Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время на улицах городов России можно увидеть сотни магазинов, ресторанов, баров, предприятий, компаний, которые представляют крупнейшие мировые бренды, известные всему миру. При этом мало кто задумывается, чем обусловлено их появление. Однако ответ прост - появление крупнейших мировых брендов в России обусловлено, прежде всего, использованием относительно нового способа организации бизнеса - франчайзинга.

Во многих странах мира наблюдается постоянный рост этой формы предпринимательства, так, например, в США товарооборот на условиях франчайзинга составляет в среднем более трети всей розничной торговли. Правообладатели всё чаще используют франчайзинг как способ распоряжения исключительными правами.

По сравнению с западными странами российский сектор франчайзинга невелик. Однако стремительное развитие практики франчайзинга в России за последнее десятилетие показало эффективность данного инструмента в отечественной экономике. По темпам развития франчайзинга Россия входит в число мировых лидеров.

Таким образом, актуальность темы курсовой работы связана со значительным распространением франчайзинга в нашей стране, и заключается в необходимости разработки теоретических и практических подходов к исследованию деятельности франчайзинговых предприятий в торговле.

Целью данной курсовой работы является анализ современного рынка франчайзинга в России через предварительное изучение его теоретических основ и нормативно-правовых аспектов.

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

1. раскрыть определение и сущность франчайзинга;

2. изучить понятие франшизы и её основные виды;

3. рассмотреть преимущества и недостатки использования франчайзинговой системы;

4. систематизировать франчайзинг по его видам и формам;

5.подробно изучить правовое регулирование франчайзинга в законодательстве некоторых зарубежных стран и России;

При написании курсовой работы применялись следующие методы:

• анализ соответствующей учебной литературы, в том числе и специализированной;
• анализ нормативно-правовой документации;
• изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики по данному вопросу;

Объектом исследования данной курсовой работы является франчайзинг. Предмет курсовой работы - франчайзинговая деятельность предприятий торговли в России.

Глава 1. Теоретические основы франчайзинга

1.1 Определение и сущность франчайзинга

Слово «франчайзинг» произошло от французского frаnchise и означает «льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса». Впоследствии это слово закрепилось в англоязычных государствах.

Франчайзинг - это лицензия на использование товарного знака и технологии со взаимными обязательствами и льготами по ведению бизнеса между франчайзером (передающая фирма) и франчайзи (получающая фирма или частный предприниматель), предоставляемая за определенную компенсацию и оформление в соответствии с действующим законодательством.

Франшиза - бизнес, основанный на взаимоотношении двух сторон, одной из которых является успешное головное предприятие (франчайзер), предлагающее франшизу, а с другой — предприниматель (франчайзи), желающий открыть своё дело на основе этого предложения.

Франчайзинговые отношения закрепляются и регулируются договором, на основе которого франчайзер предоставляет возмездное право франчайзи на ведение коммерческой деятельности под его именем и под его торговой маркой.
В общем смысле, франчайзинг — это «аренда» товарного знака или коммерческого объединения. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером (тот, кто предоставляет франшизу) и франчайзи (тот, кто её получает). Содержание договора может быть различно, от простого до очень сложного, содержащего мельчайшие подробности использования товарного знака. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за использование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определённый период, составляющая процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае франчайзи обязуется покупать у франчайзера определённое количество товара/работ/услуг.

Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования товарного знака/бренда. Эти требования могут быть как очень простыми (например, франчайзи имеет право использовать бренд в конкретной отрасли), так и жёсткими (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точном соответствии с требованиями франчайзера — от размеров и цвета полок до униформы персонала).

Филип Котлер выделяет следующие элементы франчайзинга:

• Франчайзер - получает отчисления за использование своего товарного знака, ноу-хау часто обеспечивает поставки сырья, компонентов, обучение персонала.
• Франчайзи - покупает (выплачивает взносы) право ведения дела по схеме, разработанной франчайзером. Франчайзи сам несёт затраты на подготовку, запуск и работу своего участка.
• Франшиза — система, описывающая все аспекты и условия ведения дела, чтобы оно соответствовало требованиям франчайзера.
• Паушальный взнос— стоимость франшизы, фиксированная сумма, которую франчайзи платит франчайзеру на начальном этапе. Составляет: 9-11 % от общих стартовых затрат. Включает: бизнес-бук (регламент организации деятельности), бренд-бук (правила построения и использования элементов фирменного стиля, рекламы), управление и обучение персонала, методики продаж, рецептуры и технологии, формы учёта, отчётности, инструкции и так далее.
• Роялти — ежемесячный платёж за использование товарных знаков, патентов или иных авторских прав, принадлежащих франчайзеру. Может составлять 2-6 % от оборота/выручки франчайзи или быть фиксированной суммой или даже нулевой. Уплачивается помимо суммы рекламного взноса. 
• Рекламный взнос — ежемесячный платёж в пользу франчайзера для проведения глобальных рекламных и маркетинговых кампаний. Может составлять 1-3 % от оборота/выручки или быть фиксированной суммой. Уплачивается помимо суммы роялти.

Помимо определений франчайзинга хотелось бы пояснить, что такое стартап.

Определений понятия стартап много. Однако, важно понимать, что стартап создаётся для вывода на рынок нового продукта либо услуги. Обычно стартапы действуют в условиях неопределенности. Составляющие любого стартапа — это люди, продукт, инновации, условия чрезвычайной неопределенности.

Если взять на вооружение это определение, то, по сути, к стартапам можно отнести не только то, что мы обычно под ними понимаем, но и любого, кто создает новый продукт или бизнес в условиях полной неопределенности, и не важно, в каком секторе экономике и в каких масштабах — в бизнес-инкубаторе, в госучреждении или в дочерней структуре крупной компании. 

1.2 Франчайзинг в России и его история возникновения

По темпам развития франчайзинга Россия входит в число лидеров. По данным РАФ, на территории страны работает более 20 000 франчайзинговых точек и около 485 франчайзеров. Для рынка франчайзинга в 2019 году характерен рост предприятий в ритейле (57%) и сфере общественного питания (16%). Основной формой является прямой франчайзинг, при котором франчайзер заключает соглашение с отдельным франчайзи (в большинстве случаев на управление одной точкой). Тем не менее, Россия отстает от развитых стран по общему количеству франчайзинговых компаний.

В связи с ростом интереса к франчайзингу в 1997 году была образована Российская Ассоциация Франчайзинга – некоммерческая организация, взявшая на себя функции информационного форума, юридического консультанта, центра проведения семинаров и конференций.

История франчайзинга.

Создание франчайзинговой сети в коммерческом, осознанном плане предложил популярный по сей день Исаак Меррит Зингер – основатель знаменитой компании-производителя швейного оборудования. Случилось это в 1851 году, когда Зингер и его партнёр создали «Объединение швейных машинок». Вступавшие в это объединение партнёры имели право производить продукцию сопутствующей тематики под торговой, законно приобретенной маркой «Зингер». Именно так Зингер первый открыл способ приумножить прибыль своей компании и получил преимущество перед конкурентами.

Также некоторые издания экономической истории говорят об испанской королеве Изабелле Кастильской Первой, которая предоставила Христофору Колумбу права на развитие торговли с Новым Миром. Произошло это еще в середине 15-го века. Конечно, франшизой это назвать сложно, да и называлось это в то время по-другому, но именно тогда был подписан первый в истории договор купли-продажи и спонсорскую помощь за определенные проценты за использование разрешения.

Наверное, всем известная франчайзинговая империя Макдоналдс запустила свой механизм в 30-х годах в США: интерес не особо популярного тогда производителя пал на маленький ресторан быстрого питания, расположенного в Сан-Бернардино. Крок купил лицензию у братьев Макдональдов на право открытия собственного заведения под их брендом, изначально исключительно для использования своих миксеров на кухне. Затем, 1955 году идея франчайзинга ресторанов быстрого питания развилась, и кто же знал, что свое первое состояние Крок заработает далеко не на миксерах. Именно с этого момента началась «франчайзинговая лихорадка».

Франшиза считается наиболее выгодным бизнесом для молодых предпринимателей.

Развитие франчайзинга в России. Многие статьи говорят, что Российский франчайзинг имеет слишком большое количество недочетов и проблем, чтобы реально существовать долгое время. Считается, что франчайзинг покорил Россию лишь в конце 80-х: еще в СССР компания «PepsiCo» открыла на просторах нашей родины несколько заводов по производству заграничных на тот момент, газированных напитков. Таким образом, это и был первый опыт ведения франчайзингового бизнеса на международном уровне.

Всего за 10 лет люди переживают многое, но главное — активное развитие рынка франчайзинга. Сначала жители больших городов, а затем и поменьше узнают вкус американского мороженого «Баскин Робинс», различных пицц и гамбургеров, конечно же, благодаря франчайзинговым отношениям.

Развитие набирает обороты и по сей день: как в большие, так и в маленькие города приходят люди, которые готовы учиться и учить, строить франчайзинговые отношения и открывать всё новые места. С 2004-го года тенденция зарубежных франшиз покоряет даже самые малонаселенные города России. Современные предприниматели покупают франшизы салонов красоты, магазинов, ресторанов быстрого питания, барбершопов.

В словаре 1559 года слово “frаnchises” – это ярмарка, рынки и места, отведенные для торговли

1.3 Преимущества и недостатки использования франчайзинговой системы

Система франчайзинга — надёжный способ открытия своего дела и его развития. Так считают предприниматели, начавшие ведение бизнеса по франшизе.
Следующие плюсы франшизной системы: известная марка; лояльность клиентов; готовая инструкция по ведению бизнеса; гарантия окупаемости бизнеса и получения прибыли; уверенность в поставщиках и продукте; постоянная поддержка и помощь; сокращение затрат на рекламу. 
Франшиза, несмотря на готовый, упакованный бизнес, требует серьезной работы. Франшиза -это инструмент. Надо быть профессионалом, чтобы выжать максимум из готового и обкатанного бизнеса и превратить плюсы франшизы в точки роста, а минусы свести к минимуму.
Запуская бизнес самостоятельно, не имея в этом никакого опыта, вы очень рискуете. Приобретая франшизу, вы приобретаете не только бизнес, но и гарантию того, что вложенные вами деньги окупятся, что ваш бизнес будет процветать и развиваться.

Минусы франшизы.

Из минусов франшизы, которые обычно называют действующие франчайзи, можно назвать высокую стоимость франшизы.
Итак, минусы франшизы:

• Высокая стоимость франшизы. Бесплатные варианты франшиз есть, но количество предложений ограничено.
• Полная зависимость от франчайзера. Любые потрясения, непорядочность, проблемы сказываются на бизнесе.
• Отсутствие свободы в выборе инструментов и методов ведения бизнеса

1.4 Формы и виды франчайзинга

Формы франчайзинга:

• Прямой франчайзинг. Означает передачу прав по ведению дела одному лицу (на одно предприятие) с ограничением территории.
• Субфранчайзинг. При этой форме франчайзер передает субфранчайзеру большую часть своих прав на закрепленной территории, включая право открывать свои предприятия и продавать франшизы третьим лицам.
• Мастер-франшиза. Очень близок к субфранчайзингу и используется, как правило, в деятельности крупных международных сетей (в качестве закрепленной территории обычно выступает целая страна или группа стран). В отличие от предыдущей формы, при которой среднему звену делегируется только часть прав и обязанностей головной компании, в этом случае предполагается полная и эксклюзивная передача полномочий франчайзера мастер-франчайзи.
• Обратный. В России практикуется, в частности, компанией X5 Retаil Group (бренды "Пятерочка" и "Перекресток") с 2010 года. Суть заключается в том, что франчайзи выступает в роли агента, который берет у компании-франчайзера товар на реализацию, и потом получает доход в виде % от оборота своего предприятия. Это позволяет существенно снизить первоначальные затраты на открытие, поскольку товарное наполнение такого магазина, как Перекресток, может составлять существенную долю от суммарного объема первоначальных инвестиций.

Виды франчайзинга:

• Товарный. Используется, в основном, в торговой сфере. Франчайзи получает право реализовывать товары, выпущенные франчайзером или под его торговой маркой. Франчайзинговый договор регламентирует технологию продаж, ассортимент услуг и товаров и четкие правила использования торговой марки производителя. Пример — фирменный магазин по продаже обуви или одежды.
• Производственный (промышленный). Франчайзи получает право на производство и продажу продукции под фирменным знаком франчайзера. Франчайзи получает технологию и ключевое сырье, оговариваются требования к производственному процессу, объёму выпускаемой продукции, её качеству, планы продаж, квалификация персонала, отчетность.
• Сервисный. Франчайзи предоставляется право заниматься определенным видом услуг под торговой маркой франчайзера, который обеспечивает партнера оборудованием, рекламной и маркетинговой технологией. Кроме поддержки, компания-франчайзер осуществляет контроль за работой. Пример сервисного франчайзинга — сеть химчисток.
• Бизнес-формат. Франчайзер передаёт партнеру не только права продаж, но и лицензию на организацию данного вида дела. В документах четко оговаривается концепция предпринимательства, даются подробные инструкции по обучению сотрудников, требования к оформлению интерьера, к униформе персонала. Регламентируется рекламная политика, ведение отчетности, взаимоотношения с поставщиками товара.

1.5 Способы оформления франчайзинговых отношений

В российском законодательстве отсутствует такое понятие, как "франчайзинг". Поэтому компании используют разные способы оформления франчайзинговых отношений. Наиболее популярным является договор коммерческой концессии

Договор коммерческой концессии.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Лицензионный договор

Лицензионный договор – это документ, оформляющий передачу права на результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации (далее для краткости мы будем называть их «благом»).

Субъекты лицензионного договора:

• Владелец блага – Лицензиар
• Получатель блага – Лицензиат

В отличие от договора коммерческой концессии, и лицензиар, и лицензиат могут быть физическими лицами. Если договор подписывается между двумя коммерческими организациями (юр.лицами или ИП), он обязательно должен быть возмездным. Если в договоре участвует некоммерческая организация или физическое лицо – договор может быть безвозмездным.

Предметом лицензионного договора может выступать любая интеллектуальная собственность: товарный знак, средства индивидуализации (например, фирменный стиль), ноу-хау (в таком случае лицензиар должен обладать патентом), секреты производства, база знаний, IT-система.

В отличие от договора коммерческой концессии, который может быть бессрочным и не привязанным к конкретной территории, лицензионный договор всегда включает в себя территорию предоставления права и время предоставления (5 лет, если в договоре не прописано иной срок).

Лицензионный договор обязан содержать не только объект (например, товарный знак), но и способы его использования (например, демонстрация на вывеске, рекламных материалах и т.д.). Лицензиат должен отчитываться об использовании блага.

Преимущества для франчайзера

Для франчайзера преимущества заключены в нескольких аспектах:

• Рост дела не требует усложнения менеджмента. Функции региональных менеджеров выполняют деловые партнёры, которые мотивированы не только высоким доходом, но и несут часть деловых рисков. Это упрощает администрирование для франчайзера.
• Снижается потребность в капитале. Каждый франчайзи самостоятельно несёт затраты на подбор и обучение персонала, контроль качества, рекламу, покупку оборудования и расходных материалов. Совокупно это существенные бесплатные вложения в инфраструктуру дела правообладателя, которые не требуют усилий по их привлечению и контроля использования.
• Роялти и увеличение продаж. Помимо платы за франшизу, вполне возможен рост продаж ключевой продукции, так как франчайзи обязаны покупать определённые договором партии товара, расходных материалов или иной продукции/услуг. Стабильный доход позволяет планировать его на будущее, а значит, планировать развитие новых направлений.
• Реклама. Развитие франчайзинговой сети является отличной рекламой бренда, не требующей специальных финансовых вложений.

Преимущества для франчайзи.

Использование проверенной бизнес-системы

Прежде чем предлагать свою франшизу на рынке, франчайзер должен «довести до ума» свою бизнес-систему, отработать все деловые процессы и доказать эффективность своего предпринимательства. Более того, франчайзер для эффективного развития франчайзинговой сети должен иметь флагманское предприятие, на основании которого и происходит клонирование дела. Поэтому, приобретая франшизу, предприниматель приобретает уже проверенную и отработанную бизнес-модель, которая доказала свою эффективность.

Возможность выбора отрасли

Потенциальный франчайзи имеет возможность ознакомиться с бизнесом франчайзера до этапа инвестирования собственных средств. Это можно сделать на основе открытой информации — коммерческого предложения франчайзера и его действующих предприятий, как собственных, так и партнёрских.

Возможность снизить риски

Открывая партнёрское предприятие, при хорошо проработанной франчайзинговой программе, франчайзи становится частью «семьи», то есть, в отличие от открывающегося независимого предприятия, франчайзер не оставляет партнёров один на один с множеством проблем и рисков начинающего дела.

Удачный выход на рынок обеспечен

Одним из основных требований к франшизоспособному делу является востребованность предоставляемых компанией-франчайзером товаров или услуг. Поэтому, покупая успешную деловую идею и начиная свою деятельность под уже известным брендом, франчайзи к началу открытия своего предприятия уже имеет круг лояльных бренду потребителей.

Минимальные затраты на рекламу и маркетинг

В связи с тем, что франчайзи начинает вести свою деятельность как часть известной сети, его затраты на первоначальную рекламу сводятся к обеспечению рекламы открытия франчайзингового предприятия на локальном рынке. Так же дело обстоит и с текущей рекламой, которая направлена на «раскрутку» франчайзинговой сети в данном конкретном регионе.

Получение доступа к базе знаний франчайзера

Франчайзер, предоставляя партнёрам свою бизнес-систему, передаёт не только отлаженный механизм, но и «инструкцию» по её эффективному использованию. Франчайзер обучает своих партнёров тому, как нужно эффективно строить дело, учитывая все его специфические особенности.

Гарантированная система поставок.

Так как франчайзинг, как правило, для компаний является приоритетным направлением деятельности, и партнёры — франчайзи — имеют самые лучшие условия, франчайзер стремится обеспечить данное направление наибольшими ресурсами, в том числе это касается и вопросов поставки.

Диверсификация

Покупка франшизы может быть вариантом диверсификации из смежной отрасли, что позволяет снизить затраты и время на расширение дела.

Выводы по главе 1.

В ходе написания первой главы мы выяснили, что:

• 1. франчайзинг - это форма организации бизнеса, в которой компания (франчайзер) передает независимому человеку или компании (франчайзи) право на продажу продукта и услуг этой компании.
  2. С одной стороны, каждый из партнеров преследует собственные цели и задачи, не всегда совпадающие с интересами франшизного партнера.
  3. А с другой - оба франшизных участника объединяют свои усилия для достижения единой цели - максимального удовлетворения потребительского спроса на конкретном сегменте рынка.
  4. Условия взаимодействия правообладателя и пользователя определяются франшизой.
  5. Франчайзинг как относительно новый вид экономических отношений для России, активно развиваемый в предпринимательской практике, имеет достоинства и недостатки, которые могут проявляться у франчайзера и франчайзи.
  6. Можно сделать вывод, что наиболее важным из достоинств является то, что франчайзинг позволяет значительно расширить рынок сбыта стандартного, хорошо известного потребителю товара, сохраняя при этом независимость франчайзи как предпринимателя.
  7. При этом франчайзинг расширяет потенциал малого бизнеса, предоставляя ему многие возможности крупных предприятий.
  8. Основными недостатками данного вида деятельности для франчайзера являются зависимость от франчайзи, ограниченный уровень влияния и контроля.

Глава 2. Анализ реализации стратапа

2.1. Ключевая бизнес – идея стартапа

Идея стартапа

Название проекта: Франшиза аксессуаров для праздников «веселая затея»

Описание продута / услуги: Реализации аксессуаров для детских праздников.

С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему: Предоставления товаров и аксессуаров для праздника

Таблица 1

Концепция продукта

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Продажу товаров для праздника
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Оформление праздника
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	Товар будет использоваться на корпоративах, праздниках, днях рождениях и т.д; Купить товар можно будет в магазине или заказать на сайте.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Товар будет использоваться когда потребуется организация мероприятия; В любой момент обратившись на сайт или придя в магазин.
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Не требуется

2.2. Команда стартапа

Таблица 2

Команда стартапа

Кто мне нужен в команде:

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Продавец-консультант	Продажа товара покупателям и помощь в выборе товара	Опыт работы с клиентами
Уборщик	Уборка помещения	Опыт работы от 2-3 лет.
Курьер	Доставка товара	Без опыта работы
Директор магазина	Управление процессами работы в магазине	Опыт работы более 5-ти лет.
Менеджер	Работа с персоналом	Опыт от 3-х лет.

2.3. Целевая аудитория продукта / услуги

Целевая аудитория	Описание сегмента
Сегмент 1	Корпоративные клиенты
Сегмент 2	Молодые мамы
Сегмент 3	Event-агентства

Для каждого сегмента - портрет потребителя: Корпоративные клиенты

Имя	Альбина
Должность или род деятельности	Работает в компании на должности менеджера
Возраст	25
Образование	Высшее образование
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Жена, Мать
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Просыпается рано утром на работу, не успевает поесть, едет в офис, по пути покупает кофе, в конце дня уставшая едет домой
«О чем болит голова»	Хочет повышение на работе
Ситуация потребления продукта	Организация корпоратива
Продукты – заменители, которые он уже использует	Не присутствует
Ожидания от продукта	Качество и доступная цена
Что он читает в он-лайн	Смотрит видео-уроки по организации мероприятий
Что он читает в офф-лайн	Кингу “Мастер и Маргарита”
Уровень доходов	Средний
Возможность влиять на расходы	Улучшение навыков, мозговой активности, трудолюбие
Что мотивирует потребителя	Минимальные затраты на товар

Для каждого сегмента - портрет потребителя: Молодые Мамы

Имя	Мария
Должность или род деятельности	Домохозяйка
Возраст	24
Образование	Среднее профессиональное
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Мама
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Проснулась, покормила ребенка, поиграла с ним, пошла на прогулку с ребенком, вернулась и уложила ребенка спать
«О чем болит голова»	О здоровье и жизни ребенка
Ситуация потребления продукта	Организация дня рождения для дочери
Продукты – заменители, которые он уже использует	Не присутствует
Ожидания от продукта	Красивый внешний вид товара
Что он читает в он-лайн	Смотрит видео про уход за детьми
Что он читает в офф-лайн	Fаshion-журналы
Уровень доходов	Оплачиваемый отпуск
Возможность влиять на расходы	Самостоятельно
Что мотивирует потребителя	Внешний вид и фотогеничность

Для каждого сегмента - портрет потребителя: Event-агентство

Имя	Константин
Должность или род деятельности	Менеджер в Event-агентстве
Возраст	23
Образование	Высшее
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Муж
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Встает утром, едет на работу, рассматривает клиентов для оказания услуг по организации мероприятия, после работы едет домой.
«О чем болит голова»	О организации праздника для начальника
Ситуация потребления продукта	Организация праздника
Продукты – заменители, которые он уже использует	Не присутствует
Ожидания от продукта	Хорошее качество и дешевая цена
Что он читает в он-лайн	Посты про бизнес
Что он читает в офф-лайн	Книгу Дмитрия Портнягина
Уровень доходов	Высокий
Возможность влиять на расходы	Повышение квалификации и улучшение навыков
Что мотивирует потребителя	Организовать хороший праздник для начальника, дабы получить повышение.

2.4. Ценностное предложение

Таблица 4

Ценностное предложение (Customer development)

Что является проблемой клиента?	Проблема в нужде в организации мероприятия
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Клиент обращается в наш магазин и мы предоставляем ему товар который он хочет
Насколько он доволен решением?	Согласен на 100%
Разрешима ли эта проблема альтернативными методами?	Да
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Да, хочет

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

-Качество товара

-Доступная цена

-Широкий ассортимент

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

-Хорошее обслуживание

-Вежливый персонал

-Качественный товар

-

-

3. Напишите, к чему стоит стремиться, чтобы удовлетворить потребности клиентов?

-Качество обслуживания

-Работа с каждым клиентом индивидуально

-Более высокому качеству товара и более доступной цене

-

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова: акции, развлечения, праздник.

Ключевые фразы: день рождение, веселые игры.

2.5. Конкурентный анализ стартапа

Таблица 5

Конкурентный анализ

1. Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Что стартап может предложить в ответ на «преимущество» конкурента или «недостаток»
Шаровоз.РФ	Преимущества	-Бренд -Качество товара	-высокое качество
	Недостатки	-Высокая цена	-доступные цены
“Устрой праздник”	Преимущества	-Доступные цены	-Приятные акции
	Недостатки	-плохое качество	-высокое качество товара
“Планета Шаров”	Преимущества	-Доступные цены	-специальные предложения на оптовые закупки
	Недостатки	-Нет доставки	-есть доставка
shаrlime.ru	Преимущества	-выгодные акции	-доступные цены
	Недостатки	-маленький ассортимент	-широкий ассортимент
Shаriki.ru	Преимущества	-хорошее оформление сайта	-есть доставка и сайт
	Недостатки	-нет офлайн магазина	-сеть магазинов офлайн

2. SWOT – анализ рынка

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности: высокий спрос, возможность масштабирования, Минимальные затраты	Угрозы: Высокая конкуренция

3. SWOT – анализ стартапа

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности: Развитие бизнеса в сеть, Свой личный бренд.	Угрозы: Снижение спроса, нехватка клиентов из большой конкуренции.

2.7. Рынок сбыта и его потенциал

Рынок сбыта и его потенциал

Количество потенциальных покупателей (в год): 1 млн. руб.

Планируемый объем выручки (в месяц): 340 тыс. руб.

Рентабельность (%): 85%

Чистый доход в месяц (в рублях): 150 тыс. руб.

2.8. MVP

Минимально жизнеспособный продукт (minimum viаble product, MVP) — продукт, обладающий минимальными, но достаточными для удовлетворения первых потребителей функциями. Основная задача — получение обратной связи для формирования гипотез дальнейшего развития продукта.Сбор информации от MVP зачастую дешевле, чем разработка продукта с большим количеством функций. Это позволяет снизить затраты и риски, если продукт не заработает, например, из-за неверных предположений.

Для своего магазина подарков, я выбрала MVP – консьерж, так как там представлена вся статистика и с помощью презентации мы сможем представить продукт. (Приложение 1)

2.9. Модель монетизации

Монетизация бизнеса — выявление и внедрение новых источников прибыли бизнеса. Принцип работы модели: прогонять деньги через сервис от заказчика к исполнителю либо самому быть заинтересованной стороной и работать за комиссию, выполняя запросы пользователей. Выгодной модель становится либо при многомиллионных оборотах, тогда комиссия может быть 3—5 %, либо с большой комиссией.

Для моего бизнеса подходят прямые продажи как модель монетизации.

Прямые продажи, личные продажи — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая вне стационарных точек розничной торговли. Продавцы, на постоянной основе реализующие продукцию методом прямых продаж, могут называться дистрибьюторами, представителями, или иначе.

2.10. Экономика стартапа и финансовые показатели

Описание франшизы

Согласно статистике, жители России тратят на подарки близким около 350 тысяч рублей в год. В то же время, рынок реализации товаров для праздника заполнен в стране всего на 5%. Спрос превышает предложение: благодаря этому компания “Веселая затея” является крупнейшей, и одновременно быстрорастущей сетью магазинов “все для праздника” на российском рынке. Компания— старейшая и ведущая на рынке товаров в категории. Это один из брендов холдинга “Европа Уно Трейд” — мирового лидера производства и распространения party-товаров, работающего с 1992 года. 

Распространение компании в России прошло крайне успешно: уже сейчас бренд представлен в большинстве городов страны, насчитывает больше 300 точек и реализует около двух миллионов воздушных шаров в день. “Веселая затея” реализует среди российских покупателей товары большинства известных европейских брендов: PROCOS, AMSCAN, BELBAL, GEMAR, FLEX, ANAGRAM, QUALATEX. Благодаря широкому ассортименту, бренд представлен практически во всех крупных российских сетях магазинов, таких как “Магнит”, “Ашан”, “Детский мир”, “Перекресток”, “Леонардо” и прочие. Для каждого магазина разрабатывается собственная ассортиментная матрица с возможностью выбора из более чем 10 тысяч наименований бренда.

Преимущества:

• Отсутствие вступительного взноса и роялти. Франчайзи нужно будет лишь внести оговоренные инвестиции — в них уже входит маркетинговый сбор, необходимый для привлечения первых клиентов (50 тыс.руб)
• Узнаваемый бренд. Товары “Веселой затеи” эксклюзивно представлены в ведущих сетях супермаркетов и гипермаркетов. Компания разрабатывает товары в партнерстве с такими известными брендами, как Disney, Marvel, Lego, Barbie, Nikelodeon, “Смешарики”,”Маша и Медведь”, “Фиксики” и т.д.
• Высокая наценка. На каждый товар из ассортимента назначается наценка, в среднем, от 100 до 300 процентов
• Ниша, свободная от конкурентов. Рынок товаров категории “Все для праздника” в России только начинает формироваться. На этом поле “Веселая затея” — уже активно зарекомендовавший себя бренд.
• Открытие магазина “под ключ”. Все заботы об открытии магазина, формировании дизайн-плана, договоре аренды и наборе персонала компания берет на себя — франчайзи лишь нужно оплатить стартовые инвестиции и маркетинговый сбор.
• Широкая целевая аудитория. Товары для праздника приобретают все — и взрослые, и дети. Целевая аудитория магазина разнится от 10 до 60 лет
• Возможность в реализации людей без опыта. Франчайзеру не важно, есть ли у партнера первоначальный опыт построения бизнеса. Открытие магазина происходит по точной модели остальных предприятий, партнер проходит интенсивное обучение. Все, что нужно — иметь стартовые инвестиции в свободном доступе и закупать товар точно в срок
• Скидки от поставщиков. “Веселая затея” располагает партнерством в городах Европы, что позволяет франчайзи приобретать эксклюзивный ассортимент с 15% скидкой

Обучение и поддержка

• Основной курс — практика в одном из магазинов сети. Франчайзи получает возможность под руководством менеджера фирмы пройти обучение “вживую”: познакомиться с текущими бизнес-процессами и реальной работой магазина, а также попрактиковаться в работе управляющего
• Предоставление всех необходимых материалов по маркетингу и продажам. В расположении франчайзи — проверенные инструменты и схема продаж, поддержка рекламой на федеральном уровне, собственный поддомен на сайте и огромная база материалов, которая поможет освоить бизнес в короткий срок.
• Поддержка геолокации в Google.maps и Яндекс.Картах. Для стационарной точки нет ничего важнее, чем упоминания местоположения в ведущих системах карт. В России это Google maps и “Яндекс карты”, и, благодаря партнерству с “Веселой затеей” значок бренда высвечивается на карте отдельно, а магазины легко пробиваются в поиске. 
• Помощь в разработке дизайн-концепции. Все этапы процесса открытия точки стандартизированы, заботу о ремонте также берет на себя компания

Форматы франшизы:

Street-retail

• Помещение: отдельно стоящее здание с входом на первом этаже магазина Наличие витрин
• Парковка возле магазина или отдельная, недалеко от него
• Метро, остановки общественного транспорта в шаговой доступности

Помещение в торговом центре ТЦ или ТРЦ классов не ниже, чем А, А+ или Б

• Расположение на 1-2 этаже здания (рассматриваются 3-4 этажи)
• Расположение в зоне наибольшей активности, покупательских магистралях и перекрестках

Требования к помещению

Общие технические характеристики:

• Площадь — 40-80 кв.м. 
• Высокие потолки (не менее 2.7 метров)
• Просторное место под витрины — большой объем территории, занятый прилавками
• Система вентиляции в соответствии с базовыми требованиями техники безопасности

Условия покупки франшизы:

• Регистрация бизнеса франчайзера в системах ИП или ООО
• Опыт в торговле будет плюсом
• Наличие средств для инвестиций и закупок в свободном распоряжении
• Возможно совмещение бизнеса с другой работой  

Что входит во франшизу:

• Право вести бизнес под брендом и логотипом компании
• Бренд-бук и мерчендайзинг-бук
• Поддомен на сайте с информацией о партнере
• Полный контроль за ведением работ по открытию точки, с момента подписания договора до запуска франшизы в работу
• Постоянная скидка 15% при закупках у партнеров компании. С увеличением объема поставок возможно увеличение скидки
• Обучение партнера “вживую”, в розничном магазине бренда. Большая база обучающих материалов
• Постоянная помощь в ведении бизнеса сотрудниками центра
• Возможность участия в партнерских конференциях

Вывод по главе 2

Достижение психологического взаимодействия между франчайзером и франчайзи — уже 50% удачи франчайзинговой системы. Франчайзинг - чрезвычайно перспективный вид предпринимательства: если в "обычном" бизнесе из 100 возникающих предприятий в итоге "выживает" не более 10, то из 100 франшизных будет успешно работать 90, что немаловажно и с точки зрения создания новых рабочих мест. Франчайзинг может быть выгоден и для экономики России в целом:

1. Франчайзинг способствует развитию малого предпринимательства в стране, положительно влияя на уровень развития отдельных отраслей хозяйства как путем внедрения новых идей, методов и технологий в малом бизнесе, так и за счет усиления эффективности положительного государственного влияния.

2. Франчайзинг создает комплексную систему практического обучения для мало­го предпринимательства без создания каких-либо специальных учебных структур и программ, повышая тем самым общую культуру предпринимательских отношений.

3. Франчайзинг способствует решению проблемы занятости населения посредством создания новых рабочих мест.

4. Франчайзинг способствует развитию внешней торговли и привлечению иностранных инвестиций за счет применения международного франчайзинга.

Франчайзинг, как видно из вышесказанного, является эффективным методом организации и ведения коммерческой деятельности. Однако, несмотря на все преимущества, франчайзинг, как и любой метод ведения бизнеса, характеризуется и определенными недостатками для обеих сторон франчайзинговых отношений.

Франчайзинг играет существенно важную роль в экономике и может вскоре стать преобладающей формой розничной торговли. Он также занимает заметное место в сфере услуг и несколько меньшее в производстве.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе было проведено исследование франчайзинга в общем и в Российской Федерации в частности. На основе изложенной информации можно судить о том, что роль франчайзинга в экономике любой страны чрезвычайно велика, так как он является самым эффективных каналом дистрибуции, по которому товары и услуги распространяются внутри стран и по всему миру.

По итогам курсовой работы отчетливо видно, что решение многих экономических проблем современной России требует новых экономических механизмов. Одним из таких механизмов является франчайзинг. Можно утверждать, что франчайзинг в настоящее время - единственный известный инструмент, позволяющий повысить эффективность малого бизнеса. Он дает возможность объединить достоинства малого и крупного бизнеса.

В данной курсовой работе довольно четко рассмотрены особенности деятельности франчайзинга в России, так как при написании работы наибольший интерес вызывало все, что связано с нашей страной и функционированием в ней франчайзинговой системы. Поэтому довольно обширно был рассмотрен отдельной главой франчайзинг в количественных показателях на территории Российской Федерации, его уязвимые места.

Так для развития франчайзинга в России имеются достаточно широкие возможности. Но для реализации этих возможностей необходимо создать определенные условия.

Таким образом, развитие франчайзинга в России будет проходить все большими темпами.

Итак, цель данной курсовой работы, а именно исследование франчайзинговой деятельности на российском рынке, а также выявление основных проблем развития франчайзинга в России, была достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

1. Анимица Е.Г. Новая парадигма развития малого предпринимательства в России: Учеб.пособие/ Е.Г. Анимица.- Екатеринбург.: Урал. Гос. экон. Ун-та, 2006. – 111с.
2. Баженов Ю.К. Баженов А.Ю. Малое предпринимательство: практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса/ Ю.К. Баженов, А.Ю. Баженов – М.: «Маркетинг», 2005. – 104с.
3. Дельтей Ж. Франчайзинг/ Пер. с франц. под ред. В.И. Черенкова – СПб.: «Нева»,2003. – 128с.

Дополнительная литература:

1. Земляков Д.Н., Макашев М.О. Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса: Учеб.пособие/ М.О. Макашев, Д.Н. Земляков – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003. – 142с.
2. Качканов В.П. Система франчайзинга в России: проблемы и перспективы./ В.П. Качканов – М.: «Ломоносов», 2005. – 124с.

Интернет-источники:

№	Наименование портала (издания, курса, документа)	Ссылка
	web-сайт о франчайзинге.	www.beboss.ru
	web-сайт управленческого и стратегического консалтинга в сфере франчайзинга.	www.franch.ru
	Официальный сайт Российской Ассоциации Франчайзинга.	www.rarf.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Приложение MVP-консьерж

file:///C:/Users/user/Downloads/prezentaciya-ves-laya-zateya_1%20(1).pdf