Разработка регламента выполнения процесса «Покупка сырья и материалов»(Описание предметной области. Постановка задачи.)

Содержание:

Введение

Развитие автоматизированных информационных технологий (ИТ) идет параллельно с возникновением новых видов технических методов обработки и передачи данных, совершенствованием организационных форм для использования ЭВМ, насыщением разной инфраструктуры новыми средствами для коммуникаций.

Развитие рыночных отношений также привело к появлению новейших видов предпринимательской деятельности, прежде всего, к проектированию созданию фирм, занятых бизнесом, разработкой информационных систем (ИС), их совершенствованием, а также распространением компонентов автоматизированных ИТ, в частности программных средств, автоматизирующих информационные или вычислительные процессы.

К такому числу относят также и вычислительную технику, средства для коммуникаций, офисное оборудование, а также специфические виды услуг –техническое, консультационное обслуживание, обучения и т.д.

Это способствовало распространению и эффективному применению информационных технологий для управленческих и производственных инструментов, практически к повсеместному применению их и большому многообразию.

Актуальность курсовой работы состоит в том, что для качественного описания бизнес-процесса (БП) «Покупка сырья и материалов» необходимо полностью разобраться в разработке его регламента, что и выполняется в данной курсовой работе.

Целью курсовой работы является разработка регламента выполнения процесса «Покупка сырья и материалов».

В соответствии с целью работы ставятся следующие основные задачи:

– описать предметную область «Покупка сырья и материалов»;

– выполнить выбор основных инструментов для моделирования бизнес-процессов;

– смоделировать процесс в случае «как есть»;

– предоставить предлагаемые мероприятия по усовершенствованию бизнес-процесса;

– выполнить моделирование процесса «как должно быть».

Объект исследования – теория исследования бизнес-процессов.

Предмет исследования – покупка сырья и материалов.

Методами и инструментами анализа, которые применяются в курсовой работе, являются методы проектирования, системного анализа и разработки программного и информационного обеспечения, современные CASE-технологии.

1. Постановка задачи и моделирование БП «как есть»

1.1 Описание предметной области. Постановка задачи.

Закупка товаров торговой организацией или предприятием – наиболее проблемная стадия схемы обеспечения компании материальными ресурсами.

Чтобы максимально сократить разного рода издержки при выполнении процесса закупки товарно-материальных ценностей (ТМЦ), но гарантировать при этом полную обеспеченность материалами торгового или производственного процесса, необходимо некоторую часть закупок сырья осуществлять адресно (то есть, если надо, тогда купили), а часть по принципу восполнения запасов, что могут оперативно применяться, снижая зависимость от всевозможных задержек поставок.

На рисунке 1 показан пример местонахождения процесса закупки сырья и материалов в процессе функционирования компании:

Рисунок 1 – Место положения процесса «Закупка сырья и материалов» в функционировании предприятия

В таком процессе слабым звеном является чаще всего именно закупка сырья и материалов.

Иногда по разным объективным причинам материалов закупаются с задержкой или закупка отдельных товаров будет невозможной (к примеру, требуемый товар не производится больше).

А для ответственных исполнителей за закупку (снабженцев) наличие разных причин становится оправданием там, где сами проблемы закупки вызываются абсолютно иными, более тривиальными причинами, к примеру, халатностью.

Закупки желательно детально систематизировать и описать, по возможности автоматизировать и упросить, рекомендовать/навязать четкие правила игры (то есть, регламент), организовать схему эффективного контроля.

Чтобы упростить как-то эту задачу, надо выделить, из каких именно частей состоит процесс по закупке материалов и сырья, и рассмотрим упрощенный регламент.

Большинство действий (стадий), которые осуществляются при непосредственной закупке ТМЦ, однотипны:

– расчет потребности сырья для обеспечения процесса производства или на проведение работ, к примеру, на проведение ремонтных работ, что проводятся собственными силами;

– планирование суммарной потребности в закупке (материалов, товаров, сырья, оборудования) для каждого из отдельных заказчиков (для промышленных предприятий в качестве заказчиков чаще выступают подразделения предприятия, но в широком смысле, к примеру, для торговых предприятий, такая заявка может направляться на удовлетворение потребности заказчиков);

– комплексное планирование закупок в целом по организации;

– тендерные процедуры;

– подбор поставщиков;

– поставка сырья и материалов (контроль соблюдения условий закупки, оформление, оприходование на учет);

– проверка уровня качества поступивших товаров (в ходе проведения проверки, испытаний, сертификации или комиссионно при приемке, которая может проводиться самостоятельно как предприятием, так и внешними организациями).

На рисунке 2 показаны стадии закупки:

Рисунок 2 – Стадии закупки

Одной из самых главных целей для организации в управлении ее закупкой является достижение уровня оптимальности соразмерности запасов непосредственно к объему производства. Оптимизация совокупных затрат позволяет искать компромисс между такими факторами и обеспечивать наиболее выгодное сочетание для создания запасов при использовании закупок.

Реализация такой цели достигается выполнением следующих задач:

– создание текущих и производственных запасов на складах с помощью закупок;

– создание, определение размера гарантийного (или страхового) запаса;

– расчет объема оптимальных закупок;

– определение интервалов времени между разными закупками.

Создание производственных запасов может обеспечивать бесперебойность производственного процесса. Данная категория обеспечивает непрерывность всего производственного процесса между поставками.

Величина текущих закупок может постоянно меняться, что влечёт создание постоянного, отдельного, гарантированного (страхового) запаса.

Гарантийный (или страховой) запас позволяет обеспечивать потребность на время задержки или непредвиденных каких-то обстоятельств поставки материала. Непосредственный выбор размера гарантийного запаса также зависит от максимально возможной задержки поставки.

При расходовании запаса до минимальной его величины порогового уровня необходимо восполнить до максимального его уровня в ходе последующих поставок материалов. Также в нормальных условиях производственного процесса, а еще и правильно построенной логистической системы, величина гарантийного запаса не будет как-то меняться.

При определении оптимального уровня запасов компании необходимо найти компромисс с двумя требованиями:

– обеспечить оптимальное наличие материалов в объеме достаточном для поддержки бесперебойности процессов строительства;

– избежать создания излишних (или сверхнормативных) запасов, что отвлекают оборотный капитал, а также занимают большие площади.

Также часто выделяют и иные виды материальных закупок:

– Сезонные закупки могут образоваться при сезонном характере работы компании, потребления или транспортировки.

– Все закупки для подготовки являются частью производственных запасов, что требуют дополнительной подготовки с использованием их непосредственно в производственных процессах.

– Закупки в пути – закупки, находящиеся на момент выполнения учета в процессе их транспортировки. Время пребывания закупок, то есть час транспортировки, определяется точно с момента погрузки на имеющейся транспорт до прибытия товара к месту назначения.

Если отсутствуют отклонения от уже запланированных поставок и все запасы потребляются равномерно, то в теории управления запасов разработаны 2 основные системы управления, что решают поставленные задачи, по цели непрерывного обеспечения потребителей материальными ресурсами.

Ими являются:

– Система управления запасами при фиксированном размере заказа;

– Системы управления запасами при фиксированным интервалам времени между разными заказами.

В системе фиксированным интервалом между заказами, заказы выполняются в строго определенные моменты, которые стоят друг от друга на равных интервалах, например один раз за 7 дней, 14дней, или один раз на месяц.

Оптимальный размер таких закупок позволяет минимизировать все совокупные затраты на выполнение хранения запасов и повторение заказа, достичь наилучшего сочетания для взаимодействующих факторов:

– используемая площадь складов;

– издержки на хранение;

– стоимость заказа.

Для системы с фиксируемым интервалом между заказами, размер заказов определяется исходя с имеющихся запасов, а также ожидаемого потребления на время поставки.

Непосредственно в рамках логистической концепции очень важно организовать движение всех материалов для поступления только в необходимом количестве и в нужное время, что также способствует ещё одному их определению оптимального объёма для запасов на складах и разных площадках, для выполнения строительно-монтажной продукции.

Самой различное сочетание методов для управления запасами, также и добавление принципиально новейших идей в алгоритм для работы с ними, часто приводит к возможности сформирования иных форм для создания уровня запасов, что отвечают самым различным требованиям.

1.2.Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

Разработка модели рассматриваемых бизнес процессов управления запасами выполнена с помощью программного средства AllFusion Process Modeller.

AllFusion Process Modeller – это ведущий кроссплатформенный инструмент визуального моделирования бизнес процессов. Он имеет возможность наглядно представлять любую структуру или деятельность в виде модели, что в дальнейшем позволит оптимизировать работу отдела маркетинга, спроектировать его рациональную структуру, снизить издержки, повысить эффективность и гибкость, а также исключить ненужные операции.

Данный программный продукт поддерживает IDEF0 методологию моделирования, позволяющая детально анализировать бизнес процессы.

В данной дипломной работе рассматривается моделирования с помощью методологии IDEF0. Это основная из 3 методологий AllFusion Process Modeller, относится к множеству IDEF, которое применялось еще в начале 70-х годов. Она используется для широкого класса систем, для указания функций, которые используются для последующей разработки системы, которая отвечает за реализацию поставленных функций.

Рисунок 3 – Интерфейс AllFusion Process Modeller

В результате применения данной методологи будет создана модель исследуемой системы, которая состоит из иерархически упорядоченного множества диаграмм, текста словарей и документации, связанных друг с другом при помощи перекрестных ссылок.

Двумя самыми важными оставляющими, из которых строятся эти диаграммы, являются работы или бизнес функции (представленные на диаграммах прямоугольниками) и данные или объекты (стрелки), связывающие между собой эти работы.

При этом все стрелки, в зависимости от стороны прямоугольника в который они входят или выходят, делятся на 4 вида:

– стрелки входа – изображают объекты или данные, изменяемые в ходе работы.

– стрелки управления (входят в верхнее ребро прямоугольника) - изображают ограничения и правила, согласно которым выполняется эта работа.

– стрелки выхода из правой стороны прямоугольника - изображают объекты или данные, появляющиеся после выполнения работы.

– стрелки механизмов (входят в нижнюю часть работы) – изображают ресурсы, которые необходимы для выполнения работы и не изменяющиеся в ее процессе (оборудование, сотрудники).

Первая диаграмма в совокупности IDEF0 всегда изображает работу системы в целом. Эти диаграммы называются контекстными. [12]

В нее входит описание целей моделирования, области (что будет именно рассматриваться в качестве компонента системы, а что – внешнее воздействие) и точка зрения (позиции построения модели).

После описания контекста, проводится построение других диаграмм в иерархии. Все последующие диаграммы являются более подробным описанием одной из работ на прежней диаграмме.

Описание таких подсистем проводится аналитиком вместе с экспертом предметной области. Экспертом является человек, которые отвечает за эту подсистему, поэтому досконально знает все ее функции. [16]

В результате вся система разбивается на блоки (подсистемы) до нужного уровня разбиения, и получается модель, которая приближает систему с необходимым уровнем точности.

Получив такую модель, адекватно отображающую бизнес процессы (модель AS IS), аналитик легко может увидеть наиболее уязвимые места исследуемой системы.

BPwin - мощный инструмент моделирования, разработанный фирмой Computer Associates Technologies который используется для анализа, документирования и реорганизации сложных бизнес-процессов. Модель, созданная средствами BPwin, позволяет четко документировать различные аспекты деятельности - действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления, требующиеся для этого ресурсы и др. Таким образом, формируется целостная картина деятельности предприятия - от моделей организации работы в маленьких отделах до сложных иерархических структур.

При разработке или закупке программного обеспечения модели бизнес-процессов служат прекрасным средством документирования потребностей, помогая обеспечить высокую эффективность инвестиций в сферу IT. В руках же системных аналитиков и разработчиков BPwin - еще и мощное средство моделирования процессов при создании корпоративных информационных систем (КИС).[3]

Модели BPwin дают основу для осмысления бизнес-процессов и оценки влияния тех или иных событий, а также описывают взаимодействие процессов и потоков информации в организации. Неэффективная, высоко затратная или избыточная деятельность может быть легко выявлена и, следовательно, усовершенствована, изменена или устранена в соответствии с общими целями организации.

Внешние обстоятельства зачастую вынуждают вносить изменения в деятельность организации. Последствия этих изменений должны быть тщательно изучены и осмыслены перед тем, как система будет переделана с их учетом. BPwin может помочь пользователю на протяжении всего цикла, предоставив возможность оптимизировать бизнес-процесс, которого коснутся эти изменения.

С помощью BPwin пользователь может сделать свою работу более продуктивной. Действия и другие объекты создаются буквально несколькими щелчками мыши, а затем легко отбуксированы в нужное место. Интерфейс BPwin, выполненный в стиле "проводника" облегчает навигацию и редактирование сложных процессов с иерархической структурой. Развитые возможности изменения масштаба представления позволяют быстро найти и сосредоточиться на необходимой для работы части модели процесса.[6]

BPwin позволяет:

– обеспечить эффективность операций, рассматривая текущие бизнес-операции через мощные инструменты моделирования;

– совершенствовать бизнес-процессы, формулируя и определяя альтернативные реакции на воздействия рынка;

– быстро исключать непродуктивные операции, легко и интуитивно сопоставляя операционные изменения. Неэффективные, неэкономичные или избыточные операции могут быть легко выявлены и, следовательно, улучшены, изменены или вовсе исключены - в соответствии с целями компании.

BPwin (теперь AllFusion Process Modeler) — программный продукт в области реализации средств CASE-технологий. Позволяет проводить описание, анализ и моделирование бизнес-процессов. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка. В настоящее время выпускается компанией Computer Associates. Распространяется на коммерческой основе.

Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ). Эти методологии по-своему уникальны. Каждая из них может быть выполнена отдельно с помощью BPwin, но их совокупность заключённая в модель даёт аналитику полную картину предметной области клиента.

На основании проведенного анализа в работе будет использоваться программный продукт под названием BPwin.

1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Рассмотрим проектирование ИС управления закупками сырья и материалов протекающие на некотором предприятии.

Для общей видимости ИС управления запасами необходимо построить контекст (рисунок 4).

Рисунок 4 – Диаграмма «Выполнения закупки сырья и материалов»

Входными данными являются:

– перечень необходимых ТМЦ;

– финансовые возможности.

Выходные данные:

– перечень хранимых ТМЦ;

– отчетность.

Управление:

– законы;

– правила закупки.

Механизмы:

– менеджеры;

– поставщики.

После того как установлен контекст, проводится декомпозиция, то есть построение следующих диаграмм по иерархии.

Каждая последующая из диаграмм является более подробным рассмотрением одной из работ в вышестоящей диаграмме. Пример такой декомпозиции контекстной диаграммы показан на рисунке 5. [11]

Таким образом, вся эта система разбивается непосредственно на подсистемы до необходимого уровня детализации, такая система разбивается на 3 уровня:

– определение планового количества;

– закупка;

– поставка сырья и материалов.

Стоит отметить, что все составные части контекстной диаграммы:

– входы;

– выходы;

– управление;

– механизмы,

остаются такими же и на втором уровне декомпозиции.

Стоит отметить, что на данной диаграмме появились новые компоненты, а именно:

– архив – для хранения бумажной информации по управляемым запасам или ТМЦ;

– накладная – данные, которые предназначены для базы итоговых данных.

К тому же, некоторые выходы являются входами для отдельных блоков.

Для всех бизнес-процессов механизмами являются:

– менеджеры;

– поставщики.

Аналогично, управление рассматриваемыми БП осуществляется при использовании:

– законов;

– правил закупки.

Рисунок 5 – Диаграммы декомпозиции для первого уровня

Далее все из блоки декомпозиции системы можно еще разбить, декомпозиция «Определение планового количества» рассматривается на рисунке 6, «Закупка» – рисунок 7, «Поставка сырья и материалов» – рисунок 8.[13]

Рисунок 6 – Определение планового количества

Рисунок 7 – Закупка

Рисунок 8 – Поставка сырья и материалов

В результате написания первой главы курсовой работы рассмотрены основные понятия и процессе закупки сырья и материалов, а также выполнено моделирование данного БП «как есть».

2.Усовершенствование выполнения процесса «Покупка сырья и материалов»

2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению БП

Самой различное сочетание методов для закупки сырья и материалов, также и добавление принципиально новейших идей в алгоритм для работы с ними, часто приводит к возможности сформирования иных форм для создания уровня запасов, что отвечают самым различным требованиям.

Ею является значительное повышение производительности труда в менеджера закупок, рациональное, эффективное применение ПК, значительное повышение достоверности вводимой или хранимой информации, обеспечение уровня эффективности экономического решения задачи.[3]

Исходной информацией в данном случае будут документы, которые предоставляют стоимостную информацию (а именно, накладные, договора на поставку, счета) и денежную информацию (счета фактуры, счета, платежное требование).

Автоматизация работы менеджеров позволит:

– значительно снизить уровень на трудовые затраты;

– наиболее эффективным методом для модификации технологий для создания или движения разного рода документации внутри самой компании;

– сократить время для обработки данных;

– значительно повысить быстроту работы документооборота организации;

– устранить многократное дублирование информации;

– максимально сократить численность бумажных документов;

– значительно облегчить различные отчеты.

На данный момент в организациях уже существует целый комплекс с вычислительной техники, что предназначена для обработки расхода товаров, оформления документов, а также прочей информации. Существующая база с информацией дает возможность принимать решения, но она также полной или сгруппированной не является. Все это приводит к определенным неточностям и трудностям в принятии стратегических решений.[8]

Главным недостатком такой системы на предприятиях также является не весь процесс автоматизированного функционирования менеджера для закупок материальных запасов. Имеющаяся система значительно снижает производительность работы, а также создает в отделах большое количество дополнительной бумажной работы. Указанная схема работы совсем негибкая в плане динамического редактирования заказов.

При этом также не существует какой-то возможности в массовой корректировке закупок.

В результате исследований АРМ менеджера выявлена цель для выполнения автоматизированного варианта решения рассматриваемой задачи.

Менеджер на данный момент использует для своей работы программные продукты Microsoft Office для заключения договоров Word, для работы с базами данных и складом – Excel.[3]

Использование таких программных продуктов вовсе не отвечает таким основным требованиям:[1]

– отсутствие базы приводит к необходимости уточнения наличия запасов;

– остатки по складам необходимо сохранять в разных файлах;

– непосредственно ручной ввод данных приводит к тому, что малейшая ошибка давала неверные расчеты, приходится ее искать, при этом просматривая множество всякого материала;

– сложность поиска сырья и материалов;

– повторный ввод требуемых данных.

Достижение цели обеспечит выполнение задач:

– повышение оперативности;

– обеспечение удобства расчетов;

– уменьшение количества ошибок в учете запасов ТМЦ и подсчете итоговых показателей;

– повышение достоверности данных;

– уменьшение затрат по обработки данных.

Использование ИС для покупки сырья и материалов для организации решения имеет возможность решить такие основные задачи:[8]

– изменения в функциях отделов, что связаны с работой и с разного рода входной или выходной информацией. Возможность для заполнения справочников закупок с внешних источников (например, Excel), а также стандартный ввод. Обработка информации будет упрощена, при этом будет учтена практика для работы с другими программными продуктами (работа с разного рода заказами, формирование приходных накладных);

– источники поступления данных, разные внешние источники как в бумажном, так и в электронном виде. Периодичность указанного поступления информации для менеджера будет только зависеть от поставщика;

– порядок ввода некоторой исходной информации организован таким образом, что сначала будет выполнено заполнение разных справочников контрагентов, складов, закупок;

– краткая характеристика для разных результатов, в процессе работы организации формируются документы:[3]

• накладная по перемещению;
• отчеты по остаткам;
• отчеты по закупках;
• периодичность решения таких задач зависит от их вида.

Задачи формирования документации происходит автоматически.[12]

Непосредственная реализация проектов в ИС позволяет ограничить пользователя от разного рода ошибок ввода, снабдив последовательность создания и получения документа обычными подсказками.

Результатом выполнения будет ПО с самым минимальным набором основных процедур при обслуживании автоматического рабочего места менеджеров по закупке сырья некоторой организации.

Также немаловажные роли при формировании закупок играет и осуществление методов контроля для поступления товаров, а также для их качества, выполнение планов, разных условий поставки продукции.

Наконец, самые разные социальные факторы также прямо влияют на качество закупок:

– общий уровень культуры;

– национальные обычаи;

– условия труда работников;

– профессиональная подготовка;

– планирование товарооборота.

Исследование таких факторов, непосредственно влияющих на формирование или уровень эффективности применения разных товарных ресурсов, может дать возможность выявить резервы по их рациональному применению, чтобы своевременно принять нужные меры для сокращения товарных потерь, создавать новые возможности наиболее полного удовлетворения уровня спроса покупателей и это способствует большому росту товарооборота, повышению эффективности в использовании экономического потенциала.

Закупки, как важная составляющая экономики для любой торговой организации, влияют также на все непосредственные преобразования в секторе их обращения, а также находятся в неразрывной связи с иными сторонами хозяйственной или иной деятельности [9].

2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»

Выполним моделирование процесса «Закупка сырья и материалов» в режиме «как должно быть» на основании рекомендаций, указанных в пункте 2.1.

В контекстной диаграмме стоит добавить управление «Работа с базой данных», которое будет выполнять контроль за автоматизированным выполнением управления запасами для увеличения соответствия выполнения учетных операций современным требованиям.

В результате получим такую контекстную диаграмму (рисунок 10):

Рисунок 10 – Контекстная диаграмма после добавления управления «Работа с БД»

Аналогично на втором уровне декомпозиции будет использован данный элемент управления (рисунок 11):[9]

Рисунок 11 – Второй уровень декомпозиции

В результате такого введения БП будут несколько изменены остальные диаграммы. К примеру, процесс «Закупка» имеет вид (рисунок 12):

Рисунок 12 – Корректировка БП в последствии внедрения АИС по учету закупок

В результате выполнения указанных корректирован в выполнении процесса закупки сырья и материалов ожидается увеличение оптимальности работы организации.

Заключение

Исходя из современных требований, предъявляемых для качества работы финансового звена с крупного предприятия, нельзя не отметить тот факт, что эффективная работа для него всецело зависит от степени оснащения компании информационными инструментами на базе компьютерных систем с автоматизированным выполнением складского учета.

Компьютерный метод выполнения учет имеет свои положительные особенности и радикально может отличаться от обычного.

ПК не только облегчает выполнение учета, сокращая время, требующееся на формирование и оформление документов, а также обобщение накопленных данных в анализе хода торговой деятельности, что необходим для управления ею.

Отчеты о положении дел в торговле, получаемые при использовании компьютера, можно получить также и без него – особой математики в ПК не содержится – но на такие расчеты уйдет много времени, что они ни на что не будут нужными; или ими придется также занять такое количество персонала, что на их зарплату будет уходить значительно больше, нежели будет получено прибыли.

Таким образом, при использовании ПК «количество переходит в качество», а увеличение скорости расчетов может сделать возможным качественное улучшение непосредственно схемы построения складского учета.

По результатам написания работы выполнено следующие основные задания:

– описана предметную область «Покупка сырья и материалов»;

– выполнен выбор основных инструментов для моделирования бизнес-процессов;

– смоделирован процесс в случае «как есть»;

– предоставлены предлагаемые мероприятия по усовершенствованию бизнес-процесса;

– выполнено моделирование процесса «как должно быть».

В ходе исследования и разработки ИС выявлены разные особенности проектирования ПО, разработана структурная схема для системы и ее принципы работы.

Список использованных источников

1. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / под ред Г.А.Титоренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 463c.
2. Саак, А.Э. Информационные технологии в маркетинге: учебник / А.Э. Саак, В.Н. Тюшняков, Е.В. Пахомов. - СПб: Питер, 2011 - 320c.
3. Ясенев, В.Н. Информационные системы и технологии в экономике: учебное пособие / В.Н. Ясенев. - перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2014 - 560c.
4. Информационные системы в маркетинговой деятельности: учебное пособие / под ред.Д.В.Чистова. - М.: , 2011. - 234c.
5. Информационные системы в экономике: учебно-методическое пособие / сост. Е.Г.Карелова. - Барнаул: АлтГУ, 2012. - 156c.
6. Безручко В.Т., Информационные системы / В.Т. Безручко. –М.: ИД. "Форум": ИНФРА–М. 2013–432 с.
7. Голицына О.Л. Информационные системы /О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, –И.И. Попов. - М.:Форум, 2014. 352 c.
8. Голицына О.Л. Базы данных: Учебное пособие/О.Л.Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: Форум, 2014. – 400 c.
9. Проектирование ИС: Учебник под ред. Абдиксева Н.М.: –М.: ИД. "Форум": ИНФРА– М. 2014–448с.
10. Грошева И.К. Маркетинг и информатика. – 2011.– С. 95-105.
11. Агальцов, В.П. Базы данных. В 2-х т.Т. 1. Локальные базы данных: Учебник / В.П. Агальцов. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
12. Голицына, О.Л. Базы данных / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: Форум, 2014. - 352 c.
13. Карпова, И.П. Базы данных: Учебное пособие / И.П. Карпова. - СПб.: Питер, 2013. - 240 c.
14. Мартынова В.П. Базы данных. Распределенные и удаленные БД. Т.1: Учебник/В.П. Мартынова.–М.:ИД ФОРУМ,НИЦ ИНФРА-М, – 2013. – 272 c.
15. Мартынова В.П. Базы данных. Распределенные и удаленные БД. Т.1 / В.П. Мартынова.– М.: ИД ФОРУМ,НИЦ ИНФРА-М,2013. – 352 c.
16. Ракован О.Л. Базы данных / О.Л. Ракован – М.:Форум, 2004. – 352 c.