Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Системный подход в менеджменте, основы системного подхода

Содержание:

Введение.

Тема  курсовой работы – «Системный подход в менеджменте». В настоящее время процесс управление все большей степени несет системный характер, управление любой организации осуществляется как воздействие на единое целое. Менеджеры должны четко осознавать взаимосвязь всех систем своей компании. Таким образом, Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как: менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений; 
руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим;
менеджер должен видеть за частным – общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является; 
системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль. 

      Системный подход своими корнями уходит в глубокую древность. Сегодня он используется повсеместно. Системное управлении организацией особенно важно, так как для разработки верной успешной стратегии развития, для успешного функционирования компании необходимо проанализировать множество факторов, как внутренних, так и внешних, влияющих на нее. Системный подход охватывает разработку специализированной методологии исследования систем. Его задачей является выражение принципов и понятий системных исследований на уровне единой общенаучной методологии. 
     Следовательно, анализ тематики «Системный подход в менеджменте» достаточно актуален и представляет научный и практический интерес. 
     Разработанность темы «системный подход» достаточно велика: понятием системности занимались многие ученые, исследователи, философы. Однако можно отметить недостаточное количество полных и явных теорий исследования тематики его применения в управлении.
     Целью курсовой работы является выявление основных этапов развития и становления системного подхода, а также анализ его теоретико-методологических аспектов в теории и практике управления.
     Данная  цель обусловливает необходимость  решения следующих основных задач: изучить историю развития и изменение системного подхода в сфере управления;

рассмотреть методологию системного подхода;
проанализировать основные положения ситуационного подхода;
исследовать эволюцию системных идей в экономике в целом, и менеджменте, в частности. изучить и проанализировать возможности реализации системного подхода в управлении организацией. В заключение хотелось бы отметить, что  системный подход включает большой  объем вопросов, каждый из которых многогранен, интересен и достоин  отдельного изучения. Но в рамках своей  работы я постараюсь наиболее полно осветить основные принципы и положения данного научного направления.  

Глава 1. Основы системного подхода.

  Понятия и характеристика системного подхода.

 
    Примерно  со средины 1950-х гг. системный подход проникает в самые разные исследовательские области, как естествознания, так и обществознания. Серьезной методологической проблемой является установление границ каждой системы. На деле, границы  определяются видением объекта исследования. 
     Системный подход как общеметодологический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский биолог Л.Берталанфи. Определим черты системного подхода:
     • Системный подход - форма методологического  знания, связанная с исследованием  и созданием объектов как систем, и относится только к системам. 
     • Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета – (собственный) уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы – (вышестоящий) уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами – (нижестоящий) уровень. 
     • Системный подход требует рассматривать  проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать  сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между  общими и частными целями. 
     С учётом сказанного определим понятие  системного подхода: 
     Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.
          Далее рассмотрим основные принципы системного подхода:
     1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней. 
     2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой. 
     3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры. 
     4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернети- ческих, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
К числу важнейших  задач системного  подхода относятся:
1) разработка  средств представления исследуемых  и конструируемых объектов как  систем; 
2) построение  обобщенных моделей системы, моделей  разных классов и специфических  свойств систем; 
3) исследование  структуры теорий систем и  различных системных концепций и разработок. 
    

1.2. Разновидности системного  подхода.

 
    Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю, так и внешнюю среду организации. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы - экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Факторы - важные аспекты при анализе организаций и, к сожалению, учитываются не всегда. 
    Например, часто социальные вопросы при  проектировании новых организаций не учитываются либо откладываются. При внедрении новой техники не всегда принимаются во внимание показатели эргономичности, что приводит к повышению утомляемости рабочих и в итоге - к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов должным образом не учитываются социально-психологические аспекты, в частности, проблемы мотивации труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи анализа организации.
        Сущность ситуационного подхода заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, широкий диапазон которых существенно влияет на эффективность управления. При таком подходе система управления в зависимости от характера ситуаций может менять любую из своих характеристик.
Объектами анализа  в данном случае могут быть:
• структура  управления: в зависимости от ситуации и на основании проведенных объемных расчетов выбирается структура управления с преобладанием либо вертикальных, либо горизонтальных связей;
• методы управления;
• стиль руководства: в зависимости от профессионализма, численности и личностных качеств сотрудников выбирается стиль руководства, ориентированный либо на задачи, либо на человеческие отношения;
• внешняя и  внутренняя среда организации;
• стратегия  развития организации;
• технологические  особенности производственного  процесса.
    Маркетинговый подход предполагает проведение анализа организаций на основе результатов маркетинговых исследований. Главной целью при таком подходе является ориентация управляющей системы на потребителя, Реализация поставленной цели требует прежде всего совершенствования деловой стратегии организаций, цель которой обеспечить своей организации устойчивое конкурентное преимущество. Маркетинговый анализ призван выявить эти конкурентные преимущества и факторы их определяющие.
Как показала практика проведения исследований, к таким  факторам относятся следующие:
• качество продукции  или услуг;
• качество управления самой организации;
• маркетинговое  качество, т.е. свойство товара соответствовать реальной потребности населения.
При этом важно  учитывать конкурентную позицию, т.е. позицию исследуемой организации в отрасли на данный период времени, поскольку конкурентная борьба — мероприятие дорогостоящее, и рынок характеризуется высокими входными барьерами.
Таким образом, значение маркетингового подхода в  том, чтобы обеспечить организацию всей необходимой информацией, знание которой позволит надолго удержать и сохранить свою конкурентную позицию в отрасли.
    Инновационный подход основан на умении организации быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Это касается внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. Залог успешного функционирования любой организации в том, что она должна идти не только вровень с техническим прогрессом, но и опережать его.

    Сущность нормативного подхода заключается в следующем. Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с учетом совокупности важнейших нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Это и установленные для каждой отрасли нормативы, например нормы управляемости и нормативы, разрабатываемые самими проектировщиками. (Положение об организации, должностные инструкции, штатное расписание и другие.) 
Нормативы могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность. К целевым нормативам относится все то, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это, прежде всего, показатели качества продукции, ресурсоемкость продукции, эргономические показатели, показатели надежности, а также технический уровень производства.
    К функциональным нормативам относится качество и своевременность проработки планов, четкая организованность подразделений, оперативный учет и контроль, строгое распределение функциональных обязанностей в каждом структурном подразделении организации.
Нормативы в социальной сфере должны обеспечить оптимальные условия для специального развития коллектива. Сюда включаются показатели стимулирования и охраны труда, показатели обеспеченности всех сотрудников необходимыми техническими средствами для успешной работы. Сюда также относится необходимость систематического повышения профессионального роста, хорошая мотивация, правовые и экологические нормативы. 
Таким образом, нормативный подход при проведении анализа требует учета всей совокупности нормативов при управлении ресурсами, процессом и продуктом.

    Целью поведенческого подхода является создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией. Важное значение для менеджеров здесь приобретает изучение различных поведенческих подходов, которые рекомендует общий менеджмент и исследование возможности их применения в процессе анализа организации. 
Необходимо помнить, что человек — это самый важный элемент в системе управления. Удачно подобранная команда единомышленников и партнеров, способных понимать и внедрять идеи своего руководителя, — важнейшее условие экономического успеха.   

Глава 2. Системный подход в менеджменте  организации.

2.1 Этапы развития  системных идей  в менеджменте.

 
     В истории развития системных идей в менеджменте по философско-методологических принципам выделяют четыре этапа:
     1-й  этап. Становление и развитие  жесткого системного подхода  (середина 1950-х - середина 1970-х годов);
     2-й  этап. Становление и развитие  мягкого системного подхода (середина 1970-х годов - настоящее время);
     3-й  этап. Критический или эмансипационный  системный подход (конец 1970-х - настоящее время)
     4-й  этап. Комплементаризм в менеджменте  (вторая половина 1980-х - настоящее  время).
     Жесткий системный подход к управлению —  это применение прежде всего технических методов и новшеств в прогнозировании и управлении ресурсами и структурой организации. Существуют три основных метода жесткого системного подхода: системный инжиниринг, системный  анализ и исследование операций.
     Системный инжиниринг – способ проектирования сложных систем, при котором достигается эффективная координация всех компонентов .Под системным анализом понимается всесторонний подход к принятию решений,необходимый для правильного выбора или разработки направления деятельности. 
     Исследование  операций – это набор научных  системных моделей учета вероятностей, риска, с помощью которых возможно предотвратить и сопоставить  результаты альтернативных решений  или стратегий.
     Исследованием жесткого системного подхода занимались В.Н. Садовский, М. Джексон, С. Черчман, Р. Кан и др. 
     Отличие мягкого системного подхода от жесткого в том, что он имеет дело с человеком, его мировоззрением, ценностями, интересами. Уже создается не одна модель анализа, а несколько, обсуждаются различные точки зрения, для того чтобы определить наиболее эффективный путь организационного развития. «Мягкие» концептуальные модели являются основой для дискуссий по внедрению согласованных изменений. Однако, не всегда возможно достижение консенсуса. Если власть определяет исход спора, тогда мягкий системный подход не будет эффективным. Попытка преодоления этого ограничения реализуется в критическом системном подходе.
     «Мягкий»  системный подход в организационной  теории разрабатывался П. Чекландом, С. Черчманом, Д. Кацем и др.
     Критический системный подход выделяет ценность собственно критики как таковой. Другая сторона критического знания состоит в понимании сильных  и слабых сторон организации как  системы, а также доступных методов ее системного исследования.
          Критический системный подход разрабатывался Г.В. Сориной, И.Н. Грифцовой, В. Ульрихом, П. Чекландом, и др.
     Понятия «комплементаризм» в системных  исследованиях в менеджменте  имеет два смысла: во-первых, комплементаризм  объединяет нескольких подходов при  решении управленческих проблем  и планировании; во-вторых, он рассматривается  как комбинирование последовательности использования системных методов при «расчленении» проблемы и исследования ее составляющих. В частности выявлено: 
     а) комплементаризм в первом смысле является методологической основой  инкрементализма — одной из наиболее известных концепций принятия управленческих решений, - где инкрементализм означает рациональное обоснование использования различных системных методов при принятии решений.
     б) комплементаризм во втором смысле применяется  в методологии стратегического  планирования в условиях сложных и нестабильных сред существования организаций - стратегической эквифинальности, то есть достижение успеха в одной и той же ситуации различными путями.
          Резюмируя вышесказанное, можно отметить, что  понятием системности занимались и занимаются сегодня множество ученых и исследователей, но еще до сих пор четко не обозначены некоторые базовые понятия. Но все сходятся в одном – при системном подходе объект должен рассматриваться во взаимосвязи его компонентов, во взаимосвязи в внешней средой, в сравнении с другими системами. Да и свойства целого отличны от свойств его частей. 
    

2.2 Значение системного  подхода и применение в практике.

        Значение  системного подхода заключается  в том, что менеджеры могут  проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации  в целом, если они понимают систему  и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. 
Системный подход способствует, как уже говорилось, главным образом выработке правильного метода мышления о процессе управления. Руководитель должен мыслить в соответствии с системным подходом. При изучении системного подхода прививается такой образ мышления, который, с одной стороны, способствует устранению излишней усложненности, а с другой – помогает руководителю уяснять сущность сложных проблем и принимать решения на основе четкого представления об окружающей обстановке. 
Важно структурировать  задачу, очертить границы системы. Но столь же важно учесть, что системы, с которыми руководителю приходится сталкиваться в процессе своей деятельности, являются частью более крупных систем, возможно, включающих всю отрасль или несколько, порой много, компаний и отраслей промышленности, или даже все общество в целом. Эти системы постоянно изменяются: они создаются, действуют, реорганизуются и, бывает, ликвидируются.
Системный подход в менеджменте - быстро развивающаяся  совокупность теоретических представлений и созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных проблем. Системный подход не только быстро адаптируется к новым вызовам теории и практики менеджмента, но и служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и практический потенциал новых подходов в менеджменте. 
Разнообразие  системных методов анализа организационных проблем делает актуальной задачу разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в менеджменте и выделения типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные системные подходы.
    Сформулируем  аспекты актуальности проблемы становления  и развития системного подхода в теории управления следующим образом.
Во-первых, актуальность проблемы определяется необходимостью совершенствования и развития теории менеджмента. Во-вторых, существует реальная проблема адаптации управленческих теорий к российской действительности с учетом специфики этой действительности. В-третьих, важная задача состоит в разработке методов и методик адаптации системных подходов к существующим учебным курсам подготовки специалистов-управленцев. В-четвертых, необходимо всемерно развивать усилия по укреплению в культуре в целом системной идеологии, понимания ценности системного анализа проблем и тенденций развития действительности.

Объектом курсовой работы является сеть ресторанов быстрого питания «Макдоналдс» - пожалуй, самая известная ресторанная сеть в мире. Международная компания Макдоналдс (NYSE - MCD) представляет известную сеть ресторанов быстрого питания. Использует фирменный бренд и управляет бизнесом, а также обладает правами франчайзера. Ценовая политика Макдоналдс учитывает уровень экономического развития страны, где организована работа ресторанов, также учитываются вкусовые предпочтения, особенности национальных меню и потребности в недорогом сервисе для обычных посетителей.

Штаб-квартира компании расположена в Оук-Брук - пригороде Чикаго.

Первый ресторан «Макдоналдс» в России открылся 31 января 1990 года в Москве на Пушкинской площади. В 2013 году «Макдоналдс» на Пушкинской площади был рестораном №1 в мире по количеству заказов. За 24 года работы этот ресторан обслужил свыше 160 миллионов посетителей - больше, чем все население России.
Корпорация «Макдоналдс» имеет свое видение цели, и оно звучит: «Быть лучшим в мире рестораном быстрого обслуживания». Это означает, что рестораны компании «Макдоналдс» будут лучшим местом, где их посетители в чистой, приятной обстановке смогут получить быстрое, дружелюбное обслуживание и любимые блюда, которые будут свежими и горячими, где им будет интересно, - и все это по доступной цене. В будущем корпорация видит себя лучшей в мире сетью ресторанов быстрого обслуживания и намерена превзойти конкурентов по качеству, уровню обслуживания, санитарному состоянию и потребительской ценности.

Видение задач. В основе каждой из них лежит слово, которое - так совпало - начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»: Персонал: создать такие условия работы, чтобы люди сами стремились к максимальной отдаче, на которую они способны; Планета: быть ответственным гражданином мира, который вносит реальный вклад и изменяет мир к лучшему;

Продукция: производить напитки, которые удовлетворяют и, более того, предвосхищают желания и потребности людей;

Партнеры: способствовать созданию и поддержанию лучшей партнерской сети, формировать тесные отношения, основанные на честности и доверии;

Прибыль: обеспечивать максимальную прибыль владельцам акций, но не упускать при этом из виду наши общие обязанности.

Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка - две ступени в иерархии управления, которые жестко связаны между собой диалектическим единством внешней и внутренней среды фирмы. Внешняя среда организации ООО «Макдоналдс» выступает как нечто заданное. К факторам внешней среды, оказывающим влияние на деятельность ООО «Макдоналдс» относятся:

Покупатели с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт продукции; конкуренты;

Посредники - транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.; финансовые учреждения рекламные агентства; таможенные и другие правительственные органы; готовящиеся законы; экономическая ситуация в стране;

Политический климат; развитие и достижения НТП; культурные традиции.

Внутренняя среда организации ООО «Макдоналдс» является по существу реакцией на внешнюю среду. Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам: производство; маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС); инновации (НИОКР); финансовое управление, бухучет и отчетность; общее управление. 

ООО «Макдоналдс» представляет собой общество с ограниченной ответственностью - ООО. Общество с ограниченной ответственностью - это общество, учрежденное двумя или боле лицами, уставной фонд которого разделен на доли, определенные учредительным договором. Его участники не отвечают по обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах сумм вложенных ими вкладов. Число участников не может превышать 50. Общество с ограниченной ответственностью может быть учреждено одним лицом.
Деятельность общества с ограниченной ответственностью регулируется Гражданским кодексом и законом «Об обществах с ограниченной ответственностью». В учредительные документы общества с ограниченной ответственностью включают следующие сведения:

-Наименование общества (фирменное наименование общества на русском языке должно содержать наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью»);

-Место его нахождения;

-Размер уставного капитала и размер доли каждого из участников; -Размер, состав, сроки и порядок внесения вкладов;

-Ответственность участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов;

-Состав и компетенцию органов управления обществом и порядок принятия им решений, в том числе по вопросам, решения по которым принимается единогласно или квалифицированным большинством голосов;

-Условия и порядок распределения между учредителями (участниками) общества прибыли;

-Порядок выхода из общества его участников.

Макдоналдс - ресторан быстрого обслуживания, является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. В соответствии с уставом ООО «Макдоналдс» учредителем (участником) общества является Хамзат Хамидович Хасбулатов. Правами и обязанностями участника общества являются:

-участие в управлении делами общества в порядке, установленном законодательством РФ и учредительными документами общества;

-получение информации о деятельности общества и знакомство с его бухгалтерскими книгами и иной документацией;

-распределение и получение прибыли общества;

-привлечение профессионального аудитора для проверки и подтверждения правильности годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества, а также для проверки состояния текущих дел общества;

-внесение вкладов в порядке, размерах, в составе и в сроки, предусмотренные законодательством РФ и правом общества и решениями участника;

-неразглашение конфиденциальной информации о деятельности общества. 

Структура управления ООО «Макдоналдс» построена по линейно-функциональному принципу. В данной структуре воплощены принципы централизма и единоначалия. Руководитель наделен всеми видами полномочий. Каждый подчиненный имеет только одного руководителя, а руководитель - нескольких подчиненных в соответствии с нормами управляемости.

Линейно-функциональная структура управления обладает целым рядом преимуществ: быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим; рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей; стабильность полномочий и ответственности за персоналом; единство и четкость распорядительства; профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.

Недостатки линейно-функциональной структуры: слабое взаимодействие на горизонтальном уровне между подразделениями; чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали; сосредоточение на верхнем уровне управления не только стратегических, но и оперативных задач. Каждый сотрудник ООО «Макдоналдс»;

-вносит персональный вклад в общую работу, несет ответственность за ее результат, воспринимаемый как личную победу;

-находится там, где его работа приносит максимальный эффект;

-имеет право на карьерный рост в зависимости от индивидуальных способностей и собственного вклада в общее дело

«Макдоналдс» дает возможность бесплатного обучения основам ресторанного бизнеса. Основные требования, предъявляемые к вновь нанимаемым сотрудникам, не предполагают наличие специальных знаний и навыков, высшего образования и стажа работы, именно поэтому большинство поступающих на работу в сеть ресторанов это молодежь, которая хочет начать свою трудовую карьеру в области общественного питания. Структура должностей «Макдоналдса» предполагает практически равные возможности для карьерного роста всем поступившим на работу. Во внутренней структуре должностей особое внимание отводиться такой должности как, менеджер - стажер. В ресторанах сети разработана специальная программа, по которой молодые специалисты, имеющие высшее образование и успешно прошедшие и сдавшие экзамены программы подготовки менеджеров - стажеров, в короткие сроки могут стать линейными руководителями.

Основные ценности компании ООО «Макдоналдс» выражены в следующих принципах: .Качество обслуживания клиентов. Без клиентов не было бы бизнеса. Признательность клиенту выражается в предоставлении качественных продуктов и сервиса в чистой и уютной обстановке по отличной цене. .Работа для людей. Компания создает рабочие места, воспитывает таланты, развивает лидеров и награждает за достижения. Здесь считают, что команда хорошо обученных людей с различным жизненным опытом и навыками совместной работы, находясь в условиях, обеспечивающих уважение и взаимопонимание, имеет успех. .Надежность бизнеса. Бизнес-модель компании построена на принципе "трехногого табурета", являющегося символом успешного сотрудничества руководства компании, поставщиков и сотрудников. Это обеспечивает баланс интересов всех трех ключевых групп. .Этика ведения бизнеса. Отношения в компании построены на высоких стандартах справедливости, честности и добросовестности. Здесь культивируется индивидуальная и коллективная ответственность. .Уважение интересов сообществ. Компания помогает общинам, которые пользуются её услугами, оказывает поддержку благотворительному учреждению McDonald House, выделяет средства на проведение благотворительных мероприятий во всем мире. .Польза бизнеса. Макдоналдс является публичной компанией, её работа должна обеспечивать устойчивый рост прибыли для акционеров. Это требует постоянного внимания к клиентам и здоровой финансовой системы. .Стремление к лучшему. В компании стремятся предвидеть и реагировать на изменения рыночных условий, поэтому особое внимание здесь уделяют внедрению новых технологий и развитию бизнеса. 

Заключение

В теоретической части курсовой работы была рассмотрена особенность реализации системного подхода в менеджменте. Анализ литературы позволил сделать несколько выводов. Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления. Ценность системного подхода для управления любой организации можно понять, рассмотрев два аспекта работы руководителя. Во-первых, он стремится добиться суммарной эффективности работы всей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо одного элемента организации повредили общему успеху. Во-вторых, он должен добиваться этого в условиях организационной среды, которая всегда создает противоречащие друг другу цели. Системный подход к организации управления требует перехода от разрозненных, частных моделей экономики, изолированного рассмотрения экономических категорий и отдельных частных вопросов к общей концепции, позволяющей видеть всю систему связей и отношений в экономике, весь комплекс параметров, определяющих наилучшие пути ее развития и способствующих выполнению намеченных планов. Такой же подход следует использовать при принятии решений на уровне отдельных организаций и предприятий. Системный подход прямо противоположен практике локального, временного решения проблем без учета последствий этих решений в будущем. В настоящее время практически в любой научной работе по экономическим, управленческим проблемам содержатся ссылки на использование системного подхода. Расширение применения системного подхода при принятии управленческих решений будет способствовать повышению эффективности функционирования экономической системы страны в целом и ее отдельных объектов. В рамках практической части была рассмотрена организация ООО «Макдоналдс» (сеть ресторанов быстрого питания Макдоналдс) - одна из наиболее динамично развивающихся сетей общественного питания в России. Основным конкурентами данной сети являются фаст-фуды «Бургеркинг», KFC и Subway. По организационно - правовой форме ООО «Макдоналдс» является обществом с ограниченной ответственностью, которое создано в соответствии законодательством РФ и действует на основании Устава. Организационная структура управления ООО «Макдоналдс» относится к типу линейно - функциональных. Исследуемая организация подчиняется законам менеджмента, среди которых были выделены закон самосохранения и закон экономии времени. 

Список использованной литературы

1.Алиев, В.Г. Теория организации: учебник - М.: Экономика, 2012. - 364с. .Багриновский, К.А. Современные методы управления: Учебник. - М.: Инфра - М, 2011. - 280с. .Блауберг, И.В., Годин, Э.Г. Становление и сущность системного подхода- М.: Кнорус, 2012. - 260с. .Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2011. - 180с. .Веснин, В. Р. Менеджмент: Учебник. - М.: Проспект, 2010. - 460с. .Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2009. 7.Голубков, Е.П. Использование системного анализа в принятии плановых решений - М.: Экономика, 2011. - 460с. .Дафт, Р. Менеджмент: Учебное пособие. - СПБ.: Питер, 2011. - 220с. 9.Джеймс, Л. Гибсон, Д. Иванцевич, Джеймс Х. Доннелли - мл. Организации: поведение, структура, процессы. - М.: Инфра - М, 2012. - 264с. .Джон, Ф. Лита Основы менеджмента. Что же хотят ваши потребители. Надежный способ это выяснить. Ростов Н/Д: «Феникс», 2011. - 280с. .Килдрейк, Д. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации: Учебник. - СПБ.: Питер, 2010. - 188с. 12.Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2011. - 720с. 13.Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник - М.: Инфра-М, 2012. - 320с. .Рузавин, Г.И. Системный подход и единство научного знания. Единство научного знания - СПб.: Питер, 2011. - 160с. .Сундин, Х. Организованный менеджер: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 146с.