Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание .

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В российском обществе в современных условиях социально-экономической нестабильности, постоянной конкуренции на рынке труда предъявляются всё более высокие требования к уровню профессионализма работников в образовательной и социальной сферах. Профессиональная деятельность педагога, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных воспитанников, да и общества в целом.

Профессия педагога, психолога, дефектолога, логопеда как и другие социономические профессии, предполагает их вовлечение в длительное напряженное общение с другими людьми, в содеятельность и постоянное проникновение в суть социальных, педагогических проблем клиентов. Такая профессиональная деятельность представляет собой интенсивное межличностное взаимодействие при работе с обучающимися, сопровождается эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. Помимо профессиональных знаний, умений и навыков, педагогические работники в значительной мере используют свою личность, являясь своего рода «эмоциональным донором».

Постоянные стрессовые ситуации, личная незащищенность могут привести к состоянию физического и психического истощения, т.е. хроническому стрессу профессионала, и как итог – выгоранию. Педагоги порой сами замечают у себя наличие психических состояний, мешающих стабилизировать профессиональную деятельность: хроническую усталость, уныние, тревожность, апатию, разочарование, подавленность. Поэтому исследование факторов влияния и возможностей профилактики профессионаллного выгорания педагогов является актуальным и в личном, и в профессиональном, и в социальном плане.

В настоящее время трудно успешно адаптироваться к изменяющимся условиям и профессионально осуществлять деятельность педагога. Исследования показывают, что педагоги, врачи, психологи, руководители учреждений, имеют подверженность и профессиональной деформации (С.П. Безносов, С.Е. Борисова, Н.Е. Водопьянова, О.Н. Гнездилова и др.).

Изучение связи личностных характеристик и подверженности профессиональному выгоранию позволяет строить профилактическую и коррекционную работу, а в юношеском возрасте на этапе профессионального определения определиться с выбором профессии с учётом и фактора своеобразной личностной предрасположенности к выгоранию.

Цель исследования: изучить проявления и факторы возникновения и развития профессионального выгорания личности у педагогов.

Объект исследования: синдром профессионального выгорания.

Предмет исследования: причины, факторы и основные признаки профессионального выгорания.

Гипотеза исследования: подверженность профессиональному выгоранию определяется не только профессиональной деятельностью, но и личностными особенностями, характерными для педагогов.

Задачи исследования:

  1. изучить современное состояние проблемы профессионального выгорания;
  2. определить причины и факторы возникновения синдрома эмоционального выгорания;
  3. осуществить эмпирическое исследование проявления профессионального выгорания у педагогов;
  4. проанализировать полученные данные.

Методы исследования, использованные при написании данной курсовой работы:

  • теоретические – изучение литературы и информационных источников по данной теме и её аналитический обзор;
  • эмпирические – опросные методы: тестирование и анкетирование.

Объектом исследования избран педагогический коллектив школы-интерната для детей с особенностями развития. Результаты работы могут быть использованы в дальнейшем в работе с данным педагогическим коллективом.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы (29 наименований) и приложений к работе.

Глава I.  Теоретический анализ феномена профессионального выгорания в научной психологии

В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания, или выгорания.

Существует множество взглядов и попыток осмысления так называемого феномена выгорания, и большинство исследователей считают выгорание негативным психологическим явлением. Оно включает в себя психоэмоциональное истощение, которое сопровождается чувством опустошенности, глубокой усталости; безразличное или негативное (до циничности) отношение к другим людям; утрату мотивации и ощущение своей некомпетентности. Чаще всего феномен рассматривают как профессиональный; подвержены ему представители социономических профессий, работа которых подразумевает оказание помощи другим и тесное постоянное общение.

Исследователи предостерегают, что выгорание наиболее опасно в начале своего развития. Сам «выгорающий» начало симптомов может не осознавать, и первыми изменения в поведении замечают коллеги. При этом ученые считают синдром эмоционального выгорания необратимым, в этом его опасность. Кроме того, выгорание способно распространяться по закону психического заражения, т.е. быть «заразным», подобно инфекционной болезни [13, с. 47].

У выгоревшей личности наблюдаются следующие изменения:

  • поведенческие: уединяется и избегает коллег по работе; усиливается сопротивление выходу на работу; смотрит часто на часы; может откладывать встречи; опаздывает на работу и на запланированные встречи; не имеет возможность использовать творческий подход к решению проблем; работает усерднее и дольше, а достижений становится меньше; увеличивает употребление меняющих настроение психоактивных веществ (кофеин, никотин); теряет способность удовлетворять свои потребности в развлечениях и восстановлении здоровья; подвержен несчастным случаям;
  • аффективные: часто испытывает гнев, раздражительность (на работе и дома), проявляет чувство обиды и горечи, как будто к нему придираются; испытывает чувство вины и самообвинения; равнодушия и бессилия; отсутствует чувство юмора;
  • когнитивные: ригидное мышление, снижение способности сконцентрировать внимание; сопротивление изменениям; мысли о том, чтобы оставить работу; усиление подозрительности и недоверчивости; циничное, порицающее отношение к окружающим; озабоченность собственными потребностями и личным выживанием;
  • психофизические: нарушение сна; частые недуги; повышенная восприимчивость к инфекционным заболеваниям; утомляемость в течение дня; ускорение нарушений психического и соматического здоровья [19, с. 446].

Как отмечает А.Б.Холмогорова, в процессе выполнения любой работы людям свойственно испытывать физические и нервно-психические нагрузки. Их величина может быть различной в разных видах деятельности. При небольших нагрузках, действующих постоянно, либо значительных разовых нагрузках бессознательно включаются естественные механизмы регуляции, и организм справляется с последствиями этих нагрузок сам, без сознательного участия человека. В других случаях, когда нагрузки значительны и действуют продолжительное время, бывает важно сознательно использовать различные приемы и способы, помогающие организму восстановиться [19, с. 29].

«Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Его главные признаки – эмоциональная опустошенность, усталость и апатия. У человека нет стремлений, нет желаний, нет смысла. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений» [9, с. 32]. Образно говоря, человек попадает в состояние, подобное тому, когда горит проводка, с ним происходят при этом какие-то личностные деформации, он теряет какие-то интересы, вкус к жизни, испытывает даже какие-то соматические реакции.

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Опасность выгорания состоит в том, что это не кратковременный преходящий эпизод, а долговременный процесс «сгорания дотла» [12, с. 18]. Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере.

Приспособительным назначением «выгорания» является возможность снижать расходование энергетических ресурсов и предохранять тем самым организм от угрозы истощения. Однако, как многие адаптационные реакции, этот защитный механизм обладает лишь относительной целесообразностью и его негативные последствия проявляются в снижении успешности профессиональной деятельности и ухудшении отношений с партнерами, а в некоторых случаях могут сопровождаться появлением различного рода психосоматических расстройств. Таким образом достигнутое состояние «защищенности», на самом деле приводит к профессиональной дезадаптированности и нарушению контактов с другими людьми.

По словам Ю.Б. Тарнавского, «ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, выходных и отпусков, – первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности» [21, с. 22].

Представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения. «Профессиональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия» [14, с. 16]. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания – психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере.

Как отмечает В.Н. Козлов, «больше других профессиональному выгоранию подвержены представители профессий, связанных с интеллектуальной деятельностью и общением с людьми: журналисты, врачи, школьные учителя и преподаватели вузов, руководители и т.п. Профессиональное выгорание характеризуется возникновением чувства безразличия к работе, коллегам (даже если раньше они были вам вполне симпатичны) и вообще ко всему происходящему. Человек теряет уверенность в себе, начинает обвинять себя в отсутствии знаний, опыта, компетентности и профессионализма» [11, с. 48].

В.В. Бойко выделяет три фазы формирования выгорания (см. Табл. 1). Фаза напряжения: возникающее и накапливающееся нервное напряжение служит как бы «запускающим» механизмом, происходит усиление психотравмирующих факторов или изматывающее воздействие постоянных стрессов. В фазе резистенции человек пытается оградить себя от неприятных впечатлений, он сопротивляется нарастающему стрессу. Далее наступает фаза истощения, которая характеризуется оскудением психических ресурсов, ослаблением нервной системы, падением энергетического тонуса.

На каждой фазе развивается ряд симптомов, составляющих динамику развития синдрома выгорания [3]. Некоторые исследователи отмечают, что развитию синдрома предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, забывает о собственных нуждах.

Таблица 1. Симптомы, характерные для разных стадий эмоционального выгорания

Фаза «Напряжение»

Фаза «Резистенция»

Фаза «Истощение»

  1. Переживание психотравмирующих обстоятельств
  2. Неудовлетворённость собой
  3. «Загнанность в клетку»
  4. Тревога и депрессия
  1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование
  2. Эмоционально-нравственная дезориентация
  3. Расширение сферы экономии эмоций
  4. Редукция профессиональных обязанностей
  1. Эмоциональный дефицит
  2. Эмоциональная отстранённость
  3. Личностная отстранённость (деперсонализация)
  4. Психосоматические и психовегетативные нарушения

Н.Е. Водопьянова [6, с. 173], ссылаясь на положение В.В. Бойко о синдроме психического выгорания, отмечает наличие замкнутого круга, выход из которого предлагает другой исследователь выгорания школьных педагогов – О.Н. Гнездилова [6; 13]. Фактором предупреждения эмоционального выгорания педагога она считает инновационную психологическую деятельность педагога. Инновационная педагогическая деятельность, по мнению автора, активизирует творческий потенциал педагога и служит эффективным средством его личностного развития [13, с. 12].

Ещё один отечественный исследователь эмоционального выгорания В.Е. Орёл подчеркивает сквозной характер влияния выгорания на личность, на её когнитивную, мотивационную и другие сферы [18].

В настоящее время нет единых взглядов на структуру синдрома эмоционального выгорания. Несмотря на различия в подходах, можно отметить, что выгорание предопределяет собой личностную деформацию, синдром эмоционального выгорания характеризуется выраженным сочетанием симптомов нарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни. Выгорание оказывает отрицательное воздействие на все стороны личности и поведение, снижая эффективность профессиональной деятельности и удовлетворенность трудом.

На возникновение синдрома профессионального выгорания существенно влияют три фактора – личностный, ролевой и организационный.

Как пишет Н.Е. Водопьянова, «к основным личностным факторам относятся: низкая социальная активность и адаптированность, направленность интересов на внутренний мир; особенности типа темперамента; низкая или чрезмерно высокая эмпатия (способность сопереживать, сочувствовать); низкий уровень самооценки. На профессиональное выгорание не имеют влияния стаж, семейное положение и возраст. Однако психологи считают, что синдром профессионального выгорания чаще встречается у женщин, чем у мужчин. Женщины зачастую склонны более эмоционально переживать неудачи в профессиональной деятельности и проблемы в общении с коллегами. Обычно профессиональное выгорание встречается у людей мягких, гуманных, склонных к сочувствию. Такие люди – идеалисты, они ориентированы на людей. При этом они легко загораются идеей, увлекаются, и это увлечение может доходить до фанатизма. Одновременно с этим синдром профессионального выгорания опасен для авторитарных, эмоционально холодных и сдержанных людей с низким уровнем эмпатии» [Водопьянова, с. 173].

По словам М.В. Баробановой, «статусно-ролевые факторы риска «выгорания» включают: отверженность в значимой (референтной) группе; низкий социальный статус; неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом; ролевой конфликт и ролевая неопределенность; ограничение творческой активности. Синдрому профессионального выгорания гораздо меньше подвержены сотрудники коллективов, в которых четко распределены обязанности и ответственность работников, отсутствует или минимизирована конкуренция. А нечеткое или неравномерное распределение ответственности за профессиональные действия, несогласованность совместных усилий, отсутствие интеграции действий и конкуренция увеличивает вероятность профессионального выгорания [1, с. 211].

К профессионально-организационным факторам риска «выгорания» А.Б. Леонова относит: «несправедливость и неравенство взаимоотношений в коллективе; отсутствие сплоченности; отсутствие административной поддержки; жесткий контроль, мешающий творческому самовыражению; отсутствие обратной связи от руководства (например, благодарность, признание, проявление уважения» [1, с. 211].

Синдром профессионального выгорания напрямую связан с напряженной психоэмоциональной деятельностью: необходимостью интенсивного общения, подкрепляемого эмоциями, интенсивного восприятия, переработки и интерпретации информации, принятия решений. Также профессиональное выгорание вызывает неблагополучная атмосфера в коллективе, неправильная организация и планирование деятельности, бюрократия, конфликты в коллективе, необходимость работы с психологически трудным контингентом (конфликтные клиенты, тяжелобольные, трудные подростки и пр.).

Выводы по первой главе

Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Его главные признаки – эмоциональная опустошенность, усталость и апатия. Среди многих особенностей и трудностей преподавательской и педагогической работы зачастую выделяют ее высокую психическую напряженность. Более того, способность к переживанию и сопереживанию признается одним из профессионально важных качеств учителя и воспитателя. Все эти особенности могут способствовать формированию синдрома профессионального «выгорания».

Таким образом, можно сделать вывод о том, что профессиональное выгорание – это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает вследствие длительного воздействия неблагоприятных факторов. Профессиональное выгорание характеризуется возникновением чувства безразличия к работе, коллегам.

ГЛАВА II  Причины возникновения и факторы развития эмоционального выгорания

В предыдущем разделе мы подчеркнули негативный характер явления выгорания. В связи с этим, необходимо знать, в чем причины эмоционального выгорания, и что может выступать факторами, запускающими развитие данного синдрома.

Анализ зарубежных и отечественных источников по проблеме выгорания позволяет сделать следующие обобщения.

В целом, в зарубежных теоретических объяснениях возникновения феномена выгорания можно выделить три подхода, которые дополняют друг друга [15, с. 4-5]. В индивидуально-психологическом подходе обнаруживается несоответствие между слишком высокими ожиданиями от профессиональной деятельности у некоторых людей и действительностью, трудовыми буднями, которые сопровождают работника ежедневно, что и приводит к эмоциональному выгоранию. В подходе социально-психологическом утверждается, что причиной выгорания является сам сложный социальный характер работы – её направленность на большое количество контактов с людьми, необходимость разрешать вопросы и принимать решения, сталкиваться и участвовать в проблемах других людей. С позиций организационно-психологического подхода к эмоциональному выгоранию приводят типичные проблемы взаимоотношений организационной структуры и личности. Например, ролевые конфликты в организации, отсутствие или недостаток обратной связи от руководства к работнику, недостаточное предоставление автономии или отсутствие поддержки на работе.

В отечественной психологии эмоциональное выгорание изучается преимущественно психологией труда и тесно переплетается с психологий личности. Если рассматривать синдром выгорания как проблему психологии личности, то можно получить более глубокое понимание его причин.

Во многом развитию синдрома способствуют мифы, которые человек использует для объяснения (защиты) своего поведения. Например, «Жить надо для людей», «Если не я, то кто же?», «Я должен быть для всех хорошим», «Работа превыше всего».

Специфика педагогической работы отличается тем, что существует большое количество ситуаций с высокой эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью межличностного общения, а это требует от педагога значительного вклада в установление доверительных отношений и умения управлять эмоциональной напряженностью делового общения.

Существует ряд внешних и внутренних факторов и предпосылок, провоцирующих профессиональное выгорание. Как пишет Т.В. Форманюк [23, с. 217], «к группе организационных (внешних) факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности, относятся:

- хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность: такая деятельность связана с интенсивным общением. Педагогу приходиться постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения: активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решения;

- дестабилизирующая организация деятельности со стороны руководителя, когда наблюдается нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней «бюрократического шума» – мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность, например, учащихся в классе. При этом дестабилизирующая обстановка вызывает многократный негативный эффект: она сказывается как на самом педагоге, так и на учениках;

- общая социально-экономическая нестабильность (ситуации кризисов, отсутствие перспектив роста заработной платы выступают в роли дополнительных депрессогенных факторов);

- повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. У школьного учителя за день проведения уроков самоотдача и самоконтроль столь значительны, что к следующему рабочему дню психические ресурсы практически не восстанавливаются.

- неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности: таковая определяется двумя основными обстоятельствами – конфликтностью по вертикали, в системе « руководитель – подчиненный», и по горизонтали, в системе « коллега – коллега». Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других – искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы.

- психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения: у педагогов и воспитателей это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. К тому же, в профессии педагога, большое количество учащихся в классе, может привести к недостатку элементарного контроля, что будет являться главным фактором, способствующим выгоранию. Кроме того, педагогам в настоящее время все чаще приходится иметь дело с детьми из социально-неблагополучных семей, острота проблем этих детей обычно способствует процессу профессионального выгорания [2, с. 67].

Однако только внешние предпосылки не приводят к эмоциональному выгоранию. К ним должны подключиться внутренние факторы. Т.А. Немчин в своей книге «Состояние нервно-психического напряжения» описывает следующие внутренние факторы:

- склонность к эмоциональной ригидности: естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Например, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться.

- интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Как правило, такие педагоги с трудом перестраивают свои жизненные планы, поведенческие стереотипы, поэтому самостоятельно редко могут справиться с проблемой эмоционального выгорания. Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. Часть молодых учителей покидает школу в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов – эмоциональное выгорание. Учителя спустя 11-16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности» [17, с. 237-239].

По мнению Р.А. Макаревич, «нередко бывает, что в работе педагога чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется, и тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты, допущенные ошибки. Например, педагог, научившийся спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг «срывается» в общении с определенным ребенком, возмущен его бестактными выходками и грубостью. Но случается – тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, однако не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание обернулось безразличием и апатией» [16, с. 112].

Ученые говорят о существовании предпосылок к развитию СЭВ. Синдром профессионального выгорания развивается в результате комбинации личностных, профессиональных и организационных факторов [18, с. 169-175]. С одной стороны, считается, что любой работник может стать жертвой выгорания. Это связано с тем, что на любой работе в любой организации присутствуют разнообразные стрессы, связанные с деятельностью. Но, как правило, выгорание развивается у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться. Поэтому часто синдром выгорания развивается у педагогов. Так роль профессии носит не только позитивный, но и негативный, даже разрушительный характер по отношению к личности. Охарактеризуем три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания.

Личностный фактор. Отмечается, например, что у женщин в большей степени развивается эмоциональное истощение, чем у мужчин, у них отсутствует связь мотивации (удовлетворенность оплатой труда) и развития синдрома при наличии связи со значимостью работы как мотивом деятельности, удовлетворенностью профессиональным ростом.

Существует мнение, что наиболее подвержены «выгоранию» люди с определенными чертами личности. Среди личностных факторов, способствующих СЭВ указываются следующие:

  • склонность к самокопанию;
  • социальная несмелость;
  • низкая или чрезмерно высокая эмпатия;
  • жесткость и авторитарность по отношению к другим;
  • интровертированность [18].

Фрейденберг описывает «выгорающих» как мягких, гуманных, сочувствующих, увлекающихся, и одновременно – неустойчивых, интровертированных, фанатичных натур. Е. Махер отмечает такие личностные характеристики, как «авторитаризм» и низкий уровень эмпатии, приводящие к эмоциональному выгоранию. В ряде исследований обнаружено, что наиболее подвержены выгоранию так называемые «трудоголики».

В. Бойко выделяет такие личностные факторы, как: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств, связанных с профессиональной деятельностью, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности [3]. То есть, определенные личностные характеристики можно назвать факторами риска в плане появления эмоционального выгорания.

Важнейшим фактором можно назвать сниженное чувство собственного достоинства. Для таких людей ситуации социального сравнения являются стрессогенными. Внешне это проявляется как неудовлетворенность своим статусом, плохо скрываемое раздражение (вплоть до зависти) в адрес людей, более социально успешных. Во многом из сниженного самоуважения вытекают и трудоголизм, высокая мотивация успеха вплоть до перфекционизма, стремление всё и всегда сделать очень хорошо, желательно лучше всех. Любое снижение результатов труда, даже по объективным причинам, может вызвать неадекватную реакцию: от ухода в себя и свои депрессивные переживания до поиска виноватого и направления в его адрес агрессивных вспышек. Другая особенность – склонность к интроверсии (направленность интересов на свой внутренний мир) – внешне проявляется как эмоциональная закрытость, формализация контактов. Любая ситуация, когда есть необходимость выйти из профессиональной роли, вызывает сильную тревогу. Как правило, такие люди с трудом перестраивают свои поведенческие стереотипы, поэтому самостоятельно им трудно справиться с проблемой выгорания. И последующим этапом может стать появление тех или иных психосоматических заболеваний.

Однако одних внутренних предпосылок бывает недостаточно, чтобы вызвать эмоциональное выгорание. К этому должны подключиться внешние факторы, связанные с организацией работы и социально-культурными условиями общества.

Профессиональный (ролевой) фактор. Существует связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке.

Психологическая специфика стресса зависит не только от внешних воздействий, но и от личностного смысла цели деятельности, оценки ситуации, в которой он находится. Поэтому и трудовая деятельность, и та или иная производственная ситуация могут выступать не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников. При этом истинные причины стресса кроются в личностных особенностях человека: его мировоззрении и установках, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия, позициях в межличностном взаимодействии, особенностях стрессоустойчивости или особенностях внутриличностной динамики.

Организационный фактор. Развитие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности, с дестабилизирующей организацией деятельности и неблагополучной психологической атмосферой.

Наиболее часто встречающиеся организационные причины синдрома профессионального выгорания:

  • монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;
  • вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;
  • строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках исполнения;
  • напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм.
  • нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются эксперементирование и инновации;
  • работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;
  • неразрешенные личностные конфликты.

В организации следует обращать внимание на три момента. Один из них – это неэффективный стиль руководства. Излишне жесткий «мужской» стиль не обеспечивает людям необходимой эмоциональной поддержки, усиливает чувство незащищенности. Излишне мягкий «женский» стиль нередко является нечётким и неуправляемо эмоциональным. Эта неопределенность требований ставит под угрозу реализацию перфекционизма, а значит – целостность личности.

Второй момент – работа в условиях временного дефицита. Поскольку люди, склонные к перфекционизму, будут стараться все делать хорошо, недостаток времени приведет их не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке и опасностям появления психосоматических проблем.

Третий момент – это отсутствие сплоченного социального окружения, которое могло бы оказать поддержку, способствовать усилению «Я» человека за счет присоединения к сильному «МЫ» и таким образом снизить риск эмоционального выгорания [7].

Возникновение профессионального выгорания обусловлено системой взаимосвязанных и взаимодополняющих факторов, относящихся к различным уровням организации личности:

  1. Индивидуально-психологический уровень: это психодинамические особенности субъекта, характеристики ценностно-мотивационной сферы и сформированность умений и навыков саморегуляции.
  2. Социально-психологический уровень – особенности организации деятельности и межличностного взаимодействия.

Далее указаны те личностные факторы, которые, с точки зрения психологов-исследователей, обуславливают развитие эмоционального выгорания:

  • препятствуют развитию синдрома эмоционального выгорания наличие таких личностных черт, как общительность, отзывчивость, высокая степень эстетического мировосприятия;
  • авторитарность, чувство вины, тревожность, зависимость от группы повышают вероятность развития данного синдрома;
  • степень эмоционального выгорания связана с уровнем социально-психологической дезадаптации к профессиональным условиям труда;
  • при развитии синдрома эмоционального выгорания актуализируется защитный психологический механизм агрессии (раздражительность, обидчивость, негативизм, высокий уровень вербальной и косвенной агрессии, подозрительность, чувство вины).

Выводы по второй главе

Из всего сказанного можно заключить, что педагогические работники подвержены действию синдрома профессионального выгорания, поскольку их работа с аффективной точки зрения характеризуется эмоциональной насыщенностью, а с когнитивной точки зрения, – сложностью межличностного общения. Их работа требует особо значительного личностного вклада в установление доверительных отношений с обучающимися, воспитанниками, требует большой самоотдачи, терпимости и эмпатийности. Всё это предполагает расходование личных ресурсов человека.

Синдром профессионального выгорания имеет три стадии: нервного напряжения, стадии сопротивления и стадии истощения. Признаки, определяющие синдром профессионального выгорания подразделяются на три группы: психофизические симптомы, социально - психологические симптомы, поведенческие симптомы. На формирование синдрома влияют как личностные факторы, определяемые различиями в эмоционально-волевой сфере, так и условия, в которых протекает профессиональная деятельность человека.

На возникновение синдрома профессионального выгорания существенно влияют три фактора: личностный, ролевой и организационный.

В соответствии с темой работы, мы обратили внимание на факторы развития и подверженности эмоциональному выгоранию людей, занятых педагогической деятельностью. Несомненным является факт, что сам характер педагогической работы является провокационным для развития СЭВ. Это ролевой фактор: педагог всегда на виду, всегда оценивается со стороны, должен регулировать свои действия и труд его предполагает высокий уровень ответственности и требования к самоорганизации. Не менее важную роль играет фактор личностный: среди педагогов большое количество людей с особым набором качеств, которые с одной стороны, являются необходимыми для успешного осуществления деятельности по воспитанию и обучению, а с другой стороны, являются риском для «сгорания» на работе. Например, способность к эмпатии, без которой педагог не может быть человечным, но необходимость постоянно «вчувствоваться» в состояние подопечных истощает собственные эмоциональные резервы.

Проведение диагностики эмоционального выгорания в педагогических коллективах позволяет своевременно выявить степень подверженности педагогов синдрому эмоционального выгорания и даёт возможность администрации учреждения выстроить профилактическую и коррекционную работу с педагогами.

Глава III.  Эмпирическое изучение профессионального выгорания на примере педагогического коллектива

Изначально укажем, что профессия педагога относится к профессиям риска по развитию синдрома эмоционального (профессионального) выгорания. Известно, что профессия педагога связана с большим количеством коммуникаций (ежедневные занятия, обучение, наличие постоянного непосредственного контакта с учащимися и воспитанниками, их родителями и коллегами). Их работа строго регламентирована – подчиненность расписанию (например, невозможность взять отгул в учебное время), необходимость выполнения программ в соответствии с требованиями и т.п.

Кроме характера самого труда следует учитывать и личностные факторы. Несомненно, что и в выборе профессии личностные черты, ценности и установки играют важную роль. По мнению исследователей, люди, избирающие профессию педагога, характеризуются социальной ориентацией на совместную деятельность, направленностью на группу, часто имеют слабую и лабильную нервную систему. И эти личностные характеристики, приводящие людей в педагогическую профессию, могут являться располагающими к развитию выгорания.

Итак, к индивидуальным факторам развития СЭВ можно отнести:

  • социально-демографические характеристики (наибольшее значение имеют возраст и стаж) и
  • личностные особенности (выносливость, локус контроля, самооценка, личностная тревожность, нейротизм, стиль сопротивления, экстраверсия и др.)

Согласно исследованиям, риску возникновения профессиональному выгоранию более всего подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе, к результатам своей деятельности, склонные к перфекционизму. Зачастую и в представлении других учитель должен являться вершиной совершенства, профессионализма, нравственности и т.п. Если сам педагог начинает предъявлять к себе такие требования, то при обнаружении своего несоответствия, включается механизм, приводящий в т.ч. и к выгоранию.

Наиболее известными диагноситическими методиками эмоционального (профессионального) выгорания являются:

  • методика диагностики синдрома эмоционального выгорания В.В. Бойко
  • опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» К. Маслач и С. Джексон, адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой
  • опросник психического выгорания, автор-разработчик: Б. Фарбер, адаптация А.А. Рукавишникова

Для исследования профессионального выгорания педагогов мы избрали наиболее полную, популярную, разработанную отечественным психологом В.В. Бойко методику «Диагностика уровня эмоционального выгорания». Методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания»: позволяет получить как показатели общего уровня эмоционального выгорания, так и показатели по основным трём фазам (стадиям) выгорания и по отдельным симптомам.

К стадии «Напряжение» относятся следующие симптомы:

  • переживание психотравмирующих обстоятельств;
  • неудовлетворенность собой;
  • «загнанность в клетку»;
  • тревога и депрессия.

Стадию «Резистенция» характеризует группа симптомов:

  • неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
  • эмоционально-нравственная дезориентация;
  • расширение сферы экономии эмоций;
  • редукция профессиональных обязанностей.

Стадия «Истощение» выражается симптомами:

  • эмоциональный дефицит;
  • эмоциональная отстраненность;
  • личностная отстраненность (деперсонализация);
  • психосоматические и психовегетативные нарушения.

Методика В.В. Бойко представляет собой опросный лист, включающий 84 суждения, с которыми респондент либо соглашается (ответы «да»), либо не соглашается (ответы «нет»). Обрабатываются ответы в соответствии с ключом. Оценка выраженности каждого симптома производится следующим образом:

  • 9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
  • 10-15 баллов – складывающийся симптом,
  • 16-20 баллов – сложившийся симптом.
  • 20 и более баллов – доминирующие симптомы в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Максимальная выраженность симптома – 30 баллов.

Далее возможно оценить степень сформированности каждой из фаз (стадий) эмоционального выгорания (от 0 до 120 баллов), определить какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени.

  • 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
  • 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
  • 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Методика позволяет определить и общий уровень проявления эмоционального выгорания личности путём суммирования баллов по всем симптомам/фазам. Но количественные показатели уровня СЭВ автором не предлагаются, т.е. неправомерно делать вывод об общем высоком или низком уровнях выгорания для личности, но возможно провести сравнение по общему показателю в группе, а также с другими исследуемыми характеристиками (например, тревожностью, или способности к саморегуляции).

В нашем исследовании по изучению проявления синдрома эмоционального выгорания приняли участие работники педагогического коллектива школы-интерната г.о. Тольятти. Всего было опрошено 40 человек в возрасте от 25 до 66 лет. Все педагоги – женщины.

В приложении 1 и 2 представлены результаты исследований степени профессионального выгорания у педагогов. Мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом выгорания, сформировавшимся хотя бы в одной из фаз. А самой малочисленной – групппа с несформировавшимся синдромом. Ощущение «неудовлетворенности собой» сформировалось у очень небольшого количества педагогов (7,5%), это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте (см. Приложение 1, таблица 2). Но у 45% педагогов этот симптом начинает складываться, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм «эмоционального переноса», то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах «выгорания» может провоцировать психологическую защиту.

Симптом «загнанности в клетку» сложился у 25% педагогов и еще у 25% находится в стадии формирования. Это значит, что данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

Последний симптом в данной фазе, симптом «тревоги и депрессии», сложился у значительного количества педагогов (50%) это свидетельствует о том, что данные люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. И складывается у очень небольшого количества людей (5%). В целом фаза «напряжения» сформировалась у 27,5% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5% (см. Приложение 2).

В фазе «резистенция» (см. Приложение 1, таблица 3) доминирующим является симптом «расширения сферы экономии эмоций». Этот симптом сложился у 47,5% педагогов, у 17,5 – складывается. Это говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными, друзьями.

Далее следует симптом «неадекватного эмоционального реагирования». Этот симптом сложился у 32,5% педагогов. Это значит, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

Следующим по степени выраженности является симптом «редукции профессиональных обязанностей». Этот симптом сложился у 25% педагогов. Это значит, что у данных педагогов проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного влияния к учащимся и коллегам. Наименее выраженным в данной фазе оказался симптом «эмоционально-нравственной ориентации». Он сложился у 17,5% педагогов, складывается этот симптом у 22,5% педагогов. Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, «хороших» и «плохих». В целом фаза «резистенции» сформировалась у 35% педагогов, находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 27,5% (см. Приложение 2) В фазе «истощение» (см. Приложение 1, таблица 4) доминирующим является симптом «личностной отстраненности». Он сложился у 27,5% педагогов и складывается этот симптом почти у такого же количества педагогов – 25%. Данный симптом проявляется в процессе общения в виде частичной утраты интереса к субъекту профессиональной деятельности. Следующим является симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Симптом сложился у 25% педагогов, складывается у 30% педагогов. Симптом «эмоционального дефицита», сложился у 22,5% педагогов. Он проявляется в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в их положение. При этом личность переживает появление этих ощущений. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды – все это проявления симптома «эмоционального дефицита».

Наименее выраженным оказался симптом «эмоциональной отстраненности». Он сложился у 17,5% педагогов и складывается этот симптом у 30% педагогов. Педагоги, пораженные этим симптомом, почти полностью исключают эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика ни позитивные обстоятельства, ни негативные.

Фаза «истощения» сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формирования у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов (см. Приложение 2).

Таким образом, мы видим, что наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе «резистенции» – сопротивления; в фазе «истощения» – 50% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Данный факт может говорить о том, что, при проведении определенной профилактической работы большее количество педагогов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.

Выводы по третьей главе

Проведенное исследование эмоционального выгорания на примере педагогического коллектива позволило провести анализ основных параметров выгорания (основных симптомов), а также проследить возможные связи с характеристиками респондентов, участвующими в исследовании.

Так мы выяснили, что большинство членов коллектива педагогов интерната в той или иной степени оказались подвергнутыми эмоциональному выгоранию. В ходе проведенного исследования было установлено, что наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе «резистенции» – сопротивления и симптом «неадекватного эмоционального реагирования» сложился у 32,5% педагогов. Сформированность данного симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом.

Все работники педагогического коллектива школы-интерната составляют профессиональную группу риска по возникновению и развитию синдрома эмоционального выгорания, поскольку их профессиональная деятельность ежедневно связана с большим количеством коммуникаций, с необходимостью личного участия и эмпатии по отношению к воспитанникам и обучающимся, имеющим особенности развития.

Заключение

Явление эмоционального выгорания достаточно изучено как в зарубежной, так и в отечественной научной литературе. В данной работе рассмотрены признаки синдрома профессионального выгорания, такие как повышенная активность, личностная отстраненность, утрата ощущения эффективности и снижение самооценки.

В соответствии с темой работы, мы обратили внимание на факторы развития и подверженности профессиональному выгоранию людей, занятых именно педагогической деятельностью. Несомненным является факт, что сам характер педагогической работы является провокационным для развития названного синдрома. Это и ролевой фактор: педагог всегда на виду, всегда оценивается со стороны, должен регулировать свои действия и труд его предполагает высокий уровень ответственности и требования к самоорганизации. Не менее важную роль играет и фактор личностный: среди педагогов большое количество людей с особым набором качеств, которые с одной стороны, являются необходимыми для успешного осуществления деятельности по воспитанию и обучению, а с другой стороны, являются риском для «сгорания» на работе. Например, способность к эмпатии, без которой педагог не может быть человечным, но необходимость постоянно «вчувствоваться» в состояние подопечных истощает собственные эмоциональные резервы.

Проведенное исследование на выборке педагогического коллектива школы-интерната для детей с особенностями развития позволило выявить некоторые характеристики эмоционального выгорания у членов этого коллектива.

Мы выяснили, что подавляющая часть коллектива подвержены в той или иной степени выгорания. При этом, ситуация не является острой, поскольку не очень большое количество педагогов имеют картину сложившихся симптомов или, тем более, сформировавшегося синдрома эмоционального выгорания.

Подводя итоги практического исследования, мы можем сделать выводы: что достигнута изначально поставленная цель работы, а именно проведено изучение проявления и факторов возникновения и развития профессионального выгорания личности у педагогов. Обработанные результаты позволили отобразить связь профессионального выгорания педагогов и некоторых характеристик деятельности. Сравнение данных, полученных в ходе опроса по методике В.В. Бойко и анкетного опроса, показало, что среди всех возможных групп – опытных педагогов и совсем молодых специалистов, удовлетворенных и не совсем характером своей профессиональной деятельности, разных возрастов – есть педагоги с незначительными признаками выгорания и педагоги с явными признаками (симптомами) эмоционального выгорания.

В заключении хочется отметить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. У «выгоревшего» педагога довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Поэтому проблема профилактики профессионального «выгорания» является актуальной и требует осуществления комплексных мер, так как от здоровья учителя во многом зависит и психологическое здоровье его учеников. Необходимо создавать программы, которые включают в себя разработки мероприятий, направленные на профилактику и снижение уровня профессионального выгорания. Предварительные знания сделают педагогов более чувствительными к его ранним симптомам, как в себе, так и в других, позволят профессионально подготовиться к ситуации стресса.

библиография

  1. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания» / М.В. Баробанова. – М.: Педагогика, 2005. –С. 211
  2. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / С.А. Боровикова. – М.: Просвещение. 2004. – С.67.
  3. Бойко В.В. Диагностика эмоционального выгорания личности / В.В. Бойко // Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 490 с.
  4. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М.В. Борисова // Вопросы психологии. – 2005. – № 2. – С. 96-104.
  5. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер. 2005. – С.173.
  6. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: СПб ГУ, 2000. – С. 443-463.
  7. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
  8. Гнездилова О.Н. Инновационная педагогическая деятельность как фактор предупреждения эмоционального выгорания учителя / О.Н. Гнездилова: Автореф. дисс. канд. психол. наук. – M., 2005.
  9. Демидова И.Ф. Педагогическая психология /И.Ф. Демидова. – Ростов н/Д: Феникс. 2003. – С.32.
  10. Емельяненкова А.В. Личность в манипулятивных профессиях: технологии исследования и сопровождения: Монография / А.В. Емельяненкова, А.С. Седунова, С.Б. Гнедова. – Ульяновск: УлГУ, 2008. – 160 с.
  11. Козлов В.Н. Физиология и психология труда / В.Н. Козлов. – М.: Просвещение, 2004. – С. 48.
  12. Кочунас Р. Основы психологического консультирования /Р. Кочунас. – СПб.: Питер. 2005. – С.18.
  13. Кошелев А.Н. Синдром «белого воротничка», или профилактика «профессионального выгорания» / А.Н. Кошелев. – М.: ГроссМедиа, 2008. – 127 с.
  14. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса /А.Б. Леонова // Вестн. Моск. ун-та. – Серия 14: Психология. – 2000. – № 3. – С. 4-21.
  15. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2008. – № 2. – С. 3-16.
  16. Макаревич Р.А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися /Р.А. Макаревич. – СПб.: Питер. 2007. – С. 112.
  17. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения /Т.А. Немчин. – СПб.: Питер, 1999. – С. 237-239
  18. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е.  Орел. – М.: Ин-т психологии РАН, 2005. – 329 с.
  19. Салогуб А.М. Структура и содержание синдрома эмоционального выгорания в исследованиях зарубежных и отечественных ученых / А.М. Салогуб // Молодой ученый. – 2014. – № 5. – С. 459-461.
  20. Селье Г. Стресс без дистресса [Текст] / Г. Селье. – Рига, 1992. – 185 с.
  21. Тарнавский Ю.Б. Срыва можно избежать (неврозы, их лечение и профилактика) /Ю.Б. Тарнавский. – М.: Медицина. 2000. – С.22
  22. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. – № 6. – С. 54-67.
  23. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя /Т.В. Форманюк. – М.: Просвещение, 2004. – С.217
  24. Холмогорова А.Б. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни /А.Б. Холмогорова. – СПБ.: Алетейя. 2005. – С. 29.

Приложение 1

Результаты исследования эмоционального выгорания педагогов

Таблица 1 – Результаты опроса педагогов

1фаза

2 фаза

3фаза

1

2

3

4

итог

5

6

7

8

итог

9

10

11

12

итог

1

20

10

10

21

61

2

10

10

20

42

7

3

7

18

35

138

2

7

10

11

5

33

26

5

21

15

67

10

12

10

13

45

145

3

24

13

13

28

78

5

3

25

10

43

9

10

7

18

44

165

4

17

10

22

5

54

20

27

27

25

99

21

23

18

8

70

223

5

25

10

8

18

61

2

12

28

25

67

10

13

25

30

78

206

6

30

15

11

25

81

13

2

26

27

68

27

12

10

15

64

213

7

27

15

20

16

78

15

15

30

23

83

22

23

30

30

105

266

8

22

8

18

28

76

18

20

28

28

94

26

20

23

28

97

265

9

28

8

2

26

64

12

7

23

8

50

7

3

13

10

33

147

10

19

11

0

0

30

23

0

25

14

62

6

8

2

15

31

123

11

4

21

26

22

73

28

25

15

17

85

28

25

3

8

64

222

12

22

11

11

5

49

17

18

30

27

92

15

28

25

30

98

239

13

30

18

13

0

61

10

0

26

12

48

27

7

28

22

84

193

14

17

5

5

0

27

18

17

12

25

72

7

20

17

25

69

168

15

5

3

5

12

25

28

5

28

12

73

5

8

23

15

51

149

16

20

13

6

3

42

20

20

0

23

63

25

10

18

8

61

166

17

20

7

16

23

66

30

9

23

30

92

30

15

18

20

83

241

18

27

11

21

15

74

20

10

11

17

58

4

16

28

8

56

188

19

4

3

7

7

21

17

22

5

25

69

5

15

8

5

33

123

20

15

6

21

3

45

10

2

2

7

21

5

3

13

5

26

92

21

17

0

6

5

28

15

7

8

15

45

2

3

10

4

19

92

22

24

0

6

0

30

5

12

28

5

50

3

13

8

10

34

114

23

3

10

6

3

22

15

5

17

12

49

7

5

0

5

17

88

24

18

8

6

7

39

5

18

0

6

29

10

8

0

13

31

99

25

17

13

13

10

53

7

2

20

7

36

10

3

13

15

41

130

26

10

11

11

28

60

8

14

15

7

44

0

13

0

3

16

120

27

6

10

28

8

52

15

12

8

2

37

2

5

8

8

23

112

28

20

11

7

8

46

19

0

21

12

52

12

5

7

25

49

147

29

21

6

10

8

45

10

7

5

28

50

17

11

10

13

51

146

30

9

8

27

13

57

8

7

18

17

50

15

8

10

10

43

150

31

8

10

20

11

49

10

7

13

10

40

7

0

8

13

28

117

32

12

0

8

10

30

13

10

15

15

53

5

11

8

15

39

122

33

13

5

6

10

34

22

15

16

25

78

10

7

8

15

50

162

34

5

3

5

2

15

3

10

2

15

30

2

8

5

3

18

63

35

7

0

5

8

20

7

7

0

12

26

0

8

0

0

8

54

36

7

8

7

11

33

5

5

5

17

32

10

3

13

3

29

94

37

3

5

5

0

13

2

0

0

0

2

0

3

0

3

6

21

38

2

3

5

8

18

2

0

25

7

34

0

3

10

5

18

70

39

2

0

6

5

13

2

0

2

2

6

0

16

0

3

19

38

40

7

10

5

13

35

5

5

0

20

30

2

3

3

6

14

79

Таблица  2 – Результаты исследования в процентах

№№

Фаза «напряжения»

%

Фаза сформировалась

%

Фаза не сформировалась

%

Фаза формируется

%

Название симптомов

1

«переживания психотравмирующих обстоятельств»

22,5

27.5

42,5

30

2

«неудовлетворенности собой»

7,5

3

«загнанности в клетку»

25

4

«тревоги и депрессии»

50

Таблица 3 – Результаты исследования в процентах

№№

Фаза «резистенции»

%

%

Фаза сформировалась

%

Фаза не сформировалась

%

Фаза формируется

%

Название симптомов

11

«неадекватного эмоционального реагирования»

332,5

27.5

50

22,5

22

«эмоционально-нравственной дезориентации»

117,5

33

«расширения сферы экономии эмоций»

447,5

44

«редукции профессиональных обязанностей»

225

Таблица 4 – Результаты исследования в процентах

№№

Фаза «истощения»

%

Фаза сформировалась

%

Фаза не сформировалась

%

Фаза формируется

%

Название симптомов

1

«эмоционального дефицита»

22,5

35

27,5

37,5

2

«эмоциональной отстраненности»

17,5

3

«личностной отстраненности, или деперсонализации»

27,5

4

«психосоматических и психовегетативных нарушений»

25

Приложение 2

Уровни проявления синдрома эмоционального выгорания по фазам

http://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image002.gif

http://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gifhttp://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gif

http://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image004.gif

http://www.fos.ru/pedagog/image/9382/image006.gif