Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

PR в системе Интегрированных коммуникаций (Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в различных сферах деятельности)

Содержание:

Введение

На сегодняшний день, слово «маркетинг» появляется в нашей жизни все чаще. Каждый из нас, хотя-бы раз, встречал статью на тему, относительно маркетинга. Закономерным становится вопрос: «В связи с чем это понятие вызывает столь пристальное внимание исследователей?». Все это происходит потому, что с расширением рынков и возрастанием конкуренции на них инструменты маркетинга – единственное, что может поддерживать успех компании.

Президентом Российской Федерации, 7 мая 2018 года был подписан Указ «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года»^[1], согласно которому, одними из основных целей для социально-экономического развития, выступают:

обеспечение устойчивого роста реальных доходов граждан;
снижение в два раза уровня бедности в Российской Федерации;
ускорение технологического развития Российской Федерации, увеличение количества организаций, осуществляющих технологические инновации, до 50 процентов от их общего числа;
обеспечение ускоренного внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере;
создание в базовых отраслях экономики, прежде всего в обрабатывающей промышленности и агропромышленном комплексе, высокопроизводительного экспортно-ориентированного сектора, развивающегося на основе современных технологий и обеспеченного высококвалифицированными кадрами.

Одним из наиболее эффективных инструментов, который может значительно способствовать достижению вышеперечисленных целей, является маркетинг. Под «маркетингом» понимается комплекс действий, направленных на достижение хозяйствующими субъектами желаемой позиции на рынке в условиях различной степени развития конкуренции, основывающихся на выявлении и учёте потребностей, их реальном воплощении в процессе разработки, производства, стимулирования и продвижения продукции от производителя к потребителю

Актуальность данной темы обусловлена рядом факторов:

В современных условиях развития и постоянной динамике условий внешней среды, маркетинг становится одним из доминирующих факторов обеспечения конкурентоспособности организации;
Несмотря на возрастающую роль понятия «маркетинг» в науке, на сегодняшний день, авторы расходятся в определениях данного понятия.

Объектом исследования маркетинг, как инструмент обеспечения конкурентоспособности организаций.

Предметом исследования выступает специфика маркетинга в различных областях и сферах экономической деятельности.

Цель курсовой работы – выявить специфику маркетинговой деятельности для различных сфер экономической деятельности (на примере маркетинга в производстве, сфере услуг и маркетинга территорий).

Для достижения вышеуказанной цели поставлены следующие задачи:

1. Дать характеристику понятия маркетинг;

2. Изучить основные инструменты и концепции маркетинга;

3. Рассмотреть теоретические аспекты особенностей маркетинга для различных сфер экономической деятельности;

4. Выработать ряд рекомендаций для совершенствования маркетинговой деятельности в различных отраслях и сферах деятельности.

Для решения поставленных задач и раскрытия темы использовались официальные документы, научные статьи, данные периодических изданий, страницы сети интернет и другие источники.

Методологическая база включает в себя анализ, синтез, сравнение и системный подход.

Глава 1. Теоретические подходы к определению понятия «маркетинг»

1.1 Понятие, определение и социальная основа маркетинга

В современном мире, слово «маркетинг» появляется в нашей жизни все чаще и чаще. Каждый из нас, хотя-бы раз в жизни, встречал статью на тему, относительно маркетинга. Закономерным становится вопрос: «В связи с чем это понятие вызывает столь пристальное внимание исследователей?». Все это происходит потому, что с расширением рынков и возрастанием конкуренции на них инструменты маркетинга – единственное, что может поддерживать успех компании.

Ошибочным является мнение, что маркетинг – это исключительно реклама и продажи. Другие полагают, что – это вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение человеческих нужд и потребностей путем создания, предложения и обмена товаров и услуг. Таким образом, данное понятие вызывает еще больший интерес со стороны исследователей – в силу того, что нет его единогласного определения.

Слово «маркетинг» происходит от английского слова “market” – рынок^[2]. Сегодня, насчитывается более 2000 определений данного понятия. Например, Рик Крэндэлл определяет маркетинг, как любое действие по приобретению и/или удержанию клиентов. The Chartered Institute of Marketing (CIM) же, определяет маркетинг как “процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли”.

Согласно словарному определению, «маркетинг» - это система организации хозяйственной деятельности, основанная на изучении рыночного спроса, возможностей сбыта продукции, реализации услуг^[3]. Американский ученый Филип Котлер, в своей работе «Основы маркетинга», ставшей одной из самых востребованных книг среди маркетологов всего мира, определяет маркетинг следующим образом: «маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена»^[4]. При этом, Котлер подробно рассматривает 6 основополагающих, для маркетинга, понятий, которые представляют его социальную основу. Каждое из них будет рассмотрено ниже:

Первое понятие – это нужды. Это исходная идея, которая легла в основу маркетинга. По определению, нужда – это чувство нехватки чего-либо, испытываемое человеком^[5]. Нужды – сложны и многообразны в своей совокупности. Человек, обладающий нуждой – либо ищет объект для ее удовлетворения, либо – пытается ее заглушить;
Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму. Она зависит от культурных особенностей и личности индивида. Маркетологи не создают нужды – они уже существуют;
Запрос – еще одна важная категория. Это потребность, которая подкреплена покупательной способностью. Люди склонны выбирать те товары, которые удовлетворяют его потребности в наибольшей степени за ту цену, которая предложена.
Товар – что угодно, что может удовлетворить нужды и потребности человека. Они предлагаются для привлечения внимания, приобретения, а также потребления и/или использования. Товары

Удовлетворить потребности и нужды полностью;
Удовлетворить потребности и нужды частично;
Не удовлетворить потребности и нужды.

Обмен – это процесс получения какого-либо блага взамен на другое. Это основное понятие маркетинга, как научной дисциплины. Для добровольного обмена необходимо наличие следующих условий:

Наличие как минимум двух сторон;
Наличие у каждой из сторон объекта, представляющего интерес для противоположной стороны;
Все стороны должны иметь возможность коммуницировать и осуществлять доставку своего объекта;
В принятии своих решений стороны должны быть автономны в воле и быть свободны принять условия сделки или отклонить их;
Каждая из сторон должна быть уверена в целесообразности заключения сделки с противоположной стороной.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между сторонами. Если обмен – это основное понятие маркетинга, то единицей его измерения как раз и являются сделки.

Относительно видов маркетинга, Самолдин А.Н. в своей статье^[6] классифицирует их следующим образом:

По уровню разработки и использования: микро- и макро-маркетинг;
По характеру разработки плана маркетинговой деятельности: концептуальный и практический маркетинг;
По видам товара: маркетинг товаров производственно-технического назначения, маркетинг потребительских товаров, маркетинг услуг, некоммерческий маркетинг;
По сфере деятельности: маркетинг, осуществляемый в рамках страны или международный маркетинг;
По объектам маркетинга: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (персональный), маркетинг мест (территориальный), маркетинг идей;
По отношению к предприятию, осуществляющему маркетинговую деятельность: внутренний и внешний;
По отношению к различным сегментам рынка: дифференциальный и недифференциальный.

Существует еще один важный феномен, который должен быть затронут в данной главе, а именно «управление маркетингом». Управление маркетингом^[7] - это процесс анализа, планирования, реализации и контроля за реализацией мероприятий, которые направлены на установление, укрепление, поддержание выгодных обменов с целевыми потребителями благ, для достижения определенных целей организации, таких как: получение и рост прибыли, увеличение объемов сбыта, увеличение доли рынка и т.д.

Основная задача управления маркетингом сводится к следующему:

Воздействие на уровень спроса;
Воздействие на характер спроса;

для того, чтобы это помогало организации достигать стоящие перед ней цели. Проще говоря – управление маркетингом – это управление спросом.

Таким образом, следует отметить, что несмотря на важность такого понятия, как «маркетинг» в современной науке и практической деятельности, до сих пор не сложилось его единое определение. Исходя из всех, ранее упомянутых определений, под маркетингом, в рамках данной работы будем понимать, как «комплекс действий, направленных на достижение хозяйствующими субъектами желаемой позиции на рынке в условиях различной степени развития конкуренции, основывающихся на выявлении и учёте потребностей, их реальном воплощении в процессе разработки, производства, стимулирования и продвижения продукции от производителя к потребителю». Социальную основы маркетинга составляют такие понятия, как нужды, потребности, запросы, товары, обмены и сделки. Маркетинг также имеет большое количество разновидностей, которые были приведены ранее, в этой главе.

1.2 Основные концепции и инструменты маркетинга

Среди основных концепций маркетинга, Филипп Котлер выделяет 5:

Концепция совершенствования производства – один из самых старых подходов, которыми руководствуются компании. Ее суть заключается в следующем: предпологается, что потребители будут благожелательны к тем товарам, которые которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Существует две ситуации, в которых эта стратегия применима:

Ситуация превышения спроса на товар над предложением – тогда, надо прилагать все силы для расширения производства увеличению объемов производимого товара;
Ситуация высокой себестоимости товара, когда необходимо повысить производительность.

Концепция совершенствования товара – еще одна основопологающая концепция. Согласно ей, потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Однако, эта концепция зачастую приводит к «маркетинговой близорукости» - в попытках усовершенствовать свой товар, производитель «влюбляется» в него настолько сильно, что упускает из виду реальные нужды потребителе;
Концепция интенсификации комменческих усилий – полагает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Особенно частое применение данной концепции можно встретить при стимулировании сбыта товаров пассивного спроса. Это те товары, о приобретении которых люди, обычно, не задумываются. Например – страховки, энцилопедии, места на кладбищах. Маркетологами, в данных отраслях, до совершенства доведены до совершенства разнообразные приемы, направленные на выявление потенциальных покупателей и продажи им товара, зачастую, проводимой в “жесткой” форме;
Концепция маркетинга – относительно новый подход у предпринимателей. Согласно ей, залог достижения целей организации – это определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Вся суть данной концепции может быть выражена фразой “отыщите потребности и удовлетворите их”. Можно подытожить, что концепция маркетинга – ориентирована на нужды и потребности клиентов и подкреплена всесторонними усилиями маркетинга, которые нацелены на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.
Концепция социально-этичного маркетинга – наиболее “молодая” из концепций. Она утверждает, что главной и приоритетной задачей организации, является установление нужд, интересов и потребностей и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффетивными и продуктивными (по отношению к конкурентам) способами с одновременным сохранением благополучия потребителя и общества в целом. Предпоссылками к разработке данной концепции послужило ухудшение состояние оуркжающей среды и экологии, стремительным ростом количества населения, ограниченностью и нехваткой природных ресурсов. Эта концепция требует достижения баланса между тремя показателями, а именно:

Прибылями организации/фирмы;
Покупательских нужд/потребностей/запросов;
Интересов общества, как сложной системы.

Говоря об инструментах маркетинга, можно выделить несколько основных. Они будут приведены в виде таблицы^[8]:

Инструмент	Краткое описание
Смета	Подробно отображает направления расходования средств в организации/фирме
Реклама	Один из главных инструментов маркетинга. Представляет собой инормационное сообщение, которое главной целью преследует привлечение внимания к какому-либо объекту для поддержания интереса к нему. Разновидности: реклама на телевидении, реклама в печатных СМИ, радио-реклама, реклама во всемирной сети интернет (контекстно-медийная, таргетированная и т.д.), наружная реклама (баннеры, афиши и т.д.) и др.
Ценовая политика	В общем виде – это принципы формирования цен на производимые компанией товары и усуги.
Прямые продажи	Один из самых затратных, но, в то же время, эффективных инструментов маркетинга. Требует подготовки высококлассных специалистов по продпжам.

Таблица 1.1 Краткая характеристика основных инструментов маркетинга

Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинг представлен пятью основными маркетинговыми концепциями, а именно:

Концепцией совершенствования производства;
Концепцией совершенствования товара;
Концепцией интенсификации комменческих усилий;
Концепцией маркетинга;
Концепцией социально-этичного маркетинга.

Маркетинговая деятельность также обладает рядом инструметов, среди которых можно выделить составление смет, ценовую политику, личне продажи и рекламу.

Глава 2. Особенности маркетинга в различных сферах деятельности (на примере маркетинга в промышленности, маркетинга в сфере услуг и территориального маркетинга)

2.1 Маркетинг в промышленности: понятие, сущность, инструменты, цели

Промышленный маркетинг – это система разработки и реализации производственной и коммерческой политики на промышленном предприятии, нацеленная на получение максимальной прибыли на основе изучения рынка и создания конкурентоспособной продукции при условии ее полной реализации.

Главная цель промышленного маркетинга – достижение запланированных уровней прибыли путем создания конкурентоспособной продукции и обеспечения оптимальной скорости продвижения товаров на рынок, а также полного и эффективного сбыта товаров на рынок.

Говоря о коммуникативной стратегии промышленного маркетинга можно отметить следующие общие тактические приемы завоевания рынка^[9]:

Выпуск новой, высококачественной продукции и вывод ее на рынок;
Лидирование за счет ценообразования и удержания позиций на рынке;
Использование личных продаж – предполагает использование персонифицированных, направленных коммуникаций. Как уже отмечалось ранее, в рамках 1 главы – эффективный, но достаточно затратный инструмент маркетинга. Эффективность данного инструмента обусловлена тем, что:

Требует от покупателя немедленного ответа на предоставленное предложение о покупке;
Обеспечивается личный контакт с потенциальным покупателем.

Затратность инструмента объясняется тем, что для совершения личных продаж необходима подготовка высококвалифицированных кадров в области продаж, обладающих навыками убеждения.

Стимулирование сбыта – также крайне важный для промышленных товаров способ повышение уровня продаж. Оно может быть выражено, например, поощрением больших объемов покупок для постоянных потребителей.

Спецификой товаров производственно-технического назначения является то, что они предназначены для удовлетворения потребностей при решении производственных или коммерческих задач. Мероприятиями, стимулирующими сбыт продукции, являются подготовка и размещение рекламных посланий, участие в специализированных выставках и ярмарках, передача образцов во временное пользование или испытания, публикация материалов о предлагаемой продукции в специализированных изданиях, проведение пресс-конференций и т.п.

Одним из наиболее эффективных и популярных средств для демонстрации новых технических разработок в промышленности являются выставки. Кудряшова О.А. в своей статье^[10] отмечает, что выставки, как маркетинговый инструмент, обладают следующими преимуществами:

Выставка является наиболее интенсивным и действенным информационным каналом, причем, наблюдается интересная закономерность возрастания этой эффективности в зависимости от сужения специализации выставки;
Выставка – самый убедительный информационный повод для использования инструментов PR, рекламы (ATL-акций) и промо-акций (BTL-акций);
PR-составляющие выставки дает уникальную возможность привлечь внимание к экспоненту со стороны представителей средств массовой информации, органов государственной власти, профессиональных объединений и т.д.;
Выставка служит «контактным полем», позволяющим собрать первичную маркетинговую информацию, а также, что немаловажно, информацию о конкурентах;
Выставка дает возможность оперативно скорректировать существующую систему цен, а также определить ценовые диапазоны, и, как результат, позиционировать себя как компанию с четко определенной, но, в то же время гибкой ценовой политикой.

Проведение рекламных кампаний. Реклама, при условии, что она своевременная, емкая и убедительная, решает следующие проблемы:

Информирует потребителя о компании-производителе (особенностях выпускаемой ими продукции, истории развития компании, их деловой репутации и репутации на рынке, привлекательности и т.д.);
Аргументированно убеждает потенциального покупателя о правильности принимаемого ими решения относительно выгоды этой покупки для потребителя;
Напоминает о необходимости приобретения данной продукции, формирует и поддерживает положительные эмоции у потребителей.

Связи с общественностью – PR (public relations). Они направлены, в основном, а формирование у потребителей устойчивого положительного образа предприятия-изготовителя, имиджа, сохранение его положительного образа, формирование более доброжелательного общественного мнения и т.д. Наибольший эффект приносят личные встречи руководства предприятий с представителями местной администрации и др.

Таким образом, промышленный маркетинг представляет собой систему разработки и реализации производственной и коммерческой политики на промышленном предприятии, нацеленную на получение максимальной прибыли на основе изучения рынка и создания конкурентоспособной продукции при условии ее полной реализации. Промышленный маркетинг включает в себя инструменты, присущие, по сути маркетингу в любой другой сфере, а именно:

Выпуск новой продукции и вывод ее на рынок;
Лидирование за счет ценообразования;
Использование личных продаж:
Стимулирование сбыта;
Реклама;
Связи с общественностью.

Особое место среди маркетинговых инструментов промышленных предприятий занимают выставки.

2.2 Маркетинг сферы услуг: понятие, сущность, инструменты, цели

Реализация важных социально-экономических задач невозможна без уделения особого внимания сфере услуг. Она обеспечивает условия для формирования и развития всех остальных сфер экономической деятельности.

Говоря о специфике услуг, как особого вида “товара”, следует отметить, что он не может быт накоплен и отделен от процесса предоставления. Главная тенденция развития рынка, на сегодняшний день – постоянное увеличение доли рынка сферы услуг, в особенности, в экономически развитых странах. Например, в Соединенных Штатах Америки в сфере услуг занято порядка 73% населения^[11]. По одному, из наиболее популярных определений, услуга – это труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект^[12].

Говоря о дифференциации услуг, можно отметить, что американский ученый К. Лавлок выделяет следующие^[13]:

Услуги по предоставлению жилья в аренду;
Услуги по семейному обслуживанию (уборка жилых помещений, ремонт и т.д.);
Санитарно-гигиеническое обслуживание (стирка, чистка, услуги косметического характера);
Образование (репетиторство);
Финансовые услуги и услуги страхования;
Услуги в сфере коммуникаций.

Следует также отметить, что полезные эффекты от оказания услуг могут быть:

Постоянными и временными;
Обратимыми и необратимыми;
Физическими и нефизическими.

Как и на товарном рынке, на рынке услуг существует 3 вида конкуренции. Рассмотрим каждый их них подробнее:

Видовая конкуренция – конкуренция услуг либо практически одного вида, либо – услуг близких друг другу по качественным характеритикам или свойствам.
Функциональная конкуренция – удовлетворяется различными способами, к примеру, потребности в услугах связи удовлетворяются за счет развития этих видов коммуникаций;
Маркетинговая конкуренция – выражается в различии мероприятий сферы услуг.

Конкуренция в сфере услуг, как правило, направляется на улучшение имиджа предприятия для завоевания потребительсокого спроса. Сам имидж предпиятия складывается из следующих показателей:

Качества оказываемых услуг;
Ассортимента оказываемых услуг;
Ценовой политики;
Рекламной и PR деятельности;
Методов стимулирования сбыта.

Разработка маркетинговой стратегии в сфере услуг – это достаточно сложный процесс. Он требует проведения глубокого анализа рынка услуг как в регионе, так и на международнои уровне, а также оценки предприятия и его места среди конкурентов. Следует также отметить, что не существует единой маркетинговой стратегии, подходящей всем предприятиям в сфере услуг. Однако, на сегодняшний день, большинство компаний при выборе стратегии используют всем известную матрицу Игоря Ансоффа. Применительно к рынку услуг, она выглядит следующим образом:

Оказываемые услуги Новые услуги

Имеющийся рынок	Выделение	Акцентирование внимания
Новый рынок	Адаптация к покупателям	Диверсификация

Таблица 2.1 Матрица выбора маркетинговой стратегии развития предприятием.

В связи с этим, Беляев В.И. и Кротова М.В.^[14] в своей статье вылеляют следующие маркетинговые стратегии для предприятий в сфере услуг:

Стратегия выделения: подразумевает разработку, производство и сбыт новых услуг на уже освоенных рынках. Для этого необходимо, прежде всего,проанализировать существующие услуги, выивить их отличительнын особенности и позицитнировать их на рынке с учетом этих нюансов;
Стратегия акцентирования внимания: подразумевает поиск новых рынков сбыта для уже оказываемых услуг. Она чаще всего предполагает значительные инвестиции в новые рынки. Нередко, она сопровождается агрессивной конкурентной борьбой и носит агрессивных характер;
Стратегия диверсификации: это стратегия реализации новых услуг на новых рынках. Зачастую это происходит за счет расширения спектра услуг, оказываемых компанией или же экспансией области, ранее не охваченной компанией.
Стратегия адаптации к покупателю: предполагает укрепление позиций компании на рынке за счет поддержания и увеличения уровня интереса клиентов к оказываемым услугам и развитие компании на уже освоенном рынке.

Относительно коммуникационной политики в сфере услуг отметим, что это крайне важная часть маркетинговых коммуникаций. Ее главные инструменты^[15]:

Реклама (инструменты above-the-line);
Связи с общественностью (PR);
Сервисная политика;
Прямые продажи (инструменты below-the-line).

Рассмотрим первый пункт – рекламу, подробнее, как наиболее важный из этих инструментов. Специфика рекламы в сфере услуг диктуется спецификой самих услуг (о которой упоминалось чуть ранее), а именно^[16]:

Неосязаемостью услуг: до момента приобретения.ю к услуге нельзя прикоснуться. Тут маркетологи сталкиваются с таким психологическим барьером потребителя, как “сомнение” – которое выражается в неуверенности или в затруднении, при решении какого-либо вопроса. Эта неуверенность проецируется как на саму услугу, так и на ее качества. Для борьбы с такой “неуверенностью”, маркетологам следует повышать степень “осязаемости” услуги. Хорошим примером решения такой проблемы является кейс выпуска карт “Зенит Visa Electron ПСБ” “ОАО ВТБ Северо-Запад”, окаршенных в традиционные, бело-голубые цвета клуба и предназначенные для болельщиков, которые помимо стандартых функций карт, получают дополнительные преимущества: скидки на билеты на футбольные матчи, регулярные розыгрыши уникальной фанатской продукции, абонементов на игры и т.д. Поскольку половина стоимости от открытия таких карт перечислялась футбольному клубу “Зенит”, все ее владельцы чувствовали себя полноценным и важным звеном в клубного механизма;
Неотделимостью процесса производсва/оказания от самих услуг, т.е. услуги предоставляются и потребляются одновременно. Главная проблема маркетологов в данном случае – психологический барьер смущения (тревоги, недоумения, замешательства: потребителю неудобно беспокоить продавца, лучше просто уйти). Поэтому, продавец должен четко знать, как и что продавать;
Непостоянством качества услуг и их изменчивостью: качество услуг напрямую зависит от того кто их оказывает. Основой маркетинговых стратегий многих компаний и является акцент на этом факторе. Например, авиакомпания “Аэрофлот” очень часто в всових рекламных кампаниях упоминает тот факт, что в их команде работает самое большое количество пилотов первого класса, в отличие от других отечественных авиакомпаний. Так или иначе, любые производители услуг стремятся к минимизации фактора непостоянства их качества за счет разраотки и внедрения новых стандартов качества, профессионального обучения и переобучения персонала и т.д.;
Недолговечность услуг и неспособность их к накоплению/хранению: главная проблема маркетологов, связанная с этим свойством услуг – разочарование. Это состоние переживания, вызванное несбывшимися ожиданиями по поводу чего-либо. Тут возможны следующие маркетинговые стратегии:

Установление дифференцированных цен, скидок;
Разработка и внедрение программы предварительных заказов на предоставляемые услуги;
Создание механизмов повышения скорости обслуживания клиентов;
Улучшения сервиса и качества обслудивания;

и другие.

Отсутствие владения: главная проблема маркетологов, в данном случае – чувсво разочарования. В связи с этим, на плечи маркетологов ложиться ответственность по поддержанию имиджа компании и ее авторитета на рынке. Важно – создать лояльность, приверженность потребителей.

Стратегия продвижения услуг средствами рекламы основывается на^[17]:

сегментации целевого рынка;
разделении его на группы;
изучении индивидуальных потребностей/предпочтений/запросов разных групп аудитории.

В ходе осуществления рекламной деятельности в сфере услуг, обычно используются традиционные рекламные методы и средства их распространения, такие как:

Реклама на телевидении;
Наружная реклама;
Реклама в печатных СМИ;
Реклама на радио;

и т.д.

Причем, преимущественно, эта реклама носит характер имиджевой. Продвижение любых услуг проходит следующие этапы:

Грамотное позиционирование, т.е. «кто мы?», «как мы хотим выглядеть в газах потребителей?», «для кого мы работаем?»;
Процесс определения наших конкурентных преимуществ;
Процесс формирования ценовой политики;
Процесс определения подходящих каналов коммуникации;
Процесс аргументирования и формирования обращения к целевой аудитории;
Формируем непосредственно рекламу, которая обеспечит контакты целевых групп с нашим уникальным предложением.

Таким образом, услуга – это труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект. Специфика выбора и формирования маркетинговой стратегии предприятий в сфере услуг диктуется спецификой самих услуг, а именно их:

Неосязаемостью;
Неотделимостью от процесса оказания/предоставления;
Непостоянством качества;
Невозможностью хранения/накопления;
Невозможностью владения.

Особое внимание при формировании маркетинговой стратегии предприятия в сфере услуг, помимо сегментации рынка и целевой аудитории, уделяется рекламе. Разработка рекламной стратегии предприятий в сфере услуг базируется на грамотном позиционировании, определения ключевых конкурентных преимуществ, разработки ценовой политики, определения подходящих каналов коммуникации в зависимости от выделенной целевой аудитории и формирования непосредственного рекламного сообщения.

2.3 Территориальный маркетинг: понятие, сущность, инструменты, цели

Понятие “территориальный маркетинг”, сегодня, приобретает особую значимость для управления, в связи с ростом конкуренции между регионами. Создаются и развиваются бренды городов, субъектов Российской Федерации, и муниципальных образований, маркетинговые технологии применяются с целью повышения инвестиционной привлекательности региона и т.д.

Впервые, понятие “place marketing” (англ. «маркетинг мест») появилось в 1993 году, с выходом книги Филиппа Котлера «Маркетинг территорий привлечение инвестиций, промышленности и туризма в города, штаты и страны»^[18]. Там, оно определялось, как деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение отношений и поведения, относительно конкретных мест. Авторы выделяли следующие виды маркетинга территорий: маркетинг жилья, маркетинг мест отдыха, маркетинг зон для застройки, маркетинг инвестиций в земельную собственность. Основные его задачи определялись как «выявление и диагностирование состояния сообщества, его проблем, забот и причин их возникновения». Котлер отмечал, что территория не может быть конкурентоспособной сама по себе. Необходимо стимулировать людей, проживающих на ней действовать для в направлении повышения ее привлекательности^[19]. Как подтверждение для обоснования значимости данного положения он приводит следующий пример. В молодости, путешествуя по Европе, он часто упоминал, что он из Чикаго. Реакция людей была достаточно однотипной: все вспоминали криминальное прошлое города. Хотя те европейцы, которые посещали родину ученого отмечали, что Чикаго – прекрасный и удивительный город. Котлер уверяет, что маркетинговое стратегическое планирование должно осуществляться совместно с гражданами, бизнес-сообществом и органами управления данной территорией.

В других иностранных источниках можно наблюдать понятие «territorial marketing»^[20] (англ. «территориальный маркетинг»). Под данным понятием подразумевается комплекс маркетинговых операций, который предпринимается группой сотрудничающих организаций в рамках процесса стратегического планирования. Территориальный маркетинг преследует цели укрепления имиджа территории, что может оказать влияние на дальнейшее развитие территории.

Отметим, что понятия «маркетинг мест» и «территориальный маркетинг» в зарубежной литературе – тождественны.

В отечественной литературе наиболее распространены следующие понятия: «территориальный маркетинг», «маркетинг территории», «маркетинг на территории». В большинстве работ данные понятия не разграничиваются, однако, некоторые авторы определяют из по-разному^[21]:

А.П. Панкрухин определяет территориальный маркетинг как маркетинг в интересах территории и субъектов (внутренних и внешних), в которых нуждается территория. Маркетинг территории же, представляет собой маркетинг, в котором территория выступает как объект, с позиции ее соответствия потребностям различных групп ее целевой аудитории. Объект маркетинга на территории – это отношения по поводу товаров и услуг на ней.
О.Н. Романенкова в своем учебном пособии также выделяет три понятия:

Территориальный маркетинг – создание и/или позиционирование бренда региона. Основное внимание следует уделять созданию интересных предложений для инвестирования и работе с общественностью. Для этого, необходимо развивать инфраструктуру, проводить маркетинговое продвижение персоналий, событий, достопримечательностей и т.д. То есть найти элемент, который станет уникальной отличительной чертой территории;
Маркетинг территории – маркетинг, объектом которого является территория в целом. Осуществляется как в рамках территории, так и за ее пределами;
Маркетинг внутри (на) территории, в качестве объекта, имеет отношения по поводу конкретных товаров, услуг и т.д. Реализуется внутри территории.

Особенности территориального маркетинга определяются маркетинговой средой территории, т.е. совокупностью субъектов, сил, условий, влияющих на ее функционирование и развитие. Все эти факторы можно разделить на две большие группы: факторы внутренней среды (контролируемые) и факторы внешней среды (неконтролируемые)^[22]. Ниже будет приведен их сравнительный анализ (табл. 1.1):

Факторы внутренней среды:

Факторы внешней среды:

Ресурсы территории (природные, человеческие, а также инфраструктура);
Уровень социально-экономического развития территории на данный момент;
Состояние органа власти, который осуществляет управление данной территорией.

Микросреда: потребители непосредственно территориального продукта, продуктов, производимых на территории, а также конкуренты территории;
Макросреда: политические, экономические, технологические, социокультурные факторы.

Как любой вид маркетинговой деятельности, маркетинг территорий обладает определенным набором инструментов, благодаря которым происходит его реализация.

Начнем рассмотрение инструментов территориального маркетинга с перспективы “4P” маркетинга (или маркетинг-микс), а именно:

Product (непосредственный продукт);
Price (цена продукта);
Place (месторасположение продукта);
Promotion (продвижение продукта).

Для территориального маркетинга, этот комплекс инструментов выглядит следующим образом^[23]:

Территориальный продукт. Существует достаточно большое количество определений для данного понятия. Например, О.М. Калиева и И.В. Кудрявцева^[24] определяют территориальный продукт как ресурсы территории (товары и услуги, интеллектуальная собственность), которые представляют собой интерес для внешних потребителей. Т.В. Мещеряков^[25] определяет его как гео- и эко- характеристики территории, комфортность, безопасность проживания на ней, экономическая стабильность, характеристики маркетинговой среды и т.д. Сачук Т.В. ^[26]под территориальным продуктом понимает комплекс из трех связанных понятий:

Конкретные характеристики и ресурсы территории;
Место, где человек может получать и тратить;
Система организации и менеджмента данной территории.

Цена территориального продукта. Черыгова И.А.^[27] в своей статье отмечает, что цена территориального продукта определяется размерами прямых и косвенных затрат, необходимых для проживания на данной территории, а также ведения на ней хозяйственной деятельности. Потребители территориального продукта, в данном случае, представлены следующими группами:

Население (цель: постоянное проживание на территории);
Туристы (цель: временное проживание на территории);
Инвесторы (цель: инвестиции для получения прибыли);
Малое и среднее предпринимательство (цель: ведение малого и среднего бизнеса на территории);
Крупные предприятия (цель: ведение крупного бизнеса на территории);

При формировании цены территориального продукта региона, необходимо учитывать особенности затрат всех вышеперечисленных групп потребителей и их цели. А саму цену территориального продукта можно описать как: суму цен территориального продукта всех групп потребителей данной территории.

Распределение потенциалов территории и физическая доступность продукта для потребителей;
Продвижение социально-экономического потенциала: реклама, PR-деятельность, определение адресатов и каналов коммуникации с ними и т.д.

Коробкова Н.А. в своей статье^[28] разделяет все инструменты территориального маркетинга на 3 большие группы:

Инструменты аудит-маркетинга, или анализа. Например:

Анализ SWOT: предполагает анализ территории с точки зрения 4 параметров – сильных сторон (strength), слабых сторон (weakness), возможностей (opportunities) и угроз (threats). Сущность его заключается в том, чтобы оценить конкурентоспособность территории. Для разработки дальнейшей стратегии развития региона, специалисты предлагают сочетать элементы групп сильных сторон и возможностей (SO), для максимизации эффекта от уже существующих сильных сторон территории. Для оценки возможности устранения угроз при помощи сильных сторон используется сочетание ST. Также, используются комбинации WO – на выявление возможности минимизации слабых сторон при помощи возможностей и WT, для оценки рисков и возможной их минимизации;
Анализ PEST. В виде матрицы оцениваются 4 группы показателей:

Political (политические) – тип управления территорией, стабильность, законодательство, тенденции делегированию/регулированию и т.д.;
Economical (экономические) – развитость бизнес-среды, темпы роста экономики, уровень инфляции, развитость банковской системы, уровень безработицы, степень глобализации экономики;
Socio-cultural (социокультурные) – численность населения, его половозрастная структура, общественное мнение, нормы поведения, уровень образования населения и т.д.;
Technological (технологические) – вклад технологий в развитие рынка, степень их использования и внедрения новых, развитие мобильных и интернет устройств.
Инструменты осуществления. Наиболее значимым из них, является территориальный брендинг. Данный феномен был впервые исследован и описан английским ученым Саймоном Анхольтом^[29]. Он не только разработал концепцию национального бренда, но и впервые в мировой практике употребил словосочетание «брендинг мест». Брендинг мест (территорий) – стратегия повышения конкурентоспособности географических зон, областей, регионов и городов за счет повышения степени их узнаваемости и лояльности со стороны целевой аудитории^[30].

Слагаемыми бренда территории являются следующие^[31]:

Люди – уровень их образованности, открытости и толерантности, а также лояльности по отношению к региону;
Туризм – уровень заинтересованности иностранцев в посещении территории, наличие достопримечательностей и т.д.;
Экспорт – здесь уже, огромную роль играют территориальные/национальные товарные бренды и «эффект страны происхождения». Люди могут желать/избегать покупки товаров, произведенных в той или иной стране/регионе;
Власть – ее легальность и легитимность;
Инвестиции и иммиграция – уровень притока людей для учебы, работы и жизни в данном регионе.
Культура – музыка, живопись, литература, кинематограф, спорт, а также – историческое наследие.
Инструменты маркетинг менеджмента (стратегического управления). Например: стратегии социально-экономического развития регионов, которые будут рассмотрены подробнее в следующей главе.

Таким образом, проанализировав все подходы к определению ранее перечисленных понятий, можно сделать вывод, что под «территориальным маркетингом» понимается процесс создания бренда территории, поиск, разработка, а также поддержание значимости территории на межрегиональном/международном уровнях. Направления территориального маркетинга определяются маркетинговой средой территории. Стратегия территориального маркетига, как и любая другая, содержит ряд инструметов, благодаря которым она реализуется. Все они могут быть разделены на крупные группы, такие как: инструменты маркетиного анализа территории (SWOT-анализ, PEST-анализ и другие), инструменты реализации (территориальный брендинг) и инструменты стратегического маркетингового управления (программы социально-экономического развития).

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в различных сферах деятельности

Несмотря на активное развитие сферы маркетинга во всех отраслях и сферах дейтельности, существует достаточно большое количество направлений для их совершенствования. Неодхобимо использовать новые идеи, которые будут инновационны и креативны, ведь именно использование новых технологий в маркетинге способствует обеспечению успеха организации даже в условиях сильной конкуренции.

Для перехода марктинга в сфере услуг к новым технологиям маркетинга, необходимо, сначала, перейти от анализа информации, сообщаемой людьми, к детальному изучению их поведения. Эта информация будет правдивой, т.к. она буде сообщаться самими потребителями своим поведением, сами того не подозревая. Очень популярными, на сегодняшний день, становятся технологии eye-tracking, т.е. изучение поведения потребителя путем отслеживания перемещений зрачка его глаза.

С ростом значимости интернета и информационных технологий, рекомендуется использовть их при проведении исследований рынка. При помощи интернета, появляется возможномть собирать первичную маркетинговую информацию путем e-mail и web опросов, изучения мнения посетителе различных сайтов, что также, является крайне важным для сферы услуг.

Применение интернета в маркетинговой стратегии производственных предприятий рекомендуется использовать по следующим направлениям:

Использование контекстной рекламы в поисковых системах, таких как Google, Yandex, Rambler. Содержание такой рекламы напрямую зависит от интересов и поисковых запросов пользователей (сфера производства является достаточно специфичной областью, поэтому, использование таргетированной рекламы не всегда даст хороший результат). Отличительная особенность данного вида рекламы – высокий уровень конверсии;
SEO- оптимизация.

Одна из проблем, которая достаточно распространена и актуальна как для маркетинга в сфере услуг, так и в сфере производства – навязчивость. Одна из главных тенденций маркетинга сегодня – переход к доверительному маркетингу, направленному на формирование положительных эмоций и доверия клиента. Доверительный маркетинг, построенный на получении одобрения клиента на получение информации может включать такие инструменты, как e-mail маркетинг, директ-маркетинг, вирусный и игровой маркетинг.

Заключение

В ходе написания курсовой работы были сделаны следующие выводы:

Несмотря на важность такого понятия, как «маркетинг» в современной науке и практической деятельности, до сих пор не сложилось его единое определение. Исходя из всех, ранее упомянутых определений, под маркетингом, в рамках данной работы будем понимать, как «комплекс действий, направленных на достижение хозяйствующими субъектами желаемой позиции на рынке в условиях различной степени развития конкуренции, основывающихся на выявлении и учёте потребностей, их реальном воплощении в процессе разработки, производства, стимулирования и продвижения продукции от производителя к потребителю». Социальную основы маркетинга составляют такие понятия, как нужды, потребности, запросы, товары, обмены и сделки. Маркетинг также имеет большое количество разновидностей, которые были рассмотрены в рамках 1 главы данной работы.

Маркетинг представлен пятью основными маркетинговыми концепциями, а именно:

Концепцией совершенствования производства;
Концепцией совершенствования товара;
Концепцией интенсификации комменческих усилий;
Концепцией маркетинга;
Концепцией социально-этичного маркетинга.

Промышленный маркетинг представляет собой систему разработки и реализации производственной и коммерческой политики на промышленном предприятии, нацеленную на получение максимальной прибыли на основе изучения рынка и создания конкурентоспособной продукции при условии ее полной реализации. Промышленный маркетинг включает в себя инструменты, присущие, по сути маркетингу в любой другой сфере, а именно:

Выпуск новой продукции и вывод ее на рынок;
Лидирование за счет ценообразования;
Использование личных продаж:
Стимулирование сбыта;
Реклама;
Связи с общественностью.

Особое место среди маркетинговых инструментов промышленных предприятий занимают выставки.

Проанализировав различные определения, автор пришел к выводу, что услуга – это труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект. Специфика выбора и формирования маркетинговой стратегии предприятий в сфере услуг диктуется спецификой самих услуг, а именно их:

Неосязаемостью;
Неотделимостью от процесса оказания/предоставления;
Непостоянством качества;
Невозможностью хранения/накопления;
Невозможностью владения.

Проанализировав все подходы к определению ранее перечисленных понятий, можно сделать вывод, что под «территориальным маркетингом» понимается процесс создания бренда территории, поиск, разработка, а также поддержание значимости территории на межрегиональном/международном уровнях. Направления территориального маркетинга определяются маркетинговой средой территории. Стратегия территориального маркетига, как и любая другая, содержит ряд инструметов, благодаря которым она реализуется. Все они могут быть разделены на крупные группы, такие как: инструменты маркетиного анализа территории (SWOT-анализ, PEST-анализ и другие), инструменты реализации (территориальный брендинг) и инструменты стратегического маркетингового управления (программы социально-экономического развития).

В качестве рекомендаций для совершенствования маркетинговой деятельности с различных сферах деятельности, предлалагается:

Переход от анализа информации, полученной от потребителей/клиентов, к изучению и анализу их поведения;
Более активном использовании всемирной сети интернет для:

А) Сбора первичной маркетинговой информации;

Б) Использования контекстной рекламы и SEO-оптимизации, как крайне эффективных средств рекламы в интернете;

Переход к доверительному маркетингу, основанному на установлении полодительных эмоциональных связей с клиентами.

Список использованной литературы

Источники

Указ президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года № 204 «о национальных целях и стратегических задачах развития российской федерации на период до 2024 года»

Литература

Lovelock C. Services marketing. – London, 2001.

Анисимова П.М. Понятие территориального маркетинга и его возникновение// Сельское, лесное и водное хозяйство. - 2015. - № 3 (42). - С. 8-11.

Беляев В.И., Кротова М.В. Маркетинговые стратегии развития предприятий в сфере услуг: методы формирования и обоснования // Вестник АГАУ. - 2015. - №1 (123).
Володина Л.В. PR-технологии формирования имиджа страны// Российская школа связей с общественностью Том: 1 – 2010. – С. 98-117

Капустина Л.М., Чернавских Е.Н. К вопросу о понятии территориального маркетинга// Известия Уральского государственного экономического университета. - 2011. - № 5 (37). - С. 110-115

Карнапухин П.А., Горте О.В. Территориальный маркетинг или маркетинг территорий: единство и различия// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2015.№ 4. - С. 131-134.
Коробкова Н.А. Классификация инструментов в маркетинге территории// Теория и практика мировой науки. - 2017. - № 9. - С. 41-45.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс// Москва: Издательский дом "Вильяме", 2007 — 656 с.

Кублин И.М,, Бурмистрова И.К. Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» (магистерская программа «Маркетинг») // Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУим. Г.В. Плеханова» – Саратов, 2014. − 140 с.

Кудряшова О.А. Выставки как уникальный маркетинговый инструмент // Российское предпринимательство. - 2012.- №8. – С.56

Оспаналиева А.Б. Основы понятия «маркетинг»// Формирование среды для личностного и общественного развития
Сборник научных статей по материалам международной заочной научно-практической конференции. – 2014. – С. 34-37

Самолдин А.Н. Взаимосвязь понятия маркетинга и классификации видов маркетинговой деятельности//Экономика и эффективность организации производства. – 2005. - №4. – С.92-94
Тафинцева М.С, Маркетинг и брендинг малых территорий как стратегия повышения конкурентоспособности региона в целом// Модели, системы, сети, в экономике, технике, природе и обществе – 2014. – № 3 (11). – С.76-79
Кудрявцева И.В., Калиева О.М. Маркетинг территорий как концепция развития территориальных единиц в условиях креативной экономики// Вестник ОГУ. – 2012. –№13 (149). – С.198-201.
Мещеряков Т.В. Концепция и инструментарий управления маркетингом территории в условиях креативной экономики (теория и методология): автореф. дис..д-ра экон. наук: 08.00.05. – Санкт-Петербург. – 2011. – с. 18
Тетерина Е.А., Питерова А.Ю. Специфика рекламы в сфере услуг // Наука. Общество. Государство. - 2014. - №1.

Тультаев Т.А., Шкляр Т.Л. Воздействие инструментов маркетинга на восприятие услуг потребителями: психологический аспект // Интернет-журнал Науковедение. - 2014. - №2 (21).

Черыгова И.А. Цена территориального продукта как фактора социально-экономического развития территорий// Теория и практика мировой науки. - 2017. - № 9. - С. 41-45.

Ресурсы интернет

Национальный брендинг и брендинг территорий. [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/regions/nation_branding.html (дата обращения 01.03.2019)

Инструменты маркетинга Словарь [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketingnews.ru/termin/88/ (дата обращения: 01.03.2019)

Маркетинг. Толковый словарь Ожегова [Электронный ресурс]. URL: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ogegova/103466 (дата обращения: 01.03.2019)

Territorial Marketing, Green Marketing, Industrial Areas. – Mode of access: http://www.merproject.eu/mediawiki/index.php/1.1_Territorial_Marketing,_Green_Marketing,_Industrial_Areas

Указ президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года № 204 «о национальных целях и стратегических задачах развития российской федерации на период до 2024 года» ↑
Оспаналиева А.Б. Основы понятия «маркетинг»// Формирование среды для личностного и общественного развития
Сборник научных статей по материалам международной заочной научно-практической конференции. – 2014. – С. 34-37 ↑
Маркетинг. Толковый словарь Ожегова [Электронный ресурс]. URL: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ogegova/103466 ↑
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс// Москва: Издательский дом "Вильяме", 2007 — 656 с. ↑
↑
Самолдин А.Н. Взаимосвязь понятия маркетинга и классификации видов маркетинговой деятельности//Экономика и эффективность организации производства. – 2005. - №4. – С.92-94 ↑
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс// Москва: Издательский дом "Вильяме", 2007 — 656 с. ↑
Инструменты маркетинга Словарь [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketingnews.ru/termin/88/ (дата обращения: 01.03.2019) ↑
Кублин И.М,, Бурмистрова И.К. Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» (магистерская программа «Маркетинг») // Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУим. Г.В. Плеханова» – Саратов, 2014. − 140 с. ↑
Кудряшова О.А. Выставки как уникальный маркетинговый инструмент // Российское предпринимательство. - 2012.- №8. – С.56 ↑
Р.Н. Нагапетьянц Нагапетьянц Рафаэль Нестерович Развитие маркетинга в сфере услуг // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. - 2014.- №1. ↑
Кублин И.М,, Бурмистрова И.К. Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» (магистерская программа «Маркетинг») // Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУим. Г.В. Плеханова» – Саратов, 2014. − 140 с. ↑
Lovelock C. Services marketing. – London, 2001. ↑
Беляев В.И., Кротова М.В. Маркетинговые стратегии развития предприятий в сфере услуг: методы формирования и обоснования // Вестник АГАУ. - 2015. - №1 (123). ↑
Кублин И.М,, Бурмистрова И.К. Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» (магистерская программа «Маркетинг») // Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУим. Г.В. Плеханова» – Саратов, 2014. − 140 с. ↑
Тультаев Т.А., Шкляр Т.Л. Воздействие инструментов маркетинга на восприятие услуг потребителями: психологический аспект // Интернет-журнал Науковедение. - 2014. - №2 (21). ↑
Тетерина Е.А., Питерова А.Ю. Специфика рекламы в сфере услуг // Наука. Общество. Государство. - 2014. - №1. ↑
Капустина Л.М., Чернавских Е.Н. К вопросу о понятии территориального маркетинга// Известия Уральского государственного экономического университета. - 2011. - № 5 (37). - С. 110-115 ↑
Карнапухин П.А., Горте О.В. Территориальный маркетинг или маркетинг территорий: единство и различия// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2015.№ 4. - С. 131-134. ↑
Territorial Marketing, Green Marketing, Industrial Areas. – Mode of access: http://www.merproject.eu/mediawiki/index.php/1.1_Territorial_Marketing,_Green_Marketing,_Industrial_Areas ↑
Карнапухин П.А., Горте О.В. Территориальный маркетинг или маркетинг территорий: единство и различия// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2015.№ 4. - С. 131-134. ↑
Анисимова П.М. Понятие территориального маркетинга и его возникновение// Сельское, лесное и водное хозяйство. - 2015. - № 3 (42). - С. 8-11. ↑
Анисимова П.М. Понятие территориального маркетинга и его возникновение// Сельское, лесное и водное хозяйство. - 2015. - № 3 (42). - С. 8-11. ↑
Кудрявцева И.В., Калиева О.М. Маркетинг территорий как концепция развития

территориальных единиц в условиях креативной экономики// Вестник ОГУ. – 2012. –№13 (149). – С.198-201. ↑
Мещеряков Т.В. Концепция и инструментарий управления маркетингом

территории в условиях креативной экономики (теория и методология): автореф. дис..д-ра экон. наук: 08.00.05. – Санкт-Петербург. – 2011. – с. 18 ↑
Коробкова Н.А. Классификация инструментов в маркетинге территории// Теория и практика мировой науки. - 2017. - № 9. - С. 41-45.
↑
Черыгова И.А. Цена территориального продукта как фактора социально-экономического развития территорий// Теория и практика мировой науки. - 2017. - № 9. - С. 41-45. ↑
Коробкова Н.А. Классификация инструментов в маркетинге территории// Теория и практика мировой науки. - 2017. - № 9. - С. 41-45. ↑
Национальный брендинг и брендинг территорий. [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/regions/nation_branding.html (дата обращения 01.03.2019) ↑
Тафинцева М.С, Маркетинг и брендинг малых территорий как стратегия повышения конкурентоспособности региона в целом// Модели, системы, сети, в экономике, технике, природе и обществе – 2014. – № 3 (11). – С.76-79 ↑
Володина Л.В. PR-технологии формирования имиджа страны// Российская школа связей с общественностью Том: 1 – 2010. – С. 98-117 ↑