Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (на примере ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Для современных отечественных организаций, предприятий и фирм важна ориентация на поддержание стабильного финансового положения и, в частности, эффективной системы управления. В рамках управления существенна роль процессного подхода, согласно которому управление - это непрерывная взаимосвязь действий и функций.

Актуальность выбранной темы курсовой работы определяется тем, что финансовое состояние предприятия определяет дальнейший вектор его возможного развития, расширения деятельности, освоение новых рынков и «горизонтов». Анализ состояния предприятия позволяет определить положение предприятия на конкурентном рынке, его возможности и перспективы. Более того, на современные отечественные предприятия существенное влияние оказал мировой финансово-экономический кризис, поэтому многие из них оказались в ситуации ухудшения финансового положения, в связи с чем необходим поиск путей улучшения финансового состояния отечественных предприятий.

Целью написания курсовой работы является разработка мероприятий по системы процессного подхода в управлении организацией ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».

Для достижения цели, в работе поставлены следующие задачи:

определить сущность процессного подхода;
выявить особенности основных бизнес-процессов организации;
представить общую характеристику ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
выявить особенности основных бизнес-процессов ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
определить недостатки управления ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
выявить основы разработки бизнес-процессов в ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
представить основы реализации бизнес-процессов;
представить расчет предложенных рекомендаций.

Объектом исследования выступает ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».

Предметом исследования является система процессного подхода в управлении.

В качестве информационных источников использовались законодательные акты, учебная литература, профессиональная периодическая литература, а также материалы компании ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».

В качестве основных методов исследования используется научный метод, системный метод, метод сравнения и сопоставления, диалектический метод, методы экономического анализа и др. Указанные методы позволили детально исследовать теоретические и практические аспекты процессного подхода в управлении и разработки путей повышения эффективности его финансовой деятельности на примере компании «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».

Поставленная цель и задачи исследования, обусловили структуру курсовой работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ

1.1 Сущность процессного подхода

В первую очередь, отметим, что формирование эффективной системы менеджмента (управления) на предприятии необходимо для обеспечения конкурентных позиций организации как на отечественном, так и на зарубежном рынках.

Управление на предприятии на протяжении всей истории его развития ищет ответ на вопрос: какая система управления наиболее эффективна? В число передовых методов построения систем эффективного управления входит так называемый процессный подход. В современных теориях выделяются три самостоятельных, развивающихся подхода к управлению: как к процессу; системный; ситуационный [13, c.125].

В камках процессного подхода деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления (Рисунок 1).

Контроль

Мотивация

Организация

Планирование

Регулятор управления

Входная информация

Анализ результата

Рис.1. Последовательность выполнения основных функций управления [17, c.96]

Процессный подход основывается на концепции, согласно которой управление - это непрерывная взаимосвязь действий и функций. Таким образом, процессный подход в управлении - это процесс формирования целей и способов их достижений, деятельность, ограниченная в пространстве и во времени, требующаяся для реализации комплекса управленческих ресурсов [13, c.126]. К ресурсам, необходимым для осуществления процессов управления социально-экономическими системами, относятся информация, человеческие ресурсы, финансы, время, организационно-административные и материально-технические ресурсы [2, c.56].

Все процессы в управлении подразделяются на основные и вспомогательные. Основные процессы связаны с производством и движением продукции. Они заключены в поиске и использовании маркетинговой информации, в проекте, в создании материального объекта (детали, товара, программного продукта, услуги и т. д.). Вспомогательные процессы предназначены для обеспечения основных процессов и охватывают: процесс подготовки, обучения и аттестации персонала; процесс управления документацией, регламентирующей деятельность организации в целом и ее отдельных подразделений; процесс/процессы обеспечения (сервисное обслуживание оборудования, обеспечение энергоресурсами, а также финансовое, информационное, РR-обеспечение и т. п.) [5, c.87].

1.2 Определение и описание бизнес-процессов

К группе управленческих относят следующие бизнес-процессы [4, c.119]:

Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность.
Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

Отличительными особенностями процессов управления является их типовая структура. Различие между управленческим процессами определяется спецификой объектов управления, которыми они управляют [9, c.97]. Например, бизнес-процесс «Управление финансами» управляет объектом «деньги», бизнес-процесс «Управление маркетингом» управляет объектом «клиент», бизнес-процесс «управление персоналом» - объектом«Персонал» и т.д. (Таблица 2).

Таблица 1

Основные бизнес-процессы [3, C.33]

Определения

Отличительные особенности

Бизнес-процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации, регулируют ее текущую деятельность;
Бизнес-процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

Имеют типовую внутреннюю структуру:
Планирование;
Организация;
Учет;
Контроль;
Регулирование.
Различие между процессами управления определяется спецификой объектов управления, которыми процесс управляет:
«Стратегия»;
«Деньги»;
«Персонал»;
«Потребитель»;
«Товарный запас»;
«Активы»;
и т.д.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов [12, C.14]:

Этап 1. «Планирование». На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий.
Этап 2. «Организация». После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.
Этап 3. «Учет». По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.
Этап 4. «Контроль». После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений.
Этап 5. «Регулирование». На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали.

В качестве вывода отметим, что система процессного управления - это «система планирования показателей процессов сверху вниз и системы управленческой отчетности снизу вверх». Соответственно оптимизировать бизнес-процессы нужно начиная с планов компании. Руководство компании должно определить приоритетность целей и показателей. Однако именно вопрос приоритетности целей (как, впрочем, и вопрос качественной постановки целей) - один из самых трудных для высшего руководства большинства российских организаций. Поэтому случается, что выполняются улучшения операционных цепочек внутри организации, но проблема построения системы эффективного управления не решается.

ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

2.1. Общая характеристика фирмы

ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» является компанией, которая занимается предоставлением услуг девелопмента.

Организационно-правовая форма (ОПФ) - Общества с ограниченной ответственностью

Вид организации по классификации ОКОГУ - Организации, учрежденные гражданами

Дата регистрации компании - 10 декабря 2008 года

Регистратор - Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве

Миссия компании:

«Вдохновлять общественное сознание, предлагая решения и модели сотрудничества на основе общечеловеческих ценностей. Выбор предоставляемых товаров и услуг, а также наши методы ведения бизнеса основаны на поддержке и понимании клиентов и общества в целом. Честность и уважение - это основа всей нашей работы»

Руководство ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» ставит перед собой следующие цели для обеспечения конкурентных преимуществ на рынке:

увеличение объемов оказания услуг;
автоматизация процессов;
обучение персонала.

Далее рассмотрим действующие бизнес-процессы на примере определения особенностей внутренней среды ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» и системы управления.

2.2 Описание и анализ действующих бизнес-процессов на фирме

Бизнес-процессы целесообразно рассматривать в аспекте характеристики внутренней среды. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

трудовые ресурсы;
управленческие процессы;
деятельность по реализации;
финансы фирмы и маркетинг;
организационная культура.

Организационная структура управления характеризуется:

составом и соотношением функций управления;
количеством и составом отделов;
численностью и соотношением работников;
объемом выполненных работ и т.д.

Кадровое обеспечение в ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» характеризуется:

численностью управленческих кадров;
функциями;
возрастным составом кадров;
гендерным составом кадров;
уровнем текучести кадров и проч.

Техническое обеспечение управления характеризуется количеством и видами технических средств, используемых в процессе организации деятельности.

Информационное обеспечение характеризуется уровнем информатизации и автоматизации процессов.

Методическое обеспечение характеризуется: наличием и доступностью методической документации в процессе организации деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».

Технология процесса управления характеризуется составом и последовательностью выполнения процессов управления, структурой и длительностью управленческого цикла, количеством и особенностями выполняемых операций.

Управленческие решения определяют перспективные направления развития, позволяющие ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» получить прибыль в объеме, достаточном для эффективного функционирования.

Компания ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в рамках своей деятельности ориентирована на процессный подход в управлении, который определяет непрерывную взаимосвязь действий и функций.

В период 2012 – 2014 гг. компания ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в рамках процессного подхода была ориентирована на финансовый блок в управлении, поскольку основной стратегической целью компании на перспективу до 2015 года явилась необходимость повышения финансовых результатов деятельности.

Проанализируем состав и структуру персонала ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП». В Таблице 2 приведены показатели компании ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» по труду.

Таблица 2

Анализ показателей по труду

	2012 год	2013 год	2014 год	Изменение за 2 года (2014 к 2012)
Среднесписочная численность работников чел.	20	25	35	15
В том числе:
- управленческий персонал	6	8	10	4
- производственный персонал	14	17	25	11
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	3300	4200	6100	2800

Таким образом, за 3 года численность сотрудников компании увеличилась на 15 человек. Выросло число управленческого персонала на 4 человека и производственного персонала на 15 человек. Кроме этого вырос также фонд оплаты труда.

В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сдельная форма оплаты труда.

При сдельной форме оплаты труда заработок начисляют по заранее установленной расценке за каждую единицу качественно произведенной продукции (выполненной работы). Сдельная расценка устанавливается за каждую определенную работу (операцию) исходя из тарифной ставки, соответствующей разряду работы, и нормы выработки или нормы времени на данную работу.

Таблица 3

Динамика товарооборота в расчете на одного сотрудника, на 1 кв.м. торговой площади

Значение	Год
Значение	2012 г.	2013 г.	2014 г.
Товарооборот в расчете на одного сотрудника, тыс. руб.	200812,0	229446,1	205057,8
Среднесписочная численность работников чел.	20	25	35
Товарооборот в расчете на 1 кв.м. площади (общ площадь торговых залов 456 кв.м.), тыс. руб.	455,5	485,6	468,1

В соответствии с Таблицей 3 наблюдается снижение показателя товарооборота в расчете на 1 сотрудника в 2014 году (он составил 205057,8 тыс. руб.). Структура имущества компании представлена в Таблице 4.

Таблица 4

Структура имущества компании

Показатель	Значение показателя					Изменение
	в тыс. руб.			в % к валюте баланса		тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2): гр.2)
	31.12. 2012	31.12. 2013	31.12. 2014	начало пери-ода	конец пери-ода	тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2): гр.2)
1. Внеоборотные активы	2723005	3101698	3538395	16	16,5	+815390	+29,9
основные средства	1397250	1828893	2115259	8,2	9,9	+718009	+51,4
нематериальные активы	4	112	126	<0,1	<0,1	+122	+31,5
2. Оборотные, всего	14269884	13351952	17924833	84	83,5	+3654949	+25,6
запасы	11118199	7981555	11037360	65,4	51,4	-80839	-0,7
дебиторская задолженность	1652141	3825944	5095002	9,7	23,7	+3442861	+3,1 раза
денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	58609	435435	48489	0,3	0,2	-10120	-17,3
Валюта баланса	16992889	16453650	21463228	100	100	+4470339	+26,3

Активы на 31.12.2014 характеризуются следующим соотношением: 16,5% внеоборотных активов и 83,5% текущих. Активы организации за два последних года увеличились на 4 470 339 тыс. руб. (на 26,3%).

Структура имущества и источники его формирования представлены в Таблице 5.

Таблица 5

Структура имущества и источники его формирования

Показатель	Значение показателя					Изменение за период
	в тыс. руб.			в % к валюте баланса		тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2) : гр.2)
	31.12. 2012	31.12. 2013	31.12. 2014	на начало пери-ода	на конец пери-ода	тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2) : гр.2)
1. Собственный капитал	3005694	4983769	4995517	17,7	23,3	+1989823	+66,2
2. Долгосрочные обязательства, всего	6969036	3490303	5953701	41	27,7	-1015335	-14,6
в том числе: заёмные средства	3474756	1037688	1328339	20,4	6,2	-2146417	-61,8
3. Краткосрочные обязательства, всего	7018159	7979578	10514010	41,3	49	+3495851	+49,8
в том числе: заёмные средства	750684	2452275	1791904	4,4	8,3	+1041220	+138,7
Валюта баланса	16992889	16453650	21463228	100	100	+4470339	+26,3

Неотъемлемой частью финансовой деятельности хозяйствующих субъектов является система финансового менеджмента, одной из задач которых является оценка эффективности деятельности.

Ниже в Таблице 10 приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» за два года.

Таблица 6

Основные финансовые результаты деятельности, тыс. руб.

Показатель	Значение		Изменение показателя		Средне- годовая величина
Показатель	2013 г.	2014 г.	тыс. руб.	± %	Средне- годовая величина
1. Выручка	5736152	7177022	+1440870	+25,1	6456587
2. Расходы по обычным видам деятельности	5215271	6976857	+1761586	+33,8	6096064
3. Прибыль (убыток) от оказания услуг	520881	200165	-320716	-61,6	360523
4. Прочие доходы и расходы, помимо процентов к уплате	286592	150448	-136144	-47,5	218520
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов)	807473	350613	-456860	-56,6	579043
6. Проценты к уплате	520777	312037	-208740	-40,1	416407
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее	-92182	-28173	+64009	↑	-60178
8. Чистая прибыль (убыток)	194514	10403	-184111	-94,7	102459
Справочно: Совокупный финансовый результат	194514	10403	-184111	-94,7	102459
Изменение за период нераспределенной прибыли по данным бухгалтерского баланса	207482	110647	х	х	х

Таким образом, можно сделать вывод, что показатели финансового положения организации имеют хорошие значения, так как:

чистые активы превышают уставный капитал, при этом в течение анализируемого периода наблюдалось увеличение чистых активов;
положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации.

Отрицательные результаты деятельности организации характеризует то, что чистая прибыль за 2014 год составила 10 403 тыс. руб.

Процессная деятельность ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП ориентирована по состоянию на 2015 год на финансовую составляющую в рамках управления ввиду важности улучшения финансового состояния (проблемы деятельности будут определены в п. 2.3 курсовой работы). В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сформирована эффективная система финансового менеджмента. Финансовая служба ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» подчинена непосредственно генеральному директору.

Генеральный директор ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Заместитель генерального директора по финансам – финансовый директор

Финансово-экономический блок

Рис.2. Структура финансовой службы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Неотъемлемой частью финансовой службы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» является финансовое прогнозирование и планирование.

2.3 Недостатки системы управления

Для определения основных проблем в рамках управления ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в августе 2014 года была привлечена группа экспертов.

Результаты экспертизы показали следующие результаты проблем.

проблемы в обслуживании клиентов – 19%;
проблемы управления финансовыми ресурсами (в частности, проблема дебиторской задолженности) – 35%;
проблема снижения финансово-экономических результатов деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - 38%
проблемы в управлении персоналом – 6%;
прочие проблемы – 2%.

Важно, таким образом, отметить, что на повышение эффективности деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» влияют, прежде всего, проблемы управления финансовыми ресурсами, проблемы снижение финансовых результатов деятельности и проч.

В соответствии с мнением экспертов можем констатировать, что основные проблемы по состоянию на 2014-2015 годы – проблемы риска снижения финансовых показателей деятельности, недостаточно эффективная система управления оборотными средствами.

В качестве вывода по второй главе курсовой работы отметим, что ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - динамично развивающаяся компания. По состояния на 2012-2014 годы ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» демонстрировала положительные темпы роста выручки при снижении величины чистой прибыли. В 2014 году чистая прибыль составила 10403 тыс. рублей, сократившись по сравнению с 2013 годом на 184111 тыс. рублей. Снижение величины чистой прибыли связано, прежде всего, с ростом на 1761586 тыс. рублей расходов по обычным видам деятельности.

В ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» сформирована результативная система управления, которая ориентирована на управление следующими блоками:

управление финансовыми ресурсами ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в целом;
управление дебиторской задолженностью;
управление кредитами и займами как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах;
управление инвестиционными потоками ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
ориентация на снижение затрат и себестоимости на основе управления постоянными и переменными затратами;
прочие направления.

Несмотря на эффективно сформированную деятельность и систему управления, для достижения улучшения состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП», необходимо совершенствовать организационно-экономическую и процессную деятельность, в частности.

Предложения по улучшению состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» будут представлены в третьей, проектной главе курсовой работы.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

3.1 Разработка бизнес-процесса

На финансовую устойчивость предприятия влияют практически все экономические показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Как выяснили в рамках написания второй главы, в организации системы управления ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» ориентируется на процессный подход, при этом, по состоянию на 2015 год приоритетным блоком является бизнес-процесс «управление финансами».

Для улучшения системы процессного управления и, в частности, финансового состояния ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» попробуем решить проблемы:

Проблемы роста дебиторской задолженности (бизнес-процесс «управление финансами»).
Проблемы планирования ресурсов предприятия(бизнес-процесс «управление финансами»).
Проблемы совершенствования системы управления в целом (бизнес-процесс «управление в целом»).

Представим направления решения каждой из указанных проблем. Отметим, что существенной проблемой, связанной с финансированием деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП», является просроченная дебиторская задолженность, сумма которой на протяжении долгого времени не погашается и заводит предприятие в долги. Следовательно, необходимо применить операции факторинга, то есть продать просроченную дебиторскую задолженность банковским организациям.

Второй проблемой, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, является нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

Помимо предложенных направлений улучшения бизнес-процесса «управление финансами» (внедрение факторинговых схем для управления дебиторской задолженностью и внедрение ERP-системы) можно предложить автоматизировать систему управления.

3.2 Реализация процессного подхода

Рассмотрим каждое из предложенных направлений совершенствования бизнес-процессов подробнее.

Факторинг - это вид услуг в области финансирования, целью которого является своевременное сокращение потерь вследствие задержки платежа и предотвращение появления сомнительных долгов, повышение ликвидности и снижение финансового риска для клиентов, которые заинтересованы, по возможности, в наиболее быстром получении денег по счетам.

Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Главная цель внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - необходимость своевременного сокращения потерь от задержек платежей, снижение долгов ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП.

Задачами внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» являются следующие:

- организация эффективной системы управления долговыми обязательствами;

- ориентация на своевременное сокращение потерь;

- ориентация на повышение ликвидности и снижение финансового риска для клиентов и проч.

Рис.3. Цель и задачи внедрения факторинга для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Второй проблемой, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, является нехватка «живых денег» либо ликвидных средств. В данном случае необходимо повысить уровень доходов за счёт увеличения объема производства и оказания услуг. В данном случае целесообразно внедрить программную систему ERP.

ERP - информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления оказания услуг, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

Рис.4. Составляющие системы ERP для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

В соответствии с Рисунком 4 можно отметить, что предполагаемая система ERP для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» предполагается в ориентации на всевозможные направления. Это и блок «закупки», «запасы», «сбыт», и блок «персонал», и блок «маркетинг».

На Рисунке 5 представим основные цели и задачи внедрения ERP-системы для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».

Цель и задачи внедрения ERP-системы для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Главная цель внедрения ERP-системы для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» - необходимость решения проблемы, связанной с оборачиваемостью оборотных средств, поскольку для предприятия по состоянию на 2015 год можно говорить о нехватке «живых денег» либо ликвидных средств

Задачами внедрения ERP-системы для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» являются следующие:

- организация эффективной системы управления оборотными средствами;

- ориентация на формирование результативной системы управления дебиторской задолженностью;

- ориентация на формирование результативной системы управления компании ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в целом и проч.

Рис.5. Цель и задачи внедрения ERP-системы для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Основная цель и задачи автоматизированной системы управления, которую также предложено внедрить в рамках автоматизации основных бизнес-процессов, представлены на Рисунке 6.

Цель и задачи внедрения автоматизированной системы управления для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Основной целью внедрения автоматизированной системы управления для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» является организация на основе системы всестороннего автоматизированного мониторинга современных реалий и прогнозов финансового состояния предприятия в разрезе деятельности конкурентов, обоснование вектора развития финансовой деятельности и планирования прибыли

Задачи внедрения автоматизированной системы управления для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»:

- организация эффективной системы управления объемом оказания услуг девелопмента;

- ориентация на формирование результативной системы управления;

- ориентация на формирование результативной системы управления и распределения прибыли ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»в целом и проч.

Рис.6. Цель и задачи внедрения автоматизированной системы управления для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»

Предполагаемая автоматизированная система управления предполагается с формированием следующих блоков:

Блок макроэкономического анализа и прогноза.
Блок анализа конкурентных позиций ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».
Блок анализ предпочтений потенциальных клиентов.
Блок анализа макроэкономической ситуации на рынке.
Блок управления финансами ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».
Блок формирования ключевых показателей работы и финансовая оценка деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП».

Представленная автоматизированная система управления для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» позволит в конечном итоге повысить конкурентные позиции на рынке, повысить прибыль и, в конечном итоге, улучшить финансовое состояние.

Определим предполагаемый рост выручки и прибыли от предлагаемых рекомендаций.

3.3 Расчет эффективности предложенных рекомендаций

Бюджет ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в 2015 году представлен в Таблице 20.

Таблица 7

Бюджет ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в 2015 году на внедрение мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в рамках блока «финансы»

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Составление технического задания	100
Проектирование модулей информационной системы	550
Тестирование и внедрение системы	100
Обучение специального персонала	250
Итого	1000
Статья переменных расходов
Стоимость поддержки	600
Заработная плата специалистов	3000
Итого	4600

Экономическая эффективность мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» определяется следующим образом:

Э = П / ЗП,

где П – предполагаемая прибыль организации за период (по внутреннему прогнозу предполагается прибыль за 2015 год в сумме 10500 тыс. руб.);

ЗП – затраты на проект.

Э 2015 =10500/4600= 2,3.

Полученное значение указывает на то, что разработанное нами решение по внедрению ERP-системы является эффективным и необходимым.

Бюджет ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» на внедрение автоматизированной системы управления представлен в Таблице 8.

Таблица 8

Бюджет ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»в 2015 году на внедрение автоматизированной системы управления

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Составление технического задания	80
Проектирование модулей информационной системы	500
Тестирование и внедрение системы	100
Обучение специального персонала	100
Итого	780
Статья переменных расходов
Стоимость поддержки	500
Заработная плата специалистов	3000
Итого	3500

ЗП – затраты на проект.

Э 2015 =10500/4280= 2,45.

Полученное значение указывает на то, что разработанное нами решение по внедрению автоматизированной системы управления является эффективным и необходимым.

Предложенные мероприятия для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в 2015-2016 годах позволят улучшить систему управления и повысить финансовое состояние в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках исследования выбранной темы курсовой работы необходимо было проанализировать современное состояние, а также направления улучшения системы процессного подхода на примере ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП», которая занимается предоставлением услуг девелопмента.

В рамках написания теоретической главы работы было выяснено, что процессный подход в управлении - это процесс формирования целей и способов их достижений, деятельность, ограниченная в пространстве и во времени, требующаяся для реализации комплекса управленческих ресурсов.

Все процессы в управлении подразделяются на основные и вспомогательные. Основные процессы связаны с производством и движением продукции. Вспомогательные процессы предназначены для обеспечения основных процессов.

Как выяснили, к группе управленческих относят следующие бизнес-процессы:

1. Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность.

2. Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

Моделирование бизнес-процессов в последние годы стало тенденцией, охватившей многие крупные (и даже не очень крупные) предприятия.

Моделирование бизнес-процессов используется на практике для решения широкого спектра задач. Один из наиболее типичных способов применения подобных моделей — это совершенствование самих моделируемых процессов.

Моделирование бизнес-процессов широко применяется при проектировании информационных систем или иных ИТ-решений.

В качестве практического примера представлен анализ оценки деятельности на примере коммерческой компании ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП». Компания ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» в рамках своей деятельности ориентирована на процессный подход в управлении, который определяет непрерывную взаимосвязь действий и функций.

Выяснили, что показатели финансового положения организации имеют хорошие значения, так как:

чистые активы превышают уставный капитал, при этом в течение анализируемого периода наблюдалось увеличение чистых активов;
положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации.

Основные проблемы по состоянию на 2014-2015 годы – проблемы риска снижения финансовых показателей деятельности, недостаточно эффективная система управления оборотными средствами и системы управления в целом.

Для решения указанных проблем было предложено внедрить систему факторинга, а также ERP систему.

В рамках внедрения ERP-системы, как выяснили, можно сориентировать деятельность ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» на взаимоувязку с Системой 1С: «Предприятие 8. Управление деятельностью».

Как было выяснено, внедрение ERP во взаимоувязке с Системой 1С: «Предприятие 8. Управление деятельностью» должно обеспечить решение следующих задач:

организация «стройной», эффективной системы приемки заказов на исполнение компанией ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП»;
организация системы планирования деятельности на основе автоматизации основных бизнес-процессов;
ориентация на формирование эффективной системы контроля управленческой деятельности по возможным направлениям;
ориентация на активизацию маркетинговой деятельности;
организация эффективной системы складского учета.

Расчет экономической эффективности мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП» позволил сделать вывод, что разработанное нами решение по совершенствованию бизнес-процессов в рамках процессного подхода в управлении является эффективным и необходимым.

Предложенные мероприятия для ООО «ЮНАЙТЕД ДЕВЕЛОПМЕНТ ГРУПП», как выяснили, в 2015году позволят улучшить систему управления иповысить финансовое состояние в целом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Биннер Х. Управление организациями и производством: От функционального к процессному / Х. Биннер. - М.: Альпина Паблишерз, 2010-261 с.
Бобылев Ю.А. Управление на предприятии / Ю.А. Бобылев.- М.: Мысль.-2013.-547 с.
Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий / А. Браверман, А. Саулин // Вопросы экономики.- 2013.- №6
Бравчук О. Управление на предприятии / О. Бравчук.- М.: Аист-М, 2013.- 512 с.
Брынцалов Я.Ю. Управление / Я.Ю. Брынцалов.- М.: Пересвет, 2013.- 397 с.
Галямина И.Г. Управление процессами. Учебник для вузов. стандарт третьего поколения / И.Г. Галямина.- СПб.: Питер, 2014. – 304 с.
Греков М.Д. Управление на предприятии / М.Д. Греков.- М.: Дело, 2013.-509 с.
Герчикова И.Н. Управление на предприятии: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 480 с.
Захаров О.Г. Краткое введение в моделирование бизнес-процессов / О.Г. Захаров.- М.: Вид, 2015.- 439 с.
Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов / В.И. Кнорринг.– М.:АСТ, 2013.-359 с.
Ланкин В.Е. Управление на предприятии организации / В.Е. Ланкин.- Таганрог.: ТРТУ, 2013.-439 с.
Маринов С.Д. Основы управления на предприятии / С.Д. Маринов // Центр знаний.- 2012.- 24 апреля.- №5
Перов Н.В. Процессы управления в организации / Н.В. Перов.- М.: ИНФРА, 2012.-569 с.
Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин.- М.: Манн, Иванов и Фебер, 2014.- 512 с.
Савицкая Г.В. Экономический анализ. 11-е изд., испр. и доп. / Г.В. Савицкая - М.: Новое знание, 2013. - 651 с.
Синк С.Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение / С.Д. Синк. - М.: Прогресс, 2013.- 399 с.
Ульянова М.А. Управление на предприятии / М.А. Ульянова.- М.: Лотос-ПроФФ, 2013.-369 с.
Яковых Д. Процессный подход в управлении / Д.Яковых.- М.: АСТ, 2014.- 399 с.