Потенциал организации

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность деятельности компаний, предлагающих свои услуги для населения, представляет собой основу для повышения уровня жизни общества и населения отдельно взятой страны в целом. По сути, именно переход членов общества на предоставление и обмен между собой результатами собственного труда, который удовлетворял бы потребности и запросы местных жителей, выступает в качестве важнейшего условия для дальнейшего процветания и совершенствования жизнедеятельности в стране и мире. Тем не менее, рассматривая процесс организации жизнедеятельности предприятия, необходимо подходить к нему с позиций системного анализа, который позволит учесть как внутренние, так и внешние факторы и ресурсы, необходимые для дальнейшего повышения эффективности организации.

Актуальность темы данной курсовой работы определена современным обновленным процессом в структуре организации маркетинговых исследований и продаж, где прежние традиционные подходы, которые основывались на патернализме и единоличии в управлении, уже обнаруживают собственную неэффективность. Кроме этого, внешняя среда многих российских организаций также характеризуется крайней изменчивостью, предлагая день ото дня новые вызовы, необходимые для своевременного и успешного преодоления. Следовательно, видится целесообразность тщательного исследования выбранной темы «Системный подход при анализе потенциала организации» для повышения эффективности деятельности отечественных предприятий на рынке услуг.

Цель исследования: исследование значимости системного подхода при анализе потенциала организации.

Задачи исследования:

1. Раскрыть понятие и характеристики потенциала организации.

2. Описать системность внутренних и внешних ресурсов как показатель потенциала организации.

3. Произвести анализ потенциала организации ООО «Спорт-принт».

4. Сформулировать и предложить рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности на основе полученных в результате анализа данных.

5. Обобщить результаты исследования.

Объект исследования: потенциал организации.

Предмет исследования: системный подход при анализе потенциала организации.

Выбранная тема является достаточно разработанной в структуре отечественной и зарубежной теории менеджмента и маркетинга, а также управления организации. В качестве основополагающих трудов для исследования выбраны труды таких авторов как Л.Я. Аврашков, Д.В. Арутюнова, О.В. Бухаркова, П.С. Завьялов, которые предлагают общие концепции в вопросах анализа потенциала и эффективности функционирования предприятия. Данные источники являются академически достоверными, и данные, представленные в них, обширно используются при подготовке специалистов по направлению маркетинга и менеджмента. Кроме этого, особой значимостью обладают также труды Г.Л. Багнева, Дж. К. Лафта, М.Х. Мескона и Э.А. Смирнова, раскрывающие специфику мировой политики в управлении организациями на основе системного подхода, а также выделяющие конкретные теории, существующие в структуре управления потенциалом организации.

В качестве эмпирической базы для исследования выбрана организация ООО «Спорт-принт», осуществляющая свою деятельность на рынке спортивных товаров и услуг Московской области.

Структура данной курсовой работы определена логикой поставленной цели и задачами исследования. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В АНАЛИЗЕ ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие и характеристики потенциала организации

Выбор стратегии развития фирмы неразрывно связан с такими понятиями стратегического управления, как потенциал фирмы и ее конкурентоспособность, как пишет об этом М.С. Мокия^[1].

Согласно определению, представленному в исследовании Ю.Н. Лапыгина, потенциал фирмы представляет собой «совокупность ее возможностей по выпуску продукции и оказанию услуг и включает внутренние переменные и управленческий потенциал»^[2]. Возможности организации предопределены ее ресурсами (факторами производства), находящимися в ее распоряжении. В рыночной экономике потенциал организации зависит как от внутренних факторов, так и от потребительского спроса, действий конкурентов, экономической ситуации в стране и др.

Конкурентоспособность фирмы характеризует ее способность противостоять конкурентам, вести эффективную конкурентную борьбу за рынки сбыта, как характеризует данную черту Л.А. Дробышева^[3]. Конкурентоспособность фирмы является относительной характеристикой, определяемой объектом сравнения. Факторами, определяющими конкурентоспособность фирмы, являются потенциал фирмы (ресурсный и инновационный), умелый выбор стратегии, потенциал ее высшего руководства, финансовые результаты ее деятельности.

Возможности организации определяют ресурсы (факторы производства), находящиеся в ее распоряжении, как пишет об этом Д.В. Арутюнова. К ним относятся:

• технические ресурсы (производственное оборудование, сырье, материалы);
• технологические ресурсы (способы изготовления продукции);
• кадровые ресурсы (численность и квалификация кадров и др.);
• информационные ресурсы (сведения о системе и внешней среде, объемы перерабатываемой информации, ее достоверность, своевременность и т.д.);
• финансовые ресурсы (величина и использование денежных средств, финансовое состояние предприятия и др.);
• организационные ресурсы (применяемые способы принятия решений, организация системы планирования, контроля и т.д.);
• временные ресурсы (время является невосполнимым ресурсом)^[4].

Е. Голубиным отмечается большая вариантность объединения различных ресурсов в единое целое, приводящее к огромному разнообразию внутреннего строения организации и их состояний. Согласно мнению данного автора, улучшая внутреннее строение, т.е. работая над совершенствованием пропорций и поддержанием сбалансированности видов используемых ресурсов, предприятие увеличивает свои возможности, организованность^[5]. Потенциал организации зависит, следовательно, от внутренней среды, но сейчас в значительно большей степени он зависит от внешних условий: величины потребительского спроса, действий конкурентов, отношений с поставщиками сырья политики правительства и т.д.

К особенностям потенциала предприятия можно отнести, согласно мнению Л.Я. Аврашкова^[6]:

• вероятностный характер потенциала;
• его величина определяется «слабым звеном», т.е. наименее развитой составляющей потенциала;
• изменчивость, происходящая под влиянием: изменений в качестве, пропорциях ресурсов;
• изменением условий среды, в которых действует предприятие.

Потенциал, который обеспечивает достижение целей организации в будущем, является одним из конечных продуктов стратегического управления, согласно мнению О.В. Бухарковой^[7]. Со стороны «входа» этот потенциал состоит из сырьевых, финансовых и людских ресурсов, информации. Со стороны «выхода» в него включаются произведённые продукты и услуги, набор правил социального поведения, помогающий организации добиваться своих целей.

Другим конечным продуктом стратегического управления является внутренняя структура и организационные изменения, обеспечивающие чувствительность организации к переменам во внешней среде, как добавляет также Дж.М. Иванцевич^[8]. Это предполагает наличие способности своевременно обнаружить и правильно истолковать внешние изменения, a также и руководить ответными стратегическими действиями.

Эмпирические исследования, проведенные И.Н. Герчиковой, показали, что отраслевая структура действительно во многом определяет успех предприятия^[9]. В свою очередь возможности выбора принципиальной фирменной стратегии кроются в таких областях, как явное преимущество в издержках, оперативная дифференциация производства, быстрый захват рыночных ниш. Удачный выбор стратегии менеджеров может сыграть роль в обеспечении успеха предприятия.

Гарвардская парадигма четко нацелена на рынки сбыта, как характеризует данный феномен Дж.К. Лафта^[10]. Подобная ориентация стала объектом острой критики. Она совершенно игнорирует факторы успеха, которые могут содержать в себе, например, внутрифирменные структура и процессы, ресурсообеспечение или поведение персонала, который непосредственно участвует в реализации стратегии. Не учитывается ресурсная ориентация и социальные аспекты управления. Таким образом, экономически рациональный подход оставляет без внимания организационные, научно-психологические и социальные модели стратегического поведения предприятия.

В основе ресурсного подхода лежит тот очевидный факт, что каждое предприятие располагает разнообразными ресурсами, которое оно может выбирать на рынке факторов производства и комбинировать в соответствии со своими возможностями, как пишет о нем Э.А. Смирнов^[11]. В этом заключена одна из сильных сторон ресурсного подхода. Если предприятие осуществляет выбор и комбинацию ресурсов лучше, быстрее, оригинальнее конкурентов, то ему гарантирован конечный рыночный успех.

На потенциал организации в отрасли воздействуют четыре фактора, как отмечается это в труде П.С. Завьялова, которые определяют уровень конкуренции^[12]. Первая из них – соперничество между конкурентами в отрасли, между фирмами производящими аналогичную продукцию и продающими ее на одном и том же рынке.

Конкуренция может быть жестокой и беспощадной, а может подчиняться неписаным правилам: различные джентльменские соглашения дают возможность избежать резкого падения уровня прибыли в результате чрезмерного занижения цен, а также огромных расходов на рекламу и продвижение товара на рынке^[13]. Фирмы могут конкурировать либо по какому-то одному параметру (например, ценовая конкуренция), либо по нескольким (например, обслуживание, качество продукции, условия торговли, реклама, нововведения).

Второй силой, воздействующей на отрасль, является угроза появления товаров-заменителей. Под заменителем понимается товар, отвечающий тем же потребностям, что и конкретный товар, производимый в рассматриваемой отрасли, как определяет его В.Г. Кандалинцев^[14].

Третьей силой является способность покупателей диктовать свои условия. Крупные клиенты способны оказывать влияние на уровень прибыли фирм-продавцов, как считает М.Х. Мескон^[15]. Покупатели могут диктовать этим фирмам свои условия, и те, в свою очередь, будут готовы снизить свои цены с тем, чтобы заключить сделку с данным клиентом.

Способность поставщиков диктовать свои условия является четвертой силой, воздействующей на отрасль, как пишет об этом А.В. Игнатьева^[16]. Продавцы имеют преимущества, когда поставки данного товара так или иначе важны для покупателя, когда на рынке представлены несколько крупных фирм-поставщиков, занимающих достаточно прочные позиции и уровень конкуренции между ними невысок.

Таким образом, было определено, что под потенциалом предприятия понимается комплекс возможностей предприятия по производству и реализации продукции, который становится основой для финансовой и маркетинговой успешности организации на основе сочетания внутренних и внешних факторов. Потенциал организации испытывает постоянное давление со стороны как внешних факторов (конкуренция, наличие товаров-заменителей, требования клиентов и поставщиков), а также внутренних факторов (характеристика управленческого стиля, управление человеческими ресурсами и т.д.). Учет подобных факторов, а также сбалансированное управление ими, является условием для достижения экономической эффективности предприятия на рынке труда и сохранения его конкурентоспособности.

Системность внутренних и внешних ресурсов как показатель потенциала организации

Жизнедеятельность любого предприятия невозможна без активного вмешательства как внешней, так и внутренней среды. Данные факторы определяют характер управленческих решений, производственный процесс и результаты труда через выдвижение конкретных ресурсов и условий, обмен между внешней и внутренней средой организации. По сути, содержание деятельности того или иного предприятия выступает в виде комплекса конкретных факторов из внешней и внутренней среды^[17].

Под внутренней средой организации понимается комплекс элементов, которые находятся в распоряжении управленческого аппарата, как пишет об этом З.П. Звягинцева: это его субъект и объект, то есть, другими словами, весь внутренний потенциал предприятия, который является основой для эффективности и конкурентоспособности организации^[18]. С одной стороны, внутренняя среда организации является основой для успешности предприятия. С другой стороны, при неумении правильно организовать ее взаимообмен с внешней средой, внутренняя среда может стать и основной причиной для наступления банкротства предприятия.

С объективной точки зрения, внутренняя среда выступает в качестве одного из компонентов внешней среды, которую охватывает жизнедеятельность организации. В структуре внутренней среды организации происходит постоянное воздействие разнообразных факторов. Среди них наиболее значимыми являются следующие, как пишет об этом Г.Л. Багнев^[19]:

1. цели;

2. задачи;

3. структура;

4. техника и технологии;

5. работники и другие кадровые элементы.

Деятельность организации в прагматическом аспекте выступает как средство для достижения поставленных целей, причем коллективное участие сотрудников здесь выходит на более ценностный план, нежели их индивидуальные возможности, как определяет значимость коллективного вложения Т.А. Баландина^[20]. Цель представляется как определенный предвосхищаемый результат, на который ориентирует свою коллективную деятельность определенная группа людей.

Внутренняя структура предприятия выступает в качестве комплекса устоявшихся взаимоотношений между отдельными производственными подразделениями, которые, выполняя те или иные элементы производственного процесса в итоге приходят к общему коллективно-значимому результату всей организации, как определяет данный фактор Э.М. Коротков^[21].

Структура организации, таким образом, может быть интерпретирована как комплекс логических взаимоотношений между уровнями управленческих решений и их функциональным воплощением, который отражает наиболее продуктивный характер взаимодействия, позволяющий достигать поставленные цели жизнедеятельности всей организации.

На современном этапе развития маркетинга и управленческого менеджмента традиционным является горизонтальное распределение труда в соответствии с отдельными функциональными отраслями, специализирующимися на выполнении того или иного вида труда, как пишет об этом В.И. Подлесных^[22]. В случае, если объемы предприятия превышают минимальные представления о деятельности организации, специалисты, отвечающие за выполнение того или иного вида деятельности, могут быть объединены в рамках одного производственного пункта или отдела.

Тем не менее, вертикальное распределение труда также является необходимым критерием, как считает О.Г. Туровец^[23]. При вертикальном распределении труда на первый план выходит иерархическое распределение обязанностей, выстроенных в соответствии с формальными отношениями между подчиненными и руководителями на каждом из выделенных производственных уровней. Соответственно, лицо, занимающее максимально высокий пост в организации может иметь в своем подчинении руководителей среднего уровня, каждый из которых является прикрепленным к той или иной производственной области. Руководители среднего уровня имеют в подчинении специалистов более низкого уровня – линейных руководителей. Сфера контроля выступает в качестве одного из наиболее основных компонентов внутренней организации производственного процесса.

Факторы внешней среды постоянно меняются и могут оказывать различное влияние на деятельность организации, как пишет об этом И.Н. Шапкин^[24]. В зависимости от степени воздействия на организацию факторы внешней среды подразделяется на среду прямого и среду косвенного воздействия.

Вместе с тем, факторы внешней среды подвержены частой вариативности и изменчивости, и на различных этапах развития организации могут оказывать различное воздействие на успешность производственного процесса. Согласно мнению И.В. Яковлева, характер внешней среды создает конкретные субъекты среды, которые напрямую отражаются на успешности функционирования организации^[25].

К одним из наиболее ярких представителей внешней среды организации могут относиться поставщики. Поставщики – это обобщенное представление о предприятиях или отдельных лицах, основной задачей которых является поставка конкретных ресурсов или сырья для осуществления производственного процесса организации, как определяет данный показатель З.П. Румянцева^[26]. В условиях самого предприятия важнейшими характеристиками домашнего хозяйства является возможность предоставления рабочей силы, которая будет включена в производственный процесс для достижения конкретных трудовых задач. С точки зрения пополнения трудовых ресурсов в качестве поставщиков следует рассматривать профессиональные образовательные учреждения, деятельность органов профессиональной трудовой занятости населения и т.д.

Потребители – также один из наиболее существенных факторов внешней среды предприятия, который определяет потенциал организации в вопросах успешности восполнения издержек производства, приобретение выгоды из процесса обмена результатами труда и удовлетворение потребностей рынка труда, как добавляет также Р.А. Фатхутдинов^[27].

Конкуренты также относятся к числу основных факторов внешней среды. Деятельность конкурентов, как правило, определяется схожим характером производственного процесса и конечными результатами труда. Аналогичные товары, производящиеся конкурентами, могут быть как субститутами (или заменителями), так и комплементарными (взаимосвязанными) товарами^[28]. В своем воздействии на конкретную организацию конкуренты определяют не только состояние потребительского рынка через восполнение потребностей потребителей, но также могут оказывать влияние на поставщиков, и на производственных посредников.

К числу факторов внешней среды организации относятся также законы и нормативно-правовые акты, деятельность государственных органов. Любые результаты деятельности правительственных органов должны быть учтены в деятельности самой организации как необходимого условия для регуляции производственного процесса, как пишет об этом В.М. Семенов^[29]. Через действие правительственных органов происходит внедрение передовых государственных стратегий и идей, реализация государственных стандартов и компетенций, призванных повысить качество производственной сферы услуг и товаров в стране.

Среди косвенных факторов внешней среды предприятия выделяется, как правило, внешнее окружение производственного процесса с учетом местным, локальных особенностей, как добавляет также Н.И. Шувалов^[30]. Тем не менее, как внешние, так и внутренние факторы оказывают значительное воздействие на характер внутренней среды организации. Членам управления организации необходимо принимать во внимание как требования основных факторов внешней среды, так и требования дополнительных факторов.

Таким образом, было определено, что на потенциал организации в одинаковой степени воздействуют как внешние, так и внутренние ресурсы предприятия. Оценивая значимость внутренних ресурсов, исследователи отмечают значимость коллективного вложения, а также адекватного управления как сотрудниками, так и другими ресурсами, от присутствия которых зависит качество предлагаемых услуг или изготовляемой продукции. Оценивая важность внешних ресурсов, следует отметить, что учет характера и степени воздействия конкурентов, продуктов-заменителей, а также актуальной нормативно-правовой базы для развития маркетинга, и общественно-политические процессы, позволят руководителю компании разработать максимально эффективную и конкурентоспособную стратегию на рынке труда и услуг.

Завершая исследование в рамках первой главы данной курсовой работы, можно сформулировать следующие выводы:

- под потенциалом предприятия понимается комплекс возможностей пред-приятия по производству и реализации продукции, который становится основой для финансовой и маркетинговой успешности организации на основе сочетания внутренних и внешних факторов. Потенциал организации испытывает постоянное давление со стороны как внешних факторов (кон-куренция, наличие товаров-заменителей, требования клиентов и поставщи-ков), а также внутренних факторов (характеристика управленческого стиля, управление человеческими ресурсами и т.д.). Учет подобных факторов, а также сбалансированное управление ими, является условием для достижения экономической эффективности предприятия на рынке труда и сохранения его конкурентоспособности;

- на потенциал организации в одинаковой степени воздействуют как внешние, так и внутренние ресурсы предприятия. Оценивая значимость внутренних ресурсов, исследователи отмечают значимость коллективного вложения, а также адекватного управления как сотрудниками, так и другими ресурсами, от присутствия которых зависит качество предлагаемых услуг или изготовляемой продукции. Оценивая важность внешних ресурсов, следует отметить, что учет характера и степени воздействия конкурентов, продуктов-заменителей, а также актуальной нормативно-правовой базы для развития маркетинга, и общественно-политические процессы, позволят руководителю компании разработать максимально эффективную и конкурентоспособную стратегию на рынке труда и услуг.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СПОРТ-ПРИНТ»

2.1. Анализ направлений деятельности организации

В качестве эмпирической базы исследования выбрана организация ООО «Спорт-принт», изготавливающая и поставляющая товары на рынок спортивных товаров и услуг. Головной офис организации расположен в Московской области, однако представительства и точки продаж данной организации расположены более, чем в 14 различных областях Российской Федерации.

На данный момент существует несколько марок, которые поставляются компанией ООО «Спорт-принт» на рынок спортивных товаров и услуг за счет установленных деловых связей за рубежом, и в стране: к ним относятся, например, непосредственно марка «Nike», а также такие марки спортивной одежды и обуви как:

- «AirJordan» (обувь и одежда, изначально разработанная для лидера баскетбольной команды Майкла Джордана, и теперь обозначающая спортивные принадлежности для занятия баскетболом, в частности, кроссовки);

- «Total 90» (спортивная одежда и обувь, созданная, преимущественно, для игры в футбол и продвигающаяся некоторыми спортивными командами в данной спортивной области;

- продукция компании «СпортМастер» (туристическое снаряжение, обувь и одежда для активного отдыха).

Кроме этого, компания «Спорт-Принт» также активно сотрудничает с такими брендами как «Bauer», «Converse», «Hurley International», «Umbro», «» Бизон», «Go Turnik» которые являются товарами для занятий непрофессиональным спортом, а также для повседневного ношения людьми, привыкшими вести активный образ жизни. Как правило, основными механизмами расширения сферы влияния данной компании является заключение деловых соглашений о поставке и реализации продукции на рынке российского спорта. Так как в качестве основного показателя конкурентоспособности компании служит годовой доход, следует сравнить доходы компании ООО «Спорт-Принт» с доходами основного конкурента в России – компанией «СпортМастер» в период с 2013 по 2016 гг. (см. рис. 1):

Рис. 1. Годовая выручка компаний Спорт-Принт и СпортМастер в период с 2012 по 2016 гг. (в млн. руб.)

Насколько позволяет наглядно выделить приведенный выше рисунок 1, в период с 2012 по 2016 гг. между двумя компаниями наблюдалась значительная конкуренция. Причем, если на 2012 год выручка компании СпортМастер в несколько раз превосходила компанию Спорт-Принт (24,35 млн. руб. у компании СпортМастер^[31] к 21,34 млн. долл. у компании Спорт-Принт^[32]), то уже к 2014 году доходы двух компаний практически сравнялись, а на период 2016 года доходы компании Спорт-Принт превзошли доходы компании СпортМастер, что указывает на значительную эффективность технологий продвижения товаров, которые были предприняты в последние годы, и на несовершенство технологий продвижения СпортМастер, которые нуждаются в пересмотре и модернизации в связи с обновленными условиями рынка спортивным товаров.

В организации ООО «Спорт-Принт» существует линейная структура управления. Представим области компетенций системы работников, задействованных в деятельности и продвижении товаров и услуг ООО «Спорт-принт»:

1. Директор по продажам.

В функциональные обязанности директора по продажам входит: участие в составлении договоров на поставки товаров, организация работ по выполнению планов товарооборота, контроль над соблюдением правил торговли в своей организации, рассмотрение различных жалоб (покупателей, продавцов консультантов, поставщиков и партнеров), проверка правильности ведения и оформления документов, связанные с поставками и реализацией товаров. Исходя из изучения потребительского спроса, директор должен разрабатывать необходимый и обязательный ассортиментный перечень товаров, методические материалы, касающиеся экономики предприятия. Директору необходимо знать и изучать стратегию и перспективы развития предприятия, а также перспективы развития отрасли, состояние и перспективы развития рынка сбыта продукции, правила и нормы охраны труда, основы трудового законодательства.

2. Управляющий менеджер.

В круг его обязанностей входит различное результативное развитие и укрепление партнерских отношений с потребителями продукции, совершенствование клиентской базы, поиск новых перспективных клиентов и партнеров, а также осуществление данных ему представительских функции. Также грамотный и образованный управляющий менеджер региона должен уметь и принимать решения об осуществлении контроля за выполнением поставленных дивизионам задач, за эффективностью продаж и соблюдением ценовой политики, за верным и соответствующем оформлением и хранением документации, за оперативным и внимательным обслуживанием клиентов.

3. Офис продаж.

Сотрудник офиса продаж по праву можно назвать вторым лицом организации. К этому человеку предъявляются следующие требования: умение предоставить полную консультацию по интересующему клиента вопросу, всегда должны быть готовы помочь покупателю определиться с выбором. В обязанности сотрудника офиса продаж входит своевременное и правильное выполнение всех кассовых операций по приему, выдаче, учету и хранению наличных денег и ценных бумаг. Он имеет право требовать от ответственных лиц правильного оформления документов по приему и расходу денежных средств, не принимать к исполнению документы, неправильно оформленные и противоречащие действующему положению о ведении кассовых операций. Имеет право подписывать кассовые документы.

4. Отдел тренинга и развития (ОТИР).

ОТИР занимается набором кадров в компанию и их обучением. Тренинг-менеджер проводит собеседование. Обучение и тестирование проводит как при наборе нового персонала, так и с уже существующим персоналом. В работу тренинг-менеджера входит объезд офисов продаж, для контроля персонала и оказания информационной помощи. Так же главная задача ОТИРа отправлять по электронной почте всю новую информацию по новым тарифам, услугам, мобильным телефонам, акциям - проходящие в компании, Отправляет инструкции и регламенты компании. Контролирует выполнение планов каждого офиса продаж.

5. Бухгалтерия.

В ряд задач входит:

- организация и ведение бухгалтерского учета исполнения сметы доходов и расходов;

- систематический анализ исполнения сметы доходов и расходов;

- составление годовой и периодической отчетности об исполнении сметы доходов и расходов предприятия.

6. Ревизор.

Главная задача ревизора состоит в том, чтобы проводить инвентаризацию ТМЦ и всего товара, который хранится в офисах продаж, который предназначен как для реализации, так и для пользования в рабочих процессах. Так же проверкой кассового журнала, где вносится вся информация о приходах и расходах денежных средств в компании.

7. Отдел логистики.

Функциями отдела закупа являются:

- определяет источники закупок;

- заключает контракты;

- использует технологии оценки при закупке;

- разработка процедуры и политики осуществления закупок;

- отслеживает потребительские и рыночные тенденции;

- управляет материальными запасами.

Задача отдела заключается в закупе товара и в его распределении по офисам продаж. Кладовщики собирают, и запаковывает товар. Экспедиторы - развозят товар в офисы продаж, а также забирают товар, который предназначен в сервисный центр.

8. Отдел кадрового администрирования и компенсации (ОКа и Ка).

Отдел кадров подготавливает списки кандидатов на собеседование для отдела тренинга. Обрабатывает базу с кадрами, подготавливают приказы о приеме на работу или об увольнении, приказы об отпусках. Т.е. занимается решением всех кадровых вопросов.

Таким образом, было определено, что компания ООО «Спорт-Принт» выступает в качестве одной из наиболее успешных фирм по изготовлению и поставке спортивных товаров и услуг в России. Сопоставляя успешность данной организации с другими компаниями, работающими в данном направлении, видно, что организация обладает достаточно весомым потенциалом, однако снижающиеся показатели в отношении объема выручки показывают, что при рассмотрении потенциала организации обнаруживаются некоторые недочеты, которые, по всей видимости, выпускаются из поле обозрения специалистов.

2.2. Системный анализ потенциала организации ООО «Спорт-принт»

Характеризуя потенциал организации ООО «Спорт-принт», следует учесть воздействие внутренних и внешних ресурсов, которые используются организацией.

Оценивая поставщиков организации, как один из наиболее значимых факторов макросреды функционирования компании ООО «Спорт-принт», можно выделить в качестве поставщиков следующие группы:

- поставщики материала для изготовления спортивной одежды и обуви;

- поставщики оборудования для производства товаров на заводах и фабриках компании ООО «Спорт-принт»;

- поставщики рабочей силы и персонала, который трудится на заводах и фабриках компании ООО «Спорт-принт», а также в точках продаж.

Согласно отчету о деятельности компании, в качестве ведущих поставщиков материала для изготовления спортивной одежды и обуви выступают ведущие европейские и отечественные фирмы, которые поставляют материалы и сырье для изготовления спортивной продукции по следующим видам спорта: тяжелая атлетика (компания Dynamic Fitness Equipment), фитнес (компания Go Finess Pro), футбол (разнообразные футбольные компании из США, Канады, Австралии, Шотландии), баскетбол (компания UWO), хоккей (Specialist Sport Shoes Ltd.), бейсбол (New York Yankees, Toronto Blue Jays), регби (компания All Blacks)^[33].

Насколько позволяет определить приведенный выше перечень поставщиков и партнеров, которые сотрудничают с данной компанией, продукция компании ООО «Спорт-Принт» является востребованной среди большинства наиболее популярных видов спорта, а также используется напрямую профессиональными спортсменами из всемирно-известных спортивных клубов и компаний. Это означает, что продукция компании ООО «Спорт-Принт» отличается высокой эффективностью, что позволяет ей занимать одно из лидирующих мест на рынке спортивных товаров и обуви.

Потребители – также один из наиболее существенных факторов внешней среды предприятия, который определяет потенциал организации в вопросах успешности восполнения издержек производства, приобретение выгоды из процесса обмена результатами труда и удовлетворение потребностей рынка труда. Соответственно, необходимо рассмотреть основную целевую аудиторию, которая приобретает товары, продвигающиеся посредством деятельности данной компании по всему миру. Основываясь на данных о сегментации рынка, осуществленном в 2016 году ведущими специалистами по маркетингу и продажам в компании ООО «Спорт-Принт», представим следующее процентное распределение основных групп потребителей, которые приобрели товары ООО «Спорт-Принт» в магазинах в этот год (см. рис. 2):

Рис. 2. Группы потребителей, приобретающих продукцию компании ООО «Спорт-принт»

Насколько позволяет наглядно определить приведенный выше рисунок, продукция компании ООО «Спорт-Принт» является востребованной не только в сфере профессионального спорта (несмотря на то, что подгруппа данных потребителей является одной из наиболее многочисленных), но также и в сфере любительского спорта (данная подгруппа является второй по распространенности среди покупателей в магазинах ООО «Спорт-Принт»). Кроме этого, продукция данной компании зарекомендовала себя как одна из наиболее удобных и здоровьесберегающих товаров, которые могут быть рекомендованы также и для ношения детьми и подростками, увлекающимися спортом – поэтому данная подгруппа потребителей также является одной из наиболее распространенных.

Также следует выделить подгруппу потребителей, которые не являются людьми, занимающимися спортом, но для которых дизайн и внешние характеристики обуви и одежды, продвигающиеся в деятельности данной компании, являются привлекательными атрибутами, неотъемлемыми для современного активного человека. Несмотря на то, что среди остальных потребителей данная подгруппа является одной из наименее многочисленных, присутствие 12% потребителей из данного числа позволяет определить также и привлекательность товаров данной компании для людей, не занимающихся спортом, но желающих носить удобную и привлекательную обувь и одежду спортивного кроя.

Таким образом, анализ потребительской аудитории позволил определить, что продукция компании ООО «Спорт-Принт» является востребованной и популярной среди большого количества покупателей, которые обладают среднестатистическим и повышенным заработком, и являются как участниками спортивной жизни, так и просто людьми, занимающимися активным образом жизни. Соответственно, можно выделить, что на рынке спортивных товаров и услуг данная компания осуществляет эффективные товарооборот среди обширной потребительской аудитории, что и обеспечивает высокие уровни выручки от деятельности компании ежегодно.

Конкуренты также относятся к числу основных факторов внешней среды. Кроме основного конкурента ООО «Спорт-Мастер», деятельность компании ООО «Спорт-Принт» сталкивается также и с компанией ООО «Манарага», которая также производит аналогичные спортивные товары и обувь. Вместе с тем, сравнивая тройку лидеров в области спортивной одежды и обуви, следует отметить, что ООО «Манарага» в значительной степени уступает по объемам продаж и качеству продукции ведущим компаниям в данной области. Тем не менее, в отношении количества продаваемых спортивных товаров, видно, что все три компании идут достаточно близко друг от друга в соответствии с объемами продаж (см. табл. 1):

Таблица 1

Объемы продаж товаров-сабститутов в конкурентных компаниях

Наименование товара	Объем продаж на 2016 год (в тыс.)
	ООО «Спорт-принт»	ООО «СпортМастер»	ООО «Манарага»
1. Кроссовки	13,56	14,21	12,34
2. Горнолыжная обувь	2,21	2,45	4,55
3. Спортивный костюм	23,41	32,55	21,33
4. Одежда для занятий бегом	12,31	14,36	8,45

Как видно из представленной выше таблицы, в отношении степени реализации товаров-сабститутов в сравнении с компаниями-конкурентами, предприятие ООО «Спорт-принт» не занимает лидирующего места в отношении большинства выделенных категорий, уступая по объемам продаж главному конкуренту – ООО «СпортМастер». Вместе с тем, разница в объемах продаж незначительная, что указывает на качество товара, однако на возможно чересчур завышенные цены, в то время как компания ООО «СпортМастер» предлагает более широкий выбор и более доступные цены в сравнении с деятельностью организации ООО «Спорт-принт».

Оценивая кадровую политику организации, следует охарактеризовать укомплектованность точек продаж кадрами, а также текучесть кадров, среднемесячный заработок и эффективность реализации продукции в деятельности отдельного сотрудника (см. табл. 2):

Показатель	Коэффициент присутствия (в %)
1. Укомплектованность кадрами	72,34
2. Текучесть кадров	32,41
3. Среднемесячный заработок в сравнении с доходом области	66,78
4. Эффективность реализации продукции	75,12

Насколько позволяют наглядно определить приведенные выше данные, в отношении степени укомплектованности кадрами большинство точек продаж на территории Московской области в компании «Спорт-принт» являются достаточно заполненными, однако все же бывают ситуации, когда персонала не хватает (например, в дни пополнения складов, когда большинство сотрудников вынуждены в срочном порядке размещать прибывшую продукцию в торговом зале, не уделяя достаточного времени клиентам).

Показатель текучести кадров достаточно низок, однако все же присутствует в организации. Подобный фактор может быть оправдан недостаточно выгодными условиями сотрудничества для персонала, а также недостаточно высокой заработной платой, которую получают сотрудники в месяц. Говоря о данном показателе в области, видно, что среднемесячный заработок одного сотрудника, работающего в торговой точке ООО «Спорт-принт» в недостаточной степени достигает высоких объемов, как правило. Средняя зарплата колеблется в пределах суммы до 25-32,000 руб., что, учитывая особенности региона, является недостаточным заработком для трудящихся. Этот, и другие, указанные выше показатели, позволяют реализовать продукцию на достаточно высоком уровне, но все же сохранить выделенные выше противоречия в отношении конкурентоспособности компании. Соответственно, требуется внедрение более эффективных мер на основе результатов осуществленного анализа данных потенциала организации.

Таким образом, осуществленный анализ потенциала организации позволил определить, что компания реализует собственный потенциал в недостаточной степени, занимая второе место после лидирующей компании на рынке отечественных спортивных товаров и услуг в области. Осуществленный анализ внутренних и внешних ресурсов показал, что компания реализует товары, не отличающиеся по своим характеристикам от товаров-заменителей конкурентов, по достаточно высокой, непривлекательной цене. Кроме этого, кадровая политика организации обнаруживает противоречия по степени интенсивности труда и недостаточности оплаты труда сотрудников, что провоцирует высокую текучесть кадров.

Завершая исследование в рамках второй главы данной курсовой работы, можно сформулировать следующие выводы:

- компания ООО «Спорт-Принт» выступает в качестве одной из наиболее успешных фирм по изготовлению и поставке спортивных товаров и услуг в России. Сопоставляя успешность данной организации с другими компаниями, работающими в данном направлении, видно, что организация обладает достаточно весомым потенциалом, однако снижающиеся показатели в отношении объема выручки показывают, что при рассмотрении потенциала организации обнаруживаются некоторые недочеты, которые, по всей видимости, выпускаются из поле обозрения специалистов;

- осуществленный анализ потенциала организации позволил определить, что компания реализует собственный потенциал в недостаточной степени, занимая второе место после лидирующей компании на рынке отечественных спортивных товаров и услуг в области. Осуществленный анализ внутренних и внешних ресурсов показал, что компания реализует товары, не отличающиеся по своим характеристикам от товаров-заменителей конкурентов, по достаточно высокой, непривлекательной цене. Кроме этого, кадровая политика организации обнаруживает противоречия по степени интенсивности труда и недостаточности оплаты труда сотрудников, что провоцирует высокую текучесть кадров.

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ОСНОВЕ ПОЛУЧЕННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ АНАЛИЗА ДАННЫХ

3.1. Рекомендации по повышению эффективности потенциала компании

Основываясь на аналитическом параграфе данной курсовой работы, было определено, что в целом потенциал организации ООО «Спорт-принт» достаточно эффективен, что позволяет ей занимать лидирующей позиции в области спортивного рынка товаров и аксессуаров. Тем не менее, были также выделены следующие слабые стороны:

- неэффективность реализации товаров-сабститутов;

- неэффективная ценовая политика организации;

- отсутствие эффективных мер по управлению кадровой политикой организации.

В соответствии со следующими выделенными минусами деятельности данной компании, были сформулированы и предложены следующие рекомендации для совершенствования мер по использованию потенциала организации в условиях региона. Представим их ниже.

В отношении повышения эффективности реализации товаров-сабститутов, предложено внедрить в привычную линейку товаров также фанатскую атрибутику, которую покупатели могли бы использовать при посещении спортивных мероприятий, так как сегментация рынка потребителей позволила выделить, что среди покупателей много тех, кто в действительности интересуется спортивной жизнью.

Изготовление фанатской атрибутики является менее затратным процессом, нежели изготовление менее качественноЙ, но более дешевой продукци, которая негативно отразится на конкурентоспособности компании. Кроме этого, фанатская атрибутика напрямую связывает зрителей со своими кумирами в области спорта, и, если учесть, что один из них одет в ту же фирменную одежду, что и атрибуты, которые держат в руках зрители, это создаст устойчивую ассоциативную цепь, и будет качественно подкрепляться при достижении спортсменом успехов на спортивном поле. В числе фанатской атрибутики, используемой во время спортивных соревнований, предложено изготовить следующие предметы:

- надувные палки-стучалки и ладони с использованием логотипа компании;

- пластиковая ладошка-трещотка с использованием логотипа компании;

- звуковая труба или фанатская трубка, окрашенная в фирменные цвета компании и с использованием логотипа компании;

- поролоновые ладони с логотипом и слоганом компании;

- флаги и вымпелы, на которых представлены наименования команд, за которые болеют фанаты, а также использован фирменный логотип и слоган компании.

Кроме флагов и вымпелов с наименованиями конкретных команд, рекомендуется не использовать целенаправленно те или иные наименования команд, так как это в значительной степени расширит потребительскую аудиторию, которую может привлечь внешний вид атрибутики, ее удобство в использовании, внешние звуковые сигналы, которые можно издавать во время соревнования. Также рекомендуется предлагать данную атрибутику на спортивных соревнованиях различных видов спорта, так как это также позволит в значительной степени расширить спрос и приобретение товаров среди большого круга спортивных фанатов.

Кроме фанатской атрибутики, также рекомендуется размещение иллюстрированной рекламы компании (обуви или одежды) в виде растяжек, рекламных стендов во время проведения спортивных мероприятий. Было определено, что компания учитывает психологическую составляющую спорта, что позволяет ей создавать эффективные рекламные мифы при разработке концепции той или иной зрительной рекламы. Соответственно, этот вид технологии продвижения товаров является одним из наиболее распространенных и популярных в деятельности компании – необходимо его использовать во время проведения спортивных мероприятий. Большинство спортивных арен сейчас оснащены крупногабаритными видеоэкранами, которые на период пересменки или пауз в игре транслируют рекламные ролики. Здесь также рекомендуется создать максимально привлекательный видеоролик, который выполнил бы свою функцию во время того, как большинство потенциальных покупателей испытывают положительные эмоции в связи с присутствием на игре. Этот опыт также создаст положительную ассоциативную цепочку, что подкрепит мотивационное желание зрителей приобретать тот товар, который продвигался во время спортивного мероприятия.

В отношении несовершенства ценовой политики организации, необходимо внести следующие коррективы в процесс организации самой рекламной деятельности, максимально оптимизировав остальные аспекты деятельности. Работу следует осуществлять в соответствии со следующим алгоритмом:

1. Формирование единого комплекса рекламно-маркетингового органа.

В отношении целей данной деятельности происходит формирование отдельного отдела, с введением дополнительных служебных мест, который будет заниматься разработкой и внедрением стратегии продвижения спортивных товаров, а также исследовать особенности потребительского рынка, применяя наиболее инновационные модели продвижения продуктов деятельности компании. Отдел должен руководствоваться составленным положением о маркетинговой службе, а также спецификой должностных инструкций. Необходимо набрать специалистов, ответственных за продвижение деятельности компании в сети Интернет.

2. Совершенствование всех видов рекламной продукции, которая применяется с целью продвижения товаров компании.

Технологии продвижения товаров и услуг включают в себя печатную рекламу, видеорекламу, а также живую рекламу через использование авторитетных лиц, известных в области спорта. Пути оптимизации работы в данном направлении находятся в области разработки образцов всех технологий продвижения товаров, сравнительной и сопоставительной характеристики подобных форматов, использующихся в компаниях-конкурентах, и выведение максимально эффективных формул, которые положительно воспринимаются фокус-группами и действенность которых подтверждается социологическими исследованиями в области продвижения рекламных средств.

В отношении регулирования ценовой политики, одной из наиболее острых проблем является порог недоступности профессиональных спортивных товаров для достаточно объемной пропорции населения, не вовлеченной в сферу профессионального спорта и воспринимающих, как правило, завышенные цены на продукты негативно. С целью регулирования возражений и недовольства покупателей из выделенных категорий потребителей, рекомендуется сегментировать отделы, находящиеся в официальных магазинах. Например, отделы для профессиональной одежды и обуви, предназначенной для профессионалов в области спорта, рекомендуется оставить в таком же состоянии с сохранением тех же высоких уровней цен. Для покупателей, занимающихся непрофессиональным спортом, рекомендуется сохранить основные характеристики качества, однако заменить некоторые материалы более дешевыми элементами, что снизит и пороговый уровень цен.

Для детей и подростков рекомендуется сохранить качество и цену, так как залог качества и здоровьясбережения продукции компании для родителей, приобретающих товары для своих детей, является более приоритетным, нежели количество средств, которые они тратят. Для людей, заинтересованных в самом бренде или в ведении активного образа жизни, но не нуждающихся в постоянном контакте с приобретаемой обувью или одеждой, рекомендуется заменить высококачественный материал на менее качественный, что позволит снизить цену и привлечь в магазины большое количество покупателей, заинтересованных в низких ценах, что в значительной степени повысит товарооборот, а также позволит сохранить и бренд компании, так как в магазинах сохранятся отделы для профессиональных спортсменов, продающих качественный товар.

В отношении регулирования кадровой политики необходимо в значительной степени повысить распространенность сведений о вакантных местах и возможностях для сотрудников, работающих в организации. Кроме этого, следует ввести дополнительные бонусы для новичков, а также для тех специалистов, которые уже работают в компании на протяжении нескольких лет. Например, возможно распределение бесплатных билетов на спортивные мероприятия, введение ежемесячного конкурса «продавец месяца» с выплатой денежной компенсации, либо с предоставлением купона на покупку продукции компании. Также рекомендуется внедрение системы наставничества для начинающих сотрудников, которая позволит новичкам быстро адаптироваться в рабочей среде, и в значительной степени повысить собственную эффективность в продажах.

Таким образом, были выделены ключевые рекомендации по совершенствованию потенциала организации ООО «Спорт-принт». Рекомендации затрагивают область повышения эффективности реализации товаров-сабститутов, совершенствование ценовой и кадровой политики организации. В качестве основных форм, предлагаемых для повышения эффективности продвижения деятельности компании ООО «Спорт-принт», предложено дополнение спортивных аксессуаров фанатской атрибутикой, сегментация товаров с учетом характеристик целевой аудитории, внедрение системной и последовательной кадровой политики, ориентированной на новых сотрудников, и сотрудников, уже длительно время сотрудничающих с компанией. При учете подобных рекомендаций возможно значительное повышение конкурентоспособности компании и достижение максимального отрыва деятельности организации от своих конкурентов в области спортивных товаров и услуг.

3.2. Оценка рисков и возможностей рекомендаций

При анализе возможных результатов предложенных методических рекомендаций, следует также выделить возможные риски и пути их разрешения в сфере внедрения предложенных рекомендаций в маркетинговую среду компании:

1. Отсутствие необходимого количества ресурсов.

Следует сформировать минимальный бюджет и создать максимально простые условия для проведения всех мероприятий в области совершенствования потенциала организации на основе данных, полученных вследствие осуществленного системного анализа. Следует выделить минимум необходимых акций и средств продвижения деятельности организации, которые потребуются для достижения ключевой цели кампании совершенствования потенциала организации, а также выделить те ресурсы, которые могут быть отброшены, либо заменены на менее затратные. Также возможно создание неприкосновенного запаса материальных и финансовых средств, которые будут пополняться за счет успешной деятельности в выделенных направлениях, добровольных взносов, спонсорской деятельности.

2. Невостребованность характера нововведений среди целевой аудитории.

Особое внимание следует уделить интересам целевой аудитории, включив на подготовительном этапе разработки проекта по совершенствованию потенциала организации в текст онлайн анкетирования предпочитаемые виды товаров фанатской атрибутики, в которой были бы заинтересованы покупатели, а также те аспекты, которые не хотелось бы встретить в дальнейшем в деятельности компании. Произведя тщательный контент-анализ ответов целевой аудитории, следует сделать акценты при разработке концепции мероприятий программы по повышению потенциала организации, чтобы учесть потребности и интересы большинства, а также избежать наиболее частых недоразумений, типичных для деятельности крупной компании.

3. Низкая степень готовности аудитории к мероприятиям и акциям, предлагающихся в структуре акций по совершенствованию.

Для того, чтобы обеспечить высокую вовлеченность целевой аудитории в мероприятия по повышению эффективности потенциала организации, необходимо начать тактику инициирования самих сотрудников с дополнительного финансирования, а также в получении служебных бонусов (дополнительные каналы и опции для сотрудников при пользовании ресурсами компании), а также с акций и скидок для самих потребителей в отношении отдельных категорий. В дальнейшем, при накоплении положительного восприятия о деятельности компании будет происходить постепенная вовлеченность как сотрудников, так и потребителей в мероприятия компании, что и создаст условия для повышения эффективности потенциала организации.

4. Несоответствие уровня знаний и компетентности сотрудников предлагаемым формам работы в рамках мер по повышению потенциала организации.

В рамках подготовительного этапа требуется проведение повышения курсов квалификации сотрудников офисов продаж и участников кампании по совершенствованию потенциала организации для того, чтобы ознакомить сотрудников со спецификой предлагаемой деятельности, а также обеспечить готовность кадров выполнять все мероприятия в соответствии с планированием. Также следует производить регулярное повышение квалификации и ознакомление участников мер по развитию потенциала организации с ключевыми трудностями и способами их разрешения во время ведения мер повышения эффективности и отдельных мероприятий, а также устраивать мастер-классы с приглашенными лидерами в области совершенствования кадровой и ценовой политики.

Таким образом, было определено, что предложенные рекомендации могут быть достаточно эффективны при внедрении в деятельность компании ООО «Спорт-принт». Учет выделенных рисков и возможных путей их преодоления позволит повысить уровень потенциала организации, что обеспечит выход на максимально высокий уровень спортивных товаров и услуг среди других предприятий, работающих в аналогичной сфере, а также позволит насытить рынок услуг качественными товарами и результатами деятельности компании.

Завершая исследование в рамках третьей главы данной курсовой работы, можно сформулировать следующие выводы:

- рекомендации затрагивают область повышения эффективности реализации товаров-сабститутов, совершенствование ценовой и кадровой политики организации. В качестве основных форм, предлагаемых для повышения эффективности продвижения деятельности компании ООО «Спорт-принт», предложено дополнение спортивных аксессуаров фанатской атрибутикой, сегментация товаров с учетом характеристик целевой аудитории, внедрение системной и последовательной кадровой политики, ориентированной на новых сотрудников, и сотрудников, уже длительно время сотрудничающих с компанией. При учете подобных рекомендаций возможно значительное повышение конкурентоспособности компании и достижение максимального отрыва деятельности организации от своих конкурентов в области спортивных товаров и услуг;

- предложенные рекомендации могут быть достаточно эффективны при внедрении в деятельность компании ООО «Спорт-принт». Учет выделенных рисков и возможных путей их преодоления позволит повысить уровень потенциала организации, что обеспечит выход на максимально высокий уровень спортивных товаров и услуг среди других предприятий, работающих в аналогичной сфере, а также позволит насытить рынок услуг качественными товарами и результатами деятельности компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках выделенной проблемы данной курсовой работы было осуществлено теоретическое и аналитическое исследование возможностей системного подхода при анализе потенциала организации. По итогам осуществленного исследования были достигнуты следующие результаты:

Под потенциалом предприятия понимается комплекс возможностей пред-приятия по производству и реализации продукции, который становится основой для финансовой и маркетинговой успешности организации на основе сочетания внутренних и внешних факторов. Потенциал организации испытывает постоянное давление со стороны как внешних факторов (кон-куренция, наличие товаров-заменителей, требования клиентов и поставщи-ков), а также внутренних факторов (характеристика управленческого стиля, управление человеческими ресурсами и т.д.). Учет подобных факторов, а также сбалансированное управление ими, является условием для достижения экономической эффективности предприятия на рынке труда и сохранения его конкурентоспособности.

На потенциал организации в одинаковой степени воздействуют как внешние, так и внутренние ресурсы предприятия. Оценивая значимость внутренних ресурсов, исследователи отмечают значимость коллективного вложения, а также адекватного управления как сотрудниками, так и другими ресурсами, от присутствия которых зависит качество предлагаемых услуг или изготовляемой продукции. Оценивая важность внешних ресурсов, следует отметить, что учет характера и степени воздействия конкурентов, продуктов-заменителей, а также актуальной нормативно-правовой базы для развития маркетинга, и общественно-политические процессы, позволят руководителю компании разработать максимально эффективную и конкурентоспособную стратегию на рынке труда и услуг.

Компания ООО «Спорт-Принт» выступает в качестве одной из наиболее успешных фирм по изготовлению и поставке спортивных товаров и услуг в России. Сопоставляя успешность данной организации с другими компаниями, работающими в данном направлении, видно, что организация обладает достаточно весомым потенциалом, однако снижающиеся показатели в отношении объема выручки показывают, что при рассмотрении потенциала организации обнаруживаются некоторые недочеты, которые, по всей видимости, выпускаются из поле обозрения специалистов.

Осуществленный анализ потенциала организации позволил определить, что компания реализует собственный потенциал в недостаточной степени, занимая второе место после лидирующей компании на рынке отечественных спортивных товаров и услуг в области. Осуществленный анализ внутренних и внешних ресурсов показал, что компания реализует товары, не отличающиеся по своим характеристикам от товаров-заменителей конкурентов, по достаточно высокой, непривлекательной цене. Кроме этого, кадровая политика организации обнаруживает противоречия по степени интенсивности труда и недостаточности оплаты труда сотрудников, что провоцирует высокую текучесть кадров.

Рекомендации затрагивают область повышения эффективности реализации товаров-сабститутов, совершенствование ценовой и кадровой политики организации. В качестве основных форм, предлагаемых для повышения эффективности продвижения деятельности компании ООО «Спорт-принт», предложено дополнение спортивных аксессуаров фанатской атрибутикой, сегментация товаров с учетом характеристик целевой аудитории, внедрение системной и последовательной кадровой политики, ориентированной на новых сотрудников, и сотрудников, уже длительно время сотрудничающих с компанией. При учете подобных рекомендаций возможно значительное повышение конкурентоспособности компании и достижение максимального отрыва деятельности организации от своих конкурентов в области спортивных товаров и услуг.

Предложенные рекомендации могут быть достаточно эффективны при внедрении в деятельность компании ООО «Спорт-принт». Учет выделенных рисков и возможных путей их преодоления позволит повысить уровень потенциала организации, что обеспечит выход на максимально высокий уровень спортивных товаров и услуг среди других предприятий, работающих в аналогичной сфере, а также позволит насытить рынок услуг качественными товарами и результатами деятельности компании.

Таким образом, можно заключить, что поставленная цель данной курсовой работы была достигнута. Собранный и систематизированный материал может послужить достаточной основой для более обширного исследования в рамках выпускной квалификационной работы.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Аврашков Л.Я., Адамчук В.В., Антонова О.В. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Л.Я. Аврашков, В.В. Адамчук, О.В. Антонова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. – 742 с.

2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Д.В. Арутюнова. – М.: ТТИ ЮФУ, 2012. – 122 с.

3. Багнев Г.Л. Международный маркетинг / Г.Л. Багнев, И.К. Моисеева, С.В. Никифорова. – СПб.: Питер, 2012. – 512 с.

4. Баландина Т.А. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях: Проблемы теории и практики управления / Т.А. Баландина, 2013. – 79 с.

5. Бухаркова О.В., Горшкова Е.Г. Управление продажами. / О.В. Бухаркова, Е.Г. Горшкова. – СПб.: Речь, 2013. - 333 c.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 511 с.

7. Голубин Е. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. / Е. Голубин. - М.: Вершина, 2010. - 135 c.

8. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: учеб. пособие / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2013. - 152 с.

9. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П. С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 496 c.

10. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. / Дж. М. Иванцевич, А.А. Лобанов. – М.: Дело, 2012. – 310 с.

11. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. / А.В. Игнатьева. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2012. – 256 с.

12. Инструменты реализации стратегии / под ред. Ю.Н. Лапыгина. – Владимир: ВГПУ, ВлГУ, 2012. – 235 с.

13. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб. пособие / В.Г. Кандалинцев. — М.: Кнорус, 2011. – 150 с.

14. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. Учебное пособие. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. - М.: Профессионал, 2013. – 607 с.

15. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. / Э.М. Коротков. – М.: Издательско-консалтинговая компания "ДеКа", 2011. – 303 с.

16. Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия). Теория и практика: учебник для бакалавров / В.В. Коршунов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2014. - 325 с.

17. Лафта Дж. К. Теория организации: учебное пособие / Дж. К. Лафта. – М.: Норма, 2012. – 416 с.

18. Менеджмент организации: Учебное пособие. / Под ред. З.П. Звягинцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА, 2012. – 467 с.

19. Мескон М.Х., Альберт М.. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2012. – 492 с.

20. Мокия М.С. Экономика фирмы: учебник и практикум для бакалавров / М.С. Мокия. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2015. - 418 с.

21. Подлесных В.И. Теория организации, самоорганизации и управления: Учеб. пособие / В.И.Подлесных, Н.В.Кузнецов. – 3-е изд. – М.: ИНФРА, 2012. – 304 с.

22. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З.П. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 304 с.

23. Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А. Экономика предприятия: Учебник – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – 312 с.

24. Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие / Э.А. Смирнов. – 2-e изд. – М.: ИД РИОР, 2009. – 143 с.

25. СпортМастер. Данные о компании. 2012-2016. – Режим доступа: http://www.sport-master.net/pages/company-profile2012. (дата обращения: 22.04.2017).

26. Спорт-Принт. Данные о компании. 2012-2016. – Режим доступа: http://about.sport-print/pages/company-profile2013. (дата обращения: 22.04.2017).

27. Среда организации: внешняя и внутренняя // Экономика. – URL: http://nbene.narod.ru/manage/fmanage19.htm.

28. Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родионов В.Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, В.Б. Родионов. – М.: ИНФРА, 2012. – 528 с.

29. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА – М, 2011. – 672 с.

30. Шапкин И.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров / под общ. ред. И.Н. Шапкина. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 182 с.

31. Шувалов Н.И. Менеджмент / Н.И. Шувалов. – М.: Издательство Юрайт, 2014. - 389 с.

32. Яковлев И.В. Основы менеджмента / И.В Яковлев. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 271 с.

1. Мокия М.С. Экономика фирмы: учебник и практикум для бакалавров / М.С. Мокия. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2015. – С. 37. ↑

2. Инструменты реализации стратегии / под ред. Ю.Н. Лапыгина. – Владимир: ВГПУ, ВлГУ, 2012. – С. 41. ↑

3. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: учеб. пособие / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2013. – С. 33. ↑

4. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Д.В. Арутюнова. – М.: ТТИ ЮФУ, 2012. – С. 27. ↑

5. Голубин Е. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. / Е. Голубин. - М.: Вершина, 2010. – С. 37. ↑

6. Аврашков Л.Я., Адамчук В.В., Антонова О.В. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Л.Я. Аврашков, В.В. Адамчук, О.В. Антонова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. – С. 34. ↑

7. Бухаркова О.В., Горшкова Е.Г. Управление продажами. / О.В. Бухаркова, Е.Г. Горшкова. – СПб.: Речь, 2013. – С. 51. ↑

8. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. / Дж. М. Иванцевич, А.А. Лобанов. – М.: Дело, 2012. – С. 37. ↑

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити-Дана, 2012. – С. 33. ↑

10. Лафта Дж. К. Теория организации: учебное пособие / Дж. К. Лафта. – М.: Норма, 2012. – С. 48. ↑

11. Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие / Э.А. Смирнов. – 2-e изд. – М.: ИД РИОР, 2009. – С. 56. ↑

12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П. С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2011. – С. 37. ↑

13. Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия). Теория и практика: учебник для бакалавров / В.В. Коршунов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2014. – С. 45. ↑

14. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб. пособие / В.Г. Кандалинцев. — М.: Кнорус, 2011. – С. 38. ↑

15. Мескон М.Х., Альберт М.. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2012. – С. 41. ↑

16. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. / А.В. Игнатьева. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2012. – С. 26. ↑

17. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И.Н. Герчикова. - М.: Юнити-Дана, 2012. – С. 54. ↑

18. Менеджмент организации: Учебное пособие. / Под ред. З.П. Звягинцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА, 2012. – С. 38. ↑

19. Багнев Г.Л. Международный маркетинг / Г.Л. Багнев, И.К. Моисеева, С.В. Никифорова. – СПб.: Питер, 2012. – С. 48. ↑

20. Баландина Т.А. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях: Проблемы теории и практики управления / Т.А. Баландина, 2013. – С. 37. ↑

21. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. / Э.М. Коротков. – М.: Издательско-консалтинговая компания "ДеКа", 2011. – С. 76. ↑

22. Подлесных В.И. Теория организации, самоорганизации и управления: Учеб. пособие / В.И.Подлесных, Н.В.Кузнецов. – 3-е изд. – М.: ИНФРА, 2012. – С. 65. ↑

23. Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родионов В.Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник / О.Г. Туровец, М.И. Бухалков, В.Б. Родионов. – М.: ИНФРА, 2012. – С. 52. ↑

24. Шапкин И.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров / под общ. ред. И.Н. Шапкина. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – С. 73. ↑

25. Яковлев И.В. Основы менеджмента / И.В Яковлев. – М.: Юнити-Дана, 2012. – С. 39. ↑

26. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник / З.П. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2014. – С. 44. ↑

27. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА – М, 2011. – С. 62. ↑

28. Среда организации: внешняя и внутренняя // Экономика. – URL: http://nbene.narod.ru/manage/fmanage19.htm. ↑

29. Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А. Экономика предприятия: Учебник – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – С. 51. ↑

30. Шувалов Н.И. Менеджмент / Н.И. Шувалов. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – С. 48. ↑

31. СпортМастер. Данные о компании. 2012-2016. – Режим доступа: http://www.sport-master.net/pages/company-profile2012. (дата обращения: 22.04.2017). ↑

32. Спорт-Принт. Данные о компании. 2012-2016. – Режим доступа: http://about.sport-print/pages/company-profile2013. (дата обращения: 22.04.2017). ↑

33. Спорт-Принт. Данные о компании. 2012-2016. – Режим доступа: http://about.sport-print/pages/company-profile2013. (дата обращения: 22.04.2017). ↑