Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Роль рекламы в современном маркетинге. Общетеоретические аспекты рекламной деятельности предприятия

Содержание:

Введение

Актуальность проведения исследований в области рекламной деятельности предприятия не вызывает сомнений, поскольку в современных условиях развития рынка рекламная деятельность превращается в один из главных, неотъемлемых элементов маркетинга и политики маркетинговых коммуникаций. Задача рекламы в критериях рынка - оповещать, не считая такого, они обязаны уверить клиентов в необходимости покупки и напоминать, что она обязаны приобрести конкретно это конкретное произведение. Иногда, реклама участвует в размене, самым конкретным образом. Но во всех данных вариантах эффективность рекламы в большой ступени зависит от правильности воплощения компанией различных видов рыночной деятельности, конкретно реклама провоцирует удачное продвижение продукта на базар.

Рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого предприятия. Правильно разработанная рекламная кампания помогает с реализацией услуг, которые предоставляются предприятием. Основной целью этих предприятий, является привлечение новых клиентов, установление новых, более выгодных деловых контрактов, вследствие чего возрастает потребность в предоставляемом товаре, возрастает спрос, увеличивается предложение.

Совершенствование рекламной деятельности в современных условиях выступает актуальной задачей каждого производственного предприятия, поскольку она содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. воспроизводства на уровне фирмы.

Разработкой отечественной теории маркетинга занимались такие ученые какие как Г.Л. Багиев, И.Н. Герчиков, Е.П. Голубков, В.В. Салий, Е.Л. Богданова, В.А. Гончарук, Т.М. Куприянова, Л.Ю. Русалева, Л.Н. Мельниченко и другие.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию организации рекламной деятельности организации на примере ООО «Комфорт».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты организации рекламной деятельности предприятия в современных условиях;

- определить виды рекламы и основные типы реализации стратегии рекламной кампании

- провести исследование основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Комфорт»;

- провести аналитическое исследование организации рекламной деятельности торгового предприятия ООО «Комфорт» и провести оценку ее эффективности;

- выявить направления совершенствования организации рекламной деятельности торгового предприятия;

- разработать и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию организации рекламной деятельности ООО «Комфорт».

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования и обработки информации: методы анализа литературы, количественной и качественной оценки, метод сравнительного анализа, метод наблюдения, метод анализа статистической информации, метод опроса и др.

Предметом исследования выступает рекламная деятельность как комплекс самых различных организационных, творческих, технических и финансовых мероприятий, направленных на стимулирование потребительской деятельности или создание имиджа, общественного мнения.

Объектом исследования является организация рекламной деятельности торгового предприятия ООО «Комфорт».

Практическая значимость работы определена тем, что предлагаемые направления совершенствования организации рекламной деятельности ООО «Комфорт» могут быть реализованы в деятельности производственного предприятия с целью повышения эффективности его маркетинговой деятельности.

1. Общетеоретические аспекты рекламной деятельности предприятия

1.1 Сущность и значение рекламной деятельности предприятия

В литературе понятия «реклама» и «рекламная деятельность» рассматриваются достаточно часто. При этом данные понятия часто употребляют как синонимы. Реклама является разновидностью информации, что подтверждается установленными положениями Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», где в ст. 2 информация определяется как «сведения (сообщения, данные), независимо от формы их представления»[1].

Ф. Г. Панкратов считает, что рекламная деятельность – это совокупность средств, способов и методик распространения информации в определенной сфере экономической и публичной деятельности людей с целью привлечения интереса возможных потребителей к объекту рекламирования[2].

По мнению Г. А. Васильева и В. А. Полякова отличием между рекламой и маркетинговой деятельностью состоит в том, что термин «реклама» владеет распределением в широком значении слова или употребляется на бытовом уровне, а «маркетинговая активность» – в профессиональной деятельности[3].

Для американской маркетинговой ассоциации реклама – это любая платная форма неличного представления и продвижения идеи товаров и услуг от имени известного спонсора.

Реклама связана с использованием или средств массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других, например, рекламных щитов, или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений.

Для рекламы в местах продажи используются дисплеи, плакаты, надписи и ряд других средств, призванных оказывать влияние на покупательское решение в месте продажи. Основными чертами рекламы являются: общественный характер, способность убеждать потенциальных покупателей, обезличенность.

Таким образом, реклама – это убеждающее средство о продукции или предприятии для потенциального потребителя, подталкивающего его к покупке.

Главной целью рекламы являются формирование и стимулирование спроса на товары и услуги, а основные цели предполагают создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке. Основные цели тесно связаны с моделью поведения покупателя на потребительском рынке.

Предполагается, что потребители проходят различные стадии получения информации о предлагаемых продуктах, товарах и услугах:

- осведомленность: о наличии потребности;

- знание: о продукте, который удовлетворит потребность;

- предпочтение: определенным маркам;

- убеждение: что именно этот товар лучше;

- покупка.

Предполагается, что потенциальные потребители станут реальными и будут совершать повторные покупки предлагаемых товаров, работ, услуг. Реклама направлена на продвижение продукции, поэтому она способствует реализации маркетинговых целей предприятия, к которым относятся:

- увеличение объема продаж;

- увеличение части рынка;

- выведение на рынок новых товаров;

- формирование позитивного имиджа предприятия.

В рамках маркетинга реклама должна:

- во-первых, подготовить рынок потребителя к благоприятному восприятию нового товара;

- во-вторых, поддерживать спрос на высоком уровне на стадии массового производства товара;

- в-третьих, способствовать расширению рынка сбыта.

В зависимости от стадии жизненного цикла товара меняются масштабы и интенсивность рекламы, соотношение между престижной рекламой –рекламой фирмы-экспортера, компетентности ее персонала, и товарной –рекламой конкретного товара. Меняются также способы ее распространения, обновляются ее аргументы, подбираются более свежие и оригинальные идеи.

В силу этих обстоятельств рекламу называют двигателем торговли.

В одном рекламном сообщении может одновременно присутствовать несколько целей. Содержание рекламы зависит от вида товара и его потребительских свойств. Следующим методом продвижения продукции на рынок, не менее важным для потребительского рынка, является стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта продаж – это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции и услуг, причем, в отличие от рекламы, предлагается совершить покупку без промедления, то есть в данный момент, сейчас.

Стимулирование продаж включает множество звеньев, где представлено:

- стимулирование потребителей;

- стимулирование торговли;

- стимулирование сбытовиков самого предприятия.

В торговле, как правило, применяются различные типы стимулирования:

- выставки, витрины;

- скидки и вспомогательные средства, направленные на активизацию ответных действий оптовых и розничных торговцев.

Стимулирование непосредственно потребителей направлено на увеличение ими объема покупок и, как следствие, увеличение прибыли предприятия. Наиболее часто в этом случае используются следующие методы: купоны, торговые скидки, продажи по сниженным ценам, конкурсы и розыгрыши. Эти краткосрочные меры позволяют реально увеличить объемы продаж продукции на потребительском рынке.

Основная задача предприятия при стимулировании сбыта состоит:

- во-первых, в определении своих предложений адекватно рыночным сегментам;

- во-вторых, в том, чтобы удовлетворить пожелания потребителей более эффективно, чем его конкуренты.

Для этого необходимо постоянно проводить исследования рынка и поведения покупателей и заранее определять, куда и как потребитель обращается за информацией о продаваемой или производимой продукции, а также мотивы и стимулы покупок.

Функции планирования предприятия при стимулировании сбыта в основном включают в себя:

- обеспечение кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов с возможностью их пересмотра, на которых основываются цели предприятия;

- планирование получения прибыли в натуральном и процентном отношении;

- оценивание затрат с их окупаемостью;

- анализ рынков в поисках новых возможностей использования существующего предложения продукции и перспектив создания новой;

- планирование деятельности территориальных представительств, если они представлены предприятием.

Кроме того, сюда относятся:

- планирование и организация сбытовой программы в соответствии с ожидаемым объемом работы;

- планирование и определение территории освоенного рынка для эффективного охвата потребителей.

В настоящее время при стимулировании сбыта продаж предлагается использовать дополнительно к классическому варианту, изложенному во всех источниках специальной литературы, три новых тенденции. В результате их использования вся функция сбыта и его стимулирования начинает осуществляться по-другому. Это, прежде всего:

- новые подходы к мотивации и вознаграждению торговых работников;

- автоматизация работы торгового персонала;

- рост требований к этике торговли.

Рассматривая следующий метод продвижения, а именно персональные продажи, необходимо обратить внимание на ее особенности. Персональные продажи играют значительную роль в продвижении товаров и применяются как эффективное средство продвижения. Это, прежде всего, коммуникации личного характера, где продавец убеждает пришедших в точку продаж покупателей приобрести продукцию или услуги определенных предприятий-производителей.

Персональная продажа является наиболее эффективным инструментом продвижения продукции на определенных этапах его сбыта и формирует у покупателей благоприятное отношение к предлагаемой продукции. Персональная продажа предполагает двухсторонний поток коммуникации между покупателем и продавцом при личной встрече, она непосредственно влияет на решение о покупке, принимаемое отдельным человеком или группой лиц, например, семьей.

Персональной продажей называют специально организованные личные контакты продавца и покупателя в связи со сбытом товаров и услуг, в ходе которых покупатель не только получает информацию, но и имеет возможность высказать свое мнение. Персональная продажа имеет множество форм. Она охватывает, например, деятельность продавца мясного отдела и работу сотрудника страхового общества, посещающего своих клиентов на дому. Сюда относятся продажа бытовой техники и электроники, продажа строительных материалов и оборудования для жилых и нежилых помещений. Список можно продолжать достаточно долго, также сюда включается продажа готовых промышленных сооружений, проводимая коллективом опытных специалистов, так как ее тоже относят к персональным продажам.

Персональная продажа является очень эффективным средством коммуникации на определенных стадиях процесса покупки, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке. Прежде всего, нужно определить роль торгового работника в реализации маркетинговой программы торгового предприятия. Необходимо уточнить характер связи, которую хочет установить фирма со своими покупателями по каждому товару. Типичные задачи торгового персонала могут быть сгруппированы по следующим направлениям:

- собственно, продажа, включающая выявление потенциальных возможностей покупателей;

- изучение их потребностей, обсуждение условий продажи и совершения акта продажи;

- оказание услуг покупателям, включая помощь по использованию товара, послепродажное обслуживание с дополнительным сервисным пакетом и другие;

- сбор информации для торгующего предприятия относительно изменения потребностей потребителей той или иной категории продукции, их активности, адаптированности предлагаемых товаров в непосредственных местах продажи.

Продавец, действующий в зоне продажи, который обслуживает процесс покупки, также выполняет роль советника покупателя, особенно в крупных магазинах, где требуется консультация специалиста. В соответствии с концепцией продвижения товара, помимо своих традиционных умений по персональным продажам, работники торгового зала должны обладать навыками маркетингового анализа и планирования.

Спонсорство как инструмент продвижения появилось сравнительно недавно. Спонсорство – это участие компании в затратах на проведение массового мероприятия. Часто спонсор предоставляет крупные призы победителям. Целями спонсорства являются:

- хорошая информированность о продукции или услугах;

- обеспечение информированности, невозможное другим способом.

Паблисити – это не персональное обращение к массовой аудитории, но, в отличие от рекламы, предприятие за это не платит. Паблисити заявлено в форме сообщения новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах предприятия и получает бесплатное газетное место или эфирное время. В установлении и поддержании информационных связей предприятия с различными категориями общественности важнейшее место занимают печатные средства массовой информации, сокращенно СМИ. Эффективные взаимоотношения предприятий и организаций с печатными СМИ предполагают налаживание двусторонней информационной связи.

Отношения предприятия с различными редакциями и издательствами должны быть не случайными и эпизодическими, а построенными на постоянной основе с учетом длительной перспективы возможного сотрудничества. При передаче тех или иных сведений в печатные СМИ необходимо учитывать профиль издания, его профессиональную направленность и специфику постоянно публикуемых материалов.

Предприятия или организации, стремящиеся к установлению и поддержанию позитивных взаимоотношений с различными категориями общественности, должны быть в достаточной степени открыты и доступны для представителей средств массовой информации.

1.2 Виды рекламы и основные типы реализации стратегии рекламной кампании

Зарождение понятия «реклама» связано с появлением товара. Сам термин «реклама» произошел от латинского «reclamare», что переводится как «громко кричать» или «извещать». Таким образом еще на площадях в Древней Греции и Древнем Риме еще более 2000 лет тому назад продавцы громко выкрикивали и расхваливали свои товары.

Реклама – это информация о лице, товарах, услугах, общественном движении, распространяемая в любой форме и оплачиваемая рекламодателем. Основная цель рекламы – это донесение определенной информации от рекламодателя к его целевой аудитории. Основная задача рекламы – это побуждение членов целевой аудитории действовать определенным образом, побудить к ожидаемому для организаторов рекламной кампании набору действий. Например, к выбору какого-либо определенного товара или какой-либо услуги, осуществлению покупки этого товара или этой услуги, формированию досрочно запланированных рекламодателем выводов у потенциальных покупателей о самом объекте рекламирования.

Под определением «рекламная кампания» можно рассматривать целый комплекс рекламных мероприятий. Эти мероприятия изначально устремлены именно на получение четко сформулированной маркетинговой цели, находящейся в конкретно определенных пределах данного маркетингового хода рекламодателя. Это является достаточно сложным процессом, который можно назвать многокомплексным, также следует отметить, что он действует в условиях жесткой конкурентной борьбы[4]. Или, иными словами, это процесс особой программы коммуникаций, и эта программа, в свою очередь, непосредственно тесно сопряжена с абсолютно всеми маркетинговыми усилиями, которые находятся внутри организации.

Рекламная кампания вовлекает в себя и в сам процесс продвижения товара или услуги все заинтересованные лица, всю аудиторию и всю общественность в целом. И, несмотря на то, что кампания направляется в первую очередь именно на аудиторию потребителей, имеют место существовать разделы, касающиеся торговых агентов, дилеров или розничную торговлю[5]. Кроме того, рекламная кампания может рассматриваться как целый цикл реклам, которые объединяются в том, что были разработаны вокруг одной всеобщей центральной темы. Рекламная кампания имеет тему, определенную концепцию, при процессе ее формирования рассматриваются различные варианты и решения для индивидуального подхода к разным системам массовой информации, разным ситуациям и разным аудиториям.

И зарубежный и отечественный опыт в области рекламы свидетельствует о том, что проведение рекламы именно как большого комплекса, а не рекламы как единичного действия, а также последовательная разработка рекламы с учетом планирования, в конечном счете сказывается наиболее эффективно для рекламодателя и дает неплохие результаты. Потому как отдельная реклама, а не комплекс реклам, которые связаны между собой тем, что имеют единую цель, не различных во времени и тематике, не в состоянии оказать весомого давления на потенциального клиента.

Есть определенное количество дополнительных задач, которые необходимы к решению в ходе рекламной кампании и должны быть рассчитаны на длительную временную перспективу, а удельный вес и ценность этих решений в некоторых случаях будет даже важнее, чем сиюминутный количественный результат[6]. До старта рекламной кампании нужно максимально четко определить цели и задачи, это напрямую повлияет на выбор самой стратегии проведения рекламной кампании. Стратегия имеет несколько типов:

Первый тип – это привлечение трафика. Владельцы информационных сайтов заинтересованы в эффективного привлечении новых посетителей. Показатель качества – это случай, когда происходит увеличение ядра сайта или существенно возрастает количество переходов на сайт из закладок пользователей, которые и являются потенциальными потребителями.

Второй тип – осведомленность. Данный тип характерен и наиболее часто используем для продвижения какого-то нового товара или новой услуги. В данном можно использовать контекстный баннер. Критериями эффективности выступает объем охвата общей аудитории, рост сбыта товаров или услуг, значительный показатель запросов по наименованию товаров или услуг в поисковых системах пользователей.

Третий тип – продажи. В наиболее частых случаях цель заключается непосредственно в продаже какого-либо товара, который имеется на складе организации. Рекламным носителем является текстовое объявление. Показатели качества: ROI и количество звонков и заявок от потенциальных потребителей.

Когда максимально точно определены цели рекламной кампании, можно приступать к следующему шагу, а именно, формулировке стратегии рекламной кампании.

Всем известная фраза «реклама-двигатель торговли» в действительности дает довольно полное отражение основной маркетинговой функции рекламы, а именно: передаче информации о продукте, знакомстве с ним потенциальных покупателей, убеждении их в необходимости приобретения именно данного продукта. Отличие рекламной кампании от обычного информационного сообщения заключается в заинтересованности в конечном результате деятельности.

Это нельзя назвать просто процессом изучения информации, потому как этот процесс носит определенный характер и преследует конкретную цель – увеличение спроса у потребителей на товар или услугу. Существовать реклама в контексте «сама по себе» не может.

Эффективное воздействие на потенциального покупателя может быть достигнуто только при том условии, что будет использоваться опыт из других отраслей знаний, таких как маркетинг, психология, журналистика, лингвистика и др. Реклама не может быть рассмотрена в качестве обособленной системы, потому как она является частью в коммуникативной подсистеме в самой системе маркетинга.

Классификация рекламы:

1. Информативная реклама. Чаще всего находит свое использование на том этапе выведения товара (услуги) на рынок, когда есть необходимость создать некий первичный спрос. Задачи информативной рекламы: сообщить рынку о появившейся новинке или о новых применениях товара (услуги), которые уже существуют, информирование об изменении цен, об индивидуальных и отличительных особенностях товара (услуги), разъяснение принципов действия или эксплуатации товара, описание оказываемых услуг, формирование образа предприятия, корректировка возможного искаженного представления о товаре (услуге) у потребителей или же возможных опасений этих потребителей. Информативная реклама помогает прийти к принятию наиболее выгодных для предприятия экономических решений.

2. Увещевательная реклама. Становится особо значимой в том случае, когда увеличивается объем товаров и услуг, т.е. перед предприятие сталкивается с задачей формирования избирательного спроса, воздействия на поведение потребителя. Задачи увещевательной рекламы: сформировать у потребителей предпочтения к определенной товарной марке, поощрить потребителей к переключению на определенную марку товара (услуги), изменить восприятие потребителями свойств товара (услуги), убедить потребителей в конечном счете совершить покупку.

3. Подкрепляющая реклама. Предназначена для убеждения реальных покупателей в том, что ими был сделан правильный выбор. В подкрепляющей рекламе часто принимают участие довольные потребители, показана располагающая дружеская атмосфера. Задача данной рекламы: пробудить у потребителей симпатии к товару (услуге), создать имидж и повысить доверие потребителей как к товару (услуге), так и к производителю, привлечь внимание потребителей к определенному, элитарному поведению.

4. Напоминающая реклама. Данная реклама важна в случае, когда необходимо заставить потребителя вспомнить о товаре (услуге). Задачи: напомнить потребителям о том, что товар (услуга) может потребоваться в ближайшем времени, где можно купить товар (услугу), напомнить о товаре (услуге) в условиях рекламы конкурентов. В качестве примера, начало рекламой кампании сигаретной марки Marlboro, когда в рекламе использовался образ довольно сильного и уверенного в себе мужественного ковбоя, относится к середине 50-х годов ХХ в., но несмотря на это, успешно используется и в современное время с целью напоминания о себе и сохранения расположения к марке уже имеющихся покупателей.

5. Сравнительная реклама. Такая реклама убеждает потенциального потребителя в преимуществах одной марки товара (услуги) перед другой в рамках одной товарной группы, убеждает именно приводя конкретные сравнения качества, цены, а также других важных параметров с указанием преимуществ данного товара (услуги). Сравнение в рекламе используется максимально аккуратно и тактично; приводимые в рекламе утверждения не могут носить характер ложных или ошибочных. Специалисты придерживаются такого мнения, что «сравнительная реклама хороша, когда вы новичок, но когда вы эталон, она станет бесплатной рекламной вашим конкурентам.

6. Конкурентная (стимулирующая) реклама. Она должны образом обеспечивает показ преимуществ товаров (услуг) предприятия по сравнению с аналогичными товарами (услугами) конкурентов. Основная задача такой рекламы: стимулировать потребности в приобретении товара (услуги).

7. Совместная реклама – это реклама марки товара (услуги) такого рода, при которой товаропроизводители производят компенсацию расходов на рекламу посредникам, которые осуществляют розничную торговлю. Это выступает как некое средство побудить посредника иметь в наличии какие-либо товары фирмы.

8. Товарная реклама. Она формирует и стимулирует спрос на товар или услугу, иными словами, товарная реклама способствует превращению потенциального потребителя в заинтересованного покупателя фирмы.

9. Престижная реклама. Часто носит название корпоративной, фирменной или имиджевой рекламы. Задача: создать благоприятный образ предприятия и выпускаемых товаров (услуг), благодаря чему осуществить содействие их активному сбыту, убедить общественность, что деятельность предприятия носит общественно полезный характер.

Престижная реклама находит свое использование в формировании наиболее долговременного положительного образа предприятия, с помощью пути рекламирования его достоинств, которые наиболее выгодно отличают предприятие на фоне конкурентов.

10. Скрытая реклама. Представляет собой некое информирование предприятия о своем существовании или же о выпуске нового для рынка товара или новой услуги. Однако в скрытой рекламе не используется форма рекламы, а используется, например, небольшая по объему статья или достаточно обширный обзор, который может быть редакционным.

К видам рекламы относятся следующие:

1. Социальная реклама. Отличается некоммерческим характером, призвана решать достаточно важные общественные задачи, представляя общественные и государственные интересы. Основное направление такой рекламы – достижение благотворительных целей.

В социальную рекламу входит несколько групп:

– реклама определенного образа жизни, а именно: критика курения, наркомании, алкоголизма, антисоциальных привычек и антисоциального поведения, а также пропаганда защиты от СПИДа, ведение здорового образа жизни, занятия спортом, правильного питания, воспитания, поддержания крепких семейных отношений;

– реклама, которая посвящена конституционным правам и свободам человека. Например, такие телевизионные ролики, как «Заплати налоги и спи спокойно», «Впиши себя в историю России». В большинстве случаев такая реклама имеет политический характер. Ее активизация происходит либо в сезон уплаты налогов, либо перед выборами, государственными мероприятиями, которые касаются социальной сферы;

– патриотическая реклама. Реклама, которая посвящена праздникам, юбилеям, спортивным событиям, и в целом призвана объединить нацию.

2. Провокационная или эмоциональная реклама. Проявление нового этапа развития западного рекламного рынка, переживающего под влиянием глобализации настоящий бум.

Эмоциональная реклама призвана создавать «эффект доверия» у потребителей, которые склонны доверять чувствам, а не разуму. В данном случае эмоциональная реклама позволяет довольно эффективно воздействовать на потребительские предпочтения, потому как мозг человека перерабатывает картинки или образы гораздо быстрее, чем обрабатывает словесную информацию. Эмоциональная реклама завязана на сюжете, который, в свою очередь, создает позитивные и благоприятные эмоции у человека, такие как счастье, любовь, благополучие, дружба и уют. Однако, в настоящее время встречается фигурирование мотивов страха, возмущения или отвращения.

Провокационная реклама имеет существенное отличие от других видов рекламы, она характеризуется отказом от каких-либо идеализированных образов, использованием запрещенных тем, выходом за общепринятые рамки морали и обращением к самым низменным человеческим чувствам.

Данная реклама обращена преимущественно к молодому поколению, так как завоевала наибольшую популярность именно у него. Современное российское общество пока еще не готово к полноценному принятию подобного вида рекламы, потому как слишком зависимо от общественной морали и отличается проявлением достаточно острых реакций на любые проявления жесткости и низменные человеческие чувства.

3. Событийная реклама. Ввиду того, что впечатления имеют свойство исчезать из памяти, хорошим способом воздействия на потребителя является создание связи с переданным ему сообщением какого-либо события.

Современный рекламный рынок настолько крепко занимает свою нишу в современном обществе, что постепенно становится «невидимым» для потребителя, который, за приобретением товаров и услуг, часто попросту не в состоянии заметить оказываемые на него средства манипуляции.

Конечная цель состоит в том, чтобы, используя интерес и активность самих потребителей, втянуть их в определенные нормы потребления и, в конечном счете, основательно закрепить эти нормы на уровне поведенческих реакций.

Центральная фигура и в рекламной деятельности – это потребитель. Производитель, еще перед началом процесса выпуска своей продукции, занимается анализом и исследованием потребителя, и только потом, собрав необходимые сведения, использует их в определении целей маркетинга и рекламы[7].

Целью рекламы, как правило, является убеждение потенциальных покупателей в непревзойденной полезности рекламируемого товара, реклама должна привести к мысли о необходимости приобретения товара или услуги.

Организация должна иметь максимально точное представление о целях рекламной деятельности, организации необходимо понимать, зачем будет проводиться та или иная рекламная кампания. Цели могут быть разные, например, организация хочет сформировать у потенциальных потребителей положительное представление о фирме, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке.

Целью может быть просто сбыт товара. Иными словами, цель может носить как экономический, так и не экономический характер, поэтому и рекламная кампания может носить исключительно экономический или неэкономический характер. Не всегда стоит рассчитывать на эффективность рекламной кампании с экономическими целями, потому что практически всегда подобная реклама предполагает приобретение товара потребителем почти «мгновенно».

Реклама неэкономического характера также участвует в достижении экономических целей организации, но делает это не напрямую, а косвенно.

Характер рекламы определяется многими факторами: ее стратегией, размерами организации, бюджетом; рыночными целями; сложившейся рекламной ситуацией; поведением конкуретноспособных организаций; занимаемым организацией положением на рынке.

Рассмотрим цели рекламных кампаний:

– внедрить на рынок новые товаров и услуги;

– стимулировать сбыта товаров, увеличить объемы реализации услуг;

– переключить потребительский спрос с одних товаров (услуг) на другие;

– создать наиболее благоприятный образ предприятия (фирмы) и товара;

– обеспечить стабильность представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприятии (фирме) и др.

Основной целью рекламной кампании в большинстве случаев выступает увеличение сбыта (или создание его с нуля, если речь идет о диверсификации) или поддержание его на прежнем уровне (если планируется повышение стоимости и т.п.). Сбыт – универсальное средство измерения.

Влияние на сбыт могут оказать товар, цена, распределение, стимулирование. Реклама не оказывает большого влияния на сбыт, но может оказывать косвенное воздействие, повышая уровень известности товара и предприятия, и создавая их образ у потенциальных потребителей[8].

Потребитель в данном случае – это не только конечный потребитель продукции предприятия. В данном случае под охват попадают абсолютно все категории покупателей, которые приобретают товары или услуги. Прямое или опосредованное влияние на сбыт могут оказывать: информированность о продукте, мнение о его потребительских свойствах конечных потребителей; информированность и мнение о целесообразности продажи продукта розничных торговцев; информированность и мнение о прибыльности продукта оптовиков.

Как правило, представления потребителей допускают несколько возможных вариантов целей рекламной кампании.

Маркетинговые стратегии – основа определения целей рекламной кампании. Рекламе не отводится основная роль в комплексе маркетинга. Цели предприятия могут быть достигнуты только при согласованном действии всех маркетинговых инструментов. Если, к примеру, сбыт представить как некое мерило в достижении целей, то маркетинговая стратегия может определить, каким образом именно будет достигнута цель: должно ли быть долговременное постепенное приращение сбыта, соответствующее растущей производительности предприятия, или нужен сильный кратковременный всплеск для продажи товарных излишков; следует ли для увеличения сбыта привлечь новых дилеров или обеспечить рекламной поддержкой существующих дилеров. Реклама вполне может обеспечить внимание потребителя, его интерес, желание потребителя приобрести товар, однако покупка реализуется только при наличии товара нужного качества в нужное время и в нужном месте по нужной цене.

Предприятия, которые применяют рекламу без связи с маркетингом, зачастую могут получить отрицательный эффект на вложенные средства: например, если не согласованны сроки рекламной кампании и распределение товара, то при спросе на новый товар или услугу, велика вероятность столкнуться с тем, что этот спрос может остаться неудовлетворенным, ввиду отсутствия товара. Потребитель не будет ожидать задерживающийся товар или услугу, он скорее обратится к конкуренту за аналогом; последующее предложение продукта уже будет игнорироваться как ненадежное.

Любая организация в рамках современного общества не сможет эффективно развиваться при отсутствии хорошо спланированной маркетинговой деятельности и, как следствие, должного высокого уровня рекламного продвижения продуктов производства. Реклама – это один из ключевых факторов в современной торговле, это «двигатель» компании, она представляет собой связующее звено между производителем и потребителем, это метод контакта с целевой аудиторией организации посредством использования медиа-каналов и иных способов, позволяющих рекламодателю донести информацию.

Рекламная деятельность ежедневно оказывает сильное влияние на сознание людей, играет роль в формировании потребительских вкусов, определенного типа мышления, стереотипов поведения, выполняя, тем самым, весомую социальную роль.

2. Анализ рекламной деятельности на предприятии ООО «Комфорт»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Комфорт»

Организационно-правовая форма компании – сообщество с ограниченной ответственностью. В согласовании с законодательством, социумом с ограниченной ответственностью сознается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное сообщество, уставный основной капитал которого поделен на части определенных учредительными документами размеров; соучастники сообщества не отвечают по его обещаниям и несут риск ущербов, связанных с деловитостью сообщества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Устав ООО «Комфорт» регламентирует права и обязанности руководителя и общества как юридического лица. Высшим и исполнительным органом управления общества является директор. Контроль финансово-хозяйственной деятельностью общества производится главный бухгалтером. Внешний контроль деятельностью ООО «Комфорт» осуществляет налоговые, природоохранительные, антимонопольные органы и другие органы, действующие на основании законодательства.

В соответствии с уставом, целью ООО «Комфорт» является наиболее полное удовлетворение покупателей высококачественной продукцией, услугами при максимальной прибыли и минимальных издержках для предприятия.

Предметом деятельности предприятия является продажа товаров конечным потребителям. Основной вид его деятельности – реализация и установка систем безопасности.

Цель деятельности – получение максимальной прибыли и удовлетворение потребностей покупателей в обеспечении безопасности предприятий и частного жилья.

На предприятии работает следующий персонал: директор, главный бухгалтер, два продавца-консультанта. Каждый выполняет свои обязанности. Весь персонал можно подразделить на следующие категории (см. таблицу 1):

      1. Управленческий персонал и специалисты – состоит из работников, обеспечивающих управление трудовым процессом.
      2. Основной персонал состоит из двух продавцов-консультантов.

Таблица 1 - Категории и функции персонала ООО «Комфорт»

Должность

Основная функция

Решение вопросов

Директор

Общее управление деятельностью предприятия

формирование годового и перспективного плана работы;

Разработка структуры технологического процесса

разработка инструкций для рабочего персонала и служащих;

Кадровые вопросы;

Определение условий оплаты труда;

Организация учета и отчетности;

Функция технолога;

Функция маркетолога.

Главный бухгалтер

Осуществление

финансово- хозяйственных операций на предприятии

Проверяет товарные отчеты;

производит начисление заработной платы труженикам компании;

ведет учет кассовых операций и валютных средств на расчетном счете;

ведет учет заработков и расходов компании;

исполняет начисления налогов и перечисления их в бюджет;

сформировывает журналы-ордера для составления основной бухгалтерского баланса;

ведет учет главных средств;

сдает все нужные отчеты в налоговые органы.

Продавцы-консультанты

Деятельность по продаже и обслуживанию покупателей

подготовка рабочего места к выполнению расчетных операций, выполнение расчетных операций с покупателями;

приемка товаров, подготовка товаров к продаже, оформление витрин;

контроль пополнения товара с учетом покупательского спроса, знание ассортимента, умение преподнести товар покупателю.

Рациональное построение торгово-технологического процесса в ООО «Комфорт» направлено на обеспечение экономической эффективности работы торгового предприятия, создание максимальных удобств для покупателей и комфортных условий для труда и отдыха работников ООО «Комфорт».

С целью получения доскональной оценки эффективности деятельности объекта изучения целесообразно проверить данные таблицы 2, содержащей главные экономические характеристики функционирования ООО «Комфорт».

Анализ данных таблицы 2 показывает, что темпы роста выручки в 2018 году по сравнению с 2016 годом составили 116,77 %, а по сравнению с 2017 годом – 110,83 %. Это явилось следствием влияния множества факторов: во- первых, в объеме продаж возросла доля дорогостоящих товаров; во-вторых, в связи с ростом строительства коттеджей увеличилось число крупных заказов; в-третьих, взаимовыгодное сотрудничество со строительными организациями и с бурильщиками привело к значительному увеличению числа заказов на системы безопасности; в-четвертых, за исследуемый период уровень инфляции возрос.

Таблица 2 - Анализ технико-экономических показателей ООО «Комфорт» за 2016-2018 гг. в сопоставимых ценах, тыс. руб.

Показатели

2016 г

2017 г

2018 г

Темпы роста

2018г. к

2016г.

2017г.

1. Выручка

8055,00

8487,05

9405,82

116,76

110,83

2. Себестоимость продаж

6058,50

6296,50

6971,30

115,07

110,72

3. Среднесписочная численность, чел.

3

4

4

133,33

100,00

4. Среднегодовая заработная плата

348,00

492,00

540,00

155,17

109,76

5. Валовой доход

96,00

216,00

240,00

250,00

111,11

6. Издержки обращения

96,0

108,0

120,0

125,00

111,11

7. Издержки и отдача

1996,50

2190,55

2434,52

121,94

111,14

8. Финансовый результат от продаж

24,786

25,810

25,883

104,43

100,28

9. Рентабельность продаж, %

1073,00

1217,00

1319,00

122,93

108,38

10. Оборачиваемость оборотных средств, оборотов

11,465

11,471

11,860

+0,39

+0,39

Себестоимость продаж увеличился на 15,07% по сравнению с 2016 годом и на 10,72% по сравнению с 2017 годом.

Численность работающих в 2018 году по сравнению с 2017 годом не изменилась, а по сравнению с 2016годом увеличилась на одного человека в связи с принятием продавца-консультанта. Тем не менее, в ООО «Комфорт» наблюдается низкий удельный вес продавцов в общей численности работников. Это является отрицательным моментом, так как от них в основном зависит рост объема продаж товаров.

Среднегодовая выработка на одного работающего в 2018 году составила 2351,46 тыс. руб. Это свидетельствует о росте производительности труда по сравнению с 2017 годом на 10,83%. По сравнению с 2016 годом выработка снизилась на 12,42%. Это во многом обусловлено принятием на работу дополнительного сотрудника. Тем не менее, это является позитивным моментом в изменении состава персонала, так как повлияло на увеличение выручки.

Валовой заработок компании в анализируемом периоде увеличился на 21,94% по отношению к 2016 году, а по отношению к 2017 году – на 11, 14%. Это вызвано, с одной стороны, ростом выручки, а с иной – увеличением части рентабельной продукции в общем объеме продаж.

Из данных таблицы следует, что издержки обращения в 2018 году по сравнению с 2016 годом возросли на 22, 93%, а по сравнению с 2017 годом - на 8,38%. Это вызвано ростом фонда заработной платы, увеличением налоговых отчислений и расходов на общественные программы.

Эффективность использования оборотных средств снизилась за исследуемый период на 12,77%, в том числе за последний год – на 7,87%.

ООО «Комфорт» является прибыльным предприятием, причем величина прибыли по сравнению с 2016 годом возросла на 20, 79%, а по сравнению с 2017 годом – на 14, 58%. Рентабельность продаж составила в 2018 году 11, 86%. По сравнению с 2016 годом она выросла на 3, 44%, а по сравнению с 2017 – 3, 39%. Стабильное экономическое формирование ООО «Комфорт» соединено с повышением конкурентоспособности компании, ростом стиля.

Таким образом, в целом эффективность работы ООО «Комфорт» за анализируемый период повышается.

Стоит провести анализ издержек обращения ООО «Комфорт» за анализируемый период. Исходные данные представлены в табл. 3.

Анализ данных таблицы показывает, что выручка в 2018 году вырос на 10,83% по сравнению с 2017 годом и на 16,77% по сравнению с 2016 годом, в то время как общая сумма издержек обращения увеличилась на 8,38% и 22,93% соответственно. Поскольку темпы роста издержек обращения опережали темпы роста выручки, их уровень вырос на 5,27% за Исследуемый период. Уровень материальных и приравненных к ним затрат в 2018 году составил 166 тыс. руб., или 1,76% к обороту. За исследуемый период он уменьшился на 13,09%.

Из данных таблицы видно, что в 2017 году издержки уменьшилась на 0,54 руб. (7,19%), а в 2018 – увеличилась на 0,16 руб. (2,3%).

Таблица 3 -Динамика и структура издержек обращения ООО «Комфорт»

Показатели

2016

2017

2018

Темпы роста 2018 к

2016 г

2017 г

Выручка, тыс. руб.

8055,00

8487,05

9405,82

116,77

110,83

Общая сумма издержек обращения, тыс. руб.

1073,00

1217,00

1319,00

122,93

108,38

Средний уровень издержек обращения в % к обороту

13,32

14,34

14,02

105,27

97,79

Из них материальные и приравненные к ним расходы:

- сумма, тыс. руб.

191,00

166,00

166,00

86,91

100,00

- уровень в % к обороту

2,37

1,96

1,76

74,43

90,23

Издержки, руб.

- всех издержек обращения

7,51

6,97

7,13

94,99

110,83

- материальных и приравненных к ним расходов

42,17

51,13

56,66

134,36

102,25

Далее стоит проанализировать состав и структуру издержек обращения в динамике за исследуемый период на основе данных, представленных в табл. 4.

Таблица 4 -Состав и издержек обращения ООО «Комфорт» в динамике за 2016-2018 гг.

Статьи издержек обращения

2016

2017

2018

Темпы роста 2018г. к

2016г.

2017г.

Расходы на оплату труда

348

492

540

155,17

109,76

Отчисления на социальные нужды

90,48

127,92

140,4

155,17

109,76

Амортизация основных средств и нематериальных активов

15

16

17,5

116,67

109,38

Расходы на ремонт основных средств

35

10

10

28,57

100,00

Расходы на содержание здания,

оборудования и инвентаря

132

138

144

109,09

104,35

Расходы на хранение, подсортировку, подработку и упаковку товаров

11

14

15

136,36

107,14

Рекламные расходы

59

67,854

87,4

148,14

128,81

Транспортные расходы

26

28

33

126,92

117,86

Расходы на электроэнергию

235,48

241,54

291,45

123,77

120,66

Прочие

121,04

81,686

40,25

33,25

49,27

Всего расходов

1073

1217

1319

122,93

108,38

Издержки обращения в разрезе отдельных статей сложились следующим образом. Расходы на оплату труда персонала в 2018 году по сравнению с 2016 годом увеличились на 55,17% в связи с приемом на работу продавца, а также индексацией. По сравнению с 2017 годом этот показатель увеличился на 9,76% за счет индексации заработной платы.

Оплата аренды и коммунальных услуг возросла на 9,09% по сравнению с 2016 годом и на 4,35% по сравнению с 2017 годом.

Амортизация основных средств составила в 2018 году 17,5 тыс. руб., что на 16,67% больше, чем в 2016 году и на 9,38% - чем в 2017. Это связано с обновлением торгового оборудования. Наибольший удельный вес в структуре издержек обращения занимают переменные издержки (62,7 %). Основная часть данных затрат включает в себя расходы на оплату труда (40,946 %) и отчисления на социальные нужды (10,64 %).

Условно-постоянные расходы составляют 532,5 тыс. руб. Основная часть постоянных издержек обращения приходится на оплату труда управляющего персонала в совокупности со взносами – 65,41% условно- постоянных расходов и 27,04% приходится на оплату аренды и коммунальных услуг. Далее стоит проанализировать издержки обращения в разрезе экономических элементов. Данные для анализа представлены в таблице 5.

Анализ данных таблицы показывает, что основное место в издержках обращения торгового предприятия занимают затраты на оплату труда персонала и социальные нужды. Их доля в издержках обращения в 2018 году составила 47,53% и по сравнению с 2016 годом и 2017 годами возросла на 9,88% и 0,59% соответственно. В абсолютном выражении этот элемент издержек обращения составил в 2018 году 640,4 тыс. руб.

Таблица 5 - Динамика издержек обращения по экономическим элементам в ООО «Комфорт»

Элемент издержек обращения

2016

2017

2018

2018 к

2016 г.

2017 г.

сумма

удельный вес

сумма

удельный вес

сумма

удельный вес

темп роста

отклонение

темп роста

отклонение

Материальные затраты

191

17,80

166

13,64

166

12,59

86,91

-25

100,00

0

Затраты на оплату труда

348

32,43

492

40,43

540

40,94

155,17

192

109,76

48

Затраты на социальное отчисление

90,48

8,43

127,92

10,51

140,4

10,64

155,17

49,92

109,76

12,48

Амортизация основных средств

15

1,40

16

1,31

17,5

1,33

116,67

2,5

109,38

1,5

Прочее

428,52

39,94

415,08

34,11

455,1

34,50

106,20

26,58

109,64

40,02

Всего издержек обращения

1073,0

100,00

1217,00

100,00

1319,00

100,00

122,93

246

108,38

102

За исследуемый период снизилась доля в издержках обращения торгового предприятия материальных затрат (на 5,21%). Теперь она составляет 12,59%. Доля амортизационных отчислений несколько возросла (на 0,06%) и теперь составляет 1,33%.

Размер прочих издержек за исследуемый период вырос и теперь составляет 34,5%. В абсолютном выражении это составляет 455,1 тыс. руб.

По данным таблицы 6 можно провести анализ доходности работы предприятия.

Таблица 6 -Анализ рентабельности ООО «Комфорт» в период 2016-2018 гг.

Показатели

2016 г

2017 г

2018 г

Темп роста 2018г. к

2016г.

2017г.

1. Выручка, тыс. руб.

8055,00

8487,05

9405,82

116,77

110,83

2. Прибыль от продаж, тыс. руб.

923,50

973,55

1115,52

120,79

114,58

3. Рентабельность продаж, %

11,46

1,47

11,86

103,44

103,39

ООО «Комфорт» является доходным предприятием, при этом размер прибыли по сравнению с 2016 годом возросла на 20,79%, а по сравнению с 2017 годом – на 14,58%.

Рентабельность продаж составила в 2018 году 11,86%. По сравнению с 2016 годом она выросла на 3,44%, а по сравнению с 2017 – на 3,39%.

2.2 Анализ организации рекламной деятельности на предприятии

Как было отмечено выше общее руководство ООО «Комфорт» осуществляет директор, соответственно на него возложены основные обязанности по управлению исследуемым процессом. Хотя частично ряд полномочий делегируется главному бухгалтеру.

Необходимо определить уровень организации рекламной деятельности на анализируемом предприятии ООО «Комфорт» (Таблица 7).

Таблица 7 – Уровень организации рекламной деятельности ООО «Комфорт»

№ п/п

Элемент организации рекламной деятельности

Наличие/отсутствие

1.Поиск передового опыта организации рекламной деятельности:

1.1.

изучение специализированной литературы в области организации рекламной деятельности

-

1.2.

знакомство с новыми способами организации рекламной деятельности в периодических изданиях

+/-

1.3.

посещение предназначенных семинаров, роль в обучающих программах по организации маркетинговой деятельности

-

1.4.

заимствование опыта организации рекламной деятельности у других руководителей торговых предприятий

+/-

2. Поиск и применение ресурсосберегающих технологий организации рекламной деятельности.

2.1.

поиск более эконом путей применения имеющихся ресурсов

+

2.2.

поиск новых рекламных агентств

+/-

2.3.

поиск вариантов совершенствование организации рекламной деятельности

-

3. Осуществление системы маркетинговых мероприятий

3.1.

систематический анализ наружной среды компании, рыночных способностей

+/-

3.2.

критика мощных и слабых сторон сравнительно главных соперников

-

3.3.

постоянная критика понятий потребителей сравнительно уровня свойства сервиса (анкетирование, опросы)

-

3.4.

проведение маркетинговых кампаний, внедрение разных средств рекламы

-

3.5.

создание стиля торговой компании

+

4. Управление качеством реализуемых товаров и оказываемых услуг

4.1.

управление процессом обеспечения соблюдения продажей качественной продукции

+

4.2.

управление процессом обеспечения соблюдения высокого уровня оказываемых услуг

+/--

5. Использование возможностей повышения спроса на реализуемую продукцию

5.1.

Использование средств

-

5.2.

привлечение потребителей путем предоставления скидок, бонусов.

+

Данные представленной таблицы свидетельствуют о том, что организация организации маркетинговой деятельности ООО «Комфорт» располагается на невысоком уровне. Однако принципиально отметить, что активность начальника в сфере организации маркетинговой деятельности не систематизирована и владеет в большей степени эпизодический нрав. Разнообразные управленческие решения, принимаемые управлением ООО «Комфорт», основываются в большей степени не на современных методиках и аналитических данных, а на интуитивном уровне.

Попыток же создания на предприятии специализированного направления по управлению организации рекламной деятельности никогда не предпринималось. К тому же начинание не обладает нужной для аналитической работы вычислительной техникой и программным снабжением, значительно облегчающими процесс.

Главную роль играет исследование периодической литературы в области ведения коммерческой деятельности, а также владение научными категориями и терминами и познание законов и главных принципов экономики торгового компании.

Стоит проанализировать положение из указанных подсистем и определить, какая из них менее развита и нуждается в усовершенствовании. Оценку разрешено изготовить, применяя вербально-вычислительную шкалу, на основании которой любой составляющей операции анализируемой подсистемы присваивается смысл от 0 до 3, где:

  1. - операция на предприятии не выполняется.
  2. - операция или процесс наполняется на невысоком уровне;
  3. - операция или процесс выполняется отчасти, на среднем уровне;

3 - операция или процесс выполняются вполне, на высочайшем уровне, все подробности проработаны

Данные балльной оценки подсистемы методического обеспечения стоит представить в виде таблицы 8.

Низкий обычный балл свидетельствует о слабом развитии методического снабжения, предпосылки которого были освещены больше, какие в первую очередь соединены с не имением исследования литературы по данному течению коммерческой деятельности.

Таблица 8 - Оценка состояния подсистемы методического обеспечения организации рекламной деятельности ООО «Комфорт»

Название подсистемы

Направления оценки

Балл

Методическое обеспечение

Использование метода дерева целей в процессе организации рекламной деятельности

1

Использование математических методов обработки информации в процессе организации рекламной деятельности

1

Применение компьютерных технологий в процессе организации рекламной деятельности

1

Методика оценки степени достижения целей организации рекламной деятельности

2

Методика анализа результатов управленческих решений в области организации рекламной деятельности

2

Анализ и выбор методов организации рекламной деятельности

2

Процедура генерирования альтернативных вариантов организации рекламной деятельности

1

Технология разработки сценариев развития ситуации

2

Средний балл:

1,5

Важным в анализе является и оценка правового обеспечения.

Таблица 9 – Оценка состояния подсистемы правового обеспечения организации рекламной деятельности ООО «Комфорт»

Название подсистемы

Направления оценки

Балл

Правовое обеспечение

Соблюдение требований ФЗ «О рекламе»

3

Отслеживание конфигураций в законодательстве

3

Соблюдение и исследование соответственных нормативных актов

3

Познание юридических способностей отстаивания собственных прав и интересов

2

Соблюдение правовых норм взаимоотношений меж рыночными субъектами

2

Познание специфики и соответствующих для предоставленной сферы деятельности федеральных, региональных и местных законов

3

Действие в рамках прав, обещаний, возможностей

3

Соблюдение прав покупателей, конкурентов, поставщиков

3

Использование законных источников информации и способов ее получения

3

Средний балл

2,9

Знание законной базы и соблюдение главным законодательным нормам является чрезвычайно принципиальным для функционирования торгового компании.

В итоге разбора было выявлено, что подсистема правового снабжения развита на высочайшем уровне, так как в итоге разбора ей присваивается фактически наибольшая критика.

Как, следовательно, по этим таблицы 10 управление компании не представляет значимости развития информационного снабжения, это основным образом и разъясняет настолько низкую оценку. Развитию предоставленной подсистемы нужно уделять смысл, так как от нее в большей ступени зависит развития организации маркетинговой деятельности.

Таблица 10 - Оценка состояния подсистемы информационного обеспечения организации рекламной деятельности ООО «Комфорт»

Название подсистемы

Направления оценки

Балл

Информационное обеспечение

Анализ законодательных актов и нормативных положений с целью выявления

Состояния экономики, политических процессов

2

Анализ периодической информации

2

Анализ макроокружения

1

Анализ микроокружения

1

Анализ нерегулярных изданий (книг, монографий)

0

Сбор мнений потребителей об уровне организации рекламной деятельности

1

Знакомство с данными социологических опросов населения по вопросам потребительских предложений

1

Анализ действий конкурентов в области организации рекламной деятельности

2

Средний балл

1,25

Для оценки организационного обеспечения данные стоит сгруппировать в таблицу 11.

Таблица 11 - Оценка состояния подсистемы организационного обеспечения рекламной деятельности ООО «Комфорт»

Название подсистемы

Направления оценки

Балл

Организационное обеспечение

Разделение прав и полномочий по уровням управления

1

Закрепление прав, обязанностей в должностных инструкциях

2

Разработка принципов организационной культуры

2

Средний балл

1,7

Проведенная оценка свидетельствует о том, что организационное обеспечение находится на низком уровне, что основывается на отсутствии закрепления прав и обязанностей работников в должностных инструкциях, а также разделении обязанностей в процессе организации рекламной деятельности.

Для организации управленческого процесса чрезвычайно важно иметь ресурсный элемент. Поэтому последующей обеспечивающей системой для разбора станет ресурсная (таблица 12).

Подсистема ресурсного снабжения развита на уровне больше среднего, желая отдельные направленности оценки получили наибольшие баллы, что, непременно, является позитивным моментом. Вообще неразвитым курсом в ООО «Комфорт» является внедрение прогрессивных компьютерных технологий, что плохо воздействует на общем уровне развития предоставленной обеспечивающей подсистемы.

Таблица 12 – Оценка состояния подсистемы ресурсного обеспечения организации рекламной деятельности ООО «Комфорт»

Название подсистемы

Направления оценки

Балл

Ресурсное обеспечение

Уровень обеспеченности трудовыми ресурсами

2

Уровень квалификации кадров управления

2

Обеспеченность материальными ресурсами

2

Освоение новых технологий

1

Уровень обеспеченности информацией

1

Степень обеспеченности оборудованием

2

Использование систем аутсорсинга

2

Степень использования прогрессивных компьютерных технологий

0

Средний балл

1,5

Комплексная оценка состояния подсистем организации рекламной деятельности торгового предприятия ООО «Комфорт» указывает, что более слабо развитыми веществами являются системы методического и информационного снабжения вследствие недостатка способов по сбору информации из наружной микро- и макросред, аналитической деятельности.

Также с поддержкой проведенной оценки можно выявить состояния организации маркетинговой деятельности (Кс. у.):

Кс. у.= (1,5+2,9+1,25+1,7+1,5)/5=1,77

Значение этого коэффициента указывает на то, что организация рекламной деятельности на предприятии ООО «Комфорт» находится на среднем уровне, ведется лишь частично и не представляет собой отлаженную систему.

Основными недостатками, выявленными в ходе проведенного анализа состояния организации рекламной деятельности торгового предприятия, являются:

- отсутствие систематизации и эпизодический характер деятельности директора в сфере организации рекламной деятельности;

- неразвитость системы маркетинговых мероприятий в сфере обеспечения организации рекламной деятельности;

- незнание руководства теоретической базы в области организации рекламной деятельности;

- низкий уровень развития информационного обеспечения организации рекламной деятельности;

- низкий уровень развития методического обеспечения организации рекламной деятельности.

Чтобы проиллюстрировать необходимость учитывать влияние различных экономических показателей при оценке эффективности рекламы, был проведен расчет экономической эффективности новогодней рекламной кампании ООО «Комфорт» 2018-го года по формулам, описанным в теоретической главе бакалаврской работы, на основании данных, полученных от главного бухгалтера ООО «Комфорт».

Чтобы установить, насколько ритмично развивается розничная реализация, равномерно удовлетворяется спрос покупателей на товары, проведем анализ выполнения плана и динамики выручки в табл. 13.

Таблица 13 – Ритмичность развития выручки ООО «Комфорт» в действующих ценах в период 2016-2018 гг.

Месяц и квартал

2016

2017

2018

Удельный вес,%

Засчитывается в выполнение плана

2016

2017

2018

2018/2016

2018/2017

Январь

507,64

624,52

591,67

6,30

7,36

6,29

507,64

591,67

Февраль

537,56

675,35

632,42

6,67

7,96

6,72

537,56

632,42

Март

649,11

710,24

747,09

8,06

8,37

7,94

649,11

710,24

1 квартал

1694,31

2018,11

1971,18

21,03

23,68

20,96

1694,31

1934,33

Апрель

674,32

740,34

800,14

8,37

8,72

8,51

674,32

740,34

Май

764,70

773,06

877,53

9,49

9,11

9,33

764,70

773,06

Июнь

821,45

780,40

979,34

10,20

9,20

10,41

821,45

780,40

2 квартал

2260,47

2293,80

2657,01

28,06

27,03

28,25

2260,47

2293,80

1 полугодие

3954,78

4303,91

4628,19

49,10

50,71

49,21

3954,78

4228,13

Июль

746,70

770,05

871,62

9,27

9,07

9,27

746,70

770,05

Август

741,64

753,31

843,46

9,21

8,88

8,97

741,64

753,31

Сентябрь

666,45

710,07

797,31

8,27

8,37

8,48

666,45

710,07

3 квартал

2154,79

2233,43

2512,39

26,75

26,32

26,71

2154,79

2233,43

Октябрь

688,17

686,47

787,19

8,54

8,09

8,37

688,17

686,47

Ноябрь

634,56

650,02

762,56

7,88

7,66

8,11

634,56

650,02

Декабрь

622,70

623,22

715,49

7,73

7,34

7,61

622,70

623,22

4 квартал

1945,43

1959,71

2265,24

24,15

23,09

24,08

1945,43

1959,71

2 полугодие

4100,22

4193,14

4777,63

50,90

49,41

50,79

4100,22

4193,14

Всего

8055,00

8487,05

9405,82

100,00

100,00

100,00

8055,00

8421,27

Анализ данных таблицы показывает, что товарооборот торгового предприятия распределялся по кварталам неравномерно. Наиболее напряженными были второй и третий квартала, наименее напряженным был первый.

Коэффициент ритмичности определяется как отношение суммы фактически проданной продукции в пределах плана за ряд последовательных отрезков времени анализируемого периода к сумме выручки по плану за этот же период. Он исчисляется по формуле:

где ∑q1p0 – фактический объем выручки в пределах плана,

∑q0p0, - объем выручки по плану

Анализ рисунка 1 позволяет сделать вывод о том, что пик продаж приходится на июнь. Объем выручки в этот месяц в 2018 году составил 979,34 тыс. руб., или 10,41% от годового объема. Минимальный объем выручки был зафиксирован в январе составил 591,67 тыс. руб., или 6,29% от годового объема. Разница в представленных величинах говорит о выраженной сезонности продаж товаров на предприятии. В данном случае к основным причинам можно отнести рост количества людей, которые уезжают в отпуск, и стремятся обезопасить свое жилье на данный период.

Рисунок 1 - График сезонности продаж по месяцам в период 2016-2018 гг. (синий цвет-2016, красный-2017, зеленый-2018)

В рассматриваемый период товарооборот ООО «Комфорт» ежегодно, такие характеристики в начале 2018 года были ниже характеристик за 2017 год. Это разрешено разъяснить переходом от брутальных маркетинговых кампаний к информативной рекламе. Тем не наименее в 2018 году ситуация стабилизировалась и рост продолжился, что подходило периоду напоминающей рекламы.

Анализ рисунка 1 также позволяет четко выделить периоды низкого спроса, когда товарооборот ООО «Комфорт» был невысокий. Так, по словам продавцов-консультантов ООО «Комфорт», в 2017 году рекламная политика в «мертвые сезоны» проводилась неинтенсивно, что неизменно отразилось на проценте выручки. В 2017 году при активном рекламировании услуг ООО «Комфорт» показатели выручки в проблемные месяцы увеличились.

В 2017 году рекламная деятельность ООО «Комфорт» перед новым годом была малоинтенсивной, что отразилось на показателях выручки.

В 2018 году ООО «Комфорт» была проведена новогодняя рекламная кампания стоимостью 35000 руб.

Целью данного этапа стало определение степени привлечения внимания прохожих рекламой на каждом из носителей. В результате исследования было опрошено 2784 респондента за двухнедельный срок.

Графически эти результаты опроса представлены на рис. 2

Рисунок 2 -. Степень привлечения внимания прохожих наружной рекламой ООО «Комфорт»

Итоги опроса проявили, что из всеобщего числа людей, какие прошли мимо рекламы за этот период, 1857 человек направили на нее интерес. Из этого численности респондентов 547 чел. указали в ответах на щит, 1310 чел. видели рекламу на слайд-коробах, причем 773 опрошенных увидели короб на нулевом этаже, а 537 чел. – около главного входа перед кассами.

Таким образом, общественная ступень привлечения интереса прохожих рекламой одинакова 67%. Степень привлечения интереса рекламой на щите – 20%, на обоих слайд коробах – 47%.

Микросреда ООО «Комфорт» представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому предприятию и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами и конкурентами. Анализ микросреды ООО «Комфорт» включает в себя анализ потребителей, конкурентов и поставщиков.

Торговые предприятия основных конкурентов оцениваются по пятибалльной системе с учетом значимости оцениваемого параметра. Наиболее высокая оценка говорит об эффективности использования оцениваемого параметра и об общем впечатлении от него.

Сравнительный анализ конкурентов представлен в таблице 14.

Используя оценки значимости характеристик рынка из таблицы 14, можно сделать вывод о том, что по характеристикам – ассортимент товаров и цена (наиболее значимым характеристикам для ООО «Комфорт») самым сильным конкурентом является ООО «Акула».

Таблица 14 - Сравнительный анализ конкурентов ООО «Комфорт»

Сравниваемые характеристики

ООО «Комфорт»

ООО «Акула»

ООО «ОМС»

Ассортимент товаров

5

4,9

3,5

Цена

5

4,8

4,3

Качество обслуживания

4,5

4,5

4,9

Реклама на местах продажи

3,5

3,9

4,9

Расположение

2,9

4,6

4,8

Оформительский стиль

3,8

3,2

4,9

Среднее значение:

4,1

4,3

4,6

Проведенный анализ сложившихся цен конкурирующих предприятий показал, что товары, продаваемые в ООО «Комфорт», имеют превосходство перед ООО «Акула» и ООО «ОМС» в более низкой цене.

Для выявления причин необеспеченности реализации в ООО «Комфорт» проводился анализ поставщиков.

Закупаемые товары, как правило, неравнозначны с точки зрения целей торгового процесса. Дефицит некоторых товаров в торговле приводит к резкому падению прибыли торгового предприятия. Анализ поставщиков представлен в таблице 15.

Таблица 15 - Анализ поставщиков ООО «Комфорт»

Критерий выбора поставщика

Вес критерия

Оценка критерия по десятибалльной шкале

Взвешенная оценка

ООО «Электрон»

ООО «Вико»

ООО «Юпитер»

ООО «Электрон»

ООО «Вико»

ООО «Юпитер»

Надежность поставки

0,20

8

6

8

1,6

1,2

1,6

Цена

0,30

7

5

9

2,1

1,5

2,7

Качество товара

0,25

6

2

3

1,5

0,5

0,75

Условия платежа

0,10

4

7

2

0,4

0,7

0,2

Возможность внеплановых поставок

0,10

7

7

2

0,7

0,7

0,2

Финансовое состояние поставщика

0,05

4

3

7

0.2

0,15

0,35

Итого

1,00

XX

XX

XX

6,5

4,3

5,8

Как видно из таблицы, поступление товаров, не в полной мере соответствующих спросу приводит к иммобилизации средств и к товарным потерям, увеличению затрат, неэффективному использованию товарных запасов. На выбор поставщика существенное влияние оказывают результаты работы по уже заключенным договорам. Для этого разрабатывается специальная шкала оценок, позволяющая рассчитать рейтинг поставщика.

Анализируя данные таблицы 15, можно отметить, что основным поставщиком ООО «Комфорт» является «Электрон». Главным критерием для ООО «Комфорт» является цена (0,30) и надежность поставки (0,25).

Факторы макросреды – факторы, которые не оказывают прямого влияния на деятельность ООО «Комфорт», но опосредовано воздействуют на него.

Одним из факторов, усложняющих рекламную деятельность, является принятие к исполнению в обязательном порядке ГОСТа Р 52044-2003 с 1 марта 2018 года. Согласно ему, запрещается распространение рекламы вблизи дородных знаков и светофоров, а также на расстоянии менее 5 метров от края проезжей части. Таким образом, под угрозу попадает все наружная реклама.

Так же негативное влияние на ситуацию оказал запрет на владение российскими системами массовой информации иностранцами.

Несмотря на сложности, на рынке рекламы происходят изменения в сфере представления рекламы, меняются подходы, взгляды.

Основными тенденциями рекламной политики в долгосрочной перспективе является: унификация рекламы, создание универсального продукта снижение стоимости рекламы, в частности, себестоимости изготовления, как одного из дорогостоящих факторов создание новых форм представления рекламы перераспределение маркетинговых бюджетов.

Визуализация становятся основными условиями рекламной деятельности. Яркость, привлекательность, ориентированность на вкусы и интересы потребителя – залог успешности рекламы.

Исследование факторов макроокружения позволяет своевременно адаптировать ООО «Комфорт» к возможным изменениям внешней среды и соответственно, условиям организации рекламной деятельности.

Оценка влияния факторов макросреды на деятельность ООО «Комфорт» представлена в таблице 16. В ходе анализа также учитываются сила влияния и длительность воздействия этих факторов. Сила влияния проставляется экспертами по баллам. Так, 1 балл – слабое влияние; 2 балла – среднее; 3 балла – сильное влияние.

Таблица 16 - Оценка факторов макросреды, влияющих на деятельность ООО «Комфорт»

Фактор

Проявление

Сила влияния

Политические

Существенных политических факторов, влияющих на деятельность исследуемого предприятия, не предвидится. Могут быть приняты законы, направленные на усиление безопасности

1

Экономические

Состояние экономики нестабильное в связи с экономическим кризисом. Такое нестабильное экономическое положение неблагоприятно сказывается на платежеспособном спросе населения

3

Социально- культурные

Проявляются на уровне жизни населения, его отношение к качеству жизни, ценности общества, тенденции и направленности в моде

3

Научно-технические

Развитие научно-технического прогресса в области современных систем безопасности

2

В результате анализа факторов макросреды были выявлены два важных фактора, обладающих наибольшей силой влияния на ООО «Комфорт» - экономические факторы и научно-технические (внедрение инноваций в области современных систем безопасности).

Так, на деятельность ООО «Комфорт» большое влияние оказывают факторы микросреды, т.е. представляют сильнейшую угрозу. Положительное влияние оказывают в основном только факторы макросреды.

Матрица SWOT-анализа представлена в таблице 17.

ООО «Комфорт» имеет сильные внутренние возможности. За годы своего существования предприятие накопило большой опыт, научилось выживать в условиях рыночной нестабильности, перенимать у конкурента его сильные стороны, приобрело своего потребителя, оказывая широкий спектр услуг при доступных ценах.

Таблица 17 - SWOT-анализ ООО «Комфорт»

Внутренние сильные стороны

Внешние возможности

- хорошее впечатление, сложившееся о фирме у покупателей;

- умение избежать сильного давления со стороны конкурентов;

- более низкие издержки;

- доступные цены,

- широкий спектр услуг;

- возможность продажи оборудования без монтажа;

- большой опыт

- способность обслужить дополнительные группы покупателей;

- пути расширения товарного ассортимента, чтобы лучше удовлетворять потребителей;

- ослабление позиций фирм-конкурентов;

- благоприятные демографические изменения;

- стремление потребителей к приобретению систем безопасности;

Внутренние слабые стороны

Внешние угрозы

- недостаток управленческого таланта и умения;

- неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности в направлении продвижения товара, в частности:

- слабая рекламная поддержка;

- отсутствие системы скидок

- мировой финансовый кризис со всеми вытекающими последствиями;

- высокая зависимость от снижения спроса на товары не первой необходимости

Слабые внутренние стороны ООО «Комфорт» связаны с отсутствием у руководителя специального экономического образования. Ему не хватает навыков в организации маркетинговой деятельности, в частности, в направлении маркетинговых коммуникаций. А это одна из сильных внутренних сторон его конкурента. Поэтому представляется целесообразным развивать такие направления стимулирования продвижения товаров как рекламные кампании и введение скидок.

Внешние возможности ООО «Комфорт» благоприятствуют его процветанию. Это связано с позитивными демографическими изменениями, стремлением потребителей приобретать системы безопасности, а также с ослаблением позиций конкурента.

Внешние угрозы торгового предприятия ООО «Комфорт» исходят от экономической нестабильности в стране, от последствий мирового финансового кризиса.

Итак, рассмотрев возможности предприятия, его слабые и сильные стороны, проанализировав угрозы, исходящие из внешней среды, можно определить стратегию предприятия. Таким образом, стратегия будет направлена на расширение границ сбыта в городе Домодедово за счет сотрудничества с производителями высококачественной продукции, усиления контроля над деятельностью поставщиков и осуществления эффективной организации рекламной деятельности.

Результаты проведенного анализа организации рекламной деятельности ООО «Комфорт» и оценки ее эффективности представлены в таблице 18.

Таблица 18 - Результаты проведенного анализа организации рекламной деятельности и оценки ее эффективности

Выявленные недостатки организации рекламной деятельности

Причины возникновения

Пути устранения выявленных недостатков

не использует все элементы организации рекламной деятельности

недостаточное внимание к рекламной деятельности со стороны руководства торгового предприятия

необходимо осуществить повышение квалификации специалистов предприятия в области организации рекламной деятельности

сложность процесса организации рекламной деятельности не позволяет выполнять ее в полном объеме

общий уровень состояния организации рекламной деятельности составил 1,77 (среднее значение)

необходимо снизить трудоемкость организации рекламной деятельности

2.3 Мероприятия по совершенствованию организации рекламно деятельности предприятия

В результате анализа организации рекламной деятельности ООО «Комфорт» были выявлены недостатки с точки зрения квалификации персонала в области организации рекламной деятельности.

Сегодня на отечественном рынке услуг профессионального образования предлагается обширный перечень разнообразных программ.

Также можно повысить квалификацию путем повышения квалификации на семинаре.

Компания «Профи» проводит подобные семинары каждый месяц. В комплект материалов к семинару входит 2 книги и диск с обновленной Ligth- версией программы по медиапланированию EMP. Длительность семинара 2 дня.

Программа семинара по медиапланированию включает рассмотрение вопросов, указанных в Приложении А. По окончании обучения выдается сертификат.

Основываясь на статистике специалистов Московской бизнес школы SRM, ожидается прирост выручки и чистой прибыли на 5%. Это связанно с более эффективным управлением деятельностью предприятия на всех функциональных уровнях. Таким образом, 2,5% прироста прибыли будут обеспечены увеличением объема выручки, и 2,5% - уменьшением издержек обращения. Данное мероприятие потребует единовременных затрат в размере 25 тыс. руб. Перед расчетом эффекта от предлагаемой рекомендации следует сначала рассчитать планируемые основные технико-экономические показатели, определяющие величину прибыли предприятия.

Исходя из вышеупомянутых данных, можно сделать вывод, что разница приростов розничного и оптового товарооборотов (прирост валового дохода) будет равна сокращению издержек обращения, а также половине планируемого прироста прибыли. Исходя из этого, можно составить уравнение и рассчитать изменение экономических показателей.

∆ВД = ∆(-)ИО * (-1) = Пф * 5% / 2

∆ВД = ∆(-)ИО * (-1) = 1115,52 * 5% / 2

∆ВД = ∆(-)ИО * (-1) = 27,89

∆ВД = 27,89 тыс. руб.

∆ИО = -27,89 тыс. руб.

Так как данная рекомендация предусматривает единовременные затраты в размере 25 тыс. руб., размер издержек обращения уменьшится не на 27,89 тыс. руб., а на 2,89 тыс. руб.

Если исключить влияние посторонних факторов на рост объема продаж, следует, что выручка и себестоимость продаж росли одинаковыми темпами. В таком случае, прирост выручки можно найти, разделив прирост валового дохода на его уровень.

∆Тр = ∆Пф(∆Тр) / УВД

∆Тр = 27,89 / 25,88% = 107,77 тыс. руб.

Прирост выручки можно найти вычитанием из прироста выручки планируемый прирост прибыли за счет прироста выручки.

∆То = ∆Тр - ∆Пф(∆Тр)

∆То = 107,77 – 27,89 = 79,88 тыс. руб.

Далее на основе представленных расчетов составим таблицу 21 и определим плановые технико-экономические показатели.

Как видно из анализа данных таблицы 19, внедрение данной рекомендации способствует росту выручки и валового дохода на 1,15%, а также небольшому снижению издержек обращения (0,22%). Уровень валового дохода останется неизменным. При этом прибыль возрастет на 2,76% и составит 1146,30, что на 30,78 тыс. руб. больше, чем в 2018 году, а рентабельность продаж возрастет на 0,19% и достигнет 12,05%. Таким образом, экономический эффект от внедрения рекомендации оценивается в размере 30,78 тыс. руб.

Таблица 19 - Расчет основных технико-экономических показателей торгового предприятия ООО «Комфорт» с учетом внедрения предлагаемой рекомендации, тыс. руб.

Показатели

2017 г.

Абсолютный прирост

Расчет

2018 г.

Значение

Темпы роста,%

Выручка

9405,82

107,77

Тр+ ∆Тр

9513,59

101,15

Себестоимость продаж

6971,30

79,88

То+ ∆То

7051,18

101,15

Валовой доход

2434,52

27,89

ВД+∆ВД

2462,41

101,15

Уровень валового дохода

25,88

-

ВД/Тр

25,88

100,01

Издержки обращения

1319,00

-2,89

ИО+ ∆ИО

1316,11

99,78

Прибыль

1115,52

30,78

ВД - ИО

1146,30

102,76

Рентабельность, %

11,86

0,19

П / Тр

12,05

101,59

Для расчета окупаемости мероприятия, следует разделить затраты на проведение мероприятия на полученный годовой экономический эффект без учета этих затрат. В итоге получится 0,4466 года (25 / 55,98), или 163 дня.

Анализ организации рекламной деятельности позволил сделать вывод о том, что ООО «Комфорт» является малым предприятием, директор и остальной персонал достаточно сильно загружены основной работой, конечно, не успевают осуществлять функции по организации рекламной деятельности в полном объеме, а также в то время, когда ее необходимо использовать.

Отсутствие информации у клиентов не позволяет им приобрести системы безопасности именно у ООО «Комфорт». Этот факт подразумевает заметное сужение круга потребителей предприятия ООО «Комфорт», что, несомненно, повлияет на финансовое состояние фирмы.

Наличие компьютерной программы позволяет сделать процесс организации рекламной деятельности более управляемым и своевременным.

Такой инструментарий в России предоставляют, главным образом, две компании - COMCON и TNS GallupMedia. Программа содержит базу данных рейтингов медиаканалов, отражающих медиа предпочтения определенной аудитории потребителей. После введения данных о целевой аудитории в программу (пол, возраст, уровень дохода, место проживания, род деятельности и прочее) специалист по медиа планированию получает перечень возможных каналов коммуникации, характеризующихся определенными индикаторами - стоимостью за тысячу контактов (CPT), ценой за пункт рейтинга (CPP), целевым рейтингом, индексом соответствия и другими медиа показателями, позволяющими повысить точность и эффективность медиаплан.

Предлагается купить и установить программу «Advertising Campaign (AC)».

Данная программа позволяет рассчитать любую рекламную кампанию до тонкостей. Программу могут использовать как рекламные агентства, так и маркетинговые отделы в каких-либо организациях.

Принцип действия программы:

Описание структуры программы Advertising Campaign (AC):

  1. Клиент. Пользователь программы вносит данные о своей компании
  2. Бриф. Клиент вносит данные о продукте или услуге, рынке, целевой аудитории, о продукте конкурентов и о проведенных ранее рекламных компаниях.
  3. Условия клиента. В разделе - «условия клиента», заказчик формулирует условия рекламной кампании: задача рекламной кампании, география, бюджет, сроки оплаты и т.д.
  4. Разработка рекламной кампании. После внесения всех необходимых данных программа выдает варианты решения указанных задач. Каждый вариант состоит из: коммуникационной, креативной и медиа стратегии.
  5. Производство рекламоносителей. Это список рекламо носителей, выбранный с учетом разработанных стратегий и подробное их описание.
  6. Прогноз-анализ рекламной кампании. С учетом ранее введенных данных программа прогнозирует результат рекламной кампании (охват целевой аудитории, бюджет, сроки рекламной кампании и т.д.)
  7. Тайминг рекламной кампании. Представляет собой таблицу сроков всех действий клиента и рекламного агентства в отношении рекламной кампании.
  8. Презентация рекламной кампании. Представление клиенту всех вышеуказанных данных в презентабельной форме.
  9. Отчет по результатам рекламной кампании в сравнении с прогнозом.
  10. Архив. Это архив рекламных материалов.

Основным преимуществом данной программы является простота.

Стоимость программы составляет 20,0 тыс. руб. Однако, она может позволить избежать ситуации, когда про необходимость рекламного воздействия просто забыли, что будет способствовать получению дополнительной прибыли и сохранению имиджа предприятия. За основу для расчета эффективности от внедрения предлагаемой рекомендации по покупке данной программы будут взяты данные о возможной прибыли в результате воздействия рекламы.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Тс - среднедневная выручка до рекламного периода, руб.;

Пп – прирост среднедневной выручки за рекламный и после рекламного периода, %;

Д - количество дней учета выручки в рекламной и после рекламном периодах.

В данных случаях стоит сопоставить полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление.

В среднем предприятие в год упускает возможность продаж на сумму 250 тыс. руб. Исходя из того, что с использованием данной программы этих потерь удастся избежать, можно составить таблицу планируемых технико- экономических показателей. Прирост себестоимости продаж будет взят пропорционально приросту выручки.

Исходя из анализа данных таблицы 20 следует, что в результате внедрения рекомендации выручка и валовой доход возрастут на 2,66%. Уровень валового дохода останется неизменным. Издержки обращения возрастут на 1,52% (20 тыс. руб.), а прибыль предприятия – на 4,01% (44,71 тыс. руб.) Рентабельность продаж увеличится на 0,16%

Таблица 20 - Расчет технико-экономических показателей торгового предприятия ООО «Комфорт» с учетом внедрения предлагаемой рекомендации

Показатели

2017 г.

2018 г.

Абсолютный прирост

Темпы роста, %

Выручка

9405,82

9655,82

250,00

102,66

Себестоимость продаж

6971,30

7156,59

185,29

102,66

Валовой доход

2434,52

2499,23

64,71

102,66

Уровень валового дохода

25,88

25,88

-

100,00

Издержки обращения

1319,00

1339,00

20,00

101,52

Прибыль

1115,52

1160,23

44,71

104,01

Рентабельность, %

11,86

12,02

0,16

101,32

Темпы роста издержек меньше темпов роста прибыли. Причем, рост издержек в этом периоде обусловлен лишь единовременными затратами по приобретению программного обеспечения. В последующие периоды подобных затрат не планируется, в то время как прибыль от продаж будет сохраняться с каждым годом. Кроме того, данное мероприятие способствует сохранению приверженности клиентов ООО «Комфорт».

Для расчета окупаемости мероприятия, следует разделить затраты на проведение мероприятия на полученный годовой экономический эффект без учета этих затрат. В итоге получится 0,3091 года (20/64,71), или 113 дней.

Результаты расчета эффективности мероприятий по совершенствованию организации рекламной деятельности ООО «Комфорт» можно свести в таблицу 21.

Таблица 21 – Показатели экономической эффективности предлагаемых мероприятий, тыс. руб.

Рекомендация

Рост выручки

Прирост производительности труда,%

При- рост прибыли,.

Условнаяэкономия численности, чел.

Экономия условного довая

Годовой экономический эффект

Затраты на рекламу

Тыс. руб.

%

1. Рекомендация по повышению квалификации директора ООО «Комфорт» в области организации рекламной деятельности

301,00

3,20

3,20

35,72

0,13

39,2

62,02

43

2. Рекомендация по использованию информационных технологий в организации рекламной деятельности

23,52

0,25

0,25

2,80

0,01

3,031

1,031

16

Итого

324,52

3,45

3,45

38,52

0,14

42,231

63,051

59

В результате реализации предложенных рекомендаций, выручка повысится на 324,52 тыс. руб. или 3,45% до 9730,34 тыс. руб., прирост прибыли составит 38,52 тыс. руб., годовой экономический эффект составит 63,051 тыс. руб.

Следовательно, предложенные рекомендации являются экономически целесообразными.

Для определения размера прибыли в результате внедрения предложенных рекомендаций необходимо свести данные в единую таблицу. Данные за 2018 год будут сформированы на основании данных таблиц 21 и 22.

Из анализа данных таблицы 23 следует, что внедрение рекомендаций приведет к росту розничного товарооборотов на 3,80%. Уровень валового дохода останется неизменным. Тем не менее, размер валового дохода увеличится на 3,80% или 92,60 тыс. руб. в абсолютном выражении.

Темп роста издержек обращения в размере 1,30% оказался ниже темпов роста валового дохода. Это сказалось положительно на изменении прибыли. Прибыль увеличилась на 6,77% или 75,49 тыс. руб. в абсолютном выражении.

Опережение темпов роста прибыли над темпами роста выручки обусловили некоторый рост рентабельности. В планируемом периоде показатель рентабельности составил 12,20%, что на 0,34% больше, чем в 2018 году.

На основе проведенного анализа рекламной деятельности ООО

«Комфорт» можно предложить следующие мероприятия по совершенствованию организации рекламной деятельности:

Мероприятие №1. Повышение квалификации директора в области организации рекламной деятельности.

Мероприятие №2. Приобретение программы, позволяющей обеспечить своевременность проведения рекламной кампании и снизить трудоемкость осуществления процесса организации рекламной деятельности.

В целом эффективность предложенных рекомендаций по организации рекламной деятельности подтверждается.

Заключение

Рекламная активность является каналом распространения информации. С учетом этого, реклама представляет собой неотъемлемую дробь системы современной компании, появляется надобность разглядеть функции маркетинговых кампаний, устройство взаимодействия с рекламной системой, найти пространство в их иерархии, а это означает отыскать пути организации маркетинговой деятельности. Специфика рынка технических средств безопасности в том, что это рынок высокотехнологических товаров и систем с высоким уровнем вовлеченности при принятии решения. Сложность систем сохранности приводит к тому, что процесс их приобретения просит роли обученных профессионалов с обеих сторон.

Системы сохранности, как правило, приобретаются на базе личных решений, требующих высочайшего уровня «четкой опции». В большинстве случаев системы обязаны быть интегрированы в наиболее большие системы. Эти причины оказывают огромное воздействие как на процесс организации реализации технических средств и систем сохранности, на маркетинг и, как последствие, на маркетинговую активность.

В работе была рассмотрена специфика организации рекламной деятельности в ООО «Комфорт». В частности, было выявлено, что многие функции по управлению рекламной деятельностью не реализуются в силу отсутствия специалистов, которые могли бы заниматься организацией работ и отслеживанием эффективности рекламной деятельностью.

Экономический анализ деятельности торгового предприятия ООО «Комфорт» выявил следующие факты: темпы роста выручки в 2018 году по сравнению с 2016 годом составили 116,77 %, а по сравнению с 2017 годом – 110,83 %, выполнение плана по реализации было ритмичным на 99%, на предприятии имеется сезонность продажи товаров: пик сезонности приходится на июнь (объем выручки составил 979,34 тыс. руб., или 10,41% от годового объема), минимальный объем выручки был зафиксирован в январе (591,67 тыс. руб., или 6,29% от годового объема).

Численность работающих в 2018 году по сравнению с 2017 годом не изменилась, а по сравнению с 2016 годом увеличилась на одного человека в связи с принятием продавца-консультанта. Среднегодовая выработка на одного работающего в 2018 году составила 2351,46 тыс. руб. Это свидетельствует о росте производительности труда по сравнению с 2017 годом на 10,83%. По сравнению с 2016 годом выработка снизилась на 12,42%, что обусловлено принятием на работу дополнительного сотрудника.

Валовой доход фирмы в анализируемом периоде возрос на 21,94% по отношению к 2016 году, а по отношению к 2017 году – на 11,14%. Это вызвано, с одной стороны, ростом выручки, а с другой – увеличением доли рентабельной продукции в общем объеме продаж. Издержки обращения в 2018 году по сравнению с 2016 годом возросли на 22,93%, а по сравнению с 2017 годом - на 8,38%, что вызвано ростом фонда заработной платы.

ООО «Комфорт» является прибыльным предприятием, причем величина прибыли по сравнению с 2016 годом возросла на 20,79%, а по сравнению с 2017 годом – на 14,58%. Рентабельность продаж составила в 2018 году 11,86%. По сравнению с 2016 годом она выросла на 3,44%, а по сравнению с 2017 – 3,39%.

Организация рекламной деятельности на предприятии ООО «Комфорт» находится на среднем уровне, ведется лишь частично и не представляет собой отлаженную систему. Основными недостатками, выявленными в ходе проведенного анализа состояния организации рекламной деятельности торгового предприятия, являются:

- отсутствие систематизации и эпизодический характер деятельности директора в сфере организации рекламной деятельности;

- неразвитость системы маркетинговых мероприятий в сфере обеспечения организации рекламной деятельности;

- незнание руководства теоретической базы в области организации рекламной деятельности;

- низкий уровень развития информационного обеспечения организации рекламной деятельности;

- низкий уровень развития методического обеспечения организации рекламной деятельности.

С целью совершенствования организации рекламной деятельности были предложены рекомендации по повышению квалификации директора в области рекламной деятельности и внедрению информационных технологий, направленных на снижение трудоемкости и своевременности процесса организации рекламной деятельности.

Внедрение рекомендаций приведет к росту выручки на 3,80%. Уровень валового дохода останется неизменным. Тем не менее, размер валового дохода увеличится на 3,80% или 92,60 тыс. руб. в абсолютном выражении. Темп роста издержек обращения в размере 1,30% оказался ниже темпов роста валового дохода. Это сказалось положительно на изменении прибыли. Прибыль увеличилась на 6,77% или 75,49 тыс. руб. в абсолютном выражении. Опережение темпов роста прибыли над темпами роста выручки обусловили некоторый рост рентабельности. В планируемом периоде показатель рентабельности составил 12,20%, что на 0,34% больше, чем в 2018 году.

Таким образом, эффективность работы предприятия повышается, а предложенные рекомендации являются экономически целесообразными.

Список использованных источников

  1. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. от 02.12.2019) // Российская газета. 2015. 31 июля.
  2. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 02.08.2019) // СЗ РФ. 2013. № 14. Ст. 235.
  3. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности: учеб. пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 414 с.
  4. Габбасова Э.Ф., Ибрагимова А.З., Ильина А.А. Имиджирование коммерческой организации средствами рекламы // Экономика и социум. 2016. № 2-1(7). С. 360-364.
  5. Земляк С.В. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учеб пособие. – М.:Дашков и К, 2017. – 268 с.
  6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.: учебник. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 2017. – 702 с.
  7. Кудряшов В.С. Повышение конкурентоспособности образовательных организаций России на основе развития предоставляемых услуг // Петербургский экономический журнал. 2014. № 2. С. 101-106.
  8. Кудряшов В.С., Луханин Д.В. Современные способы продвижения банковских услуг при взаимодействии с потенциальными клиентами // Juvenis scientia. 2017. № 3. С. 6-10.
  9. Малкандуева Л.А., Карданова Ф.Х. Организация рекламы в розничной торговле // Успехи современной науки и образования. 2016. Т. 4. № 12. С. 100-102.
  10. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений. -8-е изд. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2016. – 345 с.
  11. Панкратов Ф.Г., Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017.- 328 с.
  12. Федотова Л.Н. Реклама: теория и практика. Учебник для академического бакалавриата. - Москва: РГГУ, 2016. - 392 c.
  13. Чумарина Г.Р., Абулханова Г.А. Механизмы обеспечения конкурентоспособности рекламы в системе управления организацией // Научное обозрение. 2015. № 22. С. 439-443.

Приложение А

Программа семинара по повышению квалификации в области организации рекламной деятельности

I Введение в медиа планирование

(основные методики медиа планирования, используемые в настоящее время, их отличия от новой универсальной методики медиа планирования, позволяющей планировать мультимедийные рекламные кампании)

1.1 Обзор литературы и современных методик медиа планирования.

1.2 Концепция ИМК и универсальная методика медиа планирования.

1.3 Методы планирования эффективной рекламы и медиа планирование.

II Маркетинг и реклама

(представление о месте рекламы в системе маркетинговых коммуникаций. Материал, изложенный здесь, совершенно необходим для создания эффективной рекламной кампании)

2.1 Определение маркетинга и рекламы

2.2 Место рекламы в системе маркетинга и интегрированных маркетинговых коммуникаций

2.3 Классификация типов рекламы

2.4 Цели рекламы

III Маркетинговые исследования и медиа планирование

(методы оценки погрешностей измерения рейтингов, необходимый объем выборки, основные медиа параметры и использовать их на предварительном этапе планирования рекламной кампании)

3.1 Методы маркетинговых исследований.

3.2 Основные понятия маркетинговых исследований: генеральная совокупность, выборка, репрезентативность, доверительная вероятность и доверительный интервал. Ошибка измерения рейтингов и объем выборки.

3.3 Основные медиа параметры: рейтинги медиа, доли каналов, индексы соответствия, сумма рейтингов, число контактов, охват, частотное распределение охвата, средняя частота контактов, доля голоса, стоимость пункта рейтинга и стоимость тысячи контактов, S-индексы.

3.4 Методики медиа планирования и данные маркетинговых исследований

3.5 Медиа планирование как точная наука

IV Реклама и медиа планирование

(методы стратегического и тактического планирования рекламы, алгоритм создания эффективной рекламы, методы определения рекламного бюджета, критерии эффективности рекламных кампаний).

1.1 Медиа планирование как один из этапов рекламной кампании

1.2 Алгоритм создания эффективной рекламной кампании:

- Этап стратегического планирования

Цели, целевая аудитория, территория и сроки, рекламный бюджет

- Этап тактического планирования

Анализ рекламы конкурентов, схемы рекламных циклов, выбор типов медиа и создание идеи рекламной кампании

- Этап медиа планирования. Выбор критерия эффективности и оптимизация медиа плана

- Этап анализа эффективности. Мониторинг рекламы, анализ эффективности, коррекция

4.3 Основные цели и задачи медиа планирования:

• максимизация доли голоса, охвата аудитории частоты контактов, прогнозируемой прибыли при заданном рекламном бюджете;

• минимизация рекламного бюджета, требуемого для достижения эффективной величины доли голоса, охвата, частоты контактов, прогнозируемой прибыли.

V Техника медиа планирования

(методы вычисления эффективной частоты контактов, методику вычисления всех количественных показателей мультимедийной рекламы, в том числе - фактического и эффективного охвата, методы оптимизации медиаплана)

5.1 Оптимизация по средней частоте

5.2 Оптимизация по минимальной эффективной частоте

5.3 Понятие минимальной эффективной частоты контактов и методы ее определения (методики Остроу и Росситера-Перси)

5.4 Понятие эффективного охвата аудитории

5.5 Вычисление охвата и его частотного распределения

5.6 Теория Recency (Джонсон и Эфрон)

5.7 Оптимизация по доле голоса (доле рекламного рынка)

5.8 Вычисление доли рекламного рынка

5.9 Потребительское поведение и модель рынка

5.10 Вычисление прогнозируемой от рекламы прибыли

5.11 Оптимизация по прогнозируемой прибыли

5.12 Креативное медиа планирование

VI медиа планирование с ExcomMediaPlaner

6.1 Общие сведения о программном обеспечении EMP (обзор).

6.2 Планер СМИ.

О базе данных

Создание документа Планера СМИ Вид и структура Планера СМИ

Возможности Планера СМИ и работа с ним

6.3 Бизнес Планер.

Создание документа Бизнес-планера Вид и структура Бизнес-планера

Возможности Бизнес-планера и работа с ним

Заключительные замечание по программному обеспечению EMP.

  1. Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. от 02.12.2019) // Российская газета. 2015. 31 июля.

  2. Панкратов Ф.Г., Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017. С. 12.

  3. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности: учеб. пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. С. 63.

  4. Кудряшов В.С. Повышение конкурентоспособности образовательных организаций России на основе развития предоставляемых услуг // Петербургский экономический журнал. 2014. № 2. С. 104.

  5. Малкандуева Л.А., Карданова Ф.Х. Организация рекламы в розничной торговле // Успехи современной науки и образования. 2016. Т. 4. № 12. С. 100-102.

  6. Чумарина Г.Р., Абулханова Г.А. Механизмы обеспечения конкурентоспособности рекламы в системе управления организацией // Научное обозрение. 2015. № 22. С. 441.

  7. Кудряшов В.С., Луханин Д.В. Современные способы продвижения банковских услуг при взаимодействии с потенциальными клиентами // Juvenis scientia. 2017. № 3. С. 6-10

  8. Габбасова Э.Ф., Ибрагимова А.З., Ильина А.А. Имиджирование коммерческой организации средствами рекламы // Экономика и социум. 2016. № 2-1(7). С. 361.