Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Построение организационных структур (модель бизнес-архитектуры предприятия на уровне менеджмента)

Содержание:

Введение

В современном мире активно развиваются множество организаций. В настоящее время ни одна организация, крупная или же малое производство, не обходятся без применения организационных структур для построения бизнеса. Организационные структуры несут огромный вклад в развитие бизнеса и продвижение на рынке продаж. Так же зависит конкурентная среда и определенным способом сказывается на структурах организации. Большинство организаций прибегают к совершенствованию деятельности организационных структур с помощью построения архитектуры предприятия, выявления слабых и сильных сторон, поиском возможностей и угроз для организации, тем самым заменяют или прибегают к амортизации структур по построению бизнеса.

При построении организационных структур руководству предприятия в первую очередь нужно выбрать правильную стратегию видения бизнеса, которая позволит обеспечить формирование конкурентоспособной продукции и продвижение бизнеса.

Основной целью курсовой работы является построение организационных структур предприятия на основе проведения анализа архитектуры предприятия.

Задачи курсовой

- построить структуры модели архитектуры предприятия;

- рассмотреть общую характеристику предприятия;

- построить модель бизнес-архитектуры предприятия на уровне менеджмента;

- описать статическую модель предприятия;

- описать процессную модель предприятия.

Объект – нотариальная контора .

Предмет исследования – организационных структуры.

В использовалась методическая, литература статьи научных и изданий теме курсовой

В курсовой использовались методы анализ, наблюдение, сравнение, моделирование.

Работа следующую введение, три главы части, список источников приложения.

определяет выбранной освещает предмет цели задачи структуру

глава построение общей структуры предприятия с помощью создания матрицы Захмана.

Вторая включает в себя описание выбранного предприятия, его финансовую часть, архитектуру строения, бизнес-процессы, место на рынке и модель бизнеса.

Третья представляет собой исследование и построение всех организационных структур, анализ возможностей и рисков, составление подробного описание работы предприятия.

Курсовая работа объемом 45 страницы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников. В работе содержится 10 рисунков, 4 таблицы.

1 Структура модели архитектуры предприятия

Каждая организация представляет собой спектр задач и функций, на которых она строится. Организация состоит из определенных структур, которые подразделяются на несколько подразделений.

В данной курсовой работе рассматривается нотариальная контора, структура которой представляет собой большую ветвь ответственности и взаимодействий [1].

В таблице 1 представлена модель архитектуры предприятия нотариальной конторы на базе матрицы Дж, Захмана.

Таблица 1 – Структура модели архитектуры предприятия нотариальной конторы.

Мотивация

(Почему?)

Процессы

(Как?)

Люди

(Кто?)

Местоположение

(Где?)

Данные

(Что?)

Время

(Когда?)

Контекстуальный

Общее описание предприятия, модель бизнеса предприятия(2)

Концептуальный

Процессная матрица распределения ответственности(3.2.6)

Описание основного бизнес-процесса(3.2.2); Процессная матрица распределения ответственности(3.2.6)

Описание бизнес-процесса управления(3.2.5);

Описание структуры модели бизнес-процессов(3.2.1); Описание вспомогательного бизнес-процесса(3.2.3)

Продолжение таблицы 1 - Структура модели архитектуры предприятия нотариальной конторы.

Логический	Верификация модели с помощью функциональной матрицы распределения ответственности(3.1.5)	Верификация модели с помощью функциональной матрицы распределения ответственности(3.1.5); Функциональная структура предприятия(3.1.1)	Организационнаяструктурапредприятия (3.1.3);Взаимодействие подразделений предприятия (3.1.4)	Взаимодействиеподразделений предприятия (3.1.4)	Производственная структура предприятия(3.1.2)
Физический
Детали реализации

Модель структур предприятия показывает нам взаимосвязь функциональных направлений. Какие вопросы и задачи отвечают за распределение ответственности и что они несут в себе, какой место в функциональной структуре они представляют. Каждая задача отвечает на такие вопросы, как: почему, как, кто, где, что и когда [2]. Таким образом, представленная модель направлена на общую архитектуру предприятия, показывая весь спектр управления. Таким образом мы видим, какие задачи стоят перед организацией.

2 Общее описание предприятия, модель бизнеса предприятия

Нотариус - юридическое лицо, уполномоченное на совершение тех или иных нотариальных действий. Это своеобразный сотрудник, который выступает в качестве государственного или частного свидетеля при совершении сделок. Но только при отсутствии споров между сторонами. Также данный сотрудник подтверждает подлинность документов. Он помогает при оформлении завещаний и при вступлении граждан в наследство. Важным фактором является отсутствие споров и неточностей в процессе заключения сделок. Немаловажную роль играют права нотариуса.

В России граждане, занимающие подобную должность: удостоверяют сделки; выдают свидетельства о правах собственности на доли в совместном имуществе супругов; налагают и отменяют отчуждение собственности; подтверждают подлинность копий документов; передают тем или иным людям заявления от физических и юридических лиц; принимают в депозиты ценные бумаги и деньги; совершают исполнительные надписи; принимают документы для их дальнейшего хранения; обеспечивают разнообразные доказательства. Можно сказать, что нотариус - человек, от которого зачастую зависит достоверность той или иной сделки. В обязанности этого человека входит следующее: Содействие при совершении сделок или удостоверении документов [3]. Информирование обратившихся физических и юридических лиц об их правах и обязанностях. Защита интересов и свобод клиентов в рамках закона.

Нотариальная контора - учреждение в котором поднимаются права и обязанности физических и юридических лиц. Например, завещание, подлинность документов, оформление доверенности, купли и продажи, решение вопросов наследия, договоры о передачи прав собственности. Нотариальные действия осуществляет нотариус-лицо, которое уполномочено решать юридические вопросы, одобренные государством. Данная организация регламентируется Законом РФ "Основы законодательства РФ о нотариате" от 11.02.1993г.

Нотариальные конторы очень развиты в настоящее время и пользуются большим спросом, поэтому рассмотреть построение организационных структур внесет большой вклад в деятельность организации и аналитической характеристики. Рассматривая общую характеристику организации, можно сказать, что организационные структуры хорошо развиты и поставлены, но, если проанализировать модель бизнес-архитектуры предприятия, возможно увидеть, какие подразделения требуют усовершенствования и внесения изменений [4].

Рассмотрим на примере определенной нотариальной конторы. «Центральная нотариальная палата», расположенная в Нижнем Новгороде, основана в 2010 году, владелец конторы Дмитриенко Игорь Васильевич. Компания нацелена на получение клиентами организационных основ деятельности нотариата в Российской Федерации, правовом статусе нотариуса, занимающегося частной практикой, финансировании обеспечения его профессиональной деятельности, существующих нотариальных действий и основных правил их совершения.

«Нотариат в Российской Федерации признан обеспечивать защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц путем совершения нотариусами предусмотренных законодательными актами нотариальных действий от имени Российской Федерации» - приведенное положение Основ законодательства Российской Федерации о нотариате абсолютно точно выражает цель работы нотариуса и его обязанностей – обеспечение конституционных гарантий права на получение квалифицированной юридической помощи.

Следуя высокой цели оказания квалифицированной нотариальной помощи. Выполняя публично – правовые функции от имени государства, нотариусы стремятся реализовать комплексный правовой подход в решении любых обозначенных заявителями вопросов, связанных с гражданскими, семейными, жилищными и иными правоотношениями, удостоверением наследственных прав и оформлением необходимых документов.

3 Модель бизнес-архитектуры предприятия на уровне менеджмента

3.1 Описание статической модели предприятия

Моделирование предметной области является основой статической части модели UML. Построение модели начинается с выявления основных абстракций, существующих в реальном мире, тех основных концептуальных объектов, которые встречаются в системе.

В нотариальной конторе «Центральная нотариальная палата» возможно выявить основные объекты организационных структур, которые покажут нам основные концепции развития бизнеса и его построение в целом.

При проектировании объектно-ориентированного модели организации мы стремимся структурировать модель так, чтобы в центре оказались именно эти объекты из пространства задачи. Это делается потому, что требования к программе меняются намного быстрее, чем реальный мир. Основой объектного моделирования вообще и статического моделирования в частности, как раз и является создание модели этих абстракций из предметной области.

Для работы будем пользоваться программой Gliffy. Данная программа позволяет построить организационную структуру на основе моделирования UML, и показывает архитектуру организации таким образом, чтобы можно было выделить основные бизнес-процессы и задачи.

Статическая модель нотариальной конторы в частности должна состоять из всех основных частей ее деятельности. Для построения диаграммы в данной программе, мы открываем раздел «Блок схема». Главным компонентом у нас является нотариальная контора, выбираем значок «процесс» и помещаем ее туда, далее разбиваем на входящие, выходящие, управляющие потоки и механизмы, их мы отмечаем при помощи значка «стрелка вправо» и «стрелка влево». Во входящие потоки у нас входят данные о клиентах и заказах, помещаем в значок «устройства хранения данных» [5]. В выходящие потоки-статистика посещения, значок «документ». В Управляющие потоки входят законодательство РФ и методика формирования статистики посещения, их мы вставляем в значки «процесс», так как они относятся к одному потоку соединяем их «двойная стрелка». Далее у нас идут механизмы такие как база данных и нотариус, помещаем в значки «процесс» и так же соединяем «двойная стрелка». Таким образом мы примерно показываем, как может выглядеть статистическая модель нотариальной конторы с помощью диаграмм (рисунок 1).

Рисунок 1- Статистическая модель нотариальной конторы.

На рисунке 1 представлена статистическая модель нотариальной конторы, которая показывает ее построение. На модели представлены все компоненты работы организации, такие как: управление, безопасность, построение, изменения. Структура статистической модели состоит из входных потоков, управляющих потоков и механизмов, где в центре этого всего находится нотариальная контора. Входные потоки разделяются на: данные о заказах и статистика посещений. Управляющие потоки представляют собой законодательство РФ и методику формирования статистики посещения. Механизмами модели выявляются база данных и нотариус, которые играют главную роль в организации, так как без механизмов управления невозможно выполнение поставленных целей.

3.1.1 Функциональная структура предприятия

Функциональная структура – это структура, элементами которой являются функции. Функции идентифицируются путем декомпозиции цели предприятия на основе построения дерева целей. В дальнейшем отдельные функции будут выполняться подразделениями предприятия. Функции предприятия подразделяются на степени важности и уровни предстоящих решений [6]. Первое подразделение структуры предприятия открывает ее функции и цели.

Функциями нотариальной конторы выступают правовые акты и аспекты по получению информации и помощи клиентам в решении их вопросов. Функциональная структура нотариальной конторы имеет очень сложную структуру, так как возможны различные сдвиги и дополнения, но главное целью всегда остается помощь клиентам по вопросам различной степени тяжести, помощь и консультирование по правовым аспектам правоотношений.

Функциональная структура представлена в виде иерархической классификации идентифицированных функций. В каждом «блоке» иерархии описаны функции и задачи, составляя вместе единую целостную структуру деятельности предприятия.

Структура представляет собой древо функций и целей, которые требуют выполнения своих задач. Каждая функция связана с другими определенными нитями, так как все взаимосвязи подразделений задач исходят из основной цели, которая в свою очередь порождает остальные.

Каждый процесс определен своей позицией. Структурно – организационные задачи требуют построения диаграмм и классификации их значений для более детального вида и выявления сложности и устранение проблем.

Предприятие «Центральная нотариальная палата» проводит детализацию производственных структур, так как это значительно влияет на деятельность организации и на дальнейшее развитие структур и работу в целом.

Рисунок 2 – Функциональная структура нотариальной конторы.

Рассмотрим структуру, изображенную на рисунке 2, более детально. Ключевой целью данного предприятия является нотариальная контора. Она является вершиной иерархической структуры, от которой уже расходятся детализирующие функции. Далее каждая функция второго порядка детализируется на третьем уровне. Так, функция «Внесение информации в БД» переходит в функцию второго порядка «Оформление договора». Функция «Заключение договора» переходит в функцию «Решение вопросов», а эта функция второго порядка имеет функции третьего уровня «Решенная проблема» и «Невозможность решить проблему».

Из вышесказанного мы видим, что организационная структура функций предприятия состоит из множества деталей, из которых каждая выполняет свое действие и приводит к своему результату. Конечный результат показывает, с помощью остальных функций, возможно или нет помощь клиенту в решение данной проблемы, если конечный результат оказывается отрицательным, то дальнейшие функции действий завершаются.

3.1.2 Производственная структура предприятия

Производственная структура предприятия - это классификация производственных единиц предприятия (цехов, служб), входящих в его состав. Производственная структура характеризует разделение труда, то есть распределение функций, между подразделениями предприятия и их кооперацию.

В нотариальной конторе данная структура даёт возможность дальнейшего разбора и управления организацией, так как учтены все механизмы управления и построения единиц предприятия. Каждая единица в свою очередь представляет сбой дополнительные органы по помощи в работе организации [7]. Каждая позиция составлена из определённых структур предприятия, которая показывает специфику конторы для того, чтобы разобраться, какая цель преследует ведения бизнеса в данном случае, почему и для чего выбрана данная структура и позиция построения организации.

Производственная структура предприятия строится на основных компонентах и позволяет работать в данном направление при помощи таких дополнительных структур, как нотариус, базы данных, клиенты, решенные или нерешенные вопросы и задачи. Главным стимулом для организации «Центральная нотариальная палата» заключается в помощи своим клиентам и получение финансовой поддержки, а именно получение денежных средств, где конечным результатом является заработок и получение выручки. Денежные средства – это основная задача всех организации, в какой бы сфере она не работала.

Для видения и наглядного представления, как всё-таки построена производственная структура конторы, создается UML-диаграмма, которая показывает нам все преимущества организации.

Обычно подразделения предприятия классифицируют на три типа: основные, вспомогательные и обслуживающие подразделения. В производственной структуре предприятия отделы и подразделения распределяют по каждому из трех типов. Производственная структура также может быть представлена в виде иерархической классификации.

Рисунок 3- Производственная структура нотариальной конторы

Производственный процесс предприятия можно разделить на три основных типа: основное, вспомогательное и обслуживающее производства. К основному производству как видно из рисунка 3 относится нотариус, так как главную роль в нотариальной конторе играет именно он, все основные функции организации присваиваются ему, таким образом и получается основные структуры предприятия, с помощью основного компонента. К вспомогательному производству относится база данных, так как вторым основным компонентом являются клиенты, а именно, в организаци они хранятся в базе данных, что позволяет видеть количество и направление работы конторы. В отдел базы данных входит учебный центр, так как это неотъемлемая часть всей стуктуры, являясь так же вспомогательным процессом [8]. К обслуживающему относятся персонал, отдел маркетинга и отдел управления заказами, так как третьим компонентом организации является персонал данной конторы, без которого так же не возможна работа бизнеса.

3.1.3 Организационная структура предприятия

Организационная структура - это структура, элементами которой являются подразделения предприятия разного уровня иерархии, а отношениями являются административно-правовые отношения соподчинения.

Модель организационной структуры предприятия представляет собой традиционную иерархическую структуру подчинения подразделений и персонала (организационных единиц). Моделирования организационной структуры заключается в распределении автоматизируемых функций по работникам подразделений и в определении полномочий доступа к информационной системе.

Организационная структура строится первоначально на поиске работников, то есть персонала, который будет помогать в работе и продвижение организации.

Первым шагом является подбор основных сотрудников, а именно нотариуса, так как главной задачей организации является помощь в юридических вопросах заинтересованных лиц, где оказать помощь может только хорошо подобранный квалифицированный специалист.

Ко второму шагу приступают по подбору финансового отдела, так как второй задачей организации является получение прибыли и оборот денежных средств. Здесь в силу вступает опытный бухгалтер, в свою очередь на помощь приходит подобранная программа для видения бухгалтерии, например, хорошо подходит 1-C: Бухгалтерия, что помогает работе организации в составление отчетов таких как, ДДС, P&L и так далее. Так же полезен документооборот, в данном случае устанавливается программа Directum, так как обмен документов между филиалами и сотрудниками занимает значительно меньшее количество времени. К отделу бухгалтерии так же относят отдел кадров, где заводится и хранится вся информация по сотрудникам организации и проводится подбор новых.

Третий шаг представляет собой менеджер, или секретарь. Так же в работе организации является главным помощником юриста по работе с клиентами. Задачей менеджера является запись на прием, связь с клиентами, решение параллельных вопросов и полная помощь в работе нотариуса.

И наконец, четвертый шаг – маркетинг. Маркетинг – реклама, которая позволяет развитию бизнеса, а именно помощи организации в поиске клиентов, и помощи клиентам в поиске организации.

Рисунок 4-Организационная структура нотариальной конторы

Как видно из рисунка 4, на вершине организационной структуры находится директор. Ниже заместитель директора, которому подчиняются нотариусы, отдел маркетинга, менеджеры и финансовый отдел. Нотариусу подчиняются юристы. Менеджерам подчиняются программисты, которым в свою очередь подчиняются консультанты, а консультантам стажеры [9]. В финансовый отдел входит бухгалтерия и отдел кадров.

3.1.4 Взаимодействие подразделений предприятия

Для функционально-ориентированной модели необходимо построить модель информационно-функционального взаимодействия подразделений. В ней показана взаимосвязь между различными подразделениями. Рассмотрим модель информационно-функционального взаимодействия между подразделениями организации, которая представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 – Модель информационно-функционального взаимодействия подразделений предприятия

Как видно из рисунка 5, схема взаимодействия между подразделениями достаточно проста. Сначала, в отдел управления поступает обращение клиента. Затем оно поступает в базу данных, где заказ распределяется, на неё готовится вся необходимая документация, и где собственно происходит контроль за реализацией проекта, т.е. за сроками, ресурсами, бюджетом, рисками, качеством и т.д. Далее заказ отправляется в отдел обработки заказа, где начинается его реализация и решение вопроса. Решение вопроса передается нотариусу, который занимается распознанием проблемы используя Кодекс РФ. Далее заказ можно считать выполненным, и он передается клиенту. После передачи заказа клиенту, вопрос можно считать закрытым, и он отправляется в архив.

3.1.5 Верификация модели с помощью функциональной матрицы распределения ответственности

Функциональная матрица ответственности — это модель, в которой отражаются взаимосвязи и взаимозависимость между работниками аппарата управления в процессе выполнения функций управления. Такая модель широко применяется для крупных и средних предприятий. Виды взаимодействия в такой модели подразделяются на «горизонтальные» и «вертикальные». «Горизонтальное» взаимодействие включает согласование, консультацию, обмен информацией, совместное обсуждение, представление варианта. «Вертикальное» взаимодействие включает утверждение, выдачу задания, представление документа, уточнение, разъяснение.

Для нашей организации, это очень важный элемент управления, так как распределение ответственности является основной структурой бизнеса [10]. Каждая организационная структура подразделяется на свои структуры, и каждый выполняет свои функции.

Для определения функций предприятия создаются бизнес-процессы, которые показывает их функциональные задачи.

Таблица 2. Функциональная матрица ответственности

Функции\персонал	Директор	Зам. директора	Нотариус	Юрист	Менеджер	Бухгалтер
Оказание юридической помощи	К	К	О	И	И	И
Обработка заявок	К	К	И	Р	О	И
Выявление, предупреждение и минимизация юридических рисков	К	К	Р	О	И	И

Продолжение таблицы 2. Функциональная матрица ответственности

Руководство компанией	О,Р	К	И	И	И	И
Соблюдение трудовой и производственной дисциплины	К,Р	О	И	И	И	И
Учет основных средств компании	Р	К	И	И	И	О

Р-руководитель,И-информированный, О-ответственный исполнитель, К-контроль.

В таблице 2 мы видим, что за оказание юридической помощи отвечает нотариус, контролирует директор и заместитель директора, юрист, менеджер и бухгалтер являются информированными. За функцию обработку заявок отвечает менеджер, руководит юрист, контролируют директор и заместитель директора, нотариус и бухгалтер информированы. Ответственный за функцию выявления, предупреждения и минимизации юридических рисков является юрист, руководит нотариус, контролирует директор и заместитель директора, бухгалтер и менеджер информирован. За функцию руководство компанией ответственный и руководитель директор, контролирует заместитель директора, остальные информированы. За функцию соблюдение трудовой и производственной дисциплины ответственный заместитель директора, контролирует и руководит директор, остальные информированы [11]. За функцию учет основных средств компании ответственный бухгалтер. директор руководит, заместитель директора контролирует, менеджер, нотариус и юрист информированы.

3.2 Описание процессной модели предприятия (динамическая часть)

В отличие от статической модели, в которой все входные и выходные воздействия не изменяются, в динамической же наоборот, все воздействия изменяются во времени. Так вот на рисунке 6 показано, как отличаются между собой предметные области.

Рисунок 6 - Отличие областей

Как показано на рисунке 6, статистическая ситуация включает в себя различные состояние организаций, такие как: состояние и свойства и отношения. Состояние так же подразделяются на устойчивые и временные. Динамическая модель включает в себя процессы и события, события делятся на результаты и происшествия. Таким образом мы видим, что данные процессы предметной области значительно имеют различия во всех сферах деятельности.

Процессная модель предприятия показывает все процессы по работе и управлению организации, это показывает, какие процессы происходят в конторе, чем она занимается и какая у них взаимосвязь.

3.2.1 Описание структуры модели бизнес-процессов

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Модель бизнес-процессов состоит из основных бизнес-процессов, вспомогательных бизнес-процессов, обслуживающих бизнес-процессов и бизнес- процессы управления. На таком предприятии, как нотариальная контора, основными бизнес-процессами является решения юридических вопросов, сбор, анализ и обработка информации. К вспомогательным бизнес-процессам можно отнести определение сложности проблемы. На предприятии обслуживающими бизнес-процессами является оформление заказа, прием сотрудников на работу. К управленческим бизнес-процессам можно отнести финансирование, формирование штата сотрудников.

Таблица 3. Бизнес-процессы нотариальной конторы

Нотариальная контора
Основные бизнес-процессы	Решение юридических вопросов	Сбор информации	Анализ информации	Обработка информации
Вспомогательные бизнес процессы	Определение сложности проблемы
Обслуживающие бизнес-процессы	Оформление заказа		Приём сотрудника на работу
Управленческие бизнес-процессы	Финансирование		Формирование штата сотрудников

В таблице 3 представлены все бизнес-процессы конторы, включая основные, вспомогательные, обслуживающие и управленческие.

3.2.2 Описание основного бизнес-процесса

Основной бизнес-процесс для организации – это предоставление помощи и консультации в юридических вопросах, иными словами, это взаимосвязь с клиентом и получение прибыли, за счет роста организации. Первоначальный этап построения бизнеса - это определение его бизнес-процессов.

Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи диаграммы бизнес-процессов. Рассмотрим один из основных бизнес-процессов нотариальной конторы на примере бизнес-процесса «Решение проблемы» (рисунок 7).

Рисунок 7 - Схема основного бизнес-процесса «Решение проблемы»

Поступает заказ- это является начальным событием бизнес-процесса. В основе этого заказа производится сбор данных о заказе, на основе которых создается документ «Отчет о заказе». Затем происходит анализ заказа, на основе которой формируется документ «Отчет об анализе заказа». Далее производится выполнение проблемы и создается документ «Отчет о выполнение». Затем определяется сложность проблемы, в нее входит документ «Отчет о проблеме» и создается «Отчет о сложности». Далее идет решение проблемы, а за ним проверка решения и документ «Отчет о проверке». Передача заказа клиенту, и можно считать это конечной точкой.

3.2.3 Описание вспомогательного бизнес-процесса

К основным бизнес-процессам относят так же вспомогательные, так как это помощники со всех сторон. Вспомогательный бизнес-процесс – это процессы, которые занимаются вспомогательными задачами, то есть теми, которые исходят из основных.

Рассмотрим на рисунке 8 один из вспомогательных бизнес-процессов организации «Центральная нотариальная палата» на примере бизнес-процесса «Анализ заказа».

Рисунок 8 - Вспомогательный бизнес-процесс «Анализ заказа»

Начальным событием в данном бизнес-процессе является поступление заказа. После данного события происходит анализ заказа, при этом формируется объект данных, которым является документ «Отчет об анализе заказа». Далее происходит определение сложности проблемы, на основе документа «Отчет о проблеме» создается отчет «Отчет о сложности». Следующим этапов является проверка решения, при выполнении данной задачи происходит формирование документа «Отчет о проверке». Затем происходит конечное событие передача заказа клиенту.

3.2.4 Описание обслуживающего бизнес-процесса

Обслуживающие бизнес-процессы являются теми процессами, которыми занимается организация при выполнения основных. Такие бизнес- процессы вступают в силу каждодневно. Одним из обслуживающим бизнес-процессом являет приём новых сотрудников на работу, где представлен полная последовательность в шагах [12].

Как происходит прием сотрудника и какие модули управления задействованы, можно увидеть, составив диаграмму последовательности процессов, где поэтапно расписаны все функциональные взаимодействия подразделений и сотрудников организации. На рисунке 9 изображен обслуживающий бизнес-процесс - «Прием сотрудника на работу».

Рисунок 9 - обслуживающий бизнес-процесс «Прием сотрудника на работу»

На рисунке 9 мы видим обслуживающий бизнес-процесс, а именно приём сотрудника на работу, начиная от начального этапа, заканчивая окончательным. Таким образом каждый обслуживающий процесс служит показателем взаимосвязи этапов действий, которые наступают один за другим по временной шкале и обозначаются в период своего времени.

Соискатель отправляет своё резюме в электронном, или же бумажном виде на адрес компании. В компании специалист, уполномоченный на рассмотрение резюме, оценивает его, и если резюме удовлетворяет требованиям, предъявляемым к соискателю, то он проходит на следующий этап, если же нет, то его кандидатура отпадает, и процесс принятия на работу завершается. Когда резюме проходит на следующий этап, то происходит телефонное собеседование, результаты которого заносятся в специальную ведомость о прохождении телефонного собеседования. Если результаты собеседования успешны, то соискателя вызывают в офис для проведения личной беседы, а если нет, то его не принимают на работу, и процесс завершается. На этапе собеседования в офисе, результат заносится в специальный акт о прохождении собеседования, и затем выносится коллегиальное решение относительно принятия на работу соискателя. Если же в результате собеседования или коллегиального решения соискатель не удовлетворяет требованиям, то процесс принятия сотрудника на работу так же прекращается. После коллегиального решения происходит процесс заключения трудового договора, в результате которого формируются акт заключения договора и договор о материальной ответственности. Затем происходит регистрация договора и договора о материальной ответственности в книге регистрации, где новый сотрудник ставит подпись.

Далее происходит оформление личной карточки служащего, после чего процесс приёма на работу сотрудника считается завершенным.

3.2.5 Описание бизнес-процесса управления

Бизнес-процесс управления организацией – это процессы, которые помогают и занимаются функциями по управлению конторы. Большинство бизнес-процессов позволяют управлять организацией с помощью построение алгоритма действий. Данные бизнес-процессы относятся к структурам управления организацией, которые в свою очередь порождают другие.

Рисунок 10 - управленческий бизнес-процесс «Формирование штата сотрудников»

Из рисунка 10 мы видим, что генеральным директором издаётся приказ о формировании штата сотрудников на фирме. Начальным событием является планирование численности сотрудников. Появляется задача, называемая «формирование приказа о численности сотрудников», при этом создается объект данных, называемый «Приказ о формировании штата сотрудников». Далее в отделе кадров производится анализ инвестиционного и финансового планов предприятия, после чего происходит формирование плана штата сотрудников. Здесь происходит задача анализ плана, при выполнении задачи формируется документ «План штата сотрудников». Затем план согласовывается и утверждаетсягенеральным директором, происходит задача утверждение плана, на основе которого происходит его реализация, являющаяся конечным событием.

3.2.6 Процессная матрица распределения ответственности

Процессная матрица ответственности представляет собой схему взаимосвязи между процессами организации и её исполнителями, которая показывает их взаимосвязь и выполнение функций.

Процессная матрица ответственности нотариальной конторы изображена ниже в таблице 4. Процессная матрица ответственности показывает, какой отдел отвечает за какой бизнес-процесс.

Таблица 4. Процессная матрица ответственности

процессы\персонал	Директор	Зам. директора	Нотариус	Юрист	Менеджер	Бухгалтер
Выбор проблемы клиента	К	К	О	И	И	И
Связь с клиентом	К	К	И	Р	О	И
Оформление договора	К	Р	И	И	О	И
Внесение в БД	К	К	И	И	О	И
Оплата	К	К	И	И	И	О
Решение проблемы	К	К	О	О	И	И

Р-руководитель, И-информированный, О-ответственный исполнителя, К-контроль.

По данной матрице отчетливо видно, за какую работу отвечает данный отдел, это облегчает координирование и регулирование производственным процессом. В таблице 4 мы видим, что за выбор проблемы отвечает нотариус, контролирует процесс директор и заместитель директора, юрист,менеджер и бухгалтер являются информированными. За функцию связь с клиентом отвечает менеджер, руководит юрист, контролируют директор и заместитель директора, нотариус и бухгалтер информированы. Ответственный за функцию оформление договора так же ответственный менеджер, руководит заместитель директора, контролирует директор, нотариус, юрист и бухгалтер информированы. За функцию внесения в БД ответственный менеджер, контролируют процесс директор и заместитель директора, остальные информированы. Бухгалтер ответственный за оплату, контролируют директор и заместитель директора, остальные информированы. За функцию решения проблемы ответственны нотариус и юрист, директор и заместитель директора контролируют, менеджер и бухгалтер информированы.

Заключение

Подведём итоги: под организационной структурой подразумевается совокупность производственных подразделений, формы их построения и характер взаимосвязей между ними. Следует отметить, что разработка структуры предприятия является одним из важнейших моментов технико-экономического при создании предприятия, так как она во многом способствует повышению эффективности работ предприятия.

Производственная структура определяет разделение труда между отдельными его частями, т.е. внутризаводскую специализацию и кооперирование производства. Подготовка предприятия к работе в условиях рыночной экономики обязательно включает совершенствование производственной структуры, которая должна: во-первых, быть гибкой, динамичной и постоянно совершенствовать меняющимся частным целям предприятия; во-вторых, быстро приспосабливаться при неожиданных изменениях внешних условий, в-третьих, иметь способность к эффективной самоорганизации производственных подразделений по мере изменения задач, стоящих перед предприятием. Для более простого и наглядного построения структуры предприятия можно использовать программный продукт: Gliffy и Archi.

На примере нотариальной конторы «Центральная нотариальная палата» мы рассмотрели бизнес-модель приема работника в организацию, решения проблемы, увидели, как установить показатели и создать структуру любого производственного предприятия.

Список используемой литературы

1. Васильев Р. Б., Калянов Г. Н., Левочкин Г. А., Лукинова О. В. Стратегическое управление информационными системами; Лаборатория знаний - Москва, 2015. - 512 c.

2. Гриценко Ю. Б. Архитектура предприятия: Учебное пособие / Гриценко Ю. Б. - 2015. 256 с.

3. Данилин А.В., Слюсаренко А.И., Учебный курс - Архитектура предприятия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.intuit.ru/department/itmngt/entarc/

4. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. Учебное пособие: М.: Финансы и статистика, 2016.

5. Картамышева Е.С., Иванченко Д.С. Промышленная автоматизация в России: проблемы и их решения // Молодой учёный. – 2016. - №28. – С. 93-95.

6. Хлебенских Л.В., Зубкова М.А., Саукова Т.Ю. Автоматизация производства в современном мире // Молодой учёный. – 2017. - №16. – с. 308-311.

7. Р50.1.028-2-001. Методология функционального моделирования. - М.: Госстандарт РФ, 2015. – 430 с.

8. Гриценко Ю. Б. Архитектура предприятия: Учебное пособие // Гриценко Ю. Б. - 2015. - 256 с.

9. Управление эффективностью бизнеса // Под ред.Г.В.Генса. - М.: Альпина, - 2015. – 189 с.

10. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. - М., МЦДО «ЛИНК», - 2015. – 364 с.

11. Кравченко Т.К., Пресняков В.Ф., Инфокоммуникационные технологии управления предприятием. ВШЭ, - М., - 2016. – 76 с.

12. А. Остервальдер и Ив Пинье. Построение бизнес-модели. - Москва. – 2016. – 255 с.