Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Причины профессиональных деформаций

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Вопрос о профессиональной деформации личности является актуальным в наше время. Его важность, прежде всего, связана с тем, что профессиональная деятельность является одной из ведущих для каждого человека и, так или иначе, она накладывает отпечаток на его личность. Многие ученые дают определение понятию «профессиональная деформация».

Профессиональную деформацию описывали в своих работах такие ученые, как С. Г. Геллерштейн, А. К. Маркова, Э. Ф. Зеер, профессор Р. Конечный и доктор М. Боухал (60-е гг. ХХ в). Теоретико-методологической базой исследования выступили и работы таких авторов, как Е. Аронсон, В.В. Бойко, А.В. Булгаков, М. Буриш, Н.В. Гришина, Д. Дирендонк, М.М. Дитерихс, С.Е. Джексон, К. Маслач, Б. Пельман, А. Пинес, Х. Сиксма, А.М. Ричардсен, Э.П. Утлик, Х.Дж.  Фрейденберг, Т.В.  Форманюк, А.  Чиром, Е.  Хартман, В.  Шауфели, А.С. Шафранова и др.

К профессиональной деформации наиболее склонны люди, работающие в сфере «человек – человек».

На наш взгляд, ориентация на отождествление понятий профессиональная деформация и профессиональное выгорание не дают возможности раскрыть изучаемый феномен в полной мере, а также прогнозировать вероятность развития профессиональной деформации у того или иного сотрудника, и как следствие, не дает должным образом организовывать работу по психологической профилактике профессиональной деформации работников.

В связи с этим возникает необходимость четкого научного определения профессиональной деформации, как выражающего не только эмоциональное и физическое истощение, но и изменение свойств личности, что и является одной из основных целей нашего исследования.

С учетом актуальности проблемы на сегодняшний день, целью данной работы является изучение личностной деформации стрессового типа.

Для достижения цели необходимо реализовать следующие задачи:

  1. Изучить научную, учебную, справочную литературу по данной проблеме;
  2. Исследовать теоретические основы профессиональной деформации личности;
  3. Рассмотреть особенности синдрома эмоционального выгорания как одного из видов деформации;
  4. Наметить пути преодоления профессиональных деформаций;
  5. Систематизировать и обобщить полученные знания.

Объектом исследования является деформация личности. Предметом выступают особенности профессиональной деформации стрессового типа.

При написании курсовой работы были использованы учебники, учебные пособия, а также научные статьи из периодической печати.

При написании курсовой работы применялись такие методы исследования, как анализ литературы, синтез, индукция и дедукция, структурно – функциональный анализ.

Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОНЯТИЯ «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕФОРМАЦИЯ»

    1. Понятие профессиональных деформаций

Распространённость профессиональных деформаций неоднородна в различных профессиональных сферах и зависит от стрессогенности условий труда, меры личной ответственности сотрудника за принимаемое решение, жёсткой регламентации деятельности.

Напряжённость рабочей атмосферы может приводить как к негативным изменениям в когнитивной, эмоциональной, мотивационной, волевой и нравственной сферах личности сотрудников, которые ещё подлежат психологической коррекции, так и к последствиям, делающим невозможным дальнейшее продолжение трудовой деятельности.

Крайней формой таких проявлений профессиональной деформации сотрудников является совершение ими различных делинквентных поступков, то есть антиобщественное противоправное поведение индивида и нарушение законности. Устранению приведённых негативных явлений могут способствовать: исследование специфики содержания и типов деформаций профессиональной деятельности; определение причин их появления; обучение методам их профилактики и коррекции.

Впервые термин «профессиональная деформация» в русской науке был введен в начале ХХ века известным социологом Питиримом Сорокиным. Он обозначил данное понятие как негативное влияние профессиональной деятельности на переживания и поведение человека.

Позднее Зеер Э.Ф. дал такое определение: «Профессиональная деформация – это постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии самой личности»[1].

Постоянное выполнение одной и той же работы приводит к снижению работоспособности, к профессиональному выгоранию, и в результате всего этого начинается профессиональная деформация. Это происходит при отсутствии у сотрудника нравственной и психологической устойчивости. К профессиональной деформации наиболее склонны те люди, которые работают в сфере «человек – человек».

Психический склад людей способствует возникновению у них профессиональных деформаций личности и психосоматических заболеваний. Для таких людей характерны:

  • склонность к чувству вины,
  • слабая нервная система,
  • низкая эмоциональная устойчивость,
  • тревожность,
  • низкая стрессоустойчивость.

Е.И. Рогов предлагает называть профессиональными деформациями личности такие ее изменения, которые возникают под влиянием выполняемой профессиональной деятельности и проявляются в абсолютизации труда как единственно достойной формы активности, а также в возникновении жестких ролевых стереотипов, которые переносятся из трудовой сферы в иные условия, когда человек не способен перестраивать свое поведение адекватно меняющимся условиям[2].

О. Г. Носкова говорит о том, что явления профессиональной деформации личности могут рассматриваться как адекватные, эффективные и потому прогрессивные в рамках профессиональной деятельности, выполняемой субъектом, но одновременно регрессивные, если иметь в виду жизнедеятельность человека в широком смысле, в социуме.

Освоение личностью профессии неизбежно сопровождается изменениями в ее структуре, когда, с одной стороны, происходит усиление и интенсивное развитие качеств, которые способствуют успешному осуществлению деятельности, а с другой – изменение, подавление или даже разрушение структур, не участвующих в этом процессе. Если эти профессиональные изменения расцениваются как негативные, нарушающие целостность личности, снижающие ее адаптивность и устойчивость, то их следует рассматривать как профессиональные деформации.

Так, большинство психологов, изучавших проявления профессиональной деформации личности, считают эти феномены негативным вариантом развития личности, отмечая при этом, что они порождены приспособлением субъекта труда к профессиональной деятельности и в ее рамках полезны, но эти приспособления оказываются неадекватными в других, непрофессиональных, сферах жизнедеятельности.

Негативная оценка профессиональных деформаций личности основана на том, что они ведут к нарушению целостности личности, снижают ее адаптивность и устойчивость в целом в общественной жизни.

Зарубежные исследования в основном строятся вокруг изучения профессионального стресса (job stress либо occupational stress) и его влияния на личность, выгорание (burnout) эмоциональный менеджмент на работе (Д. Гоулман), эффективность и развитие труда.

В США существует два подхода к определению понятия burnout: как разновидность стресса (Е. Махер; К. Кондо); следствие профессионального стресса, обращая внимание на необходимость рассмотрения синдрома эмоционального выгорания в рамках более крупного понятия личной деформации (К. Маслач и Дж. Джексон).

1.2. Причины профессиональных деформаций

Среди причин называются самые разные по своей природе факторы:

  • экономические,
  • политические,
  • социальные,
  • правовые,
  • организационные,
  • педагогические,
  • психологические и т.п.

С. П. Безносов в качестве наиболее частых причин профессиональной деформации называет специфику ближайшего окружения, с которым вынужден общаться специалист, а также специфику профессиональной деятельности. На своеобразие развития личности субъекта труда, которое проявляется у большинства вовлеченных в профессию людей (вариант общепрофессиональной деформации личности, психических функций), важную роль могут играть также и индивидуально-личностные особенности субъекта труда[3].

Особое значение придается таким качествам индивидуальности, как: ригидность нервных процессов, склонность к формированию жестких стереотипов поведения, узость и сверхценность профессиональной мотивации, дефекты нравственного воспитания, относительно низкие интеллект, самокритичность, рефлексия.

У людей, склонных к формированию жестких стереотипов, мышление со временем становится все менее проблемным, человек оказывается все более закрытым для нового знания. Мировоззрение такого человека ограничивается установками, ценностями и стереотипами круга профессии, становится также узко профессионально-ориентированным.

К психологическим причинам образования деформаций личности относятся следующие: стереотипы мышления и деятельности, социальные стереотипы поведения, отдельные формы психологической защиты, акцентуации черт характера. Образованию деформаций способствует профессиональная стагнация специалиста, поэтому кроме психологических детерминант главным фактором, инициирующим развитие профессиональных деформаций личности является сама деятельность.

В исследованиях отечественных и зарубежных авторов отмечается, что многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, возникновению психологических барьеров, обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности (С. Л. Рубинштейн, З. К. Давлетбаева, С. П. Безносов, Э. Ф. Зеер, К. Маслач, Дж. Джексон и др.).

Можно констатировать, что на стадии профессионализации по многим видам профессий происходит развитие профессиональных деформаций. В психологии существуют различные определения профессиональной деформации. Чаще всего, когда говорят о профессиональной деформации, имеется в виду распространение привычного ролевого (профессионального) поведения, либо воздействия человека на непрофессиональные сферы. Профессиональная деформация при этом рассматривается как элемент дезадаптации, однако она может проявляться не только в условиях профессиональной среды.

1.3. Структура феномена

В феномене профессиональной деформации выделяют два компонента:

• изначальные склонности, когда до соприкосновения со своей будущей работой у человека уже есть черты характера например, желание спасать людей) или же подавляться и скрываться (например, желание управлять другими людьми).

• собственно профессиональная деформация, та, на которой в последующем разворачивает свою деформирующую деятельность профессия, проявляющаяся уже во время учебы, когда у студентов формируется профессиональная картина мира.

Э. Ф. Зеер выделяет следующую классификацию уровней профессиональных деформации:

• общепрофессиональные деформации, типичные для работников любой отдельно взятой профессии;

• специальные профессиональные деформации, возникающие в процессе специализации;

• профессионально-типологические деформации, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности.

В результате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:

• деформации профессиональной направленности личности (искажение мотивов деятельности, перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к нововведениям);

• деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей – организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др. (комплекс превосходства, гипертрофированный уровень притязаний, нарциссизм);

• деформации, обусловленные чертами характера (ролевая экспансия, властолюбие, «должностная интервенция», доминантность, индифферентность);

• индивидуальные деформации, обусловленные особенностями работников самых разных профессий, когда отдельные профессионально важные качества, как впрочем, и нежелательные качества, чрезвычайно развиваются, что приводит к возникновению сверхкачеств, или акцентуаций. Например: сверхответственность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм и др.

1.4.Виды профессиональной деформации

Остановимся более подробно на описании видов профессиональной деформации. Аналитический обзор работ, посвященных профессиональным деформациям личности (Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Л.М. Митина, С.П. Безносов, Т.А. Жалагина, А.В. Петровский, Н.А. Подымов, Е.Н. Смоленская, Е.В. Улыбина, Е.И. Рогов и др.), представляет возможным выделение их следующей типологии:

  • деформация личности (Е. В. Руденский, С. П. Безносов),
  • деформация деятельности (Е. В. Руденский, Г. С. Шаталовая).

Е. А. Климов пишет о «нежелательных ходах профессионального развития», изменениях психики человека-деятеля, последствия которых отражаются во внешних проявлениях – в труде человека[4]. Профессиональные деформации приводят к тому, что работник способен выполнить лишь узкий круг обязанностей, он безразлично относится к работе, а также нарастает чувство неудовлетворенности и усталости.

Результатом этих процессов является снижение эффективности профессиональной деятельности. Часто в личности работника наблюдаются нарушения (морально-этических, правовых, деятельностных) норм, которые имеют ряд особенностей: высокую эмоциональную загруженность, низкий социальный статус, финансовую несостоятельность.

В качестве основной причины деформации называют узкую специализацию деятельности. Ежедневное решение на протяжении многих лет типовых задач совершенствует не только профессиональные знания, но и формирует профессиональные привычки, определяет стиль мышления и стиль общения.

Таким образом, профессиональная деформация личности сегодня встречается в любой сфере жизнедеятельности человека. Особенно следует уделить внимание факторам ее возникновения, условиям, способствующим развитие и последствиям, к которым может привести несвоевременно оказанная помощь специалиста.

ГЛАВА 2. Эмоциональное выгорание как наиболее распространенная форма профессиональных деформаций

Самой распространенной формой личностных деформаций является эмоциональное выгорание. Психологическая природа эмоционального выгорания начала изучаться сравнительно недавно. Ее рассмотрение содержит наслоение различных понятий и терминологическую интерференцией различных психологических категорий.

Анализ современной психологической литературы по проблематики эмоционального выгорания позволяет сделать вывод, что оно как сложное многоаспектное явление описывается с разных концептуальных позиций, чаще всего с позиции профессионального стресса.

Термин «эмоциональное выгорание» (англ. burnout) был предложен в 1974 г. американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергом. С помощью этого термина он описывал высокий уровень раздражительности, сильную усталость и досаду, которые наблюдал у сотрудников психиатрических учреждений.

В итоге им была создана концепция для подробного рассмотрения профессиональной деформации личности и функциональных нарушений, связанных с работой. Эта концепция оказалась подходящей не только для медиков, но также для людей, работающих в сфере «человек - человек», где общение с людьми есть неотъемлемая и важная часть работы.

По мере протекания и развития синдрома эмоционального выгорания у личности появляется чувство усталости, эмоциональной истощённости и опустошённости, которое сменяется разочарованием, чувством безысходности и постепенным снижением интереса к своей работе, своим профессиональным достижениям.

Затем человек перестаёт видеть свою жизнь так красочно, как видел её до этого. Эмоции приглушаются, притупляются, не ощущается радость достижения своих профессиональных побед.

Далее, в рабочей среде человека начинают раздражать не только коллеги, но и клиенты, с которыми необходимо работать, т.е. если раньше сотрудник тепло относился к своим клиентам, то по мере развития синдрома эмоционального выгорания он начинает говорить о них в кругу своих коллег с издёвкой.

Потом сотрудник начинает ощущать неприязнь и раздражительность по отношению к коллегам и клиентам даже во время общения с ними. Поначалу ему удаётся сдерживаться и не показывать своих чувств, но, в конце концов, он выплёскивает все накопившиеся переживания и негативные эмоции.

И в заключение наступает полное «выгорание» специалиста, которое чётко выражается в его холодном взгляде, в его речи, скудной и безэмоциональной, в его психическом самочувствии. Кроме того, у него, к примеру, может проявиться психосоматическое заболевание, выступающее сопроводительным фактором самого синдрома эмоционального выгорания.

Сами же симптомы эмоционального профессионального выгорания могут привести к нарушению и полной дезинтеграции различных психических сфер личности.

Большинство исследователей считает, что «выгорание» выступает отдельным фактором стресса, в связи с чем оно определяется и исследуется как модель реакций на постоянные раздражители, которые присутствуют в рабочей профессиональной сфере. Считается также, что «выгорание» может представлять собой следствие профессионального стресса, в котором такие аспекты, как эмоциональное истощение, деперсонализация и деформация персональных достижений, и становятся результатом действия разнообразных рабочих требований

Но само по себе «выгорание» как следствие профессиональных стрессов возникает только тогда, когда ресурсные возможности личности для преодоления стресса превышены.

Последние десятилетия, учитывая глубину и количество исследований на тему стресса, можно уверенно обозначить как «эру изучения стресса и его последствий». Профессиональное становление личности может идти как по пути формирования профессионала высокого класса, так и по пути развития профессиональных деформаций и постепенного накопления изменений структуры деятельности и личности.

Анализ современной психологической литературы по проблематике эмоционального выгорания позволяет сделать вывод, что оно, как сложное многоаспектное явление описывается с разных концептуальных позиций.

Первые исследования проблематики эмоционального выгорания, главным образом, касаются стресса на работе. Это и не удивительно, техногенность и информатизация жизни достигла непомерных значений, и это не может не отразиться на психофизиологическом состоянии работающего человека. Результатом этого процесса может быть и как формирование профессионала высокого класса, так и развитие профессиональных деформаций.

Можно сделать вывод о том, что эмоциональное выгорание определяется как результат процесса адаптации к рабочему стрессу и представляет собой признаки неудовлетворительной адаптации работника в стрессогенных рабочих условиях. Поэтому феномен эмоционального выгорания приобретает реактивно адаптивное психологическое содержание с соответствующим определением его места в системе психологических понятий теории стресса.

Одним из подходов изучения эмоционального выгорания, связанный с достижениями философии, медицины, психологии и кибернетики, стал системный подход, который описывает эмоциональное выгорание с помощью системного принципа. Сторонники системного подхода органично соединили теорию функциональных систем П.К. Анохина и субъектно деятельностный подход С.Л. Рубинштейна, и подчеркивают интегрирующую роль механизмов обратной связи в состоянии стресса «... как факторов интеграции нервной и психической деятельности животных и людей ...», а системную работу стресса необходимым условием адаптации и саморегуляции человека[5].

Этот взгляд вполне согласуется с системными описаниями В.А. Ганзен, для которого стресс – психическое состояние организма: тревоги, сопротивления и истощения. Согласно его взглядам, психическое состояние воспроизводит «... целостную характеристику психической деятельности и поведения за некоторый период времени, показывающую своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отображаемых предметов и явлений действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности»[6].

На современном этапе познания феномена эмоционального выгорания лидирует гуманитарно-культурологический подход, который рассматривает эмоциональное выгорание как процесс преобразования субъектом содержания собственного сознания. Представители гуманистической психологии (К. Роджерс, А. Маслоу, Э. Фромм) относятся к личности как к уникальной целостной системе, способной к самоактуализации. Жизненные (экзистенциальные) кризисы рассматриваются ими как совокупность специфических переживаний человеком мира и себя в нем.

Этот подход видит в эмоциональном выгорании не только угрозу для самоактуализации индивида, а также и определенные конструктивные возможности для роста самосознания.

На сегодня исследователи эмоционального выгорания используют, кроме стандартных понятий теории стресса и системных описаний, еще и экзистенциальные. Так, Н.В.Гришина, анализируя эмоциональное выгорание, применяет экзистенциальный уровень описания влияния эмоционального выгорания на жизнь человека, понятие высших достижений человека – акме. Автор считает, что развитие эмоционального выгорания не ограничивается профессиональной средой и проявляется в различных жизненных ситуациях человека, а работа, как средство достижения осмысленности жизни, имеет мощное влияние на все жизненные ситуации человека[7].

Тем не менее, на сегодняшний день отсутствует единое определение выгорания, нет ясного представления о закономерностях возникновения и развития данного явления. Существующие теоретические одно и многофакторные модели рассматривают эмоциональное выгорание как состояние физического, психического и, прежде всего, эмоционального истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях общения.

По мнению авторов, эмоциональное выгорание содержит три составляющие:

  • эмоциональную усталость,
  • деперсонализацию (цинизм),
  • редукцию профессиональных достижений.

Его синдромогенез содержит три фазы стресса: напряжение, резистенцию и истощение.

По мнению К. А. Абульхановой-Славской, выгорание - это симптомо-комплекс, действие которого охватывает все основные структурные уровни личности: социально психологический, отображающий изменение межличностных отношений; личностный изменение личностных черт; мотивационный качественное и содержательное изменение мотивации; регулятивно ситуационный отражает изменение состояний и эмоциональных отношений[8].

Ведущими личностными детерминантами возникновения эмоционального выгорания автор считает сдержанность в межличностных контактах, доминантность, импульсивность, смелость, «бунтарство», высокую тревожность и агрессивность, направленную на других.

В.А. Орел обозначает выгорание как «состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы»[9]. Обобщая обзор многих классификаций, автор отмечает индивидуальные и организационные факторы возникновения эмоционального выгорания.

Синдром профессионального выгорания, по мнению Н.Е. Водопьянова, это «... профессиональная деструкция личности, которое проявляется в виде устойчивых психических переживаний, а также в изменениях качества, структуры и содержания профессиональной деятельности»[10]. Подобная деструкция (от лат. Destructio нарушение, разрушение нормальной структуры чего либо, когда прекращается процесс упругой и пластической деформации) возникает в профессионально тяжелых ситуациях, субъективно воспринимаются работниками как стрессовые и носят дезадаптивный характер.

Автор отмечает сложную многоуровневую детерминацию эмоционального выгорания.

По мнению В.В. Бойко, эмоциональное выгорание это «... выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (снижение их энергетики) в ответ на определенные психотравмирующие действия», который возникает, в частности, из за хронической напряженной «эмоциональной деятельности» и интенсивного общения и связан с неблагополучной атмосферой профессиональной деятельности.

Автор относит эмоциональное выгорание к одной из форм профессиональной деформации личности и рассматривает развитие эмоционального выгорания в виде трехфазного процесса (фазы напряжения, резистенции и истощения)[11].

Вышеприведенные определения эмоционального выгорания позволяют ученым выделить несколько современных теоретико-практических подходов к его рассмотрению и изучению. Индивидуальный подход рассматривает характеристики личности, в частности, особенности мотивационной и эмоциональной сфер, как причины эмоционального выгорания.

В частности, Т.А. Валькова считает наличие различных видов резистенции (вторая фаза эмоционального выгорания по В.В. Бойко) обусловленными «типом и уровнем оптимальности мотивационно потребностного комплекса педагога[12]». Среди индивидуальных факторов, вызывающих выгорание, традиционно выделяют социально демографические характеристики (возраст, пол, уровень образования, стаж работы и т.п.) и особенности личности (выносливость, локус контроля, стиль преодоления фрустрирующих ситуаций, самооценка и т.д.).

М.В. Борисова рассматривает эмоциональное выгорание как динамическую многокомпонентную систему, которая опосредована профессиональной деятельностью педагогов, и которая в ней же и оказывается. По мнению автора, ведущую роль в возникновении эмоционального выгорания у педагогов играют индивидуально-психологические факторы, в частности, особенности ценностно смысловой, мотивационной и эмоциональной сфер личности, которые вызывают возникновения феномена эмоционального выгорания. Очевидно, что для этого подхода характерно рассматривать эмоциональное выгорание как элемент адаптационных свойств человека в условиях нестабильности внешней среды.

Интерперсональный подход рассматривает межличностные отношения специалиста с субъектами профессиональной деятельности, как основную причину эмоционального выгорания. Различные стрессоры приводят к различным реакциям последствиям – от сердечно сосудистых расстройств до неврозов различного генеза. Эмоциональное выгорание выступает как «промежуточная переменная» механизма психологической защиты, в определенной степени защищая индивида от нежелательных последствий рабочего стресса, и занимает буферную позицию между стрессором и возникающим «напряжением» определенных психических процессов.

Организационный подход выделяет детерминантами эмоционального выгорания определенные факторы рабочей и профессиональной среды особенности организационной структуры, режим деятельности, характер руководства и т.д. (Н.Е. Водопьянова, Ю.И. Виданов).

В некоторых работах подчеркивается доминирующая роль факторов профессиональной деятельности в возникновении выгорания. В группу организационных факторов возникновения эмоционального выгорания входят условия материальной среды, содержание работы и социально психологические условия деятельности.

Исследуя выгорание административных работников государственной службы, Ю.И. Виданов связывает его с самореализацией в профессиональной сфере и ориентацией во времени. По мнению автора, чем меньше выражены самореализация и единство прошлого, настоящего и будущего времени в сознании служащего, тем выше риск развития эмоционального выгорания[13].

К.Ю. Жеглова считает, что личностными детерминантами эмоционального выгорания является эмоциональная нестабильность, отсутствие стремления к сотрудничеству, низкий уровень стремления к достижениям и факторы организационной среды (включенность в деятельность, поддержка со стороны руководства, поощрение самостоятельности в принятии решений, высокий контроль со стороны руководства, ориентация организации на высокую эффективность работы, уровень комфорта рабочей среды)[14].

Таким образом, анализ литературы показывает, что одни исследователи дают достаточно расширенное толкование эмоционального выгорания, что затрудняет его понимание как отдельного феномена. Другие специалисты дают довольно узкое толкование эмоционального выгорания. Различаются определения эмоционального выгорания преимущественно по количеству задействованных в данном процессе сфер личности и факторам, влияющим на его возникновение и развитие.

Таким образом, на основе проведенного анализа основных подходов к проблеме эмоционального выгорания в психологии, можно сделать следующие выводы:

1. В истории познания эмоционального выгорания можно условно выделить три этапа: на первом этапе ученые отождествляли выгорание с понятием стресса, считая его результатом рабочего стресса; второй этап системный, когда эмоциональное выгорание получило описание в виде системного конструкта в единстве статического и динамического аспектов; третий гуманистический, который рассматривает эмоциональное выгорание как комплекс специфических переживаний и видит в нем конструктивные возможности для самоактуализации специалиста.

2. Существует отсутствие единства в определении эмоционального выгорания специалистами, что затрудняет его познание. Психологическая природа эмоционального выгорания определяется учеными как адаптивное свойство психосоциальной системы специалиста по выявлению целенаправленного поведения в приспособлении к стрессогенной рабочей среде.

При этом для большинства подходов можно выделить следующие общие признаки: выгорание является специфическим процессом, результатом которого является состояние психосоциальной дезадаптации специалиста, снижением уровня его психофизиологических ресурсов. Существующие научные подходы различаются преимущественно по типу модальности феномена выгорания (структура, процесс) и взглядами на количество факторов, влияющих на его возникновение и развитие.

3. Под эмоциональным выгоранием личности мы будем понимать процесс неоптимального приспособления специалиста к рабочему стрессу (со стадиями напряжение, резистенция и истощения), что изменяет личностную целостность и активирует комплекс соответствующих переживаний с целью организации новой личностной целостности, результатом которого является специфическое психологическое состояние, характеризующееся эмоциональным истощением, деперсонализацией и редукцией личностных достижений.

4. Психическое явление эмоционального выгорания можно описать теоретической моделью с применением таких психологических понятий, как «психическое состояние», «психический процесс», «деятельность», «субъект деятельности», «личность», «сознание», «переживание».

ГЛАВА 3. ПРОФИЛАКТИКА ЛИЧНОСТНЫХ ДЕФОРМАЦИЙ

Профессиональная деформация личности – изменение свойств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. Вследствие неразрывного единства сознания и специфической деятельности формируется профессиональный тип личности.

Стоит отметить, что это довольно таки обширное явление, которое захватывает все стороны жизни и деятельности личности. Не всегда профессиональная деформация имеет исключительно отрицательно влияние, существуют и положительные стороны этого явления, которые можно и нужно использовать.

В целях снижения негативного влияния профессии необходимо принимать ряд мер. Обеспечение психологической безопасности в коллективе является, на сегодняшний день, одной из приоритетных целей любого руководителя. Этой цели может служить организация психологического сопровождения – целенаправленной систематической работы психолога совместно с руководителем подразделений, организаций по предупреждению негативных явлений среди коллектива, а также выявлению группы риска (по различным основаниям) и проведению с ней психокоррекционной работы.

Психологическое сопровождение предполагает создание поля профессионального развития личности, поддержание адекватной самооценки, оперативную помощь и поддержку в саморегуляции жизнедеятельности, освоение технологий профессионального самосохранения[15].

Самовоспитание, выступая с точки зрения респондентов мерой профилактики профессиональной деформации личности, на наш взгляд, во многом помогает планировать собственный труд, управлять его ходом, осуществлять саморегуляцию поведения в конфликтных ситуациях, провоцирующих отрицательные переживания и соответствующие поведенческие реакции специалиста.

Профессиональное обучение и повышение квалификации, как мера профилактики анализируемого явления, заслуживает особого рассмотрения. Так, в числе современных публикаций последних лет все чаще говорится о целесообразности профилактики характеризуемого феномена в ходе обучения в образовательной организации, а именно, предлагаются соответствующие программы, реализуемые на разных этапах (курсах) обучения, разрабатывается и внедряется спецкурс «Профессиональные деформации личности» как элемент создания профессиональной образовательной среды и подготовки специалистов.

Таким образом, подводя итог, мы можем говорить о том, что профессиональная деформация заключается в психологической дезориентации из-за постоянного давления на личность как внешних, так и внутренних факторов. Она выражается в высоком уровне агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций, наконец, в потере вкуса к жизни. Все это порождает еще одну общую для многих управленцев проблему: неспособность к эффективному самосовершенствованию и развитию.

Профессиональное развитие – это и приобретение, и потери, а значит, становление профессионала сопровождается не только совершенствованием, но и разрушением. Регресс личности в сфере социальных отношений, выраженный в трудности установления близких отношений, высокой конфликтности, стереотипности мышления и поведения может привести к кризисным явлениям, психологическому отчуждению, одиночеству.

Это свидетельствует о высокой необходимости разработки комплекса психологических мероприятий по профилактике профессиональных деформаций работников, как обеспечивающего психологическую безопасность в организации, как микро социуме, и обеспечивающее укрепление психологического здоровья конкретной личности.

Завершая рассмотрение профессиональной деформации личности, стоит отметить, что она характеризуется своими отличительными особенностями, выражающимися в определенных формах проявления, детерминированных спецификой той или иной деятельности. Подчеркивая огромную роль профессиональной сферы как благоприятной среды для позитивного самоутверждения личности, справедливо признавать и ее деструктивное влияние, изучать факторы, вызывающие анализируемый нами феномен, причем с учетом своеобразия и неповторимости конкретного труда.

Научные исследования профессиональной деформации личности логично обусловливают разработку комплексного подхода к ее профилактике, включающего систему мер организационного, психологического и воспитательного характера. Особое место среди субъектов профилактики рассматриваемого явления призваны занимать образовательные организации, осуществляющие формирование разных видов компетенций обучающихся, совершенствование конструктивного служебного поведения сотрудников и способности противостоять негативным воздействиям профессии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема влияния профессиональной деятельности на личность привлекает к себе внимание исследователей на протяжении прошедшего столетия и в настоящее время является не до конца изученной. Большинство психологов, изучавших проявления профессиональной деформации личности, считают эти феномены негативным вариантом развития личности, отмечая при этом, что они порождены приспособлением субъекта труда к профессиональной деятельности и в ее рамках полезны, но эти приспособления оказываются неадекватными в других, непрофессиональных, сферах жизнедеятельности.

Профессиональная деформация личности сегодня встречается в любой сфере жизнедеятельности человека. Особенно следует уделить внимание факторам ее возникновения, условиям, способствующим развитие и последствиям, к которым может привести несвоевременно оказанная помощь специалиста.

В качестве основной причины деформации называют узкую специализацию деятельности. В феномене профессиональной деформации выделяют два компонента: изначальные склонности, когда до соприкосновения со своей будущей работой у человека уже есть черты характера, и собственно профессиональная деформация. В научной литературе рассматриваются два основных вида профессиональной деформации: деформация личности и деформация деятельности.

Большинство исследователей считает, что отдельным фактором стресса выступает «выгорание», определяется и исследуется как модель реакций на постоянные раздражители, которые присутствуют в рабочей профессиональной сфере. «Выгорание» может представлять собой следствие профессионального стресса, в котором такие аспекты, как эмоциональное истощение, деперсонализация и деформация персональных достижений, становятся результатом действия разнообразных рабочих требований.

На сегодняшний день существует высокая необходимость разработки комплекса психологических мероприятий по профилактике профессиональных деформаций работников, как обеспечивающего психологическую безопасность в организации, как микро социуме, так и обеспечивающее укрепление психологического здоровья конкретной личности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Абульханова-Славская, К. А. Основные этапы развития концепции С.Л.Рубинштейна / К. А. Абульханова-Славская, А. В. Брушлинский // Рубинштейн С. Л. Избранные философско-психологические труды: Основы онтологии, логики и психологии / РАН, Ин т психологии. М.: Наука. 1997. - 462 с.
  2. Артамонова, Л.Н., Леонова, А.Б. Организационный стресс у сотрудников банка // Вестник Моск. ун-та: Серия 14 «Психология». – 2014, №1 – с. 28-42.
  3. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М., ПЭР СЭ, 2016. – 433 с.
  4. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении / В. В. Бойко. СПб.: Питер, 2014. - 474 с.
  5. Борисова, М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов: автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук : спец. 19.00.01 «Педагогическая психология» / М. В. Борисова. Ярославль, 2013. - 128 с.
  6. Брушлинский, А. В. Субъектно-деятельностная концепция и теория функциональных систем / А. В. Брушлинский // Вопросы психологии / 1999.- №5. - С. 44-49.
  7. Валькова, Т. А. Резистенция как показатель профессиональной деформации личности учителя: дис. канд. психол. наук: 19.00.07 / Валькова Татьяна Анатольевна. Казань, 2015. - 171 c.
  8. Виданова, Ю.И. Особенности психического выгорания и преодолевающего поведения у административных работников государственной службы : автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук : спец. 19.00.03 «Психология труда, инженерная психология, эргономика» / И.Ю.Виданова. СПб., 2016. - 117 с.
  9. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб: Питер, 2015. – 233 с.
  10. Ганзен, В. А. Системные описания в психологии / В. А. Ганзен. Л.: Изд во ЛГУ, 1984. 176 с. [Електронный ресурс] // Режим доступа: http://thepsy .narod.ru/index.files/istochniki/Ganzen_opisaniya.rar.
  11. Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности // Под ред. А.А.Крылова и Л.А.Коростылевой. СПб., 2017. - 348 с.
  12. Жеглова, К. Ю. Особенности динамики формирования психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи //: автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук: спец. 19.00.03 «Психология труда, инженерная психология, эргономика» / К.Ю.Жеглова. Ярославль, 2017. - 127 с.
  13. Касл, С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой). М., Радикс, 2015.- 284 с.
  14. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. М., Академический проект, 2016. – 453 с.
  15. Леонова, А.Б. Комплексная стратегия анализа стресса: от диагностики к профилактике и коррекции. Психологический журнал, 2014, т. 25. - 285 с.
  16. Леонова, А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса. «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2015. - №3. - 321 с.
  17. Леонова, А.Б., Качина, А.А. Стресс-менеджмент: технология управления стрессом в профессиональной деятельности // Управление персоналом. - 2017, № 9 (163) – С. 81 – 86.
  18. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2015. – 444 с.
  19. Селье, Г. Стресс без дистресса. М., Прогресс, 1982. – 290 с.
  1. Брушлинский, А. В. Субъектно-деятельностная концепция и теория функциональных систем / А. В. Брушлинский // Вопросы психологии / 1999.- №5. - С. 44.

  2. Артамонова, Л.Н., Леонова, А.Б. Организационный стресс у сотрудников банка // Вестник Моск. ун-та: Серия 14 «Психология». – 2014, №1 – с. 28.

  3. Касл, С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой). М., Радикс, 2015.- С.67.

  4. Борисова, М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов: автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук : спец. 19.00.01 «Педагогическая психология» / М. В. Борисова. Ярославль, 2013. – С.40.

  5. Ганзен, В. А. Системные описания в психологии / В. А. Ганзен. Л.: Изд во ЛГУ, 1984. 176 с. [Електронный ресурс] // Режим доступа: http://thepsy .narod.ru/index.files/istochniki/Ganzen_opisaniya.rar.

  6. Там же.

  7. Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности // Под ред. А.А.Крылова и Л.А.Коростылевой. СПб., 2017. – С.89.

  8. Абульханова-Славская, К. А. Основные этапы развития концепции С.Л.Рубинштейна / К. А. Абульханова-Славская, А. В. Брушлинский // Рубинштейн С. Л. Избранные философско-психологические труды: Основы онтологии, логики и психологии / РАН, Ин т психологии. М.: Наука. 1997. – С.46.

  9. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2015. – С.99.

  10. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб: Питер, 2015. – С.43.

  11. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении / В. В. Бойко. СПб.: Питер, 2014. – С.67.

  12. Борисова, М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов: автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук : спец. 19.00.01 «Педагогическая психология» / М. В. Борисова. Ярославль, 2013. –С.27.

  13. Виданов, Ю.И. Особенности психического выгорания и преодолевающего поведения у административных работников государственной службы : автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук : спец. 19.00.03 «Психология труда, инженерная психология, эргономика» / И.Ю.Виданова. СПб., 2016. – 65 с.

  14. Жеглова, К. Ю. Особенности динамики формирования психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи //: автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. психол. наук: спец. 19.00.03 «Психология труда, инженерная психология, эргономика» / К.Ю.Жеглова. Ярославль, 2017. – С.78.

  15. Леонова, А.Б. Комплексная стратегия анализа стресса: от диагностики к профилактике и коррекции. Психологический журнал, 2014, т. 25. – С.78.