Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде (Понятие «копинг-поведения» в профессиональной среде)

Содержание:

Введение

Наука длительное время изучает поведенческие реакции людей в условиях стресса. Многие из них заложены в нашем подсознании, но в связи с постоянными изменениями окружающего мира они малоэффективны. Человеку приходится самостоятельно искать варианты выхода из стрессовой ситуации.

Тема копинга очень актуальна и используется для конструктивной борьбы со стрессорами. Так как, окружающий мир становится с каждым годом все более агрессивным, то и обычному человеку нужно адаптироваться к этим факторам.

Умение справляться с трудностями может быть понято как комбинация стиля совладания и диапазона реализуемых стратегий выживания. Стиль совладания представляет собой смесь атрибутивного стиля (воспринимаемый источник стресса, место контроля, оптимистический или пессимистический взгляд на поиск решения) и личностных характеристик, таких как толерантность к риску, чувство собственной эффективности и т.д.

Интерес к этой проблеме обусловлен, прежде всего, сложностью и напряженностью профессиональной деятельности индивида. Длительная психоэмоциональная нагрузка, часто является причиной стрессовых реакций, способствующих истощению его адаптационных возможностей.

Изучение проблемы совладающего поведения было продолжено такими учеными, как Дж. Амирхан, М. Грин, К. Карвер, Р. Лазарус, В. Лер, С. Миллер, К. Фолкман, и др. В российской психологии первые исследования по копингу были проведены у В.М. Алтонага, Н.А. Сирот. Исследование совладающего поведения представителей экстремальных профессий было проведено И. Лебедевым.

Объект исследования: копинг-поведение в профессиональной среде.

Предмет исследования: стратегии и модели копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей).

Цель: провести оценку эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей).

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были выделены следующие задачи исследования:

1. Изучить понятие «копинг-поведения» в профессиональной среде

2. Рассмотреть структуру копинг-процесса и копинг-механизмы, влияющие на эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде

3. Изучить классификацию стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде

4. Провести оценку эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей)

5. Разработать рекомендации, повышающие эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей)

Методы исследования: в работе были применены:

а) теоретические методы исследования такие как: анализ, синтез, обобщение, классификация учебно-научной и методической литературы.

б) эмпирические методы: наблюдение, тестирование.

Практическая значимость работы: результаты проведенного исследования могут быть использованы воспитателем/педагогом для оценки эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в своей профессиональной среде.

База исследования: МБДОУ (Муниципальное бюджетное дошкольное образовательного учреждение) Детский сад №162 «Росинка» г. Брянска.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, шести параграфов, заключения, библиографии и приложений.

В первой главе исследования проведен анализ учебно-научной литературы по теме исследования, изучено понятие «копинг-поведения» в профессиональной среде; рассмотрены структура копинг-процесса и копинг-механизмы, влияющие на эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде; изучена классификация стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде.

Вторая глава, экспериментальная, посвящена результатам исследования, на основе которых была дана оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей)

В третьей главе были даны рекомендации, повышающие эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей).

Глава 1. Теоретические аспекты стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде

1.1. Понятие «копинг-поведения» в профессиональной среде

Впервые термин «копинг» был использован Л. Мерфи в 1962 г. в исследованиях способов преодоления детьми требований, выдвигаемых кризисами развития. К ним относились активные усилия личности, направленные на овладение трудной ситуацией или проблемой. Позднее Р. Лазарус использовал понятия «копинг» для описания осознанных стратегий совладения со стрессом и другими порождающими тревогу событиями.

По мнению Р. Лазаруса, стресс – это дискомфорт, испытываемый человеком, при индивидуальном восприятии им недостаточности, для эффективного реагирования на вызовы среды, имеющихся и доступных ему ресурсов. Именно индивид оценивает ситуацию как стрессовую или нет, и оценивает для себя величину потенциального стрессора, сопоставляя запросы среды с собственной оценкой ресурсов, которыми они владеют, чтобы справиться с этими самыми запросами [2, с. 61].

Со временем понятие «копинг» стало включать в себя реакцию не только на «чрезмерные или превышающие ресурсы человека требования», но и на каждодневные стрессовые ситуации. Содержание копинга при этом осталось тем же: копинг – это то, что делает человек, чтобы справиться со стрессом: он объединяет когнитивные, эмоциональные и поведенческие стратегии, которые используются, чтобы справиться с запросами профессиональной среды [9, с. 47].

Таким образом, «копинг-поведение» (совладающее поведение) представляет собой способы поведения человека в различных трудных, стрессовых ситуациях, посредством выбора нормальной, здоровой стратегии решения проблем, выхода из стресса и поддержания баланса между средой и ресурсами, объединяя когнитивные, поведенческие и эмоциональные элементы, которые обеспечивают сохранение целостности личности и противодействия внешним или внутренним факторам, которые вызывают стресс или создают слишком сложные обстоятельства и ситуации, с которыми человек не может справиться, поскольку объем его ресурсов ограничен.

Целью совладающего поведения в профессиональной среде является поддержание психологического благополучия человека, при выполнении своей работы.

П. Вонг предполагал, что степень эффективности стресса зависит от наличия и возможности использования человеком соответствующих ресурсов и стратегий преодоления.

По мнению В.А. Бодрова используемые ресурсы (индивидуальные возможности) с одной стороны, и стратегии поведения, с другой, – выступают основными факторами, формирующими механизмы психической регуляции преодоления стресса и характеризующими сущность данного процесса [7, с. 46].

С. Фолкман классифицирует копинг-ресурсы на личностные и средовые, связанные с:

– системой социальной поддержки (окружение, в котором живет человек, общество);

– социально-поддерживающим процессом (умение находить, применять, оказывать социальную поддержку).

В свою очередь ресурсы личности включают более широкий перечень, объединяя:

– ресурсы когнитивной сферы (возможности, позволяющие оценивать воздействие социальной среды, окружающей человека);

– ресурсы самосознания (Я-концепция, или представление человека о самом себе); ценностную мотивационную структуру личности; позицию человека по отношению к жизни, коллективу, любви; духовность человека [8, с. 62];

– конкретные личностные качества, свойства (интернальный локус контроля как умение контролировать свою жизнь и принимать ответственность за свои решения, аффиликация как умение общаться с окружающими, определенная социальная компетентность и т.д.).

В.А. Бодров дополнил классификацию, ресурсами образующие единый личный ресурс человека:

– психологические ресурсы (когнитивные, психомоторные, эмоциональные, волевые и другие возможности человека);

– профессиональные ресурсы (уровень знаний, умений, навыков, опыта);

– физические ресурсы (уровень физического и психического здоровья, функциональные резервы организма);

– материальные ресурсы (финансовые, жилищные и другие виды обеспечения человека) [13, с. 118].

К. Муздыбаев отмечает, что успешность управления стрессовыми ситуациями зависит от характера и степени наличных и доступных ресурсов, открывающих или ограничивающих доступ к определенным формам совладания. Однако, даже при достаточности ресурсов, они могут остаться неиспользованными из-за препятствий в виде культурных ценностей, общественного мнения или собственных личностных качеств, например застенчивости.

Следует отметить, что «копинг-поведение» позволяет с одной стороны определить как «постоянно изменяющееся когнитивные и поведенческие усилия индивида с целью управления специфическими внешними и (или) внутренними требованиями, которые оцениваются им как подвергающие его испытанию или превышающие его ресурсы. С другой стороны, – индивидуальный способ взаимодействия с ситуацией в соответствии с ее собственной логикой, значимостью в жизни человека и его психическими возможностями [19, с. 121].

Чтобы понять суть копинга, можно обозначить основные задачи, которые он выполняет:

– минимизация негативных воздействий (т.е. снижение отрицательного влияния обстоятельств) и повышение возможностей восстановления (т.е. скорейшая адаптация);

– приспособление к возникшей жизненной ситуации и ее преобразование;

– поддержание эмоционального равновесия, позитивного настроя и уверенности в своих силах;

– поддержание и сохранение положительных и достаточно тесных взаимоотношений с другими людьми [24, с. 226].

Современная социальная действительность делает трудные ситуации важными элементами взаимодействия человека в профессиональной среде. В многочисленных исследованиях совладающего поведения установлено, что факторами, влияющими на выбор стиля и стратегии совладающего поведения, являются как особенности ситуации и воспринимаемый контроль над ней, так и особенности личности. Чаще всего среди личностных детерминант называют: самооценку, самопринятие, локус контроля и уровень тревожности; возраст, пол и гендер; социальную компетентность, принадлежность человека к большому и малому социуму (этнической группе и социальному слою), социальный опыт, приобретенный в семье, школе и социальную роль [23, с. 92].

Стресс-преодолевающее поведение является одним из факторов обеспечения эффективности профессиональной деятельности в особых условиях. С другой стороны, уровень сформированности того или иного копинга определяется спецификой профессиональной деятельности.

Однако вопрос взаимосвязи копинг-поведения в профессиональной среде остается малоизученным в отечественной психологии. Необходимо подчеркнуть, что стресс-преодолевающее поведение является одним из факторов обеспечения эффективности профессиональной деятельности в особых условиях. С другой стороны, уровень сформированности того или иного копинга определяется спецификой профессиональной деятельности [21, с. 411].

Таким образом, копинг-поведение представляет собой способы поведения индивида в различных стрессовых ситуациях посредствам адекватных стратегий решения проблемы выхода из стресса и поддержания баланса между средой и ресурсами, обеспечивающее сохранение целостности личности. Используемые человеком ресурсы и стратегии выступают основными факторами, формирующие механизмы психической регуляции преодоления стресса.

1.2. Структура копинг-процесса и копинг-механизмы, влияющие на эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде

Взаимодействие личности и среды регулируют два основных конструкта – когнитивная оценка и копинг. Выделяют два вида когнитивной оценки:

– первичную – заключается в вопросе – «что это значит для меня лично?». Стресс воспринимается и оценивается в таких субъективных параметрах, как масштаб угрозы или повреждения, которые приписываются событию, или оценка масштабов его влияния. За восприятием и оценкой стрессора следуют нагрузочные эмоции (злость, страх, подавленность, надежда большей или меньшей интенсивности) [14, с. 43].

– вторичную – считается ведущей и выражается в постановке следующего вопроса: «что я могу сделать?» в данной ситуации, способствует выявлению возможностей для разрешения проблем. Вторичная оценка является дополнением первичной и выявляет собственные ресурсы и возможные пути решения проблемы, включая цели, ценности, нравственные установки. В результате происходит сознательный выбор стратегии поведения в сложившейся ситуации.

После когнитивной оценки ситуации субъект приступает к разработке механизмов преодоления стресса (копингу). В случае неуспешного копинга, стрессор сохраняется и возникает необходимость дальнейших попыток совладания [17, с. 42].

Таким образом, структура копинт-процесса начинается с восприятия стресса с последующей когнитивной оценкой выработкой стратегии преодоления и оценкой результата действий, и включает следующие стадии: восприятие стресса – когнитивная оценка – возникновение эмоций – выработка стратегий преодоления – оценка результата действий (рисунок 1).

Стрессовое воздействие

Восприятие событий (оценка)

Нарушение гомеостаза (эмоции)

Копинг (действие)

Успешное/неуспешное совладание (новая оценка ситуации)

Рис.1. – Структура копинг-процесса

Если на стрессор возможно повлиять объективно, то такая стратегия является адекватной копинговой реакцией. В случае, если объективное влияние невозможно, то субъект использует стратегию избегания. Если и это не возможно, то адекватной реакцией является когнитивная переоценка ситуации, придача ей другого смысла. Успешная адаптация возможна в случае возможности субъекта объективно и в полной мере воспринимать сложившуюся ситуацию.

Изучение поведения человека в стрессовых ситуациях привело к выявлению механизмов совладания, или копинг-механизмов, определяющих успешную или неуспешную адаптацию [11, с. 337].

Копинг-механизмы – это механизмы совладания со стрессовыми, травматическими, личностно значимыми ситуациями, приспосабливаемости организма Совладающее поведение личности в стрессовой ситуации и есть копинг механизм, позволяющий успешно адаптироваться в сложившихся обстоятельствах.

В последующем понимание копинг-механизмов было тесно связано с исследованиями психологического стресса. Р. Лазарус определял копинг-механизмы как стратегии действий, предпринимаемые человеком в ситуациях психологической угрозы, в частности в условиях приспособления к проблеме как угрозе (в разной мере, в зависимости от вида и тяжести проблемной ситуации) физическому, личностному и социальному благополучию [20, с. 23].

Копинг механизмы подразделяются в зависимости от типа модальности:

– эмоциональные – протест, возмущение, разрядка, плач или наоборот изоляция, подавление чувств;

– когнитивные – переключение мыслей, уход в творчество, философский подход к проблеме, ситуации;

– поведенческие – проявление альтруизма, переключение на других, активная деятельность, уход в работу [3, с. 406].

Стоит отметить, что в зависимости от характерных особенностей личности и тяжести стрессового фактора некоторые копинг-механизмы могут существенно улучшить или ухудшить развитие ситуации. Например, в некоторых случаях обычно непродуктивная эмоциональная разрядка необходима, и за ней следует гораздо более спокойный анализ ситуации. И наоборот, относительно продуктивные протест и игнорирование, принимая неадекватные и гипертрофированные формы, могут повлечь за собой расширение и углубление кризиса, а также вовлечение в него новых факторов.

Ресурсные теории в оценке копинг-механизмов предполагают существование у каждой личности определенных внутренних ключевых ресурсов, регулирующих в индивидуальном порядке процесс распределения общего фонда всех ресурсов [10, с. 88]. Это подтверждают факты адаптации и сохранения психологического комфорта людей в профессиональной среде, при возникновении очень тяжелых, проблемных ситуациях.

Одним из аспектов общего фонда рассматривается достаточно обширный спектр ресурсов среды, окружающей индивида:

– доступность для него инструментальной помощи среды;

– доступность моральной и эмоциональной поддержки социального окружения.

Вторым аспектом являются личностные характеристики индивида:

– врожденные способности;

– приобретенные навыки и умения [15, с. 82].

По мнению С. Селигмана, главный ключевой ресурс, помогающий справиться со стрессом, – это оптимизм. А. Бандура полагает важным ключевым ресурсом в работе со стрессом конструкт «самоэффективность». Многие другие ученые считают направляющим в копинг-механизмов конструкт «жизнестойкость», которая формируются постепенно в течение жизни человека, под влиянием постоянно изменяющейся действительности и имеющихся в данный момент ресурсов.

Основная функция копинг-механизмов – компенсаторная, позволяющая совладать со стрессом с минимальными потерями для личности [12, с. 87].

Копинг-механизмы выстраиваются на основе того, что реакция каждого субъекта в корне отличается. Непроизвольные эмоции связаны с особенностями характера, темперамента и воспитания. Построения копинг-механизмов начинается в момент воздействия стрессора на организм. Человек осуществляет первичную оценку происходящего, мозг пытается понять, опасен ли такой стресс для него или нет. Ориентированная на это работа не занимает много времени, т. к. действует рефлекторно. Все действия направлены на устранение, ослабление или игнорирования раздражителя. На этом этапе индивид делает вторичную оценку и выбирает наиболее удобный вариант решения проблемы. В зависимости от выбора он может действовать в нескольких направлениях:

– действия для устранения или сокращения воздействия стрессора – нападение на противника, бегство от опасности и т.д.;

– вытеснение фактора стресса из своего окружения – «меня не касается эта проблема»; переоценка сложившейся ситуации – «не так уж и страшно», «это только кажется опасным» [1, с. 152];

– принятие ситуации без эмоций – расценивание угрозы как плода воображения.

Стратегии действия, направленные на непосредственное решение проблем, в большинстве своем признаны более эффективными, чем стратегии, предназначенные только для совладания индивидуума с его отношением к проблеме. Кроме того, исследования подтверждают более высокую эффективность комплексного использования нескольких видов продуктивного или относительно продуктивного копинга, в сравнении с выбором только одного из способов совладания [16, с. 112].

Прежде, чем перейти к описанию возможных копинг-стратегий и моделей, копинг-поведения важно отметить два глобальных стиля реагирования на кризисную ситуацию, присущих всем людям:

1. Проблемно-ориентированный стиль. Человек анализирует возникшую проблему, планирует, как ее разрешить. Он может проводить анализ самостоятельно, собирать информацию по данной проблематике и/или обратиться за помощью к другим людям.

2. Субъективно-ориентированный стиль. Это эмоциональное реагирование на ситуацию, которое чаще всего не приводит к конкретным действиям, способным разрешить возникшую жизненную ситуацию. Человек будет стараться не думать о проблеме, будет пытаться отвлечься развлечениями, алкоголем или наркотиками или может начать «заедать» свои проблемы [5, с. 582].

То, как человек оценивает некую стрессовую ситуацию, оказывает влияние на ее разрешение. Если человек оценивает проблему когнитивно (с помощью мышления), значит он анализирует и ищет выход. Зачастую не всем удается сразу «трезво» оценить проблему, возможно потребуется время, чтобы человек смог проанализировать то, что происходит и перейти собственно к копингу.

Когнитивная оценка происходит в два этапа: сначала человек анализирует саму ситуацию, т.е. «что это значит для меня лично, чем грозит и как влияет на мою жизнь». Затем человек ищет способы решения, т.е. «что я могу сделать, как изменить ситуацию, себя или другие обстоятельства» [18, с. 125].

Таким образом, структура копинг-процесса включает восприятие стресса с последующей когнитивной оценкой, выработанной стратегии преодоления и оценкой результата действий.

1.3. Классификация стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде

Люди часто сталкиваются с ситуациями внутреннего напряжения и стресса. На любой дискомфорт человек реагирует двумя способами: выстраивая копинг-стратегии и применяя психологические защиты.

Стратегии копинг-поведения – это такие наборы действий, которые применяются к конкретной стрессовой ситуации, для удержания психологического равновесия. Это своего рода индивидуальная привычная схема, благодаря которой человек может быстро выйти из проблемной ситуации, и преодолеть стрессовое напряжение, так как никто не хочет оставаться в состоянии кризиса в течение длительного времени, это дисбаланс [21, с. 413].

Современная психология все больше внимания уделяет стратегиям поведения в конфликтных, стрессовых, вызывающих тревогу ситуациях. В первую очередь оно обусловлено тем, что человек неразрывно связан с социальными условиями; практически всегда сталкивается с кризисными ситуациями и вырабатывает определенную стратегию для ее преодоления. Интерес к таким стратегиям проявился относительно недавно. Несмотря на это, в отношении копинг-стратегий уже сформировался научный подход [18, с. 131].

За последнее время появилось несколько новых интересных теоретических подходов к тем или иным аспектам «копинг-поведения» – модели, появившиеся в конце XX – начале XXI века. Среди них особый интерес представляют:

1. Концепция соответствия когнитивной оценки. Согласно этой концепции, в контролируемых ситуациях с возможностью их изменения наиболее эффективно использование проблемно-ориентированных копинг-стратегий. И, наоборот: в обстоятельствах, неподвластных контролю и изменению, более продуктивен копинг, ориентированный на эмоции. Эффективность действий по разрешению сложной ситуации снижается, когда когнитивная оценка ситуации не соответствует выбранным копинг-стратегиям. Это соответствие между оценками способности к контролю и использованием проблемно-ориентированного и ориентированного на эмоции совладания является идеей, которая предсказывает, насколько успешно люди адаптируются к стрессорам [24, с. 231].

2. Модель «Цели и совладание со стрессом». Данная модель была разработана С. Фолькманом и Н. Стейном, в основе которой лежит роль целевых процессов в совладающем со стрессом поведении. Авторы акцентируют внимание на том, что «эмоциональные состояния есть результат оценок под углом зрения целей. Аффект играет роль в определении того, каким целям привержен индивид, а также наделяет его энергией целенаправленное поведение, и служит обратной связью, сообщающий человеку о том, в каком положении находятся его цели.

Цели, являются важными компонентами процесса смыслопорождения, поскольку с ними связаны разного рода процессы совладания. Личные цели, участвуют в обеих формах совладания (консервативном и трансформативном), поскольку индивид стремиться сохранить перед лицом угрозы внутреннюю согласованность сначала – за счет усиления приверженности конкретным целям и стремления к ним с обновленными силами, а затем – за счет постепенного пересмотра приоритетов и целей [16, с. 113].

3. Модель двойного процесса в совладающем поведении. Процесс совладания со стрессом обеспечивается функционированием многочисленных взаимосвязанных, взаимодополняющих регулирующих подсистем, имеющих разную биопсихосоциальную основу. Неудовлетворенность рассмотрения процесса совладания со стрессом как монопроцесса стимулировало развитие модели двойного процесса в совладающем поведении [19, с. 35].

Согласно данной модели, совладающее поведение включает в себя не только непосредственные реакции в ответ на ситуацию напряжения, но и процессы регулирования процесса. Реагирование на стресс проявляется непосредственными, прямыми, автоматическими, немедленными и спонтанными реакциями на напряженные ситуации. Регулирование процесса отражает произвольные и преднамеренные усилия по мобилизации физиологических реакций, управления эмоциями, вниманием, поведением и познанием в ответ на стресс. В то же время, совладание, ориентированное на восстановление, включает совладание с вторичными стрессорами, являющимися следствием перенесенной тяжелой утраты (изменение собственной идентичности, смена социальной роли и т.д.) [3, с. 407].

Модель двойного процесса совладания определяет адаптивное совладание как включение возвратно-поступательного движения между преодолением ущерба и восстановлением существовавшего до воздействия стресса состояния, избеганием проблемы и ее разрешением, прошлым и будущим, между ориентациями на негативную и позитивную переоценку. Поэтому теоретический и практический интерес представляет вопрос о том, как взаимодействуют между собой процессы непосредственного реагирования на стресс и процессы регуляции процесса [14, с. 45].

4. Модель опережающего совладания, ориентированного на будущее. Большинство исследований совладающего поведения ориентировано на изучение того, как люди совладают с событиями, которые уже произошли в прошлом или происходят в настоящем. Совладание часто может быть сфокусировано не только на ситуацию угрозы, потери или вызова в прошлом или настоящем, но и развиваться в направлении предупреждения влияния событий, которые являются потенциальными стрессорами (ожидаемая сложная медицинская процедура, предполагаемое увольнение с работы и т.д.).

В настоящее время совладающее поведение можно разделить на следующие формы:

а) восстановительное, реагирующее, (реактивное) совладание, которое указывает на пережитую в прошлом ситуацию угрозы или вреда и механизм, который помогает обрести психологическое равновесие, после произошедших негативных событий [6, с. 75];

б) опережающее, проактивное совладание – создает возможности для роста и подчеркивает важность накопления ресурсов, позволяющих индивиду продвигаться в достижении поставленных позитивных целей, которые являются стимулирующими и связанными с личностным ростом. оно рассматривается как сочетание процессов саморегуляции и совладания;

в) предвосхищаемое (антиципационное) совладание – средство управления событиями, которые могут произойти и как предвосхищаемый, предвидимый ответ на стрессовую ситуацию, возникновение которой ожидается;

г) профилактическое, превентивное совладание – совладание с предвещаемым, неопределенным потенциалом угрозы в отдаленном будущем (включение человека в программу физической активности направленную на предупреждение развития связанных с возрастными изменениями медицинских состояний) [9, с. 65].

5. Модель посттравматического роста. Под воздействием психологической травмы у человека могут возникать не только негативные последствия, но и положительные психологические личностные изменения, являющиеся результатом борьбы с травмирующим событием. В результате совладания с травмой и ее последствиями человек не только может выздоравливать от возникшего посттравматического стрессового расстройства и возвращаться к исходному уровню функционирования, существовавшему до травмы, но и использовать это как возможность для дальнейшего индивидуального развития [10, с. 92].

Постравматический рост определяется как субъективный опыт позитивного психологического изменения, описываемый человеком как положительное психологическое изменение или как опыт существенных позитивных изменений являющихся результатом борьбы с большим жизненным кризисом. В качестве критериев наличия посттравматического роста могут рассматриваться повышение ценности собственной жизни, установка на новые жизненные приоритеты, ощущение возросшей собственной мощи, прочности, силы, распознавание новых возможностей, исправление ограниченности межличностных отношений, позитивные изменения духовности т.д. [17, с. 63].

В теории копинг-поведения, основанной на работах Р. Лазаруса и С. Фолькман, принято выделять три базовые копинг-стратегии:

– разрешение проблем, включает: преодоление проблемы посредством целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов поведения, выработку стратегии разрешения проблемы, планирования собственных действий с учетом объективных условий, прошлого опыта и имеющихся ресурсов;

– поиск социальной поддержки и приспособление включает: разрешение проблемы посредством привлечения социальных (внешних) ресурсов, поиска информационной, эмоциональной и действенной поддержки; и изменение своего отношения к ситуации, своих характеристик для того, чтобы возникшая проблема приобрела более нейтральную окраску и с ней можно было бы «жить» дальше.

– бегство и избегание (вспомогательные приемы самосохранния) включает: преодоление негативных переживаний посредством отрицания проблемы, фантазирования, неоправданных ожиданий, отвлечения и т.п. или «уход» от проблем, когда человек считает ситуацию не разрешимой с его точки зрения [4, с. 46].

Наиболее продуктивной считается стратегия совладания, направленная на решение проблем.

Каждая специальность имеет свои особенности, влияющие на степень выгорания и выбор ими совладающих стратегий. Выбор стиля совладания в профессиональной деятельности зависит от смысловых детерминант, определяемые их самоотношением и отношением к жизни.

Американский ученый К. Гавери вместе со своей исследовательской группой предложил разделять стратегии на несколько видов в зависимости от того, как человек реагирует на ситуацию и какие действия по ее решению предпринимает:

1) поиск решений и борьба со стрессом. К этой группке относят активный копинг – направленые действия на устранение источника стрессора. Также к ней можно отнести планирование, если человек только планирует эти действия. Далее в списке стратегий находится поиск активной поддержки. Его можно толковать как желание получить поддержку от специалиста. Часто в контексте копинга используется положительное толкование происходящего. Именно такую реакцию и называют оптимизмом. И главное, что включает в себя эта группа – принятие себя в этой ситуации [25, с. 192].

2) адаптация к стрессу без активных действий по его устранению. К этой группе относится поиск моральной и эмоциональной поддержки, т. к. многим людям важно сочувствие в тот момент, когда они подвергаются воздействию стрессора. Различают конкурирующее подавление. Это происходит тогда, когда человек откладывает все свои насущные дела и концентрируется лишь на одной проблеме, вызывающей стресс. Индивидам свойственно сдерживать и ожидать. Так действуют те люди, которые оставляют проблему до лучших времен.

3) адаптация с элементами активного копинга. Личности, имеющие отношение к этой группе, проявляют бурную эмоциональную реакцию на стрессора, тем самым помогают себе с ним справиться, ничего не делая. Возможно полное отрицание происходящего.

4) стратегии отстранения. Это прямой или косвенный отказ от решения причины стресса. Человек может надеяться на то, что этим займётся кто-то другой либо же устранять стрессора в своих мечтах и выдумках [6, с. 76].

Помимо понятия «копинг-стратегия» существует еще понятие копинг-стиля. Копинг-стиль относит поведение к одному из трех видов реагирования на угрожающую ситуацию. Как и животное, человек обычно использует три стиля реагирования на угрозу: замирание, бегство и нападение. Применительно к человеческому поведению это будет капитуляция, избегание и сверхкомпенсация.

При капитуляции человек принимает неприятное переживание за нечто необоримое, с чем можно только смириться, и ведет себя в соответствии с этой идеей. При избегании человек пытается не попадать в определенные сложные для него ситуации. При сверхкомпенсации человек ведет себя так, как будто вовсе не находится или не может попасть в трудную ситуацию, которой боится [2, с. 75].

Теперь, исходя из понятий существующих стилей реагирования на трудную ситуацию и возможных стратегий копинга, можно перейти к их единой классификации, которой придерживаются большинство исследователей:

1. Копинг, нацеленный на оценку проблемы. Преодоление трудной ситуации включает в себя: анализ проблемы, ее причин и последствий для человека, поиск возможных решений ситуации, план по достижению цели и собственно реализация этого плана. Человек применяет логическую оценку ситуации и переоценку прежних приоритетов, ценностей и/или причин и способов решения схожих ситуаций.

2. Копинг, нацеленный на проблему. Совладание со стрессом происходит в результате уменьшения или устранения источника стресса, т.е. причины, возникшей трудной ситуации. Человек использует все возможные средства, чтобы устранить причину сложной ситуации и вернуть свое положительное благосостояние.

3. Копинг, нацеленный на эмоции. Человек прикладывает когнитивные и поведенческие усилия для снижения эмоционального дискомфорта, возникшего напряжения и старается поддержать эмоциональное равновесие в сложившейся ситуации [9, с. 73].

Таким образом, стратегии копинг-поведения своеобразная схема, благодаря которой индивид может выйти из проблемной ситуации с последующим преодолением напряжения. В практике копинг стратегии классифицируют следующим образом: концепции соответствия когнитивной оценки, модель цели и совладания со стрессом, модель двойного процесса в совладающем поведении, модель совладающего поведения посттравматического роста. А также выделяют –- поиск решения и борьба со стрессом, адаптация к стрессу без активных действий по его устранению, адаптация с элементами активного копинга стратегии отстранения, копинг, нацеленный на оценку проблемы, на саму проблему и эмоции.

Выводы к главе 1:

Целью совладающего поведения в профессиональной среде является поддержание психологического благополучия человека при выполнении своей работы. В свою очередь успешность упроавления стрессовыми ситуациями зависит от характера и степени наличных и доступных ресурсов. Стресс-преодолевающее поведение является одним их факторов обеспечение эффективности профессиональной деятельности с одной стороны, а с другой – сформированность того или иного копинга определяется спецификой профессиональной деятельности.

В структуру копинг-процесса входит стрессовые воздействия, восприятия событий, нарушение гомеостаза, копинг, успешное/неуспешное совладание. С целью изучения поведения человека в стрессовых ситуациях акцентируют внимания на механизмы совладание, играющие важную роль при принятии индивидом стратегии действия при возникновении психологической угрозы. Основной функцией копинг-механизмов является компенсаторная, позволяет совладать со стрессом с минимальными потерями для личности.

Копинг-стратегии можно классифицировать следующим образом: концепции соответствия когнитивной оценки, модель цели и совладания со стрессом, модель двойного процесса в совладающем поведении, модель совладающего поведения посттравматического роста. В зависимости как человек реагирует на ситуации и какие и какие дейтвия принимает по ее решению выделяют: поиск решения и борьба со стрессом, адаптация к стрессу без активных действий по его устранению, адаптация с элементами активного копинга стратегии отстранения, копинг, нацеленный на оценку проблемы, на саму проблему и эмоции.

Глава 2. Эмпирическое исследование эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей)

2.1. Организация и проведение исследования

В данной работе проводилось исследования эффективности стратегий и моделей копинг-поведения, применяемых в профессиональной среде педагогов (воспитателей). В исследовании принимали участие 10 воспитателей. Базой исследования был выбран МБДОУ (Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение) детский сад №162 «Росинка» г. Брянска.

Цель: сделать оценку эффективности стратегий и моделей копинг-поведения, применяемые в профессиональной среде воспитателей.

Задачи:

1. Экспериментально проверить и сделать оценку эффективности применения стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей.

2. Разработать методические рекомендации.

Содержание исследования: В данной работе проводилось исследование эффективность применения стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей. Исследование проводилось в один констатирующий этап. На данном этапе была изучена учебно-методическая литература. Далее определены цели и задачи работы. Подобраны методики и оборудования (материал). Проведено исследования и сделана оценка эффективности применения стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей. В конце этого этапа были подведены итоги с помощью интерпретации и анализа полученных результатов. Исследование проводилось по следующим методикам:

1. Методика «Опросник способов совладания» (WCQ) разработаная Р. Лазарусом и С. Фолкманом предназначена для определения копинг-механизмов, способов преодоления трудностей в различных сферах психической деятельности, копинг-стратегий. Данный опросник считается первой стандартной методикой в области измерения копинга. Данный опросник считается первой стандартной методикой в области измерения копинга.

Цель: изучить используемые способы совладания с существующими стрессовыми и трудными ситуациями в профессиональной среде педагога (воспитателя).

Материал: копинг-тест с ключом (приложение 1).

Инструкция: Перед Вами 50 утверждений касающихся поведения в трудной жизненной ситуации. Вам необходимо оценить, как часто данные варианты поведения проявляются у Вас.

Обработка результатов и интерпретация. При обработке полученных данных за каждый вариант ответа начисляются определенные баллы: вариант «никогда» – 0 баллов; вариант «редко» – 1 балл; вариант «иногда» – 2 балла; вариант «часто» – 3 балла. После начисления баллов подсчитывается общая оценка по каждой шкале, и определяется уровень (степень) напряженности по каждой копинг-стратегии, и вычитается по формуле: X = сумма баллов / max балл × 100.

– 0-6 – слабая (рациональная) напряженность, человек эффективно действует в стрессе;

– 7-12 – средняя (умеренная) степень напряженности;

– 13-18 – высокий уровень напряженности, человек тяжело адаптируется в стрессе.

Критерии оценки эффективности копинг-стратегий

– Эмоциональный или проблемный критерий. Копинг-стратегия, может быть либо эмоционально-сфокусированной, т.е. направленной на управление эмоциональными реакциями, либо проблемно-сфокусированной, т.е. направленной на решение проблемы или изменение ситуации, инициировавшей стресс.

– Когнитивный или поведенческий критерий. Копинг-стратегия, может является скрытым внутренним копингом, когда проблема решается посредством воздействия на восприятие, или же является открытым поведенческим копингом, когда основной упор делается на изменение поведения.

– Критерий успешности или неуспешности. Копинг-стратегия, может быть успешной – использовать конструктивное поведение, чтобы преодолеть стрессовую ситуацию, или же неуспешной – использовать неконструктивное поведение, которое стрессовую ситуацию преодолеть не позволяет.

Для характеристики воспитателей, был выбран метод наблюдения, по результатам которого можно сказать следующее:

– воспитатели общительны, быстро вступают в контакт, проявляют интерес в проведении предложенных методик, не конфликтны.

Таким образом, выбранная методика позволила: максимально исследовать эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей, описать выбор их стратегий в реальных для них условиях.

2.2. Оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде педагогов (воспитателей)

По результатам проведенной методики (приложение 2) «Опросник способов совладания» (WCQ) разработаной Р. Лазарусом и С. Фолкманом и адаптирована Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк можно сказать следующее:

По шкале «Конфронтация» 20% (2) сотрудников в профессиональной среде умеют выраженную напряженность, они прилагают попытки решить проблемы за счет не всегда целенаправленной поведенческой активности. В большинстве случаев их действия направлены в сторону изменения ситуации, или проявлением отрицательных эмоций. При этом могут провоцировать конфликтные ситуации, быть враждебно настроенными. И как результат их копинг-действия выступают разрядкой эмоционального напряжения. 80% (8) сотрудников в профессиональной среде имеют умеренную выраженность копинг-стратегии, умеют рационально сопротивляться трудностям, выступают сторонниками в разрешении конфликтных ситуациях, достаточно хорошо отстаивают свои интересы, могут самостоятельно справляться с стресогенными условиями (таблица 1).

По шкале «Дистанцирование» 40% (4) сотрудника в профессиональной среде умеют выраженную напряженность, у них наблюдаются сложности серьезно относиться к проблемам профессиональной направленности, наблюдается тенденция к обесцениванию собственных переживаний. 50% (5) сотрудников имеют умеренную напряженность в профессиональной среде. Они способны преодолевать негативные переживания посредствам субъективного снижения значимости стратегии и эмоционального реагирования на стрессогенные ситуации. 10% (1) сотрудник имеет рациональный характер напряженности, для выхождения из трудностей используют юмор, интеллектуальные приемы рационализации и переключения внимания.

По шкале «Самоконтроль» 60% (6) сотрудников умеренную напряженность в профессиональной среде используя данную стратегию, могут преодолевать негативные переживания за счет сдерживания своих эмоций, стараются контролировать свое поведение. 40% (4) сотрудников в профессиональной среде стараются избегать импульсивных действий, используют преимущественно рациональный подход к возникшим трудностям.

По шкале «Поиск социальной поддержки» 80% (8) сотрудников в профессиональной среде умеренную выраженность своих действий, при возникающих трудностях могут обратиться за помощью с целью получить совет, поддержку, сочувствие. 20% (2) сотрудников имеет рациональную выраженность для них характерна потребность оказать помощь конкретными действиями, стремятся быть выслушанными.

По шкале «Принятие ответственности» 10% (1) сотрудник имеет выраженную напряженность, для него свойственна неадекватная самокритика, самобичевание, наблюдается склонность к депрессивным состояниям. 80% (8) сотрудников в профессиональной среде имеют умеренную выраженность, они готовы анализировать свое поведение, искать причины в своих недостатках. 10% (1) сотрудник рационально подходит к пониманию своей роли в возможных возникновениях трудностей, адекватно оценивает последствия своих действий.

Рис. 2. – Уровень (степень) напряженности по каждой копинг-стратегии профессиональной среде педагогов (воспитателей) МБДОУ детский сад №162 «Росинка» г. Брянска.

По шкале «Бегство-избегание» 20% (2) сотрудников имеют высокую напряженность в профессиональной среде, они склоны к инфантильным формам поведения в стрессовых ситуациях, проявляющаяся в тотальном игнорировании проблем, уклонение от ответственности, пассивности, нетерпение, проявлении раздражения, с целью снижения эмоционального напряжения. 80% (8) сотрудников имеют умеренную напряженность способны самостоятельно и достаточно быстро выходить из стрессовых ситуаций и разрешать имеющиеся проблемы.

По шкале «Планирование решение проблемы» 80% (8) сотрудников в профессиональной среде имеют умеренную выраженность, способны планировать попытки преодоления проблемы за счет целенаправленного анализа ситуации и имеющихся у них внутренних ресурсов. 20% (2) сотрудников рациональную напряженность. Они достаточно хорошо могут выработать стратегию выхода из проблемы, в большинстве случает конструктивно разрешают возникшие проблемы.

По шкале «Положительная переоценка» 100% (10) сотрудников имеют умеренную выраженность, используя данную стратегию могут достаточно уверенно переосмысливать проблемы с последующим их преодолением.

Таким образом, результаты исследования позволяют утверждать, что педагогами (воспитателями), чаще используется такая стратегия поведения, как положительная переоценка и самоконтроль, что свидетельствует о том, что в напряженных ситуациях профессиональной деятельности они прилагают усилия для изменения возникшей ситуации, планируют решение проблемы. При возникающих трудностях стараются обратиться за помощью с целью получить совет, поддержку, сочувствие.

Оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения, показывает, что в основном в своей профессиональной деятельности педагоги (воспитатели) выбирают:

– эмоционально-сфокусированную копинг-стратегию, направленную на управление эмоциональными реакциями. является открытым;

– открытую, поведенческую копинг-стратегию, когда основной упор делается на изменение поведения.

– успешную копинг-стратегию, направленную на использование конструктивного поведения, для преодоления стрессовой ситуации.

Глава 3. Методические рекомендации

3.1. Рекомендации, повышающие эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде

Поскольку смысл совладания состоит в обеспечении психологической адаптации к ситуации, решении проблемы или восстановлении психологического благополучия, важно понять, насколько отдельные копинг-стратегии этим процессам способствуют. Решение проблемы эффективности копинг-стратегий требует учета цели копинга (психологическое и физическое благополучие субъекта, решение проблемы и/или изменение отношения к проблеме); типа и контекст деятельности, проблемной ситуации (например, контролируема ли она субъектом); интенсивности испытываемых негативных эмоций или стресса, культурных факторов.

Одним из важных шагов к преодолению проблем - это понять, что человек не может контролировать то, что говорят и делают другие люди, только свои собственные действия и реакции. Чем раньше он это осознает, тем лучше для его собственного психического благополучия. Эта реализация позволяет отказаться от владения негативным поведением других людей и дает возможность сосредоточиться на самосовершенствовании. Чем больше человек сможет сосредоточиться на улучшении себя в негативной среде, тем лучше, потому что, когда он, наконец, получит возможность избежать ситуации, в которой он находится, индивид сможет личностно вырасти, и стать еще более успешным по мере продвижения вперед.

Необходимо уметь сосредоточиться на превращении плохой ситуации в хороший опыт обучения. В любой плохой ситуации есть что-то, чему можно научиться, что помогает стать лучше.

Какими бы трудными ни были условия труда, никогда не позволяйте себе становиться меньше того, кем вы должны быть из-за гнева или злости вашего нынешнего работодателя.

Кроме этого:

1. Необходимо обращать внимание на улучшение условий труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции (индивидуальный уровень).

2. Не вовлекаться в переживания сотрудников, сохраняя свои границы.

3. Проходить регулярное обучение и повышение квалификации, а также проводить коммуникативные тренинги (участвовать в семинарах, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом; периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися в профессиональном и личностном плане и т.д.).

4. Адекватно рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки.

5. Учиться переключаться с одного вида деятельности на другой.

6. Проще относиться к конфликтам на работе, не провоцировать их и быть гибкими. Не «пережевать» в уме случившиеся конфликты и допущенные ошибки. Осознавать их причину, делать выводы и находить выход.

7. Не пытаться всегда и во всем быть лучшими.

8. Эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и

делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным), кроме этого важно иметь друзей из других профессиональных сфер, чтобы иметь возможность отвлекаться от своей работы.

9. Поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком усугубляют проявления синдрома выгорания).

10. Овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию).

11. Жить с девизом «В целом все хорошо, а то, что делается, делается к лучшему».

12. Быть оптимистом. Игнорировать мрачные стороны жизни, позитивно оценивать события и ситуации.

13. Культивировать интересы, не связанные с профессиональной деятельностью (сочетать работу с учебой, любимым хобби; читать не только профессиональную, но и другую литературу, для своего удовольствия без ориентации на какую-либо пользу и т.д.)

14. Удовлетворяющая социальная жизнь: стремиться к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности.

Таким образом, придерживаясь составленных рекомендаций можно повысить эффективность применения стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей.

Выводы к главе 2

В данной работе, на базе МБДОУ Детского сада (Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение) детский сад №162 «Росинка» г. Брянска проводилось психологическое исследование эффективности применения стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей. Для исследования были подобранны методы и методики: метод наблюдения, Копинг-тест «Способы совладающего поведения», автор Р. Лазурс. В исследовании принимали участие 10 воспитателей.

Результаты констатирующего этапа показали, что оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей зависит от умения выйти из стрессовых ситуаций, способности признавать свои ошибки, при возникновении трудности не выстраивать дистанцию, а попытаться воспользоваться интеллектуальными приемами рационализации. Стараются использовать внешние ресурсы для разрешения конфликтных ситуаций, оценивать собственную роль в возникновении трудностей с последующим переосмыслением проблемной ситуации. Все это способствует сделать сознательный выбор стратегии поведения. Для более эффективного применения стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей были сформированы рекомендации.

Заключение

Понятие копинг-поведения играет важную роль в жизни каждого человека. Необходимо реально расценивать свои силы и возможности для того, чтобы добиться каких-либо успехов в жизни. Но ни один путь невозможен без падений и разочарований, которые тоже нужно воспринимать как опыт. Понимая свою стратегию копинга, а также его стиль, можно значительно снизить количество стрессовых ситуаций. Совладание или избегание проблем и их решения выбор каждого.

В данной работе проводилось исследование эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей. В исследовании принимали участие 10 воспитателей. Базой исследования был выбран МБДОУ (Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение) детский сад №162 «Росинка» г. Брянска. Для исследования была подобрана методика: «Опросник способов совладания» (WCQ) разработаная Р. Лазарусом и С. Фолкманом. В исследовании принимали участие 10 воспитателей.

По результатам проведенного исследования было выявлено, что часть воспитателей прилагают попытки решить проблемы за счет не всегда целенаправленной поведенческой активности. В большинстве случаев их действия направлены в сторону изменения ситуации, или проявлением отрицательных эмоций. При этом могут провоцировать конфликтные ситуации, быть враждебно настроенными. И как результат их копинг-действия выступают разрядкой эмоционального напряжения. У них наблюдаются тенденция к обесцениванию собственных переживаний, неадекватная самокритика, самобичевание, склонность к депрессивным состояниям, стараются всегда игнорировать проблемы. Остальные воспитатели в своей профессиональной среде находят возможности и ресурсы выйти из стрессовых ситуаций, умеют признавать свои ошибки, при возникновении трудностей на выстраивают дистанцию, адекватно оценивают последствия своих действий., умеют выработать стратегию выхода из проблемы, в большинстве случаев конструктивно разрешают возникшие проблемы.

Оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения, показала, что в основном в своей профессиональной деятельности педагоги (воспитатели) выбирают: эмоционально-сфокусированную копинг-стратегию, направленную на управление эмоциональными реакциями. является открытым; открытую, поведенческую копинг-стратегию, когда основной упор делается на изменение поведения; успешную копинг-стратегию, направленную на использование конструктивного поведения, для преодоления стрессовой ситуации.

После подведения итогов были разработаны рекомендации повышающие эффективность применения стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде воспитателей.

Библиография

Акименко А.К. Взаимосвязь стратегий совладающего поведения и социально-психологических характеристик личности [Электронный ресурс] / А.К. Акименко // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Акмеология образования. Психология развития. – 2016. – Т. 2 – С. 151-156. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Ашанина Е.Н. Теория и практика психодиагностики копинг-поведения: монография / Е.Н. Ашанина, В.Ю. Рыбников – СПб.: Ладога, 2011. – 204 с
Барханская Е.В. Сущность и содержание адаптивного совладающего поведения [Электронный ресурс] / Е.В. Барханская // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. – 2013. – №3. – С. 406- 408. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Белашева И.В. Стратегии совладающего поведения в экстремальных ситуациях / И.В. Белашева, И.Н. Польшакова. – Ставрополь: СКФУ, 2017. – 104 с.
Бочарова Е.Е. Стратегии совладающего поведения личности различных возрастных групп / Е.Е. Бочарова // Современные исследования социальных проблем. – 2015. – № 5. – С. 580-589.
Водопьянова Н.Е. Копинг-стратегии как фактор профессиональной адаптации [Электронный ресурс] / Н.Е. Водопьянова, А.Н. Капустина // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. – 2015. – №1. – Т. 5. – С. 73-82. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Водопьянова Н.Е. Современные концепции ресурсов субъекта профессиональной деятельности [Электронный ресурс] / Н.Е. Водопьянова // Вестник Санкт-Петербургского университета. – 2015. – №1.– С. 45-54. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Вольвич Ю.К. Психологические ресурсы регуляции стресс-преодолевающего поведения личности как субъекта организационных процессов [Электронный ресурс] / Ю.К. Вольвич // Южно-российский журнал социальных наук. – 2017. – №4. – С. 162-177. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Дементий Л.И. Теоретические основы и диагностика копинг-поведения личности /Л.И. Дементий, А.Ю. Маленова. – Омск.: ОмГУ, 2016. – 104 с.
Иванова Т.Ю. Леонтьев Д.А. Осин Е.Н. Рассказова Е.И. Кошелева . Н.В. Современные проблемы изучения личностных ресурсов в профессиональной деятельности / Т.Ю. Иванова, Д.А. Леонтьев, Е.Н. Осин, Е.И. Рассказова, Н.В. Кошелева // Организационная психология. – 2018.– №1. – С. 85-113.
Кибальник А.В. Стратегии преодоления личностью трудных жизненных ситуаций: Факторы выбора / А.В. Кибальник // Азимут научных исследований: педагогика и психология. – 2017. – №1.– С. 336-340.
Клячкина Н.Л. Стрессовые факторы и техники их преодоления [Электронный ресурс] / Н.Л. Клячкина // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Психолого-педагогические науки. – 2014. – №3.– С. 86-93. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Корытова Г.С. Базисные стратегии совладания в профессиональном поведении [Электронный ресурс] / Г.С. Корытова // Вестник Томского государственного педагогического университета. – 2013. – № 4 (132). – С. 117-123. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Корытова Г.С. Защитно-совладающее поведение: ретроспективная реконструкция понятия [Электронный ресурс] / Г.С. Корытова, Ю.А. Еремина // Вестник Томского государственного педагогического университета. – 2015. – № 3. – С. 42-47. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Костакова И.В. Психологическая основа профессиональной самореализации личности / И.В. Костакова, С.С. Белоусова (Григорьева) // Национальный психологический журнал. – 2014. – №3. – С. 80-85.
Котенева А.В. Личностные уровни и система жизнеобеспечения личности в стрессовых ситуациях [Электронный ресурс] / А.В. Котенева // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. №1. – 2016. – С. 111-116. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Кузнецова Е.В. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб. пособ. для студ. факультета психологии / Е.В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. – Куйбышев, 2012 – 96 с.
Леонова А.Б. Организационная психология /А.Б. Леонова, Г.Т. Базарова, М.М. Абдуллаева. – М.: Инфра-М, 2019. – 429 с.
Либина А.В. Совладающий интеллект /А.В. Либина. – М.: ЮРАЙТ, 2019. – 318 с.
Олейник О.Ю. Коренкова Н.Е. Взаимосвязь защитно-совладающего поведения с особенностями психологического пространства личности [Электронный ресурс] / О.Ю. Олейник, Н.Е. Коренкова // Научные труды Московского гуманитарного университета. – 2017. – №2. – С. 19-29. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Платонов А.Л. Копинг стратегии как фактор развития (формирования) профессионального выбора [Электронный ресурс] / А.Л. Платонов, Ю.В. Живаева // Психологическое здоровье человека: жизненный ресурс и жизненный потенциал Материалы III-й Междунар. научно-практической конференции (Красноярск, 24-25 ноября 2016 г.). – Красноярск: Версо, 2016. – С.409-417. – Режим доступа: https://elibrary.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Психологические тесты. Копинг-тест Лазаруса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psylist.net/praktikum/00298.htm (дата обращения 12.11.2019).
Рапохин Н.П. Прикладная психология / Н.П. Рапохин. – М.: Форум, 2019. – 430 с.
Салихова Н.Р. Соотношение характеристик ценностно-смысловой сферы личности и стратегий совладающего поведения / Н.Р. Салихова, М.В. Клементьева [Электронный ресурс] // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. – 2014. – №2.– С. 224-235. – Режим доступа: https://elibrary.ru/ (дата обращения:11.11.2019).
Федорова А.А. Связь креативности, ценностей и конфликтного поведения сотрудников. Психология / А.А. Федорова // Журнал высшей школы экономики. – 2019. – №1.– С. 191-204.

Приложение 1

Копинг-тест к «Способы совладающего поведения Лазурса»

Оказавшись в трудной ситуации, я…		никогда	редко	иногда	часто
1	… сосредотачивался на том, что мне нужно было сделать дальше – на следующем шаге	0	1	2	3
2	… начинал что-то делать, зная, что это все равно не будет работать, главное – делать хоть что-нибудь	0	1	2	3
3	… пытался склонить вышестоящих к тому, чтобы они изменили свое мнение	0	1	2	3
4	… говорил с другими, чтобы побольше узнать о ситуации	0	1	2	3
5	… критиковал и укорял себя	0	1	2	3
6	… пытался не сжигать за собой мосты, оставляя все, как оно есть	0	1	2	3
7	… надеялся на чудо	0	1	2	3
8	… смирялся с судьбой: бывает, что мне не везет	0	1	2	3
9	… вел себя так, как будто ничего не произошло	0	1	2	3
10	… старался не показывать своих чувств	0	1	2	3
11	… пытался увидеть в ситуации что-то положительное	0	1	2	3
12	… спал больше обычного	0	1	2	3
13	… срывал свою досаду на тех, кто навлек на меня проблемы	0	1	2	3
14	… искал сочувствия и понимания у кого-нибудь	0	1	2	3
15	… во мне возникала потребность выразить себя творчески	0	1	2	3
16	… пытался забыть все это	0	1	2	3
17	… обращался за помощью к специалистам	0	1	2	3
18	… менялся или рос как личность в положительную сторону	0	1	2	3
19	… извинялся или старался все загладить	0	1	2	3
20	… составлял план действий	0	1	2	3
21	…старался дать какой-то выход своим чувствам	0	1	2	3
22	… понимал, что сам вызвал эту проблему	0	1	2	3
23	… набирался опыта в этой ситуации	0	1	2	3
24	… говорил с кем-либо, кто мог конкретно помочь в этой ситуации	0	1	2	3
25	… пытался улучшить свое самочувствие едой, выпивкой, курением или лекарствами	0	1	2	3
26	… рисковал напропалау	0	1	2	3
27	… старался действовать не слишком поспешно, доверяясь первому порыву	0	1	2	3
28	… находил новую веру в себя	0	1	2	3
29	… вновь открывал для себя что-то важное	0	1	2	3
30	… что-то менял так, что все улаживалось	0	1	2	3
31	… в целом избегал общения с людьми	0	1	2	3
32	… не допускал это до себя, стараясь об этом особенно не задумываться	0	1	2	3
33	… спрашивал совета у родственника или друга, которых уважал	0	1	2	3
34	… старался, чтобы другие не узнали, как плохо обстоят дела	0	1	2	3
35	… отказывался воспринимать это слишком серьезно	0	1	2	3
36	… говорил о том, что я чувствую	0	1	2	3
37	… стоял на своем и боролся за то, чего хотел	0	1	2	3
38	… вымещал это на других людях	0	1	2	3
39	… пользовался прошлым опытом – мне приходилось уже попадать в такие ситуации	0	1	2	3
40	… знал, что надо делать, и удваивал свои усилия, чтобы все наладить	0	1	2	3
41	… отказывался верить, что это действительно произошло	0	1	2	3
42	… я давал обещание, что в следующий раз все будет по-другому	0	1	2	3
43	…находил пару других способов решения проблемы	0	1	2	3
44	… старался, чтобы мои эмоции не слишком мешали мне в других делах	0	1	2	3
45	… что-то менял в себе	0	1	2	3
46	… хотел, чтобы все это скорее как-то образовалось или кончилось	0	1	2	3
47	… представлял себе, фантазировал, как все это могло бы обернуться	0	1	2	3
48	… молился	0	1	2	3
49	… прокручивал в уме, что мне сказать или сделать	0	1	2	3
50	… думал о том, как бы в данной ситуации действовал человек, которым я восхищаюсь, и старался подражать ему	0	1	2	3

Ключ к копинг-тесту

Копинг-стратегия	№ утверждений
Конфронтационный копинг	2, 3, 13, 21, 26, 37
Дистанцирование	8, 9, 11, 16, 32, 35
Самоконтроль	6, 10, 27, 34, 44, 49, 50
Поиск социальной поддержки	4, 14, 17, 24, 33, 36
Принятие ответственности	5, 19, 22, 42
Бегство-избегание	7, 12, 25, 31, 38, 41, 46, 47
Планирование решения проблемы	1, 20, 30, 39, 40, 43
Положительная переоценка	15, 18, 23, 28, 29, 45, 48

Приложение 2

Таблица 1

Результаты методики «Способы совладающего поведения Лазурса»

№ п/п	Возраст (лет)	Копинг стратегия
		1	2	3	4	5	6	7	8
		Количество баллов
1	31	14	13	7	7	7	15	8	7
2	33	7	10	3	7	7	7	8	10
3	35	7	10	3	3	7	8	10	7
4	35	11	12	4	7	8	7	5	8
5	35	11	13	7	8	8	8	8	7
6	35	10	6	6	2	5	10	2	10
7	37	11	10	8	12	9	12	11	9
8	37	9	15	8	8	8	9	8	7
9	37	8	8	9	11	12	11	12	11
10	38	15	16	10	9	10	16	8	7

Примечание: 1 – конфронтация; 2 – дистанцирование; 3 – самоконтроль; 4 - поиск социальной поддержки; 5 – принятие ответственности; 6 – бегство-избегание; 7 –планирование решения проблемы; 8 – положительная переоценка.

Таблица 2

Уровень (степень) выраженность использования копинг-стратегии

№ п/п

Копинг стратегия

Выраженность копинг-стратегий

В – выраженная напряженность. У – умеренная напряженность. Р – рациональная напряженность.