Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Повышения производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников (МУП «Водоканал»)

Содержание:

Введение

Помимо способностей к выполнению классических задач менеджмента, руководители предприятий и организаций должны уметь предвидеть тенденции их развития, разрабатывать ориентированные на будущее альтернативы, наблюдать и анализировать события за пределами своей сферы ответственности на предприятии, учитывать влияние своих решений на каждое подразделение предприятия и предприятие в целом, мыслить и действовать экономически целесообразно, принимать решения с учетом взаимосвязи производственных, финансовых, маркетинговых и ресурсных задач, организовывать свою управленческую деятельность на основе анализа факторов как внутренней, так и внешней среды предприятия, обладать функциональной и ситуативной профессиональной компетентностью.

Выполнение руководителями этих требований невозможно без обеспечения условий личностного уровня, без повышения эффективности их самоуправленческой деятельности.

Актуальность темы «Самоменеджмент и его составляющие» определяется тем, что многие руководители, управляя теми или иными субъектами, недостаточно проявляют организованность, обязательность, не умеют рационально использовать рабочее время. Особенно это касается молодых менеджеров и управленцев. От того какая у них будет самоорганизованность, во многом будет зависеть и успех в карьере.

Самоменеджмент, прежде всего - это самоорганизация, умение управлять собой, руководить процессом управления в самом широком смысле слова – во времени, в пространстве, общении, деловом мире. Руководитель должен так распределять свой труд, чтобы эффективность была максимальной. Овладеть данной наукой не так просто, и молодому руководителю надо начинать все-таки с самообразования, причем мало только приобретать знания, нужна ещё и практическая реализация.

Предметом курсовой работы выступает самоменеджмент руководителей как инструмент менеджмента предприятий.

Объект – муниципальное унитарное предприятие «Водоканал».

Цель курсовой работы заключается в исследовании самоменеджмента и его составляющих. Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- изучить особенности планирования индивидуальной работы руководителя;

- рассмотреть организацию рабочего места руководителя;

- обозначить элементы самообразования руководителя;

- проанализировать эффективность самоменеджмента руководителя МУП «Водоканал»;

- проанализировать взаимосвязь между служебной и внеслужебной деятельностью руководителя МУП «Водоканал»;

- дать предложения по совершенствованию практических элементов самоменеджмента.

К настоящему времени накоплен определенный теоретико-методологический фонд знаний, способствующих решению проблемы повышения эффективности самоменеджмента руководителей предприятий. Эти знания изложены в фундаментальных работах по философскому осмыслению социальных и политических аспектов менеджмента и самоменеджмента (M.JI. Бочаров, Г.В. Понасенко, О.В. Шабров), в исследованиях психологических основ самоменеджмента (В.И. Андреев, В.Н. Князев, С.В. Кошелева) и его функционирования в условиях перехода России к рынку (В.Ф. Русинов, Л.Ф. Никулин, JI.B. Фоткин), а также в исследованиях самоменеджмента с позиций личных технологий руководителей (К.И. Варламов, B.C. Кирпичев, Н.П. Лукашевич, А.А. Огарков, В.Ф. Токарев).

1 Понятие, сущность и составляющие самоменеджмента

1.1 Планирование индивидуальной работы руководителя

Решающее значение для устранения недостатков в практике повседневной деятельности имеет рациональное использование руководителем времени.

Важным шагом при создании эффективной системы управления собственным временем для руководителя является определение целей деятельности как на короткий, так и на длительный период. Управление на основе целей не связано с дополнительными усилиями, так как базируется на процессе планирования с определением предельных сроков выполнения намеченных действий или мероприятий [5, с. 184].

Цели, намеченные руководителем, не только определяют те действия, которые следует осуществить, но и стимулируют их исполнение. Постановка целей означает для руководителя сознательное осуществление своих действий. Целеполагание для руководителя действует как движущая сила, энергия которой исчезает лишь тогда, когда цель достигнута. Цели, определяемые руководителем, должны быть:

- реалистичными и конкретными;

- ориентированными не на осуществление деятельности, а на достижение конкретного результата;

- измеримыми и ограниченными по времени конкретными сроками.

Определение целей есть лишь начальный этап. Необходимо преобразовать цель в план действий по ее достижению. Необходимо определить степени важности и решить, какие цели и задачи важнее всего, а какие могут подождать. Успешное решение задачи выделения степеней важности оказывает сильное влияние на рост эффективности работы руководителя.

Предпосылкой достижения целей руководителем является использование его рабочего времени на реализацию мероприятий, которые ведут к этим целям. Многими руководителями «управляют» случайности. У них нет ясной базы для принятия решений при планировании времени. Последовательность их действий часто управляется внешними факторами. Причинами этого является недостаток хорошо организованной базы для принятия решений, а также выработанная привычка планировать время в недостаточной связи с желанием достичь поставленных целей.

Очевидным является факт, что готовность руководителя к эффективной работе во многом определяется практикой его повседневной деятельности, а решающее значение для формирования стиля руководства имеет рациональное использование рабочего времени [8, с. 136].

Введение периодов планирования способствует более точной оценке обстановки в целом, облегчает выделение главного, повышает уровень исполнения и помогает руководителю принять правильное решение, как наиболее целесообразно использовать рабочее время.

Чтобы получить как можно лучшие результаты при планировании рабочего времени, руководителю необходимо использовать такое понятие, как «периоды планирования»: день, неделя, месяц, год. Каждый период планирования должен рассматриваться отдельно. В этой связи рекомендуется иметь отдельный план для каждого периода.

Главное преимущество, достигаемое путем планирования работы, состоит в том, что планирование рабочего времени приносит выигрыш во времени. В этой связи у руководителя появляется возможность использовать имеющееся у него рабочее время для плодотворной и успешной деятельности и достичь поставленных целей с возможно меньшим расходом времени. Планирование как важнейшая составная часть организации личного труда означает подготовку к реализации намеченных целей и структурирование (упорядочение) рабочего времени.

Чтобы составить хороший план использования рабочего времени, важно точно знать свой бюджет времени и совокупность планируемых задач. Необходимо установить приоритетность дел и строго следовать ей даже в том случае, когда менее важные дела выполняются намного легче и быстрее, чем более важные. При составлении индивидуального плана следует предусмотреть время, необходимое для проведения различных совещаний, бесед с коллегами и подчиненными, для приема посетителей, для командировок и прочее [15, с. 30].

Следует выделить строго определенные часы и дни недели для выполнения регулярно повторяющихся работ (совещания, разбор почты, прием посетителей, работа в Интернете и т.п.). Это даст возможность наладить такой ритм работы, который позволит сэкономить значительное количество времени. В зависимости от характера работ целесообразно планировать их выполнение с учетом известного в психологии периода «нулевой утомляемости», показывающего изменения работоспособности в течение рабочего дня. В соответствии с этим проблемами, разрешение которых требует интенсивных затрат умственной энергии и глубокого анализа, следует заниматься в дообеденные часы. Наименее производительное время можно отвести для несложных и второстепенных вопросов.

Личный план должен быть реальным и не перегруженным. Следует выделить соответствующий резерв времени для непредусмотренных, случайно возникающих работ (один час в день или полдня в неделю). Время проведения совещаний, конференций, собраний должно быть минимальным, но, в то же время, достаточным для обмена информацией. Этому способствует тщательная подготовка мероприятия. Необходимо резервировать часть времени для творческой работы и повышения квалификации. Кроме того, менеджеру следует постоянно контролировать выполнение личного плана, что дает возможность выявлять резервы для дальнейшего совершенствования и рационального использования рабочего времени.

При разработке плана конкретного периода рекомендуется использовать основные принципы и правила планирования рабочего времени: правило основного соотношения (правило 60:40). Рекомендуется составлять план только на определенную часть рабочего времени. Практика показывает, что планируемая часть не должна превышать 60% общего планового бюджета времени руководителя; она носит название период запланированной активности. Оставшиеся 40% планируемого периода времени условно следует разделить на два блока по 20% каждый [11, с. 84].

Второй блок резервного времени отводится на управленческую деятельность и творческую активность — это период спонтанной активности; анализ ранее выполненных работ и структуры затрат рабочего времени прошлых периодов; регулярность и системность планирования; реалистичность планирования; письменная форма формируемого плана; перенос несделанного.

Невыполненные рабочие действия и мероприятия текущего планового периода должны быть перенесены в рабочий план следующего планового периода в том случае, если они не потеряли своей актуальности; установление временных норм и планируемых сроков исполнения работ, включенных в план рабочего периода. В плане следует задавать точные временные нормы на планируемые действия; установление приоритета (степени важности) для каждой из работ, включенных в план; делегирование (перепоручение) работ. В плане должны найти отражение и те работы, которые делегируются для исполнения другим сотрудникам. Применительно к данной категории работ должно быть запланировано время для осуществления руководителем контроля сроков, качества решения и т. д.

Важнейшим из всех периодов планирования для руководителя является день. Планирование дня включает в себя определение конкретного действия в заданный момент времени, а не ограничивается только выявлением цели, желания или намерений, как это может быть применительно к прочим периодам планирования. Планирование на день создает предпосылки для того, чтобы жить в настоящем. План на день должен создать обзор всех дел дня и помочь руководителю наиболее эффективно использовать рабочее время. План на день определяет конечные цели работы в порядке их значимости. Формируется план преимущественно в конце предыдущего дня или в начале планируемого дня.

Для разработки плана рабочего дня можно воспользоваться методом «Альпы», который предполагает реализацию следующих пяти стадий, базирующихся на использовании основных принципов и правил планирования рабочего времени (данный метод может быть использован и для разработки плана рабочей недели) [15, с. 85]:

- Составление полного перечня планируемых работ на текущий день. Этот перечень должен быть составлен с учетом предварительного распределения работ по приоритетности их выполнения.

- Определение планируемой продолжительности каждой из намеченных к выполнению работ и общего бюджета рабочего времени.

- Резервирование рабочего времени с учетом соотношения 60:40.

- Принятие решений по делегированию работ, намеченных руководителем к исполнению.

- Контроль и перенос несделанного. Контроль выполнения заданий и использования рабочего времени является последним пунктом в системе индивидуального планирования. Осуществление контрольных мероприятий позволяет руководителю получить необходимую информацию для проведения анализа структуры фактических затрат рабочего времени и приступить к поиску возможных путей совершенствования своей работы.

Важнейшим звеном месячного (годового) планирования является определение ключевых направлений деятельности. На основе данных направлений руководитель должен разработать личный план деятельности и бюджет на предстоящий месяц (год). При этом имеющееся в распоряжении руководителя время индивидуализируется в календарном плане работы настолько точно, насколько это возможно на месяц (год) вперед.

Важной составляющей эффективной деятельности руководителя является его умение принять решение о том, каким из задач, стоящих перед ним, следует придавать первостепенное, второстепенное и т. д. значение в практике повседневной работы. Каждый день руководителю приходится принимать решение об установлении приоритетов решаемых задач и проблем. В этой связи актуальным для любого руководителя является умение сознательно устанавливать однозначные приоритеты, последовательно и системно выполнять задачи, включенные в план, с соответствующей очередностью выполнения [11, с. 48].

В практике повседневной работы руководителю не рекомендуется первоначально браться за решение самых простых и легких задач, которые требуют минимальных затрат рабочего времени. Следует приступать к решению задач, сообразуясь с их значением и важностью.

Это положение подтверждается известным принципом Парето или принципом 80:20. В общем виде данный принцип свидетельствует о том, что внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе. Перенесение содержания принципа на рабочую ситуацию означает, что в процессе работы за первые 20% расходуемого времени руководителем достигается 80% итогового результата. Остальные 80% затраченного времени приносят ему лишь 20% общего итога работы. Следовательно, руководителю рекомендуется первоначально решать немногочисленные «жизненно важные» проблемы, а затем — многочисленные «второстепенные». Нельзя забывать, что исходным условием, объективной основой и конструктивным инструментом становления профессионального менеджера является потенциал его самоорганизации. Но как бы ни были значимы роль личности и реализуемая модель самоорганизации, успех деятельности менеджера зависит от реальных знаний и возможности их эффективного применения на практике.

1.2 Организация рабочего места руководителя

Организация рабочего места руководителя и производительность управленческого труда находится в прямой зависимости от состояния рабочих мест и условий, в которых трудится руководитель.

Организация рабочего места – процесс упорядочения и согласования взаимодействий элементов рабочего места (системы рабочих мест) за счёт установления определённых параметров элементов и определённой структуры отношений между элементами, а также между элементами и механизмами, регламентирующими их взаимодействия. Основными, «сквозными» направлениями организации рабочих мест, едиными для любого рабочего места, являются: специализация и оснащение рабочих мест; пространственная планировка рабочих мест; обслуживание рабочих мест. В настоящее время разработано более 5 тыс. типовых проектов организации рабочих мест для различных категорий административно-управленческого персонала. При организации рабочих мест аппарата управления необходимо соблюдать ряд экономических, эргономических и эстетических требований:

Требования к организации рабочего места руководителя:

- Материальная и моральная заинтересованность. Менеджер должен сформировать систему мотивов, побуждающих сотрудников систематически улучшать режим и условия их труда.

- Удобство мебели. Задача состоит в том, чтобы выбрать габариты и форму мебели с учётом антропометрических данных личности и удобно разместить её на рабочем месте.

- Наличие средств оргтехники. Рабочее место должно быть оборудовано соответствующей оргтехникой, а, следовательно, создана технология эффективного её использования.

- Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетические условия труда. В помещении должны быть оптимальными температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен, мебели и т.п. Рациональный режим труда и отдыха. Ненормированный рабочий день менеджера делает необходимым установление ему гибкого графика выхода на работу с учётом утомляемости человека. Рациональная организация труда и рабочего пространства руководителя – один из показателей культуры управления, критерий нравственных ценностей личности. По нему определяется совокупность знаний и навыков руководителя в отношении организации своей деятельности и формирования образа делового человека. Следовательно, современной организации труда, внешнему виду, речи, манерам поведения руководителя должно соответствовать и его рабочее место [9, с. 437].

Одним из элементов организации рабочего места является его планировка. Для оптимальной планировки рабочего места используется два стола с выдвижной полкой для клавиатуры. Вращающийся стул с подлокотниками оснащен пневматической системой регулировки высоты и угла наклона спинки. Дисплей имеет плоский цветной экран размером 17 дюймов по диагонали. Используется электронно-лучевая трубка. Есть возможность раздельной настройки яркости и контрастности фона, вертикальной и горизонтальной разверстки и снятия электромагнитного поля экрана. Доступна функция изменения теплоты цветов в пределах от 15 до 3 Ккал. Дисплей установлен на подвижной шарнирной опоре, что позволяет изменять угол обзора. Клавиатура и мышь подключены к системному блоку через инфракрасные порты, что исключает наличие проводов и повышает мобильность этих устройств.

Благодаря поворотному креслу на колесиках, есть возможность свободно работать с принтером и сканером. Угловая планировка рабочего места позволяет избежать лишних движений в процессе работы и при использовании периферийных устройств, так как до них можно легко достать рукой. Компоновка компьютерной мыши и клавиатуры на одной изогнутой полке объясняется тем, что 65% операций на компьютере осуществляется графическим манипулятором, следовательно, его необходимо разместить как можно удобнее.

В соответствии с санитарными нормами на одно рабочее место, оснащенное компьютером, предусматривается не менее 6 м2 площади и кубатура не менее 19,5 м3 [10, с. 367].

Условия труда менеджера при работе на компьютере характеризуется возможностью воздействия на него следующих производственных факторов: шума, тепловыделений, ионизирующих и неионизирующих излучений, специфических условий зрительной работы. Микроклимат на рабочем месте оказывает большое влияние на состояние здоровья и производительность труда менеджера. Ввиду того, что видеотерминалы являются источником тепловыделений, это может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности воздуха на рабочих местах, что способствует раздражению кожи.

С учетом специфики управленческого и производственного процесса, т.е. повышенной температуры и пониженной влажности в помещении, организуется система вентиляции на базе одного кондиционера с возможностью регулировки температуры и влажности воздуха, а также предусматривается приточная система вентиляции.

Основными источниками шума на рабочем месте менеджера, оборудованном видеотерминалами, являются копировальная техника, принтер, сканер, факс, модем и оборудование для кондиционирования воздуха, в самих видеотерминалах – вентиляторы систем охлаждения и трансформаторы [10, с. 401].

Снижение шума обеспечивается за счет использования современного малошумного оборудования (современных компьютеров, дисководов, лазерных принтеров, сканеров и т. д.), применением звукопоглощающих материалов при облицовке помещения, различных звукопоглощающих устройств (прокладок под принтер) и, кроме того, рациональной планировкой рабочего места и удалением принтера и дисководов от менеджера, работающего на видеотерминале [16, с. 207].

Важное место в комплексе мероприятий по охране труда и оздоровлению условий труда занимает создание оптимальной световой среды, то есть рациональная организация естественного и искусственного освещения помещения и рабочих мест.

Искусственное освещение должно создавать хорошую видимость информации на экране видеотерминала и рабочих материалов на столе. Для освещения рабочего места менеджера применяется комбинированное освещение (общее + местное). Местное освещение обеспечивается светильниками, устанавливаемыми непосредственно на рабочем столе ниже или на уровне линии зрения менеджера, чтобы не вызывать ослепления[12, с. 133].

Рациональная организация рабочего места руководителя обеспечивает создание в управленческой деятельности максимальных удобств и благоприятных условий труда, повышает содержательность работы.

1.3 Самообразование руководителя

Менеджерам и руководителем постоянно приходится иметь дело с технологическими изменениями процесса производства, а также с новыми требованиями к ведению бизнеса. Успешная адаптация к таким изменениям требует компетентного руководства, поскольку необходимо помогать персоналу повышать квалификацию и в полной мере использовать сложившиеся обстоятельства. Но прежде чем управлять другими людьми, займитесь собственным развитием.

Конечно, встречаются «прирожденные начальники», однако большинству хороших руководителей приходится осваивать соответствующие навыки. Задача данной публикации — помочь вам оценить существующие навыки руководства, выявить возможности для самосовершенствования и помочь в разработке личного перспективного плана.

Самосовершенствование необходимо каждому, но особенно менеджерам и руководителям, в задачу которых входит управление другими людьми. Однако развивать навыки руководства следует не только менеджерам. В современном деловом мире, при меняющейся структуре организаций, высокой самостоятельности сотрудников и необходимости своевременно и гибко откликаться на запросы клиентов, каждому человеку нужно уметь возглавить коллектив.

Самообразование руководителя можно рассматривать с двух сторон: как безпрерывное увеличение собственных профессиональных знаний, а также в качестве обновления и анализа своего опыта для того, чтобы убрать из него то, что на сегодняшний день потеряло свою актуальность.

Мотивы самообразования возникают при условии осознания проблем в процессе работы. Если эти проблемы не будут осознаваться начальником, в таких условиях руководитель коллектива просто потеряет важность. Поскольку не все новые проблемы можно решать старыми методами.

Важно отметить, что система самообразования не ограничивается только обменом опыта и небольшим кругом специальной литературы. Программа также должна предусматривать ознакомление с новейшими достижениями в науке, получение новых знаний, методики и технологии управления и пр.

Главное условие обеспечения работоспособности системы самообразования руководителя - это разработка ее как многофункциональной системы. Ведь такой подход обеспечит реализацию не только образовательной функции, но и других, направленных на поддержание, а также обеспечение практических потребностей в работе по управлению коллективом. К дополнительным функциям можно отнести: информационную, исследовательскую, консультационную и экспертную.

2 Анализ практического использования элементов самоменеджмента на примере конкретного предприятия

2.1 Характеристика предприятия

Муниципальное унитарное предприятие "Водоканал" муниципального образования "Город Архангельск" (далее - МУП "Водоканал") (юридический адрес: 163002, г. Архангельск, ул. Касаткиной 9) основано на муниципальной форме собственности и находится в отраслевом подчинении - управления жилищно-коммунального хозяйства и энергетики.

МУП "Водоканал" осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, нормативными актами, регулирующими деятельность предприятия и Уставом. Предметом деятельности предприятия является:

а) выполнение работ и оказание услуг по обеспечению населения, предприятий и организаций г. Архангельска питьевой и промышленной водой;

б) прием в канализационную сеть и очистка сточных вод.

Вся производственная деятельность предприятия ориентирована на внутренний рынок города Архангельска. Потребителями услуг являются:

1 группа потребителей – население 36%;

2 группа потребителей – организации, финансируемые из местного бюджета 2%;

3 группа потребителей - организации, финансируемые из краевого и федерального бюджетов, а также крупные и мелкие промышленные и коммерческие структуры 62%.

Цены и тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения, оказываемые предприятием, регулируются органами местного самоуправления г. Архангельска.

Для осуществления производственных процессов на предприятии создано три основных цеха и обслуживающие хозяйства. К основным структурным подразделениям относятся:

1. Гидроузел – осуществляет забор воды из реки Северная Двина, ее очистку и подачу в город;

2. Очистные сооружения – осуществляют прием стоков из городских канализационных сетей и их очистку;

3. Цех водопроводно-канализационных сетей (ВКС) – осуществляет содержание и обслуживание сетей водопровода и канализации.

Два вспомогательных подразделения:

1. Транспортно-хозяйственный цех;

2. База производственно-технической комплектации

Вспомогательные производства обеспечивают основные цеха необходимой техникой, материальными ресурсами, а также выполняют работы по капитальному ремонту запорной арматуры и насосного оборудования.

Все производственные мощности, загружены на 100%, кроме оборудования занятого подъемом и подачей технической воды. Фактически, установленные насосы, способны поднимать до 240000 м3 технической воды в сутки. Потребность города составляет не более 120000 м3 в сутки.

Директор МП «Водоканал» является единоличным исполнительным органом предприятия, назначаемый на должность и освобождаемый от должности собственником имущества предприятия. Директор МП «Водоканал» подотчетен и подконтролен собственнику имущества предприятия и несет перед ним ответственность за экономические результаты деятельности предприятия, а также за сохранность и целевое использование имущества предприятия.

Директор МП «Водоканал» при осуществлении своих прав и исполнении обязанностей должен действовать в интересах предприятия добросовестно и разумно, а также он несет в установленном законом порядке ответственность за убытки, причиненные предприятию его виновными действиями (бездействием), в том числе в случае утраты имущества предприятия.

Собственник имущества предприятия вправе предъявить иск о возмещении убытков, причиненных предприятию, к директору МП «Водоканал». Сроки полномочий директора, а также условия труда и оплаты определяются заключаемым с ним трудовым договором. Трудовой договор с директором заключает, изменяет и расторгает собственник имущества предприятия в порядке, предусмотренном трудовым законодательством. Трудовой договор с директором заключен в настоящее время органом управления с согласованием главы администрации.

К компетенции директора МП «Водоканал» относится решение следующих вопросов:

- обеспечение выполнения текущих и перспективных планов предприятия, решений и указаний собственника имущества предприятия, принятых в пределах его компетенции;

- заключение без доверенности от имени МП «Водоканал» договоров и иных сделок, обеспечение выполнения заключенных договоров;

- утверждение штатного расписания, положения об оплате труда, Положения о премировании, порядка распределения прибыли после согласования с собственником имущества предприятия;

- утверждение правил внутреннего трудового распорядка предприятия;

- выдача доверенностей;

- подписание финансово-отчетных документов предприятия;

- открытие банковских счетов предприятия по согласованию с собственником имущества предприятия;

- осуществление приема на работу работников МП «Водоканал», заключения с ними, изменение и прекращение трудовых договоров;

- в пределах своей компетенции издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников предприятия;

- по требованию собственника имущества предприятия представляет необходимую документацию по МП «Водоканал», оказывает содействие в проведении ими проверок, отчитывается о деятельности предприятия в порядке и сроки, определяемые собственником имущества предприятия;

- устанавливает компетенции заместителя директора предприятия;

- определяет состав и объем сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, а также порядка их защиты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

- представляет МП «Водоканал» во взаимоотношениях с юридическими и физическими лицами, а также решает другие вопросы деятельности предприятия в соответствии с действующим в настоящее время Уставом МП «Водоканал».

В МП «Водоканал» используется линейно-функциональная организационная структура. В линейно-функциональной структуре принято разделение труда, при котором линейные звенья управления наделены правами единоначалия и выполняют функции распорядительства, а функциональные звенья призваны оказывать помощь линейным подразделениям и осуществлять планирование, координирование, стимулирование, учет, контроль, анализ, регулирование их деятельности в форме информирования и консультирования.

Численность работников, занятых в производственном процессе 625 человек, в том числе в основных цехах работает 392 человека:

1. цех водопровода - 81 человек,

2. цех канализационных очистных сооружений - 116 человек,

3. цех водопроводных и канализационных сетей - 195 человек.

во вспомогательном производстве занято 165 человек в том числе:

1. транспортно-хозяйственный цех - 121 человек,

2. база производственно-технической комплектации - 44 человека.

Управление МУП "Водоканал" насчитывает 68 человек, из них

25 человек - работники центральной лаборатории,

12 человек - бухгалтерская, финансовая, экономическая служба,

5 человек - отдел главного технолога,

2 человек - отдел кадров,

3 человека - юридический отдел,

3 человека - отдел охраны труда,

5 человек – отдел автоматизированных систем управления (АСУП),

4 человека - здравпункт,

5 человек - главные специалисты,

4 человека - прочие работники.

Предприятие осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного ведения закрепленного за ним имущества, переданного на баланс предприятия, материальной заинтересованности работников и наиболее полного сочетания интересов предприятия в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Уставной фонд МУП "Водоканал" составляет 9482420 рублей. Он может быть увеличен за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, дополнительных вкладов комитета по управлению имуществом г. Архангельска и иных поступлений. МУП "Водоканал" самостоятельно устанавливает формы, системы и размер оплаты труда работников, а также другие виды их доходов. Самостоятельно устанавливает для работников дополнительные отпуска, сокращенный рабочий день и иные льготы, а также поощряет работников организации, обслуживающих трудовой коллектив и не входящих в состав предприятия. МУП "Водоканал" реализует свою продукцию и работы по ценам и нормам, установленным в соответствии с принятыми решениями Правительства РФ.

Ликвидация и реорганизация предприятия производятся по решению собственника или органа, уполномоченного создавать такие предприятия, с согласия трудового коллектива, либо по решению суда. Ликвидация предприятия происходит в случае признания его банкротом. Принятия решения о запрете, деятельности предприятия из-за невыполнения условий, установленных законодательством РФ, если в предусмотренный решением срок не обеспечено соблюдение этих условий или не изменен вид деятельности.

Финансирование деятельности предприятия осуществляется за счет:

- отчислений из средств, поступающих по платежам населения за водопользование,

- других групп потребителей,

- средств местного бюджета, предусмотренных в бюджете муниципального района на очередной финансовый год;

- собственных доходов предприятия.

Предприятие для выполнения целей, определенных уставом, имеет право:

- заключать договоры с любыми организациями, учреждениями, предприятиями, совместными предприятиями, зарубежными фирмами, а также гражданами, в соответствии с целями и задачами деятельности, участвовать в торгах и заключать договоры по результатам торгов;

- планировать свою деятельность и определять перспективы развития, исходя из спроса на свои услуги, обеспечения социально-производственного развития предприятия, повышения доходов работников;

- определять цены с последующим утверждением органом управления предоставляемые предприятием услуги при выполнении уставной деятельности;

- покупать за безналичный и наличный расчет материальные ресурсы, имущество, в том числе основные средства, у предприятий, организаций, учреждений и граждан по закупочным, розничным и договорным ценам;

- привлекать для консультирования, обучения работников предприятия и других целей специалистов на основе гражданско-правовых договоров с оплатой по соглашению сторон;

- самостоятельно определять режим работы и отдыха работников предприятия, их социальное обеспечение и социальное страхование в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

- определять порядок найма и увольнения работников, форму и системы оплаты труда, сменность работы, принимает решение о введении суммированного учета рабочего времени, устанавливать порядок предоставления выходных дней и отпусков с учетом норм действующего законодательства Российской Федерации;

- осуществлять другие права и полномочия, не противоречащие действующему законодательству и уставу.

2.2 Анализ эффективности самоменеджмента руководителя предприятия

Рабочий день руководителя в МУП «Водоканал» начинается в 08:00, каждый день утром руководитель проводит планерки, конференции. Они, как правило, носят кратковременный характер (максимум 15 мин.) и повторяемость. На них докладывается проделанная работа за предыдущий день и решается, что делать сегодня.

Иногда, когда обсуждается особо важные вопросы, проводятся совещания, в противоположность планеркам, более долговременны и не носят, как правило, столь повторяющегося характера. На совещаниях обсуждаются важные вопросы и принимаются коллективные решения. Совещание является эффективной формой выработки групповых решений. От того, насколько эффективно оно проводится, зависит качество принятых решений. Спланированные и организованные определенным образом совещания помогают уменьшить потери времени и повысить качество вырабатываемых решений.

После этого начинается работа с документами и корреспонденцией. Лично руководитель составляет только те документы, которые не могут быть составлены кем-либо другим. В процессе составления документа, делового письма большую помощь может оказать компьютер. Для этого у руководителя сохранены в памяти компьютера образцы деловых писем, документов и он только вносит небольшие исправления.

Сложнее дело обстоит с входящими документами. С каждым днем растет количество корреспонденции, и ему самому просто немыслимо просматривать всю корреспонденцию. На помощь приходит секретарь, в обязанности, которого входит:

1. Регистрация поступающей корреспонденции.

2. Сортировка в зависимости от предназначения.

3. Отбор документов, которые адресованы руководителю или находятся в его прямой компетенции.

4. Сортировка корреспонденции по степени важности. Наиболее рациональным и приемлемым является сортировка, позволяющая руководителю сразу оценить степень важности. Для этого, например, раскладывают корреспонденцию в специальные цветные папки.

Руководитель, просматривая корреспонденцию в порядке важности, проставляет резолюцию.

Если это требуется, то руководитель занимается ведением телефонных разговоров. Телефон — важное средство эффективности управленческого работы, оперативного делового общения. Но при неправильном пользовании им именно телефон становится источником потерь рабочего времени. На телефонные переговоры тратится от 4% до 27% рабочего времени. Искусство в пользовании телефоном состоит в максимальной экономии времени на телефонные беседы при максимальной реализации предоставленных телефоном возможностей.

Прием по личным вопросам для проведения приема лучше выделить определенное время в течение рабочего дня.

Оптимальным представляется время между 14:00 и 16:00. Если это возможно, то используется предварительная запись у секретаря.

Для того, чтобы ограничить время, затрачиваемое на беседу (а значит сэкономить время руководителя), необходимо, сообщить посетителю допустимую продолжительность беседы. Если собеседник не прекращает разговора, то тактично сказать ему, что время разговора вышло.

В течение всего дня руководитель контролирует работу всех сотрудников, следит за соблюдением распорядка дня.

Далее следует посещение рабочих мест, это позволяет наладить с коллективом хорошие отношения, быть в курсе дел в организации. Также при посещении рабочих мест рабочие (служащие) могут высказать руководителю свои пожелания или возможные варианты решения проблем.

Для хорошего контакта с работниками учитываются психологические моменты. При встрече с работниками необходимо поощрять их стремление высказаться по актуальным проблемам. Чтобы не забыть внесенные предложения их лучше кратко записывать и после анализа внедрять, не забывая поощрять работников, внесших рационализаторские предложения.

Важно отметить также, что необходимо встречаться с работниками не только в рабочее время, но и в не рабочее. На таких встречах можно обсудить общее положение дел на предприятии, послушать выступления работников.

Рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель МУП «Водоканал» в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ.

1. Запланированные заседания, встречи – 60 — 65%;

2. Разговоры по телефону – 3 — 6%;

3. Работа с документами – 17 — 22%;

4. Поездки, осмотры – 3 — 7% ;

5. Незапланированные встречи – 7%;

6. Отдых – 2%;

7. Потери времени – 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности рабочего дня.

Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

Умение ладить с людьми — это менеджмент, умение ладить со временем – самоменеджмент. Причем качество последнего определяет эффективность первого. Самоменеджментом называют последовательное и целесообразное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.

Особенность современного взгляда на руководителя как лидера коллектива состоит в том, что он рассматривается как носитель инновационной организационной культуры, как основной инициатор последовательных изменений в организации. Важнейшие черты руководителя МУП «Водоканал»: профессионализм, способность вести за собой коллектив, стремление создавать и поддерживать хороший психологический климат.

Определенным итогом самоменеджмента выступает качество жизни руководителя в целом. Для успешного руководителя характерными показателями этого качества являются креативность, целостность, обеспеченность материальными и духовными благами, комфортность, высокое качество общения с командой управленцев и другими людьми, непрерывное самообразование и расширение сознания менеджера и т.д. В определенном смысле для менеджера работа становится хобби, а хобби составляет работу. Духовные поиски, поиски смыслов жизни для себя и подчиненных тесно переплетаются с поиском направлений развития и будущих стратегий поведения компании. Отдых и труд также взаимно перетекают друг в друга. Так, мозг иногда работает явно в неурочное время (например ночью), а иногда в течение рабочего дня просто необходимо отвлекаться от деловых мыслей за чашечкой кофе (ибо самые эффективные решения приходят на фоне расслабленного сознания).

Таким образом, самоменеджмент — вещь очень неординарная и творческая. Она вырастает из сути менеджера как человека, из осознания им внешнего и внутреннего мира. Успешный самоменеджмент — залог успешности менеджмента в целом.

Можно так же сделать вывод о том, что управление временем касается в большей степени организации рабочего времени, чем его экономии. Руководитель МУП «Водоканал» должен стремиться к правильному распределению времени, исходя из личных интересов и интересов предприятия. Нужно так использовать время, чтобы обеспечить выполнение максимального числа задач, которые в свою очередь обуславливают выполнение промежуточных задач, ведущих к реализации основной цели. То, насколько успешно руководитель МУП «Водоканал» будет претворять в свою работу принципы эффективного использования времени, зависит в первую очередь от него самого и от его желания работать рационально.

Таким образом, очевидно, что распределять дела и время потраченное на них следует так, чтобы этого самого времени хватало на все дела, и конечно же не следует забывать об отдыхе. Следующее на что следует обратить внимание это классификация дел по степени важности, а также распределению и расчленению каждого серьёзного мероприятия, т.е. мероприятия, обладающие определённой степени важности для вас. Не следует обходить внимание различные вспомогательные средства помогающие организации своего времени, такие, например как: различного рода органайзеры, электронные записные книжки, карманные компьютеры, и секретарь.

Таким образом, в данном параграфе был проведен анализ рабочего времени руководителя исследуемого предприятия. Приведенные выше данные распорядка рабочего дня руководителя характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности работы.

2.3 Анализ взаимосвязи между служебной и внеслужебной деятельностью руководителя

Каждый человек стремится к нормальной здоровой деятельности, поэтому планирование своей жизни должно быть естественным делом. При этом определяются цели, которые становятся ориентирами деятельности на будущее. Целью планирования жизни является поиск наиболее подходящих способов её устройства. Планируя свою жизнь, мы стремимся целесообразнее и полезнее использовать наши духовные силы. Планирование позволяет выяснить, что является для нас важным сейчас и в будущем.

Человека характеризуют чёткая жизненная цель и возможности использовать свои духовные и физические силы применительно ко всем составным частям мотивации жизни. Иерархия основ мотивации жизни руководителя МУП «Водоканал» представлена следующим образом:

1. Моя жизнь как личности.

2. Семейные отношения.

3. Трудовая жизнь.

4. Отношения с друзьями.

5. Увлечения. Досуг.

6. Материальное положение.

7. Самосовершенствование.

Все объекты планирования связаны между собой, и нельзя планировать какой-либо из них изолированно от других.

На жизненные обстоятельства руководителя МУП «Водоканал» как личности оказывают воздействие различные объективные и субъективные условия, такие как:

- личные качества;

- уровень подготовки к назначению на должность и готовность к назначению;

- готовность к назначению на более высокую должность;

- условия труда;

- перегрузки;

- удовлетворённость работой и восприятие её как источника вдохновения;

- социальное положение (должность, семейное положение, возраст, положение супруга (и) и т.д.);

- занятия спортом, которые определяют состояние здоровья и самочувствие руководителя.

На поведение руководителя МУП «Водоканал» оказывают влияние совместимость и согласованность профессиональных требований и требований, предъявляемых за пределами служебной деятельности. Эти требования должны быть совместимы, что выражается в объёме рабочего и свободного времени, и в том, как используется свободное время. Наивысшая степень удовлетворения потребностей отмечается по позициям "профессиональная деятельность". Далее идут виды деятельности, связанные с выполнением семейных обязанностей. Низкая степень удовлетворения потребностей зарегистрирована по позициям "занятия спортом" и "хобби". Ярко выраженный дефицит отмечается также по позиции "отдых и развлечения", хотя эти виды рассматриваются как важные.

Семья руководителя - очень важная жизненная сфера, значение которой с увеличением возраста руководителя растёт. В семье и под её влиянием формируется и направляется образ мыслей и поведения руководителя. Она является той социальной средой, в которой в значительной мере реализуется и формируется отношение к здоровью, культурной и духовной жизни.

Стремительные темпы научно-технического прогресса, ускорение темпа жизни современного человека, информационные перегрузки, физические факторы (повышение уровня радиации и электромагнитных излучений, возрастающий шум, загрязнение окружающей среды) имеют прямое отношение к здоровью людей и руководителя в частности.

Систематические перегрузки и вытекающие из них состояния напряжения становятся для руководителя МУП «Водоканал» все более обычными. Современная трудовая жизнь - это пример слишком напряженного ритма жизни. Руководитель в своей повседневной работе сосредоточен на решении многих задач. Все это вызывает активную нервную деятельность, что, в свою очередь, требует больших усилий.

Если человеку не удается вырваться из состояния сверхвозбудимости и перенапряжения в течение длительного времени, то у него может появиться опасность развития какого-либо психического или физического заболевания. Как же уберечь себя от преждевременного старения и потери трудоспособности? Прежде всего, каждый руководитель должен соответствовать занимаемой должности. Такой работник использует свои способности в меру их развития, легко приспосабливается к имеющимся условиям. Для него характерны увлеченность и высокая продуктивность, он лучше защищен от профессиональных заболеваний, которым подвержены, прежде всего, люди, не способные к данному виду трудовой деятельности. Поэтому четкое знание требований к конкретной руководящей должности н умение отбирать претендентов на нее - это пути ограждения людей от профессиональных болезней.

3 Предложения по совершенствованию практических элементов самоменеджмента конкретного предприятия

Решающее значение для устранения недостатков в практике повседневной деятельности имеет рациональное использование руководителем рабочего времени.

— реалистичными и конкретными;

— ориентированными не на осуществление деятельности, а на достижение конкретного результата;

— измеримыми и ограниченными по времени конкретными сроками.

При разработке плана конкретного периода рекомендуется использовать основные принципы и правила планирования рабочего времени:

Первый блок представляет собой резерв рабочего времени, отводимый на выполнение действий и работ, не включенных в формируемый план, и носит название период непредвиденной активности. Второй блок резервного времени отводится на управленческую деятельность и творческую активность — это период спонтанной активности; анализ ранее выполненных работ и структуры затрат рабочего времени прошлых периодов; регулярность и системность планирования; реалистичность планирования; письменная форма формируемого плана; перенос несделанного. Невыполненные рабочие действия и мероприятия текущего планового периода должны быть перенесены в рабочий план следующего планового периода в том случае, если они не потеряли своей актуальности; установление временных норм и планируемых сроков исполнения работ, включенных в план рабочего периода. В плане следует задавать точные временные нормы на планируемые действия; установление приоритета (степени важности) для каждой из работ, включенных в план; делегирование (перепоручение) работ. В плане должны найти отражение и те работы, которые делегируются для исполнения другим сотрудникам. Применительно к данной категории работ должно быть запланировано время для осуществления руководителем контроля сроков, качества решения и т. д.

— Составление полного перечня планируемых работ на текущий день. Этот перечень должен быть составлен с учетом предварительного распределения работ по приоритетности их выполнения.

— Определение планируемой продолжительности каждой из намеченных к выполнению работ и общего бюджета рабочего времени.

— Резервирование рабочего времени с учетом соотношения 60:40.

— Принятие решений по делегированию работ, намеченных руководителем к исполнению.

— Контроль и перенос несделанного. Контроль выполнения заданий и использования рабочего времени является последним пунктом в системе индивидуального планирования. Осуществление контрольных мероприятий позволяет руководителю получить необходимую информацию для проведения анализа структуры фактических затрат рабочего времени и приступить к поиску возможных путей совершенствования своей работы.

Заключение

Сегодня время эффективных и целеустремленных руководителей, думающих, которые хотят и умеют добиваться успеха, берут на себя ответственность за реализацию намеченных целей, стремятся эффективно работать в условиях жесткой конкуренции. К сожалению, далеко не все руководители наделены такими качествами.

Современный руководитель – менеджер должен соединять воедино: лидерство, власть, стиль работы, успешную карьеру и самоменеджмент.

Самоменеджмент – это самоорганизация, умение управлять самим собой, а также руководить процессом управления и во времени, и в пространстве, и в общении с деловым миром. Самоменеджмент это тяжелая работа, требующая постоянного самосовершенствования.

Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов организации и взаимодействия, последних с внешней средой. Он должен иметь общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять оперативное и стратегическое управление, но, прежде всего, руководитель должен оказывать влияние на отдельных лиц и целые группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни.

Невозможно эффективно управлять другими людьми, если не научился управлять собой. Своим временем, своими ресурсами — денежными, энергетическими, физическими, духовными. Поэтому эффективный самоменеджмент — это первое условие эффективного менеджмента в целом. В этой связи создание условий для гармоничного развития личности руководителя — важнейшая задача владельцев бизнеса.

В практической части работы была проанализирована эффективность самоменеджмента руководителя предприятия МУП «Водоканал».

Предметом деятельности предприятия является: выполнение работ и оказание услуг по обеспечению населения, предприятий и организаций г. Архангельска питьевой и промышленной водой; прием в канализационную сеть и очистка сточных вод.

Взаимосвязь между служебной и внеслужебной деятельностью руководителя огромная. Деятельность руководителя должна быть хорошо организованна и спланирована, только тогда он достигнет высокой производительности в работе и порядка в личной жизни. Человек должен иметь чёткую цель и пути её достижения, контролировать свои эмоции, уметь выходить из стрессовых состояний, тогда он добьётся успеха.

Список использованной литературы

1. Аллен Д. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 368 с.

2. Антонова Н.В. Психология управления. - М.: Высшая школа экономики, 2014. - 272 с.

3. Архангельский Г.А. Время на отдых: Для тех, кто много работает. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 185 с.

4. Бишоф, Анита. Самоменеджмент. Эффективно и рационально/Анита Бишоф, Клаус Бишоф [пер. с нем. Д.А. Пергамент]. - М. - Омега - П. 2006 г. - 127 с.

5. Гамидуллаев Б.Н. Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием. — Пенза, 2013. – 386с.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Юнити-Дана, 2013. - 412 с.

7. Горбачев А.Г. Тайм-менеджмент в два счета. - СПб.: "Питер", 2014. - 256 с.

8. Зайверт Л. Ваше время – в Ваших руках. — М.:ИНФРА-М, Интерэксперт, 2015. – 267 с.

9. Кибанова А.Я Управление персоналом организации. – М.: ИНФА-М, 2013. – 695с.

10. Кутепова К.В., Побединский Г.В. Научная организация труда и нормирование труда. - М.: Юнити, 2009. – 318с.

11. Моргенстерн Дж. Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью. — М.: ООО «Ддобрая книга», 2011. – 264 с.

12. Очакова А.И. Научная организация и нормирование труда на предприятиях. - М.: Радио и связь, 2012. – 710с.

13. Прохорова В. В., Платонова Ю. С. Самоменеджмент руководителя при формировании стиля управления // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – № S6. – С. 60–67. – URL: http://e-koncept.ru/2016/76075.htm.

14. Телегина Т.В. Тайм-менеджмент: начни с себя // Кадровое дело, 2015 . - № 7. – С. 25-32.

15. Хроленко А.Т. Самоменеджмент. — М.: «Экономика», 2009. – 139с.

16. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 2012. - 304с.