Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка регламента выполнения процесса «Контроль поставок товара» (АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И СУЩЕСТВУЮЩИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современные технологии, как неотъемлемая часть научно-технического прогресса, играют все большую роль в жизни и деятельности общества. В наше время автоматизированные системы используются практически в любой сфере деятельности человека. Компьютеры, базы данных, информационные сети, все это результат деятельности человека, облегчающий его труд. В любой деятельности человека, требующей контроля, имеет место определенный документооборот, с появлением компьютеров, понятие документооборота значительно расширено, если раньше под этим словом понималось лишь создание, обработка и уничтожение бумажных документов, теперь это понимается как те же действия, как с бумажными, так и с электронными документами.

Трудно найти сферу деятельности, которая бы не нуждалась в создании новых и усовершенствованных старых программных средств.

Первыми появились программные средства для автоматизации труда технического персонала, что обусловлено, вероятно, большой формализацией выполняемых функций. Они позволяют быстро вводить информацию, редактировать информацию, вести поиск ошибок, осуществляют подготовку текста к распечатке. Применение текстовых редакторов позволяет значительно повысить производительность труда машинисток и секретарей различных учреждений.

Широкое внедрение вычислительной техники во все отрасли хозяйства требует совершенствования проектирования машинной обработки учётно-экономической информации. При проектировании нужно учитывать все возможности имеющихся пакетов прикладных программ, предназначенных для автоматизации бухгалтерского учёта.

На предприятиях с каждым днем все большее распространение получают различные информационные системы. Информационная система — это система обработки информации, работающая совместно с организационными ресурсами, такими как люди, технические средства и финансовые ресурсы, которые обеспечивают и распределяют информацию.

Для того чтобы реализовать информационную систему нужно грамотно, в соответствии со всеми требованиями ее спроектировать. Проектирование и реализация информационной системы это логически сложная, трудоемкая и длительная работа, требующая определенных знаний.

Цель работы: разработать регламент выполнения процесса контроля поставок товара со склада для автоматизированной информационной системы.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И СУЩЕСТВУЮЩИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.1. Описание предметной области. Постановка задачи

Компания ООО «Amazon» находится в г. Москва и осуществляет свою деятельность на территории всей России. Основная деятельность компании – продажа товаров массового спроса

Компания является универсальным партнером, предлагающим широкий спектр услуг в сочетании с индивидуальным подходом и высоким уровнем обслуживания.

Технико-экономические характеристики деятельности ООО «Amazon» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Технико-экономические характеристики деятельности ООО «Amazon»

Наименование показателя

период

Изменение (+ -)

2017 год

2018 год

2018 год

2018 к 2017

2019 к 2018

Выручка от продажи товаров, продукции, работ услуг (млн. руб.)

13895

17523

19802

+3628

+2279

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг (млн. руб.)

5203

7552

8995

+2349

+1443

Прибыль (убыток) от продаж (млн. руб.)

4626

5291

4771

+665

-520

Операционный результат (млн. руб.)

-1328

+192

+2414

+1520

+2222

Внереализационный результат (млн. руб.)

-1791

-363

+1849

+1428

+2212

Чистая прибыль (млн. руб.)

1507

5120

9034

+3613

+3914

Предприятие самостоятельно заключает и контролирует исполнение хозяйственных и других договоров со всеми видами организаций, предприятий и учреждений, а также частными лицами.

Компания ООО «Amazon» имеет линейно-функциональную организационную структуру (рисунок 1).

Рис. 1. Организационная структура компании ООО «Amazon»

В состав ООО «Amazon» входят следующие отделы:

- отдел технической поддержки;

- отдел сервиса;

- отдел развития;

- отдел кадров;

- отдел развития;

- отдел контроля качества;

- отдел снабжения.

Опишем программную и техническую архитектуру предприятия ООО «Amazon».

На предприятии имеется локальная сеть, состоящая из рабочих станций и серверов. Схема локальной сети ООО «Amazon» представлена на рисунке 2.

Рис. 2. Схема ЛВС ООО «Amazon»

Как видно из данной схемы на предприятии имеется 48 рабочих станций, 2 файловых сервера и 2 сервера администрирования с выходом во внешние сети.

Файловые серверы и серверы администрирования имеют следующие технические характеристики:

- процессор: Intel Core i7, 3200 МГц;

- материнская плата: Asus P5W64 WS Pro, Glenwood-DG i975X (2 PCI, 4 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Dual Gigabit LAN, IEEE-1394);

- оперативная память: 8 x 4096 Мб, тайминги при 1800 МГц 5-5-5-18 (CL-RCD-RP-RAS)/23-42-3-6-3 (RC-RFC-RRD-WR-WTR);

- винчестеры: Seagate 8 Тб и Seagate 6 Тб, 10000 об./мин., SATA-III;

- видеокарта: Gigabyte nVidia GeForce 8800 GTS, 2 Гб;

- звуковая карта: Creative X-Fi Xtreme Fidelity;

- оптический накопитель: NEC AD-7173A;

- монитор, клавиатура, мышь.

Технические характеристики рабочих станций существенно меньше, поскольку на них не выполняются множественные расчеты и не хранится большой объем данных.

Опишем конфигурацию рабочих станций:

- процессор: Intel Core i5, 2800 МГц;

- материнская плата: Foxcon LDR-400, Glenwood-DG i975X (1 PCI, 2 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Dual Gigabit LAN, IEEE-1394);

- оперативная память: 2 x 4096 Мб;

- винчестер: Seagate 2 Тб, 7200 об./мин., SATA-III;

- видеокарта: Gigabyte nVidia GeForce 6200 GTS, 640 Гб;

- звуковая карта: Creative X-Fi Lite;

- оптический накопитель: Pioner S-180;

- монитор, клавиатура, мышь.

В таблице 1 приведем перечень используемого в ООО «Amazon» программного обеспечения.

Таблица 1

Перечень используемого программного обеспечения

Название ПО

Описание

Размещение

Microsoft Windows 10

Операционная система

Рабочие станции

Microsoft Office 2016

Офисный пакет

Рабочие станции

Kaspersky Internet Security

Антивирусная защита

Файловый сервер и рабочие станции

Avira

Пакет для работы с документами

Рабочие станции

1С: Предприятие 8.3

Управление предприятием

Файловый сервер и рабочие станции

1С: Бухгалтерия 8.3

Управление бухгалтерией

Файловый сервер и рабочие станции

1С:Зарплата и Управление

Персоналом

Управление персоналом и зарплатой

Файловый сервер и рабочие станции

Схема программной архитектуры ООО «Amazon» представлена на рис/ 3.

Рис. 3. Схема программной архитектуры ООО «Amazon»

На предприятии ООО «Amazon» реализована технология Fast Ethernet 1000 Base TX (в качестве среды передачи используется неэкранированная витая пара категории 5). Для соединения кабеля с оборудованием используются вилки и розетки RJ – 45. Все рабочие станции оборудованы сетевыми картами. Файловый сервер оборудован двухканальной сетевой платой SMC EtherPower 100/1000 PCI (SMC9334BDT/SC), рабочие станции оборудованы Realtek RTL8139/810x Family Fast. Сетевая карта выступает в качестве физического интерфейса между компьютером и средой передачи.

Для обеспечения сетевой безопасности в ООО «Amazon» используются следующие средства:

- средства мониторинга сети;

- межсетевые экраны (брандмауэры);

- средства контроля контента (содержимого);

- средства обнаружения сетевых атак;

- средства криптографической защиты информации (СКЗИ);

- прокси-сервервы;

- системы управления контроля доступом (СКУД).

Средства мониторигна сети выполняют:

- проверки сетевых служб: http, dns, ftp, imap, pop3, smtp, dhcp, mysql;

- проверки достижимости серверов, телекоммуникационного оборудования, подсетей;

- проверки контроля состояния сетевых дисков, загрузки процессоров, использования виртуальной памяти;

- проверки состояния логических и физических интерфейсов, возможности возникновения broadcast-штурма;

- получение уведомлений о возникающих проблемах и восстановлении из критического состояния по электронной почте;

- проверку файлов, пересылаемых между пользователями предприятия;

- проверку траффика, идущего между пользователями предприятия;

- проверку сетевой активности пользователей предприятия.

Средства обнаружения сетевых атак включают:

- сенсорную подсистему, предназначенную для сбора событий, связанных с безопасностью защищаемой сети;

- подсистему анализа, предназначенную для выявления атак и подозрительных действий на основе данных сенсоров;

- хранилище, обеспечивающее накопление первичных событий и результатов анализа;

- консоль управления, позволяющая конфигурировать систему обнаружения сетевых атак, наблюдать за состоянием защищаемой сети, просматривать выявленные подсистемой анализа инциденты.

Компания ООО «Amazon» в результате своей деятельности осуществляет десятки бизнес-процессов, например, проведение рекламной компании, выплата зарплаты сотрудникам, встречи с клиентами и т.д.

Остановимся на задаче контроля поставок товара со склада и рассмотрим ее подробнее.

На рисунке 4 представим диаграмму активности задачи контроля поставок товара со склада.

Рис. 4. Диаграмма активности задачи контроля поставок товара со склада

Как видно из диаграммы активности в результате выполнения всего задачи формируются два документа:

- перечень полученных товаров;

- перечень переданных товаров.

Данные документы являются основными, поскольку благодаря им возможно вести контролm поставок товара со склада.

Основными объектами задачи контроля поставок товара со склада являются:

- поставщики (выполняют поставку товаров на склад ООО «Amazon»);

- сотрудники (осуществляют деятельность при приемке и отправке товаров);

- клиенты (покупатели компании ООО «Amazon»);

- товары;

- приход (ведомость по приходам);

- расход (ведомость по расходам).

На рисунке 5 представлена диаграмма выполнения задачи контроля поставок товара со склада по ролям.

Рис. 5. Диаграмма выполнения задачи по ролям

Как видно из данной диаграммы кладовщик осуществляет приемку и передачу товаров, а начальник склада формирует и подписывает перечни полученных и переданных товаров.

1.2. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

В качестве средства моделирования бизнес-процессов выбрана среда Microsoft Visio.

Microsoft Visio — программа для создания всевозможных видов схем. К их числу относятся блок-схемы, органиграммы, планы зданий и этажей, диаграммы DFD, схемы технологических процессов, модели бизнес-процессов, диаграммы плавательных дорожек, трехмерные карты и так далее.

Перечислим основные возможности Microsoft Visio.

Графическое оформление схем. С помощью средств Visio можно задать различные эффекты для фигур на схемах процессов, выбрать темы оформления схем, изменять фигуры, сохраняя макеты схем и метаданные фигур.

Совместная работа над схемами. Используя web браузер можно организовать общий доступ к просмотру схем. При дополнительной установке SharePoint Server и Microsoft Lync у пользователей появляется возможность комментировать схемы, осуществлять совместную работу с ними и обмениваться сообщения.

Взаимосвязь схем с наборами данных. Каждую фигуру из схемы можно связать с набором данных из Excel, SharePoint, службы SharePoint Business Connectivity Services и SQL Server. Для наглядного представления данных можно использовать большое количество графиков и цветовых схем.

Создание схем с помощью стандартных нотаций. Для проверки корректности создаваемых схем в Visio встроены правила, позволяющие контролировать правильность применения элементов. Эти правила заданы для стандартных нотаций, таких как BPMN. При необходимости, такие правила можно задавать самостоятельно.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Автоматизации подлежит задача контроля поставок товара со склада ООО «Amazon». Представим данную задачу в виде бизнес-процесса используя методологию IDEF0 – рисунок 6.

Рис. 6. Бизнес-процесс «Контроль поставок товара со склада»

Входными данными для рассматриваемого бизнес-процесса являются поставщики, клиенты и товары. Выходными данными являются получение товаров, выдача товаров, товарные накладные. Лицами, которые участвуют в данном процессе, являются начальник склада и кладовщик. Ограничением бизнес процесса является регламент работы ООО «Amazon».

Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль поставок товара со склада» представлена на рисунке 7.

Рис. 7. Декомпозиция бизнес-процесса «Контроль поставок товара со склада»

Как видно из диаграммы декомпозиции основного бизнес-процесса «Контроль поставок товара со склада», он включает в себя следующие подпроцессы:

- получение товаров от поставщиков;

- формирование списка полученных товаров;

- передача товаров клиентам;

- формирование списка отгруженных товаров.

Из декомпозиции бизнес-процесса видно, что начальник склада формирует списки выданных и полученных товаров, а кладовщик осуществляет непосредственно процессы выдачи и получения товаров. Осуществление описанных бизнес процессов, как и основного ведется в соответствии с регламентом ООО «Amazon».

2. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процесса контроля поставок товара со склада может быть достигнута правильной постановкой самого процесса и использованием средств автоматизации.

Использование средств автоматизации обусловлено требованиями к информационной системе (ИС) автоматизации контроля поставок товара со склада, которая должна быть:

- гибкой, легко адаптируемой к изменяющейся производственной ситуации. Гибкость ИС при организации ее функционирования на производстве может быть обеспечена лишь при корректно построенной системе взаимосвязей внутри самой ИС. Для этого информация должна быть аккумулирована по логической структуре;

- адекватной условиям производства, ориентированной на конечный результат на основе единой и сквозной технологии обработки информации о затратах производства на всех стадиях жизненного цикла продукта. Для этого ИС должна иметь единое информационное пространство, совмещенное с центрами ответственности, заинтересованными в снижении затрат. Построение центров ответственности — одно из направлений для связывания деятельности каждого подразделения с ответственностью конкретных лиц.

Существуют следующие способы автоматизации бизнес-процесса контроля поставок товара со склада:

- разработка (самостоятельная и заказная);

- покупка ИС (покупка отечественной или зарубежной ИС);

- покупка + доработка (самостоятельная или заказная);

- использование технологий облачных вычислений.

Приобретаемая информационная система нам не подходит из-за ряда недостатков, перечисленных ранее, а также нехватки функциональности, уже продумано направление будущего развития информационной системы, длительный срок адаптации под требования предприятий, так же требуется частое обращение в службу поддержки.

Покупка и доработка возможна, если требует небольшой объем доработки, данная доработка часто возможна в рамках модели ядра ИС, что часто вызывает затруднения из-за отсутствия развернутой документации.

У варианта использования «облаков» можно выявлены следующие недостатки.

1. Все данные, размещённые в том или ином «облаке» находятся в практически свободном доступе для правоохранительных органов различных уровней (по запросу, о запрашивании данных никто оповещать не обязан), а также программных разработчиков сервиса. То есть при желании узнать максимум информации о компании сможет любой проявивший к этому интерес человек, имеющий определённые полномочия. Избежать подобного нежелательного вторжения можно только одним способом - отказаться от «облака» в пользу локального подключения через имеющееся на самом компьютере ПО.

2. «Облачный» сервис, не имеет достаточно надёжной защиты от взлома. В этом случае, после совершения хакерской атаки данные не только могут попасть в чужие руки, но и быть полностью уничтоженными.

3. Помимо доступа к вашей информации, хранящейся в «облаке», особенно удачливый взломщик сможет получить в качестве бонуса возможность контролировать работу компьютеров компании.

Целесообразнее разрабатывать автоматизированную систему контроля поставок товара со склада собственными силами, так как компания располагает квалифицированными сотрудниками для разработки и внедрения данной информационной системы. Разрабатываемая информационная система будет включать весь необходимый функционал, и учитывать все особенности работы и пожелания сотрудников данной компании, так как будет являться индивидуальным (уникальным) продуктом, что позволяет быстро изменить функциональность в соответствии с требованием внутреннего заказчика.

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

С помощью диаграммы вариантов использования опишем функции, доступные пользователю автоматизированной системы контроля поставок товара со склада.

Диаграмма вариантов использования системы показана на рисунке 8.

Рис. 8. Дерево функции системы

Основным актером автоматизированной системы контроля поставок товара со склада является пользователь.

Перечислим основные функции системы:

1. Получение товара.

Пользователь может создавать в системе записи получения товара на складе компании ООО «Amazon».

2. Выдача товара.

Пользователь может создавать в системе записи выдачи товара со склада компании ООО «Amazon».

3. Управление списком получения.

Пользователь может управлять списком получения товаров.

4. Управление списком выдачи.

Пользователь может управлять списком выдачи товаров.

5. Управление товарами.

Пользователь системы может совершать любые действия с БД товаров: добавлять товары, редактировать их, удалять, а также просматривать их полный список.

6. Управление клиентами.

Пользователь системы может совершать любые действия с БД клиентов: добавлять клиентов, редактировать их, удалять, а также просматривать их полный список.

7. Управление поставщиками.

Пользователь системы может совершать любые действия с БД поставщиков: добавлять поставщиков, редактировать их, удалять, а также просматривать их полный список.

8. Управление сотрудниками.

Пользователь системы может совершать любые действия с БД сотрудников: добавлять сотрудников, редактировать их, удалять, а также просматривать их полный список.

9. Печать накладной.

По каждой операции выдачи товара пользователь в автоматическом режиме может сгенерировать накладную на выдачу для последующей печати.

Представим диаграмму активности автоматизированной системы контроля поставок товара со склада – рисунок 9.

Рис. 9. Диаграмма активности системы

Как видно из диаграммы активности системы, после загрузки системы на экран выводится ее меню где пользователю доступны два блока функций. Первый блок функций связан с непосредственной работой с элементами БД системы. Во втором блоке функций осуществляются операции, связанные получение и выдачей товаров со склада, а также с получением соответствующей документации по этим процессам.

Диаграммы активности функций получения/выдачи товаров со склада ООО «Amazon» представлены на рисунке 10.

Диаграмма активности функций работы с БД товаров склада ООО «Amazon» представлена на рисунке 11.

Рис. 10. Диаграммы активности функций получения/выдачи товаров

Как видно из диаграммы активности функций получения/выдачи товаров данные функции похожи между собой. В самом начале загружаются соответствующие формы выдачи или получения товаров. Далее пользователь вводит все необходимые данные, указывает дату и проставляет номер накладной. В том случае если данные введены верно происходит получение/выдача товаров.

Рис. 11. Диаграмма активности функций работы с БД товаров

Как видно из диаграммы активности функций работы с БД товаров в системе на каждом этапе ведется проверка данных, которые ввел пользователь. Это позволяет минимизировать ошибки при вводе.

Проведем описание входных данных автоматизированной системы контроля поставок товара со склада. Их можно разделить на четыре независимых категории: данные о клиентах, данные о поставщиках, данные о сотрудниках, данные о товарах.

Входные данные о клиентах включаются следующие поля:

  1. Имя клиента (должно быть уникальным).
  2. Город, в котором зарегистрирован клиент.
  3. Улица регистрации клиента.
  4. Дом регистрации клиента.
  5. ИНН клиента.
  6. БИК клиента.
  7. Телефон клиента.
  8. Примечание.

Входные данные о поставщиках включают в себя нижеперечисленные поля:

  1. Наименование поставщика (должно быть уникальным).
  2. Город регистрации поставщика.
  3. Улица регистрации поставщика.
  4. Дом поставщика.
  5. ИНН поставщика.
  6. БИК поставщика.
  7. Телефон поставщика.
  8. Примечание.

Входные данные о сотрудниках включаются следующие поля:

  1. Фамилия сотрудника.
  2. Имя сотрудника.
  3. Отчество сотрудника.
  4. Дата рождения.
  5. Должность.
  6. Паспортные данные.
  7. Фотография сотрудника.

Входные данные о товарах включаются следующие поля:

  1. Наименование товара (должно быть уникальным).
  2. Единица измерения товара на складе.
  3. Количество товара на складе.
  4. Примечание.
  5. Цена за одну единицу товара на складе.

Выходными данными для системы являются данные о приходах и расходах, а также накладная о расходах со склада для последующей печати.

Выходные данные о приходе товара включают следующие поля:

  1. Идентификатор поставщика.
  2. Идентификатор товара.
  3. Идентификатор сотрудника.
  4. Номер накладной на приход товара на склад.
  5. Количество пришедшего на склад товара.
  6. Дата прихода.

Выходные данные о расходе товара включают следующие поля:

  1. Идентификатор клиента.
  2. Идентификатор товара.
  3. Идентификатор сотрудника.
  4. Номер накладной на расход товара на складе.
  5. Количество товара, отгружаемого со склада.
  6. Дата отгрузки.

Форма накладной о расходах со склада для последующей печати представлена на рисунке 12. Форма выполнена в Microsoft Excel в виде шаблона и может быть использована для неограниченного числа операций по расходам.

Рис. 12. Форма накладной о расходах со склада

Заполненная форма накладной о расходах со склада для последующей печати представлена на рисунке 13.

Рис. 13. Заполненная форма накладной о расходах со склада

При ведении информационной базы нет необходимости заполнять таблицы в определенной последовательности.

Входные и выходные данные и документы необходимо структурировать таким образом, чтобы можно было сформировать базу данных. В процессе эксплуатации базы данных в нее можно вносить изменения (добавлять, корректировать, уничтожать записи). Работа с данными обеспечивается специальными функциями при помощи внешних обрабатывающих программ.

Контроль входных и выходных данных в автоматизированной системе контроля поставок товара со склада должен осуществляться автоматически.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Компания ООО «Amazon» находится в г. Москва и осуществляет свою деятельность на территории всей России. Основная деятельность компании – продажа товаров массового спроса

Компания является универсальным партнером, предлагающим широкий спектр услуг в сочетании с индивидуальным подходом и высоким уровнем обслуживания.

Компания ООО «Amazon» в результате своей деятельности осуществляет десятки бизнес-процессов, например, проведение рекламной компании, выплата зарплаты сотрудникам, встречи с клиентами и т.д. Автоматизации подлежал бизнес-процесс контроля поставок товара со склада.

Основными объектами данного бизнес-процесса являются:

- поставщики (выполняют поставку товаров на склад ООО «Amazon»);

- сотрудники (осуществляют деятельность при приемке и отправке товаров);

- клиенты (покупатели компании ООО «Amazon»);

- товары;

- приход (ведомость по приходам);

- расход (ведомость по расходам).

Входными данными для этого бизнес-процесса являются поставщики, клиенты и товары. Выходными данными являются получение товаров, выдача товаров, товарные накладные. Лицами, которые участвуют в данном процессе, являются начальник склада и кладовщик. Ограничением бизнес процесса является регламент работы ООО «Amazon».

Результатом автоматизации бизнес-процесса контроля поставок товара со склада стала разработка автоматизированной системы контроля поставок товара со склада, которая выполняет следующие функции:

1. Получение товара.

2. Выдача товара.

3. Управление списком получения.

4. Управление списком выдачи.

5. Управление товарами.

6. Управление клиентами.

7. Управление поставщиками.

8. Управление сотрудниками.

9. Печать накладной.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Балтер Э. Разработка информационных систем - М.: «Вильямс», 2013. – 269 с.
  2. Бекаревич Ю., Пушкина Н. Проектирование информационных систем. - СПб: ВНV, 2012.
  3. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2014.
  4. Гладкий А. А. 1С: Склад. 100 уроков для начинающих; БХВ-Петербург - Москва, 2015.
  5. Грох М., Стокман Д., Пауэлл Г. Информационные системы и все что с ними связано. - М.: «Диалектика», 2012. – 457 с.
  6. Гаспариан М.С. Учебное пособие по курсу «Информационные системы и интернет-приложения» М:. МЭСИ, 2013.
  7. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 6-е изд.: Пер. с англ. – К., М., СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2013. – 848 с.
  8. Дженнингс Р. Использование баз данных для информационных систем. - М: Издательский дом «Вильямс», 2013.
  9. Джон Кауфельд. Информационные системы для «чайников»: Пер. с англ. - М.: 2012.
  10. Информатика: Базовый курс. С.В. Симонович и др. СПб.: Питер. 2014.
  11. Информатика: Практикум по технологии работы на компьютере. Учебное пособие / Под ред. Н.В. Макаровой. 3-е изд. М.: Информационные технологии и статистика, 2014.
  12. Каргина Е. Н. Учет бизнес-процессов в системе «1С: Склад»; Феникс - Москва, 2016.
  13. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. – СПб.: Питер, 2012. – 304 с.
  14. Корнеев И.К., Машурцов В.А. Информационные технологии и информационные системы. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 158 с.
  15. Селищев Н. В., Литвинова А. Г., Богатин В. А. Практическое руководство по программе 1C: Склад; Триумф - Москва, 2015.