Профессионально-личностные деформации субъекта труда (Личность и развитие)

Содержание:

Введение

В современном мире почти каждая личность претерпевает те или иные профессионально-личностные деформации, являясь субъектом труда. Любое взаимодействие с внешним миром для личности обусловлено влиянием на эту личность. Профессиональная деформация — это то, что происходит почти с каждым индивидом, но эти изменения не на столько хорошо изучены и вызывают интерес, подталкивают к изучению, заставляя задумываться, как о окружающих, претерпевших те или иные изменения, так и о своей собственной деформации.

На данном этапе развития общества у каждого человека есть какое-то представление о профессионально-личностной деформации, каждый внутри себя понимает проблему и видит такие изменения у других, но, к сожалению, не видит собственных изменений.

В своей работе хочу выяснить, что на данный момент известно ученым и психологам о профессионально-личностной деформации. И что в современном мире, где большинство людей задействовано в работе в таких структурах, где от человека требуется ежедневное выполнение одних и тех же операций, может оградить человека от получения подобной деформации. А также выяснить, какие есть средства избавления от данной деформации.

К большому сожалению, в наше время подобные исследования не распространены на столько, чтобы это приобретало повсеместный характер. Ведь такие исследования начали приобретать популярность в момент зарождения механического труда, когда начали появляться первые масштабные производства, т.е. в конце 19 века. Поэтому в своей работе придется обращаться к наиболее молодым трудам, которые в большинстве своем были написаны в конце 20 века.

Может с развитием психологии эта тема будет лучше исследоваться и раскрываться молодыми ученными. А пока попробую, на основании уже написанных трудов, выделить основные моменты, а также найти пути избавления от профессионально-личностной деформации.

Глава 1 Личность и развитие

Психологическое изучение профессиональной деятельности тесно связано с проблемами психологии личности. Точнее, здесь целесообразно говорить о взаимосвязи: с одной стороны, особенности личности субъекта труда (в особенности социального работника) оказывают существенное влияние на процесс и результаты профессиональной деятельности, с другой стороны, само формирование человеческой личности в значительной степени происходит в ходе профессиональной деятельности и под ее влиянием.

Профессиональная деятельность человека во многом как бы задает направление развития его личности. Приверженцы структурных концепций считают, что профессиональное развитие — в значительной степени необратимый процесс. Многолетнее участие людей в сходной деятельности, часто сопровождающееся сходством условий труда, быта, общения, приводит к тому, что формируются сходные особенности личности. Экспериментальные исследования во многом подтвердили предположение, что каждая профессия формирует сходные интересы, установки, черты личности, манеру поведения, традиции и т. п. Отрицательным моментом становится возможность профессиональных деформаций личности. Проблема деформации личности малоизучена, но неоспорим тот факт, что личные особенности человека будут влиять на способность противостоять различным рискам в работе, деформации самой личности и «эмоциональному выгоранию», а с другой стороны, особенности деятельности работника могут приводить к изменениям личности.

Для начала попробуем рассмотреть и выяснить, как профессионально-личностная деформация отражается на личности в целом.

Понятие «человек» и «личность» — это две крайности одной и той же сущности. Понятие «человек» может употребляться, как характеристика общих, присущих всем людям качеств и способностей. Это понятие, характеризующее лишь биологическую часть индивидуума. «Человеческий род (человечество)» – особая исторически развивающаяся общность; «индивид» – отдельный представитель человечества; понятие «личность» используют для того, чтобы отразить все социальные достоинства человека, в котором отражен и его социальный статус, и способность отстаивать свои интересы, убеждения.

В повседневном и научном языке очень часто встречаются, наряду с термином “личность”, такие термины, как “человек”, “индивид”, “индивидуальность”. Обозначают ли они один и тот же феномен, или между ними есть какие-то различия? Чаще всего эти слова употребляются как синонимы, но если подходить строго к определению этих понятий, то можно обнаружить существенные смысловые оттенки. Человек - понятие самое общее, родовое, ведущее свое происхождение с момента выделения Homo sapiens. Индивид — это единичный представитель человеческого рода, конкретный носитель всех социальных и психологических черт человечества: разума, воли, потребностей, интересов и т.д.

Вопрос развития личности был и остается, наверное, одним из самых загадочных и интересных для специалистов, занимающихся философией, религией, психологией, медициной, педагогикой, приматологией, социологией, этикой, юриспруденцией. Поскольку исследования личности, её развития и деформации включают в себя многие аспекты, ученые рассматривают эти аспекты в преломлении актуального для себя знания: личность ученика, личность больного, личность преступника, личность гения и др. Что влияет на поведение человека? Что движет его поступками? Как отличить норму от патологии в развитии личности? Почему в науке считается, что человек не рождается личностью, а становится ей? Можно ли оспорить этот факт?

Для того чтобы понять, как развивается личность, нужно сначала ответить на вопрос, а что в науке понимают под словом «личность»? Личность может рассматриваться как некий внутренний стержень в человеке. Подобный взгляд отражает религиозное понимание личности. «Внутренний стержень» – не что иное, как способность к духовной, внутренней жизни. Вместе с пониманием личности, как неотъемлемым её компонентом выступают такие понятия как совесть, нравственность, способность к оценке собственных поступков с точки зрения морали и этики. Необходимо осознавать, что такие качества личности рассматриваются исключительно с точки зрения религии.

Внутренняя жизнь личности, как источник свободного определения жизненного пути, способна контролировать свою судьбу, отвечать за неё. Личность здесь представлена как ответственный субъект волеизъявления. Социологи могут рассматривать личность как относительно устойчивую систему, включенную в социальный контекст, её стержневым образованием является самооценка. Самооценка — это представление человека о важности своей личности, деятельности среди других людей и оценивание себя и собственных качеств, чувств, достоинств и недостатков, выражение их открыто или даже закрыто. Подобная самооценка строится на оценке поведения других людей, и оценке другими людьми. Включенность в культуру и традицию народа, обеспечивает соотношение и принятие определенных норм как социума, так и личности.

Социальная характеристика личности человека указывает на качества, формирующиеся под влиянием общественных отношений. Не единственное представление о личности, но наиболее распространённое, мы можем встретить в психологии. Так личность может рассматриваться как составляющее темперамента, характера и социальных установок. Но прежде всего личность – это то, что отличает одного человека от другого. Из свойств личности складывается её индивидуальность. Как видим приведенные взгляды на то, что такое личность не противоречат, а взаимно дополняют друг друга.

Таким образом, в понятие «личность» мы можем включить её составные элементы, самооценку (чувства, эмоции), поступки и рефлексию на них. Кроме духовных и социальных элементов личности, нельзя забывать и об её физическом элементе, недаром народная мудрость гласит: «В здоровом теле, здоровый дух». С физическим элементом личности связана забота о себе и самосохранение. Недаром, в психиатрии, человек, перестающий заботиться о себе, выполнять элементарные санитарно-гигиенические нормы в отношении своего тела, вызывает тревогу. В развитой полноценной личности взаимосвязаны и взаимообусловлены три начала: телесное, социальное и духовное.

Вне общества, семьи, определенной социальной группы личность не развивается. Тем не менее, понятия «личность» должно уточняться и дополняться, ведь от этого зависит очень многое, не только в области психологии, педагогики и медицины, но и в области культуры, этики, права.

Чтобы понятие личности было более определенным и полным, необходимо задаваться и другими вопросами. Такими, как: когда можно наблюдать необратимый процесс распада личности при некоторых психиатрических заболеваниях, можем ли мы считать, что личность человеческая закончилась? Правомерно ли различать понятия «человек» и «личность»?

Человек – существо, воплощающее высшую ступень развития жизни. Человек в процессе эволюции стал обладателем таких качеств, как сознание, речь, способность трудиться, создавать материальные и идеалистические артефакты.

Особенности личности определяются такими факторами, как генетика и влияние внешней среды. Ведь большинство жизненно определяющих критериев личности закладывается еще в утробе. Например, если плод в утробе получал информацию о страхе матери или недостатке пищи во внешней среде, то работа организма уже выстраивается совершенно иначе. Если плод регулярно получал адреналин от матери, то в будущем страх будет сильно тормозить развитие этой личности. А если плод получал информацию о недостатке пищи, то в будущем большой проблемой станет нарушение работы метаболистической системы организма или нарушение пищевого поведения, что крайне негативно скажется на самооценке этой личности. Это и предопределяет как именно и с какой скоростью будет развиваться личность - оценка самого себя закладывается в семье, но особо заметно, какое именно самомнение у личности, становится в пубертатном периоде, когда вокруг много сверстников, желающие не упустить шанса сказать свое мнение, зачастую негативное, в адрес этой личности, что в свою очередь сильно отражается как на самооценке, так и на взаимодействии с социумом. Придется много работать над собой в будущем, чтобы понять, что именно эти факторы сильно повлияли на его поведение и самооценку и избавляться от влияния негативно полученного опыта. А из соединения этих элементов рождается мировоззрение, психологическая сущность, самоопределение личности, а также способность к логическому мышлению и самореализации.

Соединяясь, все эти элементы и составляют личность.

Критерии здоровой зрелой личности: способность владеть собой, внутренняя самоорганизация, адекватная самооценка и самоконтроль, наличие жизненной позиции. Все это в совокупности делает личность деятельной, независимой, способной к самореализации. Многое из перечисленного может отсутствовать у маленького ребенка и у больного человека.

Но даже психически больные люди должны признаваться личностями. Такие люди более ранимы и нуждаются в принятии, заботе и любви. В криминалистической науке существует такое понятие, как «личность преступника», здесь понятие «личность» отличается своей общественной опасностью, однако способность меняться у неё остается.

Глава 2  Деформация. Виды.

Деформацией личности являются социально-психологические процессы, связанные с нарушением моральных, этических и служебных норм, проявленные у человека в определенных сферах деятельности. Иногда личность очень активно занимается развитием профессионально важных качеств, но одновременно происходит и деградация свойств, не вовлеченных в деятельность, что и является деформацией. Личность, поглощенная деятельностью и имеющая постоянную потребность в ее выполнении, считает, что это единственно возможный способ самореализации. В таком случае эта личность приобретает форму деформации, проявляющуюся в феноменах «трудоголизма», профессионального «огрубления» личности, административного восторга, упоения властью и прочее. Так же деформация происходит и в понимании этой личности самой себя, меняется самосознание. Такая личность может, например, не разделять ценности других в части человеческих ценностей, семья и дети переходят на “второй план”, а ценность других людей в глазах этой личности может заключаться лишь в профессионально важных качествах. Так же деформированная личность перестает понимать важность других людей и тем более важность их профессий, переоценивая значение своей собственной профессии. В реальности профессионально-деформированной личности преобладают искаженные представления о нормальном поведении, например, игра с собственным ребенком может вызывать скуку или даже раздражение, так как в представлениях деформированной личности это может быть напрасной тратой времени. Так же деформацию личности можно заметить в некоторой “неудовлетворенности собой”, в желании “прыгнуть выше головы”, в стремлении убедить всех вокруг, что та профессия, которую выбрала эта личность, является самой имиджевой. Явная деформация так же часто наблюдается у тех начальников, которые преподают идеологию своего предприятия, как высшую идеологию, как “единую веру”, которой должен придаваться подчиненный, как единственный верный путь жизни. Такие начальники очень любят учить своих подчиненных, как им правильно жить.

Деформация больше всего влияет на специалистов, чья работа связана с людьми. Это руководящие профессии, медицина, социальные работники и преподаватели. В процессе данной деформации влияние профессиональной деятельности распространяется не только на работу, но и на личностное мировосприятие человека.

При воздействии двух факторов осуществляется профессиональная деформация: природные склонности и индивидуальные качества характера, присущие человеку до его участия в профессиональной деятельности. Они бывают осознанные, желательные и вызывают гордость или неосознанные, скрываются и подавляются. Профессиональная деформация формирует, или, что более вероятно, усугубляет в процессе деятельности личностные качества человека, которые становятся все более выраженными в процессе этой деятельности. Она служит основой для появления деформирующей деятельности в профессии.

В наше время установлено несколько уровней деформации:

1. Общепрофессиональные деформации — деформации, типичные для работников данной профессии. Например, учителя преподающие разные предметы, работающие в разных учебных заведениях по разным технологиям, остаются похожими друг на друга. В других профессиях может появиться синдром вседозволенности или злоупотребление служебным положением. Или, например, у хирургов может появиться хладнокровие и равнодушие.
2. Типологические профессиональные деформации — вызваны слиянием личностных качеств с соответствующими функциями деятельности, что в педагогической профессии отражено в существовании таких типов как «предметник», «организатор», «методист» и др.
3. Профессионально-специальные деформации — деформации, обусловленные специализацией в профессии, что позволяет, например, различать учителя младших классов от педагога старшей школы или учителя физкультуры от учителя математики. Это напрямую связано с психологическими качествами человека. Сюда относится темперамент, характер и способности.
4. Индивидуальные деформации — деформации, обусловленные изменениями личности работника внешне не связанные с процессом деятельности, когда параллельно становлению профессионально важных качеств происходит развитие качеств не имеющих, на первый взгляд, отношения к данной профессии. Проявляется в особенности у специализированных работников. В процессе работы возникает, например, чрезмерная чувствительность или фанатичная активность.

Существует множество причин, вызывающих профессиональную деформацию, рассмотрим некоторые из них.

Самой частой причиной деформации является специфика окружающих людей и профессиональная обстановка, с которыми имеет дело специалист в процессе трудовой деятельности; однообразие выполняемой работы, особенно при автоматическом выполнении; полная вовлеченность в процесс работы при отсутствии достойного признания; четкое ограничение по времени выполнения работы, особенно при сжатых сроках; напряжение и конфликтные ситуации рабочей среды, а также критичное отношение со стороны коллег; узкая специализация; недостаток благоприятных возможностей для самовыражения в профессиональном качестве; формирование профессиональных привычек, которые играют определяющую роль в формировании мировоззрения и мышлении; бесперспективная работа, отсутствие программ самосовершенствования и развития, что безусловно сказывается на стиле общения; внутриличностные напряжения и нерешенные собственные проблемы.

В психологической литературе выделяют три группы факторов, ведущих к возникновению профессиональной деформации: факторы, обусловленные спецификой деятельности, факторы личностного свойства, факторы социально-психологического характера.

В процессе профессиональной деятельности возникает эмоциональная нагрузка, имеющая положительный или отрицательный результат. К положительным результатам относятся личностный рост и профессиональные навыки, налаживание взаимопонимания в коллективе, гармоничное восприятие происходящих ситуаций, появление энтузиазма и вдохновения. К отрицательным результатам относят негативное восприятие ситуаций, своего поведения, излишняя критичность, потеря энтузиазма, замкнутость и апатия. Существует несколько видов деформации: эпизодическая; устойчивая; поверхностная; глобальная.

Глава 3 Профессиональная деформация

Латинское происхождение слова «деформация» означает искажение, изменение, потерю формы, структуры чего-либо, отличие от нормы. К примеру, из физики мы знаем, что данное изменение происходит именно из-за воздействия некоторых внешних сил на тело, по аналогии и деформация профессиональная — это некоторое изменение, искажение под воздействием внешних сил. В классических социологических теориях не указаны напрямую причины и ход профессиональных деформаций, однако имплицитно они раскрываются в этих теориях.

Косвенно о профессиональной деформации личности упоминал Э. Дюркгейм. У него мы находим связь профессиональных деформаций (без обозначения последних) и разделения труда. Он констатирует амбивалентность разделения труда, находя в нем источник морального развития, вместе с тем отмечая наличие аморальных последствий, среди которых конкуренция, рутинизация труда, эксплуатация и даже деградация рабочей силы. Описывая аномический тип разделения труда, он предостерегал от отождествления двух понятий – дифференциации функции и разделения труда. И саму профессию он понимал как структурную единицу – дифференцированную функцию, которая могла иметь не всегда конструктивное воздействие на систему разделения труда. В качестве примера он приводил преступника, вместе с тем, наделяя этот род занятий должной долей самостоятельности. Он постулировал, что «Функциональное разнообразие влечет за собой моральное, которого ничто не может предупредить; одновременное возрастание обоих неизбежно». Таким образом, он полагал, что профессиональные изменения, «моральное разнообразие» в разделении труда, вторично по отношению к изменению самой системы. Отмечая, что сама солидарность является редкостной и уникальной, он видел большую опасность в «чрезмерной специализации», порождающей аномические явления. Именно поэтому в рамках солидаристского подхода Э. Дюркгейм возлагал большие надежды на профессиональные группы, их солидарную и моральную силу, способность противостоять индивидуальному эгоизму. Вместе с тем разделение труда имеет и практическую функцию: «По мере того, как принцип разделения труда получает все большее применение, ремесло прогрессирует, а ремесленник—регрессирует». Вместе с тем он пишет об углублении разделения труда: «Индивидуальная личность не только не уменьшается благодаря прогрессу специализации, но развивается вместе с разделением труда индивид все более становится независимым фактором своего собственного поведения».

Таким образом, Э. Дюркгейм полагал, что разделение труда способствует становлению и развитию личности человека, освобождению от предрассудков традиций, однако на механическом уровне не исключал возможности деградации. Он прямо указывал: «Разделение труда ставит друг против друга не индивидов, а социальные функции», и столкновение в рамках выполняемых функций профессиональных ассоциаций и индивидов в отдельности и является одним из оснований для возникновения профессиональных деформаций.

У К. Маркса, напротив, не подразумевается профессиональных деформаций как таковых, он прямо указывает, что при капиталистической системе труда индивид включен в нее как рабочая сила, но не как личность. Простое механистическое движение, которое составляет основу труда рабочих, может выполнить каждый. Более пристальное внимание он уделяет самому отнесению к классу, ставя это отнесение выше профессиональной дифференциации. Однако он отмечал, что сообразно необходимым для производства свойствам, таким как ловкость, сила и так далее, происходит перегруппировка рабочих. В «Капитале» К. Маркс писал: «Различные операции, попеременно совершаемые производителем товара и сливающиеся в одно целое в процессе его труда, предъявляют к нему разные требования».

Создатель системы максимально рационализированного и механизированного труда Ф.У. Тейлор также видел в ряде профессий необходимость особенных профессиональных качеств, и по этому принципу разделял их на управленцев и исполнителей.

Термин «профессиональная деформация» в научный оборот ввел русско-американский социолог П. Сорокин. Впервые он появляется в работе «Общедоступный учебник социологии», в которой он указывает, что «…сейчас не приходится сомневаться в деформационной роли профессии, но эта роль до сих пор систематически не изучена. Попробуем восполнить этот пробел, очертив кратко, но всесторонне, влияние профессии на поведение людей и их общественную жизнь». Нежелательные профессиональные деформации можно обнаружить практически во всех видах профессиональной деятельности. Это объективная опасность ряда профессий, связанных с повышенным риском, ответственностью, эмоционально-психологическими перегрузками.

Таким образом, при изучении профессиональной структуры, П. Сорокин уделял особое внимание профессионально детерминированному поведению личности и полагал, что для профессиональной деятельности высшая нервная деятельность является константой. Как и любое другое поведение, по его мнению, оно имеет обратное влияние на личность: сила профессиональных деформаций находится в прямой зависимости от ее вовлеченности в профессиональную деятельность.

Наряду с этим, Р.Д. Каверин отмечает, что профессии люди выбирают во многом сами и «по плечу», и «по душе», поэтому, не исключено, что не профессия порождает образ мыслей и мировоззрение человека, а он находит то, что соответствует складу его души и образу мыслей. В зарубежных исследованиях часто говорят об «идентификации» личности со своей профессией, то есть, о процессе адаптации личности к требованиям профессиональной деятельности. На высших уровнях такой идентификации сформированные профессиональные черты начинают проявляться и в других жизненных сферах, определяя отношение к действительности. Профессиональная деформация личности – это изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентации, характера, способов общения и поведения), которое наступает под влиянием выполнения профессиональной деятельности. Формируется профессиональный тип личности, который может проявляться в профессиональном жаргоне, манерах поведения, физическом облике.

В психологической литературе профессиональные деформации сопряжены с двумя пониманиями: деформация деятельности и деформация взаимодействия.

Деформации профессиональной деятельности включает:

1. Деформацию основных компонентов профессиональной деятельности, начиная от мотивов и заканчивая результатом.
2. Чрезмерную приверженность инструкциям, реализуемую с помощью таких форм поведения как формализм, педантичность, жесткая регламентация деятельности; излишняя уверенность в непогрешимости используемых методов; противодействие новым способам и формам работы; низкая профессиональная мобильность; блокирование становления индивидуального стиля деятельности.
3. Устранение эмоциональных проявлений из сферы профессиональной деятельности, что отражается в эмоциональной отстраненности; опоре на профессиональные стереотипы; упрощенном восприятии ситуации; искажении нравственных ориентиров; снижении фрустрационной толерантности.
4. Деформацию профессиональных функций и норм, фиксируемая в феноменах упрощении профессиональных обязанностей; инверсии субъективного смысла профессии; ослабление контроля за реализацией профессионального поведения; выученной беспомощности; управленческой эрозии; поведенческой ригидности; неэффективности принимаемых решений; появлении «теневых функций» профессии; информационной пассивности.

Деформации профессионального взаимодействия включают:

1. Моно логичность и необсуждаемое доминирование, проявляющиеся в чувстве своей абсолютной правоты; когнитивной ригидности; демонстрации авторитарности и агрессии; эффекте «упоения властью»; переоценке личностью своих возможностей; симптоме «личностной отстраненности, или деперсонализации»; симптоме двойной морали; расщеплении вербального и реального планов; восприятии партнера общения как объекта для манипуляций, тяготящего своими проблемами и самим фактом существования.
2. Жесткую структурированность и формализованность взаимоотношений в системе «субъект-субъект», что обнаруживается в отношении к субъекту профессиональной деятельности как «типичному представителю» или неодушевленному предмету; взаимодействие не с конкретным человеком, а со стереотипом, сложившимся у субъекта; в симптоме «эмоционального дефицита»; невозможности войти в положение субъекта, соучаствовать, сопереживать; безразличии, равнодушии, душевной черствости.
3. Оценочность взаимоотношений, связанную с гипертрофированием оценочной функции, при этом субъект деятельности присваивает себе право на любые оценки, что приводит к профессиональному цинизму; наблюдению и оценке объекта сквозь координатную сетку своих классификаций; симптому «эмоционально-нравственной дезориентации».
4. Перенос особенностей и методов профессионального взаимодействия на общение в других сферах и взаимодействие с ближайшим социальным окружением. Данное направление деформаций проявляется в нарушении взаимопонимания, коммуникативных барьерах, симптоме «расширения сферы экономии эмоций».

Такое деление может быть объяснено наличием той же проблемы, которая присутствует во многих фундаментальных социологических разработках: проблема структуры и функции, социального действия.

Несмотря на широкий спектр исследований, проблема влияния профессии на личность в основном разрабатывалась на индивидуально-психологическом уровне. В меньшей степени было уделено внимание социально-психологическому уровню. В психологии превалируют синтетические подходы, соединяющие воедино деформации личности и деятельности.

Так, Э.Ф. Зеер определяет профессиональные деструкции, как изменение сложившейся структуры личности и деятельности, негативно отражающейся на взаимосвязанности с другими участниками профессиональной деятельности и продуктивности труда.

С.А. Дружилов полагает, что в профессиональной деформации тем самым, выражается фундаментальный принцип психологии – единства сознания и деятельности. По его мнению, профессиональная деятельность формирует личность, а свою очередь, личность трансформирует в ходе профессионализации свою деятельность. В целом, психологи, когда говорят о профессиональной деформации, чаще всего имеют в виду расширение привычного профессионального поведения на непрофессиональные сферы жизнедеятельности личности (где профессиональное поведение является частным случаем ролевого поведения).

Обобщая, можно сказать, что профессиональная деформация – это интериоризация в структуру личности профессиональных поведенческих образцов, которые затем экстериоризируются в поведении (обыденном и профессиональном) и вызывают негативную реакцию окружающих.

Глава 4 Типы профессиональной деформации

С.А. Дружилов рассматривает профессиональную деятельность, прежде всего, как систему отношения человека с миром, и подчеркивает ее определяющее значение в формировании профессиональных деформаций. Человеческая деятельность обладает свойством полисистемности. Отношения с людьми, художественными образами, техникой и знаковыми системами выступают как компоненты, позволяющие моделировать деятельность в рамках различных профессий.

Б.Н. Новиков выделяет в качестве основания классификаций профессиональных деформаций поведение индивида по отношению к закону: «социальные отклонения» как отклонения в рамках законопослушного поведения и «делинквентное поведение» как отклонение от должностных инструкций, предписаний, закона о труде или же совершение преступлений.

А.В. Коваленко и Л.А. Шиканов выделяют следующие общелогические (непсихологические) критерии вычленения профессиональных деформаций:

• глубина деформации личности
• степень деформированности личности (парциальная и глобальная деформация)
• устойчивость наблюдаемых проявлений деформации (временная и постоянная, случайная и закономерная)

С.А. Дружилов отмечает, что профессиональная деформация личности сопровождается изменениями в структуре личности. Профессиональные изменения расцениваются как негативные, если это влияет на целостность личности, ее адаптивность, устойчивость.

Основанием классификации С.П. Безносова выступает понятие «нормы». Он выделает такие типы как «человек нормальный» и «человек ненормальный». В первом случае это некоторое гармоничное состояние, принятое как адекватное, во втором – патологическое. Деформации становятся очевидными, поскольку проявлены в деятельности. Он выделает понятие нормы по отношению к профессиональной этике, по отношению к качеству исполнения профессиональных функций, а также рассматривает деформацию в феноменологическом ключе как следствие воздействия на личность неспецифических факторов.

Исследование С.П. Безносова убедительно доказывает, что в качестве основных деформирующих личность в процессе профессиональной деятельности факторов выступают: предметы деятельности, продукты труда, способности личности, особенности средств деятельности.

Э.Ф. Зеер выделяет профессиональные деформации по уровням их возникновения:

1. общепрофессиональные деформации, специфичные для каждой конкретной профессии (врачи – наблюдаемый синдром «общесострадательной усталости» и отсутствие эмпатии по отношению к больным, у работников правоохранительных органов синдром «ассоциативной перцепции», у руководителей – синдром выраженной «вседозволенности»);
2. специальные профессиональные деформации;
3. профессионально-типологические деформации, которые обусловлены одновременным взаимодействием внешних факторов и индивидуальных-психологических особенностей работника.

Глава 5 Профессионально-личностные деформации стрессового типа

Стресс, утомление, депрессия и эмоциональное выгорание могут являться самой начальной стадией профессиональной деформации. Существует следующая цепочка: начальной стадией, как правило, является утомление. Именно оно может привести к стрессу. Стресс, растянутый во времени, превращается в депрессию. Следствие - эмоциональное выгорание. Человек, находящийся в таком состоянии - плохой работник. Отсюда и появляется профессиональная деформация.

В последние годы в развитых государствах, все чаще поднимают вопрос не только о профессионально-личностной деформации, как определяющей мышление и мировоззрение личности, но и о том профессиональном стрессе, который получает личность в процессе трудовой деятельности, что в свою очередь порождает такое отношение личности к профессии, которое можно охарактеризовать, как синдром профессионального сгорания или выгорания работника (дальше станет использоваться термин «профессиональное линяние» или «проф. линяние» как более соответственный). Профессиональное (эмоциональное) выгорание – долговременная стрессовая реакция, которая возникает вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. Профессиональное (эмоциональное) выгорание можно рассматривать в аспекте личностной деформации, которая проходит под влиянием профессиональных стрессов.

Злободневность данной темы заключается в обширном понимании проблемы, но отсутствием действенных методов по борьбе с профессиональным линянием.

Н. Е. Водопьянова в своей книге «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» определяет данный феномен как долговременную стрессовую реакцию, возникающую вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности, которую можно рассматривать в аспекте личностной деформации, происходящей под влиянием профессиональных стрессов.

Термин «чувственное линяние» в первый раз было введено в оборот южноамериканским специалистом по психологии Фрейденбергом и означало психологическое положение людей, напряженно и тесно общающихся с другими людьми. Вначале в категорию тех, кто крайне подвержен «чувственному линянию», попали специалисты, работающие в кризисных центрах и психиатрических больницах. А позднее в данную категорию стали относить всех, чья работа заключается во взаимодействии с большим количеством людей, не разделяя это на тех, кто работает с обычными людьми или, кто работает с людьми, имеющими какие-либо психические отклонения.

Профессионально-личностные деформации стрессового типа особенно свойственны к проявлению у тех, кто сообразно семейству собственной профессиональной деятельности, непрерывно разговаривает с людьми. Термин «синдром психологического выгорания» (от британского burn out - выгорать, «негативное действие профессиональной деятельности на личность в системе взаимодействия «человек-человек») фиксирует конкретные конфигурации в поведении и состоянии человека. Профессиональное линяние проявляется в результате внутреннего накапливания негативных эмоций в совокупности с отсутствием «разрядки» либо «избавления» от этих эмоций. Некоторым отлично удается влиять на получаемый стресс в целом, если пользоваться всеми возможными инструментами для избавления от негативных эмоций.

Профессиональное линяние приводит к истощению чувственно-энергетических и личностных ресурсов человека, развивающееся на фоне хронического стресса, что в свою очередь зависит от образа жизни, темперамента, самой личности, адекватности восприятия внешних обстоятельств, наличия или отсутствия социальной поддержки.

К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:

1. чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
2. ощущение эмоционального и физического истощения;
3. снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
4. общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
5. частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
6. резкая потеря или резкое увеличение веса;
7. полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 часа ночи и "тяжелое" пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
8. постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
9. одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
10. заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений;

Возможно, профессиональное выгорание является одной из причин снижения продолжительности жизни в России и Белоруссии, особенно у мужчин.

Так, среди всех умерших мужчин в России в последние 5 лет мужчины работоспособного возраста от 15 до 59 лет составляют более 80%. Правда, в 1965 г. смертность мужчин работоспособного возраста в СССР была еще более высокой - 98%. И если раньше врачи называли такие причины высокой смертности среди мужчин, как несчастные случаи, отравления и насильственные смерти, то в последние годы они говорят именно о стрессе и выгорании как ведущих факторах.

К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

1. безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
2. повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
3. частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя");
4. постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
5. чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что "что-то не так, как надо");
6. чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится";
7. общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не получится").

К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:

1. ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;
2. сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
3. вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
4. руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
5. чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
6. невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
7. дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
8. злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Изучая "выгорание" у профессионалов, психологи выяснили, что данное явление "инфекционно": те, кто подвержен синдрому эмоционального сгорания, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание "выгорающих".

Рассматривая поведенческие проявления, то есть симптомы "выгорания", можно подчеркнуть очевидную связь этого феномена со стрессом. При "эмоциональном сгорании" налицо все три фазы стресса:

1. Нервное напряжение, которое создают: отрицательная психоэмоциональная атмосфера, ощущение повышенной ответственности, трудные клиенты. Все это сопровождается следующими симптомами: "переживания психотравмирующих обстоятельств"; "неудовлетворённости собой"; "загнанности в клетку"; "тревоги и депрессии".
2. Сопротивление, во время которого человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений. В данный период проявляются следующие симптомы: "неадекватного избирательного эмоционального реагирования", "эмоционально-нравственной дезориентации", "расширения сферы экономии эмоций", "редукции профессиональных обязанностей", то есть выборочного выполнения профессиональных функций.
3. Истощение, характеризующееся оскуднением психических ресурсов, снижением эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. В этой фазе формируются следующие симптомы: "эмоционального дефицита", "эмоциональной и личностной отстранённости", "психосоматических нарушений".

Можно ли жить без стресса? Наука утверждает, что нельзя. Жизнь не терпит постоянства и стабильности, и конечно же именно она - главный источник стресса, поэтому полностью от стресса человека избавляет только смерть.

У некоторых ученых сложились весьма пессимистичные умозаключения относительно неизбежности синдрома "эмоционального выгорания" у профессионалов в сфере общения. Они заявляют, что феномен возникнет непременно, это является только вопросом времени.

Глава 6 Способы борьбы

Тем не менее, можно попытаться предпринять профилактические шаги, которые предотвратят, ослабят или исключат данный феномен.

Большая роль в борьбе с синдромом эмоционального сгорания и со стрессом принадлежит, прежде всего, самому работнику. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, сотрудник не только сможет предотвратить возникновение синдрома эмоционального сгорания, но и достичь снижения степени его выраженности.

1. Определение краткосрочных и долгосрочных целей

Это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на правильном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию. Достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания.

2. Использование "тайм-аутов"

Для обеспечения психического и физического благополучия очень важны "тайм-ауты", т.е. отдых от работы и других нагрузок. Иногда необходимо "убежать" от жизненных проблем и развлечься, нужно найти занятие, которое было бы увлекательным и приятным.

3. Овладение умениями и навыками саморегуляции.

Овладение такими психологическими умениями и навыками, как релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к "выгоранию". Например, определение реальных целей помогает сбалансировать профессиональную деятельность и личную жизнь.

4. Профессиональное развитие и самосовершенствование

Одним из способов предохранения от синдрома эмоционального сгорания является обмен профессиональной информацией с представителями других служб. Вообще, сотрудничество даёт ощущение более широкого мира, чем тот, который существует внутри отдельного коллектива.

Для этого существуют различные курсы повышения квалификации, всевозможные профессиональные, неформальные объединения, конференции, где встречаются люди с опытом, работающие в других системах, где можно поговорить, в том числе и на отвлеченные темы.

Самыми известными в наше время являются клубы анонимных алкоголиков, но есть и более специфичные группы - как, например, клуб матерей, дети которых тяжело больны. Поддержка со стороны понимающих людей существенно снижает уровень стресса, получаемый ежедневно.

5. Избегание ненужной конкуренции

В жизни очень много ситуаций, когда мы не можем избежать конкуренции. Но слишком уж большое стремление к выигрыванию в бизнесе создает напряжение и тревогу, делает человека излишне агрессивным, нервным и даже параноидальным, что способствует, в свою очередь, возникновению синдрома эмоционального сгорания.

6. Эмоциональное общение

Когда менеджер анализирует свои чувства и ощущения и делится ими с другими, вероятность "выгорания" значительно снижается, или этот процесс не так явно выражен. Поэтому рекомендуется, чтобы сотрудники фирм в сложных рабочих ситуациях обменивались мнениями с коллегами и искали у них профессиональной поддержки. Если работник делится своими отрицательными эмоциями с коллегами, те могут найти для него разумное решение возникшей у него проблемы.

7. Поддержание хорошей спортивной формы

Между телом и разумом существует тесная взаимосвязь. Хронический стресс воздействует на человека, поэтому очень важно поддерживать хорошую спортивную форму с помощью физических упражнений и рациональной диеты. Неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение или чрезмерное повышение массы тела усугубляют проявление синдрома эмоционального сгорания.

Стресс и эмоциональное выгорание тесно связаны с понятием депрессии. Но, следует различать данные термины. Каким образом? Стресс является одной из причин депрессии.

Заключение

В данной работе были рассмотрены проблемы профессионально-личностной деформации субъекта труда, рассмотрены основные причины возникновения, а также самые не сложные способы их преодоления. Остается одна нерешенная задача - как сделать так, чтобы каждая личность внимательно относилась к себе, к своему внутреннему миру, к своему телу. Как сделать так, чтобы внешние обстоятельства влияли на личность только в положительном ключе, не изменяя принципы и мировоззрение этой личности.

В будущем, с развитием науки и повышением уровня научных исследований, появится множество разных вариаций для уменьшения влияния и защиты от профессионально-личностной деформации.

На данном этапе развития общества осуществляется не так много исследований в направлениях, связанных с влиянием стресса, получаемого от взаимодействия с внешней средой, в особенности социумом. Развитие данной области в будущем много расскажет о человеке, как с биологической, так и с личностной стороны, и покажет путь совершенствования себя, своего “я” и своего тела в том смысле, что человек, с помощью не хитрых действий, сможет сохранить свое “я” от давления, оказываемого окружающим его социумом.

В конечном итоге, цель каждой личности, это получать удовольствие от жизни и быть счастливым. А это достигается путем нахождения гармонии и способов самореализации. Каждая личность должна знать, как именно на нее влияет внешняя среда, и также уметь видеть собственные изменения, чтобы вовремя принимать меры для уменьшения влияния внешней среды и находить способы предотвращения собственной профессионально-личностной деформации.

Возможно ли это сделать в условиях, когда в мире, в котором мы живем, место для личности в широком смысле этого слова недостаточно?

Список использованных источников

Воинкова Н.А. Профессиональная деформация как актуальная проблема деятельности сотрудников исправительных учреждений / Н.А. Воинкова // Психологический вестник Уральского государственного университета. Вып. 3. — Екатеринбург: Банк культурной информации, 2002. — С. 278-290.

Дружилов С. А. Индивидуальный ресурс человека как основа становления профессионализма: монография. – Воронеж: Изд-во «Научная книга», 2010 – 262 с.

Зеер, Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов / Э.Ф. Зеер. - М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. - 336 с.

Климов Е.А. Некоторые психологические принципы подготовки молодежи к труду и выбору профессии // Вопросы психологии, 1985, № 4. С.5-8.

Новиков Б.Д. Психологические особенности возникновения профессиональных деформаций сотрудников исправительнотрудовых учреждений: Дис. канд. психол. наук. Тверь, 1993. С. 86.

Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009 - С.27.

Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009 - С.17.Безносов С.П. Профессиональная деформация личности СПб.: Речь, 2004. - С. 130.

Попова И.П. Профессии и профессионализм в международной дискуссии // Социологические исследования. - №8.- 2009. - С.52-57.

Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства –– М.: Академия, 2001. - 480 с. (Высшее образование); Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. —— СПб.: Речь, 2004.- 272с.

Рогов Е.И. К вопросу о профессиональной деформации личности // РПО: Ежегодник. - Т.1. - Вып.2. Материалы Учредительного съезда РПО (22-24 ноября 1994 г., Москва). - М., 1995. - С.32-38.

Руткевич М.Н. Тенденции изменения социальной структуры советского общества // Социологические исследования. 1975. № 4. С. 6–18.

Сорокин Π.Α. Общедоступный учебник социологии. Статьи разных лет / Ин-т социологии. - М.: Наука, 1994. – С.333.

Щепанская Т.Б. Сравнительная этнография профессий: повседневные практики и культурные коды (Россия, конец XX — начало XXI в.). СПб.: «Наука», 2010. – С. 136.