Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Пути повышения эффективности предпринимательской деятельности на предприятии

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В условиях экономического кризиса в России финансовые трудности испытывает большинство отечественных предприятий. Низкий уровень платежеспособности, растущая задолженность по платежам в бюджет и внебюджетные социальные фонды, задержки выплат заработной платы работникам - эти и другие явления нашей жизни являются следствием воздействия ряда внешних для предприятий факторов, в формировании основ современного рыночного хозяйства. Но не менее существенное влияние оказали и многие внутренние для каждого предприятия факторы: неподготовленность менеджмента к работе в рыночных условиях, неспособность хозяйственных руководителей приспособить производство к требованиям рынка, низкий уровень бизнес-планирования на многих предприятиях, пренебрежительное отношение к организации маркетинга и всестороннему обоснованию принимаемых решений и др.

В результате многие предприятия оказались в таком положении, когда для преодоления сложившихся трудностей и обеспечения их эффективного экономического развития требуется разработка и реализация комплекса специальных мер, учитывающих как общую ситуацию в стране и регионе, так и специфические условия и возможности каждой фирмы.

Достижение основной цели товаропроизводителей - получение максимально возможной прибыли от бизнес-деятельности - связано с получением достаточного уровня эффективности и необходимой массы прибыли, то есть повышения тем самым эффективности производства.

Актуальность выбранной темы курсовой работы «Пути повышения эффективности экономической деятельности предприятия (организации)» определяется необходимостью обеспечить устойчивое поступательное развития предприятия для достижения поставленной задачи ускоренного развития нашей страны.

В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей, регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а производство и административно-командный механизм распределения, которые регулировали потребление, формировали потребности и выпуск показателей.

В этих условиях проблема эффективности хозяйственной деятельности у производителей практически не вставала. С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение требовало от всех субъектов рынка активного поиска путей повышения эффективности. В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого предприятия становится повышение качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции для закрепления его позиций на рынке в целях повышения эффективности хозяйственной деятельности и получения максимальной прибыли.

Целью курсовой является разработка рекомендаций по повышению эффективности экономической деятельности предприятия.

При выполнении курсовой работы были поставлены и решены следующие задачи:

рассмотрены сущность и значение эффективности экономической деятельности предприятия;
определены показатели эффективности экономической деятельности предприятия;
выполнен анализ основных экономических показателей деятельности «ООО «XNY»»;
проведен анализ эффективности экономической деятельности ООО «XNY»;
даны рекомендации по повышению эффективности экономической деятельности ООО «XNY».

Объектом исследования является предприятие ООО «XNY».

Предметом исследования является эффективность экономической деятельности анализируемого предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, пяти глав, заключения и списка использованной литературы.

Теоретической и методологической основой работы послужили учебная и научная литература.

Глава 1. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Экономическая эффективность предприятия

Предприятие получило прибыль (или иной финансовый результат) 2000000 руб. Хорошо это, или плохо? Ответа при такой постановке нет, и не может быть. Как сказал немецкий философ Фридрих Ницше «все познается в сравнении». Ответ на поставленный вопрос можно дать, только сравнив полученный результат с другими предприятиями, в первую очередь с результатами конкурентов. Если конкуренты, при прочих равных условиях, имеют более высокую прибыль, то это не только показывает, что Ваша компания работает недостаточно эффективно, но и то, что конкуренты могут просто вытеснить Вас с рынка, т.е. создают реальную угрозу Вашему бизнесу. Ваша компания неконкурентоспособна.

Известны следующие основные стратегии выживания в конкурентной среде:

стремление иметь самые низкие в отрасли издержки производства;
поиск путей дифференциации производимой продукции от продукции конкурентов (стратегия дифференциации - способности обеспечить компанию уникальной и большей стоимостью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания);
фокусирование на узкой части, а не на всем рынке (стратегия фокуса или ниши - концентрация усилий на одном или нескольких немногочисленных сегментах рынка, разрабатывает маркетинговые подходы и производит товары в расчете на удовлетворение потребителей именно этих групп покупателей). [1]

Все перечисленные стратегии, - это стратегии повышения эффективности деятельности предприятия. В первом случае за счет совершенствования внутренних процессов предприятия, во втором и третьем, - за счет управления взаимоотношениями с клиентами.

«В современных условиях конкурентоспособность предприятия на рынке является главным критерием эффективности производства, оценки эффективности системы управления».[2]

Предприятие не может быть эффективным, если оно неконкурентоспособно. Таким образом, в рыночной среде, термины «Эффективность предприятия» и «Конкурентоспособность предприятия» являются синонимами.

Любой собственник предприятия стремится к тому, что бы его бизнес имел максимальную экономическую эффективность. Но что собственник понимает под экономической эффективностью? Как понять, его предприятие обладает максимальной эффективностью, или работает вполсилы, отдает меньше того, что она может дать на самом деле? И как понять экономическая эффективность его предприятия растет, или наоборот, падает? И для чего предприятия проводят управленческий аудит, проводят системную интеграцию своей IT инфраструктуры, создают свои корпоративные системы? Для того чтобы улучшить организационную структуру? Для того, что бы оптимизировать бизнес-процессы? Для того, что бы автоматизировать управление компанией? Нет, нет, и нет!

Все эти работы проводятся опять же с целью повышения экономической эффективности деятельности предприятия. Но что же такое экономическая эффективность предприятия? Как определить, как выразить, как измерить эффективность своего предприятия, своей компании?

Известные определения:

Эффективность - результативность процесса, операции, проекта, определяемая как отношение эффекта, результата к затратам, обусловившим его получение.[3]
Эффективность - относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.[4]

Широко известно также следующее определение, иногда приписываемое В. Парето:

Экономическая эффективность - это получение максимума возможных благ от имеющихся ресурсов.

Проблема экономической эффективности производства волновала человечество на протяжении всей истории. Классическое определение экономической эффективности капиталистического производства дал К.Маркс, он писал: “… чтобы при минимуме авансированного капитала производить максимум прибавочной стоимости”[5]. К.Маркс экономическую эффективность связывал с законом экономии рабочего времени.

В целом с позиций общества это определение совершенно справедливо. Но на практике в различных экономических формациях и разные авторы вносят в трактовку понятия не всегда оправданное разнообразие.

В условиях командно-административной системы имела место попытка оценивать эффективность производства по уровню выполнения отраслями, предприятиями доведенных сверху планов.

Многочисленные исследования, посвященные проблеме эффективности производства, убедительно свидетельствуют о том, что данная категория является весьма сложной. Она должна отражать результативность многообразной человеческой деятельности людей в процессе производства ими материальных и духовных благ.

Всем известно, что производственная деятельность людей характеризуется и оценивается достигнутой экономической эффективностью, полученным экономическим эффектом, представленным, как правило, в стоимостном выражении. При этом положительные результаты указанной деятельности при производстве определенного товара отражают объемы (размеры) получаемого эффекта.[6]

Определения интуитивно понятные, но весь вопрос состоит в том, как измерить результат, как найти это отношение или максимум, как практически определить и измерить эффективность конкретного предприятия. Ответ на эти вопросы эти такие определения не дают.

Заметим, что ни одно из приведенных определений не привязывает эффективность к финансовому результату, а оперируют общими понятиями: эффект, блага.

1.2 Факторы, определяющие эффективность деятельности предприятия

Факторов, определяющих эффективность предприятия достаточно много, но попробуем выделить основные и ранжировать их.

Управляющие предприятием.

«Я называю "управляющими" тех работников интеллектуального труда, руководителей и отдельных специалистов, которые в силу своего положения или имеющихся знаний должны в ходе своей деятельности принимать решения, оказывающие значительное воздействие на результат работы всей организации»[8]. Именно решения, принимаемые управляющими, и определяют все, что делается на предприятии, от направления деятельности, до конкретных бизнес-процессов. Если предприятие имеет хороших управляющих, то об остальном можно особо и не задумываться. Они сами определят основные факторы, влияющие на эффективность деятельности предприятия, и наилучшим образом справятся с ними.

- Система управления предприятием

Управляющие принимают решения, оказывающие влияние на эффективность деятельности предприятия. Но было бы неправильно сказать, что для принятия эффективного управляющего решения достаточно только эффективного управляющего. Необходима система управления предприятием, система, которая бы определяла роль и место предприятия, стратегию развития предприятия, критерии и показатели эффективности деятельности предприятия, проводила бы мониторинг и анализ результатов деятельности предприятия и давала управляющему полную информацию для принятия управляющих решений, контролировала их выполнение.

В систему управления предприятием включаются:

миссия, видение, стратегическое планирование;
система ключевых показателей предприятия;
системы планирования, бюджетирования, мотивации;
система мониторинга и анализа деятельности предприятия;
система корректирующих и предупреждающих действий.[9]

Первый основной фактор определен как «Управляющие», а это значит, что уже априори предполагается какая-то организационная структура предприятия («один в поле не воин»), и именно эту организационную структуру мы поставим на третье место.

Эта формализованная структура определяет место и роль каждого из управляющих, их полномочия, права и обязанности (бюрократия). Но не менее важную роль играет и неформальная структура управления (координация), без которой невозможна слаженная работа предприятия, она может просто превратиться в «работу по правилам».

Организационная структура предприятия включает в себя:

организационную структуру и оргштатную расстановку;
положения о структурных подразделениях;
должностные инструкции руководителей и работников;
степень соответствия формальных документов практической деятельности.[10]
Клиент-ориентированность предприятия

Эффективность деятельности любого предприятия в конкурентной внешней среде полностью зависит от его клиентов. Есть клиенты, клиентов устраивает продукция предприятия, и они приобретают ее, – есть эффективность деятельности. Нет клиентов – ничего нет, предприятие перестает существовать.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы предприятия определяют его эффективность с двух позиций:

как и насколько бизнес-процессы согласованы с организационной структурой предприятия;
как оптимизированы бизнес-процессы, как минимизированы издержки производства.
Корпоративная информационная система предприятия

На первый взгляд, это не очень существенный фактор, но без этой системы, ни одно, даже небольшое, предприятие не может дать управляющему необходимой и достаточной информации для принятия адекватного и эффективного управленческого решения.

1.3 Пути повышения эффективности деятельности предприятия

Путей повышения эффективности предприятия много, но, если разобраться, путь только один.

Деятельность каждого предприятия многогранна и имеет самые разные аспекты, но все они тесно связаны между собой. Что будет если убрать все взаимосвязи между элементами здания? Ваше здание превратится в груду кирпичей. Можно, конечно, чистить, шлифовать каждый кирпичик в отдельности, но, в целом, это практически ничего не даст. Необходим комплексный проект здания, который и определит, и все элементы Вашего здания, и все взаимосвязи между ними. Только после этого можно заниматься отдельными элементами, но с обязательным учетом всех их взаимосвязей. Еще раз повторим, все пути повышения эффективности должны рассматриваться комплексно. Повышение эффективности деятельности только в одном направлении может вообще не дать никакого положительного эффекта, так как расширившиеся в одном месте возможности, могут тут же упереться в другое узкое место предприятия. Когда рынок был не насыщен товарами, для повышения экономической эффективности предприятия нужно было только увеличить объемы производства, и все. Сейчас, когда рынок насыщен, и даже перенасыщен товарами, простое увеличение объема производства приведет только к снижению экономической эффективности. Товары просто не будут раскупаться. Сегодня на первом месте борьба за клиента, клиента, который бы из сотен, а то и тысяч предприятий, выберет именно Ваше предприятие, и именно Вам принесет свои деньги.

Соответственно на первое место встает миссия предприятия, - формальное выражение того, что предприятие собирается дать обществу, своим клиентам. И вытекающее из миссии «видение» предприятия – образ того, каким предприятие должно стать в будущем, и для выполнения своей миссии, и для повышения экономической эффективности предприятия.[11] Ну, а далее, система управления должна обеспечить реализацию сформулированного «видения» предприятия, и, тем самым, реализовать повышение эффективности его деятельности. В практической реализации «видения» на первое место встает стратегическое планирование, - определение стратегических целей и разработка реального стратегического плана, который поэтапно приближает предприятие к его «видению». Конкретного плана с конкретными измеримыми результатами по каждому пункту, с реальными сроками, ответственными по каждому пункту. «Конкретные измеримые результаты» означают то, что по всем стратегическим целям предприятия должны быть разработаны метрики, которые и позволяют оценить достигнутые результаты, достигнутые уровни эффективности.

В данном направлении основными являются:

концепция Управления по целям Management by Objectives (MBO) Питера Друкера с оценкой эффективности достижения целей через показатели эффективности – KPI (Key Performance Indicators);
система сбалансированных показателей, СПП (Balanced Scorecard, BSC) Роберта Кэплена и Дэвида Нортона. Целевые показатели в ключевых областях являются "приборной панелью", необходимой для "пилота" делового предприятия" (Питер Друкер). Цикл управления предприятия, аналогично и действиям пилота, выглядит так:

Стратегия >> Планирование >> Мониторинг >> Коррекция стратегии

Это «замкнутый» или «полный» цикл управления предприятием, обеспечивающий достижение поставленных перед предприятием стратегических целей, практическую реализацию «видения» предприятия, повышение экономической эффективности предприятия.[12]

Тактические планы предприятия, которые строятся на основе стратегических планов, также должны строиться на основе аналогичных полных оперативных циклов управления.

Соответственно система управления предприятием должна включать следующие оперативные системы:

системы планирования, бюджетирования, мотивации (включающие метрики и параметры эффективности - KPI);
системы мониторинга и анализа деятельности предприятия;
системы корректирующих и предупреждающих действий.

Но невозможно управлять предприятием в целом, управление можно осуществлять только через конкретные структурные подразделения всех уровней, из системы управления, через конкретных людей. И вопрос управления предприятием невозможно решить без организационной структуры предприятия, без «человеческого фактора».

В современных условиях рынка эффективность деятельности предприятия во многом определяется двумя основными параметрами его организационной структуры:

управляемостью;
адаптивностью.

Управляемость показывает насколько быстро, оперативно и точно выполняются указание руководителя предприятия. Если указания выполняются с большой задержкой (а бывают случаи, не выполняются вовсе) об эффективности деятельности можно только мечтать.

Адаптивность показывает, насколько быстро предприятие может перестроить работу при изменении внешних и внутренних условий, как быстро пройдет информация о необходимости на уровень принятия решений, и как быстро будут реализованы эти решения. Если конъюнктура рынка изменилась, а выпуск новой продукции предприятия задерживается, убытки очевидны. Если предприятие будет отставать от конкурентов, оно просто разорится.

Для малых предприятий, состоящих из руководителя и 5-10 работников, идеальной является линейная организационная структура. Она имеет максимальную управляемость, и, за счет наличия всего одного уровня иерархии, максимальную адаптивность.

Однако, при увеличении размера предприятия, появляются новые уровни в иерархии управления, растет и число, и номенклатура вопросов, требующих решения, и управляемость, и адаптивность, при линейной организационной структуре управления, начинают падать. Это отразится и на эффективности деятельности предприятия.[13] Для того, что бы эффективность деятельности сохранялась, необходимо видоизменять организационную структуру предприятия при его развитии.

Для этого имеется несколько путей:

создание штаба руководителя;
создание функциональных подразделений – горизонтальных не директивных связей;
создание матричной структуры с двойным подчинением – создание горизонтальных директивных связей;
передача руководящих полномочий на нижестоящий уровень.

Но каждый раз, при выборе организационной структуры предприятия, надо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы (динамика рынка, категория потребителей). Даже для линейной организационной структуры возможны варианты с разграничением структурных подразделений по выполняемым функциям, по выполняемым бизнес-процессам, и т.д. И в каждом конкретном случае максимальная эффективность будет достигаться при определенном варианте линейной организационной структуры. Так для массового производства наиболее предпочтительна функциональная организация, когда каждое структурное подразделение выполняет свою четко заданную и четко организованную функцию. Для ответственного мелкосерийного производства наиболее предпочтительна процессная модель организационной структуры, когда каждое структурное подразделение выполняет законченный бизнес-процесс, и полностью отвечает за полученный результат (здесь очень эффективно работают системы бюджетирования). А внешняя среда во многом определяет требования к адаптивности. Если рынок стабильный, возможно применение эффективных (в данных условиях) бюрократических структур, т.к. адаптивность здесь не важна. И, наоборот, динамичный рынок требует адаптивных структур, несмотря на снижение управляемости предприятия. Ну и конечно, на эффективность деятельности влияет степень соответствия между разработанной организационной структурой, и реально действующими связями между структурными подразделениями на всех уровнях управления. Имеются ли Положения о структурных подразделениях, Должностные инструкции работников, или реальная работа организуется стихийно, или по каким-то личностным связям.

Задача определения организационной структуры предприятия – это не выбор одной из известных организационных структур, это анализ эффективности деятельности предприятия в существующей рыночной обстановке с учетом бизнес-процессов предприятия других внутренних факторов, и создание, на основе этого анализа, структурных подразделений и выстраивание вертикальных и горизонтальных взаимных связей между ними, распределение полномочий. Определение организационной структуры управления - это создание именно такой организационной структуры предприятия, которая обеспечит максимальную эффективность его деятельности с учетом как внутренних, так и внешних факторов.[14] Только человеческие ресурсы могут производить экономические результаты. Все другие ресурсы подчиняются законам механики. Их можно использовать, но их выход никогда не будет большим, чем сумма входов» (Друкер Питер). Отсюда, только человеческие ресурсы и могут обеспечить экономическую эффективность, эффективность деятельности предприятия, и повышение эффективности всецело зависит от человеческого фактора.

Известна одна старая притча. Трёх работников, перевозивших тяжелые камни, спросили, чем они занимаются: - «Толкаю эту проклятую тачку!» –ответил первый, «Зарабатываю на хлеб», ответил второй, «Строю храм божий», ответил третий. А строительство предприятия, это и есть строительство храма, практическое воплощение того требуемого образа, «видения», которое поднимет предприятие над конкурентами, привлечет клиентов, обеспечит высокую эффективность деятельности. Так с кем же можно строить храм? Только с теми, кто «строит храм божий», и с теми, кто «зарабатывает на хлеб». Только с теми, кто уже мотивирован на строительство храма, или на зарабатывание денег. Тех, кто «толкает эту проклятую тачку», надо перемотивировать, а, если это не удастся, - увольнять.

Основное в работе с кадрами, это их мотивация. В первую очередь, мотивация персонала на стратегические цели предприятия. Во вторую, на зарабатывание денег. Нужна и первая, и вторая из этих категорий, и каждые должны быть на своем месте. Первые более инициативны, вторые более управляемы.[15] Но стратегические цели предприятия достаточно далеки от целей структурных подразделений, особенно нижних уровней, а, тем более, конкретных работников. Необходима система установки стратегических и тактических целей структурных подразделений всех уровней, а, через них, и конкретным работникам. Ну и далее, это создание обстановки взаимопомощи и поддержки, ответственности за порученную работу. Зачастую бывает так, проходит срок, вызывается работник (сам не приходит), сделал? А в ответ длинный перечень причин, почему работа не сделана. Причем часть причин могла бы быть давно уже устранена. Наказывать? Необходимо создать обстановку, когда каждый работник, увидев опасность невыполнения плана, сам вышел бы наверх с вопросами и предложениями, предупреждающими действиями. Тогда большинство вопросов можно будет своевременно решить, и выполнить работу в срок. Ну а уж если видно, что выполнить все же не удается, скорректировать планы всех задействованных подразделений, и свести потери к минимуму. Создать обстановку, мотивирующую сотрудников на безусловное выполнение порученных работ. Такую обстановку можно создать довольно просто. Любое невыполнение плана должно автоматически вести к санкциям, автоматически и без всякого вмешательства со стороны руководства. И руководство, при этом, будет не карающим органом, а помощником своих подчиненных в выполнении их работ. Это, пожалуй, основные положения мотивации деятельности персонала, общие для всех предприятий, независимо от сферы их деятельности. Создание и внедрение системы мотивации деятельности персонала, с учетом, конечно, специфики конкретного предприятия, просто необходима для повышения эффективности его деятельности.

Ну и еще надо отметить еще один очень важный кадровый вопрос. Это «незаменимые люди». На предприятии их не должно быть. Предприятие не должно ставить под удар свою деятельность в зависимость от одного конкретного работника, который может и заболеть, и уволиться, а то и шантажировать руководство своим уходом. Вопросы взаимозаменяемости работников, создания кадрового резерва, должны быть на одном из первых мест в системе совершенствования работы с кадрами. Но тут нужна определенная мотивация деятельности, поскольку каждый работник изначально мотивирован как раз на то, что бы занимать устойчивое место на предприятии, на то, что бы быть незаменимым. В условиях современного рынка экономическая эффективность предприятия полностью зависит от того, сколько средств принесут Вам клиенты. Именно Вам, а не Вашим многочисленным конкурентам. Клиенты должны выбрать именно Вас. Почему? От того, как Вы решите этот вопрос, и зависит экономическая эффективность Вашего предприятия.

Вопрос этот возник, как только рынок насытился товарами, и его решение вылилось в создание новой стратегии бизнеса - CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами). В России же он остро встал со снятием железного занавеса и хлынувшим потоком товаров из-за рубежа. Быстро выяснилось, что зарубежные предприятия имеют более высокую эффективность деятельности и предлагают товары с лучшими показателями стоимость-качество, чем отечественные, наша экономика, которая не смогла своевременно перестроиться, понесла серьезный урон.

CRM – это не программный продукт, и даже не технология, это модель бизнеса, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент.

А раз так, то клиента надо изучать, клиента надо знать, с клиентом надо иметь доверительные отношения, с клиентом надо сотрудничать, клиент – это Ваш партнер.

Стратегия CRM подразумевает сбор информации, всех существующих сведений о клиенте и его взаимодействии с компанией:

личной информации
информации по всем контактам
информация по всем сделкам.

Должна собираться вся информация, вплоть до того, например, как клиент оплачивал сделку;

хранение информации. Вся собранная информация должна храниться в виде, удобном для последующего анализа;
вывод собранной информации о клиенте менеджеру при каждом контакте с ним;
анализ собранной информации, получение новых знаний о клиентах, их потребностях, прогнозирование спроса;
сотрудничество с клиентами: опросы, личные кабинеты на сайте, On-Line комплектация заказов и их оплата, и т.д.;
анализ всей полученной информации для управления предприятием.

Первые три пункта относятся к так называемому Операционному CRM, Четвертый к Аналитическому, и пятый и шестой пункты – к Коллаборационному (англ. collaboration — сотрудничество; совместные, согласованные действия).[16]

Ну и отметим, что невозможно угодить сразу всем клиентам. Необходимо ориентироваться на свою категорию (определяемую миссией предприятия). И от принятой категории будут зависеть и многие другие аспекты предприятия, например, его организационная структура предприятия: при выпуске бюджетной продукции в основном используется специализация работ по выполняемым функциям, а при выпуске продукции высшей категории - по бизнес-процессам и даже продуктам.После того, как комплексно определены бизнес-процессы предприятия, его организационная структура, пути повышения эффективности деятельности предприятия, необходимо определить, как эти пути можно реализовать практически. Как реализовать требуемый полный замкнутый цикл управления предприятием, имеющий вид:

Стратегия >> Планирование >> Мониторинг >> Коррекция стратегии

Причем не только на уровне предприятия в целом, но и его структурных подразделений. И реализовать его без средств автоматизации просто нереально, как на уровне предприятия, так и на всех уровнях структурных подразделений, что еще более сложно.

Основное, что требуется, это сбор и хранение всей информации по практической деятельности предприятия, аналитическая обработка полученной информации, определение степени выполнения поставленных стратегических и оперативных планов, формирование отчетов руководящему составу для принятия решений по дальнейшему проведению работ, по корректировке стратегии предприятия. На первый взгляд кажется, что здесь нет ничего сложного. На самом же деле, сложность заключена в огромных массивах информации по практической деятельности предприятия, и выявления из этих массивов тенденций, закономерностей и интегральных показателей, отображающих тактические и стратегические показатели предприятия. Например, предприятие по реализации авиа и железнодорожных билетов и туров. Оно имеет соответствующие автоматизированные подсистемы продаж, куда вводится вся информация о клиенте и сделке. Теоретически из них можно получить исчерпывающие статистические данные о деятельности компании. Но, для этого всю информацию о клиентах и сделках надо как-то хранить, а далее проводить ее анализ, по результатам проводить соответствующие действия. Так если средств автоматизации нет, точнее еще имеется только автоматизированная бухгалтерская система, которая никак не рассчитана на хранение и, тем более обработку, такой информации, вся эта ценная информацию будет теряться. Предприятие не сможет, например, узнать, сколько у него постоянных клиентов, и кто они. Не сможет узнать загрузку каждого менеджера, динамику этой загрузки по времени и дням недели, как результаты работы этой недели соотносятся с результатами работы прошедшей недели, прошлого года, и т.д., и т.п., по предприятию в целом, по филиалам, по менеджерам. Огромная информация, которая может помочь значительно повысить эффективность деятельности предприятия, просто-напросто теряется.

Автоматизированная система управления предприятия - его корпоративная информационная система должна обеспечивать сбор, хранение и аналитическую обработку всей существенной информации о деятельности предприятия и обеспечить выдачу результатов в виде удобном для управления предприятием. Кроме того, корпоративная система предприятия должна автоматизировать все основные бизнес-процессы.

Итак, подведем основные выводы по вышеизложенному материалу. Экономическая эффективность предприятия - количественная (измеримая) система величин, определяемая на основании выбранной системы параметров и их метрик и характеризующая результативность деятельности конкретного предприятия с точки зрения его собственника.

К факторам, определяющим эффективность деятельности предприятия, относятся:

управляющие предприятием;
система управления предприятием;
организационная структура предприятия;
клиент-ориентированность предприятия;
кадры;
бизнес-процессы;
корпоративная информационная система предприятия.

Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Общая характеристика ООО «XNY»

Рассмотрим организационно-экономическую характеристику ООО «XNY».

В соответствии с Законом, обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, общества относятся к категории коммерческих организаций, то есть таких, основной целью деятельности которых является извлечение прибыли. Сообразуясь с этим положением такие организации (за исключением унитарных предприятий и других предусмотренных законом) обладают общей (универсальной) правоспособностью. Такие юридические лица могут осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Отдельные виды деятельности, перечень которых устанавливается законом, юридическое лицо может осуществлять только на основании разрешения (лицензии). На сегодня основным нормативным актом, устанавливающим такой перечень, является, Постановление Правительства РФ от 24 декабря 1994 г. N 1418 «О лицензировании отдельных видов деятельности». Это противоречит положению ГК РФ о том, что данный перечень должен устанавливаться законом, но до настоящего времени такой закон не принят.

Универсальная правоспособность может трансформироваться в специальную (предметную), что регламентируется ГК РФ и Законом, где говорится, что универсальная правоспособность может быть «определенно ограничена» Уставом общества, утвержденным учредителями при создании общества. Интересно, что, если разрешенная законом универсальная правоспособность может перейти в специальную, то установленная законом для некоторых категорий юридических лиц специальная правоспособность не может по решению учредителей трансформироваться в общую. Зконом также предусматриваются случаи, когда, независимо от желания учредителей общество, будет иметь специальную правоспособность: «...Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности» (п. 2 ст. 2 Закона). Примерами таких специфических видов деятельности могут являться страховая и банковская деятельность.

Одним из обязательных признаков юридического лица является наличие обособленного имущества и самостоятельная ответственность по своим обязательствам этим имуществом. Все юридические лица принято разделять на тех, которые обладают правом собственности на обособленное имущество и на тех, которые обладают иными вещными правами на закрепленное за ними имущество. Общество с момента регистрации приобретает право собственности на имущество, переданное ему учредителями в качестве вкладов, общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам (абз. 2 п. 3 ст. 56 ГК РФ, п. 3 ст. 3 Закона).

Общество должно иметь полное фирменное наименование и вправе меть сокращенное фирменное наименование на русском языке и на других языках. Полное фирменное наименование общества на русском языке должно содержать полное наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью». Сокращенное фирменное наименование общества на русском языке должно содержать полное или сокращенное наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью» или аббревиатуру ООО.

Фирменное наименование общества на русском языке не может содержать иные термины и аббревиатуры, отражающие его организационно – правовую форму, в том числе заимствованные из иностранных языков, если иное не предусмотрено федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 ст. 4 Закона).

Фирменное наименование является также одним из признаков юридического лица и выполняет идентификационную функцию. Юридическое лицо имеет исключительное право на использование своего фирменного наименования и вправе требовать от третьих лиц, неправомерно его использующих, прекращения данных действий и возмещения убытков. Уставный капитал общества составляет 35000 (двадцать пять тысяч) рублей. Вкладом Участника общества могут быть здания, сооружения, оборудование и другие материальные ценности. Для государственной регистрации каждый из участников обязан внести не менее 50% своей доли в уставный капитал. Участник обязан полностью внести свою долю не позднее года после регистрации общества. Собрание Участников может в случае необходимости простым большинством голосов увеличить или уменьшить уставный капитал.

Общество прекращает свое действие (ликвидируется):

по решению Собрания Участников;
по решению суда, в случае неплатежеспособности или нарушения обществом действующего законодательства.

Ликвидация и реорганизация общества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Имеющиеся у общества средства, в том числе от распродажи имущества, после расчетов по оплате труда, выполнения обязательств перед кредиторами и бюджетом, распределяются между участниками. Допускается выделение из общества подразделений и образование нового юридического лица со своим балансом и капиталом. Общество продолжает существовать с соответствующими изменениями в активах и пассивах.

Добровольная ликвидация Общества производится назначенной собранием участников ликвидационной комиссией, принудительная - в установленном действующим законодательством порядке. При ликвидации общество обязано предоставить все данные по личному составу в архив местной администрации. Одним из наиболее ответственных моментов в процессе планирования деятельности предприятия является выбор цели. Именно в соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития предприятия, разрабатываются прогнозы и планы действий, происходит оценка результатов принятых действий.

Основные цели ООО «XNY»:

- получение прибыли;

- обеспечение финансовой устойчивости предприятия;

- расширение рынков сбыта продукции;

- поддержание занятости и создание новых рабочих мест.

По характеру деятельности ООО «XNY» занимается коммерческим предпринимательством - делом, приносящее доход. Этот вид занятий принято называть "бизнесом". Бизнес - экономическая деятельность, дающая прибыль (прирост первоначально затраченных денег).

Виды деятельности ООО «XNY»:

производство строительных материалов;
производство промышленных и хозяйственных товаров;
грузовые и пассажирские автоперевозки;
бытовые услуги;
снабженческо-сбытовая деятельность;
торговля, торгово-закупочная, комиссионная, посредническая деятельность, в том числе через собственные подразделения розничной торговли.

Отдельные виды деятельности могут осуществляться предприятием только на основании специального разрешения (лицензии) в случаях и порядке предусмотренном законодательством.

Высшим органом управления общества является собрание Участников. Общество раз в год проводит годовое собрание Участников независимо от других собраний. Собрание созывается генеральным директором общества, ревизионной комиссией или по требованию не менее 2 участников. Собрание избирает из числа участников ревизионную комиссию для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества.

Директор представляет интересы ООО «XNY», заключает договора, трудовые соглашения, открывает в банках расчетные счета, распоряжается средствами организации, утверждает штаты и должностные инструкции, издает приказы и дает обязательные для всех работников указания.

Технический и исполнительный директора обеспечивают рациональную организацию производства, качество, надежность и долговечность производимой продукции в соответствии с государственными стандартами, техническими условиями, нормами и требованиями технической эстетики. Осуществляют руководство и организацию конструкторско-технологических работ. Не допускают изготовление продукции без чертежей, спецификаций и другой технологической документации.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности организации и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации.

Начальник отдела кадров ведет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификаций. Принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода. Контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях предприятия. Организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством и приказами руководителя предприятия.

Коммерческий директор организует обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами (сырьем, топливом и т.п.), осуществляет организацию сбыта продукции предприятия, ее отгрузку потребителям в установленные договорами сроки и объеме, а также занимается формированием пакета заказов.

Начальники производственных цехов осуществляют руководство производственно-хозяйственной деятельностью цеха (участка). Обеспечивает выполнение заданий в установленные сроки, ритмичный выпуск продукции, эффективное использование основных и оборотных фондов. Проводит работу по совершенствованию организации производства, его технологии, механизации и автоматизации производственных процессов, а также по повышению производительности труда и рентабельности производства, снижению трудоемкости и себестоимости продукции.

Инженер по охране труда и техники безопасности осуществляет контроль над соблюдением в подразделениях предприятия действующего законодательства, правил и норм по охране труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защите и охране окружающей среды, за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда.

2.2 Выявленные недостатки и предлагаемые мероприятия по повышению эффективности экономической деятельности предприятия

Самый большой недостаток в ООО «XNY» - это неорганизованность работы предприятия. Одними и теми же делами занимается несколько человек. В результате этого время используется неэффективно. Также нет четкого разграничения обязанностей. Работа, которую мог бы лучше выполнять один человек и должен ее выполнять, поручается другому человеку. А порою, руководитель не знает, кому поручить работу.

Большой недостаток в своей работе имеет отдел маркетинга. Его работники чересчур увлекаются поиском оптовых покупателей, совсем забывая о простом потребителе. А ведь отсутствие информации у потенциальных покупателей ведет к тому, что они предпочитают продукцию других товаропроизводителей. Зачастую, как показали социологические опросы, проведенные отделом маркетинга ООО «XNY», потребители просто не знают или забывают о существовании такой фирмы. Отсюда можно сделать вывод, что предприятию не хватает рекламы, а ведь исследования доказывают, что в результате рекламной кампании объемы продаж возрастают на 4-20%.

Учитывая все вышеперечисленные недостатки, я предлагаю следующие мероприятия.

Мероприятие по высвобождению численности персонала.

Развитие современных средств транспорта, информационных систем, систем связи и телекоммуникаций открывает большие возможности для быстрого распространения информации, технологий, товаров и финансовых ресурсов. Внедрение современной компьютерной программы 1С:Склад на предприятии обеспечивает, сокращение времени выполнения заказа и увеличение его качества.

Мероприятие по проведению рекламной кампании.

За анализируемый период в ООО «XNY» не было коммерческих расходов, соответственно не осуществлялось вложение денежных средств в рекламу. Исходя из практического опыта, реклама – это двигатель торговли, это означает необходимость проведения рекламной кампании.

Можно также использовать имижд-рекламу. Имидж-реклама - это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) вашей фирмы и товара. Ее основная роль - ознакомить потенциальных потребителей с продукцией, с ее назначением, характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к вам. Вторая роль имидж-рекламы - создать благоприятное впечатление именно о данном товаре или фирме. В целом, основное назначение имидж-рекламы - закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы. Имидж-реклама, как правило, действует шире других видов рекламы. Это реклама "впрок". Она направлена не только на непосредственных покупателей, а на более широкие слои населения для того, чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности ваша фирма или товар уже вызывали положительные эмоции у покупателей. Данный вид рекламы предполагает, по возможности часто финансовой, создание положительного образа товара или фирмы у широких слоев населения. Такая реклама во многом поможет сгладить неудачи отдельных рекламных кампаний.

Наиболее эффективны для имидж-рекламы:

рекламные ролики на телевидении;
наружная реклама;
реклама в популярных газетах и журналах;
участие в благотворительных акциях с освещением в средствах массовой информации.

Мероприятие по сдаче в аренду складского помещения.

После анализа основных средств ООО «XNY» включающих земельные участки, здания, машины и оборудование, выяснилось, что имеется два складских помещения. Площадь одного склада 700 м. кв. используются на все 100%, второй склад не используется в производстве вовсе, площадь которого равна 650 м. кв.. Учитывая данный факт, то для более эффективного использования занимаемой площади было бы целесообразно сдать его в аренду.

Подводя итог всему вышеизложенному, сделаем основные выводы. Выявлены следующие недостатки:

неорганизованность работы предприятия;
работники отдела маркетинга чересчур увлекаются поиском оптовых покупателей, совсем забывая о простом потребителе;
неэффективность использования основных средств.

Учитывая все вышеперечисленные недостатки, были предложены следующие мероприятия:

мероприятие по высвобождению численности персонала;
мероприятие по проведению рекламной кампании;
мероприятие по сдаче в аренду складского помещения.

Глава 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Первое, что я предлагаю сделать – это мероприятие по высвобождению численности персонала.

Три четверти предприятий (77%) сталкиваются с проблемой излишней численности работающих. Вместе с тем, только 44% из числа этих организаций сокращают лишних работников . Предприятия в большей степени ориентируются не на легальную безработицу (высвобождение работников), а на скрытую (недоиспользование установленной законодательно нормы рабочего времени, недоиспользование квалификации работника и т. д.). Объяснения этому, на наш взгляд можно найти как в позиции администрации предприятий (экономические потери от выплаты различных видов компенсаций; опасения обострения социальной ситуации на предприятии и в городе; законодательные ограничения, связанные с количественным регулированием процесса сокращения в течение определенного времени), так и в позиции работников (неготовность психологически принять безработицу в открытой форме как некое постоянное явление; потенциальные экономические выгоды, которые работник получает в результате сокращения и т. д.).Исследование выявило несколько крупных проблем, присущих процессу оптимизации численности сотрудников на отечественных предприятиях. Главная проблема связана с нарушением одного из важнейших принципов оптимизации численности работающих, который предполагает открытость (информированность). По данным исследований 47% работников не знают, какие категории будут уволены в первую очередь, если начнется процесс сокращения в организации. Деструктивность подобного состояния дел очевидна, поскольку связана с субъективным толкованиём действий администрации по оптимизации численности сотрудников. Более того, ситуация усугубляется неуверенностью большинства сотрудников в гарантированной работе (52% респондентов отметили, что администрация не дает им никаких гарантий по поводу занятости на предприятии). Возможность потери работы, помноженная на незнание критериев определения высвобождаемых групп, позволяет работникам относить себя к категории потенциально сокращенных. Многочисленные же исследования показывают, что стрессовое состояние у работника вызывается не столько свершившимся фактом потери места работы, сколько периодом боязни его потерять (усиливается состояние неопределенности и тревоги, ухудшается трудовая дисциплина, снижается трудовая мотивация).

Я считаю, что необходимо информировать работников ООО «XNY» о том, что возможны сокращения. И в первую очередь я предлагаю оптимизировать количество персонала – работников склада.

Предприятие имеет в своём подчинении 3-х кладовщиков. Старший кладовщик отвечает за поставленную с цехов продукцию и её отпуск. Я предлагаю сократить штат отдела на одного работника и приобрести для этого отдела программу «1С: склад».

Второе, что я предлагаю сделать – это мероприятие по проведению рекламной кампании. Рекламные кампании являются значимыми мероприятиями для компаний, чья цель - выделяться на фоне конкурентов. Рекламная кампания - это совокупность различного рода мероприятий по предоставлению какой-либо информации обществу, которая должна положительно сказаться на деятельности организации, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе

Рекламная кампания это:

рекламные мероприятия, объединенные одной целью, охватывающие определенный период времени и распределенные во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое;
система рекламных мероприятий, охватывающих определённый период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств, для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.

Проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии компании, дает отличный эффект. Эффективность рекламной кампании достигается за счет использования средств рекламы.

Целями проведения рекламной кампаний ООО «XNY» будут:

стимулирование сбыта;
создание благоприятного образа предприятия.
Рекламная кампания поможет:
продавать;
сделать фирму узнаваемой;
выделить фирму на фоне других;
сформирует личное отношение к фирме.

Рекламная кампания будет направлена на:

имиджевую рекламу;
сведения о преимуществах существующего товара над продукцией конкурентов;
объявление о скидках на продукцию или услугу.

Учитывая последний выявленный недостаток, а именно тот факт, что предприятие является владельцем складского помещения и никак его не использует, то я предлагаю провести мероприятие по сдачи его в аренду.

Дальнейший рост производства ООО «XNY» возможен путем:

снижения брака в работе, для чего необходимо использование труда более высококвалифицированных работников и модификация оборудования;
принятия мер уменьшения хищений на предприятии (например, использование услуг охранных предприятий).

В ходе осуществления полного производственного цикла по нашим расчетам имеется вероятность следующих рисков, могущих причинить ущерб и убытки:

сбои или задержка в изготовлении оборудования. Задержка в сроках начала производства;
сбои в работе технологического оборудования;
сбои в поставках сырья;
повышение цен поставщиками сырья;
изменение условий приобретения продукции исследуемым сегментом рынка.

С целью уменьшения убытков или предотвращения рисков мы предлагаем осуществление следующих мероприятий:

составление графика изготовления оборудования, подготовки производственных помещений и пусконаладочных работ. Отслеживание выполнения графика;
заключение долгосрочных договоров с поставщиками сырья. Включение в контракты методов компенсации рисков;
выявление слабых сторон в конструкции технологического оборудования, составление ведомости быстроизнашивающихся деталей, создание их запаса;
изготовление или приобретение резервных комплектов быстроизнашивающихся деталей;
постоянное повышение квалификации состава работников предприятия;
поиск дополнительных альтернативных каналов поставки сырья;
заключение предварительных соглашений с покупателями готовой продукции;
составление графика поставок и отслеживание сроков поставок;
страхование складского хранения;
постоянное отслеживание состояния рынка продукции.

Подводя итог по данной части работы , можно сделать следующие обобщения:

изучая проблему высвобождения персонала, я изучила проведенные исследования и выявила, что три четверти предприятий (77%) сталкиваются с проблемой излишней численности работающих;
рассмотрела методы оптимизации излишней численности работающих;
выявила несколько крупных проблем, присущих процессу оптимизации численности сотрудников;
предложила сократить штат отдела на одного работника и приобрести для этого отдела программу «1С: склад»;
рассмотрела, что включает в себя понятие «рекламная кампания»;
определила цели проведения рекламной кампаний ООО «XNY»;
указала, чему поможет рекламная кампания;
выявила, на что именно будет направлена рекламная кампания;
учитывая последний выявленный недостаток, а именно тот факт, что предприятие является владельцем складского помещения и никак его не использует, то я предложила провести мероприятие по сдачи его в аренду;
определила путем чего возможен дальнейший рост производства ООО «XNY»;
выявила риски, могущие причинить ущерб и убытки;
предложила осуществление мероприятий с целью уменьшения убытков или предотвращения рисков.

Глава 4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

4.1 Методика и показатели расчета экономической эффективности

Рассмотрим методику расчета экономической эффективности рекламы.

Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами – например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно.

Существуют несколько методов определения экономической эффективности рекламы. Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда товар не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени. Последний способ более приемлем в наших условиях, учитывая постоянный рост цен из-за инфляции, что делает сопоставление данных за большие промежутки времени весьма затруднительным. Так, чтобы выявить в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, надо проанализировать оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь ввиду, что помимо рекламы на реализации продукции, сказываются её качество и свойства, цена, внешний вид, а также место расположения, уровень обслуживания посетителей наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов. Так, об экономической эффективности можно судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на неё.

В данных случаях мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трёх вариантах:

эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение;
эффект от рекламного мероприятия больше затрат на его проведение (прибыль);
эффект от рекламного мероприятия меньше затрат на его проведение (убыток).

Поскольку реклама не осуществлялась постоянно, то расчёты изменения товарооборота и расходов на рекламу будут иметь прогнозный характер.

Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением.

Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Рост товарооборота в магазине, где не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится. Так, в настоящее время, как в отечественной, так и зарубежной практике получил распространение метод определения экономической эффективности рекламы, основанный на сопоставлении дополнительного валового дохода, полученного в результате применения рекламы, и расходов, связанных с ее осуществлением. По этому методу в начале определяется дополнительный товарооборот, полученный в результате проведения рекламных мероприятий, затем вычисляется дополнительное реализованное наложение от суммы вычисленного дополнительного товарооборота. Экономическая эффективность рекламы выражается разностью от суммы дополнительного реализованного наложения и расходов на рекламу.

При определении экономической эффективности необходимо правильно выбрать периоды для учета товарооборота до и после проведения рекламы. Нельзя допускать, чтобы в одном из периодов были праздники или какие-либо мероприятия, влияющие на рост товарооборота. Важно определить и продолжительность дорекламного и послерекламного периодов. Установлено, что для большинства средств рекламы рекламный и послерекламный период учета товарооборота должны быть примерно вдвое больше дорекламного.

Надо сказать, что результаты экономической эффективности рекламы, исчисленные по предыдущим формулам, будут не совсем точными, потому что при расчете не учитываются расходы по другим статьям издержек обращения, связанные с ростом товарооборота. Поэтому для определения экономической эффективности длительных рекламных мероприятий существует своя методика расчета. В тех случаях, когда рекламный период длится несколько месяцев и более, на реализацию товара, помимо рекламы могут действовать и такие факторы, как уровень цен, качество и ассортимент товаров и т.д.

Для определения экономической эффективности рекламы в этом случае представляется правильным определить индексную зависимость динамики товарооборота от фактора рекламы и других факторов, действующих помимо рекламы.

Индекс рекламы может быть определен как отношение индекса товарооборота рекламируемого товара или фирмы к индексу товарооборота сопоставляемого объекта, не подвергающегося воздействию рекламы. Прирост этого показателя (индекса рекламы) определяется как разность между индексом товарооборота за счет действия рекламы и единицей (Iр - 1). Затем, используя данные о среднедневном товарообороте дорекламного периода, вычисляется дополнительный товарооборот и дополнительное реализованное наложение, полученное в результате воздействия рекламы. Разность между суммой дополнительного реализованного наложения и расходов, связанных с осуществлением рекламы, является показателем ее экономической эффективности.

При определении экономической эффективности длительных рекламных мероприятий, в частности, рекламных кампаний, требуется учитывать не только издержки на рекламу, но и расходы по другим статьям издержек обращения, связанных с ростом товарооборота. По мере роста товарооборота, возрастают издержки обращения, зависимые от товарооборота (заработная плата, транспортные расходы, потери товаров в пределах норм естественной убыли и др.). Расходы на содержание помещений, текущий ремонт, инвентарь и другие затраты составляют примерно 50 % всех издержек и практически не меняются.

Поскольку потоварный учет издержек обращения в розничной торговле не ведется, для определения расходов, приходящихся на полученный в результате рекламных мероприятий товарооборот, следует применять показатель среднего уровня издержек по товарному предприятию за время, соответствующее рекламному и послерекламному периоду. Зависимые от товарооборота издержки обращения составят 50 % суммы, получаемой путем применения к дополнительному товарообороту среднего уровня издержек по торговому предприятию.

Экономическая эффективность длительных рекламных мероприятий рассчитывается по следующей формуле:

Э = Т * (Jр - 1) * В * Н/100 - И (4)

где Э - экономическая эффективность;

Jр - 1 - прирост индекса среднедневного оборота за счет рекламы;

Т - среднедневной товарооборот в дорекламный период;

В - время учета товарооборота в рекламный и послерекламный периоды;

Н - торговая наценка на рекламируемый товар или процент прибыли в рекламный и послерекламный периоды для рекламируемого торгового предприятия;

И - расходы на рекламу и издержки обращения, связанные с ростом товарооборота.

Таким образом, экономическую эффективность рекламы чаще всего измеряют путём измерения её влияния на развитие товарооборота.

5. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА

Так как в комплекс разработанных мною мероприятий входит покупка программы «1С: Склад», то речь в данной главе курсовой работы пойдет об этой программе.

Прикладное решение автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:
управление отношениями с клиентами;
управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
управление закупками;
анализ цен и управление ценовой политикой;
управление складскими запасами;
управление денежными средствами;
учет коммерческих затрат;
учет НДС;
мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

В информационной базе прикладного решения регистрируются как уже совершенные, так и ещё только планируемые хозяйственные операции. «1С: Склад» автоматизирует оформление практически всех первичных документов торгового и складского учета, а также документов движения денежных средств. Дополнительные сервисные возможности включают веб-приложения «Удаленный склад» и «Управление заказами». Прикладное решение рассчитано на любые виды торговых операций. Реализованы функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов. Решение позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

«1С: Склад» - это готовое прикладное решение, в основе которого лежит мощная технологическая платформа нового поколения «1С: Предприятие 8». В комплект поставки программного продукта, помимо платформы, входит конфигурация «Управление торговлей». «1С: Склад» обеспечивает автоматический подбор данных, необходимых для ведения бухгалтерского учета, и передачу этих данных в «1С: Бухгалтерию».

Материальные потоки являются основой хозяйственной деятельности торгового или производственного предприятия. Рациональное управление товарно-материальными ценностями, минимизация складских запасов в сочетании с гарантированным обеспечением хозяйственной деятельности являются залогом эффективной деятельности предприятия. Использование подсистемы управления запасами позволяет эффективно организовать складское хозяйство, повысить производительность труда работников склада, сотрудников снабженческо-сбытовых структур. В прикладном решении реализован детальный оперативный учет материалов, продукции и товаров на складах. Обеспечивается полный контроль запасов товарно-материальных ценностей на предприятии.

Прикладное решение позволяет:

управлять остатками товарно-материальных ценностей в различных единицах измерения на множестве складов;
вести раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, возвратной тары;
детализировать расположение товара на складе по местам хранения, что позволяет оптимизировать сборку заказов покупателей (товаров в накладных) на складе;
учитывать серийные номера, сроки годности и сертификаты;
контролировать правильность списания серийных номеров и товаров с определенными сроками годности и сертификатами;
задавать произвольные характеристики партии (цвет, размер и т. д.) и вести партионный учет в разрезе складов;
учитывать ГТД и страну происхождения;
комплектовать и разукомплектовывать товарно-материальные ценности;
резервировать товарно-материальные ценности.

Организация складского хозяйства может быть различной, структура может быть как простой, так и достаточно иерархически сложной. Склады или места хранения могут быть как на территории предприятия, так и расположены удаленно. Сведения о складских запасах могут вводиться в информационную систему с высокой степенью детализации: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т. д.), до уровня серийных номеров и сроков годности товаров. Предусмотрена возможность получения стоимостных оценок складских запасов по себестоимости и потенциального объема продаж в отпускных ценах. Предусматривается проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей и автоматическая обработка их результатов. По результатам инвентаризации автоматически подсчитывается разница между учетным количеством (зарегистрированным в информационной базе при проведении документов поступления и отгрузки) и фактическим количеством ценностей, выявленным в результате инвентаризации. После чего оформляются документы списания (в случае недостачи) или оприходования (в случае выявления излишков). Средства статистического анализа запасов позволяют оценить привлекательность каждого изделия по его доле в обороте или прибыли предприятия, стабильность продаж, выявить плохо продаваемую продукцию по таким критериям, как средний срок хранения, расход за период и коэффициент оборачиваемости.

Таким образом, прикладное решение обеспечивает полный комплекс работы со складом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Экономическая эффективность предприятия - количественная система величин, определяемая на основании выбранной системы параметров и их метрик и характеризующая результативность деятельности конкретного предприятия с точки зрения его собственника.

К факторам, определяющим эффективность деятельности предприятия, относятся:

управляющие предприятием;
система управления предприятием;
организационная структура предприятия;
клиент-ориентированность предприятия;
кадры;
бизнес-процессы;
корпоративная информационная система предприятия.

Во второй части курсовой работы подробно рассмотрены:

организационная структура предприятия;
структура рабочих кадров;
количественная характеристика персонала;
произведен расчет показателей производительности труда;
определена динамика численности персонала;
рассчитана динамика среднемесячной заработной платы;
сделан анализ выручки предприятия;
показана динамика изменения себестоимости;
продемонстированна динамика объемов прибыли;
проведен анализ эффективности использования основных фондов;
показан анализ имущества предприятия;
сделан анализ обязательств предприятия.

На основании этих показателей выявлены следующие недостатки:

неорганизованность работы предприятия;
работники отдела маркетинга чересчур увлекаются поиском оптовых покупателей, совсем забывая о простом потребителе;
неэффективность использования основных средств.

Учитывая все вышеперечисленные недостатки, были предложены следующие мероприятия:

мероприятие по высвобождению численности персонала;
мероприятие по проведению рекламной кампании;
мероприятие по сдаче в аренду складского помещения.

Подводя итог по третьей части курсовой работы , сделаны следующие обобщения:

изучая проблему высвобождения персонала, я изучила проведенные исследования и выявила, что три четверти предприятий (77%) сталкиваются с проблемой излишней численности работающих;
рассмотрела методы оптимизации излишней численности работающих;
выявила несколько крупных проблем, присущих процессу оптимизации численности сотрудников;
предложила сократить штат отдела на одного работника и приобрести для этого отдела программу «1С: склад»;
рассмотрела, что включает в себя понятие «рекламная кампания»;
определила цели проведения рекламной кампаний ООО «XNY»;
указала, чему поможет рекламная кампания;
выявила, на что именно будет направлена рекламная кампания;
учитывая последний выявленный недостаток, а именно тот факт, что предприятие является владельцем складского помещения и никак его не использует, то я предложила провести мероприятие по сдачи его в аренду;
определила путем чего возможен дальнейший рост производства ООО «XNY»;
выявила риски, могущие причинить ущерб и убытки;
предложила осуществление мероприятий с целью уменьшения убытков или предотвращения рисков.

ООО «XNY» на сегодняшний день, с моей точки зрения, можно отнести к стабильным предприятиям города. Высокий уровень заработной платы, отсутствие текучести кадров, высокий покупательный спрос.

Предприятие успешно конкурирует с другими производителями. Основная задача предприятия - удовлетворение запросов потребителей, что подразумевает производство исключительно качественной продукции, обновление ассортимента, удержание стабильной цены.

ООО «XNY» постоянно ищет резервы роста производительности труда, под которыми подразумеваются не используемые еще реальные возможности экономии трудовых ресурсов. Внутрипроизводственные резервы обусловлены совершенствованием и наиболее эффективным использованием оборудования и рабочей силы, экономией сырья, материалов, капитала и других видов ресурсов.

Рациональная организация оплаты труда на предприятии позволяет стимулировать результаты труда и деятельность его работников, обеспечивать конкурентоспособность на рынке труда и готовой продукции, необходимую рентабельность и прибыльность продукции. Цель рациональной организации оплаты труда - обеспечение соответствия между его величиной и трудовым вкладом работника в общие, результаты хозяйственной деятельности предприятия, т. е. установление соответствия между мерой труда и мерой потребления.

Таким образом, в настоящее время наблюдается тенденция повышения эффективности деятельности предприятия.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. 2-е изд., испр. М.:"Дело и Сервис", 2000. 256 с.
Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М.: ТОО ИнтелТех, 2003. 740с.
Баканов М. И., Шермет А. Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2001.
Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? - М.: Финансы и статистика, 2005 г.;
Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Уч. пособие. М.:"ИНФРА-М", 2001.222 с.
Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2006 г.;
Богатая И.Н. Определение численности работников. М.: "Приор", 2000.112 с.
Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. 2-е изд. испр. и доп. М.: "ИНФРА-М", 2000.400 с.
Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. - М.: ПРИОР, 2001 г.;
Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности - М.: Финансы и статистика, 2006 – 400с.
Горфинкель В.Я., Купряков Е.М., Прасолова В.П. и др. “Экономика предприятия: Учебник для вузов” под редакцией проф. Горфинкеля В.Я., проф. Купрякова Е.М. - М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 2006 г.;
Грузинова В.П. и др. Экономика предприятия - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008 г.;
Ефимова О. В. Анализ показателей ликвидности. // Бухгалтерский учет. - 2001 - № 11, с. 27 - 28.
Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М., Бухгалтерский учет, 2000г.;
Зайцев Н.Л. “Экономика промышленного предприятия” - М.: ИНФРА-М, 2004 г.;
Захаров А.Н., Зокин А.А. «Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения» Бизнес и банки № 001-002 стр. 1-5 от 09.01.2004
Игнатущенко М., Беляев А., Изотова Е. Оценка финансового состояния клиента при подготовке аудиторского заключения. // Аудит. - 2002 - № 10.
Игнатущенко М., Беляев А., Изотова Е. Система аудиторского обслуживания предприятия. // Аудит - 2001 - № 12, с. 20.
Ильин А.И. Планирование на предприятии. Тактическое планирование: Уч. Пособие М.: "Новое знание", 2000.416 с.
Искусство делать прибыль. //Риск. 2005 №6 - с.61-67
Калашников В.А. Словарь рыночной экономики. - М.: Банки и биржи, 2003. – 658с.
Карич Д. Предпринимательский маркетинг. - М.: Прогресс, 2005. – 287с.
Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. М.: "Юнити", 2000.350 с.
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием. Развитие предприятия и конкурентоспособность. - СПб. МДНТП, 2002. – 185с.
Ковалев В. В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2004, с. 86- 196.
Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Омск: "ПБОЮЛ Гриженко Е.М.", 2000.424 с.
Котлер Ф Основы маркетинга. - М.: Бизнес-книга “Има-Кросс Плюс”, 2005. – 699с.
Котлер Ф. Выступление на 2-й Международной конференции РАМ 22 – 23 сентября 2001г.
Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 2005 - 346 с.
Маркс К., Энгельс Ф., Капитал. Соч. - 2 изд., т. 26, ч. 2, с. 703.
Морозова Т.Г., Пикулькина А.В. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Уч. пособие для вузов. М.: "ЮНИТИ-ДАНА", 2000.318 с.
Наймушин А.Д. Основы организации рекламы. - М.: Внешторгиздат, 2002. – 324с.
Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотом предприятий: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005г.;
Петров М.Н. Основы экономики и предпринимательства. М.: "Герда", 2001.320с.
Питер Друкер. «Эффективный управляющий»
Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. М.: "ЮНИТИ-ДАНА", 2000.360 с.
Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.:Теория экономического анализа. / Под ред. Шермета А. Д. - М.: Прогресс, 2001.
Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 2-е изд. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2000.696 с.
Рындин А.Г., Шамаев Г.А. Организация финансового менеджмента на предприятии. - М.: Русская деловая Литература, 2007 г.;
Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Мн.: ИП “Экоперспектива”, 2002, с. 409 - 485.
Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: Эффективность и бюджетирование. М.: "Дело", 2000.352 с.
Сергеев И.В. “Экономика предприятия” - М.: Финансы и статистика, 2004 г.;
Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент в условиях инфляции. - М.: Перспектива, 2005 г.;
Таренко Л.Б., аспирант ТИСБИ /Повышение экономической эффективности производства - основная задача деятельности предприятия/ Вестник ТИСБИ Выпуск № 2 за 2000 год.
Фальцман В.К. Оценка инвестиционных проектов и предприятий: 2-е изд. М. "ТЕИС",2001.56с.
Фащевский В. Н. Об анализе платежеспособности и ликвидности предприятия. // Бухгалтерский учет. - 2001 - № 11, с. 27 - 28.
Финансовое управление фирмой. / Под ред.В.И. Терехина. - М.: Экономика, 2008 г.;
Финансовый менеджмент: теория и практика. / Под ред. Стояновой - М.: 2002.
Хрутский В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 528с.
Чибинев В.М. Ценообразование: Уч. пособие. 2-е изд. М.: "Лексикон", 2001.176с.
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2006 г.;
Эриашвили Маркетинг: учебник для ВУЗов. - М.: Юнити, 2000. – 623с.