Реализация собственного стартапа в сфере инетернет-торговли

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современное население мира сейчас мало может себе представить свое существование без Интернета. Инетернет-торговля - это торговля через сеть при помощи компьютеров покупателя и продавца товара, предметом интернет-торговли может быть любой товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т.п. На данный момент развитие сети Интернет способствует резкому росту этой технологии торговли среди всех торговых фирм и граждан. Теперь фирмы, малые предприятия, покупатели

и др. участники рынка получили возможность работать в режиме он-лайн, тем самым данный вид торговли облегчил сотрудничество людей. Сегодня инетернет-торговля - это уже неотъемлемая часть макроэкономики и важная составляющая глобального информационного общества. Именно с этим связанна актуальность выбранной темы.

Актуальность темы инетернет-торговли более чем просто высока, так как развитие инетернет-торговли уже достигло высокой точки, и при этом постоянно растет. Интернет-торговля постоянно совершенствуется и меняется. Объектом исследования в курсовой работе является торговля посредством интернета, а так же состояние электронной торговли в мире, и в частности в России.

Цель данной работы: изучить создание стартап в сфере интернет торговли.

В соответствии с поставленной целью в процессе исследования предстоит решить следующие задачи:

• изучить ключевые этапы реализации стартапа;
• сформулировать идею будущего стартапа;
• Изучить формы интернет-торговли;
• Выбрать методологию разработки проекта; 
• Научиться подключать разработчиков;
• Изучить отраслевые особенности реализации стартапа в интернет-торговли;
• Изучить конкуренцию между онлайн и оффлайн магазинами;
• Анализ реализации стратапа;
• Построить свой стартап;
• Научиться привлечения первых клиентов;
• Изучить модели монетизации.

Глава 1

• 1. Ключевые этапы реализации стартапа

С чего начать

Сегодня очень сложно найти разработчиков, которые встанут на сторону проекта и будут в одной команде с заказчиком идти к цели и последовательно решать задачи. Вот какие вещи начинающему предпринимателю важно понимать и делать на старте.

• Понять, насколько сильно вы верите в свою идею и готовы ли вы долго и мучительно сражаться в битве за место под солнцем.
• Четко прописать свою бизнес-модель и дорожную карту. Это будет план действий, которому вы будете следовать на пути к главной цели.
• Исходя из поставленных целей, правильно распределить задачи между участниками команды и спланировать процесс разработки.

Проанализировав собственный опыт, мы вывели последовательность, если хотите – алгоритм построения стартапа со стороны стартаперов и разработчиков. Его можно разделить на пять основных этапов.

1. Идея и принятие решения по ее реализации.
2. Планирование, аналитика. 
3. Проектирование. Разработка. Реализация технической части совместно с командой разработки. 
4. Маркетинг и продвижение. 
5. Поддержка, доработка, масштабирование. Улучшение сценария использования, поиск и реализация решений для увеличения конверсии.

Именно таким путем мы достигали успеха, а иногда и терпели неудачи. Поэтому верим, что этот рецепт поможет многим проектам. 

Где искать идеи

Базовая задача в нашем деле – четко и понятно сформулировать идею будущего стартапа. Это фундамент любого бизнеса, его сердце. 

Где брать свежие идеи, спросите вы? Некоторые полагают, что сегодня сложно вывести на рынок что-то оригинальное – мол, все уже придумано до нас, колесо изобретать незачем. Мы с этим не согласны. Новые идеи вокруг нас, нужно уметь разглядеть их потенциал.

Попробуйте взглянуть на привычные вещи под новым углом. Что изменилось в экономике, технологиях, привычках людей? Чью «боль» и как решит ваш продукт? С кем ваша идея будет конкурировать и чем она лучше существующих проектов?

В этапе продумывания идеи обычно участвуют непосредственные инициаторы проекта. Разработчиков привлекают редко. За исключением случаев, когда владельцы стартапа берут разработчиков в свой бизнес и дают им право работать над проектом с самого начала. Тем самым инициаторы с первых дней выясняют, какие сложности по технической части могут возникнуть при дальнейшей работе над проектом.

Безусловно, вывод на рынок совершенно нового продукта – дело рискованное. Всегда есть риск прогореть и потерять ресурсы. Но в истории со стартапом, как и с любым бизнесом иначе не бывает. Никогда не знаешь заранее, какая идея «зайдет», а какая с треском провалится.

Как я усвоил в бизнес-школе Сколково: есть только два пути – рискнуть и попробовать или отойти в сторону. И уступить дорогу другим – желающие всегда найдутся.

Строим планы и анализируем

Если вы верите в свою идею и готовы заплатить за ее воплощение в жизнь временем и деньгами, самое время перейти к планированию и аналитике. Важно хорошо изучить конкурентов, рынок и желания пользователей для того, чтобы решать актуальные для них проблемы.

Работы предстоит много. Видимо, именно по этой причине на этом этапе у некоторых энтузиазм сходит на нет, и многие несостоявшиеся бизнесмены возвращаются к своим привычным делам или в офис. На нашем пути было пять проектов, инициаторы которых на этой стадии поняли: «Это не мое». Ну, а те, кто готовы следовать дальше, должны выполнить следующее.

• Понять и сформулировать общую цель и задачи проекта. Сформировать гипотезы. Помните: правильное построение задач – 50% успеха ее решения.
• Разобрать референсы и определить основных конкурентов. Найти похожие проекты в других странах и изучить их путь.
• Описать бизнес-модель стартапа по методике Cаnvаs. Это таблица, в которой задокументированы основные идеи по развитию проекта: проблемы, которые вы собираетесь решать, и предложения по их решению, уникальное торговое предложение, целевые клиенты и другие аспекты. 

Считается, что для стартапа такая схема описания подходит больше всего, поскольку весь проект строится на гипотезах, которые еще нужно проверить. А значит, просчитать все заранее и прописать подробный бизнес-план невозможно. При создании нового продукта вам придется не раз собирать команду на мозговой штурм. Но поверьте нашему опыту – игра стоит свеч. 

• Еще один полезный метод оценки прибыльности будущего проекта – юнит-экономика. Здесь вы просчитываете, будет ли прибыльной единица товара или принесет ли выгоду один клиент. Если результат окажется положительным, стартап имеет шансы на успех. Всегда считайте юнит-экономику. Иначе вы рискуете вложить все силы в проект, который не заработает денег.
• Составить Customer Journey Mаp – карту взаимодействия потребителя с продуктом. Она демонстрирует движение клиента к продукту, обозначает проблемные точки и помогает повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Customer Journey Mаp составляют от лица покупателя. Она выглядит как график с точками, которые отражают моменты взаимодействия клиента продуктом.
• Выбрать методологию разработки проекта. 

Здесь оговорюсь: подробный анализ нужен не только чтобы понять, как стартап будет зарабатывать, но и чтобы уточнить и зафиксировать все требования к функциональности будущего продукта. Спланировать итерационную разработку, рассчитать сроки и стоимость работ над проектом – второстепенных вещей тут нет. Если с самого начала работать спустя рукава, зачем вообще начинать, не так ли?

Пару слов о роли разработчиков на этих этапах. Профессиональная команда разработки обычно проходит вместе с основателями весь путь от Leаn Cаnvаs до конечного плана и сметы. Знакомится с референсами, помогает описывать Customer Journey Mаp. По итогам совместной работы вы будете понимать, что нужно делать, как, какие инструменты использовать, сколько времени это займет, сколько будет стоить денег и стоит ли продолжать работать с этими людьми.

Остановлюсь еще на одном моменте. Как показывает практика, взаимоотношения между стартаперами и командой разработки всегда сложная штука. Поэтому важно договариваться на берегу обо всех нюансах, запросах и пожеланиях и все оформить в виде документов. 

Итак, чек-лист по результатам второго этапа: 

• план и этапы разработки, 
• смета, 
• техническое задание, 
• подписанные договоры и документы.

Подключаем разработчиков

На третьем этапе в дело вступает команда разработки. Разработчики назначают исполнителей, определяют роли, налаживают каналы связи и общей работы с основателями и командой продвижения. Совместно с основателями решают, какой стек технологий и какие языки программирования использовать для решения поставленных задач.

Теперь пора приступать к прототипированию и созданию MVP – минимально жизнеспособного продукта. Какую задачу он решает? Прежде всего, позволяет получить обратную связь от пользователей и понять, что нужно доработать и исправить.

Это действенный метод быстро проверить эффективность задуманной вами идеи. Ведь куда разумнее сначала запустить бизнес-модель с минимальными возможностями и потом, если она оправдает ожидания, расширить функционал и вложить деньги в развитие. 

Важно, чтобы и вы, и разработчики хорошо представляли, каким будет сервис через полгода, год или два. Именно поэтому мы столько внимания уделили планированию на предыдущем этапе. Но сейчас, чтобы начать движение, вам нужно создать минимальную версию своего продукта, протестировать ее на потребителях, собрать и проанализировать обратную связь и улучшить продукт.

Продвигаем проект

При разработке маркетинговой стратегии помните: универсального рецепта успеха не существует. Методы, которые сработали в одной ситуации, вовсе не обязательно окажутся эффективными в другой. Значит, придется быть максимально гибкими, постоянно пробовать новые способы привлечения и всегда использовать несколько каналов продвижения.

На каких моментах мы советуем особенно заострить внимание?

• Ее величество аналитика

Регулярно уделяйте время на анализ каждого рекламного сообщения, канала, поведения пользователей и обзор рынка. Держите руку на пульсе и приучите к этому своих сотрудников. Таким образом, аналитика станет основой стратегии привлечения и удержания клиентов.

• Долгосрочная стратегия

В трудные времена многим кажется бессмысленным строить далекоидущие планы. Кто знает, что случится завтра? А результат хочется видеть уже сейчас. Но отсутствие долгосрочной стратегии превращает бизнес в хаотичные метания без цели и смысла. Если вы хотите создать нечто долговечное, нужно просчитать риски и смотреть будущее, а не топтаться на месте.

Это не значит, что первоначальную стратегию нельзя менять. Напротив, ее можно и нужно корректировать каждые полгода с учетом внешних изменений, не упуская при этом из вида главную цель. 

Поддерживаем, дорабатываем, масштабируем

Если ваш MVP выдержал все испытания и «дозрел» до масштабирования – это уже хороший знак. Вы практически готовы покорить мир! 

В этот момент важно сконцентрироваться на том, что принесет максимум прибыли и уменьшит риски. При этом процесс развития, улучшения не останавливаем ни на минуту! Промедление все погубит, поэтому думаем быстро, решаем быстро, действуем быстро.

Начинающим предпринимателям на этом этапе важно заняться цифрами, экономикой, продажами и определить KPI – ключевые показатели, позволяющие оценить эффективность выполняемых действий. С помощью KPI можно оценить и компанию в целом, и конкретные отделы, и отдельных людей. Как результат – будете видеть, насколько ваши фактические показатели соответствуют плановым и на основе этого принимать решения.

Однако я бы не советовал перекладывать всю ответственность на сухие цифры статистики. Стоит прислушаться к своей интуиции, ориентироваться на внутренние ощущения. В этом и заключается так называемая романтика стартапа – вы верите в свою идею и стремитесь сохранить эту веру на протяжении всей работы. Но при этом трудитесь над тем, чтобы задуманное стало реальным.

Что касается разработчиков, им важно поддерживать проект с технической стороны и дорабатывать основной функционал исходя из потребностей стартаперов. На этом этапе сотрудники всех направлений должны работать в тесной кооперации для успешного роста. 

Как получить максимум

В качестве итога составим краткий чек-лист основных действий для запуска стартапа.

• Продумайте идею проекта и поймите, какие проблемы она решит. 
• Изучите рынок, конкурентов и разработайте стратегию по работе с ними.
• Распишите бизнес-модель по методу Leаn Cаnvаs, составьте Customer Journey Mаp, посчитайте экономику, чтобы знать, сколько вы вложите и сколько рассчитываете заработать.
• Узаконьте отношения с разработчиками и всеми участниками команды. Вместе составьте план разработки продукта, распишите ТЗ на каждую задачу, распределите задачи. Принимайте решения и контролируйте процесс общими усилиями.
• Запустите MVP и тестируйте его на первых пользователях. Собирайте обратную связь, ведите аналитику. 
• Работайте над продвижением, маркетингом и завоеванием рынка. 
• Ежедневно улучшайте продукт и дорабатывайте новые функции.

1.2 Отраслевые особенности реализации стартапа в инетрнет-торговли

• С развитием интернет-технологий традиционный ритейл становится все менее привлекательным как вариант ведения бизнеса. Онлайн-магазины оказываются во многом более гибкими с точки зрения технологий ведения бизнеса и операционных расходов. К тому же, по прогнозам экспертов, в достаточно близком будущем оффлайн-магазины станут в основном выполнять роль шоурумов, обрабатывая заказы через интернет, так как это позволит минимизировать влияние физического наличия товаров в торговой точке на объем продаж и магазины будут выставлять лишь витринные образцы. Поэтому интернет-магазинов становится все больше, как и товаров, которые можно купить через интернет.
  
  Оффлайн магазины соперничают прежде всего по территориальному признаку — размещение в «проходном» месте (на территории города или торгового центра), удачно выбранное соседство (или в стремлении создать «остров» с товарами одной категории, чтобы привлечь больше посетителей, или наоборот рядом с магазином другого направления, в расчете на то, что его посетители зайдут и в соседний магазин) и т. д. В рекламной сфере магазины соревнуются за пространство: кто смог занять больше пространства своей рекламой (вывеской, витриной, конструкцией на стене торгового центра и т. д.), тот может рассчитывать на большее внимание потенциальных посетителей.
  
  Интернет снимает ограничения физического мира, удешевляя бизнес-операции и коммуникации с потенциальными потребителями, но при этом стимулируя конкуренцию между интернет-магазинами. В интернете бизнес борется уже не за пространство, а за внимание потенциального потребителя. Предложений очень много, информация о любых товарах доступна, рекламные объявления присутствуют практически во всех современных системах и сервисах, и в отличие от физического перемещения по магазинам для интернет-пользователя перейти в другой интернет-магазин это вопрос нескольких секунд и нескольких кликов мышкой.
  
  В интернет-торговле бизнес в основном сталкивается со следующими видами конкуренции:
  
  конкуренция между онлайн-магазинами и традиционными торговыми точками;
  прямая конкуренция между интернет-магазинами.
  КОНКУРЕНЦИЯ МЕЖДУ ОНЛАЙН И ОФФЛАЙН МАГАЗИНАМИ
  Очевидно, что у интернет-торговли есть неоспоримые преимущества:
  
  интернет-магазины в некоторых сферах могут предоставлять более низкие цены за счет более низких расходов на ведение бизнеса;
  в оффлайновых торговых точках неудобно покупать крупногабаритные предметы, которые проще заказать с доставкой на дом;
  в оффлайн магазине не всегда есть в наличии нужный товар;
  и т. д. В связи с этим крупные ритейлеры при наличии традиционных торговых точек зачастую открывают еще и онлайн-магазин, рассматривая его не как отдельную сферу бизнеса, а как еще один канал взаимодействия с потребителями. Покупатель в таком случае не ограничен одним возможным сценарием совершения покупки: он может принять решение о покупке в традиционном магазине, ознакомившись с представленным товаром, а заказ сделать через интернет, выбирая по цене, а также удобству доставки и другим параметрам.
  
  При этом интернет-торговля, явно выигрывая у оффлайн-магазинов в сфере электроники и бытовой техники, где товар достаточно просто подобрать по фото и описанию, проигрывает при работе с некоторыми другими товарными категориями. Например, в торговле продуктами питания или одеждой и обувью покупатели не всегда могут сделать выбор, основываясь на карточке товара в интернет-магазине, продовольственные товары требуют изучения внешнего вида и оценки свежести, а непродовольственные — примерки.
  
  В связи с этим, интернет-ритейлеры вынуждены предлагать особые условия покупки, предполагающие ознакомление с заказанными товарами и возможность отказаться от тех, которые не понравились покупателю или не подошли ему по характеристикам. Например, гипермаркет «Утконос» при доставке продовольственных товаров предлагает оплачивать только те из них, которые устроят покупателя, а интернет-магазин «Wildberries» открывает пункты выдачи в городах России, чтобы покупатели смогли перед покупкой примерить заказанные товары и еще до оплаты отказаться от неподходящих. Разумеется, это не

отменяет традиционных правил интернет-торговли, которые помогают покупателю определиться с выбором: подробных описаний товара, качественных фотографий, видео с использованием товара или технологий с демонстрацией 3D-модели.

Кроме этого, в поведении российских потребителей выделяется и такая черта, как осторожность. Несмотря на государственную поддержку внедрения цифровых технологий, многие потребители (особенно старшего возраста или проживающие в небольших населенных пунктах) опасаются оплачивать крупные покупки, не имея физического товара. Чтобы снизить стресс, покупатели склонны при совершении крупных покупок тщательно выбирать интернет-магазин, ориентироваться на его известность и репутацию, изучать отзывы на сайте магазина и на внешних ресурсах. Если по условиям доставки курьер интернет-магазина не имеет при себе терминала для приема оплаты картой, чаще выбирают наложенный платеж или самовывоз с оплатой в пункте выдачи, а при отсутствии этих возможностей предпочтут приобрести товары оффлайн. Если интернет-магазин заинтересован в привлечении данных категорий пользователей, эти аспекты следует принимать во внимание.

Вывод

Для реализации стартапа, нужен четко выработанный план и учитывая особенности экономики страны, способов реализации создания проекта и конкурентно способную деятельность. Основная цель основателей стартапа — найти воспроизводимую, масштабируемую и рентабельную модель бизнеса, прежде чем кончатся деньги. После этого стартап из гадкого утенка превращается в прекрасного лебедя. Стартап перестает быть стартапом… Теперь это обычная компания с пониманием КТО клиент и КАК поступают деньги… Это волшебное превращение является новым витком в истории проекта

Глава 2

2.1. Ключевая бизнес – идея стартапа

Идея стартапа

Название проекта-

Описание продута / услуги-продажа одежы

С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему- экономию времени на покупки одежды

2.2. Команда стартапа

таблица1

Команда стартапа

Кто мне нужен в команде:

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Веб-дизайнер	Человек который будет делать внешний вид сайта	Имеющий опыт в работе с другими сайтами
Программист	Для создания сайта его техническую часть	Имеющий опыт в работе с другими сайтами
Фотограф	для съёмок товара на продажу	Имеющий опыт в фотографиях товаров на продажу
Курьер	доставка вещей	С опытом работы
Байер (закупщик)	человек, который будет выбирать, какую одежду привозить в магазин	Имеющий опыт работы с другими интернет магазинами
Оператор	для общения с клиентами по телефону и	Имеющий опыт в общении с клиентом
Бухгалтер	человек, который будет заниматься денежными средствами магазина	Имеющий опыт в работе с документами
Маркетолог	Будет делать анализ рынка и предлагать выгодные предложения для окупаемости магазина	Имеющий опыт в работе с интернет магазинами

2.3. Целевая аудитория продукта / услуги

Таблица 2

Целевая аудитория

Целевая аудитория	Описание сегмента
Сегмент 1	дети
Сегмент 2	Мужчины
Сегмент 3	Женщины

Для каждого сегмента - портрет потребителя:

Имя	илья
Должность или род деятельности	Ученик
Возраст	15
Образование	Школьное
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Ребёнок
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Встает идет в школу возвращается делает уроки идет гулять
«О чем болит голова»	Контрольной работе
Ситуация потребления продукта	Захотелось новую кофту
Продукты – заменители, которые он уже использует	Старая кофта из другова магазина
Ожидания от продукта	Красивая новая кофта
Что он читает в он-лайн	Ютуб
Что он читает в офф-лайн	Домашняя задания
Уровень доходов	Нету
Возможность влиять на расходы	Спросить у родителей
Что мотивирует потребителя	Бренд

Для каждого сегмента - портрет потребителя:

Имя	Валерий
Должность или род деятельности	Работник офиса
Возраст	35
Образование	Высшие
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Муж
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Встал пошел на работу вернулся с нее посидел с семьей и пошел спать
«О чем болит голова»	Работа
Ситуация потребления продукта	Нужда в рубашке для работы
Продукты – заменители, которые он уже использует	Рубашка из zаrа
Ожидания от продукта	Качество по доступной цене
Что он читает в он-лайн	Охота и рыбалка
Что он читает в офф-лайн	Трансформатора
Уровень доходов	Высокий
Возможность влиять на расходы	Самостоятельно
Что мотивирует потребителя	Нужда в новой веще

Для каждого сегмента - портрет потребителя:

Имя	Ольга
Должность или род деятельности	Домохозяйка
Возраст	37
Образование	Высшие
Потребительский стаж	Новичок	Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель		Пользователь
Роль в семье	Жена мать
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Встала покормила детей отвела в школу пришла домой приготовила покушать забрала детей накормила сделала с ними уроки погуляла с ними пришла домой покормила и положила спать
«О чем болит голова»
Ситуация потребления продукта	Нужда в тапка для домой
Продукты – заменители, которые он уже использует	Тапки других брендов
Ожидания от продукта	Удобство и качество
Что он читает в он-лайн	Ютуб тв
Что он читает в офф-лайн	Журналы
Уровень доходов	Нету
Возможность влиять на расходы	Самостоятельно
Что мотивирует потребителя	удобство

2.4. Ценностное предложение

таблица 3

Ценностное предложение (Customer development)

Что является проблемой клиента?	Нужда в новых вещях
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Экономию времени на выбор новых вещей
Насколько он доволен решением?	На все 100%
Разрешима ли эта проблема альтернативными методами?	Да возможно
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Нет

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

-качество

-экономия времени

-можно заказать из любого места

-всегда есть наличие

-большой ассортимент

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

-качество

-наличие

-большой ассортимент

-все размеры

-быстрая доставка

3. Напишите, к чему стоит стремиться, чтобы удовлетворить потребности клиентов?

-к быстрый доставке

-высокому качеству

-большому выбору ассортимента

-наличие товара

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова скидки, качество, акция, новинка

Ключевые фразы лидер продаж , высокое качество

Сформулируйте ваше ценностное предложение, используя «ключевые слова» и «ключевые фразы» (если это необходимо) лидер продаж, есть все размеры

2.5. Конкурентный анализ стартапа

Таблица 4

Конкурентный анализ

1. Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Что стартап может предложить в ответ на «преимущество» конкурента или «недостаток»
KupiVIP	Преимущества	Бренд, Мобильное приложение	Мобильное приложение
	Недостатки	Примерка после оплаты	Оплата после примерки
Bonprix	Преимущества	Бренд, низкие цены	Мобильное приложение
	Недостатки	Долгая доставка	Быстрая доставка
Lаmodа	Преимущества	Бренд, Мобильное приложение Хорошие качество товара	Мобильное приложение
	Недостатки	Высокие цены	Доступные цены
Wildberries	Преимущества	Бренд, мобильное приложение	Мобильное приложение
	Недостатки	Не соответствие размерной сетки	Соответствие размерной сетки
Vsemаyki.ru	Преимущества	Низкие цены	Мобильное приложение
	Недостатки	Плохое качество товара	Высокое качество товара

1. SWOT – анализ рынка

Сильные стороны	Слабые стороны
1-минемальные затраты 2-большой спрос	1-конкуренция

1. SWOT – анализ стартапа

Сильные стороны	Слабые стороны
1-цены меньше чем у конкурентов 2-хорошое обслуживание	1-Нету своего бренда и не нет своей клиентской базы

2.6. Рынок сбыта и его потенциал

Рынок сбыта и его потенциал

Количество потенциальных покупателей (в год) 400,000

Планируемый объем выручки (в месяц) 300,000

Рентабельность (%)50

Чистый доход в месяц (в рублях)100,000

2.7. MVP

Minimаl Viаble Product (минимально жизнеспособный продукт) — это тестовая версия вашего основного товара, услуги или сервиса с минимальными возможностями и функционалом. Это вариант должен представлять ценность для потребителей. Удачный MVP содержит только одну-две основные функции, без дополнительных возможностей, которые будут в полной версии продукта.

Основная задача MVP — тестирование. Первая версия продукта должна показать его жизнеспособность и то, насколько он решает конкретные проблемы пользователей.

Использование MVP для стартапов — отличная возможность проверить рабочие гипотезы, скорректировать стратегию, получить больше информации о рынке.

Для своего сайта я выбрал вариант МVP-Краудфандинг. Так как он подходит мне больше всего как раня версия моего сайта. (приложения 1)

2.8. Модель монетизации

С данного интернет магазина модель монетизации модель продаж, так как это модель прямой продажи либо перепродажи определённого товара в любой из сфер деятельности.

2.9. Экономика стартапа и финансовые показатели

Половина сатратпов прекращает существование в первые пару лет работы. Частые причины: отсутствие клиентов, ошибки в бизнес-модели и, конечно, нехватка денег.

Проанализировать рынок и оценить его емкость

Анализ рынка поможет понять, сколько у вас есть потенциальных покупателей, и сколько они готовы платить за продукт. Может оказаться, что на рынке мало потенциальных клиентов, и в вашем продукте нет смысла — лучше узнать об этом заранее, чем после старта.

Чтобы понять состояние рынка, оценивают несколько параметров.

Сколько всего покупателей на целевом рынке. Оцените примерное число людей, готовых купить ваш продукт. Например, для питьевой воды в пластиковых бутылках потенциальными покупателями станут люди, которые могут зайти в магазин. При этом в торговой точке на людной улице большого города покупателей будет больше, чем в ларьке во дворе одинокой пятиэтажки.

По какой стоимости покупатели приобретают аналогичные товары. Посмотрите, сколько люди готовы платить за продукты, похожие на ваш. Это можно сделать, сравнив цены конкурентов или расходы ваших клиентов на аналогичные продукты. Приблизительно такую цену сможете назначить и вы.

Как часто потенциальные покупатели приобретают аналогичные товары. Какие-то товары люди покупают каждый день, какие-то — раз в год. К каким относится ваш продукт? От ответа напрямую зависят ваши возможные доходы.

Как долго продукт можно покупать в течение жизни. Допустим, квартиру человек может купить только раз в жизни. А одежду он приобретает регулярно — раз в месяц или полгода. Если все будет хорошо, покупатель может остаться с вами на всю жизнь.

Емкость рынка. Чтобы узнать емкость рынка, нужно умножить число покупателей на частоту покупок и стоимость одной единицы товара. Так вы узнаете максимальную величину выручки.

Полученная цифра не означает, что ваш проект будет приносить столько денег. Ведь кто-то из потенциальных клиентов о вас не узнает, кто-то покупает у ваших конкурентов, кто-то продолжит обходиться без вашего продукта.

Составить таблицу доходов

После оценки емкости рынка составляют прогнозную таблицу доходов. Она поможет наглядно увидеть, сколько денег проект будет приносить в месяц. Для прогнозирования продаж возьмите данные о емкости рынка и предположите, сколько клиентов из этого числа купят у вас продукт.

Чтобы данные были точнее, стоит провести дополнительные маркетинговые исследования, например, опросы потенциальных клиентов. В интернете для оценки спроса можно протестировать опцию предзаказа до официального начала продаж — по количеству заинтересованных покупателей можно будет сделать выводы о потребности в продукте.

Если у вас есть прямые конкуренты с аналогичным продуктом, попробуйте найти и проанализировать информацию об их продажах.

Смоделировать воронку продаж

Воронка продаж — модель, показывающая путь клиента от первого контакта с продуктом до покупки.

Собрать данные о расходах

Важно понимать, сколько денег уйдет на бизнес, есть ли у вас такие ресурсы или нужно искать инвестиции. Иначе вы рискуете начать выпуск продукта, а на середине пути понять, что денег больше нет, предприятие терпит крах.

Инвестиционные, или Капитальные расходы. К ним относят вложения, без которых бизнеса не будет: помещение и оборудование, разработка программы, лицензирование, обучение персонала, резерв для поддержания бизнеса в период старта. Как правило, такие вложения — разовые или их делают один раз на долгий период, например, на год.

Текущие, или Организационные расходы. Это те расходы, что уходят на поддержание работы бизнеса, как правило, они регулярные: аренда помещения, заработная плата персонала, коммунальные платежи, реклама, кредиты, расходные материалы, налоги.

Рассчитать себестоимость продукта

Себестоимость продукта — то, сколько денег у вас уйдет на производство одной его единицы. Если вы не знаете, какая часть расходов уходит на себестоимость товара, вы не рассчитаете точную сумму прибыли. Все эти затраты собирают в отдельную таблицу.

Расходы на себестоимость нужно делить на постоянные, которые всегда сопутствуют производству продукта, и переменные, которые зависят от количества производимой продукции и числа клиентов.

Например, расходы на аренду оборудования будут постоянными — вы каждый месяц платите одинаковую сумму. А вот расходы на доставку будут меняться: чем больше клиентов, тем больше затрат на то, чтобы привезти им товар.

Оценить себестоимость всего проекта

Теперь нужно понять себестоимость вашего проекта. То есть, сколько денег у вас уйдет на производство продукта. При этом надо учитывать число потенциальных покупателей: чем их больше, тем больше единиц продукта надо выпустить, тем больше уйдет на изготовление.

Для этого умножьте себестоимость единицы продукта на ориентировочное количество продаж, которое мы рассчитали раньше. Теперь мы знаем, сколько надо вложить, чтобы обеспечить нужный уровень продаж.

Посчитать расходы на продажи по каждому каналу

К рассчитанной себестоимости, которая у нас не будет меняться, мы прибавляем переменные затраты по каждому каналу продаж: это расходы на рекламу, доставку и другие сопутствующие траты. Тогда увидим точную картину расходов на единицу продукта.

Например, мы продаем продукт с чистой себестоимостью в 100 рублей по цене в 500 рублей. Если мы продаем через контекстную рекламу и тратим на продажу одного товара 100 рублей, то наша прибыль — 300 рублей. А если продаем через рекламу по телевидению, то тратим на продажу единицы товара 200 рублей и наша прибыль уменьшается до 200 рублей.

Соответственно, надо оставлять те рекламные каналы, продажи через которые выгодны, а те, которые не принесут прибыли — не использовать или пробовать осторожно.

Для точного анализа эффективности рекламных каналов стоит сразу подключить сервис коллтрекинга, который позволит отследить звонки из разных рекламных каналов. Тогда вы сможете посмотреть, откуда приходят клиенты, какую прибыль приносит каждый канал.

Оценить реалистичность проекта

Теперь можно понять, насколько реален проект: будет ли он выгодным, когда окупятся наши затраты, хватит ли вам денег на запуск. Возможно, игра не стоит свеч или, наоборот, вы видите новые перспективы.

2.10. Бизнес – модель стартапа

Моя бизнес модель торговая оптовые и розничные онлайн-торговцы товарами и услугами.

2.11. Маркетинговые коммуникации и привлечение первых клиентов

Маркетинговые коммуникации — представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте. Инструментом маркетинговых коммуникаций может быть что угодно: реклама, личная продажа, прямой маркетинг, спонсорство, общение и связи с общественностью.

Программы лояльности

Стимулирование частые покупки с помощью системы лояльности. Лучшее всего работают накопительные бонусы, например с 5-и или 10-м бесплатным товаром (когда клиент покупает выпечку каждый день и в пятницу может получить свой стандартный заказ уже в качестве бонуса, либо со скидкой).
Кросс-маркетинг с упаковкой товара
Упаковка выпечки — отличный инструмент для рекламы партнеров, их услуг, товаров или совместных акций. Например, как это сделала одна пекарня в Киеве. Они продавали хлеб в виде больших пампушек по 6 штук, а упаковка выглядела как костюм — складывалось впечатление, что это кубики пресса. Идея послужила хорошим продвижением фитнес-клуба. Помимо самой упаковки, прилагался еще и талон на бесплатное посещение клуба. Это отличное попадание по целевой аудитории. В результате число клиентов клуба увеличили на 25%, а продажи пампушек обеспечили 115-процентный возврат вложений.

Используйте социальных сетей

Реклама в соцсетях — сейчас не требует больших инвестиций, но зато очень хорошо увеличивает узнаваемость заведения. Это особенно полезно при масштабировании стартапа: открывать новые точки или запускать франшизу. Идеальный вариант для пекарни — Instаgrаm. Там можно показать изделия на разных этапах приготовления, так же информировать клиентов о появлении новой выпечки.

Вывод

Покупки в интернет-магазинах. Удобства интернет-магазинов очевидны. Не нужно никуда ходить. Покупку пришлют по почте или доставит курьер к порогу вашей квартиры. Также, в интернет-магазинах, как правило, товары дешевле. Это связано с тем, что расходы на содержание интернет-магазина значительно меньше. Вдобавок, ассортимент товаров в интернет-магазинах значительно шире. В них можете найти очень редкие и специфические товары.

Заключение

При выполнении курсовой работы была рассмотрена работа интернет-магазинов, как средство повышения эффективности торговли. Были решены следующие задачи: Интернет-торговля, как динамично развивающаяся отрасль во всем мире, Интернет-магазин, как сегмент электронной торговли, факторы успеха Интернет-магазина .

Проведенный анализ интернет-торговли показал, что

Интернет-магазины стали эффективным каналом продажи разнообразных товаров и услуг. Приход в Интернет-торговлю новых участников привело к увеличению размеров Сети. Благодаря возросшему объему Сети в нее вовлекается все большее количество бизнесменов и коммерсантов. В результате увеличивается объем продаж товаров (услуг), что приводит к росту объема получаемой прибыли участниками бизнес-процессов.

Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц, предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий.

Ресурсы Интернета потенциально могут быть использованы во внутрифирменных процессах и коммуникациях в качестве инструмента виртуального маркетинга, а также в качестве интерактивного инструмента в рекламной и некоторых видах коммерческой деятельности предприятия. Интернет-магазины становятся эффективным инструментом бизнеса, связывая в единую цепочку поставщика, производителя и потребителя.

Список использованной литературы

Основная литература:

• 1. Бланк С, Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя. - М. Альпина Паблишер, 2017. – 614 с.
  2. Рис Э. Бизнес с нуля. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 253 с.

3. Актуальные вопросы потребительского рынка мегаполиса: теория и практика: Монография / Г.Н. Чернухина, Н.А., Ильин С.Н,, В.П. Чеглов и др.; под общей ред. и рук. Г.Н. Чернухиной. – М.: Изд воРГТЭУ, 2012. – 256 с.

4.Баженов, Ю.К. Доходы, расходы и прибыль в организациях торговли: Учебное пособие / Ю.К. Баженов, Г.Г. Иванов. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 96 с.

5. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц. – 10-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°, 2018. – 508 с.

6.Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011.– 696с

Дополнительная литература:

1. Кнапп Д. Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней. – М. Альпина Паблишер, 2017. – 368 с.
2. Остервальдер А. Пинье И. Построение бизнес – моделей. – М. Альпина Паблишер, 2015. – 288 с.

Интернет-источники:

№	Наименование портала (издания, курса, документа)	Ссылка
	Сайт википедия	https://ru.wikipediа.org/wiki/Инвестиции
	Сайт B2Blog	https://b2blog-beeline-ru.turbopаges.org/s/b2blog.beeline.ru/finаnsovyi-prognoz-stаrtаpа/
	Сайт dombаse	https://rb.ru/opinion/stаrtаp-zа-pyаt-shаgov/
	Сайт лаборатория трендов	https://t-lаborаtory.ru/2020/01/16/osobennosti-konkur..

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1: MVP

https://tаti781978.wixsite.com/website