Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты» (Описание предметной области)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Управление персоналом-это деятельность менеджеров, которая способствует наиболее эффективному использованию работников для достижения целей предприятия и личных целей сотрудников. Планирование и управление людскими ресурсами-самая важная и самая сложная часть управления компанией в целом.

Основной задачей кадрового планирования и управления является максимально эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями компании и общества. Это должно обеспечить сохранение здоровья каждого работника и установление отношений взаимного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами.

Главной целью системы управления персоналом является обеспечение организации квалифицированными кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и социального развития. В соответствии с этими целями формируется система управления персоналом организации.

В контексте информационных технологий система управления персоналом (Суи) представляет собой комплекс специального программного обеспечения (ПО) и технологий для автоматизации и совершенствования бизнес-процессов в таких областях, как: управление персоналом, начисление заработной платы, табель и документооборот.

Это программное обеспечение не только позволяет координировать действия различных департаментов, но и координировать работу различных каналов взаимодействия между персоналом и руководством: личное взаимодействие, телефон, интернет. Кроме того, это дает работникам отдела персонала доступ к полной информации о работнике, необходимой для наилучшего планирования и контроля бюджетов по зарплате, обучению, командировкам.

Именно поэтому тема работы актуальна.

Объектом исследования курсового проектирования является процесс управления персоналом.

Предмет исследования-автоматизированная система, обеспечивающая информационное обеспечение объекта исследования и его автоматизацию (автоматизированное рабочее место бухгалтера или сотрудника по кадрам, далее - АРМ).

Целью курсового проектирования является проектирование и создание бизнес процесса на примере проектирования реализации и разработки операций.

Задачи, которые необходимо решить для достижения цели работы, включают в себя:

-охарактеризовать комплекс задач;

-обосновать проектные решения с точки зрения информации и программного обеспечения;

-создать информационную поддержку, включающую информационную модель, характеристики справочной, входной и выходной информации; создать программное обеспечение, включающее дерево функций и сценарий диалога, характеристики базы данных, описание программных модулей;

-дать контрольный пример реализации задачи.

1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ОПЕРАЦИЙ БИЗНЕС - ПРОЦЕССА

1.1. Выбор комплекса задач автоматизации

Автоматизация бизнеса-это частичная или полная передача стереотипных операций и бизнес-задач под контроль специализированной информационной системы или программно-аппаратного комплекса. В результате-высвобождение людских и финансовых ресурсов для повышения производительности и эффективности стратегического управления.

Автоматизация осуществляется обычно в двух направлениях: автоматизация основных бизнес-процессов: например, отдел продаж или обслуживания клиентов. При этом осуществляется непосредственное увеличение объемов продаж, количества выпускаемой продукции и повышение рентабельности бизнеса в целом. Автоматизация вспомогательных процессов, таких как бухгалтерский учет, отчетность, делопроизводство. Непосредственно на увеличение доходов эта автоматизация не влияет, но она помогает сократить время и затраты на выполнение рутинной работы.

Основными задачами автоматизации бизнеса являются: эффективное сопровождение операционной деятельности предприятия, организация учета и контроля; подготовка любых документов для партнеров, включая счета-фактуры, счета-фактуры, акты сверки и бизнес-предложения; оперативное получение отчетов о состоянии дел в компании за любой период времени; оптимизация затрат на персонал, повышение эффективности рабочего времени за счет высвобождения работников от рутинной работы; минимизация негативного влияния "человеческого фактора" на наиболее важные бизнес-процессы; хранение информации; повышение качества обслуживания клиентов. Автоматизация бизнес-процессов позволяет значительно повысить качество управления в компании и качество ее продукции.

Для компании в целом, это дает ряд существенных преимуществ. Увеличить скорость обработки информации и решения повторяющихся задач. Повышение прозрачности бизнеса и технологий. Повышение слаженности работы персонала и качества его работы. Возможность контролировать большие объемы информации. Автоматизация ручного труда. Уменьшите ошибки и улучшите точность управления. Параллельное решение нескольких задач. Быстрое принятие решений в стереотипных ситуациях.

В результате автоматизации управления бизнес-процессами руководитель предприятия получает дополнительную информацию для анализа бизнес-процессов в виде подробных аналитических отчетов и имеет возможность эффективно управлять предприятием с учетом внешних и внутренних показателей. Например, при использовании программного обеспечения "первая форма" за первые шесть месяцев работы повышаются важнейшие показатели деятельности компании: точность планирования — на 40%; общая эффективность — на 50%; экономия времени руководителя — на 80%.

Большинство компаний начинают автоматизацию с рутинных трудоемких процессов, а также операций, которые существенно влияют на прибыль и выручку: Финансы и бухгалтерский учет, документооборот, производственный и складской учет. Автоматизация таких направлений деятельности, как управление предприятием, маркетинг, управление качеством и внешние коммуникации на большинстве предприятий России только начинается. В условиях экономического кризиса меняются приоритеты в области автоматизации бизнес-процессов.

Среди основных трендов текущего сезона-использование облачных технологий. Основным отличием данного способа автоматизации является отсутствие собственного сервера в компании. Такие системы очень популярны среди малого бизнеса, потому что стоят они значительно дешевле, чем традиционный вариант. Активная автоматизация маркетинговых инструментов: внедрение CRM-систем, систем автоматизации контекстной рекламы и BI-систем. Разработка технологий межмашинного взаимодействия.

Формирующаяся тенденция М2М-машина к машине-предполагает минимальное участие человека в тех процессах, где это возможно, поскольку сложность бизнес-процессов и оборудования не всегда позволяет человеку адекватно оценивать и реагировать на изменения ситуации. Применение инструментов. Еще одной тенденцией в развитии автоматизации бизнес-процессов является внимание к большим данным и связанной с ними бизнес-аналитике.

Они востребованы крупными компаниями, так как для обработки больших данных требуется специализированное дорогостоящее оборудование. Анализ данных в реальном времени. Система автоматизации бизнеса, скорее всего, будет развивать обработку транзакций в режиме реального времени, что приведет к полностью синхронизированным операциям.

1.2. Ключевые направления и программное обеспечение автоматизации бизнес-процессов

Одним из основных условий автоматизации бизнеса является применение предприятием процессного подхода. Под этим термином понимается подход, определяющий рассмотрение деятельности компании как сети бизнес-процессов, неразрывно связанных с ее основными целями, задачами и миссией.

Процессный подход, в отличие от структурного подхода, сложившихся во многих компаниях, ориентирован не на существующую организационную структуру предприятия, а на реальные бизнес-процессы, конечным результатом которых является создание такого товара или услуги.

Процессный подход помогает повысить гибкость бизнеса, сократить время реакции на изменения на рынке и улучшить результаты деятельности предприятия. Каждый бизнес-процесс в компании состоит из набора отдельных операций, порядок выполнения которых определяется технологией или инструкцией.

Маршруты и правила, а также входы, выходы, потребляемые ресурсы, участники и владельцы считаются необходимыми характеристиками бизнес-процесса. Перед началом автоматизации бизнес-процессов необходимо поработать над их идентификацией и описанием, а также отнести их к группе основных или вспомогательных процессов.

Это достаточно длительная процедура, на практике она требует участия всех подразделений компании в тесном сотрудничестве.

Типы и количество бизнес-процессов индивидуальны для каждой компании. Все дифференцированные бизнес-процессы затем могут быть интегрированы в несколько основных областей, для каждой из которых можно осуществлять автоматизацию как в целом, так и в рамках отдельного процесса:

1. Управление: стратегическое управление; экономическая безопасность; юридическое сопровождение; Управленческий учет; бюджетирование; информационная безопасность. Возможно применение системы программ "1С: Предприятие", модуля управления системы SAP R/3.

2. Маркетинг и продажи: управление маркетингом; PR; управление рекламой; управление продажами; управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

3. Производства:

-управление производственными процессами;

-управление запасами предприятия;

-управление поставками материалов;

-Управление производственным оборудованием; логистическая система.

1.3. Система автоматизации

"Островная" автоматизация отдельных бизнес-процессов компании рано или поздно становится неэффективной, поскольку попытки объединить в единое целое несколько различных систем автоматизации зачастую оказываются безуспешными.

При реализации "островного" подхода цель повышения общей эффективности предприятия обычно не ставится. В отличие от этого, интегрированная система автоматизации бизнеса является системой управления финансово-хозяйственной деятельностью компании и обеспечивает оперативную, управленческую и бухгалтерскую деятельность в целом. Концепция интегрированной системы управления предприятием-ERP-была разработана в конце 80-х годов прошлого века.

В начале 90-х годов она стала набирать популярность, так как стали появляться системы управления, которые могут реализовать эту концепцию. В основе ERP-системы лежит принцип создания единого информационного пространства, которое позволяет отслеживать в режиме реального времени всю информацию о бизнес-процессов во всех подразделениях компании. ERP-системы построены на модульной основе, а их структура подразумевает наличие отдельных блоков, отвечающих за тот или иной процесс.

Благодаря этому принципу организации можно усовершенствовать и расширить функциональность всей системы, как новые технологии, изменения в законодательстве или потребности клиентов.

Большинство ERP-систем включают следующие группы модулей: логистика; производство; маркетинговая поддержка; продажи; другие. В России ERP-системы появились только в конце прошлого века и изначально использовались исключительно крупных компаний, то сегодня их реализация осуществляется на предприятиях любого масштаба.

После внедрения ERP-системы компания может отказаться от использования многочисленных разрозненных программ для работы с финансами, складом, офисом, логистикой.

При выборе программного обеспечения для системы автоматизации бизнес-процессов можно пойти двумя путями: использование стандартного продукта; разработка и внедрение индивидуального программного обеспечения. Обратите внимание, что стандартный (упакованный) продукт будет стоить компании меньше, и его несколько проще реализовать. Но нельзя забывать, что не каждое стандартное программное обеспечение может быть преобразовано в индивидуальные особенности предприятия, ведь в ряде программ возможность дополнительных настроек ограничена или даже исключена.

Кроме того, стоит пообщаться с коллегами по бизнесу, ведь их опыт иногда помогает сделать правильный выбор. Однако важно понимать, что мнения в бизнес-сообществе могут быть очень субъективными, обусловленными спецификой отрасли, размерами предприятия, ограниченным опытом владения различными ERP-системами и, как следствие, невозможностью увидеть всю картину и сравнить все продукты по отношению к вашим условиям.

Например, цена лицензии популярной комплексной программы "1С: Предприятие" на 100 рабочих мест составляет 432 000 рублей, 50 рабочих мест — 187 200 рублей, 20 рабочих мест — 41 400 рублей.

Стоимость автоматизации также состоит из нескольких компонентов: стоимость самой системы, включая стоимость "коробки" или лизинговых платежей в случае использования "облачной" версии; стоимость настройки системы автоматизации и обучения персонала; стоимость регулярной технической поддержки.

К затратам на автоматизацию бизнес-процессов следует также добавить косвенные затраты, например время, затрачиваемое руководителем и ключевыми пользователями на участие в проекте.

2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ОПЕРАЦИЙ БИЗНЕС – ПРОЦЕССА «УЧЕТ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ САЛОНОМ КРАСОТЫ»

2.1 Описание предметной области

В настоящее время в салоне работают шестнадцать человек, в том числе директор.

В целом, компания участвует:

- администратор

- 8 парикмахеров;

- косметолог;

-мастер маникюра и педикюра(2);

- массажист;

- уборщик;

- гвардия;

Деятельность салона направлена на жителей Каменск-Шахтинский, в частности жителей, со средними доходами, работает непосредственно с большим количеством людей, это связано с тем, что салон предоставляет качественные и не дорогие косметические услуги. Однако каждый посетитель может приобрести любую косметику, которая ему понравится.

Салон красоты с момента своего открытия оказывает своим клиентам следующие услуги:

-парикмахерские услуги;

-маникюр-педикюр;

-косметология;

-состав;

Салон красоты-это государственное предприятие, предоставляющий потребителям широкий спектр услуг. В салоне красоты высокий уровень обслуживания сочетается с качественным и добросовестным обслуживанием клиентов.

Персонал является основой салона красоты. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, что организация зависит от них.

В салоне красоты у каждого сотрудника есть свои задачи, которые необходимо решать в зависимости от ситуации. Два важных момента в работе - это частота повторения данной задачи и время, необходимое для выполнения ее.

Так как организационная структура салона красоты линейная, я считаю, что она имеет ряд достоинств:

-четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;

-быстрота реакции в ответ на прямые указания;

-личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие.

Конечно, есть недостатки, такие как высокие требования к руководителю и перегрузка администратора. Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанных элементов.

Каждый элемент имеет свои цели и задачи.

Директор управляет администратором, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных.

Рис. 1. Структура управления салона красоты

Во главе салона красоты стоит директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Он заключает договоры, в том числе о найме работников.

Издает приказы и инструкции, обязательные для всех сотрудников салона. Он несет полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности инвентаря, денежных средств и другого имущества предприятия в пределах своих полномочий.

Осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения.

А также устанавливает для каждого материально ответственного лица лимит товарных остатков; руководит внедрением прогрессивных форм обслуживания; обеспечивает соблюдение правил охраны труда работников; санитарно-гигиенических требований.

В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечить повышение квалификации работников салона красоты. Администратор подчиняется директору.

Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты. Главная задача администратора-это дружеский прием, а, организовать его все нужно так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем.

Утром, приходя на работу, администратор должен проверить техническое состояние торговых помещений: зала, вестибюля, туалет, обращая внимание на качество уборки, наличие и исправность мебели, оборудования, освещения и т. д.

Немедленно он принимает необходимые меры для устранения дефектов или неисправностей. После осмотра всех помещений администратор знакомится с записями, предварительно принятыми заказами на услуги, делает соответствующий анализ и отдает распоряжения каждому из сотрудников.

Администратор создает графики работы персонала, ведет учет рабочего времени сотрудников, обеспечивает наличие материалов в зале и наличие продукции для продажи, работает с поставщиками.

Администратор вправе: не допускать или отстранять от работы работников зала, нарушивших трудовую дисциплину или внутренние правила.

Доложите об инциденте старшему руководству. Давать предложения по найму и увольнению персонала торгового зала. Проверять знания персонала и давать заключение об уровне их подготовки.

Контролировать практику студентов сотрудников и осуществление учебных программ. Внесите предложения по стимулированию сотрудников салона.

Администратор-лицо компании, и его работа во многом зависит от того, придет ли клиент в салон снова или выберет другого.

На администраторе есть такие функции как:

-работа с клиентами (от первой встречи до расчета за оказанную услугу);

-Обслуживать клиентов в торговом зале;

- Вести учет продукции на складе;

- Вести учет материалов в зале и на выставочных стендах;

- Составляет график работы мастеров;

-Принимать жалобы со стороны посетителей;

-Организует учет поступающих денежных средств

- Справляться у посетителей о качестве обслуживания;

- Следит за поведением служащих, и создавать на предприятии условия, отвечающие всем требованиям безопасности.

Администратор также ответственен за организацию процесса обслуживания, руководит работой парикмахеров, косметолога, мастера маникюра и педикюра и массажиста.

В обязанности парикмахера входило:

- выполнение стрижек, бритье кожи головы, применение компрессов и массаж лица;

- осуществление завивки и укладки волос химическим и электрическим способом;

- выполнение вечерних и свадебных причесок;

- окрашивание волос в разные цвета и оттенки, учитывая особенности кожи и структуру волос (через шапочку или фольгу);

- необходимость держать рабочее место чистым, используемые инструменты.

В обязанности мастера маникюра и педикюра входит::

- маникюр (Классический, французский, Худ. маникюр)

- наращивание ногтей акрилом или гелем, реставрация ногтей

- лечение и восстановление и дизайн ногтей

- аппаратный педикюр

- необходимость держать рабочее место чистым, используемые инструменты.

В обязанности косметолога входит:

- вощение.

- бикини-дизайн

- оформление и окраска бровей и ресниц

- ресница

- необходимость держать рабочее место чистым, используемые инструменты.

В обязанности терапевта входит:

- интенсивный массаж линии талии и бедер и лечебного массажа

- массаж ног и рук

- необходимость держать рабочее место чистым, используемые инструменты.

2.2.Моделирование предметной области

Для построения IDEF0 модели в данной работе было выбрано CASE-средство BPWin.

BPWin-мощный инструмент моделирования, который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов.

Модель, созданная средствами BPWin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности – действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия – от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур.

Основной из трех методологий, поддерживаемых BPWin, является IDEF0. Методология IDEF0 (Integrated DEFinition) представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели предметной области. Функциональная модель IDEF0 отображает функциональную структуру объекта, т.е. производимые им действия и связи между этими действиями.

Результатом применения IDEF0 к некоторой системе является модель этой системы, состоящая из иерархически упорядоченного набора диаграмм, текста документации и словарей, связанных друг с другом с помощью перекрестных ссылок. Двумя наиболее важными компонентами, из которых строятся диаграммы IDEF0, являются бизнес-функции или работы (представленные в диаграммах в виде прямоугольников) и объекты (изображаемые в виде стрелок), связывающие между собой работы.

Все работы и стрелки должны быть именованы. Первая диаграмма в иерархии диаграмма IDEF0 всегда изображает функционирование системы в целом. Такие диаграммы называются контекстными. В контекст входит описание цеди моделирования, области (описания того, что будет рассматриваться как компонент системы, а что как внешнее воздействие) и точки зрения (позиции, с которой будет строиться модель). Обычно в качестве точки зрения выбирается точка зрения лица или объекта, ответственного за работу моделируемой системы в целом.

После того как контекст описан, проводится построение следующих диаграмм в иерархии. Каждая последующая диаграмма является более подробным описанием (декомпозицией) одной из работ на вышестоящей диаграмме.

Разработку моделей в IDEF0 начнем с построения блоков А-0 и А-01 «Основная деятельность» и «Обеспечение необходимыми материалами». Эта диаграмма является общим описанием всей системы в целом. Она показывает основную функциональную составляющую системы в виде блока

Рис. 2 Контекстная диаграмма.Основная деятельность.

Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в терминах:

Входы (слева)

  • Обращение клиентов
  • Оплата услуг

Выходы (справа)

  • Выполненные услуги
  • Отчеты

Механизмы и управление (сверху)

  • Стандарты

Ресурсы

  • Материалы
  • Персонал
  • Оборудование
  • Поставщик

После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция – система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема, при необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции (см. Рис.3).

Рис. 3 Диаграмма декомпозиции IDEF0. Оказание услуг.

Весь процесс оказания услуг подразделяется на:

  • Регистрацию клиента
  • Выполнение работ
  • Прием оплаты

Рис. 4 Диаграмма декомпозиции IDEF0. Обеспечение необходимыми материалами.

Весь процесс обеспечение необходимыми материалами подразделяется на:

  • Составление сметы
  • Закупка материалов
  • Распределение материалов

2.3 Инструкции по использованию БД

В результате проведенного анализа по существующим программным решениям и бизнес-процессам предприятия, был сформирован необходимый и достаточный перечень функций системы.

Функциональные требования. Система должна:

  • иметь различные права доступа;
  • содержать базы данных об сотрудниках, клиентах, предоставляемых услугах, товарах и материалах;
  • иметь возможность добавления, поиска, редактирования и удаления данных;
  • предоставлять возможность формирования графика работы сотрудников (добавление, изменение, удаление данных);
  • предоставлять возможность записи клиента на прием;
  • вести учет посещаемости и оплаты услуг клиентами;
  • формировать следующие документы:
    • график работы сотрудников (общий, индивидуальный, на день);
    • список постоянных клиентов;
    • прайс-лист по предоставляемым услугам;
    • прайс-лист по предлагаемым товарам и материалам;
    • список сотрудников;
    • расчетный лист для каждого сотрудника;
    • отчеты по выплатам (штрафы/премии);
    • наиболее востребованные услуги и мастера;
    • отчет о прибыли организации.

Требования к интерфейсу:

  • язык отображения текста - русский;
  • основные функции(добавить, редактировать и удалить) работы с базой данных должны быть легко доступными;
  • количество вкладок меню не должно превышать 5-6 штук;
  • цветовое оформление должно быть спокойным и сбалансированным;
  • весь интерфейс должен быть выполнен в одной цветовой гамме;
  • схожие элементы должны быть одинаково названы и иметь одинаковый размер;
  • интерфейс должен быть интуитивно понятным.

Разработанная система учитывает конкретную целевую направленность автоматизации документооборота и бизнес-процессов конкретного салона красоты, реализует все необходимые требования.

Данная система удобна в использовании даже для неопытных пользователей ПК, так как имеет простой и понятный интерфейс, а также полное руководство пользователя, которое поможет решить любые возникшие при работе с системой вопросы.

Для разработки данной автоматизированной системе использовалась среда программирования VisualStudioExpress 2013. Для работы с БД используется язык запросов SQL. Для разработки пользовательских интерфейсов применялись встроенные формы C#. Язык системы русский

В разработанной системе реализована собственная база данных, в которой хранится следующая информация:

  • данные о сотрудниках салона красоты;
  • данные о клиентах – ФИО, контактный телефон, информация о скидках;
  • данные о предоставляемых услугах, товарах и материалах;
  • графики работы сотрудников;
  • расчетные листы и другая документация.

C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\3.png

Рисунок 2. Логическая схема базы данных

Система предлагает следующие функции:

разделение прав доступа (Администратор и Бухгалтер);

функции необходимые для работы с базами данных: добавление, изменение, удаление и поиск данных;

учет предоставления и оплаты услуг;

формирование графиков работы сотрудников: добавление, удаление рабочих дней;

запись клиентов на прием и учет посещаемости;

формирование документации.

Формируемые системой документы соответствуют документации, которая была определенна на этапе формирования требований к информационно системе. Все документы и отчеты сохраняются в одном из двух форматов .xls или .doc в MicrosoftOffice Excelили MicrosoftOffice Word соответстенно.

Работа с программой осуществляется при помощи форм, навигация между которыми выполняется при помощи кнопок. При загрузке программы появляется Главная форма, на которой расположены важнейшие органы управления системой: кнопка выбора базы данных, справочники «Мастера», «Клиенты», «Запись», «Услуга».

На форме «Запись» (рис.6) возможно добавление предварительной записи клиента на определенное число к определенному мастеру.

Z:\разработка\курсовая\форма запись.jpg

Рисунок 6- форма «Запись»

На форме «Клиенты» (рис.7) отображена вся необходимая информация о клиентах, история посещения салона и есть возможность предварительной записи. А также возможность добавления новых клиентов.

Z:\разработка\курсовая\форма клиенты.jpg

Рисунок 7- форма «Клиенты»

На форме «Мастера» (рис.8) отображается список мастеров. На форме также есть кнопки для добавления нового мастера.

Z:\разработка\курсовая\форма мастера.jpg

Рисунок 8 – форма «Мастера»

На форме «Услуги» (рис.9)отображается список услуг, предоставляемых салоном. На форме также есть кнопки для перехода к записи.

Z:\разработка\курсовая\Форма услуги.png

Рисунок 9 – форма «Услуги»

На основе представленных выше форм, можно создать отчеты и запросы.

Запрос на выборку данных о предоставленных услугах (рисунок 10). Этот запрос позволяет просмотреть данные о клиенте и дату посещения салона.

Рисунок 10- Запрос

Конечные данные о проделанной работе и прибыли салона красоты можно вывести с помощью отчета (рисунок 11).

Рисунок 11 - отчет

3. ТРЕБОВАНИЯ К АППАРАТНО – ПРОГРАМНОЙ ПЛАТФОРМЕ

Данную систему можно установить на компьютер и работать как с локально расположенной базой, так и с сетевой. При загрузке программы нужно выбрать файл базы данных.

Системные требования:

ОС: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8.

CPU: 200 МГц и выше.

HDD: от 1 МБ и выше (в зависимости от размера базы).

GPU: видеокарта 64-бит, 64 МБ и выше.

Большинство из этих требований находятся в процессе перехода к следующим этапам процесса проектирования. Конструктор баз данных на этапе планирования проектирования баз данных должен убедиться, что эти требования присутствуют в исходной документации, и если нет требований, запросите их.

Система должна оставаться работоспособной и обеспечивать восстановление ее функций в случае возникновения следующих чрезвычайных ситуаций:

- при сбоях в системе электроснабжения аппаратной, приводящих к перезагрузке ОС, восстановление программы должно происходить после перезапуска ОС и запуска исполняемого файла системы;

- в случае ошибок в аппаратных средствах (за исключением перевозчиков и программ) восстановление функции системы возлагается на ОС;

- в случае ошибок, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление является ответственностью ОС.

Для защиты оборудования от скачков напряжения и коммутационных помех следует использовать защитные устройства.

Все внешние элементы технических средств системы под напряжением должны быть защищены от случайного прикосновения, да и сами технические средства иметь зануление и защитное заземление в соответствии с ГОСТ 12.1.030-81 и ПУЭ.

Система электропитания должна обеспечивать защитное отключение при перегрузках и коротких замыканиях в цепях нагрузки, а также аварийное ручное отключение.

Общие требования пожарной безопасности должны соответствовать нормам на бытовое электрооборудование. В случае пожара, никакие ядовитые газы или перегары не должны быть выпущены. После снятия электропитания должно быть допустимо применение любых средств пожаротушения.

Факторы, которые оказывают вредное воздействие на здоровье со стороны всех элементов системы (включая инфракрасное, ультрафиолетовое, рентгеновское и электромагнитное излучение, вибрацию, шум, электростатические поля, низкочастотный ультразвук и др.). не должны превышать действующих норм (СанПиН 2.2.2./ 2.4.1340-03 от 03.06.2003).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При проектировании курса был рассмотрен процесс управления персоналом. В ходе работы была проведена аналитическая работа, в частности: выбор набора задач автоматизации; характеристика бизнес-процесса управления персоналом; характеристика документооборота процесса; обоснование проектных решений для информационно-программного обеспечения; характеристика входной, справочной и выходной информации.

В ходе работы я выполняла проектные работы, в частности: разрабатывал информационные и программные задачи автоматизации. Результаты курсового проектирования: построена функциональная модель бизнес-процесса управления персоналом (диаграмма IDEF0); построена таблица рабочего процесса; создана информационная модель; создал дерево функций и сценарий диалога; спроектирована и создана база данных в MS доступа; разработана структурная схема пакета; создано клиентское приложение в MS доступа; контрольный пример реализации программного обеспечения.

Таким образом, задачи проектирования курса выполнены в полном объеме, и цель достигнута.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Махнева И.А., Титова Я.Н. Входные барьеры и конкурентные преимущества в малом бизнесе на примере рынка парикмахерских и салонов красоты //Актуальные вопросы современной науки. 2012. №22. С. 157-163.
  2. Саранова Н.С., Короткова Н.Н. Разработка Информационной системы для салона красоты / Материалы VIII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум» - Режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2016/pdf/18878.pdf
  3. Саранова Н.С., Короткова Н.Н. Анализ программных средств автоматизации деятельности салонов красоты NovaInfo.Ru. 2016г.– № 41
  4. Родин А.Ю. Оценка малого бизнеса: проблемы и методы. 2014. №2. С. 62-66.
  5. Целигорова Е.Н. Современные информационные технологии и их использование для исследования систем автоматического управления //Инженерный вестник Дона. 2010. №3. С. 140-144.
  6. Описание программного продукта «1С-Рарус: Комильфо: Салон красоты» URL: http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=12371
  7. Описание программного продукта «Universe-красота» URL: http://www.universe-soft.ru
  8. Описание программного продукта «Sycret Saloon» URL: http://www.sycret.ru/
  9. Рыбанов А.А., Рыльков А.В. Разработка web-ориентированной информационной системы мониторинга и управления процессом прохождения производственной практики // Молодой ученый. 2013. №7. С. 34-36.
  10. Рыбанов А.А., Макушкина Л.А., Фадеева М.В. Технология повышения эффективности информационной поддержки, мониторинга и контроля за процессом выполнения выпускных квалификационных работ // Актуальные вопросы профессионального образования. 2013. Т. 10. № 13 (116). С. 122-125.
  11. Лясин Д.Н., Сорокина О.Д. Bнформационная система «Dиртуальный навигатор по институту» // NovaInfo.Ru. 2015. Т. 1. № 34. С. 55-61.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Выдача информации

Данная работа выдает клиентам информацию о существующих услугах в салоне красоты

Услуги салона красоты

Выбор услуги, предоставление полной информации о выбранной процедуре

Осуществление услуги

Работа с клиентами, осуществление процедур

Оплата счетов

Оплата за предоставленные услуги

Конец обслуживания

Конец обслуживания