Профессионально-личностные деформации субъекта труда. Оценка уровня профессиональной деформации у педагогов.

Содержание:

Введение

В современном обществе не все люди уверены в стабильности своей работы. В связи с этим теряется уверенность в социальном и материальном положении, обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу, порой даже, внутри коллектива. В итоге, из-за стресса на рабочем месте, возрастает психическое и эмоциональное напряжение.

Возникшая проблема влияния профессиональной деятельности на формирование сознания личности занимало еще древних философов, но наиболее часто данная проблема стала обсуждаться в конце ХIX века. В начале ХХ века известный социолог Питирим Сорокин ввел в научный оборот специальное выражение "профессиональная деформация" для обозначения особого социально-психологического феномена.

К числу ученых, которые в разной степени занимались, а некоторые до сих пор и занимаются данной проблемой, можно отнести В.В. Бойко, Р.М. Грановскую, А.А. Крылова, Е.С. Кузьмина, В.Е. Орла, Е.И. Рогова, Д.Г. Трунова и других.

Развитие личности в процессе трудовой деятельности, влияние профессиональной роли на психологию личности, формирование ее мировоззрения, ценностных установок, профессионального типа характера – это достаточно актуальная проблема для современной психологии и практики работы с людьми. Важной задачей общества является формирование гармонично развитой личности, а не однобокого профессионала. Но для того, чтобы эффективно решать данную задачу, необходимы компетентные рекомендации со стороны психологов, а их можно дать, лишь тщательно изучив феномен “профессиональной деформации”. Не смотря на то, что в большинстве работ по данной теме выявлено отрицательное влияние профессиональной деформации на личность, но так же можно выявить и положительное влияние.

Актуальность данной проблемы заключается в следующих аспектах. Первый аспект заключается в том, что профессиональная деятельность является одной из ведущих практически для каждого человека, и в следствие этого, накладывает свой отпечаток на его личность. Второй аспект – недостаточное количество исследований по данному важному вопросу. В феномене профессиональной деформации находит свое отражение фундаментальный принцип психологии – принцип неразрывного единства сознания, личности, деятельности. Именно социальная деятельность человека есть стержневая характеристика личности, так как деятельность, формирует личность и накладывает свой отпечаток на многие ее особенности.

Целью проводимого исследования в рамках курсовой работы является изучение профессионально-личностной деформации личности.
Предметом исследования является деформация личности той или иной профессии.

Как объект исследования можно выделить профессиональную деятельность человека.

К задачам данной курсовой работы можно отнести:

1. Освещение общих понятий и представлений о профессионально-личностной деформации личности;
2. Рассмотрим пути преодолевания профессионально-личностной деформации личности;
3. Разберем мероприятия по снижению и устранению воздействия профессиональных деформаций на личность.

1. Общее представление о профессиональной деформации личности

1.1 Основные понятия профессиональная деформация личности

Деформация личности профессиональная — изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности^[1]. Профессиональный тип личности формируется в связи с неразрывным единством сознания и специфической деятельности формируется профессиональный тип личности. На людей, работа которых связана с людьми, а именно чиновники, руководители, работники по кадрам, педагоги, психологи, профессиональная деформация оказывает наибольшее влияние на личностные особенности. Это выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к людям. У медицинских работников и военнослужащих так же выражается высокий уровень профессиональной деформации.

В пример можно привести выводы психологов, которые выявили, что у менеджеров профессионально-личностная деформация заключается в психологической дезориентации из-за постоянного давления на них внешних и внутренних факторов. Деформация проявляется в высоком уровне агрессии, неадекватности в восприятии людей и ситуации. Данные моменты перерастают в одну общую проблему: неспособность к эффективному самосовершенствованию и саморазвитию^[2].

В профессионально-личностной деформации личности можно выделить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный или отрицательный характер. Она выражается в профессиональном жаргоне, манере поведения и порой даже в физическом облике. К частным случаям профессиональной деформации можно отнести: административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания. Разберем их более подробно.

Административный восторг – своеобразное психологическое состояние, выражающееся в чрезмерном увлечении администрированием, упоении своей властью.^[3] Данная деформация приводит к злоупотреблению власть, административному произволу.

Выражение «административный восторг» впервые было употреблено в романе «Бесы» Ф.М. Достоевского. Сам Фёдор Михайлович объяснял этот термин так: «Любое ничтожество волею судеб посаженное продавать пассажирам билеты в железнодорожной кассе тут же представляет себя большим начальником и уже не выдаёт билеты как ему положено по его ничтожной должности всем приходящим, но и уже решает кому билет дать, а кому его не дать! И не продать билет такое ничтожество может уже просто потому, что ему не понравится лицо пассажира!»^[4].

Одним из самих интересных психологических феноменов является управленческая эрозия или «порча» властью. Суть данного феномена заключается в том, что со временем уменьшается эффективность деятельности субъектов власти (руководителей).

Работники, которые занимают наивысшие должности, наиболее подвержены опасности и начинают принимать все менее рациональные решения. Связано это с тем, что в процессе реализации руководящих функций власть (контроль) над другими людьми начинает приносить им все большее удовольствие. В таком случае работник больше озабочен возможностью доминировать (властвовать), чем интересами дела. Общественная польза заменяется личностным удовольствием и упоением властью. При этом увеличение количества власти способствует тому, что ее хочется еще больше.

Не смотря на стиль управления, применяемый руководителем, может возникнуть и развиться управленческая эрозия. Данному случаю психологической деформации больше всего подвержены менеджеры, которые могут использовать как авторитарный, так и демократический стиль управления. Этот стиль, изначально эффективный, но со временем начинает терять свою практическую направленность и ценность^[5].

Замена на руководящих должностях является основным методом профилактики управленческой эрозии. В связи с этим, в большинстве компаний есть определенный срок, который работник может занимать на руководящей должности. По истечению установленного срока, руководство поручается другим работникам. Как правило, они начинают демонстрировать больший энтузиазм, инновационность и творчество.

Вид профессиональной деформации «синдром эмоционального выгорания» является специфическим и ему подвержены те, кто по своей профессиональной деятельности тесно общаются с людьми^[6].

Американский психиатр Фрейденберг в первые предложил термин «burnout»^[7] в 1974 г. Данный термин на русский язык переводят как «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

Синдром эмоционального выгорания проявляется в:

а) чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);

б) дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам);

в) негативном самовосприятии в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.

В синдроме эмоционального выгорания выделяют три основных фактора, которые играют в нем важную роль. К ним можно отнести – организационный, личностный, ролевой^[8].

Рассмотрим более подробно личностный фактор. Исследования, который были проведены, показали, что такие переменные, как семейное положение, стаж работы, возраст, никаким образом не влияют на эмоциональное выгорание. Данному фактору больше подвержены женщины, чем мужчины.

Психолог Фрейденберг описывает «сгорающих» как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на людей, и — одновременно — неустойчивых, интровертированных, одержимых навязчивыми идеями (фанатичные), «пламенных» и легко солидаризирующихся. Махер (Маxer Е.) пополняет этот список «авторитаризмом» (Авторитарным стилем руководства) и низким уровнем Эмпатии. В. Бойко указывает следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности^[9].

Следующий фактор, который мы рассмотрим – ролевой. Установлена связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке. Способствуют развитию эмоционального выгорания те профессиональные ситуации, при которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция, в то время как успешный результат зависит от слаженных действий.

Следующий фактор, который мы рассмотрим – это организационный. Синдром эмоционального выгорания вызван напряженной психоэмоциональной деятельностью: интенсивное восприятие, интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, переработка и интерпретация получаемой информации и принятие решений. Неблагополучная психологическая атмосфера и не стабильная организация деятельности – это следующий фактор развития эмоционального выгорания. Это нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель — подчиненный», так и между коллегами^[10].

Последним фактор, который можно выделить при синдроме эмоционального выгорания является наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т.д.).

В профессиональной деформации можно предположить два компонента:

1. Изначальные склонности, подразумевается, что еще до начала будущей работы у человека уже имеются черты характера и особенности личности, необходимые для той или иной профессии. Они делятся на осознанные, то есть принимаются как желательные чувство гордости (к примеру, желание помогать людям) или, наоборот, быть неосознанными, подавляться и скрываться (к примеру, интерес к частной жизни других людей).

2. Сама профессиональная деформация, т.е. профессиональная деятельность развивает личностные особенности, очерчивает и рельефно выделяет их. Они представляют собой "благоприятную" почву, на которой в последующем разворачивает свою деформирующую деятельность профессия.

Такие ученые как Грановская Р.М. и Хоминский В.А. имеют мнение о том, что профессиональные деформации проявляются в стереотипных действиях. Сперва стереотипы ускоряют и повышают эффективность работы, но, в последствии, они начинают доминировать - восприятие ситуации становиться упрощенным, а уверенность в непогрешимости используемых методов со своими возможностями - излишней, что понижает аналитические способности, гибкость мышления и умение взглянуть на вещи с другой позиции.

К уровням профессиональной деформации можно отнести^[11]:

1. Общепрофессиональные деформации. К примеру, развиваются синдром "асоциальной перцепции" (представители правоохранительных органов), синдром "вседозволенности" менеджеры).

2. Специальные профессиональные деформации. Например, у врачей разных специальностей могут проявляться черствость, равнодушие.

3. Профессионально-типологические деформации, связанны с психологическими особенностями личности: темпераментом, характером, способностями.

4. Индивидуальные деформации, связанные с особенностями работников самых различных профессий. В процессе реализации профессиональной деятельности происходит к возникновению акцентуаций, например, сверхответственность, сверхчувствительность, гиперактивность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм и другим.

Основными причинами профессиональной деформации являются^[12]:

1. Монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;
2. Вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания;
3. Строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;
4. Напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм;
5. Нехватка условий для самовыражения личности на работе;
6. Работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;
7. Неразрешенные личностные конфликты.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что деформация личности профессиональная — изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности. К частным случаям профессиональной деформации можно отнести: административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания. В синдроме эмоционального выгорания выделяют три основных фактора, которые играют в нем важную роль. К ним можно отнести – организационный, личностный, ролевой. Все частные случае и основные факторы синдрома эмоционального выгорания были более подробно рассмотрены выше.

В профессиональной деформации можно выделить два компонента, а именно: изначальные склонности и саму профессиональную деформацию.

В профессиональной деформации можно отнести 4 уровня профессиональной деформации, к которым относятся: общепрофессиональные деформации, специальные профессиональные деформации, профессионально-типологические деформации и индивидуальные деформации.

Среди причин профессиональной деформации выделяют семь основных причин, которые были рассмотрены выше.

1.2 Стадии и аспекты профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии^[13]:

ПЕРВАЯ СТАДИЯ:

• начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;

• исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

• возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

ВТОРАЯ СТАДИЯ:

• возникают недоразумения с учениками и родителями, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

• неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии учеников — вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:

• притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

• такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Аспекты профессионального выгорания можно разделить на 3 группы:

1)  Снижение самооценки.  Такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.

2) Одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с людьми.

3) Эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени.

Симптомы профессионального выгорания можно разделить на следующий группы^[14]:

1. психофизические симптомы. К ним относятся:

• Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

• ощущение эмоционального и физического истощения;

• снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);

• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

• частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

• резкая потеря или резкое увеличение веса;

• полная или частичная бессонница;

• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

1. социально-психологические симптомы делятся на:

• Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

• частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;

• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).

1. поведенческие симптомы, можно выделить:

• Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;

• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

• постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

• руководитель затрудняется в принятии решений;

• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

• невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

• дистанцированность от сотрудников и людей, повышение неадекватной критичности;

• злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

В жизни часто можно встретить случаи, когда начинающий специалист воспринимает все происходящее слишком эмоционально и отдается делу без остатка. Каждый такой случай оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор Решетова Т.В.^[15] называет это безграмотным сочувствием – полным растворением в другом, слабыми границами “Я”. Со временем эмоционально-энергетические ресурсы ослабевают и их необходимо либо беречь изначально, либо потом восстанавливать, прибегая к тем или иным способам и приемам психологической защиты. Часто происходят случаи когда специалисты, проработавшие 5 лет, меняют сферу деятельности^[16].

Эмоциональное выгорание можно сравнить с инфекцией, она может передаваться другим сотрудникам. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание “выгорающих”.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что синдром эмоционального выгорания можно разделить на 3 стадии. Аспекты и симптомы эмоционального выгорания так же делятся на 3 группы.

1.3 Пути преодоления профессиональной деформации

Легче предотвратить возникновение и развитие синдрома эмоционального сгорания, чем потом бороться с последствиями. Данный синдром не возникает внезапно. Этот процесс требует времени и человек принимает в нем активное участие. При своевременном принятии мер можно самостоятельно справится с данной болезнью. В противном случае, если не обращать никакого внимания на признаки, лечение будет длительным и без посторонней помощи не обойтись.

Самый действенный способ профилактики эмоционального сгорания можно назвать «Предупрежден – значит вооружен».
Современные и компетентные методики для информирования представителей коммуникативных специальностей о симптомах данного синдрома и факторах, которые влекут за собой его развитие, нашли широкое применение как в нашей стране, так и за рубежом.

Деформацию необходимо предотвратить. Необходимым является исследование мотивов выбора профессии и, в дальнейшем, «отслеживание» проявления стресса. Необходимо создавать здоровую систему поддержки и вне работы наслаждаться, радоваться и жить активной жизнью.

Согласно данным исследования, которое было проведено Московским институтом консультирования в 2018, 80% людей имеют различной степени выраженности признаки профессиональной деформации, 7,8% имеют резко выраженные профессиональные деформации, ведущие к психосоматическим нарушениям и зависимостям^[17]. 

В современном мире стали наибольшее внимание уделять вопросам психологического здоровья работников. Стали активно разрабатывать и применять приемы, которые только возможно, для профилактики и борьбы с профессиональной деформацией.

Важными аспектами, которым в других источниках уделено наименьшее внимание, являются апатия и потеря интереса. Они развиваются у работников, которые в середине карьеры бросают учебу и перестают «развиваться». Они опираются на привычные модели при общении с клиентами, то есть относятся к каждому новому клиенту, как к повторению предыдущего.

Для предоставления качественных услуг необходимо внедрить в рабочее место такой важный аспект как принцип супервизии. Она дает возможность социальному субъекту посмотреть на себя «со стороны»., возникшие трудности в работе с клиентом, обсудить с коллегами сложившуюся ситуацию, провести анализ проведенной работы, проверить собственные знания и составить план работы на следующий период. Так же она содействует укреплению веры как в собственные силы, так и в возможности клиента.

Для профилактики профессиональной деформации вокруг сотрудника необходимо создать обучающую среду, обязанности и рабочая нагрузка должны быть четко определенны.

Сотруднику должны быть присущи определенные качества, чтобы избежать профессиональной деформации, а именно^[18]:

- хорошее здоровье и сознательная целенаправленная забота о своём физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);

- высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях;

- опыт успешного преодоления профессионального стресса;

- способность конструктивно меняться в напряженных условиях;

- высокая мобильность;

- открытость;

- общительность;

- самостоятельность;

- стремление опираться на собственные силы.

- способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности – как в отношении самих себя, так и других людей из жизни вообще.

Для самостоятельной борьбы с данным явлением недостаточно только знать о нем. Самое главное, научится справляться с эмоциональной перегрузкой. Самый просто, и в тоже время действенный, совет – это снимать каждый день напряжение. Это могут быть занятия спортом, медитация, вечерняя прогулка или что-то другое. Каждый человек самостоятельно может выбрать тот вариант, который ему подходит больше всего. Главное, чтобы человек расслабился.

Данный принцип следует распространить на отдых как таковой: каждый выходной и каждый пятиминутный перерыв должны быть наполнены именно расслаблением, а не срочными производственными делами. Специалист по тайм-менеджменту (результативному планированию рабочего времени) Глеб Архангельский в своей книге «Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы» формулирует правило «пяти минут»: раз в час непременно нужно делать пятиминутный перерыв.

Важно разделять личную и рабочую часть жизни. Бывают моменты, когда приходиться жертвовать личными интересами ради работы, но это не должно переходить в привычку и быть каждый день. Консультант по работе с персоналом Евгения Рухова считает, что в обществе сложился опасный стереотип: чем больше и напряженнее человек трудится, тем профессиональнее и успешнее он кажется окружающим. Она утверждает: «На самом деле такие «успешные» люди больны, поскольку у них возникает трудоголизм — разновидность психологической зависимости. Для трудоголика смыслом существования становится процесс работы, а за пределами офиса ничего столь же значимого нет. Причин явления множество. Например, к трудоголизму нередко приводит искренняя и на первый взгляд безобидная увлеченность любимым делом. Человек настолько горит, что не замечает, как оказывается в замкнутом круге, где нет никаких радостей, кроме работы. Или с помощью «трудового запоя» человек спасается от проблем в других сферах жизни. А иной раз руководитель, который страдает такой зависимостью, подчиняет своему распорядку и графику всех подчиненных»^[19].

Советы специалистов позволяют сделать вывод, что необходимо иметь хобби, которое позволит Вам отвлечься от работы. Так же, что необходимо, даже при крайне загруженном и напряженном расписании заниматься делами, которые никак не связаны с работой, находить время и силы для общения с близкими людьми.

Еще одна полезная рекомендация: не копить негативные эмоции. Нужно делиться с окружающими, говорить о своих чувствах, проблемах, жаловаться на усталость и перенапряжение. Конечно, обсуждать это можно только с теми, кто захочет выслушать, не останется равнодушным и не станет насмехаться. Разговаривая с близкими, не только можно разрядиться, но и отвлечетесь, выслушивая ответные жалобы на жизнь. И к тому же дать возможность выговориться собеседнику.

Можно сделать вывод о том, что помимо напряженной работы необходимо иметь насыщенную и яркую жизнь, тогда и в профессиональном смысле человек будет успешен.

2. Мероприятия по снижению и устранению воздействия профессиональных деформаций на работника

Деятельность работников требуют высокой интенсивности мыслительных процессов, скорости и большого количества принятия решений, насыщенности действий, быстроты реакции на вмешательства внешних факторов, беспрерывного общения с другими людьми, различного статуса, разных профессиональных, и социальных групп. Человеческий фактор и неформальные отношения в коллективе лишь добавляют эмоциональную напряженность. Длительное, постоянное пребывание в стрессе неизбежно развивает профессиональные деформации.

Мероприятия, которые принято использовать для борьбы с профессиональной деформацией можно разделить на следующие 4 основных направления^[20];

1. Приспособление себя к работе. Часто это называют "профессиональным ростом". Имеется в виду развитие у работника следующих качеств: эмпатия, сочувствие, сопереживание, сострадание, понимание человека, то есть совершенствование способностей приема и переработки информации, связанной с другим человеком. При этом, если сотрудник будет отделять это от собственных взглядов, тем это будет более профессионально.

2. Приспособление работы к себе. Это - противоположное направление; что-то вроде чувства протеста: не я должен приспосабливаться к своей работе, а она должна быть приспособлена ко мне. Данное мероприятие подразумевает

изменение профессиональных, организационных и других рамок, адаптацию их к себе, к своему организму, к своей душе.

3. Экономичный расход "эмоционального топлива". Имеется в виду уменьшение эмоциональных затрат, связанных с профессиональной деятельностью. К мероприятиям, которые направленны на поддержание стабильно-устойчивого психологического состояния работника, можно отнести разные способы "психологической защиты", а именно: "контроль контрпереноса", "разделение ответственности", формализация и структурирование своей деятельности, использование "техник" и прочее. В результате мы получаем, что работа становится стандартной, где работник уже спокойно выполняет свои обязанности^[21].

4. Восстановление. Сюда относятся мероприятия, направленные на восполнение потерь, которые понес сотрудник, пройдя через профессиональные отношения. Сюда также относятся различные способы компенсации затраченных усилий и стимулирующие мероприятия: отслеживание результата, получение благодарности от клиентов, коллег, материальное вознаграждение, самопрезентация в среде специалистов.

Существует несколько способов для преграждения пути профессиональной деформации:

1. Культивирование других интересов, не связанных с профессиональной деятельностью.

2. Внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных инстанций.

3. Поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации.

4. Удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует баланс.

5. Стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях, а также умение проигрывать без самоуничижения и агрессивности.

6. Способность к самооценке без упования только на уважение окружающих.

7. Открытость новому опыту.

8. Умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни.

9. Обдуманные обязательства (например, не следует брать на себя большую ответственность за клиента, чем делает он сам).

10. Чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу.

11. Участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом.

12. Периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно.

13. Участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с профессиональной деятельностью.

14. Хобби, доставляющее удовольствие.

15. Выполнения психотехнических упражнений. Вне зависимости от профессии, главным условием сохранения и укрепления психического здоровья работника выступает его умение вовремя "сбрасывать" напряжение, снимать внутренние зажимы, расслабляться. Время затрачивается небольшое на выполнение данных упражнений, а вот результат благоприятный. Для наибольшего эффекта от данных упражнений рекомендуется использовать цвета.

16. Игры-формулы. Они используются для вербального (словесного) самовнушения. Данные формулы можно произносить как в слух, так и про себя по дороге на работу, в течении рабочего дня, в трудной ситуации или при подготовке к выполнению задания. Формулы можно произносить произвольно, а не точно по тексту. В зависимости от характера человека может меняться и формула. Например, человек, не терпящий приказов и директив, должен построить текст формулы в мягкой манере, в форме убеждения: "Я спокоен и уверен в себе. Я должен сохранять внутреннюю стабильность, потому что впереди у меня трудный разговор". В то же время у эмоционального человека текст должен содержать яркие прилагательные: "Я испытываю спокойствие и уверенность в себе. Я должен сохранять внутреннюю стабильность, как мощный фундамент великолепного здания".

17. Определенные ритуалы очищения. Ритуалы могут быть любыми, самое главное, чтобы они помогали очертить границы между работой и домом. Например, в США, сотрудник встает на пороге своего дома, выдыхает и отряхивает, тем самым стараясь оставить все проблемы, связанные с работой за порогом дома.

Помимо индивидуальных средств защиты и профилактики существуют коллективные подходы. Когда руководитель берет на работу сотрудника, он рассматривает его как ценный ресурс для реализации задач организации. Забота о каждом сотруднике - это сохранение ресурса организации. Особенности профессии и эмоциональная включенность требуют определенных условий от организации. Это наличие наставничества, супервизорства, проведения дебрифингов, повышения квалификации. Индивидуальное консультирование по вопросам профессиональной деятельности, например, профориентация внутри помогающих профессий или профессиональная непригодность.

К мероприятиям по устранению или снижению воздействия профессиональной деформации, уровня стресса, испытываемого на работе, увеличению производительности можно отнести^[22]:

1. Организация физической среды;

2. Улучшение условий для отдыха и приема пищи;

3. Четкое структурирование производственного процесса во времени и пространстве;

4. Кабинеты психологической разгрузки;

5. Привлечение работников при планировании работы, различных нововведений, режимов работы;

6. Проведение опросов по организации производства;

7. Проведение собраний в коллективах;

8. Проведение серий семинаров-тренингов с руководителями среднего и низшего звена (по типу “мозгового штурма”) по выявлению и решению проблем на производстве;

9. Переквалификация и повышение квалификации работников;

10. Анализ кадрового состава отдельных подразделений по выявлению специальностей, которые необходимо провести через переобучение;

11. Выделение отдельных сотрудников, которые имеют перспективы для роста (профессионального и служебного);

Из всех перечисленных мероприятий, самым распространенным можно назвать психолого-педагогическое образование сотрудников и повышение их квалификации.

Со стороны руководящего звена компании должна быть организована система поощрений, должны быть использованы методы психологической разгрузки и релаксации прямо на работе.

Важным аспектом в профессиональной деятельности сотрудника является саморегуляция. Необходимость саморегуляции возникает тогда, когда он сталкивается с новой, необычной, трудноразрешимой для него проблемой, которая не имеет однозначного решения или предполагает несколько альтернативных вариантов. В ситуации, когда работник находится в состоянии повышенного эмоционального и физического напряжения, что побуждает его к импульсивным действиям. Или в случае если он находится в ситуации оценивания со стороны коллег ил других людей.

Психологические основы саморегуляции включают в себя управление, как познавательными процессами, так и личностью: поведением, эмоциями и действиями. Зная себя, свои потребности и способы их удовлетворения, человек может более эффективно, рационально распределять свои силы в течение каждого дня.

Регулярное выполнение психотехнических упражнений поможет правильно ориентироваться в собственных психических состояниях, адекватно оценивать их и эффективно управлять собой для сохранения и укрепления собственного психического здоровья и, как следствие, достижения успеха в профессиональной деятельности при сравнительно небольших затратах нервно-психической энергии.

Из всего выше сказанного хотелось бы сделать следующие выводы:

1. Мероприятия, которые принято использовать для борьбы с профессиональной деформацией можно разделить на 4 основных направления, а именно:

А) Приспособление себя к работе;

Б) Приспособление работы к себе;

В) Экономичный расход "эмоционального топлива";

Г) Восстановление;

2. Существует 17 способов для преграждения пути профессиональной деформации. Все способы были более подробно рассмотрены в данной главе;

3. К мероприятиям по устранению или снижению воздействия профессиональной деформации, уровня стресса, испытываемого на работе, увеличению производительности можно отнести 11 мероприятий, эффективность которых научно доказана.

3. Оценка уровня профессиональной деформации у педагогов.

Для оценки уровня профессиональной деформации был составлен опросник, который состоял из 32 вопросов. Опрос был проведен в сельской школе, количество учителей в которой 8 человек. Педагогический состав представляет собой молодые учителя, стаж которых от 2 до 4 лет.

Результаты опроса показали, что чем выше стаж учителя, тем выше балл, который приближает к утверждению о том, что у человека наступила профессиональная деформация. Но не смотря, у каждого из учителей балл не перешел за порог, говорящий о профессиональной деформации.
Несколько примеров опроса, который был проведен среди учителей предоставлен в Приложении 1.

Из данного исследования можно сделать вывод, что чем выше стаж учителя, то тем выше балл, говорящий о том, что у человека начинается профессиональная деформация.

Приложение 1

Заключение

Профессиональная деформация представляет собой изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности.

Наибольшее влияние профессиональная деформация оказывает на личностные качества тех профессий, которые работают с людьми.

Профессиональная деформация личности может носить как эпизодический, так и устойчивый характер. Как частные случаи профессиональной деформации личности можно выделить административный восторг, управленческую эрозию и синдром эмоционального выгорания.

Согласно исследованиям, которые проводят психологи можно сделать вывод, что у большинства сотрудников присутствует средний уровень эмоционального истощения.

Проще всего предотвратить возникновение и развитие синдрома эмоционального выгорания, чем в дальнейшем бороться с его последствиями. Так как это протяженный во времени процесс, а не внезапное поражение и в нем сам человек принимает активное участие. Для предупреждения деформации необходимо исследовать мотивы выбора данной профессии,а затем постоянно «отслеживать» всяческие проявления стресса, создавать здоровую систему поддержки и за пределами рабочей ситуации стремиться жить радостной и физически активной жизнью.

В работе рассмотрены мероприятия по снижению и устранению воздействия профессиональных деформаций на работника, среди которых можно выделить приспособление себя к работе, приспособление работы к себе, экономичный расход "эмоционального топлива", восстановление, а также немало конкретных способов как традиционных, так и нетрадиционных преградить путь профессиональным деформациям.

Список литературы

I. Учебная литература:

1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов вузов - М.: Аспект – Пресс, 2019. – 375 с.;

2. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности – СПБ.: Речь, 2018. – 43 с.;

3. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: психологический практикум – СПБ.: Речь, 2018. – 272 с.;

4. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Печать. - 2016. - 115с;

5. Брокгауз Н.К., Ефрон И.П. Малый энциклопедический словарь - М.: Азбуковник. - 2018. - 889с.;

6. Википедия - энциклопедический словарь. - М.: Феникс, 2016. - 1048с.;

7. Вяземский Д.Н. Психологический словарь. Переиздание - СПб.: Мир, 2017. - 682 с.;

8. Грановская Р.М. Элементы практической психологии - Л.: ЛГУ. - 2018. - 560с.;

9. Карпов А.В. Психология труда: учебник для студентов вузов – М.: Владос – Пресс, 2017. – 352 с.;

10. Кочунас А.А. Психологическое консультирование - М.: "Дашков и Ко". - 2019. - 296 с.

11. Ходоривская Н.В. Ситуативные негативные повседневности и адаптивные ресурсы человека - СПб.: ГолденУок, 2017. – 521 с.;

II. Научные статьи:

12. Газикова О.В. Бедные люди, или административный восторг // Человек и труд. - 2016. - №4. - С.81-86;

13. Ладягин Ю.С. "Русский административный восторг" или почему у России нет шансов на выздоровление // Проблемы теории и практики управления. - 2016. - №3. - С.8-15;

14. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания // Вопросы социального обеспечения. - 2018. - №8. - С.15-32;

15. Михайлюкова А.В. Личностные изменения из-за профессиональной деформации грозят специалисту потерей этого самого профессионализма // Деловой Петербург – 2019. - №4. – С. 32-58;

16. Назаров Юрий. О выгорании // Вокруг света. - 2017. - №1. - С.56-71;

17. Орел В.Е. Исследование профессиональной деформации личности на уровне представлений о профессии // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. - 2016. № 3. - С.43-57;

18. Смирнова В.В. Профессиональные деформации менеджеров - социально-психологический аспект исследования. Социальная работа в регионе: итоги и перспективы: Материалы региональной научно-практической конференции. - Тюмень: Нефтегазовый университет. - 2016. - С.39-43;

19. Теперкина М. В Способы предупреждения синдрома "эмоционального выгорания" // Вестник Московского университета. Сер.6. Психология. - 2016. - №6. - С.35-55.

20. Трунов Д.Г. И снова о “профессиональной деформации”… // Психологическая газета. - 2017. - № 6. - С.37-39;

21. Трунов Д.Г. Еще раз "о синдроме сгорания": экзистенциальный подход // Психологическая газета. - 2016. - № 8. С.41.

1. Вяземский Д.Н. Психологический словарь. Переиздание / Д.Н Вяземский - СПб.: Мир, 2017. – С. 113 ↑

2. Ладягин Ю.С. "Русский административный восторг" или почему у России нет шансов на выздоровление // Проблемы теории и практики управления. - 2016. - №3. - С.8. ↑

3. Брокгауз Н.К., Ефрон И.П. Малый энциклопедический словарь / Н.К. Брокгауз, И.П. Ефрон - М.: Азбуковник. - 2018. – С. 28. ↑

4. Газикова О.В. Бедные люди, или административный восторг // Человек и труд. - 2016. - №4. - С.81. ↑

5. Трунов Д.Г. И снова о “профессиональной деформации”… // Психологическая газета. - 2017. - № 6. - С.37. ↑

6. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания // Вопросы социального обеспечения. - 2018. - №8. - С.15. ↑

7. Википедия - энциклопедический словарь. - М.: Феникс, 2016. – С.946 ↑

8. Карпов А.В. Психология труда: учебник для студентов вузов / А.В. Карпов. – М.: Владос – Пресс, 2017. – С.129-145. ↑

9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. / В.В. Бойко - М.: Печать. - 2016. – С.79-96. ↑

10. Грановская Р.М. Элементы практической психологии / Р.М. Грановская - Л.: ЛГУ. - 2018. - 560с ↑

11. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов вузов / Г.М. Андреева. – М.: Аспект – Пресс, 2019. – С. 118-159 ↑

12. Орел В.Е. Исследование профессиональной деформации личности на уровне представлений о профессии // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. - 2016. № 3. - С.43 ↑

13. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания // Вопросы социального обеспечения. - 2018. - №8. - С.11. ↑

14. Назаров Юрий. О выгорании // Вокруг света. - 2017. - №1. - С.56 ↑

15. Михайлюкова А.В. Личностные изменения из-за профессиональной деформации грозят специалисту потерей этого самого профессионализма // Деловой Петербург – 2019. - №4. – С. 32 ↑

16. Теперкина М. В Способы предупреждения синдрома "эмоционального выгорания" // Вестник Московского университета. Сер.6. Психология. - 2016. - №6. - С.35 ↑

17. Смирнова В.В. Профессиональные деформации менеджеров - социально-психологический аспект исследования. Социальная работа в регионе: итоги и перспективы: Материалы региональной научно-практической конференции. - Тюмень: Нефтегазовый университет. - 2016. - С.39 ↑

18. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов – СПБ.: Речь, 2018. – С. 7-21 ↑

19. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: психологический практикум / С.П. Безносов. – СПБ.: Речь, 2018. – С. 152-194 ↑

20. Ходоривская Н.В. Ситуативные негативные повседневности и адаптивные ресурсы человека / Н.В. Ходоривская - СПб.: ГолденУок, 2017. - С.45-56. ↑

21. Трунов Д.Г. Еще раз "о синдроме сгорания": экзистенциальный подход // Психологическая газета. - 2016. - № 8. С.41-50 ↑

22. Кочунас А.А. Психологическое консультирование / А.А. Кочунас - М.: "Дашков и Ко". - 2019. – с. 39-67 ↑