PR в системе Интегрированных коммуникаций (Система интегрированных коммуникаций)

Содержание:

Введение

Коммуникационные технологии это огромный пласт и спектр возможностей взаимодействия между продавцами товаров или услуг и потребителями, вследствие чего, выявляется целевая аудитория.

С течением времени, коммуникационные технологии, включая рекламу, маркетинговые коммуникации, public relations (PR) и т.д., продолжают развиваться, обретая различные многообразные формы своего влияния на клиентов. Применимо к данной работе важно рассмотрение PR, или другими словами, связей с общественностью.

Таким образом, появляются новые вопросы не только о том, что из себя представляют сам термин и история PR, но и значение данной науки и воздействие, оказываемые на аудиторию.

Актуальность данной работы в демонстрации влияния PR деятельности на аудиторию и вариативности его инструментальных источников, с помощью которых происходит формирование определенного мнения и принятия решений в обществе.

Цель работы проследить тенденцию роста и степень доверия аудитории к информации, предоставляемой и идущей от внешних источников ИМК, вследствие чего, можно выявить факты об управлении аудиторией и эффективности рекламы, что сказывается на спросе и предложении.

В данной работе будет реализовываться решение следующих задач:

1. Описана история и дано определение интегрированных коммуникаций и интегрированных маркетинговых коммуникаций.
2. Дана характеристика системе ИМК и обусловлена связь ИК и ИМК.

3) Охарактеризованы сферы деятельности ИМК.

1. Рассмотрена практика применения PR-деятельности на примере нескольких сфер.

Степень разработанности темы заключается в приобщении к материалу данной работы как исторических аргументов, задействованных для объяснения и конкретизации предъявленной темы, а также расширения кругозора, так и современных сетевых источников, в том числе, новостных и информационных, заключающихся в наглядных примерах в практической части.

Все источники являются защищенными, а также проверенными и зарекомендовавшими себя как в образовательной, так и в профессиональной сфере. К нескольким из них имеют отношение специалисты в области маркетинговой деятельности и экономики РФ, получившие признание в виде международных наград в области просвещения. К проверке на достоверность данной информации источники совершенно открыты.

Также следует обозначить один момент, заключающийся в моем личном и индивидуальном подходе к более глубокому рассмотрению PR деятельности в Интегрированных коммуникациях, где после ознакомления с НИЦШЕАНСКИМ маркетингом, и частичным переходом к «переоценке ценностей» потребителями, о чем ещё несколько веков назад писал Ницше, я пришел к выводу об актуальности вопроса в наше время об универсальности объединения понятий PR и Маркетинг, о чем будет упомянуто в данной работе, не оспаривая при этом чье-либо мнение, и не противопоставляя свое мнение как истину в последней инстанции.

Глава 1.Система интегрированных коммуникаций

История и определение ИК

Проблемы коммуникации начали активно изучаться со второй половины XX века. Так, в 1950-1960-е гг. научный интерес вызывали способы формализации сообщения, его кодирование и декодирование, передача информации от адресата к адресату. Коммуникация в большей степени рассматривалась как односторонний информационный процесс, в котором наибольшее внимание уделялось формализации сообщения и передаче информации от одного лица к другому.

В 1960-1970-е гг. интерес к коммуникации проявляли психологи и лингвисты, выявляя психологические особенности и аспекты речевой деятельности.

В 1980-е гг. изучение коммуникации пришло к этапу рассмотрения социальной сущности общения, вследствие чего коммуникация утвердилась как, затрагивающий общественные отношения, акт взаимодействия между людьми. Но взаимодействие может реализовываться как в кибернетической системе, так и в животном мире.^[1]

Главная идея кибернетики – это подобие процессов управления и связи в машинах, живых организмах и обществах. Н. Винер относит к этому процессы передачи, хранения и переработки информации, т.е. различных сигналов, сообщений, сведений. Его мнение о том, что нет разницы между приказом машине и человеку, привело к созданию компьютеров и ЭВМ.^[2]

Животные принимают коммуникативные сигналы с помощью зрения, слуха, осязания, и обоняния и вкуса.^[3]

Начиная с конца девяностых годов, все большую популярность стала приобретать концепция «интегрированных коммуникаций». Наибольшую активность в разработке этого понятия принимали специалисты в области PR, рассматривая его в качестве развития идей и концепций стратегического PR. Одновременно специалисты в области маркетинга рассматривали «интегрированные коммуникации» в качестве развития «интегрированных маркетинговых коммуникаций»^[4]

Что касается определения «Интегрированные коммуникации», то это более обобщенное название термина «Интегрированные маркетинговые коммуникации», охватывающее большее количество информации.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — взаимодействие и взаимодополнение различных по форме коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной эффективности.

За счет концепции ИМК и подхода к управлению маркетингом, основанных на объединении маркетинговых инструментов и получению реакции десенсибилизации от клиентов, что приводит, согласно социологу Жану Бодрийяру, к обретению людьми товаров, как чуда, происходит эффект синергии «1+1=3», означающий комплексное развитие всех факторов.^[5]

Развивая тему эффективности ИМК, логично привести следующие слова Бодрийяра : «Изобилие товаров создает иллюзию устранения дефицита, в первую очередь душевной теплоты и психической устойчивости.

Человек при этом сталкивается с тем, что он плохо себя знает, обманывает себя и испытывает страх. Если вещь не снимает это чувство от незнания, чего ты хочешь, и кто ты такой, то она будет сочтена некачественной, если же вещь меня любит, то я спасен.»^[6]

Далее важно упомянуть об инструментах ИМК, обладающих следующими характеристиками, в начале кратко, затем более подробно:

Стимулирование сбыта – совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также увеличения числа новых покупателей.

Реклама – это платное представление и продвижение продуктов и услуг через СМИ, чьи функции, в свою очередь, представляют собой информирование о марке или товаре, побуждение к действию, а также напоминание и подкрепление, носящих односторонний характер.

Прямой маркетинг – это метод интерактивной коммуникации с использованием баз данных, обеспечивающий возможность обратной связи и учета ответной реакции. В отличие от традиционной рекламы, прямой маркетинг объединяет в себе три функции: коммуникации, продажи и распределение. 

Связи с общественностью (PR) – функция менеджмента, направленная на создание и поддержание благоприятных взаимоотношений между организацией и ее группами общественностями как внутри организации, так и во внешней среде. 

Внутренние коммуникации. - работа с персоналом компании.^[7]

Для целостности картины о представлении взаимосвязанной работы, следует более подробно изложить функциональные составляющие вышеперечисленных инструментов.

Названию «Стимулирование сбыта» тождественно применение англоязычного термина «сейлз промоушн» - стимулирование, продвижение продаж.

Цели стимулирования сбыта определяются маркетинговыми задачами фирмы и характеристиками аудитории, на которую они направлены.

Вкупе получается единый продуктивный процесс.

Выделяют три типа адресатов «сейлз промоушн» : потребители, торговые посредники, собственный торговый персонал.

1.Мероприятия стимулирования сбыта, направленные на потребителя преследуют цель познакомить потребителя с новинкой и подтолкнуть его к покупке, поощряя приверженцев конкретной торговой марки и постоянных покупателей различными премиями и конкурсами.

2.При воздействии на торговых посредников основные задача - поощрение увеличения объема сбыта и обмена передовым опытом в реализации товара для интенсивности и продуктивности их деятельности, являющейся ключевой в товарообороте. Применимы конкурсы и премии.

3.Стимулирование собственного персонала обусловлено увеличением объема сбыта в самой фирме, в связи с чем, аналогично с предыдущим пунктом применяются премии и конкурсы.^[8]

Рис.1. Место мероприятий стимулирования сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций и в маркетинг-микс. ( Взято из : https://m.studme.org/67183/marketing/stimulirovanie_sbyta_prodazh )

Рисунок демонстрирует место мероприятий стимулирования сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций и в маркетинг-микс.

Коммуникация - передача сообщения, СОЗНАТЕЛЬНОЕ, простроенное, адресное и целесообразное влияние на взгляды и ценности собеседника, построенное преимущественно на рациональной основе. Это важно знать, поскольку общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами, и, значит принимает свои решения по жизни человек сам, думая, что ему выгодно приобрести, а что нет. ^[9]

Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее — реципиентом. 

Наиболее применима «пятивопросная» модель коммуникативного процесса Гарольда Лассуэлла, имеющая линейную, т.е. однонаправленную или бихевиористскую траеторию. Коммуникация в ней понимается как воздействие на реципиента, который выступает в качестве объекта, реагирующего на воспринимаемую информацию по принципу : стимул – реакция ( принцип бихевиоризма )

Главные вопросы этой модели :

1. Кто говорит? - анализ управления коммуникационным процессом.

2. Что сообщает? - анализ содержания ( контента ) сообщений.

3. Кому? - анализ гетерогенной массовой аудитории, т.е. исследование реципиента массовой коммуникации.

4. По какому каналу? - анализ средств, материальных носителей коммуникации.

5. С каким эффектом? – анализ результата: изменилось или не изменилось сознание и ( или ) поведение реципиента.^[10]

Формула коммуникативного процесса Лассуэлла представляет собой развернутый план коммуникативного действия ИК.^[11]

Организация работы ИМК

Очень показателен пример работы «студенческих отрядов» уличных продавцов. Здесь задействованы все методы построения интегрированных коммуникаций. Во-первых, экономические - стимулирование покупки за счет фиксированной низкой цены, организационные методы дают быструю реализацию - прямой контакт с покупателем в местах скопления людей. Во-вторых, есть возможность «оценить» спрос на ряд продуктов. В-третьих, продавец, одетый в униформу, и с «фирменным» лотком является самостоятельным рекламодателем. В-четвертых, решается социально значимая проблема - трудоустройство нуждающихся в заработке студентов. Это дает выход на правительственные круги и возможность получить преференции при дальнейшем развитии. Получается, через построение одного элемента ИМК - оригинальной дистрибутивной сети - воздвигается весь комплекс коммуникаций для успешной реализации маркетинговой стратегии.^[12]

Среди профессиональных методик оценки эффективности комплекса ИМК наибольшей популярностью пользуется система сбалансированных показателей (ССП) которая позволяет оптимально увязать корпоративные и коммуникационные цели предприятия с его ресурсной составляющей. Система была предложена в 1992 г. совместно профессором Гарвардской школы бизнеса Р. Капланом и президентом компании “Balanced Scorecard Collaborative Inc.” Д. Нортоном. Эта компания пропагандирует и внедряет ССП во многих странах мира.^[13]

Примеров работы закона синергии множество. В природе по нему взаимодействуют мышцы, гены и кварки. В бизнесе, искусстве, спорте и абсолютно те же принципы, и, снова идет аналогия со словами Вебера об универсальности, в данном случае синергии, для всех систем.^[14]

Управление функционированием системы ИМК осуществляется на стратегическом и тактическом уровнях. В настоящее время эксперты выделяют порядка трех базовых схем организации работы систем ИМК на тактическом уровне.

На стратегическом уровне планирования и управления ИМК обеспечивается решение следующих задач:

1. осуществляется сбор информации о целевых потребителях;

определяется что из себя представляют медиаканалы, которые могут быть использованы в процессе реализации программ.

1. производится выбор последовательности контактов с целевыми потребителями.
2. определяется вектор коммуникационного воздействия (на какие отношения или поведение потребителей планируется оказывать воздействие).

В настоящее время в системе маркетинга можно выделить 4 основных вида стратегий:

1.Стратегия интенсивного развития (стратегия увеличения потребителя).

Назначение стратегии - используется для повышения вторичного спроса и способствует:

• росту интенсивности и частоты покупок:

• росту объема потребления товара;

• появлению новых методов использования товара;

• росту популярности и востребованности товара.

2.Стратегия экстенсивного развития (стратегия увеличения первичного спроса)

Назначение стратегии: направление на завоевание новых рынков и новых потребителей с целью расширения горизонта и спектра возможностей.

Ситуации, которые определяют выбор путей для достижения цели:

1. Рынок далек от насыщения, но находится в состоянии застоя.

На таком рынке существует потенциальный первичный спрос, а поведение потребителей может измениться в любой момент. Успех использования ИМК зависит от устойчивого положения фирмы на рынке и изменения спроса под воздействием рекламы;

1. Новый рынок.

Организация приобретает известность на рынке и положительный имидж в глазах потребителей.

3. Конкурентная стратегия.

Основа этой стратегии – тщательный анализ конкурентной ситуации на рынке конкретного товара.

4. Стратегия доверительных отношений.

Цель стратегии – сохранение постоянных клиентов, которые способствуют привлечению новых.

Для этого используют:

-рекламные сообщения, которые соответствуют стилю жизни потенциальных покупателей;

-удержание известности товара на достигнутом уровне;

-улучшение имиджа товара через постоянное напоминание о его высоком качестве:

-создание представления о товаре, отвечающего современным тенденциям.

Добавляя авторский взгляд, могу заверить, что и тактика, так и стратегия, важны в ведении какой-либо деятельности, НО, независимо, бизнес это, или, просто работа, в обоих случаях для достижения результата понадобится ХЛАДНОКРОВИЕ, а для людей, собирающихся заниматься рекламной деятельностью, особенно, чему способствуют занятия спортом, например прохождение курса рукопашного боя (прим. из жизни), который сделает целостнее, тем самым, повлияв на коммуникабельность.

Схема использования единого поставщика предполагает обращение компании к услугам специализированного рекламного агентства, способного оказать весь спектр коммуникационных услуг. На практике компетентные рекламные агентства гораздо больше подходят для выполнения многообразных коммуникационных задач, нежели поставщики отдельного вида услуг. При этом, в структуре самой фирмы менеджер марки принимает на себя всю ответственность за коммуникации, связанные с товаром. Возможности осуществления данной формы закупок описаны в 1 части 93 статьи 44-ФЗ. Закон не требует использования этого метода. Он дает клиентам такое право, а использовать его или нет – решение остается за клиентом.

Вторая схема предполагает, что фирма всецело не доверяет рекламному агентству возлагает выполнение необходимой работы по интеграции на свой штат. Кто предложит лучшую идею, тот и в выигрыше.

Согласно третьей схеме система ИМК работает «без оказания помощи извне». В этом случае она опирается на мнения сотрудников фирмы-товаропроизводителя, полагающих, что они сами способны на основе собственных знаний и профессионализма разрабатывать и реализовывать программы ИМК. Но такой метод не имеет никаких перспектив, поскольку из-за отсутствия скоординированных действий всех звеньев ИМК компания несет убытки.^[15]

Но звеном, которое лежит вне стратегического и тактического подхода является Предиктивный маркетинг, чья рыночная деятельность осуществляется с целью внесения осмысленности и определенности процесса ИМК для лучшей удовлетворенности потребителя.^[16]

Суть данного маркетинга в том, чтобы повлиять на бОльшую осознанность людей в получении тех или иных возникающих потребностей.

ИМК - плодотворная концепция, которая, развиваясь в течение последнего десятилетия и приспосабливаясь к изменяющемуся рынку и обществу, действительно инкорпорировала в себе ряд инновационных идей, добавляла к себе все больше и больше понятий, дополнений. Вместе с тем, это привело к отсутствию определенной целостности понятия. Например, в определенном противоречии или, скорее, несогласованности находятся требования «сфокусированности на потребителе» и необходимости «осуществлять взаимодействие со всеми группами, важными для организации». Легко можно найти пример, когда для успешного развития компании в определенной стадии несопоставимо важнее было взаимодействие с собственными акционерами и увеличение курса своих акций, чем с потребителями продукта - например, к такому случаю относилось подавляющее число «dot-com» компаний времен internet бума. Для компаний, разместивших свои акции на рынке, в США, например, к таким относятся подавляющее количество крупнейших компаний, большим приоритетом которых является взаимодействие именно с держателями акций, а уже затем с потребителями. ^[17]

Соответственно, здесь уже выходит на первый план роль PR в ИМК, заключающаяся в больших обязательствах и расширении деятельности не только перед потребителями, но и перед, деловой общественностью (организации, пресса и т.д.).

Связь ИК и ИМК обусловлена нацеленностью на эффективность своей деятельности и результат в получении обратной реакции, а суть этой связи в том, что в век злободневных новостей и нацеленных на денежную прибыль специалистов из совершенно различных областей, миром правят денежные эгрегоры, о которых речь пойдет в следующем разделе, и, из чего следует, что PR приобретает оболочку «маркетингового» в ИМК и более актуален для описания в настоящей работе.

Сферы влияния ИМК

Ключевой элемент ИМК – Маркетинг. Для выявления роли PR, охарактеризуем три вида деятельности маркетинга.

Эгрегориальный взгляд на деятельность, на бизнес выводит сознание за горизонт обыденности, значительно расширяет возможности владельцев, руководителей, топ-менеджеров. Отсюда следует вывод об эффективности данной методологии для всех сфер человеческой деятельности.

Французский социолог Эмиль Дюркгейм пишет: «Соединяясь в одно целое, проникая друг в друга, сливаясь, индивидуальные души порождают, если угодно, психическое существо, психическую индивидуальность нового типа». Вот эти энергоинформационные образования, «психические существа», созданные людьми и объединяющие их, имеют название «эгрегор» (egregore). Иначе, эгрегор – это энергоинформационный объект в тонком мире, связанный с определенными состояниями, идеями, желаниями, стремлениями людей. ^[18]

К примеру, если верующий человек, входящий в храм, чувствует приливе сил, а затем умиротворение, прикасаясь к святыне, а неверующий человек не чувствует духовной энергии, то религиозный эгрегор на него не действует. Но к тем, кто ценит денежные эгрегоры, в обществе потребления всегда найдется подход, поскольку ориентированность ИМК состоит в том, чтобы приложить все усилия, дабы получить результат.^[19]

Всего существует два подвида эгрегоров: личные и свободные. В первом случае человек задействует свой внутренний потенциал энергии, который и позволяет ему реализовать в жизни конкретную идею. А когда идея воплощается в жизнь, человек получает прибыль.^[20]

Идея ИМК состоит в использовании данного эгрегора.

Совсем недолго спорт был просто спортом, то есть тем, где люди выясняли, кто из них «быстрее, выше, сильнее». Со временем он превратился в инструмент государственной и международной политики, транснациональным коммерческим предприятием. В связи с этим к нему возрос интерес не только со стороны болельщиков, но и со стороны бизнесменов, государственных деятелей, деятелей культуры и т.д. Но если для достижения политических целей спорт научились использовать еще в начале прошлого века (бойкоты некоторыми странами Олимпийских игр, заключение под стражу неугодных спортсменов), то вот получать от спорта прибыль даже в XXI веке удается далеко не всем. Именно поэтому все чаще приходится слышать о спортивном маркетинге. Для одних – это соломинка, которая поможет спортивному клубу или мероприятию выжить, для других – формирование абсолютно нового подхода к спорту, его управления, функционирования, восприятия.^[21]

Следует отличать «спортивный маркетинг» от «маркетинга в спорте», под которым понимается адаптация уже известных и отработанных в других сферах маркетинговых инструментов. Профессионалы сходятся во мнении, что традиционные методы маркетинга в приложении к спортивной сфере имеют крайне низкую результативность, поэтому сегодня это направление можно считать самостоятельной практической дисциплиной.^[22]

Первым ученым, который представил определение спортивного маркетинга был американец Л. Кеслер: «Спортивный маркетинг — это действия и решения, принятые специалистами в отрасли маркетинга промышленных продуктов и услуг, которые используют спорт в роли инструмента продвижения продуктов и услуг.  Эти действия реализуются с помощью спортивного спонсорства.»^[23]

И, как можно видеть на практике, спонсорство весьма плодотворно.

Телекоммуникация - это связь при помощи электронного оборудования такого, как телефоны, компьютерные модемы, спутники и волоконно-оптические кабели.

Телекоммуникационные системы включают в себя телекоммуникационные кабели от абонента до местных коммутаторов (местные линии), коммутационные средства, которые обеспечивают коммуникационное соединение с абонентом, с линиями или каналами, которые передают вызовы между коммутаторами и, естественно, абонентом.^[24]

Прогресс информационного общества находится в непосредственной зависимости от уровня развития системы телекоммуникаций. В связи с этим одна из важнейших целей в области ИКТ — создание условий для распространения современных сетей связи во всех населенных пунктах страны, внедрение стандартов качества услуг связи и доступа в Интернет.^[25]
Анализируя вышеприведенную информацию, не сложно предположить, что маркетинг в области телекоммуникационных услуг в наше время очень высоко применим и актуален для абсолютного большинства людей, проживающих не только в мегаполисах, но и в отдаленных углах нашего общества.

В сфере телекоммуникации маркетинг отличается от классического тем, что сама сфера имеет инфраструктурный характер. Особенность маркетинга в том, что телекоммуникация вид связи, и абонент не может оценить качество предоставляемых услуг, что является проблемой для маркетинговой деятельности компаний. И они, в связи с этим, вынуждены искать разные методы подхода к абоненту. Сложность в данном сегменте и тот факт, что невозможно заранее определить, что в будущем будет пользоваться спросом, а что нет, поэтому маркетологи вносят так много новшеств, привлекающих внимание массовой аудитории.^[26]

Политическая деятельность, как и любая другая ориентирована на завоевание и сохранение контроля над рынком. Под рынком в данном случае понимают рынок власти.

Политический маркетинг – это маркетинг, представляющий собой процесс планирования, разработки и практического воплощения идей, товаров и услуг на политическом рынке для стимулирования их сбыта и распределения в целях реализации.^[27]

Политический маркетинг, как и маркетинг вообще, появился в Соединенных Штатах Америки. По мнению Ф.Котлера и С.Леви маркетинг — это функция политической организации, соответствующая запросам граждан, и находящаяся с ними в постоянном контакте, что обеспечивает такой важнейший и необходимый процесс как доверие.^[28]

В настоящее время можно выделить четыре этапа развития политического маркетинга.

Первый этап охватывает 30-е гг. ХХ столетия, когда на политический рынок США вышли специалисты по коммерческому public relations.

Второй этап. Президентские выборы в США в 1952 г. предваряла первая кампания, проведенная в типично маркетинговом стиле.

Третий этап. В европейских странах избирательные кампании долго сопротивлялись маркетинговым переменам из-за существования сильных идеологически различных партий, которые имели относительно постоянный электорат. Самое стойкое сопротивление применению политического маркетинга оказали европейские левые партии.

Четвертый этап – от 90-х гг. прошлого века до настоящего времени. В это время политические перемены в Европе и развитие демократии вызвали появление политического маркетинга в странах бывшего социалистического лагеря и Советского Союза.^[29]

Подводя итоги завершения главы, можно сделать вывод, что ИМК это единый всеобъемлющий процесс, охватывающий первоочередные стратегические задачи и цели по достижению максимального эффекта как в виде прибыли, с помощью маркетингового подхода, так и в виде наращивания и обретения широкого спектра связей с различными категориями граждан с помощью пиар-деятельности компании, или организации.

Подводя черту на тему о рассуждениях актуальности маркетинговой деятельности в области интегрированных коммуникаций, то будет наиболее важным и необходимым утвердить, что PR это тот инструмент ИК, который помогает маркетингу расширить зоны своего влияния, тем самым подняв его на новую ступень в стезе развития интеграции коммуникативных наук, в целом. Поэтому данная глава вполне целесообразно демонстрирует прагматичную сторону пиар-деятельности, что логично приводит к общности с маркетингом.

Неслучайно, один из основоположников реалистического подхода к связям с общественностью Эдвард Бернейз дал определение: «"Паблик рилейшнз" - это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот".»

Таким образом, получается, что маркетинг, в связи со своей нацеленностью на максимальную прибыль и наибольшее количество клиентов занимает почетное место в области интегрированных коммуникаций, называемых, в данном случае, интегрированных маркетинговых коммуникаций, а PR подтверждает, что в эпоху коммерческих отношений между людьми, альтруистический подход существует, только в области, выражаясь, дипломатических отношений, чем в том мире, в котором ежедневно создаются очередные санкции и облегаются налогами, люди, которые становятся заложниками своего положения.

Глава 2. Маркетинговый Пиар в ИМК

2.1. Спортивный маркетинг

Мы уже провели Кубок Конфедераций 2017 года и Чемпионат Мира 2018. Индустрия маркетинга получает инвестиции со стороны потенциальных спонсоров в различные активации, связанные со спортом, и дает толчок к развитию спортивного маркетинга в России.

Реализовать новые и инновационные решения для отечественного рынка смогли как глобальные игроки рынка спортивного маркетинга, так и российские игроки, вставшие на футбольную волну ЧМ 2018 и использовавшие возможности для продвижения своих продуктов и услуг потенциальным потребителям, по словам И.О. директора ФК «Локомотив» Алексея Киричека.^[30]

Все футбольные маркетинговые активности можно свести к одной схеме. Рекламные кампании этого лета опирались на эти четыре элемента:

1. Бесконечный праздник: много музыки и веселья. Как часто говорили прошлым летом, Чемпионат мира по футболу — это главный спортивный праздник, и бренды, конечно, хотели стать его частью.
2. Бесконечный патриотизм. Компании смело использовали в рекламе типичные русские символы. Балалайка, ушанка и медведь могли рекламировать практически все, что угодно.
3. Бесконечно серьезный патриотизм. Патриотизм здесь воспринимался максимально серьезно: подчеркивалось, что принимающая ЧМ Россия — великая страна.^[31]
4. Бесконечная футбольная тематика. В кампаниях этого типа к традиционным символам футбола достаточно было просто добавить рекламируемый товар или услугу.

Особенно много усилий к созданию футбольных маркетинговых кампаний приложили официальные партнеры FIFA.

По традиции в преддверии Чемпионата мира по футболу FIFA 2018TM Coca-Cola представила собственный футбольный гимн, футбольное приложение для социальной сети «ВКонтакте» с целью розыгрыша билетов и призов, организовало национальное промо для потребителей, усилило все преимущества партнерства со сборной России, и провела Тур кубка ЧМ FIFA.^[32]

Что касается компании - партнера McDonald's, то она запустила эксклюзивную программу Player Escort, с целью организации логистики детей участников в городах проведения ЧМ, благодаря которой дети смогли выйти на поле перед матчами за руку с футболистами команд-участниц – настоящих чемпионов с разных континентов. Благодаря этой программе сотни мальчиков и девочек 6-10 лет по всему миру смогли реализовать свою мечту-выйти на поле вместе с футбольными звездами.^[33]

Компания Wrigley, один из крупнейших производителей жевательной резинки, и бренд Orbit запустили новую рекламную кампанию «Тайм Ту Спик». Ее цель была вдохновить россиян, будь то таксист, или продавец сувениров, не стесняться говорить на английском и доказать всему миру, что в России живут добродушные и гостеприимные люди, с чем, согласно отзывам, оставшимися от иностранцев, Wrigley и Orbit справились.^[34]

Безусловно, впереди грядет знаменательное футбольное мероприятие ЕВРО 2020, но на данный момент нашей стране уже есть чем гордиться в плане проведения мероприятий подобного уровня.
Для ЕВРО-2020 выбрали Санкт-Петербург, что подразумевает ещё больший поток граждан со всего мира и спрос на гостиницы и отели.

Но за красивой обложкой спортивной индустрии и результатами проведенного маркетинга кроется большая и трудоемкая работа, без чего невозможен весь интегрированный процесс.

Основными инструментами спортивного маркетинга служат^[35] :

1. Продюсирование и маркетинг событий. Спортивное мероприятие, будь то небольшой региональный турнир или крупное международное первенство, может стать коммерчески успешным проектом.
2. Привлечение спонсоров. Для спортивного клуба или события важно найти своего спонсора. Ключевую роль в этом играет хорошая подготовка партнерского предложения с учетом реальных интересов потенциального спонсора.
3. Билетная программа. Правильно организованная и гибкая система продажи билетов на спортивные события позволяет не только покрыть организационные расходы, но и привлечь на стадион самые разные категории болельщиков.
4.  Работа с болельщиками. Болельщики – огромный ресурс клуба или команды, который может дать великолепный маркетинговый эффект, но требует ежедневной работы как непосредственно на трибунах, так и в социальных сетях. 
5. Digital-маркетинг. Современный эффективный маркетинг, в том числе и в спортивной сфере, невозможен без использования digital-инструментов, от продвижения соревнований в социальных сетях и сетевых СМИ до полноценного функционирования сайта клуба.
6. Endorsement и построение личного бренда спортсмена. Каждый известный спортсмен – личность, но еще и бренд, который может зарабатывать большие деньги.
7.  Лицензирование. Рынок спортивного лицензирования в России сегодня находится в зачаточном состоянии, между тем это один из мощных инструментов по монетизации работы клубов, лиг и федераций. 
8. Мерчендайзинг. Производство и продажа спортивной атрибутики и брендированных товаров – проверенный временем механизм получения дохода от спортивных мероприятий. 

Принципы, раскрывающие логику маркетингового подхода в сфере физической культуры и спорта

1.Суверенитет потребителя 2.Концентрации усилий 3.Сочетание адаптивности с воздействием на потребителя 4.Социальной ориентации

Принципы выбора и формирования стратегии маркетинга физкультурно спортивных организаций	Принципы принятия управленческих решений и действий на рынке отрасли «Физическая культура и спорт»
5. Нацеленности на перспективу 6. Непрерывности и перманентности инноваций 7. Научной обоснованности и адекватности 8. Компетентности 9. Ориентации маркетинговой деятельности спорторганизаций на параметры избранного педагогического процесса 10. Экономической обоснованности

Таблица 2. Принципы спортивного маркетинга

Для объединения этих принципов приведем практический пример.

Согласно принципам позиционирования, чтобы профессиональному хоккейному клубу продвинуть себя на местном рынке, ему нужно рассказать потребителю о важности хоккея для культуры региона и страны, о том, какое будущее хоккей может дать как сфера занятости, например, детям болельщиков. И только когда значимость хоккея станет очевидна, тогда будет иметь больший вес профессиональный клуб. То есть, любой профессиональный клуб должен рекламировать вид спорта, в контексте которого, он способен предложить увлекательное зрелище.

Главная причина этому: реклама вида спорта расширяет рынок его потребления. Например, если керлинг в стране не котируется как вид спорта, то и любые достижения в этом виде спорта мало кого задевают. Напротив, любой международный футбольный матч, независимо от результата, освещается в новостях среди первых сюжетов.^[36]

Рис.3.Актуальность применения спортивного маркетинга (Взято из: https://ppt-online.org/514350)

При продвижении спорта в массы, повышается не только рентабельность спортивного маркетинга, но и его значимость.

2.2.Телекоммуникационный маркетинг

Традиционные телекоммуникационные операторы, включая сотовые компании, попали в очень неприятную ситуацию: доходы практически не растут, а трафик стремительно увеличивается. Эти «ножницы» могут существенно «порезать» их прибыль и даже поставить под угрозу существование на рынке. Чтобы избежать этого, не оказавшись всего лишь «трубой» для перекачки трафика, операторам необходимо провести глубокую трансформацию своей инфраструктуры и бизнеса в целом.

Чтобы «выжить» в условиях падения доходов от традиционных телекоммуникационных услуг операторы должны трансформироваться в провайдеров цифровых услуг.^[37]

Диаграмма 4. Всемирная экосистема мобильных и цифровых сервисов (Взято из: https://habr.com/ru/company/comptek/blog/353870/ )

Одна из главных целей экосистемы «МегаФона» — стать брендом, который пользователи выбирают для решения повседневных задач.

Есть несколько сфер, над которыми компания работает сегодня.

• Мобильные финансы. Банковская карта «МегаФона», счёт которой связан со счётом мобильного телефона. Обладает всеми функциями обычной банковской карты. С марта 2018-го года МегаФон предоставил возможность своим абонентам привязывать счёт мобильного телефона напрямую к платежным системам Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay через выпуск виртуальной карты. Аналогов таких проектов пока в мире нет.
• Потоковый видеосервис. «МегаФон ТВ» — мобильное телевидение, которое можно смотреть где угодно на любом устройстве. Трафик на тарифах «Включайся!» не тарифицируется.
• Партнёрство с музыкальными сервисами. Подписка на «Яндекс.Музыку», Boom и Zvook по специальным сниженным ценам для абонентов оператора и полностью с безлимитном трафиком.
• VIP-привилегии. Московские абоненты, которые ежемесячно тратят на услуги от 1000 рублей, получают ряд привилегий. Например, чуть большую скорость на мобильный интернет и скидки на концерты, мероприятия, такси, сервисы доставки еды и услуги связи.^[38]

В данном случае актуально применение формулы AIDA^[39], согласно которой компания Мегафон сначала привлекла внимание с помощью слогана «Начинается с тебя», что, по мнению директора по бренду и маркетинговым коммуникациям Снежаны Черногорцевой «придало клиентам импульс, заряд и силу для движения вперед»^[40] , затем создала интерес, где ОДНИМ из факторов привлечения послужило большое наличие музыки как в рекламе, так и в услугах, затем сделала доступные цены на различные подписки, вызвав желание, и призвала к заключительному шагу – действию.

«Важно понимать, что выстраивание бренда в нашей категории происходит не только через рекламу. Восприятие бренда формируется во всех точках контакта и взаимодействия клиента и оператора. Это и личный кабинет, и розница, и через то, как мы общаемся с ними в соцсетях и т.д.» - говорит Снежана Черногорцева.^[41]

Рис.5. Модель маркетинга AIDA (Взято из: https://www.pinterest.co.uk/pin/692569248921296225/)

Стоит обратить внимание, что кроме классического варианта часто используется более расширенная версия – AIDA(s), где S значит Satisfaction (Удовлетворение).

Этот вариант предусматривает возможность удовлетворенного клиента, в данном случае абонента Мегафон посоветовать кому-либо услуги данного оператора связи, в случае, если его потребности и желания были полностью удовлетворены.^[42]

Что касается компании «Билайн», то, по мнению Роскомнадздора, с 2017 по 2019 «Билайн» занимает лидирующее место в списке худших операторов мобильной связи.

Стараясь улучшить репутацию на рынке, в начале 2019 года «Билайн» представил собственную систему искусственного интеллекта Beeline Artificial Intelligence («Билайн AI»).

Главная цель «Билайн AI» — помощь в оптимизации процессов в любой сфере деятельности компании.

Система развивается в режиме реального времени, исходя из полученных данных о таргетированной рекламе. Обучается нейросеть на основе обезличенных данных собственных абонентов оператора связи и партнеров «Билайна». Кроме того, она может собирать данные по геолокации, рекламным предпочтениям и интересам пользователей.

«Билайн AI» поставляется корпоративным клиентам. Пилотную версию уже протестировали и используют на постоянной основе около 500 компаний, среди которых S7, Domino’s Pizza и др.^[43]

Весной 2019 года компанией Вымпелком, которой принадлежит бренд «Билайн» была поставлена задача поиска нового PR агенства с целью предложения программы для увеличения показателей здоровья бренда в части социальной ответственности и устойчивого развития, разработать программу в поддержку темы федерального качества связи «Билайна» и предложить стратегию для создания образа «ВымпелКома» как привлекательного работодателя.^[44]

В качестве практического примера будет актуально приведение в данный момент Системы сбалансированных показателей(ССП), где главное достоинство этой системы в том, что она позволяет скоординировать деятельность и объединить усилия всех сотрудников компании для достижения единой СТРАТЕГИЧЕСКОЙ цели.^[45]

Рис.6. Основные проекции ССП (Взято из: Игорь Лозовицкий – ССП : стратегический фокус)

Глядя на схему, мы видим, что для того, что компания «Билайн» нужно желая добиться рентабельности на рынке для достижения финансовых результатов, что неосуществимо без поддержки клиентов, обратилась в частности, к корпоративным клиентам, о чем было написано выше в контексте об искусственном интеллекте. Затем провела тендер по приобретению нового PR агентства с целью поиска и создания инноваций и развития.

В частности, развивая тему развития, как это было сделано в октябре 2019 года, когда "Билайн" (ПАО "ВымпелКом") объявил о присоединении к меморандуму о создании и обеспечении деятельности Центра инноваций и интернета вещей, подписанному раннее Фондом "Сколково", международной инновационной биофармацевтической компанией "АстраЗенека" и другими партнёрами^[46].

Справедливо отметить, что мобильные сети лишь маленькие частицы из составляющего оплота, именуемого телекоммуникациями, где в каждой сфере возможные резкие подъемы и спады, а ни только в «Билайн», происходящие, в уже известном, интегрированном маркетинге.

2.3. Политический маркетинг

Согласно данным политического словаря В.Ф.Халипова понятие политический маркетинг, охарактеризован как «разновидность политических технологий, представляющих собой комплексную систему методов и приемов целенаправленного воздействия на различные социальные, национальные и общественные группы».

Маркетинговый подход (всюду, не только в политическом  маркетинге) означает, что процесс осуществления маркетинговой деятельности условно разделяется на три основных блока:

- исследования определенного сегмента рынка, покупателя и т.п.;

- разработка технологий и др. мероприятий по реализации маркетингового решения;

- реализацию, внедрение технологий, мер, собственно, управление маркетингом.

Если исходить из подобного подхода, то процесс политического маркетинга распадается на три составляющие:

— исследование политического рынка, сбор и систематизация о нем разнообразной информации, анализ специфики «политического товара», исследование потенциальных и реальных его потребителей и т.п.;

— политико-инженерная деятельность, т.е. разработка проектов и технологий, задачами которых является регулирование политического рынка;

— управление политическим маркетингом, т.е. планирование и реализация системы подготовленных маркетинговых мероприятий и политических технологий, контроль их осуществления и т.п. ^[47]

Не трудно сделать вывод, что политический маркетинг представляет собой совокупность коммуникационных процессов, воздействующих на поведение потребителей.

Развивая тему политического маркетинга обратимся к практическому примеру. Учитывая, что самым популярным источником информации является телевизор, будет вполне приемлемо исследовать влияние на людей, в качестве приобретения той или иной услуги, именно с данного передатчика.

Для начала затронем политический аспект, в котором не будет показано ничего нового, если обратиться к теме об огромнейшем количестве трансляции на телевидении проблем на Украине. Как высказался известный российский журналист Олег Кашин: «Когда телевидение говорит о России, мы уверены, что там правды быть не может. Поэтому про Россию мы предпочитаем не смотреть. Про Украину может быть захватывающе, может быть интересно и даже может быть правда», — заявил журналист в эфире радио «Комсомольская правда».^[48] 

Но, если более внимательно отнестись к происходящим политическим процессам, то мы увидим, что каждый человек смотрит на текущие события под своей парадигмой, ведь за демонстрацией неурядиц на Украине для кого-то из зрителей скрывается простое желание государства отвлечь народ от проблем, а для более «продвинутых» зрителей показывается вся ЭКОНОМИЧЕСКАЯ конъюнктура нашей страны, неразрывно связанная с политической стороной. Ведь от постоянных санкций и давления от внешних врагов идет постоянный урон стабильности и процветанию нашего общества.

Российский рубль продемонстрировал умерено негативную динамику на торгах на март 2019 года на Московской бирже – курс по паре USD RUB вырос на 0,17% до 64,94 рублей за доллар. Против российской валюты выступало снижение нефтяных котировок и интервенции ЦБ РФ. Также отметим возвращение санкционной тематики и ожидания ухудшения показателей платёжного баланса РФ после традиционно сильного первого квартала года. Между тем госсекретарь США Майк Помпео, выступая перед членами Конгресса, анонсировал новые санкции против России в связи с деятельностью страны в Крыму и Азовском море. По словам Помпео, санкции будут объявлены через неделю. В то же время спецпредставитель США по Венесуэле Эллиот Абрамс также заявил о возможных санкциях против РФ, но на этот раз уже из-за присутствия российских военных в Венесуэле.

Возвращаясь к теме о «продвинутых» зрителях здесь стоит отметить, что зрителям, в частности, играющим на бирже, очень важно отслеживать динамику роста и предугадывать изменения курса акций.

Акционерами создаваемой в России «санкционной» биржи, на которой будут торговаться ценные бумаги попавших под ограничения компаний, в декабре 2019 года стали Промсвязьбанк (ПСБ) и РНКБ Банк. Об этом заявил замминистра финансов Алексей Моисеев. «Смысл такой, что мы должны для компаний создать условия, в которых они могут проводить листинг и размещение своих ценных бумаг», — утверждал он.^[49]

Более фундаментальным будет пример динамики акций Газпрома.

График.7. Динамика движения акций Газпрома (Взято из: https://news.myseldon.com/ru/news/index/213178915)

Аналитик Дмитрий Александров из «Универ Капитала» считает, что последние новости о введении санкций против строительства газопроводов «Северный поток — 2» и «Турецкий поток» могут негативно повлиять на акции «Газпрома». Кроме объявления о санкциях со стороны США причиной снижения может послужить неясность по итогам переговоров в рамках Нормандского саммита.

А аналитик Илья Григорьев из «Иволга Капитала» обратил внимание, что для «Газпрома» фактор геополитики является вторым по значимости после цены на углеводороды. Эксперт, однако, отмечает, что компаний из Европы, которые помогают в строительстве трубопровода, немного.^[50]

Так или иначе, но фактор геополитики фундаментально влияет на экономику, и, возвращаясь к теме ПОЛИТИЧЕСКОГО маркетинга, отметим, что, несмотря на противоречивые отзывы о деятельности нашего президента, именно благодаря его деятельности экономика РФ до сих пор держится на плаву.

По официальным данным, к июлю 2019 года электоральный рейтинг «Единой России» опустился до минимальных значений за последние 13,5 лет, до 32,2%.^[51]

Что касается самого Владимира Путина, то уровень симпатий россиян к президенту за последние два года сократился, в то же время выросла оценка деятельности Путина, его работу одобряют 70% опрошенных.

Этот факт подтверждает, что Владимир Путин, выражаясь, согласно терминологии политического маркетинга, в том числе, является политическим АКТОРОМ, а партия «Единая Россия» лишь база для взаимодействия с народом, которая претерпевает упадок в рейтинге по причине абсолютного доминирования со стороны лидера данной партии.

Рис 8. Электоральный Рейтинг «Единой России»(Взято из: https://www.vedomosti.ru/politics/articles/2019/07/12/806476-reiting-edinoi-rossii

Обуславливая вышенаписанное, партии «Единая Россия» следует продолжать исследовать специфику и линию поведения их избирателей, чему способствует интерактивность общения с народом и попаданией в Рейтинг «Топ-10 по эффективности присутствия в интернете», который и возглавила партия «Единая Россия» с показателем 75,86%^[52]. Также следует развивать регулирование политического рынка, как это было сделано партией в 2019 году, благодаря началу разработки общей базы в рамках информационной системы "Вся Россия", где будут собраны объекты и ключевые мероприятия по нацпроектам. Новый модуль получил название "Мониторинг национальных объектов"^[53]. Что касается управления политическим маркетингом партии, то она должна предпринять несколько шагов – отказаться от экспансии темы наказаний на новые группы (чиновники, врачи и проч.) и не сводить реакцию на эксцессы к поиску виновников.^[54]

Заключение

В ходе данной работы цель прослеживания тенденции роста и степени доверия аудитории к информации, предоставляемой и идущей от внешних источников ИМК достигнута путем качественного анализа с приведением статистических данных с официальных источников, а также изучения и применения различных методик и моделей, существующих в маркетинге.

Таким образом, можно заключить решение следующих задач :

1. Описана история и дано определение интегрированных коммуникаций и интегрированных маркетинговых коммуникаций – достинута.
2. Дана характеристика системе ИМК и обусловлена связь ИК и ИМК – достигнута.

3) Охарактеризованы сферы деятельности ИМК – достигнута.

1. Рассмотрена практика применения PR-деятельности на примере нескольких сфер – достигнута.

Добавляя несколько авторских слов, можно заключить, что Интегрированные коммуникации это всеобъемлющий процесс, который за счет ницшеанского маркетинга, синергетического эффекта, маркетингового пиара является платцдармом для разнообразия действий профессионального характера, где PR это направляющий инструмент, приобретающий в зависимости от направленности специфику маркетинга.

Список использованных источников

1. Лужнова Н.В. «Маркетинговые коммуникации»/Н.В.Лужнова:Оренбургский гос.ун-т.- Оренбург:ОГУ,2016-141 стр.

Литовченко И.Л., Шкурупская И.А. «Оценка синергетического эф

фекта от ИМК»/ И.Л.Литовченко, И.А.Шкурупская – кафедра ОНЭУ – 12 стр.

Миропольский Д.В.«Тайна трех государей»/Д.В.Миропольский–М.:Комсомольская правда,2017, - 582 стр.

1. Марусева И.В.«Дипломное проектирование»Ч.2./И.В.Марусева-М.-Берлин:Директ Медиа,2015- 751 стр.
2. Шарков Ф.И., Бузин В.Н. «Интегрированные коммуникации : Массовые коммуникации и медиапланирование» / Ф.И. Шарков, В.Н. Бузин. – М.: « Дашков и Ко» 2017. – 486 стр.

https://studme.org/182207/psihologiya/kibernetika_norberta_vinera

https://www.krugosvet.ru/enc/biologiya/kommunikaciya-zhivotnyh

http://www.advlab.ru/articles/article201.htm

https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_i/integrated-marketing-communications/

https://sci-lib.biz/osnovyi-filosofii/chelovek-sisteme-veschey-64423.html

https://studfile.net/preview/5267343/page:5/

https://www.psychologos.ru/articles/view/kommunikaciya

https://studopedia.ru/14_30259_glava--kommunikatsionniy-protsess.html

https://helpiks.org/9-30716.html

https://vc.ru/hr/54001-effekt-sinergii-privedet-k-uspehu-v-lyubom-dele

https://spravochnick.ru

1. https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_p/predictive-marketing/

http://www.advlab.ru/articles/article201.htm

1. http://www.bkworld.ru/archive/y2007/n09-2007/n09-2007_234.html

https://tayniymir.com/samorazvitie/kak-podklyuchit-svoy-egregor-deneg-chtobyi-dostich-bogatstva.html

https://www.s-bc.ru/news/sportivnyj-marketing--neobhodimost-ili-dan-mode.html

https://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/sport.htm

http://www.sportivnyj-marketing.stxsportsmanmedia.com/sportivnyj-marketing.php

http://base.safework.ru

https://digital.gov.ru

https://moluch.ru/archive/93/20514/

https://spravochnick.ru/marketing/politicheskiy_marketing/

http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/48991/1/978-5-7996-2071-4_2017.pdf

https://www.socionauki.ru/journal/articles/458518/

https://www.sostav.ru/publication/industriya-sport-marketinga-v-rossii-24258.html

https://rb.ru/opinion/champfootball/

https://www.coca-colarussia.ru/stories/ready-for-fifa-2018-marketing-campaign-biggest-in-russia-ever

https://sportima.ru/macdonalds/worldcup2018

https://www.retail-loyalty.org/news/orbit-nauchit-rossiyan-govorit-po-angliyski-pered-chm-2018

http://www.bolshoisport.ru/posts/2016-04-01-8-effektivnyh-instrumentov-sportivnogo-marketinga-o-kotoryh-poydet-rech-na-mezhdunarodnoy-konferentsii-marspo

http://rostjournal.ru/?p=667

https://habr.com/ru/company/comptek/blog/353870/

https://vc.ru/megafon/48809-transformation

https://reklamaplanet.ru/marketing/aida

https://www.sostav.ru/publication/megafon-pozitsionirovanie-stalo-raskhoditsya-s-novoj-missiej-kompanii-28262.html

https://www.sostav.ru/publication/megafon-pozitsionirovanie-stalo-raskhoditsya-s-novoj-missiej-kompanii-28262.html

http://kirulanov.com/model-aida-v-marketinge-i-prodazhax-iskusstvo-ispolzovaniya/

43. https://news.rambler.ru/other/41686157-bilayn-zapuskaet-neyroset

44. https://www.sostav.ru/publication/beeline-37132.html

45. https://blog.zolle.ru/2017/06/08/sbalansirovannaja-sistema-pokazatelej/

46. https://comnews.ru/content/202541/2019-10-23/2019-w43/

47. https://polittechnolog.ru.

48. https://ura.news/news/1052413553

49. https://www.rbc.ru/

50. https://quote.rbc.ru/news/forecast_idea/5dee5a419a79474f9e67f308

51. https://www.bbc.com/russian/news-50461091

52. https://news.rambler.ru/politics/32117519

53. https://tass.ru/nacionalnye-proekty/6192925

54. https://www.vedomosti.ru/politics/articles/2019/11/21/816906-eksperti-edinoi-rossii

.

1. Шарков Ф.И., Бузин В.Н. «Интегрированные коммуникации : Массовые коммуникации и медиапланирование» / Ф.И. Шарков, В.Н. Бузин. – М.: « Дашков и Ко» 2017.- С.8. ↑

2. https://studme.org/182207/psihologiya/kibernetika_norberta_vinera ↑

3. https://www.krugosvet.ru/enc/biologiya/kommunikaciya-zhivotnyh ↑

4. http://www.advlab.ru/articles/article201.htm ↑

5. https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_i/integrated-marketing-communications/ ↑

6. https://sci-lib.biz/osnovyi-filosofii/chelovek-sisteme-veschey-64423.html ↑

7. https://studfile.net/preview/5267343/page:5/ ↑

8. Лужнова Н.В. «Маркетинговые коммуникации»/Н.В.Лужнова:Оренбургский гос.ун-т.- Оренбург:ОГУ,2016-89 с. ↑

9. https://www.psychologos.ru/articles/view/kommunikaciya ↑

10. Марусева И.В.«Дипломное проектирование»Ч.2./И.В.Марусева-М.-Берлин:Директ Медиа,2015-98с ↑

11. https://studopedia.ru/14_30259_glava--kommunikatsionniy-protsess.html ↑

12. https://helpiks.org/9-30716.html ↑

13. Литовченко И.Л., Шкурупская И.А. «Оценка синергетического эффекта от ИМК»/ И.Л.Литовченко,

    ИА.Шкурупская – кафедра ОНЭУ – с. 31 ↑

14. https://vc.ru/hr/54001-effekt-sinergii-privedet-k-uspehu-v-lyubom-dele ↑

15. https://spravochnick.ru ↑

16. https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_p/predictive-marketing/ ↑

17. http://www.advlab.ru/articles/article201.htm ↑

18. http://www.bkworld.ru/archive/y2007/n09-2007/n09-2007_234.html ↑

19. Миропольский Д.В.«Тайна трех государей»/Д.В.Миропольский–М.:Комсомольская

    правда,2017,132 с. ↑

20. https://tayniymir.com/samorazvitie/kak-podklyuchit-svoy-egregor-deneg-chtobyi-dostich-bogatstva.html ↑

21. https://www.s-bc.ru/news/sportivnyj-marketing--neobhodimost-ili-dan-mode.html ↑

22. https://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/sport.htm ↑

23. http://www.sportivnyj-marketing.stxsportsmanmedia.com/sportivnyj-marketing.php ↑

24. http://base.safework.ru ↑

25. https://digital.gov.ru ↑

26. https://moluch.ru/archive/93/20514/ ↑

27. https://spravochnick.ru/marketing/politicheskiy_marketing/ ↑

28. http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/48991/1/978-5-7996-2071-4_2017.pdf ↑

29. https://www.socionauki.ru/journal/articles/458518/ ↑

30. https://www.sostav.ru/publication/industriya-sport-marketinga-v-rossii-24258.html ↑

31. https://rb.ru/opinion/champfootball/ ↑

32. https://www.coca-colarussia.ru/stories/ready-for-fifa-2018-marketing-campaign-biggest-in-russia-ever ↑

33. https://sportima.ru/macdonalds/worldcup2018 ↑

34. https://www.retail-loyalty.org/news/orbit-nauchit-rossiyan-govorit-po-angliyski-pered-chm-2018 ↑

35. http://www.bolshoisport.ru/posts/2016-04-01-8-effektivnyh-instrumentov-sportivnogo-marketinga-o-kotoryh-poydet-rech-na-mezhdunarodnoy-konferentsii-marspo ↑

36. http://rostjournal.ru/?p=667 ↑

37. https://habr.com/ru/company/comptek/blog/353870/ ↑

38. https://vc.ru/megafon/48809-transformation ↑

39. https://reklamaplanet.ru/marketing/aida ↑

40. https://www.sostav.ru/publication/megafon-pozitsionirovanie-stalo-raskhoditsya-s-novoj-missiej-kompanii-28262.html ↑

41. https://www.sostav.ru/publication/megafon-pozitsionirovanie-stalo-raskhoditsya-s-novoj-missiej-kompanii-28262.html ↑

42. http://kirulanov.com/model-aida-v-marketinge-i-prodazhax-iskusstvo-ispolzovaniya/ ↑

43. https://news.rambler.ru/other/41686157-bilayn-zapuskaet-neyroset ↑

44. https://www.sostav.ru/publication/beeline-37132.html ↑

45. https://blog.zolle.ru/2017/06/08/sbalansirovannaja-sistema-pokazatelej/ ↑

46. https://comnews.ru/content/202541/2019-10-23/2019-w43/ ↑

47. https://polittechnolog.ru. ↑

48. https://ura.news/news/1052413553 ↑

49. https://www.rbc.ru/ ↑

50. https://quote.rbc.ru/news/forecast_idea/5dee5a419a79474f9e67f308 ↑

51. https://www.bbc.com/russian/news-50461091 ↑

52. https://news.rambler.ru/politics/32117519 ↑

53. https://tass.ru/nacionalnye-proekty/6192925 ↑

54. https://www.vedomosti.ru/politics/articles/2019/11/21/816906-eksperti-edinoi-rossii ↑