Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Роль рекламы в современном маркетинге на примере компании ITService-Rostov»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Известно, что реклама является одним из способов увеличения объема продаж товаров путем передачи информации о товарах потенциальным покупателям. Благодаря продуманной рекламной кампании организация способна достичь большого успеха в популярности производимой продукции. Изменение объема продаж товаров является следствием взаимодействия различных процессов, которыми сопровождается торговая сделка между продавцами и покупателями. Однако создание и управление рекламной кампании является сложной задачей. Перед тем, как разработать рекламную кампанию, нужно проанализировать ситуацию на рынке и задаться целями, ориентирующиеся на достижение определенных результатов. На сегодняшний день, одним из эффективных видов рекламы является реклама в социальных сетях. Появляется достаточное количество новых профессий в данной сфере, например: SMM-менеджер, инстаграм-менеджер, контентмейкер и так далее. Именно поэтому для наибольшей эффективности организации прибегают к фирмам или к физическим лицам, деятельность которых направлена на продвижение и стимулирование. Актуальность данной темы заключается в том, что разработка рекламной кампании важна для любого бизнеса в современных рыночных условиях. Объект исследования: рекламная деятельность в компания «ITService-Rostov». Предмет исследования: методы и инструменты рекламы в маркетинге. Цель исследования: провести всесторонние исследования роли рекламы в современном маркетинге. Задачи исследования: – рассмотреть понятие и сущность рекламы; – определить виды рекламы; – исследовать особенности рекламы в компания «ITService-Rostov»; – предложить пути совершенствования рекламы компания «ITService-Rostov». Инструментарно-методический аппарат исследования. В рамках исследования применяется исторический, структурно-функциональный анализ, метод научной экстраполяции, методы единства исторического и логического, обобщения количественных показателей, построения гипотез, методы конкурентного анализа, тестирования постфактум, финансового анализа, чистого современного значения стоимости, а также инструментарий табличной и графической методики анализа. Теоретические, методологические и практические аспекты исследуются в трудах Аблера Т., Баркана Д.И., Барнса Дж., Берда Д., Винкельманна П., Горчелса Л., Джейкобса Р., Котлера Ф., Лукича Р., Портера М., Розана Л., Стоуна Б., Сэндлера Д., Стиффа Д., Траута Дж., Акоповой Е.С., Акулича И.Л., Баркана Д.И., Березкина О.П., Годиной А.М., Голубковаой Е.П., и др.

Теоретические положения роли рекламы в современном маркетинге

1.1 Понятие и значения рекламы в маркетинге

В отношении научного определения рекламы единая точка зрения отсутствует. Например, В. В. Ученова и Н. В. Старых указывают рекламу ответвлением массовой коммуникации, на основе которого формируются и распространяются экспрессивно субъективные, информационно-образные тексты, которые адресованы группе людей с целью их побуждения к определенному поступку или выбору. Это понятие соотносится с обозначением в ст.3 Закона как информации, адресованной неопределенным лицам для привлечения их внимания к объекту рекламы, и подчеркивает информационно-целевой характер рекламы, как объекта правового регулирования [13, c. 34]. В свою очередь У. Уэллс определяет рекламой оплаченную, неперсонализированную коммуникацию, осуществляемую конкретным (идентифицированным) спонсором и использующую средства массовой информации с определенной целью повлиять (как-то) на аудиторию или склонить (к чему-то). Указанное определение также подтверждает информационно-целевой характер рекламы, как объекта правового регулирования, обозначенный Законом. Значит, указанные точки зрения представляются логичными и с правовой точки зрения, поскольку из них следует назначение рекламы для целевой группы потребителя в рамках коммуникационного взаимодействия с ним, что отражает информационно-целевой характер рекламы, как объекта правового регулирования [8, c. 49]. К более узким, например, относятся определения с отдельными признаками объекта (предмета) рекламы, коммерческого интереса, средств коммуникаций и пр., которые также обязательно обладают правовыми признаками информационно-целевого содержания: – обозначение рекламой (рекламной информацией) предназначенных неопределенному кругу лиц сведений по товару, работе, услуге субъекта предпринимательской деятельности, распространяемых в любой форме, с помощью любого средства для привлечения внимания к таким товару, работе, услуге в целях их реализации; – реклама является информацией об объекте рекламирования с целью его продвижения на рынке, стимулирования выбора потребителя, содержание которой должно быть добросовестным и достоверным и может распространяться с помощью любой предпочитаемой формы, любого источника; – установление рекламой процесса донесения рекламодателем информации до целевой аудитории с использованием медиа-каналов (другими способами); – определение рекламой коммерческое СМИ, которое создано для стимулирования сбыта продукта (услуги), либо информация кандидата, института или организации о желании занять политический пост, должность и пр.; – рекламная деятельность, является видом предпринимательской деятельности хозяйствующего субъекта на основании заключаемого гражданско-правового договора в рамках производства, размещения и распространения рекламы с целью доведения определенной рекламной информации на установленных условиях до потребителей; и т.д. То есть, можно обобщить, что целью рекламы и соответствующей рекламной деятельности является донесение до целевой аудитории информации рекламодателя, что отражает информационно-целевой характер рекламы, как объекта правового регулирования [2, c. 110]. Важной составляющей маркетинговой деятельности предприятия должна быть эффективная реклама. Реклама обеспечивает распространение информации с целью усиленного воздействия на массовое или индивидуальное сознание. Реклама — это метод воздействия на человека, его сознание и подсознание с целью формирования желаемых социально-психологических установок [10, c. 60]. Этот метод позволяет охватить большую часть аудитории и имеет низкую стоимость, но имеет и недостаток — отсутствие обратной связи с клиентами. Рекламная деятельность появилась как потребность производителя в определенных профессиональных субъектах по созданию рекламных средств. Предпосылками возникновения рынка рекламных технологий выступили: появление рекламопроизводителей и рекламораспространителей вследствие общественного разделения труда; роста спроса на рекламные сообщения у потребителя и рекламные средства у торговца с развитием экономических отношений; развитие промышленного производства и их технологий. Реклама позволяет компаниям охватить большое количество потребителей, которые могут быть заинтересованы в их продуктах и услугах. Реклама также помогает маленьким компаниям дифференцировать свои продукты и услуги от конкурентов. Рекламная кампания призвана привлечь внимание читателей или слушателей, выстроить их заинтересовать и побудить их действовать и ее основной задачей является выполнение рекламы в соответствии с ее социально — экономическими, социально — психологическими факторами. По психологической позиции больше всего влиянию рекламы подвержены женщины. Они часто принимают решения с помощью рекламы [17, c. 90]. Ценность рекламы зависит от ее социальной, экономической, маркетинговой и коммуникационной роли. Во-первых, мода, стиль и дизайн рекламы влияют на эстетические потребности человека. Во-вторых, реклама должна не только предоставлять информацию о товаре, но и представляться в виде картинки в сознании потребителя. В-третьих, реклама влияет на увеличение спроса на товар, его объем продаж и доход. Это характеризуется его маркетинговой ролью. Функции рекламы: 1. Первая функция заключается в сообщении потребителям о новом товаре на рынке или же в напоминании об уже существующем товаре. К примеру, вышла новая модель iphone, о нем узнают именно благодаря рекламе. 2. Вторая функция заключается в продаже, когда потребитель заходит в магазин, то бессознательно выбирает именно тот товар, который уже где-то видел или слышал о нем. Потребитель больше доверяет рекламе и из двух товаров он выберет тот, который более рекламирован и находится у всех на слуху. 3. Третья функция заключается в том, что благодаря рекламе, уменьшается цена за телевидение, газеты и другие средства массовой информации, за это платят те, кто заказывает рекламу. В общем, если реклама сделана по хорошо известным и специальным механизмам и будет последована международным стандартам, прогнозируется получение ожидаемого результата [24, c. 24].

1.2 Виды рекламы

Обозначенное ранее значение рекламы для предпринимательской деятельности позволяет выделить существенное разнообразие видов рекламы как информации, необходимой для развития бизнеса и в целом общественных отношений. По данному поводу стоит дополнительно указать на основные функциональные задачи рекламы в привлечении клиентов (информирования о новых товарах, услугах, о местах продаж с указанием, обычно, конкурентных преимуществ рекламируемого продукта, предприятия), в увеличении продаж (реклама как инструмент маркетинга способствует росту объёма продаж, направляет потребителей, заставляет запомнить продукт), а также в регулировании сбыта, поскольку наличие продукта соответствует ожиданиям результата рекламной кампании (клиентов и представителей бизнеса). В общем, если реклама сделана по хорошо известным и специальным механизмам и будет последована международным стандартам, прогнозируется получение ожидаемого результата. Виды реклам: 1. Реклама в средствах массовой информации: – телевидение; – интернет; – газеты; – журналы; – листовки. 2. Наружная реклама: – плакаты огромных размеров, которые висят на стенах многоэтажных домов и сразу бросаются в глаза; – рекламные современные световые оборудования на столбах, специальные щиты, которые в связи с частыми повторениями легко сохраняются в памяти; – световые панели или светильники — реклама, освещающая улицу; – светящийся светодиод — мигающая реклама, представленная цветными картинками и др [25, c. 49]. 3. Реклама на транспорте, а также внутри транспорта: – на билетах; – на плакатах, развешанных по всему павильону. 4. Реклама на местах продаж: – в виде листовок; – плакатов; – бюллетеней. 5. Реклама в интернете: – сайты; – социальные сети и т.п. Из всех вышеперечисленных видов, больше всего популярностью пользуется реклама на телевидении, она больше всего эффективна, так как доступна всем, независимо от пола, возраста и социальной группы. Также, популярна реклама в интернете, в социальных сетях, ведь очень большую роль в рекламе играют знаменитые люди, они больше всех влияют на сознание потребителя. Например, можно взять любого артиста, телеведущего или певца, за один пост в социальных сетях они берут от 10 тысяч рублей и больше. Чем знаменитее артист, тем дороже будет стоить реклама, предоставленная им. Несмотря на это, рекламодатели готовы отдать любые деньги, чтобы их товар был на слуху и как можно больше людей приобрели его, ссылаясь на то, что таким товаром пользуется их кумир.

Наружная реклама тоже пользуется популярностью среди потребителей, но уже, конечно, в меньшей степени. Главный плюс наружной рекламы — ее можно использовать и для дизайна города, предприятия и много чего еще, тем самым привлекая людей своими размерами, яркими или необычными эффектами и цветами [18, c. 45]. Таким образом, социальная реклама является одним из инновационных

методов, используемых обществом и социальными институтами, пытаясь вовлечь человека в социальную структуру и адаптировать ее в социально -экономические системы. Ее значение возрастает, особенно в периоды социально — экономических реформ, бедствий и кризисов для создания позитивного отношения общества и стимулировать творческий процесс. С учетом обозначенных функциональных задач и норм статей 1, 2 Закона три основные категории рекламы определяются: – главным видом коммерческой (экономической) рекламы, цель которой в привлечении потенциального покупателя (потребителя), возможности и интерес которого к предмету рекламы взамен формирует прибыль в рекламируемой сфере деятельности; – дополнительным видом социальной рекламы, которая реализует не экономические, а общественно полезные задачи: – популяризацию здорового образа жизни; поддержку социально незащищённых лиц, групп населения; – борьбу с загрязнением экологии; популяризацию социально-общественных организаций(фондов), функционирующих в целях оказания помощи нуждающимся и пр.; – дополнительным видом политической рекламы (в т. ч. предвыборной), выступающей, как правило, определенным средством привлечения избирателей, средством борьбы отдельных политиков, партий за власть. Вместе с этим рекламу можно различать по месту, способу ее размещения по соответствующим группам, которые применяются в правовом регулировании рекламной деятельности [14, c. 88]. Во-первых, группа наружной рекламы (outdoor-рекламы), реклама на улице, в общественном месте, посещаемых множеством лиц – потенциальных потребителей рекламируемой продукции. Основы регулирования этого вида рекламы приводятся в ст. 19 Закона. Наружная реклама размещается на различных видах носителей: – на промостойке (торговой, рекламной стойке), на промостоле (лёгкой сборной конструкции для промоакций, дегустаций, предоставления новой услуги, товара и пр.; – на билборде (англ. «billboard») - отдельном щите с рекламным плакатом; – на троллах (англ. «troll») - рекламных двусторонних конструкциях, расположенных перпендикулярно на вертикальных стойках над проезжей частью с применением внешней, внутренней подсветки; – на щите-суперсайте (отдельно стоящей щитовой конструкции большого размера (от 12Х5 м) с рекламным плакатом); – на ситилайте (англ. «citylight») - панно на тротуаре, устанавливаемое вдоль проезжей части, на тротуаре с оборудованием внешней, внутренней подсветки; – на брандмауэре - огромном плакате, щите на стене здания; – на информационном указателе; – на медиафасаде; и т.д. Во-вторых, стоит указать на группу рекламы в СМИ, которая регламентирована в нормах ст. 14-16 Закона, и разделяется: 1) на телевизионную (в рекламной паузе, в видеоролике рекламного блока, в тексте бегущей строки, в телеобъявлении, в спонсорстве и т.д.); 2) на радиорекламу (в аудиоролике, в рекламном объявлении и пр.); 3) на пресс-рекламу (в выпусках прессы и др.: принты, листовки, прайсы, наклейки, визитки и пр.); 4) на Интернет-рекламу (в текстовом блоке, в баннере, в контекстной рекламе, в рекламе блога, в пикселах, в «облаке тегов», в продающих текстах и т.д.). В-третьих, стоит выделить внутреннюю (indoor-рекламу), включающую индивидуальную рекламу, продвигаемую ближе к лояльному потребителю (в индивидуальной, интимной сферах отношений у целевой группы), формирующей новые индивидуальные медиа-носители по желанию получателя рекламы. Нормы об indoor-рекламе не отражены в Законе, но используются в судебной практике [20, c. 12]. В-четвертых, следует указать на группу транзитной или рекламы на транспорте, обозначенную в ст. 20 Закона и включающую рекламу: – на частном автомобиле (брендирование транспорта); – в салоне, на борту наземного общественного транспорта (троллейбусов, автобусов, трамваев); в салоне, на борту маршрутного такси; – в аэропорту (на дисплее терминала, другого объекта, пассажирского салона самолета); – в метро (на станции, при входе, в тоннеле, в вагоне); – на лайтбоксе такси (в виде светового короба и пр.). В-пятых, используется группа альтернативной рекламы в фитнес-клубе, в кинотеатре, на парковке (parking-реклама), в месте продажи (в рамках промоушена, BTL-, ивент-мероприятий и пр.), в виде прямой почтовой рассылки, а также: – реклама в форме продакт-плейсента (от англ. product placement) – внедрением рекламы товара, услуги в киносюжет или в другой продукт индустрии развлечений; – вид вирусной рекламы, «сарафанного радио», которые основаны на данных, передаваемых от человека к человеку; – вид перекрестной рекламы (cross-promotion) двух и более продуктов, который основан на получении взаимной выгоды; – вид рекламы на платежных и пр. терминалах (видеоролик на мониторе терминала); и пр. Нормы об альтернативной рекламы не отражены в Законе, но используются в судебной практике. Представленные некоторые виды внушительного спектра видов рекламы говорят о ее многообразном, межотраслевом, разножанровом характере, который при общем подходе позиционирует рекламу элементом маркетинга, основное содержание которого формируется графикой, текстом рекламы информации и объединенным смыслом графической части рекламы с текстовой [21, c. 170]. Значит, основные отличия трех групп коммерческой, социальной, политической рекламы формируются смыслом (целевым характером) ее содержания, который направлен соответственно: – на получение отдельной выгоды в определенном бизнесе (в рамках коммерческой рекламы); – на развитие социальных, внутренних свойств человека и получение социальной выгоды (в рамках социальной рекламы); – на получение политической выгоды в избирательной кампании (в рамках политической рекламы). С учетом двух содержательных элементов рекламу также разделяют на два вида: графической (иллюстративной) и текстовой рекламы. Графическая (иллюстративная) реклама – это рекламная продукция, отраженная в графике (иллюстрациях) соответствующей совокупностью изображений и их цветов. Общая структура действия графической рекламы включает четыре фактора: – фактор способности иллюстрированного образа привлечь внимание; – при этом весьма важно насколько привлечены читатели заголовком, графикой либо текстом, который находится под ней; – фактор воздействия графического изображения на эмоции потребителя рекламы и величина силы подобного эмоционального воздействия (иными словами говоря – это вектор восприятия иллюстрированной рекламы); – фактор информативности (количество, качество, достоверность и своевременность воспринимаемой информации о рекламируемом объекте); – фактор интенциональности графической рекламы, т.е. создание у реципиента намерений (интенций) относительно объекта иллюстративной рекламы, возникновение которых зависит от множества его внешних и внутренних критериев. Нормы о графической рекламе не отражены в Законе, но используются в судебной практике [22, c. 124]. Назайкин А. Н. выделяет 6 основных функций, выполняемых иллюстрациями в составе графической рекламы: 1) привлечения внимания потенциального потребителя; 2) представления визуального объекта, раскрывающего содержание рекламы; 3) организации обеспечения гармонии в композиционном построении рекламы; 4) интерпретации и разъяснении трудной информации; 5) трансформации (изображений с переносным значением); 6) декорации (улучшения внешнего вида рекламного объявления, делающего его более привлекательным для целевых групп и др. реципиентов). Указанные функции в свою очередь формируют перечень общих целей графической (иллюстративной) рекламы: информирования, напоминания и увещевания заинтересованных субъектов; удержания интереса при восприятии рекламы; разъяснения заявленных в тексте качеств услуги (товара); подчеркивания уникальности услуги (товара); формирования атмосферы доверия; создания мотивации (намерений) относительно рекламируемой продукции (объекта рекламы). Современные исследования показывают, что изображения объектов существенно облегчают восприятие информации, связанной с ними, усиливают влияние рекламы. Например, экспериментальные сведения говорят, что графическая реклама привлекает внимание у 74 % потенциальных потребителей (текстовая реклама – лишь 44 %). При этом графика в рекламе увеличивает количество читавших ее на 50 %, а запоминаемость рекламного сообщения с наличием графики повышается почти на 70 %, если в рекламе отражены зрительные элементы, которые можно вспомнить. Наряду с этим сильное действие иллюстраций в рекламе обусловлено тем, что приблизительно 80 % новой информации человек воспринимает зрительно [7, c. 90]. С учетом приведенных общих сведений о рекламе и особенностей ее графики можно обобщить 8 основных требований, предъявляемых к иллюстративной рекламе: – привлечения внимания потенциальных пользователей (приобретателей, заказчиков, поставщиков и пр.) рекламируемого объекта; – формирования у потенциальных пользователей (приобретателей, заказчиков, поставщиков и пр.) знаний о рекламируемом объекте и заинтересованном инициаторе рекламы; – создания благоприятного образа (имиджа) и позитивного отношения к заинтересованному инициатору рекламы (фирмы–производителя, продавца и пр.); – формирования потребностей в рекламируемом объекте (услуге, товаре и пр.); – стимулирования субъектов рынка на активный сбыт рекламируемого объекта (услуги, товара и пр.); – напоминания потребителю о заинтересованном инициаторе рекламы (фирме– производителе, продавце и пр.) и ее о объекте рекламы; формирования у реальных и потенциальных контрагентов (других предприятий) образа надежного партнера в лице заинтересованного инициатора рекламы (фирмы– производителя, продавца и пр.) [6, c. 131]. Главной целью рекламы является реализация рекламируемого объекта. Поэтому проблема формирования текстовой рекламы обусловлена созданием эффективного текста, способствующего реализации продукции (товара, услуги). В общем ракурсе текстовая реклама является коммуникативной единицей, используемой в сфере коммуникаций маркетинга и предназначенной для неличного возмездного продвижения продукции (товара, услуги), идеи либо социальной ценности (в рамках социальной рекламы). С учетом приведенных ранее особенностей основными характеристиками текстовой рекламы представляются: – рекламная информация оплачивается, четко идентифицируя спонсора как инициатора рекламы; – рекламная информация изначально обладает целью изменить мнение потребителя, его отношение к рекламируемому объекту (направлено на воздействие в отношении потребителя); – одно сообщение текстовой рекламы может распространяться по нескольким коммуникативным каналам для охвата большинства представителей целевой аудитории. Текстовая составляющая, безусловно, представляется важным элементом рекламы, поскольку дает потребителю полную и конкретную рекламную информацию о продукте. Содержание рекламного текста призвано создавать образ рекламируемого объект (товара, услуги), и от его автора зависит содержание этого образа, поскольку оно может обладать рациональным или эмоциональным характером; юмористическим или серьезным содержанием; конкретным, четко очерченным или ассоциативно-образным представлением. При этом содержание, объем и направленность текста (виды используемой текстовой рекламы) обусловлены множеством факторов, например: особенностями рекламируемого объекта; специфическими критериями товара, услуги рекламы; параметрами целевой аудитории; содержанием этапов и целей рекламной кампании; избранного рекламного носителя текстовой рекламы; и т.п. Стоит добавить, что создание эффективной текстовой рекламы зависит от умения на практике применять правила конструирования текста рекламы, а также его композиционные разновидности, к которым относятся основные 4 категории: слоган, заголовок, эхо-фраза и основной рекламный текст. Нормы о текстовой рекламе прямо не обозначены в Законе, но используются в судебной практике [1, c. 252]. С учетом указанных признаков графической (иллюстративной) и текстовой рекламы можно выделить их правовые особенности: - разделение рекламной информации на графическую и текстовую части позволяет обособить соответствующие интеллектуальные права различных авторов (автора иллюстрации и автора текста); - разделение рекламной информации на графическую и текстовую части целесообразно при наличии в них (в одной из них) сведений, запрещенных или ограниченных в обороте по закону.

Анализ маркетинговой деятельности ITService-Rostov

2.1 Краткая экономическая характеристика предприятия

Компания ITService-Rostov функционирует на рынке автоматизации и внедрения программ 1С. Как партнер "1С", представляет продукты корпорации на условиях франчайзингового договора.

ITService-Rostov осуществляет свою деятельность уже более 2-х лет. В работе используются стандартизированные технологии установки и настройки, обеспечивающие быстрое внедрение программ 1С. На данный момент в компании работает 5 сертифицированных специалистов.

Профессионалы компании «ITService-Rostov» предоставляют подробную консультацию по программам (например, по популярной 1С бухгалтерии), с их помощью можно оценить преимущества использования самой современной технологической настройки 1С предприятия, и выбрать подходящую программу из линейки 1C предприятие. Фирма 1С регулярно дорабатывает платформу 1C предприятие, постоянно расширяя возможности программы. С учетом специфики автоматизируемого бизнеса специалисты компании подбирают и предлагают оптимальное решение для комплексной автоматизации.

Компания зарегистрирована в августе 2012года в Инспекции федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г. Ростова-на-Дону.

Организационно-правовая форма – Индивидуальный предприниматель.

Наименование – ИП Хомовичев А.А.

Устав отсутствует. ОГРН ИП 312616521600046.

В качестве уставного капитала компании используются собственные средства предпринимателя. Так же по всем финансовым вопросам предприниматель отвечает собственными средствами, в т.ч. и личным имуществом.

Директор

Менеджеры по закупкам

Главный бухгалтер

Маркетологи

Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела маркетинга

Менеджеры по продажам

Бухгалтер

Рисунок 1– Организационная структура ITService-Rostov

Организационная структура является линейно-функциональной. Это позволяет:

- быстро реагировать на прямые указания;

-возложить ответственность за деятельность организации непосредственно на руководителя, что логично при существующей организационной форме;

- лучше организовать работу малого предприятия.

Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи.

Анализируя размеры чистой прибыли в исследуемых периодах, определили, что темпы роста чистой прибыли ниже темпов роста прибыли от продаж, это объясняется наличием у предприятия внереализационных и операционных расходов.

Итак, темп роста чистой прибыли в 2019 году составил 173,34 %. Этот рост обусловлен повышением рентабельности оказанных услуг в 2018 году практически вдвое и закреплением позиций на рынке.

Обращая внимание на огромный рост рентабельности оказанных услуг в 2014 году на 4986,05% можно с уверенностью констатировать факт снижения себестоимости услуг и повышение конкурентоспособности.

Таблица 1– Сводная таблица экономических показателей ITService-Rostov

Показатели	Eд. изм.	2018 г.	2019 г.
Выручка от реализации	т.р.	14515	23926
Себестоимость реализованной продукции	т.р.	14452	18797
Валовая прибыль	т.р.	63	5129
Издержки обращения	т.р.	13071	21423
Чистая прибыль (убыток)	т.р.	1444	2503
Затраты на руб. продукции	коп.	0,900	0,895
Рентабельность реализованной продукции	%	0,43	21,44
Стоимость основных фондов	т.р.	497	459

Для наглядной картины экономического состояния рассчитаем коэффициэнты рентабельности предприятия:

- Рентабельность основной деятельности:

RОД = прибыль от продаж / Себестоимость × 100% (1)

1) RОД на кон. 2013 г. = 751 / 39625 × 100% = 1,89%

2) RОД на кон. 2014 г. = -114 / 30450 × 100% = -0,34%

- Рентабельность продаж по прибыли от продаж

RП = прибыль от продаж / Выручка × 100% (2)

2)RП на кон. 2013 г. = 751 / 15685 × 100% = 4,79%

2)RП на кон. 2014 г. = -114 / 14980 × 100% = -0,76%

-Рентабельность продаж по чистой прибыли

RЧП = Чистая прибыль / выручка × 100% (3)

1)RЧП на кон. 2013 г. = 345 / 15685 × 100% = 2,19%

2)RЧП на кон. 2014 г. = -322 / 14980 × 100% = -2,15%

Полученные данные представим в виде таблицы.

Таблица 2 – Показатели рентабельности

Показатель	На конец 2018 года	На конец 2019 года	Изменение 2019/2018 гг.
Рентабельность основной деятельности	1,89	-0,34	-2,23
Рентабельность продаж по прибыли от продаж	4,79	-0,76	-5,55
Рентабельность продаж по чистой прибыли	2,19	-2,15	-4,34

Из произведенных расчетов видно, что показатель рентабельности основной деятельности на конец 2018 года составил 1,89. В 2019 году этот показатель снизился еще на 2,23% и стал составлять -0,34%.

Показатель рентабельности продаж, который характеризует эффективность производственной и коммерческой деятельности показывает, что на конец 2018 года рентабельность продаж была равна 4,79%. В 2019 году этот показатель отрицательный -0,76%. Снижение коэффициента рентабельности продаж произошел за счет уменьшения чистой прибыли в 2018 и 2019 годах.

Анализ существующей маркетинговой стратегии ITService-Rostov

Отдел маркетинга в основном занимается рекламой и продвижением приоритетных направлений деятельности компаний «ITService-Rostov», проводит исследования рынка средств массовой информации, с целью изучения самых популярных СМИ у существующих и потенциальных пользователей программных продуктов фирмы 1С. На основе полученной информации принимаются решения о выборе СМИ, в которых будет размещаться реклама компании.

Исследование потребителей проводится для осуществления сегментации потребителей, выбора целевых сегментов рынка. Исследования потребительских предпочтений позволяют выявить комплекс таких показателей, как: емкость и доля рынка, установки и модели потребления, модели покупательского поведения, степень удовлетворенности потребителей, потребности, проблемы, отношение к продуктам/брендам, лояльность потребителей, портрет типичного потребителя.

Преимуществом деятельности отдела маркетинга, является проведение исследования отношения потребителей услуг к деятельности «ITService-Rostov» и ее конкурентов, собираются данные, на основе которых делаются выводы о поведении потребителей на рынке программных продуктов 1С. Отдел маркетинга без участия сторонних организаций занимается разработкой и созданием рекламных объявлений.

Компания «ITService-Rostov» широко применяет Интернет-технологии для бизнеса компании. В первую очередь, это – реклама, маркетинг, удобная доставка информации клиентам и Интернет-коммерция, т.е. участие Интернет-технологий в бизнес-процессах, связанных с реализацией услуг и продуктов клиентам. В данном разделе описывается практический опыт «ITService-Rostov» в данной области.

С помощью веб-сервера компания «ITService-Rostov» осуществляет:

- относительно дешево донесение информации о фирме;

- оперативно вносит изменения в соответствии с происходящими событиями;

- получает доступ к очень широкой аудитории;

- имеет оперативную обратную связь;

- обращается к целевой аудитории, так как наличие Интернет подразумевает наличие компьютера, а их владельцы – уже потенциальные клиенты компании.

IT автоматизированного офиса «ITService-Rostov» направлена на организацию и поддержку коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на основе современных средств телекоммуникаций и работы с информацией. Основными компонентами электронного офиса являются базы данных, программное обеспечение офисного назначения, электронный календарь, электронная почта, ауди- и видеоконференции, факсимильная связь.

К наиболее интенсивно развивающимся направлениям новых информационных технологий в «ITService-Rostov» можно отнести интерактивную машинную графику и мультимедийные технологии, которые открывают широкие возможности их применения.

Отдел маркетинга обеспечивал постоянное участие предприятия в специализированных выставках, публиковал информацию в периодической литературе, издавал информационно - рекламные листы. Ежегодно организовывались ярмарки - продажи выпускаемой продукции в целях привлечения новых покупателей и поиска новых форм работы. В планах отдела Маркетинга необходимо проводить замеры затрат на единицу продукции в тот или иной регион, т.е. определить свое реальное положение, место продукции в том или ином регионе. Кроме того, необходимо собирать данные о причинах уменьшения или увеличения объема продаж, мотивы покупательского поведения в отношении продукции.

Белотелова Н.П. Стратегия развития банковской системы РФ в условиях глобализации // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2013. № 3. С. 89-95. Морозов Ю.В. Банковская система - пути и перспективы развития. М.: Экономика,2014. С.123. Роуз П. Банковский менеджмент. М.: Дело Лимитед, 2013. С.76. Мамонтова И.Д., Ширинская З.Г., Ольхова Р.Г. и др. Банковский аудит ч.2. М.: Бухгалтерский учет, Сиземова О.Б. Структурные особенности российской банковской системы и их влияние на развитие межбанковских расчетных правоотношений // Банковское право. 2012. № 5. С. 46-60. Антирацитов В. В. Банки и банковское регулирование. М.: Русская политика и гнет, 2014. С.211. Суетина M. B. Место Сбербанка в современной кредитной системе // Банковские услуги. 2013. №11. С.46. Дадашева О.Ю. Инвестиционная банковская деятельность и ее основные направления // Банковское дело. 2014. № 5. С. 52-57. Виноградов А.И. Управление развитием банковской¬ системы России в условиях глобализации // Информационные технологии моделирования и управления. 2013. № 6. С. 513-519. Жимиров В. Н., Тищенко А. Г., Колокольцев В. А. Некоторые теоретические вопросы классификации функций современного государства // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2005. № 1. Кикоть В.Я., Рыбин В.А. Правовая и социальная защита сотрудников органов внутренних дел: Учебное пособие. Введение доктора юридических наук, профессора С.И. Гирько. - М.: ЦОКР МВД России, 2009. -109 с. Клинова М. В. Коллективный договор и профсоюзы в организации труда, занятости и социальном диалоге во Франции. // РАН – М., 2008. – С. 91 Мейтарджян Д.А. Деятельность государства по обеспечению стабильности банковской системы // Финансовое право. 2014. № 8. С. 35-37. Меркулов П.А. Опыт законодательного регулирования политики в отношения молодежи в России переходного периода // Коммерсант Власть. 2012.№ 1. С. 107-125. Миляева Н.Н. Структура и семантика инициальных аббревиатур мегаполиса менеджмента (на материале современного немецкого языка). // Вестник НГУ Том 9 Выпуск 2 Новосибирск, 2011. – С. 13 Новиков М. В. Понятие добросовестности в гражданском праве: теоретический анализ / М. В. Новиков // Молодой ученый. 2012. №1. Т.2. С. 41-43. Стрелкова Л.В. Внутрифирменное планирование: учеб. пособие / Л.В. Стрелкова Ю.А. Макушева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 367 с. Соловьева М.В., Мальцев С.П./ Управление финансами: Учеб. пособие– М.: Изд-во МГОУ, 2007. – 253 с. Сырых В. М. Теория развития правового государства «Юриспруденция». 6-е изд., переработанное и дополненное М.: Юстиция информация 2011. Турманидзе Т.У. Финансовый анализ: Учебник / Т.У. Турманидзе. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 287 с. Финансовая политика фирмы: учебное пособие / Л.Н. Кириллова [и др.], под общ. ред. Ю.Н. Нестеренко, Макроэкономика, 2014, С.158 Петров В.В. Макроэкномические сдвиги в 21 веке: смена модели регулирования экономики // Глобальная экономика и международные отношения. – 2014. – № 11. – С. 120 Черняк В.З. и др.; под ред. В.З. Черняка, Бизнес-планирование: учеб. пособие / Г.Г. Чараева. – 4-е изд., переработанное и дополненное – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 591 с. Швец Ю.Ю., Радзиевская Я.Н. Анализ состояния безналичного банковского обслуживания при становлении банковской системы на новых территориях // Банковские услуги. 2014. № 10. С. 2-8. Нухович Э. С. Мировая экономика на рубеже 20-21 веков. М.: Изд-во Фин. Академии при правительстве РФ, 1995, - С. 187 Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности. М.: Экономика, 2000, - С. 247 Бикчантаев М.М. Макроэкономика и приватизация российских компаний в отраслях инновационных технологий (опыт Германии) // Международная экономика и международные отношения. – 2012. – № 12. – С. 98 Клинова М. В. Коллективный договор и профсоюзы в организации труда, занятости и социальном диалоге во Франции. // РАН – М., 2008. – С. 91 Кошелева А. В. Социально-политическая занятость молодежи в условиях модернизации российского общества: состояние и проблемы развития // Вестник социально-политических наук. 2013. № 12. С. 69. Кубякин Е.О. Особенности формирования и проявления экстремизма в молодежной среде. Краснодар, 2011. Салагаев, А.Л., Сергеев С.А., Лучшева. Л.В. Социокультурный портрет в динамике развития // Вестник Казанского технологического университета. 2010. № 3. С. 325 – 333. Сергеев С.А., Сергеева. З.Х. Казань: Культурные символы и «гений места» // Вестник Казанского технологического университета. 2012. Т.15. № 24. С. 166-170.

В программе коммуникаций служба маркетинга предприятия не достаточно использует рекламу как один из основных видов продвижения товара. Реклама - любая оплаченная форма неличного представления и продвижение идей, товаров и услуг, прежде всего через средства массовой информации от имени известного источника информации.

В настоящее время « ITService- Rostov» также, как и многие конкуренты при разработке бюджета рекламы придерживается метода исчисления «в процентах от суммы продаж» и затраты на рекламу составляют около 1 % от объема текущих продаж.

Этот метод обладает рядом преимуществ. Расчет в процентах к объему продаж означает, что сумма ассигнований на рекламу будет, скорее всего, меняться в зависимости от того, что предприятие « может себе позволить». Это вполне удовлетворяет финансовых руководителей, которые считают, что затраты должны тесно увязываться с динамикой продаж предприятия в разные периоды цикла деловой активности. К тому же, он способствует поддержанию конкурентной стабильности в такой мере, что предприятия - конкуренты тратят на рекламу примерно один и тот же процент суммы своих продаж.

Однако, не считая этих преимуществ, метод исчисления в процентах к сумме продаж имеет значительные недостатки. Он строится на рассуждениях о том, что сбыт является причиной рекламы, а не следствием. Он ведет к тому, что размер бюджета определяется наличными средствами, а не имеющимися возможностями. Зависимость бюджета рекламы от изменений показателей сбыта по годам мешает перспективному планированию. Этот метод не дает логических оснований для выбора конкретного процентного показателя, за исключением случаев действий на основе прошлого опыта. И, наконец, он не поощряет формирования бюджета рекламы с учетом того, чего заслуживает каждый отдельный товар и каждая отдельная сбытовая территория.

Руководство « ITService- Rostov» делает некоторые шаги для перехода к методу формирования бюджета рекламы « исходя из целей и задач». С 2018 года все подразделения предприятия составляют бюджеты на год. Это заставляет организации ставить перед собой конкретные цели и задачи. Выразив их в денежной форме, они обосновывают свои расходы, в том числе и расходы на рекламу. Но это слабо отражается на размере выделяемых средств на рекламу, остающемся в пределах 1% от объема продажи.

Важным моментом в организации рекламной деятельности является составление временного графика размещения рекламы в течение года с учетом факторов сезонности и ожидаемых конъюнктурных изменений.

Наиболее эффективным инструментом продвижения продукции на новые рынки является участие в специализированных международных выставках. В отличие от газетной публикации, рекламного письма, проспекта или каталога, которые, в конечном счете, дают лишь абстрактное представление о предмете, на выставке сам товар выдвигается на передний план, двигатели показываются в действии и клиенту предоставляется профессиональная техническая информация.

Цель проведения рекламных кампаний « ITService- Rostov» – укрепление имиджа предприятия и стимулирование продаж производимой продукции, а также доведение до потенциального потребителя информации о перспективных разработках.

Из всего вышесказанного следует, что главными критериями оценки эффективности работы в маркетинговой деятельности « ITService- Rostov» следует считать:

- качество, своевременность и глубина проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработки прогнозов объема реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, среднесрочные периоды;

- осуществление поиска потребителей основных видов продукции предприятия и освоение новых рыночных ниш;

- качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по планированию и/ или совершенствованию ассортимента, организации товародвижения, рекламы, включая выставочную деятельность и формирование имиджа предприятия, паблик рилейшнз и программ по стимулированию сбыта в соответствии с утвержденными планами работ ( планами продаж).

3. Разработка стратегии рекламной деятельности в ITService-Rostov

3.1 Разработка рекламной кампании как метод развития управления маркетинговой деятельностью «ITService-Rostov»

Приоритетность той или иной задачи рекламной деятельности применительно к конкретному действию или мероприятию устанавливается исходя из значимости отдельных маркетинговых целей. Так, если для какого-либо сегмента в качестве приоритетной маркетинговой цели устанавливается увеличение потенциала клиента, то задачи рекламы будут направлены на формирование у него потребности в товаре, повышение его осведомленности о компании и ее услугах, а также на улучшение его отношения к ним. В процессе планирования рекламы для установления связей между задачами и маркетинговыми целями предлагается использовать следующие данные (табл. 3.).

Таблица 3 – Маркетинговые цели и задачи рекламной деятельности

Маркетинговые цели

Задачи рекламной деятельности

Увеличение потенциала клиента,

степени охвата рынка

1. Формирование у клиента понимания того, что имеющаяся у него потребность может быть решена при помощи предлагаемых товаров или услуг (для новых товаров и услуг).

2. Повышение осведомленности клиентов о предлагаемых торговых марках и о компании в целом.

3. Формирование у клиента положительного отношения к компании и предлагаемым ею торговым маркам и услугам как отвечающим определенному набору потребительских ожиданий.

4. Создание у клиента представления о компании, ее торговых марках и услугах как о превосходящих по своим качествам аналогичные товары и услуги конкурентов.

Увеличение отгрузок,

степени использования потенциала клиента

1. Формирование у клиента решения сделать в краткосрочной и среднесрочной перспективе выбор в пользу предлагаемых компанией товаров и услуг и предпринять необходимые для заключения сделки действия.

2. Создание у клиента положительного отношения к компании и предлагаемым ею торговым маркам и услугам как отвечающим определенному набору потребительских ожиданий.

3. Формирование у клиента отношения к компании и предлагаемым ею торговым маркам и услугам как превосходящим по своим качествам аналогичные товары и услуги конкурентов.

Увеличение дохода

1. Убеждение клиента в том, что предлагаемые контрактно-ценовые условия соответствуют потребительской ценности товаров / услуг.

2. Стимулирование у клиента решения сделать в краткосрочной и среднесрочной перспективе выбор в пользу предлагаемых компанией товаров и услуг и предпринять необходимые для заключения сделки действия.

4. Создание у клиента положительного отношения к компании и предлагаемым ею торговым маркам и услугам как отвечающим определенному набору потребительских ожиданий.

Маркетинговый план «ITService-Rostov» определяет приоритетные для продвижения компании сегменты рынка и качественные маркетинговые цели деятельности в этих сегментах. На основе долгосрочных целей рекламы и анализа целевых групп определяются оперативные задачи рекламы в каждом из приоритетных сегментов. Разработка рекламной кампании «ITService-Rostov»

Учитывая то, что основные конкуренты «ITService-Rostov» предлагают продукт, практически ничем не отличающийся от продукта, предлагаемого компанией, основной целью рекламной кампании является максимальный охват рынка за счет распространения информации и повышения авторитета фирмы.

Основной идеей рекламной кампании выбрано: «Сотрудничество».

По результатам проведенного анализа продукта, рынка сбыта и конкурентной среды фирмы, можно сделать вывод, что основным преимуществом, применяемым компанией может быть только престиж.

Целью рекламной кампании для «ITService-Rostov» выбрано:

- повышение престижа фирмы;

- максимальное распространение информации о продукте;

- повышение узнаваемости компании.

Так как «ITService-Rostov» занимается автоматизацией учета на предприятиях, на мой взгляд вполне целесообразно сотрудничество компании с партнером, предлагающим сопутствующий товар.

Таким смежным продуктом для систем автоматизации учета на предприятии являются правовые системы. Исследования показали, что 80% потенциальных клиентов продукта, предлагаемого «ITService-Rostov» используют в своей работе такие системы. Следовательно, сотрудничество с компанией - поставщиком правовых систем – кратчайший путь к завоеванию рынка.

Система «Консультант Плюс» - уникальный источник правовой информации удобный и эффективный инструмент для работы с правовой информацией. В систему Консультант Плюс включены все отрасли законодательства, а также судебная практика, бухгалтерская пресса и книги, формы документов, комментарии и практические рекомендации по их применению. Все технологии Консультант Плюс прошли промышленное тестирование. Функционал и навигация построены с учетом пожеланий пользователей. Система – это большой массив информации, разделенный на правовые базы, логически продуманные по отраслям законодательства. Сейчас в правовой системе насчитывается более 6 млн. документов. СПС Консультант Плюс предназначена для широкого круга специалистов: бухгалтеров, юристов, кадровиков, руководителей Компаний, а также менеджеров и специалистов, работа которых так или иначе связана с законодательством. Компания Консультант Плюс проводит акции в поддержку бухгалтеров, малого бизнеса, а также участвует в школьной и вузовской подготовке молодых специалистов.

Региональный Информационный Центр «Информ-Групп» является официальным представителем Сети Консультант Плюс в Ростовской области. Основная деятельность Центра — это обеспечение полного и открытого доступа к правовой информации. РИЦ «Информ-Групп» и справочно-правовая система КонсультантПлюс —надежный проводник в сфере правовой информации. Специальные аналитические материалы, которые помогают разобраться в информации и быстро получить ответ на интересующий вопрос: информационные банки «Путеводитель по налогам», «Путеводитель по сделкам», «Путеводитель по судебной практике (ГК РФ)», «Путеводитель по корпоративным спорам», обзоры правовой информации и другие материалы;

Единые стандарты обслуживания. Каждому пользователю в любом уголке страны доступны все сервисные услуги, определенные Стандартом качества КонсультантПлюс. Сеть КонсультантПлюс – крупнейшая в России сервисная сеть распространения правовой информации, которая состоит из 300 региональных информационных центров, расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах.

Итак, основа рекламной кампании – это налаживание партнерских отношений с ООО Региональный Информационный Центр «Информ-Групп», предложение о взаимовыгодном сотрудничестве.

Основные преимущества такого направления деятельности:

1. Максимальное распространение информации о продукте, предлагаемом «ITService-Rostov» за счет многочисленности пользователей системы «Консультант Плюс»

2. Повышение престижа компании «ITService-Rostov», что является определяющим фактором и дает конкурентное преимущество на рынке товаров автоматизации учета.

3. Расширение сферы деятельности организации. Новое направление.

Возможности проводимой рекламной кампании:

4. Размещение логотипа «Консультант Плюс» на портале «ITService-Rostov» с активной ссылкой на сайт консультант www.cons-rost.ru.

5. Размещение логотипа «ITService-Rostov» на продуктах компании «Консультант плюс», а так же на ежемесячнике «Главная Книга», выпускаемом РИЦ «Информ-Групп»

Плюсы такой рекламы в минимальности затрат. Заключив договор о взаимовыгодном сотрудничестве, мы размещаем свою рекламу на продуктах «Консультант Плюс», и рекламу «Консультант Плюс» на портале «ITService-Rostov» www.itservice-rostov.ru, при этом, не затрачивая никакие финансовые средства.

Так же, одним из направлений распространения информации о «ITService-Rostov» может быть представление компании на презентациях, постоянно проводимых РИЦ «Информ-Групп», а так же, распространение листовок и другой рекламной продукции на курсах по обучению системе «Консультант».

В свою очередь, «ITService-Rostov» может предложить распространение ознакомительной продукции с «Консультант Плюс» вместе с распространением рекламной продукции «ITService-Rostov».

Что касается непосредственно самой рекламной акции, то на мой взгляд, она должна быть проста. Предложение «ITService-Rostov», что при покупке продукта пакет подключения «Консультант Плюс» в подарок.

Конечно, такая акция может быть затратна для компании, но чтобы максимально сократить затраты, предлагается выбрать оптимальный срок в 2 месяца. Такой срок позволяет:

оптимальное распространение информации об акции;
распространение информации о партнерстве с «Консультант Плюс»;
привлечение новых клиентов.

Итак, основные преимущества сотрудничества с «Консультант Плюс» и проведения рекламной акции:

1. Обширное распространение информации об «ITService-Rostov» за счет запросов в сети, а так же распространения печатной продукции.

2. Поднятие имиджа компании. «Консультант плюс» зарекоменовало себя на рынке правовых систем. Это очень популярная и уважаемая компания, сотрудничество с которой очень выгодно для «ITService-Rostov».

3. Развитие направления «Сотрудничество», так как программные продукты как 1с и консультант не только идут рядом друг с другом, но так же являются бесспорным дополнением, что позволит максимально охватить рынок.

Медиапланирование рекламной кампании. Для проведения именно этой рекламной кампании нам понадобится печатная продукция, для предоставления фирме-партнеру, для дальнейшего распространения. Так же компания «ITService-Rostov» не отказывается и от стандартных методов распространения информации. Данные по медиапланированию рекламы «ITService-Rostov» представлены в таблице 4.

Планирование ассигнований на рекламу путем осуществляется установления фиксированного процента к объему продаж.

Таким образом, этап разработки рекламного продукта потребовал 189 500 руб., этап размещения – 8 000 руб.

Важным элементом контроля за рекламой является выявление совокупных расходов на рекламную кампанию. Выявление эффективности того или иного вида рекламы позволяет сократить расходы в несколько раз. Зачем тратить запланированные средства из рекламного бюджета на размещение объявлений в газете, если не поступило за определенное время ни одного звонка по этому объявлению? Расходование средств также должно быть рациональным. Если при реализации рекламной кампании выявилось, что, количество раздаваемой рекламной продукции никак не влияет на эффективность рекламы, то можно сократить либо интенсивность этой раздачи, либо позиционировать раздаваемую продукцию на конкретного потребителя (адресовать ее самой покупающей категории потребителей), либо прекратить акцию и возобновить ее по истечении определенного периода времени.

Таблица 4 – Медиа-план рекламы «ITService-Rostov»

Разработка и изготовление
Наименование рекламного продукта	Описание	Кол-во, шт./ед.	Стоимость без скидки, ед. (руб.)	Скидка, %
Наружная реклама	рекламные щиты	1	изготовление	-
Пакет подключения «Консультант Плюс»	уст. диск программы	60	2800	-
Изготовление листовок	листовки	5000	25	-
Размещение
Медиа-канал	Кол-во месяцев	Стоимость ед., (руб.)	Доп. услуги, (руб.)	Скидка, %
Наружная реклама	4	2000	-	-

Планирование ассигнований на рекламу путем осуществляется установления фиксированного процента к объему продаж. Таблица 5 – Медиа-обсчет рекламной кампании

Разработка и изготовление
Наименование рекламного продукта	Описание	Кол-во, шт./ед.	Стоимость без скидки, ед. (руб.)	Скидка, %	Общая стоимость, (руб.)
Наружная реклама	рекламные щиты	1	изготовление	–	9 000
Изготовление листовок	листовки	5 000	2,5	-	12 500
Пакет подключения «Консультант Плюс»	Уст. диск программы	60	2 800	-	168 000
Итого:					189 500
Размещение
Медиа-канал	Кол-во месяцев	Стоимость ед., (руб.)	Доп. услуги, (руб.)	Скидка, %	Общая стоимость, (руб.)
Наружная реклама	4	2 000	-	–	8 000
Итого:					8 000
Всего:					197 500
Общая стоимость рекламной кампании:					197 500

Таким образом, этап разработки рекламного продукта потребовал 189 500 руб., этап размещения – 8 000 руб.

Реклама «ITService-Rostov» обычно размещается в газетах, на телевидении и радио. Для выбора носителя рекламы и времени ее выхода необходимо определить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности. А для данной рекламной кампании требуется только изготовление рекламного материала и надежный партнер.

3.2 Оценка экономической эффективности рекламной кампании

Эффективность, как всей рекламной кампании, так и отдельных ее средств, которые имели побудительное воздействие на клиентов, рассчитывается по формуле:

Эф = (∆Д / З)* 100 % (4)

где Эф - эффективность средства рекламы,

∆Д - доход, полученный в результате влияния средств рекламы,

Затраты - расходы на конкретное средство рекламы в отчетном году.

Таблица 6– Эффективность рекламной кампании

	прирост прибыли за 2020 год, тыс. руб. (прогноз)	затраты на рекламу, тыс. руб.	эффективность рекламы, %
наружная реклама	6,0	17,0	10,5
Печатная продукция	15,2	12,5	12
Акция подключения «Консультант Плюс»	215,00	168,0	12,7
ИТОГО:	248,2	197,5	35,2

По результатам таблицы 6 общая торговая эффективность составила 35,2%. Это значит, что с каждого рубля вложенного в рекламную кампанию фирма получила 35 копеек дополнительного дохода.

Наибольший доход принесет фирме проведенная акция (215 тыс. руб.), эффективность составила 12,7% Среди других средств реклама посредством печатной продукции самая нерентабельная, она принесли лишь 15.2 тыс. рублей дохода затраты, а хотя затраты на непосредственно закупку материала для проведения рекламной акции были самыми высокими (168 тыс. руб.), но полученная прибыль оправдывает столь высокие финансовые вложения. Эффективность щитов составила 10.5%.

Реклама не только сообщает информацию о товаре, но и формирует его образ, придает ему социально-психологическую значимость, задает его позицию среди конкурирующих товаров.

В основе любой грамотной рекламы лежат две составляющие:

- продуманная концепция (стратегия) рекламирования

- интересное творческое решение.

Самое сложное в рекламе - найти базовую концепцию рекламирования, побуждающую к покупке, выделяющую товар из ряда конкурирующих товаров и товарной категории. Творческое решение должно быть неотъемлемо от выбранной концепции. Любое творческое решение, которое усиливает концепцию, помогает воспринять ее, делает ее более наглядной, ясной или более убедительной, и, таким образом, усиливает эффект рекламирования.

Следует различать понятия рекламной стратегии и творческой рекламной стратегии. На первый взгляд это понятие одного порядка. Между тем они направлены на реализацию различных задач. Творческая рекламная стратегия служит для того, чтобы определить выразительные средства и технологии, которые позволяют передать рекламное послание с учетом особенностей различных категорий потенциальных потребителей. Рекламная стратегия.

В более широком плане назначение рекламной стратегии состоит в том, чтобы:

- определить, какой смысл должна придать реклама данному товару, чтобы потенциальный покупатель отдал ему предпочтение перед другими конкурирующими на рынке товарами. То есть определить, какой смысл должен быть вложен в рекламное сообщение, какое реальное или вымышленное свойство товара должна донести реклама, и какой целевой аудитории оно должно быть адресовано;

- донести до потребителя конкретную выгоду, разрешение проблемы или другое преимущество материального или психологического свойства, которое дает приобретение товара, основываясь на понимании того, что:

1. товар может решить какую-либо существующую проблему или проблему, которая может возникнуть;

2. обладание товаром позволяет человеку психологически приобщиться к чему-либо, что ему нравиться или он считает для себя важным.

Ведь "реклама - форма коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя".

При выборе стратегии рекламирования учитывается ряд факторов:

- специфика товарной категории (существуют товарные категории, где потребитель уделяет больше внимания утилитарным свойствам, и другие, где для потребителя важнее эмоциональный фон);

- специфику самого товара и возможность выделить и сообщить о его значимых для потребителя свойствах;

- действия (реклама) конкурентов. Часто рынок переполнен рекламой одного типа, и она раздражает людей. В этом случае ей необходимо противопоставить рекламу другого типа;

3. умонастроение целевой аудитории.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама– это любая информация, распространяемая в интересах рекламодателя по любым коммуникационным каналом, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. В российском бизнес-сообществе нередко путают и отождествляют понятия «реклама» и «маркетинг», но это абсолютно неверно. Маркетинг включает в себя анализ рынка, выявление потребностей и интересов целевой аудитории, политику ценообразования, разработку конкурентной среды, продвижение, стимулирование сбыта, технологию процессов продаж, стандарты обслуживания, постпродажное сопровождение, связи с общественностью и т.д. Таким образом, понятие «маркетинг» гораздо шире, чем понятие «реклама». Реклама является лишь одним из компонентов комплекса маркетинга и входит в список инструментов продвижения продукта. В то же время реклама сама по себе – тоже очень объёмное понятие, а явление рекламы в современном обществе настольно обширно и многогранно, что, естественно, что в теории рекламы не существует единства в определении её видов. Существуют десятки классификаций в зависимости от положенного в их основу признака. Выделяют различные виды рекламы в зависимости от её целей и задач, предмета, типа канала распространения, территории распространения, охвата, сути рекламного сообщения, способа воздействия, характера стратегического направления, интенсивности и многие другие. В контексте маркетинговых дисциплин, как правило, рассматривают те классификации видов рекламы, в основу которых положены наиболее общие, стратегически значимые признаки; в то время, как классификации, основанные на более частных, конкретных принципах целесообразно рассматривать в рамках теории рекламы. Разработка рекламной стратегии для «ITService-Rostov», компании, предлагающей программные продукты 1С. В результате анализа проделанной работы были сделаны определенные выводы.

Проанализировав различные точки зрения на общетеоретические определения рекламы и рекламной деятельности, можно сказать, что реклама - одна из главных составляющих маркетинга способствующая успешному существованию организации на рынке. Определения рекламы различны, а способы эффективного ведения рекламной деятельности в целом сводятся к грамотному планированию стратегии.

Основой рекламной кампании было выбрано налаживание партнерских отношений с ООО Региональный Информационный Центр «Информ-Групп», предложение о взаимовыгодном сотрудничестве.

Основные преимущества такого направления деятельности:

- Максимальное распространение информации о продукте, предлагаемом «ITService-Rostov» за счет многочисленности пользователей системы «Консультант Плюс»

- Повышение престижа компании «ITService-Rostov», что является определяющим фактором и дает конкурентное преимущество на рынке товаров автоматизации учета.

- Расширение сферы деятельности организации. Новое направление.

Организация маркетинговой деятельности предприятия и её реализация являются важнейшими частями управления организации, они зависят от ситуации, в которой находится предприятие, связаны с решением по поводу одного из следующих трех моментов функционирования организации:

прекращение определённого бизнеса;
продолжение определенного бизнеса;
переход в определенный бизнес.

При этом предприятие вырабатывает стратегию в следующих областях:

лидерство в минимизации издержек производства;
специализация в производстве продукта;
фиксация определенного сегмента рынка.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Асташова, Ю.В. Маркетинговые стратегии работы с клиентами: привлечение, удержание и возвращение потребителей / Ю.В. Асташова Экономика и бизнес. Взгляд молодых: Сб. мат-лов междунар. на-уч.-практ. конф. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ.– 2015. - № 1. - С. 250-253.
2. Акулич, И. Л. Маркетинг / И. Л. Акулич, В. В. Тарелко. – Минск : Современная школа, 2017. – 304 с.
3. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер; пер. с англ. Ю. Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 2019. – 400 с.
4. Багиев, Г.Л. Формирование концепции маркетинга пространственного взаимодействия / Г.Л. Багиев // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. – 2018. – № 1.– С. 3-14.
5. Барнс, Дж. Путь к сердцу клиента. Стратегия отношений, когда лояльности мало / Дж. Барнс. – М. : Юрайт, 2019. – 256 с.
6. Барышев, А. Ф. Маркетинг / А. Ф. Барышев. – М. : Академия, 2014. – 224 с.
7. Басовский, Л. Е. Маркетинг / Л. Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2019. – 219 с.
8. Бендина, Н. В. Маркетинг / Н. В. Бендина. – М. : А-Приор, 2016. – 176 с.
9. Берд, Д. Прямой маркетинг. Бизнес здравомыслящих / Д. Берд. – М. : Олимп-Бизнес, 2008. – 400 с.
10. Бернадская, Ю.С. Текст в рекламе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 032401 (350700) «Реклама» / Ю. С. Бернадская.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 288 с.
11. Березин, И. С. Маркетинг/ И. С. Березин, А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2016. – 251 с.
12. Возмилов, И.Д. Маркетинговые коммуникации в управлении проектами на рынке жилой недвижимости / И.Д. Возмилов// Известия Уральского государственного экономического университета. – 2017. – № 3 (35). – C. 141-146.
13. Гавриленко, Н. И. Основы маркетинга / Н. И. Гавриленко. – М. : Академия, 2015. – 320 с.
14. Гарфильд, Б. Десять заповедей рекламы / Б. Гарфильд. – СПб. : Питер, 2017. – 211 с.
15. Голубков, Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин- пресс, 2016. – 656 с.
16. Голубков, Е. П. Проектирование элементов комплекса маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 2 . – С. 47–51.
17. Григорьева, М. Н. Маркетинг / М. Н. Григорьева. – М. : Юрайт, 2016. – 366 с.
18. Дейнекин, Т.В. Маркетинговые коммуникации: учебно-практическое пособие / Т.В. Дейнекин. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2018. - 80 с.
19. Захарова, Ю. А. Методы стимулирования сбыта / Ю.А. Захарова. - М.: Дашков и Ко 2016. - 120 c.
20. Ермакова, И.В. Реклама, содержащая сравнение рекламируемого товара с товарами конкурентов: правовое регулирование в РФ / И.В. Ермакова // Юрист. – 2015. – № 6. – С. 9-14.
21. Маркетинговые коммуникации / под общ. ред. О. Н. Романенковой. — М.: Издательство Юрайт, 2016. – 390 с.
22. Пономарева, А.М. Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетинг-микс / А.М. Пономарева // Российское предпринимательство. – 2016.– №6. – С. 122-126.
23. Синявский, Д. О. Роль социальной рекламы в маркетинговой коммуникации социальной сферы в Российской Федерации / Д. О. Синявский // Социальные науки. – 2017. – №4. – С. 87-91.
24. Тетерина, Е.А. Специфика рекламы в сфере услуг / Е.А. Тетерина // Наука. Общество. Государство. – 2017. – №1(5). – С. 22-28
25. Трофименко, Е.Ю. Особенности маркетинговых коммуникаций в России / Е.Ю. Трофименко // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства. – 2019. – № 1. – С. 48-51.