Проектирование организации (Понятие и этапы проектирования организаций)
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Эффективность функционирования предприятия определяется многими обстоятельствами. Среди них: правильность установления что, сколько, какого качества и к какому времени производить товар, с учетом спроса и предложения; выбор оптимальной технологии и организации производства; своевременное и рациональное ресурсное обеспечение; формы и методы организации производства, эффективность структуры управления и т.д. В условиях рыночной системы диапазон использования этих факторов чрезвычайно большой. Поэтому каждое предприятие должно стремиться к их оптимальному сочетанию.
Прежде всего, опыт многих преуспевающих компаний показывает, что в условиях рынка с его жесткой конкуренцией анализ внутренней и внешней среды является важнейшим условием выживаемости, экономического роста и процветания. Важнейшей составляющей успешного достижения поставленных целей и задач предприятия является оптимальное организационное строение организации и эффективное управление последней. От организации управления предприятием вне зависимости от направления его деятельности и отрасли, организационно-правовой формы, зависит возможность дальнейшего его стабильного существования и дальнейшего развития, а также избежание кризисных ситуаций. Поэтому выбор оптимальной структуры управления является важнейшей задачей руководства организацией на всех его уровнях.
Объектом исследования является торговое предприятие ИП «Бойко».
Цель работы – рассмотреть проект организации на примере ИП «Бойко» и предложить мероприятия по совершенствованию его структуры.
Задачи курсовой работы:
1. Дать понятие термину «проектирование организации».
2. Определить цели и задачи организационного проектирования.
3. Обосновать необходимость разработки нового проекта.
3. Дать характеристику проектированию организации на примере ИП «Бойко».
4. Разработать мероприятия по совершенствованию структуры организации на примере ИП «Бойко».
Курсовая работа состоит из введения, двух глав включающих в себя по 3 параграфа, заключения и списка литературы.
1. Проектирование организаций. Современные тенденции в развитии организаций
1.1 Понятие и этапы проектирования организаций
Организационное проектирование – важнейший начальный этап создания любой организации или подразделения. Это определение будущей структуры организации, ее систем управления, процедур выполнения действий, административных, технологических взаимодействий между всеми элементами. Эффективность функционирования управляющей системы организации зависит от грамотно спроектированной организационной системы управления. Такое проектирование базируется на стратегических планах организации. Как правило, ранее структура управления компаний складывалась исключительно под воздействием времени. Сегодня же это результат целенаправленных действий по ее совершенствованию. Разработка проектных решений для перспективного устройства бизнес-организации и по ее переходу к перспективному целевому состоянию, в этом заключается организационное проектирование[1].
Проектирование организации осуществляется в четыре этапа.
1. Определяются цели и результаты деятельности – представляются продукт труда, его объемы, основные этапы технологии.
2. Определяются связи с внешней средой – выделяются все контакты, которые необходимо осуществлять организации (в связи с ее технологией, выполнением законов, поддержанием собственной работоспособности и т.д.).
3. Разделяются процессы – по стадиям, по уровням иерархии.
4. Группируются функции. Между разделенными процессами устанавливается общее – основание для объединения отдельных этапов в более обобщенные цепочки. При этом возможны две стратегии: группировка работ вокруг ресурсов и вокруг результата деятельности[2].
Организационная система представляет собой совокупность двух частей:
1) механизма внутреннего функционирования, который включает элементы, необходимые для процесса управленческой и производственной деятельности (функциональные и организационные структуры, организационные документы, положения об отделах и службах, должностные инструкции, производственное оборудование, компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи и систему документооборота);
2) механизма отношений с внешней средой, который содержит элементы, необходимые для формирования благоприятного делового поля внешних отношений организации (законодательные акты, договоренности, контракты, соглашения и т.п.).
Системы, выступая объектами проектирования, придают ему черты комплексности и системной целостности. С точки зрения определения места этого этапа в системе организационной деятельности проектирование может рассматриваться как подготовка действия или продукта, т.е. подготовительное действие, представляющее собой осмысление того, что подготавливается.
В связи с этим в процессе проектирования должны быть определены необходимые пропорции между элементами системы, осуществлено их пространственное размещение, регламентировано функционирование во времени, установлены наиболее рациональные варианты связей и отношений.
В современных условиях при проектировании организационных структур широко используется системный подход. Он предполагает учет внешних и внутренних факторов окружения организации. Как показывают исследования, эти факторы носят ситуационный характер и делятся на следующие группы:
1) состояние внешней среды;
2) технология работы в организации;
3) стратегический выбор руководства организации в отношении ее целей;
4) поведение работников;
5) размер организации.
Внешнюю среду характеризуют сложность и динамизм. Сложность внешнего окружения определяется тем, как много факторов влияет на проектирование организации. Динамизм внешнего окружения характеризуется тем, как быстро меняются факторы, влияющие на проектирование организации.
Под технологией понимаются действия работника, материалы, оборудование, а также способы, которые он использует для преобразования объекта своих действий. Проектирование организации связано с технологией работы по двум направлениям:
1) разделение труда;
2) группировка работ, т.е. создание подразделений. Англичанка Д. Вудворт одной из первых установила взаимосвязь между технологией и организационным проектированием[3]. В зависимости от типа технологии организационные структуры разделяются на несколько типов. С увеличением технологической сложности возрастают число уровней управления и организационная пирамида, увеличивается интервал контроля высшего звена управления. При технологии средней степени сложности интервал контроля менеджеров низших уровней становится наибольшим. Организации, характеризующиеся наибольшей сложностью и наименьшей сложностью технологий, имеют тенденцию к органическим проектам, а организации, использующие технологии средней степени сложности, предпочитают механистические проекты.
А. Чандлер сформулировал принцип, согласно которому проектирование организации должно соответствовать стратегии, выбранной фирмой. Им был сделан вывод о том, что со сменой стратегии перед организацией возникают новые проблемы, решение которых непосредственно связано с проектированием новой организационной системы для фирмы. Отказ от перепроектирования организации приводит к тому, что фирма оказывается не в состоянии достичь принятых ею целей[4].
Дж. Гилбрейт определил элементы современного организационного проектирования, а также влияние стратегии на дизайн организации и влияние дизайна на стратегию организации[5].
Выбор высшим руководством той или иной стратегии оказывает непосредственное воздействие на многие решения в отношении проектирования организации. Рассмотрим три возможные области стратегического выбора.
Первая касается той идеологии управления, которой придерживается высшее руководство. Ценности и принципы, лежащие в ее основе, могут решающим образом повлиять на такие элементы проектирования организации, как развитие горизонтальных связей, масштаб управляемости, количество уровней иерархии, звенность организационной системы, централизация и децентрализация.
Вторая имеет отношение к тому, какие потребители будут обслуживаться организацией. Если у организации имеются индивидуальные и «организованные» потребители, то эта двойственность должна найти отражение при ее проектировании во всех элементах.
Третья область стратегического выбора – это рынки сбыта и территориальное размещение производства. Выход компании с целью размещения производства или продажи продукции за рамки национальных границ потребует учета при проектировании ее организационной системы фактора интернационализации и глобализации в бизнесе.
При проектировании необходимо учитывать потребности, интересы, установки, уровень квалификации, мотивации и дисциплинированности работников.
Размер организации оказывает гораздо большее, чем технологии, влияние на характер организационного проектирования и на саму организационную структуру. Он влияет на ее проект следующим образом: когда организации становятся крупнее, то они нуждаются в более сложных проектах.
Таким образом, роль стратегии, окружения, технологии и размера является центральной при принятии большинства решений организационного проектирования.
1.2 Главные цели организационного проектирования
Цели организационного проектирования:
- создание новой системы;
- частичное усовершенствование существующей организационной системы;
- радикальное преобразование существующей организационной системы.
Без развития методов проектирования структур управления затрудняется совершенствование управления и повышение эффективности производства, так как:
во-первых, в новых условиях в целом ряде случаев нельзя оперировать старыми организационными формами, которые не удовлетворяют требованиям рыночных отношений, создают опасность деформации самих задач управления;
во-вторых, в сферу хозяйственного управления невозможно переносить закономерности управления техническими системами. Комплексный подход к совершенствованию организационного механизма во многом был подменен внедрением и использованием автоматизированных систем управления (АСУ) – работой исключительно важной, но не единственной в развитии управления на всех уровнях. Создание автоматизированных систем управления нередко ведется в отрыве от улучшения структуры управления, недостаточно связано с организационными факторами;
в-третьих, создание структуры должно опираться не только на опыт, аналогию, привычные схемы и, наконец, интуицию, но и на научные методы организационного проектирования;
в-четвертых, проектирование сложнейшего механизма – механизма управления – должно возлагаться на специалистов, владеющих методологией формирования организационных систем[6].
При разработке принципов и методики проектирования структур управления важно отойти от представления структуры как застывшего набора органов, соответствующих каждой специализированной функции управления. Организационная структура управления – понятие многостороннее. Оно прежде всего включает систему целей и их распределение между различными звеньями, поскольку механизм управления должен быть ориентирован на достижение целей. Сюда же относятся состав подразделений, которые связаны определенными отношениями; распределение задач и функций по всем звеньям; распределение ответственности, полномочий и прав внутри организации, отражающее соотношение централизации и децентрализации управления.
Важными элементами структуры управления являются коммуникации, потоки информации и документооборот в организации. Наконец, организационная структура – это поведенческая система, это люди и их группы, постоянно вступающие в различные взаимоотношения для решения общих задач[7].
Такая многосторонность организационного механизма несовместима с использованием каких-либо однозначных методов – либо формальных, либо неформальных. Именно поэтому необходимо исходить из сочетания научных методов и принципов формирования структур (системного подхода, программно-целевого управления, организационного моделирования) с экспортно-аналитической работой, изучением отечественного и зарубежного опыта, тесным взаимодействием разработчиков и тех, кто практически будет внедрять и использовать проектируемый организационный механизм. В основу методологии проектирования структур должно быть положено четкое формулирование целей организации. Сначала формулируются цели, а затем – механизм их достижения. При этом организация рассматривается как многоцелевая система, поскольку ориентация на одну цель не отражает ее многообразную роль в развитии экономики.
Рассмотрим современные тенденции в развитии организаций.
При выборе того или иного подхода к построению организации следует учитывать целый ряд факторов. В частности, характер окружения и уровень неопределенности внешней среды. Если окружение динамично, если высок уровень неопределенности, более эффективным является органический тип управления организацией. Если же окружение стабильно и неопределенность находится на низком уровне, предпочтение может быть отдано механистическому типу управления.
Важную роль играет характер технологического процесса. Если этот процесс устойчив и консервативен и фактически не случаются так называемые внештатные ситуации, то следует выбрать жесткое распределение обязанностей. При этом полезно заранее определить порядок замены работников в случае их отсутствия на работе. Если технологический процесс неустойчив, штатных и нештатных ситуаций весьма много, то лучше мягкое, условное распределение обязанностей, исходящее из личных деловых качеств работников. При этом «обязанности» могут существенно перекрывать друг друга.
Прозрачность, открытость современных организаций способствует[8]:
- привлечению к совместной деятельности потенциальных инвесторов и деловых партнеров;
- распространению и скорейшему освоению современных прогрессивных производственных, коммерческих и информационных технологий, использованию данных научных исследований и передового опыта;
- повышению профессионального уровня персонала организаций;
- налаживанию организациями внешнеэкономических связей;
- соблюдению хозяйствующими субъектами законодательных и нормативных актов;
- информированности участников рыночных отношений и населения о деятельности хозяйствующих субъектов и вырабатываемой ими продукции, услугах.
Вместе с тем прозрачность границ современных организаций создает хроническую неравновесность их, так как ресурсы текут внутрь и наружу системы, выводя тем самым маятник системы из равновесия.
Таким образом, перспективы развития современных организаций определяются конфронтацией структурных и персональных управленческих решений. Разрешение противоречий между структурным и персональным подходами следует искать в комбинациях компонентов обеих моделей, хотя, на первый взгляд, их противоречия кажутся непреодолимыми. Необходима рамочная концепция, которая объединила бы обе модели, вернее их лучшие части, на новой теоретической основе. Поиск таковой является важнейшей задачей теории организации и современного менеджмента.
1.3 Обоснование необходимости разработки нового проекта
Необходимость разработки нового проекта или корректировка действующей структуры может быть объяснена наличием следующих ситуаций[9]:
1) неудовлетворительное функционирование предприятия;
2) перегрузка высшего руководства;
3) отсутствие ориентации на перспективу;
4) разногласия по организационным вопросам;
5) рост масштаба деятельности;
6) увеличение разнообразия;
7) объединение хозяйствующих субъектов;
8) изменение технологии управления;
9) влияние технологии производственных процессов;
10) внешняя экономическая обстановка.
При этом необходимо помнить, что оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений. Она позволяет определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта организационной структуры или способа ее совершенствования.
Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционирование.
Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы: показатели, характеризующие эффективность системы управления; показатели, характеризующие содержание и организацию процесса управления; в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда; показатели, характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень[10].
Неспособность организации выжить и функционировать эффективно чаще всего является результатом того, что принимаются необоснованные стратегические решения; предприятия пытаются продолжить деятельность в объеме, который уже не является экономичным; не удается наладить выпуск новой продукции или выпускается не находящая сбыта продукция и не там, где надо; фирмы, имеющие один рынок сбыта, не способны диверсифицировать производство.
2. Характеристика проектирования организации в условиях индивидуального предпринимательства
2.1 Общая характеристика организации
Продовольственный магазин ИП «Бойко» основан в 2007 году. На предприятии работает 15 человек. Организационная структура предприятия представлена на рис. 1.
Генеральный директор
нач. административно-хозяйственного отдела
комм. дир.
главный бухгалтер
бухгалтеры – 2 чел.
экспедитор
грузчики – 2 чел.
офис-менеджер
продавцы– 5 чел.
Рисунок 1. – Организационная структура магазина ИП «Бойко»,
Обязанности в магазине распределены следующим образом.
Генеральный директор осуществляет общее руководство деятельностью предприятия.
Начальнику административно-хозяйственного отдела руководит экспедитором, а также грузчиками. Экспедитор оперативно отслеживает своевременность закупок и поставок товаров для обеспечения обязательств фирмы перед ее покупателями или поддержания определенного резерва товаров на складах, выходит к начальнику административно-хозяйственного отдела с обоснованными предложениями по изменению номенклатуры товаров. Экспедитор также решает следующие задачи:
- разработка наиболее экономичных условий транспортировки закупаемых и сбываемых фирмой товаров;
- при необходимости организация сопровождения транспортируемых товаров;
- обеспечение своевременности выполнения транспортных операций и получения транспортных документов;
- осуществления страхования грузов во время их транспортирования.
Коммерческий директор осуществляет руководство продавцами.
В отделе розничных продаж магазина работает 5 человек. Обязанности в отделе распределены функциональным способом, как показано в таблице 1.
Таблица 1
Распределение товарных групп между продавцами магазина ИП «Бойко»
|
Должность |
Товарная группа |
|
Продавец |
Плодовощная продукция, молочные продукты, хлеб |
|
Продавец |
Чай, кофе, сахар, кондитерские изделия |
|
Продавец |
Алкогольная продукция, безалкогольные напитки |
|
Продавец |
Мясо, мясная продукция, рыба, рыбные товары, сыры, колбасы |
|
Продавец |
Хозяйственные и сопутствующие товары |
Работа продавцов состоит в следующем:
- консультация клиентов по стоимости и различным характеристикам продукции предприятия;
- ознакомление клиентов с ценами на товары;
- демонстрация продукции;
- упаковка;
- прием у покупателей денег;
- выдача покупок.
Бухгалтерия занимается:
- составлением бухгалтерского баланса,
- составлением бухгалтерской отчетности,
- составлением налоговой отчетности,
- начислением заработной платы и т.д.
Бухгалтерский учет в организации ведется автоматизированным методом.
Для ведения бухгалтерского и налогового учета используется программа «1С: Предприятие». Для ведения складского и товарного учета используется специализированная программа на платформе Мiсrosоft Access.
Офис-менеджер организует документооборот на предприятии.
Основными целями деятельности предприятия на данном этапе его развития являются следующие:
- получение прибыли;
- повышение финансовой независимости и устойчивости работы;
- интенсификация использования трудовых ресурсов.
2.2 Проектирование организации на примере торговой организации
Проектирование – это процесс создания прототипа, прообраза возможного будущего состояния организации, предполагающий описание ее технических, экономических и социальных сторон.
Целью организационного проектирования является поиск наиболее эффективного сочетания организационных элементов (структуры, персонала, задач и пр.) и установления между ними оптимального соответствия.
Создадим проект «Мини-маркет». Который предусматривает, перепланировку магазина продуктов, в более современном варианте виде минимаркета. Создание более комфотной обстановки для привлечения большего количества покупателей.
Для этого старое помещение необходимо расширить и сделать перепланировку.
Идея проекта – это магазин у дома или мини-маркет — это небольшое торговое помещение площадью от 50 до 500 кв. м. Главная идея магазинов такого формата — быстрая покупка самых необходимых товаров в шаговой доступности от дома.
Ассортимент магазина у дома насчитывает 500–2000 наименований, причем основной упор делается на продукты питания.
Непродовольственные товары и товары повседневного пользования представлены в небольшом количестве.
Важно обозначить концепцию магазина и желаемые результаты работы, представить своего будущего покупателя и учесть особенности района, в котором находится объект торговли.
Основная цель проектирования мини-маркета – обеспечить удобство и привлекательность покупателям, обеспечить эффективное использование площадей для достижения планируемого уровня товарооборота и прибыли владельца.
Технологическое проектирование предприятия торговли должно соответствовать всем требованиям эргономики, мерчендайзинга, логистики, санитарным, противопожарным и строительным нормам.
Первым этапом технологического проектирования супермаркета является зонирование площадей. Следует принять решение относительно отделов, ассортимента товаров, объема закупок и рассчитать площадь для их размещения.
Вторым этапом должно стать определение площади, необходимой для служебных целей - подсобных помещений, мест для приемки товара, служебных кабинетов и т.д.
Третий этап - планирование торгового зала, которое начинается с уточнения и детализации ассортимента товаров в супермаркете, определения соотношения товарных групп в ассортименте, выделения групп товаров повседневного и повышенного спроса, перечня сопутствующих товаров, товарных позиций, приносящих максимальную прибыль, и продолжается расстановкой торгового и торгово-технологического оборудования.
Планировка мини-маркета:
1) Зонирование магазина.
Предварительное зонирование площади торгового объекта является необходимой составной частью концепции магазина. При планировке торгового зала необходимо учитывать все торгово-технологические процессы, происходящие в магазине.
Ассортиментный перечень мини-маркета:
- овощи-фрукты;
- мясо и мясопродукты;
- молочные продукты;
- гастрономия, кулинария;
- рыба;
- замороженные продукты;
- бакалея;
- хлебобулочные и кондитерские изделия;
- соки-воды;
- спиртные напитки;
- сопутствующие товары.
Помимо отделов при зонировании учитываются такие объекты и параметры, как зона входа-выхода, кассовая зона, пути подачи товара в торговый зал, направления покупательских потоков, предпочтения покупателей и др.
Чтобы грамотно зонировать все товары, в соответствии с предпочтениями потенциальных покупателей нужно поделить их на:
- товары повседневного спроса;
- товары периодического спроса;
- товары импульсного спроса.
В зоне интенсивной торговли (первой части торгового зала) разместить наиболее прибыльные товары.
2) Планировка торгового зала.
На основании данных предыдущего анализа определяется необходимая площадь экспозиции того или иного торгового и холодильного оборудования. Затем происходит расстановка оборудование в отделах согласно предварительно проведённому зонированию. При расстановке оборудования в каждом отделе помимо основных также предусматриваются дополнительные места продаж для товаров импульсного спроса. Также предусматриваются места для установки мобильных стендов и проведения промо-акций.
Для организации торгового пространства используем линейную планировка. Она заключается в том, что ряды торгового оборудования в центре зала расположены параллельно направлению входа в торговый зал и кассовым терминалам. При такой организации торговая площадь используется наиболее рационально, а покупатель легко ориентируется в торговом зале и чувствует себя комфортно. С точки зрения организации системы внутренней безопасности торгового объекта и защиты от краж, эта планировка так же имеет неоспоримые преимущества.
3) Планировочные решения входов в магазин
Зона входа-выхода. В этой зоне располагаются упаковочные столы для покупателей, совершивших покупки, камера хранения, торговые точки арендаторов, накопители покупательских корзин и тележек. В этой зоне часто пересекаются потоки покупателей. Поэтому в планировочном решении необходимо заложить достаточное пространство для движения покупателей и по возможности развести встречные покупательские потоки. Перед началом планировки необходимо определиться будет ли организован выход с тележками на автостоянку. В планировке также нужно учесть, каким образом будут собираться покупательские тележки, где они будут храниться, как будет обслуживаться камера хранения. Иногда в этой зоне предусматривают специальные места для установки рекламных стендов и проведения промо-акций.
Товары, расположенные во входной зоне, должны сообщать об уровне цен и давать четкий сигнал для покупателей, показывать целевой группе, что это их магазин. Мы уже упоминали, что чем ниже достаток покупателя, тем выше уровень его опасений, недоверия и комплексов в поведении в магазине.
4) Расчётно-кассовая зона.
Для продуктового супермаркета площадью от 50 до 500 кв. м. в зависимости от проходимости необходим один кассовый узел.
5) Ширина проходов в супермаркете.
Для оценки эффективности использования площади торгового зала можно использовать цифровой показатель, называемый установочным коэффициентом. Этот коэффициент показывает отношение площади, занятой торговым оборудованием к общей площади торгового зала. В современной торговле оптимальное значение этого коэффициента для продуктовых супермаркетов обычно равно 0,3. Т.е. 30% площади торгового зала занято торговым оборудованием, а 70% площади – это проходы для покупателей, продавцов, места для промо-акций и т.п.
Финансовый план.
Разработка финансового плана включает обоснование и оценку инвестиций, описание схемы финансирования проекта, расчет денежных потоков и показателей экономической эффективности проекта.
Таблица 2
Состав и назначение инвестиций направленных на открытие «Мини-маркета»
|
№ |
Назначение |
Сумма, руб. |
|
1 |
Покупка оборудования (холодильное оборудование и торговая мебель |
215000 |
|
2 |
Реконструкция и ремонт помещения |
125000 |
|
3 |
Обучение персонала |
50000 |
|
4 |
Закупка товара для продажи |
300000 |
|
5 |
Прочие затраты |
30000 |
|
Итого |
720000 |
|
Таким образом, общая сумма инвестиций в разрабатываемом проекте составляет 720 тыс. руб.
Риски.
Выделяется 6 внешних факторов:
1) Конкуренты.
Характеристика конкурентов, их влияние на рынок и т.д. Потенциальные новые конкуренты. Возможности появления новых конкурентов, характеристика их сильных и слабых сторон.
2) Клиенты. Характеристика клиентов, возможность изменения клиентов в результате обновления продукции и т.д.
3) Заменители. Характеристика продукции, которая может заменить продукцию, выпускаемую по проекту.
4) Поставщики. Надёжность поставок материалов, объём запасов материалов.
5) Прочие. Отношение властей и местного населения, развитие смежных производств, трудности реализации проекта и т. д.
Таблица 3
Метод экспертных оценок рисков по проекту «Мини-маркет»
|
Виды риска |
Эксперты |
Средняя вероятность |
Приоритет |
Вес риска в соответствии с приоритетом |
Вероятность риска в соответствии с весом |
||
|
1 |
2 |
3 |
|||||
|
Недооценка сложности проекта |
50 |
50 |
50 |
50 |
2 |
0,185 |
9,25 |
|
Ошибки в планировании времени |
30 |
45 |
50 |
41,6 |
3 |
0,035 |
1,45 |
|
Ошибки в финансовом планировании |
50 |
50 |
70 |
56,6 |
2 |
0,185 |
10,47 |
|
Изменение условий предоставления права на ведение деятельности |
50 |
50 |
50 |
50 |
3 |
0,037 |
1,85 |
|
Непредсказуемая инфляция |
75 |
65 |
50 |
63,3 |
3 |
0,37 |
23,42 |
|
Повышение цен на сырье |
50 |
50 |
30 |
43,3 |
2 |
0,037 |
1,6 |
|
Остановка производства вследствие сбоя поставок |
25 |
50 |
25 |
33,3 |
1 |
0,037 |
1,23 |
|
Трудности со сбытом продукции |
25 |
50 |
50 |
41,6 |
2 |
0,185 |
7,69 |
Проект «Мини-маркет» - средней рискованности.
2.3 Разработка мероприятия по совершенствованию структуры организации
Для совершенствования работы продуктового магазина ИП «Бойко» можно предложить:
1. Повысить уровень профессионального образования работников.
2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.
3. Периодически проводить рекламные акции по продаже товаров.
4. Провести исследования в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности.
5. Для повышения конкурентоспособности, рекламирования и продвижения товара создать Web- страницу в Internеte.
В связи с небольшой численностью продуктового магазина предлагается ввести в штатное расписание одну единицу PR-специалиста, разработать и утвердить для него должностные инструкции, установить должностной оклад и меры стимулирования, оборудовать рабочее место и приобрести персональный компьютер.
С помощью системы и инструментариям PR-специалист по связям с общественностью должен:
1. Разрабатывать стратегию коммуникаций с общественностью.
2. Профессионально и компетентно оказывать помощь при принятии управленческих решений с ориентацией на настроения и возможные ответные реакции общественности при начинании любого дела.
Для влияния на организационную культуру с целью повышения эффективности стратегии развития специалисту по связи с общественностью необходимо:
1. Уделять внимание процессу развития молодых кадров посредством:
- обучения и повышения квалификации;
- вовлечения их в участие в социальных программах;
2. Разработать конкретную программу по развитию организационной культуры как фактора повышения эффективности стратегии развития;
3. Изучить, ранжировать и использовать имеющиеся субкультуры в целях повышения эффективности стратегии развития;
4. Разработать кодекс поведения сотрудников магазина, для этого провести социологическое исследование, которое должно быть направлено на определение базовых ценностей и потребностей сотрудников;
5. Провести исследование предпочтений покупателей.
В связи с тем, что сотрудники стремятся к повышению своей квалификации можно предложить разработку и внедрения специальной программы обучения персонала в целях повышение квалификации.
Чтобы привлечь покупателей необходимо предоставлять им более полную и разностороннюю информацию о продаваемых продуктах питания посредством размещения рекламы в СМИ.
Особую роль в продвижении товара необходимо уделить рекламе. Средства рекламы надо выбрать таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории.
Эффективным является размещение рекламных щитов в данном районе города, где расположен данный магазин, в котором сконцентрированы потенциальные потребители предлагаемых магазином товаров.
Так же, на сегодняшний день очень важным моментом является создание собственного сайта в сети Интернет. Создание своего сайта будет способствовать повышению уровня информированности потенциальных потребителей о нашем магазине, а также будет способствовать формированию благоприятного имиджа магазина. Кроме того, подобный способ заявки о себе охватывает широкую аудиторию потенциальных клиентов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проектирование – это процесс создания прототипа, прообраза возможного будущего состояния организации, предполагающий описание ее технических, экономических и социальных сторон.
Основной целью организационного проектирования является разработка наиболее экономичных проектов строительства новых и реконструирования действующих, в том числе малых, предприятий, обеспечивающих выпуск высококачественной продукции при наиболее благоприятных условиях труда.
К основным процессам организационного проектирования относятся композиция, структуризация, регламентация и ориентация.
Композиция включает в себя:
- направления и стратегические области деятельности организации;
- правовые формы организации;
- информационные и технологические взаимосвязи между подразделениями организации;
- принципы распределения полномочий и ответственности;
- степень централизации и децентрализации;
- модели взаимодействия организации со средой;
- финансовые и экономические механизмы организации;
- принципы подбора, мотивации, развития и продвижения персонала.
Структуризация нацелена на определение границ организации, конкретного состава и функций подразделений организации, ее организационной структуры, на определение численности персонала.
Регламентация предполагает формирование систем различных норм и правил функционирования организационных звеньев. Такими нормами являются:
- права, обязанности и ответственность работников и структурных подразделений;
- процедуры выполнения тех или иных работ на уровне организации и в подразделениях;
- принципы распределения задач и работ между исполнителями;
- принципы работы с персоналом;
- объем, содержание, периодичность поступления или представления информации, в том числе отчетной;
- бюджетные финансово-экономические показатели;
- производственные натуральные показатели.
Ориентация заключается в создании в рамках организации условий для упорядочения положения и движения людей и материальных объектов.
Ориентация бывает: нумерационной – шифры папок в архиве; словесной – таблички на дверях подразделений; словесно-нумерационной – комбинация того и другого; символической – условный рисунок; графической – схемы эвакуации персонала в случае пожара; цветовой – различная окраска стен.
При написании курсовой работы были выполнены следующие задачи:
1. Описали цели организационного проектирования
2. Создали проект на примере ИП «Бойко»
3. Разработали мероприятия по совершенствованию структуры организации на примере ИП «Бойко»
Для дальнейшего улучшения специфики развития коммерческой деятельности ИП «Бойко» в магазине было предложено провести ряд мероприятий:
1. Повысить уровень профессионального образования работников.
2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.
3. Периодически проводить рекламные акции по продаже товаров.
4. Провести исследования в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности и повышения конкурентоспособности.
5. Для повышения конкурентоспособности, рекламирования и продвижения товара создать Web- страницу в Internеte.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017.
Воронин С.И. Организационное проектирование: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2011.
Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2016.
Катькало В. С. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка. / Российский журнал менеджмента № 1, 2013.
Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – Москва: ЮНИТИ– ДАНА, 2018. – 320 с.
Мильнер Б.З Теория организации. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2018.
М. Мескон М. Альберт Ф. Хедоури Основы менеджмента. Пер. Л.И. Евенко. М.: Издательство «Дело», 2012.
Мурахтанова, Н.М. Организационное проектирование производственных систем : учебник / Н.М. Мурахтанова, Е.М. Шевлякова, Н.В. Александрова. –Тольятти : Изд-во ТГУ, 2013.
Управление персоналом Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: - «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2016.
Парамонова Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчендайзинга.//Практический маркетинг, 2005
Galbraith, J. K. The New Industrial State. Джон Гэлбрейт. Новое индустриальное общество. Перевод на русский язык: Л. Я. Розовский, Ю. Б. Кочеврин, Б. П. Лихачев, С. Л. Батасов. — М.: 2012.
Наум В.М. Маркетинг сбыта. http://www.marketing.spb.ru/read/m11/5.htm
-
Воронин С.И. Организационное проектирование: Учеб. пособие. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2011. С.77. ↑
-
Управление персоналом Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: - «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2016. С.80. ↑
-
М. Мескон М. Альберт Ф. Хедоури Основы менеджмента. Пер. Л.И. Евенко. М.:Издательство «Дело», 1992. С.115. ↑
-
Катькало В. С. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка. / Российский журнал менеджмента № 1, 2013. ↑
-
Galbraith, J. K. The New Industrial State. Джон Гэлбрейт. Новое индустриальное общество. Перевод на русский язык: Л. Я. Розовский, Ю. Б. Кочеврин, Б. П. Лихачев, С. Л. Батасов. — М.: 2004. ↑
-
Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. С.67. ↑
-
Мильнер Б.З Теория организации. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2018. — 480 с. ↑
-
Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – Москва: ЮНИТИ– ДАНА, 2018. С.145. ↑
-
Мурахтанова, Н.М. Организационное проектирование производственных систем : учебник / Н.М. Мурахтанова, Е.М. Шевлякова, Н.В. Александрова. –Тольятти : Изд-во ТГУ, 2013. С. 31. ↑
-
Мурахтанова, Н.М. Организационное проектирование производственных систем : учебник / Н.М. Мурахтанова, Е.М. Шевлякова, Н.В. Александрова. –Тольятти : Изд-во ТГУ, 2013. С. 32. ↑
- Роль мотивации в поведении организации (на примере ООО «Адамант Тур» г. Москва)
- Основы работы с операционной системой, описание операционной системы Windows 7
- Местное самоуправление в Российской Федерации: тенденции и перспективы развития, сущность системы местного самоуправления
- Теории происхождения государства (Материалистические теории происхождения государства)
- Особенности развития фирмы в условиях макроэкономической нестабильности (на примере ООО «Лангрис).
- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СПОСОБОВ И ПРИЕМОВ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
- Понятие и классификация функций государства (ПОНЯТИЕ И ФОРМЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ФУНКЦИЙ ГОСУДАРСТВА)
- Разработка сайта личной страницы «Кичаевой Екатерины»»
- Автоматизация документооборота предприятия ООО Букмаг
- Разработка и реализация конфигурации «Интернет-магазин гитар» на платформе 1С:Предприятие
- Понятие и признаки государства, понятие и сущность государства
- Понятие и классификация юридических фактов (Значение юридического факта в гражданском праве )