Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Оценка эффективности управления предприятием (Содержание и технология менеджмента)

Содержание:

Введение

Актуальность темы курсовой работы состоит в том, эффективность управления определяется степенью взаимодействия сознательной управленческой деятельности с законами рыночной экономики. Рыночные отношения меняют взгляды на характер, роль и значимость работы менеджера.

Независимость, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску выдвигаются на первое место. Управление совместной деятельностью людей является сущностью управления - особого вида экономической деятельности.

Управление определяется как процесс интеграции.

Оценка качества управления актуальна. От того, насколько эффективно управление в организации, зависит эффективность работы в целом, возможности и динамика деятельности организации, а также ее инвестиционная привлекательность.

Саму науку менеджмент можно назвать наукой об эффективности, эффективности всего инвестиций, производства, инноваций и т.д. Да и сама работа менеджера состоит в том, чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал на предприятие, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности. Тем не менее, руководящие должности и должности менеджеров подчас занимают работники, не обладающие высокой эффективностью, хотя среди них немало тех, кто имеет высокий интеллектуальный уровень и творческое воображение. Эти люди обычно хорошо информированы и обладают большими знаниями. Однако прямой связи между этими качествами руководителя и его эффективностью как работника не наблюдается. Даже самые одаренные люди могут быть на удивление неэффективными; они порой не понимают, что благодаря одним способностям нельзя добиться сколько-нибудь значительных успехов в работе. Они не осознают, что талант может способствовать эффективности только посредством целенаправленного труда. И, наоборот, в каждой организации есть высокоэффективные работники, не имеющие особых талантов. В то время как одни лихорадочно мечутся, имитируя кипучую деятельность, которую порой другие, принимают за "творческую искру", другие шаг за шагом, медленно движутся к намеченной цели и достигают ее первыми.

Аналогично людям, организации могут приносить прибыль, но не быть эффективными и наоборот организация может разориться, но это не значит, что ее деятельность была не эффективной.

Объект исследования – управление предприятием.

Предмет исследования – оценка эффективности управления предприятием.

Целью исследования является комплексный анализ эффективности управления предприятием.

Данной целью обусловлены следующие задачи:

– исследовать понятие и сущность современного менеджмента;

– проанализировать менеджмент как особый вид профессиональной деятельности;

– изучить функции и принципы менеджмента;

– рассмотреть пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента;

– изучить взаимосвязь стратегического и оперативного управления, их влияние на качество и эффективность менеджмента;

– рассмотреть эффективность управления и направления её повышения.

Методы исследования: диалектический метод познания, ретроспективный анализ теоретических положений; общенаучный метод: анализ, синтез, комплексный и др.

Прежде всего, источниковедческой значимостью отличаются работы таких авторов, как: Андреев В.Д., Беляев, А.М., Гайнутдинов, Э.М., Дробышева Л.А., Ермишина Е.Б., Захарова С.А., Иванова В.В., Коносуке Мацусита, Кузнецов Б.Т., Мальшина Н.А., Минько Э.В., Орехов С.А., Пахомова Н.А., Платонова Н. А., Сатаева Д.М., Ситников, С.Г., Шадченко Н.Ю., Эриашвили Н.Д., в которых подробно рассмотрены общие вопросы темы исследования.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Содержание и технология менеджмента

1.1 Понятие и сущность современного менеджмента

Термины «менеджмент», «менеджер» быстро и прочно вошли в наш лексику, заменив ранее используемые термины «руководитель», «управление», «директор».

Термин «менеджмент» имеет американское происхождение и дословно не переводится на другой язык. Можно предположить, что термин «менеджмент» по сути, является аналогом термина «управление», это синоним.^[1]

Ввиду вышесказанного вполне законно использовать понятие «управление» в современных условиях, ссылаясь на его «рыночный» смысловой контент.

Управление - это многозначное понятие, которое рассматривается в нескольких аспектах.

В теоретическом плане управление понимается как наука об управлении, в прикладной - это организация управления компанией, включающая функции, методы, принципы, структуры управления и т. д.^[2]

Управление также представляется как процесс управления, то есть технология реализации функций управления, в том числе сбор информации о состоянии объекта, разработка управленческих решений и организация их реализации.

При всей многовариантности существующих в литературе характеристик в обобщенном виде управление понимается как функция управления.^[3]

Наиболее часто используются подходы к определению сущности и содержания управления в специальной литературе по менеджменту.

Процесс управления включает в себя функции планирования, организации, координации, мотивации, осуществления, чтобы менеджеры обеспечивали условия для продуктивной и эффективной работы сотрудников в организации, а также получения результатов, соответствующих поставленным целям.

Следовательно, управление - это также способность достигать целей, направлять работу, интеллект, мотивы людей, работающих в организации.

Менеджмент - это область науки, человеческих знаний, позволяющая выполнять функции менеджмента. Это теоретическая основа практики управления, которая обеспечивает практическое руководство.^[4]

Как область знаний, научный менеджмент представляет собой весь объем знаний, накопленных за сотни тысяч лет практики и представленных в виде концепций, теорий, принципов, методов и форм управления. Управление как наука сосредотачивает свои усилия на объяснении характера управленческой работы, установлении связей между причиной и следствием, выявлении факторов и условий, в которых люди работают вместе, что является более эффективным и более полезным.^[5]

Умение ставить и реализовывать цели, точно знать, что и как делать наилучшим образом, - это искусство. Этим искусством должна обладать определенная категория людей - менеджеры, чья работа состоит в том, чтобы организовывать и направлять усилия всего персонала на достижение поставленных целей^[6]. Поэтому руководство часто идентифицируется с менеджерами, а также органами и механизмами управления.

Менеджмент - это специфическая совокупность современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без этого организация как целостный субъект не может существовать и работать эффективно.^[7]

Для их преобразования необходимо выполнять различные действия, то есть выполнять определенные функции.^[8]

Таким образом, управление существует в условиях рынка, что означает:

* ориентация организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей;

* постоянное стремление повысить эффективность производства с меньшими затратами;

* экономическая независимость, обеспечивающая свободу принятия решений;

* постоянная корректировка целей и в зависимости от рыночных условий;

* конечный результат организации или ее самостоятельных экономических единиц;

* необходимость использования базы с компьютерными технологиями для многомерных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

1.2 Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности

Управление - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение целей в ходе любой хозяйственной деятельности предприятия.

Управление объединяет под своим руководством работу многих специалистов: экономистов, статистиков, инженеров, психологов, юристов, бухгалтеров и т. д., поскольку объектом управления является хозяйственная деятельность предприятия в целом или его конкретной сферы (финансы, продажи).

Какого бы характера хозяйственная деятельность не носила, но если она направлена на получение прибыли или дохода от бизнеса, мы можем сказать, что она осуществляется с помощью руководства.

Таким образом, управление охватывает деятельность промышленных предприятий, банков, страховых компаний, гостиниц и ряда других экономических организаций, которые действуют в рыночном механизме как самостоятельные хозяйствующие субъекты.^[9]

Для всех сфер характерно обеспечение производственного процесса необходимыми ресурсами и поддержание его непрерывности.

Однако при всем многообразии взаимодействия между менеджментом и организацией можно четко установить границы видов деятельности, составляющих содержание управления, а также четко определить субъектов управленческой деятельности - менеджеров.

Управление организацией представлено в виде процесса реализации определенного вида взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации. ^[10]

Конечной целью управления является обеспечение рентабельности деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технической базы, а также эффективное использование человеческих ресурсов при совершенствовании навыков, креативности и лояльности каждого сотрудника.

Целью управления в этих условиях является постоянное преодоление рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем.

В связи с этим в задачи управления входит:

* обеспечение автоматизации производства и перехода на использование высококвалифицированных рабочих;

* стимулирование работы работников организации путем создания для них лучших условий труда и повышения заработной платы;

* постоянный контроль за эффективностью работы, координация работы всех подразделений организации;

* постоянный поиск и освоение рынков.^[11]

Задачи, которые необходимо решить в управлении, также включают в себя:

* определение конкретных целей развития организации;

* определение приоритета целей и последовательности решений;

* разработка стратегии развития экономических проблем организации и путей их решения;

* разработка системы мер по решению предложенных проблем на разные периоды времени;

* выявление необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

* контроль за выполнением задач.

Задачи управления постоянно усложняются по мере увеличения масштабов производства, что требует обеспечения всех возрастающих объемов.

Объекты управления:

• производство;

• маркетинг;

• финансирование;

• работа с персоналом;

• бухгалтерский учет;

• инновации.

Управление производством предполагает, что соответствующие службы управляют процессом обработки сырья и полуфабрикатов, поступающих в организацию.^[12]

Для этого руководство выполняет следующие операции:

* разработка продукта и управление дизайном;

* подбор технологического процесса, размещение персонала и оборудования в процессе с целью оптимизации затрат на изготовление изделия;

* управление закупками;

* управление запасами на складах, в том числе управление хранением приобретенных товаров, полуфабрикатов собственного производства для пользования;

• качество.

Управление маркетингом разработано с помощью маркетинговых мероприятий для реализации продукта, созданного организацией, чтобы связать в единый последовательный процесс для удовлетворения потребностей клиентов организации и достижения целей организации^[13]. Для этого сущестуют следующие процессы и действия:

• исследования рынка;

• создание систем продаж;

• реклама

• ценообразование;

• продажа;

• распространение созданных продуктов;

Финансовый менеджмент заключается в том, что менеджмент управляет процессом движения денежных средств в организации. Для этого проводится:

* бюджетирование и финансовый план;

* формирование денежных ресурсов;

* распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь;

* оценка финансовых возможностей организации.

Управление человеческими ресурсами предполагает использование возможностей сотрудников для достижения организационных целей. Кадровая работа включает в себя следующие элементы:

* подбор и расстановка кадров;

* развитие;

* компенсация за выполненную работу;

* создание условий труда;

* поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Инновационный менеджмент - организация процесса исследований и разработок, использование в производстве новых продуктов или услуг, новая организация производства и управления.^[14]

1.3 Функции и принципы менеджмента

Содержание процесса управления отражает функции управления.

Под функцией управления понимается определенный вид постоянно повторяющихся работ, характеризующий одну из сторон управления. Их появление явилось результатом разделения административной работы из-за всевозрастающей сложности объектов управления.

Функции занимают решающее место в теории управления. Для реализации функции формируется информационная база управления, совершенствуются методы работы менеджмента, раскрывается профессиональный уровень сотрудников.^[15]

Каждая из управляющих функций имеет определенные методы выполнения. Все функции взаимосвязаны и в то же время относительно изолированы.^[16]

Исключение одной из функций нарушает ритм процесса управления. В то же время качественное улучшение одного из них напрямую не влияет на качество других.

Понятие управленческих функций многозначно, в связи с чем их классифицируют по ряду оснований.

Функции:

* прогнозирование и планирование;

* организация;

* мотивация сотрудников;

* учет и контроль.

Функция планирования включает в себя следующие действия:

* определение миссии компании;

* установление цели предприятия;

* определение стратегии поведения компании и ее составляющих структур;

* разработка политик и процедур, регулирующих поведение объектов управления на предприятии;

* формирование производственной программы предприятия.

Функция мотивации сотрудников является ключевой в управлении. Она заключается в создании рабочей среды, которая внутренне побуждает сотрудников действовать в соответствии с их делегированными полномочиями. Для этого необходимо определить фактические потребности работников (часто они не только для увеличения их доходов) и обеспечить, чтобы эти потребности удовлетворялись за счет хорошей работы.

Функция контроля обеспечивает мониторинг хода работ, их соответствие принятым планам, действующим нормам, инструкциям, правилам.^[17]

Для эффективного выполнения этой функции вы должны:

* установить стандарты - точное значение параметров, которые должны быть достигнуты за определенный период времени;

* измерение фактического результата, достигнутого за тот же период времени и его сравнение со стандартом;

* исправление отклонений от исходных целей до тех пор, пока они не будут полностью пересмотрены, чтобы сделать их более реалистичными и соответствующими ситуации.

Управление осуществляется с помощью основных допущений, правил, называемых принципами управления, которыми руководствуются руководящие органы.

Они отражают действие объективных законов и методов управления, а также требования к конкретной системе, структуре и организации управления.^[18]

Французский горный инженер Анри Файоль в начале XX века разработал принципы управления, которые остаются актуальными в современных условиях предприятий^[19]:

1. Власть неотделима от ответственности, которая должна с ней сочетаться.

2. Разделение труда - соблюдение предела в специализации труда, избегая дублирования.

3. Дисциплина обязательна для всех - какой руководитель, такова команда.

4. Единство командования - влияние управления должно исходить от одного человека.

5. Подчинение индивидуальных интересов работников общим интересам компании.

6. Справедливое вознаграждение - справедливая оценка работы со стороны работодателя и работника.

7. Стабильность персонала является признаком хорошего управления.

8. Порядок во всем - материальный (каждая вещь на своем месте) и социальный (каждый работник на своем месте).

9. Единство управления - целенаправленная единая политика по всему предприятию.

10. Корпоративный дух - ориентация всей команды на достижение результатов.

Литературные источники дополняют управление как науку следующими принципами:

* ориентация на действия в области управления с конкретными целями;

* обеспечение цели, результата и средств ее достижения;

* сложность управления;

* единство перспективного и текущего планирования, обеспечение его преемственности;

* контроль за выполнением управленческих решений как важнейшего фактора их эффективности;

* многогранное стимулирование творческой активности, успехов и достижений всего персонала компании и каждого;

* индивидуальный подход, позволяющий использовать потенциал;

* заинтересованность сотрудников в совершенствовании своих навыков, постоянном обучении и освоении новых знаний и направлений деятельности;

* сосредоточиться на здоровом психологическом климате в коллективе;

* гибкость организационной структуры управления, позволяющая решать функциональные и управленческие задачи.^[20]

Требование научной обоснованности управленческих решений может быть выполнено при условии соблюдения таких принципов и системного подхода к управлению, оптимальности и гибкости управления.^[21]

Что касается низового уровня, упоминаются следующие принципы: определенная независимость низового уровня, активизация инициативы работников и их участие в управлении, обучении, ответственности, дисциплине и осведомленности персонала.^[22]

Все принципы управления должны учитываться в их взаимосвязи.

2. Место и роль эффективного менеджмента в деятельности организации (предприятия)

2.1 Пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента

Эффективно работающее предприятие предполагает разовое функционирование всех этапов и направлений управления, т. е. их взаимосвязь во времени и пространстве.

Обеспечение рентабельности, а, следовательно, и эффективности всех подразделений предприятия - основная задача управления.

Под качеством управления понимаются определенные особенности, посредством которых различается управление в разных организациях. Оценка качества управления - это распределение каждого такого признака, измерение степени его серьезности и корреляция с другими признаками для получения какой-либо окончательной оценки.^[23]

Другими словами, можно оценить качество управления только в том случае, если оценивается каждый компонент этой обобщающей концепции.

Система управления - это люди, которые координируют усилия других людей для достижения общего результата. Это обычная вещь, которая всегда присутствует и везде, где компания состоит из двух или более человек.^[24]

Целостность предприятия можно сказать, когда все органы большого сложного организма действуют как единое целое: только в этом случае можно двигаться, не отклоняясь от заданного курса. Ключевой особенностью системы управления, которая обеспечивает целостность деятельности, является управляемость. Чем выше управляемость, тем полнее деятельность предприятия. Чем больше неуправляемых элементов в системе, тем более фрагментированной становится деятельность предприятия.

Классическим примером неконтролируемой активности являются лебедь, раки и щука: сделано много усилий, а результат - ноль. Из этого следует, что эффективность деятельности предприятия прямо пропорциональна степени согласованности действий его работников.

Уровень контроля - это то, что отличает одну систему управления от другой. Если вы не знаете уровень контроля в каждой конкретной области деятельности, то мы не можем говорить о полном управлении качеством.

Чтобы оценить качество управления, вы должны уметь оценивать уровень управляемости.^[25]

Об устойчивости деятельности можно сказать, когда данное направление сохраняется, несмотря на постоянно меняющиеся обстоятельства.

Классическим примером низкой приспособляемости является завод, который продолжал выпускать механическую арифметику «Феликс», в то время как электронные калькуляторы уже получили широкое распространение. Из этого следует, что успех предприятия в изменяющейся среде существенно зависит от того, есть ли в системе управления самостоятельно мыслящие лидеры или нет, и как они могут влиять на деятельность предприятия.

Уровень адаптируемости - это то, что отличает одну систему управления от другой. Если вам неизвестен уровень адаптивности тех сервисов, которые реализуют стандарты качества, то о каком-то результате мы можем говорить только на языке вероятностей.

Чтобы оценить качество управления, вы должны быть в состоянии оценить уровень адаптируемости.^[26]

Управляемость и адаптивность являются ключевыми свойствами любой системы управления.

И, как уже говорилось, серьезность этих свойств в наибольшей степени определяет качество управления и отличает одну компанию от другой. Но это не единственные показатели, которые можно использовать для оценки качества управления.

Линейно-функциональные структуры, например, лучше всего подходят для устоявшихся действий в стабильной среде, в то время как дивизионные структуры более эффективны в динамической среде, потому что они способны к более гибким действиям.^[27]

Специальная организация управления дает эффект только тогда, когда все или большинство руководителей отвечают требованиям места, то есть способны выполнять задачи, которые им предписаны.

При выборе менеджеров их способности не всегда учитываются, поэтому влияние организационных структур на качество управления можно либо полностью игнорировать, либо формально учитывать.

Если менеджер думает о компании как о целом организме, то существует своего рода инструмент, который позволяет понять, как лучше организовать деятельность.

Например, понять, без чего не могут обойтись системы жизнеобеспечения (это позволяет идентифицировать отдельные сферы деятельности и структурировать их как направления).^[28]

Затем подумайте о том, какие тела необходимы и достаточны для того, чтобы конкретная система могла реализовать свои функции (состав единиц в каждом направлении больше не может быть произвольным, это определяется определенной логикой функционирования направления в целом).

Таким образом, формальный подход к созданию и реорганизации организационной структуры практически сводит на нет его возможное влияние на качество управления, и в тех случаях, когда такая работа проводится неформально, правильнее сказать, что характер такого влияния является производным от адаптивности системы управления.^[29]

Другим параметром, которым отличаются системы управления, является уровень подготовки управленческих кадров. Чем лучше подготовлены менеджеры, тем эффективнее они, тем выше качество конечного продукта.

2.2 Взаимосвязь стратегического и оперативного управления, их влияние на качество и эффективность менеджмента

Существует три этапа управления: стратегическое управление, оперативное управление, контроль. Для каждого из них закреплены определенные виды деятельности.

Стратегическое управление - это разработка целей управления, прогнозирования (научное обоснование будущего состояния и развития организации).

Своевременные изменения в организации, отвечая вызовам со стороны окружающей среды и позволяя добиться конкурентоспособности. преимущества, которые в целом позволяют организации выжить и достичь цели.^[30]

Контроль включает в себя анализ результатов на пути к достижению цели, проверку неиспользованных производственных запасов.

Оперативное управление принципиально отличается от стратегического управления.^[31]

Все это определяет долю риска, которая компенсируется прибылью.

Руководство направлено на снижение доли риска не только в настоящем, но и в будущем, поэтому руководителям предоставляется право на независимость при принятии решений в меняющейся среде.

Стратегическое планирование часто фокусируется на стратегическом планировании. Стратегическое планирование - это набор управленческих действий и решений, которые ведут к разработке конкретных стратегий, призванных помочь организации достичь своих целей, прежде всего, обеспечить инновации в организации. Стратегия обычно разрабатывается старшими менеджерами, но все уровни управления вовлечены в ее реализацию.^[32]

Целью стратегического плана является разработка программы действий на будущее, которая дала бы возможность повысить эффективность работы организации во всех сферах ее деятельности.

Установлена прямая связь между стратегическим планированием и эффективностью организации. Крупные и мелкие организации, занимающиеся долгосрочным планированием, имеют более высокую отдачу от инвестиций и более высокие темпы роста, чем те, кто этого не делает.

В процессе оперативного управления может происходить, в частности, оптимизация сетевого графика с целью приведения его в соответствие с установленными сроками и поиска способов их сокращения. Это приводит к улучшению организации труда за счет перераспределения ресурсов и интенсификации задач.

2.3 Эффективность управления и направления её повышения

Общую эффективность организации следует учитывать в составе двух компонентов:

* эффективность внешних возможностей;

* эффективность внутренних.

Исходя из этого, можно провести разграничительную линию с целью обеспечения максимальных продаж продукции и управления как особая деятельность, превращающая неорганизованную толпу в эффективную, целеустремленную и продуктивную группу, которая должна решать задачи, определяющие рыночную политику предприятия.^[33]

Повышение внешней эффективности должно отражаться в своевременном удовлетворении рыночных требований путем предоставления потребителям необходимых товаров и услуг - это область «классического» маркетинга.^[34]

Оценка внутренней эффективности (управление организацией) - один из самых сложных разделов экономической теории, обусловленный тремя обстоятельствами: - результаты аппарата управления проявляются в результатах всего персонала предприятия;

- существуют некоторые трудности как в оценке результатов управления, так и в учете затрат на достижение этих результатов;

- влияет фактор времени: результат может быть как мгновенным (на операционные решения), так и развивающимся во времени (на стратегические решения).^[35]

Конкретные области, которые способствуют повышению эффективности:

- распределение функций;

- структурные изменения в сфере управления;

- инвестирование в человеческий капитал (совершенствование кадровой политики, использование современных форм мотивации работников);

- комплексное и эффективное использование методов управления (экономических, социально-психологических), административных (организационных);

- внедрение информационных технологий; адаптация эффективных зарубежных форм управления (управленческий учет, контроллинг, реинжиниринг и т. д.);

- совершенствование нормативной базы, усиление экономической, правовой ответственности менеджеров за последствия управленческих решений.^[36]

В настоящее время существует множество способов повышения эффективности менеджмента, каждый из которых направлен или на самого руководителя, его личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управленческой деятельности.

Рассмотрим наиболее общие пути повышения эффективности управления:

Совершенствование структуры управления, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств.
Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области.
Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями.
Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования.
Система постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.
Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей,применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.
Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.
Работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками .⁸

Рассмотрим более детально некоторые из путей повышения эффективности менеджмента.

В современных рыночных условиях для эффективности управленческого процесса необходимо, чтобы любой менеджер не только имел глубокие и разносторонние знания, но и отличался оперативностью и деловитостью, обладал чувством нового, постоянно проявлял инициативу.^[37]

На развитие эффективности трудовой деятельности работника, в том числе и в сфере управления, можно воздействовать. Важным стимулом квалификационного роста руководящего работника и развития его инициативы является систематическое продвижение по службе. Менеджер должен твердо знать, что вопрос о его продвижении подлежит обязательному периодическому рассмотрению.

Продвижение менеджеров может осуществляться в форме:

перемещения в рамках той же должностной категории и размеров заработной платы, но с расширением выполняемых функций;
повышения заработной платы без повышения в должности;
продвижения его по ступеням должностной лестницы

Росту эффективности менеджмента способствует система повышения квалификации с отрывом и без отрыва от производства. Повышение квалификации направлено на совершенствование и углубление знаний, умений и навыков работника в конкретном виде деятельности.^[38]

Стимулирующая роль в повышении эффективности труда руководящих работников выполняет их периодическая аттестация. Основная цель аттестации – выявить, на что способен тот или иной работник, чего он заслуживает. Но при этом проявляется и ее вторая сторона. Чувство ответственности перед предстоящей аттестацией побуждает менеджера к более полному использованию своих способностей, к достижению лучших результатов в труде.

Одним из наиболее действенных путей повышения эффективности управления является мотивация.

Мотивация – стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей.

Существует определенная система мотивов к труду. В нее входят мотивы: содержательности труда, его общественной полезности; статусные, связанные с общественным признанием плодотворности трудовой деятельности; получения материальных благ; ориентированные на определенную интенсивность работы.^[39]

Важную роль в обеспечении эффективного управления играет делегирование, которое означает поручение выполнения определенных задач подчиненным.

Преимуществами делегирования являются:

– высвобождение руководителя для выполнения наиболее важных работ;

– расширение объема выполняемых организацией заданий;

– развитие у подчиненных инициативности, умения и навыков, профессиональной компетенции;

– расширение уровня принятия решений.

Делегирование – это не способ уйти от ответственности, а форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность.

Эффективность или неэффективность управления в значительной степени определяется организационной структурой менеджмента на предприятии. От правильного выбора организационной структуры зависят быстрота и экономичность принятия решений, результативность выполнения поставленных руководством задач, а, следовательно, и общая эффективность менеджмента на предприятии.

Процесс деления организации на отдельные блоки, связанные с организационным выделением и обособлением групп сложных работ называют департаментизацией.

В настоящее время существуют следующие виды организационных структур управления:

1. Линейная департаментизация – характеризуется простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления; эффективна при выполнении организацией однотипных работ без дифференциации специалистов (например, в низовых производственных звеньях, семейном и малом бизнесе и т.д.)

2. Функциональная департаментизация – процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную задачу и обязанности. Целесообразно использовать в организациях, выпускающих ограниченную номенклатуру продукции, действующих в стабильных внешних условиях.

3. Департаментизация по продукту (продуктовая) – выделяются блоки, связанные с производством и реализацией какого-либо продукта.

4. Традиционная департаментизация основана на комбинации линейной и функциональной департаментизации. Основой этой структуры являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения.

5. Девизиональная организация – сочетание централизованного планирования наверху и децентрализованной деятельности производственных отделений; эффективна в условиях много продуктового производства или многонациональных компаниях с большой территориальной разобщенностью.

6. Матричная организация комбинация функционального и продуктового подходов, где функциональная часть матрицы ответственна за обеспечение работы спецификациями, техническим руководством и т.д., а продуктовая – отвечает за выполнение работы, управление и оценку результатов, выполнение рабочих операций, достижение целей.^[40]

Выбор оптимальной организационной структуры (в зависимости от особенностей и специфики деятельности предприятия) может в значительной степени повысить эффективность менеджмента и результаты деятельности в целом.¹¹

Существует большое количество по обеспечению эффективности коммуникаций на предприятии, например:

– создание единой компьютерной сети на предприятии;

– возможность доступа сотрудников к информационным базам данных, отчетам и иным материалам, связанным с деятельностью фирмы в различных областях, в том числе и инновационной;

– регулярная организация специальных конференций для персонала разных уровней;

– визиты специалистов компании в передовые подразделения для обмена опытом и т.д.^[41]

Для создания эффективной информационной системы на предприятии можно использовать различные способы, но важно понимать, что только системный подход к информационному обмену позволяет гибко управлять работой фирмы.

Повысить эффективность управления можно также, применяя различные методы непосредственно к менеджеру, например, увеличить уровень его квалификации, получить дополнительное образовании и т.д.

Заключение

В результате исследования можно сделать ряд выводов:

1. Управление - это управленческие отношения (совокупность взаимоотношений сотрудников в процессе подготовки и реализации управленческого воздействия в одной организации). Основная задача управления - ориентировать деятельность людей в соответствии с требованиями экономических законов.

2. Управление

а) лидерская деятельность в самых разных организациях;

б) процесс оптимизации людских, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей;

в) искусство получить работу (достижение целей, сделанных через других), способность достигать цели, используя работу, интеллект и мотивы поведения других людей.

3. В отечественной теории и практике разработаны методы оценки эффективности управления на качественном и количественном уровнях. Различные сводные показатели используются для оценки эффективности на качественном уровне. Например: на уровне предприятия - прибыль.

Один из методов оценки эффективности управленческой деятельности на количественном уровне предполагает использование понятий: эффективность в широком смысле, который относится к результатам, достигнутым в результате деятельности рабочей силы в целом, включая аппарат управления; эффективность в узком смысле - как результаты работы реальных сотрудников аппарата управления.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния; характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния.

Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности.

Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические.

Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.

Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления.

Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

Основываясь на материалах, собранных в ходе исследования данной темы, в соответствии с целью и задачами данной курсовой работы можно сделать следующие выводы:

Эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные характеристики, так и качественные.

Оценка эффективности управления в организации помогает понять сильные стороны и недостатки, соответствие изначальному плану, приводит ли деятельность к достижению запланированных результатов и какие изменения необходимо внести в процесс функционирование организации, чтобы сделать её более эффективной.

Информация, полученная в ходе оценки, позволяет принимать взвешенные, обоснованные решения об организационном развитии. Оценка может быть полезной на различных стадиях функционировании организации.

Список использованной литературы

Андреев В.Д. Теория и практика современного менеджмента: научное издание / В.Д. Андреев [и др.]. — Саратов: Вузовское образование, 2017. — 265 c.
Базиян, Н. Р. Стратегический менеджмент / Н. Р. Базиян.— М. : Юриспруденция, 2018. — 510 c.
Беляев, А.М. Производственный менеджмент: Учебник для бакалавров / И.Н. Иванов, А.М. Беляев, В.В. Лобачев. - М.: Юрайт, 2015. - 574 c.
Блинов, А. О. Теория менеджмента: учебник для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. — М. : Дашков и К, 2018. — 304 c.
Бурняшов, Б. А. Информационные технологии в менеджменте. Облачные вычисления: учебное пособие / Б. А. Бурняшов. — 2-е изд. — Саратов : Вузовское образование, 2019. — 87 c.
Гайнутдинов, Э.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. - Минск: Вышэйшая школа, 2016. - 320 c.
Данилина, Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник для бакалавров / Е. И. Данилина, Д. В. Горелов, Я. И. Маликова. — М. : Дашков и К, 2019. — 208 c.
Дорофеева, Л. И. Менеджмент: учебное пособие / Л. И. Дорофеева. — 2-е изд. — Саратов : Научная книга, 2019. — 191 c.
Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент (3-е издание): учебное пособие / Л.А. Дробышева. — М. : Дашков и К, 2017. — 152 c.
Ермишина Е.Б. История управленческой мысли: учебное пособие для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» / Е.Б. Ермишина. — Краснодар, Саратов: Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 148 c.
Захарова С.А. Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации: методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе / С.А. Захарова. — М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — 47 c.
Иванова В.В. Шпаргалка по менеджменту / В.В. Иванова. — Новосибирск: Сибирское университетское издательство, Норматика, 2017. — 184 c.
Коносуке Мацусита Философия менеджмента / Мацусита Коносуке. — М. : Альпина Паблишер, 2017. — 192 c.
Короткий, С. В. Менеджмент: учебное пособие / С. В. Короткий. — Саратов : Вузовское образование, 2018. — 225 c.
Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления 080100 / Б.Т. Кузнецов. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 623 c.
Мальшина Н.А. Менеджмент: учебное пособие для СПО / Н.А. Мальшина. — 2-е изд. — Саратов: Профобразование, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 100 c.
Мальшина, Н. А. Менеджмент: учебное пособие для СПО / Н. А. Мальшина. — 2-е изд. — Саратов : Профобразование, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 100 c.
Маслова, Е. Л. Менеджмент: учебник для бакалавров / Е. Л. Маслова. — М. : Дашков и К, 2018. — 333 c.
Маслова, Е. Л. Теория менеджмента: практикум для бакалавров / Е. Л. Маслова. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — 160 c.
Минько Э.В. Организации производства и менеджмент: учебное пособие / Э.В. Минько, А.Э. Минько. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2017. — 136 c.
Орехов С.А. Корпоративный менеджмент: учебное пособие / С.А. Орехов, В.А. Селезнев, Н.В. Тихомирова. — М. : Дашков и К, 2017. — 440 c.
Пахомова Н.А. Информационные технологии в менеджменте: учебно-методическое пособие / Н.А. Пахомова. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 93 c.
Платонова Н. А., Харитонова Т. В. Планирование деятельности предприятия. – М.: Дело и Сервис, 2017. - 432 c.
Прикладной менеджмент: учебное пособие / Ю. А. Цыпкин, Н. И. Иванов, А. С. Кокорев, А. А. Фомин. — М. : Научный консультант, 2018. — 440 c.
Пудич, В. С. Введение в специальность менеджмент: учебное пособие для вузов / В. С. Пудич. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 319 c.
Сатаева Д.М. Система менеджмента качества: управление документированной информацией: учебное пособие / Д.М. Сатаева. — Саратов: Вузовское образование, 2018. — 108 c.
Семенов, А. К. Теория менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — 491 c.
Семенов, А. К. Этика менеджмента: учебное пособие для бакалавров / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. — 7-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — 272 c.
Семенова, И. И. История менеджмента: учебное пособие / И. И. Семенова. — 2-е изд. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 199 c.
Ситников, С.Г. Производственный менеджмент на предприятиях: Учебное пособие для вузов / С.Г. Ситников. - М.: Гор. линия-Телеком, 2015. - 276 c.
Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации / сост. Н. В. Сергиевская [и др.].— М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — 47 c.
Фомичев, А. Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / А. Н. Фомичев. — М. : Дашков и К, 2018. — 468 c.
Чижова, Е. Н. Институциональная среда менеджмента: учебное пособие / Е. Н. Чижова. — Белгород : Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ, 2017. — 146 c.
Шадченко Н.Ю. Стратегический менеджмент: учебно-методическое пособие для преподавателей и студентов направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» / Н.Ю. Шадченко. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2017. — 48 c.
Эриашвили Н.Д. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Н.Д. Эриашвили. — 2-е изд. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 271 c.

Минько Э.В. Организации производства и менеджмент: учебное пособие / Э.В. Минько, А.Э. Минько. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2017. — С. 34. ↑
Данилина, Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник для бакалавров / Е. И. Данилина, Д. В. Горелов, Я. И. Маликова. — М. : Дашков и К, 2019. — С. 103. ↑
Иванова В.В. Шпаргалка по менеджменту / В.В. Иванова. — Новосибирск: Сибирское университетское издательство, Норматика, 2017. — С. 65. ↑
Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент (3-е издание): учебное пособие / Л.А. Дробышева. — М. : Дашков и К, 2017. — С. 52. ↑
Ермишина Е.Б. История управленческой мысли: учебное пособие для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» / Е.Б. Ермишина. — Краснодар, Саратов: Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 47. ↑
Бурняшов, Б. А. Информационные технологии в менеджменте. Облачные вычисления: учебное пособие / Б. А. Бурняшов. — 2-е изд. — Саратов : Вузовское образование, 2019. — С. 14. ↑
Захарова С.А. Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации: методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе / С.А. Захарова. — М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — С. 13. ↑
Ермишина Е.Б. История управленческой мысли: учебное пособие для обучающихся по направлению подготовки бакалавриата «Менеджмент» / Е.Б. Ермишина. — Краснодар, Саратов: Южный институт менеджмента, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 48. ↑
Орехов С.А. Корпоративный менеджмент: учебное пособие / С.А. Орехов, В.А. Селезнев, Н.В. Тихомирова. — М. : Дашков и К, 2017. — С. 140. ↑
Захарова С.А. Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации: методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе / С.А. Захарова. — М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — С. 14. ↑
Коносуке Мацусита Философия менеджмента / Мацусита Коносуке. — М. : Альпина Паблишер, 2017. — С. 92. ↑
Мальшина Н.А. Менеджмент: учебное пособие для СПО / Н.А. Мальшина. — 2-е изд. — Саратов: Профобразование, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 57. ↑
Беляев, А.М. Производственный менеджмент: Учебник для бакалавров / И.Н. Иванов, А.М. Беляев, В.В. Лобачев. - М.: Юрайт, 2015. – С. 74. ↑
Мальшина Н.А. Менеджмент: учебное пособие для СПО / Н.А. Мальшина. — 2-е изд. — Саратов: Профобразование, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 88. ↑
Пахомова Н.А. Информационные технологии в менеджменте: учебно-методическое пособие / Н.А. Пахомова. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 76. ↑
Иванова В.В. Шпаргалка по менеджменту / В.В. Иванова. — Новосибирск: Сибирское университетское издательство, Норматика, 2017. — С. 84. ↑
Андреев В.Д. Теория и практика современного менеджмента: научное издание / В.Д. Андреев [и др.]. — Саратов: Вузовское образование, 2017. — С. 65. ↑
Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления 080100 / Б.Т. Кузнецов. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — С. 121. ↑
Маслова, Е. Л. Теория менеджмента: практикум для бакалавров / Е. Л. Маслова. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — С. 60. ↑
Гайнутдинов, Э.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. - Минск: Вышэйшая школа, 2016. – С. 121. ↑
Блинов, А. О. Теория менеджмента: учебник для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. — М. : Дашков и К, 2018. — С. 103. ↑
Орехов С.А. Корпоративный менеджмент: учебное пособие / С.А. Орехов, В.А. Селезнев, Н.В. Тихомирова. — М. : Дашков и К, 2017. — С. 40. ↑
Ситников, С.Г. Производственный менеджмент на предприятиях: Учебное пособие для вузов / С.Г. Ситников. - М.: Гор. линия-Телеком, 2015. – С. 76. ↑
Мальшина, Н. А. Менеджмент: учебное пособие для СПО / Н. А. Мальшина. — 2-е изд. — Саратов : Профобразование, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — С. 67. ↑
Минько Э.В. Организации производства и менеджмент: учебное пособие / Э.В. Минько, А.Э. Минько. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2017. — С. 67. ↑
Андреев В.Д. Теория и практика современного менеджмента: научное издание / В.Д. Андреев [и др.]. — Саратов: Вузовское образование, 2017. — С. 65. ↑
Пудич, В. С. Введение в специальность менеджмент: учебное пособие для вузов / В. С. Пудич. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — С. 113. ↑
Шадченко Н.Ю. Стратегический менеджмент: учебно-методическое пособие для преподавателей и студентов направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» / Н.Ю. Шадченко. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2017. — С. 21. ↑
Платонова Н. А., Харитонова Т. В. Планирование деятельности предприятия. – М.: Дело и Сервис, 2017. – С. 32. ↑
Эриашвили Н.Д. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Н.Д. Эриашвили. — 2-е изд. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — С. 87. ↑
Семенов, А. К. Теория менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — С. 91. ↑
Базиян, Н. Р. Стратегический менеджмент / Н. Р. Базиян.— М. : Юриспруденция, 2018. — С. 110. ↑
Ситников, С.Г. Производственный менеджмент на предприятиях: Учебное пособие для вузов / С.Г. Ситников. - М.: Гор. линия-Телеком, 2015. – С. 76. ↑
Беляев, А.М. Производственный менеджмент: Учебник для бакалавров / И.Н. Иванов, А.М. Беляев, В.В. Лобачев. - М.: Юрайт, 2015. – С. 75. ↑
Теория менеджмента. История управленческой мысли. Теория организации / сост. Н. В. Сергиевская [и др.].— М. : МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2018. — С. 15. ↑
Шадченко Н.Ю. Стратегический менеджмент: учебно-методическое пособие для преподавателей и студентов направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» / Н.Ю. Шадченко. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2017. — С. 17. ↑
Чижова, Е. Н. Институциональная среда менеджмента: учебное пособие / Е. Н. Чижова. — Белгород : Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ, 2017. — С. 56. ↑
Гайнутдинов, Э.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. - Минск: Вышэйшая школа, 2016. – С. 120. ↑
Сатаева Д.М. Система менеджмента качества: управление документированной информацией: учебное пособие / Д.М. Сатаева. — Саратов: Вузовское образование, 2018. — С. 67. ↑
Семенов, А. К. Этика менеджмента: учебное пособие для бакалавров / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. — 7-е изд. — М. : Дашков и К, 2019. — С. 72. ↑
Короткий, С. В. Менеджмент: учебное пособие / С. В. Короткий. — Саратов : Вузовское образование, 2018. — С. 124ю ↑