Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка регламента выполнения процесса «Анализ и изучение конкуренции»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Основным двигателем рыночной экономики является конкуренция. Те, кто не выдержал конкуренции, утрачивают свои позиции или вообще уходят с рынка. Особенно остро стоит подобная проблема в малом бизнесе.

Конкурентная среда окружает все фирмы, существующие в условиях рынка, ведь лишь в единичных ситуациях конкуренты отсутствуют, например, так бывает, когда компания внедряет на рынок некий инновационный товар. Тем не менее в большинстве случаев каждый новый товар – это некая модификация уже имеющегося на рынке, следовательно, можно говорить о том, что он вступает в отношения косвенной конкуренции. Чтобы грамотно спланировать маркетинговую составляющую бизнеса, необходимо провести детальный анализ конкурентной среды.

Анализ конкурентов является необходимой частью конкурентной борьбы.

Актуальность данной работы определяется тем, что знание их сильных и слабых сторон дает дополнительные возможности в руки бизнесмена, позволяя ему грамотно выстроить экономическую политику предприятия, которая позволит не только не понести убытков, но и получить серьезную прибыль.

Хорошее знание сильных и слабых сторон конкурирующих фирм не только позволяет уберечь свою организацию от убытков, но и помогает верно сориентироваться в рыночной конъюнктуре.

Цель данной работы - разработать регламент выполнения процесса «Анализ и изучение конкуренции». В соответствии с поставленной целью ставились следующие задачи:

проанализировать текущую организацию бизнес-процесса анализа и изучения конкуренции и возникающего документооборота;
выбрать и обосновать проектные решения по информационному и программному обеспечению;
составить информационную модель проектируемой информационной системы;
разработать базу данных и программные модули ИС.

1. Описание предметной области

1.1 Постановка задачи

В основе конкурентного анализа лежит сравнение, которое проводится по простой схеме: выбираются параметры для сравнения; собираются сопоставимые проверенные данные об этих параметрах в конкурирующих организациях; проводится сравнение. Сравниваемые параметры могут быть любыми: качество упаковки, наличие дисконтной системы, представленность в розничных сетях региона, длительность обработки заказа – главное, чтобы они играли ключевую роль в увеличении продаж и прибыли конкретного предприятия. В этой работе удобнее всего использовать таблицы, в которых по строкам располагаются параметры, а по столбцам – названия конкурентов, примерно такого вида (табл 1).

Таблица 1 Таблица для анализа конкурентов

	Конкурент 1	Конкурент 2	…	Конкурент n
Параметр 1
Параметр 2
…
Параметр №

В ячейках на пересечении строк и столбцов проставляются значения показателей конкурентов по каждому параметру. Таких таблиц может быть любое количество, сколько необходимо для ответов на интересующие вопросы для конкретного предприятия. Все они будут одинаковы по своей структуре, но должны содержать разные группы сравниваемых показателей. Сопоставление нескольких таких таблиц позволяет провести комплексный конкурентный анализ для определения собственных преимуществ и слабых сторон.

Для того чтобы анализ был в должной степени корректным, следует сразу очертить круг вопросов, которые он должен затрагивать. Общая схема его содержания может выглядеть таким образом:

Определение фирм, которые могут составить вашему предприятию конкуренцию.
Определение преимуществ и недостатков каждой из них.
Оценка их потенциала.
Оценка угроз, которые они могут представлять.

Исходя из результатов такого анализа, выбирается тактика, которой ваш бизнес должен придерживаться, чтобы:

Максимально обезопасить себя от возможных угроз.
Достичь максимального продвижения на рынке своей продукции.

Конкурентов можно разделить на три группы:

Прямые, выпускающие продукцию или оказывающие услуги того же профиля, что и ваша фирма.
Потенциальные, те, кто способен в будущем составить конкуренцию
Не явные или косвенные, то есть, такие, чьи действия могут вытеснить ваш бизнес с рынка.

Сформировав перечень фирм, представляющих интерес, следует определиться с тем, на какие из них надо обратить внимание в первую очередь. При этом приоритет должен отдаваться тем из них, с кем реально пересекаются интересы компании. То есть, те, с кем у вашего бизнеса общая потребительская база.

Второй критерий, по которому определяются конкуренты, требующие особого внимания, возможность нейтрализовать исходящую от них опасность.

Для предприятий и фирм малого бизнеса такой анализ не представляет слишком большой сложности. Если собственник хорошо разбирается в специфике дела, которым он руководит, то он достаточно легко выявляет тех конкурентов, с кем его бизнес соприкасается особенно близко.

В ходе всех изменений в деятельности любой фирмы, будь то ценовая политика, рекламные кампании, внедрение новых направлений, товаров или услуг, инновационные мероприятия, следует проводить анализ внешней конкурентной среды, а также прогнозировать, какие изменения на рынке последуют за этими нововведениями.

Недостаточно просто следить за деятельностью конкурентов, необходим полноценный сравнительный анализ конкурентной среды, который позволяет сформировать схему привлечения потребителя и спрогнозировать развитие ситуации на рынке и в компании.

Анализ конкурентной среды в определенной отрасли может быть как максимально детальным (можно составить прогноз деятельности компаний-конкурентов даже на несколько лет вперед), так и емким в контексте краткосрочных задач. Потенциальные ситуации, в которых требуется проведение анализа конкурентной среды:

Создание маркетинговой политики позиционирования товара;
Предсказание плана продаж;
Подготовка ассортимента и схемы товарной политики;
Определение цены на товар в контексте конкурентной среды;
Разработка товара: выбор свойств и ключевых показателей продукта в контексте конкурентной среды;
Разработка схемы продвижения продукта в контексте конкурентной среды.

Специалисты советуют учитывать такие правила конкурентного анализа рынка:

Точно осознавайте цели анализа конкурентной среды на рынке (исследовать и добывать данные можно долго, но смысл в целенаправленности процесса);
Заранее установите границы конкуренции и определите важнейших конкурентов для проведения анализа;
Проводите маркетинговый анализ деятельности конкурентов.

Список основных параметров, по которым производится оценка соперничающей фирмы, выглядит в общих чертах таким образом:

Цены на продукцию;
Оценка качества продукции;
Товарооборот;
Уровень обслуживания клиентов и покупателей;
Компетентность руководства и его личностные характеристики;
Отношения с государственными органами, в том числе, и неформальные;
Качественный и количественный состав сотрудников;
Расположение торговых точек или производственных площадей;
Поставщики;
Рекламная политика.

Сильные и слабые стороны можно отнести к субъективным факторам, то есть, к факторам, которые в той или иной степени поддаются регулированию со стороны менеджмента.

Конкурентоспособность — это комплексная величина, представляющая собой сочетание слабых и сильных сторон предприятия с внешними обстоятельствами.

Внешние обстоятельства, по определению, не могут контролироваться руководством предприятия. К таким обстоятельствам могут быть отнесены:

Нормы законодательства, регулирующие деятельность предприятий этого сегмента рынка;
Конъюнктура рынка;
Климатические и географические особенности региона;
Социальная и криминальная обстановка в регионе и многое другое.

1.2 Исходные данные и результаты

Входными данными для проектируемой информационной системы автоматизации анализа и изучения конкуренции выступают данные о компаниях-конкурентах:

название;
телефон;
адрес;
дата открытия;
адрес сайта
комментарий
слабые стороны
тип конкурента

Кроме того, к каждому конкуренту необходимо сохранять историю проводимых им маркетинговых акций:

описание;
дата запуска;
дата окончания;
тип акции.

Всего в информационной системе используется три справочника:

сотрудники (они же пользователи ИС);
типы конкурентов;
типы акций;
возможности (или особенности) конкурентов.

Выходными данными информационной системы автоматизации анализа и учета конкуренции выступают данные о конкурентах.

Для каждого конкурента, его акций и справочных данных используются кодификаторы, предназначенные для идентификации каждой записи в таблице БД.

Описание используемых классификаторов приведено в таблице 2.

Таблица 2 - Используемые идентификаторы

№ пп	Наименование кодируемого множества объектов	Значность кода	Мощность кода	Система кодирования
1	Идентификационный номер конкурента	4	9999	Порядковая
2	Идентификационный номер акции	4	9999	Порядковая
3	Идентификационный номер сотрудника	4	9999	Порядковая
4	Идентификационный номер типа акции	4	9999	Порядковая
5	Идентификационный номер типа конкурента	4	9999	Порядковая
6	Идентификационный номер типа возможности конкурента	4	9999	Порядковая

В процессе выполнения бизнес-процесса анализа и изучения конкуренции в компании формируется три документа: список конкурентов, отчет по конкурентам и список мероприятий.

На рисунках ниже (рисунки 1-3) приведены схемы документооборота для каждого из этих документов.

Рисунок 1. Схема документооборота для списка конкурентов

Рисунок 2. Схема документооборота для отчета по конкурентам

Рисунок 3. Схема документооборота для списка мероприятий

1.3 Роли сотрудников в решении поставленной задачи

Говоря об анализе конкурентов, стоит учитывать то, с какой целью он проводится. Так, например, в большинстве бизнес планов есть раздел, посвященный конкурентам. И хотя в этом случае тоже говорится об анализе конкурентов, фактически речь идет только об их кратком обзоре.

Так же стоит упомянуть, что такое исследование может проводиться не только в отношении соперников. Бывает чрезвычайно полезно таким же образом проанализировать собственную фирму. При этом благодаря эффекту отстранения, можно получить очень интересные сведения.

Чтобы выдержать конкурентную борьбу и выйти победителем необходимо постоянно мониторить рынок и наиболее серьезных конкурентов, выявлять их сильные стороны и свои слабые, для принятия соответствующих управленческих решений.

Анализом и изучением конкуренции в компании занимается отдел маркетинга и продвижения. В основные функции маркетологов помимо анализа и изучения конкуренции также входят разработка и ведение рекламных компаний, акций, маркетинговых исследований, продвижение компании и её услуг как онлайн, так и офлайн.

Основным источником информации о конкурентах являются общегородские справочники, результаты выдачи поисковых систем, контекстной рекламы, статьи в местных СМИ и т.д. После того, как маркетолог выявляет нового конкурента, он проводит его анализ, выделяет его сильные и слабые стороны, вносит данные о нем в общий каталог конкурентов. Помимо поиска новых конкурентов периодически (примерно раз в неделю) необходимо проверять изменения уже существующих конкурентов (изменения цен, ассортимента, новые акции и пр.).

По результатам анализа выдвигаются различные гипотезы и проводятся необходимые мероприятия, способствующие повышению конкурентоспособности компании.

2. Моделирование бизнес-процесса

2.1 Обоснование выбора инструментария для решения задачи

Информационное обеспечение комплекса задач, которые поставлены перед данным проектом организовано в виде реляционной базы данных, в которой хранится вся информация, необходимая для автоматизации процесса анализа и изучения конкуренции.

Реляционная модель хранения данных представляет объекты предметной области и взаимосвязи между ними в виде таблиц. При этом все операции над информацией, хранимой в базе данных, сводится к манипулированию таблицами, а точнее, записями в них.

На этой модели данных базируются почти все современные СУБД для ПЭВМ. Существенными преимуществами реляционной модели данных являются простота представления данных, так как таблицы являются для этого привычной формой, естественный характер формирования запросов, так как они не привязаны жестко к заранее определенной структуре и высокая степень независимости данных, так как интерфейс пользователя не связан с деталями физической структуры памяти и стратегий доступа.

Достоинствами реляционной модели являются:

процесс проектирования баз данных наиболее формализован,
вследствие этого реляционная модель имеет более широкие возможности для проектирования баз данных.

Недостатки данной модели:

низкая производительность при больших объемах баз данных;
высокая избыточность данных и связанная с этим проблема обеспечения непротиворечивости данных при их обновлении.
более высокий уровень независимости данных.

По сравнению с другими моделями данных можно выделить следующие преимущества реляционной модели:

простота, за счет использования двумерных таблиц;
гибкость, за счет возможности использования отношений, которые позволяют получать проекции таблиц в разных плоскостях;
ясная взаимосвязь атрибутов из различных отношений и файлов;
независимость данных от прикладной программы;
простой язык манипулирования данными, основанный на реляционной алгебре, который более доступен для пользователя.

Разработанная система с использованием базы данных, позволяет:

централизовать информационный фонд системы;
произвести структурирование данных в виде удобном для проектировщика или разработчика;
рассчитывать показатели.

2.2 Модель «как есть»

Для анализа бизнес-процесса анализа и изучения конкурентов в компании «Суши-тайм» воспользуемся функционально-структурным моделированием этой деятельности. В качестве основной методологии построения функциональных моделей выступает IDEF0.

IDEF0 – это метод, с помощью которого система описывается как множество взаимосвязанных действий (или функций).

Исследование функций производится независимо от способов и методов их выполнения. Такой «функциональный» подход обеспечивает четкое разделение аспектов назначения описываемой системы от вопросов её реализации.

IDEF0 часто используется при исследовании и проектировании систем на логическом уровне.

IDEF0 определяет два графических объекта:

1. блок, с помощью которого обозначается некоторая функция (действие);

2. стрелка, с помощью которой указываются информационные или материальные объекты.

Модель IDEF0 представляет собой набор взаимоувязанных диаграмм. Каждая диаграмма является описанием системы или ее отдельных функциональных блоков в рамках некоторого уровня детализации.

Контекстная диаграмма – диаграмма самого верхнего уровня иерархии, дает самое общее представление о системе. На контекстной диаграмме (КД) отображается только один функциональный блок (контекстная функция).

Далее контекстная функция декомпозируется на основные функции системы с помощью отдельной диаграммы. В свою очередь, каждая такая функция может быть разложена на более мелкие и т.д. При построении модели нужно соотнести каждый функциональный блок более низкого уровня с функциональным блоком более высокого уровня.

Следует всегда помнить, что некоторый функциональный блок и диаграмма его декомпозиции суть одно и то же, но рассматриваемое с разной степенью детализации. Отсюда следует, что все стрелки, связанные с рассматриваемым функциональным блоком, должны присутствовать на декомпозирующей его диаграмме (если таковая имеется).

Контекстная диаграмма бизнес-процесса анализа и изучения конкуренции изображена на рисунке 4 (для построения диаграмм использовалось CASE- средство AllFusion Process Modeler 7)

Рисунок 4. Контекстная диаграмма

В качестве входных данных для исследуемого бизнес-процесса выступает информация о компаниях города, в качестве выходных – список конкурентов, отчет по конкурентам и список мероприятий в компании для увеличения её конкурентоспособности. Выполняет данный бизнес-процесс маркетолог компании, выполняется он в соответствии с внутренними регламентами компании.

Следующий этап построения функциональной модели – декомпозиция контекстной диаграммы на составляющие её бизнес-процессы. Диаграмма декомпозиции процесса анализа и изучения конкуренции представлена на рисунке 2.

Рисунок 5. Диаграмма декомпозиции

Анализ и изучение конкуренции состоит из трех основных этапов:

поиск новых конкурентов, то есть поиск компаний-конкурентов, которые недавно открылись;
анализ конкурентов;
формирование списка мероприятий, предназначенных для повышения конкурентоспособности компании.

2.3 Мероприятия для улучшения

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, в том числе: операционная система, системы программирования, инструментальные средства программиста, тестовые и диагностические программы, программные средства телекоммуникации, защиты информации, функциональное программное обеспечение (автоматизированные рабочие места, системы управления базами данных и т. п.).

Для реализации информационной системы автоматизации документооборота необходимо выбрать язык программирования для создания пользовательского интерфейса и систему управления базой данных для организации хранения информации в виде базы данных.

В качестве языка программирования был выбран язык php.

PHP (PersonalHomePageTools – «Инструмент для создания персональных веб-страниц») – является скриптовым языком программирования общего пользования, используемый для создания Web-приложений. В данный момент времени поддерживают подавляющие большинство хостинг-провайдеров и стал одним из ведущих языком программирования, использующих для разработки динамических Web-сайтов.

Популярность языка в создании web-сайтов определяется наличием большого набора средств предназначенных на разработку web-приложений. Основные из них:

автоматически извлекаемые GET и POST -параметров, а также переменных окружения веб-сервера в предопределённые массивы;
взаимодействует с очень большим количеством разныхСУБД (MySQL, SQLite,MySQLi, Oracle (OCI8), PostgreSQL, Microsoft SQL Server и пр.);
автоматическая отправка HTTP-заголовков;
работает с HTTP-авторизацией;
работает с сессиями и cookies;
работает с удалёнными и локальными файлами, сокетами;
обрабатывает файлы, загруженные на сервер;

В качестве системы управления базой данных была выбрана СУБД MySQL.

MySQL – разработка шведской компании MySQL AB. СУБД MySQL является программным обеспечением с открытым исходным кодом, распространяемым по лицензии GNU (GPL) и коммерческой лицензии для ситуаций, не подпадающих под действие лицензии GPL.

MySQL поддерживает реляционную модель данных, т. е. представляет собой реляционную СУБД.

Основные достоинства СУБД MySQL:

Высокое качество – MySQL характеризуется устойчивой работой.
Наряду с Oracle, MySQL считается одной из самых быстрых СУБД в мире.
Открытый код доступен для просмотра и модернизации, что позволяет постоянно улучшать программный продукт.
СУБД MySQL, разработанная с использованием языков C/C++, протестирована на многих платформах, среди которых Windows, Linux, FreeBSD, Mac OS X, OS/2, Solaris и др.
MySQL поддерживает API (Application Programming Interface, программный интерфейс приложения) для С, C++, Eiffel, Java, Perl, PHP, Python, Ruby и Tcl. MySQL можно успешно применять как для построения Web-страниц с использованием Perl, PHP и Java, так и для работы прикладной программы, созданной с использованием Delphi, Builder C++ или платформы .NET.4
СУБД MySQL предоставляет широкий выбор типов таблиц, в том числе и сторонних разработчиков, что позволяет реализовать оптимальную для решаемой задачи производительность и функциональность.
Локализация в MySQL выполнена корректно. У пользователя, как правило, не возникает проблем при обработке русского содержимого БД

MySQL поддерживает несколько типов данных.

Числовые данные. К ним относят целые числа, не содержащие дробной части (например, 124), а также вещественные числа, имеющие как целую, так и дробную части (например, 56.45). Числовые данные делятся на точечные (bit, boolean, integer и decimal) и приближенные (float, real и double precision).

Строковые данные— последовательность символов, заключенных в одинарные или двойные кавычки: 'Hello world', '123', "MySQL". Поскольку в качестве стандарта в SQL определены одинарные кавычки, для совместимости с другими базами данных рекомендуется использовать именно их. Различают строковые типы CHAR, VARCHAR, BLOB, TEXT, MEDIUMTEXT, MEDIUMBLOB, LONGTEXT, LONGBLOB, ENUM, SET.

Календарные данные.

СУБД MySQL имеет пять календарных типов данных: DАТЕ, DATETIME, TIME, TIMESTAMP и YEAR. Тип DАТЕ предназначен для хранения даты, TIME — для времени суток, a TIMESTAMP – для представления и даты, и времени суток. Тип TIMESTAMP предназначен для представления даты и времени суток в виде числа секунд, прошедших с полуночи 1 января 1970 года. Тип данных YEAR позволяет хранить только год.

Для значений, имеющих тип DATE и DATATIME принят формат YYYY-MM-DD или YY-MM-DD. В типах TIME и DATATIME время приводится в привычном формате hh:mm:ss

Для хранения всех необходимых данных была спроектирована и создана база данных, состоящая из 7 таблиц. ER-модель спроектированной базы данных представлена на рисунке 6.

Рисунок 6. ER-модель базы данных

Описание всех таблиц базы данных представлено в таблицах 3-9.

Таблица 3 - Таблица users

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код пользователя	id	int	4	AI
ФИО пользователя	fio	varchar	120
Логин пользователя	login	varchar	120
Пароль пользователя (в зашифрованном виде)	password	varchar	120
Email пользователя	email	varchar	120

Таблица 4 - Таблица competitors

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код конкурента	id	int	4	AI
Наименование	caption	varchar	120
Телефон	phone	varchar	120
Адрес	address	varchar	120
Веб-сайт	website	varchar	120
Дата открытия	opendate	datetime	10
Комментарий	comment	varhar	255
Слабые стороны	weak	longtext	65655
Тип конкурента	typeid	int	4
Сотрудник, добавивший конкурента	authorid	int	4

Таблица 5 - Таблица comptypes

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код типа	id	int	4	AI
Наименование	caption	varchar	120

Таблица 6 - Таблица actiontypes

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код типа	id	int	4	AI
Наименование	caption	varchar	120

Таблица 7 - Таблица features

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код возможности	id	int	4	AI
Наименование	caption	varchar	120

Таблица 8 - Таблица competitors_features

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код возможности	featureid	int	4
Код конкурента	competitorid	int	4
Комментарий	caption	varchar	120

Таблица 9 - Таблица actions

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код акции	id	int	4
Название	caption	varchar	120
Описание	description	TEXT	65655
Дата запуска	begindate	datetime	10
Дата окончания	enddate	datetime	10
Тип акции	typeid	int	4
Код конкурента	competitorid	int	4

2.4 Модель «как должно быть»

Информационной моделью называют схему движения входной, промежуточной и результативной информации и функций предметной области. Также с помощью информационной модели объясняется с помощью каких входных данных (документов) и какой нормативно-справочной информации происходит выполнение основных функций. Информационная модель проектируемой ИС представлена на рисунке 7.

Рисунок 7. Информационная модель

В соответствии с составленной информационной моделью Пользователи могут может работать со всеми справочниками информационной системы.

Также пользователи могут добавлять данные о конкурентах и их акциях, просматривать и выгружать список конкурентов, формировать отчет.

В информационной системе используются шесть справочников, характеристики которых приведены в таблице 10.

Таблица 10 - Справочники информационной системы

№ пп	Название справочника	Ответственный за ведение	Средний объём справочника в записях	Среднюю частоту актуализации	Средний объем актуализации, %
1	Пользователи	Маркетолог	2	1 раз в полгода	50
2	Типы конкурентов	Маркетолог	10	1 раз в месяц	10
3	Типы акций	Маркетолог	10	1 раз в месяц	10
4	Возможности конкурентов	Маркетолог	50	1 раз в неделю	5

За ведение всех справочников отвечает маркетолог, для каждого вида справочника своя частота актуализации и средний объем актуализации.

Реквизитный состав каждого справочника представлен в виде таблицы 2.

Таблица 11 - Реквизитный состав справочников информационной системы

№ п/п	Наименование справочника	Перечень реквизитов
1	Пользователи	ФИО пользователя; логин; пароль; электронная почта;
2	Типы конкурентов	Наименование типа
3	Типы акций	Наименование типа
4	Возможности (или особенности) конкурентов	Наименование возможности

В качестве выходных данных выступает список конкурентов и отчет по конкурентам.

Подробное описание выходных данных в таблице 12.

Таблица 12 - Описание результатной информации

Наименование	Список конкурентов	Отчет по конкурентам
Реквизиты	Наименование Телефон Адрес Сайт Тип конкурента Количество акций	Наименование Тип конкурента Возможности (сильные стороны) Слабы стороны Активные акции Комментарий
Таблицы, на основе которых формируется	Конкурент Акции Тип конкурента	Конкурент Акции Тип конкурента Тип акции Возможности
Частота формирования	По мере необходимости	По мере необходимости
Способ доставки	Экранная форма, с возможностью выгрузки в файл Excel	Экранная форма, с возможностью выгрузки в файл Excel

Базовый набор функций разработанной информационной системы можно изобразить в виде дерева, изображенного на рисунке 8.

Рисунок 8. Дерево функций

Выполнение функций разработанной информационной системы осуществляется с помощью ведения диалога с пользователем. То есть Пользователь информационной системы выполняет какие-то действия, а программа соответствующим образом на них реагирует. Сценарий диалога с пользователем представлен на рисунке 9.

Рисунок 9. Сценарий диалога

Началом диалога является запрос логина и пароля пользователя для доступа в систему. После успешного прохождения авторизации пользователю предлагается выбрать задачу, которую он собирается решить: работа со справочниками, работа с конкурентами, работа с данными профиля пользователя. В зависимости от выбора пользователя ему открываются различные формы пользовательского интерфейса, предназначенные для решения выбранной задачи.

Заключение

В ходе проделанной работы были решены следующие задачи:

Была проанализирована организация бизнес-процесса анализа и изучения конкуренции, были выделены основные этапы выполнения бизнес-процесса, изучен возникающий документооборот;

Были выбраны и обоснованы проектные решения по информационному и программному обеспечению;

Была составлена информационная модель информационной системы;

Были даны рекомендации по разработке базы данных и программного модуля, реализующие работу ИС.

Таким образом, все задачи, поставленные перед данным курсовым проектом выполнены, а значит и основная цель достигнута.

Библиографический список

ГОСТ 2.105 – 95. Общие требования к текстовым документам.
ГОСТ 7.32 – 2001. Отчет по научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
ГОСТ 7.82-2001. Библиографическое описание электронных ресурсов.
ГОСТ 24.702-85 Эффективность автоматизированных систем управления.
ГОСТ Р 7.0.5-2008. Библиографическая запись. Библиографическое описание.
Алистер Коберн, Современные методы описания функциональных требований к системам, М.: издательство "Лори", 2017. – 288 с
Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А., Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII. – М:Интерфейс-пресс, 2010 г. – 114 c.
Гончаров А. Самоучитель. HMTL / А. Гончаров. – Спб. : Питер, 2011. – 240 с.
Дунаев В. HTML, скрипты и стили / В. Дунаев. – Спб. : БХВ-Петербург, 2015. – 816 с.
Жадеев А. PHP для начинающих / А. Жадеев. – Спб.: «Питер», 2014. – 592 c.
Колисниченко Д. PHP и MySQL. Разработка WEB-приложений / Д. Колисниченков – Спб: БХВ-Петербург, 2013. – 560 с.
Конналли Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / Т. Коналли, К. Бегг. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2013. – 1093 c.
Лобова Г. Моделирование и анализ бизнес-процессов SADT. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 352 c.
Макдональд, М. Созданиец Web-сайта. Недостающее руководство / М. Макдональд. – Спб. : БХВ-Петербург, 2013. – 624 с.
Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1) / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2013. – 340 c.
Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2013. – 512 c.
Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ–МИФИ, 2014. – 369 c.
Тельнов, Ю.Ф. Информационные системы и технологии. Information System and Technologies: науч. издание под ред. Тельнова Ю. Ф. – М: Юнити-Дана,2012 – 303 с.
Флэнаган, Д. Javascript. Подробное руководство / Д. Флэнаган : пер с англ. – М. : Символ-Плюс, 2013. – 1080 с.