Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Психофизиологический анализ профессиональной деятельности менеджера по персоналу

Содержание:

Введение

Актуальность темы работу. В связи с постоянным изменением характера труда, насыщением его интеллектуальным содержанием и увеличением напряжённости существенными направлениями гуманизации и повышения надёжности труда возрастает потребность проведения психофизиологического анализа профессиональной деятельности человека. Результаты полученные после его проведения, позволят оптимизировать психофизиологическое состояние специалиста, решить задачи профессионального отбора и профпригодности, определить и сформировать индивидуально-психофизиологические качества человека, необходимые для выполнения того или иного вида деятельности.

Научный подход к формированию систем управления персоналом предполагает необходимость учета требований физиологии и психологии к рациональной организации трудовой деятельности работающих. Специалистам по управлению персоналом при решении многих задач потребуется знание основ психофизиологии профессиональной деятельности

Практика показывает, что менеджеры являются ключевым звеном «субъект - субъектной» деятельности, в скалярной цепи вертикальной структуры организации «топ менеджер - менеджер - персонал». Следовательно, изучение трудовой деятельности менеджеров является актуальным, а также показывает высокое прикладное значение изучения этого вопросов, особенно в рамках психофизиологии.

Многими исследователями подчеркивается междисциплинарность и высокая прикладная значимость изучения вопросов профессиональной деятельности менеджеров. Вопрос оптимизации профессиональной деятельности рассматривали исследователи различных направлений: общей психологии, психологии личности, социальной психологии, психологии труда: К. А. Абу-льханова-Славская, Б. Г. Ананьев, Т. Ю. Базаров, Т. Ф. Базылевич, В. Р. Вес

нин,В. Н. Дружинин, А. Л. Журавлев, Е. А. Климов, И. Корнелиус, А. Н. Ле-онтьев, Б. Д. Парыгин, Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова, В. А. Розанова, В. А. Соснин и другие.. Необходимо отметить, что в настоящее время недостаточно работ именно по психофизиологическому анализу профессиональной деятельности вообще и менеджера в частности.

Цель данной курсовой работы изучить особенности проведения психофизиологического анализа профессиональной деятельности.

В связи с этим были поставлены следующие задачи:

определить сущность психофизиологического анализа профессиональной деятельности;
охарактеризовать профессию «менеджер»;
охарактеризовать общие и специфические методы проведения психофизиологического анализа профессиональной деятельности.

Практическая значимость работы заключается в том, что проведенный теоретический анализ данной проблемы позволит практикующим психологам и менеджерам по управлению персоналам выбрать те методы психофизиологического анализа профессиональной деятельности, которые позволят дать более полную характеристику психофизиологическому состоянию специалиста организации.

Глава 1. Теоретические аспекты психофизиологического анализа профессиональной деятельности менеджеров по персоналу

1.1 Характеристика и содержание понятия психофизиологический анализ профессиональной деятельности

По мнению Б. Ф. Ломова психофизиологический анализ профессиональной деятельности предполагает рассмотрение ее как сложного, многомерного и многоуровневого, динамического и развивающегося явления. В связи с этим ее изучение нельзя ограничивать анализом только психологических составляющих и их социальной обусловленности – необходимо изучение физиологического обеспечения деятельности и разработка концепций, анализирующих физиологические процессы.

В настоящее время изучением системного физиологического обеспечения психических процессов в деятельности стала заниматься наука психофизиология профессиональной деятельности.

К концепциям, в которых раскрывается системная организация физиологических процессов, относятся следующие:

теория функциональной системы П. К. Анохина;
концепции установки или механизма доминанты, по А. А. Ухтомскому;
физиологии активности Н. А. Бернштейна;
динамической локализации функций А. Р. Лурии;
представления о пространственной синхронизации колебаний биопотенциалов мозга М.Н. Ливанова;
о структуре психологической системы деятельности Б.Ф. Ломова и В.Д. Шадрикова.

В соответствии с этими концепциями структурные изменения в психическом состоянии при выполнении профессиональной деятельности на современном этапе сопоставляются уже не только и не столько с частными нейрофизиологическими процессами, а с их организацией, то есть только через процессы «системного уровня». С позиций системного подхода психическое и физиологическое в обеспечении и детерминации деятельности неразрывно связаны и не могут существовать в отдельности друг от друга, и это положение представляет собой конструктивный путь решения прикладных задач оптимизации профессиональной деятельности.

В своих работах Г.М. Зараковский и В.И. Медведев охарактеризовали 4 уровня профессиональной деятельности [ 15 ]:

Интенциональный – мотив реализуемый через потребности и актуализацию обеспечивает формирование цели деятельности.
Операциональный - это процесс преобразования информации и энергии, направленный через средства деятельности на ее предмет.
Активационно-регуляторный - посредством специфической и неспецифической активации, волевых усилий управляет действиями.
Базовый – включает в себя функциональные процессы, которые обеспечивают жизнедеятельность организма, регуляцию его функций с учетом специфики деятельности.

Деятельность человека подразделяется на два вида:

Физическая –психофизиологический анализ данного вида труда связано с изучением движений и таких их характеристик, как скорость, сила в определенные интервалы времени одновременно с параллельной регистрацией тех физиологических функций. В результате был сделан вывод, что физическая работа сопровождается усиленными функциональными сдвигами вегетативных функций, степень которых отражает ее тяжесть и интенсивность. Полученные данные стали основанием для рационализации труда, разработки режимов труда и отдыха, рекомендаций по безопасности труда и профессиональному обучению.
Умственная - характеризуется большим разнообразием и является основной в целом классе профессий. Многие ученые подчеркивали важность проведения психофизиологического анализа данного вида деятельности, так как прием информации, ее переработка и принятие решения, функциональные изменения, происходящие в организме человека, отражаются в динамике изменений характеристик центральной нервной системы.

Методологической основой психофизиологии профессиональной деятельности является общепсихологическая теория деятельности. Она дает представление о деятельности человека как о сложном, многомерном и многоуровневом, динамически развивающемся явлении, образующем целостную систему.

В литературе можно найти два определения деятельности [ 5 ]:

Психологическое – это форма активного отношения субъекта к действительности, которая позволяет достичь сознательно поставленные цели и направлена на создание общественно значимых ценностей или освоение социального опыта.
Философское - это индивидуальная форма существования общественных отношений, характеризующаяся способом включения личности в систему разделения труда.

Отечественные психологии С. Л. Рубинштейна и А. Н. Леонтьева разработали основные положения теории деятельности. Они были сформулированы на основе взглядов о системном строении психики, на понимании психических функций как сложных функциональных динамических систем, включающих в себя различные процессы и их взаимосвязи.

Также внедрение принципов системного анализа в психологии профессий представлены в работах следующих исследователей: Г. М. Зараковский, Е. М. Иванова, Е. А. Климов, В. Н. Пушкин, Г. В. Суходольский, В. Д. Шадриков.

А. В. Карпов с позиции определения деятельности как своеобразной формы отношения выделяет ее два основных специфических признака:

- продуктивные - получение некоторого результата (какой-либо продукт, освоение тех или иных знаний, умений и т.д.);
- регулируются осознаваемой целью как идеальным образом будущего результата (цель – главный критерий определения содержания, структуры и

динамики деятельности).

По его мнению деятельность является одной из наиболее сложных среди известных в настоящее время систем. В связи с этим ее исследование осуществляется на основе принципов системного подхода, который детерминирует существование двух ее основных планов: внешнего (предметно-действенного) и внутреннего (психологического).

Он отмечал, что существует проблема пропорций между внешней (объективированной) характеристикой деятельности и ее внутреннего (психологического) содержания. Она устанавливается на основе соблюдения двух общепсихологических принципов:

- единства психики и деятельности - внешние и внутренние компоненты деятельности представляют собой единое целое и должны взаимообъясняться друг через друга;
- двухэтапность психологического изучения деятельности - анализ деятельности должен включать два сменяющих друг друга этапа:
анализ ее содержания – изучение объективного компонента;
анализ ее психологических механизмов – рассмотрение субъективного.

В психологической литературе выделяют два вида характеристики деятельности [ 5 ]:

1. Внешняя - осуществляется через понятия:

субъекта и объекта труда;
предмет – совокупность вещей, процессов, явлений, с которыми субъект в процессе реализации действий практически или мысленно взаимодействует;
средств – совокупность орудий, усиливающих возможности человека распознавать специфику предмета труда и воздействовать на него;
условия - система социальных, психологических санитарно-гигиенических и физических характеристик деятельности.

2. Внутренняя - описание процессов и механизмов ее психической регуляции,

ее структуры и содержания, а также операционных средств ее реализации.

В. Д. Шадриков рассматривая профессиональную деятельность в контексте системного подхода выделил следующие уровни возможного анализа профессиональной деятельности, напрямую связанные с задачами анализа ее содержания [ 7 ]:

- - генетический – становление понятия «профессия»; изучение формирования функциональной системы деятельности в процессе профессионализации личности;
  - личностно-мотивационный – определение и изучение потребностей и мотивов личности, реализуемые в конкретной профессии;
  - компонентно-целевой – изучение компонентного состава задач в деятельности; ее результатов действий, нормативных образцов, рекордов и ошибок; проведение информационного анализ. По мнению Б. Ф. Ломова на данном уровне так же можно рассмотреть модальность и алфавит сигналов, несущих информацию о труде; измерить объем информации; охарактеризовать специфику процессов восприятия и переработки информации;
  - структурно-функциональный – определение структуры деятельности, то есть взаимосвязи между ее компонентами; их значимость; временная организация действий, сложность компонентов-задач, трудность или легкость их усвоения; требования деятельности к способностям ее субъекта для эффективной реализации каждого ее компонента;
  - индивидуально-психологический – формирование индивидуального стиля деятельности, способностей и компетенции;
  - психофизиологический – анализ функциональных состояний, характерных для профессиональной деятельности, динамики активационных ресурсов работников.

По мнению Е. М. Ивановой при анализе трудовой деятельности необходимо опираться на следующие уровни [ 12 ]:

Нормативно-параметрический – отражает такие характеристики объекта труда, как: социально-технические и социально-экономические цели,

условия, средства, сам трудовой процесс;

Морфологический - сама структура и взаимоотношение различных нормативно заданных составляющих труда: трудовой процесс и условия его выполнения, операционально-технологическая структура труда: профессиональную когнитивно-мотивационную составляющую, операторную, эмоционально-волевую.
Функциональный - интегрируются нормативно-параметрические и морфологические характеристики субъекта и объекта труда (это реальные действия и вся трудовая деятельность в целом).

При изучении профессиональной деятельности Е.А. Климов охарактеризовал такие ее уровни как:

Деяний - это целостный цикл трудовой деятельности, имеющий полную психологическую структуру.
Действий - совокупность процессов познания и исполнения, направленных на достижение поставленной цели.
Макроэлементов действия - способность отражать объективную действительность на сенсорном, перцептивном и репрезентативном уровнях; осуществление исполнительных актов.
Микроэлементов действия - это важные, но малоподотчетные, ускользающие от произвольной регуляции особенности действия.

Стоит отметить, что выбор уровней исследования определяется методологическим подходом к содержанию деятельности и поставленными задачами.

Психофизиологии провели многочисленные исследования по изучению изменений активационно-энергетической составляющей функциональной системы деятельности. По их результатам можно сделать вывод, что активационный компонент деятельности является интегративной психофизиологической подсистемой, включающей в себя специфические и неспецифические механизмы активации, взаимодействующие с когнитивными и мотивационно-эмоциональными подсистемами деятельности. В совокупности эти показатели позволят определить функциональную нагрузку конкретного специалиста, умственные операции или ситуации, на которые затрачивается больше сил и ответственность за успешность выполнения работы.

Анализ содержания профессиональной деятельности в контексте психофизиологии профессиональной деятельности необходим для решения практических вопросов в сфере управления трудом [ 13 ]:

1. Разработка рекомендаций и организация проведения профессионального психофизиологического отбора - это составная часть общего отбора и совместно с профессиональным, медицинским, направлен на подбор лиц, которые по своим профессионально важным качествам в наибольшей степени соответствуют требованиям выполняемой деятельности, обеспечивая тем самым освоение профессии.
2. Диагностика неблагоприятных психофизиологических состояний, прогнозирование на этой основе нарушений работоспособности – периодическое проведение психофизиологического обследования, а так же более подробное в результате возникновения профессиональных трудностей (брак в работе, аварии, ухудшение состояния здоровья, затруднения в профессиональной и социальной адаптации и др.).
3. Психофизиологическая коррекция и реабилитация – это комплексная система психодиагностических и коррекционных мероприятий, направленных на выявление и устранение донозологических (не перешедших в болезнь) нарушений здоровья работающего человека.

«Концепция "Здоровье здорового человека"», утвержденная Министерством здравоохранения Российской Федерации (приказ от 21 марта 2003 г. № ИЗ «Об утверждении концепции охраны здоровья здоровых в Российской Федерации») является ее теоретической и методологической базой. Она направлена на:

охрану и укрепление здоровья здорового населения;
определение основных путей развития экспресс-диагностики уровней здоровья;
формирование путей сохранения и увеличения функциональных резервов человека;
разработку принципов индивидуальных и популяционных систем оздоровительных технологий;
участие в нормировании профессиональных нагрузок, обоснование рациональных режимов труда и отдыха работников.

Решение этой задачи предполагает ограничение продолжительности периодов непрерывной работы, выделение обязательного времени отдыха или проведение специальных мероприятий для восстановления работоспособности.

1. Психофизиологическое сопровождение обучения и подготовки работников – это разработка, внедрение методов и технических средств обучения для развития системы компенсации несформированных отдельных профессионально важных качеств, для психофизиологической оптимизации профессиональной подготовки, в том числе к действиям в проблемных ситуациях.

Реализация данного направления осуществляется с учетом психофизиологических закономерностей формирования трудового навыка, изменений функциональных состояний в процессе обучения.

1. Психофизиологическое изучение ошибочных действий – предполагает изучение и анализ ошибочных действий персонала предприятия. Если оно опирается на методологию системного подхода к безопасности труда, то оказывается более эффективным и не позволяет ограничиться лишь утверждением «вины» человека в сложившейся проблеме при выполнении своих обязанностей.
2. Психофизиологическое обеспечение формирования коллектива - диагностика психофизиологических и личностных особенностей персонала позволяет определить различные виды совместимости (социально-психологической, психологической, психофизиологической), которая позволит сформироваться в группе благоприятному социально – психологиче-

скому климату влияющему на организацию совместной деятельности.

1. Психофизиологическое обоснование эргономических требований и рекмендаций по учету характеристик человека, его возможностей и ограничений при разработке технических средств деятельности и оптимальной внешней среды на рабочих местах специалистов модернизируемых и новых образцов техники - эта задача нацелена на профилактику ошибок человека, обусловленных неблагоприятными психофизиологическими состояниями (утомлением, стрессом), создание условий для повышения его надежности.

Таким образом, из всего вышеизложенного можно сделать вывод о том, что изучение широкого круга психофизиологических, психологических и социально-психологических свойств человека, проявляющиеся в конкретной деятельности, оказывают влияние на ее эффективность и качество, определяют надёжность и работоспособность человека, его психическое состояние, удовлетворённость трудом и психофизиологические ресурсы.

1.2 Менеджер по персоналу и анализ его профессиональной деятельности

В настоящее время правильное управление персоналом играет огромную роль в достижении организацией стратегических целей. В этом процессе главным фактором является знание и учет психических и личностных особенностей, как руководителя, так и подчиненных. Это дает возможность создания комфортных условий и благоприятного социально-психологического климата в коллективе, выбора наиболее эффективных способов воздействия на мотивацию сотрудников.

Изучением психологических, психофизиологических аспектов в управлении персоналом занимались такие психологи, как: З. Фрейда, К. Юнга, А. Маслоу, Дж. Келли, Дж. Уотсона, С.Л.Рубинштейна, А.Н. Леонтьева и многие другие. К более поздним исследованиям можно отнести исследование Никольского А. Л.

В последние годы непрерывно возрастает интерес к вопросам оценки функциональных возможностей представителей отдельных профессий с помощью психофизиологических показателей (О. В. Ланская, Л. А. Сазонова). В свою очередь, психофизиология - это наука, изучающая основы функционирования психики, взаимосвязь между нервными и психическими процессами, происходящими в организме человека (И. Н. Мантрова) [ 15 ].

Выполнение различных профессиональных задач, видов деятельности обеспечивается самыми разными психофизиологическими особенностями и качествами человека и требует своеобразного, достаточно определенного их сочетания (В.А. Бодров, Е.П. Гора).

По мнению Е. А. Климова труд эффективен, если функциональные возможности организма субъекта труда соответствуют специфическим требованиям, предъявляемым к нему самой профессией.

Профессия менеджера в условиях современного этапа развития общества очень востребована, в связи с преобладание сферы услуг с сохранением большой доли производственной деятельности. Работа менеджера это преимущественно интеллектуальная деятельность, поэтому у него часто возникают перенапряжение зрительного анализатора (работа за компьютером), гиподинамия, психическое и эмоциональное перенапряжение. Динамические изменения психофизиологических функций, возникающее у менеджера в процессе труда и вызывающие снижение его работоспособности, называют производственным утомлением, а связанное с ним психологическое состояние – усталостью.

Для профессиональной деятельности менеджеров характерны следующие стрессовые ситуации [ 15 ]:

- перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т. е. задание, которое следует завершить за конкретный период времени;
- конфликт ролей;
- неопределенность ролей;
- монотонная работа.

Они приводят к развитию психофизиологических нарушений. Для их профилактики необходимо всестороннее изучение психофизиологических особенностей профессиональной деятельности менеджеров.

Сущность деятельности менеджера в организации определяется полномочиями, которые ему отведены для принятия управленческих решений. Они устанавливаются в соответствии с принятой в ней системой классификации труда. Поэтому в структуре любого предприятия выделяют следующие разделение труда менеджеров [ 12 ]:

горизонтальное – специализация менеджеров по функциональному признаку, предполагает выполнение одной или несколько предметных функций. Это способствует созданию на предприятии конкретных отделов: маркетинга, производства, финансов, персонала.
вертикальное – определяется характером осуществляемых процессов, полнотой действий, выражается в организационной структуре и уровню менеджмента. К каждому уровню соответствуют управленческие решения:
высший - директор предприятия, его первые заместители;
средний – начальники подразделений, служб и административных органов предприятия;
низший - руководители творческих групп, низовых лабораторий, производственных участков.

Деятельность, которую выполняет менеджер предъявляет к нему следующие психологические требования [ 15 ]:

разнообразие содержания профессиональной активности, в то время как возможности овладеть различными видами деятельности у другого специалистов ограничены;
максимальная ответственность за состояние ресурсов и результаты деятельности (за себя, других, за дело в целом, состояние техники, за принятые решения);
креативность работы, при обычном дефиците информации, времени и

средств;

специфическая роль коммуникативных функций, так как управленческая

деятельность реализуется при помощи общения, «работы с людьми»;

высокий уровень общей нервно-психической напряженностью .

Проблемной областью психологии менеджмента являются организаторские способности, которые также составляют ядро психологической структуры личности менеджера. В них можно выделить три основные подструктуры [ 9 ]:

Организационная проницательность:

психологическая избирательность - внимание к тонкостям взаимоотношений, синхронность эмоциональных состояний руководителя и подчиненных, эмпатия;
практическую направленность интеллекта - использовать данные о психологическом состоянии коллектива и направить их на решение практических задач;
психологический такт - способность знать чувство меры в своей психологической избирательности и прагматической ориентированности по отношению к сотрудникам организации.

Эмоционально-волевая действенность – проявляется в способности воздействовать на других волей и эмоциями. Она складывается из следующих факторов:

энергичность, способность «заражать» и заряжать подчиненных своими желаниями, целеустремленностью, верой и оптимизмом в продвижении к поставленному результату;
требовательность, способность добиваться «своего» в результате психологически грамотной постановки и реализации требований к подчиненным;
критичность, способность обнаружить и адекватно оценить отклонения от намеченной программы в деятельности исполнителей.

Склонность к организаторской деятельности. Она включает:

готовность к выполнению организаторской деятельности начиная от

мотивационных факторов и заканчивая профессиональной подготовленностью;

самочувствие в процессе деятельности, т. е. «тонус» (стеничность чувств), удовлетворенность и работоспособность.

От степени сформированности охарактеризованных выше психологических структур зависит психологический тип менеджера и, как следствие, его индивидуальный стиль руководства. Он определяется сочетанием таких компонентов, как директивность, коллегиальность и попустительство. В основу группирования стилей лежит степень выраженности этих трех компонентов, оцененных по десятибалльной шкале. При доминировании одного из них складывается «чистый», или выраженный стиль. Когда два компонента доминируют над третьим, возникает смешанный тип. Если же все три компонента выражены примерно в равной степени, стиль характеризуется как комбинированный.

Таким образом, из всего сказанного можно сделать вывод, что труд продуктивен, только в том случае, если функциональные возможности организма его субъекта соответствуют специфическим требованиям, предъявляемым к нему самой профессией ( Приложение 1 ).

Профессиональная деятельность менеджера имеет свои отличительные признаки. К основным факторам, воздействующим на организм, относятся: нервно-эмоциональные напряжения, большой объем информации, сложной для переработки (повышенная нагрузка на зрительные и слуховые анализаторы, напряжение внимания и памяти), гиподинамия, многофункциональность и высокая интенсивность профессиональной нагрузки. Значительные требования к функциональным возможностям и качествам менеджера позволяют нам предположить, что не каждый человек в силу своих индивидуальных особенностей может овладеть данной профессией. Следовательно, неправильный выбор профессии зачастую приводит к дезадаптации и болезням.

Вывод

Профессиональная деятельность - это процесс активного изменения предметов природы в целях приспособления их для удовлетворения потребностей человека.

К ее психофизиологическим основам относятся [ 13 ]:

Профессионально значимые свойства внимания - интенсивность его концентрации, устойчивость, быстрота переключения, широта распределения зависят от реализуемого вида деятельности.

Все перечисленные характеристики внимания определяются индивидуально - типологическими особенностями строения и функционирования нервной системы. Скорость переключения внимания зависит от подвижности нервных процессов, а устойчивость - от силы возбудительного процесса.

Для эффективной реализации трудовой деятельности, имеют значение различные мнемические свойства: объем памяти, скорость запоминания, прочность сохранения воспринятого материала, точность и скорость воспроизведения, готовность памяти к быстрому воспроизведению материала в нужный момент.

Профессиональный опыт хранится в долговременной памяти. Есть профессии, требующие кратковременного запоминания (например, работа телефонистки коммутатора).

Индивидуальные различия в характеристиках воображения и факторы, влияющие на динамику его свойств, изучены мало. Можно говорить лишь в общем плане о крайних проявлениях скудости, ограниченности, бледности образов воображения, с одной стороны, и яркости, плодотворности,

оригинальности этих образов - с другой.

Любое действие имеет цель, которая чаще всего выступает в форме образа конечного продукта, результата трудовых действий. Есть профессии, основным содержанием которых является оперирование образами воссоздающего воображения, например разметчик, закройщик, диспетчер.

Итак, психофизиологический анализ профессиональной деятельности вообще и менеджера в частности, изучение ее структуры, а также физиологических компонентов и их взаимоотношений с психологическими является основным направлением в совершенствовании трудовой деятельности человека, возникновение которой связано с исследованием рабочих движений, проведенных еще И. М. Сеченовым.

Психофизиологические особенности отдельных видов трудовой деятельности вошли составной частью в профессиографию - психологическое описание профессий, что позволило сделать более объективным психологический анализ деятельности.

Глава 2. Методическое обеспечение проведения психофизиологического анализа профессиональной деятельности

2.1 Общие методы проведения психофизиологического анализа профессиональной деятельности

Психофизиология – это экспериментальная наука, в связи с этим важное значение имеет применение адекватных методов исследования. Модели психической деятельности человека носили бы чисто умозрительный характер, если бы психологи не заинтересовались нейрофизиологическими процессами, которые лежат в основе изучаемой ими объективной действительности.

Из – за своей объективности, физиологические показатели, являются надежными элементами, используемыми при описании изучаемого поведения и позволяют экспериментаторам включить в сферу своих исследований скрытые для прямого наблюдения проявления активности организма, лежащие в основе поведения.

Психофизиологическое изучение профессиональной деятельности осуществляется с применением совокупности методов и частных методических приемов. Получение и использование научных фактов, данных о психологических характеристиках трудовой деятельности происходит в результате познания психофизиологических явлений, закономерностей трудовой деятельности человека и обоснование практических рекомендаций по её совершенствованию, обеспечение эффективности и безопасности труда.

Основным инструментом в этой работе является комплекс конкретных методик психофизиологического исследования, которые можно объединить в следующие классы методов [ 12 ]::

Анализ рабочих документов (руководства, инструкции) – для понимания особенностей конкретной деятельности. Он позволяет:

конкретизировать требования, которые предъявляются к профессии с позиции психических качеств человек, модернизировать систему

обучения или переподготовки кадров;

проанализировать процесс формирования навыков у лиц с различной квалификацией;
изучить динамику работоспособности при помощи учета изменений качества продукции в течение рабочего дня.

Также при помощи этого метода осуществляется анализ и ошибочных действий, сбоев в работе, несчастных случаев, аварий. Его результатом является более углубленное понимание психологических особенностей профессий и требований предъявляемых к специалисту.

Наблюдение за рабочим процессом – позволяет собрать визуальную информацию о содержании деятельности; Оно состоит в систематическом и целенаправленном контроле и анализе всех действий и операций, выполняемых специалистом.

Наблюдение за работником и его деятельностью часто сопровождается хронометражем – замером времени выполнения каждой операции. Данный метод применим в исследовании рабочих специальностей, не требующих сложного принятия решения и творчества.

Наблюдение является составной частью любого вида деятельности по изучению профессии. В процессе него специалист получает сведения о самых разнообразных проявлениях рабочего поведения: о каналах получения информации, о загрузке анализаторов, об условиях внешней среды, о коммуникативных процессах в труде и другое.

Выделяют два вида наблюдения: внешнее (непосредственное) и внутреннее (самонаблюдение).

Внешнее, или непосредственное, наблюдение позволяет описать действия, приемы и движения работника, их соответствие нормативным целям. Ему подвергаются способы оперирования орудиями и материалами, эмоциональные реакции и коммуникативные процессы. Длительное наблюдение за работником в течение рабочего дня позволяет обозначить динамику рабочего поведения под влиянием утомления.

Оно проводится по конкретно разработанному плану, так как довольно трудно одновременно организовать восприятие всех элементов трудового процесса. Сначала составляется четкая программа плана, потом выбирается субъект из окружающей действительности и затем проводиться наблюдение с четкой фиксацией результатов.

Одним из принципом наблюдения является сравнительный подход. Он предполагает исследование поведения людей равной степени успешности и с разным стажем работы, выявление последовательности приемов разных людей при выполнении одних и тех же операций. Это поможет определить причины успеха в труде и овладении профессией, четко выстроить психологическую структуру деятельности.

К недостаткам метода наблюдения относится недоступность некоторых очень важных элементов профессиональной деятельности непосредственному восприятию или их маскировка.

С целью повышения объективности и точности проводимого наблюдения применяют дополнительные приемы и методы, позволяющие регистрировать результаты профессиональной деятельности. К ним относятся [ 9 ]:

Фотография рабочего дня - это временная регистрация последовательности выполнения действий, смены режимов труда и отдыха, вынужденных пауз в работе и другое.

Способы регистрации параметров могут быть различными - от непосредственного сопровождения работника психологом и наблюдения за его поведением до использования телеметрической техники. Применение фото- и видеосъемки позволяет фиксировать действия и движения работника во время выполнения основной деятельности, мимику, маршруты передвижения во время работы. Результаты по данному методу представляются в виде графиков, что дает отчетливое представление о чередовании работы и отдыха в процессе рабочего дня, соотношении основных и вспомогательные функции и удельном весе каждой из них в структуре деятельности.

Хронометраж - измерение времени трудовых операций. Он позволяет определить их длительность, частоту повторяемости в определенные промежутки времени, интенсивность трудового процесса

Психологический хронометраж проводится в рамках психологического анализа деятельности с целью ее оптимизации, правильной организации производственного обучения.

Вместе с тем, использование этого приема требует большой осторожности и такта. Дело в том, что на предприятиях часто проводится производственный хронометраж, который ставит своей целью пересмотр нормативных показателей, обычно в сторону их увеличения. Поэтому присутствие человека с секундомером за спиной у работника может вызвать отрицательное отношение к проводимому обследованию, поэтому перед проведением хронометража необходимо объяснить цели и задачи будущего исследования и постараться снять негативные установки у работников.

Опрос – проводиться устно (беседа, интервью) и письменно (анкетирование). Рассмотрим подробнее [ 16 ]:

Беседа является одним из широко распространенных методов и используется при освещении самого широкого круга проблем. С помощью нее можно ознакомиться с индивидуальной структурой труда, выявить профессионально-важные качества работника, выяснить специфику мотивационной составляющей работы по данной специальности и функциональных состояний, личных профессиональных планов учащихся при выборе профессии или ее смене у взрослых людей, при оценке рабочих мест.

Для того, чтобы провести беседу необходимо учитывать следующие требования:

строиться по заранее продуманному, определенному плану, но имеет гибкую структуру, что позволяет вносить изменения;
проводится в реальных условиях и предполагает обоюдную ак-

тивность как со стороны опрашивающего, так и опрашиваемого. Стоит отметить главное правило беседы: ее нельзя превращать в форму допроса или устной анкеты.

включать только те вопросы, которые не носят внушающего или подсказывающего характера, и не допускать взаимопроверку ответов;
Анкетирование - это получение ответа от работников организации в письменной форме на заранее сформулированные вопросы, при этом можно не вступать в прямой контакт с ними. Его проводят в тех случаях, когда нужно получить данные от большого количества людей в короткие временные сроки.

Анкеты с целью диагностики ценностных ориентаций работников и их отношения к профессии и отдельным элементам работы, мотивов и факторов, влияющих на выбор профессии; значимых аспектов профессиональной деятельности; профессионально-важных качеств.

Достоинством этого метода является то, что более экономично во времени, обхватывает большое число работников, в связи с чем обеспечивает ему широкое распространение на практике.

Метод экспертных оценок заключается в построении ответственного заключения после опроса специалистов о тех или иных элементах рабочей ситуации. Вместе с тем, ситуация экспертизы часто выходит за рамки какого-то одного метода и предполагает использование их комплекса.

Специфическим методом экспертной оценки профессионала, применяемым в психологии труда, является метод критических инцидентов. Его сущность состоит в том, что работники, хорошо знающие профессию приводят реальные примеры поведения специалистов, характеризующие высокую или низкую эффективность профессиональной деятельности.

4. Ссамонаблюдение – воспроизведение субъектом труда своих личных

впечатлений, суждений, переживаний в связи с выполнением трудовых задач. Оно выражается в следующих формах:

самоотчета - специалисту в процессе выполнения своей деятельности предлагается думать, озвучивая каждое действие, каждое наблюдение за процессом труда. Этот способ помогает работнику обратить внимание на те элементы деятельности, которые он раньше не замечал, что оказывает положительное влияние на эффективность ее выполнения.
включенного наблюдения (трудового метода) - психолог сам становится учеником и, начиная изучать профессию, совершенствуется в ней все больше и больше.

Трудовой метод – дает информацию о специфике труда от экспериментатора, включенного в трудовой процесс.
Биографический метод – анализ жизненного и профессионального пути.
Физиолого-гигиенические методы – изучение условий труда: температура в помещение, влажность воздуха, освещенность, вентиляция, чистота.
Эксперимент – его сущность заключается в том, что явление изучается в специально созданной или естественной обстановке, а главное достоинство — возможность создания определенных условий и их коррекция, точная фиксация результатов исследования. В практической психологии выделяют два вида эксперимента [ 5 ]:

Лабораторный – это моделирование ситуаций профессиональной деятельности в условиях лаборатории. Он позволяет установить точный контроль за переменными, создавать и контролировать необходимые условия, неоднократно воспроизводить эксперимент в тех же самым условиях. Основным его недостатком является искусственность созданной ситуации. Это создает трудности не только в точном моделировании реальной ситуации, что практически невозможно, но и в том, что испытуемые оказываются в новых условиях, а это в некоторых случаях оказывает отрицательное воздействие на результа-

ты эксперимента.

Естественный - проводится в естественных для работника условиях труда, на его обычном рабочем месте. Экспериментальная ситуация может создаваться вне сознания самих работников. Его достоинством является полная естественность условий.

Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что проведение диагностики персонала организации представляет собой составную часть системы психофизиологического обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала и направленна на формирование и поддержание работоспособности персонала.

2.2 Специфические методы применяемые при психофизиологическом анализе деятельности

Одним из главных компонентов системы психофизиологического обеспечения надежности реализации профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала организации является его психофизиологическое обследование.

По мнению Б. В. Кулагин и К. Купер она представляет собой комплекс правовых, нормативно-методических, организационных, медицинских, гигиенических, психологических, социально-психологических, психофизиологических, физиологических, реабилитационных мероприятий. Все они направлены на развитие и поддержание полной профессиональной адаптации персонала.

Объем и набор методов и средств психофизиологического обследования может изменяется в зависимости от выполняемой деятельности предприятий, организаций, их численности, структуры, характера профессиональной деятельности, климатогеографических характеристик региона, материального и финансового состояния. Ответственность за его организацию и проведение возлагается чаще всего на руководителей персоналом предприятия, то есть на менеджеров.

С целью эффективной реализации профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала в организации проводятся следующие виды психофизиологического обследования [ 13 ]:

Психофизиологические обследования с целью первичного профессионального отбора – это комплекс мероприятий, направленных на диагностику соответствия психофизиологического статуса кандидата требованиям профессии.

Первичный профессиональный отбор, включающий психофизиологические методы исследования проводится специальной службой входящей в систему управления кадрами.

Менеджер по управлению персоналом несет полную ответственность за его методическое обеспечение отвечает психологическая служба предприятия. Полученные результаты обследований кандидатов на вакантные должности хранятся в специализированной компьютерной базе данных, которая характеризуется конфиденциальностью и доступ к ней имеют только узкий круг людей.

Специалисты, не прошедшие психофизиологический отбор по профессии, особенно связанные с повышенным риском и ответственностью, не должны приниматься на работу, так как могут нанести вред не только себе, но и окружающим его людям.

Психофизиологический мониторинг функционального состояния работников – это систематическое, непрерывное во времени наблюдение за текущим (актуальным) психофизиологическим состояния отдельного человека или больших групп людей из числа персонала.

Он применяется с целью [ 7 ]:

- - предсменных психофизиологических обследований оперативного персонала - проводятся для повышения уровня надежности и безопасности производственной деятельности по человеческому фактору. Они позволяют выявить лица, которые в данный момент времени по текущему функциональному состоянию, уровню работоспособности и состоянию здоровья не готовы к заступлению на смену, вахту и т.д.
  - диагностики персонала перед началом опасных и ответственных ра-

бот – это выявление лиц, по текущему функциональному состоянию, уровню работоспособности и состоянию здоровья непригодных в данный момент времени к выполнению опасных и ответственных работ.

- - психофизиологического сопровождения обучения и профессиональной подготовки – данная подготовка проводится в учебных заведениях, учебно-курсовых комбинатах, центрах и пунктах подготовки работников различных специальностей.

Она позволяет выявить лица, которые по своему функциональному (в том числе, психическому) состоянию, уровню работоспособности и состоянию здоровья не могут в данный момент времени принять участие в обучении; определение психофизиологической ценности их деятельности и выявление групп риска; оптимизации режимов обучения и профессиональной подготовки.

При выявлении признаков потери трудоспособности у работника, проходящего обучение он отстраняется от занятий и ему предлагается пройти курс коррекции и реабилитации текущего функционального состояния.

Результаты анализа состояния работника доводятся в письменном виде до руководителей обучения и профессиональной подготовки, а также руководителей, направивших работника на обучение или профессиональную подготовку. Организационные решения принимаются на основе итогового заключения о психофизиологическом состоянии работника. Также ему дают рекомендации о необходимости прохождения реабилитационных мероприятий и соответствующего лечения.

- - оптимизации и совершенствования режимов труда и отдыха – прово-

дятся по мере необходимости на основании приказа руководителей предприятий и на основе психофизиологического мониторинга текущего функционального состояния работника непосредственно на его рабочем месте при осуществлении им своей непосредственной профессиональной деятельности и в период отдыха после нее. Целью последнего является получение результатов, по которым строится и реализуется программа мероприятий, направленных на оптимизацию и совершенствование режимов труда и отдыха конкретных категорий работников.

- - психофизиологического сопровождения функциональной реабилитации - проводится до и после конкретных видов и процедур реабилитации, а также в процессе их проведения.

Их целью является оценка эффективности конкретных видов и процедур функциональной реабилитации для поиска более эффективных методов и средств управления функциональными возможностями (резервами) человека и совершенствования процесса реабилитации в целом путем создания для конкретных категорий работников соответствующих комплексов реабилитационных и восстановительных мероприятий.

Результаты анализа психофизиологических обследований до, во время и после конкретных видов функциональной реабилитации применяются для разработки высокоэффективных комплексов восстановительных и реабилитационных мероприятий работников конкретных основных профессий и оптимизации их профессиональной деятельности и сохранения здоровья.

Углубленное периодическое психофизиологическое обследованием персонала – это плановое или возникающие при необходимости детальное обследование различных категорий работников. Оно проводится как в прикладных, так и в научных целях для создания системы обеспечения надежности профессиональной деятельности, сохранения здоровья пер-

сонала и полной профессиональной адаптации каждого работника.

К методам его реализации относят [ 9 ]:

- - текущий профессиональный психофизиологический отбор - направлен на реализацию качественного комплектования основных профессий на основе обеспечения соответствия психофизиологического статуса работника требованиям конкретной профессии. Это система плановых (при прохождении аттестации, переводе на вышестоящую должность и т.д.) или внеплановых психофизиологических обследований работников, после перерыва в трудовой деятельности (длительный отпуск, болезнь, продолжительная командировка).

В отличие от первичного отбора, его результаты носят не обязательный, а рекомендательный характер.

- - психофизиологическое сопровождение аттестации персонала – для ее проведения необходимо собрать следующие сведения: сбор анамнестических данных, изучение документов и профессиональных качеств работников, индивидуальную беседу, психофизиологические наблюдения, методы оценки операторской (психической) работоспособности, методы исследования интеллекта, методы психодиагностических исследований актуального психического состояния, особенностей личности, акцентуаций характера.

Его результаты также носят рекомендательный характер.

- - психофизиологическое тестирование с целью формирования производственных коллективов - проводится для социально - психологической характеристики малых групп, оценки профессионально-психологической и психофизиологической совместимости, для диагностики взаимоотношений в малой группе и оценки сплоченности производственных коллективов.

Основной целью в этом случае является изучение влияния особенностей социального микроклимата, межличностных взаимоотношений на надежность, эффективность деятельности и функциональные возможности различных коллективов персонала, а также выявлению степени их совместимости, срабатываемости, сплоченности и конфликтности для формирования производственных коллективов.

Результаты в виде краткого письменного заключения с рекомендациями представляются руководителю, отдавшему указание, для принятия соответствующих решений.

- - психофизиологическое исследование оценки эффективности и надежности проектируемой и реальной профессиональной деятельности - это совокупность научно-исследовательских работ и их отдельных направлений по оценке, диагностике и прогнозированию психофизиологических возможностей (резервов) и уровней здоровья работников на всех этапах профессионального цикла, конкретных лиц и различных категорий персонала для оптимального и эффективного управления состояниями профессиональной деятельности и здоровья работников.

В отечественной и зарубежной практики для проведения психофизиологического обследования персонала организации или подбор сотрудников на вакантную должность применяются следующие методы [ 13 ]:

- 1. Сбор анамнестических данных, изучение документов и профессиональных качеств работника – он является предварительным и ориентирован на первичное знакомство врача или психолога с обследуемым работником. Также анализируется личная анкета, автобиография, почерк, семантику языка.
  2. Методы анализа антропометрических данных – они включают в себя автоматизированное измерение роста, массы тела, мышечной силы кистей (динамометрии) за 1 минуту, бесконтактного измерения роста (ультразвуковой локации), звукового сопровождения циклограммы обследования с помощью компьютеризированного антропометра АА-1.
  3. Методы доврачебного обследования – сюда относится: измерение артериального давления, частоты дыхания и частоты сердечных сокращений, температуры тела, а также для автоматизированного сбора анамнестических данных (не менее 5 обследуемых за 1 час при измерении по полной программе) с помощью соответствующего “АРМ доврачебных исследований”.
  4. Индивидуальная беседа – ее проводит врач. У каждого сотрудника выясняют его общее самочувствие в настоящий момент и на протяжении по-

следнего времени, наличие или отсутствие заболеваний в промежуток между углубленными психофизиологическими осмотрами, выясняют или уточняют анамнез жизни. Если ее проводит психолог, то он выясняет служебные взаимоотношения и производственные успехи или проблемы. Заключение пишут оба специалиста.

- 1. Психофизиологическое наблюдение является вспомогательным методом и с помощью него можно получить ряд дополнительных сведений, характеризующих память, внимание, дисциплинированность, эмоциональную лабильность, работоспособность и другие качества.
  2. Методы экспресс–оценки и классификации состояния психофизиологических возможностей (резервов) персонала – это группа полностью автоматизированных методов, которая позволяет очень быстро дать оценку психофизиологических возможностей (резервов) персонала. Они позволяют диагностировать большой контингент и в минимальные временные сроки:
  3. Методы текущего психофизиологического мониторинга функционального состояния персонала. – это систематическое, непрерывное во времени наблюдение (диагностика) текущего (актуального) психофизиологического состояния отдельного человека или больших групп людей.
  4. Методы углубленного изучения сердечно - сосудистой системы и физической работоспособности персонала:
  5. Методы нейрофункциональной диагностики и состояния основных анализаторных систем персонала:
  6. Методы оценки психической работоспособности:
  7. Методы исследования особенностей мышления:
  8. Методы психодиагностических исследований актуального психического состояния, особенностей личности, акцентуаций характера.

Таким образом, применение специфических методов психофизиологического обследования специалистов содержит оценку актуального функционального состояния работника, краткосрочный прогноз его работоспособности и дает право на принятие решения по допуск к работе.

Вывод

В настоящее время содержанием научных и практических задач психофизиологического исследования профессиональной деятельности специалиста является разработка:

концепции по повышению эффективности профессиональной деятельности и сохранению здоровья работников;
систем психофизиологического и медицинского профессионального отбора;
методов и средств психофизиологического сопровождения обучения и профессиональной подготовки;
перспективных систем специальных профессиональных, психологических и физических тренировок;
системы мероприятий по оптимизации и совершенствованию профессиональной деятельности;
системы формирования и обеспечения эффективного функционирования малых групп, бригад, смен и иных коллективов;
санитарно – гигиенических правил обеспечения деятельности;
принципов инженерно – психологического и эргономического обеспечения деятельности;
режимов труда и отдыха;
критериев контроля и прогнозирования здоровья;
программы функциональной реабилитации.

Заключение

Современные исследования управленческих явлений в организации свидетельствуют, что в XXI веке профессиональная деятельность менеджера, постепенно усложняется. Перед менеджерами по управлению персоналам в настоящее время ставится задача быстрее принимать эффективные решения, а также мгновенно находить и использовать адекватно-релевантную информацию. Это приводит к необходимости анализа многообразия подходов, тактик и стратегий, которые реализуются при изучении связи индивидуально-психологических способностей с эффективностью их деятельности как в теоретическом, так и в эмпирическом плане.

К психофизиологическим основам профессиональной деятельности относятся:

Профессионально значимые свойства внимания - интенсивность его концентрации, устойчивость, быстрота переключения, широта распределения зависят от реализуемого вида деятельности.
Для эффективной реализации трудовой деятельности, имеют значение различные мнемические свойства: объем памяти, скорость запоминания, прочность сохранения воспринятого материала, точность и скорость воспроизведения, готовность памяти к быстрому воспроизведению материала в нужный момент.
Индивидуальные различия в характеристиках воображения и факторы, влияющие на динамику его свойств, изучены мало. Можно говорить лишь в общем плане о крайних проявлениях скудости, ограниченности, бледности образов воображения, с одной стороны, и яркости, плодотворности, оригинальности этих образов - с другой.

Психофизиологическое изучение профессиональной деятельности осуществляется с применением совокупности методов и частных методических приемов. Получение и использование научных фактов, данных о пси-хологических характеристиках трудовой деятельности происходит в результате познания психофизиологических явлений, закономерностей трудовой деятельности человека и обоснование практических рекомендаций по её совершенствованию, обеспечение эффективности и безопасности труда.

Таким образом, можно подытожить следующее, что изучение широкого круга психофизиологических, психологических и социально - психологических свойств человека, проявляющиеся в конкретной деятельности, оказывают влияние на ее эффективность и качество, определяют надёжность и работоспособность человека, его психическое состояние, удовлетворённость трудом и психофизиологические ресурсы.

Список использованной литературы

Губарева Л. И. Психофизиология.- М. : ВЛАДОС, 2007. - 188 с.
Данилова Н. Н. Психофизиология: Учебник / Н. Н. Данилова. - М.: Аспект-Пресс, 2012. - 368 c.
Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология. - СПб.: Питер, 2011. - 454с.
Илюхина В. А. Психофизиология функциональных состояний и познавательной деятельности здорового и больного человека / В. А. Илюхина. - М.: Н-Л, 2010. - 368 c.
Заварзина О. О., Козъяков Р. В., Коро Н. Р., Орлова Е., Рышлякова Н. В. Психофизиология профессиональной деятельности. - М.: Директ-Медиа, 2015. – 425 с.
Калиниченко С. Г., Коротина, О. А. Психофизиология. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2010. – 80 с.
Козъяков Р. В. Психофизиология профессиональной деятельности. М.: Директ-Медиа, 2013. – 368 с.
Кроль В. М. Психофизиология / В. М. Кроль, М. В. Виха. - М.: КноРус, 2014. - 512 c.
Лукьянова Т. В. Психофизиология профессиональной деятельности и безопасность труда персонала. Учебно-практическое пособие / Т. В. Лукьянова, Т. В. Сувалова, С. И. Ярцева. - M.: Проспект, 2015. - 745 c.
Лучинин А. С. Психофизиология. Конспект лекций / А. С. Лучинин. - М.: Феникс, 2014. - 256 c.
Ляксо Е. Е. Психофизиология. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 336 c.
Пряжников Н. С. Психология труда. - М.: Академия, 2014. - 224 c.
Психофизиология / Под ред. Ю. И. Александрова. - СПб.: Питер, 2012. -464 с.
Самко Ю. Н. Психофизиология. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 365 с.
Толочек В. А. Психология труда. - СПб.: Питер, 2014. - 488 c.
Щербатых Ю. В. Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах. - М.: КноРус, 2011. - 248 с.