Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблема профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Причины развития синдрома эмоционального выгорания)

Содержание:

Введение.

Цель работы:

1.Установить факторы профессионального стресса и причины эмоционального выгорания.

2.Предотвратить факторы профессионального стресса и эмоционального выгорания. Провести диагностику профессионального выгорания.

Предметом изучения является: Личностные качества работника и взаимодействие в профессиональной сфере.

Понятие синдрома эмоционально выгорания (СЭВ) появилось не так давно, в 70-годах XX века. С того времени, всё больше и больше людей становятся подвержены этому неприятному и опасному синдрому.  Он приводит к усталости, понижению работоспособности, депрессии. Как результат – уменьшение дохода, конфликты на работе, даже уход в алкоголь и наркотики. В чём же причина эмоционального истощения?

Чаще всего таким симптомам подвержены люди с теми профессиями, которые предполагают помощь другим или их обслуживание. Это врачи, преподаватели, менеджеры по персоналу и даже студенты. Известно, что за годы учебы в школе и университете также может сформироваться данный синдром.
Этот патологический процесс представляется как усталость, растянутая во времени. Постоянная работа с людьми требует правильного поведения, эмоциональной сдержанности и эмпатии. Именно с таким набором характеристик можно каждый день взаимодействовать с клиентами, студентами, персоналом, учениками, посетителями, пациентами.
Спустя многие годы работы внутренний ресурс личностных качеств и терпимости часто иссякает. У людей одних профессий это происходит быстрее, у других — позже. Тем не менее, наступает момент, когда эмпатии становится недостаточно, и человек, несмотря на свою профессиональную квалификацию, не может выполнять обязанности.
В работе начинают проявляться противоположные качества — нетерпимость, раздражительность, несдержанность. Сначала изменяются взаимоотношения с теми людьми, с которыми человек работает. Например, врач будет гораздо циничнее относиться к своим пациентам, вести себя прагматично и не проявлять сочувствия. Эмоциональная составляющая профессии будет отсутствовать, а иногда и проявляться как злоба, неприязнь.
Продолжительные попытки работать в таком режиме могут негативно сказаться как на здоровье человека, так и на его работе. Именно поэтому своевременная диагностика играет такую важную решающую роль. как с ней бороться? Давайте разберёмся.

Глава1

1.1. Причины развития синдрома эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание представляет собой защитную реакцию организма на избыточное расходование своих энергетических запасов и возможностей. Психика человека отключает эмоциональное реагирование тогда, когда это может навредить. Уставать на работе можно не только физически, но и морально. Признаком переутомления эмоционального компонента и является выгорание. 
Причиной эмоционального выгорания принято считать лимит, который ограничивает способность индивида к эмпатии, сочувствию, эмоциональному взаимодействию. Эта грань позволяет отделять ту часть действий и проявлений, которая чрезмерно расходует энергетический ресурс, от нормы. 
Проще говоря, индивид не может в течение одного дня выслушать сотню человек, искренне проникнуться и помочь, даже если это физически возможно. Именно поэтому включается защитная стереотипная реакция — блокировка эмоционального реагирования, и человек ощущает изможденность, моральную усталость.
В случае если подобная реакция повторяется очень часто на протяжении многих лет, существует вероятность формирования синдрома выгорания, когда попытки вызвать эмоциональный отклик у человека ухудшают симптоматику и даже могут проявляться соматическими признаками.
Если каждый день сталкиваться с чужим настроением, характером, темпераментом, индивид начинает испытывать хроническую стрессовую ситуацию. Она крайне негативно сказывается на его самочувствии, психическом состоянии и здоровье.
Первая причина.
Одной из причин эмоционального выгорания можно считать отсутствие результата или ответной реакции на собственную эмпатию и доброжелательность. Отдача крайне важна в любой работе, но человеческий фактор усиливает эту потребность. В большинстве случаев в ответ индивид с такой работой получает либо холодное равнодушие, либо негативный отклик, обиды, споры. 
Вторая причина
Ещё одной причиной профессионального выгорания следует считать несоответствие личных параметров профессии. Иногда человек попадает на работу, которая совсем не подходит ему по темпераменту. 
Например, существуют исполнители — работники, которые хорошо и вовремя решают задачи, поставленные наперед. От них не стоит ожидать креатива или особого темпа в дедлайне, но можно положиться в выполнении стабильных рабочих заданий. Также есть и другой тип людей, которые способны активно генерировать новые креативные идеи, быстро мобилизуют свои силы, но они слишком часто устают и не могут длительное время выполнять этот вид деятельности.
То же можно сказать и о тех, кто считает себя творческими личностями. Для них любые преграды, ограничения ухудшают профессиональные способности, поэтому синдром эмоционального выгорания у таких людей происходит куда чаще, чем у аналитиков по составу ума.

1.2 Основные признаки эмоционального выгорания у человека.

Симптомы эмоционального выгорания развиваются постепенно. Усталость, раздражительность воспринимают как побочные эффекты трудной работы. Со временем снижается энтузиазм, пропадает охота выполнять что-либо.
Проявления данного синдрома могут затрагивать соматическую сферу деятельности организма человека, его поведение, а также психику и эмоции. Таким образом, изобилие симптомов скрывает истинную причину заболевания.
Соматические проявления:

  • Усталость. Человек постоянно жалуется на ощущение усталости, даже если продолжительность работы была не высокой. 
  • Общая слабость. Ощущение, что не хватает сил, чувство «ватных ног».
  • Головные боли и головокружения. Частые жалобы на мигрени, метеочувствительность, темные круги перед глазами, мушки.
  • Частые простудные заболевания. Происходит снижение активности защитных сил организма — иммунитета.
  • Потоотделение. Часто наблюдается повышенное потение, даже при нормальной температуре внешней среды.
  • Изменение рациона и режима. У некоторых наблюдается бессонница, у других, наоборот, сонливость. То же самое и с приемом пищи. У одних повышается аппетит, они набирают вес, другие худеют.

Психоэмоциональные признаки синдрома выгорания очень часто проявляются в первую очередь. Ощущение одиночества и собственной беспомощности усугубляют клиническую картину.

Основные симптомы:

  • Безразличие. Происходящее вокруг очень мало интересует, работа становится чем-то отдаленным и совсем неважным.
  • Потеря собственных идеалов. Человек разочаровывается в том, во что всегда верил. Святость профессии, её исключительность преуменьшается. 
  • Потеря профессионального интереса. Нет смысла больше выполнять ту работу, которая не нужна никому. Мотивационные факторы, которые должны срабатывать, не возвращают желание вернуться к профессиональной деятельности.
  • Общее недовольство. Человек постоянно высказывает жалобы на собственную жизнь, её ничтожность и незначимость.

Важно! В таком состоянии люди часто могут увлекаться выпивкой, курением, наркотиками, чтобы приглушить внутреннюю пустоту.

1.3 Стадии синдрома эмоционального выгорания.

Существуют несколько этапов выгорания:

1. Легкое

Примеры:

Уставали от приятных забот за детьми; престарелыми родителями; сдавали экзамены в школе, университете; выполняли аккордную работу.

На время забывали про сон, отсутствие элементарных услуг, чувствовали себя некомфортно, появилось повышенное напряжение, раздраженность.

Но все дела выполнены в срок, ситуация нормализовалась. Наступила пора отдохнуть: заняться собой, спортом, хорошенько выспаться — симптомы эмоционального выгорания исчезли бесследно.

Следовательно, энергетическая, качественная зарядка, получаемая человеком, после продолжительной нагрузке восстанавливает энергетику, пополняя истраченные запасы.

Несомненно, психика и тело человека способно на многое: продолжительно работать, достигая определенной цели (поехать к морю); выдержать трудности (выплачивать ипотеку).

2. Хроническое

Симптомы выгорания проявляются с определенными проблемами:

  • не хватает денег: купить стиральную машину;
  • присутствие страха: напряженное состояние, бдительность относительно начальства, боится больших требований.

Такие симптомы приводят к перегрузке нервной системы. В теле человека возникают болезненные ощущения в мышцах, во всем теме, переходит в хроническое выгорание. К одному из симптомов перенапряжения относится скрежет зубами в ночное время.

Плавный переход от восторга до безразличия называется дегуманизацией. Изменились отношения к людям от нежного, уважительного, преданного к негативному, отвергающему, циничному.

Пример:

На работе возникает чувство вины перед коллегами, работу выполняет как робот по шаблону. Начинает действовать защитная реакция: уединиться дома, скрыться от всех проблем.

Синдром эмоционального выгорания это воздействие постоянного стресса, теряется интерес к профессиональной деятельности и мотивации. Негативные изменения вашего организма дополняются регулярными заболеваниями: простудой, гриппом.

Эмоциональное выгорание на работе.

После высокой трудовой активности, большой нагрузки в продолжительный время наступает период усталости: истощения, утомления. У работника снижается процент активности: не добросовестно выполняет свою работу, много времени отдыхает, особенно, в понедельник, не с желанием собирается на работу.

Примеры:

Классный учитель не замечает возбужденного состояния класса.
Медсестра забывает раздать лекарство вовремя.
Руководитель компании отправляет сотрудника «по инстанциям».

Таких явлений, эмоциональных выгораний происходят регулярно. В голове человека звучат одни и те же слова: «надоело», «больше не могу», «никакого разнообразия».

Значит, произошло эмоциональное выгорание на работе, эмоциональная энергия свелась к минимуму.

Примеры:

Преподаватель не внедряет новые педагогические технологии.
Врач не занимается исследовательской деятельностью.
Руководитель фирмы не стремится к продвижению карьеры на степень выше.

Если снижена рабочая активность и не восстанавливается, то профессиональный рост и творчество остается на достигнутом уровне. Следовательно, о продвижении по службе стоит забыть.

Неудовлетворенность в жизни, работе ведут в меньшей степени к депрессии, а в большей степени — к агрессии.
В депрессионный период субъект обвиняет себя в личных и профессиональных неудачах: «Я плохой отец», «Ничего не получается у меня». Агрессивная реакция – обвиняет окружающих — близких, начальство.

В начальной стадии выгорания эмоционального проявляются психосоматические симптомы: неудовлетворенность, тревожность, которые снижают общую сопротивляемость организма. Повышается артериальное давление и другие соматические заболевания. Раздраженность присутствует в семье, дружеских отношениях, на работе.

Безразличие к увлечениям, хобби, искусству, природе становится повседневным явлением. Наступает стадия эмоционального выгорания, переходящая в хронический процесс заболевания, требующий помощи специалиста — психотерапевта.

1.4 Последствия синдрома эмоционального выгорания.

Практически всегда человек, подверженный СЭВ, начинает экономить свои эмоции. Безразличие к своим обязанностям приводит к понижению уровня выполняемой работы, что через какое-то время начинает волновать начальство. Руководители начинают интересоваться у работника причинами снижения производительности, что может ещё больше усугубить синдром эмоционально выгорания. Может появиться даже ненависть к своей работе.

Появляется враждебное отношение к людям, человек перестаёт общаться с коллегами. Пропадает желание заниматься профессиональным ростом, интересоваться чем-то новым, что-то улучшить, чего-то добиться ещё. Сотрудник перестаёт считать себя достойным квалифицированным специалистом. Человек начинает экономить эмоции. Появляется ненависть к работе

Глава2

2.1 Методика исследования эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание — это механизм психологической защиты личности, проявляющийся в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального поведения, чаще всего в профессиональной сфере. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, оно может приводить к дисфункциям в работе и в отношениях с партнерами по профессиональной деятельности.

Работа с людьми требует больших эмоциональных затрат. У представителей многих профессий, чья деятельность связана с общением (например, торговые представители, продавцы, руководители разных уровней, менеджеры по персоналу), со временем развиваются симптомы утомления и опустошения.

При эмоциональном выгорании развиваются все три стадии стресса (по Г. Селье):

  • Нервное напряжение (тревожность) — его создают хронически травмирующая эмоциональная атмосфера, плохая организация деятельности, повышенная ответственность и др.
  • Резистенция (сопротивление) — человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных переживаний.
  • Истощение — оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса.

2.2 Методика исследования эмоционального выгорания

(по В. Бойко)

Назначение методики. Методика предназначена для измерения уровня проявления эмоционального выгорания — механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Методика позволяет ответить на следующие вопросы:

Какие симптомы доминируют?

Какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение?

Чем объясняется истощение (если оно выявлено): факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами?

Какой симптом (симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности?

В каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение?

Какие аспекты поведения человека подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ни самой личности, ни профессиональной деятельности ни партнерам?

Ход обследования. Методика состоит из опросного листа, состоящего из 84 утверждений. После заполнения опросного листа, результаты обрабатываются в соответствии с ключом.

Инструкция. Внимательно прочитайте каждое утверждение. Они касаются Вашего отношения к работе и к партнерам по профессиональной деятельности: клиентам, коллегам и др. Оцените, насколько каждое утверждение соответствует Вашим мнениям и переживаниям. Отвечайте «да», если Ваше мнение совпадает с утверждением, и «нет», если не совпадает.


п/п

Утверждение

Ответ

 да

нет

1

Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться

2

Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры

3

Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место)

4

Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее)

5

Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого

6

От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров

7

Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2–3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался

8

Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие)

9

Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг

10

Моя работа притупляет эмоции

11

Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе

12

Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой

13

Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения

14

Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения

15

Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность

16

Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь

17

Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты

18

Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером

19

Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше

20

Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено

21

Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение

22

Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров

23

Общение с партнерами побудило меня сторониться людей

24

При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение

25

Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций

26

Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами

27

Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной

28

У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

29

Если партнер мне не приятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания

30

В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра — не получишь зла»

31

Я охотно рассказываю домашним о своей работе

32

Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты)

33

Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу

34

Я очень переживаю за свою работу

35

Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности

36

При мысли о работе мне обычно становится не по себе, начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль

37

У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем

38

Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям

39

Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе

40

Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние

41

Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно

42

Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих»

43

Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми

44

Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела

45

Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении

46

Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души

47

По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого

48

После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия

49

На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки

50

Успехи в работе вдохновляют меня

51

Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной)

52

Я потерял покой из-за работы

53

На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов)

54

Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу

55

Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции

56

Я часто работаю через силу

57

Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь

58

В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы — береги здоровье

59

Иногда иду на работу с тяжелым чувством — как все надоело, никого бы не видеть и не слышать

60

После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание

61

Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный

62

Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю

63

Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив

64

Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы

65

Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной

66

Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание

67

Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами

68

Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился

69

Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют

70

Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций

71

Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня

72

Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства

73

Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко

74

Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств

75

Моя карьера сложилась удачно

76

Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой

77

Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать

78

Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах

79

Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями

80

Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил

81

Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе

82

Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство

83

Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции

84

Работа с людьми явно подрывает мое здоровье

Подсчет результатов

Вклад включенных в симптом признаков в определении его тяжести различен, поэтому каждый вариант ответа предварительно оценивается разным количеством баллов. Максимальную оценку — 10 баллов имеет признак, наиболее доказательный для данного симптома.

За каждый ответ, совпадающий с ключом — засчитывается указанное в таблице количество баллов. Баллы суммируются. Подсчеты результатов проводятся в такой последовательности:

1)определяется сумма балов по каждому из 12 симптомов;
2) подсчитывается сумма балов для каждой из трех стадий;
3) подсчитывается итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания.

Интерпретация результатов

Чаще всего синдром эмоционального выгорания является следствием длительного рабочего стресса (стресса на рабочем месте) и определенных видов профессионального кризиса. Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Интерпретация результатов проводится по трем стадиям, включающим в себя по четыре симптома:

Итоговая таблица результатов

СТАДИИ И СИМПТОМЫ

∑ =

Стадия напряжения

Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств

Симптом неудовлетворенности собой

Симптом «загнанности в клетку»

Симптом тревоги и депрессии

Стадия резистенции

Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования

Симптом эмоционально-нравственной дезориентации

Симптом расширения сферы экономии эмоций

Симптом редукции профессиональных обязанностей

Стадия истощения

Симптом эмоционального дефицита

Симптом эмоциональной отстраненности

Симптом личностной отстраненности, или деперсонализации

Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений

Итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания

Прежде всего, надо обратить внимание на показатели по отдельно взятым симптомам. Их значения могут варьировать в пределах от 0 до 30 баллов:

0–9 баллов — симптом не сложился;
10–15 баллов — складывающийся симптом;
16–30 баллов — симптом сложился.

Симптомы с показателями 20 и более баллов являются доминирующими — для соответствующей стадии или для всего синдрома. Важно выявить, к какой стадии формирования стресса они относятся, и в какой стадии их наибольшее число.

Следующий шаг — определение степени сформированности стадий развития стресса: напряжение, резистенция и истощение. Степень сформированности стадии определяется в зависимости от суммы баллов (может варьировать в пределах от 0 до 120), набранных по входящим в нее симптомам:

0–36 баллов — стадия не сформировалась;
37–60 баллов — стадия в стадии формирования;
61–120 баллов — стадия сформировалась.

Измеряемые явления качественно различны: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. Сопоставление баллов, полученных для разных стадий, неправомерно, так как не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. По количественным показателям правомерно судить лишь о том, насколько каждая из стадий сформировалась (в большей или меньшей степени).

На основании полученных результатов можно наметить меры профилактики и коррекции. Это могут быть: изменение организационных факторов возникновения синдрома эмоционального выгорания (рабочие перегрузки, сверхнормативная продолжительность рабочего дня, сверхурочные и т. п.), создание благоприятного психологического климата в коллективе (поддерживающий стиль руководства; помощь в разрешении конфликтных ситуаций; информационная и эмоциональная поддержка и т. п.), разработка эффективной системы стимулирования — адекватное и своевременное вознаграждение работников по результатам труда (как материальное, так и в виде одобрения со стороны администрации и благодарности клиентов).

2.3 Способы борьбы с эмоциональным выгоранием.

Обучение.

Во многих профессиях запланированы курсы повышения квалификации, роль которых не только ознакомить с новыми знаниями, умениями, но и повысить мотивационный уровень. При повторном обучении происходит напоминание о важности и актуальности выбранной профессии, человек вновь находит то, почему он пошел именно этим путем в выборе карьеры.
Для этих целей часто организовывают семинары, тренинги и по окончанию обычно раздают сертификаты, дипломы, свидетельства. Это своеобразные доказательства важности всего процесса и роли одного человека в общей системе. Следует понять, что слаженный механизм — это работа каждой детали. Общение с другими людьми из той же профессии, которые не входят в привычный коллектив, способно показать иную точку зрения. 
Именно таким образом можно осознать самые важные принципы своей квалификации, понять, сколько делается для того, чтобы работа каждого не была потерей времени. Существуют даже специальные тренинги, которые учат, как бороться с эмоциональным выгоранием.

2. Оценка

В учебных заведениях оценка знаний введена как дополнительный стимул для достижения окончательного результата — получения диплома, сертификата, аттестата. Для подростков и молодых людей очень сложно находить те мотивационные причины для продолжения учебы, поэтому была введена система баллов. Таким способом получится улучшить свои профессиональные качества. 
Если работа напрямую будет справедливо оцениваться, каждая маленькая победа будет вознаграждена, человек обретет новые цели и смысл своей деятельности. На сегодняшний момент этот стимул — зарплата. Если сумма напрямую зависит от качества работы, темпа её выполнения, а также репутации, человек будет стараться поддерживать их в норме.
Кроме того, в таких ситуациях возникает здоровая конкуренция — метод отсеивания, который определит тех, кто достоин данной профессии. Таким образом, каждый будет стараться добиться лучших результатов и относиться к своим обязанностям намного ответственней.

3.Новизна

Если человек постоянно ощущает дискомфорт от условий своей профессиональной деятельности, лучше всего их сменить. Это не значит, что нужно менять свою работу или специализацию. Иногда в компаниях практикуют метод ротации, когда работников меняют должностями или местами.
Важное значение будет иметь обретение знаний, новой технологии, метода осуществления своей деятельности. Если человек учится чему-то новому, он быстро достигает своей компетентности, и свежесть методов придает профессиональных сил.
Если сменить место работы не выходит, следует поехать на конференцию или презентацию, которая связана, собственно, с работой. Несколько дней в обществе светил своей профессии способствуют восстановлению жизненных сил.

2.4 Профилактика

Если профессия связана с повышенным риском эмоционального выгорания, следует позаботиться о профилактических действиях по отношению к ней. Так как данный синдром вызывает как физические, так и психологические проявления, следовательно, все принятые меры тоже можно поделить на две части.
Физические методы профилактики эмоционального выгорания:

  1. Рацион. Пища должна содержать все необходимые витамины, органические вещества и энергетический материал.
  2. Упражнения. Занятия спортом способствуют укреплению иммунитета, мобилизации защитных сил организма.
  3. Режим. Важно соблюдать правильную схему труда и отдыха, полноценный сон восстанавливает функции нервной системы.
    Психологические методы профилактики эмоционального выгорания:
  • Отдых. Следует придерживаться трудовой гигиены, которая обеспечивает право на выходной. В этот день не стоит заниматься профессиональной деятельностью.
  • Самоанализ. Разобраться в собственных беспокоящих мыслях поможет психолог, или же это можно сделать самостоятельно с помощью листа бумаги и ручки.
  • Приоритет. Чтобы из-за профессиональных проблем не страдали личные взаимоотношения, надо поставить четкие границы между этими сферами деятельности.
  • Медитации. Любые практики, которые предполагают углубление в самосознание, помогут определить важные профессиональные рычаги влияния на собственные ощущения.

Заключение

На основании первой и второй главы я могу сделать выводы:

Чтобы предотвратить эмоциональное выгорание нужно в первую очередь, еще в школе проходить тесты на профориентацию, оценивать свои способности и желание, будучи в раннем возрасте. Это и есть основная профилактика.

Ведь основное недовольство своей работой говорит о том, что человек не обдуманно сделал выбор. Не рационально подошел к выбору будущей профессии, и не взвесил все за и против.

Если это случилось, то нужно следовать рекомендациям во второй главе, по методике исследования эмоционального выгорания и по ее устранению.

Конфликты на любой работе любой специальности будут всегда, в разных масштабах, но будут.

Возможно та ситуация дискомфорта, которая происходит у вас на работе, это толчок для изменения в профессиональной сфере в лучшую сторону. Может за ним следует раскрытие вашего тайного потенциала, о котором вы еще не до конца знаете.