Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблема развития социальной группы (Характеристика социальных групп)

Содержание:

Введение

Актуальность исследования выражается в том, что проблема развития социальной группы никогда не выступала целью выяснить разные уровни данного развития, и, далее, раскрыть особенности различных параметров групповой деятельности на каждом из таких уровней. Вместе с тем отсутствие такого подхода вызывает сложности при рассмотрении полноценной картины развития группы. Полное представление о развитии группы по характеристике групповых процессов допускает и более дробный анализ, когда отдельно исследуется развитие групповых норм, ценностей система межличностных отношений и т.д.

С позиции социальной психологии исследование характеристик больших социальных групп обусловлено целым рядом трудностей. Богатство методик изучения различных процессов в малых группах часто контрастирует с отсутствием подобных методик для исследования, например, психологического облика классов, наций и других групп такого рода. В соответствии с данным обстоятельством порой возникает убеждение о том, что общность психологии больших групп не поддается научному анализу. Отсутствие традиции в таком исследовании еще более укрепляет такие взгляды.

Вместе с тем, социальная психология в точном значении этого слова, без раздела о психологии больших социальных групп, вообще не может претендовать на успех. По утверждению Дилигенского Г. Г., рассмотрение психологии больших групп не может считаться правомерным, ибо это не одна из проблем данной дисциплины, а важнейшая ее проблема. «Как бы ни была велика роль малых групп и непосредственно межличностного общения в процессах формирования личности сами по себе эти группы не создают исторически конкретных социальных норм, ценностей, установок». Все эти и другие содержательные элементы общественной психологии возникают на основе исторического опыта.

Цель исследования: изучить проблему развития социальной группы.

Объект исследования – социальная группа.

Предмет исследования – специфика развития социальной группы в условиях организации.

Задачи исследования:

1) охарактеризовать социальную группу;

2) разобрать нормативное поведению и особенности групповой сплоченности;

3) описать эффективность деятельности, групповые нормы и социально-психологический климат в группе;

4) изучить особенности сплоченности и мотивации в малых социальных группах;

5) предоставить программу повышения групповой сплоченности.

Гипотеза исследования: благоприятное развитие социальной группы зависит от уровня сплоченности и мотивации ее участников.

Методы исследования: для решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы в работе использован комплекс методов исследования: теоретические - критический анализ литературы по теме исследования; тестирование.

Методики исследования: определение индекса групповой сплоченности Сишора; методика диагностики групповой мотивации (И.Д. Ладанов).

Практическая значимость заключается в использовании материалов исследования в производственной среде.

Экспериментальная база исследования. Исследование проходило в фирме по производству металлопластиковых окон и дверей «VALEKS».

Глава 1. Теоретический анализ проблемы развития социальной группы

1.1 Характеристика социальных групп

Социальная группа является совокупностью людей, у которых есть определенное взаимодействие друг с другом, присутствует осознание собственной принадлежности к этой.

В первичные группы входит небольшое количество людей, между которыми складываются устойчивые эмоциональные отношения, личные взаимосвязи, базирующиеся на их индивидуальных особенностях ^[1].

Образование вторичных групп осуществляется людьми, между которыми фактически отсутствуют эмоциональные отношения, и их взаимодействие детерминировано стремлением к достижению конкретных целей, их общественные роли, деловые отношения и коммуникативные способы четко определены.

Признаками социальной группы выступают ^[2]:

наличие внутренней организации;
общая (групповая) цель деятельности;
групповые формы общественного контроля;
образцы групповой деятельности;
активные групповые взаимодействия.

Среди разновидностей групп выделяются:

1) условные и реальные групы. Объединение условных групп происходит на базе определенного признака (профессиональная принадлежность, пол, возраст, и т.д.). Люди, которые находятся в данной группе могут не находиться в межличностных отношениях, даже могут и не предполагать о существовании друг друга.

В случае реальных групп, люди находятся в конкретном пространстве и времени. Члены такой группы, как правило, связаны между собой объективными взаимоотношениями.

2) постоянные и временные группы. Постоянные социальные группы проявляются в социальных классах, к примеру, это могут быть богатые и бедные.

Спецификой временных групп является их непостоянство. Такая группа может существовать от нескольких дней (группа студентов на отдыхе), до нескольких десятилетий (рабочие на производстве).

3) большие и малые группы. Большая группа характеризуется общностью людей, которая так же выделяется в соответствии с некоторыми выделяемыми социальными признаками: классовые, религиозные, этнические, демографические, профессиональные. Следует отметить, что между участниками большой группы отсутствуют непосредственное взаимодействие. Главным в такой группе становиться опосредованное взаимодействие, в связи с этим необходимым условием формирования и действования такой группы выступает необходимость в организованной регламентации деятельности её участников.

Малая группа характеризуется относительно небольшим числом напрямую взаимодействующих участников, единство которых базируется на общих целях и задачах. Все отношения участников проходят через личное знакомство, приводящее к тому, что даже организованные взаимодействия, не являются в полной мере обезличенными, что характерно, как правило, для больших групп, в рамках которых воздействия людей друг на друга, главным образом, анонимны ^[3].

В группах с малым количеством людей формируется особый вид связи между ее участниками. Такая ситуация способствует наибольшей возможности полной идентификации члена с группой, нежели в больших группах. При наличии прямых контактов формируется развитое чувство принадлежности человека к группе, а так же особые групповые ценности и нормы.

4. Формальные и неформальные группы. Формальная группа обладает конкретным правовым статусом. Формальная группа создается для решения определенного круга задач, достижения специальных целей, которые, как правило, предписываются из внешнего окружения. Данный тип группы характеризуется определенной нормативно закрепленной структурой, руководства, права и обязанности ее участников, деятельность которых регулируется специальными правилами и распоряжениями. Примером такой группы выступает производственный коллектив, студенческая группа и т. д. В формальных группах могут появляться группы с неформальными отношениями, которые объединяют друзей и единомышленников ^[4].

Неформальная группа базируется на добровольном объединении и появляется на базе общих интересов, дружбы или взаимных симпатий. В такой группе за каждым ее участником отсутствует четко закрепленная роль, социальная позиция, с характерными для нее правами и обязанностями. Отношения в такой группе, как правило, дружеские, доверительные отсутствует формальная система санкций, готовность к содействию и взаимопомощи. В неформальной группе ее деятельность в наименьшей степени регламентирована нормами, которые санкционированы со стороны государства.

Одним из важных оснований для классификации групп является характер предприятия, который осуществляет регуляцию взаимодействия ее членов. В соответствии с данным основанием можно выделить следующие реальные контактные группы: номинальная, ассоциация, кооперация, корпорация, коллектив^[5].

Номинальные группы являются неорганизованными или случайно организованными группами, к которым относятся, например: зрители в театре и кино, случайные члены экскурсионных групп и т. д. Объединение в группы осуществляется на добровольной и временной основе, которая так же базируется на сходстве интересов.

Ассоциация, является группой, в которой взаимоотношения детерминируются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).

Кооперация, является группой, которая отличается реально и успешно действующей организационной структурой, высоким уровнем групповой подготовленности и сотрудничества. Межличностные отношения и общение в ней носят прежде всего сугубо деловой характер, подчиненный достижению высокого результата в выполнению конкретной задачи в том или ином виде деятельности.

Корпорация, является группа, объединение которой базируется на внутренних целях, не выходящими за ее пределы. В результате, возникает корпоративный дух, который выражается в противопоставлении группы другим группам, в стремлении осуществлять свои групповые цели ^[6].

В течении нескольких десятилетий вопрос о взаимодействии людей в контексте малых объединений, которые появляются в формальных или неформальных условиях, является центральным в исследовательской деятельности различных наук и школ, а главным образом, среди социологов и психологов. На современном этапе существует большое количество многообразных теорий социальных групп. В контексте социометрической теории общество представляется в виде комплекса многочисленных пересекающихся групп людей, являющиеся вариациями определенной главенствующей группы, вроде народной общности ^[7].

В рамках теории социальных групп главным компонентом определения общества являются типы общественных отношений. В данной теории такой компонент так же представляют группы, выполняющие роль промежуточного звена в системе "общество - группа - личность".

Представляется очевидным факт отсутствия возможности предоставить научную трактовку многообразию личностных выражений в социальной жизнерадостности без раскрытия общественно - психологического содержания, представляющим среду, в которой человек был рожден и формировался.

Социальная группа является объединением людей, которое базируется на их совместном участии в определенной деятельности, и обусловлено системой отношений, регулируемые формальными или неформальными общественными институтами. У участников группы можно заметить наличие общих ценностей и отдаленность от других общностей. Таким образом, для возникновения группы должна быть внутренняя организация, цель, конкретные формы общественного контроля, образцы деятельности. В данном случае организация группы может отражать формальный и неформальный характер в зависимости от ее целей и задач ^[8].

Часто при изучении групп рассматривают как степень их формализации, так и их классификации. К примеру, по степени приближенности к человеку и воздействия на него группы, можно выделить первичные и вторичные.

Первичная группа характеризуется небольшой численностью, участники которой хорошо знакомы друг с другом. Подобная группа оказывает существенное воздействие на своих членов, а взаимодействие в группе характеризуется тесными и созависимыми отношениями. В данную группу входят близкие люди и друзья^[9].

Вторичная группа характеризуется набольшим количеством человек, в ее состав могут входить несколько первичных групп. Сила воздействия подобной группы на людей зависит от того, в какой степени интериоризованы групповые ценности представителем группы. К такой группе относятся учебные и трудовые коллективы и др.

Как правило, первичные группы носят неформальный характер, тогда как вторичные группы характеризуются формальными отношениями. Тем не менее, однозначность оценок может стать причиной ошибок в общественной диагностике групп. На примере студенческой группы можно продемонстрировать смешение характерологической составляющей группы, друзья с курса могут быть представителями как первичной, так и вторичной группы.

Многочисленными авторами определяются различные характеристики групп. Однако среди такого многообразия можно выделить наиболее общие ^[10]:

1. Способ взаимодействия между ее членами. Форма взаимодействия в контексте внутригрупповых отношений отличается от манеры взаимодействия с представителями других групп.

2. Принадлежность к определенной группе обусловлена членством в этой группе. Во многих случаях такая принадлежность может быть усилена посредством внешних символов, вроде значков, вышитой символике, типа одежды и т.д. Такая символика может являться дополнительным отличительным признаком для чужих. Таким образом, вместе с общими, свойственными для всех общественных групп показателями, есть и специфические, которые отражают характеристики конкретного класса групп.

Классификация групп, опирается главным образом на предметной области анализа, в рамках которой можно определить главный признак, определяющий устойчивость этого группового образования.

Американским социологом Е. Юбэнком были собраны и проанализированы типы классификаций групп и разработаны семь главных признаков классификации:

на базе этнической или расовой принадлежности;
на базе уровня культурного развития;
на базе типов структуры, которая существует в группах;
на базе задач и функций, которые выполняет группа в более широких общностях;
на базе ведущих типов контактов между членами группы;
на базе различных видов связей, существующих в группах;
на других принципах.

Таким образом, основания классификации обусловлены целями исследования, которые скрытым образом содержатся в классификации. В силу разнообразных исследовательских интересов отсутствует возможность описания всех имеющихся в научном обиходе оснований классификации социальных групп. Тем не менее, наиболее репрезентативные группы следует рассмотреть. К числу таких групп относятся "малые группы".

1.2 Нормативное поведение и групповая сплоченность

Возникновение вторичных групп обусловлено необходимостью реализации общесоциальных целей. Примерами таких вторичных групп могут являться объединение ученых в ассоциации или политиков в политические партии. В таких групповых сообществах существенную роль выполняют вещественные контакты, главным образом, опосредованные, где ведущей основой является институционализированная и схематизированная система отношений, деятельность которых регулируется нормами и правилами^[11].

Многие социологи связывают понятие "вторичная группа" с большими объединениями людей, вроде территориальных общностей, нормативное поведение и групповая сплоченность которых регулируется социальными интересами.

На этапе появления и функционирования группы определяющими выступают личностные интересы и потребности, удовлетворение которых осуществляется посредством групповых усилий, а следовательно, межличностных взаимодействий. Взаимодействие и взаимовлияние участников группы можно представить в виде структуры отношений. К примеру, один участник взаимодействует с двумя другими, в такой ситуации выдвигается предположение о том, что таким образом складывается некая групповая структура, в рамках которой все элементы находится на своем месте независимо от того, какие задачи необходимо решить группе.

В многоканальной модели степень удовлетворенности групповыми отношениями наиболее высокий, тогда как в круговой модели наиболее низкий, в такой структуре главный элемент может испытывать большое удовлетворение, тогда как окружающие участники этого группового сообщества могу испытывать ощущение изоляции ^[12].

Групповые взаимодействия детерминированы нормативным поведением, в некоторых случаях его еще называю шаблоном. Данное нормативное поведение необходимо для осуществления общих целей и признается оно каждым участником группы.

Во многих случаях социологи отождествляют групповые взаимодействия с групповой структурой, в силу того, что они связанны с другими элементами, вроде роли и группового статуса. Принимая в учет существенный удельный вес нормативной регуляции среди других проявлений общественного группового воздействия, есть основание рассматривать нормативное поведение как самостоятельный фактор.

Большое количество групповых норм и обуславливающих их факторов, предоставляют возможность определить базовые методологические принципы действенности норм в малых группах^[13]:

1. Общественные нормы группового поведения являются продуктом общественного взаимодействия людей, объединенных общими интересами.

2. Группой устанавливаются только тот спектр норм, который имеет особую значимость для всех участников группового сообщества.

3. Нормативное поведение может либо быть предписано члену группы в виде роли (например, лидера), либо выступать в качестве ролевого стандарта поведения, общего для членов группы.

4. Общественные нормы могут подразделяться в соответствии с принятием их членами группы.

5. Общественные нормы могут отражать различные континуумы отклонений и как результат вид санкций за отклоняющееся поведение.

6. Характер групповой сплоченности, главным образом, определяется уровнем признания групповых норм всеми членами группы.

В соответствии с мнением американских ученых при анализе групповой сплоченности можно выделить переменные, соответствующие совокупности причин и следствий симпатий участников малой группы.

К таким причинам относятся^[14]:

частота взаимодействия участников группы,
групповой характер их взаимодействия,
стиль руководства группой (желательно демократический),
фрустрация и угроза течению группового процесса (что может являться следствием таких отношений),
статусные и поведенческие характеристики участников группы (по установкам, возрасту, профессиям, этическим нормам поведения и др.).

К числу последствий симпатий, а следовательно, и сплоченности выделяются^[15]:

агрессивное поведение к малоприятному члену группы,
хорошая оценка участниками группы межличностного взаимодействия,
изменения в оценке других лиц и во внутригрупповой коммуникации,
рост комфортного поведения, возможное возрастание продуктивности группы и т. д.

В контексте социологических исследований данные переменные выполняют особую функцию, в результате значительно выраженного эмпирического характера переменных возникает вероятность фиксации их на уровне программы в рамках локальных социологических исследований групповой сплоченности.

Итогом групповых контактов выступает сплоченность, мотивацией которой является комплекс потребностей и ценностей. Ожидания участников группы, как правило, связаны с тем, что их принадлежность к данной группе в итоге окупиться благоприятными последствиями^[16].

Пребыванию человека в различных групповых объединениях способствует индивидуальный уровень сравнения, который является определенной средней субъективной оценкой последствий собственного пребывания в данном сообществе. Независимо от того, что акцент в этом подходе направлен на мотивацию, она все же детерминируется эмоциональным восприятием участников.

Еще один социологический подход обращает внимание на анализ сплоченности как ценностно-ориентировочное единство участников данного взаимодействия. Не вызывает возражения идея о единстве на базе общих, дифференцируемых всеми участниками объединения ценностей. На такой базе происходит объединение фактически всех сообществ, при том, что в малых группах ценности как база сплоченности выполняет особую функцию.

В ходе становления группы или при одновременном вступлении в нее нескольких человек значительная роль отводиться принятию общих норм и их согласие с общими целями^[17].

В данном контексте имеется ввиду групповая сплоченность, которая отражает процессе становления в групповом объединении специфического типа связей, способствующих трансформации формального объединения людей в реальную группу, которая сможет функционировать согласно определенным целями и регламентированным нормам, единство которой обусловлено устойчивыми эмоциональными отношениями ее участников.

Важно обратить внимание на то, что близкие понятия «групповой сплоченности» и «совместимости», представляют различные аспекты общего процесса. Групповая совместимость означает, способность выполнения группой своих функций и намеченных целей. Групповая сплоченность означает, что участники наиболее лучшим образом интегрированы в данной общности, что между членами группы развита понятийная основа и они разделяют цели групповой деятельности и те ценности, которые связаны с этой деятельностью. Поэтому представляется сложным процесс разделения этих двух понятий. Возможно именно в связи с этим, некоторыми исследователями не проводиться параллели между этими понятиями ^[18].

В отечественной психологии в рамках рассмотрения групповой сплоченности существенное внимание обращалось на совместную деятельность как ведущем интеграционном феномене. Рассмотрение процесса развития группы осуществлялось, не столько с позиции роста эмоциональной привлекательности группового членства для людей, сколько с точки зрения включения людей в процесс общей деятельности.

Наиболее расширено данный подход был разработан в трудах А. Петровского, которым был связан процесс групповой сплоченности с развитием уровней ее структуры, среди которых было выделено^[19]:

1. Уровень совпадения эмоциональных привязанностей, на котором представлены непосредственные эмоциональные взаимоотношения людей в группе (т. е. уже рассмотренный эмоциональный аспект).

2. Уровень совпадения ценностных ориентаций, детерминированных процессом совместной деятельности. Отношения людей на данном этапе выстраиваются не столько на базе привязанностей или антипатий, сколько на основе сходства ценностных ориентации.

3. Уровень полной включенности в совместную деятельность (обозначенный автором как «ядро» групповой структуры). На данном этапе люди разделяют цели групповой деятельности, и мотивы их поведения связаны с принятием ценностей более общего и высокого уровня, связанных с общим отношением к миру, человеку, труду.

В результате описанные уровни являются ведущими стадиями группового развития и ее структурных компонентов. Первоначально развивается эмоциональная сплоченность, на следующем этапе осуществляется последующее укрепление связей, детерминированное совпадением систем инструментальных ценностей, на третьем этапе групповая сплоченность приобретает полное выражение в форме совпадения терминальных ценностей и следования общей цели. В данном случае ведущим критерием развития сплоченности является не эмоциональные привязанности, не коммуникация как таковая, а именно совместная групповая деятельность^[20].

Совместно с групповыми процессами, наиболее существенными характеристиками группы выступают ее структура и состав.

1.3 Эффективность деятельности, групповые нормы и социально-психологический климат в группе

Эффективность групповой деятельности выражается в производительности групповой трудовой деятельности, а так же удовлетворенностью её членов совместной деятельностью.

Эффективность групповой деятельности часто зависит от таких содержательных характеристик, как: межличностные отношения, нормы, ценностных ориентаций, роли, статусы, внутренние установки, лидерство, а так же формальных групповых характеристик типа (количество участников в группе, ее композиция, каналы коммуникаций, особенности групповых задач и т.д.).

Среди критериев эффективности групповой деятельности выделяются^[21]:

образовательный критерий, выражается в знании предмета, общей образованности, культуры поведения;
профессиональный критерий, проявляется в профессиональной квалификации, мастерстве, творчестве;
воспитательный критерий, выражается в общественно-политическом и нравственном сознании и активной жизненной позиции.

В соответствии с требованиями к группе выделяются соответствующие уровни:

правовой или нормативный уровень, проявляется в соответствии группы, результатам ее работы необходимым требованиям, предъявляемым группе со стороны закона;
моральный, или сверхнормативный уровень, выражается в соответствии социальным ожиданиям, которые выражаются в форме нравственных суждений и общественных идеалов.

Эффективность групповой деятельности так же зависит от следующих факторов^[22]:

1) величина группы. Данный фактор может оказывать как конструктивное воздействие (облегчается распределение обязанностей, увеличивается объем обработки информации за единицу времени и т.д.), так и деструктивное воздействие (может уменьшаться сплоченность, увеличиваться дистанция и расхождение во мнениях между членами группы т.д.);

2) характер и сложность задачи, стоящей перед группой;

3) композиция или индивидуальный состав группы – неоднородные группы лучше, чем однородные, справляются со сложными проблемами и задачами;

4) развитие группы (наличие общих целей, интересов, сплоченности);

5) стиль лидерства связан с уровнем социально-психологического развития группы;

6) микроклимат в группе, совместимость ее членов и их работоспособность;

7) форма организации ее деятельности: коллективно-кооперативная, индивидуальная, скоординированная.

Групповые нормы выражаются в разделяемых всеми участниками группы взглядами на то, как необходимо действовать, или общие позиция, чувства, вера. Нормы могут быть связаны с производственными методами, объемами трудовой деятельности, который необходимо осуществить, уровня готовности (энтузиазма) при выполнении работы, качества результирующего продукта, отношений с руководством (и профсоюзами), того, как необходимо обращаться с различными людьми, а также целого спектра прочих проблем.

Групповые нормы имеют особую важность при определении отношения работников к переменам, поскольку нормы могут затруднить или облегчить сопротивление внедрению новых идей и методов^[23].

При появлении групповых норм, люди, как правило, начинают вести согласно ожиданиям окружающих людей. Первоначально новый участник группы ощущает себя изолированным и незащищенным из-за чего направлен на усвоение установленных в данной группе норм, которые послужат ему руководством в поведении в пределах группы. В результате, нормы создают базу для адаптации нового участника в группу и по этой причине с готовностью принимаются им.

Первоначально необходимость в рабочих группах была представлена в работах Э. Мэйо, который провел экспериментальное исследование с освещением рабочих мест, основываясь на общеизвестном мнением о том, что при наличии оптимальных физических условий труда и заработной платы, отсутствуют преграды в эффективном выполнении трудовой задачи. Однако, результат эксперимента немного озадачил исследователя, так как объем производства увеличивался даже при наличии плохого освещения.

Социально-психологический климат группы является характером взаимоотношений между людьми, состоянием групповой психики, детерминированным спецификой жизнедеятельности.

Социально-психологический климат является динамичным образованием, сочетает в себе эмоциональные, интеллектуальные и ценностные установки, отношения, настроения, мнения и чувства участников группы^[24].

Динамика социально-психологического климата выражается в процессе группообразования, когда происходит динамичный процесс психологической направленности, установления связей и конструктивных отношений, а так же в условиях функционирования группы, когда осуществляется формирование общих взглядов, ценностных ориентации, норм и символов.

Одним из факторов, которые способствуют такой динамике, выступает «климатическое возмущение», т. е. естественное колебание эмоционального состояния в коллективе, периодические подъемы и спады настроения у его членов, которые происходят в течение дня или более длительного временного периода под действием внешних и внутренних факторов.

На социально-психологический климат оказывают воздействие следующие факторы^[25]:

1) факторы макросреды, включающие большое социальное пространство, широкое окружение, в пределах которого пребывает и реализует собственную жизнедеятельность определенная компания:

особенности общественно-экономического устройства страны (специфика данного этапа ее развития, которая отражается на деятельности различных социальных институтов, степень демократизации общества, особенности государственного регулирования экономики, уровень занятости и безработицы, состояние социальной защиты и т. д.);
уровень развития материального и духовного производства и культуры общества в целом;
состояние общественного сознания;
влияние управленческих воздействий различных Министерств и ведомства, концернов, акционерных обществ, в систему которых входит то или иное предприятие или учреждение;
многообразные партнерские связи с другими организациями;
связи с потребителями продукции данной организации;

2) факторы микросреды предприятия, учреждения – это «поле» повседневной деятельности людей, те конкретные материальные и духовные условия, в которых они работают. Именно на данном уровне те или иные воздействия макросреды обретают для каждой группы свою определенность, связь с реалиями жизненной практики:

состояние материально-вещной среды;
особенности организации труда;
санитарно-гигиенические условия труда;
условия, образ и качество жизни членов группы;
официальная организационная структура, стиль руководства и т. д., характер деятельности;
неофициальная организационная структура – характер взаимоотношений между членами группы;
степень взаимодействия формальной и неформальной организационных структур.

Таким образом, эффективность групповой деятельности выражается в производительности групповой трудовой деятельности, а так же удовлетворенностью её членов совместной деятельностью.

Выводы по главе 1

Проблема развития социальной группы никогда не ставилась с целью выяснить разные уровни этого развития, и, далее, вскрыть специфику различных параметров групповой деятельности на каждом из этих уровней. Вместе с тем без такого подхода картина развития группы не может быть полной. Целостное представление о развитии группы по характеристике групповых процессов допускает и более дробный анализ, когда отдельно исследуется развитие групповых норм, ценностей система межличностных отношений и т.д.

Глава 2. Изучение особенностей сплоченности и мотивации в малых социальных группах

2.1 Организация и анализ результатов исследования

Экспериментальное исследование проходило в фирме по производству пластиковых окон и дверей «VALEKS».

Компания осуществляет производство ПВХ – конструкций любого вида

В частности: цветные пластиковые окна, остекление лоджий и балконов, а так же конструкции сложных конфигураций.

Фирма использует качественные комплектующие, ставшие символом качества, безопасности, долговечности.

Основная цель компании – обеспечить высококачественными услугами своих заказчиков. Решение этой задачи осуществляется с помощью внедрения инноваций в производство, а также посредством повышения надёжности и безопасности выпускаемой продукции – пластиковых окон.

В зависимости от предпочтений заказчика, при производстве пластиковых окон применяется классический белый профиль или профиль, ламинированный в любой цвет. Производство пластиковых окон и их реализацию, компания сопровождает надежным, качественным и ответственным сервисом на любом этапе сотрудничества. В эксперименте приняли участие рабочие (замерщики и установщики), а так же инженеры технологи.

Для определения эффективности работы группы работников компании были использованы следующие методики:

1. Определение индекса групповой сплоченности Сишора

2. Методика диагностики групповой мотивации (И.Д. Ладанов)

В рамках определения индекса групповой сплоченности Сишора были получены следующие результаты представленные в таблице 1.

Таблица 1

Показатели групповой сплоченности

Уровни	Высокий	Выше среднего	Средний	Ниже среднего	Низкий
Кол-во	0	1	3	5	1
%	-	10	30	50	10

На рисунке 1 наглядно представлены показатели групповой сплоченности.

Рисунок 1. Показатели групповой сплоченности

Как представлено на рисунке 1 у многих респондентов наблюдаются ниже среднего показатели групповой сплоченности. Работники принимают участие не во всех видах деятельности. Некоторые специалисты не ощущают себя частью группы.

На вопрос о переходе в другую группу многие испытуемые отмечали, что не видят особой разницы и скорее всего остались бы в своей группе, некоторые выражали сомнение.

Многие специалисты так же полагают, что взаимоотношения в их группе такие же, как и в большинстве других групп, а некоторые полагают, что хуже.

На счет взаимоотношений с руководством мнения так же разделились, у одних испытуемых взаимоотношения с руководством нормальные, а некоторые отметили, что хуже, чем в других коллективах.

В ходе диагностики групповой мотивации были получены следующие результаты представленные в таблице 2.

Таблица 2

Показатели групповой мотивации

Уровни

Положительная мотивация

Достаточная мотивация

Недостаточная

мотивация

Слабая мотивация

Отрицательная мотивация

Кол-во

На рисунке 2 представлены показатели групповой мотивации.

Рисунок 2. Показатели групповой мотивации

Как представлено на рисунке у многих работников наблюдается слабая и недостаточная мотивация в рамках группового взаимодействия. Многие работники полагают, что в их коллективе низкий уровень групповой сплоченности, недостаточная активность сотрудников в трудовом процессе, межличностные отношения часто напряженные и конфликтные.

Некоторые работники не считают своего руководителя лидером в связи, с чем отсутствуют доверительные отношения с ним. Некоторые полагают, что у них недостаточно условий для выражения творческого потенциала.

В группе отсутствует участие в обсуждении и принятий решений относительно трудового процесса.

Таким образом, в исследуемой группе наблюдается низкая групповая сплоченность и низкий уровень мотивации, что отрицательно сказывается эффективности трудовой деятельности специалистов.

2.2 Тренинговая программа повышения групповой сплоченности

Целью программы является повышение групповой сплоченности.

Занятие 1

Цель: Знакомство с участниками группы. Выработка правил поведения в группе.

Упражнение «Нарисуй свое имя»

Необходимые материалы: листы А4, фломастеры или маркеры.

Время: 5-10 минут.

Описание: Участники тренинга сидят в общем кругу. Ведущий предлагает каждому участнику группы нарисовать имя, которым будет на протяжении всех тренинговых занятий.

Обсуждение: каждый участник представляется и демонстрирует нарисованное им имя.

Правила работы в группе:

Ведущим совместно с участниками группы вырабатываются определенные правила работы в группе, которые необходимы для того, чтобы все участники чувствовали себя комфортно и безопасно. Правила записываются на листе ватмана, закрепляются на видном месте. В течение всех последующих занятий правила группы находятся там же и напоминаются вначале занятия.

Примерные правила:

Каждый из присутствующих находится здесь только потому, что он уже здесь, и ни по какой другой причине.

Для каждого понятие истины определяется тем, что он собой представляет, что чувствует, как оценивает происходящее.

Наша первая цель – установить позитивные контакты друг с другом.

Мы должны быть честными, искренне выражать свое отношение к происходящему.

Мы должны прислушиваться к другим.

Необходимо, чтобы в принятии группового решения участвовали все.

Упражнение «Прорвись в круг»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 15-20 минут.

Описание: члены группы берутся за руки и образуют замкнутый круг. Ведущий предлагает сначала одному члену группы прорвать круг и проникнуть в него. Тоже самое может проделать каждый участник.

Обсуждение:

Какие сложности возникали при выполнении этого упражнения?

Кому было труднее всего прорваться в круг? Почему?

Что изменилось после этого упражнения?

Упражнение «Шарики»

Необходимые материалы: воздушные шары.

Время: 5 минут.

Описание: Участники, объединившиеся в тройки, получают задание: сначала как можно быстрее надуть 3 воздушных шарика, а потом добиться, чтобы они лопнули, зажав их между своими телами. При этом нельзя наступать на них, использовать какие-либо острые предметы, ногти, детали одежды.

Обсуждение: обмен впечатлениями.

Рефлексия занятия:

Что понравилось на этом занятии?

Что вызывало трудности?

Чему способствовало проведенное занятие?

Занятие 2

Цель: развитие навыков работы в команде.

Упражнение «Возьми салфеток»

Необходимые материалы: бумажные салфетки.

Время: 5-10 минут.

Описание: Участники тренинга сидят в общем кругу. Тренер передает по кругу пачку бумажных салфеток со словами: «На случай, если потребуются, возьмите, пожалуйста, себе немного салфеток».

После того как все участники взяли салфетки, тренер просит каждого представиться и сообщить о себе столько фактов, сколько салфеток он взял.

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Хорошие и плохие поступки»

Необходимые материалы: ватман (2 шт.), фломастеры или маркеры.

Время: 25-30 минут.

Описание: участники делятся на две команды. Каждой команде выдается лист ватмана, фломастеры или маркеры. Задача одной команды – написать как можно больше поступков, которые позволяют людям уважать друг друга больше. Соответственно задача другой – написать как можно больше поступков, из – за которых это уважение теряется. По желанию, каждая команда может подкрепить слова рисунками соответствующих поступков.

Обсуждение: каждая команда представляет свою тему. Дальше идет общее обсуждение, в конце ведущий суммирует все сказанное. Очень важно обратить внимание на то, что у каждого есть выбор между теми и другими поступками, но каждый раз, выбирая то или другое поведение, мы приобретаем или теряем уважение других людей к себе.

Упражнение «Аплодисменты по кругу»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Описание: ведущий предлагает участникам группы стать в круг. Затем он предлагает игру «Аплодисменты по кругу»: «мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется предложить вам каждого участника группы похвалить аплодисментами своего соседа справа». Далее участники группы аплодируют всем и т.д.

Обсуждение: не требуется.

Рефлексия занятия:

Что понравилось на этом занятии?

Что вызывало трудности?

Чему способствовало проведенное занятие?

Занятие 3

Цель: формирование и развитие навыков группового взаимодействия.

Упражнение «Путаница»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Описание: Участники встают в круг и протягивают правую руку по направлению к центру круга. По сигналу ведущего каждый участник обязан найти себе «друга по рукопожатию». Затем все участники вытягивают левую руку и так же находят себе «другу по рукопожатию» (важно чтобы друзья по рукопожатию были разные). И теперь задача участников состоит в том, чтобы распутаться, т.е. снова выстроиться в круг, не разъединяя рук. Задачу можно усложнить тем, что запретить всяческое общение между участниками.

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Вагончики»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 10 минут.

Описание: Участники становятся друг за другом, кладут руки на плечи друг другу, закрывают глаза и стараются двигаться по линии движения ведущего, который водит вагончики зигзагами.

Обсуждение: обмен впечатлениями о «поездке на поезде».

Упражнение «Пингвины»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 15 минут.

Описание: Пингвины живут и охотятся стаей, и во время зимних бурь и холодов они спасаются тем, что сбиваются в большую кучу. В центре этой кучи всегда теплее, на периферии – холоднее, но суровые условия переживают практически все остаются в живых. Как они это делают? Сейчас вы становитесь стаей пингвинов, ваша задача не замерзнуть. По сигналу «Начали» все бродят по помещению, а после команды «Буря» все резко сбиваются в кучу.

Подсказка: Пингвины с краю замерзают и стремятся попасть внутрь, а пингвины с центра стараются попасть наружу.

Упражнение «Передача»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Описание: участники образуют тесный круг. Затем ведущий предлагает всем положить руки на плечи друг другу и закрыть глаза. Нужно мысленно передать друг другу все возможные положительные эмоции, чувства, пожелания.

Обсуждение: обмен мнениями.

Рефлексия занятия:

Что понравилось на этом занятии?

Что вызывало трудности?

Чему способствовало проведенное занятие?

Занятие 4

Цель: формирование навыков командной работы.

Упражнение «Свой способ приветствия»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Описание: ведущий предлагает участникам тренинга поздороваться следующим образом: «будем подходить друг к другу и здороваться. При этом каждый из партнеров использует свой способ приветствия, который должен быть невербальным. Со следующим партнером нужно будет поздороваться тем способом, который использовал, здороваясь с вами, ваш предыдущий партнер. Если в какой – либо из пар «встретятся» два одинаковых приветствия, то следующих своих партнеров эти два человека должны приветствовать новым способом».

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Рисунок на спине»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 20-25 минут.

Описание: Участники делятся произвольно на три команды и строятся в три колонки параллельно. Каждый участник смотрит при этом в спину своего товарища. Упражнение выполняется без слов. Ведущий рисует какую-нибудь простую картинку и прячет ее. Затем эта же картинка рисуется пальцем на спин каждого последнего члена команд. Задание - почувствовать и передать как можно точнее этот рисунок дальше. В конце, стоящие первыми в командах, рисуют, то, что они почувствовали, на листах бумаги и показывают всем. Ведущий достает свою картинку и сравнивает.

Участникам предлагается обсудить в командах ошибки и находки, которые были в процессе упражнения. Сделать выводы, затем, с учетом этих выводов повторить упражнение. При этом первые и последние члены команд меняются местами.

Обсуждение: в общем кругу.

Что помогало понимать и передавать ощущения?

Что чувствовали первые и последние члены команд в первом и во втором случае?

Что мешало выполнять упражнение?

Упражнение «Крокодил»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Описание: все участники делятся на две команды, и каждая команда придумывает слово или фразу. После чего в каждой команде выбирается человек, который будет показывать загаданную фразу, чужой командой, своим. Во время объяснения запрещено, что-либо говорить и показывать на какие либо предметы, разрешено только показывать образы и части речи (рисование волнистой линии – определение). Суть игры заключается в том, чтобы быстрее разгадать фразу, чем соперники.

Обсуждение: обмен мнениями.

Упражнение «Аплодисменты по кругу»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Обсуждение: не требуется.

Рефлексия занятия:

Что понравилось на этом занятии?

Что вызывало трудности?

Чему способствовало проведенное занятие?

Занятие 5

Цель: развитие групповой сплоченности.

Упражнение «Обмен»

Необходимые материалы: не требуется.

Время: 5 минут.

Описание: ведущий предлагает участникам тренинга поприветствовать друг друга пожатием рук. Однако это будет не простое рукопожатие. Каждый из участников группы должен подойти по очереди ко всем остальным, скрестить свои руки, взять в них сложенные накрест руки партнера и во время рукопожатия сказать ему что-то очень приятное (комплимент, пожелания и т.п.).

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Печатная машинка»

Необходимые материалы: карточки с буквами алфавита.

Время: 15 минут.

Описание: каждому участнику выдается карточка с определенной буквой алфавита. Вся группа – это печатная машинка, каждый член группы – клавиша, ответственная за печатание своей буквы. Ведущий называет слова, которые необходимо напечатать, при этом все буквы, которые участвуют в данном слове должны встать со своих мест. Затем один из участников тренинга меняется местами с ведущим и принимает роль наборщика «текста». Желательно, чтобы слова были сложными и содержали большое количество букв.

Обсуждение: обмен впечатлениями.

Упражнение «Воздушные замки»

Необходимые материалы: пачка бумаги формата А4.

Время: 25 минут.

Описание: Участники делятся на мини-группы по 3-6 человек. В центре комнаты кладется пачка бумаги и озвучивается следующая инструкция: «Каждой команде необходимо за следующие 15 минут построить из этой бумаги башню. Ничего кроме бумаги использовать нельзя. Башня должна быть выше одного метра в высоту. Побеждает команда, которая построит самую высокую башню».

Обсуждение:

Возникали ли помехи в работе команды? В чем они заключались?

Что помогало команде работать слаженно, совместно выполнять данное упражнение?

Рефлексия занятия:

Что понравилось на этом занятии?

Что вызывало трудности?

Чему способствовало проведенное занятие?

Занятие 6

Цель: создание положительной атмосферы в группе.

Упражнение «Путаница»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Комплименты»

Необходимые материалы: каждому участнику необходимо по 2 фишки.

Время: 15 минут.

Описание: все делятся на две команды, каждому участнику команды раздаются 2 бумажки и желательно, чтобы у каждой команды был свой цвет бумажек. Затем, всем участники ходят к членам другой команды и делают им комплименты. Если комплимент принимается – то участник получает одну бумажку. Если комплимент сделан плохо или не является не искренним – то обе бумажки остаются у тебя. Задача каждого – получить как можно больше бумажек от противоположной команды.

Обсуждение: обмен мнениями.

Упражнение «Как мы похожи»

Необходимые материалы: бумага, карандаши, призы.

Время: 10-15 минут.

Описание: тренер просит группу разбиться на пары и объясняет, как будет проходить упражнение. Каждая пара должна как можно быстрее найти и записать по 10 характеристик, верных для них обоих. Нельзя писать общечеловеческие сведения, такие как «у меня две ноги». Можно указать, например, год рождения, место учебы, хобби, семейное положение и т.д. После того как 10 характеристик записаны, каждый член группы выбирает другого партнера и повторяет то же самое с ним. Тот, кто быстрее всех найдет по 10 качеств, объединяющих его с пятью другими участниками, получает приз.

Обсуждение:

Было ли легко выполнять данное упражнение?

Что вызвало трудности?

Что нового вы узнали друг о друге, после выполнения этого задания?

Упражнение «Передача»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Обсуждение: обмен мнениями.

Рефлексия занятия:

Что понравилось на этом занятии?

Что вызывало трудности?

Чему способствовало проведенное занятие?

Занятие 7

Упражнение «Приветствие в парах»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Описание: Группа разбивается на пары, затем приветствуют друг друга. Затем по сигналу пары меняются. Один из партнеров в каждой паре переходит в следующую пару, по часовой стрелке, через одного и приветствие продолжается с новым партнером. Чтобы разнообразить приветствие можно проиграть различные ситуации и роли, например, Вы, встретили неожиданно давнего друга, Вы приходите к начальнику, встречаетесь с подчиненными, с человеком почтенного возраста, с ребенком, встречаетесь в деревне, просто с первым встречным.

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Щепки на реке»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 10 минут.

Описание: участники встают в два длинных ряда, один напротив другого. Это – берега реки. Расстояние между рядами должно быть больше вытянутой руки. По реке сейчас поплывут Щепки. Один из желающих должен «проплыть» по реке. Участники игры «берега» помогают руками, ласковыми прикосновениями движению Щепки. Когда Щепка проплывет весь путь, она становится краешком берега и встает рядом с другими. В это время следующая Щепка начинает свой путь...

Обсуждение:

Какие чувства возникали в ходе «движения по реке»?

Как влияла помощь «берегов» на выполнение этого упражнения?

Чем было легче быть «Щепкой» или «Берегом»?

Упражнение «Мой вклад в команду»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 20-25 минут.

Описание: Все участники делятся на мини-группы по 3-4 человека.

Тренер просит каждого участника высказаться в рамках своей мини-группы на тему того, в чем он видит свой вклад в деятельность всей команды. При этом если тренинг проводится в корпоративном формате, то есть в нем участвуют лица от одной компании, имеется ввиду вклад в работу всей команды, пришедшей на тренинг. Если в тренинге участвуют лица от разных компаний, то можно говорить о том вкладе, который каждый делает в свою конкретную команду на своем рабочем месте. Если кто-то из участников затрудняется, остальные члены его мини-группы могут ему помочь сформулировать свой доклад.

Группам дается 10 минут на подготовку. После этого один участник от каждой мини-группы выступает и рассказывает о каждом в своей группе.

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Обмен»

Необходимые материалы: не требуется.

Время: 5 минут.

Обсуждение: не требуется.

Рефлексия занятия:

Что понравилось на этом занятии?

Что вызывало трудности?

Чему способствовало проведенное занятие?

Занятие 8

Упражнение «Путаница»

Необходимые материалы: не требуются.

Время: 5 минут.

Обсуждение: не требуется.

Упражнение «Коллаж»

Необходимые материалы: ватманы, журналы, брошюры, открытки, подходящие по тематике.

Время: 25-30 минут.

Обсуждение: в общем кругу.

Что помогало понимать и передавать ощущения?

Что чувствовали первые и последние члены команд в первом и во втором случае?

Что мешало выполнять упражнение?

Упражнение «Разноцветные листы»

Описание: каждому участнику тренинга выдается лист бумаги и ручка (или фломастер, маркер). На этом листе каждый член группы должен написать пожелания всем участникам тренинга. После этого пожелания озвучиваются и крепятся на видное место или участники могут подарить их друг другу.

Обсуждение: обмен впечатлениями.

Рефлексия занятия:

Выводы по главе 2

В рамках экспериментального исследования было зафиксировано, что у большинства работников фирмы наблюдаются ниже среднего и средние показатели групповой сплоченности. Работники принимают участие не во всех видах деятельности. Некоторые специалисты не ощущают себя частью группы.

На вопрос о переходе в другую группу многие специалисты отмечали, что не видят особой разницы и скорее всего остались бы в своей группе, некоторые выражали сомнение.

На счет взаимоотношений с руководством мнения так же разделились, у одних работников взаимоотношения с руководством нормальные, а некоторые отметили, что хуже, чем в других коллективах.

В ходе измерения групповой мотивация у многих работников наблюдается слабая и недостаточная мотивация в рамках группового взаимодействия. Многие работники полагают, что в их коллективе низкий уровень групповой сплоченности, недостаточная активность сотрудников в трудовом процессе, межличностные отношения часто напряженные и конфликтные.

Заключение

На вопрос о переходе в другую группу многие специалисты отмечали, что не видят особой разницы и, скорее всего, остались бы в своей группе, некоторые выражали сомнение.

Список использованной литературы

Андреева Г. М. Социальная психология. – М. : Аспект Пресс, 2004. – 357с.
Андриенко Е. В. Социальная психология. – М.: Академия, 2016. – 451с.
Бобнева М. И. Социальные нормы как объект психологического исследования //Методологические проблемы социальной психологии. - М.: 1975.
Белых Е. Л., Веркеенко Г. П. Социальная структура и социальные процессы в современном обществе. - М. : 1993.
Бородкин Ф. М. Социальная политика и социальные неравенства: проблемы и пути решения. - Новосибирск, 1990.
Веракса Н., Веракса А. Социальная психология. – М. : Академия, 2014. – 224с.
Гидденс Э. Социология. - М. : Просвещение, 2000.
Заславская Т. И. Социальная неравномерность переходного общества / Общественные науки и современность, 1996, № 4.
Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире. - М.: Логос, 2006.
Ильин В. И. Социальное неравенство. - М. : 2000.
Имашева Е., Денисова Ю. Социальная психология. – М. : Просвещение, 2009. – 176с.
Коломинский Я. Социальная психология взаимоотношений в малых группах. – М. : АСТ, 2014. – 410с.
Корягина Н. А., Михайлова Е. В. Социальная психология. Теория и практика. – М. : Юрайт, 2014. – 496с.
Крысько В. Социальная психология. – М. : Юрайт, 2014. – 560с.
Лебедева Л. В. Социальная психология: учебное пособие. – М.: Просвещение, 2013. – 217с.
Майерс. Д. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2007. – 794 с.
Морозов А. Социальная психология. – М. : Академический Проект, 2008.-336с.
Петровский А., Абраменкова В. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2004. – 257с.
Платонов И. П. Социальная психология. – М. : Инфра-М, 2016. – 336с.
Поршнев Б. Ф. Социальная психология и история. - М. : Логос, 2003. – 387с.
Процессы социального расслоения в современном обществе / Под ред. З. Т. Голенковой. - М. : Просвещение, 2003.-145с.
Подойницына И. И. Общество открытых классов: Очерки о моделях социальной структуры. - Новосиб., 2001.
Почебут Л. Г., Мейжис И. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2010. – 349с.
Радаев В. В., Шкаратан О. И. Социальная стратификация: Учеб. пособие для вузов. - М. : Владос, 2005. – 198с.
Свенцицкий А. Л. Социальная психология. – М. : Юрайт, 2014. – 408с.
Сидоренко А. В. Социальная психология малых групп. – М. : Феникс, 2112 – 384с.
Социальное расслоение и социальная мобильность / Отв. ред. З. Т. Голенкова. - М. : 1999.
Социальные структуры и социальные субъекты / Под ред. В. А. Ядова. - М. : Академия, 2004. – 217с.
Чалдини Р., Кенрик Д. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2016. – 848с.

Приложения

Тестовые показатели групповой сплоченности

№ п.п.	баллы	уровни
1	3	Н.ср
2	10	С
3	11	В.ср
4	7	С
5	4	Н.ср
6	3	Н
7	5	Н.ср
8	9	С
9	4	Н.ср
10	6	Н.ср

Приложение 2

Тестовые показатели групповой мотивации

№ п.п.	баллы	уровни
1	60	Слабая мотивация
2	90	Недостаточная мотивация
3	147	Достаточная мотивация
4	102	Недостаточная мотивация
5	71	Слабая мотивация
6	59	Слабая мотивация
7	62	Слабая мотивация
8	93	Недостаточная мотивация
9	84	Недостаточная мотивация
10	55	Слабая мотивация

Андриенко Е. В. Социальная психология. – М.: Академия, 2016. – 451с. ↑
Крысько В. Социальная психология. – М.: Юрайт, 2014. – 560с. ↑
Коломинский Я. Социальная психология взаимоотношений в малых группах. – М. : АСТ, 2014. – 410с. ↑
Гидденс Э. Социология. - М. : Просвещение, 2000. ↑
Поршнев Б. Ф. Социальная психология и история. - М. : Логос, 2003. – 387с. ↑
Лебедева Л. В. Социальная психология: учебное пособие. – М.: Просвещение, 2013. – 217с. ↑
Радаев В. В., Шкаратан О. И. Социальная стратификация: Учеб. пособие для вузов. - М. : Владос, 2005. – 198с. ↑
Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире. - М.: Логос, 2006. ↑
Свенцицкий А. Л. Социальная психология. – М. : Юрайт, 2014. – 408с. ↑
Почебут Л. Г., Мейжис И. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2010. – 349с. ↑
Процессы социального расслоения в современном обществе / Под ред. З. Т. Голенковой. - М. : Просвещение, 2003.-145с. ↑
Чалдини Р., Кенрик Д. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2016. – 848с. ↑
Морозов А. Социальная психология. – М. : Академический Проект, 2008.-336с. ↑
Ильин В. И. Социальное неравенство. - М. : 2000. ↑
Андреева Г. М. Социальная психология. – М. : Аспект Пресс, 2004. – 357с. ↑
Веракса Н., Веракса А. Социальная психология. – М. : Академия, 2014. – 224с. ↑
Белых Е. Л., Веркеенко Г. П. Социальная структура и социальные процессы в современном обществе. - М. : 1993. ↑
Корягина Н. А., Михайлова Е. В. Социальная психология. Теория и практика. – М. : Юрайт, 2014. – 496с. ↑
Петровский А., Абраменкова В. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2004. – 257с. ↑
Сидоренко А. В. Социальная психология малых групп. – М. : Феникс, 2112 – 384с. ↑
Майерс. Д. Социальная психология. – Спб. : Питер, 2007. – 794 с. ↑
Социальные структуры и социальные субъекты / Под ред. В. А. Ядова. - М. : Академия, 2004. – 217с. ↑
Бобнева М. И. Социальные нормы как объект психологического исследования //Методологические проблемы социальной психологии. - М.: 1975. ↑
Имашева Е., Денисова Ю. Социальная психология. – М. : Просвещение, 2009. – 176с. ↑
Платонов И. П. Социальная психология. – М. : Инфра-М, 2016. – 336с. ↑
Андриенко Е. В. Социальная психология. – М.: Академия, 2016. – 451с. ↑