Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Роль рекламы в современном маркетинге: понятие и сущность

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Особенностью рекламы является ее заметное влияние на развитие эффективной деятельности предприятий. Она помогает в области продвижения продукции компаний всех сегментов товарных рынков, и отчетливо выделяется тенденция к применению все более инновационных ее составляющих, которые были бы более эффективны в рамках отдельных категорий товаров и услуг. Практика рекламной деятельности выделяет не только экономическую эффективность рекламных средств, но и эффективность психологического воздействие на сознание человека. Эффективность психологического воздействия можно охарактеризовать количеством потребителей, охваченных рекламой, красочностью и глубиной ощущений, которые рекламные средства вызывают в сознании человека и уровнем, оказываемого влияния.

Ставя оценку эффективности рекламных средств, в первую очередь необходимо установить эффективность отдельных средств рекламы, прежде устанавливают, могут ли они достичь поставленной цели.

Однако, менеджеры по рекламе, организуя рекламную деятельность, часто хаотично размещают рекламные материалы в СМИ и реализуют рекламные кампании, не соответствующие маркетинговой стратегии хозяйствующих субъектов в современных экономических условиях, опираясь лишь на собственное мнение и опыт других организаций. Между тем, современная реклама является системным компонентом маркетинга предприятия, отражающим не только ее качество и эффективность, но и определяющим успешность функционирования организации в целом и востребованность товаров/услуг на рынке, в том числе, международном. Компетентно организованная рекламная деятельность способна стать движущей силой высокой конкурентоспособности предприятия, наравне с внедрением инновационных технологий и эффективной ценовой политикой, становясь, по сути, сильнейшим фактором влияния на рынок сбыта.

Таким образом, актуальность темы исследования определяется необходимостью оптимизации системы маркетинга хозяйствующих субъектов, в частности, рекламной деятельности, как ее системного компонента, заключающейся в постоянном совершенствовании методов, инструментов, форм рекламы, и обновлении технологий совершенствования рекламной деятельности.

Целью работы является изучение роли рекламы в современном маркетинге.

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы роли рекламы в современном маркетинге;

- провести анализ роли рекламы в деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика»;

- разработать мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Мурманская мебельная фабрика».

Предметом работы является рекламная деятельность ООО «Мурманская мебельная фабрика».

Объектом работы является ООО «Мурманская мебельная фабрика».

При подготовке работы были использованы такие информационные источники как специализированная профессиональная литература, материалы из СМИ, данные Интернет-ресурсов. Применены такие методы и приемы исследования как анализ, синтез, сравнение.

1. Теоретические основы роли рекламы в современном маркетинге

1.1. Понятие и особенности рекламы в современном маркетинге

Сегодня в литературе по рекламе чаще всего используются понятия «реклама», «рекламная деятельность», «рекламное дело», «рекламная практика» и т.д. Очень часто все эти понятия используются в одном контексте одновременно, что приводит к неадекватному восприятию и содержания, и смысла текста.

Само понятие «реклама» имеет настолько широкое значение, что не всегда ясно, о чем идет речь. Наиболее полным и точным, по нашему мнению, является определение понятия «реклама», принадлежащее Ф.Г. Панкратову, который считает рекламу видом деятельности, или товаром/услугой как результатом рекламной деятельности, направленных, в первую очередь, на осуществление сбыта предприятий разных форм хозяйствования за счет популяризации сформированной ими информации, способной воздействовать на сознание потенциальных потребителей/клиентов и управлять реакцией и предпочтениями целевой аудитории [14, с. 201]. Как следует из этого определения, реклама предстает с разных сторон: и как деятельность и как результат этой деятельности.

Представление о рекламе как деятельности позволяет анализировать различие ее содержания и формы в конкретных исторических контекстах, выявляя ее изменяющиеся параметры. Рекламная деятельность в процессе своего исторического развития претерпела множество изменений, прошла целый ряд этапов своего развития [21, с. 75]. В XIX веке рекламная деятельность приобретает еще и качественно новую форму – рекламный бизнес. Именно к развитию рекламного бизнеса привело развитие рекламной деятельности в условиях рынка. Основой рекламного бизнеса стала предпринимательская деятельность в сфере рекламных услуг в условиях рыночных отношений [20, с. 117].

Дефиниция «реклама» восходит к латинскому слову «reklamare», которое можно перевести, как «извещать», или «громко кричать». Римляне и древние греки громко оповещали население о нововведениях государей и правителей, чтобы их суть была донесена до каждого гражданина [4, с. 41].

Федеральный закон № 38-ФЗ РФ «О рекламе» определяет рекламу, как информацию, которая распространяется различным образом, в любой форме, с применением различных методов, направленная неопределенному окружению лиц и нацеленная на привлечение интереса к предмету рекламирования, создания либо сохранения заинтересованности к нему, а также его продвижение на рынке [1].

А.Н. Мудров полагает, что в законе предлагается открытое определение рекламы как формы информации. Данное говорит о том, что рекламное объявление считается информацией в любом выражении, в любой форме и на любых носителях, свойства которой в определенной мере определены функционирующим законодательством. Применение в формате одного предложения три раза термина «любой», а кроме того термина «информация» в отсутствии предписания на её тип, термина «неопределенный» по отношению к адресату рекламы демонстрирует минусы законодательной формулировки, позволяющие создавать рекламный произвол, что имеет отрицательные результаты в общественно-культурном и экономическом плане. В этом плане реклама, как и пиар, может быть использована в качестве одного из инструментов по управлению обществом.

Невзирая на тот факт, что закон официально не отмечает термина «рекламная деятельность», его также необходимо включать в единое понятие «реклама». Человек занимается рекламной деятельностью, то есть подготавливает рекламное сообщение для демонстрации потребителю и размещает его в необходимом месте [13, с. 88].

Как видно, законодательство предлагает обширное определение рекламы. Зачастую, иностранные ученые также широко интерпретируют термин рекламы, однако, в основном, с точки зрения маркетинга. Американская маркетинговая ассоциация предлагает очень точное определение рекламы, которое отличает ее от других видов маркетинга. Реклама – это всякая форма неличного представления и продвижения идей, услуг и товаров, которая оплачивается определенным заказчиком [18, с. 82] и служит, чтобы привлекать внимание будущих покупателей к предмету рекламирования, при этом пользуясь самыми действенными методами и способами с учетом сложившейся ситуации. О неличном характере рекламы говорит отсутствие личного контакта продавец-покупатель и это показывает разницу между рекламой и личной продажей.

Реклама подразумевает передачу определенных важных сведений. В большом количестве российских и иностранных трактовок рекламы в том или ином виде встречаются термины «сообщение» (объявление, информация), «товар» (идея, услуга, объект, начинание), «реализация» (продажа, сбыт).

О.О. Савельева, опираясь на данные термины, трактовала рекламу следующим образом: Реклама (рекламное сообщение) – это сообщение в любой форме, конечная цель которого реализация продукта. Обычно, это сообщение не персонифицировано, носит характер убеждения, оплачено, передано от имени не анонимного рекламодателя.

Здесь под сообщением в теории коммуникации подразумеваются сведения, которые были получены адресатом. В свою очередь, информация – это все, что снижает неопределенность покупателя в отношении какого-либо предмета или явления.

Реклама – это оплаченная передача информации. Основной признак (характеристика) рекламы – платность [4, с. 6]. Не бывает бесплатной рекламы. В это верят большинство нынешних специалистов в области рекламного дела. «Зачастую рекламодатель отдает некую сумму денежных средств рекламному агентству, получая взамен создание и выпуск самого рекламного продукта, его размещение на каналах рекламной коммуникации» [9, с. 74]. Однако, когда имеется в виду оформление фестивальной рекламы, то, как такового заказчика может и не быть. В таком случае оплата производится самим рекламным агентством своему персоналу, для того, чтобы фирма, получая нужный престиж, приобрела выгодные заказы. В некоторых случаях, по ошибке, безвозмездной рекламой находят рекламу социальную [7, с. 34]. Однако это обычное недоразумение, так как у такой рекламы непременно имеется клиент. Это может быть администрация города, региона либо благотворительный фонд. Заказчик, к примеру, может выступать в качестве спонсора того либо другого мероприятия.

Характеристика рекламы, как инструмента маркетинговых коммуникаций, представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Характерные черты рекламы [10, с. 44]

Определяя сущность рекламы, выделяется 8 важнейших типов, каждый из которых имеет свою специфику и может использоваться в зависимости от назначенных целей функционирования предпринимательской структуры: общественный характер; способность к убеждению; экспрессивность; обезличенность; однонаправленность; опосредованность [21, с. 77].

1) Реклама торговой марки (потребительская реклама), относится к наглядной рекламе. Основная цель данного вида, это создания у потребителей привлекательного образа бренда, товара, услуги.

2) Цель торгово-розничной рекламы – привлечение покупателей и потребителей в продвигаемое, рекламируемое место, а также создание различимого идентифицируемого образа данной торговой точки. Этот вид рекламы имеет локальный характер и направлена на реализационную точку, где предлагаются товары, работы, услуги [21, с. 78].

3) Политическая реклама предназначена для стимулирования электората голосовать за представителей того или иного политического течения. Главная цель – это формирование образа политика, а также создание стабильного положительного отношения к какому-либо политическому событию, новой инициации либо выбранному стилю руководства.

4) Благодаря адресно-справочной рекламе покупатели узнают как, где приобрести продукт, работу или услугу. Такая реклама нужна с целью упрощения процесса поиска способа удовлетворения потребительской потребности [10, с. 45].

5) Направленно-ответная реклама использует любую среду для побуждения прямой продажи по заказу. Данный тип рекламы рассматривается как побочный инструмент создания «портфеля заказов».

6) Бизнес-реклама содержит сообщения, которые направляются не конечному клиенту (если имеются в виду товары народного потребления), а посредникам, оптовикам, иным продавцам. Данный вид продвижения очень прост, в силу небольшого количества потенциальных участников рынка.

7) Учрежденческая реклама или корпоративная (имиджевая). Цель данной рекламы – установление фирменной узнаваемости или привлечение внимания общественности к точке зрения соответствующей организации.

8) Общественная реклама передает сообщения, которые пропагандируют некое положительное явление и направлены на создание информационного поля покупателя, а также стабильного позитивного образа продукта и имиджа компании [7, с. 35].

Реклама в основном распространяется с помощью определенных методов. Эти методы многочисленны: телевидение, пресса, радио, Интернет, городской транспорт, почтовые рассылки, клубы, кинотеатры и т.д.

Таким образом, реклама является инструментом маркетинговой деятельности, который объединяет в себе финансовые, юридические, психологические способы влияния на человека и оповещение будущих потребителей о товарах, услугах, их цене, качестве, достоинствах, безопасности и экономичности применения и других особенностях. Рекламную деятельность можно отнести к категории сложных систем, так как она включает в себя большое количество составляющих. Система – комплекс предметов, находящихся во взаимоотношениях и взаимосвязях между собой и составляющих конкретную целостность, единство [11, с. 26]. Термин «система» органически связан с определениями «целостность», «элементы», «подсистемы», «связи», «отношения», «структуры» и пр. Система характеризуется не только наличием взаимосвязей и отношений между составляющими ее компонентами, т.е. определенная организованность, но и неразрывным единством со средой, в отношениях с которой система показывает свою цельность [10, с. 122].

1.2. Основные этапы проведения рекламной кампании

Существует специфический вид рекламной деятельности, который отличается обширностью подхода коммуникации с аудиторией. Строящийся по принципу комплексности использования различных рекламных носителей и каналов коммуникации, он называется рекламная кампания.

Рекламная кампания – система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели [12, с. 45].

Как зарубежный, так и опыт наших соотечественников в области рекламы показывает, что последовательное и комплексное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, даёт намного больший эффект, чем не связанные между собой общей целью и проведенные в разное время. Использование массовых средств рекламы, которые дополняют друг друга и усиливают действие других, приводит к наибольшей эффективности рекламных кампаний [21, с. 79].

Рекламные мероприятия в рекламной кампании должны составлять единое звено, иметь одну форму [10, с. 123].

Проведение рекламной кампании преследует следующие цели:

- переведение спроса от одних товаров (услуг) на другие;

- создание благоприятного образа об организации и товара;

- увеличение объема реализации рекламируемых товаров (услуг);

- внедрение на рынок потенциально новых товаров.

Продолжительность рекламной кампании может варьироваться в зависимости:

- от размера рекламной кампании;

- от заданной цели;

- от особенностей объекта рекламирования.

Важным моментом является правильность формулирования этапов планирования рекламной кампании (рисунок 2).

В начале любой рекламной кампании нужно определить цель, к которой мы хотим прийти к ее завершению, определить характер информации (рисунок 3). К примеру, если целью маркетинга является увеличение объемов продаж, то цель рекламной компании – заставить потребителя покупать товар, воздействовать на него так, чтобы он покупал большее количество товара. А если цель рекламной кампании будет кардинально другая, то это приведет к не достижению общей цели организации, ведь цели маркетинга напрямую исходят из общей цели организации [12, с. 47].

Рисунок 2 - Этапы планирования рекламной кампании [10, с. 125]

Все цели рекламы, как правило, ведут к тому, чтобы привести потенциальных покупателей к мысли о покупке товара и полезном дальнейшем использовании [12, с. 48].

Рисунок 3 - Варианты целей проведения рекламной кампании [21, с. 81]

Для обеспечения достижения целей рекламной кампании необходимо проводить маркетинговые исследования в рекламе, также разработать рекламную идею.

Рекламная идея – это облеченные в определенную художественную форму, аргументы и факты, которые являются основой рекламного сообщения и базой формирования убеждения потребителя о том, что данный товар способен в наибольшей степени удовлетворить его потребности [12, с. 47].

Идея – концепция характера рекламного воздействия, его содержания и направленности.

Разработка рекламной стратегии заключается в определении того, какой психологически значимый смысл должна придать данному товару реклама, чтобы потенциальный покупатель отдал ему предпочтение перед другими конкурирующими марками на рынке [21, с. 83].

Наиболее важной частью рекламного плана является письменная формулирование рекламной стратегии, в описании которой необходимо указывать типы рекламных средств и аргументировать свой выбор. Первым в описании дается определение целевой аудитории, пояснение характера направления рекламного сообщения, далее разбивка по различным рекламным средствам и бюджет на каждое из них. В конце описания важно указать планируемый объем продаж и продолжительность рекламного объявления [10, с. 127].

Каждая фирма обязательно должна четко знать, чего хочет добиться с помощью рекламы и какие средства ей при этом использовать, с какой частотой её повторять, на какие рынки направить и как должно быть сформулировано обращение. Необходимо использовать в работе разнообразные исследовательские приёмы, которые позволяют получать достаточно достоверную информацию о потребностях потребителей и о способности нашего товара удовлетворять запросы потребителей.

Основные направлениями исследования в рекламы стали:

- анализ потребителей (способствует выявлению группы потенциальных покупателей, так же помогает выяснить отношение потребителей к нашему товару и товару конкурентов. Дает понять на какой результат рассчитывает потребитель, приобретая товар);

- исследование товара (способствует рекламодателям в создании товара, который удовлетворит нужды потребителей, выявлению наиболее приятных достоинств изделия);

- исследование рынка (выявляет направления, где находятся потенциальные покупатели, для концентрации рекламы в наиболее перспективных направлениях).

Важным фактором является возможность организации в области финансирования при разработке рекламной кампании. Для наиболее рационального использования финансов фирма принимает решение о величине рекламного бюджета [10, с. 131].

Сферы принятия решения о бюджете [12, с. 48]:

- общее количество средств, выделяемых на рекламу;

- как будут использоваться вложенные средства.

Факторы, на которые следует обратить внимание при разработке рекламного бюджета:

- этап жизненного цикла рекламируемого продукта;

- объем и размер рынка, на котором будет проводиться рекламная кампания;

- роль рекламы в системе маркетинга;

- дифференциация товара;

- планируемые размеры прибыли и объем сбыта;

- финансовые ресурсы, которые мы готовы инвестировать [21, с. 84].

Рекламодателю необходимо выбрать насколько часто будет повторяться реклама, определиться со средствами распространения. При этом следует учитывать такие данные, как сила воздействия, частота появления, широта охвата и другие. Выделить, какие средства распространения он использует для рекламной кампании, определить их преимущества и недостатки (таблица 1). Выбор формы распространения рекламы зависит от рекламируемого продукта, поставленных целей, от особенностей региона, от финансовых возможностей [12, с. 53].

Таблица 1

Основные средства распространения рекламы, их преимущества и недостатки

Средство распространения

Преимущества

Недостатки

Газета

Большой охват местного рынка, своевременность, высокая достоверность, широкое признание

Низкое качество воспроизведения, кратковременность существования

Радио

Невысокая стоимость, массовость аудитории, географическая и демографическая избирательность

Короткое время контакта, только звуковое воспроизводство

Телевидение

Самая высокая степень привлечения внимания, широта охвата, сочетание

звука и изображения

Высокая стоимость, перегруженность рекламой

Наружная реклама

Невысокая стоимость, слабая конкуренция, гибкость, большое число повторений

Ограничения творческого характера

Журналы

Длительность существования, престижность, достоверность, большая аудитория «вторичных пользователей»

Наличие бесполезного тиража, отсутствие гарантии размещения объявления в нужном месте

Источник: [15, с. 137]

Следующим этапом, после выбора средств информации необходимо рационально решить, сколько нам понадобиться эфирного времени или печатного пространства, определить тип графика рекламной кампании (таблица 2).

Таблица 2

Типы графиков рекламной кампании

Тип графика

Сущность

Последовательный

Самый легкий. Реклама размещается раз в месяц в течение 12 месяцев или раз в неделю в течение 52 недель

Сезонный

Наибольшая интенсивность на пике сезонных продаж

Импульсная подача

Все зависимости от времени года, периодически, через равные интервалы

Неравномерные импульсы

Размещение рекламы идет через неравные интервалы, внося изменения в потребительские циклы спроса

Рывок

Мощное начало компании для выхода на рынок нового продукта.

Направленный импульс

Для поддержки особых изделий

Источник: [19, с. 129]

При составлении графика необходимо тщательно рассмотреть стратегические аспекты рекламного плана и их соответствие с намеченными целями [12, с. 55].

Завершающим этапом проведения рекламной кампании является составление плана ее проведения и сметы расходов. Такой план называет медиаплан.

Медиаплан – это конкретное расписание выходов рекламы любого типа на конкретный промежуток времени с указанием дат выходов, расценок, форматов, адресов и продолжительности размещаемой рекламы, снабженное некоторыми дополнительными статистическими показателями [13, с. 217].

Требуемая информация для составления медиаплана:

- территория проведения рекламной кампании;

- готовый бюджет для рекламной кампании;

- сроки проведения рекламной кампании;

- описание товара (услуги);

- описание целевой аудитории.

Только при наличии требуемой информации составляется медиаплан.

Всем известно, что любая деятельность должна быть под контролем, проверяться и корректироваться. Тоже самое касается и рекламной кампании [21, с. 87].

Самый простой способ – это опрос по телефону у клиентов информации о вас, способе и месте её получения. Важным является выяснить то, как клиент понял и усвоил информацию. Полученные данные систематизируют и обобщают, это покажет насколько эффективна рекламная компания. Нужно довести контроль до такого состояния, чтобы можно было узнать не только, сколько потребителей звонят и интересуются, а сколько и при какой рекламе реально приобретают ваш товар. Также рекламная компания должна иметь и обратную связь, которая анализируется, сравнивается и приводит к определенным выводам.

Эффективным средством является опрос, который особо популярен на Западе. Популярен метод посттестирования программы, где рекламодатель просит потребителей вспомнить все о рекламодателях и товарах, которых они видели в СМИ [21, с. 88].

Выделяют разные виды рекламных кампаний, в зависимости от их признаков [12, с. 57]:

1) по объекту рекламирования:

- товаров, услуг;

- организации или фирм.

2) по преследуемым целям:

- входящие (выведение на рынок новых товаров);

- утверждающие (рост сбыта товаров);

- напоминающие (поддержание спроса на товар).

3) по интенсивности воздействия:

- ровные;

- нарастающие;

- нисходящие.

4) по территориальному охвату:

- международные;

- национальные;

- региональные;

- локальные.

Равномерное распределение рекламных мероприятий по времени предусматривает – ровная рекламная кампания. Принцип усиления воздействия на аудиторию характерен для нарастающей рекламной кампании. Если у фирмы ограничения по объему товара, то ей подходит нисходящая рекламная кампания [13, с. 219].

Функции рекламных кампаний могут быть различные, выделим основные из них, к ним относятся: точная направленность на целевой сегмент, в ситуации, когда реклама направлена на конечного потребителя, определение целевой аудитории является частью маркетинговых целей. Еще одной функцией является использование поведенческих характеристик целевого сегмента, на которые будет воздействовать реклама, что позволяет направить акцию по конкретным сценариям пробные покупки, при сохранении прежних потребителей, или принятие решения по конкретным визитам в точку продаж [12, с. 59]. Так же, к функциям рекламной кампании можно отнести формирование имиджа организации и создание осведомленности о торговой марке. Последней функцией рекламной кампании является обоснование уникальности потребности и соответствия товара конкретным требования потребителя [13, с. 221].

Следовательно, возникают сложность в определении величины расходов на рекламу в зависимости от изменений в объемах продаж, вызванных именно рекламой, и необходимость обнаружения таких переменных показателей, которые позволяли бы быстро определять уровень вклада рекламы в объемы продаж [19, с. 145].

2. Анализ роли рекламы в деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика»

2.1. Общая характеристика ООО «Мурманская мебельная фабрика»

ООО «Мурманская мебельная фабрика» является динамично развивающейся компанией, обладающей сбалансированным высокопроизводительным производством.

Основное направление деятельности – производство корпусной мебели. Компания проектирует и производит не только стандартные модели, но и мебель по индивидуальным дизайн-проектам любой сложности и для любого бюджета. ООО «Мурманская мебельная фабрика» предлагает различные стилевые решения функциональной корпусной мебели от классики до модерна.

Внедрение передовых технологий и использование новейшего итальянского и немецкого оборудования позволило наладить выпуск высококачественной мебели. Производство соответствует международным стандартам качества ISO-9001-2001, свидетельствующим о стабильности качества и гарантии надежности выпускаемых изделий.

На предприятии налажен полный цикл производства любой корпусной мебели. Для ее изготовления компания использует высококачественное импортное оборудование, а в цехах работают только опытные мастера своего дела.

Юридический адрес предприятия: 183031, Мурманская обл, город Мурманск, улица Подстаницкого, 20а, 2.

ООО «Мурманская мебельная фабрика» производит широкий ассортимент корпусной мебели: прихожие, кухни, гостиные, спальни, мебель для детей и подростков, модульные системы, компьютерные столы, ТВ-тумбы, шкафы-купе, мебель для офиса.

Организационная структура ООО «Мурманская мебельная фабрика» является линейно-функциональной. Выбор данной функциональной структуры обусловлен, с одной стороны, четким разделением всех полномочий в фирме, а, с другой стороны, приспособлением организации к нуждам потребителей. Организационная структура ООО «Мурманская мебельная фабрика» представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 – Организационная структура ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Основная цель SWOT-анализа – исследование сильных и уязвимых сторон предприятия (таблица 3).

Таким образом, основными сильными сторонами предприятия являются: достоверный мониторинг рынка, отлаженная сбытовая сеть, широкий ассортимент продукции, высокий контроль качества, высокая рентабельность, рост оборотных средств, высокая квалификация персонала, хорошая мотивация персонала, достаточная известность, наличие постоянных клиентов. Основные слабые стороны: сбои в снабжении, недостатки в рекламной политике, текучесть кадров, низкий уровень сервиса (дополнительные услуги), неполная загруженность производственных мощностей, неучастие персонала в принятии управленческих решений, недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений.

Таблица 3

Матрица SWOT-анализa ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Внутренняя среда

Силы

Слабости

1. Достоверный мониторинг рынка

2. Отлаженная сбытовая сеть

3. Широкий ассортимент продукции

4. Высокий контроль качества

5. Высокая рентабельность

6. Рост оборотных средств

7. Высокая квалификация персонала

8. Хорошая мотивация персонала

9. Достаточная известность

10. Наличие постоянных клиентов

1. Сбои в снабжении

2. Недостатки в рекламной политике

3. Текучесть кадров

4. Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)

5. Неполная загруженность производственных мощностей

6. Неучастие персонала в принятии управленческих решений

7. Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений

Внешняя среда

Угрозы

Возможности

1. Появление принципиально нового товара

2. Рост темпов инфляции

3. Ужесточение законодательства

4. Скачки курсов валют

5. Ухудшение политической обстановки

6. Рост мировых цен на сырье и готовую продукцию

1. Улучшение уровня жизни населения

2. Развитие информационной отрасли

3. Изменения моды

4. Снижение налогов и пошлин

5. Снижение безработицы

6. Совершенствование технологии производства

7. Финансовые условия инвестирования на рынке капиталов

Для оценки финансовых результатов деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика» выполним анализ динамики и уровня финансовых результатов предприятия (таблица 4).

Таблица 4

Анализ динамики финансовых результатов ООО «Мурманская мебельная фабрика» в 2016-2018 гг., тыс.руб.

Показатель

2016 г.

2017 г.

2018 г.

Абсолютное отклонение

Темп роста, %

2017/

2016 гг.

2018/

2017 гг.

2017/

2016 гг.

2018/

2017 гг.

Выручка

238362

255025

364614

16663

109588

106.99

142.97

Себестоимость реализованных товаров и услуг

213293

240450

347908

27157

107458

112.73

144.69

Валовая прибыль

25069

14575

16706

-10494

2131

58.14

114.62

Управленческие расходы

111

164

477

53

313

147.62

290.32

Прибыль (убыток) от продаж

24958

14411

16229

-10547

1818

57.74

112.61

Прочие доходы

85

223

4563

138

4341

262.50

2050.00

Прочие расходы

2661

1330

2162

-1330

832

50.00

162.55

Прибыль до налогообложения

22382

13303

18630

-9079

5327

59.44

140.04

Налог на прибыль

4918

3095

3885

-1823

790

0.00

125.51

Чистая прибыль

17464

10208

14745

-7256

4537

58.45

144.44

Данные таблицы 4 свидетельствуют о росте выручки ООО «Мурманская мебельная фабрика»: на 16663 тыс.руб. в 2017 г. по сравнению с 2016 г. (+6,99%) и на 109588 тыс.руб. в 2018 г. по сравнению с 2017 г. (+42,97%). Рост выручки обусловлен увеличением объема заказов, выполняемых предприятием.

Себестоимость продаж ООО «Мурманская мебельная фабрика» также увеличивалась в анализируемом периоде: на 27157 тыс.руб. (+12,73%) в 2017 г. и на 107458 тыс.руб. (+44,69%) в 2018 г. Превышение выручки над себестоимостью позволило ООО «Мурманская мебельная фабрика» получить валовую прибыль, чья величина в анализируемом периоде также увеличивалась: на 14,62% в 2018 г. В 2017 г. за счет того, что темпы роста себестоимости превысили темпы роста выручки, валовая прибыль ООО «Мурманская мебельная фабрика» снизилась на 41,86% по сравнению с 2016 г. Прибыль от продаж также демонстрирует аналогичную с валовой прибылью динамику: снижение в 2017 г. и рост в 2018 г.

Чистая прибыль ООО «Мурманская мебельная фабрика» в 2017 г. снизилась на 7256 тыс.руб. (-41,55%), а в 2018 г. выросла на 4537 тыс.руб. (+44,44%).

2.2. Анализ рекламной деятельности в ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Для реализации рекламных кампаний ООО «Мурманская мебельная фабрика» отдел по маркетингу и рекламе в срок до 5 декабря текущего года обязан представить медиаплан размещения рекламных материалов в СМИ, подготовленный в соответствии с заявленным на год рекламным бюджетом и согласно рекомендациям.

Проведем анализ расходов ООО «Мурманская мебельная фабрика»» на рекламу. Анализ исполнения бюджета рекламы в 2018 году отражен ниже (таблицы 5, 6).

Таблица 5

Анализ исполнения рекламного бюджета в 2018 году

Вид рекламы

Затраты на рекламу, тыс. руб.

План

Факт

Реклама на радио

950

975

Реклама в прессе

160

222

Интернет-реклама

130

65

Наружная реклама

580

450

Сувенирная продукция

300

230

Всего

2120

1942

Таблица 6

Бюджет реализованных рекламных мероприятий на 2018 год ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Данные

Виды рекламных расходов

Радио

Пресса

Интернет

Наружная

Сувенирная продукция

Распределенный бюджет по видам рекламы, руб.

975

222

65

450

230

Частота выходов (помесячно)

2 недели в месяц

1 раз в месяц

2 недели в месяц

Общее количество (выходов за компанию)

140

22

постоянно

Общее количество арендованных сторон в месяц (наружная реклама)

5 щитов 3х6м., 4 растяжки

Общий тираж сувенирной продукции

700

Общий рекламный бюджет, руб.

1942

Резерв бюджета (для реализации спец. проектов), руб.

178

Как можно увидеть, за 2018 год фактические расходы на рекламу у ООО «Мурманская мебельная фабрика» составили 1942 тыс. руб. (по плану – 2120 тыс. руб.). Процент выполнения плана по затратам на рекламу составил 91,6%.

Рекламный бюджет на 2018 год в ООО «Мурманская мебельная фабрика» составил 1942 тыс. руб., при этом распределение этих средств в общей рекламной кампании было следующим образом (рисунок 5).

Таким образом, наибольшие затраты на рекламу были распределены между рекламой на радио и наружной рекламой, 50% и 23% соответственно.

Рисунок 5 – Распределение средств в общих затратах рекламной кампании

Для объективной оценки использования рекламного бюджета ООО «Мурманская мебельная фабрика» в 2018 г. используется показатель выполнения плана (ВП) по формуле:

(1)

где ВП – выполнение плана;

Зф – затраты на рекламу фактические;

Зпл – затраты на рекламу плановые.

Показатели выполнения плана затрат на рекламу за 2018 составили:

− реклама на радио: ВП = 975/ 950*100% = 103%;

− реклама в прессе: ВП = 222/ 160*100% = 139%;

− реклама в Интернет: ВП = 65/ 130 *100% = 50%;

− наружная реклама: ВП = 450/580 *100% = 78%;

− сувенирная продукция: ВП = 230/300 *100% = 77%.

За 2018 год исполнение бюджета рекламы составило 91,6% от планового уровня. При этом по таким видам как интернет-реклама, наружная реклама и реклама с использованием сувенирной продукции плановый уровень затрат, а по статьям «Реклама на радио», «Реклама в прессе» было отмечено превышение планового уровня затрат.

Проведенный анализ показал следующее. С каждым годом затраты на рекламу в ООО «Мурманская мебельная фабрика» вырастают. При этом по данным за 2018 год отмечено недовыполнение плана затрат на осуществление рекламной деятельности. Главной статьей затрат на рекламу являются расходы на рекламу на радио.

Необходимо отметить, что ООО «Мурманская мебельная фабрика» использует производство сувенирной продукции, которая включает в себя футболки и буклеты, флаеры и визитки с логотипом и контактными данными компании.

Можно посчитать затраты на производство печатной продукции компании.

ООО «Мурманская мебельная фабрика» заказывает 50000 листовок формата A5 в год:

З = 3,4* 50000 = 170000 руб.

2000 буклетов в год:

З = 4,1* 2000 = 8200 руб.

5000 визиток в год:

З = 5,6* 5000 = 29000 руб.

Производство футболок для компании осуществляет швейная фабрика и обходится в 24 руб. за 1 штуку. В год ООО «Мурманская мебельная фабрика» заказывает порядка 1000 футболок, то есть затраты:

З = 24 * 1000 = 24000 руб.

Таким образом, затраты на производство сувенирной продукции в ООО «Мурманская мебельная фабрика» составляют:

З = 24000 + 206200 = 230200 руб.

Одним из активных методов исследования и определения психологического воздействия рекламных средств на сознание человека, является метод опроса. Метод весьма трудоемок, но он позволяет получить достоверные данные.

Самую маленькую погрешность в опросе, вызывают способы, основанные на опросе клиентов компании.

Для оценки эффективности рекламной деятельности 2018 года, было проведено исследование, в котором участвовали клиенты ООО «Мурманская мебельная фабрика» (40 человек). При обращении в компанию с целью покупки услуги, менеджеры по маркетингу и рекламе фиксировали ответы клиентов на вопросы: Что привлекло Вас обратиться к нам? И какие виды рекламы Вы видели, и какие, на ваш взгляд, Вы считаете наиболее удачными?

Результаты проводимого исследования представлены на рисунках 6, 7.

Рисунок 6 – Результаты исследования о мотивации в выборе компании

Рисунок 7 – Результаты исследования запоминаемости рекламы, отмеченной клиентами

Таким образом, результаты анализа рекламной кампании ООО «Мурманская мебельная фабрика» за 2018 год показали, что лишь 12% клиентов обратились к услугам фирмы из-за мотивации рекламы, при этом практически поделили пополам такие мотивы как рекомендации людей, личные поиски и разговоры с менеджерами компании по телефону.

Из 100% клиентов ООО «Мурманская мебельная фабрика», принявших участие в исследовании, 76,1% отметили, что они видели наружную рекламу фирмы, 38% – видели печатную рекламу в прессе, 12,3% – сувенирную и всего 5,4% видели рекламу компании в Интернет. Таким образом, можно предположить, что такие средства рекламы, как сувенирная и реклама в сети Интернет использовались неэффективно в составе рекламной деятельности компании в 2018 году. В то же время и реклама на радио, с наибольшими затратами не является эффективной, ее запомнили лишь 11,4% респондентов.

Для того, чтобы проанализировать другую сторону эффективности рекламы, в исследовании клиентам было предложено выбрать наиболее эффективную на их взгляд рекламу ООО «Мурманская мебельная фабрика» из тех, что они видели. Результаты данного исследования представлены на рисунке 8.

Рисунок 8 – Наиболее удачная реклама ООО «Мурманская мебельная фабрика», по мнению клиентов

Так, 38% и 28% клиентов считают наиболее удачными наружную рекламу и в прессе соответственно; 20% отметили сувенирную рекламу, радио – 5%, в Интернете – 9%.

Кроме того, с целью анализа эффективности деятельности руководителя отдела маркетинга и рекламы и менеджера по маркетингу предлагается провести расчет KPI. Для анализа эффективности работы данных специалистов проведем расчет KPI (таблица 7).

Таблица 7

Цели и KPI руководителя отдела маркетинга и рекламы

Ключевой показатель

Вес KPI

План

Факт

Индекс KPI

Рост прибыли от реализации

0,2

105%

99,88%

0,102

Выполнение плана продаж

0,2

100%

93%

0,279

Прирост объема продаж

0,2

110%

117,65%

0,023

Соблюдение бюджета отдела

0,2

100%

85%

0,03

Доля рынка

0,2

0,25

0,21

0,008

Коэффициент результативности

0,442

Коэффициент KPI начальника отдела маркетинга и рекламы составил 0,442, следовательно, можно сделать вывод, что эффективность работы данного сотрудника очень низкая. Проблемой является то, что большинство целевых показателей не выполнено. Из целевых показателей выполнен только показатель прироста объема продаж.

Для анализа эффективности работы менеджера по маркетингу, проведем расчет KPI (таблица 8).

Таблица 8

Цели и KPI менеджера по маркетингу

Ключевой показатель

Вес KPI

План

Факт, %

Индекс KPI

Прирост объема продаж

0,4

110%

117,65%

0,28

Качество рекламных компаний

0,3

100%

60%

0,12

Качество работы с потребителем

0,3

0,25

0,21

0,12

Коэффициент результативности

0,52

Коэффициент KPI менеджера по маркетингу составил 0,52, следовательно, можно сделать вывод, что эффективность работы данного сотрудника очень низкая. Проблемой является то, что большинство целевых показателей не выполнено. Из целевых показателей выполнен только показатель прироста объема продаж.

Начальником отдела маркетинга и рекламы и менеджером по маркетингу не просчитывалась коммуникативная и экономическая эффективность.

Таким образом, выявлена проблема низкой эффективности деятельности начальника отдела маркетинга и рекламы и менеджера по маркетингу, что негативно сказывается на эффективности рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика», поскольку именно эти специалисты отвечают за разработку основных мероприятий, планирование рекламного бюджета, составление медиа-плана, оценку эффективности проведенных мероприятий, перспективное планирование маркетинговой политики.

Анализ эффективности рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика» выявил три основных группы проблем в данной области:

1) низкая эффективность работы отдела маркетинга и рекламы, что было выявлено в ходе оценки KPI начальника отдела и менеджера по маркетингу (0,442 и 0,52 соответственно);

2) неэффективное использование каналов размещения рекламы;

3) превышение планового уровня затрат на определенные виды рекламы.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность ООО «Мурманская мебельная фабрика» имеет проблемы организации.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Проведенный выше анализ рекламной политики ООО «Мурманская мебельная фабрика» выявил снижение ее эффективности, которое выражается в снижении доходов и росте затрат на ее осуществление по отдельным видам рекламы.

Один из самых важных параметров рекламы – наглядность: заголовок, содержание, расположение, заголовка, цвета, дизайна и т.д.. Большое значение имеет избранное средство информации. Каждое средство информации имеет свои преимущества, которые можно использовать в своих интересах для рекламной кампании.

Исследуемому предприятию предлагается осуществить ряд мероприятий, для совершенствования рекламной политики, которые включают:

1) Увеличить производство сувенирной продукции;

2) Усовершенствование сайта компании;

3) Email-маркетинг(почтовая рассылка);

4) Использование телевизионной рекламы.

Анализ и оценка компании показали, что используемые предприятием рекламные средства обладают различной эффективностью.

Кроме производства такой сувенирной продукции, как футболки, компании предложено наладить изготовление календарей, ручек, блокнотов и кружек, а также расширить производство по изготовлению печатной продукции.

Без сомнений рекламные сувениры дают возможность метко направить рекламную деятельность на целевую аудиторию и добиться высокой продолжительности воздействия.

Подарки-рекламоносители в течение долгого времени будут в поле зрения целевой аудитории клиентов, постоянно напоминая им о компании. Кроме того, не стоит забывать о том, что дарение подарков, вызывает положительные эмоции и создает благоприятный и уникальный имидж компании и воспринимается клиентом, как выражение уважения и внимания, что серьезно влияет на налаживание деловых контактов в дальнейшем.

Подарки важная часть рекламной деятельности, создающая позитивное настроение у клиента. Поэтому внешний вид и качество сувениров играет большую роль. Компания ООО «Мурманская мебельная фабрика» уделяет особое внимание дизайну рекламной продукции, использует самые качественные материалы для изготовления сувениров. Подарки всегда включают позитивное восприятие, а их качество демонстрирует, ответственность компании в своей работе.

Плюсы разработки и производства рекламной сувенирной продукции:

− Подарки – важная часть рекламной деятельности, создающая позитивное настроение у клиента;

− Разработка различных канцелярских принадлежностей, приятных мелочей, которые могут использоваться в быту долгое время, дает возможность стать частью жизни клиента;

− Сувениры, имеющие практическое применение, регулярно используются, а логотип является напоминаем и подсказкой, куда обращаться в случае выбора компании;

− Качественно изготовленные сувениры демонстрируют, что компания ответственно подходит к работе, предоставляя услуги самого высокого уровня;

− Демонстрация индивидуальности, уникального имиджа, узнаваемости, привлекательности бренда компании;

− Бизнес-сувениры не только используются, но и дают информацию окружающим, показывая рекламные сувениры компании и привлекая тем самым потенциальных клиентов.

Способ совершенствования рекламной деятельности при помощи сувенирной продукции имеет благоприятное воздействие на психику человека, являясь при этом легкой, ненавязчивой, но действенной рекламой.

В наше время любые сферы бизнеса развиваются при помощи сети Интернет, которая предоставляет пользователям неограниченные возможности по поиску и использованию информации, товаров и услуг, покупки, виртуальные туры, развлекательные порталы, поиск координат и многое другое. Интернет может быть использован в любое удобное время.

Использование рекламы в Интернет ООО «Мурманская мебельная фабрика» имеет низкую эффективность, что выражается в малом уровне охвата аудитории, и как следствие, низкой доходности данного средства рекламы. В связи с этим предприятию предложены мероприятия по совершенствованию рекламной стратегии в сети Интернет, с целью роста числа клиентов компании при минимальных финансовых затратах. Предлагается ООО «Мурманская мебельная фабрика» усовершенствовать сайт, информация на котором значительно устарела, разместить более подробную информацию о производстве услуг, сувенирной и рекламной продукции, также большим плюсом будет возможность онлайн-заказа или бронирования услуг, предоставляемых компанией. Это повысит посещаемость и интерес к компании, а так же благоприятно повлияет на образ фирмы. Интернет имеет преимущества перед другими видами рекламы, так как может воздействовать, формируя привлекательный имидж компании, показывая наглядно уровень сервиса, раскрывая преимущества взаимодействия, а так же продвигая свои услуги. Более того, компания ООО «Мурманская мебельная фабрика» сама предоставляет услуги по созданию и продвижению сайтов в сети Интернет.

Одним из самых распространённых способов оптимизации и последующего продвижения сайтов в Интернете – SEO (Search Engine Optimization). Можно выделить три основных этапа работы с SEO:

1. Внутренняя оптимизация включает в себя: исправление ошибок в работе сайта, внесение изменений в код и информационное содержание сайта (контент);

2. Внешняя оптимизация включает в себя раскрутку сайта в поисковых системах, каталогах, форумах и других площадках. Данные мероприятия повышают авторитетность ресурса и работают непосредственно с целевыми запросами.

3. Сохранение авторитетности заключается в дальнейшем поддержании достигнутых результатов и в их улучшении. Включает в себя: контроль над содержанием сайта, контроль показателей сайтов конкурентов, корректировка ключевых слов и площадок.

В целом, за счёт оптимизации повышается привлекательность и популярность ресурса в сети, а также SEO помогает решать вопросы с привлечением потенциальных клиентов на сайт компании. Большая часть рекламодателей преследует эти цели и потому SEO неразрывно связано с рекламной деятельностью в Интернет.

Следующим мероприятием, направленным на совершенствование рекламной политики ООО «Мурманская мебельная фабрика», предлагаем использовать email-маркетинг, а то есть рассылки по электронной почте. Электронная почта – один из самых давних каналов интернет-маркетинга. Вот уже больше десяти лет маркетологи применяют этот мощнейший канал для привлечения клиентов и улучшения посещаемости сайтов и компаний. Email-маркетинг отличается от спама тем, что письма рассылаются тем, кто подписался на рассылку и ждет ее. Суть email-маркетинга заключается в том, что группа подписчиков систематически получает электронные письма с предложениями, новостями, сообщением об акциях, распродажах, новых товарах и услугах.

Преимущества email-рассылки:

− минимальный уровень затрат. При небольших рекламных затратах на данный вид рекламы email-рассылка позволяет охватить большое количество потенциальных потребителей товаров/услуг. При этом рекламный бюджет на одного потребителя будет ниже, чем если бы применялись другие виды рекламы;

− формирование лояльности у потенциальных потребителей. Грамотно сформированная рекламная информация, дизайн компании и качественный контент в виде письма, способна вызвать у потребителя положительные ассоциации о предприятии, выражающиеся в последующей приверженности его к бренду компании;

− охват целевой аудитории. Письма отправляются тем, кто подписан на рассылку.

− помогает эффективно вести рекламную деятельность с минимальными затратами времени и денег;

− помогает сохранять интерес клиентов к компании, что удерживает устойчивую клиентскую базу;

− создает позитивный образ компании за счёт своевременной информации, качественного контента, привлекательного дизайна и т.д.

− позволяет вести аналитику и выявлять что наиболее привлекательно и интересно для клиента, вести отчетность по кликам и переходам на сайт компании и т.д.

Email-маркетинг – мощный канал, используемый много лет бизнес-компаниями и маркетологами для привлечения потенциальных клиентов с целью долгосрочных отношений.

Максимальную выгоду кампании принесет совокупность SEO и Email-маркетинга. SEO будет являться инструментов привлечения, а Email-маркетинг – инструментом работы с аудиторией клиентов, а так же их удержания в компании.

Как было отмечено выше, ООО «Мурманская мебельная фабрика» в качестве рекламного средства не использует телевизионную рекламу.

Реклама ООО «Мурманская мебельная фабрика» должна включать в себя формирование благоприятного образа фирмы и информирование потенциальных клиентов об особенностях и преимуществах услуг компании, кроме того она обязана выделять ее среди конкурентов и привлекать внимание.

Цели проводимой рекламной кампании:

− формирование благоприятного образа фирмы;

− распространение информации об услугах и ценах компании;

− повышение его известности до 80%.

Рекламное сообщение должно состоять из рекламного ролика и бегущей строки. Прокат видеоролика будет способствовать как формированию благоприятного образа фирмы и имиджа продукта, так и информированию потенциальных клиентов об услугах компании, бегущая строка будет информировать потенциальных клиентов о содержании, особенностях, преимуществах, ценах продукта и реквизитах фирмы.

На сегодняшний день в Мурманске осуществляют вещание в общедоступном эфире более 40 каналов. Рассмотрим преимущества и недостатки основных ТВ-каналов с точки зрения размещения на них рекламы, с целью выбора оптимального (таблица 9).

Таблица 9

Комплексная матрица сравнительных показателей по телевизионным каналам, наиболее популярным в г. Мурманск

ТВ каналы

Аудитория в Мурманске

Стоимость 1 с. рекламы, руб.

Стоимость 1 мин. видеоролика, руб.

1 канал

150 000

2500

150000

Россия

150 000

2300

138000

НТВ

150 000

2080

124800

ТНТ

120 000

2000

120000

СТС

100 000

1500

90000

5 канал

95 000

1000

60000

Местное ТВ

80 000

1040

62400

ТВ-21

80 000

750

45000

Несмотря на большую аудиторию со стороны основных центральных каналов стоимость размещения на них вследствие их высокого рейтинга делает их менее коммерчески эффективными. Поэтому рекламную компанию ООО «Мурманская мебельная фабрика» будет проводить на канале ТВ-21. Стоимость размещения рекламных роликов на канале ТВ-21 представлена в таблице 10.

Таблица 10

Стоимость размещения рекламных роликов на канале ТВ-21, руб. за одну секунду эфира

Рабочие дни

Выходные, праздничные дни

с 07.00 до 17.59

с 18.00 до 00.00

с 07.00 до 17.59

с 18.00 до 00.00

750 рублей

1050 рублей

1100 рублей

1170 рублей

Для осуществления рекламной кампании предлагается следующие виды рекламных сообщений: размещение рекламных роликов.

Стоимость размещения рекламы на канале ТВ-21 приведена в таблице 11.

Таблица 11

Виды и стоимость производства рекламы на телевидении

Название

Характеристика

Стоимость

Ролик 3-й категории

Ролик состоящий из 10-15 слайдов (фотографий) или видеосъемки, с применением сложных монтажных приемов.

При необходимости возможно привлечение актеров для съемки.

Изготовление (до 30 сек.) – от 7500 руб.

Видеосъемка, актеры, реквизиты, транспорт – оплачивается дополнительно

Ролик 2-й категории

Ролик с применением сложного компоузинга (сочетание видео и графики), с применением видео- и аудио спецэффектов.

При необходимости возможно привлечение актеров для съемки.

Изготовление (до 30 сек.) – от 9000 руб.

Видеосъемка, актеры, реквизиты, транспорт – дополнительная оплата

Ролик 1-й категории (и изготовление отдельных элементов)

Анимационный ролик или с использованием трехмерной графики.

Изготовление (5 сек.) – от 7000 руб.

Сценарий

Написание оригинального сценария (2-3 варианта) постановочного, игрового, мультипликационного видеоролика.

Предоставление нужных раскадровок, эскизов.

Изготовление – от 4000 руб.

Стоимость размещения бегущей строки на канале ТВ-21 составляет 28 руб. за слово при частоте 13-15 выходов в день.

Рассмотрим дополнительные затраты при производстве рекламных роликов ООО «Мурманская мебельная фабрика» (таблица 12).

Таблица 12

Дополнительные затраты при производстве рекламных роликов ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Наименование статьи затрат

Стоимость с учетом налогов

Видеосъемка

(до 1 часа) – 2 500 руб.

Фонограммы

от 600 руб.

Дикторский голос

600 руб.

Авторская фонограмма

от 2 700 руб.

Адаптация к размещению в эфире материалов, предоставленных заказчиком

Монтаж на основе ролика (хронометраж исходного ролика не более 1 мин) – 3150 руб.

Оцифровка видео(1 час) – 550 руб.

Замена титров

500 руб.

Копирование готового

материала на носитель заказчика

100 руб. – 300 руб.

Виды и стоимость изготовления рекламы ООО «Мурманская мебельная фабрика» приведены ниже (таблица 13).

Таблица 13

Расчет затрат на изготовление сувенирной продукции

Наименование

Количество, шт.

Стоимость, единицы, руб.

Сумма затрат, руб.

Ручка

2500

16

40000

Блокнот

2500

20

50000

Кружка

2000

55

110000

Календари настольные

1000

65

65000

Итого

-

-

265000

Кроме производства такой сувенирной продукции, как футболки и календари, предлагается наладить изготовление ручек, блокнотов и кружек, а также увеличить производство по изготовлению печатной продукции (таблица 13).

Затраты на рекламу в виде email-рассылки будут выражены в стоимости пакетов компаний, предоставляющих услуги. У различных компаний тарифы на email-рассылки различны.

В частности, компания «esputnik.com» предоставляет услуги по email-рассылкам по следующим тарифам:

− пакет свободный (первые 2500 писем бесплатно) – 0,050 руб./письмо;

− пакет оптимальный (до 500 контактов) – бесплатно;

− пакет оптимальный (от 500 до 250000 контактов) – 500-30000 руб./месяц;

− пакет «под ключ» – 16000 руб./месяц.

Для совершенствования рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика» был разработан план проекта мероприятий, приведенный в таблице 14.

Таблица 14

План мероприятий проекта по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика»

Мероприятие

Срок реализации

Объем финансирования,

тыс. руб.

Источник финансирования

1. Производство сувенирной продукции

1.1

Сувенирная продукция

В течение года

265

Собственные средства предприятия

2. Усовершенствование сайта компании

2.1

Обновление, SEO. продвижение сайта

В течение года

200

Собственные средства предприятия

3. Осуществление email-рассылок

3.1

Информирование через email-сообщения

В течение года

192

Собственные средства предприятия

4. Использование телевизионной рекламы

4.1

Размещение рекламных роликов

В течение года

257,7

Собственные средства предприятия

4.2

Изготовление рекламных материалов

3-4 квартал 2020 г.

14,5

Собственные средства предприятия

Всего

929,2

Таким образом, совокупная сумма затрат, необходимая для реализации предложенных мероприятий, составит 929,2 тыс. руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама – это инструмент маркетинговой деятельности, объединяющий в себе правовые, экономические, психологические методы влияния на человека и информирование потенциальных потребителей о товарах, услугах, об их цене, качестве, совершенствах, безопасности и экономичности применения и других особенностях.

Объектом исследования явилось ООО «Мурманская мебельная фабрика» - динамично развивающаяся компания, обладающая сбалансированным высокопроизводительным производством.

Анализ рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика» показал, что за 2018 год исполнение бюджета рекламы составило 91,6% от планового уровня. Наибольшие затраты на рекламу были распределены между рекламой на радио и наружной рекламой, 50% и 23% соответственно.

При этом по таким видам как интернет-реклама, наружная реклама и реклама с использованием сувенирной продукции плановый уровень затрат превышен не был, а по статьям «Реклама на радио», «Реклама в прессе» было отмечено превышение планового уровня затрат. С каждым годом затраты на рекламу в ООО «Мурманская мебельная фабрика» увеличиваются. По данным за 2018 год отмечено недовыполнение плана затрат на осуществление рекламной деятельности. Основной статьей затрат на рекламу являются расходы на интернет-рекламу.

Для оценки эффективности рекламной деятельности 2018 года, было проведено исследование, в котором участвовали клиенты ООО «Мурманская мебельная фабрика» (40 человек). Результаты анализа рекламной кампании ООО «Мурманская мебельная фабрика» за 2018 год показали, что лишь 12% клиентов обратились к услугам фирмы из-за мотивации рекламы. Из 100% клиентов ООО «Мурманская мебельная фабрика», принявших участие в исследовании, 76,1% отметили, что они видели наружную рекламу фирмы, 38% – видели печатную рекламу в прессе, 12,3% – сувенирную и всего 5,4% видели рекламу компании в Интернет. Таким образом, можно предположить, что такие средства рекламы, как сувенирная и реклама в сети Интернет использовались неэффективно в составе рекламной деятельности компании в 2018 году. В то же время и реклама на радио, с наибольшими затратами не является эффективной, ее запомнили лишь 11,4% респондентов.

Анализ эффективности рекламной деятельности ООО «Мурманская мебельная фабрика» выявил три основных группы проблем в данной области:

1) Низкая эффективность работы отдела маркетинга и рекламы, что было выявлено в ходе оценки KPI начальника отдела и менеджера по маркетингу (0,442 и 0,52 соответственно);

2) Неэффективное использование каналов размещения рекламы;

3) Превышение планового уровня затрат на определенные виды рекламы.

Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность ООО «Мурманская мебельная фабрика» имеет проблемы организации.

В целях повышения эффективности рекламной деятельности в ООО «Мурманская мебельная фабрика» предприятию предлагается осуществить ряд мероприятий:

− увеличить изготовление сувенирной продукции;

− усовершенствовать сайт компании;

− использовать такое рекламное средство с использованием интернет-технологий, как email-рассылки;

− осуществить рекламную кампанию с использованием телевизионной рекламы.

   

Список использованной литературы

  1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
  2. Аронов А.М. Теория стратегического менеджмента: процессный подход: [монография] / А.М.Аронов, И.Я.Блецхин, А.Н.Петров // под ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2017. – 207 с.
  3. Арустамян Д.В., Байкова Е.Д. Психологические методы воздействия рекламы // Молодой ученый. – 2018. – №1. – С. 731 – 733
  4. Бабурин В.А. Рекламная деятельность в торговом деле: учебник / В.А. Бабурин. – СПб.: Астерион, 2015. – 416 с.
  5. Братухина Е.А. Конкурентные стратегии: теория и практика / Братухина Е.А., Бобкова Т.С., Сагдеева Л.С., Тойменцева И.А. и другие // Устойчивое экономическое развитие регионов: монография. - Часть 2 – Вена: Восток-Запад, 2015. - С. 39-55
  6. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие для вузов. / Г.А. Васильев, В.А. Полякова – М.: ЮГИТИ-ДАНА, 2016. – 322 с.
  7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р. Весин. – М.: Издательство «Триада, ЛТД», 2015. – 516 с.
  8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: стратегия, организация, процесс: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Изд-во МГУ, 2017. – 416 с.
  9. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. Сер. «Практика бизнеса» / Л. Ю. Гермогенова (Выпуск 1.) – Москва «РусПартнер Лтд», 2016. – 252 с.
  10. Головлева Е.Л. Основы рекламы. – Ростов н/Д: Феникс, 2017. – 314 с.
  11. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг // Российский экономический журнал. – 2018. – №12. – С. 26-29
  12. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента / О.Т. Лебедева, А.Р. Каньковская. – СПб.: МиМ, 2017. – 412 с.
  13. Мудров А.Н. Основы рекламы: учеб. / А.Н. Мудров. – М.: Магистр, 2016. – 397 с.
  14. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина. В.Г. Шахурин. – М.: Дашков и К°, 2015. – 364 с.
  15. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. / А.М. Пономарева – М.: МарТ, 2015. – 240 с.
  16. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: учебное пособие. / Б.Д. Семенов. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2017. – 272 с.
  17. Синяева И.М. Основы рекламы: Учебник и практикум. / И.М. Синяева – М.: Юрайт, 2016. – 311 с.
  18. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и К, 2015. – 303 с.
  19. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама / Ю.А. Сулягин, В.В. Петров. – М.: Изд-во Михайлова В.А., 2016. – 383 с.
  20. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности / В.Н. Хапенков, О.В. Сагинова, Д.В. Федюнин. – М.: Академия, 2015. – 234 с.
  21. Хромов Л.А. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. / Л.А. Хромов. – Петрозаводск, 2015. – 162 с.