Потребительские свойства товаров (Линзы для коррекции зрения - код 948000 по ОКП)

Содержание:

Введение

Проблемы определения потребительских и основных свойств товара занимают одно из ключевых мест в общей системе товароведческой деятельности современных предприятий. Изучение потребительских и основных свойств товара предполагает меры по повышению конкурентоспособности продукции, продаваемой фирмой, направленные на улучшение ее качественных характеристик, соответствующих запросам конечных потребителей.

Для более качественного определения потребительских и основных свойств товара на предприятии создаются специальные организационные подразделения, отвечающие за вопросы анализа качества поступающей продукции. Также эти подразделения отвечают за анализ поступающих от потребителей рекламаций и претензий, разрабатывающие стандарты качества, аккумулирующие и пропагандирующие информацию о качестве продукции и методах ее повышения, изучающие требования к качеству товаров со стороны потребителей и т.д.

По статистике Всемирной организации здравоохранения, на май 2019 г. около 315 млн. жителей планеты страдали нарушениями зрительных функций. Подавляющее большинство из них (87%) составляет население развивающихся стран Азии и Африки. Патологии зрения чаще встречаются у людей старшего (50 лет и старше) возраста, наибольший риск их развития отмечается для женщин [7, с. 16]. В мире свыше 45 млн человек ежегодно теряют зрение. Главная причина потери зрения - катаракта, приводящая к помутнению хрусталика и затрудняющая прохождение света в оптической системе глаза [21, с. 12]. Глобальной положительной тенденцией последних десятилетий стало статистически достоверное снижение статистики заболеваний глаз инфекционной природы и увеличение числа поддающихся лечению и профилактике случаев нарушения зрения и слепоты (85 и 75% соответственно).

Собирательный термин «контактные линзы» определяет небольшие, изготавливаемые из прозрачных, биосовместимых, газопроницаемых материалов линзы, фиксируемые непосредственно на роговице глаза и предназначенные для временной коррекции зрения, терапевтических, декоративных или иных целей [4].

Контактная коррекция зрения на сегодняшний день имеет ряд существенных преимуществ перед средствами традиционной коррекции. В таблице приведено сопоставление качественных характеристик очков и мягких контактных линз (МКЛ), которые составляют более 90% мирового рынка контактных линз [15, с. 17].

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что правильное и эффективное определение потребительских и основных свойств товара позволяет предприятию укрепить свои конкурентные преимущества на рынке через ориентацию своей производственно-коммерческой деятельности на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов в условиях постоянно изменяющейся экономической среды.

Цель исследования – анализ потребительских свойств товаров (Линзы для коррекции зрения - код 948000 по ОКП), сбор и конкретная интерпретация информации, необходимой аптеке или салону оптики, для максимального удовлетворения потребностей клиентов.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- изучить понятие и назначение контактных линз;

- рссмотреть материалы, используемые для изготовления контактных линз;

- охарактеризовать основные физические характеристики контактных линз;

- рассмотреть основные потребительские характеристики контактных линз, в том числе:

- оптические, геометрические и гигиенические характеристики;

- дизайн контактных линз и основные геометрические параметры;

- провести исследование влияния потребительских свойств контактных линз на поведение покупателей.

Предметом исследования в данной работе являются потребительские свойства товаров.

Объектом исследования является товар «Линзы для коррекции зрения» - код 948000 по ОКП.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей, таких как: Абрамов М.В., Белоусов В.В., Грабовецкий В.Р., Диденко Е.В., Киваев А.А., Котлер Ф., Лещенко И.А., Паштаев Н.П., Сероштан М.В., Тарасенко Е.А., Холден Б., Фрэнч Х., Швейцер Х. и др.

Структура исследования обусловлена его целью и задачами. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

Глава 1. Общая характеристика товара «Линзы для коррекции зрения» (код 948000 по ОКП)

1.1. Понятие и назначение

Контактные линзы - линзы, которые надеваются непосредственно на роговицу глаза. Чаще всего они используются с целью коррекции нарушений зрения: близорукости (миопии), дальнозоркости (гиперметропии), астигматизма и пресбиопии. Линзы также могут использоваться для изменения и подчеркивания цвета глаз. В некоторых случаях линзы назначаются с лечебной целью для защиты поверхности глаза.

Контактные линзы, по мнению специалистов, носят около 125 миллионов человек (2%) в мире [8, с. 6]. Более 40% тех, кто носит контактные линзы,— это молодые люди в возрасте от 12 до 25 лет. А среди тех, кто надевает контактные линзы впервые, доля молодых людей в возрасте до 35 лет почти 90%, при этом женщин среди них — 70% [2, с. 13].

Принцип действия контактных линз такой же, как и у очковых линз. Они преломляют свет и направляют его на сетчатку глаза, что обеспечивает улучшение зрения [13, с. 26].

Впервые идею использовать оптическую коррекцию зрения высказал Леонардо да Винчи в 1508 году. В архиве его работ находили чертежи шара, заполненного водой, через который человек с плохим зрением лучше видел. В его записях также существуют схемы линз — прообраз современных контактных линз. В 1637 году Рене Декарт опубликовал свой труд, в котором представил чертежи оптического прибора. Этот прибор состоял из стеклянной трубки, заполненной водой, к одному концу было прикреплено увеличительное стекло, а другой конец приставлялся к глазу. Впоследствии английский физик Томас Юнг улучшил прибор Рене Декарта, применив более короткую трубку, тем самым компенсируя недостатки рефракции. В 1888 году немецкий физиолог Адольф Гастон Евгений Фик описал первую стеклянную линзу, обладающую оптической силой. Изготовил же первую линзу и внедрил во врачебную практику в 1889 году немецкий офтальмолог и изобретатель Август Мюллер. Он защитил докторскую диссертацию на тему «Очки и роговичные линзы». Первые линзы Август Мюллер применил для коррекции зрения при близорукости [15].

До 1960-х годов контактные линзы изготавливали только из органического стекла (PMMA). Жесткие PMMA линзы были некомфортны при ношении, вызывали ощущение инородного тела в глазу и не пропускали к роговице глаза необходимый для её нормального функционирования кислород.

В 1960г. чешский ученый Отто Вихтерле изобрел способ изготовления мягких контактных линз из гидрофильного полимера (НЕМА). Этот полимер обладал способностью поглощать воду (38%) и после насыщения водой становился очень мягким и эластичным. Линзы из гидрофильных полимеров стали называть гидрогелевыми контактными линзами. В конце 60-х годов 20 века компания Bausch+Lomb начала новый проект, выкупив права на производство и продажу мягких контактных линз из нового гидрофильного материала.

1971 год – Bausch+Lomb стала первой компанией, получившей разрешение FDA на продажу мягких контактных линз [17, с. 22].

В 1998 году компания Ciba Vision (Alcon) выпустила на рынке Мексики первые силикон-гидрогелевые контактные линзы Focus Night&Day. Этот новый вид материала обеспечил контактным линзам способность пропускать к роговице глаза больше кислорода, что важно для здоровья глаз.

В 2012 году компания Алкон выпустила первые линзы из водоградиентного материала, Dailies Total1. Внутри линзы находится силикон-гидрогелевая основа с низким содержанием воды, поверхность линзы состоит из геля с высоким влагосодержанием. Влагосодержание возрастает от сердцевины линзы (33%) к поверхности (80% и более), достигая 99,6% влагосодержания на поверхности [17, с. 16].

Сегодня есть целый ряд причин, по которым нуждающиеся в коррекции зрения люди, вместо модных очков, выбирают незаметные для посторонних глаз контактные линзы.

Контактные линзы чаще предпочитают люди:

- ведущие активный образ жизни, занимающиеся спортом;

- которым не нравится, как они выглядят в очках;

- желающие иметь естественное зрение, не ограниченное оправой очков и др.

Контактные линзы в отличие от очков не могут при попадании в глаза посторонних предметов разбиться и повредить своими осколками глаза.

Контактные линзы в отличие от очков не подвержены атмосферным воздействиям - они не запотевают, когда в холодную погоду входишь в помещение с улицы.

Наконец, при некоторых заболеваниях глаз (астигматизм, кератоконус, анизейкония и др.) с помощью очков порой невозможно добиться достаточно хорошего зрения.

Всего перечисленного вполне достаточно для объяснения огромной популярности контактных линз. Контактные линзы очень популярны в Японии, в США, во всех странах Европы, на Ближнем и Дальнем Востоке. Почти 50% тех, кто носит контактные линзы, - это молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет. А среди тех, кто надевает контактные линзы впервые, эта возрастная группа составляет почти 80% [7, с. 17].

Существует много различных типов контактных линз, различающихся по своим характеристикам, назначению, сроку замены и длительности непрерывного ношения. В настоящее время в мире подавляющее большинство людей отдает предпочтение мягким контактным линзам.

Индустрия производства контактных линз, окончательно сформировавшаяся в конце 1990 - начале 2000-х гг., активно развивается и постепенно становится серьезным конкурентом для классических средств коррекции зрения - очков. Число людей, использующих контактные линзы, в мире ежегодно увеличивается: 1970 г. - 2 млн человек, 1986 г. -25 млн человек, 2005 г. - около 100 млн. В настоящее время более 125 млн человек в мире являются пользователями контактных линз, 1/3 из них проживает в США [3, с. 13]. В США в среднем за неделю 27 из 108 пациентов офтальмологических кабинетов обращались по вопросу подбора контактных линз. Американские пользователи контактных линз в 43% случаев покупали традиционные очки каждые 2-3 года [4].

На фоне мирового подъема сегмента контактной коррекции зрения ситуация в нашей стране и ближнем зарубежье кардинально отличается. В России и Беларуси, по данным [2, с.17] на 2005 г., лишь 1,5 и 3,5% трудоспособного населения, нуждающегося в средствах коррекции зрения, пользуются контактными линзами. Для сравнения, по сведениям [24, 25] в западноевропейских странах этот показатель лежит в пределах от 5% (Испания, Нидерланды, Австрия) до 10% (Швеция, Норвегия), в США составляет 12-28%.

На рынке контактной коррекции зрения РФ представлены 12 зарубежных и 15 отечественных производителей. Крупнейший производитель контактных линз в РФ - ООО «Фирма Конкор», наладившее с 1991 г. производство и экспорт жестких газопроницаемых линз (ЖГПЛ) оригинальной геометрии, изготовление мягких контактных линз, растворов и аксессуаров. Потенциал российского рынка контактных линз оценивается экспертами в 7-10% от числа нуждающихся в средствах коррекции зрения.

На рынке стран СНГ в последнее десятилетие появилась и хорошо зарекомендовала себя среди носителей контактных линз продукция Sauflon - независимой британской компании-производителя, специализирующейся в области контактной коррекции зрения.

Причины сложившейся ситуации на постсоветском пространстве связаны, в первую очередь, с отсутствием в СМИ рекламы и пропаганды контактной коррекции зрения как услуги. Кроме того, большинство государственных поликлиник и стационаров в России не обеспечены необходимым для индивидуального подбора контактных линз оборудованием. Другим фактором, обусловливающим неразвитость рынка контактных линз в ведущих государствах СНГ, выступает недостаточная материальная обеспеченность потребителя, нуждающегося в средствах коррекции зрения, вынужденного выбирать более дешевые и доступные варианты.

Ведущее положение среди стран-экспортеров на российском рынке контактной коррекции зрения занимают США, Италия и Китай [2].

Мировой рынок контактных линз на сегодняшний день контролируют четыре крупнейшие компании:

1) американская Johnson & Johnson (штаб-квартира в Нью-Брансуике, штат Нью-Джерси) с дочерней компанией Vistacon;

2) CIBA Vision, являющаяся офтальмологическим подразделением швейцарской корпорации Novartis (головной офис в Базеле);

3) американская CooperVision (головной офис в Ирвине, штат Калифорния);

4) американская Bausch & Lomb (штаб-квартира в Рочестере, штат Нью-Йорк) [5, с. 42]. На 2018 г. около 47% объема продаж линз в денежном выражении приходилось на корпорацию Johnson & Johnson, оставшийся объем - компании CIBA Vision (18%), CooperVision (17%) и Bausch & Lomb (13%) [25].

1.2. Материалы, используемые для изготовления контактных линз

С момента возникновения идеи о создании склеральной контактной линзы (Леонардо да Винчи, 1508 г.) вплоть до первой трети XX в. эти изделия изготавливали из органического стекла. Несмотря на улучшенные оптические характеристики, такие линзы были громоздкими, характеризовались повышенной травматичностью для глаз и непереносимостью. С 30-х гг. XX в. для изготовления контактных линз начали использовать полиметилметакрилат (РММА). Недостатками жестких контактных линз из РММА являются трудность адаптации и ограниченная переносимость, связанная в первую очередь с низкой кислородной проницаемостью материала [26].

В 1960-е гг. на рынке появились первые мягкие контактные линзы, основу которых составлял синтезированный О. Вихтерле и Д. Лимом гидрогелевый материал НЕМА - результат сополимеризации 2-оксиэтилметакрилата с диметакрилатом этиленгликоля (EGDMA). Этот полимер отличался гидрофильностью и кислородопроницаемостью, что обусловило возможность диффузии через линзу различных ионов и лекарственных препаратов. При набухании в растворе НЕМА становился мягким и эластичным [25].

В 1986 г. Федеральная комиссия США по лекарственным препаратам и пищевым добавкам (FDA) и производители мягких контактных линз предложили классификацию мягких контактных линз в соответствии с содержанием воды и электрическим зарядом материала:

Группа 1: Контактные линзы из неионного материала с низким содержанием воды (<50%)

Группа 2: Контактные линзы из неионного материала с высоким содержанием воды (>50%)

Группа 3: Контактные линзы из ионного материала с низким содержанием воды (<50%)

Группа 4: Контактные линзы из ионного материала с высоким содержанием воды (>50%)

Указание группы материала, из которого изготовлена контактная линза, позволяет приближенно оценить ее потребительские качества.

Следующим этапом развития силикон-гидрогелевых контакных линз было создание МКЛ с инкорпорированным увлажняющим компонентом (Acuvue, AirOptix Aqua), за которым последовало создание III поколения линз из СГ (Biofinity от Cooper Vision, Clariti от Sauflon). Компания Sauflon (Великобритания) разработала материал Filcon II 3 с использованием нанотехнологий кремний-органических макромеров и взаимопроникающих сетей, из которого была создана биомиметическая линза месячной замены для дневного ношения Clariti, по многим свойствам подобная обычным гидрогелям, но обеспечивающая максимально здоровое и комфортное ношение. Вместо поверхностной обработки или увлажняющих агентов при создании линзы применен процесс Aquagen, который устраняет конфронтацию мономеров гидрогеля и силикона, формируя поверхность с высокой смачиваемостью, более высокой, чем у других линз этой категории. В СГ линзах III поколения удалось сбалансировать высокую кислородопроницаемость (86), высокое влагосодержание(58%), низкий модуль упругости (0,5) и прекрасную смачиваемость.

Силикон-гидрогелевые контактные линзы, по сравнению с гидрогелевыми, ежегодно становятся более востребованными в мире и странах СНГ [2]. По сведениям [25], на сентябрь 2009 г. в США количество первичных и повторных подборов линз с силиконовым компонентом составляло 60%, для гидрогелевых и жестких газопроницаемых линз - 30 и 9% соответственно.

Российскими офтальмологами [10] обосновывается возможность использования мягких контактных линз из гидрогелевых полимеров как лекарственной формы для пролонгированного выделения медикаментов, способствующей созданию в тканях глаза эффективной терапевтической концентрации лекарственных препаратов. Доказана эффективность использования силикон-гидрогелевых контактных линз при лечении дистрофий, травм и ожогов роговицы, повреждениях роговицы аутоиммунной этиологии, нейропаралитических кератитов, болезни трансплантата и угрозе его отторжения [10, с. 5].

Основные требования к полимерным композиционным материалам для контактных линз: повышенная биологическая инертность, оптическая прозрачность в видимом диапазоне (380-760 нм), отсутствие оптических аберраций, стабильность состава в течение всего срока эксплуатации и хранения, достаточные смачиваемость, эластичность, прочность и кислородопроницаемость [11]. Показатель светопреломления контактной линзы должен быть максимально приближен к таковому для роговицы -1,35-1,52 [8].

Опасность при использовании контактных линз может быть обусловлена превышением срока ношения, определяемого типом линз или рекомендациями врача. Повышенный риск создают неправильные условия хранения изделия: смена раствора в контейнере для линз реже чем раз в сутки, использование раствора с истекшим сроком годности. Надевать контактные линзы на глаза женщинам следует до нанесения косметики чистыми руками, сами линзы при этом должны быть очищенными и продезинфицированными в растворе. Пластиковый контейнер перед применением необходимо промывать водой, желательно очищенной или отстоянной. Сам контейнер для линз следует менять каждые три месяца [3, с. 19]. Сон в линзах, не предназначенных для круглосуточного ношения, чреват гнойными воспалениями (микробными и грибковыми кератитами) и язвами роговицы [10, с. 6].

Подводя итог, необходимо отметить, что технологии производства контактных линз непрерывно совершенствуются, объединяя новейшие достижения материаловедения, токсикологии, фармакокинетики, иммунологии и других смежных дисциплин. Рынок линз для контактной коррекции зрения ежегодно демонстрирует значительный прирост, который дает основания говорить о перспективности и инновационности такого рода медицинских изделий. Наличие в Беларуси большого научного потенциала в области полимерного материаловедения и тенденция отечественной медицинской техники к импортозамещению обусловливают актуальность организации производства контактных линз.

Современные мягкие контактные линзы изготавливаются из материалов двух типов: гидрогелей и силикон-гидрогелей.

Гидрогелевые контактные линзы

Первые гидрогелевые контактные линзы были созданы в конце 1950-х годов чешским ученым Отто Вихтерле из гидрогеля - HEMA.

Отметим, что полимер НЕМА с различными добавками и сейчас часто применяется для производства контактных линз. Гидрогели хорошо совместимы с тканями глаза (насыщенные водой гидрогели – очень мягкие), обладают хорошими оптическими свойствами и обеспечивают доступ необходимого количества кислорода к роговице глаза при дневном режиме ношения контактных линз [25].

Однако, этого количества кислорода все же недостаточно для того, чтобы глаза нормально «дышали» под контактными линзами, особенно если их носят в непрерывном ношении (не снимая на ночь). Вместе с тем, непрерывный режим ношения, позволяющий не снимать контактные линзы на ночь в течение длительного срока, очень привлекателен для пользователей. Исследования показывают, что очень многие пользователи контактными линзами часто нарушают предписанный режим ношения и не снимают контактные линзы на ночь. В этих случаях недостаточное снабжение кислородом роговицы вызывает отек роговицы и грозит различными осложнениями. Кислородная проницаемость гидрогелей прямо пропорциональна содержанию воды в них. Содержание воды, например, в НЕМА может достигать примерно 38% [25]. Для повышения содержания воды в состав НЕМА включают различные вещества, которые обеспечивают увеличение числа гидрофильных групп и поперечных сшивок у полимера. От их числа и зависит способность гидрогеля всасывать воду и сохранять при этом свою структуру.

Для гидрогелевых контактных линз используются также материалы, основывающиеся не на НЕМА, а на других полимерах. Эти материалы позволяют максимально насытить материал контактной линзы водой, а значит обеспечить высокий уровень снабжения роговицы кислородом. Типичным примером не-НЕМА материалов является лидофилкон-А и N-винилпирролидона (NVP), содержание воды в котором увеличено до 70%. Однако, для всех существующих сегодня гидрогелей, даже с самым высоким содержанием воды (75%), пропускание кислорода через контактную линзу (Dk/t) не превышает 40 единиц. В то время как для безопасного непрерывного ношения Dk/t должен быть не менее 87 единиц. Некоторые специалисты увеличивают минимальный порог для безопасного непрерывного ношения до 125 единиц. Эту проблему решают силикон-гидрогелевые контактные линзы [13, с.25].

Силикон-гидрогелевые контактные линзы

Структура силикон-гидрогелей состоит из двух фаз: гидрогелевой и силиконовой. Гидрогелевая фаза необходима для обеспечения совместимости контактной линзы с тканями глаза (чистые силиконы гораздо жестче гидрогелей и плохо смачиваются водой, вследствие чего плохо переносятся глазом), а силиконовая – для снабжения роговицы кислородом, проникающим из атмосферы через контактную линзу в роговицу. Первые силикон-гидрогелевые контактные линзы появились в 1998 г. У этих линз пропускание кислорода в несколько раз превышало максимальные значения для гидрогелевых линз (Dk/t силикон-гидрогелей было больше 100 единиц) [13, с. 33]. Сегодня силикон-гидрогелевые контактные линзы предлагают уже все крупные производители контактных линз.

1.3. Основные физические характеристики контактных линз

Основные физические характеристики мягких контактных линз, в основном, определяются материалом, из которого они изготовлены, и их дизайном. Суффикс «филкон» (alcon) в названиях материалов указывает на то, что полимеры являются гидрофильными, т.е. содержат гидрофильные группы, которые активно притягивают молекулы воды.

Характеристики материала контактной линзы:

· содержание воды

· группа FDA

· кислородная проницаемость материала (Dk) и пропускание кислорода через контактную линзу (Dk/t) (t - толщина линзы) [13, с. 44].

Содержание воды в контактной линзе определяется как отношение веса воды в контактной линзе к полному весу насыщенной водой контактной линзы в процентах.

У большинства современных гидрогелевых мягких контактных линз пропускание кислорода определяется в большей степени содержанием воды, чем природой полимерной структуры:

Н2О ≅ Dk

38 ≅ 9

55 ≅ 18

75 ≅ 36

Высокогидрофильные контактные линзы (содержание воды 50% и выше) имеют самый высокий Dk среди гидрогелевых контактных линз. Однако, из-за высокого содержания воды эти контактные линзы обладают более высокой чувствительностью к механическим повреждениям по сравнению с контактными линзами со средним содержанием воды. Кроме того высокогидрофильным контактным линзам присущ такой недостаток, как уменьшение содержания воды (дегидратация) в процессе ношения, в результате чего развивается ощущение сухости глаза, изменяются оптические параметры контактной линзы. У силикон-гидрогелевых контактных линз пропускание кислорода не связано с содержанием воды. Как отмечалось выше, оно определяется силиконовой фазой их структуры [8].

Электрические свойства поверхности контактной линзы.

Важной характеристикой мягких контактных линз являются электрические свойства поверхности контактной линзы: они влияют на совместимость контактных линз с растворами и образование отложений на поверхности контактных линз. Материалы, имеющие на поверхности высокий электрический заряд (из-за наличия в них электрически заряженных химических групп), называют ионными. Электрически нейтральные материалы относят к неионным.

Типичными неионными материалами являются полимеры, изготовленные на основе НЕМА, ММА или NVP [25]. Наличие отрицательного заряда на поверхности контактной линзы делает контактную линзу более восприимчивой к образованию поверхностных отложений. Молекулы многих содержащихся в слезе веществ положительно заряжены и притягиваются отрицательно заряженной поверхностью контактной линзы. Попадают на линзу и загрязняющие частицы из окружения (пыль, частицы косметики, дыма и др.). В результате на поверхности контактной линзы образуются различные инородные образования (белковые, жировые и др.), которые ухудшают качество зрения, а ношение контактных линз становится некомфортным (сухость глаза, ощущение постороннего тела, покраснение глаза и др.).

Неионные материалы электрически нейтральны. Они более инертны, в меньшей степени вступают в реакцию с продуктами слезы и поэтому более устойчивы к поверхностным отложениям. Как гидрогелевые, так и силикон-гидрогелевые контактные линзы могут быть ионными и неионными.

Кислородная проницаемость контактных линз.

Для характеристики способности материала пропускать кислород используется специальное понятие - кислородная проницаемость (Dk). Кислородная проницаемость гидрогелей, как уже говорилось, прямо пропорциональна содержанию в них воды [7, с. 16].

Для характеристики способности конкретной контактной линзы пропускать кислород используется коэффициент Dk/t, где t - толщина контактной линзы (обычно берется толщина контактной линзы в центре). Этот коэффициент является важной характеристикой контактной линзы и зависит, в частности, от ее толщины. Например, контактные линзы для коррекции сильно выраженной миопии, будучи очень тонкими в центральной зоне, позволяют кислороду легко проникать через них (Dk/t будет большим). С другой стороны, контактные линзы для коррекции афакии, очень толстые в центре и плохо пропускают кислород (Dk/t низкий) [7, с. 17].

Производители контактных линз обычно указывают кислородную проницаемость (Dk) и толщину контактной линзы в центре для контактных линз оптической силы -3,00 D. Например, НЕМА имеет Dk = 8,5. Контактные линзы, изготовленные из НЕМА, могут иметь различные значения Dk/t в зависимости от их толщины. Например, для контактных линз толщиной в центре 0,035 мм Dk/t = 24,3.

Глава 2. Основные потребительские характеристики контактных линз

2.1. Оптические, геометрические и гигиенические характеристики

Чтобы линзы подошли, они должны соответствовать по оптическим, геометрическим и гигиеническим характеристикам. Это значит, что у них должна быть подходящая оптическая сила и дизайн, обеспечивающий правильную посадку. Вместе с тем материал линз должен быть «дышащим», а поверхность — хорошо увлажненной. А сами мягкие контактные линзы (МКЛ) обязаны быть безопасными и комфортными в ношении.

Всего выделяют четыре группы характеристик линз (см. табл. 1)

Таблица 1

Группы характеристик линз [8]

	Характеристики	Зачем нужны
Оптические	Оптический дизайн Оптическая сила сферы Сила цилиндра Ось наклона цилиндра Аддидация	Необходимы для правильной коррекции имеющихся дефектов зрения: близорукости, дальнозоркости, астигматизма, пресбиопии (возрастной дальнозоркости).
Отвечающие за посадку МКЛ	Радиус кривизны Диаметр Дизайн поверхности	Гарантируют правильную посадку линзы, чтобы она не «болталась» на поверхности глаза или, наоборот, не «сидела» слишком плотно.
Гарантирующие безопасность	Материал Кислородопроницаемость Режим ношения Длительность ношения	Отвечают за безопасное ношение МКЛ, что позволяет избежать кислородного голодания роговицы, развития кератитов, эрозий, язв и других неприятных осложнений.
Отвечающие за комфорт при ношении	Угол смачиваемости Толщина в центре и на периферии Влагосодержание Дополнительные системы увлажнения	Отвечают за совместимость контактных линз с поверхностью глаза. Благодаря этому МКЛ остаются совершенно неощутимыми и дарят комфорт на протяжении всего дня.

Чтобы правильно выбрать МКЛ, недостаточно просто знать о наличии характеристик. Для этого необходимо понимать, какие значения могут иметь разные параметры и что это может значить конкретно для нас. В этом мы и будем разбираться.

Материал

Как уже было сказано выше, для изготовления контактных линз могут использовать три типа материалов:

• гидрогель;
• гипергель (разновидность гидрогеля);
• силикон-гидрогель [20].

На сегодняшний день гидрогелевые материалы считаются устаревшими, поскольку они плохо пропускают воздух. Следовательно, их ношение может приводить к кислородному голоданию роговицы и ее дальнейшей неоваскуляризации (патологическому разрастанию кровеносных сосудов).

Поэтому лучше выбирать МКЛ из силикон-гидрогеля, которые пропускают в несколько раз больше воздуха, чем гидрогелевые. Их ношение гораздо безопаснее в долгосрочной перспективе [7, с. 18].

Рис. 2.1. Структура действия МКЛ из силикон-гидрогеля [10].

Кислородопроницаемость (Dk / t)

Данный параметр отображает степень пропускания воздуха материалом линз. А если быть точными, характеризует скорость проникновения молекул кислорода через единицу площади линзы за определенное время. Чем выше показатель Dk / t, тем больше воздуха доходит до поверхности глаза. И тем активнее «дышит» роговица. Следовательно, МКЛ с хорошей кислородной проницаемостью гораздо безопаснее [24].

Высокий Dk / t имеют силикон-гидрогелевые линзы:

•  Air Optix Night & Day Aqua;
•  Biofinity;
•  Dailies Total 1 [23, с. 49].

МКЛ из силикон-гидрогеля пропускают кислород через имеющиеся в материале микропоры, благодаря чему и имеют высокий Dk / t. Гидрогелевые линзы проводят воздух за счет содержащейся в материале влаги. Но поскольку сама вода имеет относительно низкую кислородную проницаемость, то и МКЛ плохо проводят воздух. А значит, они могут вызывать гипоксию роговицы и связанные с этим осложнения.

Рис. 2.2. Механизм действия МКЛ из силикон-гидрогеля [10].

Режим ношения.

Данный параметр показывает, сколько часов в день разрешено ходить в линзах и можно ли в них спать. Его значения напрямую зависят от того, из какого материала сделаны МКЛ.

Существует четыре варианта режима ношения:

•  дневной (можно носить только днем);
•  гибкий (иногда можно засыпать);
•  пролонгированный (разрешается носить до недели);
•  непрерывный (можно не снимать в течение 1 месяца) [7, с. 18].

Гидрогелевые линзы разрешается носить только днем, а спать в них категорически запрещено. Нарушение их режима ношения может привести к серьезным осложнениям. Намного безопаснее в этом плане силикон-гидрогелевые МКЛ, которые разрешены для сна. Вы можете не паниковать и не бояться, если забудете снять их на ночь.

Длительность ношения

Каждые линзы имеют срок ношения, в течение которого их можно носить, не рискуя навредить глазам. Он зависит от материала МКЛ, его устойчивости к белковым и липидным отложениям.

Сегодня существуют линзы с такими сроками ношения:

• однодневные;
• на две недели;
• одномесячные;
• на три месяца;
• традиционные (на 6-12 месяцев). [13, с. 88].

В ходе эксплуатации на поверхности МКЛ образуются несмачиваемые зоны, откладываются белковые и липидные отложения. Все это повышает риск развития осложнений. Поэтому чем меньший срок ношения имеют линзы, тем они безопаснее. Самыми безопасными считаются однодневные МКЛ из силикон-гидрогеля [21].

Режимы ношения контактных линз

Частота замены и режим ношения - это важнейшие характеристики для любых контактных линз. Они обязательно должны соблюдаться, так это гарантия полной безопасности для пользователей (отсутствие возможных инфекционных и прочих осложнений) и возможность полноценного комфорта от ношения.

Именно несоблюдение продолжительности ношения в течение дня и несвоевременная замена контактных линз (согласно рекомендациям производителей, указанным в инструкции) приводят очень часто к отказу от ношения линз. Причём, в подобных случаях пользователи ссылаются на «неполноценность» контактных линз, не осознавая, что контактные линзы созданы из биологических материалов и имеют короткий срок службы, который просто нужно соблюдать [7, с. 18].

Дневной режим ношения контактных линз означает, что контактные линзы следует носить только в течение дня, а на ночь необходимо обязательно снимать. Причём время ношения не должно превышать 11 часов – это относится исключительно ко всем гидрогелевым контактным линзам.

Продлённый, пролонгированный или непрерывный режим ношения контактных линз позволяет носить контактные линзы, не снимая на ночь в течение максимум 7 дней подряд. После этого их обязательно необходимо снять и дать глазам отдохнуть в течение 1 дня.

Есть две силикон-гидрогелевые контактные линзы, разрешённые для непрерывного ношения в течение 30 дней подряд – это Air Optix Night&Day (Dk/t – 175) и Pure Vision (Dk/t – 102) [21, с. 13].

Ещё существует гибкий режим ношения контактных линз, который позволяет пользователю иногда не снимать контактные линзы на несколько ночей.

Для контактных линз дневного ношения используются материалы как с высокой, так и с низкой кислородной проницаемостью.

Для пролонгированного и гибкого режимов ношения рекомендованы только силикон-гидрогелевые контактные линзы с высокой кислородной проницаемостью (Dk/t =/> 125). [7, с. 18].

В зависимости от рекомендуемых сроков замены контактные линзы именуют:

· Однодневные контактные линзы – срок службы 1 день, т.к. утром надеваются, а вечером выбрасываются. Они обеспечивают максимально здоровый режим ношения и не требуют ухода.

· Контактные линзы плановой замены - заменяются через определенный срок службы, т.к. теряют свои свойства, в большей степени из-за накопления на поверхности контактной линзы различных отложений. Оптимальным сроком ношения контактных линз считается 1 месяц, это достаточно физиологичный период, поэтому многие производители выпускают большое количество контактных линз ежемесячной замены. Некоторые контактные линзы заменяются через 2 недели – это линзы частой плановой замены.

· Традиционные контактные линзы – это линзы со сроком ношения от 3 до 6-12 месяцев. Традиционные контактные линзы сейчас в мире практически не используются. В странах Восточной Европы, Африки и России ещё используют линзы ежеквартальной замены.

Пользователи контактных линз в России очень часто носят контактные линзы до тех пор, пока они не придут в негодность, что является крайне неосмотрительным поступком [2].

Дизайн поверхности

МКЛ с асферическим дизайном задней поверхности гораздо лучше «садятся» на роговицу, благодаря чему очень комфортны в ношении. А линзы с асферической передней поверхностью еще и гарантируют более четкое зрительное восприятие. Если вы хотите видеть мир в HD-формате — выбирайте именно их.

Радиус кривизны (BC, BCR)

Радиус кривизны характеризует степень изогнутости контактной линзы. Именно он в наибольшей степени отвечает за то, насколько правильно МКЛ сядет на поверхность глаза. Этот параметр всегда определяет офтальмолог и его нужно обязательно учитывать, заказывая линзы [21, с. 13].

Диаметр (D, DIA)

Рекомендованный диаметр офтальмолог также указывает в рецепте. Однако данная характеристика менее важна, чем радиус базовой кривизны. При покупке МКЛ ее следует учитывать вторично.

Оптический дизайн

В зависимости от предназначения контактные линзы имеют разный дизайн:

• сферические, асферические (для коррекции близорукости и дальнозоркости);
• торические (для коррекции разных видов астигматизма);
• мультифокальные (для коррекции пресбиопии — возрастной дальнозоркости). [2].

Оптическая сила сферы (Pwr, Sph)

Указывается в рецепте на плюсовые (+) и минусовые (-) линзы. Оптическая сила сферы дает представление о том, какая степень близорукости или дальнозоркости имеется у человека. И показывает, какая сила линз необходима для коррекции имеющегося дефекта зрения.

Оптическая сила цилиндра (Pwr, Cyl)

Указывается только при наличии у человека астигматизма. Показывает степень астигматизма и определяет силу цилиндрического компонента торических МКЛ, необходимую для его коррекции. [19, с. 218].

Ось наклона (Ax)

Еще один параметр, который обязательно учитывают при подборе торических МКЛ. Он определяет угол требуемого расположения цилиндрического компонента в каждой из контактных линз [7, с. 18].

Аддидация (Add)

Указывается для мультифокальных МКЛ, которыми корригируют пресбиопию. Показывает силу плюсовой прибавки для близи, которая требуется людям с возрастной дальнозоркостью.

Угол смачиваемости и влагосодержание

Раньше комфортность контактных линз определял уровень содержащейся в них влаги (влагосодержание). Сейчас этот параметр менее актуален, поэтому вместо него следует обращать внимание на угол смачиваемости. Чем он ниже, тем легче линзы увлажняются, меньше пересыхают и лучше носятся. Отсюда вывод — выбирайте МКЛ с небольшим углом смачиваемости поверхности.

Дополнительные системы увлажнения

Силикон-гидрогелевые линзы не могут содержать много жидкости. Поэтому, чтобы сделать их более комфортными в ношении, производители снабжают их современными системами увлажнения. Это позволяет получить идеальное сочетание комфорта и безопасности [19, с. 219].

2.2. Дизайн контактных линз и основные геометрические параметры

Большинство мягких контактных линз имеют сферический дизайн, т.е. оптическая зона их передней поверхности представляет собой часть сферы.

Однако, в последнее время появились контактные линзы асферического дизайна. Например, Air Optix Aqua, Pure Vision, MAXIMA Si Hy Plus. [2].Оптическая зона у таких контактных линз асферическая, т.е. кривизна ее поверхности постепенно уменьшается по мере удаления от центра контактной линзы к периферии (от кривизны зависит оптическая сила контактной линзы и качество зрения). Асферический дизайн применяется в контактных линзах для нейтрализации зрительных искажений (сферических аберраций), присущих и глазу и контактной линзе, таким образом обеспечивает более высокое качество зрения [26, с. 31].

Базовая кривизна контактной линзы.

Кривизна задней поверхности контактной линзы должна наилучшим образом соответствовать кривизне роговицы глаза. Для большинства контактных линз центральная часть их задней поверхности имеет сферическую форму, которую характеризуют так называемым радиусом базовой кривизны. Радиус базовой кривизны измеряют обычно в миллиметрах. Типичные значения этого радиуса лежат в диапазоне от 7,8 до 9,5 мм. Чем меньше величина радиуса, тем «круче» будет посадка контактной линзы, и, наоборот, чем больше радиус кривизны, тем более плоской будет посадка контактной линз [5].

Диаметр контактной линзы.

Диаметром контактной линзы называется расстояние от одного края контактной линзы до противоположного. Обычно мягкие контактные линзы имеют диаметр от 13,0 до 15,0 мм. Наиболее часто применяются контактные линзы с диаметром от 13,8 мм до 14,5 мм [26, с. 32]. Радиус базовой кривизны и диаметр контактной линзы - основные геометрические параметры контактной линзы, которые используются врачом при подборе контактных линз.

Оптическая зона контактной линзы.

Оптическая зона - это центральная часть контактной линзы, которая обладает заданной оптической силой. Типичные размеры оптической зоны лежат в диапазоне 8-14 мм, для цветных контактных линз оптическая зона может уменьшаться до 5 мм (неокрашенная зона зрачка).

Толщина контактной линзы в центре.

Под толщиной контактной линзы понимают толщину в геометрическом центре контактной линзы. Обычно плюсовые контактные линзы толстые в центре и тонкие по краю, а минусовые, наоборот, тонкие в центре и толстые по краю. Толщина в центре зависит также от содержания воды в материале и размера оптической зоны. Некоторые современные контактные линзы имеют минимальную толщину в центре около 0,03 мм [25, с. 50].

Важной характеристикой геометрии контактной линзы является также толщина и профиль края контактной линзы. Чем тоньше край контактной линзы, тем комфортнее будет её ношение. Толщина и дизайн края контактной линзы определяются технологией производства.

Некоторые производители маркируют свои контактные линзы, размещая на поверхности контактных линз специальный код - индикатор инверсии, который обычно помещают на передней поверхности контактной линзы и используют для облегчения определения стороны контактной линзы, во избежание надевания контактной линзы наизнанку.

Прозрачные (бесцветные) и цветные контактные линзы

Контактные линзы могут быть как неокрашенными – прозрачными, так и цветными, косметическими (декоративными) [20, с. 198].

Многие прозрачные контактные линзы специально слегка подкрашивают, как правило в голубоватый цвет - «тонируют для удобства обращения», что делает процедуры надевания и снятия линз очень удобными.

Декоративные (косметические) контактные линзы условно можно разделить на три категории.

1 – Оттеночные контактные линзы (тонированные контактные линзы) – имеют умеренную интенсивность окраски различных цветов, что приводит к усилению естественного цвета глаз. Таким образом, оттеночные контактные линзы подходят только пациентам со светлыми глазами (голубыми, серыми, зелёными), придавая глазам большую выразительность и зрительно увеличивают их. Данные линзы могут быть как коррегирующими - для коррекции остроты зрения, так и простыми, «нулевыми» (plano) – для людей с нормальным зрением.

2 – Цветные контактные линзы – имеют интенсивную окраску разнообразных цветов, позволяя кардинально изменять естественный цвет как светлых, так и самых темных глаз, что позволяет очень сильно менять свой имидж, создавая новый и гармоничный образ. Цветные линзы могут быть как коррегирующими - для коррекции остроты зрения, так и простыми, «нулевыми» (plano) – для людей с нормальным зрением.

3 – Карнавальные контактные линзы (клубные контактные линзы) - контактные линзы с различными рисунками (Кошка, Волк, Паук, Лёд, Пламя, Фанат, Клоун, Гуманоид, Весельчак, Хулахуп, Морская пучина, Неформал, Паутина, Атом, Крест, Корона, Пепел, Колесо, Доллар, Знак, Улыбка, Мяч, Мишень, Бельмо). Данные линзы рассчитаны только на людей с нормальным зрением [20, с. 199].

Вечеринка, концерт, шоу, корпоратив, спортивное мероприятие или просто отличное настроение и желание получить глоток позитива - наденьте карнавальные контактные линзы. Вы моментально выделитесь из толпы и окружающие одарят Вас эмоциональным общением.

Карнавальные контактные линзы, как и в прочем, многие цветные линзы - незаменимый атрибут для весёлых, оригинальных, креативных людей, желающих подчеркнуть собственную индивидуальность, любителей клубной жизни (клубные линзы), людей любящих модерн, авангард, «эстетический эпатаж».

2.3. Исследование влияния потребительских свойств контактных линз на поведение покупателей

Современный этап развития фармацевтического рынка, в частности, рынка контактной коррекции характеризуется демографическими изменениями, повышением уровня конкуренции, связанным со значительным увеличением организаций, предоставляющих возможности приобретения контактных линз (КЛ). При этом усиливается активность участников рынка в отношении удержания потребителей, формирования долгосрочных взаимоотношений, покупательской лояльности, позволяющих повысить экономическую эффективность деятельности организации.

На учете салонов оптики Сергиево-Посадского района в 2018-2019 годах состояло 4418 пользователей КЛ. Распределение по возрасту, виду нарушений рефракции представлено на рис. 1. Возрастное распределение таково: 3,3% — от 6 до 17 лет, 30,6% — от 18 до 24 лет, 59,6% — от 25 до 44 лет, 5,2% — от 45 до 54 лет, 1,3% — от 55 и старше. При анализе диаграмм видно, что пользователи КЛ — это преимущественно лица молодого работоспособного возраста. Поэтому особенно важно, чтобы эти лица использовали КЛ без нарушений правил, грамотно, осложнения контактной коррекции были минимальны и не вызывали у клиентов ухудшения качества жизни и не нарушали их привычный ритм работы на производстве.

Пользователи

Рис. 1. Сегментация пользователей КЛ по возрасту и виду нарушений рефракции

При распределении пользователей по гендерному признаку было установлено, что преобладают женщины — 80,1% (мужчины — 19,9%). Так, число пользователей женского пола, не зависимо от возраста, с миопией средней степени превышает число мужчин в 5,2 раза.

Большинство пользователей КЛ обращаются в салоны оптики повторно, впервые обратились за подбором КЛ около 25% пациентов. Около 85% пациентов сети планируют использовать линзы постоянно, остальные — периодически. Не все пользователи КЛ полностью выполняют предписания специалистов по своевременной замене линз (рис. 2), что может привести к осложнениям и в дальнейшем к отказу от использования КЛ.

Рис. 2. Превышение срока замены контактных линз пользователями, в %

Выбор пользователями линз связан с различными целями, такими как: коррекция зрения, изменение цвета глаз, реже — применение как «лечебная повязка». Ассортимент регионального рынка КЛ становится с каждым годом всё более насыщенным, к тому же потребители могут использовать различные пути приобретения КЛ.

На деятельность салонов оптики оказывает влияние возможность потребителей приобретать КЛ и средства ухода за ними не только в салонах оптики, но и в аптеках, в пунктах выдачи интернет-магазинов, в местах вендинговой продажи линз (линзоматы). Реализация средств коррекции зрения в аптеках проводится в специализированных отделах, например, салоны или отделы оптики в сети аптек, либо в аптеке открывается офтальмологический кабинет с комплексом дополнительных услуг (офтальмологическое обследование, консультация специалиста, подбор очков и КЛ, гарантийное обслуживание). Важным отличительным преимуществом салона оптики является присутствие офтальмолога и специалистов по оказанию квалифицированной оптометрической помощи.

Поведение потребителей является ключевым понятием маркетинговой концепции организации [6, с. 211]. Поведение любого потребителя связано с воздействием личностных, культурных, социально-психологических, демографических, медицинских, технико-экономических и организационно-административных механизмов. Непосредственное воздействие на процесс принятия решений потребителем оказывают культурные параметры (культура, национальные особенности, принадлежность к социальному классу); социальные параметры (общественный статус, принадлежность к определенной социальной группе, семейное положение); личностные характеристики (возраст, профессия, самооценка, экономические обстоятельства); психологические характеристики (жизненный опыт, мотивация, вероисповедание, установки и представления). Поведение потребителя в сфере обращения лекарственных средств, изделий медицинского назначения имеет ряд особенностей, связанных с воздействием взаимоотношений «врач — провизор — пациент», что приводит к усложнению процесса принятия решения потребителя о покупке, так как выбор часто определяется выбором промежуточных потребителей — врачей или фармацевтических специалистов, а в области контактной коррекции, ещё и специалистов оптиков, то есть наблюдается определенная зависимость конечного потребителя от поведения производителей и профессиональной медицинской и фармацевтической среды.

Поведение потребителей КЛ связано с такими базовыми видами действий, как приобретение (покупка или заказ продукции), потребление (обстоятельства использования товара) и избавление (освобождение от продукции и упаковки). Недостаточно изучить только покупательское поведение, нужен анализ потребления как концептуальная схема, учитывающая факторы, возникающие не только до, но и после совершения приобретения, а также факторы, влияющие на удовлетворение потребителей от своей покупки.

Маркетинговая концепция организации должна учитывать, как покупатели потребляют или используют предлагаемую продукцию, т. е. знать и потребительские и организационные факторы влияния (рис. 3).

Рис. 2.3. Схема поведения потребителей контактных линз [6, с. 213].

Воздействие на поведение потребителя КЛ как субъективных факторов, связанных с личностью покупателя, так и факторов, связанных с местом продажи (торговый зал, персонал), базируется на развитии одного из направлений торгового маркетинга — мерчандайзинга и приводит к повышению вероятности покупки.

Изучение поведения пользователей КЛ, как специализированной сферы маркетинга, необходимо для разработки стратегии влияния на модели потребления, уровень продаж, и является областью исследований действий покупателей. Анализ профиля потребителя КЛ основан на методах изучения существующих нужд и запросов покупателей и прогнозирования будущих предпочтений, а также выявления факторов, влияющих на изменение нужд, запросов, предпочтений и причин появления неудовлетворенных потребителей.

Соотношение спроса и предложения на рынке контактной коррекции постоянно меняется под воздействием информации, распространяемой с помощью комплекса маркетинга.

В последние годы наряду с работой медицинских представителей по информированию врачей о новых КЛ, изделиях медицинского назначения или другой продукции, увеличилось количество digital-контактов (digital-маркетинг или цифровой) с представителями фармацевтических фирм [23, с. 54]. Таким образом, возрастает значение различных интернет-инструментов, таких как поисковое продвижение, e-detailing (электронный визит), e-mail-рассылка, создание мобильных приложений для различных носителей, применение POS-терминалов, интерактивных экранов, телемаркетинг, электронные публикации, продвижение в социальных сетях и блогах, создание профессиональных сайтов с различными видами рекламы и инфографикой. Использование цифровых каналов информационного охвата потребителей лежит в основе многоканального маркетинга (multichannel marketing, МСМ) [14, с. 47]. Роль цифровых каналов маркетинга особенно важна в продвижении КЛ и средств по уходу за ними, так как основная группа пользователей — молодые люди, для которых современные технологии являются частью жизни.

Организация, занимающаяся продвижением товаров или услуг, может создать свой сайт, но этого может быть не достаточно, для того, чтобы пациенты могли его найти в поисковой системе среди большого количества данных. Для повышения эффективности интернет-рекламы можно разработать сервисы, объединяющие пользователей по профилю (для записи к врачу через интернет или мобильные приложения), на таких ресурсах можно дополнительно разместить информацию об особенностях КЛ, о медицинских организациях, рейтингах.

Способность организации (аптеки или салона-оптики) привлекать потребителей, удовлетворять их потребности, продавать им всё больше продукции, во многом определяет доходность организации, то есть анализ потребительского поведения, ориентация на потребителя, помогает повлиять на прибыль компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный потребитель при первичном подборе КЛ из пользователя-новичка быстро превращается в профессионального пользователя, что следует учитывать организации при взаимодействии с ним. Воздействие организации на поведение потребителя возможно путем проведения рекламных компаний (либо оплаченных, либо возможных бесплатных акций в СМИ). Современные правила маркетинга требуют использования технологий Интернет для выстраивания отношений непосредственно с пользователями продукции. Необходимость совершенствования маркетинговых механизмов связана с рядом причин:

• Сокращение жизненного цикла продукции — пользователю постоянно предлагаются всё новые виды КЛ, разновидности продукции почти достигли точки насыщения, увеличивается количество брендов, что связано с готовностью пользователя использовать новые марки.
• Концентрация доли рынка КЛ в сфере дистрибуции — сосредоточение каналов распределения, условий продажи, промоакций в ведении дистрибьюторов.
• Использование цифровых технологий — приводит к разработке новых видов продукции (создание «умных» линз), возможности Интернета позволяют развивать новые формы ведения бизнеса.
• Модернизация и совершенствование технологий производства КЛ — вызывает рост числа патентов и товарных знаков, что приводит к увеличению конкуренции на рынке контактной коррекции.
• Создание новых рыночных сегментов — появление продукции, учитывающей предпочтения индивидуального потребителя, но увеличение фрагментации рынка приводит к незначительному повышению рентабельности инвестиций.

Усиление конкуренции и необходимость создания все новых видов продукции приводит к поиску способов совершенствования приемов маркетинговых решений по эффективному продвижению на рынок контактной коррекции потребительских товаров, например, применение латерального маркетинга (использование нестандартных идей) [16, с.155], предложенный в качестве развития термина Эдварда де Боно «латеральное мышление», который можно использовать на уровне рынка (потребность, целевой сегмент, способ использования), или на уровне товаров и услуг, либо на уровне маркетинг-микса (цена, место, способ продажи, маркетинговые коммуникации) [9].

Таким образом, предпочтения пациента к выбору определенной организации (аптеки или оптики), выбору вида и производителя КЛ, соблюдение правил ношения КЛ (комплаенс) зависит от квалификации офтальмолога и других медицинских и фармацевтических специалистов, а также от маркетинговой деятельности (социально-этический маркетинг) на всех уровнях, от производства до продажи КЛ.

В заключение хочется ещё раз отметить, что для безопасного и комфортного ношения контактных линз необходимо неукоснительно выполнять очень простые правила ухода за контактными линзами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абрамов М.В. Непрерывный режим ношения - преимущества и риски // Вестник оптометрии. - 2019. - № 6. - С. 29-32.
2. Анализ российского рынка контактных линз в 2018 г. по результатам анкетирования // Вестник оптометрии. - № 6. - 2019. - С. 12-18.
3. Анализ российского рынка средств ухода за контактными линзами в 2018 г. // Вестник оптометрии. - № 7. – 2019. -С.18-20.
4. Белоусов В.В. Анализ статистики назначения контактных линз в мире в 2018 году // Вестник оптометрии. - 2019. - № 4. - С. 16-18.
5. Белоусов В.В. Контактные линзы в 2018 году: итоги и перспективы // Вестник оптометрии. - 2019. - № 3. - С. 40-43.
6. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2017. – 655 с.
7. Грабовецкий В.Р. Современные мягкие контактные линзы и правильный уход за ними // Современная оптометрия. - 2019. – № 11. - С. 16-18.
8. Даниличев В. Ф., Новиков С. А., Ушаков Н. А. и др. Контактные линзы. — СПб.: Веко, 2018. — 271 с.
9. Де Боно Э. Искусство думать: Латеральное мышление как способ решения сложных задач. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 172 с.
10. Диденко Е.В. Мягкие контактные линзы и другие способы пролонгированного введения лекарственных препаратов при заболеваниях роговицы // Глаз. - 2018. - №5. - С. 22-25.
11. Диденко Е.В., Корнилова Е.А., Курченко С.И. Мягкие контактные линзы в лечении патологии роговицы // Глаз. - 2017. - № 6. - С. 2-6.
12. Ильина М.Г. Товароведение непродовольственных товаров. Практикум. - М.: Академия, 2017. – 455 с.
13. Киваев А.А. Контактная коррекция зрения— СПб.: Веко, 2017.— 224 с.
14. Колосова О. Многоканальный маркетинг: понятие, стратегия, тактика, кейсы // Ремедиум. - 2013. - № 12.- С. 47—49.
15. Контактные линзы / Википедия: электронная энциклопедия // URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Контактные_линзы (Дата обращения: 04.01.2020).
16. Котлер Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей. - М.: Альпина Паблишерз, 2017. – 449 с.
17. Лещенко И.А. Основные типы контактных линз // Вестник оптометрии. - 2016. - № 6. - С. 50-52.
18. Ляшко А.А., Ходыкин А.П., Волошко Н.И., Снитко А.П. Товароведение, экспертиза и стандартизация. - М.: Дашков и Ко, 2018. – 389 с.
19. Медицинское и фармацевтическое товароведение. Практикум. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2015. –704 с.
20. Медицинское и фармацевтическое товароведение: учебник для ВУЗов. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2015. – 608 с.
21. Паштаев Н.П. Опыт применения терапевтических мягких контактных линз // Современная оптометрия. - 2018. - № 5. - С. 12-13.
22. Сероштан М.В. Коммерческое товароведение: Учебник. - М.: Дашков и К, 2013. - 696 c.
23. Тарасенко Е.А. Использование информационных технологий в маркетинговых коммуникациях медицинских представителей фармацевтических компаний с врачами // Врач и информационные технологии. - 2018. - № 5. - С. 52-60.
24. Холден Б. и др. Будущее контактных линз: Dk имеет значение // Вестик оптометрии. - 2016. - №2. - С. 48-52.
25. Фрэнч Х. Десять лет с силикон-гидрогелевыми линзами // Вестник оптометрии. -2014. - № 6. - С. 36-43.
26. Швейцер Х. Сравнение рынков контактных линз в странах Европы // Вестник оптометрии. – 2016. - №4. - С. 31-32.