Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Роль рекламы в современном маркетинге на примере конкретной организации ООО ТРК Родник

Содержание:

ВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы обусловлена тем, что организация рекламного процесса - это верный путь к созданию успешной, а главное действенной рекламы способной повысить конкурентоспособность организации и увеличить получаемую прибыль.

На сегодняшний день рекламная деятельность является одним из важнейших компонентов организации и без неё сегодня не может обойтись ни одна компания. Реклама - это способ распространения информации о компании, метод расположения потенциальных потребителей к себе и действенный путь заявить о себе. И для того, чтобы данное заявление звучало убедительно и было эффективным, необходимо оптимальным образом организовать рекламный процесс, который включает в себя всё: начиная от анализа конкурентов и заканчивая поиском каналов коммуникаций.

Теоретические исследования путей применения рекламы и ее значения в современном маркетинге отражены в работах таких авторов как К.В. Антипов, С.Н. Бердышев, Е.Л. Головлева, О.Н. Жильцова, С.В. Карпова, П.А. Кузнецов, Е.И. Мазилкина и других. Вместе с тем, многие аспекты этой комплексной научной проблемы остаются недостаточно раскрытыми.

Целью данной работы является анализ и совершенствование применения рекламы в маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «ТРК «Родник».

Исходя из представленной цели, были сформулированы следующие задачи:

- охарактеризовать понятие и значение рекламы в современном маркетинге;

- рассмотреть содержание и этапы организации рекламного процесса на предприятии;

- дать общую характеристику ООО «ТРК «Родник»;

- проанализировать организацию и эффективность рекламного процесса на предприятии;

- разработать рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности организации ООО «ТРК «Родник».

Объект - рекламный процесс в ООО «ТРК «Родник».

Предмет исследования – комплекс мер по совершенствованию рекламного процесса в ООО «ТРК «Родник».

Методы, используемые в ходе работы: анализ научной и методической литературы по теме исследования, обобщение материала, наблюдение, сравнение, опрос, изучение документов, расчет коэффициентов и другие.

В процессе работы использовались учебная и специальная литература по маркетингу и рекламной деятельности, а также статьи из периодических изданий, посвященные исследуемой тематике.

Структурно работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения и списка использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы рекламы как важной части современного маркетинга

1.1. Понятие и значение рекламной деятельности в современном маркетинге

В наши дни нельзя представить себе успешную деятельность любого предприятия без хорошо организованного маркетинга и необходимого уровня рекламного продвижения продуктов производства. Роль рекламы в деятельности предприятия стала важным элементом современной торговли. Если представить себе фирму, не использующую рекламу, то в производстве наступит застой, а предприниматели перестанут усовершенствовать старые марки продуктов и разрабатывать новые. Руководство современных организаций нанимают профессиональных маркетологов и менеджеров по рекламе, чтобы привлечь новых потенциальных покупателей, заинтересовав их в продукте, а также обеспечить хороший спрос и предложение. Стоит отметить, что наличие рекламы в маркетинговой деятельности не влияет на размеры компании, а маленький, средний или крупный бизнес всегда извлекает максимальную выгоду из каждого рубля, потраченного на рекламную деятельность.

Реклама (от лат. reclamare – утверждать, выкрикивать, протестовать) – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования [10, c. 9].

По мнению Е.И. Мазилкиной «рекламная деятельность характеризуется множеством связей, осуществляемых вширь и вглубь, в самых разнообразных направлениях и на разных уровнях организационных структур» [15, c. 11]. Рекламная деятельность, по их мнению, является сложным, многоступенчатым процессом, требующим значительных затрат денежных, материальных и интеллектуальных ресурсов, поскольку реклама является важной составляющей бизнеса.

К.В. Антипов дает такое определение: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования» [3, c. 8].

С.В. Карпова трактует данное понятие следующим образом: «Реклама - это тип маркетинговой деятельности, который заключается в распространении информации о продукте для привлечения большего числа клиентов. Это может быть информация о компании, продукте, услуге или даже отдельном человеке» [11, c. 10]. По ее мнению, реклама может рассматриваться как специфический тип маркетинговой коммуникации.

Таким образом, можно сделать вывод, что реклама - это явление, которое пронизывает весь рынок, распространяет информацию о доступности товаров, условиях их покупки и потребления. В то же время она участвует в формировании предложения продукта со стороны производителя и вместе с тем, в определении степени полезности этого предложения для определенного сегмента рынка или широких потребительских масс.

По сути своей, реклама служит для оповещения потенциальных потребителей о новых товарах и услугах, либо новых потребительских свойствах уже известных товаров.

Согласно П.А. Кузнецова определение рекламы включает в себя пять основных элементов:

- реклама является оплаченной формой коммуникации, хотя некоторые ее виды, например, социальная (PSA), используют бесплатные площади и время в СМИ;

- рекламное послание не только оплачивается спонсором, но и идентифицирует его;

- большинство реклам пытается убедить потребителя принять определенную точку зрения или осуществить определенное действие, хотя в некоторых случаях реклама просто информирует потребителей о товаре или компании. Другими словами, она является стратегической коммуникацией, направленной на достижение определенных целей, и эти цели могут быть измерены для оценки эффективности рекламы;

- реклама обеспечивает охват большой аудитории потенциальных потребителей;

- рекламное послание распространяется различными массмедиа, которые в большинстве случаев придают рекламе неперсонифицированный характер. Однако с появлением Интернета и других интерактивных средств коммуникаций эта ситуация начинает изменяться [13, c. 15].

Таким образом, современное определение рекламы выглядит следующим образом: реклама – это оплаченная неличная коммуникация, осуществляемая каким-либо спонсором и использующая средства массовой информации, в том числе и интерактивные, для того чтобы убедить целевую аудиторию в чем-либо или повлиять на нее определенным образом.

Следует отметить, что о рекламной практике речь идёт уже в самых первых документах письменной истории. Вывески, найденные археологами, рисунки на скалах, папирусы с объявлениями о продажах - все это свидетельства того, что реклама уходит своими корнями в далекое прошлое [9, c. 21].

Первые сведения о глашатаях - одном из видов звуковой рекламы, относят к 14 веку до нашей эры. Данная форма рекламы существует и сейчас, что говорит о ее эффективности.

Одной из разновидностей рекламы было клеймо. Клеймо – это графическое изображение, наносимое на вещь, животное, товар с целью идентификации с владельцем, производителем. Также клеймо может служить знаком качества. Ремесленники ставили клеймо на свои товары и, если репутация ремесленника была положительной, а товар качественным - покупатели начинали искать товар с его клеймом. На смену клейму пришли товарные знаки и марочные названия.

В наше время реклама стала неотъемлемой частью культуры нашего общества. Реклама оказала заметное воздействие на систему морально-этических норм и ценностей различных стран.

Согласно О.Н. Жильцовой, реклама выполняет 7 основных функций:

1. Создаёт осведомленность о товарах и брендах.

2. Формирует имидж бренда.

3. Информирует о товаре и бренде.

4. Убеждает людей.

4. Создаёт стимулы к совершению действий.

5. Обеспечивает напоминание.

6. Подкрепляет прошлый опыт покупок [8, c. 27].

Основная задача рекламы - формирование спроса у покупателей. Крайне важна заинтересованность аудитории в самой рекламе- сможет и захочет ли человек досмотреть до конца рекламный ролик или дочитать рекламную брошюру. Один из самых благоприятных вариантов, если человеку понятна суть рекламного обращения, а сам текст легко запоминается [6, c. 30].

В настоящее время реклама, помимо основных функций по привлечению внимания к товарам и услугам, так же является важным источником информации об окружающем мире и современном человеке, его образе жизни и складе мышления, во многом она сама формирует этот образ в сознании своей аудитории. Идеализированный представитель современного общества представлен в рекламе, как человек, источающий активность, стремление вперед, не останавливающийся перед трудностями. Современный человек все больше времени тратит на работу, саморазвитие, обучение, поэтому, ему требуется быстрое и доступное решение его мелких бытовых проблем и задач. Общество потребления формирует спрос - рынок предлагает новые решения [4, c. 11].

В современном маркетинге реклама занимает одно из ведущих мест. Вместе с тем реклама также используется и в других сферах. Так, например, в сфере экономики реклама способствует росту производства, увеличению объемов капиталовложений, ускорению оборачиваемости средств и расширению конкуренции [7, c. 50].

Коммуникационная роль рекламы заключается в том, что она представляет собой важнейшую разновидность маркетинговых коммуникаций наряду со стимулированием сбыта, PR и личной продажей. Особенностью современной рекламной кампании является ее взаимодействие со всеми средствами коммуникации. Современные PR-мероприятиям - ничто без рекламы в интернете, на радио или TV, прямые продажи недействительны без BTL-акций и рекламы на месте продажи. Таким образом, реклама напрямую связана с маркетингом и продажами [12, c. 29].

Социальная роль рекламы обусловлена актуальностью социальной концепции маркетинга – новейшей философией бизнеса, которую можно охарактеризовать тем, что рекламодатель должен предопределять нужды, желания и интересы своего целевого рыка, а также удовлетворять их более эффективно, чем конкуренты. В современных условиях реклама информирует потребителей о новой, улучшенной продукции, является отражением тенденций в моде, дизайне и вносит существенный вклад в эстетические представления людей. Особенно роль рекламы заметна, когда ее предметом выступают доброкачественные и безупречные с точки зрения экологии продукты, которые способствуют улучшению здоровья и повышению качества жизни.

Таким образом, реклама в современном маркетинге играет ведущую роль. Без средств продвижения товара мало кто знал бы даже о самых популярных в наше время брендах. Как и другие сектора индустрии, рекламная деятельность вносит свой вклад в развитие экономики, обеспечивает эффективное продвижение новых товаров и сопутствующих в их эксплуатации услуг.

1.2. Содержание и этапы организации рекламного процесса на предприятии

Без возможности использования рекламных носителей способность производителя активно влиять на рынок сбыта уменьшается, а риски со стороны конкурентов возрастают, что обуславливает важность использования рекламы в различных ее формах.

Рекламный процесс – совокупность этапов создания рекламы и доведения его до целевой аудитории [14, c. 65]. Особое значение организация рекламного процесса приобретает в условиях рыночной экономики, когда каждое предприятие стремится привлечь и заинтересовать потребителей своими товарами или услугами. Для успешного осуществления рекламного процесса предприятию необходимо его планировать, что позволит лучше контролировать процесс осуществления рекламной деятельности, и оценить ее результаты.

Свой рекламный отдел имеют лишь крупные предприятия. В таком случае не возникает проблем с определением обязанностей в процессе разработки программы рекламного процесса: у каждого работника в отделе определены свои обязанности, которые он должен выполнять. Обычно такие предприятия разрабатывают программу рекламного процесса на год. Многие предприятия с достаточно большим товарооборотом предпочитают обращаться в специализированные рекламные агентства, которые и выполняют всю работу, связанную с рекламной деятельностью. Но есть и такие предприятия, где присутствует один или несколько работников по маркетингу, на которых и возлагается вся ответственность за маркетинговую, в том числе и рекламную, деятельность. Таким сотрудникам необходимо знать четкий порядок разработки программы рекламного процесса для более эффективного его осуществления [18, c. 51].

Управления рекламной деятельностью современного предприятия формируется в соответствии со сбытовой политикой, которая имеет стратегическую направленность на достижение цели сбыта, обусловленная корпоративной миссией предприятия. Данные элементы включают в себе весь комплекс управления рекламной деятельностью, что достигается при гармоничном соотношении факторов внешней и внутренней среды предприятия [20, c. 78].

Существуют три основных подхода к организации рекламной деятельности:

1) Функциональный подход основывается на поэлементном анализе сбытовой деятельности предприятия. Главный акцент при этом ставится на внутриорганизационное планирование и проводимые маркетинговые исследования рынка.

2) Институционный подход на первый план ставит конечную реализацию продукции, ее розничную продажу. В данном случае товар или услугу продвигаются с помощью агрессивных методов рекламы, призванных убедить покупателей в ценности данной продукции.

3) Товарный подход основывается на тщательном изучении покупательских предпочтений, базируясь на которые разрабатываются изделия и их модернизация. Данный подход является наиболее предпочтительным, так как позволяет минимизировать дальнейшие издержки на продвижение и рекламу [17, c. 102].

Процесс формирования рекламной политики является одним из элементов маркетинговой деятельности предприятия. Применение рекламы должно сопровождаться оценкой эффективности таких мер и определения целесообразности их использования. Эффективность подразумевает достижение наибольших результатов при наименьших расходах, которое характеризуется степенью достижения целей [5, c. 149].

На каждом предприятии процесс разработки и реализации рекламной политики индивидуален. Однако изучение зарубежного и российского опыта позволяет выделить ряд типовых этапов, которые присущи большинству организаций. Стандартная последовательность этапов разработки рекламной политики представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Этапы в процессе разработки программы рекламной деятельности предприятия [19, c. 44]

Таким образом, согласно данным рисунка 1 видно, что реализация рекламной политики на предприятии является многоаспектной и многоэтапной деятельностью, которая начинается с исследования целесообразности применения рекламы, а заканчивается оценкой эффективности предпринятых мер. Надо отметить, что рекламная деятельность не является одноразовым мероприятием, а представляет собой ежедневную напряженную работу по продвижению продукции или услуг.

В таблице 1 представлен перечень операций и процедур, обязательных к реализации в ходе вышеперечисленных этапов.

Таблица 1

Перечень операций и процедур, обязательных к реализации в ходе вышеперечисленных этапов [16, c. 115]

Перечень этапов в процессе разработки программы рекламной деятельности

Операции и процедуры, обязательные к реализации в ходе этапа

1. Проведение исследований внутренней среды предприятия

Определение существующих общих целей предприятия

Определение целей рекламной деятельности

Определение рекламной стратегии

Анализ динамики объема реализации товаров по группам

Выявление причин, вызвавших изменения объема реализации товаров

Определение товаров, нуждающихся в рекламе

2. Проведение исследований внешней среды предприятия

Анализ основных экономических показателей отрасли

Определение имиджа, культуры, прибыльности, конкурентоспособности предприятия

Анализ рекламной деятельности конкурентов

Исследование отношения покупателей к предприятию и его конкурентам, к их рекламной деятельности

Определение целевых рынков предприятия, их характеристик

3. Определение целей рекламной деятельности

Определение потребностей в рекламной деятельности, то есть выявление проблем на предприятии с реализацией товаров или услуг

Исследование ранее поставленных целей перед рекламной деятельностью

Соответствие целей рекламной деятельности общему положению предприятия

Постановка целей перед рекламной деятельностью предприятия

4. Описание стратегии рекламной деятельности

Разработка рекламной стратегии:

- определение целевой аудитории,

- определение предмета рекламы,

- разработка концепции товара,

- разработка рекламного сообщения

Выявление свойств, характеристик товара, которые могут выделить его среди конкурентов и привлечь внимание потребителей

Выбор средств распространения рекламы, периода проведения мероприятий и их обоснование

Формулировка общего образа рекламы:

- формулировка требований к рекламным текстам,

- создание рекламных сообщений, визуального и звукового оформления

Определение метода выделения размера бюджета

Расчет бюджета на рекламную деятельность

Организация проведения контролирующих мероприятий

Оценка эффективности рекламных мероприятий

Данные, представленные в таблице 1, можно применять на практике. Предложенные операции и процедуры являются обязательными к реализации в ходе этапов разработки программы рекламной деятельности, исполнение которых позволит эффективно осуществлять рекламную деятельность. В ходе предложенных этапов также частично исследуется общее положение предприятия, что является только плюсом.

Отдельным элементом процесса разработки программы рекламной деятельности можно выделить организационный аспект. Здесь описываются участники осуществления рекламной деятельности, их функции и обязанности, и иерархические отношения. Можно выделить узкий организационный аспект, который включает в себя управление созданием рекламных продуктов. И широкий организационный аспект, включающий в себя вопросы средств размещения рекламных продуктов, координации различных видов рекламирования в общей системе, их количества, объема, а также координации действий по достижению главной цели всего рекламного процесса. Важную роль в организационном аспекте играет контроль. Он подразумевает контроль проведения рекламных мероприятий, сроков осуществления, расходование денежных средств и контроль эффективности рекламной деятельности. Организационный аспект охватывает все этапы разработки программы рекламной деятельности [18, c. 97].

Реклама использует довольно сложные механизмы для формирования определенных стереотипов и вместе с предоставлением информации о конкретном продукте или услуге участвует в программировании поведения потребителей. Тем не менее, недобросовестная реклама иногда оказывает такое отрицательное влияние на психику человека, что может препятствовать ее способности принимать решения независимо от сделанных предложений.

Таким образом, роль рекламы в деятельности предприятия стала ключевым моментом современной торговли. Если исключить этот основополагающий элемент, то в производстве наступит застой, а предприниматели перестанут усовершенствовать старые марки продуктов и разрабатывать новые. Конкуренция в мире бизнеса пойдет на спад, что не замедлит сказаться на ассортименте и качестве товаров массового потребления. Именно благодаря рекламе становится возможным выделение товара среди множества схожих аналогов на рынке сбыта. Благодаря рекламе можно сформировать и укрепить положительное представление потребителя о качестве и ценных свойствах товаров и услуг.

Глава 2. Анализ организации рекламного процесса в ООО «ТРК «Родник»

2.1. Общая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью торгово-развлекательный центр «Родник» (сокращенно - ООО «ТРК «Родник») создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законодательными актами [1; 2].

Общество имеет самостоятельный баланс, открывает расчетные и иные счета в финансово-кредитных учреждениях, как в рублях, так и в иностранной валюте. Общество имеет круглую печать со своим наименованием.

Виды деятельности ООО «ТРК «Родник»:

- зрелищно- развлекательная деятельность;

- управление недвижимым имуществом;

- предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом;

- показ фильмов;

- прочая деятельность по организации отдыха и развлечений.

Торгово-развлекательный комплекс «Родник» — первый на Южном Урале универсальный городской комплекс общей площадью более 135 тыс. кв. метров. На четырех этажах разместилось свыше 170 магазинов модной одежды, обуви (среди них для детей: Детский мир, PELICAN KIDS, Adidas kids, Gulliver, ORBY), товаров для дома и спорта, а также восьмизальный мультиплекс КИНОМАКС и детский игровой комплекс МЕГАЛЭНД.

Удачно расположенный — на важной транспортной артерии города — ул. Труда, ТРК РОДНИК украсил набережную реки Миасс. Сегодня наш комплекс стал для челябинцев и гостей города популярным местом благодаря транспортной доступности, удобному подъезду и огромному выбору товаров.

ООО «ТРК «Родник» - это:

- свыше 135 тыс. м² — общая площадь комплекса;

- около 1900 машиномест на парковке (наземная, крытая);

- более 100 000 наименований товаров;

- более 10 новых для Челябинска торговых марок и магазинов: ZARA, Pull&Bear, Oysho, Stradivarius, Ашан, СоrsoComo, INGLOT и другие;

- более 10 концепций на фуд-корте: Pizza дня, Country chicken, Блинок, Сбарро, Восточный базар, DasKolбas, Southern Fried Chicken, А-Кафе, Burger King, Pretty Вetty и другие;

- более 500 метров средств передвижения по комплексу – эскалаторы и траволаторы.

В настоящее время штат компании насчитывает 1000 сотрудников. Все сотрудники имеют большой опыт работы в своей области.

Организационная структура ООО «ТРК «Родник» представлена на рисунке 2.

ДИРЕКТОР

Руководитель Коммерческого отдела

Руководитель Отдела маркетинга и рекламы

Экономист

Офис-менеджер

Менеджер по аренде

Менеджер по мероприятиям

Менеджер по рекламе

Системный администратор

Главный бухгалтер

Бухгалтер

Рис. 2. Организационная структура предприятия ООО «ТРК «Родник»

Из рисунка 2 можно сделать вывод, что в рассматриваемой компании за годы работы сформировано линейно-функциональная структура управления. Надо отметить, что такая структура управления является наиболее распространенной на предприятиях в нашей стране. Она сочетает в себе черты как линейного администрирования, так подразделения должностных обязанностей по выполняемым функциям.

Данная структура имеет такие преимущества как:

- оптимальное разделение труда;

- наличие линейности и ответственности за каждый хозяйственный процесс;

- функциональность распределения обязанностей между отделами.

Недостатки данной организационной структуры заключаются в следующем:

- малая гибкость при изменении ситуации;

- периодическая задержка решений в поисках того, кто именно должен осуществлять бизнес-процесс;

- концентрация информации на руководителе и вследствие этого значительная перегруженность основного центра принятия решения.

Должностные инструкции содержат четкое описание всех обязанностей персонала.

Руководитель компании реализуют такие задачи:

1) осуществление полной координации задач управления;

2) согласование и увязка хозяйственных задач;

3) выбор руководства департаментов и служб;

4) построение системы управления по иерархическому принципу.

Средние и низшие руководители компании являются организаторским звеном со следующими обязанностями:

- разработка плана деятельности;

- координация персонала;

- осуществление управления производственно-хозяйственной деятельностью;

- осуществление координации работы отдельных департаментов и сотрудников;

- осуществление контролирующих действий над деятельностью персонала из разных управленческих звеньев.

Степень ответственности других сотрудников устанавливается должностными инструкциями. В соответствии с организационной структурой предприятия, утвержденной директором, деление по горизонтали осуществляется в соответствии с важнейшими направлениями деятельности по реализации стратегии.

Далее представим основные технико-экономические показатели хозяйственной деятельности предприятия в динамике.

Основные экономические показатели деятельности ООО «ТРК «Родник» за 2017-2019 гг. приведены в таблице 2.

Таблица 2

Основные показатели деятельности ООО «ТРК «Родник» за 2017-2019 гг.

Показатели

Ед. изм.

2017

год

2018

год

2019

год

Отклонение (+, -)

Темп роста, %

2019 от 2017 г.

2019 от 2018 г.

2019 от 2017 г.

2019 от 2018 г.

Выручка

тыс. руб.

726 247

1 222 805

941 053

214 806

-281 752

129,58

76,96

Численность работников

чел.

9

17

14

5

-3

155,56

82,35

Выработка на 1 работника

руб.

80694

71929,71

67218,07

-13 476

-4 712

83,30

93,45

Среднегодовая заработная плата 1 работника

руб.

121 656

169 884

139 884

18 228

-30 000

114,98

82,34

Себестоимость

тыс. руб.

703 414

1 144067

897 867

194453

-246 200

127,64

78,48

Валовая прибыль

тыс. руб.

22 833

78 738

43 186

20 353

-35 552

189,14

54,85

Уровень рентабельности

%

3,14

6,44

4,59

1,45

-1,85

145,97

71,27

По данным таблицы 2, можно сделать выводы, что за исследуемый период объем реализации продукции ООО «ТРК «Родник» имеет как положительную, так и отрицательную динамику.

Так в 2017 году объем реализации составлял 726247 тыс. руб., а в 2018 году вырос и составил 1222805 тыс. руб., что свидетельствует о расширении сферы деятельности предприятия.

Об этом же говорит и увеличившаяся с 9 чел. в 2017 году до 14 чел. в 2019 году численность персонала.

В 2019 г. объем реализации продукции снизился до 941053 тыс. руб., темп роста составил всего 76,96%. Необходимо отметить рост себестоимости, который в 2018 году по сравнению с 2017 годом составил 1144067 тыс. руб.

Положительным моментом является увеличение чистой прибыли предприятия в 2018 году до 78738 тыс. руб., но необходимо заметить, что при меньшем росте себестоимости продукции предприятие получило бы больше чистой прибыли.

Отметим, снижение выработки на 1 рабочего в 2019 году по сравнению с 2018 годом на 4712 руб. В 2018 году выработка на 1 рабочего составляла 71929,71 тыс. руб., в 2019 году снизилась до 67218,07 тыс. руб. Одним из важных факторов влияния на выработку рабочих, является квалификация персонала.

Отрицательным моментом является снижение уровня рентабельности в 2019 г. по сравнению с 2018 г. с 6,44% до 4,59% соответственно.

2.2. Анализ организации и эффективности рекламного процесса на предприятии

Для того, чтобы составить портрет покупателя ООО «ТРК «Родник» был проведен опрос горожан, проживающих на близлежащей территории. В ходе опроса были получены данные, характеризующие отношение потребителей к организации.

Распределение ответов на вопрос «Что для вас является важным при выборе ТЦ» представлено на рисунке 3.

Рис. 3. График опроса покупателей на вопрос «Что для вас является важным при выборе ТЦ», %

Полученные данные свидетельствуют о том, что наиболее важным при выборе торгового центра является его месторасположение и определенные магазины и услуги, которые расположены в торговом центре.

Далее представим графики опроса горожан на вопросы «Укажите один торговый центр, который вы посещаете чаще других» и «Укажите причину, почему вы выбрали именно этот торговый центр» (см. рис. 4 и 5).

Рис. 4. График опроса покупателей на вопрос «Укажите один торговый центр, который вы посещаете чаще других», %

Рис. 5. График опроса покупателей на вопрос «Укажите причину, почему вы выбрали именно этот торговый центр», %

По полученным данным видно, что наиболее посещаемым является ООО «ТРК «Родник» (48,54%), за ним следует ТРК «Фиеста» (46,42%). Причины, по которым выбирается торговый центр – это прежде всего отделы, расположенные в ТЦ (21,75%), близкое расположение к дому (18,57%), а также ассортимент предоставляемых товаров и услуг (16,71%).

Проведем исследование сегментации по уровню дохода (см. рис. 6).

Рис. 6. Сегментирование по уровню дохода

Сегментация по возрасту, полу и районам проживания представлена в таблице 3.

Таблица 3

Сегментирование по возрасту, полу и районам проживания

Возраст-ная

категория, лет

Мужчины

Женщины

Распределе-ниепо возрасту,

чел.

Распределение по районам, чел.

Распреде-

ление по

возрасту,

чел.

Распределение по районам, чел.

Автоз.

р-н

Центр.

р-н

Комсом.

р-н*

Автоз.

р-н

Центр.

р-н

Комсом.

р-н*

20-30 лет

120

75

28

17

135

84

32

19

31-40 лет

120

75

28

17

140

87

33

20

41-50 лет

120

75

28

17

135

84

32

19

51-60 лет

105

65

25

15

125

78

30

17

Всего:

465

290

109

66

535

333

127

75

Итого:

1000

Из предоставленных данных, видно, что деятельность ООО «ТРК «Родник» ориентирована на людей с высоким и средним доходом и в возрасте от 20 до 50 лет, на тех людей, у кого сложились определенные стереотипы и вкусы, имеющие стабильный доход.

Политика продвижения ООО «ТРК «Родник» складывается из двух частей:

- во-первых, это внешняя реклама (реклама на местном телевидении, в местной прессе);

- во-вторых, это внутренняя реклама (квалификация, приветливость, готовность пойти на контакт обслуживающего персонала).

Первая составная часть политики продвижения ООО «ТРК «Родник» реализуется очень успешно. Руководство организацией уделяет много внимания рекламной деятельности, соответственно и бюджет, выделяемый на рекламную деятельность не ограниченный. Известность организация приобретает в основном путем клиентов уже побывавших в ТРК и через билборды и телевидение. Периодичность подачи объявления составляет около одного выхода в месяц.

Реклама организации в прессе осуществляется при помощи лишь рекламных объявлений без мини презентаций и обзоров, что не дает полного представления о предлагаемых услугах для потенциальных клиентов. Отметим, что организация дает объявления в хорошо известную и популярную газету города «Презент». Газета «Презент» является бесплатной для всех жителей города. Распространяется через почтовые ящики. Данная газета в виду ее доступности является популярной среди населения города.

На рисунке 7 представлен опрос горожан, отвечающих на вопрос «Из каких источников вы получаете информацию о проводимых в торговых центрах города мероприятиях и акциях».

Рис. 7. График опроса покупателей на вопрос «Из каких источников вы получаете информацию о проводимых в торговых центрах города мероприятиях и акциях»

По полученным данным видно, что основную информацию горожане получают от наружной рекламы (27,85%), далее следуют от продавцов (17,77%), радиостанций (17,24%) и газет (16,71%).

В данном случае необходимо отметить, что ООО «ТРК «Родник» не дает рекламу на радио, а как показывает график – это второе по эффективности рекламное средство.

Вторая часть политики продвижения ООО «ТРК «Родник», имеющая отношение к «внутренней» рекламе, реализуется не очень успешно.

Во-первых, необходимо отметить современный и практичный стиль дизайна центра. Оформление торгово-развлекательного центра создает особенную уютную атмосферу для клиентов.

Во-вторых, необходимо также отметить тактичный и корректный подход сотрудников организации к проблеме выявления потребителя и работе с ним. Для выявления потребителя в целом служат все упомянутые средства рекламы, на более конкретном уровне эта задача решается с помощью индивидуальной беседы с каждым клиентом центра и с каждым, обратившимся по телефону. С одной стороны, применяются все возможные приемы для привлечения внимания и интереса потенциального клиента, сотрудники стараются доказать клиенту желательность или даже необходимость приобретения продукции у них, с другой стороны, они не бывают слишком навязчивы.

Руководство ООО «ТРК «Родник» строго следит за соблюдением логической цепочки рекламы продукции, не допускает ситуаций, когда рекламируемая продукция не оказывается в ассортименте, или их характеристики в реальности не соответствуют заявленным в рекламных сообщениях. Как правило, клиент, обращающийся в центр после ознакомления с рекламным сообщением, ожидает найти не только перечисленные в нем товары, но и другие дополнительные услуги к ним и так далее. Данная организация старается учитывать эти обстоятельства и предоставлять клиенту информацию обо всех имеющихся товарах интересующего его ряда.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламные средства ООО «ТРК «Родник», не обеспечивают высокой эффективности рекламы.

Далее проведем оценку экономической эффективности рекламной деятельности ООО «ТРК «Родник» за исследуемый период.

Таблица 4

Анализ эффективности рекламы ООО «ТРК «Родник»

Показатель

Ед.измерения

2017г.

2018г.

2019г.

Затраты на рекламу

Руб.

1 324 150

2 760590

1 587 410

Объём реализации

Тыс. руб.

726 247

1 222 805

941 053

Прибыль

Тыс. руб.

22 833

78 738

43 186

По данным таблицы 4 видно, что с каждым годом происходило увеличение затрат на рекламу. В 2019 году произошло уменьшение объема реализации и прибыли организации.

Проанализируем эффективность программы маркетинга в каждом году, используя формулу:

Эр = , (1)

Где, Эр - эффективность от проведения программы маркетинга;

ΔОпр – прирост прибыли от реализации товаров.

- расходы на рекламу, руб.

Эффективность маркетинговой деятельности в 2018 г. составила:

(78738000-22833000)/ 2760590 = 20,25

Эффективность маркетинговой деятельности в 2019 г. составила:

(43186000-78738000)/1587410 = -22,40

Таким образом, исходя из рассчитанных значений эффективности рекламы за исследуемые года, видно, что организация рекламного процесса в ООО «ТРК «Родник» является неэффективной. Наряду со снижением затрат на рекламу организации происходит уменьшение получаемой прибыли. Таким образом, отдача от используемой рекламы является неэффективной.

Глава 3. Пути совершенствования применения рекламы в деятельности ООО «ТРК «Родник»

3.1. Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности организации

В ходе анализа рекламного процесса ООО «ТРК «Родник» было установлено, что на данном предприятии организация рекламного процесса на предприятии является недостаточно эффективным и не дает полного представления о предоставляемых товарах для потенциальных клиентов. Следовательно, необходимо разработать мероприятие, в результате проведения которого потенциальные покупатели смогут ознакомиться с ассортиментом товаров и услуг максимального количества магазинов, работающих в ООО «ТРК «Родник», что позволит добиться увеличения объема реализации товаров и услуг, а значит, и повышения прибыли предприятия.

В качестве мероприятия, призванного познакомить потенциальных клиентов с максимальным количеством продаваемых в ООО «ТРК «Родник» товаров и услуг предлагается провести стимулирующую акцию под названием «Счастливая копилка».

Концепция акции «Luckyaction»: покупатель, совершивший покупку в трех магазинах - участниках ООО «ТРК «Родник», по одной из разных категорий в период проведения акции, может принять участие в розыгрыше ценных призов.

Цель стимулирующей акции:

- побуждение целевой аудитории совершать покупки именно в ООО «ТРК «Родник»;

- увеличение товарооборота магазинов группы «3» и «5 золотых» на 15% по сравнению с периодом без маркетинговой активности;

- увеличение обращений к различным товарным группам. Навязывание активного потребительского поведения (частые покупки в одном месте).

Планируемое количество участников – 4.000 человек

Планируемый средний чек участника акции – 2.000 рублей.

За время проведения акции, участник получает печать-штамп с изображением монетки того достоинства, из магазина той категории, откуда предъявлен чек. Магазины, распределены по следующим категориям, представленным в таблице 5.

Таблица 5

Категории магазинов

1 "золотой"

3 "золотых"

5 "золотых"

дополнительная монетка

Рив Гош

Savage

Motor

Бар Суши бум

Старик Хоттабыч

Sela

Mango

Техносила

Мир золота

Флинт

Дочки-сыночки

In City

Atlantic

Adidas

Парижанка

Nike

Incanto

5 карманов

Ketroy

Твое

Domani

Lime

Reebok

Gloria Jeans

Shapka

Tom klaim

Пан чемодан

Чакона (книги)

Alba

Vivat

МЮЗ

Donatto

MAC

Красный куб

Camaieu

Элегант

Elis

Zara

Zolla

Мастер Стиль

Gloria jeans

LTB

Крупные супермаркеты выделены в отдельную категорию с целью привлечения максимального количества активной целевой аудитории к участию в маркетинговой акции. Участникам, совершившим покупки в магазинах необходимых товаров, будет интересно и азартно продолжить участие в акции, и таким образом гарантируется возврат покупателя для совершения второй и третьей покупки. Крупный приз (бытовая техника) – хороший стимул для тольяттинцев к участию в акции и совершению покупок. Для мотивации участников окунуться до конца в шопинг-игру, а также для повышения посещаемости и товарооборота, в магазины-участники добавлен бар-ресторан «Гараж». При совершении трех покупок, а также предъявлении чека из бара на сумму свыше 500 рублей, покупатель получает гарантированный приз от бара-ресторана «Гараж».

Процесс проведения акции.

Посетитель получает карту участника (карта выдается на стойке регистрации, в магазинах - участниках на кассе при совершении любой покупки, а также может быть выдана промоутерами вне торгового центра). Приобретая товар в магазинах – участниках акции на сумму от 500 руб., участнику акции следует подтвердить факт покупки у администратора акции, предъявив чек и покупку, получив на свою карту участника отметку – штампик в виде монетки, того номинала, который соответствует одной из трех групп магазинов.

Собрав все три монетки (приобретя товары в трех разных группах магазинов), участник заполняет отрывной купон и опускает его в специальный лототрон. Количество заполненных купонов от одного участника не ограничено. Среди участников, опустивших заполненные купоны в специальный лототрон, разыгрывается крупная бытовая техника 30 ноября. Те участники акции, которые совершают четвертую (не обязательную) покупку в бар-ресторан «Гараж» на сумму свыше 500 рублей, получают дополнительный штамп в карту и гарантированный приз – скидка в 20% в баре-ресторан «Гараж».

С целью контроля за эффективностью рекламной кампании и ходом акции, необходимо проводить анкетирование горожан в торговом центре и за его пределами на предмет осведомленности о происходящих мероприятиях в ООО «ТРК «Родник», а также их готовности участия в данных акциях и причинах, способствующих этому.

Бюджет стимулирующей акции «Luckyaction» на рассматриваемом предприятии представлен в таблице 6.

Таблица 6

Бюджет стимулирующей акции «Luckyaction»

Наименование статьи затрат

Кол-во

Цена, руб.

Итого, руб.

1

Изготовление:

1.1

Флаер участника акции, А6

5.000

1,4

7.000

1.2

Афиша магазина-участника, формат А2 + афиша с правилами

35

140

4.900

1.3

Оформление стойки

1

1.400

1.400

1.4

Печать – штамп

3

500

1.500

1.5

Ситипостер, размером 1,2м х 1,8

2

200

400

1.6

Аудиоролик

1

1.200

1.200

1.7

Видеоролик

1

500

500

1.8

Стойка-паук

1

260

260

1.9

Постеры 3х6

15

1.440

21.600

1.10

Купоны на розыгрыш

300

0,7

200

2

Реклама:

2.1

Ротация радиоролика на радио «Loveradio»

с 16.010.16 по 23.10.16 и с 14.11.16 по 21.11.16

100вых.

200

20.000

2.2

Sms-рассылка

5.000

0,85

4.250

2.3

Размещение на портале arriva.ru

6 мес.

5.500

33.000

3

Наем персонала:

3.1

Работа дизайнера

1

5.000

5.000

3.2

Промоопрос в городе

23, 26, 30 октября и 3, 7, 10, 14 ноября

2 чел.

1.400

2.800

3.3

Промоопрос в ТРК

1 чел.

1.000

1.000

3.4

Администратор акции

2 чел.

9.600

19.200

3.5

Ведущий на розыгрыш

1

2.500

2.500

3.6

Звукорежиссёр

1

2.500

2.500

3.7

Музыкальный коллектив

1

4.000

4.000

4

Дополнительно:

4.1

Аренда лототрона

1

500

500

4.2

Призовой фонд

-

-

30.000

Итого:

163.710

Итогом данной акции станет увеличение количества покупателей в магазинах-участниках акции.

Еще одним мероприятием, целью которого является привлечение потенциальных покупателей в магазины ООО «ТРК «Родник» и информирование их о возможностях приобретения в них требуемых товаров и услуг, является организация рекламной компании на радио. Радио обеспечивает более широкие возможности связи с потенциальными потре­бителями, поскольку радиоприемники работают не только дома, но и в автомобилях, служебных помещениях, торговых точках, метро, на улице и т.д.

Организация радиорекламы начинается с анализа целевой аудитории. Выше уже был составлен портрет клиента ООО «ТРК «Родник». Было выявлено, что деятельность рассматриваемой организации ориентирована на людей с высоким и средним доходом и в возрасте от 20 до 50 лет, на тех людей, у кого сложились определенные стереотипы и вкусы, имеющие стабильный доход.

Потенциальными клиентами будут являться те, которые не знают об ООО «ТРК «Родник» или плохо осведомлены о его деятельности, то есть обладающие сходными характеристиками с портретом уже имеющихся клиентов.

Далее выбираем радиостанцию, услугами которой воспользуется анализируемое предприятие.

По данным городского центра информационных технологий самыми популярными радиостанциями в городе являются «Август» и «Love radio» (таблица 7).

Таблица 7

Рейтинг различных радиостанций в городе

Название радиостанции

Рейтинг радиостанции

(в % к количеству опрошенных, N = 1000)

«Love radio»

54,6

«Август»

47,2

«Русское радио»

32,5

«Максимум»

17,7

Таким образом, данные таблицы свидетельствуют о том, что в качестве источника размещения рекламы на предстоящий период следует выбрать радио «Loveradio».

Далее необходимо определить основные приоритеты рекламного обращения. Для планируемого мероприятия следует выбрать один из самых распространенных видов рекламы на радио – радиоролик, то есть специально подготовленный постановочный радиосюжет, который в оригинальной манере излагает информацию о предлагаемых услугах. По мнению специалистов, легко воспринимается рекламное объявление непродолжительное по времени, не должна превышать 60-70 секунд, иначе человек не дослушает его до конца.

Сценарий ролика:

Звук сыплющихся монет. Оптимистичный голос:

- «Накопи на мечту вместе с «Родником»! Совершай покупки, собирай монеты и участвуй в розыгрыше крупной бытовой техники».

- «Подробности в торговом центре «Родник»»;

- Подложка - песня гр. «Abba» - «Money».

Длительность ролика «Luckyaction» составляет 15 секунд.

Для обеспечения вышеуказанного условия был проведен опрос 100 человек (таблица 8), обладающих характеристиками составленного портрета клиента ООО «ТРК «Родник».

Таблица 8

Результаты опроса населения

Вопрос и варианты ответов

Число ответивших, %

В какое время Вы чаще всего слушаете радио «Loveradio»?

- утром, когда едете на работу

- в течение рабочего дня

- во время обеденного перерыва

- когда едете с работы

- вечером, находясь дома

80

23

47

72,5

16

То есть, можно сделать вывод о том, что подача сообщений на радио «Loveradio» должна осуществляться 3 раза в день: утром, в обед и во второй половине дня в течении месяца.

3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Общие затраты на радиорекламу (Зр) будут складываться из стоимости изготовления аудиоролика и количества выходов в эфир и равны:

Зр = 100 выходов х 200 руб. + 1200 = 21200 руб.

Заключительным этапом разработки рекламной кампании на радио является оценка ее эффективности.

По данным, приведенным в информационно-аналитическом издании «Центры социальных технологий» прирост объема реализации от краткосрочной сопутствующей рекламной кампании на радио колеблется в диапазоне от 1,5% до 5%.

Исходные данные для расчета эффективности предлагаемого мероприятия по организации рекламной компании на радио «Loveradio» представлены в таблице 9.

Таблица 9

Исходные данные для расчета эффективности предлагаемого мероприятия по организации рекламной компании на радио «Loveradio»

Показатель

Обозначение показателя

Значение показателя

Объем продаж, тыс. руб.

Орф

941053

Прирост объема продаж продукции, тыс. руб.

Пр

18821,1 (941053 х 2%)

Среднесписочная численность работающих на предприятии, чел.

ЧОБЩ

14

Полная себестоимость продукции, тыс. руб.

С

897 867

Выработка 1 работающего, тыс. руб.

Вр

67218,07

Среднегодовая заработная плата работника, руб.

ЗСР

139 884

Процент отчислений социального налога, %

СОТ

26,0

Затраты на мероприятие, тыс. руб.

ЗТ

21,2

Определим эффективность реализации предложенного мероприятия по организации рекламной компании на радио «Loveradio», с помощью таблицы 10.

Таблица 10

Расчет эффективности мероприятия по организации рекламной компании на радио «Love radio»

Показатель

Методика расчета

Расчет показателя

1

Планируемый объем продаж, тыс. руб.

∆О = Пр * Ор

∆О = 941053 * 0,02= 941053+18821,1=959874,1

2

Планируемая выработка, тыс.руб.

Врп = Орп / ЧОБЩ

Врп = 959874,1/14 = 68562,4

3

Рост производительности труда работника, %

ПТ= (Врп - Вр)/ Вр*100

ПТ= (68562,4-67218,07)/ 67218,07*100 = 2,0

4

Условная экономия численности работников, чел.

Эч = (ЧОБЩ*ПТ)/ (100+ПТ)

Эч = (14*2,0)/(100+2,0) = 0,27

5

Условно-годовая экономия по заработной плате, тыс. руб.

ЭЗП = Эч*ЗСР

ЭЗП = 0,27*139,884 = 37,768

6

Условно-годовая экономия по отчислениям на социальные нужды, тыс.руб.

ЭСН = ЭЗП * СОТ /100

ЭСН = 37,768*26,0/100=9,819

8

Экономия по себестоимости, тыс. руб.

ЭС = ЭЗП + ЭСН

ЭГ = 37,768+9,819 = 47,587

9

Условно-годовая экономия, тыс. руб.

ЭУГ = ЭС – ЗТ

ЭУГ = 47,587 – 21,2=

26,387

10

Годовой экономический эффект, тыс. руб.

ЭГ = ЭУГ

ЭГ = 26,387

Как показал проведенный расчет эффективности мероприятия по организации рекламной компании на радио, а результате проведения предлагаемого мероприятия возрастет объем продаж, поскольку реклама привлечет в магазины-участники дополнительных покупателей.

Рост объемов продаж продукции будет способствовать увеличению прибыли ООО «ТРК «Родник».

Годовой экономический эффект от проведения мероприятия составит 26,387 тыс. руб., на основе чего можно сделать вывод об эффективности планируемого мероприятия.

Таким образом, совершенствование организации рекламного процесса на рассматриваемом предприятии должно происходить комплексно, основываясь на интересах потребителей и с учетом возможности увеличения получаемой прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог проделанной работы, необходимо отметить следующее.

Реклама является неотъемлемым элементом маркетинговых коммуникаций, который в современных условиях играет важную роль в информировании потребителей и продвижении продукции к конечному потребителю. Применение рекламы стало настолько распространенным, что без нее невозможно представить сбытовую политику современного предприятия.

Через понятие «рекламная деятельность» можно описать особый вид деятельности человека, который направлен на создание и реализацию рекламы. Если рассматривать рекламную деятельность в качестве вида человеческой деятельности, то ее можно проанализировать с разных сторон: психологической, философской, социокультурной, экономической и др.

Существует большое количество разновидностей рекламы, которую можно классифицировать по ряду разнообразных признаков. Функции рекламы сосредоточены на информировании, стимулировании и создании особое психологического отношения к продукции или услуге. При этом каждая из этих функций самодостаточно, однако наибольшего эффекта можно достичь только синтезируя их.

На каждом предприятии процесс разработки и реализации рекламной деятельности индивидуален. Однако изучение зарубежного и российского опыта позволяет выделить ряд типовых этапов, которые присущи большинству организаций.

Применение рекламы является одним из элементов маркетинговой деятельности предприятия. Применение рекламы должно сопровождаться оценкой эффективности таких мер и определения целесообразности их использования. Эффективность подразумевает достижение наибольших результатов при наименьших расходах, которое характеризуется степенью достижения целей.

В практической части работы проводился анализ применения рекламы в деятельности ООО «ТРК «Родник». В ходе анализа были получены следующие результаты.

Деятельность рассматриваемой организации ориентирована на людей с высоким и средним доходом и в среднем в возрасте от 20 до 50 лет, на тех людей, у кого сложились определенные стереотипы и вкусы, имеющие стабильный высокий доход.

ООО «ТРК «Родник» предпочитает продвижение своих услуг через «внутреннюю» рекламу, за счет уже побывавших клиентов. Внешняя реклама хотя и имеет место, но является не очень эффективной. Это свидетельствует о неправильно сориентированном и организованном рекламном менеджменте предприятия. ООО «ТРК «Родник» не дает рекламу на радио, а как показывает анализ – это второе по эффективности рекламное средство. Реклама организации в прессе осуществляется при помощи лишь рекламных объявлений без мини презентаций и обзоров, что не дает полного представления о предлагаемых услугах для потенциальных клиентов.

Таким образом, ООО «ТРК «Родник» недостаточно занимается разработкой новой рекламы и рекламными кампаниями, что ведет к снижению реализации объема услуг и как следствие к снижению прибыли организации.

С целью увеличения объема реализации объема услуг и повышения прибыли ООО «ТРК «Родник» предлагается провести стимулирующую акцию под названием «Luckyaction».

Концепция акции «Luckyaction»: Покупатель, совершивший покупку в трех магазинах - участниках ООО «ТРК «Родник», по одному из разных категорий в период проведения акции, может принять участие в розыгрыше ценных призов.

Цель стимулирующей акции:

- побуждение целевой аудитории совершать покупки именно в ООО «ТРК «Родник»;

- увеличение товарооборота магазинов группы «3» и «5 золотых» на 15% по сравнению с периодом без маркетинговой активности;

- увеличение обращений к различным товарным группам. Навязывание активного потребительского поведения (частые покупки в одном месте);

Планируемое количество участников – 4.000 человек. Планируемый средний чек участника акции – 2.000 рублей.

С целью контроля за эффективностью рекламной кампании и ходом акции, будет проходить анкетирование горожан в торговом центре и за его пределами на предмет осведомленности о происходящих мероприятиях в ООО «ТРК «Родник», а также их готовности участия в данных акциях.

Далее предлагается мероприятие по организации рекламной компании на радио.

Анализ показал, что в качестве источника размещения рекламы на предстоящий период следует выбрать радио «Loveradio».

Общие затраты на радиорекламу составят 21 200 руб.

Годовой экономический эффект от проведения мероприятия составит 26,387 тыс. руб. Таким образом, можно сделать вывод об эффективности планируемого мероприятия.

Таким образом, совершенствование организации рекламного процесса на рассматриваемом предприятии должно происходить комплексно, основываясь на интересах потребителей и с учетом возможности увеличения получаемой прибыли.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ

2. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 04.11.2019) «Об обществах с ограниченной ответственностью»

3. Антипов К.В. Основы рекламы / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2018. - 328 c.

4. Бердышев С.Н. Эффективная наружная реклама / С.Н. Бердышев – М.: Дашков и К, 2017. - 132 с.

5. Бородин В.А. Оценка экономической эффективности рекламной кампании // Инновационные технологии в науке и образовании (сборник статей) - 2017. - С. 148-150.

6. Головлева Е. Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. - М.: Академический проект, 2017. - 336 c.

7. Дулоглу О.А. Роль рекламной компании в деятельности торговой организации // Бенефициар. — 2017. — № 7. — С. 49-53.

8. Жильцова О.Н. Рекламная деятельность / О.Н. Жильцова. – М.: Юрайт, 2017. - 233 с.

9. Замедлина Е.В. Маркетинг / Е.В. Замедлина– М.: Научная книга, 2017. - 160 с.

10. Иванов А. Реклама. Игра на эмоциях / А. Иванов – М.: А. Паблишер, 2017. - 256 с.

11. Карпова С.В. Рекламное дело / С.В. Карпова– М.: Юрайт, 2017. - 431 с.

12. Костина А. Основы рекламы / А. Костина – М.: КноРус, 2017. - 408 с

13. Кузнецов П.А. Современные технологии коммерческой рекламы / П.А. Кузнецов. - М.: Дашков и К°, 2017. - 818 c.

14. Курушин В. Дизайн и реклама. От теории к практике / В. Курушин – М.: ДМК Пресс, 2017. - 308 с.

15. Мазилкина Е.И. Основы рекламы / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. - 286 c.

16. Манн И. Инструменты маркетинга для отдела продаж / И. Манн – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 224 с.

17. Мудров А.Н. Основы рекламы / А.Н. Мудров. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 416 c.

18. Ривз Р. Реальность в рекламе / Р. Ривз – М.: Библос, 2017. - 128 с.

19. Ромат Е. В. Реклама / Е.В. Ромат. - М.: Питер, 2018. - 496 c.

20. Секерин В.Д. Рекламная деятельность/ В.Д. Секерин. - М.: Инфра-М, 2018. - 320 c.