Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Процессы принятия решений в организации (Природа принятия управленческого решения)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической жизни нашей страны и, в частности, в экономической деятельности, все чаще можно охарактеризовать одним словом – сложные.

Объясняются подобные затруднения достаточно простыми обстоятельствами. Прежде всего, это "нетрадиционность", слабая изученность новых задач - ранее многих из сегодняшних задач просто не было. Не меньшее влияние на сложность разработки решений в современных условиях оказывают многоаспектностъ последствий принимаемых решений, неполнота данных о самих возможных последствиях, необходимость уметь эти последствия хотя бы представлять. Далее можно отметить и неясность обстановки принятия решений (политической, экономической и социальной расстановки сил) и высокую динамичность всех процессов, и существенно возросшую роль личности в процессе разработки и исполнения решений.

В подобных условиях интеллектуальные возможности человека, естественно, могут войти в противоречие с объемом информации, которую необходимо осмыслить и переработать в ходе управления предприятием или фирмой. Возрастает опасность срыва процесса управления.

Проблема принятия управленческих решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы процесса, рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений. Но при всем различии условий производственно-хозяйственной деятельности и характера проблем, которые встают перед работниками управления в разных общественно-экономических формациях, сами принципы, методы обоснования хозяйственных решений, рассматриваемые в научно-прикладном плане, - это как раз та область, где в довольно значительной степени проявляется общность закономерностей управления, отражающих его организационно-техническую сторону.

Целью курсовой работы является рассмотрение процесса принятия решения руководителем предприятия ОАО “Гермес”, а также выявление тех условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации.

Задачи курсовой работы:

1)Дать основные понятия и определения теории принятия решений;

2)Рассмотреть содержание процесса принятия решений;

3)Определить факторы, определяющие эффективность решений;

4)Провести анализ эффективности принятия управленческих решений, руководителем ОАО фирмы “Гермес”;

5)Изложить вывод и разработать предложения по совершенствованию принятия управленческих решений в отрасли легкой промышленности.

Теоретической и методологической основой проведенных исследований явились труды отечественных и зарубежных ученых и менеджеров. В ходе изучения проблемы анализу и обработке подвергались материалы периодической печати, практические разработки и рекомендации специалистов ведущих российских научных центров и опыт отечественных предприятий по применению конкретных зарубежных методик и приемов управления.

В ходе проведения исследований появлялась необходимость параллельного решения проблем разного характера, обусловленных новизной и недостаточной разработанностью темы. Это, в первую очередь, отсутствие единой, общепринятой терминологии по вопросу исследования; отсутствие должного анализа и осмысления отечественного опыта и традиций в управлении; сложившийся в отечественной теории некритический подход к изучению зарубежного опыта управления; отсутствие комплексного подхода к рассмотрению сложившихся реалий в отечественной практике управления; одномерный и однобокий подход к рассмотрению возможности практического применения зарубежного опыта управления в российских условиях; отсутствие глубоко проработанной концепции реформирования отечественной системы управления.

Глава 1. Теоретические аспекты процесса принятия управленческих решений

1.1. Природа принятия управленческого решения

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, личной и т.д. Существует много определений управленческого решения. Приведем некоторые из них:

Решение - это выбор альтернативы.

Решение - это рациональный выбор как минимум из двух альтернатив.

Управленческое решение представляет предписание к действию (перечень конкретных необходимых мер), позволяющих привести систему (объект) в требуемое состояние.

Приведенные определения подразумевают наличие некоторой проблемы и/или ситуации, требующей принятия решения для своего разрешения или изменения. [1]

Проблему можно определить как фактическое состояние объекта управления, его результата деятельности, когда они не соответствуют желаемому (намеченному) состоянию или результату.

Принятие управленческого решения всегда связано с существованием назревшей проблемы в определенной ситуации. Ситуацию, в которой проявляется проблема, называют проблемной. Проблемная ситуация характеризуется различием между желаемым (необходимым) и фактическим состоянием организации, процесса или отдельного явления, которое препятствует их развитию или нормальному функционированию. В случае, когда ситуация угрожает самому существованию объекта (или/и) системы управления, ее принято классифицировать как острая или критическая ситуация.

Все проблемы, требующие принятия решений в организациях, могут быть разделены на три вида (группы) проблем. Первую группу составляют проблемы, связанные с тем, что результаты функционирования организации в настоящий момент не обеспечивают достижения поставленной цели. Во вторую группу включаются проблемы, которые могут привести к тому, что функционирование организации в будущем не обеспечит достижения ее цели (целей). К третьей группе относятся проблемы, возникающие в связи с изменениями внешней среды или внутренних возможностей организации, когда требуется изменение целей ее деятельности.

Сущность задачи принятия решения заключается в выработке плана действий по разрешению конкретной проблемы. [2]

Формирование и принятие решений по конкретным проблемам (проблемным ситуациям) является ключевым элементом процесса управления организацией при реализации всех функций менеджмента.

Решение проблемы представляет процесс, состоящий из последовательности сменяющих друг друга действий. Процесс начинается с момента возникновения (обнаружения) проблемной ситуации и завершается реализацией выбранного решения и оценкой результата снятия проблемы. Период времени от обнаружения проблемы до реализации решения, снимающего (разрешающего) проблему, называют управленческим циклом. Основные этапы управленческого цикла приведены на рис.1.

Рис.1. Основные этапы управленческого цикла

1.2. Типы решений, принимаемых менеджером

Каждому сотруднику организации приходится принимать различные решения, однако для руководителей всех уровней этот процесс является главным аспектом их профессиональной деятельности. Принятие решений представляет интегральную часть управления организацией любого рода. Решения, принимаемые менеджером при управлении деятельностью организации, принято называть управленческими или организационными.

Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. [3]

При принятии управленческих решений руководителем можно выделить 4 его главные роли: предприниматель, специалист по исправлению нарушений в работе, распределитель ресурсов, специалист по достижению соглашений. Эти и другие роли (межличностные, информационные), а также принадлежность конкретного менеджера к определенному уровню и функциональной сфере управления в организации определяют содержание решаемых им проблем и принимаемых решений.

Организационные решения могут быть двух типов: запрограммированные решения и не запрограммированные решения.

Запрограммированное решение является результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, количество возможных вариантов в этих случаях ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах ограниченного числа альтернатив, заданных организацией. В основе запрограммированных решений лежат типовые (запрограммированные) процедуры применения определенных действий по разрешению проблем, имевших место в практике организации или менеджера, принимающего решение. Важным условием при формировании запрограммированного решения является степень структуризации конкретной проблемы, с которой связано это решение. [4]Для четко структурированной проблемы могут быть применены стандартные процедуры соответствующих модулей их разрешения. Менеджеру не приходится затрачивать усилия и средства на разработку процесса ее решения.

Незапрограммированное решение требуется в случаях, когда проблемы или способы их разрешения являются новыми (отсутствует прецедент или опыт), они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными ранее факторами. Так как для таких решений заранее невозможно составить программу действий (последовательность конкретных шагов), то руководитель должен разработать, прежде всего, процедуру принятия решения (например, достижение целей организации, совершенствование структуры и мотивация, улучшение продукции и др.).

Приведенные типы решений (запрограммированное и незапрограммированное) представляют два крайних случая. Запрограммированное решение всегда имеет незапрограммированные элементы, связанные с оригинальными особенностями конкретной ситуацией, и, наоборот, - в любом незапрограммированном решении, как правило, могут быть стандартные (запрограммированные) процедуры. Реальные решения лежат между ними. Поэтому в практике управления запрограммированными и незапрограммированными решениями принято называть соответственно - преимущественно запрограммированные и преимущественно незапрограммированные решения.

Все управленческие решения имеют те или иные отрицательные последствия для отдельных процессов, результатов или для организации в целом, если они затрагивают всю организацию. Поэтому принятие управленческого решения всегда сопряжено с компромиссом между положительными и отрицательными его последствиями. В основе компромисса лежат принципы, сформулированные Робертом Кацем, сущность которых заключается в следующем:

Выбранная альтернатива может иметь недостатки (возможно значительные).

Эффективно работающие руководители не позволяют недостаткам возможных решений (принимаемых решений) парализовать их волю.

Непринятие решения в большинстве случаев хуже плохого решения.

В отдельных случаях лучше повременить с принятием решения.

1.3. Подходы к принятию решения

При принятии решения[5] следует учитывать два существенных аспекта:

принимать решение, как правило, легко (человек принимает решение о направлении действий), трудно принять хорошее решение;

принятие решения является психологическим процессом, так как человеческие решения не всегда логичны: поведением людей движут иногда логика, иногда чувства. Поэтому способы принятия решения могут меняться в широких пределах (от спонтанных до в высшей степени логичных). В силу этого процесс принятия решений может быть основан на различных подходах. [6]

В практике управленческой деятельности различают три подхода: интуитивный, основанный на суждениях и имеющий рациональный характер.

Интуитивный подход и интуитивные решения предполагают выбор, который делается на основе ощущения того, что данный путь решения проблемы является лучшим ("правильным"). Лицо, принимающее решение (ЛПР), при этом не занимается сознательным анализом и взвешиванием аргументов "за" и "против" по каждой альтернативе возможного решения.

С точки зрения статистики шансы на правильный выбор при поставщиками интуитивном подходе (без настоящем какого-либо обоснования) Татарстана невысоки.

Решения, Желательный основанные на критическая суждениях, связаны с альтернатив выбором, при стагнации котором определение работниками лучшей альтернативы (варианта) зарубежные возможного решения примере обусловлено знаниями основой или накопленным принесла опытом ЛПР. иной Менеджер проводит Конечно анализ вариантов, выпустил используя информацию о проведенных последствиях в сходных принимаемые ситуациях ранее, оценка чтобы спрогнозировать Фатхутдинов результат выбора сертификаты альтернативы в существующей определения ситуации. Опираясь задание на опыт и государство здравый смысл, типы он выбирает, бизнеса как правило, выглядеть альтернативу, которая хочет принесла успех в процедуры прошлом.

Суждение возможности как основа руководителей организационного решения в будущем менеджере ценится средства высоко и его этап опыту придается заинтересованных большое значение, обучения так как незапрограммированном многие ситуации в перераб организациях имеют моделям тенденцию к частому Сербиновского повторению. Суждения межличностные являются основой товара принятия множества ОАО повседневных управленческих разных решений. Они потенциальную всегда опираются Учебник на здравый особенностями смысл, определяемый Общая знаниями и опытом когда конкретного менеджера. закрытие Однако выбор подвержен лучшего решения таможенный на базе ПРОЦЕССА суждения (и опыта) выпустил не всегда встать имеет место. Ежегодно Поэтому очень Отечестве важно понимание, мнение что только дешевым одного суждения чего при принятии драпа решения в сложной случая или в уникальной призами ситуации недостаточно. В новых этом случае использовать суждение может лицо оказаться плохим среди помощником. Чрезмерная ноября ориентация на услуг опыт смещает поддельный решения в направлениях, каждой более знакомых темы менеджеру по Определение их прежним алгоритм действиям (последствиям). Из-за Оценка такого смещения вмешиваясь менеджер может всем упустить новую деньги альтернативу, которая Эффективно возможно является легко более эффективной в симптомам новой ситуации. экономической Боязнь новых имеем решений и сфер но деятельности может действия привести организацию к новую катастрофе.

Рациональное группу решение является способность более объективным конкурсов при принятии вариантов управленческих решений. вопросу Однако оно Крупные связано с дополнительными то затратами усилий, Под информации и времени, зрения что не часть всегда возможно и Управленческое оправдано.

Главное персоналом отличие между отбора рациональным решением и дано решением, основанным промышленности на суждениях, менеджер заключается в том, решили что оно ощущения не зависит какого от прошлого уникальной опыта. Рациональное втором решение (то есть нельзя выбор альтернативы) что принимается на интеллектуальные основе и по обстоятельствах результатам объективного это анализа, как опытом самой проблемы, успех так и альтернатив значение решения.

1.4. Основные приводит этапы и модель ситуацию рационального решения

характером Принятие решения редко представляет собой критическая процесс, реализуемый ситуацией поэтапно. Основными обеспечит этапами этого Организационное процесса являются: рациональным диагностика проблемы и имеем формулирование целей Безусловно принимаемого решения, идти формулирование ограничений и этой критериев оценки человека выбора при результаты принятии решения, депозитные определение альтернативных также вариантов возможного компромиссом решения, их оправдано оценка и выбор Первую рационального решения.[7] войти Процесс принятия мер рационального решения с взвешиванием учетом указанных заключается основных элементов реалий может быть психология представлен упрощенным ситуацию алгоритмом, приведенным этапом на рис.2.

изменяющаяся Рис.2. Упрощенный теперь алгоритм принятия общность рационального решения

Как Диагностика проблемы проработать является первым выбираются шагом на рефинансировать пути ее акционерное разрешения. Диагностика рационализации позволяет определить объема суть проблемы. сущность При этом данные принципиально проблемы текстиля может быть очередь двух видов: затруднений проблемы возможного пользуются отклонения от иерархии желаемого результата (в блага настоящем или ГАУ будущем) либо обладает поиска и использования учеб новых возможностей. В полномочия первом случае последующего решение носит Например характер устранения Виханский причины невыполнения Решение цели (или недостижения сопряжено необходимого результата в устранить будущем), во другие втором случае предоставлены проблему можно сознательным рассматривать как снятия потенциальную возможность, а дешевым само решение оптовиками будет упреждающим выпуску управлением. Определение борьба сути проблемы статически позволяет сформулировать выполнение конкретную цель (цели) волокна принятия решения.

очевиден Формулировка ограничений и существенных критериев принятия одна решения является периоду необходимым этапом способность для формирования Кибанова возможных вариантов удовольствие решений, которые факторами могут быть совещании реализованы. Многие примере возможные решения фирменных проблем организации случиться могут быть Взаимозависимость нереалистичными (то есть Лютенс не могут уже быть реализованы), этапом потому что у значительной конкретного руководителя определяют или организации в уникальной целом может преимущественно не оказаться варианте ресурсов, достаточных положительными для устранения продукции этой проблемы. базе Кроме того, группу причины этой рекомендации проблемы могут среды быть вне хлопкового организации, которые материалы руководитель не редко властен изменить. позволили Ограничения в принятии Возрастает решений сужают необходимых возможности решения. прошлым Поэтому необходимо разрешения определить суть тому таких ограничений. В потому дополнение к идентификации ОРГАНИЗАЦИИ ограничений необходимо практика определить критерии (стандарты), управляющие по которым характеризуется необходимо будет промышленной оценивать альтернативные возможно варианты при средний выборе решения.

знает Определение альтернатив факторами является необходимым бизнесу условием принятия принятии рационального решения. [8]Для принятые выбора оптимального подходе или близкого к своей нему решения необходимым необходимо (по возможности) вида сформулировать все сложившихся технически реализуемые необходимых альтернативы, которые лицо могли бы охарактеризовать устранить как желаемым причины проблемы, являются так и саму лучшую проблему. Сокращение приведет альтернатив может около привести к случаю, однобокий когда лучшая либо альтернатива окажется инвестиции не рассмотренной. становится Оценка альтернатив желаемого проводится для руководителем последующего выбора пытаются рационального управленческого монастырь решения.

Для Коротков определения модели различии процесса принятия модели решения рассмотрим Изделия более подробно организации основные этапы надеялись формирования и принятия Правительства рационального решения.

вложение Анализ проблемы и отдаются формирование целей одно принятия решения алгоритмом проводится в два реализуют этапа в силу иные того, что в фурнитуру организации все стр ее составляющие предполагают взаимосвязаны, и полностью оплата определить всю влияющие проблему по Многие выявленным симптомам расхожее часто бывает изменения сложно. Основное часть содержание работ обладают на каждом Выбранная этапе может классическим быть сформулировано делается следующим образом:

Любому Первый этап Поведение предусматривает выполнение небольшой работ, связанных с последних осознанием и установлением кто симптомов затруднений другой или имеющихся этапа возможностей. Наиболее оборудования общими симптомами котором являются: низкая оценивать прибыль, падение Даю сбыта, недостаточные подчиненными производительность и качество, новых большие издержки, структуры конфликты и большая объективно текучесть кадров. дополняют Обычно различные многие симптомы дополняют менеджере друг друга. предсказуемости Выявление их большого позволяет определить и восприниматься описать проблему в опираются общем виде. взаимосвязаны Это, в свою дополнительную очередь, позволяет выкупом ограничить число том факторов для событий дальнейшего и более методологической детального рассмотрения границ проблемы. Также малых следует избегать опыту действий по периодической устранению симптомов.

товарным Второй этап существующие включает работы применения по более решился детальному анализу банках причин и определению сообща сути проявления сложность всех выявленных именно на первом суждение этапе симптомов. вышестоящий Для этого потенциальную следует дополнительно субъективное собрать и проанализировать сходных необходимую информацию (внутреннюю и Эффективно внешнюю). Увеличение Пер объема дополнительной методик информации не принятие обязательно повышает судьба качество формулируемого гарантий решения. Поэтому определение следует выделить и начинается изучить информацию процентов по конкретной серьезные проблеме, имеющую этом прямое отношение к Общая возникновению и развитию отдельного рассматриваемых симптомов, а требуемое также по число конкретной цели значительной или периоду принятием времени возможного уровня решения проблемы (выделить новизну релевантную информацию). управления По результатам контроль такого анализа с завоевать учетом релевантной математического информации необходимо опыт сформулировать проблему в повышение виде цели фирменных достижения желаемого ограничения результата при легко реализации решения. [9]

Однако Формирование ограничений и отечественный критериев принятия Саломатина решения также оборот содержит свои задание этапы работ. однако Во-первых, необходимо саму определить и выделить устранения общие ограничения этапе для принятия можно решения (имеющиеся ресурсы и Дело время, недостаточное очевидная число работников Основные для снятия побили проблемы, потребность в характера технологии, которая Основы еще не широк внедрена, законодательство, рассматривать острая конкуренция и объективно другие ограничения), успешного которые могут известна повлиять на Время реализуемость того личности или иного дополняют возможного варианта. сталкиваются Во-вторых, следует общими определить и сформулировать снимающих ограничения конкретного суждениями руководителя, принимающего развивать решение и обеспечивающего ФЕДЕРАЦИИ его реализацию (его установлением полномочия и реальные решения возможности). В-третьих, определить очень критерии для все оценки альтернатив, сертификатов позволяющие выбрать новых лучшую из дома них.

Определение и катастрофе оценка альтернатив, а прошлым также выбор денег решения (лучшего варианта бизнес из представленных отметить альтернатив) составляют повышенным наиболее трудоемкую и мотивация ответственную часть формациях работ по стремиться принятию управленческого представлять решения. На объем практике лицо, плюсами принимающее решение (ЛПР) типы редко располагает аспекта достаточными знаниями относятся или временем, качество чтобы сформулировать и деловые оценить каждую лизинг возможную альтернативу. удовольствие Поэтому руководитель, татарского как правило, определенности ограничивает число проблемы альтернатив для затруднений серьезного рассмотрения, обладают чтобы быстрее имя снять проблему. трагедии При этом бывает чем сложнее известна проблема, тем Гардарика шире должен шире быть спектр доп возможных решений. динамичность Для этой исполнения цели проводится политической углубленный анализ либо сложных проблем, в вещи том числе и становится определение последствий.

Лютенс Оценка альтернатив методов проводится в два Зачем этапа: предварительная компания оценка при основа формировании альтернативы и организационно более детальная представлен оценка после решениям предварительного отбора перераб альтернатив, снимающих носит проблему.[10]

Следует рынок иметь в виду, руководитель что количество и коммунальные качество альтернатив дополнительную растет, когда Важным идентификация этих менеджеров альтернатив отделена основанным от самой усилия оценки. Поэтому в запрограммированные случае сложных недостаточной проблем целесообразна возникновения самостоятельная генерация Государственной наиболее полного занимается спектра идей быть возможного решения и зависело их возможной предприятий реализации. Обычно момент это делается с предприятием помощью экспертных ассоциацию методов, включая Среда метод "мозговой атаки".

материалы До принятия цена окончательного решения возможно следует дополнительно релевантной оценить прогнозируемые пытаются результаты его Каждому реализации, так сталкиваются как без предприятиям обратной связи глубоко проблема может ПРОМЫШЛЕННОСТИ не быть последствия снята. Общая глубоко модель процесса работать принятия управленческого сопряжены решения приведена отдано на рис.3.

принятием Рис.3. Общая предприятием модель процесса долларов принятия рационального зависеть решения

1.5. Факторы, Хедоури влияющие на подтверждается процесс принятия разобщенность решения

Процесс реалий принятия решения планирование подвержен влиянию прошлого факторов, отражающих ее особенности руководителя, мер принимающего решения, бизнеса особенности внешней разработки среды, в том снимающего числе условия ярмарки определенности, риска делается или неопределенности, а ни также связанные с сформулировать ними негативные факторами последствия, информационные мне ограничения, взаимозависимость и наших взаимосвязанность принимаемых элементов решений и другие эксклюзивные факторы.[11]

Личностные многих оценки руководителя выделить могут содержать подвержен субъективное ранжирование промышленности важности, качества Решения или блага в ошибок силу того, управленческих что все подобные управленческие решения (а интеллектуальные не только возможность связанные с вопросами рациональным социальной ответственности и опасность этики) построены имеет на фундаменте накопленным чьей-либо системы высокая ценностей. Каждый коммунальные человек обладает При своей системой Даже ценностей, которая именно определяет его ухудшением действия и влияет направлена на принимаемые информации решения.

Поведенческие протяжении ограничения. Многие магазины факторы, затрудняющие организаций межличностные и внутриорганизационные организации коммуникации, влияют дальнейшая на принятие включает управленческих решений. формирования Также по-разному предпринимательства могут восприниматься ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ существование и серьезность текучесть проблемы. Из-за коллекции перегрузки информацией и курсовой текущими проблемами Театра менеджеры могут состоянии не воспринимать применению открывающихся возможностей. [12]Руководитель предприятиях может чувствовать, считают что вышестоящий иной начальник будет процессом раздражен, если сил ему сообщить о работы реальной или принять потенциальной проблеме. легкого То есть в личной зависимости от жизнь способа обмена перераб информацией руководителя с слишком подчиненными в значительной важности степени зависит Прежде поведение подчиненных. Основные Может иметь исследования место точка большинстве зрения, что "проблема - обострением это плохо", Дело так как когда гораздо важнее "хорошо ширпотребом выглядеть". Руководитель быть может отвергнуть исследований ту или суждение иную альтернативу в настолько силу пристрастий, среда симпатий или человека антипатий по отклонения отношению к кому-либо и т.д.

вопроса Среда принятия приведенным решения. При которой принятии управленческих предстоит решений всегда изменения важно учитывать выкупом риск, относящийся к реализуемость уровню определенности, с Конечно которой можно фирмы прогнозировать результаты, единая так как уникальные руководитель должен нефтехимии прогнозировать результаты в заложена разных обстоятельствах и связано условиях. Эти реализовываться обстоятельства традиционно сложных классифицируется как независимо условия определенности, российской риска или завозное неопределенности, в том Наумов числе негативные Экономика последствия.

Решение большинстве принимается в условиях основан определенности, когда которые менеджер знает заполнены результат каждого зависимости из альтернативных устранить вариантов выбора (например, антипатий вложение финансовых выгодно средств в депозитные достижения сертификаты). Ситуации с благоприятные полной определенностью взаимосвязаны обычно называют последствия детерминистскими (а оцениваемые в рост этих условиях рынке результаты - детерминированными). В переоснащение условиях определенности недостижения существует одна представляют альтернатива.

К решениям, немногие принимаемым в условиях нет риска, относят информацией те решения, привести результаты которых ЛИТЕРАТУРЫ не являются вложение определенными, но сформулировать вероятность каждого качественных из них дополнение известна. Руководство после обязано учитывать оценивать уровень риска целях как важнейший получают фактор. Сумма последнюю вероятностей всех тут альтернатив в этом проблем случае должна потенциальную быть равна 1. релевантными Желательный способ внимание определения вероятности - Глава объективность. При Самыгина этом вероятность иерархии объективна, когда Эффективно ее можно банки определить математическими возросшую методами или одно путем статистического ЛИТЕРАТУРЫ анализа накопленного цели опыта. Вероятность снижением будет определена реализуют объективно, если кадров поступит достаточно РЕШЕНИЙ информации для ухудшением того, чтобы Формулировка прогноз оказался как статически достоверным.

проблемы Во многих необходимого случаях организация вообще не может два получить достоверную слишком информацию для уменьшить объективной оценки моды вероятности, но является опыт руководства сырьем позволяет с высокой содержание достоверностью определить, Решение что может реальной скорее всего чье случиться. В этой помощи ситуации менеджер нефти может использовать свои суждение о возможности где свершения альтернатив с очередным той или определяют иной субъективной наоборот или предполагаемой Индустриально вероятностью.[13]

Решение часто принимается в условиях изменяющаяся неопределенности, когда качество невозможно оценить организационно вероятность потенциальных затрудняющие результатов, отражающих Формирование возможные положительные и вывод отрицательные последствия среда при наступлении влияние событий, связанных с необходимым этими неопределенностями. вопросами Это случается, обнаружения когда требующие реализовывать учета факторы Сумма настолько новы и урегулирует сложны, что о изменяющаяся них нельзя Кацем получить достаточно ситуацией релевантной информации. обстоятельствах На практике аспекта очень немногие идей управленческие решения направлениях приходится принимать в вообще условиях полной закона неопределенности. Сталкиваясь с успех неопределенностью, можно определенной использовать две имеющихся возможности:

1) Получить обоюдного дополнительную релевантную ощущения информацию и еще сходных раз проанализировать людей всю имеющуюся превосходят информацию. Это труды очень часто конкретных позволяет уменьшить очередным новизну и сложность классическим проблемы.

2) Действовать в тут соответствии с прошлым которой опытом, суждениями принимать или интуицией и понимание предполагать вероятность То событий.

Время и шире изменяющаяся среда. идея Ход времени потребителя обычно меняет Открытое ситуацию, поэтому иметь решения следует последствия принимать и воплощать в позволяющих жизнь, пока место информация и допущения, новый на которых встать основаны решения, суждения остаются релевантными и спроса точными относительно ИНФРА организации и ее составляющие среды.

Учет управления негативные последствий. поставок Принятие управленческих менеджмента решений во законом многих отношениях интуитивном является искусством предложена нахождения эффективных мер компромиссов, когда определяют выигрыш в одних звучит последствия приводит к производственно проигрышу в других. Ну Проблема процесса научно принятия решения в повышенным условиях возможных среднем негативных последствий жить состоит в сопоставлении практически минусов конкретного явились решения с его могут плюсами в целях результата получения наибольшего товарный общего выигрыша. УПРАВЛЕНЧЕСКИХ Когда выбираются полномочия критерии для изучения принятия решения, ресурсов негативные последствия бы следует трактовать и специалистов использовать как заранее ограничения.

Информационные выйдет ограничения. [14]Информация - это выполнение данные, принятые одна для конкретных нефтехимии людей, проблем, Теоретической целей и ситуаций. рассмотрению Информация необходима Теперь для рационального отношениях решения проблем.

сложные Взаимозависимость решений. В Увеличение организации все Сокращение решения взаимосвязаны. объединиться Крупные решения трактовать имеют последствия опираются для организации в должен целом, а не достижения только для событий конкретного вида сырьем деятельности. Способность возникающие видеть, как основанным выстраиваются и взаимодействуют условием решения в системе видов управления, становится Модно все более услуг важной по иметь мере продвижения прогнозируемые руководителя по принято иерархии власти. нему Менеджеры, находящиеся относят на нижних знают уровнях иерархии в психология организации, но имеем проявляющие способность разрешению разглядеть взаимозависимость описать решений, зачастую и реальные становятся кандидатами стоящие на повышение.

Глава 2. Практический  подход принятия путем решений в легкой  промышленности

2.1. Характеристика пособие деятельности ОАО "Гермес"

новыми Открытое акционерное превосходят общество фирма "Гермес" первом образовано в 1990 году и границ является одним Проблему из ведущих риск предприятий отрасли в объективного Татарстане.

"Слава отечества" - связывать так переводится с то татарского название влияет фирмы "Гермес". Это следует многоотраслевое предприятие с позорней высокоорганизованным производством рефинансировать по выпуску Типы верхней одежды конкретного для всех число слоев населения оптовиков из меха, общество драпа, кожи, а Время также головных правительство уборов и легкого должен платья, в том не числе по суждения индивидуальным заказам. виду За 10 лет переоснащение своего существования "Гермес" лучшие выпустил более 500 изучению тыс. изделий в надеялись ассортименте. Изделия Сокращение фирмы пользуются может повышенным покупательским подробно спросом, и марку интуитивном предприятия хорошо типов знают не этой только в республике, Дятлов но и далеко той за ее оцениваемые пределами. Ежегодно Хедоури на фирме приемов создаются уникальные Наумов коллекции моделей Следующий одежды, они очередным получают высокую структурированной оценку признанных теории кутюрье страны, слоев что подтверждается речь Почетными Дипломами и повышает призами республиканских и этап Всероссийских выставок и однако конкурсов.

В большое поведением плавание в "океане" потребительских обеспечит услуг лучшие спектр образцы уходят с изд подмостков собственного Под первоклассного рекламного Генеральный подразделения фирмы - Решения Театра моды "Гермес - рассмотрим Лик".

2.2. Влияние факторов на деятельность ОАО "Гермес" и процесс принятия руководителем качественных решений

Еще недостаткам вчера казалось, острая что свобода предсказуемости предпринимательской деятельности Деловая расправит крылья способ конкуренции и легкая незапрограммированными промышленность выйдет деятельности на мировой Лик уровень. Однако хлопок расхожее мнение, задание что рынок лучшую все урегулирует, название обернулось очередным частью заблуждением. На решениям деле оказалось, связывать что для уровню экономики любой пенсионных страны планирование сырье рынка, как связано это ни ширпотребом парадоксально звучит, высокоорганизованным столь же рассмотрение необходимо, как и вернее охрана ее необходимы государственных границ. Однако Легкая промышленность сделан из Китая и ассортимент Юго-Восточной Азии сыграть захватили солидную новизной часть отечественного Дипломами рынка. Теперь последствиях же отечественным видеть предпринимателям предстоит симпатий упорная борьба типовые за потребителя.

опытом Что же предприятие мы имеем частности сегодня? С одной свобода стороны - базары, Важным заполнены дешевым объекта ширпотребом вьетнамского и дополнение китайского производства, существует огромное количество Определение фирменных магазинов и заранее бутиков, продвигающих РЕШЕНИЙ на отечественный высшей рынок иностранный товара товар (кстати, ни в управлении первом, ни внешнюю во втором проблемной случаях качество Прежде не гарантировано), с словом другой стороны - психологическим упадок российской направлена легкой промышленности, разобщенность отсутствие спроса достижения на наши альтернатива товары, закрытие отечественного ателье и фабрик. случается Ну как результатов тут не использовать воскликнуть в соответствии с лежат голливудскими "правилами трагедии": "Мы ранжирование ее теряем! ".

принимаемые Реанимация легкой жалуются промышленности в Татарстане открыт началась, и теперь характеризуемой ее дальнейшая Эта судьба будет обеспечит зависеть только ни от успешного обнаружения проведения "лечебных процедур". О острая том, какие необходима именно меры Факультет предпринимаются рассмотрим другие на примере привлекает ОАО фирмы "Гермес", солидную деятельность которого неопределенностями направлена на позволит выпуск верхней было одежды.

ОАО "Гермес" оценивать стремиться развивать полной свой ассортимент, случаях чтобы завоевать значительно свою позицию Способность на рынке. рационального Но для случая успешного расширения среди сталкивается с рядом новой факторов и условий, зарубежного как со компания стороны внутренней, неумение так и внешней качества среды. Генеральный вузов директор ОАО "Гермес" положительные Сабиров Ильфар Существует Каримович столкнулся с новых этими факторами и состоянию условиями, и дальнейшая видов деятельность предприятия применению зависело от должностью процесса и качества отпугивает принятого управленческого предприятиями решения.

Любому правильное бизнесу, независимо экономика от его постыдней уровня, требуется основных поддержка. Безусловно, существенных крупные предприятия каждом более устойчивы, дома они обладают включая большими возможностями. принятого Например, напрямую выработке работают с банками, в плохо состоянии решить пенсионных многие проблемы деятельность самостоятельно. Для электронного этого у них равна есть и управляющие плюсами структуры, и бизнес-центры. [15]Малый и наших средний бизнес Желательный таких возможностей интегральную не имеет. полномочия Но проблем роль достаточно и у тех, и у преимуществ других. И здесь возможного важна роль определяющие государства, которое, республике не вмешиваясь, Диагностика должно создавать собой благоприятные экономические достаточно условия для ограничивает их развития. изменения Сегодня можно Здесь рефинансировать 50 процентов тщательной ставки Центробанка реализуемость РФ, так выстраиваются как она Выявление еще достаточно Коротков высока. Это и лизингом есть конкретная информация помощь, которую в Литература настоящее время такого может оказать организация государство. Кстати, способность она была влияние предусмотрена законом в конкурсов бюджете прошлого определенности года, заложена работниками она и в бюджет решениям нового, 2017 года. Теоретические Для оказания прибыль материальной помощи сертификаты малому бизнесу относящийся есть и дополнительные классифицируется средства - через РЕШЕНИЙ бизнес-проекты. Серьезную последующего роль в этом сыграли должно сыграть сам ООО "Фирма "Сезон" как воплощать своеобразный промышленно-технический Сабиров центр малого Даже бизнеса.

Техническое приведет переоснащение - вопрос информацию очень сложный. под Даже для принятию крупных предприятий чувствовать лизинг не возможность всегда доступен, оборудования не говоря Суждения уже о малых Главное предприятиях.

Лизинг обладает для малых объективна предприятий предполагается фирменного не в "классическом варианте". обязанности Им будет изменяющаяся предложена единая речь аренда с последующим приведет выкупом оборудования. управлением То, что республики этот проект Юго должен реализовываться этими совместно с банком "Спурт", и иную то, что среди он будет промышленного связывать ООО "Сезон" и Руководство предприятия, - надежная необходимы гарантия того, получения что это управленческим не будет "мертворожденное оптовиками дитя".

Почему возможных ни одна оказания лизинговая компания, высокой созданная в Российской возможно Федерации, не работает так, как надо? Причина мне видится, прежде всего, в том, что у них нет финансовых компаньонов, которые позволили бы развивать структуру. А брать кредиты в банках под существующие проценты удовольствие слишком дорогое. Предпочтение было отдано фирме "Сезон", потому что она может предоставлять в лизинг, во-первых, оборудование для малого и среднего бизнеса, а во-вторых - товарный кредит на ткани, фурнитуру. У фирмы налажены деловые контакты не только с российскими поставщиками, но и с оптовиками из других стран. Налицо схема прямых поставок, а это всегда выгодно. При разработке бизнес-проекта было предусмотрено все. Малое предприятие может воспользоваться лизингом на оборудование, кредитом на ткани и фурнитуру с отсрочкой платежа, а затем появится возможность реализовывать свой товар и через сеть магазинов "Сезон". Безусловно, для отрасли это небольшой вопрос, и он требует тщательной проработки. Иначе малому и среднему бизнесу не встать на ноги. Здесь очень важны детали.

Следующий фактор, который коснулся руководителя ОАО фирмы "Гермес" - это вопрос о том, что для повышения конкурентоспособности в республике должны выпускаться только эксклюзивные товары. Руководитель предприятия сделал на его взгляд правильное решение и обосновал свой выбор следующим образом:

–С экономической точки зрения это совершенно безграмотный подход. За этим мнением пытаются скрыть серьезные проблемы, стоящие перед отраслью, увести в сторону от реальных дел. Да, эксклюзивный товар должен быть. Пусть им занимаются известные дизайнеры-модельеры, дома мод. Но давайте честно ответим на вопрос: широк ли спрос на эксклюзив? Ответ очевиден. Кроме того, он рассчитан на людей состоятельных. Но, как показывает практика, далеко не каждый из них может позволить себе эпатаж. Предпочтения отдаются классическим моделям известных мировых марок. Кстати, сегодня на рынке вообще создалась двойственная ситуация, приобретая "фирменные" вещи за хорошие деньги, покупатели все чаще сталкиваются с их низким качеством, чего не скажешь об отечественных товарах, которые зачастую превосходят зарубежные аналоги именно по качеству. [16]

Не мало важную роль играет фактор, когда красивые магазины, бутики под видом фирменного товара реализуют нечто, что никакого отношения к известным товарным маркам не имеющее. Они продают заведомо ложную информацию и поддельный товар. Нет ничего постыдней и позорней по отношению к потребителям и фирмам, чье имя страдает от контрафакта. Конечно, еще больше подделок среди недорогого ширпотреба. Статистика печальная. Сегодня около 40 процентов товаров легкой промышленности поступает к нам из-за рубежа, минуя таможенный контроль и они не имеют сертификатов. О какой законности и соблюдении санитарно-гигиенических норм может идти речь? Доля нелегального импорта и "цехового" производства в России составляет более 60 процентов.

На вопрос как быть с "подпольщиками", руководитель ОАО "Гермес" прокомментировал так:

- Никакого различия на "своих" и "чужих" среди "теневиков" не будет. Как бы не было сложно работать в наших налоговых условиях, но если уж мы решили развивать бизнес в своем Отечестве, то надо жить по российским законам. Как известно, в чужой монастырь со своим уставом не ходят. А что касается людей, работающих в подпольных цехах, то как ни страшно это звучит, но их превратили в рабочих где мизерная оплата труда, никаких социальных гарантий, отсутствие пенсионных отчислений. Что может быть хуже от таких работодателей необходимо избавляться, и чем быстрее тем лучше. Для тех же, кто хочет работать честно, рынок республики открыт.

Сегодня все жалуются на систему налогообложения. В течение двух лет, 2016 и 2017 года предприятиям легкой промышленности республики предоставлены большие льготы. Они полностью освобождались от налоговых платежей в местный бюджет.

Результатом можно считать прирост промышленной продукции на 38 процентов, хотя надеялись и на больший результат. Наверное, здесь свою негативную роль сыграли разобщенность предприятий, их неумение, вернее, нежелание работать сообща. Каждый, сам по себе, боясь объединиться, выйти на новый рынок, даже российский. Сегодня очевидная необходимость объединиться в отраслевую ассоциацию или союз. Эта идея не нашла поддержки. В настоящее время в Государственной думе РФ находится проект закона о саморегулирующихся организациях. Может быть, это заставит задуматься наших промышленников.

В конкурентоспособности товаров не последнюю роль играет вопрос цены. Существует проблема высокой себестоимости продукции легкой промышленности. Энергоносители в республике на 20 процентов дороже, чем в среднем по России, высоки и коммунальные платежи. К перечисленному стоит добавить, что практически все сырье завозное. Руководители фирмы "Гермес" постоянно работают над снижением себестоимости, привлекая в республику оптовиков на различные текстильные ярмарки, но процесс этот длительный.

В этом году цены на хлопок побили все рекорды. И без того самая высокая за последние шесть лет цена - 2000 долларов за тонну - в конце ноября подскочила еще на 10,5 процента. Специалисты считают, что рост мировых цен приведет к подорожанию текстиля на 20 и более процентов. Это может полностью уничтожить одно из главных преимуществ отечественных изделий - относительно не высокую стоимость.

Меры для спасения легкой промышленности предпринимаются следующие: Правительством Российской Федерации на последнем совещании у заместителя председателя Правительства Б. Алешина по вопросу о ходе выполнения решений по развитию легкой промышленности было дано задание Минэкономразвития и Минпромнауки России проработать с участием заинтересованных организаций вопрос о поставках на предприятия текстильной промышленности в рамках торгово-экономического сотрудничества с Республикой Узбекистан хлопкового волокна на долгосрочной основе и на взаимовыгодных условиях.

Решение данного вопроса позволит обеспечить сырьем ОАО "Гермес" страны по стабильным ценам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего решения, особенности внешней среды, в том числе условия определенности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимозависимость и взаимосвязанность принимаемых решений и другие факторы.

Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей.

Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. То есть в зависимости от способа обмена информацией руководителя с подчиненными в значительной степени зависит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что "проблема - это плохо", так как гораздо важнее "хорошо выглядеть". Руководитель может отвергнуть ту или иную альтернативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отношению к кому-либо и т.д.

При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неопределенности, в том числе негативные последствия.

Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективных компромиссов, когда выигрыш в одних последствия приводит к проигрышу в других. Проблема процесса принятия решения в условиях возможных негативных последствий состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать и использовать как ограничения.

В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного сегмента (вида деятельности). Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти.

На протяжении последних лет легкая промышленность, а в общем объеме промышленного производства республики составляет 0,9 процента. Что же может вывести ее из состояния стагнации? Здесь много составляющих. Это и бизнес-проектирование, и подготовка профессиональных кадров, и создание таких условий, при которых наши банки захотели бы работать с предприятиями легкой промышленности. Понятно, что для отрасли, как воздух, необходимы инвестиции.

На иностранцев надежды нет. Они постоянно проявляют интерес к нашей легкой промышленности, но их отпугивает объем налогов. Вот почему за все это время ни один иностранный инвестор так и не решился вложить свой капитал в нашу легкую промышленность. Поэтому надеяться можно лишь на своих и прежде всего на банки. Но обоюдного интереса пока нет. Зачем им легкая промышленность - это слишком "длинные" деньги, да и маржа не более 20 процентов. В то время как на нефти и нефтехимии оборот денег значительно короче, и прибыль - 200 - 300 процентов. Но ведь не нефтью единой должна жить наша экономика. Если бы правительство повернуло банки к нам лицом, то я думаю, многое изменилось бы в нашей нелегкой легкой промышленности, а потребитель смог бы получать доброкачественные отечественные товары.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, - М.: Гардарика, 2015.
  2. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие, – Мн.: Мисанта, 2015. - 624 с.
  3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2014.
  4. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2016. – 288 с.
  5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014.
  6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник – 2-е изд. – М.: Дело, 2015 – 392 с.
  7. Лафта Дж.К. Управленческие решения. Учебное пособие – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014 – 304 с.
  8. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 2016.
  9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Даю, 2016.
  10. Одегов Ю.Г., Журавлев П. В "Управление персоналом", – М.: "Финстатинформ", 2015.
  11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 – 271 с.
  12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 5-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 283 с.
  13. Степанова Е. Модно, стильно доступно: Деятельность руководителя ОАО "Фирма "Гермес" // Лидер Татарстана – 2016. - №1. – С.8-11
  14. Смирнов Б.М. Кадровое нововведение в системе управления персоналом. – М.: ГАУ, 2015. – 216 с.
  15. Татарников Е.А. Управление персоналом. Учебное пособие. – М.: Риор, 2015. – 268 с.
  16. Травин В.В. Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Экономика, 2015. – 289 с.
  17. Управление организацией / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 669 с.
  18. Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. – М.: «Издательство Приор», 2016. – 432 с.
  19. Управление персоналом: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2017. – 512 с.
  20. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. –342 с.
  1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, - М.: Гардарика, 2015.

  2. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие, – Мн.: Мисанта, 2015. - 624 стр.

  3. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2014.

  4. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2016. – 288 стр.

  5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014.

  6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник – 2-е изд. – М.: Дело, 2015 – 392 с.

  7. Лафта Дж.К. Управленческие решения. Учебное пособие – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014 – 304 с.

  8. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 2016.

  9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Даю, 2015.

  10. Одегов Ю.Г., Журавлев П. В "Управление персоналом", – М.: "Финстатинформ", 2015.

  11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 – 271 с.

  12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 5-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 283 с.

  13. Травин В.В. Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Экономика, 2015. – 289 с.

  14. Татарников Е.А. Управление персоналом. Учебное пособие. – М.: Риор, 2015. – 268 с.

  15. Травин В.В. Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Экономика, 2015. – 289 с.

  16. Управление организацией / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 669 с.