Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реклама в сети Интернет (на примере компании)

Содержание:

Введение

В настоящее время современная реклама является неотделимой составной частью маркетинга предприятия: рекламные мероприятия создаются для решения маркетинговых задач и строятся исходя из основных маркетинговых ориентаций фирмы.

Большинство различных наук уделяют внимание исследованию рекламы, ведь этот вид деятельности не строится исключительно на коммерческих интересах и использовании СМИ.

Эффективность рекламы - это один из самых сложных и важных вопросов в современных условиях. Проблема определения эффекта, который получают только от рекламной деятельности, является одной из сложнейших в рекламной практике по ряду причин:

- реклама - это один из многих аргументов, который определяет конечные маркетинговые результаты, при этом большую роль играют другие элементы маркетингового комплекса;

- множество факторов влияет на конечный результат, которые практически невозможно удачно смоделировать, особенно поведение конкурентов;

- оценка рекламного воздействия обусловлена поведением покупателя, с его непредсказуемыми процессами

-обильные случаи событий рыночного фактора, могут определить успех или неуспех товара, например, прекрасная рекламная компания, совпадает со случайным выпуском товарного брака, в результате чего вся выполненная работа проходит в пустую.

Эффективность рекламной кампании - это максимальное достижение тех целей и задач, которые были поставлены при планировании рекламной кампании.

Цель работы - разработка мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ».

Для достижения данной цели был выдвинут ряд задач:

1. рассмотреть теоретические аспекты эффективности рекламной деятельности;

2. провести анализ эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ»;

3. разработать предложения по повышению эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» и рассчитать их экономическую эффективность.

Цель и задачи работы определили ее структуру.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является ОАО «АВТОВАЗ», основным видом деятельности, которого является производство легковых автомобилей, а предметом исследования - вопросы организации рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» и повышение ее эффективности.

Теоретической и методической базой исследования стали нормативно - правовые акты, справочная и методическая литература, информация периодической печати, интернет-сайтов, а также иные источники, относящиеся к исследуемым вопросам.

В работе применены следующие методы: анализ; синтез; моделирование; дедукция; экономико-статистическая обработка результатов.

Курсовая работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка использованных источников, приложения.

Глава 1 Теоретические аспекты рекламной деятельности

1.1 Понятие рекламы и ее основные виды

Рассмотрим понятие слово «реклама», которое произошло от латинского слова Reclamare, что означает «утверждать, восклицать, взывать», отражающего бытование первичной рекламной коммуникации - устной словесной рекламы. Термин «реклама» - определяет конкретный вид деятельности, а именно рекламную деятельность, который окончательно сформировался во второй половине XVIII века.

Рекламу можно охарактеризовать, как особый вид коммуникационной деятельности, который имеет экономическую основу и сопровождает человечество на протяжении всей истории развития [1].

Рассмотрим три основополагающих условия возникновения и последующего развития рекламы в процессе эволюции общества:

- возникновение рынка товаров и услуг;

- возникновение рынка средств распространение информации о предлагаемых к продаже товарах и услуг;

Постепенно понятие и развитие рекламы привело к тому, что от рекламы отделились и стали самостоятельно развиваться такие коммуникационные направления:

- связь с общественностью;

- прямой маркетинг;

- продвижение товара и услуг;

- реклама в местах продаж;

- брендинг.

В настоящее время рекламная деятельность в Российской Федерации регулируется правовыми актами органов законодательной власти федерального уровня. В России основой рекламной деятельности служит Федеральный закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года №38-ФЗ.

Согласно положениям и определениям, которые даются в Федеральном законе «О рекламе», можно сделать вывод, что реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и используется любыми средствами, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования.

В российской практике существуют три основные группы подходов к определению рекламы: информационная; деятельностная; интегральная.

Рассмотрим несколько подходов определяющих понятие «реклама»:

- первая группа подходов идентифицирует рекламу, прежде всего, как информацию - сообщение, представляющее аудитории определенный объект, явление, процесс и многое другое[2].

- вторая группа подходов принципиально отличается от первой, таким образом, реклама не сводится к «информации» и «сообщению», а определяет деятельность рекламирования, то есть создает сообщения, доводя их до получателя.

Следовательно, можно сделать вывод, что реклама тесно связана с рекламной деятельностью, которая представляет собой систему видов деятельности, а законодательные нормы быть направлены на регулирование деятельности, но не на сообщения.

Таким образом, появилась третья интегральная точка зрения для определяющего понятия рекламы, явление которого включает в себя рекламную деятельность и информацию одновременно.

Интегральный подход определения рекламы формулируется следующим образом: реклама - это вид деятельности, либо произведенная в ее результате информационная продукция.

Исходя из перечисленных выше определений, можно сделать вывод, что реклама - это однонаправленная форма неличной коммуникации,

осуществляемая на платной основе с целью привлечения внимания к объекту рекламирования.

Коммуникация рекламных форм, представлена на современном рынке рекламы, создавая основания для классификации рекламы.

Существует значительное число критериев, по которым можно классифицировать рекламу:

Наиболее удобной для практического использования представляется общая классификация видов рекламы, в основе которой лежит признак соответствия вида рекламы типу рекламоносителя и каналу передачи данных рекламы.

Таким образом, можно отметить, что такой подход выделяет все виды рекламы, которые разделяются на две основные группы в соответствии с медийными и немедийными средствами рекламы, они же в свою очередь так же подразделяются на отдельные подгруппы (рисунок 1).

image1

Рисунок 1 Виды рекламы по типу рекламоносителя

Исходя из вышеперечисленных данных, можно сделать вывод, что реклама - это однонаправленная форма неличной коммуникации, осуществляемая на платной основе с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Рекламная коммуникация, представленная на современном рынке, создает основания для классификации рекламы.

1.2 Современные виды рекламы

Интернет - это объединенная, глобальная система компьютерных сетей, которая служит основой для ( Word Wide WWW) и других систем передачи данных.

В настоящее время реклама в сфере интернет- торговли размещает в сети Интернет, различные рекламные сайты. Рассмотрим наиболее распространенные виды интернет-рекламы:

1. Медийная реклама - этот вид рекламы размещает текстово-графические материалы на вебсайтах, представляющая рекламные площадки, которые имеют форму «банерной» рекламы.

2. Текстовая реклама - этот вид интернет-рекламы представляет текстовое объявление с гиперссылкой, которая отсылает источнику целевой рекламы общее содержание страницы вебсайта и выглядит как основная часть.

3. Контекстная реклама - размещает рекламные материалы на вебсайтах, представляющих контекстные рекламные площадки. Такое размещение интерне-рекламы основано на соответствии содержания рекламного материала контексту интернет-страницы, на которой размещен рекламный блог.

4. Тизерная реклама - данный вид рекламы размещает текстово­графические материалы, которые представляют рекламные площадки. Эта интерне-реклама совмещает признак медийной, текстовой и контекстной рекламы, которая имеет короткое рекламное объявление с заинтересованным текстом и привлекающим внимание изображением, в котором содержится небольшое количество информации о каком либо товаре или услугах.

5. Промо-сайт - размещение рекламных материалов в виде вебсайта, представляющего собой презентацию рекламируемого предложения. Несмотря на то, что сам по себе вебсайт не является рекламным форматом, возможность потребителя получить исчерпывающую информацию о бренде, товаре или услуге может рассматриваться как самостоятельная форма рекламной коммуникации. Основная задача промо-сайта - представление товара, услуги, бренда в Интернете. Чаще всего промо-сайт используется как дополнительный маркетинговый инструмент в рамках комплексной рекламной кампании. Обычно один промо-сайт посвящается одному продукту и максимально фокусируется на взаимодействии с целевыми пользователями. Привлечение аудитории на промо-сайт, как правило, осуществляется при помощи иных видов интернет-рекламы.

6. Спам - этот вид рекламы, представляет собой массовую рассылку несанкционированных сообщений по электронной почте.

Для того, чтобы в Интернете провести планирование и проведение рекламных компаний, требуется знание отдельных его особенностей.

Выделим наиболее важные особенности:

1. Интерактивность. В данной особенности Интернет является интерактивной средой, так как обеспечивает существенную вовлеченность потребителя. Таким образом каждый пользователь имеет возможность получать информацию не только в случае использования медиа, но и взаимодействовать с ней, исходя из своих интересов и предпочтений, выбрав наиболее нужные для себя ресурсы и содержание. Можно отметить то, что теми же свойствами интерактивности обладает интернет-реклама, пользователь так же может непосредственно взаимодействовать с ней. Увидев наиболее привлекательное рекламное объявление, пользователь может сразу перейти к более подробной информации рекламируемого предложения. Для того, чтобы получить интересующую информацию, пользователь должен кликнуть мышью на рекламном носителе, после этого осуществляется переход на вебсайт рекламодателя, где пользователь получит нужную ему информацию об рекламируемом объекте, тем самым выполнив нужное действие рекламодателя.

2.Аудитория. Подавляющая часть населения экономически развитых стран имеет регулярный доступ в Интернет, а совокупное количество интернет- пользователей сравнивается с количеством телезрителей, при этом отдельные группы потребителей проводят в Сети наибольшее количество времени, нежели перед телевизором. Тем самым быстро растет интернет-аудитория и представляет собой область повышения интереса для рекламодателя, так как это наиболее активная и платежеспособная часть общества. Следовательно распространение такого типа медиа может быть существенно ограничено в тех регионах, в которых менее развита инфраструктур[3]а.

3.Таргетинг. Этот данный вид представляет механизм, который позволяет выделить из всей имеющейся интернет-аудитории ту часть, которая будет удовлетворять заданным критериям, и показать рекламу именно ей. Существует прямой и косвенный таркетинг:

-прямой таркетинг - нацелен на прямой выбор целевой аудитории, предлагая интересующий вид товара и услуг;

4.Медиаизмерения. Этот вид представляет наиболее значительный вид измерения медиа, чем традиционные каналы, тем самым обеспечивает широкие возможности изучения поведения целевого потребителя, включая точные средства анализа эффективности рекламы.

Исходя из представленных данных, можно сделать вывод, эффективности рекламных акций , которые косвенно судят прирост выручки, количество посетителей интересующихся рекламируемыми товарами и услугами и другими признаками. Для того, чтобы изучить реакции потребителей на те или иные рекламные действия, которые используются в Интернете , а так же анализ эффективности интернет-рекламы осуществляются наиболее удобные и точные инструменты, которые в свою очередь ведут учет количества показателей рекламного носителя для интернет-пользователей, а так же число переходов по тому или иному сайту, последующему интерес или отказ, маршрута передвижения пользователей и множества других параметров.

Основным отличием интернет-рекламы является возможность отслеживать каждого или определенного рекламного контакта, таким образом, Интернет для рекламодателей - это наиболее оптимальное и удобное средство контакта с потребителем. Реклама в сфере интернет-торговли включает в себя различные рекламные материалы, размещаемые в сети Интернет. Основным отличием интернет-рекламы от любой другой является возможность отслеживания каждого рекламного контакта[4].

Таким образом можно сделать вывод, что реклама - это однонаправленная форма неличной коммуникации, осуществляемая на платной основе с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Многообразие форм рекламной коммуникации, представленных на современном рынке рекламы, создаёт основания для классификации рекламы.

Эффективность рекламы - это один из самых важных и сложных вопросов, который стоит перед рекламистами.

В отношении рекламной деятельности существуют два составляющих ее эффективности - это экономическая и коммуникативная. Каждые составляющие анализируют статьи рекламного бюджета, также эффективность задействованных средств рекламы. Такие составляющие эффективности рекламы образуют практически единый процесс, следуя одна за другой.

Важнейшее место среди современных форм рекламы занимает реклама в Интернет. Реклама в сфере интернет-торговли включает в себя различные рекламные материалы, размещаемые в сети Интернет. Основным отличием интернет-рекламы от любой другой является возможность отслеживания каждого рекламного контакта.

Наиболее важными компонентами среды интернет-торговли являются: электронная почта; видеоконференция; web-сайт; мобильная телефония; Skype; социальные сети.

Глава 2 Анализ эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «АВТОВАЗ»

Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» создано по решению Государственного комитета Российской Федерации по управлению государственным имуществом № 1-Р от 05 января 1993 года в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» от 1 июля 1992 года № 721.

Местом нахождения общества является место его государственной регистрации: Российская Федерация, Самарская область, город Тольятти, Южное шоссе, 36.

Основным видом деятельности является производство легковых автомобилей, производство запасных частей.

В настоящее время ОАО «АВТОВАЗ» остается лидером отечественного автопрома, производя более 600 тысяч автомобилей в год, и около 100 тысяч из них отправляя на экспорт, и при этом стремится занять свое место в ряду крупнейших предприятий мировой автомобильной отрасли.

Основные производственные подразделения, задействованные в технологической цепочке, подтвердили соответствие требованиям международных стандартов, ведется работа по внедрению новых, более высоких требований ИСО/ТУ 16949, исполнение которого является предпосылкой для производства более конкурентоспособной продукции.

В структуре ОАО «АВТОВАЗ» насчитывается более 30 функциональных подразделений (Производств, Дирекций и Управлений) общая численность персонала предприятия около 70 тысяч человек.

Органами управления предприятия являются:

-общее собрание акционеров;

-совет директоров;

-коллегиальный исполнительный орган (правление);

-единоличный исполнительный орган (президент).

Проанализируем основные организационно-экономические показатели деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за 2015-2017 гг. (табл. 2.1).

Проанализируем основные показатели организационно-экономической деятельности предприятия, приведенные в табл. 2.1 за 2015-2017 гг. Как следует из данных табл. 1, относительное изменение объема продаж продукции в 2016 г. по отношению к 2015 г. возросло 8,12 %, а в 2017 г. к 2016г. сократилось на 10,93%.

Увеличение объема продаж продукции в 2016 г. по отношению к 2015 г. составило 14 218 тыс.руб., а сокращение объема продаж продукции в 2017 г. по отношению к 2016 г. составило 20 696 тыс.руб.

Численность персонала за исследуемый период практически сокращается: в 2016 году по сравнению с 2015 годом происходит сокращение на 20,41%, а в 2017 году по сравнению с 2016 годом - на 12,91%.

Несмотря на значительное сокращение численности сотрудников ОАО «АВТОВАЗ», за исследуемый период 2015-2017 гг. происходит увеличение среднегодовой выработки на одного работающего - на 35,84% в 2016 году по сравнению с 2015 годом и на 2,27% в 2017 году по сравнению с 2016 годом.

Кроме того, несмотря на сокращение численности сотрудников ОАО «АВТОВАЗ» происходит увеличение фонда заработной платы в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 0,92%, а в 2017 году по сравнению с 2016 годом - на 4,21%. При этом растем и среднегодовая заработная плата одного работающего: с 0,37 млн.руб.в 2015 году до 0,47 млн. руб.в 2016 году и до 0,57 млн.руб. в 2017 году.

Таблица 1

Основные организационно-экономические показатели деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за 2015-2017 гг

п/п

Наименование

показателя

Ед.

изм.

Значение показателя

Изменение показателя

2015

2016

2017

Абсолютное

Относительное

2016/

2015

2017/

2016

2016/

2015

2017/

2016

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1.

Объем продаж продукции

млн.

руб.

175 152

189 370

168 674

14 218

-20 696

8,12

-10,93

2.

Численность

работающих

чел.

69 175

55 057

47 950

-14 118

-7 107

-20,41

-12,91

3.

Среднегодовая выработка на одного работающего

млн.

руб.

2,53

3,44

3,52

0,91

0,08

35,84

2,27

4.

Фонд

заработной

платы

работающих

млн.

руб.

25 865

26 104

27 204

239

1 100

0,92

4,21

5.

Среднегодовая

заработная

плата

работающего

млн.

руб.

0,37

0,47

0,57

0,10

0,09

26,80

19,66

6.

Коэффициент опережения темпов роста производительн ости труда над темпами роста заработной платы

раз

-

1,07

0,85

-

-0,22

-

-20,22

7.

Полная

себестоимость

продукции

млн.

руб.

178 649

195 028

188 522

16 379

-6 506

9,17

-3,34

8.

Затраты на 1 рубль продаж

руб.

1,02

1,03

1,12

0,01

0,09

0,97

8,52

9.

Прибыль (убыток) от продаж

млн.

руб.

-3 497,00

-5 658,00

-19 848,00

-14

190,00

61,80

250,80

10.

Уровень

рентабельности

продукции

%

0,00

0,00

0,00

0

0

-

-

11.

Уровень

рентабельности

продаж

%

0,00

0,00

0,00

0

0

-

-

Себестоимость продукции ОАО «АВТОВАЗ» в 2016 г. по сравнению с 2015 г. увеличилась на 9,17%, что было связано, в первую очередь, с увеличением объема продаж. В 2017 году по сравнению с 2016 г. она уменьшилась на 3,34%, что также явилось следствием сокращения объема продаж.

На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что представленные показатели свидетельствуют о значительном снижении эффективности деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за исследуемый период.

2.2 Анализ организации рекламной деятельности на предприятии

В данном разделе проведем оценку эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ».

ОАО «АВТОВАЗ» использует следующие виды рекламы:

- реклама в прессе. В основном это реклама в журналах: «Автомир», «За рулем», «5 колесо». С некоторыми изданиями заключен договор, согласно которому компании предоставляется скидка на размещение рекламы, а компания взамен предоставляет место для распространения журналов. Так же в автомобильных журналах регулярно выходят статьи о работе ОАО «АВТОВАЗ», новых услугах и эксклюзивных предложениях. Стоит отметить, что сфера продвижения выбрана правильно и целевая аудитория четко ограничена автолюбителями.

- Реклама на радио. Запущена реклама на популярных радиостанциях Тольятти и Самарской области. Основную целевую аудиторию радиостанций составляют автолюбители, слушающие радио в дороге.

- Реклама на телевидении: ОАО «АВТОВАЗ» для продвижения своей продукции использует рекламу на телеканалах, преимущественно федеральных. В эфире запушены ролики «Лада Приора», «Лада Калина», «Лада Гранта». Во всех роликах автомобили АВТОВАЗа представлены как практичное средство транспорта для прагматичных людей - реальные машины для реальной жизни.

- наружная реклама - рекламные щиты в центре города, перетяги. Реклама располагается в местах высокой проходимости и информирует людей о новых моделях, акциях и скидках. Как правило, состоит из изображения автомобиля и рекламного текста. Эмоциональное восприятие рекламы минимально.

- реклама в сети Интернет. В настоящее время предприятие использует 2 основные технологии продвижения продукции в Интернет-среде:

- создание и поддержка сайта;

- страница в соц.сетях (SMM продвижение развивает группу компании в социальной сети «ВКонтакте»).

ОАО «АВТОВАЗ» имеет три сайта: http://www.lada.ru/;

http: //company.avtovaz.ru/; http: //info .avtovaz.ru/

Сайт http://company.avtovaz.ru/ представлен в виде одностраничника с предоставлением основной информации о компании со ссылками на сайт http://info.avtovaz.ru/. Сайт http://info.avtovaz.ru/ носит больше информативный характер и частично дублирует информацию с сайтов http://www.lada.ru/ и http: //company.avtovaz.ru/.

Сайт http://www.lada.ru/ является основным и содержит информацию не только о компании, но и о продукции с полными техническим характеристиками, существующих акциях, новости компании, о возможности получения обратной связи и о расчетах стоимости автомобилей в кредит со ссылками на кредитные организации.

Сайт очень информативный, имеет удобный интерфейс, полную информацию о компании и продукции. В качестве недостатка можно отметить то, что часть информации также ссылается на сайты http://company.avtovaz.ru/ и http://info.avtovaz.ru/, а информация на всех сайтах несколько отличается друг от друга.

Однако, системе продвижению сайтов ОАО «АВТОВАЗ» не уделяется должного внимания - при поисковых запросах «отечественные автомобили», «производство автомобилей в России» и подобных, страница компании не выходит даже в ТОП-30 основных поисковых системах - Яндекс и Google.

Посетителями сайтов являются клиенты, целенаправленно ищущие продукцию ОАО «АВТОВАЗ».

SMM- это реклама , которая относится к нестандартным методам раскрутки. Social Media Marketing является наиболее перспективным методом продвижения.

На следующем этапе исследования рекламы в сети Интернет было проанализировано «SMM продвижение» страницы компании в соц.сетях (ОАО «АВТОВАЗ» развивает группу компании в социальной сети «В Контакте» - Приложение Б).

Анализ SMM продвижения в социальных сетях позволяет сделать вывод, что в настоящее время в ведении группы присутствует очень много ошибок, такие как: нерегулярный постинг, отсутствие обратной связи, нехватка публикаций, побуждающих подписчиков к активности, отсутствие численного прироста в группе.

Динамика затрат на рекламную деятельность ОАО «АВТОВАЗ» за 2015­2017 гг. представлена в таблице 2

Таблица 2

Динамика затрат на рекламную деятельность ОАО «АВТОВАЗ»

за 2015-2017 гг., тыс.руб.

п/п

Наименование

показателя

2015

год

2016

год

2017

год

Изменение показателя

Абсолютное

Относительное

2016/

2015

2017/

2016

2016/

2015

2017/

2016

1.

Реклама на ТВ

413,0

612,5

74,83

199,5

-537,67

48

-88

2.

Реклама на радио

5,0

5,3

6,40

0,3

1,10

6

21

3.

Реклама в Интернет

4,5

5,5

6,47

1,0

0,97

22

18

4.

Реклама в прессе

15,0

20,3

26,36

5,3

6,06

35

30

5.

Наружная

реклама

509,5

972,4

1 318,0

462,9

345,56

91

36

6.

ИТОГО

947,0

1616,00

1 432,0

669,0

-183,99

71

-11

Структура затрат ОАО «АВТОВАЗ» на рекламную деятельность представлена в таблице 3

Таблица 3

Структура затрат ОАО «АВТОВАЗ» на рекламную деятельность за 2015-2017 гг, %

п/п

Наименование показателя

2015 год

2016 год

2017 год

1.

Реклама на ТВ

44

38

5

2.

Реклама на радио

0,5

0,3

0,4

3.

Реклама в Интернет

0,5

0,3

0,5

4.

Реклама в прессе

1,6

1,3

1,8

5.

Наружная реклама

54

60

92

6.

ИТОГО

100

100

100

Исходя из представленных данных, можно сделать вывод, что структура бюджета рекламной деятельности претерпела изменения за исследуемый период. За период 2015-2017 гг. практически вдвое была увеличена доля расходов на наружную рекламу в общей структуре рекламного бюджета ОАО «АВТОВАЗ». При этом значительно были сокращены расходы на рекламу на телевидении. Структура затрат на рекламу на радио, в сети Интернет и в прессе за исследуемый период 2015-2017 гг. практически не менялась.

Далее проанализируем эффективность затрат на рекламную деятельность по методике, рассмотренной в теоретической части.

Исходные и расчетные данные для оценки эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за период 2015-2017 гг. представлены в таблице 4

Представленные данные свидетельствуют об увеличении удельного веса рекламных расходов в выручке ОАО «АВТОВАЗ» за период 2015-2017 гг. Однако, поскольку чистый убыток на исследуемый период увеличивается, это свидетельствует о низкой эффективности рекламной деятельности на предприятии.

Кроме того, как видно из таблицы, соотношение расходов на рекламную деятельность и выручки составляет менее 1%. Как показывает практика функционирования компаний по производству автомобилей, по отрасли среднее соотношение составляет 1,5-2,5%, что позволяет говорить о необходимости повышения расходов ОАО «АВТОВАЗ» на рекламную деятельность.

Таблица 4

Исходные и расчетные данные для оценки эффективности

рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за период 2015-2017 гг.

п/п

Наименование

показателя

Ед.

изм.

2015

год

2016

год

2017

год

Абс

Относит %

2016/

2017/

2016/

2017/

2015

2016

2015

2016

1.

Выручка

млн.

руб.

175 152

189 370

168674

14 218

-20696

8,12

-10,93

2.

Чистая прибыль

млн.

руб.

-6 899

-25 411

-43 233

-18 512

-17 822

268,33

70,13

3.

Расходы на рекламную деятельность

млн.

руб.

947

1 616

1 432

669

-184

70,64

-11,39

4.

Удельный вес рекламных расходов в выручке

%

0,54

0,85

0,85

0,31

0,00

57,83

-0,5

5.

Отношение рекламных расходов к чистой прибыли

%

-

-

-

-

-

-

-

В целом же можно говорить о том, что компания ОАО «АВТОВАЗ» подходит к разработке программы рекламной деятельности не с научной, а с экспериментальной точки зрения, что требует совершенствования рекламной политики.

Основные же выявленные проблемы рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» и пути их решения представлены в таблице 5

Таблица 5

Основные проблемы рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» и пути их решения

п/п

Основные проблемы

Пути решения

1.

1. отсутствие работ по системному продвижению сайта компании

системное продвижение сайта компании в сети Интернет

2.

2. неэффективное продвижение в социальных сетях

оптимизация деятельности по продвижению в социальных сетях

Таким образом, анализ рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ позволил выявить ряд проблем, основными из которых являются:

1. отсутствие работ по системному продвижению сайта компании.

2. неэффективное продвижение в социальных сетях.

Для их решения предлагается:

1. системное продвижение сайта компании в сети Интернет.

2. оптимизация деятельности компании по продвижению в социальных сетях. В своей деятельности ОАО «АВТОВАЗ» использует следующие виды рекламы: реклама в прессе, реклама на радио, реклама на телевидении, наружная реклама, реклама в сети Интернет.

Анализ эффективности рекламной деятельности свидетельствует об увеличении удельного веса рекламных расходов в выручке ОАО «АВТОВАЗ» за период 2015-2017 гг. Однако, поскольку чистый убыток на исследуемый период увеличивается, это свидетельствует о низкой эффективности рекламной деятельности на предприятии.

Соотношение расходов на рекламную деятельность и выручки составляет менее 1%. Как показывает практика функционирования компаний по производству автомобилей, по отрасли среднее соотношение составляет 1,5­2,5%, что позволяет говорить о необходимости повышения расходов ОАО «АВТОВАЗ» на рекламную деятельность.

В целом же можно говорить о том, что компания ОАО «АВТОВАЗ»

подходит к разработке программы рекламной деятельности не с научной, а с экспериментальной точки зрения, что требует совершенствования рекламной политики.

Анализ рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ позволил выявить ряд проблем, основными из которых являются:

1. отсутствие работ по системному продвижению сайта компании.

2. неэффективное продвижение в социальных сетях.

Для их решения предлагается внедрение следующих мероприятий:

1. продвижение сайта компании в сети Интернет.

2. оптимизация деятельности компании по продвижению в сетях.

Глава 3 Разработка мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ»

3.1 Организация рекламной деятельности по продвижению продукции в сети Интернет

Проведенный анализ деятельности ОАО «АВТОВАЗ» за 2015-2017 гг. свидетельствует о снижении эффективности деятельности компании за исследуемый период.

Анализ эффективности рекламной деятельности свидетельствует об увеличении удельного веса рекламных расходов в выручке ОАО «АВТОВАЗ» за период 2015-2017 гг. Однако, поскольку чистый убыток на исследуемый период увеличивается, это свидетельствует о низкой эффективности рекламной деятельности на предприятии.

Кроме того, соотношение расходов на рекламную деятельность и выручки составляет менее 1%. Как показывает практика функционирования компаний по производству автомобилей, по отрасли среднее соотношение составляет 1,5-2,5%, что позволяет говорить о необходимости повышения расходов ОАО «АВТОВАЗ» на рекламную деятельность.

В целом же можно говорить о том, что компания ОАО «АВТОВАЗ» подходит к разработке программы рекламной деятельности не с научной, а с экспериментальной точки зрения, что требует совершенствования рекламной политики.

Анализ рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ» позволил выявить ряд проблем, основными из которых являются:

1. отсутствие работ по системному продвижению сайта компании.

2. неэффективное продвижение в социальных сетях.

Для их решения предлагается:

1. продвижение сайта компании в сети Интернет.

2. оптимизация деятельности компании по продвижению в социальных сетях.

Поэтому для повышения эффективности рекламной деятельности руководством ОАО «АВТОВАЗ» было принято решение - в рекламной деятельности сделать основной упор на рекламу в сети Интернет.

Интернет является достаточно новым, самым быстрорастущим и невероятно привлекательным для любого вида бизнеса виртуальным рынком сбыта товаров и услуг. Вобрав в себя характеристики многих традиционных средств коммуникации и, в то же время, не являясь их суммой, Интернет представляет собой не копию, а альтернативу реальному миру.

Революционное влияние Интернета на современное общество и, в том числе на маркетинг, невозможно переоценить. Оставаясь самой быстро развивающейся технологией, Интернет коренным образом меняет установившиеся представления о практике маркетинга, и перед маркетологами открываются новые горизонты. Осуществление маркетинговой деятельности через Интернет в среднем на четверть дешевле, чем использование существующих форм и методов. Сочетая в себе функции средства массовой коммуникации, средства межличностного общения, инструмента финансовых операций и, частично, канала дистрибуции, Интернет привлекает все больше пользователей со всего мира, которые представляют привлекательный коммерческий потенциал для любого вида бизнеса.

Главной характеристикой Интернета является интерактивность, или другими словами, возможность обратной связи/взаимодействия. Интерактивность Интернета и его технические возможности хранить неограниченные объемы информации создают идеальные условия для поиска, сбора, организации и распространения информации, в том числе и коммерческой. Но доступность Интернета более ограничена по сравнению с традиционными средствами коммуникаций. Интернет представляет собой собрание web-сайтов, которые создаются различными компаниями в целях организации доступа на эти сайты многочисленных пользователей Интернета. Компании могут создавать в Интернете как виртуальные магазины, функционально ничем не отличающиеся от обычных, так и представительские сайты рекламно-информационного характера.

Исходя из вышеизложенного, основная цель проектных мероприятий - повышение эффективности деятельности ОАО «АВТОВАЗ».

Дерево целей и задач предложенных мероприятий представлено на рис.2.

Рисунок 2. Дерево целей и задач предложенных мероприятий

Рассмотрим более подробно мероприятия, которые планируется провести для совершенствования рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ».

1 мероприятие - Оптимизация деятельности по продвижению в социальных сетях

В ходе анализа было выявлено, что в настоящее время у ОАО «АВТОВАЗ» уже имеется страница в соц.сетях (компания развивает группу в социальной сети «ВКонтакте») Однако, в ведении группы присутствует очень много ошибок, такие как: нерегулярный постинг, отсутствие обратной связи, нехватка публикаций, побуждающих подписчиков к активности, отсутствие численного прироста в группе.

Кроме того, представленные данные в социальной сети «ВКонтакте» носят новостной характер. Функции комментирования новостных записей хоть и присутствуют, но участниками сообщества не используются.

Именно поэтому ОАО «АВТОВАЗ» было принято решение продвигать страничку завода в социальных сетях. Для продвижения группы потребуется администратор группы, основными должностными обязанностями которого должны быть:

1.Создание индивидуального контента.

2.Добавление новых пользователей с учетом параметров целевой аудитории.

3.Добавление материалов о работе ОАО «АВТОВАЗ» (новости, акции, планы, фоторепортажи).

4.Создание голосований и опросов (20 в месяц), конкурсов (3 в месяц), обсуждений (20-35 в месяц), информационные посты (30-40 в месяц);

5.Удаление нежелательной рекламы, негативных комментариев и спама (2 раза в день);

6.Добавление новостей от имени группы с фотографиями.

7.Ведение отчетности.

Все эти мероприятия позволят привлечь потенциальных покупателей ОАО «АВТОВАЗ» и повысить эффективность рекламной деятельности. Работы по продвижению страницы в социальных сетях планируется передать на аутсорсинг.

В современном понимании аутсорсинг - это передача не являющихся основными функций организации сторонним исполнителям. К причинам, лежащим в основе такого рода управленческих решений, как правило, относятся:

-снижение затрат посредством передачи вспомогательных функций сторонним организациям;

-высвобождение ресурсов для исполнения основных функций организации;

-отсутствие достаточного опыта в той или иной сфере деятельности.

Для реализации данного мероприятия потребуются следующие виды

ресурсов:

1) интеллектуальные ресурсы: требуется привлечение сотрудников ОАО «АВТОВАЗ» и аутсорсера-администратора группы;

2) финансовые ресурсы: финансирование предусматривается за счет собственных средств ОАО «АВТОВАЗ»;

3) организационные ресурсы: реализацию проекта предполагается осуществлять путем создания команды проекта во главе с проект-менеджером (администратором группы);

4) управленческие ресурсы: руководство разработкой и осуществлением проекта должно быть возложено на проект-менеджера;

5) профессиональные ресурсы: сотрудники ОАО «АВТОВАЗ», а также администратор группы, имеющие высокий уровень теоретической и практической подготовки;

6) информационные ресурсы: требуется использование инструментария (методик, учебных курсов и т.п., которые можно скачать бесплатно из Интернета).

7) исполнители: сотрудники ОАО «АВТОВАЗ» во главе с руководителем проекта (администратором группы).

Основные этапы проекта, их наименование, дата начала, длительность и дата завершения представлены в таблице 6

Таблица 6

Основные этапы проекта по оптимизации деятельности ОАО

«АВТОВАЗ» по продвижению в социальных сетях

п/п

Этапы

Начало

Окончание

Длительность ед.

1.

Постановка целей проекта

01.06.2018

08.06.2018

8

2.

Определение функций администратора группы

11.06.2018

15.06.2018

5

3.

Поиск и отбор администратора группы

18.06.2018

05.07.2018

18

4.

Построение системы взаимодействия

06.07.2018

14.07.2018

9

5.

Работа по администрированию группы

15.07.2018

30.12.2018

169

6.

Оценка эффективности

31.12.2018

31.12.2018

1

План-график предложенных мероприятий представлен на рисунке 3.

image4

Рисунок 3. План-график предложенных мероприятий

Стоимость услуг по администрированию группы «Вконтакте» составит 10000 руб. в месяц или 70 000 руб. за 7 месяцев реализации проекта.

Согласно мнению экспертов, оптимизация деятельности по продвижению компании в социальных сетях позволит дополнительно заработать ОАО «АВТОВАЗ» 20000 руб. в месяц или 140000 руб. за весь срок реализации проекта.

2 мероприятие - Продвижение сайта компании в сети Интернет.

В наши дни эффективная коммерческая деятельность немыслима без рекламной помощи сети Интернет, усилиями которого практически любой бизнес способен не только громко заявить о себе потенциальным потребителям, но и надолго застолбить за собой предпочтительную нишу на соответствующем рынке.

Квалифицированное продвижение сайта ОАО «АВТОВАЗ» (эффективная раскрутка) в Интернете даст возможность выполнить все те задачи, которые были поставлены компанией еще на этапе создания веб-ресурса. К таким задачам, в первую очередь, можно отнести:

- создание официального представительства компании в Интернете;

- ознакомление целевой аудитории с услугами и предложениями компании;

- налаживание постоянной обратной связи с активными клиентами;

- и, как итог, увеличение базы потенциальных покупателей.

В ходе такой системного продвижения сайта ОАО «АВТОВАЗ» планируется использовать весь спектр традиционных и специфических оптимизационных мероприятий. Традиционные инструменты seo-продвижения сайтов предполагают:

- технический аудит веб-ресурса с исправлением найденных недочетов;

- анализ поисковых запросов и формирование оптимального для данной ниши семантического ядра;

- усовершенствование функциональности сайта с внедрением лучших его элементов, позаимствованных у признанных конкурентов;

- написание и размещение уникальных статей, новостей, обзоров и прочего контента на автотематику, интересного потенциальному клиенту компании;

- наращивание уместных внутренних и качественных внешних ссылок для форсированного продвижения сайта компании в ТОП Яндекса и Google;

- контекстная и баннерная реклама компании, а также его раскрутка в социальных сетях (Facebook, Twitter, ВКонтакте и др.).

Специфичность же поискового продвижения сайта компании заключается в том, что оно обязательно учитывает некоторые особенности, характерные исключительно для веб-проектов данной тематики. Так, в ходе определения и работы с целевой аудиторией ОАО «АВТОВАЗ» первостепенное внимание необходимо уделять группе мужчин в возрасте от 20 до 55 лет.

Деятельность по продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ» в сети Интернет также планируется передать на аутсорсинг. Этапы переданных работы по поисковому продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ»:

Этап 1. SEO-аудит сайта

Под поисковым аудитом понимается анализ конкурентной среды в определенной тематике и/или регионе и составление плана будущих работ над сайтом. Анализ продвижения даст представление об ориентировочных сроках раскрутки и необходимом бюджете, поможет спрогнозировать результаты.

Этап 2. Подбор семантического ядра

Составление семантического ядра - подбор ключевых слов для сайта. В процессе подбора запросов должны использоваться специальные сервисы: SpyWords, Semrush, Яндекс, Директ и Keyword Planner. Продвигаемые запросы необходимо подбирать по тематике сайта с учетом её специфики и географических особенностей.

Этап 3. Уникальный контент

Наполнение сайта уникальным контентом - это залог успешного продвижения в Топ поисковых систем. Для этого необходимо писать оригинальные тексты и отличные компетенции в seo копирайтинге. Именно такой подход позволит привлечь клиентов из поисковых систем, добиться их лояльности, склонить к заказу товара или услуги.

Этап 4. Внутренняя оптимизация

SEO или внутренняя оптимизация сайта - адаптация каждой страницы веб-ресурса под определенную группу ключевых запросов и под решение потребностей посетителей. Кроме этого необходимо выполнить перелинковку страниц (оптимизацию структуры сайта), что поможет правильно распределить их значимость. Содержание страниц и шаблона сайта необходимо проверить на наличие спама и переоптимизации. Также seo услуги предполагают создание файла robots.txt, настройку правильных данных, ускорение загрузки страниц.

Этап 5. Внешняя оптимизация

Бюджет на внешнюю оптимизацию составляет немалую часть цены на раскрутку веб сайта, отзывы и ссылки со сторонних ресурсов играют ключевую роль в успешном продвижении. Основа эффективной внешней оптимизации - получение тематических ссылок с авторитетных веб-ресурсов. В процессе подготовки ссылок важны аспекты проверки «чистоты сайтов-доноров», тематической близости к продвигаемому сайту.

Этап 6. Анализ «юзабилити»

От того, насколько веб-сайт удобен для посетителей, в большинстве случаев и зависит его уровень продаж (конверсия). В этом аспекте именно «юзабилити» сайта отводится важнейшая роль. Интернет- ресурс должен иметь грамотную структуру, продуманную навигацию, выгодно отличаться по скорости загрузки, поддерживать кроссбраузерность и мобильную верстку.

Этап 7. Обновление информации

Периодическая публикация свежего контента на сайте поможет чаще повышать свои позиции. Для каждого раздела необходимо писать и публиковать полезный качественный контент.

Для реализации данного мероприятия потребуются следующие виды ресурсов:

- интеллектуальные ресурсы. Требуется привлечение сотрудников ОАО «АВТОВАЗ» и компании-аутсорсера;

- финансовые ресурсы. Финансирование предусматривается за счет собственных средств ОАО «АВТОВАЗ»;

- организационные ресурсы. Реализацию проекта предполагается осуществлять путем создания команды проекта во главе с проект-менеджером (аутсорсером);

- управленческие ресурсы. Руководство разработкой и осуществлением проекта должно быть возложено на проект-менеджера;

- профессиональные ресурсы. сотрудники ОАО «АВТОВАЗ», а также компания-аутсорсер, имеющие высокий уровень теоретической и практической подготовки;

- информационные ресурсы. Требуется использование инструментария (методик, учебных курсов и т.п., которые можно скачать бесплатно из Интернета).

Исполнители: сотрудники ОАО «АВТОВАЗ» во главе руководителем проекта (компанией-аутсорсером). Основные этапы проекта, их наименование, дата начала, длительность и дата завершения представлены в таблице 7

Таблица 7

Основные этапы мероприятий по продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ» в сети Интернет

п/п

Этапы

Начало

Окончание

Длительность

ед.

1.

Постановка целей проекта

01.06.2018

08.06.2018

8

2.

Поиск и отбор компании-аутсорсера по продвижению

09.06.2018

03.07.2018

25

3.

Построение системы взаимодействия

04.07.2018

08.07.2018

5

4.

Подбор ключевых слов для продвижения

09.07.2018

12.07.2018

4

5.

Работа по продвижению сайта

13.07.2018

30.12.2018

171

6.

Оценка эффективности

31.12.2018

31.12.2018

1

Стоимость услуг по продвижению сайта ОАО «АВТОВАЗ» в сети Интернет составит 15000 руб. в месяц или 105000 руб. за 7 месяцев реализации проекта.

Согласно мнению экспертов, оптимизация продвижения сайта компании в сети Интернет позволит дополнительно заработать заводу 20000 руб. в месяц или 140000 руб. за весь срок реализации проекта.

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

В данном разделе проведем расчет экономический эффективности и срока окупаемости разработанных мероприятий по формулам:

Представим данные о результатах и затратах по мероприятиям:

1 мероприятие - Оптимизация деятельности по продвижению в социальных сетях:

Затраты: стоимость услуг по администрированию группы «Вконтакте» составит 10000 руб. в месяц или 70000 руб. за 7 месяцев реализации проекта.

2 мероприятие - Продвижение сайта компании в сети Интернет:

Затраты: стоимость услуг по продвижению сайта компании в сети

Интернет составит 15000 руб. в месяц или 105000 руб. за 7 месяцев реализации проекта.

Результат рассчитан по обоим мероприятиям суммарно. Согласно мнению экспертов, оптимизация деятельности по продвижению компании в социальных сетях и в сети Интернет позволит дополнительно заработать заводу 20000 руб. в месяц или 140000 руб. за весь срок реализации проекта. Дополнительный доход появится от экономии на размещении наружной рекламы и окупаемости рекламируемой продукции на сайте.

Представленные и расчетные данные обобщим в таблице 8

Таблица 8

Расчет эффекта, экономической эффективности и срока окупаемости предложенных мероприятий

п/п

Наименование

мероприятий

Результат,

руб.

Затраты,

руб.

Эффект,

руб.

Эффектив

ность

Срок окупаемо сти, лет

1

Оптимизация деятельности по продвижению в социальных сетях

140000

70000

70000

2,00

0,50

2

Продвижение сайта компании в сети Интернет

140000

105000

35000

1,33

0,75

Проведенные расчеты эффекта, экономической эффективности и срока окупаемости позволяют сделать вывод, что внедрение данных мероприятий экономически целесообразно.

Рассчитаем эффективность затрат на рекламу за 2018 год с учетом проектных мероприятий.

1. Удельный вес рекламных расходов в выручке (обороте) составит:

Таким образом, эффективность затрат на рекламу в 2018 году повысится (в 2017 оду эффективность составляла 0,85%).

2. Отношение рекламных расходов к чистой прибыли рассчитывать не имеет смысла, так даже с учетом проектных мероприятий чистая прибыль ОАО «АВТОВАЗ» за 2018 год будет отрицательной.

Для повышения эффективности рекламной деятельности руководством ОАО «АВТОВАЗ» было принято решение в рекламной деятельности сделать основной упор на рекламу в сети Интернет. Проведенные расчеты эффекта, экономической эффективности и срока окупаемости позволяют сделать вывод, что внедрение данных мероприятий экономически целесообразно.

Заключение

Реклама - это однонаправленная форма неличной коммуникации, осуществляемая на платной основе с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Многообразие форм рекламной коммуникации, представленных на современном рынке рекламы, создаёт основания для классификации рекламы.

Вопрос эффективности рекламы - один из самых сложных и самых важных вопросов, стоящих перед рекламистами. Это является предметом постоянной озабоченности создателей рекламы.

Принято считать, что в отношении рекламной деятельности есть две составляющие ее эффективности - экономическая и коммуникативная. В рамках каждой из составляющих анализируются статьи рекламного бюджета, а также эффективность задействованных средств рекламы, проводятся тестирования созданных ими рекламных обращений на различных стадиях их готовности. Эти составляющие эффективности рекламы образуют практически единый процесс. Они следуют одна за другой.

В рамках данной работы был проведен анализ эффективности рекламной деятельности на примере ОАО «АВТОВАЗ».

Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» является крупнейшим промышленным предприятием в Российской Федерации, а также в странах СНГ, производителем легковых автомобилей и запасных частей.

В своей деятельности ОАО «АВТОВАЗ» использует следующие виды рекламы: реклама в прессе, реклама на радио, реклама на телевидении, наружная реклама, реклама в сети Интернет.

Анализ эффективности рекламной деятельности свидетельствует об увеличении удельного веса рекламных расходов в выручке ОАО «АВТОВАЗ» за период 2015-2017 гг. Однако, поскольку чистый убыток на исследуемый период увеличивается, это свидетельствует о низкой эффективности рекламной деятельности на предприятии.

Кроме того, соотношение расходов на рекламную деятельность и выручки составляет менее 1%. Как показывает практика функционирования компаний по производству автомобилей, по отрасли среднее соотношение составляет 1,5-2,5%, что позволяет говорить о необходимости повышения расходов ОАО «АВТОВАЗ» на рекламную деятельность.

В целом же можно говорить о том, что компания ОАО «АВТОВАЗ» подходит к разработке программы рекламной деятельности не с научной, а с экспериментальной точки зрения, что требует совершенствования рекламной политики.

Анализ рекламной деятельности ОАО «АВТОВАЗ позволил выявить ряд проблем, основными из которых являются:

1. отсутствие работ по системному продвижению сайта компании.

2. неэффективное продвижение в социальных сетях.

Для их решения было предложено:

1. продвижение сайта компании в сети Интернет.

2. оптимизация деятельности компании по продвижению в социальных сетях.

Для повышения эффективности рекламной деятельности руководством ОАО «АВТОВАЗ» было принято решение в рекламной деятельности сделать основной упор на рекламу в сети Интернет.

Результат рассчитан по обоим мероприятиям суммарно. Согласно мнению экспертов, оптимизация деятельности по продвижению компании в социальных сетях и в сети Интернет позволит дополнительно заработать заводу 20000 руб. в месяц или 140000 руб. за весь срок реализации проекта. Дополнительный доход появится от экономии на размещении наружной рекламы и окупаемости рекламируемой продукции на сайте.

Проведенные расчеты эффекта, экономической эффективности и срока окупаемости позволяют сделать вывод, что внедрение данных мероприятий экономически целесообразно.

Список использованных источников

  1. Алиев О.М., Мусаева С.З. Технологии и проблемы интернет-рекламы//В сборнике: Практика использования концепции маркетинга предприятиями и предпринимательскими структурами Всероссийская научно-практическая конференция. 2016. С. 29-32.
  2. Бортникова А.А. Понятие интернет-рекламы, ее особенности и виды//Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. 2016. № 14. С. 29-36.
  3. Брежнева В.М., Башкатова В.Я. Сущность и виды интернет - рекламы//В сборнике: Современные тенденции экономики и управления Материалы международной научно-практической конференции. Курский институт кооперации. 2016. С. 19-26.
  4. Бычкова А.С. Интернет-реклама: преимущества и недостатки//Наука, образование и культура. 2016. № 1 (4). С. 8-9.
  5. Воронин Я.М., Шеховцов В.В. Стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя//Экономика и предпринимательство. 2016. № 4-1 (69). С. 900-905.
  6. Голенок А.А. Интернет-реклама в современном обществе//Молодежный научный форум: общественные и экономические науки. 2016. № 7 (36). С. 75-82.
  7. Кензина Ц.З., Бережной Р.И. Понятие и особенности интернет-рекламы//Молодой ученый. 2016. № 27-2 (131). С. 15-17.
  8. Кензина Ц.З., Манджиев Б.А. Интернет-маркетинг: понятие и актуальность//Молодой ученый. 2016. № 27-2 (131). С. 18-20.
  9. Кислинг Э.С. Роль мессенджеров в интернет-маркетинге//В книге: ДНИ НАУКИ КФУ им. В.И. ВЕРНАДСКОГО Сборник тезисов участников II научной конференции профессорско-преподавательского состава, аспирантов, студентов и молодых ученых. 2016. С. 169-170.
  10. Кобелев О. Особенности развития маркетинга в среде Интернет // Маркетинг. - 2012. - N 2. - С.23-33. 13
  11. Комлев Е.Ю., Лариошкин С.А., Королева Ю.С. Инновации в интернет – рекламе//Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2016. № 3-7. С. 97-100.
  12. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учебник: Авторизованный пер. с укр. / В. Королько. — Киев: РЕФЛ- бук, 2015. — 526 с. — (Образовательная литература). — Библиогр.: с. 506-510.
  13. Кушаков О.А., Бочкова Е.В. Особенности развития интернет-рекламы в России//Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. № 9. С. 78-84.
  14. Мамедова К.Б., Термелева А.Е. Тренды в развитии интернет-маркетинга//Молодежный научный форум: общественные и экономические науки. 2016. № 10 (39). С. 258-263.
  15. Мелентьева Н.И., Бичун Ю.А. Маркетинговые коммуникации (теоретические и методические основы). - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. - 98 с.
  16. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — М.: Академия, 2014. — 333 с. — (Высшее профессиональное образование). — Библиогр.: с. 330-331.
  17. Назайкин А.Н. Эффективность рекламы в Интернете // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. - 2012. - N 5. - С.90-103.
  18. Назаров О. Как раскрутить ресторан. - М.: Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2016.
  19. Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз: пер. с англ. / С. Оливер. — 2-е изд. — СПб.: Нева, 2017. — 160 с.: ил. — (Современный бизнес). — Библиогр.: с. 154-156.
  20. Панченко Н.Б., Тарасова А. Интернет рекламе в помощь//Экономика и предпринимательство. 2016. № 2-2 (67). С. 963-965.
  21. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и рестораны).- М.: ОАО «НПО «Изд-во» Экономика», 2013. - 207с.
  22. Пикулева А.Н., Лопырева О.В., Сапрыкина А.Н. Инструменты интернет-маркетинга//В сборнике: Современные проблемы горно-металлургического комплекса. Наука и производство материалы тринадцатой Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. 2016. С. 207-210.
  23. Продан А.А. Интернет-маркетинг. основы и преимущества//Вопросы экономики и управления. 2016. № 3-1. С. 129-131.
  24. Сайт компании ОАО АВТОВАЗ» - http://company.avtovaz.ru/.
  25. Сайт компании ОАО АВТОВАЗ» - http://info.avtovaz.ru/.
  26. Сайт компании ОАО АВТОВАЗ» - http://www.lada.ru/.
  27. Салов Е.П., Сланов В.П. Развитие рынка интернет-рекламы в России//В сборнике: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК сборник трудов участников Третьей Международной научно-практической конференции. Санкт-Петербургский академический университет, Институт гуманитарных и социальных наук. 2016. С. 300-305.
  28. Сергеева Д.А. Особенности интернет-маркетинга//Молодой ученый. 2016. № 29 (133). С. 501-502.
  29. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика//Материалы Ивановских чтений. 2016. № 2 (6). С. 138-143
  30. Сорокина Н.Е., Хмелькова Н.В. Интернет-маркетинг как средство повышения конкурентоспособности организации//Успехи современной науки и образования. 2017. Т. 2. № 1. С. 173-174.
  31. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. - М.: Экспертное бюро, ПРИОР, 2015. - 155с.,
  32. Таганов Д. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. - 2016. - N 3. - С.67-74.

Приложение 1

Структура управления АО «АВТОВАЗ»

image8

  1. Сидяк А.А. Интернет-реклама как феномен современного общества: реалии и специфика//Материалы Ивановских чтений. 2016. № 2 (6). С. 141

  2. Кензина Ц.З., Бережной Р.И. Понятие и особенности интернет-рекламы//Молодой ученый. 2016. № 27-2 (131). С. 16

  3. Таганов Д. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. - 2016. - N 3. - С.69

  4. Сорокина Н.Е., Хмелькова Н.В. Интернет-маркетинг как средство повышения конкурентоспособности организации//Успехи современной науки и образования. 2017. Т. 2. № 1. С. 174