зируемый

период

Отклоне-

ния (+,-) 2019 г. от 2018г., 2017г.

Темп роста, % к

2017 г.

2018 г.

2019 г.

2017 г.

2018 г.

2018 г.

2019 г.

Выручка, тыс.руб.

29336

439335

292229

262893

-147106

996,1

66,5

Себестоимость, тыс.руб.

- в % к выручке, %

26284

89,59

400979

91,27

244455

83,65

218171

-5,94

-156524-

7,61

930,0

93,3

60,9

91,6

Валовая прибыль, тыс.руб.

- в % к выручке, %

3052

10,40

38256

8,70

47774

16,34

44722

5,94

9518

7,64

1565,3

157,1

124,8

187,7

Издержки обращения, тыс.руб.

- в % к выручке, %

1313

4,47

25713

5,85

39623

13,55

38310

9,08

13910

7,70

3017,7

302,9

154,1

231,6

Прибыль от продаж, тыс.руб.

- в % к выручке, %

1739

5,92

12643

2,87

8151

2,78

6412

-3,13

-4492

-0,08

468,7

47,0

64,4

96,9

Прибыль до налогообложения, тыс.руб.

1852

1013

2015

163

1002

108,8

198,9

Налоги, тыс.руб.

454

243

484

30

241

106,6

199,1

Чистая прибыль, тыс.руб.

1437

770

1531

94

761

106,5

198,8

Рентабельность по чистой прибыли, %

4,89

0,17

0,52

-4,37

0,34

10,7

298,9

Численность персонала, чел.

112

128

141

29

13

125,9

110,2

Производительность труда, тыс.руб.

261,92

3432,30

2072,54

1810,61

-1359,75

791,3

60,3

Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс.руб.

812

919

1974

1162

1055

243,1

214,7

Фондоотдача, руб./руб.

36,12

478,05

148,03

111,910

-330,01

409,7

30,9

Среднегодовые остатки оборотных средств, тыс.руб.

25112

37310

98917

73805

61607

393,90

265,12

Коэффициент оборачиваемости

1,16

11,77

2,95

1,78

-8,82

252,89

25,08

Длительность оборота, дней

312,44

30,99

123,54

-188,89

92,55

39,54

39,54

Приложение В

Таблица 6 - Внедрение программного обеспечения на ООО «Медиум»

Критерии

Стоимость, в тыс. руб.

1

2

3

4

5

6

7

Период (квартал)

0

1

2

3

4

5

Капитальные затраты:

а) затраты на приобретение и доставку компьютерной техники, включая периферийные устройства и комплектующие (1 ПК);

б) затраты на установку, отладку, настройку ИС под конкретные условия эксплуатации;

в) затраты на приобретение программного обеспечения (ПО) общего назначения

(операционные системы и оболочки, драйверы, архиваторы, системы программирования и т.п.) не поставляемого совместно с компьютерной техникой;

г) затраты на первичное информационное насыщение ИС (например, подготовку справочников)

63,9

1,5

12,3

1,2

Текущие затраты:

а) затраты на переподготовку и обучение персонала (7 сотрудников, имеющих доступ к ПК, по 200 руб. на каждого);

б) затраты на ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники;

в) затраты на электроэнергию;

г) заработная плата с начислениями обслуживающего персонала

д) затраты на получение информации из отдалённых источников (Internet);

1,4

0,2

0,1

0,2

0,35

0,2

0,1

0,2

0,5

0,2

0,1

0,2

0,65

0,2

0,1

0,2

0,9

0,2

0,1

0,2

Общие затраты по периодам

78,9

15,4

0,85

1

1,15

1,4

Результаты (доходы):

а) в результате увольнения 3-х сотрудников и заменой их ПК;

б) реализация ставшего ненужным старого оборудования;

в) прирост дохода в результате установки новой информационной системы

2,5

2,5

4

20

2,5

5

32

2,5

8.1

37,7

2,5

9,3

42

Общие доходы по периодам

2.5

27,5

41,5

48,3

53,8

Денежный поток

(статья 6 – статья 4)

- 78,9

-12,9

26,65

40,5

47,15

52,4